M enu d e BILDERBERG 2012 & Why settle for less?

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "M enu d e BILDERBERG 2012 & 2013. Why settle for less?"

Transcriptie

1 M enu d e BILDERBERG 2012 & 2013

2 Voorwoord Menukaart Beste Bilderberger, In een wereld die snel verandert hebben we te maken met klanten die laat beslissen, minder uitgeven en steeds meer samenwerken met tussenpersonen. Het ophalen van kapitaal en geld om het bedrijf en toekomstige groei te financieren is aanzienlijk moeilijker en duurder dan een aantal jaren geleden. Met een kasstroom die onder druk staat, blijft er minder geld over om investeringen te doen in vernieuwing. Kortom een situatie die vraagt om duidelijke keuzes en daadkracht om als Bilderberg onze positie in de markt te verstevigen. Daarom gaan we in de komende jaren verder bouwen op de sterke punten van ons prachtige bedrijf: De unieke locaties in combinatie met de passie voor ons vak en de gasten geven de pay-off van ons merk Why settle for less inhoud. De aandacht die wij besteden aan details zoals koffie, linnen, uniformen en F&B concepten maken van gewone zaken iets bijzonders. De reputatie van het merk Bilderberg, samen met de passie van onze medewerkers, vormen de pijlers van onze strategie in de komende jaren. Vandaag gaat over het nieuwe elan dat nodig is om in de komende jaren te winnen. Centraal daarin is de uitdaging om van een rapportcijfer 8 voor gasttevredenheid een 9 te maken. Deze sessie heeft als doel jullie te informeren over de ambitie van Bilderberg in de komende jaren, de route, de belangrijkste targets en wat dat betekent voor jullie. Dit Menu de Bilderberg dient als naslagwerk en geeft een overzicht van onze ambitie, de visie & missie, de strategie & structuur en geeft aan hoe we Bilderberg in de komende 18 maanden opnieuw gaan versterken. Ik verheug me op de toekomst en kijk uit naar de samenwerking. Heel veel inspiratie en succes. Ambitie Missie Strategie Doelstellingen Structuur/Cultuur Menu de Finance / IT pagina 5 Menu de Property & Development pagina 6 Menu de Operations pagina 7 Menu de HR pagina 8 Menu de Marketing, Sales & Revenue Management pagina 9 Dries van der Vossen Menu de Campagne pagina

3 Ambitie Bij Bilderberg hebben we een hele duidelijke ambitie; we willen de beste hotelketen zijn in Nederland op het gebied van bijeenkomsten en weekenden weg. De beste zijn betekent een groeiende omzet en winstgevendheid en altijd de hoogste gasttevredenheid. Want daar draait het allemaal om; gasten een fantastische beleving bieden zodat ze een volgende keer weer voor ons kiezen en Bilderberg aanraden bij collega s en vrienden. Een genietende gast is de kroon op ons werk. Missie Wij onderscheiden ons, omdat wij toegewijd zijn een bijzondere ervaring te creëren voor onze gasten en medewerkers. Wij bereiken dit door TOEWIJDING voor onze gasten, onze collega s, ons vak en Bilderberg. Het middel hiervoor is MOVE; meeveren, openstaan, verantwoording nemen en enthousiasme. Dit vertaalt zich in de 10 kroonwaarden van Bilderberg; 1. Ik stel de gast boven regels en mijn persoonlijke mening, kan niet bestaat niet 2. Ik denk in mogelijkheden, niet in problemen 3. Ik sta open voor en anticipeer op de wensen van anderen 4. Ik zorg dat het gebeurt, ik kom altijd mijn afspraken na 5. Ik zie er verzorgd uit en gedraag mij professioneel 6. Ik verras door meer te doen dan verwacht 7. Ik straal tijdens mijn werk enthousiasme uit 8. Ik ken ons product en kan in voordelen praten 9. Ik denk altijd mee en voel mij verantwoordelijk 10. Ik luister goed en neem iedere gast serieus Strategie Om onze ambitie waar te maken moeten we keuzes maken in onze activiteiten. Bilderberg kiest ervoor om de komende twee jaren de focus te leggen op de volgende aandachtsgebieden; Het sterkste merk bouwen in de Nederlandse markt Verhogen van de gasttevredenheid en beleving Verhogen van medewerkertevredenheid, vitaliteit en duurzame inzetbaarheid Meer sales, bouwen aan groei van de omzet Verbeteren van de conversie van omzet naar winst Ontwikkelen van slimme distributie strategieën, waardoor verder groeit Uitvoeren investeringsprogramma Herfinancieren van de leningen in april 2013 Doelstellingen Ons afgesproken budget is leidend om te meten of we op de goede weg zitten. In 2012 is ons doel 88,7 mio omzet en 24,8 mio EBITDA. Deze Bilderberg groepsdoelstelling is uitgesplitst naar de volgende KPI s; GTO Service Index >8 Medewerkers betrokkenheid onderzoek >8 RevPar groei ten opzichte van vorig jaar 5,27% Conversie van omzet na winst; a. Bij meer omzet dan gebudgetteerd 70% conversie b. Bij minder omzet dan gebudgetteerd 40% conversie Forecast accuraatheid, maximaal 5% afwijking van de EBITDA Ziekteverzuim <3% Structuur / Cultuur De doelstellingen voor 2012/13 zijn uitdagend, zeker in de huidige marktsituatie. En die gaan we halen. Hoe? In ieder geval samen, want het merk Bilderberg en de daarbij behorende cultuur is wat ons bindt. Het vraagt van ons allemaal dat we onze verantwoordelijkheid nemen en met passie ons vak uitoefenen. MONITOREN BOUWEN MERK BESCHERMEN EXECUTIE De medewerkers staan centraal in het waarmaken van onze visie, missie en strategie. Een goede rolverdeling tussen hotel en hoofdkantoor is daarbij belangrijk. Op de volgende pagina s lees je wat de kerntaken zijn van het hoofdkantoor per afdeling. Menu de Finance & IT Kerntaken afdeling IT IT Helpdesk hotels & hoofdkantoor Ondersteuning IT infrastructuur & netwerk management en controle Implementatie IT projecten Finance Ondersteuning hotel administraties, hotel teams, hoofdkantoor op Finance gebied Budgettering Betalingen (Payroll, Crediteuren) Cash Management & Treasury Corporate Governance Rapportage & controle (archivering) o Frequentie: Eindejaar, Interim, Kwartaal, Maand, Week, Dag o Periode: Historisch, Forecast o Type: Financieel, Management, Juridisch & Fiscaal o Doelgroep: Aandeelhouders, QMH, Banken, Bilderberg intern, PwC 2012 Doelstellingen / Focus Verbeteren Internet faciliteiten o Invoeren prijs- en margestructuur gastennetwerk o Uitrol glasvezelnetwerk alle hotels Verbeteren kwaliteit rapportages o Verbeteren Forecast Accuracy EBITDA o Verbeteren kwaliteit en diepgang P&L clarifications Terugdringen rapportage druk hotels Verbeteren conversie bijdrage door informatie verstrekking en kritische vragen Nieuw leven KSAT zelf beoordelingssysteem interne procedures Ondersteuning & voorbereiding herfinancieringproces

4 Menu de Property & Development Kerntaken afdeling Strategisch Capital Expenditure Planning, controle & rapportage: o Capex Budgettering o Goedkeuring capex volgens QMH corporate governance Renovatie / wet & regelgeving - Ontwikkeling & project management projecten Gebouw gebonden wet & regelgeving & verzekeringen: o Controle & ondersteuning hotel teams Onderhoud & Technical services o Ondersteuning Hotel TD via Rite Care programma o Management centrale onderhoudscontracten o Ondersteuning hotel teams in terugdringing energieverbruik Ondersteuning MVO & Green Key certificering Development & Asset Management: o Ondersteuning ontwikkeling Business Development strategie o Management Bilderberg Onroerend Goed, en huurcontracten o Haalbaarheidsstudies investeringsprojecten o Management due diligence analysis aankoop en verkoopprocessen Menu de Operations Kerntaken afdeling Binnen Operations ligt de focus op support. Op het managen en innoveren van de projecten gericht op gastvrijheid en service. Tevens begeleiden we het borgen van de standaarden en procedures en de kostencontrole van payroll en inkoop. Support Onder support verstaan we het met regelmaat bezoeken van de hotels, begeleiden van de afdelingshoofden, beantwoorden van vragen en het oplossen van uitdagingen. We verzorgen afdelingsbijeenkomsten om elkaar te leren kennen en ervaringen te delen. Projecten Kernwoorden voor de projecten zijn ontwikkelen, innoveren en implementeren. Welke concepten hebben aandacht en vernieuwing nodig, doen we dit vanuit Operations of met een werkgroep en wat gebeurt er in de markt om ons heen Doelstellingen / Focus EPS bewaken Foodtender optimalisatie Extern-intern housekeeping voorbereiding Barista project Project `on the move` Energietender Wijncommissie: hernieuwen huidige wijnkaart Horeko implementatie en verdere begeleiding Project in samenwerking met hotelscholen in Bilderberg hotel de Keizerskroon en Bilderberg Parkhotel 2012 Doelstellingen / Focus Uitvoering TV project (Flatscreens & goed digitaal signaal in alle hotels) Certificering Green Key op norm Re n o v a t i e o Uitvoering 20 kamers Bilderberg Hotel t Speulderbos o Goedkeuring 25 kamers Bilderberg Hotel de Bovenste Molen Brandveiligheid o Certificering brandmeldinstallatie Bilderberg Garden hotel en de Hotel de Bilderberg o Uitvoering project Bilderberg Parkhotel en de Bilderberg hotel de Buunderkamp o Voorbereiding project Bilderberg Kasteel Vaalsbroek Borgen De hotels zijn zelf verantwoordelijk voor het borgen van de standaarden en procedures. Vanuit Operations worden handvaten aangereikt zoals de audits en GTO om de processen goed te monitoren. Daarnaast delen we onze eigen ervaringen als we de hotels bezoeken. Kostencontrole Door aan te geven hoe het beste EPS ingezet kan worden en de juiste gegevens in te voeren, kan de payroll goed gemanaged worden. Daarnaast worden er vele centrale inkoopafspraken gemaakt om voordeel te behalen. Update legionella beheersplannen & procedures 6 7

5 Menu de HR De belangrijkste voorwaarde voor werken bij Bilderberg is Passie! De persoonlijke service die jij als medewerker biedt is essentieel. Dit houdt in dat je weet dat je invloed uit kunt oefenen op de omstandigheden en zelfs binnen de gegeven kaders nieuwe mogelijkheden kunt creëren en beslissingen mag nemen om onderscheidend te zijn. De inzet van de P&O gerelateerde inspanningen heeft als doel bij te dragen aan de missie & visie van Bilderberg en zo de (financiële) groei van de organisatie te realiseren. De daadwerkelijke uitvoering van het personeelsbeleid ligt in de handen van de General Manager, met ondersteuning vanuit de administrateur of personeelsfunctionaris. Een belangrijk uitgangspunt binnen Bilderberg is duurzaamheid. Zo geldt dit ook als uitgangspunt voor het P&O beleid waarbij wordt uitgegaan van de volgende vier waarden: Gezondheid & Energie Vakkennis & vaardigheden Motivatie & Betrokkenheid Werk privé balans Activiteiten die je binnen Bilderberg op deze gebieden aantreft zijn: Menu de Marketing, Sales en Revenue Management Kerntaken afdeling Intern en extern laden van het merk Bilderberg Opzet en uitvoer campagnes E-commerce PR Key account management en acquisitie van nieuwe klanten Cyclus van individuele support hotels op het gebied van revenue management Ontwikkeling van lean en mean Revenue Management proces inclusief implementatie; Contractmanagement van de TPI kanalen Support verlenen op bepaalde tools als FairBudget, Channel managers, Rubicon, STR 2012 Doelstellingen / Focus Nummer 1 merkpositie in Nederland bereiken gemeten Gezondheid & Energie Bilderberg Vitaal (minimaal 150 deelnemers) Verzuimbegeleider (< 3% verzuim) Preventiemedewerker bijeenkomst (minimaal 2x per jaar) Vakkennis & Vaardigheden E-learning (100% deelname) Introductiecursus (1x per maand) Talentontwikkeling (Individuele POP gesprekken) Deskundigheidsbevordering (2 Workshops / bijeenkomsten) Leiderschapstrainingen (2012) Training on the job / cursussen (o.a. Focus traject Sales / Reserveringen) Motivatie & Betrokkenheid Functionerings- & beoordelingsgesprek (minimaal 2 gesprekken) Faciliteren Club Einstein (Elk hotel 1 afgevaardigde) In Beeld E-magazine (6 x per jaar) Kroononderzoek (score 8.0). Werk - Prive balans Duurzame inzetbaarheid (2012: 240 DIX scans uitvoeren) Verlofregelingen Arbeidsvoorwaarden (Bijvoorbeeld de kortingsregeling) Succesvolle leisure en business campagnes omzet laten groeien naar 6,8 mio omzet Master Account Productie 20,5 mio omzet 500K omzet vanuit nieuw geworden klanten Betere prestatie op het gebied van RevPar groei dan onze concurrenten 8 9

6 M enu d e Camp agne De juiste ingrediënten De merkbeleving, samen met de passie en het vakmanschap van onze medewerkers, vormt het onderscheidend vermogen van Bilderberg in de markt. De afgelopen maanden hebben we gewerkt aan een aangescherpte propositie. De belangrijkste belofte blijft Why settle for less. Hiervoor gebruikten we het Brand Accelerator model, waarmee we de belangrijkste ingrediënten van ons merk vastleggen. Deze brand positioning bilderberg 2012 Brand Accelerator dient als uitgangspunt voor alle campagne-uitingen, zodat deze altijd aansluiten op de merkwaarden en de juiste boodschap en uitstraling hebben. BRAND ACCELERATOR INTERNAL VALUES PERSONAL QUALIFIED RENOWNED ELEGANT EXPERIENCED SURPRISING DISTINGUISHED SINCERE EVIDENCE FOOD & BEVERAGE CONCEPTS HERITAGE LOCATIONS STAFF KEY PROPOSITION REWARDING CARING (STAR) RESTAURANTS CREDENTIALS BRAND PERSONALITY STYLISH DUTCH EXTERNAL VALUES SUCCESSFUL EFFECTIVE COMPETENT CRAFTMANSHIP HUMOROUS SUSTAINABLE/CONSCIOUS PROUD PASSIONATE ACCESSIBLE INTELLIGENT SIMPLY CHIC LOCAL PRODUCTS SENSE OF ARRIVAL MAÎTRE B HOSPITABLE market discription Top segment hotels & restaurants - Leisure - Business category requirements - Facilities - Approachability/accessibility - Booking convenience stakeholder profile Business: - Bookers vs users - Driven by ambition and opinion Leisure: - A, B1, B2-35+ competition profile NH (wake up to a better world) Golden Tulip (international standards, local flavours) Hilton (international/classy) desired respons I don t settle for less when choosing a hotel. Things like location, food and beverages, and excellent service in particular, are extremely important to me. That is why I prefer Bilderberg. Bilderberg employees are dedicated specialists. With a keen eye for detail, as found only in those with a true passion for hospitality. At Bilderberg I experience the wow-factor. While these may be hard times, I still think my guests and I deserve a little extra. brand positioning bilderberg 2012 Het recept: Elk detail telt Het bewijs voor Why settle for less zit m in de details. Hiermee onderscheiden we ons. Concurrenten in de hotellerie praten over gastvrijheid en persoonlijke aandacht ; containerbegrippen die weinig tot de verbeelding spreken. Wij maken dit concreet, door in te gaan op de details. De aandacht die we bij Bilderberg besteden aan zaken als de koffie, het beddengoed en het menu, maken van het alledaagse iets bijzonders. Het geheim zit m in de kleine dingen. In honing van eigen makelij en in een cappuccino zoals alleen een volleerd Barista die kan maken, onder andere. Deze details, die een verblijf bij Bilderberg zo bijzonder maken en waaruit blijkt dat ook wij zelf do not settle for less, staan centraal in de nieuwe campagnes. Deze details koppelen we aan onze bewijsvoering (food & beverage, locaties, faciliteiten en persoonlijke aandacht). Hierna zie je een aantal ideeën voor de campagnes in de komende maanden, deze worden nog verder uitgewerkt en getoetst op haalbaarheid. We zijn benieuwd naar jullie reactie. He geheim zi m in ðe kleine dingen. 3 De kernpropositie is rewarding. Wanneer je als gast of klant voor Bilderberg kiest neem je met minder geen genoegen, maar kies je bewust voor de beste beleving. Elke dag opnieuw moeten wij dit onderscheidend vermogen bewijzen aan onze klanten en gasten. Bijvoorbeeld door de persoonlijke aandacht van onze medewerkers (staff). De externe merkwaarden geven aan hoe degene die het merk koopt of gebruikt, door anderen wordt gezien. Gasten die bij Bilderberg verblijven worden door anderen gezien als stijlvol en succesvol. De interne merkwaarden geven aan waar Bilderberg voor staat, wij zijn bijvoorbeeld persoonlijk en daarom geven we iedere gast bij aankomst een hand. De merkpersoonlijkheid omschrijft het merk als het een persoon zou zijn, Bilderberg is bijvoorbeeld oprecht, toegankelijk en trots

7 M enu d e Leisure zomer winter Een verschil van dag en nacht Wat goed genoeg is voor de koningin... In de zomerperiode zoomen we in op de imkeropleiding, gekoppeld aan de merkwaarden verrassend en gekwalificeerd, als bewijsvoering van Why settle for less. Om het verblijf voor onze gasten compleet te maken, besteden de koks van de Bilderberg restaurants heel veel aandacht aan het menu. We gaan daarbij ver. Bijvoorbeeld door een eigen kruidentuin aan te leggen. Of door een imkeropleiding te volgen en zelf bijen te houden. We zorgen ervoor dat we altijd over de meest verse ingrediënten beschikken, om tot de lekkerste gerechten te komen. Wat goed genoeg is voor de koningin... Boek nu een Bilderberg Zomerspecial en ontvang gratis een pot honing van Bilderberg.* Overnachten, Het Bilderberg Ontbijt én een driegangendiner. Vanaf 75 p.p. Om uw verblijf compleet te maken, besteden de koks van Bilderberg veel aandacht aan het menu. Daarbij gaan ze heel ver. Ze leggen bijvoorbeeld een eigen kruidentuin aan of volgen zelfs een imkeropleiding om ervoor te zorgen dat u altijd geniet van de meest verse ingrediënten. En dat proeft u! Reserveer nu op of bel gratis Herfst *zolang de voorraad strekt Een verschil van dag en nacht Boek nu een Bilderberg Winterarrangement en ervaar de zachtheid van 100% katoenen bedlinnen. Consequam quisi ero do dolorpe riustismod dolesequat acilit am vero dolorero dolortio coreet, cor si.ibh eum dolore tate vendit dion ut ullaore dolenis modolestrud esequismod magna autpat, vel ullan eugue consequcilla commy nulluptat atisl ulputpat. Ure velessim verat lore tat velendre conse ea acincilla faccum quis amet, velessit praestrud dolor in voloborpero commolo rperiustio exer at, con henit nullaorerate faccum lente In de winterperiode focussen we op het 100% katoenen linnengoed in onze executive rooms, als ultiem bewijs voor onze rewarding propositie, gekoppeld aan de merkwaarden verzorgend en verrassend. Bij Bilderberg zit het m in de details. Het klinkt misschien als iets subtiels, maar lakens van 100% katoen maken een verschil van dag en nacht. Veel hotels kiezen voor meer synthetische materialen, omdat ze makkelijker schoon te houden zijn. Maar 100% katoen slaapt veel lekkerder! De Bilderburger Het kan er ook te dik bovenop liggen In de herfst draait het om de Bilderberg barista s, gekoppeld aan de merkwaarden onderscheidend en persoonlijk. Een belangrijk punt waarop we ons kunnen onderscheiden, is het Bilderberg menu. We concentreren ons deze campagneperiode op de Bilderburger, als bewijs van onze ervaring en vakmanschap. Het kan er ook te dik bovenop liggen Boek nu een Bilderberg Weekendarrangement en ontvang de originele Bilderberg Blend koffiebonen gratis. Consequam quisi ero do dolorpe riustismod dolesequat acilit am vero dolorero dolortio coreet, cor si.ibh eum dolore tate vendit dion ut ullaore dolenis modolestrud esequismod magna autpat, vel ullan eugue consequcilla commy nulluptat atisl ulputpat. Ure velessim verat lore tat velendre conse ea acincilla faccum quis amet, velessit praestrud dolor in voloborpero commolo rperiustio exer at, con henit nullaorerate faccum Die heerlijke geur van verse koffie, als je s ochtends wakker wordt. Een herkenbaar symbool voor een ultiem ontspannen weekend. Bij Bilderberg weten we hoe belangrijk een goede kop koffie is. Daarom zijn getrainde barista s aanwezig om onze gasten van verse koffie te voorzien, niet alleen s ochtends vroeg. Om ook thuis van de heerlijke Bilderberg koffie te kunnen genieten, ontvangen gasten bij boeking een zak Bilderberg Blend koffiebonen. Zoals het Waldorf Astoria in New York de Waldorf Salad heeft, en het Raffles hotel in Singapore de Singapore Sling, heeft Bilderberg de Bilderburger. Speciaal ontwikkeld door onze eigen chef-koks. Van het malse vlees tot het knapperige broodje, en de unieke honing-mosterdsaus met echte Bilderberg honing; overal is de grootste zorg aan besteed. De Bilderburger is het icoon op het menu van elk Bilderberg hotel. Bij Bilderberg zijn we af en toe best burgerlijk Boek nu een Bilderberg Voorjaarsarrangement en proef gratis onze Bilderburger. Consequam quisi ero do dolorpe riustismod dolesequat acilit am vero dolorero dolortio coreet, cor si.ibh eum dolore tate vendit dion ut ullaore dolenis modolestrud esequismod magna autpat, vel ullan eugue consequcilla commy nulluptat atisl ulputpat. Ure velessim verat lore tat velendre conse ea acincilla faccum quis amet, velessit praestrud dolor in voloborpero commolo rperiustio exer at, con henit nullaorerate faccum 12 13

8 M enu d e business faciliteiten Bij Bilderberg zou je deze advertentie niet kunnen lezen Voor de zakelijke markt is een detail als supersnel internet heel relevant. Dit staat centraal in de online teaser campagne-uiting die op WeTransfer. com zal draaien, gekoppeld aan de merkwaarden effectief en ervaren. Om 4 uur loopt uw vergadering bij ons gegarandeerd in de soep. Boek nu een Bilderberg Vergaderarrangement en ontvang een gratis Soup-Break. Vel do con ullan vel ing eum et accumsan euis nulputpat. Reet eummy niat lortis augueraesed tie do dio eugait praestrud modiatum dolessisim vulla am vent dio ent alisci bla alit, commolor suscil iurer augait la augiam nonulputat. Idunt wiscill uptatin exeraes trud tem zz riliquat numsan vulla faccumsan el ex eum dui ea consed tie ex ex enim ilis nulla autpat at dolore min ulput nosto od. Kijk voor meer informatie of reserveringen op of bel food & beverage Om 16u loopt uw vergadering bij Bilderberg gegarandeerd in de soep Een van de details die vergaderen bij Bilderberg bijzonder maakt, is de Bilderberg Break met verse, huisgemaakte sappen en soepen. Deze koppelen we aan de merkwaarden verzorgend en effectief, om de propositie Why settle for less kracht bij te zetten. Iedereen kent het 4-uur-Cup-a-Soup moment. Dat dipje in je dag waar je even doorheen moet. Bilderberg heeft daar iets beters voor: De Bilderberg sap & soep Break, waar je gegarandeerd energie van krijgt. Een heerlijk buffet met alle ingrediënten voor een soep waar je van opkikkert, zelf samen te stellen. Een hartige break, waarna je er weer tegenaan kunt met presentatie, vergadering of brainstorm. Snel internet is onmisbaar voor onze zakelijke klanten. Steeds meer presentaties gaan via internet (bijvoorbeeld met Prezi) en bevatten online content. Daarnaast is het prettig om snel mail binnen te halen als je een dag niet op kantoor bent. Dat begrijpen we. Daarom hebben alle Bilderberg hotels voortaan glasvezelinternet. Fit break Bij Bilderberg weten we uw vergadering lekker lang te rekken Stuur uw junior medewerkers naar een sterrenrestaurant om ze een lesje te leren Masterclasses gastheerschap voor youg professionals persoonlijke aandacht Stuur uw junior medewerkers naar een sterrenrestaurant om ze een lesje te leren Bilderberg University heeft alle kennis op het gebied van gastvrijheid, in de ruimste zin van het woord. Dit brengen we onder de aandacht, gekoppeld aan de merkwaarden verrassend en competent. Starters kennen nog niet alle do s en dont s van zakelijk relatiebeheer. Bij de Masterclass Gastheerschap van de Bilderberg University, in de Kromme Dissel, delen onze experts in gastvrijheid graag hun kennis met young professionals! Over etiquette, maar ook over wijn-spijs combinaties en over goed gastheerschap. En natuurlijk hoe je net dat beetje extra geeft waar Bilderberg om bekend staat. Zo komen ook junior medewerkers zelfverzekerd en representatief voor de dag bij een belangrijk zakendiner. Verrassend en onderscheidend, dat is de Fit Break. Weer zo n detail dat bewijst dat je, ook in de zakelijke markt, geen genoegen hoeft te nemen met minder. In deze campagne-uiting maken we dat duidelijk. Vergaderen vergt de nodige concentratie. Daar kun je wel wat gaar van worden. De zinnen verzetten met een Fit Break is dan geen overbodige luxe. Een les Pilates of hardloopclinic bijvoorbeeld; even verantwoord rekken en strekken en je kunt er weer tegenaan! Zo houd je het vergaderen ook langer vol. Tijd om uw beste medewerkers de laan uit te sturen Boek nu een vergaderarrangement bij een van onze buitenlocaties. locaties Tijd om uw beste medewerkers de laan uit te sturen Bij Bilderberg weten we uw vergadering lekker lang te rekken. Waarom zou je in een saaie vergaderkamer langs de A2 gaan zitten als je ook het bos in kunt? Het bewijs voor de Bilderberg propositie zit ook in de locaties, gekoppeld aan de merkwaarden stijlvol en elegant. Uw beste medewerkers de laan uitsturen? U kijkt wel uit! Het is echter wel een goed idee om ze naar een van de prachtige Bilderberg locaties te sturen! In het bos, bijvoorbeeld. Daar werken ze efficiënter en komen tot betere inzichten dan op het kantoor waar ze dag in, dag uit augait la augiam nonulp uptatin exeraes trud tem utat. Ut in ullan vullan vel eugait lore dolore tie ming enismod modignim dip ea. Gfeugiam, quissisit, core erate dolore essi. Idunt wiscill uptatin exeraes trud tem zz riliquat nudolordolore essi. Idunt wiscill uptatin exeraes trud te essi. Idunt wiscill uptatin exeraes trud tmsan vulla faccumsan el ex eum dui ea consed tie ex ex enim ilis nulla autpat at dolore min ulput nosto vertoeven. Verandering van spijs doet eten, verandering van uitzicht leidt tot inzicht! od. Kijk voor meer informatie of reserveringen op of bel Reet eummy niat lortis augueraesed tie do dio eugait praestrud modiatum dolessisim vulla am vent dio ent alisci bla alit, commolor suscil iurer Reet eummy niat lortis augueraesed tie do dio eugait praestrud modiatum dolessisim vulla am vent dio ent alisci bla alit, commolor suscil iurer augait la augiam nonulp uptatin exeraes trud tem utat. Ut in ullan vullan vel eugait lore dolore tie ming enismod modignim dip ea. Gfeugiam, quissisit, core erate dolore essi. Idunt wiscill uptatin exeraes trud tem zz riliquat nudolordolore essi. Idunt wiscill uptatin exeraes trud te essi. Idunt wiscill uptatin exeraes trud tmsan vulla faccumsan el ex eum dui ea consed tie ex ex enim ilis nulla autpat at dolore min ulput nosto od. Kijk voor meer informatie of reserveringen op of bel

9 M enu d INTERN Introductie van de nieuwe campagne Wat goed genoeg is voor de koningin... Om de nieuwe campagne te introduceren, ontvangen jullie een pot echte Bilderberg honing. Aan de hand hiervan wordt de nieuwe campagne uitgelegd. Naast de lekkerste honing uit eigen bijenhouderij, spelen een aantal andere highlights een rol in de campagne: de beste koffie van onze Bilderberg barista s, de meest verse kruiden uit eigen tuin en 100% katoenen lakens, bijvoorbeeld. Storytelling Bilderberg Magazine Omdat achter elk detail in de campagne een mooi verhaal zit, brengen we een echt Bilderberg magazine uit. Daarin krijgen alle verhalen de ruimte. Van honing tot kruidentuin en Bilderburger. Uiteraard verteld vanuit het perspectief van Bilderberg, met nadruk op wat het betekent voor de gasten. Aan de hand van het magazine wordt voor alle medewerkers nogmaals duidelijk waar Bilderberg voor staat. kennis Bilderberg Groeimenu De gastvrijheid die je ervaart bij Bilderberg, wordt gerealiseerd door onze medewerkers. Jullie zijn echte hospitality professionals! Om ervoor te zorgen dat je vakkennis altijd upto-date is, biedt Bilderberg je regelmatig bijeenkomsten en opleidingen. Kennis heeft een centrale plaats binnen Bilderberg en zorgt ervoor dat je je ontwikkelt en groeit. En helpt je om nog beter te worden in je werk. Denk bijvoorbeeld aan de introductiecursus, deelname aan Club Einstein of de Barista-opleiding. 16

Service Profit Chain. Gerard Sterkenburg, routeplanner Foodstep

Service Profit Chain. Gerard Sterkenburg, routeplanner Foodstep Service Profit Chain Gerard Sterkenburg, routeplanner Foodstep It s simple but not easy Over Foodstep Over Gastvrijheid Over Bedenken Over Bouwen Over Borgen Stel je eens voor Ons geloof Het vinden, binden

Nadere informatie

The Future: what s in it for us!

The Future: what s in it for us! The Future: what s in it for us! Tim Rook Marketing Republic! 16 juni 2010 Persoonlijke introductie: Chief Inspiration Officer: Marketing Republic! Ruim 20 jaar ervaring in Channel Marketing & Communicatie:

Nadere informatie

Op zoek naar nieuwe business modellen

Op zoek naar nieuwe business modellen Op zoek naar nieuwe business modellen Oegstgeest, 15 november 2012 Vandaag leg ik uit waarom business as usual dood is Centrale vraag Wie voegt op welk moment waarde toe? Welk gereedschap kunnen we hiervoor

Nadere informatie

Oasen.nl Redesign Concept. Amsterdam, 15 juni 2010

Oasen.nl Redesign Concept. Amsterdam, 15 juni 2010 Oasen.nl Redesign Concept Amsterdam, 15 juni 2010 Vandaag Waar staan we? Wat zit goed? Aanscherping uitgangspunten Aanscherping concept Vervolgstappen 1. Waar staan we nu? In grote lijnen Concept: bepalen

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Merkstrategie & Reputatie De cursus Merkstrategie & Reputatie Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Controller SAP Expert HBO BE. Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (6) - 52 37 67 75 E- mail: m.simons@delfin.

Curriculum Vitae. Interim Controller SAP Expert HBO BE. Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (6) - 52 37 67 75 E- mail: m.simons@delfin. Curriculum Vitae Interim Controller SAP Expert HBO BE Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (6) - 52 37 67 75 E- mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaatnummer Aantal jaren ervaring Samenvatting

Nadere informatie

Hoe wij uw organisatie verjongen! Anders Denken Anders Doen. Speelruimte Energie Trots

Hoe wij uw organisatie verjongen! Anders Denken Anders Doen. Speelruimte Energie Trots Hoe wij uw organisatie verjongen! Anders Denken Anders Doen. Over Vitalavie Waarom de reis. Verleden Heden Top Down Bottom up 60% deelname 100% deelname Deelnemer Eigenaar Bedenker Creator Mismatch Match

Nadere informatie

Marcel Rosbergen & Martijn Driessen

Marcel Rosbergen & Martijn Driessen De weg naar 100% enthousiaste klanten Marcel Rosbergen & Martijn Driessen This document is provided for information purposes only and should not be construed as a statement by Belron or any of its subsidiaries

Nadere informatie

Van informatie naar actie. Business Intelligence voor Hospitality & Hotellerie

Van informatie naar actie. Business Intelligence voor Hospitality & Hotellerie Van informatie naar actie Business Intelligence voor Hospitality & Hotellerie Het gebeurt regelmatig: een klant heeft geboekt bij een hotel en bij het inchecken vraagt de receptiemedewerker: Bent u deelnemer

Nadere informatie

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

Elementaire deeltjes Huisstijl Chemie is overal

Elementaire deeltjes Huisstijl Chemie is overal Elementaire deeltjes Huisstijl Chemie is overal januari 2009 VNCI_huisstijlboekje.indd 1 30-01-2009 14:01:26 Inhoud Kleurelement 3 Kleurcodes 4 Secondair palet 5 2 Gebruik kleurelement 6 Woordmerk 7 Tekst

Nadere informatie

Verwen uw gasten Vereenvoudig het werk Verhoog de winst

Verwen uw gasten Vereenvoudig het werk Verhoog de winst Verwen uw gasten Vereenvoudig het werk Verhoog de winst Direct succes. Onze lange termijn belofte die gegarandeerd uitkomt. Een compleet concept dat het verrassend eenvoudig maakt om uw gasten uitzonderlijk

Nadere informatie

Strategische review 2013-2017. 14 mei 2013

Strategische review 2013-2017. 14 mei 2013 Strategische review 2013-2017 14 mei 2013 Samenvatting Duidelijke keuze voor positionering als gespecialiseerde, onafhankelijke wealth manager Ons doel is behoud en opbouw van vermogen voor klanten Wij

Nadere informatie

Verstevigen van je positie als MD adviseur

Verstevigen van je positie als MD adviseur Verstevigen van je positie als MD adviseur Workshop voor de NFMD 21 november 2013 Monique van der Meer en Jessica Godijn Agenda 9.00 9.15 Opening NFMD door Myrte Ferwerda 9.15 9.45 Veranderingen en gevolgen

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

Zonnepanelen Verdien aan de zon!

Zonnepanelen Verdien aan de zon! regionaal & betrokken Zonnepanelen Verdien aan de zon! 2 Zonnepanelen Verdien aan de zon! Zonlicht is er overdag altijd. Ook op een bewolkte dag. Geld verdienen met gratis zonlicht is nu mogelijk met zonnepanelen

Nadere informatie

De Bilderberg Experience

De Bilderberg Experience De Bilderberg Experience Met uw team de ultieme Bilderberg klantbediening ervaren Wat zou dat voor uw organisatie betekenen? Voor trotse medewerkers en blije klanten De Bilderberg Experience! Bilderberg

Nadere informatie

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

Hidden Profit.! Optimal Hotel Performance!

Hidden Profit.! Optimal Hotel Performance! Creatieve Omzet! Verantwoorde Kostenbesparingen! Een Uitdagende Economische Realiteit.! Loopt u voorop en groeit uw marktaandeel! of staat u achter en verliest u terrein?! Royal Bank of Scotland klaar!

Nadere informatie

Menu-engineering. Beni Van Dam Unilever Foodsolutions

Menu-engineering. Beni Van Dam Unilever Foodsolutions Menu-engineering Beni Van Dam Unilever Foodsolutions Menu Engineering Beni Van Dam Channel Marketing Manager Unilever Food Solutions Menu Engineering Menu Engineering Is the process of using a marketing

Nadere informatie

Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving?

Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving? Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving? Via welke touchpoints iemand uw merk ook beleeft. Service via het contactcenter Een gesprek met een accountmanager

Nadere informatie

erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl

erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk

Nadere informatie

smart meeting solutions

smart meeting solutions smart meeting solutions Worldmeetings Worldmeetings is een zakelijk dienstverlener gespecialiseerd in het boeken van externe meetings en hotelkamers. Zowel nationaal als internationaal. Ontzorgen, organiseren

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van

Nadere informatie

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013 FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

n.a.v. restyle logo Hanzehogeschool

n.a.v. restyle logo Hanzehogeschool G2K designers Hanzehogeschool Groningen en Rijksuniversiteit Groningen Huisstijl gezamenlijke activiteiten n.a.v. restyle logo Hanzehogeschool beeldmerken Rijksuniversiteit Groningen en Hanzehogeschool

Nadere informatie

Post HBO Branded Content Strategie

Post HBO Branded Content Strategie Post HBO Branded Content Strategie De Post HBO opleiding Branded Content Strategie duurt ongeveer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht. Hierin volgt

Nadere informatie

Onderhoud met de D van Duurzaam B. Neefjes Maart 2012

Onderhoud met de D van Duurzaam B. Neefjes Maart 2012 www.evides.nl Onderhoud met de D van Duurzaam B. Neefjes Maart 2012 Agenda 1 Introductie 2 Asset Management Blauwdruk 3 PAS55; leerpunten 4 Conclusie Introductie Evides NV - Credentials Zowel drinkwater

Nadere informatie

Beter voorkomen dan genezen.

Beter voorkomen dan genezen. Hoe raar is dat? Zorgorganisaties zijn er om mensen beter te maken, beter te laten functioneren en zich beter te laten voelen. Natuurlijk zijn allereerst de zorg en begeleiding daar op gericht, maar zou

Nadere informatie

vel ullaore con henibh eu faccum ex esecte minim ipit lute dipit praestiniam nos alisit num dolorero corerat. Dui ea feu faci tat mincips ustru

vel ullaore con henibh eu faccum ex esecte minim ipit lute dipit praestiniam nos alisit num dolorero corerat. Dui ea feu faci tat mincips ustru TILLIUM Opschrift de unieke keukenmontagehulp quat nos alis dolortio cor irit ex nissit ullumsan erostis ciduisim er ip eriure dolore conulluptat. del dolesequis dolore vel ea consent at. Odiam in henisse

Nadere informatie

Hello, are we your marketing analytics partner?

Hello, are we your marketing analytics partner? Hello, are we your marketing analytics partner? Travel Energy Vergroot het marktaandeel in de specifieke product categorieen door de effectiviteit te optimaliseren van het acquisitie budget. Analiseer

Nadere informatie

Unfold your potential

Unfold your potential Unfold your potential Meet & Greet 2011 Leadership en veranderingsbereidheid Katelijne Rotsaert Move! Wat is change? Change is a function of external dynamics and internal capabilities and, significantly,

Nadere informatie

FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten

FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten FiT Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten Vergroot je circle of influence Niemand kan de financiële gevolgen van strategische beslissingen beter inzichtelijk maken

Nadere informatie

Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent

Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.

Nadere informatie

Zorg voor uw nabestaanden

Zorg voor uw nabestaanden AEGON OverlijdensRisicoverzekering Zorg voor uw nabestaanden AEGON Levensverzekering N.V. is statutair gevestigd te Den Haag Handelsregister 27095315. AEGON Levensverzekering N.V. AEGON Levensverzekering

Nadere informatie

beleef het ZEEUWSE BINNEN & BUITEN

beleef het ZEEUWSE BINNEN & BUITEN beleef het ZEEUWSE BINNEN & BUITEN We willen u als gast graag een WOW-ervaring of beleving bezorgen. We doen dit door kennis te delen, kennis toe te voegen en aan te bieden. Maar ook door aan onze gasten

Nadere informatie

CMM 3: levert het wat op?

CMM 3: levert het wat op? CMM 3: levert het wat op? Philips Analytical De noodzaak en voordelen van Software Process Improvement Wie is Philips Analytical? Waarom is voor ons software proces verbetering zo essentieel? Hoe hebben

Nadere informatie

HIER KOMT DE TITEL VAN DE PRESENTATIE Verder met MVO in de chemie. 27 november 2008 Martine Willems

HIER KOMT DE TITEL VAN DE PRESENTATIE Verder met MVO in de chemie. 27 november 2008 Martine Willems HIER KOMT DE TITEL VAN DE PRESENTATIE Verder met MVO in de chemie 27 november 2008 Martine Willems Programma Ontwikkelingen in MVO De Duurzaamheid Strategie Scan (DSS) vernieuwd Een tweede maal de DSS

Nadere informatie

Workshop opleiding op leeftijd. Margreet Verbeek

Workshop opleiding op leeftijd. Margreet Verbeek Workshop opleiding op leeftijd Margreet Verbeek Workshop opleiding op leeftijd Werken aan een gezonde toekomst Kom in beweging! 2 Wat gaan we doen? Kennismaking: Wie zijn wij? Actieve kennismaking Ik ga

Nadere informatie

Portfolio Manager Hosted Desktop

Portfolio Manager Hosted Desktop Portfolio Manager Hosted Desktop Over IS Group IS (internedservices) Group is de grootste onafhankelijke Nederlandse aanbieder van IT en Cloud solutions. Opgericht in 1996 en door fusies en overnames gegroeid

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

BENT U ER KLAAR VOOR?

BENT U ER KLAAR VOOR? ISO 9001:2015 EN ISO 14001:2015 HERZIENINGEN ZIJN IN AANTOCHT BENT U ER KLAAR VOOR? Move Forward with Confidence WAT IS NIEUW IN ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 MEER BUSINESS GEORIENTEERD KERNASPECTEN "LEIDERSCHAP

Nadere informatie

We zien een datagedreven wereld vol kansen. Toepassingscentrum voor big data oplossingen

We zien een datagedreven wereld vol kansen. Toepassingscentrum voor big data oplossingen We zien een datagedreven wereld vol kansen Toepassingscentrum voor big data oplossingen We zien succesvolle organisaties groeien door big data 50% van de meest succesvolle organisaties Volg ons op twitter:

Nadere informatie

Nationale Controllersdag 2016 9 juni 2016. Financial Control Framework Van data naar rapportage

Nationale Controllersdag 2016 9 juni 2016. Financial Control Framework Van data naar rapportage Nationale Controllersdag 2016 9 juni 2016 Financial Control Framework Van data naar rapportage Inhoudsopgave Even voorstellen Doel van de workshop Positie van Finance & Control Inrichting van management

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie

ALTIJD OP EXPEDITIE VOOR PROFESSIONALS

ALTIJD OP EXPEDITIE VOOR PROFESSIONALS ALTIJD OP EXPEDITIE VOOR PROFESSIONALS SUCCESVOLLE MISSIE DIE VERDER REIKT DAN DE HORIZON WERELDS BEMIDDELT, VERBINDT EN ONTWIKKELT PROFESSIONALS IN DE FINANCE, SALES & TECHNIEK VAN MBO+ TOT EN MET WO

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS

EEN VAN ONZE EXPERTS EEN VAN ONZE EXPERTS Live begins at the end of your comfort zone Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden

Nadere informatie

Daily BITE H E Y!! Explore new visions BITES FOR SALE! 030 291 41 05 info media plaza.nl JOIN BITES! > search! top3! EVENTs! press room!

Daily BITE H E Y!! Explore new visions BITES FOR SALE! 030 291 41 05 info media plaza.nl JOIN BITES! > search! top3! EVENTs! press room! poll! YES/no Nieuwe media bevorderen de intelligentie van jonge kinderen Daily BITES FOR SALE! Amgate Cityscape Jaarbeurs Utrecht Ministerie EZ NOiV Syntens Rem adigna Aaccumsan venim esed Dolore velendipit

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus IT & Process Management De cursus IT & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

REALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING

REALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING REALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING ERNST JAN REITSMA 27 NOVEMBER 2014 REALTIME LEADERSHIP DEVELOPMENT 1. Iets over theorieën 2. Belang van Live Event 3. Ervaringen 4. Feedback organiseren 5. Voorbeelden

Nadere informatie

Online Dialogue Donderdag #5 16 juni 2011. Oei, ik groei! Over de groei van Internet Verkoop binnen SNS Bank. 28 januari 2005

Online Dialogue Donderdag #5 16 juni 2011. Oei, ik groei! Over de groei van Internet Verkoop binnen SNS Bank. 28 januari 2005 Oei, ik groei! Over de groei van Internet Verkoop binnen SNS Bank Reinout Wolfert Online Dialogue Donderdag Utrecht, 16 juni 2011 28 januari 2005 Voorstellen Reinout Wolfert SNS Bank Afdelingshoofd Front

Nadere informatie

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Plan Today to be ready for Tomorrow Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Weet u welke risico s uw bedrijf

Nadere informatie

REPUTATIE, RELATIES, TIPS & TRAINING DOOR MICHIEL HOLSHEIMER (CONTENT BRIDGES)

REPUTATIE, RELATIES, TIPS & TRAINING DOOR MICHIEL HOLSHEIMER (CONTENT BRIDGES) REPUTATIE, RELATIES, TIPS & TRAINING DOOR MICHIEL HOLSHEIMER (CONTENT BRIDGES) 16 TRENDS, TRUCS, TIPS & TOOLS DIE JE VERDER HELPEN JE REPUTATIE MOET JE VOEDEN EN VERDEDIGEN; OF JE DAT NU WILT OF NIET

Nadere informatie

Wat is jouw grootste uitdaging als ondernemer?

Wat is jouw grootste uitdaging als ondernemer? Wat is jouw grootste uitdaging als ondernemer? De Week van de Ondernemer doet het gehele jaar onderzoek naar de belangrijkste uitdagingen van ondernemers. We presenteren hierbij de belangrijkste uitkomsten.

Nadere informatie

Meetings & Evenementen in de Bijenkorf Amsterdam

Meetings & Evenementen in de Bijenkorf Amsterdam Meetings & Evenementen in de Bijenkorf Amsterdam 2 Over de Bijenkorf De Bijenkorf is hét toonaangevende warenhuis dat met passie voor de klant ieder bezoek tot een belevenis maakt. De Bijenkorf is uniek

Nadere informatie

Organize for deliberate mistakes 11/12/2014. Key learnings uit netwerk vermarkten. Key learnings uit netwerk vermarkten. Wat zijn uw assumpties over:

Organize for deliberate mistakes 11/12/2014. Key learnings uit netwerk vermarkten. Key learnings uit netwerk vermarkten. Wat zijn uw assumpties over: Key learnings uit netwerk vermarkten Key learnings uit netwerk vermarkten Wat zijn uw assumpties over: De klant? Het kanaal? Waarom klanten bij ons kopen (of niet kopen)? Waarom we (al dan niet) beter

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Controlling & Accounting De cursus Controlling & Accounting duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

13-06-2012/Job profiel Marketing Manager Selecta

13-06-2012/Job profiel Marketing Manager Selecta Koningsstraat 53 1211 NK Hilversum Nederland Telefoon +31 35 6460343 Fax +31 35 6460345 www.careeropeners.nl 13-06-2012/Job profiel Marketing Manager Career Openers puts a-players in contact with a-companies.

Nadere informatie

E-Learning productie. Hulp on the moment of need

E-Learning productie. Hulp on the moment of need E-Learning productie Software Creëren IT gebruikersdocumentatie Hulp on the moment of need Corporate Learning Talent Management Over tts tts knowledge matters. tts zorgt voor kennisoverdracht en de ontwikkeling

Nadere informatie

Bouwen van een sterk merk. Presentatie 0318samen 10 juni 2014

Bouwen van een sterk merk. Presentatie 0318samen 10 juni 2014 Bouwen van een sterk merk.! Presentatie 0318samen 10 juni 2014 Bouwen van een sterk merk. #1 INTRODUCTIE #2 MERK #3 3 STAPPEN / MEERDERE MODELLEN Facts & figures. met 28 collega s werken we vanuit Veenendaal

Nadere informatie

Ontdek wat een speels, stralend en compassievol leven jij kunt leiden!

Ontdek wat een speels, stralend en compassievol leven jij kunt leiden! Ontdek wat een speels, stralend en compassievol leven jij kunt leiden! Inspiratieweek voor nieuwe leiders LEIDERSCHAP VANUIT HET HART Ibiza 13-19 mei 2013 Esther van Toledo Coaching & Training Wil jij

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Agile & Scrum Projectmanagement De cursus Agile & Scrum Projectmanagement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen.

NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen. NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014 Antworden DEEL ACCOUNTMANAGEMENT DEEL ACCOUNTMANAGEMENT Totaal 55 punten Vraag 9 (15 punten) a. Noem twee functies van een accountplan. b. Noem vier onderdelen

Nadere informatie

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of

Nadere informatie

HRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010

HRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 HRM-scorecard HRM SCORECARD PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 Een korte introductie Wat doet WATCH-Consultancy op het gebied van HRM-Consultancy?

Nadere informatie

NIVE workshop BMG en evaluation tool. 14 februari 2013

NIVE workshop BMG en evaluation tool. 14 februari 2013 NIVE workshop BMG en evaluation tool 14 februari 2013 Rob de With 51 jaar, vrouw en drie dochters acountmanagement,businessconsultant 23 jaar eigen onderneming/ groot en klein Opleidingscoördinator Avans

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Masterclass Plan van Aanpak Schrijven De Masterclass Plan van Aanpak Schrijven duurt 1 dag en omvat 2 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

TALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals

TALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals FOCUS ON THE FUTURE Je bent een HR professional met veel ambitie en je wilt succesvol(ler) zijn. Je bent gericht op de nieuwste HR ontwikkelingen en nieuwsgierig naar hoe andere HR professionals zaken

Nadere informatie

Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013

Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013 Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013 14.00: Welkom Best Practice Seminar 14.10: Centraal PMO als middelpunt van projecten en programma s Yvonne Veenma, Stedin 14.50: Pauze 15.30: Governance in een Enterprise

Nadere informatie

Cloud vraagt om een ander type datacenter- en IT-manager. Ben Meesters, SPIE ICS

Cloud vraagt om een ander type datacenter- en IT-manager. Ben Meesters, SPIE ICS Cloud vraagt om een ander type datacenter- en IT-manager Ben Meesters, SPIE ICS Vernieuwing van onze steden Ontwikkeling van gerichte oplossingen voor groeiende behoeften op het gebied van energieprestatie,

Nadere informatie

Looking outside in. NBA-VRC congres. Schiphol Finance Team. Coen Reinders, Directeur Corporate Control

Looking outside in. NBA-VRC congres. Schiphol Finance Team. Coen Reinders, Directeur Corporate Control Looking outside in NBA-VRC congres Schiphol Finance Team Coen Reinders, Directeur Corporate Control Gedrag 30 10-2013 1 2 Verkeer & Vervoer 2012 op Luchthaven Schiphol 317 rechtstreekse bestemmingen (waarvan

Nadere informatie

P e r s o n a l C a r e e r P l a n

P e r s o n a l C a r e e r P l a n P e r s o n a l C a r e e r P l a n If you can dream it, you can do it. Walt Disney First comes thought; then organization of that thought, into ideas and plans; then transformation of those plans into

Nadere informatie

Als je wel wat Marketing Hulp Kunt gebruiken...

Als je wel wat Marketing Hulp Kunt gebruiken... Als je wel wat Marketing Hulp Kunt gebruiken... Startbijeenkomst Kennisverbreding Toeristisch Westerveld 26 januari 2016 Voorstellen Paul Wijers Docent hbo-opleiding Toerisme en Hotel 11 jaar recreatiebedrijf

Nadere informatie

Duurzame Inzetbaarheid met resultaat. Presteren met Passie

Duurzame Inzetbaarheid met resultaat. Presteren met Passie Duurzame Inzetbaarheid met resultaat Presteren met Passie Duurzame Inzetbaarheid voor meer rendement Investeren in duurzame inzetbaarheid loont Doen waar je goed in bent en samen met je collega s gaan

Nadere informatie

Working capital management. De toenemende druk op Credit Control

Working capital management. De toenemende druk op Credit Control Working capital management De toenemende druk op Credit Control Content Introductie (5 slides) Stelling Het dilemma van Credit Control Wat is werk kapitaal Positie Credit Control binnen de onderneming

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

De perfecte kop koffie in een wereld die continu beweegt

De perfecte kop koffie in een wereld die continu beweegt De perfecte kop koffie in een wereld die continu beweegt Nestlé Professional D LIKE A SKINNY LATTE CAPPUCCINO skimmed milk MOCHA OFFEE make it stronger cold WATER UNGO DRINK ESPRESSOAMERICANO LATTECHOCOLATEE

Nadere informatie

VBZ Platform Productie & Techniek Resultaatverbetering op de belangrijke operationele thema s: hoe doe je dat en hoe houd je het resultaat ook vast?

VBZ Platform Productie & Techniek Resultaatverbetering op de belangrijke operationele thema s: hoe doe je dat en hoe houd je het resultaat ook vast? VBZ Platform Productie & Techniek Resultaatverbetering op de belangrijke operationele thema s: hoe doe je dat en hoe houd je het resultaat ook vast? ARV Group & Koninklijke Peijnenburg B.V. Agenda AGENDA

Nadere informatie

Een uitgebreide personalia kunt u opvragen bij info@lots-of-hospitality.nl

Een uitgebreide personalia kunt u opvragen bij info@lots-of-hospitality.nl Charlotte Parrée heeft ruim 20 jaar verkoopervaring in de hotellerie. Haar werkervaring heeft ze opgedaan in binnen- en buitenland bij vier en vijf sterren hotels, waaronder de Hotels van Oranje te Noordwijk.

Nadere informatie

Effectief verkopen in het buitenland

Effectief verkopen in het buitenland Effectief verkopen in het buitenland Evenementen Center Beekse Bergen 24 november 2011 Anton van Wezel Grenzeloos Innoveren Effectief verkopen in het buitenland Innovatie commercieel - Verkoop - Noodzaak

Nadere informatie

Bekend zijn met de visie en inzet van procesmanagement in de eigen organisatie.

Bekend zijn met de visie en inzet van procesmanagement in de eigen organisatie. en werkwijze BPM awareness Inzicht in de toepassing van BPM op strategisch niveau in het algemeen en binnen de eigen organisatie. Kennismaken met BPM vanuit een strategisch perspectief Nut en toegevoegde

Nadere informatie

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

Opleidingsaanbod: testopleidingen.com

Opleidingsaanbod: testopleidingen.com (Business, (IT) Projectmanagement, Quality Management, etc.) TMap NEXT Test Engineer(NL/ENG) Examentraining TMap NEXT Test Engineer E-learning TMap NEXT Test Engineer Certificering TMap NEXT Test Engineer

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Lean- & Proces Management De cursus Lean & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM

Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM 5 maart 2014 De Beukenhof Terweeweg 2-4 2341 CR Oegstgeest 071-517 31 88 Security Intelligence Bijeenkomst Corporate IAM On the Internet,

Nadere informatie

KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN

KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN In dit E-book help ik jou als zelfstandig ondernemer in vijf stappen meer klanten te werven. Niet door vage tips te geven, maar door je in vijf stappen naar een plan te leiden.

Nadere informatie

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling E-Commerce E-Commerce: Snelst groeiende omzet: De omzet via internet groeit spectaculair. Zowel consumenten als bedrijven weten steeds beter hun weg te vinden op internet. Internet biedt veel voordelen:

Nadere informatie

Younique dienstverlening in elk klantcontact

Younique dienstverlening in elk klantcontact Younique dienstverlening in elk klantcontact Jeroen van Dam Manager Support Center Robeco Direct 04 april 2007 05 April 2007 Younique van Robeco 1 Agenda Robeco Direct Younique van Robeco Younique medewerkers

Nadere informatie

restaurant la tasca Open: maandag t/m zaterdag Keuken open: 18:00-22:00 Voor groep reserveringen kunt u altijd vrijblijvend contact met ons opnemen.

restaurant la tasca Open: maandag t/m zaterdag Keuken open: 18:00-22:00 Voor groep reserveringen kunt u altijd vrijblijvend contact met ons opnemen. 1 Restaurant La Tasca Aan één van de mooiste grachten van Delft, de Voldersgracht, vindt u Restaurant La Tasca. Al sinds de opening in 1998 staan Robin en Bert hier in de keuken om met veel liefde, zorg

Nadere informatie

Broadband Vital Advertisers Baas in eigen buis. Masterclass 3 10 en 11 januari 2006 17 en 18 januari 2006 SBS Broadcasting, Amsterdam

Broadband Vital Advertisers Baas in eigen buis. Masterclass 3 10 en 11 januari 2006 17 en 18 januari 2006 SBS Broadcasting, Amsterdam Broadband Vital Advertisers Baas in eigen buis Masterclass 3 10 en 11 januari 2006 17 en 18 januari 2006 SBS Broadcasting, Amsterdam Masterclasses programma 3 Hoofddoel = Concretisering! Programma bestaat

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS werkgever

EXIN WORKFORCE READINESS werkgever EXIN WORKFORCE READINESS werkgever DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om

Nadere informatie

Meerwaarde met Online Marketing Expertise

Meerwaarde met Online Marketing Expertise Meerwaarde met Online Marketing Expertise Webinar 26 mei 2015 Wat leer je in dit webinar? Nieuwe ontwikkelingen bij zelfstandig ondernemers De meest gestelde vraag door ondernemers Hoe je als VA daarop

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

TIS 050583. The one page strategy een strategie die werkt!

TIS 050583. The one page strategy een strategie die werkt! TIS 050583 The one page strategy een strategie die werkt! ONE PAGE STRATEGY LEREND NETWERK Technologiemarketing Prof. Simonne Vermeylen www.suntzu.be Sun.tzu@telenet.be br@ins.trust confidential 3 NIETS

Nadere informatie

Resultaat gerichter Testen

Resultaat gerichter Testen Resultaat gerichter Testen Verandering van test beleid bij Rabobank International De Rabobank 1 Rabobank International Information Systems &Development IS&D Global Services & IT Risk Management Strategy

Nadere informatie

PERFORMANCE MANAGEMENT

PERFORMANCE MANAGEMENT PERFORMANCE MANAGEMENT Anywhere, Realtime, Anytime, up-to-date all the time Infostrada Sports Hans van Essen 29 maart 2007 < www.infostradasports.com, Hans van Essen, The Netherlands

Nadere informatie