Retrospectieve analyse Savant Zorg. Auteur: Alice Mulder (juni 2015)

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Retrospectieve analyse Savant Zorg. Auteur: Alice Mulder (juni 2015)"

Transcriptie

1 Retrospectieve analyse Savant Zorg Auteur: Alice Mulder (juni 2015)

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding Werkwijze Opzet rapportage Introductie Savant Zorg en het In voor zorg- traject Wijkzorg werkt! Profiel Startsituatie Veranderopgave Wijkzorg werkt! Kern traject Doelstellingen en beoogde effecten traject Proces van verandering Inleiding Mijlpalen Cruciale interventies en tools Bijdrage In voor zorg! Resultaten Inleiding Resultaten per doelstelling Impact transitie op sector wijkzorg Savant Zorg Toekomstbestendig en toekomstbehendig Borging Conclusies en aanbevelingen Inleiding Conclusies Wijkzorg werkt! Meer en beter met minder Aanbevelingen Savant Zorg Sector Bijlage 1 Gesprekspartners Bijlage 2 Geraadpleegde documenten

3 1 Inleiding Voor u ligt de retrospectieve analyse met resultaten, opbrengsten en geleerde lessen van het programma Transitie kleinschalige wijkteams Wijkzorg werkt! dat Savant Zorg met ondersteuning van In voor zorg! uitvoerde. Het doel van deze retrospectieve analyse is: inzicht in de resultaten van een succesvol afgerond In voor zorg-traject; na te gaan hoe resultaten zijn geborgd; in kaart te brengen wat de bijdrage aan de toekomstbestendigheid is. In voor zorg! is het landelijke stimuleringsprogramma voor de langdurige zorg. Het programma biedt ondersteuning in natura aan zorgaanbieders die willen werken aan hun toekomstbestendigheid. De ondersteuning betreft kennis, instrumenten en inzet van deskundige coaches voor organisaties die een fundamentele verandering willen doormaken. Toekomstbestendige organisatie Meer eigen verantwoordelijkheid leggen bij de cliënt en diens omgeving. Flexibel inspelen op andere eisen uit de samenleving. Een prettige werkplek bieden, waar medewerkers hun talenten in kunnen zetten en zich kunnen ontwikkelen. Financieel gezond zijn op de korte en lange termijn. Een organisatie die zich heeft ontwikkeld tot een lerende organisatie (toekomstbehendig). 1.1 Werkwijze Met deze retrospectieve analyse brengen we de resultaten van een verandertraject in kaart. Dit doen we door in kaart te brengen voor welke vraag of welk probleem de organisatie ondersteuning heeft gevraagd bij In voor zorg! (T=0) en welke resultaten en effecten het traject heeft opgeleverd (T=1) De informatie hiervoor komt uit deskresearch gecombineerd met interviews. In de bijlagen is een overzicht van gesprekspartners en documenten opgenomen. 1.2 Opzet rapportage Deze rapportage is als volgt opgebouwd. In hoofdstuk 2 wordt nader kennisgemaakt met de organisatie en de ondersteuningsvraag (veranderopgave) aan In voor zorg! Hoofdstuk 3 geven we een overzicht van de mijlpalen en de cruciale interventies. Hoofdstuk 4 gaat over de gerealiseerde resultaten en de impact van de transities en meer met minder. Ook gaan we in op de vraag of dit traject heeft bijgedragen aan de toekomstbestendigheid van de organisatie. In hoofdstuk 5 leest u de conclusies en aanbevelingen. 3

4 2 Introductie Savant Zorg en het In voor zorg- traject Wijkzorg werkt! 2.1 Profiel Savant Zorg is een VVT instelling in Zuidoost Brabant. De organisatie heeft een belangrijke positie in de regionale markt en een omzet van ruim 67 miljoen euro (waarvan ca. 13 miljoen euro voor wijkzorg). In totaal heeft de organisatie medewerkers. De sector Wijkzorg omvat ongeveer 465 medewerkers en heeft een jaarproductie van ca uur. Savant heeft een duidelijke visie: Het versterken van de zelfredzaamheid van de klant. 2.2 Startsituatie De sector Wijkzorg was niet kostendekkend (2011) en moest weer rendabel gemaakt worden. Een reductie van overhead was daarvoor nodig. De noodzaak voor veranderen was daarmee met name financieel van aard. Bijkomend gewenst resultaat was een primair proces dat dichtbij de klant is georganiseerd. 2.3 Veranderopgave Binnen het kader van de ontwikkelingen in de zorg, de emancipatie van klanten, de groeiende behoefte zo lang mogelijk zelfstandig te blijven en het ingezette regeringsbeleid, zette Savant in op een sterke ontwikkeling van de wijkzorg. De ambitie was en is maximale zelfredzaamheid voor zowel klanten als medewerkers. Voor klanten is dat te vertalen in langer, gelukkiger en beter thuis. Voor de medewerker in verantwoordelijkheid en initiatief zo laag mogelijk. Savant Zorg wilde de wijkzorg toekomstbestendig maken en duurzame betaalbaarheid van zorg realiseren. Toekomstbestendig betekent de beweging maken van systeemwereld naar leefwereld. Hoe staat iemand in het leven en wat is voor hem/haar belangrijk? Zorg is dan een middel om dat te ondersteunen! Door met deze visie aan de slag te gaan werd het voor klanten persoonlijker en voor medewerkers aantrekkelijker en uitdagender. Als de ambitie van vergroting van zelfstandigheid bij zowel klanten als medewerkers niet werd verwezenlijkt, zou de positie van de organisatie, zowel financieel als in de markt verzwakken. De verwachting was dat het creëren van kleinschalige zelfregulerende wijkteams een belangrijke bijdrage aan het behalen van deze ambities zou leveren. Hiervoor richtte Savant Zorg zich tot In voor zorg! 2.4 Wijkzorg werkt! Kern traject De kern van het programma Wijkzorg werkt! was het teweegbrengen van een kanteling in denken en doen over hoe de zorg en dienstverlening richting de klant in de toekomst moest worden vormgegeven. Van traditionele gezinszorg naar een moderne organisatie. Kwalitatief goede en betaalbare zorg verlenen door minder te zorgen, maar de klant juist meer te ondersteunen bij het behouden van zelfredzaamheid en regie. Met minder inzet van middelen, meer bereiken. We wilden van een systeemwereld naar een leefwereld. Het was belangrijk de ondersteunende diensten hier ook in mee te nemen. 4

5 Gedurende het In voor zorg-traject (november 2012 tot december 2014) is gewerkt in een projectmatig aangestuurd veranderprogramma waarbij vanuit een heldere visie op zorg, op organiseren en op veranderen aan een geïntegreerde transitie is gewerkt. Het concept van werken in kleine zelfstandige teams is ontwikkeld en ingevoerd. Gelijktijdig zijn hulpmiddelen en randvoorwaarden als planningssoftware, smartphones, bereikbaarheid van teams, invulling van acute zorgverlening, een flexpool en outputcriteria en een dashboard van teams ingevoerd. De wijze waarop teams zich ontwikkelen is uitgewerkt in het Team Ontwikkel Plan (TOP). De (voormalige) managers hebben een doorontwikkeling gemaakt door het aanleren van coachingsvaardigheden. Zij hebben de teams naar zelfstandigheid begeleid. Er vindt in de nabije toekomst nog een verder organisatieaanpassing plaats in deze laag die de versterking van zelfstandige teams nog meer ondersteunt. Parallel aan dit traject voerde Savant Zorg meerdere projecten uit die mede van invloed zijn geweest op het behalen van de gestelde ambities. Een voorbeeld daarvan is het Ontwikkelplan versterken eigen regie cliënten en integreren op natuurlijke wijze van mantelzorg en vrijwilligers in werkprocessen. En de toepassing van zorgtechnologie (bijv. de invoering van de medicijndispenser) die de zelfredzaamheid en eigen regie bevorderd. Deze projecten maakten geen onderdeel uit van het programma en werden wel sterk in samenhang opgepakt Doelstellingen en beoogde effecten traject De beoogde doelen van de wijkteams waren: 1. verbeteren (financieel) bedrijfsresultaat: creëren van een financieel gezonde sector; 2. verhogen medewerkertevredenheid: creëren van aantrekkelijker en uitdagender werk; 3. verhogen cliënttevredenheid: regelen van zorg dichterbij de cliënt, en meer persoonlijk ingestoken. 5

6 3 Proces van verandering 3.1 Inleiding In dit hoofdstuk vindt u een overzicht met de belangrijkste mijlpalen in het traject, de cruciale interventies en tools en de bijdrage die In voor zorg! heeft geleverd. 3.2 Mijlpalen Overzicht gecreëerd van alle lopende projecten en initiatieven, geïnventariseerd wat reeds ontwikkeld was, geprioriteerd en opnieuw in samenhang gebracht (Q4 2012). Manier waarop teams zich ontwikkelen uitgewerkt in een Team Ontwikkel Plan (TOP) (Q1 2013). Nieuwe teams gevormd, teamrollen ingevuld en plan afbouwen staf uitgewerkt (begin 2013). Teamtaken planning, roosteren en teamtaken overgedragen aan de teams (eind 2013). Flexpool ingericht om teams van flexibele capaciteit te voorzien (eind 2013). Set outputcriteria en dashboard voor teams ontwikkeld (Q3 2014). Managers coachingsvaardigheden aangeleerd en samengebracht in Team Ontwikkel Team (TOT) (2014). Leerkringen voor teams onderling opgezet (medio 2014). Alle teams zijn overgegaan naar de status van zelfstandigheid (eind 2014). Enkele begrippen verklaard: Team Ontwikkel Plan (TOP): instrument dat ondersteunt bij de ontwikkeling van teams naar zelfstandigheid. Team Ontwikkel Team (TOT): dit is een team waarin de (voormalig) managers zijn samengebracht om vanuit een specialisme de teams verder te begeleiden naar zelfstandigheid. Leerkring: overlegvorm voor teamtaakhouders en professionals om op een bepaald aandachtsgebied tot afstemming en verbetering te komen en voortdurend kennis te ontwikkelen. De leerkring is onderdeel van de PDCA cyclus en een manier om kennis te borgen. Opgestelde leerkringen zijn: Plannen, roosteren, zorgkwaliteit, Zorg Leef Plan, Bedrijfsvoering en dashboard, teamzaken, communicatie en PR en fysieke belasting. Onderwerpen van leerkringen kunnen in de tijd wijzigen. 6

7 3.3 Cruciale interventies en tools Focus en structuur aanbrengen in de initiatieven binnen de organisatie en in het vervolg aansturen op een samenhangend verbeterprogramma. Een belangrijk risico voor het slagen van het project was namelijk de veelheid aan lopende onderwerpen en de zwakke regie op veranderprocessen. Door de sterke aandacht op het betrekken van teams, managers en deskundigen en voortdurend de stip op de horizon te benoemen is zowel het urgentiebesef als de positieve kracht van de ontwikkelingen duidelijk geland in de organisatie. Als effect daarvan is er relatief weinig collectieve weerstand tegen de veranderingen geweest en geven velen in de organisatie aan ook niet meer terug te willen naar de oude situatie. Teammanagers zijn ingezet om de teams voor te bereiden op zelfstandigheid en zijn vervolgens onderdeel geworden van het Team Ontwikkel Team. Met respect voor hun eerdere functie, kregen ze daarmee een belangrijke rol in de volgende fase. Daarnaast was er veel persoonlijke aandacht voor de managers in deze voor hen onzekere tijd. Inhoudelijk adviseren over het ontwerpen van een vorm van zelfstandige teams die past bij de organisatie en haar cultuur. De inzet van leerkringen om onderling leren en kennisuitwisseling tussen de teams te borgen De inzet van het Team Ontwikkel Team. Facilitering in hulpmiddelen (bijv. smartphones). 3.4 Bijdrage In voor zorg! De bijdrage vanuit In voor zorg! was het verandertraject op een heldere en gestructureerde wijze aan te pakken in een samenhangend geheel. De coach heeft sterke aandacht gehad voor het betrekken van teams, managers en deskundigen. Daardoor is zowel het urgentiebesef als de positieve kracht van de ontwikkelingen duidelijk geland in de organisatie. Als effect daarvan is er weinig collectieve weerstand tegen veranderingen geweest. Daarnaast heeft de coaching vanuit In voor zorg! mede gezorgd voor borging van de veranderingen door instrumenten als het dashboard en het Team Ontwikkel Plan structureel van aard te maken. De In voor zorg-coach Fons Groen, heeft op verschillende manieren bijgedragen aan het veranderingstraject van Savant Zorg, te weten: inbreng kennis en ervaring omtrent organisatieverandering en het inrichten van een structuur met zelforganiserende teams; met zijn persoonlijkheid: gebalanceerd iemand, passend bij de De In voor zorg-coach organisatie, veel inhoudelijke kennis en in staat om draagvlak schepte orde in de te creëren op alle niveaus; chaos begeleiden diverse workshops, onder andere om managers coachingsvaardigheden aan te leren; inbrengen van diverse (bewezen) instrumenten als het dashboard en het Team Ontwikkel Plan; klankbord op alle niveaus van de organisatie gedurende de uitvoering van het traject. Voortdurend transparantie geven over de toekomst en doel. 7

8 Door deze bijdragen kon op het ingezette traject voortvarend doorgepakt worden en werd focus en voortgang bevorderd. Savant Zorg hoefde het wiel niet opnieuw uit te vinden, maar kon middels de coach gebruik maken van ervaringen elders. 8

9 4 Resultaten 4.1 Inleiding In dit hoofdstuk bespreken we de resultaten van het programma Wijkzorg werkt!. Paragraaf 4.2 laat zien in hoeverre de geformuleerde doelstellingen zijn bereikt. Vervolgens komt in paragraaf 4.3 de impact van de transitie op sector wijkzorg Savant Zorg aan bod. 4.4 laat zien hoe toekomstbestendig en toekomstbehendig Savant Zorg is. Het hoofdstuk sluit in paragraaf 4.5 af met de borging van resultaten. 4.2 Resultaten per doelstelling Voor alle doelen geldt dat resultaten bereikt zijn die toegeschreven kunnen worden aan het traject. Parallelle projecten die in samenhang met het In voor zorg-traject liepen, hebben ook hun positieve effecten gehad op deze doelstellingen. 1. Verbeteren (financieel) bedrijfsresultaat: creëren van een financieel gezonde sector Bij aanvang van het traject was de doelstelling om vanaf 2014 een positieve exploitatie te realiseren. Deze doelstelling is behaald. De invoering van kleinschalige wijkteams heeft diverse positieve effecten op de bedrijfsresultaten van de organisatie gehad. De indirecte personeelsformatie is van 23,36 fte in 2012 naar 9,80 fte in 2014 gegaan. Voor 2015 is een aantal begroot van 7,85 fte. De gemiddelde productiviteit is van 66,47% in 2012 gestegen naar 69,56% in Het ziekteverzuim is van 5,98% in 2012 gedaald naar 5,8% in Overall is er sprake van een positief bedrijfsresultaat. Het behalen van de doelstelling is met name toe te schrijven aan de afname van de indirecte fte s na decentralisatie van verschillende taken in de loop van Deze decentralisatie (met de bijbehorende toename van indirecte tijd) heeft in 2014 tegen de verwachting in geen negatief effect gehad op de productiviteit. De verzuimcijfers zijn licht gedaald. Aangezien tijdens dit soort verandertrajecten verzuim vaak toeneemt, is dit een mooi resultaat. Doordat teams de eerste twee verzuimdagen zelf verantwoordelijk zijn voor het oplossen van het verzuim, is het verantwoordelijkheidsgevoel toegenomen. 2. Verhogen medewerkertevredenheid: creëren van aantrekkelijker en uitdagender werk De invoering van kleinschalige wijkteams heeft een positieve bijdrage gehad op de medewerkerstevredenheid. Als doelstelling is gesteld dat medewerkers Savant Wijkzorg minimaal een 7,5 geven. In 2015 Medewerkers geven aan niet zijn nog geen cijfers bekend en daarmee is nog niet te toetsen of terug te willen naar de oude deze doelstelling is bereikt. Het verloop in de directe formatie is situatie. beperkt. Het aantal medewerkers is van 473 (in 2012) afgenomen naar 465 (in 2014). Daarnaast zijn er aanvullende merkbare resultaten. In interviews wordt verteld dat uit de functioneringsgesprekken en in de teamoverleggen bereidwilligheid bij de medewerkers blijkt om mee te denken. Uit de evaluatie van het traject komt naar voren dat medewerkers aangeven niet meer terug te willen naar de oude situatie. Ze ervaren meer invloed op kwaliteit van zorg door meer regel- en beslissingsruimte en door de verdeling van 9

10 Het project heeft bijgedragen aan een verbeterde band met elkaar, meer betrokkenheid, verbeterde samenwerking en groter verantwoordelijkheidsgevoel, meer collegialiteit en slagvaardigheid. teamtaken binnen de teams. Er is sprake van een vergroot verantwoordelijkheidsgevoel voor het bedrijfsresultaat. Binnen het ene team verloopt de overgang naar zelfstandigheid succesvoller dan bij het andere. Er zijn altijd kartrekkers en mensen die het voldoende vinden alleen zorg te verlenen. In het traject is ook gewerkt aan randvoorwaarden om als team ook daadwerkelijk zelfstandig te kunnen werken. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om de inrichting van een flexpool om de teams van flexibele capaciteit te voorzien en van acute zorg. Daarnaast ook zaken als de ontwikkeling van outputcriteria en dashboards. Pas als de randvoorwaarde om als team een taak te kunnen vervullen goed is ingevuld, gaat de taak over naar het team. 3. Verhogen cliënttevredenheid: regelen van zorg dichterbij de cliënt, en meer persoonlijk ingestoken Savant Zorg geeft aan dat de wijkzorg is gebaat bij een hoge klanttevredenheid. De ambitie is om deze waar mogelijk te bevorderen. De invoering van kleinschalige wijkteams heeft, naast parallel lopende projecten gericht op het vergroten van de zelfstandigheid van de cliënt, een positieve bijdrage gehad op de cliënttevredenheid. De cliënttevredenheid (CQ-index) is gestegen van 8,2 in 2011 naar 8,4 in Hiermee is een licht vergrote cliënttevredenheid meetbaar. Een kanttekening bij dit cijfer is dat het gemeten is in het eerste kwartaal van Op dat moment was het In voor zorg-traject nog in volle gang en is de stijging hierdoor niet te verklaren. Cijfers van 2015 zijn nog niet beschikbaar. Er zijn echter wel merkbare resultaten die toegeschreven kunnen worden aan het traject. Uit interviews blijkt dat cliënten aangeven dat ze meer invloed hebben op hun zorg. De zorg wordt nu ingepland door iemand die de cliënt kent. Er is meer ruimte voor voorkeur en tijd. Medewerkers merken dat, doordat ze met cliënten in gesprek gaan, er ook meer begrip ontstaat als iets niet kan zoals de cliënt het wilde. Er wordt actief gestuurd op zo min mogelijk gezichten. Dit wordt bespreekbaar gemaakt tijden overleggen en planners houden hier bewust rekening mee. Binnen het team hebben medewerkers aandachtsgebieden. Cliënten weten ook bij wie ze moeten zijn met specifieke vragen (bijv. hulpmiddelen voor zelfredzaamheid). De lijnen zijn korter geworden. Concluderend kan gesteld worden dat cliënten de vergrote nabijheid van de teams en de medewerkers waarderen. Daarnaast zijn enkele waarderingen geplaatst op Zorgkaart Nederland. Een greep hieruit: Ik vind dat de afspraken nu beter zijn geregeld dan voorheen. De zorg komt nu tussen 9 en 10 uur en daar kunnen we redelijk van op aan. Ik vind dat er snel gereageerd wordt als ik bel. De wijkverpleegster regelt zaken als het nodig is. Ik vind dat medewerkers goed reageren als ik tijdstippen van zorg wil aanpassen. Ik stond versteld dat alles zo snel geregeld was. Uit het ziekenhuis gekomen vrijdags gesprek gehad en op maandag was alles geregeld. 10

11 4.3 Impact transitie op sector wijkzorg Savant Zorg De transitie van de AWBZ naar de Wmo en Zvw leidt voor de sector Wijkzorg tot een budgetkorting van 18%. Per 1 januari 2015 zijn de wijkverpleegkundigen verantwoordelijk voor het uitvoeren van indicaties en herindicaties en wordt er door de wijkverpleegkundigen van Savant Zorg nog beperkt laagcomplexe zorg geleverd. Voor 2015 was de taakstelling om de omzet verder af te bouwen en is dit jaar begroot op een winst van euro. Om dit te behalen zal een afbouw in formatie plaats moeten vinden. Die afbouw is ook in de begroting voor 2015 opgenomen. 4.4 Toekomstbestendig en toekomstbehendig In voor zorg! beoogt met organisatiebrede veranderingen onomkeerbare effecten op cliënt, medewerkers en financiële resultaten. Toekomstbestendig Hoe is de sector Wijkzorg voorgesorteerd op de transitie? Het gedachtengoed van de Hlz zat al in het In voor zorg-traject. Op verschillende manieren is concreet voorgesorteerd op de budget- en tariefkortingen. Zo zijn verschillende taken in de loop van 2013 gedecentraliseerd naar de zelfstandige teams, waardoor de taken van de opgeheven indirecte formatie zijn opgevangen en de kosten hiervan sterk verminderden. Voor 2015 hebben wijkverpleegkundigen cliënten moeten herindiceren met als taakstelling een afbouw van zorg van 18%. Het reorganisatieplan wordt ingezet om de medewerkers die laagcomplexe zorg verrichten, via een sociaal plan, af te laten vloeien. Wat doet Savant Zorg nog meer? Het aanpassen van de structuur van de sector wijkzorg aan de gevolgen van de hervormingen in de langdurige zorg. Zorgbeleid en administratieve processen aanpassen aan de nieuwe eisen die voortvloeien uit het inkoopbeleid van zorgverzekeraars en gemeenten. De extramurale verpleging en persoonlijke verzorging aanpassen op de nieuwe aanspraak thuisverpleging (bijvoorbeeld herindiceren) en de budgetkorting (monitoring om te voorkomen dat budgettaire afspraken worden overgeschreden, hulpmiddel hierbij is het dashboard). Versterken samenwerking tussen wijkverpleging en huisartsen ten behoeve van kwetsbare ouderen. Inzet van kleinschalige experimenten op het gebied van E-health en zorgtechnologie die een bijdrage leveren aan de zelfredzaamheid en eigen regie van cliënt en medewerker. Toekomstbehendig Het In voor zorg-traject heeft ervoor gezorgd dat het primair proces meer in control is, de sector nu meer grip heeft op verbetering en een stevig zelfbewustzijn heeft ontwikkeld om vorm te geven aan de externe ontwikkelingen. Wendbaarder en omgevingsbewuster zijn termen die hierbij opkomen. Proactief handelen en weten hoe te handelen als iets op het pad komt. Uit de interviews blijkt dat het gedachtegoed van het traject bij de medewerkers sterk is blijven hangen. Na het doorlopen van het traject tot dusver is er sprake van een nieuwe manier van denken en handelen. Medewerkers kijken bijvoorbeeld niet meer eerst omhoog voor antwoorden en zijn in sterkere mate in staat om problemen zelf op te lossen en om veranderende werkwijzen te implementeren. 11

12 We blijven in dialoog met de teams. Over wat goed gaat, maar ook over zaken waar ze nog ontevreden over zijn! Het is een leergierige organisatie. Er wordt actief gewerkt aan een lerend klimaat. Door kennis en kunde aan te reiken. Hierbij kan gedacht worden aan het aanleren van gesprekstechnieken, hoe je lastige thema s bespreekbaar maakt, etc. Bewustwording over de doelgroepen is vergroot; welke zorg levert voor ons meer en minder op? Het aantrekken van steunkousen of het druppelen van ogen zijn handelingen die meer kosten dan opbrengen. Dat soort zorg moeten we zo min mogelijk verlenen. Teams denken zelf na over doelmatigheid en slim organiseren. 4.5 Borging Het In voor zorg- traject Wijkgericht werkt! maakt onderdeel uit van een groter geheel. Het traject wordt niet op zichzelf staand gezien, maar als blijvende beweging om als organisatie toekomstbestendig, slagvaardig en financieel gezond te zijn. De structuur van kleinschalige teams is ingericht en de knop bij medewerkers om zelfstandig te werken is om. Teams letten onderling ook meer op elkaar. Door aanpassing van de managementstructuur en stafondersteuning is het ook niet meer mogelijk op de oude manier te werken. Door blijvende aandacht op de doorontwikkeling van teams en randvoorwaarden en door te leren van de ervaring, zijn de resultaten van het traject geborgd en is er nog veel meer mogelijk. Een aantal elementen zijn bepalend voor de borging van de resultaten. Begeleiding teams naar zelfstandigheid Bij de ontwikkeling van teams naar zelfstandigheid zijn teams nauw begeleid en bij het daadwerkelijk overgangsmoment werd door de eigen manager en een ander lid van het Team Ontwikkel Team geëvalueerd of het de zelfstandige status kon krijgen. De manager wijkzorg kan deze status bij disfunctioneren ook weer afnemen en de teams worden daarmee niet helemaal los gelaten. Er blijft begeleiding voor de teams beschikbaar, periodiek wordt geëvalueerd wat nog nodig is. Niet het besluit voor ze nemen, maar ze helpen om een beslissing te nemen. We hebben de medewerker eigenaar gemaakt. Instrumenten Ontwikkelde instrumenten als het dashboard en het Team Ontwikkel Plan zijn niet eenmalig maar structureel van aard gemaakt en zijn onderdeel van de planning en control cyclus. De teams zijn zelf in staat de cijfers van het dashboard te interpreteren en om de benodigde acties te ondernemen. Uit de interviews blijkt dat het Team Ontwikkel Team, met coachbegeleiding op verschillende onderdelen, gehandhaafd blijft en teams kunnen daar met hun vragen nog terecht zolang deze ondersteuning nodig is. Deze coaches blijven in ieder geval in beeld totdat ondersteunende afdeling in staat zijn de teams voor hun onderdeel te adviseren en ondersteunen. Het traject om hier te komen loopt nu. De inzet van leerkringen om onderling leren tussen de teams te borgen, blijft bestaan. Dit blijkt een krachtig instrument en uit interviews blijkt dat het nu ook zelf verder wordt ingezet als er bij een bepaald onderwerp behoefte is aan teamoverstijgende kennisuitwisseling tussen professionals. 12

13 Op termijn gaat het TOT over in de leerkringen. Daarnaast is inmiddels het besluit genomen de rol van manager niet helemaal te laten verdwijnen. De transitie vraagt nog teveel structuurveranderingen waar teamoverstijgende besluiten over genomen moeten worden. Aansturing Bij het afscheid van de intern projectleider in 2013 is besloten om van deze functie een gecombineerde lijn/projectfunctie te maken. Hiermee wordt de continuïteit van het traject geborgd. Door de lijnbevoegdheid is er sprake van een duidelijke rol en de slagvaardigheid in de verdere implementatie is vergroot. Een ander positief effect van de lijnverantwoordelijkheid is dat er nu geen gat in de aansturing valt nu de rol van de voormalig managers veranderd is. Overdracht kennis De coach beschikte over een set van competenties die het traject mede tot een succes hebben gemaakt. De coach heeft kennis en vaardigheden overgedragen aan sleutelfiguren binnen dit traject die ondersteunend zijn aan de verdere implementatie van dit traject. Zo zijn managers begeleid om teams en medewerkers op een coachende manier te ondersteunen. Met het vertrek van de coach valt dit daarmee niet op zijn gat. Daarnaast is de directeur Wijkzorg gecoached. Zij is bijv. voorbereid op het anders omgaan met de positie van de managers. Ik heb vertrouwen in de teams. De basishouding is hier dat mensen goede zorg willen verlenen. Vanaf nu Het traject loopt nog door. Gefaseerd worden nieuwe taken aan de teams toegevoegd. Het is een blijvende beweging die nog steeds aandacht nodig heeft. Er blijft gewerkt worden aan verbetering en verdere implementatie van hulpmiddelen. Daarnaast loopt de coaching van de teams door. Er wordt scherp op toegezien of de teams klaar zijn voor nieuwe taken of een doorontwikkeling. Plannen worden bijgesteld als daar reden voor is. Zo is vanwege alle ontwikkelingen rondom de transitie per 1 januari 2015 besloten de begeleiding van de teams nog voort te laten duren. Hiermee laat de organisatie zien in staat te zijn te schakelen op ontwikkelingen die zich voordoen. We moeten nu onze voelsprieten uitzetten om te voorkomen dat teams terugvallen als het te spannend wordt. Je moet continu tussen de mensen blijven staan. 13

14 5 Conclusies en aanbevelingen 5.1 Inleiding Voorafgaand aan de deelname van Savant Zorg aan het In voor zorg-traject, heeft In voor zorg! de ondersteuningsvraag van Savant Zorg in kaart gebracht en beoordeeld. De ondersteuningsvraag van Savant Zorg bleek bij de doelstellingen van het programma In voor zorg! te passen. Daarop heeft In voor zorg! een coach gevonden die met Savant Zorg een plan van aanpak opstelde met als doel de sector Wijkzorg rendabel en toekomstbestendig te maken, en de cliënt- en medewerkertevredenheid te vergroten. 5.2 Conclusies Wijkzorg werkt! Het In voor zorg-traject is vrijwel geheel volgens het plan van aanpak uitgevoerd. Het heeft ertoe geleid dat het financieel bedrijfsresultaat aantoonbaar verbeterd is. Daarnaast zijn mede door dit traject de cliënt- en medewerkertevredenheid vergroot. Het werken met kleinschalige teams wordt nu verder geïmplementeerd en aangescherpt; aansluitend bij de huidige situatie en ontwikkelingen. Het primair proces is meer in control, de organisatie heeft nu grip op verbetering en een stevig zelfbewustzijn ontwikkeld om proactief te reageren op de externe ontwikkelingen Meer en beter met minder De organisatie is wendbaarder en omgevingsbewuster geworden. Het werken in kleinschalige teams heeft de productiviteit vergroot. Met de inzet van minder middelen werd relatief meer opgeleverd. De teams hebben nu zelf zicht op hun prestaties en voelen zich daardoor verantwoordelijker voor het bedrijfsresultaat en dit is terug te zien in productiviteit en verzuim. De indirecte fte s zijn aanzienlijk verminderd. Hiervan is het effect op het resultaat substantieel. Savant Zorg is tijdig gestart met het aanpassen van Kostenbewustzijn in de teams is vergroot. de formatie om op de verwachte lagere omzet te kunnen anticiperen. Hiermee zijn de voorwaarden geschapen om het in de nieuwe werkelijkheid goed te blijven doen. 5.3 Aanbevelingen Savant Zorg Doe aan het begin (T=0) van een (verbeter)traject een nulmeting en formuleer ambities. Het is vervolgens op Tt=1 eenvoudig te bepalen in hoeverre de gewenste resultaten zijn bereikt dankzij het traject. Het zorgt voor een concreet overzicht van de bereikte successen en van de onderdelen die nog verdere aandacht vanuit het project behoeven. Onderzoek of (aspecten van) het werken met zelfstandige teams ook binnen de intramurale organisatie positieve effecten kan hebben (in het vergroten van cliënt- en/of medewerkerstevredenheid en/of in het verbeteren van financiële resultaten). Zonder daarbij het traject Wijkzorg werkt! zondermeer te kopiëren. Ga na in hoeverre een volgende stap in teamontwikkeling gericht op het creëren van een cultuur van continu verbeteren van meerwaarde is voor Savant Zorg. Blijf aandacht houden op de randvoorwaarden die teams ondersteunen om hun prestaties te kunnen leveren. 14

15 5.3.2 Sector Er komen al aanvragen binnen vanuit andere instellingen om bij Savant Zorg te komen kijken. Daarmee wordt bevestigd dat er behoefte is aan ervaringsuitwisseling over dit soort trajecten. Het In voor zorg-traject Wijkzorg werkt! heeft Savant Zorg veel gebracht. Financieel zijn de resultaten vooruit gegaan en daarnaast is de cliënt- en medewerkertevredenheid vergroot. Wanneer organisaties in de extramurale setting de wens hebben om het primair proces dichtbij de cliënt te organiseren en verantwoordelijkheden meer bij de zorgprofessionals te leggen, is het inrichten van de organisatie met (een vorm van) zelfsturende teams aan te bevelen. Zo n traject vraagt een hele cultuuromslag en vergt daarmee veel tijd, middelen en aandacht. Een aantal belangrijke lessen die Savant Zorg heeft geleerd zijn: Het traject van het implementeren van zelfstandigheid is een veelzijdig vraagstuk. Dit kan alleen bij een multi-perspectiefbenadering succesvol worden ingevoerd. Er is sprake van een veranderkundige, organisatorische, sociale en een technische kant. Deze moeten allemaal een plek krijgen in dit traject. Bestuurlijke continuïteit en koersvastheid werken bevorderend voor verandering. Samen met een aanpakkersmentaliteit in de organisatie en de positieve houding van het zittend management. Een open en lerende houding in de organisatie helpt daarbij. 15

16 Bijlage 1 Gesprekspartners Nawel Sabir Directeur Wijkzorg Ieke Bron Opleidingsadviseur Annemieke Pham Teammanager Zorg/Teamcoach Linda van den Berkmortel Personeelsadviseur Michel Verbaarschot Divisiemanager Wijkzorg a.i. Fons Groen In voor zorg-coach Stefanie vd Beek Wijkverpleegkundige Karin Vinken Bedrijfseconomisch analist 16

17 Bijlage 2 Geraadpleegde documenten Jaarplan Zorg Thuis 2015 Van Transitie naar Transformatie Koers Savant Zorg Jaarplan 2014 Wijkzorg voorbereid op de hervorming langdurige zorg Jaarplan 2015 Wijkzorg is voorbereid op de hervorming langdurige zorg Begroting 2015 Evaluatie In voor zorg-traject Wijkzorg werkt! Jaardocument 2014 Savant Zorg (concept) Jaardocument 2013 Savant Zorg Resultaten medewerkermonitor 2013 Benchmark in de Zorg 2013 Kernblad Wijkzorg Uitkomsten CQ-index VV&T Zorg Thuis februari-april 2013 Businesscase Wijkzorg (2012) Prescan Savant Zorg Rapportage scan Savant In voor zorg! Plan van Aanpak In voor zorg! Programma Transitie Kleinschalige Wijk Teams Savant Zorg Helmond Eindrapportage In voor zorg! Wijkzorg werkt! Savant Zorg Factsheet Doorontwikkeling van de wijkverpleegkundige functie binnen Savant Zorg Startdocument leerkringen Leiderschapsrollen bij zelfstandige teams Team Ontwikkelplan Wijkzorg Savant Communicatieplan Transitie Kleinschalige Wijkteams 17

18 18

Langer thuis door innovatieve wijkverpleging. Andere focus, betere uitkomsten

Langer thuis door innovatieve wijkverpleging. Andere focus, betere uitkomsten Langer thuis door innovatieve wijkverpleging Andere focus, betere uitkomsten Uw focus op innovatie en uitkomsten van zorg bepaalt het succes De wereld van de wijkverpleging is sinds 2015 drastisch veranderd.

Nadere informatie

Teamontwikkeling. Modulair programma voor de ontwikkeling van zelfstandige en effectieve teams. zorgadviseurs

Teamontwikkeling. Modulair programma voor de ontwikkeling van zelfstandige en effectieve teams. zorgadviseurs Teamontwikkeling Modulair programma voor de ontwikkeling van zelfstandige en effectieve teams zorgadviseurs Visie op teamontwikkeling Een$effectief$team$maakt$de$client$$ tevredener,$de$zorg$beter$en$het$werk$leuker

Nadere informatie

Leiderschapsrollen bij zelfstandige teams

Leiderschapsrollen bij zelfstandige teams Inleiding Met gepaste trots presenteren we onze visie op leiderschapsrollen bij zelfstandige teams. Het ontwikkelen hiervan is een onderdeel van de reorganisatie Transitie naar kleinschalige zelfstandige

Nadere informatie

Opdracht transitiemanager voor de 3 grote locaties

Opdracht transitiemanager voor de 3 grote locaties Opdracht transitiemanager voor de 3 grote locaties Deze opdracht beschrijft de rol van de transitiemanager voor de 3 grote locaties (Lauwershof, Oudtburgh en Zuyder Waert) in de implementatie van de strategie

Nadere informatie

Opdracht transitiemanager voor de wijken

Opdracht transitiemanager voor de wijken Opdracht transitiemanager voor de wijken Deze opdracht beschrijft de rol van de transitiemanager voor de wijken in de implementatie van de strategie van Magentazorg en Actiezorg. De opdracht heeft een

Nadere informatie

Zorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg

Zorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg Zorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg Inleiding Zorg Groep Beek (ZGB) is al vele jaren een heel goed alternatief voor cliënt gerichte thuiszorg en wijkverpleging in de Westelijke Mijnstreek.

Nadere informatie

FUNCTIEBESCHRIJVING: LOCATIEMANAGER. Algemeen. Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015. Organisatie: Stichting Magentazorg

FUNCTIEBESCHRIJVING: LOCATIEMANAGER. Algemeen. Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015. Organisatie: Stichting Magentazorg FUNCTIEBESCHRIJVING: LOCATIEMANAGER Algemeen Organisatie: Stichting Magentazorg Organisatorische eenheid: raad van bestuur Opsteller functiebeschrijving: adviseur P&O Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015

Nadere informatie

Traject Tilburg. Aanvragers: Gemeente Tilburg. Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net

Traject Tilburg. Aanvragers: Gemeente Tilburg. Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net Traject Tilburg Aanvragers: Gemeente Tilburg Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net Opgave: Beantwoorde ondersteuningsvraag In Tilburg is het traject Welzijn Nieuwe Stijl onderdeel van een groter programma

Nadere informatie

FUNCTIEBESCHRIJVING: WIJKMANAGER. Algemeen. Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015. Organisatie: Stichting Actiezorg en Magentazorg

FUNCTIEBESCHRIJVING: WIJKMANAGER. Algemeen. Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015. Organisatie: Stichting Actiezorg en Magentazorg FUNCTIEBESCHRIJVING: WIJKMANAGER Algemeen Organisatie: Stichting Actiezorg en Magentazorg Organisatorische eenheid: raad van bestuur Opsteller functiebeschrijving: adviseur P&O Datum voorlopige vaststelling:

Nadere informatie

Op weg naar veilige en cliëntgerichte verpleeghuiszorg. Anders denken en doen

Op weg naar veilige en cliëntgerichte verpleeghuiszorg. Anders denken en doen Op weg naar veilige en cliëntgerichte verpleeghuiszorg Anders denken en doen Vernieuwing in de verpleeghuiszorg verlegt de focus van zorgprofessionals De impact van de oproep van staatssecretaris Martin

Nadere informatie

Een kijkje bij de buren Zelforganiseren in de zorg Congres BDKO

Een kijkje bij de buren Zelforganiseren in de zorg Congres BDKO Een kijkje bij de buren Zelforganiseren in de zorg Congres BDKO Drs. Eveline Castelijns MBA 12 april 2016 Inhoudsopgave 1 2 3 Zelforganisatie in de zorg Werkende principes Vragen 1 Zelforganiseren in de

Nadere informatie

Inspirerend Management. in de zorg. Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap

Inspirerend Management. in de zorg. Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap Inspirerend Management Development in de zorg Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap Behoefte aan effectief leiderschap Vergroting van de invloed van de politiek en zorgverzekeraars

Nadere informatie

Analysekader: uw verandertraject in kaart!

Analysekader: uw verandertraject in kaart! Analysekader: uw verandertraject in kaart! Op weg naar een toekomstbestendige organisatie Met deelname aan In voor zorg! (IVZ) werkt u aan de toekomstbestendigheid van uw organisatie. De omgeving verandert

Nadere informatie

Zorgkantoor Friesland Versmalde AWBZ (Wlz)

Zorgkantoor Friesland Versmalde AWBZ (Wlz) Zorgkantoor Friesland Versmalde AWBZ (Wlz) & De Friesland Zorgverzekeraar Toewijsbare Wijkverpleegkundige Zorg (Zvw) Niet-toewijsbare Wijkverpleegkundige Zorg (Zvw) Inhoud Presentatie Hervormingen Langdurige

Nadere informatie

Recept 5: Hoe faciliteren we verbetering? Een recept voor een cultuur van verbeteren

Recept 5: Hoe faciliteren we verbetering? Een recept voor een cultuur van verbeteren Recept 5: Hoe faciliteren we verbetering? Een recept voor een cultuur van verbeteren Het gerecht Het resultaat: medewerkers met oog voor verbetering, in een organisatiecultuur waarin continu verbeteren

Nadere informatie

Drie decentralisaties voor gemeenten

Drie decentralisaties voor gemeenten Drie decentralisaties voor gemeenten Onze visie en aanpak Pim Masselink Joost van der Kolk Amersfoort 24 april 2014 Inhoud 1. Inleiding 2. Veranderende rol van de gemeente 3. Veranderopgave: richten, inrichten

Nadere informatie

Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent

Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.

Nadere informatie

Robin: Strategisch denken en handelen 13 september 2012. Oplossingen binnen handbereik

Robin: Strategisch denken en handelen 13 september 2012. Oplossingen binnen handbereik Robin: Strategisch denken en handelen 13 september 2012 Communicati Coördina econnect tie Contro ie le Oplossingen binnen handbereik Introductie Robin Matteman, I4C-Connect. Ontzorgt zorgprofessionals:

Nadere informatie

Ontwikkelingen. in zorg en welzijn. Wij houden daarbij onverkort vast aan de Koers 2010-2013,

Ontwikkelingen. in zorg en welzijn. Wij houden daarbij onverkort vast aan de Koers 2010-2013, KOERS 2014-2015 3 Het (zorg)landschap waarin wij opereren verandert ingrijpend. De kern hiervan is de Kanteling, wat inhoudt dat de eigen kracht van burgers over de hele breedte van de samenleving uitgangspunt

Nadere informatie

WIJdezorg ZELFSTURING GEWOON DOEN!

WIJdezorg ZELFSTURING GEWOON DOEN! ZELFSTURING GEWOON DOEN! WIJdezorg heeft binnen een periode van een jaar 19 van de 45 teams geïnspireerd tot vrijwillige deelname aan het verandertraject. 6 van de 8 thuiszorgteams wilde direct deelnemen

Nadere informatie

?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt:

?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt: Wabo effectief ?Hoe Zo! >> Het toepassen van de Wabo is meer dan alleen de IT-structuur aanpassen, de procedures herzien en/of de processen opnieuw beschrijven en herinrichten. Het zijn de medewerkers

Nadere informatie

Startbijeenkomst Decentralisatie AWBZ A2-gemeenten

Startbijeenkomst Decentralisatie AWBZ A2-gemeenten Startbijeenkomst Decentralisatie AWBZ A2-gemeenten Agenda Opening Toelichting algemene ontwikkelingen (Ilse Vos); Project ondersteuningsarrangementen (Anne Rademakers); Onderzoek kortdurend verblijf (Anne

Nadere informatie

AANPAK TEAMONTWIKKELING. Whitepaper over hoe zelfstandige, zelforganiserende of zelfsturende teams tot stand kunnen komen.

AANPAK TEAMONTWIKKELING. Whitepaper over hoe zelfstandige, zelforganiserende of zelfsturende teams tot stand kunnen komen. AANPAK TEAMONTWIKKELING Whitepaper over hoe zelfstandige, zelforganiserende of zelfsturende teams tot stand kunnen komen. Annemieke van Ede & Maaike Veenvliet Januari 2015 EEN AANSPREKEND TOEKOMSTBEELD

Nadere informatie

WHITEPAPER TRANSFORMATIE SOCIAAL DOMEIN

WHITEPAPER TRANSFORMATIE SOCIAAL DOMEIN WHITEPAPER TRANSFORMATIE SOCIAAL DOMEIN Transformatie als uitdaging Met ingang van 1 januari zijn de gemeenten verantwoordelijk geworden voor de gedecentraliseerde taken op het gebied van jeugdzorg, begeleiding

Nadere informatie

De zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward

De zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward Productive Ward Verbeter de kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid van uw zorg door reductie van verspilling Brochure Productive Ward CBO 2012 CBO, Postbus 20064, 3502 LB UTRECHT Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie

Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak

Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Inhoud Inleiding 3 Stap 1 De noodzaak vaststellen 4 Stap 2 De business case 5 Stap 3 Probleemverdieping 6 Stap 4 Actieplan 8 Stap 5

Nadere informatie

IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM

IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM De tijd dat MVO was voorbehouden aan idealisten ligt achter ons. Inmiddels wordt erkend dat MVO geen hype is, maar van strategisch belang voor ieder

Nadere informatie

opening informatiebijeenkomst zorgaanbieders Zwolle, 25 juni 2014 Ria Stegehuis, directeur Zorg

opening informatiebijeenkomst zorgaanbieders Zwolle, 25 juni 2014 Ria Stegehuis, directeur Zorg Menzis wijkverpleging opening informatiebijeenkomst zorgaanbieders Zwolle, 25 juni 2014 Ria Stegehuis, directeur Zorg Programma 1. Opening bijeenkomst (Ria Stegehuis) 2. Menzis visie/ambitie Wijkverpleging

Nadere informatie

Renoveren of opnieuw beginnen?

Renoveren of opnieuw beginnen? Renoveren of opnieuw beginnen? Inhoud Aangenaam Wat speelt er? Terug naar de basis Organisatiefilosofie Casus STMG Conclusie 2 Aangenaam Vebego Familiebedrijf Met meer dan 70 jaar ervaring Vebego in de

Nadere informatie

Energiemanagement actieplan. Baggerbedrijf West Friesland

Energiemanagement actieplan. Baggerbedrijf West Friesland Baggerbedrijf West Friesland Gebruikte handelsnamen: Baggerbedrijf West Friesland Grond & Cultuurtechniek West Friesland Andijk, februari-mei 2014 Auteurs: M. Komen C. Kiewiet Geaccordeerd door: K. Kiewiet

Nadere informatie

Workshop. Zicht op de resultaten van de buurtsportcoach

Workshop. Zicht op de resultaten van de buurtsportcoach Workshop Zicht op de resultaten van de buurtsportcoach Zicht op de effecten van de buurtsportcoach Geeske van Asperen, NISB Caroline van Lindert, Mulier Instituut Evelien Wijdeveld, EWorks Programma Voorstellen

Nadere informatie

Jaarverslag 2015. Bouwen aan een gezamenlijke toekomst, de ODBN verandert

Jaarverslag 2015. Bouwen aan een gezamenlijke toekomst, de ODBN verandert Jaarverslag 2015 Bouwen aan een gezamenlijke toekomst, de ODBN verandert Voorwoord Hierbij bied ik u het jaarverslag 2015 aan. Een jaar waarin de Omgevingsdienst Brabant Noord (ODBN) aanzienlijk is doorontwikkeld

Nadere informatie

Leergang Leiderschap voor Professionals

Leergang Leiderschap voor Professionals Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de

Nadere informatie

Amaris Zorggroep: resultaten In voor zorg-traject

Amaris Zorggroep: resultaten In voor zorg-traject Ondersteuning bij veranderingen in de langdurige zorg. Home Nieuws Amaris Zorggroep: resultaten In voor zorg-traject Gepubliceerd op: 4 oktober 2013 Laatst gewijzigd op: 18 juni 2015 Amaris Zorggroep levert

Nadere informatie

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu!

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! 18 Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! Belang van snelle en betrouwbare informatie groter dan ooit Drs. Wim Kouwenhoven en drs. Maarten van Delft Westerhof Drs. W.P. Kouwenhoven is manager

Nadere informatie

Succesvol implementeren

Succesvol implementeren Succesvol implementeren Waarom begeleiding bij implementeren? Idealiter wordt een verandering op een school ingezet vanuit de onderwijsvisie. Deze veranderingen zijn veelal geformuleerd in het schoolplan

Nadere informatie

4-sporen-aanpak. Wijkverpleging. Verstand van Zorg

4-sporen-aanpak. Wijkverpleging. Verstand van Zorg 4-sporen-aanpak Wijkverpleging Verstand van Zorg Positionering, rolontwikkeling én instroom Vraagstukken wijkverpleging De komende jaren verandert de zorg ingrijpend, waardoor zorgorganisaties voor complexe

Nadere informatie

Benefits Management. Sturen op realistische organisatievoordelen

Benefits Management. Sturen op realistische organisatievoordelen Benefits Management Sturen op realistische organisatievoordelen Benefits Management Het project is klaar, de finish is gehaald. En nu? Ervaren u en uw belanghebbenden dat de organisatie écht profijt heeft

Nadere informatie

Kwartaalontmoeting IVVU-Achmea 12 maart 2013. Max Bijwaard

Kwartaalontmoeting IVVU-Achmea 12 maart 2013. Max Bijwaard Kwartaalontmoeting IVVU-Achmea 12 maart 2013 Toekomst ouderenzorg Max Bijwaard Manager VV&T Oost Te bespreken onderwerpen Nieuwe structuur inkoopafdelingen zorgkantoor Visie Achmea op de langdurige zorg

Nadere informatie

DE 5 STAPPEN DIE EEN ZELFSTUREND TEAM SUCCESVOL MAKEN

DE 5 STAPPEN DIE EEN ZELFSTUREND TEAM SUCCESVOL MAKEN www.zelfsturendeteamsindezorg.nl GERDA HAMMINK Zelfsturende teams in de zorg is een initiatief van DE 5 STAPPEN DIE EEN ZELFSTUREND TEAM SUCCESVOL MAKEN INHOUD Inleiding...3 Zelfsturend, waarom eigenlijk?...6

Nadere informatie

Jaarplan 2014. Netwerk Palliatieve Zorg Regio Zuidoost Brabant. Netwerk Palliatieve Zorg Zuidoost Brabant

Jaarplan 2014. Netwerk Palliatieve Zorg Regio Zuidoost Brabant. Netwerk Palliatieve Zorg Zuidoost Brabant Jaarplan Netwerk Palliatieve Zorg Regio Zuidoost Brabant Netwerk Palliatieve Zorg Zuidoost Brabant 1 Aansluitend op de doelstellingen van het beleidsplan van het netwerk staan de volgende activiteiten

Nadere informatie

BUITENSTE BINNEN. Op weg naar een nieuwe werkelijkheid

BUITENSTE BINNEN. Op weg naar een nieuwe werkelijkheid BUITENSTE BINNEN Op weg naar een nieuwe werkelijkheid Aanleiding 1. Visie kabinet hervorming langdurige zorg 2. Transitie AWBZ Wmo-Jeugdwet-Participatiewet: Overheveling taken rijk gemeenten Bezuiniging

Nadere informatie

Pilot Planning is Realisatie. Samenwerking van Menzis, Icare en Meander om met de Lean filosofie de extramurale ouderenzorg te verbeteren

Pilot Planning is Realisatie. Samenwerking van Menzis, Icare en Meander om met de Lean filosofie de extramurale ouderenzorg te verbeteren Pilot Planning is Realisatie Samenwerking van Menzis, Icare en Meander om met de Lean filosofie de extramurale ouderenzorg te verbeteren déò~ãéåäáàâé=~ãäáíáé Betaalbare, kwalitatief goede zorg voor cliënten

Nadere informatie

DEXIS Arbeid, en waar dat toe leidt. www.dexisarbeid.nl

DEXIS Arbeid, en waar dat toe leidt. www.dexisarbeid.nl DEXIS Arbeid, en waar dat toe leidt Stel dat iedere medewerker het naar zijn of haar zin heeft op het werk, het gevoel heeft zijn of haar talenten te kunnen inzetten, de sfeer in het team klopt, collega

Nadere informatie

In 10 stappen van project naar effect!

In 10 stappen van project naar effect! In 10 stappen van project naar effect! een handleiding voor slim zorgen > Betrek de belangrijke sleutelpersonen > Stel projectteam samen & kies pilotteams > Screen de huidige situatie > Organiseer een

Nadere informatie

TRANSITIE LANGDURIGE ZORG VERGT INVESTERING IN SAMENWERKING

TRANSITIE LANGDURIGE ZORG VERGT INVESTERING IN SAMENWERKING ZORGVERZEKERAARS NEDERLAND - ZN DIALOOG NR 6-9 OKTOBER 2014 1 TRANSITIE LANGDURIGE ZORG VERGT INVESTERING IN SAMENWERKING Hoe geef je in het licht van de transitie langdurige zorg optimaal vorm aan de

Nadere informatie

Rapport opvolging bevindingen burgervisitatiecommissie 14ini03177

Rapport opvolging bevindingen burgervisitatiecommissie 14ini03177 Rapport opvolging bevindingen burgervisitatiecommissie 14ini03177 Inleiding De burgervisitatiecommissie heeft haar bevindingen gedeeld over hoe wij onze visie over onze veranderende rol van de gemeente

Nadere informatie

Evaluatieverslag deelproject Vraagsturing op basis van OER November 2008 - December 2009

Evaluatieverslag deelproject Vraagsturing op basis van OER November 2008 - December 2009 Evaluatieverslag deelproject Vraagsturing op basis van OER November 2008 - December 2009 Inleiding Het doel van Omkeer 2.0 is samen te vatten als: kijken hoe zorg en zorgvraag in elkaar steken en hoe dit

Nadere informatie

HealthRatio Integrated Planning

HealthRatio Integrated Planning HealthRatio Integrated Planning HIP is de alles in één oplossing voor uw besturing: Begroten, plannen, prognosticeren en rapportage Financieel, Productie en Middelen (FTE, OK, Bedden) Geïntegreerde kostprijscalculatie

Nadere informatie

Unitmanager EAD. Resultaatgebieden: 1. Organisatie 2. Maatschappelijke omgeving 3. Bedrijfsvoering 4. Leiderschap 5. Planning en control

Unitmanager EAD. Resultaatgebieden: 1. Organisatie 2. Maatschappelijke omgeving 3. Bedrijfsvoering 4. Leiderschap 5. Planning en control Unitmanager EAD Organisatiecontext Het Baken wil een werkomgeving bieden die plezierig, inspirerend en lerend is. Wij zien onze medewerkers als mensen met talenten, competenties, passie en ambities, die

Nadere informatie

Stuurt u op wat er echt toe doet?

Stuurt u op wat er echt toe doet? Verbindt in de zorg. Stuurt u op wat er echt toe doet? De Balanced Scorecard+ voor de Gehandicaptenzorg Sturen op prestaties in de gehandicaptenzorg blijkt een grotere uitdaging dan in andere zorgsectoren.

Nadere informatie

RESULTAATGERICHT ORGANISEREN

RESULTAATGERICHT ORGANISEREN RESULTAATGERICHT ORGANISEREN Hoe de beste resultaten te halen uit uw organisatie, managers en medewerkers. Wat is resultaatgericht organiseren? Resultaatgericht organiseren heeft als doel om organisaties

Nadere informatie

Utrecht gezond! Ervaringen in samenwerking

Utrecht gezond! Ervaringen in samenwerking Utrecht gezond! Ervaringen in samenwerking In Utrecht samenwerking niet nieuw Al jarenlange samenwerking op verschillende onderwerpen, zoals: - Collectiviteit voor uitkeringsgerechtigden en minima - Gezamenlijke

Nadere informatie

Informatiebeveiliging voor gemeenten: een helder stappenplan

Informatiebeveiliging voor gemeenten: een helder stappenplan Informatiebeveiliging voor gemeenten: een helder stappenplan Bewustwording (Klik hier) Structureren en borgen (Klik hier) Aanscherping en maatwerk (Klik hier) Continu verbeteren (Klik hier) Solviteers

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE

Nadere informatie

Verspreiden en borgen: werkwijze om andere locaties binnen de organisatie veilig te maken

Verspreiden en borgen: werkwijze om andere locaties binnen de organisatie veilig te maken Verspreiden en borgen: werkwijze om andere locaties binnen de organisatie veilig te maken Dat men zich bewust is van een probleem en een mogelijke oplossing (een verbetertraject) leidt niet automatisch

Nadere informatie

Wijkgericht werken met zelfsturende teams door ZorgAccent

Wijkgericht werken met zelfsturende teams door ZorgAccent Wijkgericht werken met zelfsturende teams door ZorgAccent De extramurale tak van ZorgAccent heeft met behulp van In voor zorg! een enorme transitie doorgemaakt. De organisatie is verandert in een toekomstbestendige

Nadere informatie

Factsheet Kwetsbare ouderen: Extramuralisering. Trekker: gemeente Arnhem

Factsheet Kwetsbare ouderen: Extramuralisering. Trekker: gemeente Arnhem Factsheet Kwetsbare ouderen: Extramuralisering Trekker: gemeente Arnhem Arnhem zet zich samen met Menzis en gemeenten in om kwetsbare ouderen langer thuis te laten wonen Wie? Zorgverzekeraar Menzis, de

Nadere informatie

Cliëntenradenbijeenkomst 16 april 2013

Cliëntenradenbijeenkomst 16 april 2013 Cliëntenradenbijeenkomst 16 april 2013 Opening Anneke Augustinus Manager Care Zorgkantoor Zorg en Zekerheid Foto: website Activite Waarom vandaag? Delen kennis en ervaringen zodat: Het zorgkantoor voldoende

Nadere informatie

Investeringsplan 2015 Krachtig Noordoostpolder

Investeringsplan 2015 Krachtig Noordoostpolder Investeringsplan 2015 Krachtig Noordoostpolder Gemaakt Genop 10/29/2014 12:17:00 PM Gemeente Noordoostpolder 29 oktober 2014 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding... 3 1.1. Achtergrond... 3 1.2.

Nadere informatie

Werkwijze Cogo 2004. abcdefgh. Cogo publicatienr. 04-03. Ad Graafland Paul Schepers. 3 maart 2004. Rijkswaterstaat

Werkwijze Cogo 2004. abcdefgh. Cogo publicatienr. 04-03. Ad Graafland Paul Schepers. 3 maart 2004. Rijkswaterstaat Werkwijze 2004 publicatienr. 04-03 Ad Graafland Paul Schepers 3 maart 2004 abcdefgh Rijkswaterstaat Werkwijze 2/16 I Inleiding Verandering In 2003 is de organisatie van de ingrijpend veranderd. Twee belangrijke

Nadere informatie

Kennisplatform Mantelzorg West Friesland. Samen vernieuwen in de Wmo, 15 juni 2015

Kennisplatform Mantelzorg West Friesland. Samen vernieuwen in de Wmo, 15 juni 2015 Kennisplatform Mantelzorg West Friesland Een netwerkorganisatie van gemeenten, zorgaanbieders, hulverlenende instellingen en belangenbehartigers van mantelzorgers Samen vernieuwen in de Wmo, 15 juni 2015

Nadere informatie

In deze e-mail informeren wij u graag over de veranderingen die in de zorg gaan plaatsvinden per 1 januari 2015.

In deze e-mail informeren wij u graag over de veranderingen die in de zorg gaan plaatsvinden per 1 januari 2015. Beste ouder, In deze e-mail informeren wij u graag over de veranderingen die in de zorg gaan plaatsvinden per 1 nuari 2015. Bij deze e-mail zijn twee bijlagen bijgesloten: 1. Een brief aan u als ouder

Nadere informatie

Implementatieplan interactief beleid

Implementatieplan interactief beleid Implementatieplan interactief beleid (juni 2010 t/m mei 2011) Gemeente Weert, 15 juli 2010 Portefeuillehouder interactief beleid: wethouder H. Litjens Regisseur wijkgericht werken: Marianne Schreuders

Nadere informatie

Monitoring. Meetbare effecten van beleid. Hoofdlijnen. Bestuurlijk contracteren

Monitoring. Meetbare effecten van beleid. Hoofdlijnen. Bestuurlijk contracteren Monitoring De concretisering van beleid wordt in beeld gebracht en zo veel mogelijk gemeten om tijdig bij te kunnen sturen. Wanneer beleid ingezet wordt dient de outcome (effecten en resultaten) gemeten

Nadere informatie

Samen voor de beste zorg Zeepkistbijeenkomst 9 december 2015. ActiVite

Samen voor de beste zorg Zeepkistbijeenkomst 9 december 2015. ActiVite Samen voor de beste zorg Zeepkistbijeenkomst 9 december 2015 ActiVite Agenda Welkom Programma: Missie en visie van ActiVite Beleid van overheid zet door Strategische thema s Stand van zaken ActiVite per

Nadere informatie

Leergang Allround Leiderschap

Leergang Allround Leiderschap Leergang Allround Leiderschap Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Allround Leiderschap Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de kijk op leiderschap

Nadere informatie

www.tijdvoornu.nl Gezond samen werken Zelfsturende teams in de zorg zijn zelf verantwoordelijk voor de eigen resultaten, kort samengevat:

www.tijdvoornu.nl Gezond samen werken Zelfsturende teams in de zorg zijn zelf verantwoordelijk voor de eigen resultaten, kort samengevat: Gezond samen werken Zelfsturende teams in de zorg zijn zelf verantwoordelijk voor de eigen resultaten, kort samengevat: - tevreden cliënten - tevreden medewerkers - financieel gezond Gezond samen werken

Nadere informatie

Post HBO opleiding Management in Zorg en Welzijn

Post HBO opleiding Management in Zorg en Welzijn Zorg en Welzijn Algemeen De post-hbo opleiding Management in Zorg en Welzijn is een opleiding van 1,5 jaar voor mensen met een afgeronde hbo-opleiding die werkzaam zijn in de sector zorg en welzijn en

Nadere informatie

Zorginkoopbeleid Persoonlijke Verzorging en Verpleging 2015. Juni juli 2014

Zorginkoopbeleid Persoonlijke Verzorging en Verpleging 2015. Juni juli 2014 Zorginkoopbeleid Persoonlijke Verzorging en Verpleging 2015 Juni juli 2014 Programma 1. Introductie Coöperatie VGZ 2. Visie overheid HLZ en context 3. Visie Coöperatie VGZ 4. Inkoop, declaratie en monitoring

Nadere informatie

Samenwerkingsagenda Gemeenten Holland Rijnland & Zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid

Samenwerkingsagenda Gemeenten Holland Rijnland & Zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid Samenwerkingsagenda Gemeenten Holland Rijnland & Zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid Samenwerkingsagenda Zorg & Zekerheid en gemeenten Holland Rijnland 1 Inleiding De komende tijd staan gemeenten, zorgverzekeraars

Nadere informatie

De noodzaak van een geïntegreerd ECD

De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Whitepaper 2 UNIT4 De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Papieren dossier maakt plaats voor geïntegreerd ECD dat multidisciplinair

Nadere informatie

Jaarverslag 2014-2015 DE DELTA

Jaarverslag 2014-2015 DE DELTA Jaarverslag 2014-2015 DE DELTA VOORWOORD In dit verslag van obs de Delta treft u op schoolniveau een verslag aan van de ontwikkelingen in het afgelopen schooljaar in het kader van de onderwijskundige ontwikkelingen,

Nadere informatie

de mens maakt het Verschil!

de mens maakt het Verschil! De mens maakt het verschil! De organisatie verandert... kunnen mijn medewerkers dat ook? Uw organisatie staat voor veel uitdagingen! Ze worden veelal veroorzaakt door ontwikkelingen waar u middenin zit;

Nadere informatie

Teamplan samenwerking huisarts - wijkteam

Teamplan samenwerking huisarts - wijkteam Project Het Dorp Samenwerking Huisarts- wijkteam: Teamplan Teamplan samenwerking huisarts - wijkteam Dit document is te vinden op: www.hetdorp.net/aandeslag Inleiding Om de samenwerking met de huisarts

Nadere informatie

Transities in vogelvlucht de hervorming van de langdurige zorg. ZorgImpuls maart 2015 versie gemeente Rotterdam

Transities in vogelvlucht de hervorming van de langdurige zorg. ZorgImpuls maart 2015 versie gemeente Rotterdam Transities in vogelvlucht de hervorming van de langdurige zorg ZorgImpuls maart 2015 versie gemeente Rotterdam Inleiding Vanaf 1 januari 2015 is er veel veranderd in de zorg en ondersteuning. Het Rijk

Nadere informatie

#5052485 1. 1 Hervorming Langdurige Zorg

#5052485 1. 1 Hervorming Langdurige Zorg Agendapunt 6 060915 BOSD Vergadering : Bestuurlijk Overleg Sociaal Domein Regio Amersfoort Datum : 17 september 2015 Onderwerp : Notitie aansluiting regionaal HLZ agenda op vast te stellen regionaal convenant

Nadere informatie

Energiemanagement actieplan. Van Schoonhoven Infra BV

Energiemanagement actieplan. Van Schoonhoven Infra BV BV Leusden, oktober 2013 Auteurs: G.J. van Schoonhoven D.J. van Boven Geaccordeerd door: D.J. van Boven Directeur eigenaar INLEIDING Ons bedrijf heeft een energiemanagement actieplan conform NEN-ISO 50001.

Nadere informatie

Pas op: instrumenten!!

Pas op: instrumenten!! DE TOOLBOX VAN COMPETENTIEONTWIKKELING 2009 Dirk Vandecruys itineris bvba Hogedries 29 3990 PEER Tel.: 0497/441.365 1 Voor mens en organisatie Pas op: instrumenten!! Veiligheidswaarschuwing (lezen voor

Nadere informatie

Succesvolle carrière als (wijk)verpleegkundige? Verstand van Zorg

Succesvolle carrière als (wijk)verpleegkundige? Verstand van Zorg Succesvolle carrière als (wijk)verpleegkundige? Verstand van Zorg Opleiding én prachtbaan Verpleegkundige als regisseur van de zorg De komende jaren verandert de zorg ingrijpend. Steeds minder mensen verblijven

Nadere informatie

Samenwerking met een facilitaire partner het resultaat

Samenwerking met een facilitaire partner het resultaat Programma Introductie Zorgbalans Aanleiding samenwerking Assist Samenwerking met een facilitaire partner het resultaat Blik op de toekomst Vivianne Zeestraten Manager Facilitair Bedrijf Zorgbalans 8 oktober

Nadere informatie

Effectief investeren in mens en organisatie. Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers

Effectief investeren in mens en organisatie. Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers Effectief investeren in mens en organisatie Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers Stellingen van Rob Vinke Stelling 1 De kern van de HRM-opdracht is er voor te zorgen dat de ambitie van de organisatie

Nadere informatie

Toeleg Meedoen & Samenwerken in Breda

Toeleg Meedoen & Samenwerken in Breda Toeleg Meedoen & Samenwerken in Breda 2012-2013 Inleiding M&S Breda bestaat uit acht organisaties die er voor willen zorgen dat de kwetsbare burger in Breda mee kan doen. De deelnemers in M&S Breda delen

Nadere informatie

Kanteling als trigger voor koersen op kennis De praktijk van MEE IJsseloevers

Kanteling als trigger voor koersen op kennis De praktijk van MEE IJsseloevers Kanteling als trigger voor koersen op kennis De praktijk van MEE IJsseloevers De trigger: Kantelen in zorg en welzijn In economisch slechte tijden ontstaat er vaak een enorme druk op organisaties om te

Nadere informatie

Nieuwe teams met nieuwe taken. Coby Franken - Trainer / adviseur Anita Jonkman

Nieuwe teams met nieuwe taken. Coby Franken - Trainer / adviseur Anita Jonkman t Nieuwe teams met nieuwe taken Coby Franken - Trainer / adviseur Anita Jonkman i t Teams Zelfsturende teams Zelforganiserende teams Resultaatverantwoordelijke teams Autonome teams Zelf doen teams Bij

Nadere informatie

Inleiding Veterinair communicatiemanagement. 20 maart 2010, Amersfoort

Inleiding Veterinair communicatiemanagement. 20 maart 2010, Amersfoort Inleiding Veterinair communicatiemanagement 20 maart 2010, Amersfoort Inleiding Veterinair communicatiemanagement Ochtendprogramma Wat verstaan we onder communicatie? Hoe belangrijk is communicatie voor

Nadere informatie

Beoordelen in de praktijk: Wat en wie bepaalt of leren en beoordelen kwaliteit heeft

Beoordelen in de praktijk: Wat en wie bepaalt of leren en beoordelen kwaliteit heeft Beoordelen in de praktijk: Wat en wie bepaalt of leren en beoordelen kwaliteit heeft Trudy Wiersma Joost Philipsen Match2Learn Friesland College Wat gaan we doen? Informatie over de praktijkcasus Onze

Nadere informatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren

Nadere informatie

Toegang tot de zorg: hoe is het geregeld en hoe loopt het in de praktijk?

Toegang tot de zorg: hoe is het geregeld en hoe loopt het in de praktijk? Toegang tot de zorg: hoe is het geregeld en hoe loopt het in de praktijk? Presentatie voor het Achterhoeks Netwerk door Lisette Sloots, manager Adviespunt Zorgbelang Gelderland 29 oktober 2015 Achtergrond

Nadere informatie

Factsheet: Monitor Hervorming van de Langdurige Zorg 2015

Factsheet: Monitor Hervorming van de Langdurige Zorg 2015 Factsheet: Monitor Hervorming van de Langdurige Zorg 2015 ActiZ 1 oktober 2014 drs. S. van Klaveren K.J. van de Werfhorst MSc Projectnummer: 419052 Correspondentienummer: DH-0110-4067 Inhoud SAMENVATTING

Nadere informatie

Raet HR Benchmark: Zakelijke markt special

Raet HR Benchmark: Zakelijke markt special Raet HR Benchmark: Zakelijke markt special Actuele HR-trends door de ogen van medewerkers en HR-managers uit de zakelijke markt Inhoudsopgave Voorwoord 3 Samenvatting 4 Inleiding 5 1 HR prioriteiten in

Nadere informatie

Contractmanagement in Nederland anno 2011

Contractmanagement in Nederland anno 2011 Contractmanagement in Nederland anno 2011 Samenvatting Mitopics Theo Bosselaers NEVI René van den Hoven Februari 2012 1 Periodiek onderzoekt Mitopics de professionaliteit waarmee Nederlandse organisaties

Nadere informatie

Strategisch document Ambulancezorg Nederland

Strategisch document Ambulancezorg Nederland Strategisch document Ambulancezorg Nederland 1 Inleiding: relevante ontwikkelingen 2 Missie en visie AZN 3 Kernfuncties: profiel en kerntaken AZN 4 Strategische agenda AZN vastgesteld: woensdag 23 mei

Nadere informatie

Building Better Teams TopTeam-aanpak

Building Better Teams TopTeam-aanpak Building Better Teams TopTeam-aanpak Veel succes met uw team! Wilt u meer weten over het versterken van persoonlijk leiderschap of het bouwen van een succesvol team dat resultaatgericht, klantgericht en

Nadere informatie

Even voorstellen: Historie

Even voorstellen: Historie Postbus 33 5160 AA Sprang-Capelle T 0416 280 880 F 0416 273 322 E info@vanscholladvies.nl I www.vanscholladvies.nl BTW-nr NL8057.27.826.B.01 K.v.K. Tilburg nr. 18047302 Rabobank 33.42.24.578 Even voorstellen:

Nadere informatie

De transities in vogelvlucht en hoe de toegang tot zorg georganiseerd is. ZorgImpuls maart 2015

De transities in vogelvlucht en hoe de toegang tot zorg georganiseerd is. ZorgImpuls maart 2015 De transities in vogelvlucht en hoe de toegang tot zorg georganiseerd is ZorgImpuls maart 2015 Inleiding Vanaf 1 januari 2015 is er veel veranderd in de zorg en ondersteuning. Het Rijk heeft veel taken

Nadere informatie

Methodisch werken met zorgleefplan, ondersteuningsplan of begeleidingsplan

Methodisch werken met zorgleefplan, ondersteuningsplan of begeleidingsplan Zorgleefplan, ondersteuningsplan en begeleidingsplan Methodisch werken met zorgleefplan, ondersteuningsplan of begeleidingsplan Om goede zorg en/of ondersteuning te kunnen geven aan een cliënt is het werken

Nadere informatie

Energie Management Actieplan

Energie Management Actieplan Energie Management Actieplan Rijssen, Juli 2013 Auteur: L.J. Hoff Geaccodeerd door: M. Nijkamp Directeur Inhoudsopgave 1. Inleiding Pagina 3 2. Beleid CO₂ reductie Pagina 4 3. Borging CO₂ prestatieladder

Nadere informatie

Van de macht van management naar de kracht van leiderschap

Van de macht van management naar de kracht van leiderschap Van de macht van management naar de kracht van leiderschap Inez Sales Juni 2011 INHOUDSOPGAVE Leiderschap... 3 1. Leiderschap en management... 4 2. Leiderschapstijl ten behoeve van de klant... 5 3. Leiderschapstijl

Nadere informatie