INTERNEANALYSE. HOLLANDCASINO versie 2.0 STUDENTEN. MINOR Digital communication for businesses

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "INTERNEANALYSE. HOLLANDCASINO versie 2.0 STUDENTEN. MINOR Digital communication for businesses"

Transcriptie

1 INTERNEANALYSE HOLLANDCASINO versie 2.0 STUDENTEN Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse Rob Maillé DATUM 7 januari 2013 MINOR Digital communication for businesses 1

2 INHOUDSOPGAVE 1 Inleiding.. Pagina 3 2 7S model organisatie... Pagina Strategie... Pagina Structure... Pagina Systems... Pagina Shared Values..... Pagina Style. Pagina Staff. Pagina Skills. Pagina 9 3 Marketingmix (4 p s)... Pagina Product. Pagina Prijs... Pagina Plaats... Pagina Promotie. Pagina 11 4 Financiële situatie Pagina Rentabiliteit. Pagina Liquiditeit. Pagina Solvabiliteit. Pagina 13 5 Bronnen. Pagina 14 6 Bijlagen.. Pagina 16 2

3 1 INLEIDING De interne analyse is onderdeel van de bedrijfsanalyse. In de interne analyse worden de organisatie, marketing en financiele situatie van het Holland Casino geanalyseerd. De uitkomst van deze analyse dient als input voor de E-SWOT analyse. Uit de interne analyse kunnen de sterke en zwakken punten van de organisatie worden opgemaakt. De interne analyse is dus van essentieel belang bij het formuleren van de strategie van het Holland Casino. Om een goede blik op de organisatie te krijgen wordt gebruik gemaakt van het 7S-Model, dit model is eind jaren 70 ontwikkeld door consultancybureau McKinsey (Scienceprogress, 2013). 3

4 2 7SMODELORGANISATIE Om de kwaliteit van de prestaties van het Holland Casino te meten en een goede blik op de organisatie te krijgen wordt het 7S model hieronder toegepast. Het 7S-model is een verbindende schakel tussen de interne en externe organisatie. Dit model bevat de belangrijkste organisatie-elementen die samen de interne en externe organisatie omvatten. Het 7S-Model wordt zo genoemd, omdat het zeven elementen bevat die allemaal met en S beginnen. Samen vormen de zeven S elementen een afhankelijk systeem; als een element veranderd, heeft dit consequenties voor de andere zes elementen (Thuis, 2007, p. 201). Figuur 1. 7S model (Thuis, 2007, p. 209). Holland Casino heeft veertien vestigingen verspreid door heel Nederland. De casino s zijn gastvrije uitgaansgelegheden met een gevarieerd spel- en horeca aanbod. Gasten kunnen veilig en verantwoord spelen om geld in een verrassende omgeving. 2.1 Strategie Om erachter te komen welke strategie het Holland Casino heeft, wordt er gekeken naar de missie en de doelstellingen van de organisatie Missie Het Holland Casino is meer dan alleen een gokje wagen. Het biedt haar gasten een gezellig avondje uit: Speel een spel aan een van de speeltafels of speelautomaten, geniet van heerlijk eten en drinken, ontspan en laat je entertainen. Plezier beleven en samen spelen, dat zijn de uitgangspunten van het Holland Casino. Vanuit deze gedachte is een missie opgesteld: Share the Joy of PlayFul Living (Holland Casino a, 2013, p. 9) 4

5 2.1.2 Doelstellingen Het Holland Casino heeft zeven doelen opgesteld voor zowel korte (2013) als middellange termijn (2016). Deze doelen zijn vastgelegd in het MVO (Roadmap Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen). De zeven speerpunten uit het MVO: Veilig en verantwoord spelaanbod Uitmuntende bedrijfsintegriteit Verantwoorde werkgever Open communicatie Betrokken naar de samenleving Duurzame inkoop Duurzame casino s Om de bovenstaande speerpunten te behalen heeft elk speerpunt bijbehorende ambities, kpi s (kritieke prestatie indicatoren) en targets waar de betrokken afdelingen aan moeten voldoen. De corporate strategie van het Holland Casino koppelt de MVO roadmap direct aan de strategische doelstelling Maatschappelijk relevant. Ook draagt de MVO roadmap bij aan de overige twee doelen Optimaal rendement en Uniek aanbod in spel. (Holland Casino a, 2013, p. 10) Concurrentie Holland Casino ondervindt steeds meer concurrentie. De directe concurrenten (speelhallen) ontwikkelen zich steeds vaker tot een lightversie van Holland Casino. Het aanbod van randzaken (drank en hapjes, parkeren, entree) is vaak gratis. Ook is er geen beleid tegen kansspelverslaving en witwassen. Naast de speelhallen neemt de concurrentiedruk van online kansspelaanbieders verder toe. Holland Casino is officieel een staatsbedrijf, men heeft als enigste casino in Nederland de vergunningen om mensen te laten gokken aan speeltafels. Dit zorgt ervoor dat Holland Casino het monopoly heeft op het gebied van speeltafels. Om in te spelen op de bewegingen van de concurrentie laat Holland Casino marktonderzoeken uitvoeren, zowel online als offline. Holland Casino speelt in op het sentiment Value for money. Dit vertaalt zich in gerichte promoties met aanbiedingen, speelautomatenpromoties en joint promotions. Daarnaast worden er voorbereidingen getroffen voor een eigen online casino. Tot op heden is hier nog geen toestemming voor, maar wanneer men deze toestemming krijgt kan men direct de online markt betreden. (Holland Casino a, 2013, p. 51) 2.2 Structure Om de structuur van Holland Casino in kaart te brengen wordt gebruik gemaakt van de 5

6 organisatietheorie van Mintzberg. Met de door Mintzberg ontwikkelde theorie biedt hij een verklaring voor het waarom van een bepaalde organisatiestructuur in een bepaalde situatie. Volgens Mintzberg kunnen we zes soorten organisatiestructuren onderscheiden, namelijk: Ondernemende structuur Machine structuur Professionele structuur Divisie stuctuur Innovatieve structuur Missionaris structuur (Stapper, 2012). Holland Casino is sinds 1975 door de Nederlandse overheid aangewezen als enige vergunninghouder voor het aanbieden van casinospelen in Nederland. Tot heden is de minister van Veiligheid en Justitie verantwoordelijk voor de beleidsmatige bevoegdheden. De minister van Financiën is verantwoordelijk voor het beheer van de aandelen. Daarnaast wordt het Holland Casino bestuurd door een raad van bestuur en een raad van commissarissen. Aan het einde van het jaar heeft de voorzitter van de raad van commissarissen en het bestuur van Holland Casino overleg met minister van Financiën over de begroting en de plannen voor de komende periode. Holland Casino functioneert als een gewone onderneming, welke als semi-staatsdeelneming gelieerd is aan de overheid (Holland Casino a, 2013, p. 40). De Divisie structuur van Mintzberg komt het dichtst in de buurt van de structuur van Holland Casino. Er is een diepe gelaagdheid in de structuur van de onderneming. De divisie structuur is gericht op de relatie tussen het hoofdkantoor en de verschillende divisies. Iedere divisie verzorgt de eigen activiteiten voor de door hun uit te voeren taken. Door de verspreiding zijn divisies minder afhankelijk van elkaar. Echter ontstaat hier ook het gevaar dat de verschillende divisies tegenstrijdige belangen kunnen ontwikkelen. (Mintzberg, 2006, p. 216). Het volledige organogram is terug te lezen in bijlage Systems 6

7 Welk systeem Holland Casino hanteert wordt beschreven aan de hand van de processen en taken die uitgevoerd worden om de diensten te kunnen leveren Informatiesystemen Holland Casino heeft sinds mei 2013 een nieuw datasysteem. Voor alle 14 vestigingen word er een systeem, genaamd Dell Storage, gehanteerd. Hiermee beschikt de onderneming over een betrouwbaar en flexibel ICT-platform voor belangrijke zakelijke processen. Het is toegankelijk voor 600 backend medewerkers, evenals de meeste toepassingen voor de klantcontacten en spellen. Het veilig opslaan van data staat bij Holland Casino hoog in het vaandel. Dit wordt mede bewerkstelligd door bijzondere regelgeving van de overheid die erop gericht is om klanten te beschermen tegen risicovol gedrag of gokverslaving (de zgn. preventie-aanpak) Het nieuwe systeem wordt door werknemers als prettig, soepel en efficiënt ervaren (Dell, 2013) Kennis en vaardigheden De medewerkers Tafelspelen (TAG) van Holland Casino worden jaarlijks getoetst op hun kennis en vaardigheden voor onder andere de spelsoorten Amerikaans Roulette, Blackjack en Punto Banco. Holland Casino gebruikt hiervoor het krachtige elektronische toetsservicesysteem Questionmark Perception (QMP). Voor de verschillende spelsoorten heeft Stoas Learning een systeemsimulatie met maatwerk vraagtypen en een generator ontwikkeld (Staos, 2011) CRM (Customer Relationshop managment) Holland Casino houdt op verschillende wijze contact met de (potentiële) klanten. Hiervoor zijn meerdere doelen vastgesteld: 1. Om de producten en diensten van Holland Casino aan te bieden. 2. Om (potentiële) gasten, wanneer zij daarvoor gekozen hebben, een algemene nieuwsbrief toe te zenden. 3. Om (potentiële) gasten, wanneer zij daarvoor toestemming hebben gegeven, te informeren over specifieke producten en diensten van Holland Casino op basis van bij Holland Casino bekende voorkeuren. 4. Om te voldoen aan op Holland Casino rustende wettelijke verplichtingen. 5. Het verrichten van marktonderzoek en het verbeteren van de dienstverlening van Holland Casino. De verwerking van dit systeem wordt opgemaakt uit de volgende gegevens van de (potentiële) bezoekers van het Holland Casino: NAW-gegevens 7

8 Geslacht Geboortedatum adres Telefoonnummer Speelgedrag Datum en locatie bezoek. (College bescherming persoonsgegevens, 2013). 2.4 Shared values De Shared values zijn de waarden die centraal staan binnen het Holland Casino. Deze Shared values komen terug in de visie van het Holland Casino: Holland Casino richt zich op vrijetijdsbesteding in een maatschappelijk verantwoorde, veilige omgeving (Business Storytelling, 2013). Het maatschappelijk verantwoorde zie je terug in het Preventiebeleid Kansspelen. Alle bezoekers worden in de gaten gehouden. Holland Casino gaat op een verantwoorde manier om met de risico s van het spel. Wanneer een gebruiker risicovol gedrag vertoont wordt de gebruiker hierop aangesproken, en zo nodig wordt verslavingszorg geboden. De veiligheid in het casino begint bij de deur, iedere bezoeker dient zich te identificeren. Door middel van camera s wordt het spel en de bezoeker in de gaten gehouden (Holland Casino b, 2013). 2.5 Style De vestigingen van Holland Casino worden aangestuurd door een hiërarchisch managmentsysteem. Iedere vestiging beschikt over een vestigingsmanager die direct een manager operations onder zich heeft. De manager operations is verantwoordelijk voor alle operationele afdelingen zoals tafelspelen, speelautomaten, food en beverage en de front office. Hieronder bevinden zich dutymanagers. Per vestiging kunnen het aantal dutymanagers verschillen. Elke dutymanager kan gezien worden als eindverantwoordelijke voor alle operationele afdelingen tijdens zijn of haar shift. Een dutymanager is dus de hoogste manager op de werkvloer. Onder de dutymanager vindt men de floormanagers, een floormanager is slechts op één enkele afdeling werkzaam. Er is sprake van een formele top-down cultuur (Ploeg, 2008). 2.6 Staff 8

9 In het mission statement van Holland Casino is te lezen dat elke werknemer een betrouwbare opleiding moet hebben gevolgd. Daarnaast is het ook van belang dat men zichzelf professioneel gedraagt. Om deze professionaliteit te onderhouden biedt Holland Casino zowel interne als externe opleidingen. Vrijwel bij elke vacature worden de volgende eisen aan de sollicitant gesteld: Goede beheersing van de moderne talen Dienstverlenende instelling Representatieve uitstraling Op de vacaturewebsite van Holland Casino zelf zijn ervaringen van het personeel te lezen. Uiteraard zijn dit zeer positieve ervaringen. Iedereen spreekt met veel lof over hun werkgever (Holland Casino c, 2013). Op internet staan ook werkervaringen geschreven die minder positief zijn. Oud medewerker Marco Rosman heeft in 2012 het boek Rien ne va plus geschreven. In dit boek gaat hij in op de zaken waar het Holland Casino niet trots op is. Holland Casino heeft er alles aan gedaan om het boek uit de winkel te houden, dit is niet gelukt. Het feit dat Holland Casino het boekt wilt verbannen, zegt al genoeg. 2.7 Skills Legaal casinospelen Holland Casino is de enige organisatie van Nederland die legaal casinospelen mag aanbieden. Overige organisaties die kansspelen aanbieden zoals Jack s casino mogen alleen spelvormen aanbieden in vorm van een automaat Uniek avondje uit Holland Casino onderscheidt zichzelf als een uniek avondje uit. Dit doen zij onder andere door middel van een dresscode te hanteren (Holland Casino d, 2013). Aangegeven begint de unieke avond al bij uw kledingkast thuis. Naast deze dresscode heeft Holland Casino ook andere regels opgesteld om veiligheid, rust en orde, en een eerlijk en betrouwbaar spelverloop te waarborgen. Dit alle staat vastgesteld in het huisreglement. (Holland Casino e, 2013) Naast dat Holland Casino bekend staat om het gokken, biedt het nog meer diensten aan: Arrangementen, eten en drinken, evenementen en programma s voor vaste klanten Arrangementen Holland Casino biedt voor verschillende doeleinden arrangementen aan. Zo is er een arrangement voor een groepsuitje waarbij alle deelnemers worden meegenomen in de ambiance van Holland Casino waarbij zij uitleg, en iets te eten en te drinken krijgen Eten en drinken 9

10 Elke vestinging van Holland Casino beschikt over een restaurant. Elk restaurant is anders aangekleed, maar in alle gevallen maken zij gebruik van een chique uitstraling en straalt het klasse uit. Naast de restaurant hebben sommige vestingen ook een lounge bar. Hier kunnen bezoekers in een ontspannende setting casinospelen spelen, maar ook interactieve games zoals een Club Quiz Evenementen Elke dag iets bijzonders. Alle doordeweekse dagen hebben een eigen thema. Dit betekent dat er s maandags tot en met vrijdag elke dag iets bijzonders te beleven is, of wat extra s te verdienen valt. Hier is een vast stramien in gemaakt: Money Monday Extra hoge jackpot Bingo Tuesday Bingo Mystery-prijzen Lucky Wednesday Dubbele punten voor favorite cards + Lucky hours Happy Thursday / gratis hapjes en luxe drankjes Music Friday Live muziek Daarnaast word er om de zoveel tijd een evenement ingevoerd per vestiging. Zo kan het voorkomen dat op een zaterdagavond een bekende artiest komt optreden in Nijmegen of Scheveningen Vaste klanten Klanten die meerdere malen het Holland Casino betreden komen in aanmerking voor een favorites card. Door gebruik te maken van je favorites card mag je gratis naar binnen en kan je punten sparen. Punten kunnen omgewisseld worden voor geld. Ook krijgen deze klanten korting bij het café en ontvangen zij magazines met aanbiedingen. 3 MARKETINGMIX De marketingmix (Kvk, 2013), beter bekend als de 4 P s, is een manier om de strategische positie van een product of dienst in de markt te analyseren en de marketing activiteiten 10

11 daarop af te stemmen. De 4 P s staan voor: Product, Prijs, Plaats, Promotie. 3.1 Product Holland Casino heeft veertien vestigingen verspreid door Nederland. De casino s zijn gastvrije uitgaansgelegenheden met een gevarieerd spel- en horeca aanbod. Bij het Holland Casino kunnen gasten veilig en verantwoord spelen om geld in een verrassende omgeving. Gasten zijn verzekerd van een eerlijk spel en de hoogste uitkeringspercentages. 3.2 Prijs De entree prijs bij Holland Casino is vijf euro. Kom je vaker als vijf keer in één jaar? Dan krijg je levenslang gratis toegang tot alle Holland Casino filialen. Verschillende doelgroepen worden aangesproken. Zo zijn er speeltafels met een lage inzet, hier kunnen mensen meedoen met lage bedragen. Maar er zijn ook tafels waarbij een hoge inzet verplicht is. 3.3 Plaats Deelnemen aan het Holland Casino kan slechts op 14 plekken in Nederland. De casino s zijn meestal gevestigd in het stadscentrum zodat ze goed toegankelijk en vindbaar zijn. Wettelijk gezien is het nog niet toegestaan om de diensten van Holland Casino online aan te bieden. Verwacht wordt dat er dit jaar een wetsvoorstel komt dat dit toe zal staan. Naar verwachting kan Holland Casino in 2014 starten met het online aanbieden van kansspelen. 3.4 Promotie Online Voor Holland Casino worden verschillende media gebruikt om de aandacht te trekken. Zo wordt er actief met de doelgroep gecommuniceerd via Facebook, er vindt dialoog plaats tussen de bezoekers en Holland Casino. Het valt op dat via Twitter meer mededelingen zijn en minder dialoog. Wie lid is van de nieuwsbrief ontvangt regelmatig aantrekkelijke acties, deze wordt per verstuurd. Het Youtube kanaal van Holland Casino is gevuld met commercials, promo filmpjes en interviews. Uiteraard heeft Holland Casino ook een website. Hierop wordt alles nog een keer kort en bondig samengevat TV-Commercials Holland Casino heeft commercials die op de landelijke televisie worden uitgezonden. Men laat in deze commercials de veelzijdigheid van het casino zien. Plezier beleven en samen spelen, de uitgangspunten van Holland Casino, komen in de commercials terug. 11

12 3.4.3 Outdoor Outdoor wordt er ook reclame gemaakt voor Holland Casino, zo zie je regelmatig billboards, beletterde stadsbussen, advertenties en gesponsorde evenementen Presentatie Niet alleen het interieur en het exterieur van alle Holland Casino filialen zien er degelijk uit, ook de gasten dienen er stijlvol en verzorgd uit te zien. Dit beeld komt ook terug in de commercials en beeldmateriaal van het Holland Casino. 4 FINANCIËLESITUATIE Belangrijke cijfers: (jaarverslag 2012) Winstmarge: -0,2 Eigen Vermogen 65,2 12

13 Voorzieningen 11,1 Langlopende schulden 45,8 Kortlopende schulden 105,8 Bedrijfsresultaat (excl. bijzondere lasten) 1,4 Nettobedrijfsresultaat -0,7 (Holland Casino a., 2013) 4.1 Rentabiliteit De rentabiliteit is de verhouding tussen de winst en het vermogen dat het inkomen heeft verdiend. ( Welke eisen worden er gesteld aan de jaarcijfers?,2012) Ten behoeve van de continuïteit van de onderneming moet op lange termijn de winst voldoende groot zijn om de vermogensverschaffers (aandeelhouders) gewenste uitkeringen in de vorm van dividend of interest te kunnen doen. Het Holland Casino is van de staat, wat betekent dat het geen externe aandeelhouders heeft. Wel heeft het Holland Casino langlopende (45,8 mln) en kortlopende schulden (105,8 mln). Het heeft op dit moment een winstmarge van 0,2 mln, wat vorig jaar nog was. (Ondernemerskredietdesk.nl, 2012) 4.2 Liquiditeit Dit geeft aan in welke mate een onderneming haar lopende betalingsverplichtingen kan voldoen. Dus mate waarin je bezittingen of beleggingen kan omzetten in contant geld. Het Holland Casino heeft een eigen vermogen van 65,2 mln, en voorzieningen van 11,1 mln. De totale schulden bedragen 151,6 mln. Dit maakt duidelijk dat de Liquiditeit onvoldoende is. (Ondernemerskredietdesk.nl, 2012) 4.3 Solvabiliteit Dit is de verhouding tussen het vreemd vermogen en eigen vermogen op de balans. Hierbij is de vraag of de onderneming voldoende eigen vermogen heeft om in geval van liquidatie alle verschaffers van vreemd vermogen hun leningen terug te betalen. De schulden van het Holland Casino in vergelijking met het eigen vermogen zijn zo hoog dat de onderneming niet solvabel is. (Holland Casino a., 2013) 5 BRONNENLIJST Literatuurbronnen Mintzberg, H. (2006). De divisiestructuur. In Organisatiestructuren. (pp. 216). (1e druk). Amsterdam: Pearson Benelux B.V. 13

14 Thuis, P. (2007). Strategie-implementatie. In Toegepaste organisatiekunde. (pp ). (4e druk). Groningen: Noofdhoff Uitgevers B.V. Internetbronnen Business Storrytelling. (2013). Holland Casino. Geraadpleegd op 23 september 2013, van College Bescherming Persoonsgegevens. (2013). Holland Casino CRM-systeem. (Geraadpleegd op 24 september 2013, van https://www.collegebeschermingpersoonsgegevens.nl/asp/ordetail.asp?moid= f Dell. (2013). Holland Casino gaat all-in met Dell storage systemen. Geraadpleegd op 24 september 2013, van asion-nl Holland Casino a. (2013). Jaarverslag Gedownload op 19 september 2013, van https://hollandcasino.nl/nl/over-ons/jaarverslag Holland Casino b. (2013). Verantwoord ondernemen. Geraadpleegd op 23 september 2013, van https://www.hollandcasino.nl/nl/over-ons/verantwoord-ondernemen Holland Casino c. (2013. Jouw Carrière. Geraadpleegd op 24 september 2013, van https://werkenbij.hollandcasino.nl/nl/jouw-carri%c3%a8re Holland Casino d (2013). Huisreglement voor de speelcasino s. Geraadpleegd op 24 september, van https://www.hollandcasino.nl/nl/huisreglement-voor-de-speelcasinos Holland Casino e (2013). Onze spelregels - Dresscode. Geraadpleegd op 24 september, van https://www.hollandcasino.nl/nl/onze-spelregels/dresscode Kvk. (2013). Marketingmix. Geraadpleegd op 24 september 2013, van Ploeg, I. (2008). Een goed excuus om leiding te willen geven. Geraadpleegd op 24 september 2013, van %20-% %20-%20Een%20goed%20excuus%20om%20leiding%20te%20willen %20geven.pdf Scienceprogress. (2013). 7s-model Mckinsey. Geraadpleegd op 23 september 2013, van 14

15 Staos. (2011). Jaarlijkse toetsing medewerkers Holland Casino. Geraadpleegd op 24 september 2013, van Stapper, C. (2012). Mintzberg organisatiestructuren/modellen. Geraadpleegd op 23 september 2013, van Ondernemerskredietdesk.nl. (2012). Welke eisen worden er gesteld aan de jaarcijfers? Geraadpleegd op 24 september 2013, van tm 15

16 6 BIJLAGEN 6.1 Bijlage 1 16

INTERVIEW. HOLLANDCASINO, versie 1.0 - testversie interview STUDENTEN. Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse Rob Maillé

INTERVIEW. HOLLANDCASINO, versie 1.0 - testversie interview STUDENTEN. Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse Rob Maillé INTERVIEW HOLLANDCASINO, versie 1.0 - testversie interview STUDENTEN Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse Rob Maillé DATUM 26 september 2013 MINOR Digital communication for businesses

Nadere informatie

SWOTANALYSE HOLLANDCASINO STUDENTEN. MINOR Digital communication for businesses. Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse Rob Maillé

SWOTANALYSE HOLLANDCASINO STUDENTEN. MINOR Digital communication for businesses. Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse Rob Maillé SWOTANALYSE HOLLANDCASINO STUDENTEN Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse Rob Maillé DATUM 18 september 2013 MINOR Digital communication for businesses 1 INLEIDING Een haalbaar plan

Nadere informatie

WEBSITEANALYSE. www.hollandcasino.nl versie 1.0

WEBSITEANALYSE. www.hollandcasino.nl versie 1.0 WEBSITEANALYSE www.hollandcasino.nl versie 1.0 Auteurs: Lisa Winters, Seline Noteboom, René Marcusse, Rob Maillé en Sjoerd van Hal Datum: 17 September 2013 Studie: Digital communication for businesses,

Nadere informatie

VELDONDERZOEK. HOLLANDCASINO, versie 1.0 STUDENTEN. MINOR Digital communication for businesses

VELDONDERZOEK. HOLLANDCASINO, versie 1.0 STUDENTEN. MINOR Digital communication for businesses VELDONDERZOEK HOLLANDCASINO, versie 1.0 STUDENTEN Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse Rob Maillé DATUM 28 oktober 2013 MINOR Digital communication for businesses INLEIDING Om een

Nadere informatie

Interview 2 (jongeren die nooit (meer) te vinden zijn in het Holland Casino)

Interview 2 (jongeren die nooit (meer) te vinden zijn in het Holland Casino) Interview 2 (jongeren die nooit (meer) te vinden zijn in het Holland Casino) Naam: Barend Schaven Leeftijd: 22 Jaar Geslacht: Man 1a. Beschrijf in het kort waar Holland Casino volgens u voor staat? Het

Nadere informatie

Doelstelling. Presentatie onderzoek. CASINO SPELERS VAN DE TOEKOMST Holland Casino als marktspeler in de transformerende gokwereld.

Doelstelling. Presentatie onderzoek. CASINO SPELERS VAN DE TOEKOMST Holland Casino als marktspeler in de transformerende gokwereld. Presentatie onderzoek CASINO SPELERS VAN DE TOEKOMST Holland Casino als marktspeler in de transformerende gokwereld Wie zijn wij Programma Inleiding Wat is holland casino Holland Casino is de enige legale

Nadere informatie

HIER ZETTEN WE DAGELIJKS OP IN

HIER ZETTEN WE DAGELIJKS OP IN HIER ZETTEN WE DAGELIJKS OP IN HOLLANDCASINO.NL BIJ DOEN WE ER ALLES AAN OM U EEN LEUKE EN GEZELLIGE AVOND TE BEZORGEN. ONZE SPEELAUTOMATEN EN TAFELSPELEN ZORGEN VOOR SPANNING EN VERRASSING, ONZE RESTAURANTS

Nadere informatie

EXTERNEANALYSE. HOLLANDCASINO versie 1.0 STUDENTEN. MINOR Digital communication for businesses

EXTERNEANALYSE. HOLLANDCASINO versie 1.0 STUDENTEN. MINOR Digital communication for businesses EXTERNEANALYSE HOLLANDCASINO versie 1.0 STUDENTEN Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse Rob Maillé DATUM 18 september 2013 MINOR Digital communication for businesses 1 INHOUDSOPGAVE

Nadere informatie

DO the CLOUD. Patrick Mesman. Technisch Consultant Holland Casino

DO the CLOUD. Patrick Mesman. Technisch Consultant Holland Casino DO the CLOUD Do the Cloud, een klantcase Patrick Mesman Technisch Consultant Holland Casino DO the cloud Patrick Mesman Technisch Consultant Holland Casino Algemene informatie Holland Casino In Nederland

Nadere informatie

Lucky Gamblerss. Connecting Vibes: Promotieplan. Project groep: Lucky Gamblers Datum: 26 oktober 2011. Kellyann Myers 0844413. Jeffrey Saija 0847763

Lucky Gamblerss. Connecting Vibes: Promotieplan. Project groep: Lucky Gamblers Datum: 26 oktober 2011. Kellyann Myers 0844413. Jeffrey Saija 0847763 Connecting Vibes: Promotieplan Project groep: Lucky Gamblers Datum: 26 oktober 2011 Jeffrey Kellyann Connecting Vibes Lucky Gamblerss Wim Rieneke Kellyann Myers 0844413 Jeffrey Saija 0847763 Rieneke Honders

Nadere informatie

ONDERZOEKSPLAN HOLLAND CASINO STUDENTEN LISA WINTERS SELINE NOTEBOOM SJOERD VAN HAL RENÉ MARCUSSE ROB MAILLÉ DATUM 11 DECEMBER 2013

ONDERZOEKSPLAN HOLLAND CASINO STUDENTEN LISA WINTERS SELINE NOTEBOOM SJOERD VAN HAL RENÉ MARCUSSE ROB MAILLÉ DATUM 11 DECEMBER 2013 ONDERZOEKSPLAN HOLLAND CASINO STUDENTEN LISA WINTERS SELINE NOTEBOOM SJOERD VAN HAL RENÉ MARCUSSE ROB MAILLÉ DATUM 11 DECEMBER 2013 MINOR DIGITAL COMMUNICATION FOR BUSINESSES INHOUD 1 INLEIDING 4 2 PROBLEEMSTELLING

Nadere informatie

STRATEGISCHESCENARIO S

STRATEGISCHESCENARIO S STRATEGISCHESCENARIO S HOLLANDCASINO versie 2.0 STUDENTEN Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse Rob Maillé DATUM 18 september 2013 MINOR Digital communication for businesses 1 INHOUDSOPGAVE

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Reactie Centrum voor Verantwoord Spelen t.a.v. wetsvoorstel "Modernisering Casinoregime"

Reactie Centrum voor Verantwoord Spelen t.a.v. wetsvoorstel Modernisering Casinoregime Reactie Centrum voor Verantwoord Spelen t.a.v. wetsvoorstel "Modernisering Casinoregime" 27 maart 2015 Centrum voor Verantwoord Spelen yvon@centrumvoorverantwoordspelen.nl www.centrumvoorverantwoordspelen.nl

Nadere informatie

Mintzberg Organisatiestructuren / modellen Geschreven door Chris Stapper op 17 mei 2012 00:00 Categorie: Strategische HRM

Mintzberg Organisatiestructuren / modellen Geschreven door Chris Stapper op 17 mei 2012 00:00 Categorie: Strategische HRM Mintzberg Organisatiestructuren / modellen Geschreven door Chris Stapper op 17 mei 2012 00:00 Categorie: Strategische HRM De Mintzberg organisatiestructuren, of eigenlijk de Mintzberg configuraties, zijn

Nadere informatie

Documentatiemap VEENENDAAL. VoordeelCard VEENENDAAL. W. van Oranje-Nassau. Veenendaal VoordeelCard is een initiatief van:

Documentatiemap VEENENDAAL. VoordeelCard VEENENDAAL. W. van Oranje-Nassau. Veenendaal VoordeelCard is een initiatief van: Documentatiemap Veenendaal is een initiatief van: 1. Wat is de Veenendaal Voordeel Card De Veenendaal Voordeel Card is een digitale abonneekaart die vanaf begin november 2012 voor inwoners en bezoekers

Nadere informatie

Binden Boeien & Beleven

Binden Boeien & Beleven Binden Boeien & Beleven Strategisch Plan Schouwburg Venray 2015-2020 [Invoegen afbeelding] 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Trends & ontwikkelingen 3 3. Missie 4 4. Onze visie & bijbehorende doelstellingen

Nadere informatie

U heeft zojuist een voorbeeld ondernemingsplan gedownload vanuit MKB Bankadvies. Wij wensen u veel succes. Vragen?...info@mkbbankadvies.

U heeft zojuist een voorbeeld ondernemingsplan gedownload vanuit MKB Bankadvies. Wij wensen u veel succes. Vragen?...info@mkbbankadvies. U heeft zojuist een voorbeeld ondernemingsplan gedownload vanuit MKB Bankadvies. Wij wensen u veel succes. Vragen?...info@mkbbankadvies.nl Samenvatting Het woord samenvatting zegt hier natuurlijk eigenlijk

Nadere informatie

BESCHIKKING CASINOSPELEN 1996

BESCHIKKING CASINOSPELEN 1996 BESCHIKKING CASINOSPELEN 1996 (Geconsolideerde versie 11-06-2015) De Staatssecretaris van Justitie en de Minister van Economische Zaken, Gelet op de artikelen 27h, 27i, 30z en 34 van de Wet op de kansspelen,

Nadere informatie

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26 Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing

Nadere informatie

Inhoudsopgave 1 Stappenplan CRM event... 1 1.1 Social media audit... 1 1.2 Maak een SWOT-analyse van de social media aanpak van je

Inhoudsopgave 1 Stappenplan CRM event... 1 1.1 Social media audit... 1 1.2 Maak een SWOT-analyse van de social media aanpak van je !!! SCRM!!!!!!!,,, Inhoudsopgave 1 Stappenplan CRM event... 1 1.1 Social media audit... 1 1.2 Maak een SWOT-analyse van de social media aanpak van je bedrijf/organisatie. Wat zijn je voornaamste conclusies?...

Nadere informatie

Directoraat-Generaal Preventie, Jeugd en Sancties

Directoraat-Generaal Preventie, Jeugd en Sancties ϕ1 Ministerie van Justitie Directoraat-Generaal Preventie, Jeugd en Sancties Directie Sanctie- en Preventiebeleid Postadres: Postbus 20301, 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal

Nadere informatie

Goede groei elektronische omzet Succesvol tijdschriftenarchief Pensioenen naar verzekeraar Interne organisatie afgerond IT outsourcing en start

Goede groei elektronische omzet Succesvol tijdschriftenarchief Pensioenen naar verzekeraar Interne organisatie afgerond IT outsourcing en start 2008 Goede groei elektronische omzet Succesvol tijdschriftenarchief Pensioenen naar verzekeraar Interne organisatie afgerond IT outsourcing en start invoer nieuw systeem Consolidatie leveranciers Brill

Nadere informatie

Rotary & Nyenrode. Cursus voor Surinaamse ondernemers

Rotary & Nyenrode. Cursus voor Surinaamse ondernemers Rotary & Nyenrode Cursus voor Surinaamse ondernemers Nieuwsbrief, februari 2011 een training gericht op professionalisering van (beginnende) Surinaamse ondernemers Gesprekspartners Rotary Interland Commissie

Nadere informatie

18.00 uur Kookdemo verzorgd door De Rooi Pannen (tevens om 19.00 en 20.00 uur)

18.00 uur Kookdemo verzorgd door De Rooi Pannen (tevens om 19.00 en 20.00 uur) LUSTRUM PROGRAMMA - DONDERDAG T/M ZONDAG CONSUMENTEN / DONDERDAGMIDDAG BEDRIJV Donderdag 19 november - THROWBACK THURSDAY Tot 19.00 uur bourgondische netwerkborrel voor bedrijven. Na 19.00 uur geopend

Nadere informatie

Het 7 S model McKinsey

Het 7 S model McKinsey Het 7 S model McKinsey Organisatie: Ingevuld door: Datum: Met behulp van dit model kunt u een actieplan ontwikkelen op het gebied van personeelsmanagement. U vraagt zich allereerst af welke doelen u op

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Persoonlijke gegevens: Opleidingen en Kwalificaties:

Curriculum Vitae. Persoonlijke gegevens: Opleidingen en Kwalificaties: Curriculum Vitae Persoonlijke gegevens: Voornaam: Mohammed Jawad Achternaam: Alhaydary Adres: Plataanlaan 66 Postcode en plaats: 5616 LR Telefoonnummer: 06 47027919 E-mailadres: jawad_10_alhaydary@hotmail.com

Nadere informatie

Eindexamen m&o vwo 2011 - I

Eindexamen m&o vwo 2011 - I Opgave 2 Bij deze opgave horen de informatiebronnen 1 tot en met 4. Het Nederlandse bedrijf Cross nv is onderverdeeld in drie divisies: Cross Aerospace, Cross Technical Services en Cross Food Systems (zie

Nadere informatie

Datum 8 april 2015 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over het gedogen van het aanbieden van online kansspelen gericht op de Nederlandse markt

Datum 8 april 2015 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over het gedogen van het aanbieden van online kansspelen gericht op de Nederlandse markt 1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj

Nadere informatie

CASINO SPELERS VAN DE TOEKOMST

CASINO SPELERS VAN DE TOEKOMST ONDERZOEKSRAPPORT HOLLAND CASINO CASINO SPELERS VAN DE TOEKOMST HOLLAND CASINO ALS MARKTSPELER IN DE TRANSFORMERENDE GOKWERELD STUDENTEN LISA WINTERS SELINE NOTEBOOM SJOERD VAN HAL RENÉ MARCUSSE ROB MAILLÉ

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Blok P2 Managen. Overeenkomstenrecht en ondernemingsrecht

Blok P2 Managen. Overeenkomstenrecht en ondernemingsrecht Blok P2 Managen Overeenkomstenrecht en ondernemingsrecht - Nederlands recht begrepen, 3 e druk, mr Lydia Janssen - Recht voor organisaties, 1e druk, mr R. Westra (gepubliceerd op blackboard) - Wettenbundel

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

PORTFOLIO Coen Aukema Visual Designer coenaukema.com

PORTFOLIO Coen Aukema Visual Designer coenaukema.com coen ukema PORTFOLIO Coen Aukema Visual Designer coenaukema.com OPLEIDING 2009-2013 Communication & Multimedia Design Hogeschool Utrecht 2011-2012 Minor Editorial Media Design Hogeschool Utrecht 2001-2008

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

REGLEMENT VERSTREKKING ALCOHOLHOUDENDE DRANKEN

REGLEMENT VERSTREKKING ALCOHOLHOUDENDE DRANKEN REGLEMENT VERSTREKKING ALCOHOLHOUDENDE DRANKEN Bedrijfslocatie: Faculty Club / Academiegebouw, gevestigd Rapenburg 67-71 te Leiden Omvattende: het restaurant, de Brasserie en de Receptiezaal Preambule

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 van 11

Inhoudsopgave. 1 van 11 Inhoudsopgave Leerlingen werven was nog nooit zo makkelijk... 2 Hoe komen we aan meer leerlingen? 2 Door wie wordt de schoolkeuze beïnvloed?. 2 Door wat wordt de schoolkeuze beïnvloed?...2 Hoe komen ouders

Nadere informatie

Voorstel Marketing en Promotie Veluwe. Regionaal Bureau voor Toerisme Arnhem Nijmegen

Voorstel Marketing en Promotie Veluwe. Regionaal Bureau voor Toerisme Arnhem Nijmegen Voorstel Marketing en Promotie Veluwe Regionaal Bureau voor Toerisme Arnhem Nijmegen VOORSTEL MARKETING & PROMOTIE VELUWE VRAAGSTELLING: Opstellen van een toeristisch marketingactiviteitenprogramma voor

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions Onderzoeksopzet Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 12 September 2013 Inhoudsopgave Inleiding

Nadere informatie

Je imago is hoe anderen je zien

Je imago is hoe anderen je zien Identity matters Je imago is hoe anderen je zien What you see, is what you get ART= ontwerp- en reclameburo creëert sinds 1997 merken, huisstijlen en bedrijfsstijlen. Ook al zien anderen je soms anders,

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2010 2011 24 557 Kansspelen Nr. 130 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN VEILIGHEID EN JUSTITIE Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den

Nadere informatie

PRIVACY STATEMENT ACCORD

PRIVACY STATEMENT ACCORD PRIVACY STATEMENT ACCORD Accord neemt jouw privacy zeer serieus en zal informatie over jou op een veilige manier verwerken en gebruiken. Om jouw privacy te waarborgen, handelt Accord altijd in overeenstemming

Nadere informatie

Rapport nieuwe drank- en horecawet

Rapport nieuwe drank- en horecawet Rapport nieuwe drank- en horecawet Inhoud Voorwoord 3 Inleiding 4 Enquête 5 Bevindingen 5 Aanbevelingen 7 Vragenlijst enquête 8 1 Colofon Jongerenraad JONG Roosendaal Bloemenmarkt 12 4701 JB Roosendaal

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

Organisatieanalyse Erasmus MC

Organisatieanalyse Erasmus MC Organisatieanalyse Erasmus MC Organisatiekunde Minor: Mobilizing Crowds Team en Rolverdeling Projectleider: Naam: Paul van Holst Studentnummer: 0820159 Secretaris: Naam: Mark Hagethorn Studentnummer: 078530

Nadere informatie

Ondernemingsplan. Mike Leeuw. Plan van Aanpak Webshop

Ondernemingsplan. Mike Leeuw. Plan van Aanpak Webshop Ondernemingsplan Mike Leeuw Plan van Aanpak Webshop F.F.A INHOUD PVA 1 De ondernemer 1.1 Persoonlijke gegevens 1.2 Persoonlijke motieven 1.3 Persoonlijke kwaliteiten 2 Het marketingplan 2.1 De onderneming

Nadere informatie

VRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl

VRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl VRAGENLIJST JOnG JOnG is een initiatief van en voor jonge ondernemers. Tot de doelgroep behoren Ondernemers in de eerste 5 jaar van hun ondernemerschap. JOnG stelt zich tot doel de individuele ondernemers

Nadere informatie

DEFINITIEVE ANTWOORDEN

DEFINITIEVE ANTWOORDEN DEFINITIEVE 1 ONDERDEEL 2 VRAGEN BIJ CASE De nieuwe digitale strategie van NRC Onderbouw uw antwoord met theorie en modellen uit de bestudeerde literatuur. Vraag 1 (max. 8 punten) De commerciële mogelijkheden

Nadere informatie

COCKTAILBAR MAMBOO Grotestraat 17 Nijmegen Redo5530

COCKTAILBAR MAMBOO Grotestraat 17 Nijmegen Redo5530 COCKTAILBAR MAMBOO Grotestraat 17 Nijmegen Redo5530 Gelieve de verstrekte informatie discreet behandelen. De adviseur: e-mail: r.vandoorn@klaassenbv.nl mobiel: 06-20002530 Belanghebbenden kunnen geen rechten

Nadere informatie

S003 EMS HEM IBM ITM. De student kan als volgt online solliciteren: Contactpersoon sollicitaties: Marjolein Grin

S003 EMS HEM IBM ITM. De student kan als volgt online solliciteren: Contactpersoon sollicitaties: Marjolein Grin courses EMS HEM IBM ITM Stand S003 Website bedrijf: Naam contactpersoon: E-mail contactpersoon: www.libema.nl Marjolein Grin m.grin@libema.nl De student kan als volgt online solliciteren: Contactpersoon

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE

Nadere informatie

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02

Nadere informatie

Club Nieuws Voetbal Media Fanservice Betrokken Zakelijke Relaties Kids Club Contact. 1 van 6 16-8-2010 13:15

Club Nieuws Voetbal Media Fanservice Betrokken Zakelijke Relaties Kids Club Contact. 1 van 6 16-8-2010 13:15 1 van 6 16-8-2010 13:15 Club Nieuws Voetbal Media Fanservice Betrokken Zakelijke Relaties Kids Club 2 van 6 16-8-2010 13:15 Clubgegevens Organisatie Missie Historie Clublied Speellocaties Hertog II Wie

Nadere informatie

Trends & Rendement. Regio Drenthe KHN BedrijfsAdvies - Christian Severijns Emmen, 17 november 2015

Trends & Rendement. Regio Drenthe KHN BedrijfsAdvies - Christian Severijns Emmen, 17 november 2015 Trends & Rendement Regio Drenthe KHN BedrijfsAdvies - Christian Severijns Emmen, 17 november 2015 Even voorstellen KHN BedrijfsAdvies 2 e lijns-service, leden en niet KHN leden Team van deskundige bedrijfsadviseurs

Nadere informatie

campagnerapport Holland casino Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse 9 januari 2014 Digital communication for businesses

campagnerapport Holland casino Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse 9 januari 2014 Digital communication for businesses campagnerapport DURF JIJ OOG IN OOG TE STAAN MET ONZE UITDAGINGEN? Holland casino STUDENTEN Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse Rob Maillé DATUM 9 januari 2014 MINOR Digital communication

Nadere informatie

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels. KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement

Nadere informatie

Kloteklanten! - Hoe ga je om met de macht van de hedendaagse klant? Egbert Jan van Bel 16 feb 16

Kloteklanten! - Hoe ga je om met de macht van de hedendaagse klant? Egbert Jan van Bel 16 feb 16 Kloteklanten! - Hoe ga je om met de macht van de hedendaagse klant? Egbert Jan van Bel 16 feb 16 WAAR WAS T OOK AL WEER OM TE DOEN? EGBERT JAN VAN BEL @EJVANBEL Tevreden klant Rendabele klant HET ONDERZOEK

Nadere informatie

ALGEMEEN. Vestiging (plaats) Naam/namen geïnterviewde personen. Naam student(en)

ALGEMEEN. Vestiging (plaats) Naam/namen geïnterviewde personen. Naam student(en) ALGEMEEN Naam bedrijf/organisatie: Vestiging (plaats) Naam/namen geïnterviewde personen Naam student(en) 1 In wat voor sector is het bedrijf waar je stage loopt werkzaam? 2 Wat is het karakter van de hoofdactiviteit

Nadere informatie

behouden, oftewel: customer intimacy. Bij een customer intimacy is de onderneming

behouden, oftewel: customer intimacy. Bij een customer intimacy is de onderneming http://prezi.com/ 3jh8_tu8rd0/presentatie scenario/ 1. Introductie Holland Casino wilt zich altijd blijven ontwikkelen om nieuwe bezoekers, maar ook de huidige bezoekers aan te trekken en te behouden.

Nadere informatie

Hét full service internet bureau van Nederland. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers

Hét full service internet bureau van Nederland. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Doelstelling voor vandaag Synergie tussen on- en offline communicatie Doelgroep bepalen die aanwezig

Nadere informatie

Datum 22 maart 2012 Onderwerp Antwoorden vragen lid Bouwmeester over het boek Rien ne va plus van een ex medewerker van Holland Casino

Datum 22 maart 2012 Onderwerp Antwoorden vragen lid Bouwmeester over het boek Rien ne va plus van een ex medewerker van Holland Casino 1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Schedeldoekshaven 100 2511 EX Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den

Nadere informatie

Als u een gebruiker bent van de website, zullen we informatie over u vergaren als u:

Als u een gebruiker bent van de website, zullen we informatie over u vergaren als u: MEDICAL BOOKING GARANDEERT UW PRIVACY PRIVACYBELEID ALGEMEEN Vertrouwen en veiligheid is erg belangrijk voor Medical Booking. Wij zijn, hoewel we een gepersonaliseerde dienst aanbieden, vastbesloten om

Nadere informatie

Bachelor of Business Administration (MER opleiding)

Bachelor of Business Administration (MER opleiding) Bachelor of Business Administration (MER opleiding) voor decentrale overheden Het Onderwijs De Bachelor of Business Administration voor decentrale overheden (Management, Economie & Recht, MER) wordt aangeboden

Nadere informatie

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Klantgerichtheid Selecteren van een klant Wanneer u hoog scoort op 'selecteren

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Plan Aanpak promotie en programmering Kulthus Wekerom

Plan Aanpak promotie en programmering Kulthus Wekerom Plan Aanpak promotie en programmering Kulthus Wekerom Geschreven door: Daan Boers Inleiding Om het Kulturhus Wekerom bekendheid te geven en om de mensen te informeren over de activiteiten in het Kulturhus,

Nadere informatie

BeCube = B. Merkstrategie

BeCube = B. Merkstrategie BeCube, brand & communications BeCube = B 3 Oftewel: wees tot de derde macht. Tijd, ruimte en kansen laten zich afdwingen. Verleg grenzen Er is altijd een oplossing. Altijd een stap meer. Merkstrategie

Nadere informatie

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

Bij deze opgave horen de informatiebronnen 1 tot en met 5.

Bij deze opgave horen de informatiebronnen 1 tot en met 5. Opgave 2 Bij deze opgave horen de informatiebronnen 1 tot en met 5. QWIC bv is een aanbieder op de markt van elektrische fietsen en elektrische scooters (informatiebron 1). Dit Nederlandse bedrijf zag

Nadere informatie

bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl

bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl welkom bij CRMCompany CRMCompany is een jong bedrijf boordevol ervaring. Vanuit onze vestiging in Oost Nederland bedienen wij de

Nadere informatie

Onderzoek (Online) gokken

Onderzoek (Online) gokken Onderzoek (Online) gokken Publicatiedatum: mei 2013 Over dit onderzoek Aan dit online onderzoek, gehouden van 29 maart t/m 15 april 2013, deden 2380 jongeren mee (van wie er 547 wel eens een betaald of

Nadere informatie

Leergang Leiderschap voor Professionals

Leergang Leiderschap voor Professionals Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de

Nadere informatie

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG 1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj

Nadere informatie

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw

Nadere informatie

arrangementen voor groepen en bedrijven

arrangementen voor groepen en bedrijven 2015 arrangementen voor groepen en bedrijven info Voor reservering van café, restaurant, meetings, gidsen/rondleidingen: glow@parktheater.nl 040-211 11 22 Voor informatie over organisatie, vrienden van

Nadere informatie

E-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot

E-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot E-sessions Breda woensdag 9 november 1 jaar Social Media @Roompot Wie ben ik? Jesper Stoel, 25 jaar Internet Marketeer bij Roompot Vakanties, verantwoordelijk voor alles rondom Social Media! Volg mij via

Nadere informatie

Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA.

Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. EXAMENOPGAVEN ONDERDEEL MEERKEUZEVRAGEN Tijd: 20 minuten Veel succes! Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. Vraag 1 Internet verkoop is niet langer gebonden

Nadere informatie

!!! Marktonderzoek startende ondernemer!

!!! Marktonderzoek startende ondernemer! Marktonderzoek startende ondernemer Inhoud 1. Vooronderzoek 2. Doelgroep onderzoek 3. SWOT analyse 4. Concurrentie analyse Vooronderzoek Rechtsvormen Twee soorten rechtsvormen: 1. Natuurlijke persoon:

Nadere informatie

IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM

IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM De tijd dat MVO was voorbehouden aan idealisten ligt achter ons. Inmiddels wordt erkend dat MVO geen hype is, maar van strategisch belang voor ieder

Nadere informatie

HET NIEUWE KANTOOR HNK.NL

HET NIEUWE KANTOOR HNK.NL HET NIEUWE KANTOOR HNK.NL Inhoudsopgave HNK-Formule pag. 3 Club HNK pag. 4 Flexwerken pag. 6 Vergaderen pag. 7 Managed office pag. 8 Kantoor op maat pag. 9 Locaties pag. 10 Download de HNK App 2 VERGADEREN

Nadere informatie

Flexibiliteit! Kwaliteit! Gastvrijheid! Kostenbesparing!

Flexibiliteit! Kwaliteit! Gastvrijheid! Kostenbesparing! Flexibiliteit! Kwaliteit! Gastvrijheid! Kostenbesparing! Flavours to go Het flexibele concept voor uw interne catering waar u de smaak van te pakken krijgt! Flexibiliteit! Kwaliteit! Gastvrijheid! Kostenbesparing!

Nadere informatie

Bedrijfstypes binnen de horeca

Bedrijfstypes binnen de horeca Startersinfo Bedrijfstypes binnen de horeca OP BASIS VAN DE HOOFDFUNCTIE VAN JOUW BEDRIJF WORD JE ALS BEDRIJFSTYPE ONDERVERDEELD BIJ DE DRANK- OF EETGELEGENHEDEN. HIERONDER VIND JE ENKELE VOORBEELDEN VAN

Nadere informatie

smart meeting solutions

smart meeting solutions smart meeting solutions Worldmeetings Worldmeetings is een zakelijk dienstverlener gespecialiseerd in het boeken van externe meetings en hotelkamers. Zowel nationaal als internationaal. Ontzorgen, organiseren

Nadere informatie

Tanja Sierkstra 17-10-2014

Tanja Sierkstra 17-10-2014 MEDIACOLLEGE AMSTERDAM STAGEBEDRIJF: DICHTBIJ Beroepsopdracht Formulier een advies voor een mediaproductie Tanja Sierkstra 17-10-2014 2 1. Beschrijf je stagebedrijf... 3 2. Maak een SWOT-analyse voor jouw

Nadere informatie

AANVRAAGFORMULIER DEELNEMERSCHAP

AANVRAAGFORMULIER DEELNEMERSCHAP AANVRAAGFORMULIER DEELNEMERSCHAP 1 Bedrijfs- en persoonsgegevens: 1a Bedrijfsnaam: Adres: Postcode en Vestigingsplaats: Telefoonnummer: Mobiel eigenaar: Fax: Email: Website: KVK nummer: Eigenaren/Directeuren:

Nadere informatie

Adverteren via de lokale omroep RTV Arnhem: Méér exposure op laagdrempelige wijze

Adverteren via de lokale omroep RTV Arnhem: Méér exposure op laagdrempelige wijze Adverteren via de lokale omroep RTV Arnhem: Méér exposure op laagdrempelige wijze Een ludiek spotje op de radio, een pakkende televisiecommercial of een creatieve weggeefactie voor trouwe kijkers en luisteraars.

Nadere informatie

Beschikking Casinospelen 1996 JU, EZ

Beschikking Casinospelen 1996 JU, EZ Beschikking Casinospelen 1996 JU, EZ «Wet op de kansspelen» 19 december 1997/Nr. 671200/DBZ/97 De Staatssecretaris van Justitie en de Minister van Economische Zaken, Gelet op de artikelen 27h, 27i, 30g

Nadere informatie

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel!

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel! Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl 50 tips voor uw webwinkel! Inhoudsopgave 1. Webshop / layout... 4 2. Goede menu structuur... 4 3. USP s zichtbaar... 4 4. Een perfecte homepage?... 4

Nadere informatie

Persoonlijk Ontwikkelingsplan

Persoonlijk Ontwikkelingsplan Persoonlijk Ontwikkelingsplan Heb een persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) opgesteld om nog eens goed na te denken over wat ik nu kan, wat ik nog wil leren, welke competenties ik nog moet verbeteren wil

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2001 2002 24 036 Marktwerking, deregulering en wetgevingskwaliteit Nr. 234 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN JUSTITIE Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer

Nadere informatie

Ondernemersplan. Bedrijfsnaam

Ondernemersplan. Bedrijfsnaam Ondernemersplan Bedrijfsnaam 1. De ondernemer 1.1 Persoonlijke gegevens Naam : Adres : Postcode : Woonplaats : Telefoonnummer : E-mailadres : Geboortedatum : Geboorteplaats : Nationaliteit : Burgerservicenummer

Nadere informatie

Hét full service internet bureau van Nederland

Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland Social Media voor de branche Welke doelgroep is hier aanwezig? Standbouw en/of beursleveranciers Evenementenbureaus

Nadere informatie

AFZETBEVORDERING DE PROMESSE 139 LELYSTAD

AFZETBEVORDERING DE PROMESSE 139 LELYSTAD AFZETBEVORDERING DE PROMESSE 139 LELYSTAD Theoretische basis: product is uitgangspunt We hebben hier te maken met een reeds bestaande woning. Het product is dus uitgangspunt. In dat geval de volgende 3

Nadere informatie

Parttime bestuursjaar 2015-2016 Integrand Groningen. Dan bereik je meer.

Parttime bestuursjaar 2015-2016 Integrand Groningen. Dan bereik je meer. Parttime bestuursjaar 2015-2016 Integrand Groningen Dan bereik je meer. 1. Voorwoord Beste student, Dit is de informatiebrochure voor een parttime bestuursjaar bij Integrand Groningen. Twee keer per jaar

Nadere informatie

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Social Media Marketing strategie

Social Media Marketing strategie Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms

Nadere informatie

case study: colt international 2011

case study: colt international 2011 case study: colt international 2011 colt international inbound marketing & hubspot Colt International is in 1931 opgericht door Jack O'Hea en is sindsdien uitgegroeid tot een wereldwijd opererende onderneming,

Nadere informatie

Adverteren via de lokale omroep RTV Arnhem: Méér exposure op laagdrempelige wijze

Adverteren via de lokale omroep RTV Arnhem: Méér exposure op laagdrempelige wijze Adverteren via de lokale omroep RTV Arnhem: Méér exposure op laagdrempelige wijze Een wervend spotje op de radio, een pakkende televisiecommercial of een creatieve weggeefactie voor trouwe kijkers en luisteraars.

Nadere informatie