de King-Spiegel OVT-Utrecht
|
|
- Pieter de clercq
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 0
2 de King-Spiegel OVT-Utrecht eindrapportage november
3 Inleiding Uitwisseling van ervaringen in de grote projecten in Nederland is de basis van de activiteiten van het programma Kennis in het groot (King). Samen met de projecten bekijkt King of de uitvoering van grote infrastructurele projecten verbeterd kan worden. Daarbij speelt leren van elkaar, als collega s, door uitwisseling van persoonlijke ervaring en inzichten een cruciale rol. King heeft onder meer een methodiek ontwikkeld om dit te faciliteren; de King-Spiegel. Het project Openbaarvervoerterminal Utrecht (OVT-Utrecht) nam de tijd om zich voor de spiegel te positioneren, en gezamenlijk als projectteam en met collega s van andere grote infra-projecten van alle kanten scherp naar het projectmanagement van OVT-Utrecht te kijken. Dat heeft een beeld opgeleverd van de relatief sterke en de relatief zwakke kanten van hoe het project op dit moment wordt uitgevoerd. Het gaat daarbij om de verschillende aspecten van het projectmanagement. OVT-Utrecht is een van de zogenaamde Nieuwe Sleutelprojecten (NSP). Het gaat in deze projecten om het opnieuw inrichten en ontwikkeling van de stadscentra rond de grote stations. Het projectteam OVT-Utrecht en collega-managers uit een aantal andere NSP-projecten hebben gezamenlijk verkend hoe bepaalde zwakke aspecten kunnen worden versterkt. De inzichten die zo zijn ontstaan worden in deze rapportage op hoofdlijnen weergegeven. De King Spiegel als proces en als instrument De King-Spiegel is een methodiek voor reflectie en leren. Het vormt vooral een proces, waarbij eerst het managementteam van in dit geval OVT-Utrecht de tijd neemt om, op een gestructureerde manier, gezamenlijk te spreken en te oordelen over; Hoe doen wij het als managers in dit project? Dit vormt de zelfspiegel, en biedt inkijk in de stand van zaken. Vervolgens neemt een team van collega-managers uit andere grote infra-projecten OVT-Utrecht onder de loep. Zo ontstaat de collega-spiegel. De King-Spiegel is zo opgezet dat alle relevante managementaspecten aan bod komen. Er zijn 10 deelspiegels, 10 invalshoeken: Projectbeheersing Systeemintegratie Innovatie Contractering Conditionering Communicatie Cultuur Politiek & bestuur Omgevingsmanagement Organisatie & Besturing Deze deelspiegels vormen samen een totaalbeeld. Het spiegelen door het collega-team gebeurt voor een belangrijk deel in de vorm van intensieve gesprekken waarin de diepte niet wordt geschuwd. Uiteindelijk worden alle beelden samengebracht in een dialoog tussen projectteam en collega-team samen. In onderlinge uitwisseling worden inzichten verder opgebouwd en wordt het beeld verder aangescherpt. Sterke kanten van het project komen naar voren, en relatief zwakke plekken worden helder. Met name daarop ligt de focus en alle aanwezige kennis en ervaring wordt ingezet ter verbetering. 2
4 Negen managers van OVT-Utrecht namen deel. Het collega-spiegelteam bestond uit vier managers uit andere NSP-projecten en drie mensen van King. Het proces is gefaciliteerd door King. Deelnemers projectteam naam Han Berends Nicole van den Berg Paul Kamermans Mark van der Velde Huub Steggehuis Joris van Kuilenburg Jeroen Klinkers Tjeerd Dierckxsens Max Hermans functie Projectmanager Projectcoördinator Omgevingsmanager Manager projectbeheersing Coördinerend bouwmanager Planner Assistent projectmanager RSE fiets, HOV, Uithoflijn, Bus West Veiligheidsmanager Collega- Spiegelteam naam functie NSP-project Jack Jacobs Projectmanager Amsterdam Ad Broeders Projectmanager Delft Jan Eleveld Projectmanager Arnhem MarieClaire Horden Projectmanager Breda Maarten Kraneveld Programmamanager King Guus Pieters Hoofd Programmabureau King Jaap Verkade Domeinmanager King facilitator Jaap Verkade, Scribent/ Analist Adriana Balke, 3
5 Het beeld van OVT Gedurende de vier dagdelen die het spiegelproces in beslag neemt, wordt het beeld van OVT Utrecht veelzijdiger en scherper. Het collega-spiegelteam ziet, vanuit haar ervaring met het leiden van andere grote infra-projecten, een aantal sterke kanten van het management van OVT Utrecht. Ze noemt onder meer: Een positief team. De sfeer in het team is open en transparant, kritisch, veilig en respectvol. Het team straalt energie en motivatie uit: er is veel ambitie en hart voor het project. De mensfactor in dit team wordt op een ijzersterke manier gemanaged. De indrukwekkende inhaalslag die gemaakt is sinds de nieuwe bemensing is aangetreden. De enorme hoeveelheid werk die hiertoe al verricht is sinds de nieuwe bemensing is aangetreden, en nu veelal de juiste man op de juiste plek zit. Een sterke drive om zaken verder op orde te krijgen. Houd de spirit in dit team vast Daar waar vragen zijn, wordt verder ingezoomd. Dat betreft vragen op het gebied van juist die (deel)aspecten waar verschillen van inzicht bestaan tussen zelf- en collega spiegel. Juist daar ontstaan de lessons to learn. Het betreft met name (deel)aspecten als Projectbeheersing Risico s Cultuuraspecten, waaronder de relatie tussen reactief en proactief en strategisch handelen, de relatie tussen impliciet en expliciet en cross culturele samenwerking. Omgevingsmanagement, Stakeholdermanagement Kwaliteitssysteem Overigens zijn deze aspecten veelal niet los te zien: ze zijn nauw met elkaar verbonden. In de figuur op pagina 9 zijn de scores van zowel het team van OVT Utrecht als de scores van het collega-spiegelteam op de 10 deelspiegels weergegeven. Daar op valt te zien wat de relatief sterke en de relatief zwakke punten van het management van het project zijn. Relatief; ten opzichte van de andere deelspiegels. Aan de hand van dit beeld is een verdiepende dialoog gevoerd die heeft geleid tot de lessons to learn. 4
6 Dialoog en lessons to learn In de veelheid van observaties en inzichten die gedurende het spiegelproces naar voren zijn gekomen is een focus aangebracht. De belangrijkste onderwerpen waaraan geleerde lessen en adviezen zijn gekoppeld zijn: Projectbeheersing, Cross culturele samenwerking, Omgevingsmanagement, Communicatie en Politiek & bestuur. Aanvankelijk waren zaken niet op orde. Dat vroeg voortdurend om improviseren. Het team is een indrukwekkende inhaalslag aan het maken. Daarmee beweegt het werkproces zich van improviseren naar organiseren en het innoveren van het proces. Maar het lek is nog niet gedicht. Wanneer is de basis op orde? Is die ooit in voldoende mate op orde om vooruit te kunnen kijken? Ervaring elders leert dat op orde in elk geval is: de risico s in kaart. Als 80% op orde is, kun je met name sturen op de risico s die binnen de 20% die niet op orde is vallen. Projectbeheersing is altijd belangrijk, ongeacht de prioritering. Vooruit kijken creëert ruimte. Versterk het team dat zich bezig houdt met projectbeheersing. Er is nog steeds veel inspanning nodig om de basis op orde te krijgen, terwijl zich tegelijkertijd ook in het hier en nu zich nieuwe problemen voordoen die om aanpassingen vragen. De verhouding tussen het op orde krijgen van de basis en het op orde brengen van hetgeen zich nu voordoet levert een spanning op. Het is lastig daarop te sturen, want hoe verhouden nieuwe zaken zich tot zaken in de basis die niet op orde of zelfs onbekend zijn? Hoe bepaal je wat hun impact is? Bovendien is er een duidelijke relatie met aspecten die om sturing vragen, zoals projectbeheersing, risico s per deelaspect, en attitude en handelen van projectteamleden. Immers, als zaken uit het nu niet nu ter hand worden genomen, doemen nieuwe risico s op. Zo blijft er voortdurend een achterstand bestaan waar tegen opgebokst moet worden. Daarnaast verhindert dit de mogelijkheid tot anticiperen en proactief handelen. Als mensen inmiddels gepokt en gemazeld zijn in het oplossen van problemen, en dus steeds reactief handelen, is het lastig om daar waar nodig om te schakelen naar een proactieve houding: dat vraagt om een andere manier van kijken en handelen. Dynamiek kan je immers vergezichten uit het oog doen verliezen. Deze omschakeling vraagt om actieve aansturing. Zie dat anticiperen en strategisch denken en handelen en zaken going concern op orde brengen twee verschillende manieren van werken zijn. Misschien kun je niet iedereen in beide manieren meenemen. Probeer dat in elk geval wel bij de mensen die voorstellen tot wijziging (VTW s) behandelen. 5
7 Er ligt veel werk op het bord van OVT. Het is soms niet eenvoudig om bij het op orde stellen van zaken een prioritering aan te brengen en de inhaalslag zo efficiënt mogelijk te organiseren. Tijdswinst valt wellicht te behalen door alle verschillende overleggen in kaart te brengen en te stroomlijnen en vast te stellen wie waar welk mandaat heeft. Het voorkomt ook dat er tussen partijen zaken onderling uitgespeeld worden. Een indeling in overleggen op operationeel, tactisch en strategisch niveau, kan helpen om die stroomlijn aan te brengen. Je kunt stakeholders daarin meenemen: dit moet ook voor hen winst opleveren. Om meer ruimte te nemen voor het op orde brengen van de basis, zou een no changepolicy voor de hand liggen. Dit lijkt geen optie. Het project is een voorloper te midden van een zeer complexe omgeving waar ook van alles ontwikkeld wordt en gebouwd gaat worden. Wat aan de binnenkant van de postzegel van OVT gebeurt heeft impact op de randen OVT en vice versa. Bovendien oefenen sommige partijen sterke druk uit om ook intern toch verandering door te laten voeren. De slag om een kwaliteitssysteem op te zetten wordt nu gemaakt. Dit zal gaan helpen. De ervaringen die er zijn, bijvoorbeeld bij Spoorzone Delft, zijn positief. In een overallkwaliteitssysteem, landen documenten (VTW s) en krijgen zij een plek binnen de totale structuur van de projectbeheersing, waarin alles gelaagd en gekoppeld is. Het brengt de touwtjes in beeld, en maakt duidelijk wat wel en niet mee beweegt als er ergens iets verandert. Het kan dienen als koepel om prioriteiten te stellen en risico s te zien. Stakeholders verdienen aandacht. Intern bewegen mensen in dezelfde richting. Extern dient dat ook zo veel mogelijk gerealiseerd te worden. Partijen dienen meegenomen te worden in besluiten. OVT-Utrecht ligt in het bouwproces van het gehele stationsgebied voor op de andere projecten en heeft daarmee de rol van het meetrekken van andere partijen. Daarvoor is openheid en transparantie naar buiten nodig. Zo kunnen strategische hoofdlijnen aan ProRail duidelijk gemaakt worden Anticipeer op vragen die je aan ziet komen, o.m. t.a.v. bekostiging (PEAT). Hoe ga je daar mee om? Maak bewuste keuzes: welk risico accepteer je wel en welk risico niet? Expliciteer je keuzes naar je stakeholders, zodat zij er deelgenoot van kunnen worden. Til het risico dat te groot is vanuit je eigen project naar de stakeholders wellicht ook als transparantie hierover je bouwproces eerder hindert, dan ondersteunt. 6
8 Project management teamleden individueel hebben hier aandacht voor, ook hier is zeker een inhaalslag gemaakt. Bij het team als geheel kan hier meer expliciete aandacht voor zijn. Dat houdt ook mensen intern scherp, zodat er onderling geen foute beelden uitgewisseld kunnen worden. Lastig is dat de ervaring leert dat de belangen van andere partijen soms heel anders liggen dan die van OVT Utrecht. Bovendien verkeert een deel van hen in een andere fase van het proces. De ultieme wens is om de kennis en de creativiteit van anderen te kunnen benutten om dilemma s en problemen op te lossen Zorg dat je geen eiland wordt. Voer een open gesprek met stakeholders. Het is de tijdsinvestering waard. Op open vragen komen antwoorden die meer inzicht geven in de drive en positie van de ander. Dat kan behulpzaam zijn bij het oplossen van te verwachten problemen. Realiseer je welk beeld je van de ander hebt. Sta expliciet stil bij je eigen grondhouding. Wacht hier, ondanks alle drukte nu, niet te lang mee. Je kunt ook aan stakeholders kenbaar maken dat je ergens nog niet uit bent, en hen vragen mee te denken. Met gezamenlijk gebruik voor kantoorruimte, permanent of deels, zijn positieve ervaringen opgedaan. Het zorgt voor korte lijnen en meer begrip. Een gezamenlijke risico inventarisatie kan helderheid bieden, b.v. aan de hand van items, zoals imago. Dan kan er ook een gezamenlijke strategie ontwikkelde worden. Ook hier is het probleem dat OVT voorop loopt op de omgeving. Zoek de gezamenlijkheid met je stakeholders. Deel de omgevingsstrategie. Verken de winst die je daarmee kunt boeken. Vraag je af hoe jij bij hen te boek wilt staan. Laat in elk geval zien waar jij bezorgd over bent. De kans op imagoschade ligt al op korte termijn op de loer. Voed je omgeving op als ze nog niet voldoende ver in het proces gevorderd zijn om al voldoende inzicht te kunnen hebben. Je versterkt zo je toekomstige slagkracht. Deel je dillema s met je stakeholders, en maak ze deelgenoot / mede eigenaar van de oplossingen. Vraag je af of je de politieke/bestuurlijke omgeving voldoende actief benut om kansen voor OVT Utrecht te creëren. Als het krijgen en houden van goede bemensing op het project een probleem zou worden, is het zaak dit gezamenlijk duidelijk te maken. 7
9 De relatief lage score op Innovatie wordt niet als een probleem gezien. In tegendeel: de complexiteit van dit project is reden om zoveel mogelijk beproefde technieken en werkwijzen toe te passen experimenten zoveel mogelijk te voorkomen. Tot slot OVT Utrecht bedankt het collega spiegelteam voor haar inbreng en adviezen. Naast herkenning is de winst dat deze spiegel triggert op automatismen en het bijdraagt om de juiste vragen te kunnen stellen. Het collega spiegelteam bedankt OVT Utrecht voor het voorrecht om toegelaten te worden in de keuken. Het leereffect is wederzijds. 8
10 9
de King-Spiegel spoorzone Delft
1 de King-Spiegel spoorzone Delft mei 2011 2 Inleiding Uitwisseling van ervaringen in de grote projecten in Nederland is de basis van de activiteiten van het programma Kennis in het groot (King). Samen
Nadere informatiede King-Spiegel Vleugel/DSSU
0 de King-Spiegel Vleugel/DSSU eindrapportage mei 2013 1 Inleiding Uitwisseling van ervaringen in de grote infrastructurele projecten in Nederland is de basis van de activiteiten van het programma Kennis
Nadere informatiede King-Spiegel IJsei
de King-Spiegel IJsei eindrapportage juni 2012 1 Inleiding Uitwisseling van ervaringen in de grote projecten in Nederland is de basis van de activiteiten van het programma Kennis in het groot (King). Samen
Nadere informatiede King-Spiegel A4 Delft Schiedam
0 de King-Spiegel A4 Delft Schiedam eindrapportage juni 2013 1 Inleiding Uitwisseling van ervaringen in de grote projecten in Nederland is de basis van de activiteiten van het programma Kennis in het groot
Nadere informatiebeschouwing projectmanagement de Rode Loper met behulp van de Neerlands diep Spiegel eindrapportage april 2015
beschouwing projectmanagement de Rode Loper met behulp van de Neerlands diep Spiegel eindrapportage april 2015 Inhoudsopgave pagina Inleiding 2 De Neerlands diep-spiegel als proces en als instrument 3
Nadere informatieTALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals
FOCUS ON THE FUTURE Je bent een HR professional met veel ambitie en je wilt succesvol(ler) zijn. Je bent gericht op de nieuwste HR ontwikkelingen en nieuwsgierig naar hoe andere HR professionals zaken
Nadere informatiede King-Spiegel Afsluitdijk
0 de King-Spiegel Afsluitdijk eindrapportage november 2013 1 Inleiding Uitwisseling van ervaringen in de grote projecten in Nederland is de basis van de activiteiten van het programma Kennis in het groot
Nadere informatieVan Samenhang naar Verbinding
Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.
Nadere informatie1. De methodiek Management Drives
1. De methodiek Management Drives Management Drives is een unieke methodiek die u concrete handvatten biedt in het benaderen van de ontwikkeling van individu, team en organisatie. De methodiek kent een
Nadere informatieSKPO Profielschets Lid College van Bestuur
SKPO Profielschets Lid College van Bestuur 1 Missie, visie SKPO De SKPO verzorgt goed primair onderwijs waarbij het kind centraal staat. Wij ondersteunen kinderen om een stap te zetten richting zelfstandigheid,
Nadere informatieManagement. Analyse Sourcing Management
Management Analyse Sourcing Management Management Business Driven Management Informatie- en communicatietoepassingen zijn onmisbaar geworden in de dagelijkse praktijk van uw organisatie. Steeds meer
Nadere informatieInge Test 07.05.2014
Inge Test 07.05.2014 Inge Test / 07.05.2014 / Bemiddelbaarheid 2 Bemiddelbaarheidsscan Je hebt een scan gemaakt die in kaart brengt wat je kans op werk vergroot of verkleint. Verbeter je startpositie bij
Nadere informatieVRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl
VRAGENLIJST JOnG JOnG is een initiatief van en voor jonge ondernemers. Tot de doelgroep behoren Ondernemers in de eerste 5 jaar van hun ondernemerschap. JOnG stelt zich tot doel de individuele ondernemers
Nadere informatie6. Project management
6. Project management Studentenversie Inleiding 1. Het proces van project management 2. Risico management "Project management gaat over het stellen van duidelijke doelen en het managen van tijd, materiaal,
Nadere informatieOpleidingsprogramma DoenDenken
15-10-2015 Opleidingsprogramma DoenDenken Inleiding Het opleidingsprogramma DoenDenken is gericht op medewerkers die leren en innoveren in hun organisatie belangrijk vinden en zich daar zelf actief voor
Nadere informatieDRIEHOEK IN DE PRAKTIJK
Talent en AI Praktijk De maatschappij Het ontwerp Veranderen De interventie Het gesprek Leren en persoonlijke ontwikkeling Leiderschap DE DRIEHOEK IN DE PRAKTIJK Marloes de Jong In het eerste hoofdstuk
Nadere informatieNL COACH CONGRES 01/12/2017
Persoonlijke ontwikkeling van de sportcoach 60graden feedback assessment NL COACH CONGRES 0//07 MARK.KAPTEIN@SPORTCOACHEXCEL.NL YARA@PUREPERFORMANCECOACHING.NL WELKOM Be here Be safe Be well Doel vandaag
Nadere informatie9. Gezamenlijk ontwerpen
9. Gezamenlijk ontwerpen Wat is het? Gezamenlijk ontwerpen betekent samen aan een nieuw product werken, meestal op een projectmatige manier. Het productgerichte geeft richting aan het proces van kennis
Nadere informatiePROJECTMANAGEMENT 1 SITUATIE
PROJECTMANAGEMENT George van Houtem 1 SITUATIE Het werken in en het leidinggeven aan projecten is tegenwoordig eerder regel dan uitzondering voor de hedendaagse manager. In elk bedrijf of organisatie komen
Nadere informatieTrainingen, workshops en coaching
Trainingen, workshops en coaching Aanbod 2015-2016 professionals en gemeenten Beschermen & Versterken Trainingen, workshops en coaching De Jeugd- & Gezinsbeschermers zet zich in voor de bescherming van
Nadere informatieKeuzes bij contractering. Ir. Remco M. Hoeboer MBA Coördinerend Projectmanager grote Stationsprojecten
Keuzes bij contractering Ir. Remco M. Hoeboer MBA Coördinerend Projectmanager grote Stationsprojecten Inhoud Grote stationsprojecten van ProRail Project Spoorzone Delft Karakteristieke vraagstukken Bepalende
Nadere informatieSprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig
Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Geeft je inzicht in jouw persoonlijke
Nadere informatieMVO volgens : een ISO26000 zelfverklaring
MVO volgens : een ISO26000 zelfverklaring 1 Waarom MVO? Moeten: Horen: Lonen: gedrag af MVO handelen wordt afgedwongen MVO handelen o.b.v. vrijwilligheid (morele motivatie) De markt beloont MVO en straft
Nadere informatieAcademie voor Talent en Leiderschap Veiligheidsregio s. Leiderschapsprofiel strategisch leidinggevende
Leiderschapsprofiel strategisch leidinggevende Leidinggevende*: er zijn 6 hoofdrollen geïdentificeerd voor de leidinggevende en 3 niveaus van leiderschap, te weten strategisch, tactisch en operationeel.
Nadere informatieSLOW & QUICK SCAN COPE 7
Onderstaand treft u zowel een SLOW als een QUICK SCAN aan voor uw organisatie volgens de COPE 7 organisatie principes. De SLOW SCAN: Als uw antwoord op een hoofdvraag NEE betreft, dan scoort u 0 punten
Nadere informatieMasterclass Opdrachtgeverschap
Masterclass Opdrachtgeverschap Masterclass Opdrachtgeverschap Het volgende scenario zal veel lijnmanagers bekend in de oren klinken: de organisatie besluit tot uitvoering van een project en hij of zij
Nadere informatieFactsheet Training Project Leadership Simulatie (PLS)
Factsheet Training Project Leadership Simulatie (PLS) LEARNING BY DOING Kort signalement Road2Results heeft op basis van haar jarenlange ervaring met het managen van business en ICT projecten vanuit diverse
Nadere informatieProject Dijkversterking Krimpen
Project Dijkversterking Krimpen Dijkversterking & UAV-gc Samenwerken met de opdrachtnemer Huub Verbruggen Projectmanager Dijkversterking Krimpen Even voorstellen Huub Verbruggen Projectmanager van beroep
Nadere informatieRelatiebeheer bij Rijnland. Gert van der Kooij
Relatiebeheer bij Rijnland Gert van der Kooij Wensbeeld: haalbaar of utopie? Uiteindelijke doel: Zodanig met elkaar werken dat grenzen geen rol meer spelen. Van beleid tot uitvoering zodanig werken dat
Nadere informatieHet verschíl maken vanuit Inzicht & Systemisch overzicht!
Thales HR-dag 24 september 2015 Het verschíl maken vanuit Inzicht & Systemisch overzicht! De oplossing vind je nooit op het niveau van het probleem zelf Waar of Niet Waar? De kracht van systemische (organisatie)
Nadere informatiePE,PEPP en Samen Werken
PE,PEPP en Samen Werken Permanente Educatie Platform voor Pedagogische Professionals Begeleiding, Ondersteuning, Tijd en Moeite 15-10-2015 Alex Cornellissen Kleine Ikke lid AGOOP 1 Permanente Educatie
Nadere informatieDe organisatie draait om het toedelen van
organisatie De organisatie draait om het toedelen van activiteiten en organiseren van de coordinatie Hoe organiseren we kerncompetenties and gedeelde activiteiten Wat is de rol van het centrum? Hoe stuurt
Nadere informatieWerken aan een topteam!
Werken aan een topteam! 3 november 2016 1 Inhoud Even voorstellen Theorie van Luc Greven en anderen Dialoog 2 Even voorstellen Wie is wie? Wat zou je willen halen bij deze masterclass? 3 Goede schoolleiders?
Nadere informatieOrganiseren. werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye
Organiseren werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye Inhoud 1. Organiseren is keuzes maken 6. Planning en digitaal organiseren 7. E-mail organiseren Pagina
Nadere informatieProjectcheck? t c je ro p ijn t m a ta s rk te s e o H
Projectcheck Hoe sterk staat mijn project? Over de Projectcheck Ben je manager van een project of programma? Vraag je je wel eens af of je de goede dingen doet en of je die dingen goed doet? Voor zulke
Nadere informatieReferentieprofielen Kennis-, ervaring, vaardigheden, houding en gedrag voor rollen in projecten
Rollen&Projectmanager,&Omgevingsmanager,&Technisch&manager,&Contractmanager,&Manager&Projectbeheersing& & Visie, doel en uitgangspunten bij de referentieprofielen: Visie Het succes van een project of programma
Nadere informatieProject Management Office in haar contextuele diversiteit
Project Management Office in een contextuele diversiteit Stelt u zich voor: u bent projectmanager bij organisatie X en tijdens een congres over projectmanagement maakt u kennis met een programmamanager
Nadere informatieSpannend: Participatieprocessen in de Bijzondere Jeugdzorg.
Vzw Ondersteuningsstructuur Bijzondere Jeugdzorg info@osbj.be - www.osbj.be Spannend: Participatieprocessen in de Bijzondere Jeugdzorg. Deel 2: aandachtspunten voor organisaties Naar aanleiding van het
Nadere informatieNeerlands diep Projectmanagementspiegel. Project Vijzelstraat, Gemeente Amsterdam Eindrapportage
Neerlands diep Projectmanagementspiegel Project Vijzelstraat, Gemeente Amsterdam Eindrapportage November 2017 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Over de Spiegel 4 Lessen aanbevelingen en collegiale adviezen 5
Nadere informatieThermometer leerkrachthandelen
Thermometer leerkrachthandelen Leerlijnen en ontwikkelingslijn voor leerkrachten van WSKO 1 Inleiding Leerkracht zijn is een dynamisch en complex vak. Mensen die leerkracht zijn en binnen onze organisatie
Nadere informatieTeam Alignment. En als mensen nu echt hun verantwoordelijkheid nemen? Transformational Programs by TLC www.tlc-nederland.com
Team Alignment En als mensen nu echt hun verantwoordelijkheid nemen? Team Alignment Het gaat goed! Herkent u deze situatie: een collega of een medewerker presenteert vol vuur over de voortgang van een
Nadere informatieWoningcorporatie 2020: Professionalisering Communicatie. Uitkomsten benchmarkonderzoek 2012
Woningcorporatie 2020: Professionalisering Communicatie Uitkomsten benchmarkonderzoek 2012 Between-us, 2012 Voorwoord Met vijftien jaar ervaring in de corporatiebranche heeft Between-us een solide inzicht
Nadere informatieMONTAGETOOL MONTAGETOOL. voor docenten. voor studenten. Loopbaanoriëntatie en begeleiding in het mbo. Loopbaanoriëntatie en begeleiding in het mbo
MONTAGETOOL voor docenten voor studenten Loopbaanoriëntatie en begeleiding in het mbo MONTAGETOOL Loopbaanoriëntatie en begeleiding in het mbo Fig. 08 Docenten Montagetool Bouw ook samen met je medestudenten
Nadere informatieHet leerlandschap van organisaties
Fer van den Boomen, Jos van Jaarsveld & Nanja Mol Uit de crisis innoveren? Het leerlandschap van organisaties De crisis is inmiddels ook voelbaar bij een commercieel adviesbureau. Het management bedenkt
Nadere informatieCommTalks. 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen. Concept & samenstelling. Betteke van Ruler
CommTalks 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen Concept & samenstelling Betteke van Ruler Stakeholdermanagement als het nieuwe goud Paul Stamsnijder 66 Steeds meer organisaties worstelen
Nadere informatieInleiding. Voor u ligt de rapportage van de King-Spiegel HVVOS.
0 Inleiding Voor u ligt de rapportage van de King-Spiegel HVVOS. Het is bij Rijkswaterstaat een goed gebruik om (meestal) nadat een project is afgerond een projectevaluatie of audit uit te uitvoeren. De
Nadere informatieManagementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren
Managementworkshops Door de toenemende dynamiek in de zorg verandert de rol van de leidinggevende. Een leidinggevende krijgt te maken met: Decentralisatie van verantwoordelijkheden Groter wordende span
Nadere informatieManagementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren
Managementworkshops Door de toenemende dynamiek in de zorg verandert de rol van de leidinggevende. Een leidinggevende krijgt te maken met: Decentralisatie van verantwoordelijkheden Groter wordende span
Nadere informatieBREAKOUT SESSIE SLIMMER SAMENWERKEN
BREAKOUT SESSIE SLIMMER SAMENWERKEN Maaike Sauerborn & Pepijn Nicolas Eigenaar Youfacilitate: slimmer samenwerken Oprichter Youfacilitate Academy Youfacilitate werkt aan vragen waar meerdere mensen samen
Nadere informatieDE STAKEHOLDERS IN DE OMGEVING
DE STAKEHOLDERS IN DE OMGEVING ( uit boek Reputatie onder Druk van Frank Peters) Stakeholders zijn personen of instituties die een belang hebben bij de organisatie en omgekeerd. Het bouwen van relaties
Nadere informatieINTEGRAAL PROJECTMANAGEMENT BIJ RIJKSWATERSTAAT
INTEGRAAL PROJECTMANAGEMENT BIJ RIJKSWATERSTAAT Integraal Projectmanagement bij Rijkswaterstaat Beknopte leaflet voor externen Versie: februari 2012 Voor meer informatie: Freek Wermer specialist projectmanagement
Nadere informatiePerformance Improvement Plan
Performance Improvement Plan Persoonlijke rapportage van B. Smit P E O P L E I M P R O V E P E R F O R M A N C E Computerweg 1, 3542 DP Utrecht Postbus 1087, 3600 BB Maarssen tel. 0346-55 90 10 fax 0346-55
Nadere informatieGezondheid en HR in context
Gezondheid en HR in context Dinsdag 10 december 2013 Eddy Hus Onafhankelijk interim manager en adviseur Associé bij Boer & Croon KLM, Tata, KPN, Intratuin, ProRail. Vilans, Fontys Hogescholen, Hersenstichting
Nadere informatieKrachtvelden 15 februari Bea Voorbeeld
Krachtvelden 15 februari 2019 ea Voorbeeld Waar ligt jouw kracht? Weet jij waar je echt goed in bent? Heb jij verborgen kwaliteiten? Hoe zien anderen jou? ls je je kwaliteiten kent, weet je wat je te bieden
Nadere informatieRisicomanagement en NARIS gemeente Amsterdam
Risicomanagement en NARIS gemeente Amsterdam Robert t Hart / Geert Haisma 26 september 2013 r.hart@risicomanagement.nl / haisma@risicomanagement.nl 1www.risicomanagement.nl Visie risicomanagement Gemeenten
Nadere informatieHRO Academy Nederland. HRO voor beginners
HRO voor beginners 1 Uitgangspunten Uitgangspunten De werkelijkheid bestaat niet. Ieder kijkt met zijn/haar eigen filter Ieder mens doet in elke situatie datgene wat hem/haar het beste lijkt. Ik zou zelf
Nadere informatieElementair Project Management
Elementair Project Management Impressie van de sheets 15 juni 2018 Versie 1.1 Projectmanagement in de Zorg Projectmanagement in de Zorg Elementair Project Management 2 Algemene trend LIJN PROJECTEN Toename
Nadere informatieIN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM
IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM De tijd dat MVO was voorbehouden aan idealisten ligt achter ons. Inmiddels wordt erkend dat MVO geen hype is, maar van strategisch belang voor ieder
Nadere informatieWerken vanuit Essentie
Werken vanuit Essentie (midden- en hoger management) - van leidinggeven naar LEIDERSCHAP Leergang Werken vanuit Essentie - van leidinggeven naar leiderschap - Angelique Schueler & Inez Dirkzwager Juni
Nadere informatie360 feedback 3.1 M. Camp Opereren als lid van een team Omgaan met conflicten Omgaan met regels
360 feedback 3.1 Student: M. camp Studentnummer: 11099003 Klas: WDH31 Datum: 2-02-2014 Personen welke de formulieren hebben ingevuld: - M. Camp - Menno Lageweg - Ir. S.W.L. van Herk - D.J. Jager M. Camp
Nadere informatieBeleidsplan Integriteit
Beleidsplan Integriteit Datum 8 september 2009 Versie Versie 1.0 Ambtelijk opdrachtgever: Opdrachtnemer: Onderzoeksteam: Tjeerd van der Zwan Concern control Marije Lamsma 2 1. Inleiding Waarom is integriteit
Nadere informatieMastermind groep. Business Development. Leiderschap in het creëren van een sterke business
Mastermind groep Business Development Leiderschap in het creëren van een sterke business Business Development Leiderschap in het creëren van een sterke business In turbulente tijden staat uw business voortdurend
Nadere informatiePatiënt Educatie Programma Parkinson (PEPP) Een oppepper voor patiënt én partner Revalidatiecentrum Breda
Patiënt Educatie Programma Parkinson (PEPP) Een oppepper voor patiënt én partner Revalidatiecentrum Breda Leven met de ziekte van Parkinson Het hebben van de ziekte van Parkinson heeft niet alleen lichamelijke,
Nadere informatiePRACTICUM PROCESMANAGEMENT. Open inschrijving
PRACTICUM PROCESMANAGEMENT Open inschrijving 1 ONTWIKKELEN VAN IDEEËN TOT DUURZAME UITKOMSTEN edereen stond achter het idee, en enthousiasme overheerste. Er gebeurt nu alleen niets meer. Hoe had ik dit
Nadere informatieMaak je eigen professionaliseringsplan!
DAG VAN DE LERAAR 5 OKTOBER 2013 Maak je eigen professionaliseringsplan! Een minicursus Sectorraad Hoger Onderwijs CNV Onderwijs Academie Maak je eigen professionaliseringsplan! 1. Inleiding In de CAO
Nadere informatieWie doet wat hij deed, krijgt wat hij kreeg
Wie doet wat hij deed, krijgt wat hij kreeg Voor wie? Waarom? Wat? Hoe? Voor Omdat leiding Ervaringsgerichte Door middel van leidinggevenden, geven, adviseren en coaching en werkvormen waarbij het adviseurs
Nadere informatieSteenwinkel Kruithof Associates Management en Informatica Consultants. Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg
Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg Hoe zet je gezamenlijk een nieuw en succesvol (ICT) Shared Service Center (SSC) op? En hoe zorg je ervoor dat de samenwerking tussen de deelnemende
Nadere informatie?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt:
Wabo effectief ?Hoe Zo! >> Het toepassen van de Wabo is meer dan alleen de IT-structuur aanpassen, de procedures herzien en/of de processen opnieuw beschrijven en herinrichten. Het zijn de medewerkers
Nadere informatieStrategisch bedrijfsplan 2013-2016. Het Algemeen Maatschappelijk Werk werkt voor mens en maatschappij
Strategisch bedrijfsplan 2013-2016 Het Algemeen Maatschappelijk Werk werkt voor mens en maatschappij 1 2013-2016 Maatschappelijk werk beweegt zich van oudsher tussen de vragen van de lokale maatschappij
Nadere informatieONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO OPLEIDINGSNIVEAU. ROC West-Brabant Prinsentuin College te Etten-Leur
ONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO OPLEIDINGSNIVEAU ROC West-Brabant Prinsentuin College te Etten-Leur Manager natuur en recreatie Natuur en groene ruimte 3 (Vakbekwaam medewerker groenvoorziening)
Nadere informatieCirculaire inkoop: van droom naar werkelijkheid Inkoop heeft sleutel in handen
Circulaire inkoop: van droom naar werkelijkheid Inkoop heeft sleutel in handen Green Deal Circulaire Inkoop Prof.dr.ing. Jacques J.A.M. Reijniers MBA Utrecht, 16 januari 2014 Leadership Entrepreneurship
Nadere informatieWat doe jij op de eerste schooldag in 2015???
Wat doe jij op de eerste schooldag in 2015??? ROC in verandering Doel van de structuurverandering: goed, kleinschalig en betrokken onderwijs organiseren/faciliteren Nu overgangsfase van een oude, naar
Nadere informatieKrachtvelden 30 januari Daan Demo
Krachtvelden 30 januari 2019 Waar ligt jouw kracht? Weet jij waar je echt goed in bent? Heb jij verborgen kwaliteiten? Hoe zien anderen jou? Als je je kwaliteiten kent, weet je wat je te bieden hebt en
Nadere informatieRijnlands organiseren in de zorg
Rijnlands organiseren in de zorg 16 januari 2014 Zitten we midden in een transitie? Of transformatie? Of paradigmaverschuiving? Jan Rotmans, professor transitiekunde en progressor Of zal het zo n vaart
Nadere informatieVISIE OP DE ORGANISATIE
VISIE OP DE ORGANISATIE WE ZIJN ER ALS ORGANISATIE VOOR PUBLIEK, ONDERNEMERS, BESTUUR EN COLLEGA S 00 INHOUDSOPGAVE 0. Inhoudsopgave 2 1. Missie visie kernwaarden 3 2. Toelichting 4 3. De kernwaarden 5
Nadere informatieGraag retour naar de secretaris Paul Verkerk vóór 14 juli a.s. via p.verkerk@rudutrecht.nl
Zelfevaluatie Aan het Dagelijks Bestuur van de RUD Utrecht Van: Saskia Borgers 7 juli 2015 Betreft: zelfevaluatie Dagelijks Bestuur RUD Utrecht Hierbij de vragenlijst zelfevaluatie Dagelijks Bestuur RUD
Nadere informatieTraining Projectmanagement
Training Projectmanagement Projectmanagement, sturen op resultaat Binnen jullie organisatie werken jullie veel met projecten. Jij bent projectleider, of je maakt deel uit van een speciaal opgesteld projectteam.
Nadere informatiede Ruimtemakers, vernieuwende wijze van Risicomanagement Speelveld aan kansen
de Ruimtemakers, vernieuwende wijze van Risicomanagement Speelveld aan kansen Ruimte maken voor ondernemers Nederland is een land van ondernemen en ondernemers. Een land dat groot is geworden door te bedenken
Nadere informatieSPC360: specificeren, programmeren en contracteren. SPC360 en AT Osborne 2016 Q1
SPC360: specificeren, programmeren en contracteren Andere contractvormen In de utiliteitsbouw worden steeds vaker andere contractvormen toegepast. Het zijn tools die hun oorsprong vinden in de wereld van
Nadere informatieLeidinggeven bij de stad Antwerpen
Visietekst Leidinggeven bij de stad Antwerpen 1. Inleiding Leidinggevenden zijn sleutelfiguren in onze organisatie. Zij hebben een voorbeeldfunctie, zorgen voor de vertaling van doelstellingen naar concrete
Nadere informatieLeadership By Responsibility
Leadership By Responsibility En als mensen nu echt hun verantwoordelijkheid nemen? Leadership By Responsibility! Het gaat goed! Herkent u deze situatie: een collega of een medewerker presenteert vol vuur
Nadere informatieDe wereld achter onbenut vermogen
De wereld achter onbenut vermogen Goed voor de zaak en goed voor jezelf Op zoek naar een vitale organisatie U werkt, uw collega s en medewerkers werken. Dus het werkt zou u bijna denken. Maar ergens voelt
Nadere informatieManagers en REC-vorming ----- GEEN VOORUITGANG ZONDER VOORTREKKERS
@ ----- Managers en REC-vorming ----- AB ZONDER VOORTREKKERS GEEN VOORUITGANG De wereld van de REC-vorming is volop beweging. In 1995 werden de eerste voorstellen gedaan en binnenkort moeten 350 scholen
Nadere informatieHet PMO van PostNL IT
Het PMO van PostNL IT WIN PMO Congres Blik op een kleurrijk PMO Alex Palma, manager IT Projecten 13-03-2014 Wat willen we jullie vertellen? Positionering van projectenorganisatie Waarom een PSO? Implementatiestrategie
Nadere informatieLogboek persoonlijk ontwikkelingsplan persoonlijk actieplan. Naam student: Maes Pieter
BACHELOR NA BACHELOR ADVANCED BUSINESS MANAGEMENT Logboek persoonlijk ontwikkelingsplan persoonlijk actieplan Naam student: Maes Pieter 2011-2012 POP EERSTE GEKOZEN ALGEMENE COMPETENTIE: OPBOUWEN VAN EEN
Nadere informatieFrancis Nauman Clusterleider TIOR en omgevingsmanager
WELKOM Francis Nauman Clusterleider TIOR en omgevingsmanager Opbouw van presentatie 1. Het Project: a. Wat gaan we bouwen; b. planning en wanden dak-methode; c. hoe zien deze werkzaamheden eruit; d. de
Nadere informatieOpenhartig Managen volgens de. Montalto methode
Openhartig Managen volgens de Montalto methode Managen van verbinding Leiders en managers kunnen veel meer bereiken dan ze voor mogelijk houden. Veel potentieel van medewerkers blijft onbenut, omdat hun
Nadere informatieZELFEVALUATIE RvC. Good enough never is. Een moment om kansen voor verbetering te benutten ZELFEVALUATIE RAAD VAN COMMISSARISSEN
ZELFEVALUATIE RAAD VAN COMMISSARISSEN Good enough never is ZELFEVALUATIE RvC Een moment om kansen voor verbetering te benutten Auteurs Carla van der Weerdt-Norder Partner Accent Organisatie Advies Frank
Nadere informatieDuurzame Dialogen. over people, planet, profit
Duurzame Dialogen over people, planet, profit Sinds 2013 organiseert Delta Lloyd een serie dialogen over duurzaamheid. We willen daarmee inzicht krijgen in actuele ontwikkelingen en trends en tegelijkertijd
Nadere informatieFiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten
FiT Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten Vergroot je circle of influence Niemand kan de financiële gevolgen van strategische beslissingen beter inzichtelijk maken
Nadere informatieBreidt netwerk min of meer bij toeval uit. Verneemt bij bedrijven wensen voor nieuwe
Accountmanager Accountmanager onderhoudt relaties met bedrijven en organisaties met het doel voor praktijkleren binnen te halen. Hij kan nagaan welke bedrijven hebben, doet voorstellen voor bij bedrijven
Nadere informatieProductcontract omgevingsmanagement; een kijkje in de keuken bij SAA
Productcontract omgevingsmanagement; een kijkje in de keuken bij SAA Ingezonden artikel voor de Landelijke Omgevingsmanagementdag 2018 Door Josselien Leenhouts (TASK) e n Marco Ubeda (Balance) Inleiding
Nadere informatieResultaten van de maturiteitsscan procesoptimalisatie in de publieke sector
Resultaten van de maturiteitsscan procesoptimalisatie in de publieke sector Ann Peirs, Geert Brandt, Partners Covista 15 mei 2015 Intro maturiteitsmodel 150 medewerkers uit de publieke sector waren aanwezig
Nadere informatieDit project is een samenwerking tussen partijen, maar wie heeft de contractuele verantwoordelijkheid? Onderstaand organigram laat dit goed zien.
Verslag Workshop Omgevingsmanagement op 29 september 2011 Met prachtig technisch weer en een opkomst van ruim 65 omgevingsmanagers ging de workshop Omgevingsmanagement van start. Gerda Haisma, afdelingshoofd
Nadere informatieHRO conferentie 2014 Keynote Wil Ernes. HRO Academy Nederland
Hearts & Minds model: 5 veiligheidsniveaus 4. Proactief We blijven pro-actief aan problemen werken die we nog steeds tegenkomen 5. Generatief Werken aan High Reliability is een vast onderdeel van ons primaire
Nadere informatieZero Based Begroten. De andere kant van de kaasschaafmethode
Zero Based Begroten De andere kant van de kaasschaafmethode Je moet de tijd nemen voor Zero Based Begroten, en je moet lef hebben Zero Based begroten legt een duidelijke relatie tussen de doelstellingen,
Nadere informatieeen katalysator bij verbeteringen in het primair proces collegiale visitatie SOK-congres 5 juni
een katalysator bij verbeteringen in het primair proces collegiale visitatie SOK-congres 5 juni 2015 1 een visitatie?? praktijkverhaal team welk proces dan? ik doe het toch goed? wat is er mis met mijn
Nadere informatieHoe krijg je ze mee? Managen van verandering
Hoe krijg je ze mee? Managen van verandering Incompany training voor programma-, projecten lijnmanagers Resultaten, doelstellingen en programma ir. Gerke Oosting MBA Hoe krijg je ze mee in de veranderingen?
Nadere informatieHet 8- fasenmodel. Een reisgids voor de begeleiding van het maatje
Het 8- fasenmodel Een reisgids voor de begeleiding van het maatje Waar gaat de reis naartoe? Wat is jouw rol tijdens de reis? De rol die je kiest, is afhankelijk van de reden waarom je gevraagd bent, dit
Nadere informatie