BLOK I. Het grote plaatje - Leiderschap bij verandering

Transcriptie

1 BLOK I Het grote plaatje - Leiderschap bij verandering

2 boeken over 'leadership'; over 'change'en toch...

3 Leiderschap Jezelf overwinnen en anderen helpen dat ook te doen Verandering Overgang van de ene naar de andere staat (focus: geplande verandering)

4 Hoeveel lukt er? Type verandering % Invoering van nieuwe technologie Invoering van nieuwe processen Cultuurverandering (Bron: Smith, 2002)

5 Eén zwakke schakel en twee natuurwetten waar we telkens weer op stuklopen

6 Icek Ajzen "Als je iets wilt veranderen, zul je allereerst het dat je wilt zien duidelijk moeten definiëren."

7 Sonja Lyubomirsky "Geluk wordt niet hoofdzakelijk bepaald door de omstandigheden, maar juist door wat je dagelijks doet."

8 Raphael Levey "80% van ons geld voor gezondheidszorg gaat op aan vijf gedragsproblemen."

9 John Kotter "Het centrale probleem draait nooit om strategie, structuur, cultuur of systemen. De kern van de zaak is altijd het veranderen van het gedrag van mensen."

10 Eén zwakke schakel en twee natuurwetten waar we telkens weer op stuklopen

11 Natuurwet 1

12 Klassieker 1. Een knuppel en een bal kosten samen 1,10 euro. 2. De knuppel kost 1 euro méér dan de bal. 3. Hoeveel kost de bal? (Vertel het antwoord aan degene die naast je zit)...

13 Natuurwet 2

14 Roy Baumeister "Bad is stronger than good... Overleven vereist dat we altijd alert zijn op mogelijke slechte uitkomsten. Mogelijke goede uitkomsten zijn veel minder belangrijk.

15 Wat betekent dit samen?

16 De essentie: één framework, drie vragen

17 Framework

18 BLOK II Resultaten - Centrale vraag: "Wat is je ambitie?"

19 Resultaten

20 Welke 'big three' factoren bepalen of je ergens echt voor zult gaan?

21 Experiment: het M&M-spel 1. Groepen van 5 personen: 4 deelnemers, 1 beheerder. Je mag niet spreken. De beheerder gaat over de M&M-voorraad. 2. Het doel voor de deelnemers? Zo veel mogelijk M&M's verzamelen We beginnen met 8 M&M's in de schaal. Als de bel gaat mogen de 4 deelnemers pakken. 4. Als de bel weer gaat verdubbelt de beheerder het aantal M&M's dat nog in de schaal ligt. 5. Dit herhalen we enkele rondes (zolang er M&M's zijn). Bron: / Tiggelaar 2013

22 Big three

23 Hoe help je andere mensen om een verandering zélf te gaan willen?

24 Innovators Early Adopters Early Majority Late Majority Laggards Wie? (Rogers, 1963, 1995)

25 Prioriteiten

26 Disney Traditions Prioriteiten 1. Veiligheid 2. Hoffelijkheid 3. Show 4. Efficiëntie

27 Vastleggen

28 Leiderschap en irrationaliteit: gevaarlijke blunders vermijden

29 Kleine blunder

30 Grote blunder

31 Hele grote blunder BEN TIGGELAAR

32 Voorkomen?

33

34 BLOK III Gedrag - Centrale vraag: "Wat ga je daarvoor doen?"

35 Gedrag

36 Gedrag

37 Gedrag? 1. Robin van Persie was topscorer in de Premier League. 2. Dit jaar ga ik mijn record van vorig jaar verbreken. 3. Jantina volgt elke belofte aan klanten binnen 24 uur op 4. Piet is een hele eerlijke bankier. 5. Jasper stelt altijd minstens drie vragen aan anderen voordat hij zelf iets vertelt.

38 Gedrag Wat is de nummer één methode om infecties in ziekenhuizen te voorkomen?

39

40 Om over na te denken Wat is voor jouw doelen het equivalent van 'handen wassen'?

41 Geen woorden, maar daden... (was het maar zo makkelijk)

42 Analyse

43 Op zoek naar gedrag

44 Alarm-woorden

45 "M.A.P."

46 Als - Dan

47 Jumbo's 7 zekerheden

48 Voorbeelden "Elke dinsdag voor uur bel ik iemand die mijn hulp kan gebruiken." "Als ik onderweg ben naar mijn werk, plan ik één eerste actie die bij mijn doelen past." "Ik houd een lijst bij van wat ik aan anderen vraag. Na drie dagen kom ik bij hen terug op wat ik heb gevraagd." "Als ik lunch op het werk, schuif ik aan bij iemand die ik nog niet ken." "Als ik 's morgens een douche neem, sta ik even stil bij de dingen die gisteren goed gingen."

49 "Wat ga je daarvoor doen?" 1) Noteer iets dat je eigenlijk al lang wilt... 2) Bespreek dit met je buurman 3) Bevraag elkaar: "Wat ga je daar voor doen?" 4) Formuleer nu een M.A.P. & 'Als-Dan' intentie.

50 In hoeverre moet een manager zich hier eigenlijk mee bemoeien?

51 Richard Koestner

52

53 Welke 'best practices' leiden het eenvoudigst tot resultaten?

54 Zoeken naar wat werkt... Meer jezelf zijn, zoals je bent op je beste momenten...

55 BLOK IV Sturing - Centrale vraag: "Hoe ga je zorgen dat dit lukt?"

56 Sturing

57 Twee -totaal verschillende- routes naar anders denken en anders doen

58 Systeem 2: wilskracht Onze wilskracht is geen 'vaste waarde'. Ons vermogen intenties uit te voeren en vast te houden aan morele waarden neemt af door: veel keuzes maken, jezelf inhouden, vermoeidheid en stress.

59 Route 1: Buschauffeurs in het weekend

60 Route 1: méér soep...

61 Route 1: 'Blue Zones' BEN TIGGELAAR

62 Route 1: 'Blue Zones' BEN TIGGELAAR

63 Welke verandertechnieken scoren in wetenschappelijk onderzoek?

64 Gebruik de omgeving

65 Self-monitoring

66 Teresa Amabile

67 Sociale omgeving

68 Positieve bekrachtiging

69 Beliefs

70 Van verandering als gevecht, naar veranderen als vanzelfsprekend

71 Kiezen

72 Oefening Stel dat je de baas was van een ziekenhuis... Hoe zou jij het 'handen wassen' bevorderen?

73

74 Oefening Stel dat je de baas was van een ziekenhuis... Hoe zou jij het 'handen wassen' bevorderen?

75

76 BLOK V Leren - En dan nu: leren, bijsturen, leren, bijsturen...

77

78 Raad eens...

79 Waarom wint 'leren' het eigenlijk altijd van 'presteren'?

80 De snelste weg is een omweg

81 Hoe je collega's met 'weerstand' serieus neemt en positief betrekt

82 "Nee, jij luistert niet..."

83 Pre-mortem

84 Experimenteren

85 Experimenteren

86 De begindip, de waan van de dag en andere valkuilen

87 Bijsturen

88 Evalueren en bijsturen

89 De begindip

90 Terugval

91 Hoe lang?

92

93 BLOK VI Praktisch en persoonlijk - Je eigen toolbox

94 Waarheid of mythe? Stelling Waarheid Mythe 1. Mensen hebben in het algemeen een hekel aan verandering. 2. "Of je nu gelooft dat je iets kunt of niet - je hebt gelijk." 3. De waardering die je krijgt van anderen is doorgaans de sterkste motivator op het werk. 4. Als er snel beter gepresteerd moet worden, moet je dat ook duidelijk zeggen tegen mensen. 5. Met je lichaamshouding kun je je eigen motivatie 'manipuleren'.

95 Power Posing

96 Managers hebben meer impact (negatief en positief) dan iedereen denkt

97 Belangrijke mensen

98 Het doel van leiderschap?

99 Top-irritaties 1. Niet delegeren; Geen ideeën van medewerkers accepteren. 2. Geen respect voor en vertrouwen in anderen; Slecht in menselijke relaties. 3. Emotionele onvolwassenheid; Overdreven met zichzelf bezig. 4. Niet in staat om te communiceren met anderen. 5. Vaak van mening wisselen; Besluiteloosheid. 6. Positie en dreigementen gebruiken om dingen gedaan te krijgen. 7. Onjuiste inschattingen en beslissingen.

100 Top-kwaliteiten 1. Wees een goede coach. 2. Geef je team de ruimte, vermijd 'micromanagement'. 3. Laat je team merken dat je hun succes en welbevinden belangrijk vindt. 4. Niet aanstellen: wees productief en resultaatgericht. 5. Communiceer duidelijk en luister naar je team. 6. Help je medewerkers met de ontwikkeling van hun loopbaan. 7. Zorg voor een heldere visie en strategie voor je team. 8. Ontwikkel technische kernvaardigheden om je team te helpen.

101 Gallup-onderzoek

102 Wie leiding wil geven aan anderen, moet eerst leiding geven aan zichzelf

103 Resultaten "Wat is je ambitie?" Blader eens terug door je aantekeningen. Wat heeft jouw team nodig van jou? Welke resultaten zou je persoonlijk willen?

104 Gedrag "Wat ga je daarvoor doen?" Blader eens terug door je aantekeningen. Welk gedrag past bij je persoonlijke doelen? Welke 'habits'zou jij willen ontwikkelen? Formuleer een M.A.P. & 'Als-dan' intentie.

105 Sturing "Hoe ga je zorgen dat dit lukt?" Blader eens terug door je aantekeningen. Welke sturingstechnieken spreken je aan? Hoe ga je je eigen gedrag sturen?

106 Resultaten "Wat is je ambitie?" Blader eens terug door je aantekeningen. Wat heeft jouw team nodig van jou? Welke resultaten zou je persoonlijk willen?

107 Michael Bloombergs 'Bullpen'

108

109 Keep-it-simple: waar wil je écht mee aan de slag? Deze week, deze maand?

110

111

112