Tien principes voor verantwoord krediet

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Tien principes voor verantwoord krediet"

Transcriptie

1 Beroepsvereniging van het Krediet Persbericht Brussel, Tien principes voor verantwoord krediet De Beroepsvereniging van het Krediet, lid van Febelfin, de overkoepelende federatie voor de Belgische financiële sector, en haar leden (90 à 95% van de Belgische kredietgevers) staan permanent voor: het aanbieden van kredietproducten aan particulieren, een belangrijke groeifactor voor onze economie enerzijds, enerzijds en de preventie en bestrijding van overmatige schuldenlast anderzijds. De noodzaak tot het bewaken en bewaren van dit delicate evenwicht heeft de Beroepsvereniging van het Krediet ertoe aangezet om samen met haar leden een gedragscode voor verantwoorde kredietverlening te ontwikkelen en bekend te maken. De gedragscode bestaat uit tien principes die de hele kredietcyclus dekken, gaande van het eerste contact met de cliënt tot het beheer van eventuele betalingsachterstand. Het doel is klanten ondubbelzinnig te informeren en te begeleiden, de kredietwaardigheid van klanten te onderzoeken en wanbetalingen te voorkomen en beheren. Met dit initiatief wil de Beroepsvereniging van het Krediet een concrete en wezenlijke bijdrage leveren tot het herstel van het vertrouwen van de cliënt in zijn financiële dienstverlener. De Commissie voor het Bank en Financiewezen (CBFA) laat weten dat zij dit initiatief verwelkomt: De nieuwe gedragscode is een nuttige aanvulling bij de bestaande wetgeving. Bovendien vraagt de CBFA dat de Beroepsvereniging van het krediet ook niet-leden en kredietmakelaars uitnodigt om deze principes na te leven. Tijdens een persconferentie benadrukte voorzitter Philippe Van Hellemont: De Beroepsvereniging van het Krediet zal doorheen haar overleg- en beslissingsorganen haar leden permanent stimuleren om de code op het terrein waar te maken. Meer informatie Gedragscode (als bijlage + beschikbaar op ). Meer informatie kan bekomen worden bij Dhr. Piet Van Baeveghem, Secretaris-Generaal van de Beroepsvereniging van het Krediet (02/ / pv@febelfin.be). De volledige statistieken inzake hypothecair krediet ( ), opgesplitst per bestemming en per type rentevoet, zijn beschikbaar op de site van de BVK, op het adres onder de rubriek statistieken. Persdienst Aarlenstraat 82 B-1040 Brussel T F info@febelfin.be

2 2 FEBELFIN Op 28 maart 2003 werd Febelfin, de Belgische Federatie van de Financiële sector, opgericht. De beroepsfederatie telt vijf aangesloten leden, namelijk de Belgische Vereniging van Banken (die opgericht werd in 1937) en Beursvennootschappen (BVB), de Belgische Vereniging van Asset Managers (BEAMA), de Beroepsvereniging van het Krediet (BVK), de Belgische Vereniging van Beursleden (BVBL) en de Belgische Leasingvereniging (BLV), en enkele geassocieerde leden met een bijzonder statuut. Eind 2007 vertegenwoordigden Febelfin en haar leden meer dan 235 financiële instellingen in België. Samen staan deze rechtstreeks in voor meer dan jobs en onrechtstreeks nog eens meer dan De gebundelde krachten van de verenigingen in één overkoepelende federatie vormen een unicum binnen de Europese Unie. Febelfin is zowel op nationaal als internationaal vlak de belangrijkste vertegenwoordiger van de Belgische financiële wereld. De federatie neemt de uitdaging op zich een belangrijke rol te vervullen als shared voice van de sector en als bruggenbouwer tussen haar leden en verschillende partijen op nationaal en Europees niveau: beleidsmakers, toezichthouders, beroepsfederaties en belangenverenigingen. De federatie volgt trends en evoluties op de voet en helpt haar leden de juiste positie in te nemen. Samen met hen werkt Febelfin, via boodschappen en standpunten, aan het uitdragen van de waarden van de sector: dienstverlening,vertrouwen en transparantie,dynamiek en proactiviteit..

3 Beroepsvereniging van het Krediet Union professionnelle du Crédit Persconferentie BVK/Febelfin Hoe helpen we kredietnemers om hun kredietbehoefte en het risico op overmatige schuldenlast onder controle te houden? principes om op verantwoorde wijze hypothecaire kredieten en consumentenkredieten aan te gaan en toe te kennen 1

4 BVK Beroepsvereniging krediet aan particulieren, d.i. het consumentenkrediet en hypothecair krediet, lid van Febelfin. 61 leden samen meer dan 96% Belgische markt consumentenkrediet en ± 90% Belgische markt hypothecair krediet. Aangesloten financiële instellingen : banken, verzekeringsmaatschappijen, financiële instellingen, hypothecaire ondernemingen, kredietverzekeraars, distributie-ondernemingen erkend om consumentenkredieten te verstrekken, uitgevers van accreditief- en kredietkaarten. Erkend gesprekspartner van de overheden Belangrijke informatieve en vormende functie ten aanzien van leden Vervult ook informatieve rol ten aanzien van de consument (Kredietgids budgettabel brochure woonkrediet). 2 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

5 3 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC media

6 Reactie sector Stijging van de wanbetalingen? Loopt gelijk met de stijging van de werkloosheid. 30% van personen in collectieve schuldenregeling heeft geen krediet of geen achterstallig krediet. Toename van het krediet? Kredietgevers blijven krediet verschaffen. Belangrijk om dit op een verantwoorde wijze te doen. 10 principes om op verantwoorde wijze hypothecaire kredieten en consumentenkredieten aan te gaan en toe te kennen 4 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

7 Vooraf Krediet aan particulieren in België 5 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

8 Krediet in België juni 2009 Bron : cijfers BVK geëxtrapoleerd naar de volledige Belgische markt 6 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

9 Krediet in België juni 2009 Consumentenkrediet 7 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

10 Krediet in België juni 2009 Bron : BVK 8 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

11 Krediet in België juni 2009 Verrichtingen op afbetaling : sterke daling van de productie in het eerste semester van 2009: : -8% in waarde // -7,7% in aantal Kredietopeningen (omloop): : +3% in aantal // Opgenomen bedrag : +5% Evolutie van de laatste maanden : De toekenning van nieuwe consumentenkredieten blijft onder het niveau van vorig jaar. Positieve vaststelling : het aantal kredieten voor een nieuwe wagen is sedert drie maanden boven het niveau van vorig jaar en dit ondanks de sterke daling van het aantal inschrijvingen voor nieuwe wagens tijdens deze periode. 9 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

12 Krediet in België juni 2009 Hypothecair Krediet 10 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

13 x EUR Productie buiten herfinancieringen % ,7% -3,9% ,2% ,3% Bron : BVK 11 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

14 Productie buiten herfinancieringen Vermindering van de productie in de eerste 8 maanden van 2009 In aantal contracten : - 0,2% In bedrag : - 8,3% Bron : BVK 12 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

15 Hypothecair krediet (productie) : Globaal, vermindering van de productie tijdens de eerste acht maanden van in aantal contracten : - 0,2% - in bedrag : - 8,3% Slecht 1 ste et 2 de trimester, maar betere maanden juli en augustus Op basis van voorlopige cijfers, zal deze positieve trend zich wellicht ook in september 2009 doorzetten. Hypothecair krediet (aanvragen) : De aanvragen blijven op peil. Krediet in België juni 2009 Cliënten prospecteren aandachtig de markt alvorens te beslissen 13 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

16 10 principes om op verantwoorde wijze hypothecaire kredieten en consumentenkredieten aan te gaan en toe te kennen 14 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

17 10 principes om op verantwoorde wijze consumenten- en hypothecair krediet aan te gaan en te verstrekken Dubbele uitdaging en delicaat evenwicht: het aanbieden van kredietproducten aan particulieren, een belangrijke groeifactor voor onze economie enerzijds en de bestrijding en preventie van overmatige schuldenlast anderzijds. Tien principes dekken de hele kredietcyclus gaande van het eerste contact met de cliënt tot het beheer van eventuele betalingsachterstand. Concrete en wezenlijke bijdrage tot het herstel van het vertrouwen. De Beroepsvereniging van het Krediet zal doorheen haar overlegen beslissingsorganen haar leden permanent stimuleren om deze 10 principes op het terrein waar te maken. 15 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

18 16 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC principes om op verantwoorde wijze consumenten- en hypothecair krediet aan te gaan en te verstrekken

19 10 principes om op verantwoorde wijze consumenten- en hypothecair krediet aan te gaan en te verstrekken Principe 1: transparantie Hoe verstrekken we correcte en verstaanbare informatie in publiciteit over de producten en de belangrijkste klantgerichte processen? De informatie over producten is verstaanbaar, niet misleidend en gebruiksvriendelijk vanuit het oogpunt van de kredietnemer. Reclameboodschappen zijn ondubbelzinnig. De klanten hebben toegang tot makkelijk toegankelijke contactpunten indien ze een verzoek hebben, ongeacht het verkoopskanaal waartoe ze zich richten.. 17 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

20 10 principes om op verantwoorde wijze consumenten- en hypothecair krediet aan te gaan en te verstrekken Principe 2: correcte prijszetting Hoe communiceren we over ondubbelzinnige prijzen? We geven aan de potentiële kredietnemer een begrijpelijk overzicht van alle kosten verbonden aan onze producten (interestvoeten en kosten). In de gevallen waarin dit toepasselijk is, delen we aan onze klanten het standaard JKP (Jaarlijks KostenPercentage) mee of de OJR (Overeenstemmende JaarRentevoet) naargelang het geval, om hen in staat te stellen verschillende aangeboden producten te vergelijken. 18 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

21 10 principes om op verantwoorde wijze consumenten- en hypothecair krediet aan te gaan en te verstrekken Principe 3: dienstbaarheid aan de klant Hoe helpen we kredietnemers om hun kredietbehoefte en het risico op overmatige schuldenlast onder controle te houden? Wij geven de klant financiële begeleiding door hem de beginselen van budgetbeheer bij te brengen en hem te waarschuwen voor de mogelijke gevolgen wanneer hij in gebreke zou blijven af te betalen. We helpen onze klanten die oplossingen te vinden welke het best aan hun behoeften beantwoorden. We informeren de kredietnemers over de gevaren van overmatige schuldenlast verbonden aan consumentenkrediet of hypothecair krediet, aan de hand van duidelijke gedragsregels (brochures en websites). We werken met bekwaam personeel voor de kredietverkoop, het sluiten van het krediet en het beheer van betalingsachterstand, en waar nodig, zorgen we voor passende personeelsopleiding. 19 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

22 10 principes om op verantwoorde wijze consumenten- en hypothecair krediet aan te gaan en te verstrekken Principe 4: vertrouwelijkheid Hoe beschermen we de klantengegevens en de persoonlijke levenssfeer? De klantengegevens worden binnen de grenzen van de wet en haar verplichtingen (bijv. : kredietrisicocentrale en wettelijke overheden) vertrouwelijk behandeld. Overeenkomstig de wetgeving inzake gegevensbescherming kunnen klanten gebruik maken van hun recht op toegang tot en, indien nodig, verbetering van de gegevens die op hen betrekking hebben. Ze hebben eveneens het recht om zich te verzetten tegen het gebruik van die gegevens. 20 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

23 10 principes om op verantwoorde wijze consumenten- en hypothecair krediet aan te gaan en te verstrekken Principe 5: klantentevredenheid Hoe meten we de klantentevredenheid en hoe reageren we onmiddellijk en afdoend op klachten van klanten? De klanten krijgen toegang tot alle informatie over de procedures voor klachtenbehandeling en tot de contactgegevens van de Ombudsman. We registreren alle klachten van klanten en reageren onmiddellijk. We gaan op geregelde tijdstippen de klantentevredenheid na. 21 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

24 10 principes om op verantwoorde wijze consumenten- en hypothecair krediet aan te gaan en te verstrekken Principe 6: beheer kredietcyclus Hoe stellen we een kredietbeleid en kredietprocessen op en zorgen we voor de toepassing ervan? We handelen overeenkomstig een vooraf bepaald kredietbeleid dat alle aspecten van de kredietcyclus behandelt: acceptatie van de klant; doorlichten van de kredietportefeuille; risicopreventie; invordering. Op basis van de informatie die werd verkregen van de potentiële kredietnemer en van andere bronnen, gaan we na : met eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer en overeenkomstig de regelgeving inzake gegevensbescherming, of de individuele potentiële kredietnemer de mogelijkheid heeft om het betrokken krediet met zijn/haar inkomen terug te betalen; of die terugbetalingcapaciteit in de nabije toekomst zal blijven bestaan, ondanks zijn/haar huidige schuldenlast. 22 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

25 10 principes om op verantwoorde wijze consumenten- en hypothecair krediet aan te gaan en te verstrekken Principe 7: inzameling van gegevens Hoe beoordelen we de kredietwaardigheid van de klant op basis van correcte en accurate informatie die door hem wordt verstrekt, alsook met behulp van externe bronnen? We bepalen normen voor de identificatie van de klant. We verzamelen zowel intern als extern de accurate en relevante informatie over de kredietnemer die wij nodig hebben om in te schatten of hij in staat zal zijn zijn financiële verplichtingen na te komen. De kredietgever heeft het recht om de door de potentiële kredietnemer verstrekte informatie te controleren op de juistheid en de volledigheid ervan. 23 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

26 10 principes om op verantwoorde wijze consumenten- en hypothecair krediet aan te gaan en te verstrekken Principe 8: beoordeling kredietrisico Hoe analyseren we ons klantenrisico en hoe schatten we het resterende budget in ("beoordeling kredietrisico")? Onze modellen voor kredietrisicobeoordeling en analyse van de kredietportefeuille zijn systematisch gebaseerd op kredietregels en/of scoringmodellen; het beschikbare budget, waarbij nagegaan wordt in welke mate de klant in staat zal zijn om zijn financiële verbintenissen in de toekomst na te komen, rekening houdend met zijn voorzienbare inkomsten en uitgaven; accurate en betrouwbare ramingen op professionele basis van de waarde van de woning in geval van woonkredieten. We zullen bijzonder voorzichtig zijn wanneer het producten betreft met aanvankelijk een vaste rentevoet en/of met latere intereststijgingen, en, in het bijzonder, met betrekking tot kredieten met veranderlijke rentevoet. 24 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

27 10 principes om op verantwoorde wijze consumenten- en hypothecair krediet aan te gaan en te verstrekken Principe 9: risicopreventie Hoe volgen we schuldenlast en kredietgebruik op opdat betalingsproblemen worden opgemerkt en op betalingsachterstand kan worden geanticipeerd? We volgen een gestructureerde aanpak opdat het krediet- en frauderisico verbonden aan de lopende overeenkomsten kan worden opgemerkt en ingeperkt. We contacteren onmiddellijk de klant die een betaling niet uitvoert, om na te gaan wat de reden daarvan is en naar passende oplossingen te zoeken. In geval van onvoorziene gebeurtenissen in het leven of andere belangrijke wijzigingen in de levensomstandigheden van de kredietnemer, zullen we aanvragen tot aanpassing/wijziging van de terugbetalingsregeling onderzoeken. In een dergelijk geval zal de kredietnemer worden ingelicht over de financiële gevolgen en de wettelijke implicaties van een eventuele wijziging van de kredietvoorwaarden. 25 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

28 Centrale voor Kredieten aan Particulieren : Het aantal personen met betalingsachterstand is op één jaar tijd met 3,63% toegenomen (+2,5% sinds eind 2008) Het aantal achterstallige contracten is op één jaar tijd met 3,31% toegenomen (+2,4% sinds eind 2008) Bron : NBB 26 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

29 September 2008 Bron : NBB 27 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

30 September 2008 Bron : NBB 28 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

31 10 principes om op verantwoorde wijze consumenten- en hypothecair krediet aan te gaan en te verstrekken Principe 10: schuldbegeleiding Hoe stellen we op actieve wijze oplossingen voor, opdat de klant optimaal gebruik kan maken van zijn mogelijkheden om zijn financiële verplichtingen na te komen? Iedere kredietbeslissing is in het bijzonder gebaseerd op de berekening van het resterende budget. Dit vormt voor de potentiële kredietnemer een hulpmiddel bij de bepaling van zijn ontleningcapaciteit, waarbij rekening wordt gehouden onder meer met het bedrag van het krediet, de looptijd en de terugbetalingsregeling. Wij verlenen aan de kredietnemer alle redelijkerwijze te verwachten bijstand om de afhandeling van het krediet te vergemakkelijken. 29 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

32 Next steps CBFA: De nieuwe gedragscode is een goede aanvulling bij de bestaande wetgeving. Het is aangewezen dat ook de aandacht van de niet-leden van de vereniging zou gevestigd worden op de nieuwe code. Het is aangewezen dat de kredietbemiddelaars eveneens de beginselen zouden naleven die in de gedragscode geformuleerd worden. 30 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

33 Heeft u nog vragen? Avez-vous encore des questions? 31 Persconferentie BVK Conférence de presse UPC

34 Beroepsvereniging van het Krediet Beroepsvereniging van het Krediet Principes om op verantwoorde wijze consumenten- en hypothecair krediet aan te gaan en te verstrekken 1. Inleiding Kredieten geven de kredietnemer de mogelijkheid om goederen en diensten te verwerven of investeringen te doen, en op die manier bij te dragen tot de economische ontwikkeling en de welvaart. De leden van de BVK werken in een strikt gereglementeerd kader: een groot aantal gevoelige aspecten met betrekking tot kredietverlening aan particulieren, zoals het voorkomen van overmatige schuldenlast, de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, een correcte prijszetting, eerlijke concurrentie en duidelijke communicatie en reclame worden uitvoerig behandeld in de wetgeving op de kredietverlening aan consumenten. Bovenop de verplichting tot naleving van de wetgeving inzake consumentenkrediet en hypothecair krediet willen wij, LEDEN VAN DE BVK, onze klanten en onszelf beschermen tegen ondeugdelijke kredietpraktijken en daarbij de volgende plichten strikt in acht nemen: - de klanten informeren, - ons bekommeren om onze klanten, - de kredietwaardigheid van onze klanten beoordelen, - betalingsproblemen inzake leningen voorkomen en opvolgen, opdat we een betrouwbare partner zijn, - die blijk geeft van beroepsbekwaamheid, - strenge normen hanteert inzake transparantie en integriteit, en - de vragen en klachten van de klanten met de nodige zorg behandelt. Dit alles werd samengevat in 10 principes voor verantwoorde kredietverlening Blz. 1 / 10

35 Beroepsvereniging van het Krediet 2. Wetgeving inzake krediet aan particulieren De LEDEN VAN DE BVK werken in een strikt gereglementeerd kader. De naleving van de wetgeving op het consumentenkrediet en hypothecair krediet is vanzelfsprekend een absolute voorwaarde voor verantwoorde kredietverlening. In het algemeen zijn de volgende aspecten geregeld bij wet hetzij voor consumentenkrediet, hetzij voor hypothecair krediet, hetzij voor beide: - de bepalingen en voorwaarden met betrekking tot financiële producten en diensten, - precontractuele en contractuele informatie die aan de kredietnemer moet worden verstrekt, - het recht om van de overeenkomst af te zien, - de maximumlooptijden, - de wettelijke maximum interestvoet (jaarlijks kostenpercentage), - de vervroegde terugbetaling, - het gebruik van bestanden met kredietgegevens (invoering, raadpleging,...), - de overmatige schuldenlast (preventie, terugbetalingsvoorwaarden), - de toegang tot inkomensgegevens, - de beroepsvereisten voor kredietgevers, - de vertrouwelijkheid, de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, - de Ken Je Klant-regeling en de anti-witwasregelgeving Blz. 2 / 10

36 Beroepsvereniging van het Krediet 3. Principes van verantwoorde kredietverlening Verantwoorde kredietverlening behelst meer dan alleen maar de naleving v an de wetgeving inzake kredietverlening aan consumenten. Het gaat ook om de strikte toepassing van gedragsregels die de klant en de BVK-leden tijdens de volledige levenscyclus van het hypothecaire krediet of het consumentenkrediet moeten beschermen. Die gedragsregels behoren tot 4 categorieën die verwijzen naar de plicht om - informatie te verstrekken aan de klant, - zich te bekommeren om de klant, - de kredietwaardigheid van de klant en het kredietrisico voor de kredietgever te beoordelen, - betalingsproblemen inzake kredieten te voorkomen en op te volgen. In de hierna volgende afbeelding wordt een overzicht gegeven van deze 4 plichten en van de plaats die ze innemen ten opzichte van de belangrijkste momenten in de levenscyclus van een hypothecair krediet, een consumentenkrediet of een kredietkaart: Die 4 plichten worden hierna nader toegelicht Blz. 3 / 10

37 Beroepsvereniging van het Krediet 4. Gedragscode inzake verantwoorde kredietverlening Verantwoorde kredietverlening kan worden gedefinieerd als volgt: Door op een verantwoorde manier krediet te verlenen, nemen wij, LEDEN VAN DE BVK, in onze organisatie de noodzakelijke, afdoende, pertinente en redelijke maatregelen om in het kader van kredietverlening onze plichten na te komen om: - onze klanten te informeren, - bekommerd te zijn om onze klanten, - de kredietwaardigheid van onze klanten en het kredietrisico voor de kredietgever te beoordelen, - betalingsproblemen te voorkomen en, indien die problemen zich voordoen, ze op te volgen met respect voor de rechten van de klant. opdat we een betrouwbare partner zijn, - die blijk geeft van beroepsbekwaamheid, transparantie en integriteit, - die zich onthoudt van onrechtmatige praktijken, - de vragen en klachten van de klanten met de nodige zorg en diligentie behandelt. De praktijk om op verantwoorde wijze consumentenkrediet en hypothecair krediet aan te gaan en te verstrekken zijn gebaseerd op 10 principes die hierna worden uiteengezet, bovenop de maatregelen die garanderen dat de regelgeving wordt nageleefd. De 10 principes van verantwoorde kredietverlening worden in onderstaande tabel weergegeven en hierna nader toegelicht Blz. 4 / 10

38 Beroepsvereniging van het Krediet Naleving van de wetgeving inzake hypothecair en consumentenkrediet Marketing Verkoop Afsluiten Invordering Verantwoorde kredietverlening Informatie aan de klant Bezorgdheid om de klant Beoordeling kredietrisico Beheer betalingsachterstand Transparante informatie Dienstbaarheid aan de klant Vertrouwelijkheid gegevens Beheer kredietcyclus Inzameling gegevens Risicopreventie Prijszetting Klantentevredenheid Beoordeling kredietrisico Schuldbeheer Principes gedragscode Blz. 5 / 10

39 Beroepsvereniging van het Krediet 5.1. Plicht om de klant te informeren In het kader van onze informatieplicht ten aanzien van onze klanten, verbinden wij, LEDEN VAN DE BVK, ons ertoe - correcte en verstaanbare informatie te verstrekken over onze eigen producten en onze belangrijkste klantgerichte processen ( transparante informatie ) en - een ondubbelzinnige prijszetting toe te passen. Principe 1: transparantie Hoe verstrekken we correcte en verstaanbare informatie in publiciteit over de producten en de belangrijkste klantgerichte processen? De informatie over producten is verstaanbaar, niet misleidend en gebruiksvriendelijk vanuit het oogpunt van de kredietnemer. Reclameboodschappen zijn ondubbelzinnig. De klanten hebben toegang tot makkelijk toegankelijke contactpunten indien ze een verzoek hebben, ongeacht het verkoopskanaal waartoe ze zich richten. Principe 2: correcte prijszetting Hoe communiceren we over ondubbelzinnige prijzen? We geven aan de potentiële kredietnemer een begrijpelijk overzicht van alle kosten verbonden aan onze producten (interestvoeten en kosten). In de gevallen waarin dit toepasselijk is, delen we aan onze klanten het standaard JKP (Jaarlijks KostenPercentage) mee of de OJR (Overeenstemmende JaarRentevoet) naargelang het geval, om hen in staat te stellen verschillende aangeboden producten te vergelijken Blz. 6 / 10

40 Beroepsvereniging van het Krediet 5.2. Plicht om zich om de klant te bekommeren In het kader van onze plicht om ons te bekommeren om onze klanten, verbinden wij, LEDEN VAN DE BVK, ons ertoe - de kredietnemers te helpen bij het onderzoek van hun kredietbehoefte en hen bewust te maken van hun kredietlimieten ( dienstbaarheid aan de klant ), - de klantgegevens en de persoonlijke levenssfeer te beschermen ( vertrouwelijkheid gegevens ) en - de klantentevredenheid te meten en de klachten van klanten onmiddellijk en adequaat te behandelen ( klantentevredenheid ). Principe 3: dienstbaarheid aan de klant Hoe helpen we kredietnemers om hun kredietbehoefte en het risico op overmatige schuldenlast onder controle te houden? Wij geven de klant financiële begeleiding door hem de beginselen van budgetbeheer bij te brengen en hem te waarschuwen voor de mogelijke gevolgen wanneer hij in gebreke zou blijven af te betalen. We helpen onze klanten die oplossingen te vinden welke het best aan hun behoeften beantwoorden. We informeren de kredietnemers over de gevaren van overmatige schuldenlast verbonden aan consumentenkrediet of hypothecair krediet, aan de hand van duidelijke gedragsregels (brochures en websites). We werken met bekwaam personeel voor de kredietverkoop, het sluiten van het krediet en het beheer van betalingsachterstand, en waar nodig, zorgen we voor passende personeelsopleiding. Principe 4: vertrouwelijkheid Hoe beschermen we de klantengegevens en de persoonlijke levenssfeer? De klantengegevens worden binnen de grenzen van de wet en haar verplichtingen (bijv. : kredietrisicocentrale en wettelijke overheden) vertrouwelijk behandeld. Overeenkomstig de wetgeving inzake gegevensbescherming kunnen klanten gebruik maken van hun recht op toegang tot en, indien nodig, verbetering van de gegevens die op hen betrekking hebben. Ze hebben eveneens het recht om zich te verzetten tegen het gebruik van die gegevens. Principe 5: klantentevredenheid Hoe meten we de klantentevredenheid en hoe reageren we onmiddellijk en afdoend op klachten van klanten? De klanten krijgen toegang tot alle informatie over de procedures voor klachtenbehandeling en tot de contactgegevens van de Ombudsman. We registreren alle klachten van klanten en reageren onmiddellijk. We gaan op geregelde tijdstippen de klantentevredenheid na Blz. 7 / 10

41 Beroepsvereniging van het Krediet 5.3. Plicht tot beoordeling van de kredietwaardigheid van de klant In het kader van onze plicht om de kredietwaardigheid van de klant in te schatten, verbinden wij, LEDEN VAN DE BVK, ons ertoe - een kredietbeleid en kredietprocessen op te stellen en toe te passen ( beheer kredietcyclus ), - de kredietwaardigheid van de klant in te schatten op basis van correcte en accurate informatie die door hem wordt verstrekt, alsook met behulp van externe bronnen ( inzameling gegevens ) en - het risicoprofiel en de terugbetalingcapaciteit van de klant te analyseren ( beoordeling kredietrisico ). Principe 6: beheer kredietcyclus Hoe stellen we een kredietbeleid en kredietprocessen op en zorgen we voor de toepassing ervan? We handelen overeenkomstig een vooraf bepaald kredietbeleid dat alle aspecten van de kredietcyclus behandelt: - acceptatie van de klant; - doorlichten van de kredietportefeuille; - risicopreventie; - invordering. Op basis van de informatie die werd verkregen van de potentiële kredietnemer en van andere bronnen, gaan we na : - met eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer en overeenkomstig de regelgeving inzake gegevensbescherming, of de individuele potentiële kredietnemer de mogelijkheid heeft om het betrokken krediet met zijn/haar inkomen terug te betalen; - of die terugbetalingcapaciteit in de nabije toekomst zal blijven bestaan, ondanks zijn/haar huidige schuldenlast. Principe 7: inzameling van gegevens Hoe beoordelen we de kredietwaardigheid van de klant op basis van correcte en accurate informatie die door hem wordt verstrekt, alsook met behulp van externe bronnen? We bepalen normen voor de identificatie van de klant. We verzamelen zowel intern als extern de accurate en relevante informatie over de kredietnemer die wij nodig hebben om in te schatten of hij in staat zal zijn zijn financiële verplichtingen na te komen. De kredietgever heeft het recht om de door de potentiële kredietnemer verstrekte informatie te controleren op de juistheid en de volledigheid ervan Blz. 8 / 10

42 Beroepsvereniging van het Krediet Principe 8: beoordeling kredietrisico Hoe analyseren we ons klantenrisico en hoe schatten we het resterende budget in ("beoordeling kredietrisico")? Onze modellen voor kredietrisicobeoordeling en analyse van de kredietportefeuille zijn systematisch gebaseerd op - kredietregels en/of scoringmodellen; - het beschikbare budget, waarbij nagegaan wordt in welke mate de klant in staat zal zijn om zijn financiële verbintenissen in de toekomst na te komen, rekening houdend met zijn voorzienbare inkomsten en uitgaven; - accurate en betrouwbare ramingen op professionele basis van de waarde van de woning in geval van woonkredieten. We zullen bijzonder voorzichtig zijn wanneer het producten betreft met aanvankelijk een vaste rentevoet en/of met latere intereststijgingen, en, in het bijzonder, met betrekking tot kredieten met veranderlijke rentevoet Blz. 9 / 10

43 Beroepsvereniging van het Krediet 5.4. Plicht om betalingsproblemen te voorkomen en op te volgen In het kader van onze plicht om betalingsproblemen te voorkomen en op te volgen, verbinden wij, LEDEN VAN DE BVK, ons ertoe - de schuldenlast en het kredietgebruik op te volgen, opdat betalingsproblemen worden opgemerkt en op betalingsachterstand kan worden geanticipeerd ( risicopreventie ). - op actieve wijze oplossingen voor te stellen aan de klant, opdat hij optimaal gebruik kan maken van zijn mogelijkheden om zijn financiële verplichtingen na te komen ( schuldbegeleiding ). Principe 9: risicopreventie Hoe volgen we schuldenlast en kredietgebruik op opdat betalingsproblemen worden opgemerkt en op betalingsachterstand kan worden geanticipeerd? We volgen een gestructureerde aanpak opdat het krediet- en frauderisico verbonden aan de lopende overeenkomsten kan worden opgemerkt en ingeperkt. We contacteren onmiddellijk de klant die een betaling niet uitvoert, om na te gaan wat de reden daarvan is en naar passende oplossingen te zoeken. In geval van onvoorziene gebeurtenissen in het leven of andere belangrijke wijzigingen in de levensomstandigheden van de kredietnemer, zullen we aanvragen tot aanpassing/wijziging van de terugbetalingsregeling onderzoeken. In een dergelijk geval zal de kredietnemer worden ingelicht over de financiële gevolgen en de wettelijke implicaties van een eventuele wijziging van de kredietvoorwaarden. Principe 10: schuldbegeleiding Hoe stellen we op actieve wijze oplossingen voor, opdat de klant optimaal gebruik kan maken van zijn mogelijkheden om zijn financiële verplichtingen na te komen? Iedere kredietbeslissing is in het bijzonder gebaseerd op de berekening van het resterende budget. Dit vormt voor de potentiële kredietnemer een hulpmiddel bij de bepaling van zijn ontleningcapaciteit, waarbij rekening wordt gehouden onder meer met het bedrag van het krediet, de looptijd en de terugbetalingsregeling. Wij verlenen aan de kredietnemer alle redelijkerwijze te verwachten bijstand om de afhandeling van het krediet te vergemakkelijken Blz. 10 / 10

Beroepsvereniging van het Krediet

Beroepsvereniging van het Krediet Beroepsvereniging van het Krediet Principes om op verantwoorde wijze consumenten- en hypothecair krediet aan te gaan en te verstrekken 1. Inleiding Kredieten geven de kredietnemer de mogelijkheid om goederen

Nadere informatie

Principes om op verantwoorde wijze consumentenen hypothecair krediet aan te gaan en te verstrekken

Principes om op verantwoorde wijze consumentenen hypothecair krediet aan te gaan en te verstrekken Principes om op verantwoorde wijze consumentenen hypothecair krediet aan te gaan en te verstrekken 1 2 Kredieten geven de kredietnemer de mogelijkheid om goederen en diensten te verwerven of investeringen

Nadere informatie

Renovatiekredieten populairder dan ooit

Renovatiekredieten populairder dan ooit Persbericht Beroepsvereniging van het Krediet Renovatiekredieten populairder dan ooit Brussel, 10/9/2009 De Beroepsvereniging van het Krediet (BVK), lid van Febelfin, heeft haar statistieken inzake hypothecair

Nadere informatie

Sterke groei van renovatiekredieten

Sterke groei van renovatiekredieten Beroepsvereniging van het Krediet Persbericht Sterke groei van renovatiekredieten Hypothecair krediet tijdens het tweede kwartaal van 2011 Brussel, 27 juli 2011 In het tweede trimester van 2011 werden

Nadere informatie

Nooit eerder werd zoveel hypothecair krediet verstrekt

Nooit eerder werd zoveel hypothecair krediet verstrekt Beroepsvereniging van het Krediet Persbericht Nooit eerder werd zoveel hypothecair krediet verstrekt Brussel, 18 november 2010 - De Beroepsvereniging van het Krediet (BVK), lid van Febelfin, de Belgische

Nadere informatie

Hypothecair krediet : het recordjaar 2010

Hypothecair krediet : het recordjaar 2010 Beroepsvereniging van het Krediet Persbericht Hypothecair krediet : het recordjaar 2010 Brussel, 9 februari 2011 - De Beroepsvereniging van het Krediet (BVK), lid van Febelfin, de Belgische federatie van

Nadere informatie

Groene kredieten stuwen hypotheekmarkt in 2011 naar ongekende hoogte

Groene kredieten stuwen hypotheekmarkt in 2011 naar ongekende hoogte Persbericht Groene kredieten stuwen hypotheekmarkt in 2011 naar ongekende hoogte Brussel, 7 februari 2012 De belangrijkste vaststellingen voor het volledige jaar 2011: De hypothecaire kredietverlening

Nadere informatie

Hypothecaire kredietverlening neemt verder toe in tweede trimester

Hypothecaire kredietverlening neemt verder toe in tweede trimester Beroepsvereniging van het Krediet Persbericht Hypothecaire kredietverlening neemt verder toe in tweede trimester Brussel, 9 september 2010 - De Beroepsvereniging van het Krediet (BVK), lid van Febelfin,

Nadere informatie

Hypotheekmarkt keert terug naar vroeger niveau

Hypotheekmarkt keert terug naar vroeger niveau Persbericht Hypotheekmarkt keert terug naar vroeger niveau Brussel, 26 april 2012 De hypothecaire kredietverlening wordt in het eerste trimester van 2012 gekenmerkt door een daling ten opzichte van hetzelfde

Nadere informatie

Kredietverlening aan ondernemingen blijft op peil, maar waakzaamheid is geboden voor de toekomst

Kredietverlening aan ondernemingen blijft op peil, maar waakzaamheid is geboden voor de toekomst Persbericht Kredietverlening aan ondernemingen blijft op peil, maar waakzaamheid is geboden voor de toekomst Brussel, 28 oktober 2011 In het tweede trimester van 2011 werd er voor bijna 127 miljard euro

Nadere informatie

Hypothecair krediet: duurzame groei

Hypothecair krediet: duurzame groei Beroepsvereniging van het Krediet Persbericht Hypothecair krediet: duurzame groei Brussel, 6 mei 2011 In het eerste trimester van 2011 werden 24% meer hypothecaire kredieten verstrekt dan in het eerste

Nadere informatie

Kredietomloop aan ondernemingen bereikt nieuw record

Kredietomloop aan ondernemingen bereikt nieuw record Persbericht Kredietomloop aan ondernemingen bereikt nieuw record Brussel, 26 juli 2011 De omloop van kredieten aan ondernemingen bereikte eind maart 2011 een absoluut record. In het eerste trimester van

Nadere informatie

Belgische hypothecaire kredietmarkt keert terug naar normaal niveau

Belgische hypothecaire kredietmarkt keert terug naar normaal niveau Persbericht Belgische hypothecaire kredietmarkt keert terug naar normaal niveau Brussel, 1 februari 2013 In 2012 werd er voor bijna een derde (27,5%) minder hypothecair krediet aangevraagd dan in 2011

Nadere informatie

Volume nieuwe kredieten aan ondernemingen stijgt aanzienlijk in 3de trimester

Volume nieuwe kredieten aan ondernemingen stijgt aanzienlijk in 3de trimester Persbericht Volume nieuwe kredieten aan ondernemingen stijgt aanzienlijk in 3de trimester Brussel, 20 december 2010 Het volume aan nieuwe kredieten aan ondernemingen blijft in het derde trimester toenemen.

Nadere informatie

Kredietomloop aan ondernemingen op hoogste niveau ooit

Kredietomloop aan ondernemingen op hoogste niveau ooit Persbericht Kredietomloop aan ondernemingen op hoogste niveau ooit Brussel, 2 mei 2011 De omloop van kredieten aan ondernemingen bereikte in het vierde trimester van 2010 zijn hoogste punt ooit. Zowel

Nadere informatie

Zoals algemeen bekend, veranderen de regels op spaarboekjes op 1 april 2009. In bijgevoegd dossier wordt het nieuwe systeem gedetailleerd uitgelegd.

Zoals algemeen bekend, veranderen de regels op spaarboekjes op 1 april 2009. In bijgevoegd dossier wordt het nieuwe systeem gedetailleerd uitgelegd. Persinfo Zoals algemeen bekend, veranderen de regels op spaarboekjes op 1 april 2009. In bijgevoegd dossier wordt het nieuwe systeem gedetailleerd uitgelegd. Een eerste verandering voor de klant is de

Nadere informatie

Deze groeibeweging is te wijten aan koerswinsten van de onderliggende activa. Fondsen die overwegend beleggen in vastrentende effecten

Deze groeibeweging is te wijten aan koerswinsten van de onderliggende activa. Fondsen die overwegend beleggen in vastrentende effecten Persbericht Cijfers ICB-sector 3de trimester 2012 De fondsensector kent een sterk derde trimester gedreven door de goede prestaties van de financiële markten. De pensioenspaarfondsen bereiken hun hoogste

Nadere informatie

Kredietverlening in economisch moeilijke tijden. Oplossing of probleem?

Kredietverlening in economisch moeilijke tijden. Oplossing of probleem? Beroepsvereniging van het Krediet Persbericht Brussel, 30-01-2009 Kredietverlening in economisch moeilijke tijden. Oplossing of probleem? Naar aanleiding van haar algemene vergadering heeft de Beroepsvereniging

Nadere informatie

De fondsensector deelt in de algemene beursmalaise.

De fondsensector deelt in de algemene beursmalaise. Persbericht Cijfers ICB-sector 2de trimester 2012 De fondsensector deelt in de algemene beursmalaise. Brussel, 30 augustus 2012 Summary De Belgische fondsensector kende gedurende het eerste semester van

Nadere informatie

Beroepsvereniging van het Krediet

Beroepsvereniging van het Krediet 2013 J A A R V E R S LAG Beroepsvereniging van het Krediet vzw asbl De BVK is lid van de Belgische Federatie van de financiële sector Beroepsvereniging van het Krediet JAARVERSLAG 2013 De teksten en statistieken

Nadere informatie

Beroepsvereniging van het Krediet

Beroepsvereniging van het Krediet 2012 JAARVERSLAG Beroepsvereniging van het Krediet De BVK is lid van de Belgische Federatie van de financiële sector BVK Beroepsvereniging van het Krediet JAARVERSLAG 2012 De teksten en statistieken uit

Nadere informatie

Kredieten aan particulieren: leidraad voor de begeleiding van kredietnemers met mogelijke terugbetalingsproblemen bij onvoorziene gebeurtenissen

Kredieten aan particulieren: leidraad voor de begeleiding van kredietnemers met mogelijke terugbetalingsproblemen bij onvoorziene gebeurtenissen Kredieten aan particulieren: leidraad voor de begeleiding van kredietnemers met mogelijke terugbetalingsproblemen bij onvoorziene gebeurtenissen 1. Algemeen Deze leidraad is de concrete uitwerking van

Nadere informatie

Beroepsvereniging van het Krediet

Beroepsvereniging van het Krediet 2012 JAARVERSLAG Beroepsvereniging van het Krediet De BVK is lid van de Belgische Federatie van de financiële sector Inhoudstafel 1 Verslag van de Voorzitter van de Raad van Bestuur 5 2 De Beroepsvereniging

Nadere informatie

Sterke vraag naar hypothecair krediet

Sterke vraag naar hypothecair krediet Persbericht Sterke vraag naar hypothecair krediet Brussel, 2 mei 2019 Herfinancieringen buiten beschouwing gelaten, steeg het aantal kredietaanvragen in het eerste trimester van 2019 met 6,5% ten opzichte

Nadere informatie

Cijfers ICB-sector 3de trimester 2011

Cijfers ICB-sector 3de trimester 2011 Belgische Vereniging van Asset Managers Persbericht Cijfers ICB-sector 3de trimester 2011 Zware terugval in het derde trimester. Executive Summary De Belgische fondsensector kende gedurende het eerste

Nadere informatie

Hypothecaire kredietverlening blijft op peil, ondanks afwachtende houding van de Vlaamse koper

Hypothecaire kredietverlening blijft op peil, ondanks afwachtende houding van de Vlaamse koper Persbericht Hypothecaire kredietverlening blijft op peil, ondanks afwachtende houding van de Vlaamse koper Brussel, 2 mei 2018 In het eerste trimester van 2018 werden er bijna 60.000 hypothecaire kredietovereenkomsten

Nadere informatie

Verantwoorde kredietverlening

Verantwoorde kredietverlening Verantwoorde kredietverlening Ivo Van Bulck, Secretaris generaal Beroepsvereniging van het Krediet (BVK) Symposium Beoordeling van de financiële toestand en de kredietwaardigheid Consument 28 September

Nadere informatie

Lage rentevoeten ondersteunen stijgende vraag naar hypothecaire kredietovereenkomsten in derde trimester

Lage rentevoeten ondersteunen stijgende vraag naar hypothecaire kredietovereenkomsten in derde trimester Persbericht Lage rentevoeten ondersteunen stijgende vraag naar hypothecaire kredietovereenkomsten in derde trimester Brussel, 25 oktober 2016 Uit nieuwe cijfers van de (BVK) 1 blijkt dat in het derde trimester

Nadere informatie

Evolutie hypothecair krediet 3de trimester 2018

Evolutie hypothecair krediet 3de trimester 2018 Persbericht Evolutie hypothecair krediet 3de trimester 2018 Brussel, 26 oktober 2018 In het derde trimester van 2018 werden er ongeveer 62.500 hypothecaire kredietovereenkomsten afgesloten voor een totaalbedrag

Nadere informatie

Cijfers ICB-sector 2de trimester 2011

Cijfers ICB-sector 2de trimester 2011 Belgische Vereniging van Asset Managers Persbericht Cijfers ICB-sector 2de trimester 2011 Licht herstel gedurende het tweede trimester van 2011. Executive Summary De Belgische fondsensector kende gedurende

Nadere informatie

Voor ruim 7,2 miljard EUR verstrekte hypothecaire kredieten in het derde trimester van 2017

Voor ruim 7,2 miljard EUR verstrekte hypothecaire kredieten in het derde trimester van 2017 Persbericht Voor ruim 7,2 miljard EUR verstrekte hypothecaire kredieten in het derde trimester van 2017 Brussel, 26 oktober 2017 Uit nieuwe cijfers van de (BVK) 1 blijkt er in het derde trimester van 2017

Nadere informatie

Workshop consumentenkredieten

Workshop consumentenkredieten Workshop consumentenkredieten Inspiratiedag financiële vorming Maandag 26 oktober 2015 Inhoud van de workshop I. Korte toelichting II. Concrete voorbeelden III. (Overmatige) schuldenlast IV. Vragen en

Nadere informatie

Hypothecair krediet 1ste trimester 2014 : verdere daling aanvragen en verstrekkingen

Hypothecair krediet 1ste trimester 2014 : verdere daling aanvragen en verstrekkingen Persbericht Hypothecair krediet 1ste trimester 2014 : verdere daling aanvragen en verstrekkingen Brussel, 8 mei 2014 In het eerste trimester van dit jaar werden er 42.000 hypothecaire kredietovereenkomsten

Nadere informatie

De fondsensector kent een sterk vierde trimester onder impuls van de goede prestaties van de financiële markten.

De fondsensector kent een sterk vierde trimester onder impuls van de goede prestaties van de financiële markten. Persbericht Cijfers ICB-sector 4de trimester 2012 De fondsensector kent een sterk vierde trimester onder impuls van de goede prestaties van de financiële markten. Brussel, 8 maart 2013 Summary De Belgische

Nadere informatie

Centrale voor kredieten aan particulieren

Centrale voor kredieten aan particulieren Brussel, 16 oktober 2013 Peter NEEFS Rol & belang van CKP Is CKP een wondermiddel? NEE Kan CKP ervoor zorgen dat er geen wanbetalingen meer zijn? NEE Kan CKP ervoor zorgen dat de overmatige schuldenlast

Nadere informatie

Record aan hypothecair krediet in 2017

Record aan hypothecair krediet in 2017 Persbericht Record aan hypothecair krediet in 2017 Brussel, 29 januari 2018 In 2017 werden er bijna 243.000 hypothecaire kredietovereenkomsten afgesloten voor een totaalbedrag van 31 miljard EUR (exclusief

Nadere informatie

Statistieken. Centrale voor kredieten aan particulieren

Statistieken. Centrale voor kredieten aan particulieren Statistieken Centrale voor kredieten aan particulieren - 2008 Sommige tabellen van dit verslag werden aangevuld op 30 juni 2009 Nationale Bank van België, Brussel. Alle rechten voorbehouden. De volledige

Nadere informatie

Wet KMO-financiering en Gedragscode

Wet KMO-financiering en Gedragscode Wet KMO-financiering en Gedragscode 2 oktober 2018 Bankkrediet aan Belgische niet-financiële ondernemingen Duidelijk verband met het ondernemersvertrouwen 20 10 5 15 0-5 10-10 5-15 -20 0-25 -30-5 2006M12

Nadere informatie

Marktevoluties van de hypothecaire markt in België

Marktevoluties van de hypothecaire markt in België Marktevoluties van de hypothecaire markt in België Where is the money? Ivo Van Bulck, Secretaris-generaal BVK 16 de Isolatiedag 29 september 2015 Agenda: 1. Febelfin en BVK in een notendop 2. Krediet aan

Nadere informatie

Wet KMO-financiering en Gedragscode

Wet KMO-financiering en Gedragscode Wet KMO-financiering en Gedragscode 18 september 2018 Bankkrediet aan Belgische niet-financiële ondernemingen Duidelijk verband met het ondernemersvertrouwen 20 10 5 15 0-5 10-10 -15 5-20 0-25 -30-5 2006M12

Nadere informatie

Beperkte vraag naar hypothecair krediet ondanks historisch lage rentevoeten

Beperkte vraag naar hypothecair krediet ondanks historisch lage rentevoeten Persbericht Beperkte vraag naar hypothecair krediet ondanks historisch lage rentevoeten Brussel, 23 juli 2014 Uit nieuwe cijfers van de (BVK) 1 blijkt dat in het tweede trimester van dit jaar bijna 50.000

Nadere informatie

Eindtermen Kredietbemiddeling

Eindtermen Kredietbemiddeling Kredietbemiddeling Module 1 Algemene beginselen van de kredietbemiddeling Deel 1 De financiële en juridische omgeving Professionele kennis en 1. Kredietgevers en kredietbemiddelaars 2. Organen voor toezicht,

Nadere informatie

Gedragscode tussen banken en ondernemingen in het kader van de kredietverlening

Gedragscode tussen banken en ondernemingen in het kader van de kredietverlening Gedragscode tussen banken en ondernemingen in het kader van de kredietverlening 1 De hierna vermelde partijen Febelfin, de Federatie voor de Belgische financiële sector, Aarlenstraat 82, 1040 Brussel,

Nadere informatie

Betere bescherming voor de consument Wet consumentenkrediet gevoelig strenger

Betere bescherming voor de consument Wet consumentenkrediet gevoelig strenger Betere bescherming voor de consument Wet consumentenkrediet gevoelig strenger Brussel, 25 september 2009 - vandaag heeft de ministerraad de wet op het consumentenkrediet gevoelig verstrengd. Deze nieuwe

Nadere informatie

Workshop gedragstoezicht BES

Workshop gedragstoezicht BES Workshop gedragstoezicht BES Hans Wolters 30 maart 2010 Agenda 1. Taken AFM en inhoud gedragstoezicht 2. Zorgplicht 3. Transparantietoezicht 4. Voorkomen overkreditering 2 1. Taak: wat doet de AFM? De

Nadere informatie

BVK Beroepsvereniging van het Krediet

BVK Beroepsvereniging van het Krediet 2009 JAARVERSLAG BVK Beroepsvereniging van het Krediet De BVK is lid van de Belgische Federatie van de financiële sector BVK Beroepsvereniging van het Krediet JAARVERSLAG 2009 De teksten en statistieken

Nadere informatie

Statistieken. Centrale voor kredieten aan particulieren

Statistieken. Centrale voor kredieten aan particulieren Statistieken Centrale voor kredieten aan particulieren - 2010 Nationale Bank van België, Brussel. Alle rechten voorbehouden. De volledige of gedeeltelijke verveelvoudiging van deze brochure voor educatieve

Nadere informatie

BEMIDDELAARS INZAKE HYPOTHECAIR KREDIET NA RICHTLIJN 2014/17/EU

BEMIDDELAARS INZAKE HYPOTHECAIR KREDIET NA RICHTLIJN 2014/17/EU BEMIDDELAARS INZAKE HYPOTHECAIR KREDIET NA RICHTLIJN 2014/17/EU Prof. dr. Diederik BRULOOT Bemiddelaars inzake hypothecair krediet SITUERING 1 RICHTLIJN 2014/17/EU (MCD) Dubbel doel 1. Hoog niveau van

Nadere informatie

Privacyverklaring 3. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE EN HAAR VERBINTENISSEN

Privacyverklaring 3. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE EN HAAR VERBINTENISSEN Privacyverklaring 1. INLEIDING BUDEX Bvba met maatschappelijke zetel te 1502 Lembeek, Klabbeeksesteenweg 281, met ondernemingsnummer 0400.376.111, zorgt voor een strikte naleving van de regelgeving m.b.t.

Nadere informatie

Instelling. Onderwerp. Datum

Instelling. Onderwerp. Datum Instelling Persbericht Vincent Van Quickenborne www.quickonomie.be Onderwerp Senaat keurt verstrenging regels consumentenkrediet op de valreep goed Datum 6 mei 2010 Copyright and disclaimer De inhoud van

Nadere informatie

RAAD VOOR HET VERBRUIK ADVIES

RAAD VOOR HET VERBRUIK ADVIES RvV 495 RAAD VOOR HET VERBRUIK ADVIES betreffende het ontwerp van Koninklijk Besluit tot regeling van de spreiding van de commissie voor bemiddeling inzake kredietovereenkomsten Brussel, 5 juli 2016 1

Nadere informatie

EUROPESE OVEREENKOMST OVER EEN VRIJWILLIGE GEDRAGSCODE BETREFFENDE VOORLICHTING IN DE PRECONTRACTUELE FASE INZAKE WONINGKREDIETEN ("DE OVEREENKOMST")

EUROPESE OVEREENKOMST OVER EEN VRIJWILLIGE GEDRAGSCODE BETREFFENDE VOORLICHTING IN DE PRECONTRACTUELE FASE INZAKE WONINGKREDIETEN (DE OVEREENKOMST) EUROPESE OVEREENKOMST OVER EEN VRIJWILLIGE GEDRAGSCODE BETREFFENDE VOORLICHTING IN DE PRECONTRACTUELE FASE INZAKE WONINGKREDIETEN ("DE OVEREENKOMST") Deze Overeenkomst is tot stand gekomen door onderhandelingen

Nadere informatie

Nationale Bank van België, Brussel.

Nationale Bank van België, Brussel. Nationale Bank van België, Brussel. Alle rechten voorbehouden. De volledige of gedeeltelijke verveelvoudiging van deze brochure voor educatieve en niet-commerciële doeleinden is toegestaan mits bronvermelding.

Nadere informatie

Statistieken. Centrale voor kredieten aan particulieren - 2009

Statistieken. Centrale voor kredieten aan particulieren - 2009 Statistieken Centrale voor kredieten aan particulieren - 2009 Nationale Bank van België, Brussel. Alle rechten voorbehouden. De volledige of gedeeltelijke verveelvoudiging van deze brochure voor educatieve

Nadere informatie

Percentage achterstallige kredietnemers 5,7 % 5,2 %

Percentage achterstallige kredietnemers 5,7 % 5,2 % Departement Micro-economische informatie Laatste geregistreerde gegevens oktober 212 1. Kerncijfers TABEL 1. AANTAL KREDIETNEMERS 211-1 212-1 Variatie Met minstens: - één uitstaand contract 5.462.345 6.223.412

Nadere informatie

Gedragscode Zoomit. In dit document:

Gedragscode Zoomit. In dit document: Gedragscode Zoomit In dit document: 1. Doelstelling 2. Toepassingsgebied 3. Wat is Zoomit en welke partijen zijn er bij betrokken? 4. Organisatie, toezicht en aanspreekpunt 5. Veiligheid 6. Publiciteit

Nadere informatie

De omzetting van de Richtlijn in Belgisch recht : krachtlijnen en knelpunten

De omzetting van de Richtlijn in Belgisch recht : krachtlijnen en knelpunten Paul HEYMANS, Legal, Tax, Risk & Control Manager Credit Operations, ALLIANZ, Voorzitter van de Juridische Commissie Hypothecair krediet van de BVK en Ondervoorzitter van de EMF 23-10-2015 1 UITGANGSPUNT

Nadere informatie

Wet van 12 juni 1991 op het consumentenkrediet (BS 9 juli 1991) zoals gewijzigd bij wet van 13 juni 2010 (BS 21 juni 2010).

Wet van 12 juni 1991 op het consumentenkrediet (BS 9 juli 1991) zoals gewijzigd bij wet van 13 juni 2010 (BS 21 juni 2010). Wet van 12 juni 1991 op het consumentenkrediet (BS 9 juli 1991) zoals gewijzigd bij wet van 13 juni 2010 (BS 21 juni 2010). Art. 11 1 Te gelegener tijd voordat de consument door een kredietovereenkomst

Nadere informatie

(toestand einde periode) Variatie

(toestand einde periode) Variatie Departement Micro-economische informatie Laatste geregistreerde gegevens juli 218 1. Kerncijfers TABEL 1. AANTAL KREDIETNEMERS 217-7 218-7 Variatie Kredietnemers met minstens één uitstaand krediet 6.265.665

Nadere informatie

Centrale voor kredieten aan particulieren. Statistieken

Centrale voor kredieten aan particulieren. Statistieken Centrale voor kredieten aan particulieren Statistieken 2015 Nationale Bank van België, Brussel. Alle rechten voorbehouden. De volledige of gedeeltelijke verveelvoudiging van deze brochure voor educatieve

Nadere informatie

Percentage achterstallige kredietnemers 5,2 % 5,4 %

Percentage achterstallige kredietnemers 5,2 % 5,4 % Departement Micro-economische informatie Laatste geregistreerde gegevens augustus 213 1. Kerncijfers TABEL 1. AANTAL KREDIETNEMERS 212-8 213-8 Variatie Met minstens: - één uitstaand contract 6.216.65 6.242.148

Nadere informatie

Statuten kredietbemiddelaar

Statuten kredietbemiddelaar Statuten kredietbemiddelaar Stijn Vanhalst juridisch medewerker Wat is FVF Federatie voor Verzekerings- en Financiële tussenpersonen Verzekeringsmakelaars Meer dan 1.600 leden in Vlaanderen Belangenverdediging

Nadere informatie

Leningen, kredieten en borgstellingen aan leiders, aandeelhouders en verbonden personen

Leningen, kredieten en borgstellingen aan leiders, aandeelhouders en verbonden personen de Berlaimontlaan 14 BE-1000 Brussel tel. +32 2 221 22 20 fax + 32 2 221 31 04 ondernemingsnummer: 0203.201.340 RPR Brussel www.nbb.be Circulaire Brussel, 7 juli 2017 Kenmerk: NBB_2017_21 uw correspondent:

Nadere informatie

GEDRAGSCODE SOCIALE KREDIETVERLENING

GEDRAGSCODE SOCIALE KREDIETVERLENING GEDRAGSCODE SOCIALE KREDIETVERLENING vastgesteld november 2015 Titel 1 ALGEMENE BEPALINGEN De leden van de NVVK, vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren, in aanmerking nemende dat: zij

Nadere informatie

Bescherming van persoonlijke gegevens

Bescherming van persoonlijke gegevens Bescherming van persoonlijke gegevens 1. Wat is AVG of GDPR? De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR in het Engels - General Data Protection Regulation) is een Europese verordening die

Nadere informatie

Percentage achterstallige kredietnemers 5,5 % 5,7 %

Percentage achterstallige kredietnemers 5,5 % 5,7 % Departement Micro-economische informatie Laatste geregistreerde gegevens augustus 215 1. Kerncijfers TABEL 1. AANTAL KREDIETNEMERS 214-8 215-8 Variatie Met minstens: - één uitstaand contract 6.243.845

Nadere informatie

DATA PROTECTION NOTICE REBIDO POEDERLEESEWEG HERENTALS TEL.: BTW

DATA PROTECTION NOTICE REBIDO POEDERLEESEWEG HERENTALS TEL.: BTW DATA PROTECTION NOTICE REBIDO POEDERLEESEWEG 170 2200 HERENTALS TEL.: 0474 99 38 64 BTW 0811 879 904 1. INLEIDING REDIBO met maatschappelijke zetel te 2200 HERENTALS, Poederleeseweg 170 en ingeschreven

Nadere informatie

DATA PROTECTION NOTICE BEDRIJVENZONE EKE VZW

DATA PROTECTION NOTICE BEDRIJVENZONE EKE VZW DATA PROTECTION NOTICE BEDRIJVENZONE EKE VZW INLEIDING Bedrijvenzone Eke VZW met maatschappelijke zetel te Rozenstraat 13, 9810 Eke en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen met ondernemingsnummer

Nadere informatie

EUROPESE STANDAARDINFORMATIE INZAKE CONSUMENTENKREDIET ARTIKEL 1. IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS VAN DE KREDIETGEVER/KREDIETBEMIDDELAARS

EUROPESE STANDAARDINFORMATIE INZAKE CONSUMENTENKREDIET ARTIKEL 1. IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS VAN DE KREDIETGEVER/KREDIETBEMIDDELAARS EUROPESE STANDAARDINFORMATIE INZAKE CONSUMENTENKREDIET ARTIKEL 1. IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS VAN DE KREDIETGEVER/KREDIETBEMIDDELAARS Kredietgever Adres Telefoonnummer E-mailadres Webadres : Kedin Consumenten

Nadere informatie

DATA PROTECTION NOTICE HUMMINGBIRDS bvba

DATA PROTECTION NOTICE HUMMINGBIRDS bvba DATA PROTECTION NOTICE HUMMINGBIRDS bvba 1. INLEIDING Hummingbirds bvba met vestiging in 8500 Kortrijk en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen met ondernemingsnummer BE-0684.696.697 hecht

Nadere informatie

Kredietbemiddeling eindtermen

Kredietbemiddeling eindtermen Kredietbemiddeling eindtermen Module/examen 2 Consumentenkrediet Deel 1 Met krediet aanverwante materie: de debet en kredietkaart Beroepskennis en basiskennis Onderwerpen De personen die hun professionele

Nadere informatie

S T ANDAARDINFORMATIE I N Z A K E C O N S U M P T I E F K R E DIET

S T ANDAARDINFORMATIE I N Z A K E C O N S U M P T I E F K R E DIET S T ANDAARDINFORMATIE I N Z A K E C O N S U M P T I E F K R E DIET (STANDARDISED EUROPEAN CONSUMER CREDIT INFORMATION, SECCI) 1. Identiteit en contactgegevens van de aanbieder van krediet/bemiddelaar in

Nadere informatie

Centrale voor kredieten aan particulieren. Statistieken

Centrale voor kredieten aan particulieren. Statistieken Centrale voor kredieten aan particulieren Statistieken 2012 Nationale Bank van België, Brussel. Alle rechten voorbehouden. De volledige of gedeeltelijke verveelvoudiging van deze brochure voor educatieve

Nadere informatie

Centrale voor kredieten aan particulieren. Statistieken

Centrale voor kredieten aan particulieren. Statistieken Centrale voor kredieten aan particulieren Statistieken 2016 Nationale Bank van België, Brussel. Alle rechten voorbehouden. De volledige of gedeeltelijke verveelvoudiging van deze brochure voor educatieve

Nadere informatie

Nieuwe modaliteiten om misbruik van debetkaarten buiten Europa tegen te gaan

Nieuwe modaliteiten om misbruik van debetkaarten buiten Europa tegen te gaan Persbericht Nieuwe modaliteiten om misbruik van debetkaarten buiten Europa tegen te gaan Extra maatregelen beschermen debetkaarthouders nog beter en treden in werking vanaf 17 januari Brussel, 9 november

Nadere informatie

EUROPESE RICHTLIJN BETREFFENDE MARKTEN VOOR FINANCIËLE INSTRUMENTEN (MIFID)

EUROPESE RICHTLIJN BETREFFENDE MARKTEN VOOR FINANCIËLE INSTRUMENTEN (MIFID) EUROPESE RICHTLIJN BETREFFENDE MARKTEN VOOR FINANCIËLE INSTRUMENTEN (MIFID) EEN BETERE BESCHERMING VAN DE BELEGGER INHOUD MEER TRANSPARANTIE VOOR BELEGGINGSDIENSTEN 3 DE VOORNAAMSTE THEMA S 4 VOORDELEN

Nadere informatie

Leuven, 7 oktober 2009. Marcia DE WACHTER

Leuven, 7 oktober 2009. Marcia DE WACHTER De bescherming van de consument van financiële diensten Leuven, 7 oktober 2009 Marcia DE WACHTER Een enquête van Ivox midden februari 2009 88,6 % heeft geen vertrouwen meer in de aandelenbeurzen 41,5 %

Nadere informatie

Sector maakt werk van verandering

Sector maakt werk van verandering Persbericht Sector maakt werk van verandering Brussel, 21 februari 2011 De financiële en bancaire sector in België werkt via dialoog en overleg aan verandering ten aanzien van de maatschappij, de klanten

Nadere informatie

Gedragscode inzake bankoverstapdienst

Gedragscode inzake bankoverstapdienst switching - selfregulation - NL.docx version 2.0 Patrick Wynant 22/10/2010 Gedragscode inzake bankoverstapdienst Het European Banking Industry Committee (EBIC) heeft op vraag van de Europese Commissie

Nadere informatie

Verantwoord krediet voor de autofinanciering. Brussel, 9 januari 2013

Verantwoord krediet voor de autofinanciering. Brussel, 9 januari 2013 Verantwoord krediet voor de autofinanciering Brussel, 9 januari 2013 Overzicht 1. Autofinanciering voor particulieren in 2012 2.1 De automarkt in België 2.2 De markt van het consumentenkrediet in België

Nadere informatie

Kredietbemiddeling: klassikale opleiding met examen

Kredietbemiddeling: klassikale opleiding met examen Kredietbemiddeling: klassikale opleiding met examen DOELSTELLINGEN U krijgt binnen deze opleiding duidelijke en praktijkgerichte ondersteuning om uw slaagkansen op het examen kredietbemiddeling te verhogen.

Nadere informatie

Bijlage: Europese Standaardinformatie inzake consumentenkrediet (ESIC) versie juli 2013

Bijlage: Europese Standaardinformatie inzake consumentenkrediet (ESIC) versie juli 2013 Bijlage: Europese Standaardinformatie inzake consumentenkrediet (ESIC) versie juli 2013 De kredietofferte van iedere aanbieder bevat dit standaard informatieblad. Met dit blad kunt u onze offerte gemakkelijk

Nadere informatie

Krediet KMO Wet KMO Financiering Informatieverplichting Wederbeleggingsvergoeding Zekerheden Onrechtmatig beding

Krediet KMO Wet KMO Financiering Informatieverplichting Wederbeleggingsvergoeding Zekerheden Onrechtmatig beding Krediet KMO Wet KMO Financiering Informatieverplichting Wederbeleggingsvergoeding Zekerheden Onrechtmatig beding Mrs. Régine Feltkamp Mr. Gerrit Hendrikx Advocaat-Avocat-Attorney Professor V.U.B. Junior

Nadere informatie

Beleid inzake de verwerking van uw persoonsgegevens

Beleid inzake de verwerking van uw persoonsgegevens Beleid inzake de verwerking van uw persoonsgegevens Onze verzekeringsmaatschappij Atradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros hecht het grootste belang aan de eerbiediging van de privacy en

Nadere informatie

Informatieblad DEFAM Doorlopend Krediet 1,5% en 2% [EUROPESE STANDAARDINFORMATIE INZAKE CONSUMENTENKREDIET]

Informatieblad DEFAM Doorlopend Krediet 1,5% en 2% [EUROPESE STANDAARDINFORMATIE INZAKE CONSUMENTENKREDIET] Informatieblad DEFAM Doorlopend Krediet 1,5% en 2% [EUROPESE STANDAARDINFORMATIE INZAKE CONSUMENTENKREDIET] 1. Identiteit en contactgegevens van de kredietgever Kredietgever Adres Telefoonnummer E-mailadres

Nadere informatie

Stappenplan - Beroepskennis

Stappenplan - Beroepskennis Stappenplan - Beroepskennis 1 Stappenplan - Beroepskennis Om te weten welke personen aan welke vereisten moeten voldoen inzake beroepskennis, gaat u best stapsgewijs te werk. Stap 1: Bent u natuurlijke

Nadere informatie

PRIVACY CIRCUS BELGIUM

PRIVACY CIRCUS BELGIUM PRIVACY CIRCUS BELGIUM CIRCUS BELGIUM erkent het belang van de bescherming van persoonlijke informatie en persoonsgegevens. Daarom doen we alles wat in onze macht ligt om de privacy van alle bezoekers

Nadere informatie

Belangrijkste evoluties van de Centrale voor kredieten aan particulieren aan het einde van het derde kwartaal 2012

Belangrijkste evoluties van de Centrale voor kredieten aan particulieren aan het einde van het derde kwartaal 2012 Oktober 2012 Belangrijkste evoluties van de Centrale voor kredieten aan particulieren aan het einde van het derde kwartaal 2012 Analyse uitgevoerd door het Observatorium Krediet en Schuldenlast Duvivier

Nadere informatie

DATA PROTECTION NOTICE GHENT DREDGING NV

DATA PROTECTION NOTICE GHENT DREDGING NV DATA PROTECTION NOTICE GHENT DREDGING NV INLEIDING Ghent Dredging NV met maatschappelijke zetel te Putstraat 22A 9051 Gent en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen met ondernemingsnummer 0415.953.915

Nadere informatie

Informatieblad volgens artikel 13 /14 van de basisverordening inzake gegevensbescherming (AVG)

Informatieblad volgens artikel 13 /14 van de basisverordening inzake gegevensbescherming (AVG) Informatieblad volgens artikel 13 /14 van de basisverordening inzake gegevensbescherming (AVG) JCL AG en dochterondernemingen (hierna "wij", "ons", "onze" genoemd) 1 Doelstellingen en rechtsgrondslagen

Nadere informatie

VERORDENINGEN. (Voor de EER relevante tekst)

VERORDENINGEN. (Voor de EER relevante tekst) L 203/2 VERORDENINGEN GEDELEGEERDE VERORDENING (EU) 2018/1108 VAN DE COMMISSIE van 7 mei 2018 tot aanvulling van Richtlijn (EU) 2015/849 van het Europees Parlement en de Raad met technische reguleringsnormen

Nadere informatie

JAARVERSLAG BVK. Beroepsvereniging van het Krediet. De BVK is lid van de Belgische Federatie van de financiële sector

JAARVERSLAG BVK. Beroepsvereniging van het Krediet. De BVK is lid van de Belgische Federatie van de financiële sector 2010 JAARVERSLAG BVK Beroepsvereniging van het Krediet De BVK is lid van de Belgische Federatie van de financiële sector BVK Beroepsvereniging van het Krediet JAARVERSLAG 2010 De teksten en statistieken

Nadere informatie

Januari Evolutie van de gegevens 2013 van de Centrale voor Kredieten:

Januari Evolutie van de gegevens 2013 van de Centrale voor Kredieten: Januari 2014 Evolutie van de gegevens 2013 van de Centrale voor Kredieten: Een licht herstel van het consumentenkrediet, maar steeds meer wanbetalingen Analyse uitgevoerd voor het Observatorium Krediet

Nadere informatie

Deontologische code - Commissie Projectsourcing

Deontologische code - Commissie Projectsourcing Deontologische code - Commissie Projectsourcing 1. Algemene bepalingen 1.1. Doel van deze gedragscode is het bepalen van de regels waartoe de leden zich verbinden ze na te leven. Ze moet bijdragen tot

Nadere informatie

Projectoproep. Gericht aan de schuldbemiddelingssector. Innoverende projecten of nieuwe initiatieven inzake preventie van overmatige schuldenlast

Projectoproep. Gericht aan de schuldbemiddelingssector. Innoverende projecten of nieuwe initiatieven inzake preventie van overmatige schuldenlast Projectoproep Gericht aan de schuldbemiddelingssector Innoverende projecten of nieuwe initiatieven inzake preventie van overmatige schuldenlast Uiterste datum voor het indienen van de projecten : 6 juli

Nadere informatie

1. Wij gaan zorgzaam om met uw gegevens! 2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

1. Wij gaan zorgzaam om met uw gegevens! 2. Welke persoonsgegevens verwerken wij? Uw privacy is zeer belangrijk voor ons. Via dit charter willen we u meer informatie geven over de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens en de rechten die u heeft met betrekking tot deze gegevens.

Nadere informatie

BVK Beroepsvereniging van het Krediet

BVK Beroepsvereniging van het Krediet 2 0 11 J A A R V E R S LAG BVK Beroepsvereniging van het Krediet De BVK is lid van de Belgische Federatie van de financiële sector BVK Beroepsvereniging van het Krediet JAARVERSLAG 2011 De teksten en

Nadere informatie