U bent hier om kennis op te doen en met elkaar te delen. Graag. geef ik de aftrap met een praktijkvoorbeeld.
|
|
- Andrea Vedder
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Toespraak van Peter Peerdeman, adviseur Sociale Veiligheid en landelijk projectleider Veiligezorg, op het Veiligezorg Symposium Een agressie-incident en dan? 20 september 2010, Driebergen Geachte aanwezigen, Inleiding U bent hier om kennis op te doen en met elkaar te delen. Graag geef ik de aftrap met een praktijkvoorbeeld. Taxi Pas ben ik in een ziekenhuis in aanraking gekomen met een initiatief dat ik nog niet kende en dat ik bijzonder én effectief vindt. De cliënt kan daar op een hele klantvriendelijke wijze een taxi bestellen. Niets nieuws onder de zon, zult u denken. Maar nu komt het... De cliënt gaat voor het bestellen van de taxi, zoals vaak gebruikelijk is, niet naar de receptiebalie maar naar een computer in een gezellig gemaakt zitje van de hal. Zijn zorgpas steekt hij in de computer en de taxi kan worden besteld. 1
2 De cliënt ziet vervolgens op het scherm hoe laat de taxi zal arriveren. Ook ziet hij als er oponthoudt ontstaat door bijvoorbeeld een file. De chauffeur stelt de tijd op het scherm vanuit de auto zelf bij. Het resultaat is dat de cliënt precies weet waar hij aan toe is en de receptie niet steeds geprikkelde of boze mensen te woord hoeft te staan. Pluspunt Behalve dat dit systeem irritatie, onrust en agressie voorkomt, is er nog een interessant pluspunt. Het ziekenhuis, de taxicentrale, de zorgverzekeraar maken allemaal gebruik van hetzelfde digitale systeem. Zodra de aanvraag voor de taxi gedaan is, zijn de ritten op alle plekken bekend. Het apart registreren en declareren van kosten is niet meer nodig. Dit systeem scheelt alle betrokkenen papierwerk. U begrijpt, wij hebben dit idee als goed praktijkvoorbeeld op onze website gezet. Op het aanreiken van goede voorbeelden kom ik straks nog terug: er loopt een aantal boeiende activiteiten op dat gebied. 2
3 Helpdesk Nu de kennisdeling is gestart, vertel ik u graag iets over de helpdesk van het project Veiligezorg ; een dienst die de StAZ u aanbiedt. Velen van u zijn daar al goed mee bekend maar er zijn hier ook professionals uit ziekenhuizen die voor het eerst op een Veiligezorg bijeenkomst zijn. Hebt u een vraag over de aanpak van agressie en geweld? Wilt u ondersteuning bij het ontwikkelen van een veiligheidsbeleid of bij een specifieke kwestie? Dan biedt de helpdesk Veiligezorg u ondersteuning op maat want de situaties en wensen van zorginstellingen verschillen onderling deels van elkaar. Een topklinisch ziekenhuis in Amsterdam heeft te maken met andere omstandigheden dan een regionaal ziekenhuis waar bijvoorbeeld ook een verpleeg- en een verzorgingshuis of thuiszorg aan verbonden is. 3
4 Werkwijze De werkwijze van het project Veiligezorg om tot een goed integriteitsbeleid te komen, is op onze vernieuwde website te vinden. Centraal daarin staat het doorlopen van zeven fases. Van voorbereiding naar probleemanalyse en beleidsontwikkeling tot verankering in de organisatie. We hanteren daarbij drie principiële uitgangspunten: 1. Veiligheidsbeleid ontwikkel je bottom-up en niet topdown. De medewerkers weten zelf goed waar ze tegen aanlopen, wat wel en niet werkt en waar nog leemtes in het beleid zitten. 2. Bij het veiligheidsbeleid zijn alle afdelingen en functies betrokken: de verpleger, de beveiliger, de hrm er, de manager. Maar ook zijn afspraken met politie, gemeenten en justitie nodig. Daarmee kom ik meteen op uitgangspunt Het Lik-op-stukbeleid. Meteen optreden. Spreek bijvoorbeeld met de politie af dat een boete voor een overtreding de volgende 4
5 dag in de bus rolt of aan de dader wordt uitgereikt voordat hij het politiebureau verlaat. Slachtoffer Naast informatie over deze fases bieden wij ook diverse handreikingen aan, zoals over het aangifte doen of onze meest recente, de Handreiking Samenwerking ziekenhuizen en jeugdzorginstanties. Nieuw is dat slachtoffers zich via de site kunnen aanmelden voor een verzoek om nazorg. Vaak gaat de aandacht vooral uit naar de dader; wij leggen ook een focus op het slachtoffer. Wat wij ook altijd adviseren is het aanstellen van een veiligheidsfunctionaris als spin in het web voor de afdelingen en als adviseur voor de Raad van Bestuur. 5
6 Registratie Bijna niemand heeft een volledig zicht op de mate van agressieincidenten tegen het eigen personeel. Laat staan dat er een landelijk beeld is. RLT Nieuws bracht dit voorjaar naar buiten dat er in 2009 ongeveer tweeduizend incidenten in 44 ziekenhuizen zijn geweest. Dat was op basis van een telefonische enquête langs ziekenhuizen. Maar ziekenhuizen hoeven de incidenten niet te registreren of doen dat ieder op een eigen manier. De cijfers van RTL geven hoogstwaarschijnlijk geen sluitend beeld. Wij willen kijken of ziekenhuizen - geheel anoniem en op vrijwillige basis wel dat inzicht in aantallen en soorten incidenten willen hebben. Inzicht in hun eigen situatie en op landelijk niveau. De mogelijkheid scheppen om de incidenten te registreren doen we via de aanbieders van veiligheidsmanagementsystemen. Het CAOP kan de gegevens analyseren en gebruiken om U - naar wens - van bruikbare en adequate adviezen te voorzien en om kennis te ontwikkelen. 6
7 Drie tips Ik kondigde in het begin van mijn verhaal aan dat ik zou terugkomen op de goede praktijkvoorbeelden. Er zijn drie initiatieven waar u deze kunt aanmelden: 1. De tiplijn van Gezond en Zeker van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Daarop kunt u tips voor de aanpak van agressie en geweld melden en er maximaal 5000 euro mee winnen. Uw tip wordt in overleg met u verspreid onder de zorgorganisaties. Meer informatie staat op: 2. De oproep van Veilige Publieke Taak om actief mee te denken over het ontwikkelen van beleid tegen agressie en geweld in de publieke sector. U kunt tot 1 november ideeën voor een veiliger werkplek aandragen en ook hier kans te maken op ondersteuning bij de uitvoering. Alle informatie staat op 7
8 3. De oproep van Veilige Publieke Taak voor het aandragen van helden. Eenmaal per jaar gaat het ministerie mensen, die door moedig optreden agressie en geweld hebben voorkomen, in het zonnetje zetten. Doe er uw voordeel mee, zou ik zeggen. Ontwikkeling in de sector De overheid en werkgevers- en werknemersorganisaties van de StAZ werken aan meer veiligheid maar ook in de sector merk ik dat het voorkomen en aanpakken van agressie-incidenten steeds meer aandacht krijgt. De sector wil onveilige situaties niet meer als normaal beschouwen, als iets dat er nu eenmaal bij hoort. Medewerkers moeten zich veilig weten en de zorg voor patiënten mag niet verstoord worden. Werken in de zorg geeft voldoening en dat moet zo blijven! 8
9 Incident centraal Vandaag staat het incident centraal. Dat heeft een reden. Als zorginstelling kun je op meerdere wijzen naar het incident kijken. Vanuit de Spoedeisende Hulp, de Ondernemingsraad, de persvoorlichting en communicatie, vanuit camerabeveiliging, vanuit aangifte doen en schade verhalen, vanuit slachtofferhulp. Al deze aspecten komen in de workshops aan bod. Dat deze opzet een schot in de roos is, blijkt uit de 22 aanwezige nieuwe ziekenhuizen die niet eerder aan het project Veiligezorg hebben meegedaan. Ook hebben zich tweemaal zoveel deelnemers aangemeld in vergelijking met het vorige symposium. Het geeft aan dat Veiligezorg op de agenda staat. Dank voor uw aandacht. Ik hoop u straks op diverse plekken in het programma te ontmoeten! 9
CONVENANT 'JOIN THE CLUB VEILIGE PUBLIEKE TAAK' TILBURG
CONVENANT 'JOIN THE CLUB VEILIGE PUBLIEKE TAAK' TILBURG Gemeente Tilburg en werkgevers in de (semi)publieke sector 1 Inleiding Ambulancepersoneel, buschauffeurs, medewerkers van zorginstellingen, gemeentes,
Nadere informatieMet 3 afspraken. Veilig werken. Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen. A6 boekje altijd melden 1 16-08-13 13:22
Veilig werken Met 3 afspraken meer duidelijkheid over agressie Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen A6 boekje altijd melden 1 16-08-13 13:22 Agressie hoort er nou eenmaal bij EENS A6 boekje
Nadere informatieIn dit overzicht vindt u voorbeelden van hoe u Veiligezorg kunt verankeren. Op centraal of decentraal niveau. Of op beide niveaus.
Voorbeelden van verankering van Veiligezorg In dit overzicht vindt u voorbeelden van hoe u Veiligezorg kunt verankeren. Op centraal of decentraal niveau. Of op beide niveaus. Enquête over veiligheid en
Nadere informatiecursus Zo zijn onze manieren
cursus ZO ZIJN ONZE MANIEREN Agressie en ongewenst gedrag: bepaal gezamenlijk de grens Agressie: wat kan wel en wat niet? Waar ligt de grens? Zoveel mensen, zoveel meningen? Medewerkers in zorginstellingen
Nadere informatieMet 3 afspraken. meer duidelijkheid over agressie. Veilig werken. Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen
Veilig werken Met 3 afspraken meer duidelijkheid over agressie Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen Agressie hoort er nou eenmaal bij EENS ONEENS Agressie tegen medewerkers van (jeugd)zorgorganisaties
Nadere informatieStan Spruijt. Jan van Gestel
Prisma & Hilverzorg Stan Spruijt RWT-trainer en vertrouwenspersoon Jan van Gestel adviseur Arbo en Veiligheid Wie zijn we en wat doen we Interne trainer van medewerkers om zich op een respectvolle wijze
Nadere informatieAgressie en geweld is een thema voor ondernemingsraden
Agressie en geweld is een thema voor ondernemingsraden 4 Agressie en geweld is een thema voor ondernemingsraden Jo Scheeren Agressie en geweld komen veel voor op de werkvloer. Binnen de publieke sector
Nadere informatieProjectplan Veilige Publieke Taak Twente
Projectplan Veilige Publieke Taak Twente Februari 2014 Algemeen Drie op de vijf medewerkers met een publieke taak krijgen geregeld te maken met agressie en geweld tijdens de uitvoering van hun werkzaamheden.
Nadere informatieWelkom bij de workshop: Een veiliger gevoel? Contact helpt
Welkom bij de workshop: Een veiliger gevoel? Contact helpt Silvia Zuidgeest (senior bemiddelaar) Manon Elbersen (beleidsmedewerker) Wie bent u en waar werkt u? Ambulante forensische psychiatrie klinische
Nadere informatieMAGAZINE. Veiligezorg. 10 jaar Veiligezorg, de belangrijkste resultaten. februari 2013
MAGAZINE Veiligezorg februari 2013 10 jaar Veiligezorg, de belangrijkste resultaten INHOUD Magazine Veiligezorg COLUMN Elise Merlijn De rol van de Ondernemingsraad (OR) bij Veiligezorg COLUMN Tjitte Alkema
Nadere informatieProtocol Sociale Veiligheid. Onderwerp: agressie & geweld
Versie 2010-11-29 Protocol Sociale Veiligheid Onderwerp: agressie & geweld Aanvullend op het handboek van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Op 2 maart 2010 is het Handboek agressie en
Nadere informatie5 maart 2009. Criminaliteit in ziekenhuizen
5 maart 2009 Criminaliteit in ziekenhuizen Inhoud Voorstelling van de studie 1. Context en doelstellingen 2. Methodologie 2.1. bevragingstechniek 2.2. beschrijving van de doelgroep 2.3. steekproef 2.4.
Nadere informatieRegionale samenwerking in een Veiligheidshuis Ommen 5 februari 2009
Regionale samenwerking in een Veiligheidshuis Ommen 5 februari 2009 Ervaringen uit de praktijk Korte introductie over het Regionaal Veiligheidshuis Maas en Leijgraaf. Regionalisering: De theorie. Regionalisering:
Nadere informatieAgressie op de werkvloer. Themadag LOMOZ 26 maart 2014 Agnes Vissers
Agressie op de werkvloer Themadag LOMOZ 26 maart 2014 Agnes Vissers Programma Inleiding Inventarisatie Wettelijke kaders Rol en taak ondernemingsraad Naar een duurzame inzetbaarheid Agressie en geweld:
Nadere informatieGegevens dader : Naam: Voorletters: Geb. datum:
Bijlagen Omgangsprotocol (2013) BIJLAGE 1. REGISTRATIEFORMULIER INCIDENTEN in te leveren bij P&O Datum voorval :... Naam medewerker : Gegevens dader : Naam: Voorletters: Geb. datum:... 1. Om welk soort
Nadere informatieWaarschuwing en ontzegging toegang CWZ
Waarschuwing en ontzegging toegang Concept 11 november 2008 Afbakening Definitie Het handelen bij waarschuwing en/of ontzegging van bezoeker(s) in het. Doel Een veilige omgeving creëren doormiddel van
Nadere informatieBeroepsheim: de praktijk is weerbarstig
Beroepsheim: de praktijk is weerbarstig Florien van Woerden Juridisch Adviseur VvAA 28 oktober 2016 1 Vandaag bespreek ik: Beroepsgeheim in het nieuws Beroepsgeheim: Waarom? Wettelijk kader: hoofdregel
Nadere informatieWeek van de Veiligheid
2010 Week van de Veiligheid Week 41 (11 tot 17 oktober) is de nationale week van de veiligheid in de supermarkt. Ken jij jouw rol? Bij geweld of agressie Bij winkeldiefstal Bij binnenkomen en verlaten
Nadere informatieAanpak agressie & geweld Veilig Werken in de Zorg
Aanpak agressie & geweld Veilig Werken in de Zorg Incident? Actie! 1 e bijeenkomst 1 oktober 2015 Sander Flight Deel I Introductie over het Actieplan Veilig Werken in de Zorg Door Miriam Kop Zorgbranches
Nadere informatieVraagRaak ondersteunt bij medezeggenschap
VraagRaak ondersteunt bij medezeggenschap VraagRaak is het steunpunt medezeggenschap in de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking. VraagRaak maakt onderdeel uit van de vereniging KansPlus, belangennetwerk
Nadere informatieInhoud. Inleiding... 3. Algemene gegevens... 4. Gevoel van veiligheid... 5. De mate waarin agressie voorkomt... 7. Omgaan met agressie...
Inhoud Inleiding... 3 Algemene gegevens... 4 Gevoel van veiligheid... 5 De mate waarin agressie voorkomt... 7 Omgaan met agressie... 8 Ontwikkeling van agressie... 11 Kwalitatieve analyse... 11 Conclusies...
Nadere informatieAangifte doen binnen het onderwijs
Aangifte doen binnen het onderwijs Hoe een duidelijk aangiftebeleid bijdraagt aan schoolveiligheid Iedereen die werkt binnen het onderwijs weet dat een veilige omgeving voor leerlingen en personeel van
Nadere informatieSTAPPENPLAN VOOR HET OPRICHTEN VAN NIEUWE VRIJESCHOLEN
Tussen idealisme en realisme Inkijkexemplaar Handreiking initiatieven voor nieuwe vrijescholen STAPPENPLAN VOOR HET OPRICHTEN VAN NIEUWE VRIJESCHOLEN pagina 1 Copyright 2018 Vereniging van vrijescholen
Nadere informatieMet 3 afspraken. meer duidelijkheid over agressie. Veilig werken. Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen
Veilig werken Met 3 afspraken meer duidelijkheid over agressie Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen Agressie hoort er nou eenmaal bij EENS ONEENS Agressie tegen medewerkers komt nog te vaak
Nadere informatiePilot concept-richtlijn Veilige zorgrelatie
Pilot concept-richtlijn Veilige zorgrelatie Informatie voor zorgorganisaties Antoinette Bolscher, Marie-Josée Smits 25 juni 2013 1. Inleiding In opdracht van VWS en in samenspraak met een klankbordgroep
Nadere informatieHANDREIKING TEAMGERICHTE ANALYSE VAN AGRESSIE-INCIDENTEN T A V A
HANDREIKING TEAMGERICHTE ANALYSE VAN AGRESSIE-INCIDENTEN T A V A VEILIGEZORG DEN HAAG, SEPTEMBER 2016 1 WAT IS TAVA Teamgerichte analyse van agressie-incidenten (TAvA) houdt in dat u tijdens een teamoverleg,
Nadere informatie#weesduidelijk
Expertisecentrum Veilige Publieke Taak Peter Peerdeman, senior adviseur sociale veiligheid Definitie agressie en geweld Het uiten en/of gebruiken van (non) verbale en/of fysieke kracht of macht, dan wel
Nadere informatieDurf te vragen help mee aan veilige zorg
Durf te vragen help mee aan veilige zorg Inleiding Deze folder Durf te vragen geeft u tips voor een gesprek met bijvoorbeeld de dokter, verpleegkundige, apotheker of de fysiotherapeut. Bedenk dat u, als
Nadere informatiePROFIS Software Oplossingen
PROFIS Software Oplossingen De PROFIS software Oplossingen, een effectieve manier om ankers te berekenennatuurlijk altijd volgens de laatste richtlijnen Voordelen van de registratie bij PROFIS Software
Nadere informatieBijeenkomst Platform voor ondernemingsraden in de Zorg
Bijeenkomst Platform voor ondernemingsraden in de Zorg 9 december 2015 Maria Breas Inspectie SZW Wat doet Inspectie SZW? De Inspectie SZW werkt aan: eerlijk werk, gezond en veilig werk en bestaanszekerheid
Nadere informatieHandreiking De Kleurenmethode. Een beproefde manier om duidelijk te maken in welke ruimten medewerkers zich wel of niet veilig voelen
Handreiking De Kleurenmethode Een beproefde manier om duidelijk te maken in welke ruimten medewerkers zich wel of niet veilig voelen De kleurenmethode is een beproefde manier om duidelijk te maken in welke
Nadere informatieSTARTFASE SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens. Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem GIR
STARTFASE SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem GIR Handleiding voor de startfase Versie 1.0 Hengelo, 18 december 2008 Inhoud 1. Inleiding 3 1.1 Wat is
Nadere informatieEen veilige onderwijstaak!
Ine Spee, 15 maart 2012 Een veilige onderwijstaak! Preventie de eerste stap naar een Veilige Publieke taak De publieke taak: wat is anders in het onderwijs? Grensoverschrijding van jongeren: inherent aan
Nadere informatieNieuwsbrief nr. 1, december 2014
Goed voor elkaar Nieuwsbrief nr. 1, december 2014 Voor u ligt de eerste nieuwsbrief in het kader van In voor Mantelzorg. In-voor-Mantelzorg, is de naam van een landelijk door VWS gesubsidieerd project
Nadere informatieKom ook naar de regionale ketendagen in april!
Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Steunpunt Keten Samenwerking College van B&W, directeuren en hoofden sociale zaken Postbus 90801 2509 LV Den Haag Anna van Hannoverstraat 4 Telefoon (070)
Nadere informatieVeiligheid in het primair onderwijs
Veiligheid in het primair onderwijs 1 april 2009 Maarssen 8 april 2009 Amsterdam 9 april 2009 Den Haag 21 april 2009 Eindhoven 22 april 2009 Assen Marij Bosdriesz, Cecile Godefrooy, Marina Moerkens Programma
Nadere informatieRegioSessie Veilig ambulant en alleenwerken
RegioSessie Veilig ambulant en alleenwerken Actieplan Veilig Werken in de Zorg Miriam Kop, projectmanager Zeven zorgbranches GGZ Geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg GHZ Gehandicaptenzorg JZ
Nadere informatieOmgaan met ongewenst gedrag in de thuiszorg
Inleiding: Ongewenst gedrag, zoals in dit document beschreven wordt, is een veel voorkomend verschijnsel geworden in onze samenleving. Het veroorzaakt in het algemeen gevoelens van onveiligheid en machteloosheid.
Nadere informatieAgressiebeleid inclusief agressieprotocol vastgesteld MT: 24-07-2013 OR: 04-11-2013 def. vastgesteld MT 13-11-2013. 4,9 x 5,25 mm
Agressiebeleid inclusief agressieprotocol vastgesteld MT: 24-07-2013 OR: 04-11-2013 def. vastgesteld MT 13-11-2013 4,9 x 5,25 mm 1 Beleidsmatige aanpak agressie Op de werkvloer geconfronteerd worden met
Nadere informatieAGRESSIEPROTOCOL GEMEENTE ACHTKARSPELEN, GEMEENTE TYTSJERKSTERADIEL EN WERKMAATSCHAPPIJ 8KTD
AGRESSIEPROTOCOL GEMEENTE ACHTKARSPELEN, GEMEENTE TYTSJERKSTERADIEL EN WERKMAATSCHAPPIJ 8KTD AGRESSIEPROTOCOL GEMEENTE ACHTKARSPELEN, GEMEENTE TYTSJERKSTERADIEL EN WERKMAATSCHAPPIJ 8KTD INHOUD Inleiding...2
Nadere informatieVerbetercheck ongewenst gedrag VVT Workshop ongewenst gedrag
Verbetercheck ongewenst gedrag VVT Workshop ongewenst gedrag Vul deze verbetercheck in om zicht te krijgen op waar uw organisatie staat met de aanpak rond ongewenst gedrag. Aan de hand van de scores kunt
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 29 september 2014 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 2008 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Rijnstraat 50 255 XP DEN HAAG T 070 340 79 F 070 340 78 34
Nadere informatieWmo prestatieveld 4? Goed voor Elkaar!
Wmo prestatieveld 4? Goed voor Elkaar! Waarom Goed voor Elkaar? In de Wmo (Wet Maatschappelijke Ontwikkeling) is in prestatieveld 4 vastgelegd dat u als gemeente verantwoordelijk bent voor de ondersteuning
Nadere informatiePeter Peerdeman senior adviseur. 11 november 2015
Peter Peerdeman senior adviseur 11 november 2015 Workshop eigen veiligheid Wat is VPT EVPT Waar praten we over Gezamenlijk belang 8 maatregelen Normstellen aangifte Factsheets Bronnen / links Stel gerust
Nadere informatieAandachtsfunctionaris Kindermishandeling
Aandachtsfunctionaris Kindermishandeling Kennisquiz: wat weet u al? U mag allemaal gaan staan Acht vragen Bij een fout antwoord mag u gaan zitten De winnaar ontvangt een grandioze prijs Vraag 1 De wet
Nadere informatieTwee jaar Sportimpuls, en dan? Borging van lokale sport- en beweeg initiatieven
Twee jaar Sportimpuls, en dan? Borging van lokale sport- en beweeg initiatieven Wat is borging? Definitie Borging of verankering is: Structurele inbedding van lokale initiatieven Interventie of aanpak
Nadere informatieVoorkomen van agressie en geweld in organisaties
Voorkomen van agressie en geweld in organisaties Landelijk rapport opdrachtgever expertisecentrum Veilige Publieke Taak auteur CAOP Research datum 3 april 2014 1 2 INHOUDSOPGAVE 1 Inleiding 5 2 Achtergrondgegevens
Nadere informatie4.1.1 CHECKLIST EVALUATIE BELEID AGRESSIE EN GEWELD OP ORGANISATIENIVEAU
4.1.1 CHECKLIST EVALUATIE BELEID AGRESSIE EN GEWELD OP ORGANISATIENIVEAU Onderdeel van de Arbocatalogus Agressie en Geweld 2.0, sector Gemeenten Doelgroep Inhoud Coördinatoren agressie en geweld, management,
Nadere informatieWerkinstructie werkgever en werknemer bij aangifte/melding
Agressie en geweld tegen medewerkers met een publieke taak* Werkinstructie werkgever en werknemer bij aangifte/melding * Publieke taak Onder de publieke taak vallen medewerkers van diverse organisaties
Nadere informatieFactsheet Werkgevers enquête 2014 HRM beleid
Factsheet Werkgevers enquête 2014 HRM beleid Opleidingsplan en budget (N=192) Opleidingsbudget (N=100) 10 9 8 7 6 4 4 5 52% Is er een opleidingsplan voor 2014 waarin concrete opleidingsactiviteiten zijn
Nadere informatieHandreiking Dialyse en Agressie
Handreiking Dialyse en Agressie De aanpak van agressie en geweld binnen de Nederlandse ziekenhuizen en revalidatiecentra staat bekend onder de naam: Veiligezorg. Agressie en geweld kennen veel vormen en
Nadere informatieSTART HET GESPREK EN VOORKOM SEKSUEEL KINDER MISBRUIK! STOPITNOW.NL
START HET GESPREK EN VOORKOM SEKSUEEL KINDER MISBRUIK! STOPITNOW.NL WIE ZIJN WIJ? * Schaefer et al. (2010), Potential and Dunkelfeld offenders: Two neglected target groups for prevention of child sexual
Nadere informatieNieuwe hoofdstructuur bestuursdepartement per 1 juli 2011
Nieuwe hoofdstructuur bestuursdepartement per 1 juli 2011 Nieuwe hoofdstructuur bestuursdepartement per 1 juli 2011 Minister Staatssecretaris Secretaris- Generaal plv Secretaris- Generaal Het nieuwe bestuursdepartement
Nadere informatieEindexamen maatschappijwetenschappen havo II
Opgave 4 Slachtoffers van criminaliteit Bij deze opgave horen de teksten 9 tot en met 12, figuur 2 en 3 en tabel 1 uit het bronnenboekje. Inleiding Ruim drie miljoen Nederlanders worden jaarlijks het slachtoffer
Nadere informatiehttp://apwfg16/dks/document/document_content.asp?secid=59f9d0ced8aa84b728...
pagina 1 van 5 Titel Veilige Zorg: Het standpunt en de (preventieve) maatregelen van het Westfriesgasthuis inzake agressie en geweld tegen medewerkers. Publicatiedatum 16-08-2007 Doel Het voorkomen of
Nadere informatieBeleid en implementatie aanpak ouderenmishandeling.
Beleid en implementatie aanpak ouderenmishandeling. 1. Sociaal beleid in breder verband Ontwikkelen beleid: een complex proces Het ontwikkelen en implementeren van beleid voor preventie en aanpak van grensoverschrijdend
Nadere informatieHet Kwaliteitskader Jeugd in de praktijk
Het Kwaliteitskader Jeugd in de praktijk Inhoud 1. Over het Kwaliteitskader Jeugd 5 2. Wat is de norm van de verantwoorde werktoedeling? 7 3. Hoe kunt u het Kwaliteitskader Jeugd toepassen? 9 4. Wanneer
Nadere informatieAgressie als thema in zorgopleidingen Ondersteuning door een onderwijskundige
Bijlage 2 Agressie als thema in zorgopleidingen Ondersteuning door een onderwijskundige Scholing Praktijk vraagt om aandacht voor agressie in zorgopleidingen In hun dagelijkse werk kunnen (jeugd) zorgprofessionals
Nadere informatieN o o r d - H ( n d L
GEMEENTE DEN HELDER. INGEKOMEN i f! U P r o v i n c i e N o o r d - H ( n d L 9 MEI 2ŨĨS POSTBUS 3007 2001 DA HAARLEM Aan de gemeenteraden in de provincie Via tussenkomst van de griffiers Noord-Holland
Nadere informatieProtocol ongewenst gedrag, inclusief klachtenregeling
Protocol ongewenst gedrag, inclusief klachtenregeling Redactie XpertHR Actueel - Arbo Een werkgever is verplicht te zorgen voor een werkomgeving die vrij is van agressie, (seksuele) intimidatie, discriminatie,
Nadere informatieBepaal samen wanneer iemand over de grens gaat en wat je dan doet.
Veilig werken in de huisartsenzorg Team Paspoort Bepaal samen wanneer iemand over de grens gaat en wat je dan doet. Bij je werk in de huisartsenpraktijk of post lopen de emoties wel eens op, maar soms
Nadere informatie< L SEP. 2014. Stuknummer: AI14.06832. Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties > Retouradres Postbus 200 2500 EA Den Haag Aan de burgemeester Stuknummer: AI4.06832 Datum 5 september 204 Betreft Monitor Openbaar Bestuur 204
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2012 2013 31 015 Kindermishandeling Nr. 82 BRIEF VAN DE MINISTER VAN VEILIGHEID EN JUSTITIE Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den
Nadere informatieTrainingen najaar 2016. Zorg & Welzijn. Normen op de juiste manier toepassen. www.nen.nl/trainingenz&w
Trainingen najaar 2016 Zorg & Welzijn Normen op de juiste manier toepassen www.nen.nl/trainingenz&w Meer maatwerk met een bedrijfstraining Wist u dat we in 2015 ruim 2000 deelnemers met een bedrijfstraining
Nadere informatiewat leeft er in de zorg?
wat leeft er in de zorg? Wat leeft er in de zorg? Samenvatting uitkomsten Nationale Enquête Werken in de Zorg 2010. Kwaliteit van de zorg onder druk Nationale Enquête Werken in de Zorg van Menzis: zorgverleners
Nadere informatieFactsheet Werkgevers enquête 2014 HRM beleid
Factsheet Werkgevers enquête 2014 HRM beleid Opleidingsplan en budget (N=50) Opleidingsbudget (N=49) 10 9 8 7 6 5 4 1 2% 96% 98% Is er een opleidingsplan voor 2014 waarin concrete opleidingsactiviteiten
Nadere informatieKlanttevredenheid WMO vervoer Haren 2013
Klanttevredenheid WMO vervoer Haren 2013 Colofon "Klanttevredenheid WMO vervoer Haren 2013" Klanttevredenheidsonderzoek naar het WMO vervoer in de gemeente Haren. Uitgave Deze publicatie is een uitgave
Nadere informatieOpgave 1 Agressie op het sportveld
Opgave 1 Agressie op het sportveld Bij deze opgave horen de teksten 1 tot en met 3 uit het bronnenboekje. Inleiding In 12 raakte een grensrechter na afloop van een amateurvoetbalwedstrijd ernstig gewond
Nadere informatieSamenvatting, informatie en verwijzingen
HAND-OUT Samenvatting, informatie en verwijzingen In deze handout vatten we de belangrijkste informatie uit de bijeenkomst over veilig jeugdwerk samen. Deze handout is niet uitputtend en in veel gevallen
Nadere informatieFederatie Dierenambulances Nederland
Maarn, 21 maart 2014. Op maandag 3 februari jl. hebben de eerste drie dierenambulances: Dierenambulance Amsterdam, Dierenambulance Nijmegen (DAN) en Dierenambulance OverGelder, alle drie FDN leden, het
Nadere informatieProtocol 2: het vermoeden van seksuele intimidatie tussen kinderen onderling in de schoolsituatie.
Pagina 1 van 7 2.2.10. PROTOCOL PREVENTIE MACHTSMISBRUIK Bron:: JGZ protocol PMM - concept 4 GGD Hart voor Brabant Moet iedereen het weten? Draaiboek bij crisissituaties seksuele intimidatie in het primair
Nadere informatieVeilig leren en werken op school
Veilig leren en werken op school Programma Veilige Publieke Taak(VPT) Naar aanleiding van het toenemende aantal incidenten waarbij werknemers en werkgevers met een publieke taak geconfronteerd werden met
Nadere informatieGEDRAGSCODE voor patiënten en bezoekers
GEDRAGSCODE voor patiënten en bezoekers de regels, de toelichting, de actie bij overtreding juni 2010 Bergen op Zoom, juni 2010 Het Lievensberg ziekenhuis wil graag een gastvrij ziekenhuis voor zijn patiënten
Nadere informatie#weesduidelijk
HVO-Querido Josje Hoeve, Teammanager & Projectleider Samen veilig werken Programma Praktijkervaring Voorstellen Organisatie & Project Aanpak veiliger werken Inzoomen op aangiftebeleid Aanbevelingen vanuit
Nadere informatieDoor het raadslid Beryl Dreijer van de fractie van Beryl Dreijer zijn de volgende vragen gesteld:
Vragen van de raad Datum 06-12-2011 Registratienummer Rs11.00657 Portefeuillehouder Franc M. Weerwind Onderwerp: Beantwoording vragen van de fractie Beryl Dreijer over maatregelen tegen agressie en/of
Nadere informatieDe beveiligingsscan sta voor je zaak.nl
m in i ster beve ili gings ie v a n E c o n o m isc he ke n ili Za et h n n va ake tief he Z e e n i nitia ngs beve ngs gings De beveiligingsscan sta voor je zaak.nl 2011 De beveiligingsscan Op naar een
Nadere informatieSIGNS OF SAFETY EN DE MELDCODE KINDERMISHANDELING EN HUISELIJK GEWELD
pagina 1 pagina 2 SIGNS OF SAFETY EN DE MELDCODE KINDERMISHANDELING EN HUISELIJK GEWELD pagina 3 Problematiek pagina 4 Omvang van de problematiek 45% van de Nederlandse bevolking ooit/vaker slachtoffer
Nadere informatieProtocol Ongewenste Omgangsvormen. Van. De Banketgroep. en haar dochtervennootschappen
Protocol Ongewenste Omgangsvormen Van De Banketgroep en haar dochtervennootschappen van toepassing vanaf 1 december 2013 Inleiding De Banketgroep wil ongewenste omgangsvormen zoals seksuele intimidatie,
Nadere informatieNieuwsbrief. Landelijk Implementatieteam Wet Tijdelijk Huisverbod. Inhoud
Nieuwsbrief Landelijk Implementatieteam Wet Tijdelijk Huisverbod Inhoud Waarom een landelijk implementatieteam 3 Samenstelling en rol implementatieteam 4 Voorlichting, opleiding en training 4 Instrumenten
Nadere informatieBijlage Beroepscompetenties Diëtisten
Let op! Dit formulier kunt u het beste downloaden en digitaal invullen. Daarna uitprinten, ondertekenen en retour sturen. Bijlage Beroepscompetenties Diëtisten Deze bijlage is een verplicht onderdeel van
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 29 mei 2018 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatieProtocol machtsmisbruik / meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
geweld en kindermishandeling Doelgroep: Directies, leerkrachten en interne contactpersonen in primair onderwijs In deze protocollen beperken we ons tot een korte beschrijving van de taken die de interne
Nadere informatieMeedenksessie Agressieonderwijs 2 juni 2015. Agressiepreventie en hantering in Onderwijs & Opleiding
Meedenksessie Agressieonderwijs 2 juni 2015 Agressiepreventie en hantering in Onderwijs & Opleiding Programma 9.30 Opening en toelichting project door Miriam Kop, programma manager 9.40 Toelichting programma
Nadere informatiePolikliniekbezoek. Uw voorbereiding
Polikliniekbezoek Uw voorbereiding U heeft een afspraak op een van de poliklinieken van Noordwest Ziekenhuisgroep. In deze folder vindt u belangrijke informatie, zodat u zich goed kunt voorbereiden op
Nadere informatieGeweld op het werk tegen zorgverleners. Resultaten ledenpeiling NVDA
Geweld op het werk tegen zorgverleners Resultaten ledenpeiling NVDA Utrecht, 15 februari 2019 Inhoud 1. Samenvatting... 3 2. Onderzoek... 4 3. Resultaten... 5 3.1. Aantal meldingen... 5 3.2. Soort geweld...
Nadere informatieFrontline. Versterken van mentale weerbaarheid! Talent & Result. Vitaliteit Activering Loopbaan
Frontline Versterken van mentale weerbaarheid! Talent & Result Vitaliteit Activering Loopbaan 2012 Talent & Result 03/10/2012 2 1 Frontline, versterken van mentale weerbaarheid Onze aanpak: Spiegelen (MWI)
Nadere informatiePlan van aanpak. Protocol. pilot camera s op. GGD/ Ambulances. in de Regio Haaglanden
Plan van aanpak en Protocol pilot camera s op GGD/ Ambulances in de Regio Haaglanden 1 Inhoudsopgave pag 1. Aanleiding 3 2. Doel en reikwijdte 3 3. Organisatie 4 4. Aanpak en planning 4 5. Financiering
Nadere informatieAmbulancezorg, veilige zorg
Introductie toolkit Patiëntveiligheid Ambulancezorg Ambulancezorg, veilige zorg Het programma Patiëntveiligheid Ambulancezorg is er gekomen omdat wij als sector, net als de overheid overigens, de veiligheid
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE: 1. Voorwoord 2 3. Wat verstaan wij onder agressie 3 4. Agressiebeleid: 4 Bijlage I; Introductiebrief 5
Agressieprotocol Omnia Wonen INHOUDSOPGAVE: Hfd.stuk Paginanr. 1. Voorwoord 2 3. Wat verstaan wij onder agressie 3 4. Agressiebeleid: 4 Bijlage I; Introductiebrief 5 2 1. VOORWOORD Van tijd tot tijd is
Nadere informatieHollen & stilstaan bij werkdruk dát maakt zorg beter
Hollen & stilstaan bij werkdruk dát maakt zorg beter De Inspectie SZW 1 inspecteerde van april 2012 tot oktober 2012 op het onderwerp psychosociale arbeidsbelasting (PSA) in zorginstellingen. PSA is in
Nadere informatied. Noteer de 7 W s voor eventuele aangifte bij de politie. Zie bijlage 2.
Doel: Het creëren van een veilige werkomgeving. Onder agressie verstaan wij elke vorm van ongewenst gedrag zowel verbaal als ook fysiek. Zie bijlage 1. Handelwijze bij telefonisch ongewenst gedrag: 1.
Nadere informatieAangenaam en actief herstellen na operatie of opname
Warande Herstelzorg Aangenaam en actief herstellen na operatie of opname Na een opname in het ziekenhuis, of op een revalidatie-afdeling kunt u nog niet meteen naar huis. U bent nog niet voldoende hersteld,
Nadere informatieBasisinspectiemodule Agressie & Geweld
Basisinspectiemodule Agressie & Geweld Deze BasisInspectieModule (BIM) is opgesteld aan de hand van de stand der wetenschap en professionele dienstverlening en is geschreven voor intern gebruik bij de
Nadere informatieRI&E agressie en geweld
Bijlage H RI&E agressie en geweld De Arbeidsomstandighedenwet verplicht werkgevers tot het opstellen van een risico inventarisatie en evaluatie (RI&E). Onderdeel van deze RI&E zijn agressie en geweldsrisico
Nadere informatieKenmerken BedrijfsMaatschappelijk Werk:
De bedrijfsmaatschappelijk werker helpt bij het tot stand laten komen van gezondere arbeidsverhoudingen en meer welzijn binnen het bedrijf of de instelling. Op die manier ontstaat bij werknemers een grotere
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 10 maart 2017 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatieSamenwerking met de politie. Door Hans Slijpen, Accountmanager gezondheidszorg, Eenheid Midden Nederland, 20 november 2013.
Samenwerking met de politie Door Hans Slijpen, Accountmanager gezondheidszorg, Eenheid Midden Nederland, 20 november 2013. Inleiding Samenwerking waarom? Samenwerking hoe? Knelpunten: Informatie uitwisseling,
Nadere informatieOmdat u er niet alleen voor staat Een aandeel in elkaar
Samen bankieren Omdat u er niet alleen voor staat Een aandeel in elkaar Leeswijzer Handige hulpmiddelen om zelfstandig te bankieren: 3 - Geld opnemen 3 - Rabo Internetbankieren en de Rabo Bankieren App
Nadere informatieSociale wijkteams. en de lokale aanpak gezondheidsachterstanden. Training voor wijkteamleden
Sociale wijkteams en de lokale aanpak gezondheidsachterstanden Training voor wijkteamleden de training Na deze training hebben de deelnemers kennis en praktische handvatten voor de lokale aanpak van gezondheidsachterstanden.
Nadere informatieHet vernieuwde MD-huis van de Nederlandse politie
Het vernieuwde MD-huis van de Nederlandse politie Van Regiopolitie naar Nationale Politie - Regeerakkoord Kabinet Rutte 2010 - Nationale Politie op 1 januari 2013 - Betreft: 65.000 medewerkers - Waarvan
Nadere informatie