@vanbelkom #hetmerkvoorbij

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "@vanbelkom #hetmerkvoorbij"

Guido Mulder
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 @vanbelkom #hetmerkvoorbij

4 We leven niet in een tijdperk van veranderingen, maar in een verandering van tijdperken

11 11 van xx

13 13 van xx

14 14 van xx

24 24 van xx

25 DE WERELD IS VERANDERD, MAAR DE HUIDIGE LITERATUUR IS HIER NIET OP AANGEPAST

26 Tijd voor een nieuw handboek 26 van xx

27 Tijd voor een nieuw handboek 27 van xx

28 Rudy van #hetmerkvoorbij Docent International Lifestyle Studies Conceptontwikkeling/ Digital Lifestyle Eigenaar Imagobureau Noodzaak voor een nieuw handboek 28 van xx

29 Huidige literatuur 29 van xx

30 Huidige literatuur 30 van xx

31 Huidige literatuur De huidige literatuur heeft een aantal beperkingen: 1. Er wordt gesuggereerd dat imago een directe afspiegeling is van de identiteit. 2. De focus ligt op de interne organisatie. Er wordt geen rekening gehouden met de ontwikkelingen in de externe markt en de steeds groter wordende invloed van de consument. 31 van xx

32 Huidige literatuur 3. De beeldvorming wordt achteraf gemeten. Hierdoor ontstaat juist kans op imagoschade. 4. De beloften van de organisatie worden onvoldoende afgestemd op de verwachtingen van de mentaliteitsgroep. 5. Er wordt geen rekening gehouden met het feit dat imago een vorm van emotie is. 32 van xx

33 Het interactiemodel 33 van xx

34 Imago vs Branding Vaak wordt gesteld dat Imago een onderdeel is van Branding. Maar het is precies andersom! 34 van xx

35 Imago vs Branding 35 van xx

36 Imago vs Branding Vaak worden de termen reputatie en imago door elkaar gebruikt. Er bestaat echter een wezenlijk verschil! 36 van xx

37 Imago vs Reputatie Bij reputatie gaat het om de manier waarop stakeholders (belanghebbenden) de organisatie beoordelen. Er is bij reputatie altijd sprake van direct contact met de organisatie; die stakeholders zijn bijvoorbeeld bestaande klanten en leveranciers. Een reputatie is daarom beter te managen en op een kortere termijn te beïnvloeden. Stakeholders zijn eenvoudiger in kaart te brengen en gemakkelijker te bereiken. 37 van xx

38 Imago vs Reputatie Het creëren van een imago is een stuk lastiger. Het gaat hierbij om emoties, met een langdurige uitwerking. Waar het bij reputatie gaat over de vraag wat het beeld van de organisatie is, gaat het bij imago meer om de vraag of het beeld geloofwaardig is. Organisaties die niet in staat zijn om een geloofwaardig imago te ontwikkelen worden door de consument aan de kant gezet en krijgen vaak geen tweede kans. 38 van xx

39 Imago De door waarden gedreven emotie, ontstaan uit de interactie tussen de verwachtingen van de (potentiële) mentaliteitsgroep en de (merkoverstijgende) beloften van een organisatie 39 van xx

40 Waardeneconomie 40 van xx

41 Waardeneconomie Het verhaal van de koffieboon is niet af! Is de koffie lokaal geproduceerd? Zijn de ingrediënten biologisch verkregen? Schaadt de productie het milieu? Draagt de organisatie bij aan de (lokale) samenleving? Klopt het wel wat er op de verpakking staat? 41 van xx

42 Waardeneconomie We gaan weer terug naar de koffieboon. Er vindt een verschuiving plaats van materiële waarden naar immateriële waarden 42 van xx

43 Segmentatie op basis van mentaliteit 43 van xx

44 Beeldvorming centraal 44 van xx

45 Met name ervaring is veranderd De consument wordt steeds meer beïnvloed door verschillende factoren -Sociale beïnvloeding -Externe beïnvloeidng 45 van xx

46 Sociale beïnvloeding 46 van xx

47 Externe beïnvloeding 47 van xx

48 Combinatie sociale/externe beïnvloeding 48 van xx

49 Toegevoegde waarde? Uit onderzoek van communicatiebureau Havas Media (2012) blijkt dat: merken voor twintig procent van de consumenten geen toegevoegde waarde hebben in hun leven. zeventig procent van de bestaande merken wat hen betreft zonder pardon mag verdwijnen. Die merken hebben hun betekenis verloren. 49 van xx

50 Betekenis Ontwikkel geen advertenties, ontwikkel betekenis 50 van xx

51 Betekenis 51 van xx

52 Betekenis 52 van xx

53 Transparent Denk aan product transparantie 53 van xx

54 Authentic Denk aan invloedrijke authenticiteit 54 van xx

55 Consistent Denk aan peer-to-peer communicatie 55 van xx

56 Trustworthy Denk aan zekerheid 56 van xx

57 Interactive Denk aan afwisseling 57 van xx

58 Consious Denk aan zelfbewustwording 58 van xx

59 Service-oriented Denk aan data-service 59 van xx

60 TACTICS -methode Om een geloofwaardig imago te kunnen ontwikkelen dient een organisatie alle pijlers van de TACTICS-methode consequent door te voeren en af te stemmen op de mentaliteitsgroep! 60 van xx

61 TACTICS -methode Imago gaat het merk voorbij! 61 van xx

62 Imagoscript 62 van xx

63 TACTICS -methode Nieuwsgierig naar de vertaalslag van mentaliteitsgroep - waarden betekenis communicatie? 63 van xx

64 Tadaa! 64 van xx

65 Tadaa! 65 van xx

66 Bedankt voor de aandacht Begint er al iets bij je te borrelen? Ik ga tijdens de afsluitende borrel graag in gesprek! Mailen mag ook op: 66 van xx

Vergelijkbare documenten

Een nieuwe kijk op identiteit en imago

Een nieuwe kijk op identiteit en imago Inhoudsopgave Inleiding 15 1 De aanleiding 20 De opkomst van een begrip 1.1 Imago-onderzoeken 21 1.1.1 Intermediair Imago Onderzoek 22 1.1.2 Management Team 500 23 1.1.3 Corporate Image Barometer 25 1.2