5 X In-Company Support door Acerta. ACE_0756 Testi A4 NL DEF.indd 1 3/03/11 11:29

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "5 X In-Company Support door Acerta. ACE_0756 Testi A4 NL DEF.indd 1 3/03/11 11:29"

Transcriptie

1 5 X In-Company Support door Acerta ACE_0756 Testi A4 NL DEF.indd 1 3/03/11 11:29

2 Inhoudstafel Hoe externe mensen intern het verschil kunnen maken voorwoord Voorwoord door Philip Deckers, Carine De Bruyn en Maggy Toremans... 3 Een solide samenwerking tussen partners - ABB... 5 Donderdag gebeld, maandag al aan de slag - Capgemini... 7 In deze brochure leest u getuigenissen van bedrijven en organisaties die op een gegeven moment een acute nood hadden aan professionaliteit in personeelsmanagement, -administratie of payroll. Andere vertellen u hoe zij strategisch kozen voor het continu inhuren van expertise. Via Business Process Outsourcing kunnen wij hele processen van u overnemen en u begeleiden bij uw strategische HR-projecten, rekrutering, personeelsplanning of performance management. Dat doen wij naar wens met een brede waaier van HR-diensten op alle niveaus: communicatie, administratie, management en strategie. Een grote zelfstandigheid, maar ook een grote verantwoordelijkheid - Coca-Cola... 9 Op 15 minuten is Pieter weer operationeel - Siemens Dat zij de oplossing vonden bij Acerta In-Company Support, voeren zij allemaal terug op één doorslaggevende factor: de mensen. Allen vonden zij bij Acerta In-Company Support mensen die met hun professionalisme, flexibiliteit en breed vizier een merkbaar effect hebben op het aanwezige expertiseniveau. Dat vinden zij de beslissende meerwaarde vergeleken met concurrerende voorstellen, zelfs wanneer die voordeliger ogen. De getuigenissen in deze brochure zijn hartverwarmend, voor ons als managers van In-Company Support, en evenzeer voor onze medewerkers en onze klanten. colofon Een overgang gemaakt om te blijven duren - Volkswagen Business Process Outsourcing Wij hopen dat deze brochure ook u inspireert en dat u op het juiste moment aan ons denkt. Want dagelijks mogen wij ervaren hoe vanuit een noodsituatie een aangename en vruchtbare samenwerking groeit. Bij Acerta In-Company Support heeft iedereen minstens 10 jaar ervaring in personeelszaken. Om snel flexibel inzetbare oplossingen te kunnen bieden, is het team aangevuld met een netwerk van zelfstandige HR-professionals met divers kennis- en ervaringsniveau. Allen worden ze persoonlijk begeleid. Rekening houdend met uw systemen, processen en bedrijfscultuur, krijgt u de best geschikte professional toegewezen. Recruitment Process Outsourcing Deze brochure is een realisatie van Acerta. Coördinatie: Griet Mertens Tekst: Trix Slock Vormgeving: In Casu Verantwoordelijke uitgever: Acerta, Buro & Design Center, Heizel Esplanade PB 65, 1020 Brussel. Acerta In-Company Support kan uw bedrijf of organisatie zekerheid en continuïteit bieden: u valt nooit zonder professional. U beslist zelf hoelang u ons nodig hebt, want wij stellen ons flexibel op. Alle professionals zijn overigens gewoon om soepel van project te wisselen. Dankzij hun brede kennis en ervaring zijn zij onmiddellijk inzetbaar. Zij denken met u mee, misschien wel verder dan u had verwacht. Philip Deckers, Carine De Bruyn en Maggy Toremans Managers Acerta In-Company Support 3 ACE_0756 Testi A4 NL DEF.indd 2-3 3/03/11 11:29

3 Een solide samenwerking tussen partners De samenwerking met Acerta Legal Consult on site stamt bij ABB al van lang wet is vatbaar voor interpretaties. Zij voelt perfect aan welke richting wij met ABB uit geleden. Sonja Goormans, HR Center Manager van ABB, en Katia Deknop, managing moeten. Bovendien hebben wij niet alleen Katia in huis. Zij kan ook steunen op de consultant van Acerta, zien hun samenwerking als een solide partnership in een expertise van haar collega s. Met haar hebben wij eigenlijk een heel team in huis. open en eenvoudige sfeer. Nieuwkomers volgen ook geen opleiding sociale wetgeving meer: Katia leidt hen op. In plaats van een algemene cursus te volgen, is de cursus toegespitst op ABB. Katia Legal on site is de term die Katia Deknop gebruikt om haar job bij ABB te omschrijven. woont ook geregeld de onderhandelingen met de syndicale delegatie bij. Het is Sinds 2003 zit ze wekelijks een dag bij deze klant, al hoort ze het woord klant niet positief dat ze die mensen kent. Zij zijn evengoed belangrijke stakeholders in ons graag. Wij zijn partners. ABB en Acerta Legal Consult zijn in de loop der jaren naar verhaal. Daarnaast kan ik ook altijd telefonisch terecht bij Katia, en als er een hoog- elkaar toegegroeid, en dan kan je niet meer alleen spreken over een klantrelatie. dringendheid is, maakt ze zich toch vrij. Na het vertrek van de juridische adviseur van ABB hebben we een tijdje zonder Legal Department gedraaid, maar er was Dubbele rol wel nood aan ondersteuning, zegt Sonja Goormans. We hebben toen Acerta Legal Consult gecontacteerd. Aanvankelijk dachten we dat onze nood zich voornamelijk situeerde rond het bekijken van het arbeidsreglement. Maar achteraf bleek dat deze persoon veel meer betekende binnen onze organisatie. Op die manier is het idee ontstaan om met een vaste juri- Zij voelt perfect aan welke richting wij met ABB uit moeten. Het is inderdaad een groot voordeel om de organisatie goed te kennen, zegt Katia Deknop. Ik kan mijn adviesstijl bijvoorbeeld ook aanpassen aan mijn gesprekspartner. Ik ken de managers hier persoonlijk. Voor sommigen tellen vooral de cijfers, anderen leggen hun klemtoon liever elders. Het gaat tenslotte over persoonlijkheden, en het ligt voor de hand dat dische consulent on site te werken. Sonja Goormans, ABB het moet klikken. Deze nauwe samenwerking biedt ABB ook nog andere voorde- Specifiek advies len. Sonja Goormans: Met Katia hebben wij een rechtstreekse Wij kunnen rekenen op de expertise van de collega s bij Acerta Legal Consult. Met één persoon haalden wij eigenlijk een heel team in huis. ABB is een toonaangevend bedrijf in energie- & automatiseringstechnologie. ABB helpt nutsbedrijven, industriële klanten en eindgebruikers om hun prestaties te verbeteren en tegelijk de negatieve gevolgen voor het milieu te beperken. Katia Deknop werkt een dag per week bij ABB. Tenzij er meer begeleiding nodig is, dan pas ik mijn uren aan. Een dag per week, dat klopt eigenlijk niet helemaal, zegt Sonja Goormans. Omdat ons contract al zo lang loopt, is het meer geworden dan een dag per week iemand in huis hebben. Katia kent onze compliancy -richtlijnen even goed als wij. Ze beheerst de code of conduct en de ABB-waarden. Haar job beperkt zich allang niet meer tot het wettelijke. Ik krijg uiteraard wel wettelijk advies, maar dan specifiek toegespitst op ons bedrijf, rekening houdend met onze richtlijnen. Dat is nu precies het grote comfort. Het probleem met juristen is vaak dat ze heel eng in het juridische kader zitten. Uiteraard toetst Katia onze vragen en noden af aan de wet, maar een en persoonlijke lijn met Acerta. Zij neemt onze vragen en bedenkingen meteen op bij de interne diensten van Acerta. Katia Deknop: Uiteraard neem je het binnen je organisatie ook op voor je klant. Ik werk voor Acerta Legal Consult maar ook voor ABB, en de beide partijen moeten tevreden zijn en optimaal kunnen functioneren. Als consultant heb je een dubbele rol te spelen. Je moet altijd voorzichtig zijn dat je die lijn niet overschrijdt, in geen enkele richting. Je hart ligt wel degelijk op twee plaatsen. 4 Sonja Goormans, ABB Katia Deknop, managing consultant Acerta Sonja Goormans, HR Center Manager ABB 5 ACE_0756 Testi A4 NL DEF.indd 4-5 3/03/11 11:29

4 Je kan een groentje niet de verantwoordelijkheid geven om big boys aan te werven. Paul Verbruggen, Capgemini Capgemini is een van s werelds toonaangevende aanbieders van consulting-, technology- en outsourcingdiensten. Het bedrijf heeft een unieke manier van werken met zijn klanten: de Collaborative Business Experience. Capgemini draaide in 2009 een omzet van miljoen euro, en heeft wereldwijd meer dan medewerkers. Frank Apers is er daar geen van, maar hij zet zich wel dagelijks in om mee te werken aan het succes van Capgemini en het welslagen van heel wat carrières. Paul Verbruggen, Vice President HR Capgemini Frank Apers, Acertafied HR professional Donderdag gebeld, maandag al aan de slag Frank Apers werkt sinds half mei vorig jaar bij Capgemini Belgium. Hij schuift ook een naamkaartje van Capgemini over de tafel, en toch staat hij er niet op de payroll. Vice President HR Paul Verbruggen knikt tevreden en zegt: Frank is één van ons. De rekruteringsbehoefte in de ICT schommelt met de conjunctuur. Paul Verbruggen: In het crisisjaar 2009 hadden we 25 aanwervingen, maar in 2010 waren dat er bijna 10 keer meer. 170 mensen aanwerven, is een arbeidsintensief proces. Je eindigt met die 170 nieuwe medewerkers, maar er passeren veel meer kandidaten de revue. Dat proces moet opgevangen worden, maar wij weten ook niet hoe de toekomst eruitziet. Wij hebben dus, naast onze vaste rekruteringsmanager, ook nood aan een flexibele rekruteringscapaciteit. Binnen de afdeling Technology Services heeft Capgemini behoefte aan ervaren profielen. Je kan een groentje niet de verantwoordelijkheid geven om big boys aan te werven, zegt Paul Verbruggen. Wij wilden een ervaren rekruteerder. Snel aan de slag Die ervaren rot vond Capgemini bij Acerta. Op donderdag nam ik contact op met Acerta, vrijdag hebben we elkaar onmoet en maandag was Frank hier aan het werk, zegt Paul Verbruggen. Voor ons was het belangrijk om snel iemand te hebben die perfect in staat was de job in te vullen. We hadden door een potentiële kandidaat die op het laatste nippertje afhaakte anderhalve maand tijd verloren, en we wilden snel schakelen. Door het feit dat Frank 23 jaar ervaring heeft en bovendien een ICT-achtergrond heeft, zat dat meteen snor. Frank buigt zich binnen de HR-afdeling over het werven van Java-specialisten, architecten, SAP-experts, Software Engineers en projectmanagers. Zijn ICT-achtergrond Met de nieuwe tool konden we het verhaal van de verschillende interviewers stroomlijnen. helpt hem daarbij, maar de finale beslissing wordt pas genomen als zijn oordeel aansluit bij het advies van de technische interviewers. Paul Verbruggen: Elke kandidaat wordt eerst technisch gescreend door mensen van de lijn. Zij kunnen het beste oordelen of iemand in staat is hun collega te worden. Daarnaast zijn er uiteraard het persoonlijkheidsinterview en de procedure om na te gaan of de kandidaat wel in onze bedrijfscultuur past. Een samenwerking heeft twee kanten. Wij willen weten of de kandidaat geschikt is voor ons, maar het is even belangrijk om te ontdekken of wij de juiste werkgever zijn voor de kandidaat. Stielkennis Frank Apers ontwierp een tool waarmee de technische interviewers een eenduidig beeld kunnen geven van de organisatie. Aan de hand van een PowerPoint-presentatie kunnen we het verhaal van de verschillende interviewers stroomlijnen. Die slides zijn meteen ook een kapstok om hun verhaal aan op te hangen, los van het team waarin ze werken. Het is een goed gevoel wanneer je weet dat je de klant echt helpt. De tevredenheid van de werkgever is in onze situatie meteen duidelijk. Frank Apers, Acerta Het verlengen van een contract is het bewijs. Ik zie dat een beetje als mijn evaluatie. Naast het feit dat iemand perfect geïntegreerd kan zijn in je organisatie, blijft het belangrijk dat hij resultaten levert, zegt Paul Verbruggen. De eerste week dat Frank hier werkte, ging hij meteen zelfstandig aan de slag. Dat is een groot voordeel. Naast het leren kennen van de omgeving en de systemen, moet een medewerker snel operationeel zijn, en dankzij de jaren ervaring die Frank heeft, kent hij zijn stiel door en door. Paul Verbruggen zou een samenwerking met Acerta niet meteen aanraden aan een rechtstreekse concurrent. Iemand die niet lijnrecht op mijn business staat, kan ik het wel aanraden, want ik wil mijn concurrenten niet versterken, lacht hij. 6 7 ACE_0756 Testi A4 NL DEF.indd 6-7 3/03/11 11:29

5 Door het aantrekken van externe versterking konden we naar specifieke eigenschappen en expertise zoeken. Roel Lambrichts, Coca-Cola Enterprises Coca-Cola bestaat in België en Luxemburg uit verschillende bedrijven. Coca-Cola Services, een filiaal van The Coca-Cola Company, is eigenaar van de merken, staat in voor de consumentenmarketing, en verkoopt het basisconcentraat aan Coca-Cola Enterprises Belgium en Coca-Cola Enterprises Luxembourg. Coca-Cola integreert duurzaamheid in zijn bedrijfsactiviteiten, en focust op die domeinen waar de raakvlakken van zijn activiteiten op de omringende leefwereld het grootste zijn. Roel Lambrichts, Head of Talent Acquisition Europe Coca-Cola Enterprises Rose Famaey, Acertafied HR professional Een grote zelfstandigheid, maar ook een grote verantwoordelijkheid Bij Coca-Cola Enterprises Belgium (CCEB) is het Talent Acquisition Team gestaft om aan de normale rekruteringsnoden te voldoen. Bij het opstarten van het Plant Performance Project had de organisatie nood aan versterking van een externe ervaren HR-specialist om de verhoogde workload op te vangen. Rose Famaey startte via Acerta als HR-projectmanager, en ondersteunt het interne Acquisition Team om ongeveer 150 medewerkers naar een nieuwe job binnen Coca-Cola Enterprises Belgium te begeleiden. Overal en internationaal werken Het project loopt zowel in de Benelux als in Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. Rose Famaey heeft dan ook een Franse en een Britse collega. Het is de bedoeling om zowel medewerkers als managers te begeleiden, zegt ze. We hechten er belang aan om de jobs goed en duidelijk te communiceren. De sollicitatietrajecten transparant houden en de werknemers begeleiden bij de sollicitatie zelf, is ook een deel van onze job. Ten slotte is het ook belangrijk om de lijnmanagers ondersteuning te bieden bij de interviews. Dat betekent dus dat ik een beetje overal werk. Ik ben op de Tot nog toe had elke site een eigen manier van werken, zegt Roel Lambrichts, Head of Talent Acquisition Europe bij Coca-Cola Enterprises. In onze sites van zowel Gent, Antwerpen, Chaudfontaine, Anderlecht als Dongen in Nederland nodig. Ook is het belangrijk dat ik op één lijn zit nieuwe organisatie streven we ernaar dat de organisatie in met de training- en projectmanager. En ik heb geregeld Je kan een project elke productievestiging op dezelfde manier wordt opgevat. contact met onze sites in het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk van deze omvang Het is de bedoeling om alle positieve ervaringen uit de verschillende vestigingen als grote ideeënfabriek te bundelen en niet zomaar die momenteel eenzelfde beweging uitvoeren. die overal gealigneerd door te voeren. Zo kunnen alle sites van elkaar leren en efficiënter werken. inplannen in de bestaande Grote verantwoordelijkheid Geen makkelijke opdracht voor een externe consultant, maar In een dergelijk project is het uiteraard belangrijk dat de medewerkers de kracht van de organisatie hierin goed begeleid deze opdracht met veel verschillende stakeholders te maken, Rose Famaey ziet voornamelijk de positieve kanten. Ik heb in organisatie. worden naar nieuwe interne jobs. Rose Famaey werd via Acerta aangezocht om de interne rekruteringskant van het verhaal mee te begeleiden. Roel Lambrichts: Onze Talent Acquisition-afdeling is perfect in staat om een normale Roel Lambrichts, Coca-Cola Enterprises die allemaal hun eigen wensen en belangen hebben. Ik heb als externe consultant een grote zelfstandigheid, maar ook een grote verantwoordelijkheid om dit tot een goed einde te brengen. Het gaat hier tenslotte om ongeveer 150 jobs. Is het workload van selectie en rekrutering op te volgen. Maar deze uitdaging zorgt voor meer en ander werk. De nieuwe organisatie op de sites biedt ook kansen, zegt Rose Famaey. Tegelijk zullen medewerkers beter in staat zijn om hun ervaringen te delen, en zullen hun carrièrepaden zich niet beperken tot een vestiging maar breeduit gaan over alle fabrieken. Dit project heeft gevolgen voor veel mensen. Een aantal bestaande jobs wordt hervormd, en het is de bedoeling om zo veel mogelijk medewerkers aan het werk te houden. We streven naar een maximale re-deployment. Een ander luik aan dit project is dat een aantal mensen bijgeschoold moet worden. nu wel nuttig om zo n groot project, met een aanzienlijke impact, door een externe consultant te laten begeleiden? Roel Lambrichts: Zulke grote projecten worden net béter door een buitenstaander opgevolgd. Je kan een project van deze omvang niet zomaar inplannen in de bestaande organisatie. Dit project vraagt focus en ook een single point of contact voor de medewerkers. Bovendien konden we door het aantrekken van externe versterking naar specifieke eigenschappen en expertise zoeken. Rose had ervaring met change management en stakeholdermanagement, ze was snel up-to-speed, en ook al werkt ze heel zelfstandig, ze maakt deel uit van het bedrijf. 8 9 ACE_0756 Testi A4 NL DEF.indd 8-9 3/03/11 11:29

6 Wij houden voortdurend voeling met elkaar. Serge Le Noir, Siemens In 2007 rondt Siemens een periode van verandering af met het onderbrengen van de telecom-activiteiten bij Nokia Siemens Networks en bij Siemens Enterprise Communications. Daarmee wordt de hele Siemensorganisatie herbekeken en worden een aantal diensten gehergroepeerd. Zo komt het dat vandaag een aantal payroll-activiteiten per regio zijn geclusterd en dat voor een tiental landen deze worden uitgevoerd in Portugal. Serge Le Noir, Head of Business Administration at Siemens Global Shared Services Pieter Devisch, HR-Officer Acerta In-House Op 15 minuten is Pieter weer operationeel In 2007 rondt Siemens een periode van verandering af met het onderbrengen van de telecomactiviteiten bij het Nokia Siemens Networks en bij Siemens Enterprise Communications. Daarmee wordt de hele Siemens-organisatie herbekeken en worden een aantal diensten gehergroepeerd. Zo komt het dat vandaag een aantal payroll-activiteiten per regio zijn geclusterd en dat voor een tiental landen deze worden uitgevoerd in Portugal. Serge Le Noir, die destijds Controller was voor de telecom-afdeling gaat de uitdaging aan om deze operatie vanuit België te sturen: Het overbrengen van de transactionele activiteiten naar Portugal is in fasen gebeurd. Vandaag ronden we de laatste stap af, maar wat lokaal moest blijven, is gebleven. Voor ons was werken met externe partijen om tijdelijke pieken in deze transitiefase op te vangen de beste oplossing. Iemand als Pieter kan een tijdje wegblijven, maar is binnen de vijftien minuten weer operationeel. We zijn heel dankbaar dat bedrijven met een sociaal secretariaat ook dit soort van diensten aanbieden, stelt Serge Le Noir. Payroll-experts zijn zeer gegeerd en ook al zijn een aantal van onze diensten gecentraliseerd, toch blijven er behoeftes bestaan aan tijdelijke hulp. Bovendien doen we er alles aan om tijdelijke experts volledig in de organisatie te integreren. Pieter Devisch, HR-Officer bij Acerta In-House beaamt: Niemand hier weet dat ik een extern personeelslid ben. Echte partners Pieter Devisch is duidelijk ingeburgerd in de Siemens Groep. Dat blijkt als we aan de receptioniste melden dat we met twee Acerta-medewerkers een afspraak hebben met Serge Le Noir en dat ze, wanneer Pieter opduikt, te kennen geeft dat er nog iemand van Acerta moet komen. Pieter Devisch: De externe medewerkers zijn hier een deel van het team. Dat merk je ook aan het feit dat ik tot alles wat ik nodig heb Niemand hier weet dat ik een extern personeelslid ben. toegang heb en dat er voortdurend naar je interesses wordt gepeild. Hier vult Serge Le Noir aan: Het is een kwestie van geven en nemen en daarin stelt Acerta zich op als een echte partner. Wij houden voortdurend voeling met elkaar en ik hoef echt niet lang te zoeken naar een concreet aanbod. Bovendien voel je ook de professionaliteit van iemand als Pieter. Een goede payroll professional weet zich op zeer korte tijd in te werken in het team en dat is nodig omdat je ze net inzet tijdens piekperiodes. Dat maakt dat er tijdens vakanties, of ziektes altijd handen bij kunnen worden ingezet. In die constant veranderende omgeving sta ik er dan ook op dat we binnen ons team een zekere openheid en gezelligheid bewaren. Win-win situatie Dat Siemens ook met Acerta Sociaal Secretariaat werkt, ziet Serge Le Noir als een win-win-situatie: Het heeft inderdaad zijn voordelen. Pieter is klant, maar ook collega van de mensen van het sociaal secretariaat. Op die manier kan je vaak heel snel werken. Pieter Devisch: Het is geen must. Ook aan andere leveranciers kunnen wij ons aanpassen, maar je kan er Pieter Devisch, Acerta wel je voordeel uit halen net doordat je met collega s werkt. Serge Le Noir beseft wel dat mensen als Pieter geen eeuwige trouw aan zijn bedrijf kunnen beloven, maar ook op dat vlak weet hij de professionaliteit en het partnerschap van Acerta In-House te waarderen: Het gaat om wederzijdse kennisoverdracht en in die zin merk je ook dat Acerta In-House zijn best doet om dezelfde mensen te garanderen. Wat belangrijk is, is dat we steeds kunnen rekenen op de kennis van de nationale wetgeving en de informaticakennis en die heeft een HR-officer van Acerta in huis. Je moet het contact aangenaam en efficiënt houden, want er zijn altijd behoeftes die moeten worden ingevuld ACE_0756 Testi A4 NL DEF.indd /03/11 11:29

7 Een overgang gemaakt om te blijven duren De inzet van de Acertaconsulente is enorm. Daarom vragen we haar graag om haar mening. Olivier Brissaud, Volkswagen De Volkswagen Groep bezit een tiental automerken en heeft minstens werknemers in dienst over heel de wereld. In België stelt VGS zo n vijftigtal mensen tewerk; vooral financiële profielen in de brede zin van het woord, juristen, administratief personeel... VGS is een belangrijke schakel in het gecentraliseerd cashmanagement van VW. Hun voornaamste taak bestaat er onder andere in om de export van de groep over heel de wereld te financieren. VGS treedt eveneens op als interne financiële partner voor de Europese bedrijven van de groep, uitgezonderd Duitsland. Christel Heyvaert, HR Officer Acerta Consult Olivier Brissaud, Managing Director Volkswagen Volkswagen Group Services NV, kortweg VGS, heeft de omvang en werking van een kmo maar de mentaliteit en beperkingen van een grote groep. Namelijk deze van de VW groep die in 2018 de positie van éérste autofabrikant ter wereld ambiëert. VGS bestaat reeds een twintigtal jaren. Het heeft een eigen rechtspersoonlijkheid en handelt voor heel wat beheersaspecten autonoom. We moeten er wel over waken dat de reputatie van VW intact blijft, met name in de manier waarop wij personeel in dienst nemen of ontslaan, zegt Managing Director Olivier Brissaud. Meteen is duidelijk dat uitmuntendheid hier nog iets betekent. Ook voor dit belangrijke bedrijf in de wereldgroep komt het er dus op aan zijn partners goed te kiezen. Eigenlijk werken we al met Acerta samen van in het begin. Acerta nam eerst alleen onze payroll voor zijn rekening. Toen in februari 2010 onze HR-verantwoordelijke opstapte, hebben we Acerta gevraagd iemand te sturen die de overgang kon verzekeren tot we een nieuwe HR-directeur hadden gevonden. Brede kijk op service Christel Heyvaert, HR Officer bij Acerta Consult, stelde onmiddellijk alles in het werk om het bedrijf uit de enigszins delicate situatie te helpen. Het was een beetje zoeken om alle bestanden te vinden en de procedures, gewoontes en afspraken te achterhalen. Want zoiets staat meestal niet op papier. Dankzij meer dan twintig jaar ervaring in alle aspecten van human resources duurde het toch niet lang voor ik de dossiers in de vingers had. Heel wat zaken gebeurden nog altijd manueel. Christel Heyvaert van Acerta is nu een aantal procedures aan het automatiseren, zodat we onze HR-medewerkers voor meer valoriserende en intelligente taken kunnen inzetten. We gebruiken onze competenties liever voor het zoeken naar oplossingen dan voor het maken van optelsommen Olivier Brissaud, Volkswagen De overgang verliep uiteindelijk zo goed dat Christel Heyvaert op post bleef en, op vraag van VGS, haar werkingsveld uitbreidde. Christel heeft een brede kijk op service, zegt Olivier Brissaud. Wij waarderen haar flexibiliteit enorm. Daarom hebben we haar, nadat we een nieuwe HR-directeur hadden aangeworven, gevraagd om ons te blijven bijstaan en vooral onze systemen te optimaliseren. Momenteel is het de bedoeling dat ze één dag per week naar het bedrijf komt. HR-strategie De rol van een Acerta-consulent beperkt zich echter niet tot het operationele vlak. Hoewel ze geen personeelslid is van VGS, werd Christel gevraagd om samen met de HR-directeur en het management na te denken over de HR-strategie van het bedrijf. We vroegen haar om de conclusies te verduidelijken van een tevredenheidsenquête die we hadden uitgevoerd onder het personeel, legt Olivier Brissaud uit. Volgens mij wordt je vertrouwen in een partner sterk bepaald door je gesprekspartner. Bij Christel voelen we dat ze graag met ons samenwerkt. Ze zet zich enorm in. Daarom vragen we haar ook graag om haar mening. Dat vertrouwen is duidelijk wederzijds. En het was er al van in het begin, zegt Christel Heyvaert. Het is zeer aangenaam om in deze omgeving te werken, ik voel me perfect geïntegreerd in het bedrijf. Zodra ik de garage binnenkom, voel ik me VW. Behalve dan misschien mijn wagen, want die is de enige die geen VW is (lacht)! ACE_0756 Testi A4 NL DEF.indd /03/11 11:29

8 Business Process Outsourcing Recruitment Process Outsourcing Business Process Outsourcing: voor wie zich op de essentie wil concentreren Recruitment Process Outsourcing optimaliseert de rekruteringscyclus Om tegemoet te komen aan de groeiende tendens bij ondernemingen om al wat geen kernactiviteit is uit te besteden, biedt Acerta In-Company Support ook Business Process Outsourcing (BPO) aan. Het gaat om contracten van langere duur waarbij Acerta In-Company Support bepaalde HR-processen end-to-end overneemt volgens de specifieke wensen en noden van de klant. Zo kan Acerta In-Company Support bijvoorbeeld de administratie van werknemersgegevens en het wagenparkbeheer op zich nemen, de aan- en afwezigheden registreren, of een HR Service Desk bemannen waar werknemers terecht kunnen met vragen over hun loonbon of contract. De klant kan ook hands-on begeleiding krijgen bij strategische HR-projecten, rekrutering, personeelsplanning of performance management. Het BPO-dienstenpakket omvat een bijzonder brede waaier van HR-diensten op alle niveaus: communicatie, administratie, management en strategie. Kostenefficiëntie Nokia Siemens Networks, de Belgische tak van een van de grootste producenten van telecommunicatieapparatuur ter wereld, vertrouwt voor zijn payrollactiviteiten volledig op Acerta In-Company Support. Jan Stynen, hoofd van Human Resources West-Europa: De overgang gebeurde zonder schokken en onze medewerkers merkten niets. Die continuïteit in payroll is echt het allerbelangrijkste voor een personeelsdirecteur. Bovendien brengt Acerta vanuit zijn expertise verbeteringen aan in onze processen. Dat is hun specialiteit en daar zijn ze goed in. Hoewel dit niet ons hoofddoel was, merkten we een grotere kostenefficiëntie. Bij grote opdrachten krijgt de klant een businesspartner toegewezen die de strategie en de visie van de klant vertaalt en bewaakt. Deze businesspartner beschikt over de nodige contacten binnen de Acerta HR-dienstengroep om daar waar nodig de vereiste expertise in te schakelen op het vlak van wetgeving, rekrutering, remuneratie, outplacement, opleiding... In principe gebeurt alles centraal vanuit Leuven, maar regelmatig vindt er overleg plaats op operationeel, tactisch (processen) en strategisch vlak. Indien nodig, zorgt ook een professional In-House voor ondersteuning. De klant kan op die manier flexibel beschikken over de specifieke kennis en competenties die op dat ogenblik vereist zijn, zodat hij de kosten op lange termijn gevoelig kan drukken. Voor personeelsadministratie rekent Acerta In-Company Support een all-inclusive prijs per werknemer. Dit is voor de werkgever een variabele kost die in sommige gevallen de helft goedkoper kan uitvallen. Belangrijker nog is de gegarandeerde kwaliteit van de geleverde diensten. Die zorgt ervoor dat de werkgevers zich kunnen concentreren op wat echt het verschil maakt: hun medewerkers Wanneer Acerta In-Company Support het rekruteringsproces van de klant geheel of gedeeltelijk op zich neemt, spreken we van Recruitment Process Outsourcing (RPO). De vraag naar RPO-oplossingen komt vaak van ondernemingen die groeien ofwel gericht willen rekruteren voor een strategisch groeigebied en vaststellen dat hun HR-afdeling vooralsnog onvoldoende middelen heeft om aan die interne vraag te beantwoorden. Acerta In-Company Support biedt deze klanten integrale of modulaire oplossingen die hen volledig flexibel laten kiezen welke cruciale componenten ze nodig hebben. De gekozen RPO-oplossing wordt naadloos in hun HR-organisatie geïntegreerd, volledig aangepast aan hun specifieke behoeften. Professioneel, transparant en voordelig Na een grondige analyse van de strategie en de rekruteringsprocessen en -behoeften van de klant wordt een gezamenlijk actieplan opgesteld om de vooropgestelde doelen te realiseren. Bij iedere stap in de cyclus wordt de klant begeleid door gekwalificeerde consultants die hem met hun expertise en professionalisme bijstaan. Service level agreements (SLA s) met key performance indicators (KPI s) zorgen voor volledige transparantie en kwantificeerbare resultaten. Omdat middelen en diensten flexibel ingezet worden volgens de wisselende behoeften, blijkt een RPO-oplossing op die manier bijzonder doeltreffend om kosten te reduceren ACE_0756 Testi A4 NL DEF.indd /03/11 11:29

9 InCasu.be Acerta In-Company Support Buro & Design Center Heizel Esplanade PB Brussel tel acerta.be ACE_0756 Testi A4 NL DEF.indd 16 3/03/11 11:29

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw

Nadere informatie

Leading Professional Recruitment in the Technology Industry

Leading Professional Recruitment in the Technology Industry Leading Professional Recruitment in the Technology Industry People Linking Performance Strategy Wie is Top Job TOP JOB is een Belgisch, internationaal wervings-en selectiekantoor gespecialiseerd in het

Nadere informatie

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG Vertrouwelijk CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG AT-RECRUITMENT Auditor: Pieter van Galen Datum: 05/08/11 Management Information Ninoofsesteenweg 1078 bus 1 1080 Brussel, Tel. (02) 414 25 00 Informatie over Qfor:

Nadere informatie

Stageverslag Michaël Deslypere

Stageverslag Michaël Deslypere Stageverslag Michaël Deslypere MANPOWER Stagementor: Valerie Milissen Stagebegeleider: Pieterjan Bonne 2 Inhoudsopgave 1.Voorwoord... 3 2.Situering/voorstelling van de stageplaats... 4 3.Beschrijving van

Nadere informatie

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst?

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Ordina ICT Talent Development Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Waarom het thema ICT Talent Development? 2 Onze klanten hebben een structurele behoefte aan gekwalificeerde ICT professionals

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie 1 De Organisatie Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met een uitgebreide expertise in business-

Nadere informatie

Beheer zelf uw wervingsactiviteiten

Beheer zelf uw wervingsactiviteiten Beheer zelf uw wervingsactiviteiten > Recruitment Technologie > Applicant Tracking > Webbased HR Software EEN COMPLEET E-RECRUITMENT SYSTEEM HR Organizer by Echoweb Moorselsteenweg 83 1933 Zaventem 02

Nadere informatie

HCMS N.V. Human Capital Management Solutions. Company Profile

HCMS N.V. Human Capital Management Solutions. Company Profile HCMS N.V. Human Capital Management Solutions HCMS N.V. Company Profile 1 Inhoud Inhoud HCMS N.V. 3 Dienstverlening De Oplossing 4 360 HR Consulz 5 E4K Education For Knowledge 6 Referenties 7 2 HCMS N.V.

Nadere informatie

HR outsourcing, kans of bedreiging?

HR outsourcing, kans of bedreiging? HR outsourcing, kans of bedreiging? Dr. Jeroen Delmotte K.U.Leuven en inostix BPO Event, SD WORX, Vilvoorde, 12 november 2009 Structuur presentatie De klassieke HR functie onder druk? HR outsourcing: what

Nadere informatie

HR outsourcing, kans of bedreiging?

HR outsourcing, kans of bedreiging? HR outsourcing, kans of bedreiging? Prof. Dr.Luc Sels Gewoon hoogleraar Onderzoekscentrum Personeel & Organisatie Vice-decaan Faculteit ETEW - KU Leuven 1. HR outsourcing, what s in a name? Strategisch,

Nadere informatie

Uitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012

Uitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012 Uitkomsten ICT Barometer 2012 Presentatie 14 November 2012 Introductie Stefan Westdijk Director Outsourcing & IT Advisory Ernst & Young Oedger Meijborg Manager Outsourcing Advisory Ernst & Young ICT Barometer

Nadere informatie

Personeel rekruteren in KMO s

Personeel rekruteren in KMO s Verkoop uw bedrijf bij de sollicitant www.stepstone.be Inleiding In een klein bedrijf is er vaak geen specifieke personeelsmanager en heeft de ondernemer niet altijd de kennis, de mogelijkheden, de ervaring

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Sense Template BluefieldFinance Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie Opgericht 2007 Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met

Nadere informatie

Beheer zelf uw wervingsactiviteiten

Beheer zelf uw wervingsactiviteiten Beheer zelf uw wervingsactiviteiten > Recruitment Technologie > Applicant Tracking > Webbased HR Software EEN COMPLEET E-RECRUITMENT SYSTEEM HR Organizer by Echoweb Spoorwegstraat 5 bus 3 1933 Zaventem

Nadere informatie

Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment

Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment voor Recruiters United June 30th, 2015 De agenda Introductie Beeld van de markt en de spelers RPO Services in Nederland. Wat drijft de klant en wat wil de supplier?

Nadere informatie

SD Worx blijft investeren in de social profit sector. Hans Joris Algemeen directeur SD Worx België

SD Worx blijft investeren in de social profit sector. Hans Joris Algemeen directeur SD Worx België SD Worx blijft investeren in de social profit sector Hans Joris Algemeen directeur SD Worx België Agenda Marktsituatie Missie, visie en strategie SD Worx Strategisch belang social profit voor SD Worx SSC

Nadere informatie

Word jij onze collega?

Word jij onze collega? Word jij onze collega? Waarom werft Veronove volop aan? Gina & Andy Verhoonhove nemen het roer definitief over van Paul en Claire Verhoonhove. Zoals hun ouders destijds, hebben zij op heden tal van concrete

Nadere informatie

Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse. Vacature:.NET Developer (junior)

Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse. Vacature:.NET Developer (junior) Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse Romaric Croes 27 Mei 2013 Contents Fresco Consult BVBA... 1 Missie... 1 Informatie over de openstaande betrekking... 1 Titel... 1 Plaats in de organisatie...

Nadere informatie

Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People

Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Onze experts brengen u digitale kennis en ervaring op locatie. Om voortdurend in te kunnen spelen op veranderende

Nadere informatie

Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training

Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren software consultancy training De markt heeft nood aan een flexibele en complete planningsoplossing. De invoering van de dienstencheques

Nadere informatie

KBC GROEP GROEPSWIJD WERKNEMERS-STAKEHOLDERSBELEID

KBC GROEP GROEPSWIJD WERKNEMERS-STAKEHOLDERSBELEID KBC GROEP GROEPSWIJD WERKNEMERS-STAKEHOLDERSBELEID Inleiding De KBC-groep wil een onafhankelijke bank-verzekeraar zijn voor particulieren en kleine en middelgrote ondernemingen in geselecteerde Europese

Nadere informatie

In het bijgevoegde overzicht geven wij je een beeld van de verschillende situaties.

In het bijgevoegde overzicht geven wij je een beeld van de verschillende situaties. Kontich, oktober 2015 Beste, Via deze brief informeren wij je over een aantal wijzigingen die in de loop van de maand oktober zullen plaatsvinden. Tot nu toe kon je informatie vinden via de website www.gmbelgium.be.

Nadere informatie

Industrie. Ons industrieteam is actief in volgende sectoren: Ze zijn in te schakelen voor volgende industrie le projecten:

Industrie. Ons industrieteam is actief in volgende sectoren: Ze zijn in te schakelen voor volgende industrie le projecten: Industrie tec Nederland is een onafhankelijk consultancy en projectbureau. We leveren technische expertise voor engineeringprojecten in de industrie, maritiem & offshore. tec Nederland heeft een ruime

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij

Nadere informatie

Als het goed is bent u onze interimmer weer snel vergeten

Als het goed is bent u onze interimmer weer snel vergeten Als het goed is bent u onze interimmer weer snel vergeten Het gemak waarmee sommige organisaties interimmers aan het werk houden verbaast ons wel eens. De essentie van waar interim management om draait

Nadere informatie

acerta in-house In Praktijk testimonials www.acerta.be 1001 In House A5.indd 1 11/02/2010 15:29:58

acerta in-house In Praktijk testimonials www.acerta.be 1001 In House A5.indd 1 11/02/2010 15:29:58 acerta in-house In Praktijk testimonials www.acerta.be 1001 In House A5.indd 1 11/02/2010 15:29:58 1001 In House A5.indd 2 11/02/2010 15:29:58 3 Inhoud Voorwoord Zo verscheiden als uw HR-praktijk is, zo

Nadere informatie

Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein

Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein 31 oktober 2013 2 Inhoud 1. Introductie & Onderzoeksopzet 3 2. Conclusies 6 3. Resultaten Uurtarieven 10 4. Resultaten Algemene Vragen 16

Nadere informatie

Uw menselijk kapitaal beheren

Uw menselijk kapitaal beheren Uw menselijk kapitaal beheren Ongeveer 1 miljoen werknemers in de overheidssector Zeer arbeidsintensieve organisaties 40% van het budget = personeelskosten Medewerkers = uw belangrijkste kapitaal!!! P&O

Nadere informatie

StepStone in cijfers Augustus 2014

StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 961,662 Aantal bezoeken 342,486 Unieke bezoekers 236,063 Aantal vacatures 957 Afgelopen maand in een notendop

Nadere informatie

Sourcing realiseert u onder andere met behulp van een van de volgende oplossingsrichtingen:

Sourcing realiseert u onder andere met behulp van een van de volgende oplossingsrichtingen: Sourcing ADVISORY Sourcing wordt door veel organisaties omarmd als een belangrijk middel om de financiële en operationele prestatie te verbeteren. Welke functies binnen de organisatie behoren echt tot

Nadere informatie

JOB ARCHITECT CREËER CONSISTENTE FUNCTIEBESCHRIJVINGEN & COMPETENTIEPROFIELEN OP EEN SNELLE EN DOELTREFFENDE MANIER

JOB ARCHITECT CREËER CONSISTENTE FUNCTIEBESCHRIJVINGEN & COMPETENTIEPROFIELEN OP EEN SNELLE EN DOELTREFFENDE MANIER JOB ARCHITECT CREËER CONSISTENTE FUNCTIEBESCHRIJVINGEN & COMPETENTIEPROFIELEN OP EEN SNELLE EN DOELTREFFENDE MANIER 1 REFERENTIES CHRISTINE CHALTIN (HR DIRECTOR, ISS & HR MANAGER OF THE YEAR) In samenwerking

Nadere informatie

Evenwicht werk/privé wint opnieuw fors van loon en werkzekerheid

Evenwicht werk/privé wint opnieuw fors van loon en werkzekerheid Evenwicht werk/privé wint opnieuw fors van loon en werkzekerheid Resultaten Tempo-Team arbeidsmarkt tevredenheidsonderzoek 2011 Heropleving arbeidsmarkt gaat hand in hand met aandacht voor werk/privé-evenwicht

Nadere informatie

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens Bedrijfsprofiel Het succes van een bedrijf wordt gecreëerd door de mensen die er werken. Hun ideeën, motivatie en vaardigheden, hun normen en waarden, maar ook hun persoonlijkheden zijn de belangrijkste

Nadere informatie

Social Profit. Over de kracht van de juiste mensen in Raad van Bestuur en organisatie. Donderdag 24 februari 2011 Salons Waerboom, Groot-Bijgaarden

Social Profit. Over de kracht van de juiste mensen in Raad van Bestuur en organisatie. Donderdag 24 februari 2011 Salons Waerboom, Groot-Bijgaarden Dagvan de Social Profit Over de kracht van de juiste mensen in Raad van Bestuur en organisatie P E R S O O N L I J K E U I T N O D I G I N G Donderdag 24 februari 2011 Salons Waerboom, Groot-Bijgaarden

Nadere informatie

VAN HIGH POTENTIALS NAAR HIGH CONTRIBUTORS

VAN HIGH POTENTIALS NAAR HIGH CONTRIBUTORS VAN HIGH POTENTIALS NAAR HIGH CONTRIBUTORS Het gebeurt vaak dat veelbelovende krachten de hoge verwachtingen niet inlossen. Soms gaan zij weg nog vooraleer zij een reële bijdrage hebben geleverd. Talentbeheer

Nadere informatie

REKRUTERING & SELECTIE: TENDENSEN EN UITDAGINGEN (#TRENDSR&S)

REKRUTERING & SELECTIE: TENDENSEN EN UITDAGINGEN (#TRENDSR&S) REKRUTERING & SELECTIE: TENDENSEN EN UITDAGINGEN (#TRENDSR&S) GOING BEYOND BUSINESS AS USUAL DIRK BUYENS, VERONIEK DE SCHAMPHELAERE, JASMIJN VERBRIGGHE, SARAH VERHAEGHE @VDSCHAM OVERZICHT I. Uitgangspunt

Nadere informatie

MSP & RPO: kiezen of combineren? Presenter s Name. donderdag 25 oktober 12

MSP & RPO: kiezen of combineren? Presenter s Name. donderdag 25 oktober 12 MSP & RPO: kiezen of combineren? Presenter s Name donderdag 25 oktober 12 Een nieuw 1jdperk: the Human Age Demografie & talent mismatch Toename van klant deskundigheid Keuze van het individu Technologische

Nadere informatie

StepStone in cijfers Juni 2015

StepStone in cijfers Juni 2015 StepStone in cijfers Juni 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.120.283 Aantal bezoeken 425.093 Unieke bezoekers 304.291 Aantal vacatures 1172

Nadere informatie

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Channel Management Business to Distributor Management Leer hoe u het netwerk van directe en indirecte verkoops- en distributiekanalen

Nadere informatie

DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN

DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN VERDER KIJKEN HumanR is dé specialist op het gebied van werving & selectie en de

Nadere informatie

Een deal is in onze ogen meer dan een transactie, het gaat. om wat je belooft en waar je expertise ligt. Welkom bij Transcom

Een deal is in onze ogen meer dan een transactie, het gaat. om wat je belooft en waar je expertise ligt. Welkom bij Transcom Welkom bij Transcom Voor welke uitdaging u ook te staan komt op het gebied van customer service, Transcom biedt u de mogelijkheden van een geavanceerd customer contact center, en dat voor een betaalbare

Nadere informatie

E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER

E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden De nieuwe generatie E-HRM systemen onderscheidt zich niet alleen door gebruikersgemak

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Specialist implementatie SSC. Interim Specialist implementatie SAP

Curriculum Vitae. Interim Specialist implementatie SSC. Interim Specialist implementatie SAP Curriculum Vitae Interim Specialist implementatie SSC Interim Specialist implementatie SAP Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen

Nadere informatie

De type-functies en de bijbehorende competenties

De type-functies en de bijbehorende competenties IRISteam De type-functies en de bijbehorende competenties Le Service Ressources Humaines De type-functies 1. De competenties voor de functies van klasse 0... 3 Logistiek Assistent_Toc374542571 2. De competenties

Nadere informatie

Meet the global leader with the personal touch

Meet the global leader with the personal touch Meet the global leader with the personal touch Wereldwijd toonaangevend op het gebied van werving & selectie Sinds Michael Page in 1976 in Londen werd opgericht, heeft zij zich ontwikkeld tot een toonaangevende

Nadere informatie

StepStone in cijfers September 2015

StepStone in cijfers September 2015 StepStone in cijfers September 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.077.987 Aantal bezoeken 384.782 Unieke bezoekers 275.829 Aantal vacatures

Nadere informatie

R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN

R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN VERDER KIJKEN HumanR is dé specialist bij uitstek op het gebied van werving, selectie

Nadere informatie

Project Talent in beweging : naar een professionele HRM-organisatie. Myriam Jammaers, diensthoofd algemene zaken

Project Talent in beweging : naar een professionele HRM-organisatie. Myriam Jammaers, diensthoofd algemene zaken Project Talent in beweging : naar een professionele HRM-organisatie Myriam Jammaers, diensthoofd algemene zaken 1. Missie / visie van het OCMW Sint-Truiden Het OCMW Sint-Truiden heeft als opdracht het

Nadere informatie

- Nederlands; moedertaal - Engels; zeer goed - Duits; redelijk CURRICULUM VITAE. Personalia

- Nederlands; moedertaal - Engels; zeer goed - Duits; redelijk CURRICULUM VITAE. Personalia Personalia Naam Rogier van Zon Geboortedatum 02-10-1967 Nationaliteit Dutch Adres Paalspoor 12, 5629 TG Eindhoven Mobiel +31 (0)6-13074306 E-mail r.van.zon@logexma.com Profielschets Rogier is een ervaren

Nadere informatie

CREATING PERFECT MATCH. Talent & Carrière: Rekruteringsbureaus denken strategisch met u mee. THE

CREATING PERFECT MATCH. Talent & Carrière: Rekruteringsbureaus denken strategisch met u mee. THE CREATING THE PERFECT MATCH Talent & Carrière: Rekruteringsbureaus denken strategisch met u mee. HET JUISTE TALENT OP DE JUISTE PLAATS, DAAR GAAT HET IN UW ORGANISATIE OM. Is uw bedrijf hopeloos op zoek

Nadere informatie

Workshop HR-scan. Naar een duurzaam HRM beleid

Workshop HR-scan. Naar een duurzaam HRM beleid Workshop HR-scan Naar een duurzaam HRM beleid Inhoud Voorstelling Wat is Human Resources? Overzicht bestaande tools Waarom de HRM Cockpit? Doel van de HRM Cockpit Opbouw van het model De HRM Cockpit Aan

Nadere informatie

Bedrijfsjurist in Beweging

Bedrijfsjurist in Beweging Salary Survey editie 2014 Bedrijfsjurist in Beweging Profiel, lonen en trends 01 Executive summary Met 696 deelnemers is deze editie 2014 van de salary survey bij de bedrijfsjurist een succes. We noteerden

Nadere informatie

Aandelenopties De toekenning kan uw werknemers tot 40% netto méér opleveren dan een bonus in cash geld

Aandelenopties De toekenning kan uw werknemers tot 40% netto méér opleveren dan een bonus in cash geld Aandelenopties De toekenning kan uw werknemers tot 40% netto méér opleveren dan een bonus in cash geld Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Toekenning van aandelenopties 3 Enkele veelgestelde vragen 4 Voordelen

Nadere informatie

welkom bij EasyStaff

welkom bij EasyStaff welkom bij EasyStaff Welkom bij EasyStaff EasyStaff, opgericht in 1999, is een van de eerste payrollbedrijven van Nederland. Dagelijks ondervinden onze klanten de vele voordelen van onze dienstverlening.

Nadere informatie

HR beleid zichtbaar maken door indicatoren. Edgard Meuleman Managing Consultant

HR beleid zichtbaar maken door indicatoren. Edgard Meuleman Managing Consultant HR beleid zichtbaar maken door indicatoren Edgard Meuleman Managing Consultant SD Worx Organisatiestructuur KMO GO AS Overheid Internationaal Competence & Consultancy Divisie Aanvullend Aanbod Research

Nadere informatie

Outsourcing ICT & Sales India

Outsourcing ICT & Sales India Outsourcing ICT & Sales India Introductie & Lessons learned InnoVites BV Albert Groothedde CEO InnoVites BV Agenda Introductie InnoVites Achtergrond InnoVites team Markt en Oplossingen Organisatie Outsourcing

Nadere informatie

Tempo-Team arbeidsmarkt en werkvloer onderzoek

Tempo-Team arbeidsmarkt en werkvloer onderzoek Tempo-Team arbeidsmarkt en werkvloer onderzoek team.xx Methodologie Representatieve steekproef België: 550 werknemers 200 HR managers Duitsland: 529 werknemers 200 HR managers Kwantitatieve peiling naar

Nadere informatie

Maximaliseer uw bedrijfsresultaat door te focussen op uw core business

Maximaliseer uw bedrijfsresultaat door te focussen op uw core business WHITEPAPER Maximaliseer uw bedrijfsresultaat door te focussen op uw core business 5 vragen die u aan het denken zetten: bent u wel echt bezig met doen waar u goed in bent? PP-056/02-14 Inleiding De flexmarkt

Nadere informatie

Vraag 1. Wanneer zijn outsourcingprojecten van belang voor medewerkers?

Vraag 1. Wanneer zijn outsourcingprojecten van belang voor medewerkers? Vragen en antwoorden over outsourcing-projecten Vraag 1. Wanneer zijn outsourcingprojecten van belang voor medewerkers? Outsourcingprojecten zijn relevant voor medewerkers als een bedrijf niet alleen ICT-diensten

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Opdracht Hoe kan ik mijn organisatie verder professionaliseren? Resultaat Geven van adequate training van de vrijwilligers op diverse gebieden.

Opdracht Hoe kan ik mijn organisatie verder professionaliseren? Resultaat Geven van adequate training van de vrijwilligers op diverse gebieden. Training & Coaching Op het gebied van Training & Coaching kunt u met verschillende vraagstukken bij laluz terecht. en lopen uiteen van het begeleiden van brainstormsessies tot het geven van workshops en

Nadere informatie

De toekomst van consultancy

De toekomst van consultancy De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?

Nadere informatie

Randstad: ondernemen en waarde creëren voor de maatschappij. stakeholderpanel i.s.m. Kauri Brussel, 12 mei 2011

Randstad: ondernemen en waarde creëren voor de maatschappij. stakeholderpanel i.s.m. Kauri Brussel, 12 mei 2011 Randstad: ondernemen en waarde creëren voor de maatschappij stakeholderpanel i.s.m. Kauri Brussel, 12 mei 2011 1 Randstad internationaal Op één na grootste leverancier van HR-diensten 43 landen 14,1 miljard

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

Dragintra Fleet Academy

Dragintra Fleet Academy Najaar 14 Dragintra Fleet Academy Najaar 14 Opleidingskalender Een bedrijfswagen blijft in België nog steeds een belangrijke motivator en factor in het aanwerven van talent. Door de groeiende complexiteit

Nadere informatie

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder

Nadere informatie

Presentatie dotconnectgroup. Presentatie dotconnectgroup

Presentatie dotconnectgroup. Presentatie dotconnectgroup Presentatie dotconnectgroup Presentatie dotconnectgroup 1 Wat is Rent a-recruiter? Het uitbesteden van de werving-& selectie procedure voor één of meerdere specifieke vaste vacature(s) aan een ervaren

Nadere informatie

EIGENSCHAPPEN CONVERGED HARDWARE

EIGENSCHAPPEN CONVERGED HARDWARE EIGENSCHAPPEN CONVERGED HARDWARE Eigenschappen Converged Hardware 1 van 8 Document Informatie Versie Datum Omschrijving Auteur(s) 0.1 29-09-2015 Draft Remco Nijkamp 0.2 29-09-2015 Volgende Versie opgesteld

Nadere informatie

Outsourcing aanpak. Aanpak en leermomenten bij outsourcing Willem Klinkert

Outsourcing aanpak. Aanpak en leermomenten bij outsourcing Willem Klinkert Outsourcing aanpak Aanpak en leermomenten bij outsourcing Willem Klinkert Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself are registered trademarks

Nadere informatie

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa consulting - sourcing - solutions Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa Marcel van Rijn Marco van Veen 9 januari 2014 Marcel van Rijn Mede oprichter Connect2Crowd Meer dan 15 jaar corporate

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS

CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam: Marvin B. Dens Adres: Marianellastraat 15 1069 NL AMSTERDAM Telefoonnummer: 06-53137192 E-mailadres: info@mbdsolutions.nl Geboortedatum: 31-12-1971 Geboorteplaats:

Nadere informatie

Inhoud. Waar vind je ons? Contacteer Ons. Wie zijn we? Onze Referenties. Hoe werken we?

Inhoud. Waar vind je ons? Contacteer Ons. Wie zijn we? Onze Referenties. Hoe werken we? Inhoud Waar vind je ons? Contacteer Ons Wie zijn we? Onze Referenties Hoe werken we? Wie zijn we? Wil de meest GERENOMMEERDE naam zijn in Marketing & Sales Recruitment and Interim Management. Onze klanten

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Samenvatting. Profielschets

Curriculum Vitae. Samenvatting. Profielschets Curriculum Vitae Naam:!! Jolanda Sappelli Geboortedatum:! 11 juni 1963 Adres:!! Johan van Oldenbarneveltlaan 48!!! 2582 NV Den Haag Telefoon privé:! 070 3226470 Telefoon mobiel:! 06 51334137 E-mail:!!

Nadere informatie

Staffing Professionals On Site Services Payrolling

Staffing Professionals On Site Services Payrolling Staffing Professionals On Site Services Payrolling Logistiek Office Finance Industrie De heldere keuzes van Flexpoint flexpoint Dagelijks zijn meer dan 3000 Flexpoint medewerkers aan de slag bij onze opdrachtgevers

Nadere informatie

PQR Lifecycle Services. Het begint pas als het project klaar is

PQR Lifecycle Services. Het begint pas als het project klaar is PQR Lifecycle Services Het begint pas als het project klaar is IT wordt een steeds crucialer onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering. Waar u ook bent, het moet altijd beschikbaar en binnen bereik zijn.

Nadere informatie

Belgische bedrijven versterken businesspartnerschappen Mee met de trend, maar geen voorloper in Europa

Belgische bedrijven versterken businesspartnerschappen Mee met de trend, maar geen voorloper in Europa Persbericht 28 januari 2013 Belgische bedrijven versterken businesspartnerschappen Mee met de trend, maar geen voorloper in Europa - 62% van de Belgische bedrijven wil een nauwere band tussen finance en

Nadere informatie

Een centrale Operations bridge met Service Level Management

Een centrale Operations bridge met Service Level Management HP Software: Apps meet Ops 2015 Een centrale Operations bridge met Service Level Management Marcel de Wit/ March 31 st, 2015 HP Software: Apps meet Ops 2015 Operations Bridge "A physical location where

Nadere informatie

Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen. Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent

Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen. Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent 1 Positioning statement in één zin Over Vendetium Wij inspireren en motiveren ambitieuze

Nadere informatie

Lean Six Sigma trainingen voor HR-professionals

Lean Six Sigma trainingen voor HR-professionals Feit: Lean-trajecten zijn succesvoller als HR betrokken is. HR speelt een cruciale rol bij het introduceren van Lean in een organisatie. Het is de smeerolie die draagvlak creëert, iedereen aan boord houdt

Nadere informatie

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.

Nadere informatie

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline. BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor

Nadere informatie

STAND VAN ZAKEN VAN DE DIGITALE VAARDIGHEDEN IN BELGIË. 13 November 2012

STAND VAN ZAKEN VAN DE DIGITALE VAARDIGHEDEN IN BELGIË. 13 November 2012 STAND VAN ZAKEN VAN DE DIGITALE VAARDIGHEDEN IN BELGIË 13 November 2012 De ICT-sector neemt een belangrijke plaats in de economie Toegevoegde waarde 14 miljard EUR Aandeel werkgelegenheid (in % van de

Nadere informatie

FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE

FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE CURRICULUM CREDITS HRM: introductie 3 E-Uitdagingen voor HRM 3

Nadere informatie

Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering

Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering Print Services Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering We zitten er bovenop met professioneel gereedschap Totale controle begint met professioneel gereedschap Voor het beste resultaat gebruikt

Nadere informatie

Derks & Derks Detachering Uw partner voor tijdelijke professionals in Life Sciences

Derks & Derks Detachering Uw partner voor tijdelijke professionals in Life Sciences Derks & Derks Detachering Uw partner voor tijdelijke professionals in Life Sciences Interim Detachering Payrolling Derks & Derks Detachering Breed aanbod Life Sciences professionals Derks & Derks Detachering

Nadere informatie

Kennismiddag: Demand Management

Kennismiddag: Demand Management Kennismiddag: Demand Management Agenda Agenda Even voorstellen Inleiding FM FM en uitbesteden Een praktijkvoorbeeld Pauze Wat is Demand management? Borrel 9-10-2014 Kennismiddag: Demand Management Even

Nadere informatie

Wees in control over uw digitale landschap

Wees in control over uw digitale landschap Managed Services Managed Services We zorgen ervoor dat uw complete beheerketen soepel functioneert, zodat uw eindgebruikers optimaal worden bediend. Zorgenvrij beheer is cruciaal voor de continuïteit van

Nadere informatie

Inspirerende cases. CASE 6 Voxtron en Microsoft bij RealDolmen

Inspirerende cases. CASE 6 Voxtron en Microsoft bij RealDolmen Inspirerende s CASE Voxtron en Microsoft bij RealDolmen Voxtron bij RealDolmen: grootste Lync-integratie in België RealDolmen ontstond in 2008 na de fusie van ICT-integratoren Real Software en Dolmen.

Nadere informatie

Uw specialist in technisch management

Uw specialist in technisch management IP-Solutions Het technisch beheer van installaties staat onder druk. De toenemende concurrentie, kostendruk en veranderende wet- en regelgeving vraagt om grotere transparantie, flexibiliteit en efficiency.

Nadere informatie

Geachte Mr., Informeert u zich tijdig wat het nieuwe dicteren kan betekenen voor u en uw organisatie. Maak vandaag nog gebruik van de aanbieding.

Geachte Mr., Informeert u zich tijdig wat het nieuwe dicteren kan betekenen voor u en uw organisatie. Maak vandaag nog gebruik van de aanbieding. Dicteerbrochure Ateq 08_190x277mm 01.indd 1 06-08-14 14:30 ONDERWERP: Oplossingen voor de moderne advocatuur OKTOBER 2014 Geachte Mr., Veel juridische professionals hebben vragen over het nieuwe werken,

Nadere informatie

Bij U-Boss word ik altijd warm ontvangen en doen ze echt hun best voor je. Pieter de Haan Uitzendkracht

Bij U-Boss word ik altijd warm ontvangen en doen ze echt hun best voor je. Pieter de Haan Uitzendkracht mijn hart ligt bij een kleinschalige organisatie met een hoogwaardige dienstverlening. Waar mensen hun klanten kennen en waar ze hart voor de zaak hebben Ed Bos Directeur U-Boss Uitzendbureau is de kleinschalige

Nadere informatie

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt de markt 1 het IT-landschap is aan het veranderen De risico's en uitdagingen van computerservices in meerdere omgevingen moeten

Nadere informatie

FinanciËle stromen in goede banen

FinanciËle stromen in goede banen Contactweg 129 1014 BJ Amsterdam Postbus 36231 1020 ME Amsterdam T (020) 486 10 86 F (020) 486 84 06 info@concredis.nl www.concredis.nl FinanciËle stromen in goede banen consultancy & detachering training

Nadere informatie

ATLEC. Ondersteunende Technologie Leren via Eenvormig Curriculum. State of the Art en Onderzoeksanalyse Samenvatting

ATLEC. Ondersteunende Technologie Leren via Eenvormig Curriculum. State of the Art en Onderzoeksanalyse Samenvatting ATLEC Ondersteunende Technologie Leren via Eenvormig Curriculum State of the Art en Onderzoeksanalyse Samenvatting WP nummer WP titel Status WP2 State of the Art en Onderzoeksanalyse F Project startdatum

Nadere informatie

PERSBERICHT COMPLEXE BEHOEFTEN MILJONAIRS NA DE CRISIS VEREISEN GEINTEGREERDE OPLOSSINGEN VAN VERMOGENSBEHEERDERS ALDUS HET 15 E WORLD WEALTH REPORT

PERSBERICHT COMPLEXE BEHOEFTEN MILJONAIRS NA DE CRISIS VEREISEN GEINTEGREERDE OPLOSSINGEN VAN VERMOGENSBEHEERDERS ALDUS HET 15 E WORLD WEALTH REPORT PERSBERICHT COMPLEXE BEHOEFTEN MILJONAIRS NA DE CRISIS VEREISEN GEINTEGREERDE OPLOSSINGEN VAN VERMOGENSBEHEERDERS ALDUS HET 15 E WORLD WEALTH REPORT In deze zeer competitieve markt is de Enterprise Value

Nadere informatie

RENT Life RENT Fix RENT Flex

RENT Life RENT Fix RENT Flex > > Ethias, verzekeren is ons vak Ethias Verzekering is een groepering van vier onderlinge verzekeringsverenigingen. Dankzij deze juridische structuur moeten wij geen aandeelhouders vergoeden. Ook al sluit

Nadere informatie

beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom!

beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! Agenda Introductie Performance Management Stellingen Afsluiting Luciano

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Nico Verbaan

Curriculum Vitae. Nico Verbaan Curriculum Vitae Nico Verbaan oog voor resultaat/hart voor mensen hr = mindset het nwe ontwikkelen talent management people & performance can do/will do Geboortedatum 18 januari 1964 Adres Groen-blauwlaan

Nadere informatie