Fusie slaat brug tussen Wabo en Wro

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Fusie slaat brug tussen Wabo en Wro"

Transcriptie

1 In deze nieuwsbrief 1 Roxit en Gemnet gaan officieel partnerschap aan 2 Roxit en Dezta samen verder 3 Goede doel profiteert van klantonderzoek 4 Gebruiksgemak centraal in update 5 Koppeling is meer dan technisch trucje 6 Regio s versterken vereniging 7 Succesvolle regiosessies krijgen vervolg 8 Veel mogelijkheden op cursusgebied Roxit nieuwsbrief No. 7 - Zomer 2011 Fusie slaat brug tussen Wabo en Wro De zomer staat voor de deur; tijd om de gebeurtenissen uit de eerste helft van 2011 te belichten en vooruit te blikken op de plannen voor het najaar. Met trots informeren we u in deze nieuwsbrief over onze fusie met Dezta! Zoals blijkt uit het interview met Antoin Buiting (pagina 2 van deze nieuwsbrief) heeft Dezta zich sinds 2003 ontwikkeld tot een toonaangevend bedrijf op het raakvlak tussen ruimtelijke ordening en ICT. Door de fusie slaan we een brug tussen de Wabo en de Wro en verwachten we onze klanten nog beter én breder te kunnen ondersteunen bij de uitvoering van hun taken. In deze nieuwsbrief doen we verslag van een aantal geslaagde evenementen zoals de regiosessies en de beurs Overheid & ICT. Ook lichten we vast een tipje van de sluier op over de resultaten van het recent uitgevoerde klanttevredenheidsonderzoek. Zowel de regiosessies als dit onderzoek geven ons belangrijke handvaten voor het nog verder verbeteren van onze dienstverlening. Via zowel onze accountmanagers en consultants, als via onze gebruikersvereniging, willen we hiertoe het persoonlijk contact met u als klant graag intensiveren. Tenslotte gaan we in op een aantal koppelingen met Squit XO en komt ons nieuwe cursusaanbod aan de orde. Ondertussen kijken wij alweer uit naar de Roxit Gebruikersdag op 11 oktober in Utrecht. U bent toch ook weer van de partij? Op deze dag vertellen wij u meer over onze gemeenschappelijke koers met Dezta voor de komende jaren, de doorontwikkeling van Squit XO en zullen we natuurlijk ingaan op ontwikkelingen zoals bijvoorbeeld de RUD-vorming. Noteer de datum dus vast in uw agenda! Wij wensen u alvast een hele fijne zomer toe!. René Eilander Rob van Tiel Rob Steneker Roxit en Gemnet gaan officieel partnerschap aan Roxit en Gemnet hebben tijdens de beurs Overheid & ICT hun partnerschap formeel bevestigd door het ondertekenen van een samenwerkingovereenkomst. Roxit en Gemnet combineren hun kennis en expertise op het gebied van de koppeling met het Omgevingsloket Online (OLO). De Digikoppeling van Gemnet fungeert hierbij als het beveiligde postkantoor dat de berichten vanuit het OLO opvangt en doorgeeft aan Squit XO en omgekeerd. Dit berichtenverkeer verloopt via het zogeheten Gemnet Berichten Platform (GBP). Gemnet helpt overheden en maatschappelijke organisaties om informatie op betrouwbare en efficiënte wijze uit te wisselen. Daarmee draagt ze bij aan het verbeteren van communicatie en samenwerking tussen organisaties in de publieke sector. Een betrouwbare partij die al sinds lange tijd bekend is in overheidsland. Foto: Rob van Tiel, directeur Roxit (tweede van links) en Heimen Visser, directeur Gemnet, ondertekenen de overeenkomst, onder toeziend oog van Kim van Kuijk (Roxit) en Paul Bloemers (Gemnet).. Meer informatie: Kim van Kuijk t: , e: Roxit nieuwsbrief zomer

2 Fusiepartners slaan brug tussen Wabo en Wro Roxit en Dezta samen verder Vergunningverlening en ruimtelijke ordening: ze hebben duidelijk met elkaar te maken, maar een eenheid is het niet. Nog niet, want de twee smelten steeds meer samen. Roxit neemt hier nu een voorschot op door te fuseren met het Arnhemse bedrijf Dezta, experts in ruimtelijke ordening. Een gouden combinatie. Dat is waar de bedrijven naar streven. Roxit, met kennis en software op het gebied van vergunningverlening, toezicht en handhaving, en Dezta, die zowel digitaal als analoog alles in huis heeft op planologisch vlak. We hopen dat straks gezegd wordt: de combinatie Roxit en Dezta is goed. Daar kan je op vertrouwen, zegt Antoin Buiting, directeur en medeoprichter van Dezta. Zijn bedrijf bedient momenteel zo n 150 klanten, voor een groot deel gemeenten, met advies en software als Dezta Plan, Plan Monitor, PlanpROces en de RO-Viewer. Dezta is volledig thuis in het creatieve proces van het ontwikkelen van een nieuw ruimtelijk plan. Juist op de inhoud zijn de oplossingen van Dezta sterk. Zo is het acht jaar geleden ook begonnen, vertelt Buiting: Ik heb als planoloog gewerkt bij de gemeente Arnhem, en bij adviesbureau BRO. Het viel mij op dat er wel aandacht was voor digitale kaarten, maar niet voor tekst, de voorschriften en toelichting die er achter zitten. Gebakken lucht Buiting besloot zelf software te ontwikkelen die planologen en juristen helpt bij het opstellen van het verhaal achter de vlakken en lijnen. Zijn eigen bedrijf Adiro ging daartoe samenwerken met Zeta, en de naam van de combinatie werd Dezta. Het is geen bestaand woord, nee. Soms zeg ik voor de grap dat het Litouws is voor gebakken lucht. Dat het allerminst gebakken lucht is, bewijst de groei die het bedrijf in de loop der jaren Antoin Buiting (links, Dezta) en René Eilander (Roxit) schudden elkaar de hand op een goede samenwerking. doormaakt. Groeispurten zijn er, met name als bekend wordt dat digitale bestemmingsplannen per 2010 verplicht worden. Momenteel werken bij Dezta ongeveer 15 medewerkers. Sinds vorig jaar zijn we ons nog meer gaan richten op de bestaande klanten, in plaats van het werven en bedienen van nieuwe. Dan ga je ook nadenken over de toekomst. In de loop van vorig jaar hebben we besloten dat we ons sterker willen ontwikkelen als een softwareleverancier voor de ruimtelijke ordening in de brede zin van het woord. Met de komst van de Wabo vindt steeds meer van de planologische afwegingen plaats in procedures die niet vanuit de traditionele RO-afdeling worden begeleid. De afdeling vergunningen en handhaving heeft een belangrijkere rol gekregen in het ruimtelijke proces. Naar de toekomst toe zie je steeds meer verwevenheid tussen Wabo en Wro. Dat zie je ook aan de ambities van minister Schultz in het kader van omgevingsrecht, licht Buiting toe. Meerwaarde De contacten met Roxit waren er al langer. Ik heb René Eilander acht jaar geleden voor het eerst een hand gegeven, toen hij nog directeur was van ECS. Ook Rob van Tiel ken ik van ver voor de tijd dat hij directeur bij Roxit werd. Met Rob en René heb ik van gedachten gewisseld. Die gedachten bleken goed op elkaar aan te sluiten. Voor beide kanten was de meerwaarde snel duidelijk. Een kwestie van één plus één is drie: Het procesmatige zit heel sterk in Squit XO. Maar met ruimtelijke ordening kan je dat niet volledig doorzetten. Daar is het niet zo zwart-wit, het is heel vaak grijs. Dezta kan juist op dat punt de goede oplossing bieden. Hoe de toekomstige producten van de combinatie er precies uit gaan zien, is nog niet 8 Roxit nieuwsbrief zomer

3 8 exact bekend. In eerste instantie wordt de software van Roxit en Dezta gekoppeld, zodat informatie over een weer kan worden gebruikt. Daarna bekijken we of en hoe de software verder te integreren is. De markt, de klant zal uiteindelijk bepalen wat de beste fusie qua product en dienstverlening is. Bloedgroepen Vergeet niet dat er intern bij gemeenten ook wat te gebeuren staat. Het gaat om het vermengen van twee bloedgroepen. Dat het echt twee verschillende groepen zijn, merk je aan de contacten die wij met klanten en andere bedrijven hebben. Tussen ons netwerk en dat van Roxit zit nauwelijks overeenkomst. Dat verbaast me, want de link tussen Wabo en Wro is Software voor overheidsprocessen Roxit en Dezta zijn op 1 juni officieel de samenwerking aangegaan met het ondertekenen van de fusieovereenkomst. De aanleiding tot het samengaan is onze overtuiging dat Wabo- en Wro-processen binnen overheden steeds meer een logisch geheel vormen en elkaar daarin versterken. Met de fusie ontstaat een bedrijf dat zich nog sterker richt op de ondersteuning van overheidsprocessen, daar waar het gaat om het begeleiden van ruimtelijke ontwikkelingen. Roxit en Dezta hebben de gezamenlijke ambitie om op een vooruitstrevende wijze software te (blijven) ontwikkelen die u als klant ondersteunt in uw werkprocessen. Gezamenlijk hebben we u meer te bieden dan wanneer we als afzonderlijke bedrijven zouden doorgaan. overduidelijk. De komende maanden zullen Roxit en Dezta hun gemeenschappelijke visie nader uitwerken. De hoofdlijnen hiervan zullen worden gepresenteerd op de Gebruikersdag van 11 oktober. Daarmee nemen we een voorsprong op datgene wat er in de markt gebeurt. Misschien klinkt dat idealistisch, maar acht jaar geleden waren we met Dezta Plan ook de eerste. Nu zijn er meer bedrijven die hetzelfde doen. Soms moet je als ondernemer je nek uitsteken en vooruit willen lopen.. Meer informatie: Rob Steneker t: , e: Goede doel profiteert van klantonderzoek Onderzoeksbureau Effectory heeft in opdracht van Roxit een uitgebreid onderzoek uitgevoerd naar de tevredenheid van onze klanten over onze producten en dienstverlening. De resultaten worden nu omgezet in actieplannen. Voor elk ingevuld formulier is daarnaast een donatie gedaan aan de hulporganisatie IICD. Belangrijkste doel van het onderzoek is meer zicht te krijgen op onderdelen binnen onze bedrijfsvoering die wij verder kunnen verbeteren. Zo is gevraagd naar een beoordeling van bijvoorbeeld de functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van Squit XO, onze communicatie, de helpdesk en de deskundigheid van onze medewerkers. Wij zijn tevreden met de respons van het onderzoek. Het absolute aantal respondenten bleef met circa 18% enigszins achter bij onze verwachting. Gelukkig werd dit goedgemaakt door het aantal klanten dat heeft gereageerd: meer dan 75% van onze klanten heeft van zich laten horen. Wij willen u allen hier hartelijk voor danken! Roxit doneerde voor elke geretourneerde vragenlijst een bedrag aan het International Institute for Communication and Development (IICD), een Nederlands hulporganisatie gespecialiseerd in het toepassen van ict voor het oplossen van knelpunten op het gebied van onderwijs, economische ontwikkeling en gezondheidszorg in ontwikkelingslanden. Het IICD werkt samen met Organic Producers and Processors Association of Zambia (OPPAZ) aan de ontwikkeling van een informatiesysteem voor het certificeren van biologische producten. Mobiele controles in Zambia dankzij donaties. De inspecteurs van de OPPAZ, die moeten toezien op de kwaliteit van hun 19 duizend gecertificeerde leden, worden met een open source database en middelen voor mobiele handhaving geholpen. Zo beschikken de inspecteurs over een draagbare computer waarmee zij de benodigde data kunnen opvragen, inzien en bewerken. De data word ook online gepubliceerd. Squit XO, maar dan een tikkie anders. Momenteel zijn wij druk bezig met het vertalen van de resultaten van het onderzoek naar actieplannen. Belangrijk hierbij is de omschakeling van productgeoriënteerd naar meer focus op klantgerichtheid. De rol van ons accountmanagement, de gebruikersvereniging en onze support staan hierbij hoog op de lijst. Samengevat: de resultaten van het onderzoek leveren ons informatie op waarmee we de kwaliteit van onze producten en dienstverlening verder kunnen verbeteren. Op onze Gebruikersdag op 11 oktober zullen we u verder informeren over de resultaten en de toekomstplannen.. Meer informatie: Kim van Kuijk t: , e: Roxit nieuwsbrief zomer

4 Veel wensen van gebruikers doorgevoerd in Squit XO 2.8 Gebruiksgemak centraal in update Gebruiksvriendelijkheid van Squit XO en de informatie over onze software voor de gebruikers heeft een hoge prioriteit binnen Roxit. In het afgelopen kwartaal hebben we daarom ons Gebruikersnet onderhanden genomen. Ook hebben we in de release van 2.8 een aantal wensen van gebruikers doorgevoerd. Op het Gebruikersnet is een menu-item Vraag & Antwoord toegevoegd. Hieronder vindt u onder andere themadocumenten. Een van deze stukken gaat over de CBSexport; hoe gaat een export in zijn werk en welke eisen dit stelt aan de gebruiker? Tevens is er een plaats voor instructiefilmpjes. Hoe de koppeling en het berichtenverkeer (functioneel) tussen het OLO en Squit XO verloopt, kunt u al bekijken. Ook staat onder Themadocumenten een aantal voorbeeldbrieven voor vergunningverlening en handhaving met geavanceerde constructies voor het hergebruik van gegevens uit Squit XO (RTT-code). Deze brieven zijn opgesteld in overleg met en recentelijk toegelicht bij de gebruikersvereniging Noord-Oost Brabant (Bernheze). Ook versie 2.8 bevat weer een aantal verbeteringen die de eindgebruiker het leven makkelijker maken. De belangrijkste wijzigingen op een rij: Optionele taken We introduceren in versie 2.8 zogenaamde optionele taken, dat wil zeggen: taken die parallelle procestakken in gang zetten en die je eigenlijk niet automatisch wilt afhandelen, maar die je toch slechts in uitzonderingssituaties wilt gebruiken. De gebruiker kan deze optionele taak activeren indien van toepassing (zie afbeelding 1), maar als hij het niet doet, wordt de processtap door het proces zelf afgehandeld. Dus een vorm van automatisch afhandelen met een werkwijze waarbij de gebruiker nog een tijdje de mogelijkheid heeft om die taak alsnog te activeren zonder dat hij hoeft terug te stappen in het proces. Default-medewerker toewijzen Het aanwijzen van een default-medewerker per deelzaaktype: deelzaken automatisch laten toewijzen aan steeds dezelfde persoon (of team/afdeling). Volledigheidsdeelzaak De volledigheidsdeelzaak wordt gewijzigd: de terminologie is aangepast (geen weigeringsgrond, maar een aanvulling gevraagd ) en de gebruiker hoeft geen tweede deelzaak aan te maken; de deelzaak wordt gepauzeerd en kan met een binnengekomen aanvulling worden hervat. Afbeelding 2: massaal taken overzetten is ook nieuw in versie 2.8. Massaal taken overzetten Tot voor kort was het alleen mogelijk om taken stuk voor stuk over te zetten op een andere medewerker. Dat is vrij bewerkelijk als iemand een tijdlang niet werkzaam is door verlof of ziekte. In versie 2.8 kunnen via een nieuw menu takenbeheer (zie afbeelding 2) door geautoriseerde medewerkers taken massaal worden overgezet van de ene naar de andere medewerker. Externe betrokkenen op deelzaak Vanaf versie 2.8 is het mogelijk om externe betrokkenen toe te voegen aan een deelzaak (zie afbeelding 3). Dit is een veelgehoorde wens die het aantal handelingen om een externe adviseur toe te voegen aan een deelzaak sterk vereenvoudigt: Overige wijzigingen Tevens zijn er nog verbeteringen aangebracht op een aantal andere punten: de Afbeelding 1: een voorbeeld van optionele taken in het proces. interactie met de OLO is nog verder verbe- 8 Roxit nieuwsbrief zomer

5 8 terd, het aanmaken (kopiëren) van nieuwe zaken vanuit bestaande zaken of locatiedossiers is gewijzigd en ook zijn diverse koppelingen onder de loop genomen. Met name de hoeveelheid informatie die naar een DMS wordt overgebracht is verbeterd. Wij denken met de wijzigingen in de nieuwe versie 2.8 invulling te geven aan enkele wensen van onze gebruikers. Heeft u nog andere wensen, verzoeken, aanpassingen, bugs? We horen graag van onze gebruikers! Meldingen kunnen nog steeds geplaatst worden via SquitReport. Ook is onze Gebruikersvereniging de plek Afbeelding 3: toevoegen van extern betrokkenen aan een deelzaak. om te spreken over de ontwikkeling van Squit XO.. Meer informatie: Rob van Tiel t: , e: Koppeling is meer dan technisch trucje Het leggen van koppelingen met andere applicaties is vaak een belangrijk onderdeel van de implementatie van Squit XO. Immers, het praten met andere software kan veel tijdswinst opleveren. Maar hoe ontwikkelt Roxit een koppeling? Wie bepaalt waar wel en niet mee gekoppeld wordt? En hoe wordt er getest? Johannes Battjes, projectleider bij Roxit, legt zich met zijn team van vier ontwikkelaars, een analist en enkele testers, dagelijks toe op het ontwikkelen van nieuwe koppelingen en het verder verbeteren van bestaande. Dat er de afgelopen jaren flink aan de weg is getimmerd, blijkt wel uit het aantal leverbare koppelingen: niet minder dan veertig. De aanleiding voor het ontwikkelen van een koppeling heeft verschillende achtergronden. In de eerste plaats kan het van belang zijn voor de goede werking van Squit XO, of voor de uitvoering van wettelijke taken. Denk aan aansluiten op het OLO. Een andere belangrijke aanleiding is omdat er vraag naar is van de klant, vertelt Battjes. Beide aanleidingen komen even vaak voor. Als de knoop is doorgehakt om te beginnen met ontwikkelen, is het vooral de vraag hoe er samengewerkt wordt. Als een klant zowel ons, als de leverancier van het andere softwarepakket aan het werk zet, kan het snel gaan. Je hebt dan aan beide kanten ontwikkelaars die actief proberen om de brug te slaan. Een ander verhaal is het meestal met grote leveranciers. Die hebben een koppelvlak waar wij tegenaan moeten praten. Dan moeten we dus zelf zien te zorgen dat het gaat werken. Zoals met het OLO-koppelvlak. Plan van aanpak Het startpunt van een nieuwe koppeling is het plan van aanpak. Daarin worden alle betrokken partijen en uitgangspunten benoemd en omschreven. Daarna wordt een functioneel ontwerp (FO) gemaakt. Dat document omschrijft hoe de koppeling in Squit XO wordt opgenomen, en schetst het werkproces, ofwel hoe een gebruiker er straks gebruik van maakt. Het FO vormt de basis voor het technisch ontwerp (TO). In dit TO worden de technische details uitgewerkt. Belangrijk daarbij is ook het berichtenboek. Het berichtenboek somt op welke velden we gebruiken, welke informatie wordt uitgewisseld. Als deze documentatie compleet is, kan het ontwikkelen beginnen. Het totale ontwikkeltraject duurt doorgaans een jaar, weet Battjes. Het kan sneller, maar er gaat veel tijd zitten in het over en weer communiceren met andere leveranciers en klanten. Het gebeurt vaak dat wij een stuk geprogrammeerd hebben en dan moeten wachten tot de andere kant een stukje ontwikkelt zodat we weer verder kunnen. De oplevering van een koppeling valt in principe samen met een nieuwe release van Squit XO. Dat kan niet anders, want een koppeling is niet een op zich staand stukje software. Het is geïntegreerd in Squit XO. De rest van het pakket moet er dus op afgestemd zijn, iets dat specifiek getest wordt in de testrondes voor een nieuwe release. Voor die tijd hebben we overigens al tests gedaan bij pilot-klanten, om te kijken of de koppeling is wat er van verwacht wordt. Bij de oplevering moet ook de documentatie klaar zijn, bestaande uit een functionele omschrijving, vereistendocument en installatiehandleiding. Daarnaast is het van belang dat intern en extern alle betrokken op de hoogte zijn. Een koppeling is dus niet een technisch trucje, benadrukt Battjes. Veel koppelingen staan op de planning, of op het wensenlijstje. Belangrijk op dit moment zijn de BAG-koppeling, voor de BAG-applicaties, en de GBA-V-koppeling, voor het benaderen van GBA-data in heel Nederland. Volgens de huidige planning leveren we deze allebei met Squit XO versie 2.10 op.. Meer informatie: Johannes Battjes t: , e: Roxit nieuwsbrief zomer

6 Regio s versterken vereniging De Roxit Gebruikersvereniging is enorm gegroeid. Het is een wens van ons en veel gebruikers om het platform verder te versterken. Naast het centrale orgaan gaan we daarom inzetten op regionale gebruikersgroepen. Twee zijn er al: Noordoost-Brabant en Noord-Holland. In Limburg en Zeeland ontstaan ook groepen. Voor Midden- en Noordoost-Nederland zoekt Roxit echter nog trekkers. Noordoost-Brabant Niveauverschil, maar voor iedereen leerzaam De regiogroep in het Noord-Brabantse Bernheze bestaat nu ruim een jaar. Piet van Hoeven, werkzaam bij de gemeente Bernheze, nam na een bijeenkomst bij Roxit in Zwolle het initiatief. Directeur Rob van Tiel had op deze bijeenkomst, een van de landelijke overleggen, de wens voor regionale groepen uitgesproken. Van Hoeven pakte de handschoen op. Ik heb een gebied rond onze gemeente afgebakend, en heb alle Squit XO-gemeenten binnen die grenzen aangeschreven. Dat waren er zo n 25. Een relatief eenvoudige actie, die een overweldigende respons opleverde. Bijna allemaal waren ze geïnteresseerd. Dat had ik niet verwacht. Inmiddels telt de groep zelfs dertig agendaleden. Daarvan komen er meestal zo n 23, weet Van Hoeven. Afspraak is dat vier keer per jaar regulier bijeengekomen wordt. Er is een vaste Piet van Hoeven (links) en collega John van der Walle Squittend. agenda. We hebben het over de vorige bijeenkomst, doen een terugkoppeling van het landelijke overleg, bespreken de werking van zaken, locatiedossiers, documenten, en andere Squit XO-punten. Naast de reguliere sessies, zijn er ook themabijeenkomsten. Daarvan zijn er nu twee geweest. De eerste ging over RTT, de tweede over toezicht en handhaving. Allebei de keren waren experts van Roxit aanwezig om Anders zit je misschien over iets te praten waar wellicht al een oplossing voor komt, of een oplossing voor is die wij niet kennen. In de praktijk werkt dat heel goed en maakt het de sessies nog leerzamer. Alle onderwerpen passeren de revue in de Noord-Hollandse groep, er is in principe geen vastomlijnd thema. Er wordt voor ieder overleg een agenda rondgestuurd en het verslag van de vorige bijeenkomst. De agenda wordt afgestemd op de releases van Squit XO. De applicahun kennis met de regiogroep te delen. We hebben een heel brede groep qua kennis. De ene gemeente draait al volop en kent alle ins en outs, de ander is koud aan het implementeren. Toch is dat geen belemmering voor de themabijeenkomsten. Ik hoor van iedereen dat het leerzaam is. Ook bij de reguliere overleggen is Roxit vertegenwoordigd. Een zeer belangrijk gegeven, wat Van Hoeven betreft. Ik denk zelfs dat het initiatief was doodgebloed zonder de aanwezigheid van Roxit. Je hebt nu namelijk de kans om direct van gedachten te wisselen over de ontwikkeling van Squit XO. Je kan concreet vervolgstappen met elkaar afspreken. En dat is ook gebeurd. Zijn groep is inmiddels vol, er kunnen geen gemeenten meer aanhaken. Maar als iemand een nieuwe groep wil oprichten, dan wil ik daar best bij adviseren. Noord-Holland De groep in Noord-Holland bestaat bijna twee jaar en heeft als deelnemers vrijwel alle Squit XO-klanten boven het Noordzeekanaal. Chris Nijhuis, oprichter van de groep, had in een vroeg stadium al het idee dat er meerwaarde te halen viel uit regionale bijeenkomsten: Je zit met elkaar voor een groot deel in hetzelfde schuitje. Dan kom je ook dezelfde dingen tegen en kun je ervaringen uitwisselen en problemen inventariseren, om die vervolgens met Roxit te bespreken. Niet alleen een groep om te klagen Nijhuis heeft onder andere bij de gemeenten Heerhugowaard en Langedijk implementaties begeleid, en weet dat het een behoorlijke opgaaf is om Squit XO voor de gebruikers goed ingericht te krijgen. Naast een nieuwe werkwijze, worden organisaties ook geconfronteerd met bugs, of onderdelen die nog niet ontwikkeld zijn. Mijn streven was om het geen groep te laten zijn waarin alleen geklaagd wordt over Roxit, zegt hij, doelend op dat laatste. Daarom heb ik ook als voorwaarde gesteld dat Roxit steeds vertegenwoordigd zou zijn. 8 Roxit nieuwsbrief zomer

7 8 tiebeheerders hebben voorafgaand aan het regio-overleg een bijeenkomst met Roxit over de volgende release. In het regio-overleg wordt hiervan verslag gedaan. Verder bespreken we alles wat ter tafel komt. Een vast thema kiezen is lastig. Dat werkt alleen als iedereen zich goed heeft kunnen voorbereiden. De animo is nog steeds groot, dus Nijhuis verwacht dat de groep voorlopig op dezelfde wijze verder gaat. Naast de reguliere bijeenkomsten vinden er ook bijeenkomsten plaats met specifieke gebruikers. In het najaar worden de handhavers bouwen uitgenodigd voor een themabijeenkomst digitale handhaving. In een eerder stadium zijn de handhavers milieu voor een overleg samengekomen. Dat krijgt binnenkort een vervolg. Dat hiervoor veel belangstelling is, blijkt uit de positieve reacties. Ik heb gehoord dat elders in het land ook gedacht wordt aan het oprichten van gebruikersgroepen. Dat is een goed teken.. Succesvolle regiosessies krijgen vervolg Roxit organiseerde in april een zestal regiosessies om een half jaar na inwerkingtreding van de Wabo interactief ervaringen te delen en actuele en toekomstige ontwikkelingen te delen. We nodigden eindgebruikers, applicatiebeheerders en inhoudelijk betrokkenen uit voor een dialoog over de implementatie van Squit XO. We bespraken onderwerpen als hoe ver bent u? en wat gaat goed en wat kan beter? Ook het simuleren van contacten tussen klanten onderling was een belangrijk doel. Een aantal gemeenten hebben hun ervaringen gepresenteerd. Zo vertelde gemeente Terneuzen over de keuze voor inrichting van het handhavingsdeel. Hetzelfde gold voor onder andere Groesbeek, Mill & St. Hubert en Zaanstad. Hulde voor hun bijdragen! Veel animo tijdens een van de bijeenkomsten in Breukelen. De regionale accountmanagers waren gespreksleider en hadden daarmee ook direct in één keer hun introductie (en vuurdoop). De sessies bleken een schot in de roos; er is een enorme behoefte bij onze gebruikers om hun ervaringen te delen met medegebruikers en terugkoppeling te geven aan Roxit. In eerste instantie hadden wij vier bijeenkomsten gepland verspreid over het land. In de regio s Zuid en West bleek het enthousiasme zo groot dat we twee extra sessies moesten plannen. Uit de reacties van onze gebruikers blijkt dat velen moeite hebben met de nieuwe Wabo-werkwijze en dan ook nog met een nieuw pakket als Squit XO. Kon een ieder voor de Wabo op zijn eigen manier werken, nu ligt dit vast in procedures, taken en (deels) vaste werkwijzen. Ook het nieuwe werken (papierloos kantoor, digitaal werken, basisregistraties) blijkt nog bij velen volop in ontwikkeling. Maar zo langzamerhand blijkt dat in april er wel degelijk enige gewenning is en ook meer bekendheid met de Wabo en hoe je effectief in Squit XO kunt werken. Bij veel klanten worden de mogelijkheden die Squit XO biedt absoluut als positief ervaren. Roxit heeft eigenlijk een aantal aandachtspunten meegekregen: 1. Veel gemeenten hebben behoefte aan ondersteuning bij het beheren/opstellen Chris Nijhuis van de regiogroep Noord-Holland geeft een toelichting. van documentsjablonen. Roxit heeft toegezegd op korte termijn een aantal voorbeeldbrieven op te stellen en deze verschijnen rond het uitkomen van deze nieuwsbrief op Gebruikersnet (in samenwerking met de gebruikersvereniging Brabant Noord-Oost). 2. Rapportages behoeft wat verbetering, met name de adhoc-rapportages. Ook hiervoor heeft Roxit toegezegd met een aanpak voor verbetering te komen. 3. Koppelingen zijn hard nodig om effectiviteit van werken te verbeteren. Er zijn al veel koppelingen beschikbaar, maar Roxit is hierin niet de enige partij en het vergt dus enige tijd. Gelukkig hebben de eerste gemeenten het digitaal werken al op orde en kleine gemeenten blijken hier vaak toch heel groot in te kunnen zijn, juist vanwege hun slagvaardigheid en creativiteit. Een aantal punten die zijn genoemd hebben we al mee kunnen nemen in onze actieplannen. De opzet van de sessies zullen we blijven herhalen. De evaluatie laat zien dat persoonlijk contact met u positief is.. Meer informatie: Rob van Tiel t: , e: Roxit nieuwsbrief zomer

8 Veel mogelijkheden op cursusgebied In de tweede helft van 2011 zijn er nog meer mogelijkheden op het gebied van cursussen Squit XO. Zo kunt u kiezen voor verschillende soorten incompany-cursussen, maatwerkcursussen voor uw organisatie in Zwolle of u kunt deelnemen aan een van onze standaard cursussen door u in te schrijven via onze opleidingskalender. Incompany cursussen Om uw wensen en behoeften op het gebied van opleidingen vast te stellen, vindt er voorafgaand aan de incompany-training een intake plaats. Uit de intake volgt een opleidingsvoorstel. Een intake gesprek kan via de telefoon of bij u op kantoor. Het vervolgtraject na de intake is uiteraard afhankelijk van uw wensen. U kunt denken aan: On the job -instructie, workshops over specifieke thema s, basis- of verdiepingscursus, cursus op basis van de werkwijze in uw organisatie (bij voorkeur geven we de cursus in samenwerking met iemand uit de organisatie zelf) of het maken van werkinstructies. Cursus op inschrijving In de tweede helft van 2011 blijft Roxit ook cursussen in Zwolle aanbieden. U kunt zich hiervoor inschrijven via onze opleidingskalender. We gaan ons cursusaanbod uitbreiden met twee nieuwe cursussen: opfriscursus vergunningverlening en applicatiebeheer: toezicht en handhaving. De opfriscursus is bedoeld voor medewerkers van uw organisatie die al enige tijd geleden een cursus vergunningverlening hebben gevolgd en al en tijdje met Squit XO werken. In deze cursus laten we de belangrijkste functionaliteiten van Squit XO nog een keer zien en richten we ons op nieuwe opties die in de laatste releases van Squit XO zijn toegevoegd. Daarnaast is er veel tijd voor het beantwoorden van (vooraf in- gestuurde) vragen van de cursisten. Naast herhaling, biedt deze cursus dus ook verdieping. De andere nieuwe cursus applicatiebeheer toezicht en handhaving richt zich op de inrichtingsmogelijkheden voor toezicht en handhaving in Squit XO: wat is er mogelijk, waar moet u rekening mee houden, welke onderdelen zijn van belang? Ook laten we zien hoe u uw cyclische controles in kunt plannen met behulp van onze planningstool. De duur van de cursus is één dag. Maatwerkcursus in Zwolle Liever toch een cursus in onze opleidingsruimte in Zwolle, maar dan alleen voor medewerkers van uw organisatie? Dat kan! In samenspraak plannen we een cursus of workshop in, afgestemd op uw vraag.. Meer info: Elke Onneweer of Yvon Schuurmans t: , e: Positieve reacties beurs Roxit was van 19 tot en met 21 april aanwezig op de beurs Overheid & ICT in de Jaarbeurs in Utrecht. We kijken terug op een beurs vol goede contactmomenten, dynamische gesprekken en nieuwe partners. De stand van Roxit is alle dagen goed bezocht. Ook de samenwerking met onze partner SIMGroep is weer goed bevallen. Zowel formeel als informeel hebben we met bestaande en mogelijk nieuwe klanten De beursstand van Roxit werd wederom goed bezocht. gesproken; aan de hand van een demonstratie van Squit XO of met een glaasje op de borrel van de MidOffice Community. De workshop Proces Omgevingsloket online, waarbij Roxit, Gemnet en de gemeente Castricum een toelichting gaven op het Omgevingsloket Online (OLO) en de toepassing met Squit XO door middel van een Digikoppeling, werd positief ontvangen en is zeker voor herhaling vatbaar. Alle vervolgacties zijn ondertussen uitgezet en veel collega s bij Roxit zijn betrokken bij het verwerken van alle output in onze producten en dienstverlening. Bedankt voor uw komst, het delen van uw ervaringen en graag tot een volgende bijeenkomst!. Meer informatie: Kim van Kuijk t: , e: Over deze nieuwsbrief Deze nieuwsbrief is een uitgave van Roxit en verschijnt viermaal per jaar met een oplage van 250. De nieuwsbrief is bedoeld voor relaties en andere geïnteresseerden. Niets uit deze nieuwsbrief mag zonder toestemming vooraf worden overgenomen. U kunt de laatste editie van ons klantmagazine altijd lezen op Eindredactie Roxit - Marketing & Communicatie Hanzelaan JJ Zwolle t e. Vragen en of opmerkingen naar aanleiding van deze nieuwsbrief? Wilt u zich abonneren op de nieuwsbrief, een adreswijziging doorgeven of stelt u geen prijs meer op het ontvangen van de nieuwsbrief? Stuur ons dan een op het adres: Roxit nieuwsbrief zomer

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk

Nadere informatie

Geldrop-Mierlo tweehonderdste klant Squit XO

Geldrop-Mierlo tweehonderdste klant Squit XO In deze nieuwsbrief 1 Geldrop-Mierlo tweehonderdste klant Squit XO 2 Gebruikersdag nieuwe stijl 3 Een kijkje in de ontwikkelkeuken 4 Squit XO gekoppeld met OLO 5 Nu is het de beurt aan handhaving 6 Interview:

Nadere informatie

Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs

Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs Zaken Klantcontacten Zoeken Antwoord Registraties Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs Zaakgericht Werken is binnen overheidsorganisaties al een bekend begrip. Vrijwel alle werkprocessen worden

Nadere informatie

Meer doen in minder tijd én met minder stress!

Meer doen in minder tijd én met minder stress! Meer doen in minder tijd én met minder stress! Is Werken in Flow iets voor jou? Wil jij grip op je overvolle inbox? Een opgeruimde werkomgeving? Een halve tot een hele werkdag tijdswinst per week? Een

Nadere informatie

Roadmap. RIE Manager

Roadmap. RIE Manager Roadmap RIE Manager Look & Feel Rapportage/ Documentatie Uploaden Documenten Major Release 3 Lokaal beheer Major Release 2 Regie in eigen hand Submodules Major Release 1 Introductie In deze roadmap geeft

Nadere informatie

Evaluatie EvenementAssistent

Evaluatie EvenementAssistent Evaluatie EvenementAssistent Praktijktest oktober 2011 tot en met december 2011 1 pilot EvenementAssistent De EvenementAssistent is tijdens een pilot getest door zowel organisatoren als vergunningverleners

Nadere informatie

Nieuwe stijl, klant blijft focus

Nieuwe stijl, klant blijft focus nieuwsbrief #11 zomer 2012 In dit nummer 1 Nieuwe stijl, klant blijft focus Nieuwe stijl, klant blijft focus Zo halverwege het jaar maakt Roxit de balans op. Er is weer veel gebeurd de eerste helft van

Nadere informatie

Regionale uitvoeringsdiensten Samen onderweg naar een betere samenwerking

Regionale uitvoeringsdiensten Samen onderweg naar een betere samenwerking Regionale uitvoeringsdiensten Samen onderweg naar een betere samenwerking Versie: 1.0 Datum: 16 augustus 2011 Auteur: Niels van der Kolk Afdeling: Belasting & Vastgoed 1 Inhoudsopgave 1 Regionale uitvoeringsdiensten

Nadere informatie

Notitie Programma Digitaal Werken

Notitie Programma Digitaal Werken Notitie Programma Digitaal Werken Onderwerp Programma Digitaal Werken: aanschaf en implementatie Zaaksysteem Suite en Suite voor Vergunningen, Toezicht & Handhaving. Huidige situatie Amstelveen werkt met

Nadere informatie

MAAK EEN SLAG ONLINE. Sla nu een virtuele slag met de Werkende Website!

MAAK EEN SLAG ONLINE. Sla nu een virtuele slag met de Werkende Website! MAAK EEN SLAG ONLINE Als ondernemer of onderneming wilt u een goede website. Die vormt een steeds belangrijker wordend visitekaartje! Hebt u ook het gevoel dat uw website beter, mooier en gemakkelijker

Nadere informatie

VanMeijel supportsysteem

VanMeijel supportsysteem van meijel automatisering bv duit 8 8305 BB Emmeloord t 0527 61 46 67 e info@vanmeijel.nl vanmeijel.nl VanMeijel supportsysteem Tips voor optimaal gebruik BTW NL0088.65.279.B01 IBAN NL45 RABO 0112528945

Nadere informatie

AllSolutions Support Dienstverlening

AllSolutions Support Dienstverlening AllSolutions Support Dienstverlening Inhoud 1. Uitbreiding support services... 3 2. De dienst die bij u past... 4 2.1. Support Basis... 4 2.2. Support Plus... 5 2.3. Consultancy diensten... 6 3. Overzicht

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

Centrale Voorziening Decentrale Regelgeving

Centrale Voorziening Decentrale Regelgeving Centrale Voorziening Decentrale Regelgeving Aansluiten op de CVDR. Inhoudsopgave Centrale Voorziening Decentrale Regelgeving...1 Introductie...2 De wettelijke standaard...2 Twee invoeropties...2 Invoeroptie

Nadere informatie

! Samenvatting vergadering stuurgroep Operatie BRP van 27 maart 2014

! Samenvatting vergadering stuurgroep Operatie BRP van 27 maart 2014 Operatie BRP Jaargang 2014, nummer 3, 1 april 2014 Samenvatting vergadering stuurgroep Operatie BRP van 27 maart 2014 Onderwerpen waarover de stuurgroep heeft gesproken De stuurgroep heeft op 27 maart

Nadere informatie

RUD s: kathedralen bouwen

RUD s: kathedralen bouwen nieuwsbrief #16 herfst 2013 In dit nummer 1 RUD s: kathedralen bouwen 2 Maak nu uw Klantportaal-account aan! 3 Samen succes met Squit 2Go 4 Meer doen met bodemenergie 5 Start met archiveren digitale plannen

Nadere informatie

Drempel laag, ambities hoog

Drempel laag, ambities hoog nieuwsbrief #17 winter 2014 In dit nummer 1 Drempel laag, ambities hoog Drempel laag, ambities hoog Veranderingen en hervormingen komen vanuit Den Haag in een hoog tempo op u, onze klanten, af. Bij het

Nadere informatie

Draaiboek Invoering Basisregistratie Personen l Afnemers

Draaiboek Invoering Basisregistratie Personen l Afnemers Draaiboek Invoering Basisregistratie Personen l Afnemers Hoofdstap 1 Oriëntatie Publicatiedatum: oktober 2014 Inleiding De oriëntatie is erop gericht om informatie te verzamelen over de Basisregistratie

Nadere informatie

kwaliteitsmeterplus 4

kwaliteitsmeterplus 4 kwaliteitsmeterplus 4 Testen voor de toekomst Eenvoudig en intuïtief Werkproces georiënteerd Scheiding bevindingen en issues Hertest methode Schermafdruk en -opnames SaaS Open platform kwaliteitsmeterplus

Nadere informatie

1. De methodiek Management Drives

1. De methodiek Management Drives 1. De methodiek Management Drives Management Drives is een unieke methodiek die u concrete handvatten biedt in het benaderen van de ontwikkeling van individu, team en organisatie. De methodiek kent een

Nadere informatie

Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers

Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers Ervaring in de driehoek Cello heeft in de periode mei juni van dit jaar onderzoek laten uitvoeren naar de ervaringen van cliënten, ouders / vertegenwoordigers

Nadere informatie

Handleiding inschrijven op onderhandse aanbestedingen

Handleiding inschrijven op onderhandse aanbestedingen Handleiding inschrijven op onderhandse aanbestedingen Versie mei 2014 1. Accepteren van een uitnodiging 1.1 De uitnodiging beantwoorden U kunt als ondernemer uitgenodigd worden voor een onderhandse aanbesteding.

Nadere informatie

Blended Learning met Canvas. De complete e-learning oplossing voor opleidingsinstituten

Blended Learning met Canvas. De complete e-learning oplossing voor opleidingsinstituten Blended Learning met Canvas De complete e-learning oplossing voor opleidingsinstituten Als opleider weet u als geen ander hoe belangrijk het is om kennis snel en succesvol over te dragen. Daarnaast wilt

Nadere informatie

TEVREDENHEIDSONDERZOEK

TEVREDENHEIDSONDERZOEK TEVREDENHEIDSONDERZOEK Platform Internationale - en Migrantenkerken In maart en april hebben wij een aantal kerken gevraagd mee te werken aan een tevredenheidsonderzoek. De uitkomsten en aanvullingen van

Nadere informatie

Wabo Next. ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011

Wabo Next. ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011 Wabo Next ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011 Agenda 1. Welkom, voorstellen, verwachtingen 2. Wabo NU 3. Wabo NEXT: Wabo = exemplarisch 4. Wabo NEXT: hoe inzetten in de organisatie 5. SWOT, actieplan 6.

Nadere informatie

ISSO-kennispartner. Kennis delen en vermenigvuldigen

ISSO-kennispartner. Kennis delen en vermenigvuldigen ISSO-kennispartner Kennis delen en vermenigvuldigen Bedrijven kunnen Kennispartner van ons worden Als kennispartner van ISSO kan uw bedrijf zich Als bedrijven zich als Kennispartner verbinden, versterken

Nadere informatie

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Een star UNIX systeem vereiste dat data van de ene applicatie in de andere werd overgetypt. Met Microsoft Dynamics AX is een volledig

Nadere informatie

Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden.

Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden. Testplan prototype Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden. Hierbij wordt een happy flow scenario aan de respondenten voorgelegd met daarin taken die

Nadere informatie

Mamut Partner Programma

Mamut Partner Programma Mamut Partner Programma Het Partnerprogramma van Mamut is opgedeeld in diversie categorieën. Voor u als partner betekent dit dat u een samenwerkingsovereenkomst kunt aangaan die past bij uw behoeften en

Nadere informatie

Roxit nieuwsbrief. Een vliegende start in 2012. Wouter van Wijk nieuw gezicht afdeling Data. No. 9 - Winter 2012

Roxit nieuwsbrief. Een vliegende start in 2012. Wouter van Wijk nieuw gezicht afdeling Data. No. 9 - Winter 2012 In deze nieuwsbrief 1 Wouter van Wijk nieuw gezicht afdeling data 2 Differs: sleutel tot nieuwe werken 3 Gebruikersdag op nieuwe plek geslaagd 4 Ook publicatiekalender in Squit XO 5 Uitwisselen op de automatische

Nadere informatie

Nr. 6, februari 2010

Nr. 6, februari 2010 Nr. 6, februari 2010 Update van de AAT-Ned In de vorige nieuwsbrief werd het aangekondigd en nu is het zover: de Nederlandstalige AAT is geactualiseerd! Er zijn ruim 2300 nieuwe termen vertaald en toegevoegd

Nadere informatie

Nota van B&W. Onderwerp Aanschaf software voor digitalisering bestemmingsplannen

Nota van B&W. Onderwerp Aanschaf software voor digitalisering bestemmingsplannen Nota van B&W Onderwerp Aanschaf software voor digitalisering bestemmingsplannen Portefeuille C. van Velzen Auteur Dhr. M. Overing Telefoon 5113551 E-mail: m.overing@haarlem.nl SO/BD/2006/787 Te kopiëren:

Nadere informatie

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet Exact Online Uw financiële cockpit op internet Eenvoudig online boekhouden Een onderneming staat of valt met haar financiële beleid. Met inzicht in de omzet, winst en cashflow nu en in de toekomst. Een

Nadere informatie

HANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem

HANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem HANDLEIDING Emjee ICT diensten Ticketsysteem Inhoud Snel aan de slag... 3 Wachtwoord opvragen... 3 Inloggen... 4 Ticket aanmaken... 4 Schermopbouw... 4 Inleiding... 5 Ticket maken of bellen?... 5 Inloggen...

Nadere informatie

Het heft in eigen handen - De implementatie van 16 miljoen netwerken Conferentie Pharos & RVZ, 1 november 2011

Het heft in eigen handen - De implementatie van 16 miljoen netwerken Conferentie Pharos & RVZ, 1 november 2011 Het heft in eigen handen - De implementatie van 16 miljoen netwerken Conferentie Pharos & RVZ, 1 november 2011 Dr. Marjan Faber IQ healthcare, UMC St Radboud, Nijmegen MijnZorgnet, Nijmegen m.faber@iq.umcn.nl

Nadere informatie

InLeIDInG. account aanmaken

InLeIDInG. account aanmaken InLeIDInG Je staat op het punt aan de slag te gaan met jouw persoonlijke stukje op onze website: een virtuele plek om met vrijwilligers in contact te komen, je organisatie te promoten, kennis te delen,

Nadere informatie

Digitale dienstverlening, een vak!

Digitale dienstverlening, een vak! Nieuwsbrief Samenwerking / nummer 1 / januari 2006 Digitale dienstverlening, een vak! Gemeenten worden via de overheid gestimuleerd om, vanaf begin 2007, 65% van de dienstverlening ook digitaal aan te

Nadere informatie

Inrichting Systeem: Locaties & Toegang

Inrichting Systeem: Locaties & Toegang Inrichting Systeem: Locaties & Toegang EasySecure International B.V. +31(0)88 0000 083 Info@EasySecure.nl Support.EasySecure.nl v2.0.11 22-09-2014 In deze handleidingen worden de volgende functies binnen

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Naar een nieuwe website voor het Alfa-college. April, 2011

Naar een nieuwe website voor het Alfa-college. April, 2011 Naar een nieuwe website voor het Alfa-college April, 2011 Wie zijn we? Waar zitten we? Wie zijn we? Portaal Bestuurder M&C Adviseur HRM Docent Student Anoniem Portaal Primair onderwijsproces Onderwijs

Nadere informatie

Handleiding voor aansluiten op Digilevering

Handleiding voor aansluiten op Digilevering Handleiding voor aansluiten op Digilevering Versie 1.0 Datum 1 augustus 2013 Status definitief Colofon Projectnaam Digilevering Versienummer 1.0 Contactpersoon Servicecentrum Logius Organisatie Logius

Nadere informatie

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Klachten en Meldingen

Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Klachten en Meldingen Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Management Klachten en Meldingen System Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen

Nadere informatie

Uw ambitie - onze oplossing

Uw ambitie - onze oplossing Uw ambitie - onze oplossing Een gezonde organisatie is een organisatie die is voorbereid op de uitdagingen van nu en die van de toekomst. Iedereen moet langer doorwerken, het liefst in goede gezondheid

Nadere informatie

BETAALBAAR EN GOED ONLINE

BETAALBAAR EN GOED ONLINE BETAALBAAR EN GOED ONLINE dewerkendewebsite.nl de WERKENDE WEBSITE 2 MAAK EEN SLAG ONLINE Als ondernemer of onderneming wil je een goede website. Die vormt een steeds belangrijker wordend visitekaartje!

Nadere informatie

Van stapels papier naar digitaal machtigen. Informatie over het machtigingenportaal voor mondzorg

Van stapels papier naar digitaal machtigen. Informatie over het machtigingenportaal voor mondzorg Van stapels papier naar digitaal machtigen Informatie over het machtigingenportaal voor mondzorg Voor wie? Tandartsen, kaakchirurgen, implantoloog, tandprotheticus tandartsspecialist, centra bijzondere

Nadere informatie

Van Meijel Supportsysteem

Van Meijel Supportsysteem Van Meijel Supportsysteem Tips voor een optimaal gebruik Auteur: VanMeijel Servicedesk Documentnr: 041840004 Datum: Versie: Documentnr. 29 december 2011 1.06 Van Meijel Automatisering bv Duit 8-8305 BB

Nadere informatie

INNOVATIE VAN VERGUNNINGVERLENING EN HANDHAVING

INNOVATIE VAN VERGUNNINGVERLENING EN HANDHAVING Infosheet 1 INNOVATIE VAN VERGUNNINGVERLENING EN HANDHAVING De overheid wil werken vanuit het perspectief van burger en ondernemer: efficiënter, effectiever, integraler, transparanter en digitaler. Op

Nadere informatie

Handleiding iria. Start RIA Er zijn twee manieren om RIA te openen: ipower. iprofit MKB. iprofit (Financieel + Facturering + Relaties + Projecten)

Handleiding iria. Start RIA Er zijn twee manieren om RIA te openen: ipower. iprofit MKB. iprofit (Financieel + Facturering + Relaties + Projecten) Handleiding iria ipower iprofit MKB iprofit (Financieel + Facturering + Relaties + Projecten) iprofit (Financieel + Facturering + Relaties) iprofit (Financieel) iprofit ASP Inleiding Inventive wil haar

Nadere informatie

i-signaal ontwikkelt, implementeert en ondersteunt VerzuimSignaal en daaraan gerelateerde diensten.

i-signaal ontwikkelt, implementeert en ondersteunt VerzuimSignaal en daaraan gerelateerde diensten. i-signaal ontwikkelt, implementeert en ondersteunt VerzuimSignaal en daaraan gerelateerde diensten. Wij zijn i-signaal Een dynamische organisatie, waar mensen met plezier een actieve bijdrage leveren om

Nadere informatie

Pakketaanbieding de Online oefentherapeut. Pakketaanbieding. De online oefentherapeut

Pakketaanbieding de Online oefentherapeut. Pakketaanbieding. De online oefentherapeut Pakketaanbieding De online oefentherapeut zomer 2015 1 Aanbieding 1. Om maximaal gebruik te maken van de online middelen die beschikbaar zijn tegen een behapbare inzet voor de drukbezette oefentherapeut

Nadere informatie

Aan de slag! Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren

Aan de slag! Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren Aan de slag! Gebruikershandleiding voor patiëntervaringsonderzoek voor fysiotherapeuten Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren Welkom! Qualizorg biedt u het inzicht

Nadere informatie

Medezeggenschap van Vrijwilligers

Medezeggenschap van Vrijwilligers Terugkoppeling netwerkbijeenkomst 1 december 2014 Medezeggenschap van Vrijwilligers In deze derde en laatste bijeenkomst keken we opnieuw naar verschillende mogelijkheden om meedenken en meepraten van

Nadere informatie

Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening

Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening De overheid zet zwaar in op e-government, bijvoorbeeld door verbetering van de digitale dienstverlening aan de burger. De gemeente Amsterdam pakt deze vernieuwingsslag

Nadere informatie

Hoe werkt E-Services. http://www.vismaservice.nl/support

Hoe werkt E-Services. http://www.vismaservice.nl/support Hoe werkt E-Services Hieronder tonen wij u hoe u als klant van Visma via het Internet uw aanvragen kunt aanmelden en de oplossing kunt terugvinden. Om bij de Startpagina van E- Services te komen, gaat

Nadere informatie

De laatste update van 2015 Nieuwe module: Tender Start Formulier, eenvoudig decentrale inkoopverzoeken stroomlijnen & vastleggen

De laatste update van 2015 Nieuwe module: Tender Start Formulier, eenvoudig decentrale inkoopverzoeken stroomlijnen & vastleggen De laatste update van 2015 Nieuwe module: Tender Start Formulier, eenvoudig decentrale inkoopverzoeken stroomlijnen & vastleggen De laatste update van 2015 is een bijzondere. We voegen een nieuwe module

Nadere informatie

Stationsstraat 15 5038 EB Tilburg Postbus 90123 5000 LA Tilburg

Stationsstraat 15 5038 EB Tilburg Postbus 90123 5000 LA Tilburg Deloitte Hennis in uitvoering Stationsstraat 15 5038 EB Tilburg Postbus 90123 5000 LA Tilburg telefoon fax e-mail website +31 (0)13 535 15 35 +31 (0)13 535 81 69 waarstaatjegemeente@hetpon.nl waarstaatjegemeente.hetpon.nl

Nadere informatie

Trainingen: open inschrijvingen najaar 2012

Trainingen: open inschrijvingen najaar 2012 Trainingen: open inschrijvingen najaar 2012 Naast onze succesvolle in-company trainingen biedt Senze ook de mogelijkheid om je individueel in te schrijven voor verschillende trainingen. Wil je je kennis

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek diensten PGO Support

Tevredenheidsonderzoek diensten PGO Support Tevredenheidsonderzoek diensten PGO Support Esther Poort en Annemarie Venemans Maart, 2014 Leiden: De Onderzoekerij www.onderzoekerij.nl 1 1. Inleiding Deze rapportage beschrijft de resultaten van een

Nadere informatie

R 3. Handleiding. Clixmaster Studio. Gebruikersdocumentatie

R 3. Handleiding. Clixmaster Studio. Gebruikersdocumentatie R 3 Gebruikersdocumentatie Clixmaster Studio Handleiding 2/11 Inhoudsopgave 1.1 Introductie... 3 1.2 Cookie wetgeving... 4 1.2.1 Cookie notificatie links:... 5 1.2.2 Cookie notificatie artikel... 5 1.2.3

Nadere informatie

Aanleiding onderzoek archivering WABO-dossiers

Aanleiding onderzoek archivering WABO-dossiers Aanleiding onderzoek archivering WABO-dossiers Algemeen De omgevingsdiensten voeren taken uit op het gebied van Wabo namens de provincie en de gemeenten in hun werkgebied. Welke taken dat zijn, is per

Nadere informatie

Pakketaanbieding Online profilering Contractvrije Paramedici. Pakketaanbieding. Online profilering en communicatie met je cliënt

Pakketaanbieding Online profilering Contractvrije Paramedici. Pakketaanbieding. Online profilering en communicatie met je cliënt Pakketaanbieding Online profilering en communicatie met je cliënt 1 Aanbieding 1. Om maximaal gebruik te maken van de online middelen die beschikbaar zijn tegen een behapbare en betaalbare inzet hebben

Nadere informatie

Pakketaanbieding Online profilering. Pakketaanbieding. Online profilering en communicatie met je cliënt

Pakketaanbieding Online profilering. Pakketaanbieding. Online profilering en communicatie met je cliënt Pakketaanbieding Online profilering en communicatie met je cliënt 1 Aanbieding 1. Om maximaal gebruik te maken van de online middelen die beschikbaar zijn tegen een behapbare inzet voor de drukbezette

Nadere informatie

Sportlink Club.Basis. De voordelen van Club.Basis. Uitbreidingsmogelijkheden. Eenvoudig over te dragen

Sportlink Club.Basis. De voordelen van Club.Basis. Uitbreidingsmogelijkheden. Eenvoudig over te dragen Sportlink Club.Basis Uitbreidingsmogelijkheden U kunt Club.Basis heel eenvoudig uitbreiden met allerlei oplossingen die volledige geïntegreerd zijn in Sportlink. Wilt u naast de ledenadministratie bijvoorbeeld

Nadere informatie

Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD

Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD 2014 Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD Inhoud Inleiding... 2 Aanmelden bij office 365 via het portaal.... 2 Het portaal en gebruikers:...

Nadere informatie

TRANSITIE AWBZ. Hoe organiseert u toegang? Gouda, 11 oktober 2013 Stefan Meulesteen - Stimulansz

TRANSITIE AWBZ. Hoe organiseert u toegang? Gouda, 11 oktober 2013 Stefan Meulesteen - Stimulansz TRANSITIE AWBZ Hoe organiseert u toegang? Gouda, 11 oktober 2013 Stefan Meulesteen - Stimulansz AFTRAP Stimulansz ondersteunt gemeenten en welzijnsinstellingen. Sterk gericht op uitvoeringspraktijk. Voor

Nadere informatie

MEER UIT JE COMMUNITY. Versterk De Verbinding, Vergroot Je Impact

MEER UIT JE COMMUNITY. Versterk De Verbinding, Vergroot Je Impact MEER UIT JE COMMUNITY Versterk De Verbinding, Vergroot Je Impact INHOUD Toepassing Yes! We Connect voor Communities 3 Visie 4 Aanpak 6 Programma bijeenkomst 1 Programma bijeenkomst 2 Programma bijeenkomst

Nadere informatie

Nieuwsbrief november 2014

Nieuwsbrief november 2014 Nieuwsbrief november 2014 In dit nummer: Hagru Workshops Nieuw in Scipio Documenten koppelen Nieuw in Scipio Online Gezinsselecties Brieven met afdrukregels Nieuw in CashflowPro (Foerage) Audit File Gewasbescherming

Nadere informatie

Werkt Gedragswerk? Evaluatie project Gedragswerk Juni 2009

Werkt Gedragswerk? Evaluatie project Gedragswerk Juni 2009 Werkt Gedragswerk? Evaluatie project Gedragswerk Juni 29 Evaluatieonderzoek Gedragswerk, juni 29 1 Inleiding Met het Ministerie van OCW is afgesproken dat in het schooljaar 28 29 een evaluatie zou worden

Nadere informatie

nummer 5 / 7 september 2012

nummer 5 / 7 september 2012 nummer 5 / 7 september 2012 AERIUS nieuwsbrief Deze nieuwsbrief informeert u over de stand van zaken van het AERIUS project en is bedoeld voor iedereen die direct of zijdelings betrokken is bij de ontwikkeling

Nadere informatie

Digitaal Werken in Purmerend

Digitaal Werken in Purmerend Digitaal Werken in Purmerend Stand van zaken en vervolgstappen 5 januari 2016 Bedrijfsvoering Purmerend 0. Doel informatiebijeenkomst 5 januari Informatie over bedoeling en aanpak digitaal werken. Stand

Nadere informatie

VOROC Enquête 2015. In de VOROC nieuwsbrief van mei kunt u het definitieve overzicht Aanpassingen VOROC 2015-2016 bekijken.

VOROC Enquête 2015. In de VOROC nieuwsbrief van mei kunt u het definitieve overzicht Aanpassingen VOROC 2015-2016 bekijken. In april 2015 gaven 80 VOROC gebruikers hun mening over de applicatie VOROC en het gebruik ervan. De reacties zijn overwegend positief, VOROC werd beoordeeld met een 7,5. Ook zijn er waardevolle suggesties

Nadere informatie

Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2010

Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2010 Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2010 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2011 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek

Nadere informatie

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties 2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...

Nadere informatie

Overzicht communicatiemiddelen

Overzicht communicatiemiddelen Gebruikershandleiding versie 0.73 25 mei 2012 1 Overzicht communicatiemiddelen Schoudercom.nl biedt verschillende communicatiemiddelen. Bepaal met onderstaande diagram welk middel het meest geschikt is

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

Ontwikkelingen rondom transparantie, compliancy en StUF Testplatform

Ontwikkelingen rondom transparantie, compliancy en StUF Testplatform Betreft: Releasebrief StUF Testplatform versie 1.3.0 Ontwikkelingen rondom transparantie, compliancy en StUF Testplatform Om gemeenten te helpen bij het realiseren van de digitale overheid werkt KING aan

Nadere informatie

Jaarverslag LAT BRZO 2009

Jaarverslag LAT BRZO 2009 Jaarverslag LAT BRZO 2009 De LAT BRZO regiegroep kijkt terug op een dynamisch LAT-jaar. De regiegroep is trots op wat er bereikt is. In de werkgroepen is hard gewerkt aan een beter BRZO-toezicht. Er zijn

Nadere informatie

Voorstel ontwikkeling duurzaamheidsparagraaf Zoetermeer. 1. Inleiding

Voorstel ontwikkeling duurzaamheidsparagraaf Zoetermeer. 1. Inleiding Voorstel ontwikkeling duurzaamheidsparagraaf Zoetermeer 1. Inleiding Zoetermeer wil zich de komende jaren ontwikkelen tot een top tien gemeente qua duurzaam leefmilieu. In het programma duurzaam Zoetermeer

Nadere informatie

Meer doen in minder tijd én met minder stress!

Meer doen in minder tijd én met minder stress! Meer doen in minder tijd én met minder stress! Is Werken in Flow iets voor jou? Wil jij grip op je overvolle inbox? Een opgeruimde werkomgeving? Een halve tot een hele werkdag tijdswinst per week? Een

Nadere informatie

NewsTime Special TT8. Dienstverband beëindigen. Dashboard

NewsTime Special TT8. Dienstverband beëindigen. Dashboard NewsTime Special TT8 Voorwoord Tijdens onze Museum Tour hebben wij de nieuwe versie van TimeTell gepresenteerd. Inmiddels is versie 8 vrijgegeven en via de downloadsectie beschikbaar. We zijn ontzettend

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod

Nadere informatie

Missie. Visie. Kernwaarden. i-signaal. creatief. innovatief. flexibel. klant- en servicegericht. plezier

Missie. Visie. Kernwaarden. i-signaal. creatief. innovatief. flexibel. klant- en servicegericht. plezier Missie i-signaal streeft naar een vooraanstaande rol in het ontwikkelen en beheren van innovatieve software die onze klanten in staat stelt om het verzuim van de medewerkers te monitoren. Dit effectieve

Nadere informatie

Werkgroep. Duurzame Inzetbaarheid van medewerkers, Lean en Vitale, Productieve medewerkers. Inventarisatie en start bijeenkomst

Werkgroep. Duurzame Inzetbaarheid van medewerkers, Lean en Vitale, Productieve medewerkers. Inventarisatie en start bijeenkomst Werkgroep Duurzame Inzetbaarheid van medewerkers, Lean en Vitale, Productieve medewerkers Inventarisatie en start bijeenkomst Dinsdagmiddag 2 september van 13.00 17.00 uur Bosweg 15 te Zwolle. Lean Innovation

Nadere informatie

Snelstart handleiding

Snelstart handleiding Snelstart handleiding Workflow Management Systeem Sufficio Inhoudsopgave Aan de slag: 1. Inloggen 2. Binnenkomst in Sufficio Gebruikersbeheer 3. Gebruikers beheren en toevoegen 4. Rechten toevoegen gebruikers

Nadere informatie

Delft-FEWS/HYMOS/Matroos Gebruikersdag 2011

Delft-FEWS/HYMOS/Matroos Gebruikersdag 2011 Delft-FEWS/HYMOS/Matroos Gebruikersdag 2011 Beheer en Onderhoud Delft-FEWS systemen Overzicht organisatie rondom Delft-FEWS gebruikersondersteuning release management Delft-FEWS business model onderhoudscontracten

Nadere informatie

WMO-WERKPLAATS TWENTE

WMO-WERKPLAATS TWENTE WMO-WERKPLAATS TWENTE nieuwe werkvormen voor zorg en welzijn d e juni 2010 Dit is de tweede nieuwsbrief in een serie van vier over het programma Wmo-werkplaats Netwerkregio Twente. De nieuwsbrieven geven

Nadere informatie

Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users

Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten bridging it & users Consultancy Software Training & onderzoek Consultancy CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen

Nadere informatie

stap uit Eindrapport Webcare H. Akse Diana Castrop Advies en Faciliteiten Informatie

stap uit Eindrapport Webcare H. Akse Diana Castrop Advies en Faciliteiten Informatie stap uit Advies en Faciliteiten Informatie Stadskantoor Lübeckplein 2 Postbus 10007 8000 GA Zwolle Telefoon (038) 498 20 69 D.Castrop@zwolle.nl www.zwolle.nl Eindrapport Webcare Opdrachtgever Opdrachtnemer

Nadere informatie

RIE Vragenlijst Editor

RIE Vragenlijst Editor Handleiding RIE Vragenlijst Editor Versie 1.0 Datum: 29 oktober 2015 IT&Care B.V. Inhoudsopgave 1. INLEIDING EN VERANTWOORDING... 3 2. OVERZICHT RIE VRAGENLIJSTEN... 4 3. AANMAKEN VAN EEN NIEUWE VRAGENLIJST...

Nadere informatie

Best practise e-depot. Streekarchieven zoeken de samenwerking op

Best practise e-depot. Streekarchieven zoeken de samenwerking op Best practise e-depot Streekarchieven zoeken de samenwerking op Opwarmen met stellingen Een e-depot is de verantwoordelijkheid van de markt Een e-depot is de verantwoordelijkheid van de archiefdienst Een

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Project Fasering Documentatie Applicatie Ontwikkelaar

Project Fasering Documentatie Applicatie Ontwikkelaar Project Fasering Documentatie Applicatie Ontwikkelaar Auteurs: Erik Seldenthuis Aminah Balfaqih Datum: 31 Januari 2011 Kerntaak 1 Ontwerpen van applicaties De volgordelijke plaats van de documenten binnen

Nadere informatie

Plandatis Cursussen Hattem, december 2013

Plandatis Cursussen Hattem, december 2013 Plandatis Cursussen Hattem, december 2013 Inhoud Cursussen... 3 O-Prognose SE... 4 O-Prognose EE... 5 Gebouwbeheer met O-Prognose... 6 Nieuwe release O-Prognose 2014... 7 Inspectie-app O-Prognose voor

Nadere informatie

Infumomail 27 september 2013

Infumomail 27 september 2013 Roo, Marijke de Van: Provincie Fryslân Verzonden: vrijdag 27 september 2013 10:47 Aan: Statengriffie provinsje Fryslân Onderwerp: Infumomail 27 september 2013 Kunt u deze mail niet

Nadere informatie