Business Intelligence bij Nashuatec Services Benelux William Mimpen, 27 Februari Het cement tussen strategie en medewerkers

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Business Intelligence bij Nashuatec Services Benelux William Mimpen, 27 Februari 2007. Het cement tussen strategie en medewerkers"

Transcriptie

1 Businss Inllignc bij Nashuac Svics Bnlux William Mimn, 7 Fbuai 007 William Mimn, Mng Knowldg Cn BNL H cmn ussn sagi n mdwks

2 Fin & cijfs NRG Gou BNL: Emloys: 1900 in h Bnlux Cusoms: Makaandl: 0% Nashuac Svics: Svic ngins: 50 Cusom suo: 70

3 Onz svic bnading Svic as a businss Van svic oaion naa Sagic Pofi Cn' Svic als makingool Cos ladshi Cusom Saisfacion, Cusom Gowh Inimacy Cos ladshi Poduc ladshi

4 Scnaio s Svics as a diffniao Uiliz Svics fo Cusom inimacy Mainnanc & Rai wok [h] Flxibiliy, SLA Ralizaion, Gowh Cos Ladshi (Poduciviy) 005 Fuu Mainain conomy of scal o aliz flxibiliy and sonsivnss

5 Hoofdocs 7 DiSC 8 CRM 9 Knnismanagm n Exlo Enjoy Find Buy Conac ignaa 7 1 Nashuac Sals Sll Dlocs P - ST ao l b 9s 1s d u 1 f T i o n bd d f i n d Inaci m Sals & M aking Nashuac Svics Tag Kno w Tag Kno w Svic Camaig ns Svic Camaig ns Svic Slling Svic Slling Oaio nal info maio n Svic AW D Managn 365 x 4 uu Oaio svic conac nal infon Oaio maio nns klan conacn maand Svic l foon Oaio ns 4000 di c conacs 7 I m l m n8 a i E x n P o j m g 7 4 S u o D i S C o d 7 5 M k s u o Ho alisn w onz niuw sagi: Bluin Sagy 14 incils Know Svic Tag Pocsss To B Chang in oganisaion Accns in Funcions Chang in bhaviou Cod of Conduc ansla ino ngin languag dfin o-b siuaion dfin nw funcions dfin symoms of bhaviou Making Communicaions Knowldg managmn Comncmanagmn Chang managmn

6 Sco cad Pocs Dsign van ocssn, Ki s n cocki Cusom Innal Laning & gowh Financial Onwikkln dinsn Uivon making Wvn Agggai (K)PI Uivon fild aciviin Lvn suo Managn klaninfomai Managn van knnis Uivon HRM

7 Vsion 179 To n m januai 005 Gwich Ralisai Nivau Gwich Gm Ralisai NRG Svics Bnlux Nivau fb 004 m 004 a 004 mi 004 jun 004 jul 004 aug 004 s 004 ok 004 nov 004 dc 004 Acual Valing naa bijdag van d mdwk Managmn Wa KPI s lvl 1 Ho KPI s lvl Businss Lin A Businss Lin B Wa Ho Wa Ho KPI s lvl n BL-KPI s BL-KPI KPI s lvl n BL-KPI s BL-KPI Mdwk 1 Mdwk CCC Agn NL Individul indicaon januai 005 Ps svn Alg svn conac FTE Aanal kwaliaiv lads ,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0 11,0 1,0 40 1,00 % Call Avoidanc ,8% ,5% 11,5% 1,5% 13,5% 14,5% 15,5% 16,5% 17,5% 18,5% 19,5% % Ra Calls Call Avoidanc 65 4,1% % 30% 7% 4% 1% 18% 15% 1% 9% 6% % SCA maching 95 90% 91% 9% 93% 94% 95% 96% 97% 98% 99% % No Bschikbaahid 80 81,9% % 76% 77% 78% 79% 80% 81% 8% 83% 84% Anwoodijd 40 3, Gosindicaon Wa Ho Wa Ho Svic Lvl 65 61,5% % 5% 54% 56% 58% 60% 6% 64% 66% 68% Cusom Suvys 65 6,8 7,0 7, 7,4 7,6 7,8 8,0 8, 8,4 8,6 Afhanklijkhidsindicaon % Fis Tim Fix 30 88,6% % 86% 87% 88% 89% 90% 91% 9% 93% 94% Toaal 600 Ovall 5,5 5, Cl-Shif-A : Vog n niuw sh o Hisoisch infomai YEAR-TO-DATE Individul indicaon Ps svn BL-KPI s n PI s PI s BL-KPI s n PI s PI s Aanal kwaliaiv lads 60 6, ,0 % Call Avoidanc ,8% ,8% % Ra Calls Call Avoidanc 65 4,1% 3 6 4,1% % SCA maching 95 % No Bschikbaahid 80 81,9% ,9% Anwoodijd 40 3, ,8 Gosindicaon Svic Lvl 65 61,5% ,5% Cusom Suvys 65 Afhanklijkhidsindicaon % Fis Tim Fix 30 88,6% ,6% Toaal 600 Ovall 5,5 5, Acual Omkingn:

8 Imlmnai managmn sysms Incoming infacs Sibl / Lgacy Tavl im calculaion NavTch Call Cn CRM alicaion Sibl Mobil Engin Idsa Ougoing infacs Sibl / Lgacy Engin lanning,schduling Click Sofwa Knowldg bas SvicSof Pojc managmn Sibl Managmn infomaion Daa Wahous

9 Rsulan BI imlmnai Summay Vbing oaionl KPI s FTF, Call s/day, Call avoidanc, isijd, click ngin, knnismanagmn Poduciviis vbing van 80 FTE s Oimalisai unning Cos doo oulaimanagmn 3 miljon uo savings jaa Making inkomsn miljon uo jaa Klangsuud oducn n dinsn aanbidn obv uigbid makanalys Onwikkling van cass Sun o comnis n skill s Focasing svic aciviin

10 Iniiaivn 007 ipm Vd onwikkln cockimodl Pol fomanc Poal voo klaninfomai Gauomaisd focasing modl Bokknhid mdwks vgon

5/12/2012. Preventie van turnover in de patiëntenzorg naar een sterker retentiebeleid in zorg en andere bedrijven Antwerpen, december 2012

5/12/2012. Preventie van turnover in de patiëntenzorg naar een sterker retentiebeleid in zorg en andere bedrijven Antwerpen, december 2012 Rtntimanagmnt Pvnti van tnov in d patiëntnzog naa n tk tntiblid in zog n and bdijvn Antwpn, dmb 202 Lzing nav. Laning EC Pyhih wlzijn in d patiëntnzog, initiatif Kal d Got-Hoghool Fank Vand Sijp, Dito

Nadere informatie

Handboek Jan Soldaat. Starterkit voor stapsgewijs invoeren van. procesverbetering P I. Werkgroep SPI in Kleine Organisaties

Handboek Jan Soldaat. Starterkit voor stapsgewijs invoeren van. procesverbetering P I. Werkgroep SPI in Kleine Organisaties Hanbok Jan Solaat S Statkit voo stapsgwijs invon van pocsvbting Wkgop S in Klin Oganisatis Statkit: waaom, wat n ho Opzt psntati: Achtgon wkgop Waaom n Statkit? Ho tot stan gkomn? Wat bit Statkit? Wat

Nadere informatie

Donderdag 28-jan 6:30 8:27 11:54 12:54 15:34 17:23 19:20

Donderdag 28-jan 6:30 8:27 11:54 12:54 15:34 17:23 19:20 Januari 2016 Vrijdag 1-jan 6:44 8:50 11:41 12:44 14:55 16:41 18:45 Zaterdag 2-jan 6:44 8:50 11:41 12:45 14:56 16:42 18:46 Zondag 3-jan 6:44 8:50 11:42 12:45 14:57 16:43 18:47 Maandag 4-jan 6:44 8:49 11:42

Nadere informatie

Bepaling toezichtvorm gemeente Simpelveld

Bepaling toezichtvorm gemeente Simpelveld Bepaling toezichtvorm 2008-2011 gemeente Simpelveld F i n a n c i e e l v e r d i e p i n g s o n d e r z o e k P r o v i n c i e L i m b u r g, j u n i 2 0 0 8 V e r d i e p i n g s o n d e r z o e k

Nadere informatie

Studietijdmeting eerste kandidatuur Industrieel Ingenieur 2003-2004

Studietijdmeting eerste kandidatuur Industrieel Ingenieur 2003-2004 Sudiijdming andidauu Induil Ingniu 2003-2004 H dl van n udiijdming i d blaing van d udnn mn n cnln f d gnd udipunn vn mn m d ffciv blaing. D blaing m un d 1500 n 1800 un p jaa liggn. En udipun, 60 udipunn

Nadere informatie

Quest for growth Privak, beleggingsvennootschap met vast kapitaal naar Belgisch Recht

Quest for growth Privak, beleggingsvennootschap met vast kapitaal naar Belgisch Recht Pesmededeling Leuven / 22 januai 2015 / 17u40 Geeglemeneede infomaie. Deze pesmededeling beva infomaie waaop de Euopese anspaanieegelgeving voo beusgenoeede bedijven van oepassing is. Ques fo gowh Pivak,

Nadere informatie

Bepaling toezichtvorm gemeente Venray

Bepaling toezichtvorm gemeente Venray Bepaling toezichtvorm 2007-2010 gemeente Venray F i n a n c i e e l v e r d i e p i n g s o n d e r z o e k P r o v i n c i e L i m b u r g, april 2 0 0 7 V e r d i e p i n g s o n d e r z o e k V e n

Nadere informatie

trappen en grote tuin

trappen en grote tuin Bjlag 3 RPS Foma Paën: K. D Luw Lfjd: 61 Daum: Aandonng: TF amua na anuysma a.olus. Mdca: lyca, bloddukvlags, cholsolvlags a ë n h a u s c f s c f PSK: - Lon - Auojdn - Fsn Hulvaag: Dh. wl zond hulmddln

Nadere informatie

IN BEELD 22-01-2013. Datum. Organisatie. Demo Rapportage

IN BEELD 22-01-2013. Datum. Organisatie. Demo Rapportage IN BEELD Datum Organisatie 22-01-2013 Demo Rapportage Inhoud Inhoud 01 Organisatie 1.01 Aantal medewerkers per soort dienstverband 02 1.02 Aantal medewerkers per geslacht 03 1.03 Aantal medewerkers per

Nadere informatie

Bepaling toezichtvorm gemeente Stein

Bepaling toezichtvorm gemeente Stein Bepaling toezichtvorm 2008-2011 gemeente Stein F i n a n c i e e l v e r d i e p i n g s o n d e r z o e k P r o v i n c i e L i m b u r g, juni 2 0 0 8 V e r d i e p i n g s o n d e r z o e k S t e i

Nadere informatie

Verzuimgegevens BVE 3e kwartaal 2014 t/m 2e kwartaal 2015

Verzuimgegevens BVE 3e kwartaal 2014 t/m 2e kwartaal 2015 Printdatum : 5-10-2015 1/13 Aantal werknemers gemiddeld Aantal werknemers totaal Aantal fte Aantal fte BAPO Aantal fte ziek Aantal ziekmeldingen Aantal herstelmeldingen Aantal nul-verzuimers 49.100 58.155

Nadere informatie

mini amandelen speculaas staven maken

mini amandelen speculaas staven maken mii md pcu v m Wom bij L Pc W u d j mdd d wohop mii md- pcu v m v L Pc! Kom op, g zf og d g! W om i vd? Si om oopo ij ui Tuij, i ui Spj! Si-Nico i gbo i P Lycië d gwoodig i Tuij ig, m i h j 280 bij h omig

Nadere informatie

aug 2016 Naam School, Adres, Postcode, Plaats, Telefoonnummmer. Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag Bidochtend De vlag kan OPA

aug 2016 Naam School, Adres, Postcode, Plaats, Telefoonnummmer. Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag Bidochtend De vlag kan OPA aug 2016 1 2 4 6 7 8 9 10 11 12 1 1 16 17 18 20 21 22 2 24 2 26 27 28 uit! D vlag kan 69:10 0 1 : sp 2016 1 2 4 6 7 8 9 10 11 4:1 Kldingacti 12 1 1 16 17 18 :2 20 21 22 2 24 2 :1 26 27 28 0 Lid van d wk

Nadere informatie

dans kunst & cultuur Zuiderlicht pen College HUIS UITNODIGING 13 februari 2016 29 januari 2016 13 februari VAKKEN EN LESSEN ALLE VAKKEN EN LESSEN

dans kunst & cultuur Zuiderlicht pen College HUIS UITNODIGING 13 februari 2016 29 januari 2016 13 februari VAKKEN EN LESSEN ALLE VAKKEN EN LESSEN UITNODIIN OPN HUI 29 jauai Kal du Jadistaat 54 J ijgt i d st las hl vl va, di allmaal bij d odbouw ho. J it hiod. Ht is gllig school mt lu doct gllig ati gulda 1a J ijgt md mal p jaa appot j wodt da altijd

Nadere informatie

H O E D U U R I S L I M B U R G?

H O E D U U R I S L I M B U R G? H O E D U U R I S L I M B U R G? N AD E R E I N F O R M A T I E S T A T E N C O M M I S S I E S OV E R O N D E R AN D E R E A F V A L S T O F F E N H E F F I N G E N I N L I M B U R G 1 6 a u g u s t u

Nadere informatie

Let op; Plaats uw containers en het kunststof vóór 7.30 uur aan de weg. GFT KUNSTSTOF & DRANKKARTON REST GROFVUIL

Let op; Plaats uw containers en het kunststof vóór 7.30 uur aan de weg. GFT KUNSTSTOF & DRANKKARTON REST GROFVUIL WIJK A ma 04 jan ma 11 jan ma 11 jan wo 20 jan ma 18 jan ma 25 jan ma 08 feb wo 17 feb ma 01 feb ma 08 feb ma 07 mrt wo 16 mrt ma 15 feb ma 22 feb ma 04 apr wo 13 apr ma 29 feb ma 07 mrt ma 02 mei wo 11

Nadere informatie

De weg naar ketenzorg via het LSP

De weg naar ketenzorg via het LSP De weg naar ketenzorg via het LSP Vereniging van Zorgaanbieders voor Zorgcommunicatie Harrie Geboers Programmamanager Informatie-uitwisseling Ketenzorg Wat is ketenzorg? Behandeling en begeleiding chronische

Nadere informatie

Begrijpend en studerend lezen. leerlingmateriaal proefles instructieles

Begrijpend en studerend lezen. leerlingmateriaal proefles instructieles Bgijpd udd z igmi pof iuci 6 BLOK 3 LES 3 TELEVISIE 2 1 W vid d mm m g g po v-p v-p v h v v D m g g g g d i wi hui hu K o H K H g g z g m om o D w w d m m m m om o ccho g g ig v i fv d iid D j j i i ui

Nadere informatie

Verslag afronding van het project Samenspel Formele en Informele zorg rondom mensen met Dementie, LVB en NAH.

Verslag afronding van het project Samenspel Formele en Informele zorg rondom mensen met Dementie, LVB en NAH. Vslag afonding van ht pojct Samnspl Foml n Infoml zog ondom mnsn mt Dmnti, LVB n NAH. D afondnd studidag vond plaats op 8 sptmb 2015 op d bijzond locati d Vnissag t Bussum, n voomalig fot. Voo dz middag

Nadere informatie

Bepaling toezichtvorm gemeente Meerlo-Wanssum

Bepaling toezichtvorm gemeente Meerlo-Wanssum Bepaling toezichtvorm 2007-2010 gemeente Meerlo-Wanssum F i n a n c i e e l v e r d i e p i n g s o n d e r z o e k Provincie L i m b u r g, april 2 0 0 7 V e r d i e p i n g s o n d e r z o e k M e e

Nadere informatie

Drukkerij Van de Sande Ambachtshof 1, 2632 BB Nootdorp

Drukkerij Van de Sande Ambachtshof 1, 2632 BB Nootdorp Dij V S Amcf, 2632 BB N Dij V S - SD - S Pi - Bc.l Hii - Iiw - H Cll - D Ec - Fmiliijf - Mw 200 Amcf - T mi - Omij - Gmlij cii Dllli Aciii - P P: w,, wii - P: iil,, i, l - Af P: ij, ill, w, c, zi Oz l

Nadere informatie

kost vaste telefonie 257,72 + kost mobiele telefonie 63,62

kost vaste telefonie 257,72 + kost mobiele telefonie 63,62 1 Periode 1. sept 11-3. sept 11 Factuurdatum 3-sept-211 Facturatie Referentie 2871-9826-2A Factuurnummer 21138353 Check_InvoiceNo_[-1]_[] Klantnummer 1-8991-6794 BTW Nummer BE-488.123.456 TELECOM NV Kooltjeslaan

Nadere informatie

Samenstelling Levensloop Platina Fonds in 2015

Samenstelling Levensloop Platina Fonds in 2015 Samenstelling Levensloop Platina Fonds in 2015 januari 813,401 535,514 1,568 1,350,482.89 10,416.12 februari 835,453 519,550 4,203 1,359,207.13 9,964.25 maart 877,904 524,371 3,271 1,405,545.28 10,002.50

Nadere informatie

1 ma 31-dec di 1-jan wo 2-jan do 3-jan vr 4-jan. 2 ma 7-jan di 8-jan DB-stukken verzenden wo 9-jan do 10-jan vr 11-jan

1 ma 31-dec di 1-jan wo 2-jan do 3-jan vr 4-jan. 2 ma 7-jan di 8-jan DB-stukken verzenden wo 9-jan do 10-jan vr 11-jan di 25-dec Kerstreces wo 26-dec do 27-dec vr 28-dec 1 ma 31-dec di 1-jan wo 2-jan do 3-jan vr 4-jan 2 ma 7-jan di 8-jan DB-stukken verzenden wo 9-jan do 10-jan vr 11-jan 3 ma 14-jan di 15-jan wo 16-jan

Nadere informatie

Mkb-ondernemers helpen met energie besparing

Mkb-ondernemers helpen met energie besparing Mkb-ondnms hln m ngi bsing Engicnm MKB gf nwoodn o vgn ls: i Engicnm MKB, oii in ngibsing in h middn- n klin bdijf, hl ondnms hn bdijfsndmn vbn doo h ngi vbik vlgn. Engicnm MKB dnk vni d ondnm n vsk -

Nadere informatie

Programmabegroting 2018

Programmabegroting 2018 Programmabegroting 2018 ! "$$ !!! "! $!! %!&' " "! & "(!!& " &" ""(& "!!&&!& $!)$ ($$ "! " " " $!''!' ( ' &!$*' &!$'& $!($*' $!($' &!!!! $ (!!" (!!+" (!! &!$ &!$ ' $' $' $!! $"! & " & $ '! " (!!" (!"

Nadere informatie

T I P S I N V U L L I N G E N H O O G T E T E G E N P R E S T A T I E S B O M +

T I P S I N V U L L I N G E N H O O G T E T E G E N P R E S T A T I E S B O M + T I P S I N V U L L I N G E N H O O G T E T E G E N P R E S T A T I E S B O M + A a n l e i d i n g I n d e St a t e nc o m m i s si e v o or R ui m t e e n G r o e n ( n u g e n o em d d e St at e n c

Nadere informatie

Bedrijfskunde MER Versie 3

Bedrijfskunde MER Versie 3 Bedrijfskunde MER Versie 3 Jaar 1 za 26 aug Startdag Inschrijven blok A tm 8 sept (doet PMO bureau deze keer) Jaar 1 Blok A data Bedrijfskunde lesdag 1 vr 1 sept MDPM-DL-BKT-17 & MDPM-DL-BKPB-17 lesdag

Nadere informatie

Start huisbezoeken ASZ LOB bijeenkomst 16:00 uur. ASZ Zorgoverleg 9:00u, GB 14:45u. ASZ Zorgoverleg 9:00u, GB 14:45u

Start huisbezoeken ASZ LOB bijeenkomst 16:00 uur. ASZ Zorgoverleg 9:00u, GB 14:45u. ASZ Zorgoverleg 9:00u, GB 14:45u JAARPLANNING AKL 2015-2016 Versie september 2015 week 35 week 36 week 37 week 38 week 39 week 40 24 t/m 28 aug 31 aug t/m 4 sept 7 t/m 11 sept t/m 18 sept 21 t/m 25 sept 28 sept t/m 2 okt startvergaderingen

Nadere informatie

Maatregel 7 - Het verhalen van de schade op de dader

Maatregel 7 - Het verhalen van de schade op de dader Maagl 7 - H vhaln van d schad op d dad Waaom? Bij agssi n gwld onsaa vaak schad schad aan godn van d wknm of wkgv, bijvoobld n auo. Maa ook onsaa vl pijn n ld, immaiël schad of is gvolgschad. H klink bijna

Nadere informatie

Molenvens. Magrietla Rijksweg N65. Olmenla. 22A t/m 26E. Helvoirtseweg. 19 t/m 37.

Molenvens. Magrietla Rijksweg N65. Olmenla. 22A t/m 26E. Helvoirtseweg. 19 t/m 37. H ijm / B A m A m A A w g Rij A B C D E F G H Miii v Ifuuu Miiu M Smi : Poji Fom Sh T Az x B i IN W i j z D k Siui uif km - km Tkigumm /m wwwoup A /m A A /m A k o A A B A A A /m o o o /m A Tk Tkigomhijvig

Nadere informatie

B e l e i d s k a d e r K e r k e n, K l o o s t e r s e n a n d e r e r e l i g i e u z e g e b o u w e n

B e l e i d s k a d e r K e r k e n, K l o o s t e r s e n a n d e r e r e l i g i e u z e g e b o u w e n B e l e i d s k a d e r K e r k e n, K l o o s t e r s e n a n d e r e r e l i g i e u z e g e b o u w e n I n é é n d a g k a n r e l i g i e u s e r f g o e d v a n m e e r d e r e g e n e r a t i e

Nadere informatie

Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag

Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag aug 2 3 4 5 8 9 0 2 3 5 8 9 2 22 :00 - :00 inloopuur 2 28 3 Erst schooldag sp 2 3 4 5 Vragnlijstn Huiswrk rdactisommn Lanc 8 9 Huiswrk splling ls 2 n 4 0 2 Huiswrk rdactisommn 2 3 : ls gschidnis ZAPP SPORT!!

Nadere informatie

Vesper Vesper 27 maart De kruiswoorden 2

Vesper Vesper 27 maart De kruiswoorden 2 6 04 Vsp 7 maa 04 M mwk va Coak Ak.o. Vsp 04 D kuswoo H aa s. H sv va H Jus. E s maa éé oë a. E ook oo voo was 000 jaa éé a v. W m j o om va a Jus Csus w am. D was w waaop Hj a. Vsp 04 D kuswoo D w va

Nadere informatie

L i mb u r g s e L a n d m a r k s

L i mb u r g s e L a n d m a r k s L i mb u r g s e L a n d m a r k s P r o g r a m m a I n v e s t e r e n i n S t ed e n e n D o r p e n, l i j n 2 ; D e L i m b u r g s e I d e n t i t e i t v e r s i e 1. 0 D o c u m e n t h i s t o

Nadere informatie

Encyclopedie openbaar bibliotheekbeleid. handreiking voor gemeenten

Encyclopedie openbaar bibliotheekbeleid. handreiking voor gemeenten Ecc aa a a ac aa B I 9 Aa B A c c A 20 Ba () Rc 21 Ba (ac) 24 Ba (a a a) 25 B / 26 Bca 30 Ba 2009 2012 31 B 32 Ba (aa) 33 B B Sc 35 B 38 BTW 38 CAO- 39 Cc 42 Cc 43 C ca 45 Da a acc- 48 Da a 52 Da ca aa

Nadere informatie

Zeil/ motor. Buiten sluis Den Oever O z N 3-4

Zeil/ motor. Buiten sluis Den Oever O z N 3-4 Vertrekhaven : Reisdoel: Aankosthaven: via: Enkhuien Peterhead Eyeouth Den Oever 255 Datu: 22 juni'09 617 Datu: 25 juni'09 Aitske Ruben Pieter de Jong Opstappers: geen stroo Zeil/ 22 juni 14.10 243 18.30

Nadere informatie

Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag. Zomervakantie t/m 16 augustus. Zomervakantie t/m 16 augustus.

Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag. Zomervakantie t/m 16 augustus. Zomervakantie t/m 16 augustus. aug 20 2 6 9 0 2 6 Erst schooldag 9 20 2 Excursi gr. d Hop n Gvrsduin 2 2 9::Grop. Informati avond 2 29 20:00:Grop n. Informati avond sp 20 9::Grop 6 n B. Informati avond 20:00:Grop. Informati avond 2

Nadere informatie

Huiswerkplanner OKTOBER 2013 T/M 12 JANUARI wk 44 t/m wk 2

Huiswerkplanner OKTOBER 2013 T/M 12 JANUARI wk 44 t/m wk 2 Huiswkann - 28 OKTOBER 2013 T/M 12 JANUARI 2014 - wk 44 t/m wk 2 Huiswkinstituut Jng gd t is d ain huiswkann zas huiswkinstituut Jng gd dz gbuikt. Ht is afgid an d ann zas di d sit htt://www.nisnmakki.n

Nadere informatie

januari 2012 - februari 2012

januari 2012 - februari 2012 januari 2012 - februari 2012 januari 2012 1 2 3 4 5 6 7 8 30 31 februari 2012 1 2 3 4 5 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 2 jan 3 4 5 6 7 8 From 26 dec 11 Kerstvakantie 9 15 jan 2 8 jan

Nadere informatie

Kalender schooljaar Maria Bernadette

Kalender schooljaar Maria Bernadette Kalender schooljaar 2013-2014 Maria Bernadette september algemeen oktober algemeen zo 1 sep di 1 okt ma 2 sep 36 INLOOP eerste schooldag wo 2 okt opening KBW Koffieochtend klassenouders 11:30 tot 12:30

Nadere informatie

Huiswerkplanner NOVEMBER T/M 22 JANUARI wk 46 t/m wk 3

Huiswerkplanner NOVEMBER T/M 22 JANUARI wk 46 t/m wk 3 Huiswkann - 14 NOVEMBER T/M 22 JANUARI 2017 - wk 46 t/m wk 3 Huiswkinstituut Jng gd t is d ain huiswkann zas huiswkinstituut Jng gd dz gbuikt. Ht is afgid an d ann zas di d sit htt://www.nisnmakki.n t

Nadere informatie

Een nieuwe model van bekostigen van Shared Services

Een nieuwe model van bekostigen van Shared Services Een nieuwe model van bekosigen van Shared Services Thierry Bruyneel Harold den Heijer Agenda Inroducie Rene Burgler 5 min Inroducie B&M 5 min The sripped down problem Succes facoren Discovery our van de

Nadere informatie

Versie FDMCI HvA Versie FDMCI HvA roosterluwe week* tent.week projecten, afstuderen, afronding, starten studiejaar, etc.

Versie FDMCI HvA Versie FDMCI HvA roosterluwe week* tent.week projecten, afstuderen, afronding, starten studiejaar, etc. Jaarroosters F 2016-2017 Legenda lesweek Versie 0.9.2 F HvA Versie 0.9.2 F HvA roosterluwe week* week projecten,, afronding, starten, etc. syllabus week kalender week ma. Datum vr. MIC-CO propedeuse (vt)

Nadere informatie

Verkeersplan en Verkeersbordenplan s Gravenmoer

Verkeersplan en Verkeersbordenplan s Gravenmoer G O: C: Ry: A(): G H M E F P/: T 6 P: A///6 G L B P 9 5 HC TILBURG T: () 5 44 4 58 E-: @ I : G INHOUSOPGAE I 4 P 4 5 A T 5 B G 8 C 9 4 F 5 E T W 4 O 6 O 6 4 H 9 A 9 A / 9 G 4 B 5 Gï 6 I A G L B - T 6 -

Nadere informatie

R e g i o M i d d e n -L i m b u r g O o s t. G r e n z e l o o s w o n e n i n M i d d e n -L i m b u r g R e g i o n a l e W o o n v i s i e

R e g i o M i d d e n -L i m b u r g O o s t. G r e n z e l o o s w o n e n i n M i d d e n -L i m b u r g R e g i o n a l e W o o n v i s i e R e g i o M i d d e n -L i m b u r g O o s t G r e n z e l o o s w o n e n i n M i d d e n -L i m b u r g R e g i o n a l e W o o n v i s i e 4 o k t o b e r 2 0 0 6 P r o j e c t n r. 2 9 5 7. 7 2 B o

Nadere informatie

Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag

Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag aug 2016 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 16:00-17:00 inloopuur 27 28 29 30 31 Erst schooldag sp 2016 1 2 3 4 5 Vragnlijstn Huiswrk rdactisommn 1 6 7 Lanc 8 9 Huiswrk

Nadere informatie

week datum dag activiteit website aug boeken ophalen BMB aug ma start blok 1; introductie activiteiten 20 aug di start lessen 21 aug wo

week datum dag activiteit website aug boeken ophalen BMB aug ma start blok 1; introductie activiteiten 20 aug di start lessen 21 aug wo week datum dag activiteit website 33 16 aug boeken ophalen BMB 34 19 aug ma start blok 1; introductie activiteiten 20 aug di start lessen 21 aug wo 22 aug do 23 aug vr 35 26 aug ma 27 aug di info avond

Nadere informatie

Schooljaar School weken

Schooljaar School weken Schooljaar 2016-2017 School weken Datum Schoolplanning PERIODE 1 leerlingen start Ma 8 aug leerlingen vrij Di 9 aug leerlingen vrij Wo 10 aug leerlingen vrij Do 11 aug kennismaking bij de mentor Vr 12

Nadere informatie

H o ſ enhoef MEESTERLIJK WONEN IN HOLZENBOSCH. Woningen. Meesterlijk wonen in Voorthuizen

H o ſ enhoef MEESTERLIJK WONEN IN HOLZENBOSCH.  Woningen. Meesterlijk wonen in Voorthuizen Bscop Nij isd i N3 Vi Vooi is, i d sl, sl d s Ndld i Bi 5 à 20 i j i o of pldoo of sfoo Fij ls j Vooi RLJK WONN N VOORZN lf dlpl olof lisd slij Wo i Vooi Od Bi olosc od d oi i di j o Wij i oo is lij oi

Nadere informatie

PROGRAMMA JEUGDZORG STATENCOMMISSIE ZORG WELZIJN CULTUUR 4 APRIL 2006

PROGRAMMA JEUGDZORG STATENCOMMISSIE ZORG WELZIJN CULTUUR 4 APRIL 2006 PROGRAMMA JEUGDZORG STATENCOMMISSIE ZORG WELZIJN CULTUUR 4 APRIL 26 Ontwikkeling wachtlijsten Wachtlijsten bij de geïndiceerde zorg (zorgaanbieders) Wachtlijsten bij Bureau jeugdzorg Ontwikkeling wachtlijst

Nadere informatie

Dag Datum Aanvang Locatie Soort

Dag Datum Aanvang Locatie Soort Dag Datum Aanvang Locatie Soort Januari Dinsdag 3-jan 15.00u Papendal Nieuwjaarsreceptie PS en GS, aansluitend Provincie Gelderland Woensdag 4-jan 19.45u Fractievergadering VERVALT Dinsdag 10-jan 19.45u

Nadere informatie

Bedrijfseconomie Versie 4 (wijziging t.o.v. versie 3 = toevoeging HRM als keuzevak in jaar 1. En: omdraaiing Ext Verslagg en Fin in jaar 3)

Bedrijfseconomie Versie 4 (wijziging t.o.v. versie 3 = toevoeging HRM als keuzevak in jaar 1. En: omdraaiing Ext Verslagg en Fin in jaar 3) Bedrijfseconomie Versie 4 (wijziging t.o.v. versie 3 = toevoeging HRM als keuzevak in jaar 1. En: omdraaiing Ext Verslagg en Fin in jaar 3) Jaar 1 za 26 aug Startdag Inschrijven blok A tm 8 sept (doet

Nadere informatie

Schoolkalender. De Trinoom Salto Montessorischool 2017/2018. Versie Ouders

Schoolkalender. De Trinoom Salto Montessorischool 2017/2018. Versie Ouders Schoolkalender 2017/2018 De Trinoom Salto Montessorischool Versie Ouders AUGUSTUS/SEPTEMBER 2017 35 36 37 Maandag 28 aug Dinsdag 29 aug Woensdag 30 aug Donderdag 31 aug Vrijdag 1 sep 1e schooldag Hoofdluis

Nadere informatie

H a n d l e i d i n g d o e l m a t i g h e i d s t o e t s M W W +

H a n d l e i d i n g d o e l m a t i g h e i d s t o e t s M W W + H a n d l e i d i n g d o e l m a t i g h e i d s t o e t s M W W + D o e l m a t i g h e i d s t o e t s v o o r g e b i e d e n w a a r v o o r g e e n b o d e m b e h e e r p l a n i s v a s t g e s

Nadere informatie

aug 2014 OBS De Bonte Stegge, Ruigedoornstraat 23, 7721BW, Dalfsen tel: Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag

aug 2014 OBS De Bonte Stegge, Ruigedoornstraat 23, 7721BW, Dalfsen tel: Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag aug 04 3 4 7 8 9 0 3 4 7 8 Erst schooldag lrlingn 9 0 :00:Ovrlg vrsircommissi 3 4 Luizncontrol 7 8 9 30 3 sp 04 Lrling 's 08:30-09:00: JGZ sprkuur :30-7:00: Tam: Wtnsch applijk lunch 9:30:Info grop - 9:30:Info

Nadere informatie

Nederlandse consument blijft een traditionele shopper

Nederlandse consument blijft een traditionele shopper Nederlandse consument blijft een traditionele shopper De ; slechts 29% van alle consumenten doet het merendeel van zijn aankopen versus 56% in de Waar heb je jouw aankopen gedaan? 1% 4 7 (e.g catalogue)

Nadere informatie

De activiteiten van SPIder worden gesponsord door financiële bijdragen van:

De activiteiten van SPIder worden gesponsord door financiële bijdragen van: n st Koi van 2003 n niuwjaaswns van ht bstuu, n kot atikl ov ol van ankpuntn in n vann oganisati, n n uitgbi atikl ov tatkit. n niuwsubik staat n call fo paps voo Euo confnc 2003, n bokvmling n n niuw

Nadere informatie

Dienstregeling 2015 KBS Sluis Klein Willebroek

Dienstregeling 2015 KBS Sluis Klein Willebroek regeling 2015 KBS Sluis Klein Willebroek lijst van : januari 2015 Sluis Klein Willebroek donderdag 01 jan - - - - 13:34-00:00 Nieuwjaar vrijdag 02 jan - - 11:06 18:06 02:12 14:36 07:00 zaterdag 03 jan

Nadere informatie

Veilig en bereikbaar tijdens de Giro Gelderland

Veilig en bereikbaar tijdens de Giro Gelderland Vii bikb ij Gi G Ap, Zhiz (D h, Si, Sb) 1 pp 6 i 2016 D i pp Gi Ii i G. D i ii pp i i Ap. Op 5, 6 7 i k Ap z. Z i p 5 i ppi p p h kpi, ij p 6 i h pp i Ap p z p 7 i H. O h i z fijk ijk p zij fpk k. Z k

Nadere informatie

14,00 RENVOOI. gebruiksoppervlakte (GBO) verblijfsruimte (VR) verblijfsgebied (VG) ventilatie aan- en afvoer (dm3/s) ventilatie afvoer

14,00 RENVOOI. gebruiksoppervlakte (GBO) verblijfsruimte (VR) verblijfsgebied (VG) ventilatie aan- en afvoer (dm3/s) ventilatie afvoer GO gebruiksfuncties: woonfunctie, niet gelegen in een woongebouw 94,53m² woonfunctie, niet gelegen in een woongebouw 130,69m² woonfunctie voor kamergewijze verhuur 243,40m² gebruiksoppervlakte () bg 49.36m²

Nadere informatie

RADIO Uitzendschema. ~ Ster. t.b.v. Adverteerder. Naam VNO NCW. Adres: Bezuidenhoutseweg 12 Woonplaats 2594 AV Den Haag

RADIO Uitzendschema. ~ Ster. t.b.v. Adverteerder. Naam VNO NCW. Adres: Bezuidenhoutseweg 12 Woonplaats 2594 AV Den Haag RADIO t.b.v. Adverteerder Naam VNO NCW Adres: Bezuidenhoutseweg 12 Woonplaats 2594 AV Den Haag UITZENDING 2015 NPO Radio 1 MA 29 )UN R116A 15.57 MA 29 SUN R1168 16.02 MA 29 JUN R117A 16.57 MA 29 JUN R117D

Nadere informatie

R e s u l t a a t g e r i c h t h e i d e n c o m p e t e n t i e m a n a g e m e n t b i j d r i e o v e r h e i d s o r g a n i s a t i e s

R e s u l t a a t g e r i c h t h e i d e n c o m p e t e n t i e m a n a g e m e n t b i j d r i e o v e r h e i d s o r g a n i s a t i e s R e s u l t a a t g e r i c h t h e i d e n c o m p e t e n t i e m a n a g e m e n t b i j d r i e o v e r h e i d s o r g a n i s a t i e s O p le i d i n g: M a s t e r P u b l i c M a n a g e m e n

Nadere informatie

Maintenance Wintershall Noordzee

Maintenance Wintershall Noordzee Maintenance Wintershall Noordzee Maritime Maintenance 2013 H.J. ter Stege, Maintenance Superintendent Den Helder November 2013 1 BEDRIJVEN TERREIN NOORDZEE WEST Wintershall Noordzee BV Wintershall Nederland

Nadere informatie

UITVOERINGSBELEID) Berekening Kinderopvangtoeslag docx; ATT00001.txt

UITVOERINGSBELEID) Berekening Kinderopvangtoeslag docx; ATT00001.txt (UITVOERINGSBELEID) Van: (UITVOERINGSBELEID) Verzonden: iriiç1 29 mei 2015 9:01 Aan: (UITVOERINGSBELEID) Onderwerp: FW: Ber: RE: Kinderopvangoeslag Bijlagen: Berekening Kinderopvangoeslag 201 2.docx; ATT00001.x

Nadere informatie

4EB1 CSPE 4EB1 Start 11.25-12.55 uur Lokalen: 116 Doc.: NWH, REY Hele klas aanwezig. 15- apr

4EB1 CSPE 4EB1 Start 11.25-12.55 uur Lokalen: 116 Doc.: NWH, REY Hele klas aanwezig. 15- apr 15-16- 17-18- 4EB1 CSPE 4EB1 Start 11.25-12.55 uur c.: NWH, REY CSPE deel 4EB1 Start 08.30-16.30 uur c.: NOJ, NWH CSPE deel 4EB1 Start Groep 1 08.45 uur Start Groep 2 11.30 uur CSPE deel 4EB1 Start Groep

Nadere informatie

Spetterend Sprookjeskamp met de Kapoenen

Spetterend Sprookjeskamp met de Kapoenen Spetterend Sprookjeskamp met de Kapoenen 2008-2009 Kampinformatie: W e ve r t r e k k e n me t een magi s c h e koe t s / b u s op 5 augustus om 08.00h op de parking van de Aldi. Op 11 augustus zull e

Nadere informatie

Achter de schermen Hoe Ontstaat een Geologische Kaart

Achter de schermen Hoe Ontstaat een Geologische Kaart Acher de schermen Hoe Onsaa een Geologische Kaar Deze presenaie oon de hoofdlijnen van een projec in één van de weinige onsluiingsgebieden van he Massief van Braban: Halle-Lembeek. Alhoewel he een klein

Nadere informatie

De kracht van het. PensioenLab. Formuleboek 2012-2014

De kracht van het. PensioenLab. Formuleboek 2012-2014 D Pi Ful 2012-2014 PNIN 2014 wwwill Pi i iiii CNV J FNV J VCP Yu Pil i wi PiFi FVP I w z 60 j ili ui l u w ull i w ii i l i l u D iz Pi z l il l u Pi wil u w i iiii? K wwwill ()ii M il : PGGM yu M D Nl

Nadere informatie

WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW

WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW 175.000 30% 1.6 miljard Shopping 2020 6 Shopping 2020 Hoofdstuk 28 Social Services Shopping 2020 7 Retail in het social media tijdperk 2. Social Services in

Nadere informatie

Examenplan MSMH. Opleiding Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen. Versie cohort 2014-2015

Examenplan MSMH. Opleiding Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen. Versie cohort 2014-2015 Opleiding Medeweke Steiele Medische Hulpmiddelen Examenplan MSMH Ten behoeve van de examencommissies van: ROC Leiden, Summa college en Deltion college Zwolle Vastgesteld doo de stuugoep MSMH op 9 maat

Nadere informatie

week deze week dag datum Leerlingen

week deze week dag datum Leerlingen week deze week dag datum Leerlingen 0 1 2 3 4 5 6 7 8 PM: LOB; Masterclasses, contctouders met teams bespreken, scholingsritme teams en vaksecties Montessori startweek 3M Ardennen 4M berghuttentocht Bijeenkomst

Nadere informatie

week deze week dag datum Leerlingen

week deze week dag datum Leerlingen week deze week dag datum Leerlingen 0 1 2 3 4 5 6 7 8 PM: LOB; Masterclasses, contctouders met teams bespreken, scholingsritme teams en vaksecties Montessori startweek 3M Ardennen 4M berghuttentocht Bijeenkomst

Nadere informatie

Opleiding HR Business Partner

Opleiding HR Business Partner Opliding HR Businss Partnr D z b o at th p o s n g st a ë n id i s p ic i l op r a u V P N on d n d va On t ko r v a n g hl ting 20% o op p l id d 1 o mo i dul f m ng! s r Dat volg kan n?! Opliding HR

Nadere informatie

m Page 1 of 12 Alle persberichten over Jouw 5-S terren R a d io F orest. Bron - F M R a d i o/ R a d i ov i s i e 0 4 d e c e m b e r 2 0 0 4 F orest: V a n D ex ters en U ltiem e K erstpla ten V a na

Nadere informatie

week datum dag activiteit website versie 27 maart aug boeken ophalen BMB aug ma start blok 1; introductie-activiteiten 20-aug di

week datum dag activiteit website versie 27 maart aug boeken ophalen BMB aug ma start blok 1; introductie-activiteiten 20-aug di week datum dag activiteit website versie 27 maart 2014 33 16-aug boeken ophalen BMB 34 19-aug ma start blok 1; introductie-activiteiten 20-aug di start lessen 21-aug wo 22-aug do 23-aug vr 35 26-aug ma

Nadere informatie

Taak Splitsing Voortgang. Mijlpaal Samenvatting Projectsamenvatting. Externe taken Externe mijlpaal Deadline

Taak Splitsing Voortgang. Mijlpaal Samenvatting Projectsamenvatting. Externe taken Externe mijlpaal Deadline Id naam Duur Begindatum Einddatum an '10 18 jan '10 25 jan '10 1 feb '1 d w d v z z m d w d v z z m d w d v z z m d 1 2 Start 1 dag woe 13-1-10 woe 13-1-10 3 Voorbereidende werkzaamheden (offertes, besluiten

Nadere informatie

week datum dag activiteit website versie 7 oktober 2015

week datum dag activiteit website versie 7 oktober 2015 week datum dag activiteit website versie 7 oktober 2015 35 24-aug ma afhalen leermiddelen 25-aug di afhalen leermiddelen 26-aug wo afhalen leermiddelen 27-aug do afhalen leermiddelen 28-aug vr afhalen

Nadere informatie

NIEUWSBRIEF. Platform Minima. Organisaties. Zomer 2012 MINIMAAL

NIEUWSBRIEF. Platform Minima. Organisaties. Zomer 2012 MINIMAAL Plafom Minima Oganisais NIEUWSBRIEF Zom 2012 i n f con k w il p Vslag a 5? k w Wa s d a o R n i i v i Ac m g...n no MINIMAAL Plafom Minima Haalm.o. Plafom MinimaOganisais Oganisais Haalm Roads hlp j op

Nadere informatie

EVOLUTIE. Hoeveel nieuwe.be-domeinnamen werden er geregistreerd en hoeveel zijn er in totaal? Aantal nieuwe.be-registraties 85%

EVOLUTIE. Hoeveel nieuwe.be-domeinnamen werden er geregistreerd en hoeveel zijn er in totaal? Aantal nieuwe.be-registraties 85% CIJFERS UIT 216 EVOLUTIE Hoeveel nieuwe.be-domeinnamen werden er geregistreerd en hoeveel zijn er in totaal? 246.597 in 216 251.377 in 215 264.93 in 214 299.846 in 213 36.341 in 212 267.78 in 211 257.637

Nadere informatie

Veilig en bereikbaar tijdens de Giro Gelderland

Veilig en bereikbaar tijdens de Giro Gelderland Vii bib ijd d Gi Gdd Apd, Bid 1 pp 6 i 2016 D di pp v d Gi d Ii d i Gdd d. D v di ii ppv i i Apd. Op 5, 6 7 i Apd z. Z vid p 5 i d ppi p p Mpi, ijd d p 6 i pp i Apd p z p 7 i d. O v v id z fij ij vp zij

Nadere informatie

meten = weten weten = veranderen

meten = weten weten = veranderen gastlezing Webanalytics meten = weten weten = veranderen Avans Hogeschool Advanced Business Creation dinsdag 1 februari 2011 Rob de Groot It's not the that survive, nor the most, but the ones most adaptable

Nadere informatie

ALGORITMIEK: answers exercise class 7

ALGORITMIEK: answers exercise class 7 Problem 1. See slides 2 4 of lecture 8. Problem 2. See slides 4 6 of lecture 8. ALGORITMIEK: answers exercise class 7 Problem 5. a. Als we twee negatieve (< 0) getallen bij elkaar optellen is het antwoord

Nadere informatie

Locatie Internationaal / Overig Bijzonderheden. IBSF WK U21 Mol Belgie. Paul Hunter Classic (Fürth) IBSF WK U21. Paul Hunter Classic (Fürth)

Locatie Internationaal / Overig Bijzonderheden. IBSF WK U21 Mol Belgie. Paul Hunter Classic (Fürth) IBSF WK U21. Paul Hunter Classic (Fürth) Snookerkalender 2016-2017 versie 1.05 d.d. 11 december 2016 Eredivisie Eerste/Tweede divisie Nationale Snooker Ranking Senioren & Dames Ranking Jeugd evenementen Nationale evenementen Bekerweek Overige

Nadere informatie

Belastingdienst Mobile Competence Centre. Toine Veenhuis

Belastingdienst Mobile Competence Centre. Toine Veenhuis Belastingdienst Mobile Competence Centre Toine Veenhuis Belastingdienst / Mobile Competence Center 21-5-2015 Toine Veenhuis B/CAO Belastingdienst Minfin DGBel Toeslagen 1200 Dienstverlening BelTel 1200

Nadere informatie

Seminar Trends in Business & IT bij woningcorporaties. Arjan van Dijk

Seminar Trends in Business & IT bij woningcorporaties. Arjan van Dijk Sm Tds Busss & IT bj wogcopos Aj v Djk + Voosll Aj v Djk Achgod Ljmg v E-commc fdlg Busss-umg v go Cosulcyfdlg Ksmg b compugbukogs Pojcmg v complx BPR-jc Bldsdvsu v sffdlg Mhod & Tchk Bovsd vg opgd d sco

Nadere informatie

Basisschool Kadoes Albergen tel: of (dependance) Website:

Basisschool Kadoes Albergen tel: of (dependance) Website: aug 0 7 9 0 Mstr Con jarig 7 9 0 sp 0 Erst lsdag 7 Luizncontrol Kadosflits Juf Annmari jarig 9 0 - Bstuur 0:00-:00: Infoavond grop - Juf Carla jarig 0:00-:00: Infoavond grop 9:00-9:: Opningsviring Kldingacti

Nadere informatie

'Ketenregie bij Multi-Channel Banking Het organiseren en ontwikkelen van (betere) dienstverlening zoals ervaren door de klant

'Ketenregie bij Multi-Channel Banking Het organiseren en ontwikkelen van (betere) dienstverlening zoals ervaren door de klant 'Ketenregie bij Multi-Channel Banking Het organiseren en ontwikkelen van (betere) dienstverlening zoals ervaren door de klant Andre Huiberse - Service Delivery Manager Agenda Korte terugblik op de markt

Nadere informatie

AGENDA GROEP 8. aug Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag

AGENDA GROEP 8. aug Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag aug 2011 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 sep 2011 1 2 3 4 5 1e schooldag Vakantiefoto mee/ mailen Agenda mee 6 7 8 Nieuws Chanelle 9 Engels woordjes mee

Nadere informatie

Verklaring kolommen Tape Lite

Verklaring kolommen Tape Lite Verklaring kolommen Tape Lite kolom naam inhoud mogelijke waarden grootte verplicht? A ACTION_CODE Deze code geeft aan wat er met de aangifte dient te gebeuren A= add M= modify 1 nee, doch wel aan te raden;

Nadere informatie

Lost in Time NL. Ontwerp: Mijo Crochet Nederlandse vertaling: Annie Germeraad (Annyone s Shawls Groep op Facebook) Tekeningen: Annie Germeraad

Lost in Time NL. Ontwerp: Mijo Crochet Nederlandse vertaling: Annie Germeraad (Annyone s Shawls Groep op Facebook) Tekeningen: Annie Germeraad 1 Lost in Time NL Ontwerp: Mijo Crochet Nederlandse vertaling: Annie Germeraad (Annyone s Shawls Groep op Facebook) Tekeningen: Annie Germeraad Gemaakt met restanten van Scheepjes Catona, +/- 350 gram,

Nadere informatie

LEARN. Blended Learning Omgeving Deeltijd opledingen

LEARN. Blended Learning Omgeving Deeltijd opledingen LEARN Blended Learning Omgeving Deeltijd opledingen AGENDA De wens, Debriefing Wat hebben we tot nog toe gedaan De Persona s in het kort; de doelgroepen De Customer journey inzichten Het Concept Design

Nadere informatie

De klant ketting De klant heeft activiteiten met de firma

De klant ketting De klant heeft activiteiten met de firma De klant ketting De klant heeft activiteiten met de firma Communication layer People Proces Systems 1 Money Page 1 Stap 1. Wat wil de klant van ons en wij met hem? Vertel me eens wat je zoals doet als

Nadere informatie

HOE NRC EEN HOGE KLANTWAARDERING KOPPELT AAN LAGE KOSTEN OFWEL: DE BLACKBOX VAN KLANTCOMMUNICATIE (GEOPEND)

HOE NRC EEN HOGE KLANTWAARDERING KOPPELT AAN LAGE KOSTEN OFWEL: DE BLACKBOX VAN KLANTCOMMUNICATIE (GEOPEND) HOE NRC EEN HOGE KLANTWAARDERING KOPPELT AAN LAGE KOSTEN OFWEL: DE BLACKBOX VAN KLANTCOMMUNICATIE (GEOPEND) Routekaart klantcommunicatie 1. Scope INDIVIDUEEL INBOUND service management crm OUTBOUND (self

Nadere informatie

Dia 1. Dia 2. Dia 3 SBR/XBRL. Uit de website van de Belastingdienst. Aan wie verstrekt een bedrijf gegevens?

Dia 1. Dia 2. Dia 3 SBR/XBRL. Uit de website van de Belastingdienst. Aan wie verstrekt een bedrijf gegevens? Dia 1 SBR/XBRL Of: innovatie van het verslaggevingsproces -- scholar -- IT A Basics en toepassing Informatie Technologie Versie 4.1 Sept 2014 Dia 2 Uit de website van de Bron: http://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdien

Nadere informatie

Eerste en derdegraadsfunctie

Eerste en derdegraadsfunctie Eerste en derdegraadsfunctie Gegeven zijn f (x) = (x 2 1)(x 1½) en g (x) = x + 1½ ; De grafieken van f en g snijden beide de y-as in A(0, 1½) en de x-as in B(1½, 0). De grafiek van g raakt in punt A aan

Nadere informatie

aug 2016 Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag

aug 2016 Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag aug 206 2 3 4 6 7 8 9 0 2 3 4 6 7 8 9 20 2 22 23 24 2 26 27 28 30 3 sp 206 2 3 4 Start Schooljaar Controlwk hoofdluis Kanjr grop -8 6 7 8 9 0 2 Topondrnmrs thma: zi omschrijving 3 4 6 7 8 9 Hrfst grop

Nadere informatie

Het liedje van Jessie J gaat over wat je kunt kopen. Lees het informatiebord van het winkelcentrum. Hoe heet dit winkelcentrum?

Het liedje van Jessie J gaat over wat je kunt kopen. Lees het informatiebord van het winkelcentrum. Hoe heet dit winkelcentrum? 1 Shopping mall Het liedje van Jessie J gaat over wat je kunt kopen. Lees het informatiebord van het winkelcentrum. Hoe heet dit winkelcentrum? The Tower - Shopping mall 1 Bookshop Blackwell s Waterstones

Nadere informatie