Aanvullende bepalingen BrowseSafe keurmerk 2012

Transcriptie

1 Aanvullende bepalingen BrowseSafe keurmerk 2012 Voorwoord Deze aanvullende bepalingen voor het BrowseSafe keurmerk is tot stand gekomen volgens de maatstaven van Stichting BrowseSafe. Alle aangesloten leden van Stichting BrowseSafe die een BrowseSafe keurmerk hanteren dienen te allen tijde te houden aan de voorwaarden en aanvullende bepalingen betreffende het BrowseSafe keurmerk. De algemene voorwaarden van Stichting BrowseSafe zijn opgesteld volgens de wet verkoop op afstand naar consumenten toe. Zoals in de eerst volgende artikel wordt toegelicht is de overkomst tussen aanvrager van het BrowseSafe keurmerk en Stichting BrowseSafe van zakelijk aard en valt dus onder business to business overeenkomsten. Dit heeft als gevolg dat dit document is geformuleerd waarin specifieke wijzigingen ten opzichte van de algemene voorwaarden worden toegelicht. Overzicht. 1. Zakelijk overeenkomst 2. Verificatiegegevens aanvrager 3. Herroepingsrecht 4. Criteria en gedragscode 5. Leeftijdsindicator Beoordeling criteria BrowseSafe keurmerk 7. Gebruik en toepassing BrowseSafe keurmerk 8. Kwaliteitsborging en zwarte lijst 9. Betaling certificatie en gebruiksperiode 10. Persoonlijke gegevens Vanaf dit moment in het document wordt de aanvrager van het BrowseSafe aangegeven als aanvrager en wordt de aanbieder van het BrowseSafe keurmerk genoemd bij statutaire naam, Stichting BrowseSafe. 1. Zakelijk overeenkomst De algemene voorwaarden van Stichting BrowseSafe is bestemd voor overeenkomsten van Stichting BrowseSafe met consumenten. Het dient als voorbeeld voor aangesloten leden en bezoekers. De aanvrager van het BrowseSafe keurmerk valt niet onder de definitie consument. Aanvragers van het BrowseSafe keurmerk, zowel commercieel als non-profit, worden behandeld als niet-consument. Er vindt namelijk een zakelijke overeenkomst plaatst tussen twee organisaties, uw als aanvrager en Stichting BrowseSafe. Deze bepaling is leidend voor de aanvullende bepalingen betreffende het BrowseSafe keurmerk. 2. Verificatiegegevens aanvrager Stichting BrowseSafe maakt geen gebruik van documentatie voor het succesvol uitgeven van het BrowseSafe keurmerk. Door een eigen ontwikkeld verificatie procedure en controle van uw contact/bedrijfsgegevens is het mogelijk legitiem op afstand een overeenkomst af te sluiten voor het BrowseSafe keurmerk. Het overeenkomst wordt gedragen door de algemene voorwaarden gebaseerd op de wet verkoop op afstand in combinatie met aanvullende bepalingen betreffende het BrowseSafe keurmerk. Een aanvrager wordt pas beschouwd als eigenaar/beslissingsbevoegde van een website als de volgende gegevens en handelingen correct geverifieerd kunnen worden door Stichting BrowseSafe. Kamer van Koophandel nummer Indien de onderneming de status (surance van betaling, uitgeschreven, faillissement) heeft wordt de aanvraag niet verder in behandeling genomen.

2 BTW nummer Indien de opgegeven BTW nummer niet geldig wordt bevonden zal de aanvraag niet verder in behandeling worden genomen. Verificatie proces Het proces is alleen succesvol uit te voeren wanneer de aanvrager van het BrowseSafe keurmerk daadwerkelijk toegang heeft tot de opgegeven website(s). Indien het niet mogelijk is om de procedure te voltooien zal Stichting BrowseSafe niet overgaan tot de keuring van de website. Contact/bedrijfsgegevens Alle contactgegevens dienen naar waarheid te zijn ingevuld. Indien Stichting BrowseSafe bij verificatie van de gegevens, foutieve gegevens ontdekt zal er niet worden overgegaan tot de keuring van de opgegeven website. Bij ontdekking van foutieve gegevens bij bovengenoemde specifieke gegevens zal Stichting BrowseSafe dit altijd terugkoppelen naar de aanvrager van het BrowseSafe keurmerk. Stichting BrowseSafe zal pas de aanvraag weer oppakken wanneer de toegelichte gegevens zijn gecorrigeerd. Websites met commerciële doeleinden dienen altijd de Kamer van Koophandel nummer en BTW nummer op te geven. Deze gegevens zijn niet noodzakelijk wanneer een website geen commerciële doeleinden nastreeft. 3. Herroepingsrecht In de algemene voorwaarden van Stichting BrowseSafe staat een herroepingsrecht van veertien dagen. Dit recht is beperkt vanwege de zakelijke overeenkomst die wordt aangegaan met Stichting BrowseSafe, Het BrowseSafe keurmerk is tevens een dienst en het herroepingsrecht wordt uitgesloten wanneer nadrukkelijk toestemming is gegeven voordat de bedenktijd is verstreken. Zoals toegelicht in het artikel betaling certificatie bestaat het tarief strikt uit certificeringskosten. Het certificeren van een website is een dienst die Stichting BrowseSafe uitvoert in opdracht van de aanvrager. Indien de aanvrager tot opschorting of ontbinding overgaat, is op generlei wijze gehouden tot vergoeding van gemaakte kosten die daardoor op enigerlei wijze zijn gemaakt. Als blijkt dat de aanvrager van het BrowseSafe keurmerk zijn aanvraag annuleert en beroep doet op zijn herroepingsrecht terwijl de keuring is uitgevoerd, dient de aanvrager de gemaakte kosten voor een deel te vergoeden. De kosten die de aanvrager dient te vergoeden is: 75,- excl. btw. Stichting BrowseSafe zal drie dagen na betaling door de aanvrager van het BrowseSafe keurmerk de keuring en certificering uitvoeren van de opgegeven website. Tot het moment van keuring en certificering is het mogelijk door de aanvrager om het voltallige bedrag terug te vorderen. Dit is alleen mogelijk tussen het moment van betalen en het moment dat Stichting BrowseSafe overgaat op de keuring en certificering. Verdere reglementen omtrent uw herroepingsrecht staan hieronder beschreven volgens zakelijke overeenkomsten tussen twee partijen. Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging De aanvrager is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien: Stichting BrowseSafe de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt; Na het sluiten van de overeenkomst de aanvrager ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat Stichting BrowseSafe de verplichtingen niet zal nakomen; Stichting BrowseSafe bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.

3 Indien door de vertraging aan de zijde van Stichting BrowseSafe niet langer van de aanvrager kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen, is de aanvrager gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Voorts is de aanvrager bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van de aanvrager kan worden gevergd. De overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van de aanvrager op Stichting BrowseSafe onmiddellijk opeisbaar. Indien de aanvrager de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst. De aanvrager tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan. De ontbinding aan Stichting BrowseSafe toerekenbaar is, is de aanvrager gerechtigd tot de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan. vergoeding van Stichting BrowseSafe zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze nietnakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is de aanvrager gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de aanbieder uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht. De overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door de aanvrager zal de aanvrager in overleg met Stichting BrowseSafe zorg dragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan Stichting BrowseSafe toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor de aanvrager extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan bij Stichting BrowseSafe in rekening gebracht. Stichting BrowseSafe is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij de aanvrager anders aangeeft. In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging - indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven - ten laste van Stichting BrowseSafe, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor Stichting BrowseSafe niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat de aanvrager vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van de aanvrager op Stichting BrowseSafe zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar. Stichting BrowseSafe een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerdert met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal bij Stichting BrowseSafe in rekening worden gebracht. 4. Criteria en gedragscode De minimale normen voor het hanteren van het BrowseSafe keurmerk zijn: - Website is vrij van malware en digitale fraude - Presentatie van de website is geborgen en fatsoenlijk - Wet verkoop op afstand (indien van toepassing bij commerciële websites) Als de aanvrager van het BrowseSafe keurmerk een website aanmeld met erotische assortiment of content dient het tevens te houden aan de aanvullende criteria betreffende de 18+ indicator. Deze criteria worden dan een onderdeel van de minimale criteria voor het hanteren en uitgave van het

4 BrowseSafe keurmerk aan de betreffende website. Dezelfde regeling geldt tevens voor websites met gok gerelateerde content en diensten. Wijzigingen of activiteiten die in strijd zijn met de criteria worden niet getolereerd en kan leiden bij onderbouwd bewijs tot het tijdelijk suspenderen van het BrowseSafe keurmerk. Bij ernstige overtreding is het tevens mogelijk in zijn geheel het recht op het BrowseSafe keurmerk te verliezen. Wanneer bij certificering onderbouwd is gebleken dat de bovenstaande minimale normen niet worden nageleefd heeft Stichting BrowseSafe het recht om de betreffende website te melden bij officiële landelijke instanties. Vooraf zal Stichting BrowseSafe deze beslissing melden bij de aanvrager en tevens, indien van toepassing, de mogelijkheid geven tot aanpassingen, zodat melding niet meer noodzakelijk is. Het recht tot aanpassen zal komen te vervallen als de website niet voldoet aan de criterium: Presentatie van de website is geborgen en fatsoenlijk. Tevens wordt de aanvraag gesuspendeerd en wordt de website aangegeven bij de landelijke meldpunten van o.a. KLPD (Korps Landelijke Politie Diensten) De opgegeven website en betreffende onderneming zullen te allen tijde houden aan de opgestelde criteria van het BrowseSafe keurmerk en alles in staat stellen om de kwaliteit daarvan te waarborgen; - Website is vrij van malware en digitale fraude - Presentatie van de website is geborgen en fatsoenlijk - Wet verkoop op afstand - Correcte aan- en afmeld procedures - Geen schending van persoonlijke gegevens en copyright - Geen misleidende reclame en advertenties - Wachtwoorden worden versleuteld - Aanwezigheid geldig SSL beveiligingscertificaat en toepassingen Stichting BrowseSafe hanteert een zwarte lijst die niet publiekelijk openbaar is maar wel inzage verleend aan officiële landelijke instanties voor juridische zaken. Notering op deze lijst vindt plaats wanneer de minimale normen van niet worden nageleefd. 5. Leeftijdsindicator 18+ Wanneer een erotische of gok gerelateerde website wordt opgegeven voor het BrowseSafe keurmerk dan worden de aanvullende criteria toegevoegd aan de minimale criteria voor het hanteren van het BrowseSafe keurmerk. De betreffende criteria staan hier onder geformuleerd: De content en marketing van de website bevat geen onzedelijk content. Assortiment bevat geen producten met pyshotrope middelen. De website heeft geen malware of elementen die digitale fraude bevorderen. Bij schending van de criteria behoudt Stichting BrowseSafe het recht om de aanvraag te weigeren en de opgegeven website te melden bij meldpunt Cybercrime van KLPD. Stichting BrowseSafe controleert steekproefgewijs het assortiment van webwinkels. Voor alle websites geldt tevens geen advertenties of reclames die verkoop van psychotrope middelen stimuleren of aanbieden.

5 6. Beoordeling criteria BrowseSafe keurmerk Het oordeel van Stichting BrowseSafe is bindend. Nadat de verificatie procedure succesvol is voltooid en betaling van het tarief is geverifieerd zal Stichting BrowseSafe starten met de keuring van de opgegeven website(s). Stichting BrowseSafe behoudt altijd haar recht om tot weigering over te gaan. Na keuring zal aangegeven worden door Stichting BrowseSafe op basis van resultaten welke criteria behaald zijn en welke negatief zijn beoordeeld. Indien gewenst zal Stichting BrowseSafe advies aandragen om de betreffende criteria toch positief te kunnen beoordelen. Drie werkdagen na betaling door de aanvrager van het BrowseSafe wordt gestart met de certificering en keuring van de opgegeven website. Stichting BrowseSafe keurt een website in een tijdsbestek van twaalf maanden twee keer. Inclusief de keuring en certificering tijdens de aanvraag. 7. Gebruik en toepassing BrowseSafe keurmerk Een aangesloten lid mag zijn BrowseSafe keurmerk specifiek alleen gebruiken voor de website die is aangemeld. Mocht een lid meerdere website in beheer hebben betekend een positieve beoordeling niet dat het tevens geldt voor de resterende websites die door de betreffende onderneming wordt beheerd. Het is toegestaan om de afbeelding van het keurmerk toe te passen op elke andere communicatie vanuit de betreffende website. Hierbij wordt bedoeld, marketingactiviteiten, nieuwsbrieven e.d. Een aangesloten lid mag het BrowseSafe keurmerk alleen zichtbaar maken op de betreffende website door middel van de code die wordt geleverd in de gekoppelde BrowseSafe account. Elk ander manier van weergave wordt niet getolereerd in het kader van kwaliteitsborging. 8. Kwaliteitsborging en zwarte lijst Stichting BrowseSafe geeft veel prioriteit aan kwaliteit en zal hier altijd zorg aan dragen. Elk aangesloten lid dient ook ten alle tijden te houden aan de criteria van het BrowseSafe keurmerk. Stichting BrowseSafe bewaakt de kwaliteit door aangesloten BrowseSafe keurmerkhouders te verplichten hun BrowseSafe keurmerk weer te geven via een geleverde code in uw BrowseSafe account. Via de code is het voor Stichting BrowseSafe mogelijk het keurmerk en certificaat op afstand te wijzigingen indien het van toepassing is. Stichting BrowseSafe is gerechtigd om het BrowseSafe keurmerk op afstand aan te passen wanneer op geronde bewering is gebleken dat een keurmerkhouder in strijd is met een van de criterium van het BrowseSafe keurmerk. Stichting BrowseSafe vraagt geen contributie voor het hanteren van het BrowseSafe keurmerk. De kosten die worden gemaakt door Stichting BrowseSafe zijn strikt certificeringskosten en zijn gedeeltelijk dus uitgesloten van het herroepingsrecht. Bij schending van de BrowseSafe keurmerk criteria wordt door Stichting BrowseSafe de bevinding(en) teruggekoppeld naar de aanvrager van het betreffende BrowseSafe keurmerk. De aanvrager krijgt normaliter twee weken de tijd om hierop te antwoorden en wijzigingen door te voeren op de betreffende website. In overleg en op basis van de gegronde overtreding kan de periode van twee weken worden verlengd. Als de aanvrager niet reageert op de terugkoppeling van Stichting BrowseSafe en geen wijzigingen uitvoert die de overtreding van de criteria wegneemt, heeft Stichting BrowseSafe het recht om het dragen van het BrowseSafe keurmerk te ontnemen zonder recht van gelden.

6 Wanneer Stichting BrowseSafe haar recht doet gelden door het verbieden van het BrowseSafe keurmerk, wordt tevens de website genoteerd op een zwarte lijst. Deze lijst is niet openbaar beschikbaar. Stichting BrowseSafe verlengt echter wel inzage in de lijst door officiële landelijke instanties. Stichting BrowseSafe zal deze handeling alleen uitvoeren als blijkt dat de betreffende website niet voldoet aan de minimale criteria voor het hanteren van het BrowseSafe keurmerk. 9. Betaling certificatie en gebruiksperiode De aanvrager van het BrowseSafe keurmerk dient een tarief te betalen voor de keuring en certificering van de opgegeven website. Naast het tarief zijn er geen extra kosten gemoeid voor het hanteren van het BrowseSafe keurmerk en zal er geen verdere contributiegeld Stichting BrowseSafe hanteert twee tarieven die de aanvrager van het BrowseSafe in staat stelt om het tarief per jaar of per kwartaal te betalen. De aanvrager is verplicht om een minimum gebruiksduur te hanteren. Dit is afhankelijk van het gekozen termijn. Wanneer de aanvrager kiest voor betaling per kwartaal is de minimale gebruiksduur 2 termijnen, oftewel 6 maanden. Wanneer de aanvrager kiest voor betaling per jaar is de minimale gebruiksduur 12 maanden. Als de aanvrager besluit binnen de gebruiksperiode niet meer het BrowseSafe keurmerk te willen hanteren is hij ofzij gerechtigd dit eerst te melden bij Stichting BrowseSafe. Het aangepaste herroepingsrecht dat tevens is toegelicht in dit document blijft van kracht. Stichting BrowseSafe zal zo snel mogelijk, doch binnen 30 dagen het overige van het tarief terugstorten op de aangegeven rekening van de aanvrager. Stichting BrowseSafe controleert het verzoek door digitale verificatie op basis van de opgegeven contactgegevens in de betreffende BrowseSafe account. Als de aanvrager hier niet op reageert heeft Stichting BrowseSafe het recht om de aanvraag in twijfel te trekken en eventueel te negeren. De tarieven exclusief btw voor het BrowseSafe keurmerk zijn: 37,50 per kwartaal. 130,00 per jaar. Stichting BrowseSafe biedt twee betalingsmethodes voor het tarief. De certificering en keuring voor het BrowseSafe keurmerk is een dienst. Dit betekend dat de mogelijkheden: contant bij afhalen en rembours niet van toepassing kunnen zijn. Overmaken U krijgt digitaal een factuur opgestuurd, die de aanvrager dient te betalen voordat Stichting BrowseSafe overgaat op de keuring en certificering van het de opgegeven website. Automatische incasso U geeft toestemming aan Stichting BrowseSafe om het tarief via automatische incasso te vorderen. Wanneer toestemming wordt gegeven door de aanvrager zal Stichting BrowseSafe een document digitaal toezenden waarop de aanvrager de mogelijk heeft om schriftelijk toestemming te geven voor het betalen via automatische incasso. De aanvrager dient deze ingescand of per post terug te zenden naar Stichting BrowseSafe. Stichting BrowseSafe zal altijd terugkoppeling geven wanneer het tarief binnen is gekomen bij Stichting BrowseSafe. De terugkoppeling door Stichting BrowseSafe is het begin van drie werkdagen die Stichting BrowseSafe kan afwachten voordat wordt overgegaan op de certificering en keuring van de opgegeven website.

7 10. Persoonlijke gegevens Dit artikel geeft toelichting hoe Stichting BrowseSafe persoonlijke gegevens classificeert. In het kader van de criterium Aanwezigheid geldig SSL beveiligingscertificaat en toepassingen biedt deze toelichting duidelijkheid wanneer SSL beveiliging door Stichting BrowseSafe wordt verwacht. Stichting BrowseSafe erkend de volgende gegevens als persoonlijke, als uniek gebonden gegevens van een bezoeker. Voornaam en achternaam Adres, postcode en woonplaats IP adres Wachtwoorden Sofinummer Rekeningnummer(s) Leeftijd en nationaliteit Voorkeuren en wensen De volgende gegevens worden niet geclassificeerd als persoonlijke gegeven. adres Toelichting: Voor een correcte werking van aanmeldfunctionaliteiten wordt een uitzondering gemaakt wanneer alleen een adres wordt gevraagd. Dergelijke functionaliteiten dienen wel te houden aan de OPTA richtlijnen die van toepassing zijn op ieder organisatie binnen de Nederlandse maatschappij. Dit betekend dat een aanmeldfunctie op de hoofdpagina niet direct resulteert in het beveiligen van de betreffende pagina's met SSL beveiliging. Voor de duidelijkheid een overzicht van pagina's waarvan Stichting BrowseSafe sowieso verwacht dat die beveiligd worden met SSL beveiliging. Contactpagina's die gebruikt maken van formulieren voor het versturen van een bericht. Inlog/aanmeldpagina's voor het betalingsprocedure of product/dienst functie zoals nieuwsbrief. Pagina's die zijn gemoeid met het betalingsprocedure. Wanneer SSL beveiliging wordt verwacht door Stichting BrowseSafe betekend dit niet altijd dat de volledig pagina via moet worden weergegeven. Stichting BrowseSafe keurt het criterium ook voldoende wanneer de betreffende verwerkingspagina's zijn beveiligd met SSL. In andere woorden de post actions van de formulieren dienen te verwijzen naar een pagina. Als de pagina niet in https wordt weergegeven en de post actions van de formulieren (invulvelden) niet verwijzen naar een https pagina wordt een negatieve beoordeling gegeven voor de betreffende criterium. Stichting BrowseSafe Oude Boteringestraat GM Groningen KvK: