Met My Ruffle uit jij je creativiteit, op kwaliteit

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Met My Ruffle uit jij je creativiteit, op kwaliteit"

Transcriptie

1 Met My Ruffle uit jij je creativiteit, op kwaliteit Pieter Versluis

2 2

3 Voorwoord Begin februari was het moment dat de afstudeerders gingen beginnen met het laatste project van de studie, het afstudeerproject. Voor mij betekende en betekent dit project naast een afronding van je studie, ook een begin van een nieuwe toekomst. Na dit project ben ik klaar en sluit ik mijn opleiding af. Voor mij was het daarom ook erg belangrijk om een project te starten waar ik zelf iets van kon leren en met me mee kon nemen op zoek naar een baan binnen het werkveld van IAM. Binnen Interactieve Media zijn veel verschillende vakken en onderwerpen aan bod gekomen. Van Copywriting tot Serious Games en van CMS tot het Kernproject. Deze vakken en onderwerpen hebben in mindere en meerdere mate een indruk op mij achter gelaten. Het was bij de keuze van een onderwerp voor mij uiteraard belangrijk mij te focussen op de onderwerpen waar ik een affectie mee heb. Aan het begin van mijn afstudeerjaar heb ik stage gelopen bij Second Sight, een trendwatching bureau. Hier wilde ik mijn ei kwijt door middel van het ontwikkelen van een interactief marketingplan. Er lag een plan, maar hier zaten nog geen interactieve middelen in verwerkt. Deze werkzaamheden verliepen over het algemeen goed en ik merkte dat ik dit, overall gezien, ook het leukste van mijn studie vind; het opstellen of aanpassen van een marketingplan met online marketing hierin verwerkt. Kijkend naar de basis van de studie, beginnend met een doelgroepanalyse, concurrentieanalyse en personae, maar uitkomend op een concept en een cross mediale strategie, is wat hierbij komt kijken. Vakken waarin dit terug kwam waren onder andere CMS en het Kernproject. Met deze gedachte in mijn achterhoofd ben ik gaan kijken voor welk bedrijf ik een aanvullend marketingplan zou willen schrijven, of aan zou willen passen. Ik wilde een bedrijf kiezen waar ik zelf al affectie mee had en dat nog redelijk in de startblokken stond zodat er nog veel mogelijkheden zijn. Het bedrijf waar ik op uit kwam was My Ruffle (myruffle.nl), een bedrijf dat eigen gepersonaliseerde tassen aanbiedt. 3

4 Inhoudsopgave Inleiding 5 Hoofd en deelvragen 6 Onderzoek My Ruffle Online 7 Doelgroep 10 Doelgroep conclusie 14 Communicatie effectdoelstelling 15 Communicatie effectdoelstelling conclusie 21 Strategie en positionering 22 Strategie en positionering conclusie 24 Online Marketing 25 Online Marketing conclusie 30 Concept 32 Verspreiding 36 Conclusie 40 Bijlage 41 4

5 Inleiding My Ruffle is een nieuw merk dat een actuele, moderne tassenlijn brengt die je zelf kan personaliseren. Voor de tassen van My Ruffle is gekozen voor een kwalitatief sterke en zware canvas, dat soepel gemaakt is door het doek te wassen. Door de wassing is de kwaliteit niet alleen soepel en prettig om te dragen, maar is de look ook stoer en actueel. Ook is er veel aandacht besteed aan veel kleine details op en aan de tas. De tassen zijn veelal multifunctioneel. Dit betekent dat je een en dezelfde tas kan gebruiken om te sporten, voor naar school of voor een weekendje weg. In het assortiment zitten shop tassen en makeup tasjes. Ook zijn er speciale tassen ontwikkeld voor baby s. Deze hebben een extra gratis babymatje en de voering is van nylon om het makkelijk schoon te maken. Ook is er rekening gehouden met ruime vakken voor flesjes en luiers. MyRuffle heeft op dit moment een sterke website wat tevens de online winkel is waar tassen afgenomen kunnen worden. Er is (nog) geen sprake van een fysieke winkel. Het is een bedrijf wat nu 2 jaar online actief is. Door de jaren heen staan ze echter ook op beurzen om zo te laten zien wat voor een kwaliteit de tassen hebben en wat het product inhoud. Opvallend is dat tijdens deze beurzen de consument van de tassen heeft gehoord, maar op dat moment daadwerkelijk over de streep wordt getrokken een tas te kopen. Dit gebeurt, naar horen zeggen, vooral omdat ze met eigen ogen kunnen zien wat de tassen voor hun toevoegt, zoals kwaliteit en het personaliseren ervan. Hier ligt binnen het nieuwe plan dan ook de uitdaging. Na een gesprek met eigenaresse en tevens externe deskundige, Rachel Gans, zijn hoofd en deelvragen afgebakend. Deze zijn vooral gericht op de problemen die er nu nog zijn. Onder andere het overbrengen van de unique selling points van de tassen en het uitzoeken op welke manier de primaire en secundaire doelgroep bereikt moet worden zijn hierbij van belang. Na het onderzoeken van deze hoofd en deelvragen komt hier een concept uit, waarmee My Ruffle haar positionering sterker neer kan zetten binnen de marketing van het bedrijf. Er wordt op dit moment weinig aan marketing gedaan en daar zijn nog veel mogelijkheden. Doordat het budget van My Ruffle niet groot is wordt er vooral gefocust op de online marketing. Waar liggen er kansen en op welke manier moeten deze kansen benut worden? 5

6 Hoofd en deelvragen Hoofdvraag: Hoe kunnen de Unique Selling Points van My Ruffle duidelijker gecommuniceerd worden naar de doelgroep via online marketing? Deelvragen: 1. Hoe kan de doelgroep van My Ruffle worden omschreven? 2. Welke waarden biedt My Ruffle en hoe passen deze in de strategie en positionering van het merk? 3. Via welk concept kunnen deze waarden worden overbracht? 6

7 My Ruffle Online My Ruffle is een online winkel en positioneert zich op dit moment vooral via het web. Welk aantal bezoekers heeft My Ruffle op dit moment en waar komen zij vandaan? Hoeveel tassen worden er gemiddeld afgenomen en welk soort tassen zijn dit? Deze vragen zijn relevant en zullen dan ook in dit hoofdstuk behandeld worden. Analytics Aan de hand van Analytics gegevens wordt het aantal bezoekers weergegeven die dagelijks op de website verschijnen. Analytics is een website waar pageviews, bron van verkeer wat de website bezoekt en zoekmachine gegevens worden weergegeven. De bezoekersaantallen staan weergegeven in bovenstaande grafiek. Gemiddeld komen er rond de 100 bezoekers per dag op de website terecht. Speciale acties, als bijvoorbeeld moederdagacties en beursacties zorgen voor meer bezoekers. Deze krijgen bericht via de nieuwsbrief. Deze grafiek is gemeten over de afgelopen 2 jaar. Het websitebezoek is de afgelopen 2 jaar, naast de pieken, niet veel veranderd. De bezoekers die de webwinkel bezoeken komen hier vooral terecht via de zoekmachine Google. De trefwoorden die ze hiervoor invoeren zijn in onderstaande tabel weergegeven. Terugkomend zijn dit de woorden luiertas, foto op tas en tas bedrukken. 7

8 Gekeken naar de locatie komt naar voren dat de website bezoekers vooral uit de regio s NoordHolland, ZuidHolland en Gelderland komen. Dit staat ook weergegeven in onderstaande tabel. De locatie waar bezoekers vandaan komen is wellicht belangrijk voor de positionering van een fysieke winkel. Uit grote steden als Amsterdam, Rotterdam en Utrecht komen de meeste website bezoekers. Dit is qua verhouding met het aantal inwoners niet opvallend. Bestelgegevens Met alleen de Analytics gegevens van My Ruffle weet je echter nog niet welke website bezoekers de website bezoeken en tassen afnemen. Het is belangrijk te weten welke tassen er afgenomen worden, in welke mate en door welke doelgroep. Om antwoord te geven op deze vragen wordt er gebruik gemaakt van de bestelgegevens. Als er een bestelling geplaatst wordt, moeten de klanten gegevens achterlaten als leeftijd en geslacht. De leeftijd van de klanten is gemiddeld 2540 jaar. Voornamelijk zijn dit jonge moeders die een product willen kopen voor hun baby of zichzelf. Mede door de Analytics gegevens is er te zien dat vooral producten als luiertassen (310 stuks) veel worden gezocht en afgenomen. Dit komt ook weer neer op deze groep afnemers. Andere tassen die beter worden verkocht zijn de shoppers (197 stuks), makeup/etui tasjes (238 stuks) en de weekendtassen (139 stuks). Het totaal aantal online bestellingen van My Ruffle staat nu op 1117 stuks. Het aantal tassen dat per dag wordt besteld is ongeveer 2 stuks. Te zien is verder dat veel klanten een foto en tekst op hun tas plaatsen, namelijk rond de 500 stuks. Er wordt dus sterk gebruik gemaakt van het customizen van de tassen. Tot slot wordt er in het gastenboek van My Ruffle nog vermeld dat mensen het een erg leuk 8

9 product en bedrijf vinden. Ze worden verrast door het customizen en zeggen creatief en uniek te willen zijn in het bedenken van een opdruk. 9

10 Doelgroep Inleiding Voor een ondernemer is het zeer belangrijk te weten wie de afnemers van het product precies zijn. Hiermee kan de positionering van het product worden vastgesteld. Positionering is de positie van een merk t.o.v. andere merken in de perceptie van de doelgroep. Welke afbakening van de doelgroep wordt er gemaakt, welke look and feel komt hier bij kijken en hoe uit zich dat in een gerichte personae? Deze vragen zullen gaandeweg dit hoofdstuk duidelijker worden. Met behulp van gegevens over de doelgroep kan je vervolgens de marketing communicatiedoelstellingen vaststellen en dus uiteindelijk de positionering van het merk ten opzichte van andere merken in de perceptie van de doelgroep. Vragen Doelgroep Binnen het doelgroeponderzoek wordt er antwoord gegeven op de volgende vragen: Op wie ga je je richten? Wie wil je bereiken? Wat zijn de kenmerken van de doelgroep? Wat is de belangrijkste (primaire) doelgroep? 10

11 Primaire en secundaire doelgroep My Ruffle heeft bij het positioneren van het merk, twee jaar geleden, zich gericht op een primaire en secundaire doelgroep. Deze doelgroep is in de loop der jaren niet veranderd en zal daarom een leidraad worden binnen het uiteindelijke concept. Wat is echter de informatie over deze doelgroep? Deze zal gaandeweg duidelijker en bekender worden. Primaire doelgroep: Ouders (man/vrouw) 2540 jaar met jongen kinderen/baby s; jonge gezinnen Mannen/vrouwen op zoek naar een origineel cadeau Internet gebruikers (voor online boeken van tickets, vluchten en reizen via internet, internet bankieren en zelfs online kleding kopend) Dubbel inkomen Tassen (luiertassen en kleiner) als een first trial en cadeau s Brede doelgroep, ook bezoekers van beurzen Gemiddeld prijs segment Niet hip, maar modebewust Lezen de KEK, Ouders van Nu Secundaire doelgroep: Tieners (man/vrouw) 1218 jaar Grote internetgebruikers Zoekend naar nieuwe spullen, creatief Tassen die leuk zijn voor school, of multifunctioneel (zoals: sporten, strand, reizen) Tieners die zich graag willen onderscheiden, die hun eigen identiteit willen creëren. Cadeau voor vrienden Grote gedeelte financieel nog afhankelijk van ouders. Vrouwen lezen Yes, Elle Girl Trendbewust Met deze gegevens kan er een omgevingsanalyse worden vastgesteld. Deze helpt bij het analyseren van de doelgroep en zo te kijken waar die precies uit bestaat. Omgevingsanalyse Demografisch Tot 2035 zal de bevolking blijven toenemen van 16,3 (2005) tot 17,1 miljoen inwoners. Jaarlijks worden er rond de kinderen geboren en heeft een vrouw gemiddeld 3 kinderen. De gemiddelde leeftijd van het krijgen van een eerste kind ligt bij moeders op 29, 4 jaar. Er zijn nog steeds meer gehuwde, dan ongehuwde paren. Het aantal kinderen tot 20 jaar ligt rond de 4 miljoen, dat is 23,7% van de totale bevolking. De meeste hiervan volgen een VMBO opleiding. (Bron: CBS, 11

12 Economisch Economisch gezien is de doelgroep verschillend. De primaire doelgroep is een doelgroep die over het algemeen meer te besteden hebben. Ze hebben een modaal of hoger inkomen en geven geld uit aan mode en andere luxe producten. De secundaire doelgroep is jonger en hebben vaak minder te besteden. Wel hebben ze ook geld over voor mode en trendy accessoires. (Bron: CBS, bestedingen/cijfers/default.htm) Sociaalcultureel Status is binnen deze categorie zeer belangrijk. Voor de secundaire, de jongere doelgroep, is hun imago belangrijk. In de puberteit denken ze na hoe ze zich kunnen profileren en wat ze willen neerzetten. Ook het mee komen met anderen speelt hierbij een rol. De primaire doelgroep heeft echter ook een status die ze willen neerzetten. Met een pasgeboren baby, waar ze trots op zijn, willen ze dat zij of hij er zo leuk mogelijk uitziet, maar ook dat ze zichzelf nog kunnen verwennen. De waarde die ze hieraan willen toevoegen is dat ze nog best hip en trendy kunnen zijn. Functionaliteit speelt daarbij wel een rol. Technologisch De technologie ontwikkelt zich steeds meer. Reclame en marketing gaan vandaag de dag steeds sneller. Jongeren, maar ook ouderen worden steeds meer onder druk gezet vanuit alle richtingen om producten aan te schaffen of diensten aan te nemen. De secundaire en primaire doelgroepen zijn echter doelgroepen die wel mee komen met deze tijd. Ze bezitten vrijwel allen een mobiele telefoon, hebben internet en maken hier gebruik van. Ecologisch Duurzaamheid is iets wat vandaag de dag aan de orde is. Aan het milieu denken, groen leven hoort hier ook bij. Mensen worden bewuster van de wereld waar ze in leven en dat trekt ze vaak over de streep als een product daar dan ook aan bijdraagt. Onder de secundaire doelgroep leeft dit minder dan onder de primaire doelgroep. Politiekjuridisch De overheid en andere politieke of juridische elementen zijn niet verschillend voor de doelgroepen en/of het bedrijf My Ruffle ten opzichte van andere bedrijven. 12

13 Personae Aan de hand van bovenstaande onderzoeken en gegevens zijn twee personae opgesteld. Deze personae geven weer hoe een afnemer van My Ruffle zijn of haar dagelijks leven in heeft gericht. Hier komen hobby s, werk, gezinssituatie en internetgedrag bij kijken. Naam: Linda de Vries Leeftijd: 30 jaar Woonplaats: Alkmaar Burgerlijke Staat: Getrouwd Kinderen: Maik, 3 maanden Linda de Vries is een jonge moeder van 30 jaar. Ze heeft 1 kind, Maik, en is getrouwd met Bas. Zijn leeftijd is 32 jaar. Met zijn drieën wonen ze in Alkmaar. Linda is hier opgegroeid. Een aantal jaar geleden is Linda afgestudeerd als verpleegster en daarom nu werkzaam als parttime verpleegster. Bas werkt fulltime als accountant. Ze hebben hierdoor een boven modaal inkomen. Linda, Bas en Maik wonen in een eengezinswoning en hebben veel hobby s. Linda houdt er van om samen met Maik en Johan een wandeling te maken in het weekend. Als Linda tijd voor haar zelf heeft dan gaat ze het liefst hardlopen. Linda is een sport fanaat en bezoekt daarom de sportschool ook op zijn tijd. Daarnaast houdt ze er van om een boek te lezen of op internet te kijken naar nieuwe kinderspullen of andere aankopen te doen. Linda zegt zelf: ik vind het leuk om accessoires voor Maik te kopen met een net iets andere touch, daarom zoek ik graag online voor spullen. Dit gaat sneller en gemakkelijker, zodat ik kan zien wat er allemaal is. Verder vindt Linda het ook leuk om haar profiel op Hyves bij te houden. Door dit netwerk kan ze op een gemakkelijke manier in contact komen met oude en nieuwe vrienden, kennissen en collega s. Verder leest ze op internet graag verschillende blogs die te maken hebben met baby s en kinderen. Ook bezoekt ze internetpagina s die hieraan gerelateerd zijn. Naam: Johan van Lussum Leeftijd: 14 jaar Woonplaats: Rotterdam Ouders: Tom en Fleur van Lussum Johan van Lussum is een jongen van 14 jaar. Hij woont in Rotterdam en heeft een broertje Frederick van 10 jaar. Zijn ouders zijn Tom en Fleur en met zijn allen bewonen ze een eengezinswoning. Johan zit in de tweede klas van de HAVO en heeft veel vrienden en vriendinnen. In zijn vrije tijd doet Johan erg veel. Hij houdt er van om met zijn vrienden naar de film te gaan. Ze doen dit dan ook ongeveer 1 keer per week. Verder vindt hij het ook leuk om naar het park te gaan. Johan sport ook. Hij zit op voetbal en traint hiervoor 2 keer per week. Op zaterdag heeft hij een wedstrijd en blijft dan graag nog even op de club hangen. 13

14 Johan zit ook veel op internet. Eigenlijk met al zijn vrienden houdt hij veel contact door te chatten en op Hyves berichten te sturen. Hij is lid van verschillende Hyves over sporten, vrije tijd en bekende modemerken. Verder bekijkt hij vaak filmpjes op YouTube en houdt sinds kort een blog bij. Ook speelt Johan graag spelletjes op de computer. Al deze dingen maken dat Johan ongeveer 2 uur per dag met internet en zijn computer bezig is. Moodboard Conclusie Doelgroep De jonge gezinnen en jongeren zijn doelgroepen waar My Ruffle zich op richt en wil gaan richten. Vooral onder jongeren is My Ruffle nog onbekend terwijl dat onder jonge gezinnen een stuk minder is. De primaire en secundaire doelgroep zijn hierdoor erg verschillend en moeten met een verschillende positionering en doelstelling bereikt worden. Deze zullen in volgende hoofdstukken dan ook aan bod komen en er zal worden uitgelegd waarom voor deze doelstelling wordt gekozen. Binnen de DESTEP valt tot slot op dat de doelgroep image zeer belangrijk vindt. Dit wordt meegenomen in het uiteindelijke concept. 14

15 Onderzoek Communicatie effectdoelstelling Inleiding Door middel van de positionerings kenmerken kan er gekeken worden bij de doelgroep hoe My Ruffle op deze punten scoort, hoe de concurrentie scoort en wat het beste nieuwe concept zou kunnen zijn. Allereerst wordt gekeken naar de concurrenten in de markt. Vervolgens worden de sterkten en zwakten van My Ruffle in kaart gebracht op intern en extern niveau. Deze zal weergegeven worden door middel van een SWOT analyse. Vervolgens wordt er gekeken naar het Unique Selling Point waarmee My Ruffle zich onderscheidt van de concurrentie. Tot slot wordt er in dit hoofdstuk behandeld welke communicatie effectdoelstelling hier bij past. Concurrentie Analyse Er zijn verschillende concurrenten op de markt op het gebied van personaliseren van tassen. Deze worden behandeld, zodat gekeken kan worden naar de SWOT Analyse en USP s van My Ruffle. Bulbby (http://www.bulbby.com/nl/home/) Bulbby is een website dat originele cadeaus met naam verkoopt. Dit kunnen kleding, tassen of boeken zijn. Het is een overzichtelijke site. Echter met het personaliseren van je tas zijn er beperkingen. Je hebt een beperkt aanbod van sjablonen en lettertypes. Het ontwerpen zelf gaat echter wel gemakkelijk. Door het brede aanbod van spullen wordt de focus niet gelegd bij tassen en daar heeft My Ruffle dan ook zijn voordeel mee. Tasbedrukken.com (http://www.tasbedrukken.com/) Tasbedrukken.com biedt ook de mogelijkheid je eigen tas te bedrukken. De stof van de tassen is echter anders en ook bieden ze geen luiertassen aan. De bedrukkingmogelijkheden zijn echter wel uitgebreid, alleen kunnen er geen foto s worden gedrukt. Rainbowbag (https://www.rainbowbag.nl/) Rainbowbag richt zich op jongeren en heeft daarom een beperkte doelgroep. Ze bieden 2 verschillende tassen aan en die kan je door middel van sjablonen en tekst bedrukken. Er kunnen echter ook hier geen foto s op de tas worden gedrukt. Overige concurrenten zijn ook nog, Your Surprise, Leuke Spreuk.nl Van Helden, Ook zij bieden allen bedrukte tassen aan. Echter is dit een onderdeel van een groter aanbod, als foto s, tshirts etc. Hierdoor ligt, zoals bij My Ruffle, de focus niet op de tassen. De prijzen zijn lager, maar de kwaliteit minder. Ook zijn hier de mogelijkheden niet groot. Overall gezien kan je zeggen dat My Ruffle sterk staat binnen de concurrentie. Er zijn veel aanbieders die de mogelijkheid geven je eigen tas te bedrukken. My Ruffle heeft echter het voordeel dat zij een uitgebreid assortiment qua tassen heeft en de kwaliteit van de tassen hoger is. Ook de personalisatie mogelijkheden zijn een stuk groter. Deze voordelen ten 15

16 opzichte van de concurrentie moeten dus naar voren komen in het concept. Ook moet er met behulp van de marketing gezorgd worden dat consumenten direct bij My Ruffle terecht komen om zo het voordeel ten opzichte van de andere webwinkels te kunnen zien. SWOT Analyse Naar aanleiding van de concurrentieanalyse en gegevens van het oude marketingplan kunnen we nu een SWOT analyse opstellen. Deze staat in de volgende tabel weergegeven. Strenghts Nieuw, innovatief concept online gecombineerd met klassieke retail distributie Customization wordt steeds populairder en My Ruffle biedt veel mogelijkheden tot personaliseren (tassen met hun eigen identiteit) Entrepreneurs zijn sterke marketeers, hebben gevoel voor merken en affiniteit met producten Snel handelen binnen het bedrijf Nog geen bestaand product (nieuw business) Korte levertijd (5 werkdagen) Hoge kwaliteit van het product Prijzen liggen in de midden markt Stabiele leverancier vanuit China Bestrijkt groot deel van de supply chain Opportunities De internet markt is sterk groeiende Niche markt op het internet en het gebruik van internet mogelijkheden als toevoeging Retail distributie vraagt naar leuke ervaringen, innovatieve concepten, customization opties en hoge winst per m2 Economische groei in meeste EU landen Customization trends in plaats van massa productie Accessoire markt is een groeiende markt en wordt steeds meer fashionable Uitbreiding van product lijn (zelfs kleding) Weaknesses Relatief lange tijd voordat tassen weer aangevuld kunnen worden of veranderingen in collectie doorgevoerd worden Consumenten kopen minder vaak tassen ten opzichte van kleding Threats Concurrentie kopieert idee Groeit te snel (verzinken in eigen succes) 16

17 Unique selling points Het USP van My Ruffle is eerder vastgesteld en na onderzoek binnen My Ruffle kan hier nog steeds aan vast gehouden worden. Verschillende en meer mogelijkheden bij het persoonlijk ontwerpen naast alleen plaatjes toevoegen Tassen met hun eigen identiteit en hoge kwaliteit Geen bestaand product (nieuw concept) Korte levertijd (5 werkdagen) Verkoop via internet Persoonlijke benadering Communicatie effectdoelstelling Binnen de marketingcommunicatie komen verschillende doelstellingen kijken. Aan de hand van de onderzochte doelgroep moet er gekeken worden hoe de kennisoverdracht plaats vindt. Welke doelstellingen heeft My Ruffle en hoe willen ze die overbrengen. De verschillende doelstellingen staan in de volgende tabel weergegeven. (Bron: Corporate Communication door Prof. Dr. Cees B.M. van Riel (red.) 2003, Marketing communicatiestrategie door Ko Floor, Fred van Raaij, 1999, Grondslagen van de professionele communicatie door Rob Veenman, Arno van Doorn, 1997) Marketingcommunicatie Categoriebehoefte Merkbekendheid Merkkennis Merkattitude Gedragsintentie Gedragsfacilitatie Gedrag Tevredenheid, structurering Corporate Communication Betrokkenheid bij branche Naamsbekendheid Inhoudelijke kennis Attitude Gedgragsintentie Gedragsfacilitatie Gedrag Tevredenheid, structurering Categoriebehoefte Onder categoriebehoefte wordt het verhogen van de betrokkenheid van consumenten bij een productcategorie verstaan. Het gaat hier dus om een brede betrokkenheid, een hele productcategorie. In het geval van My Ruffle is dat de tas als accessoire. Merkbekendheid Een doelstelling voor My Ruffle kan merkbekendheid zijn. De naamsbekendheid van My Ruffle moet bijvoorbeeld vergroot worden, zodat My Ruffle actiever in de herinnering van de doelgroep voorkomt. De doelgroepen kunnen afnemers en het grote publiek zijn. Dit kan voor My Ruffle erg nuttig zijn, mits het in een positieve context wordt herinnerd. Merkbekendheid is de marketingequivalent van naamsbekendheid. Het is de mate van actieve of passieve kennis van de merknaam en de koppeling ervan aan een product of behoefte. Als de consument de merknaam uit eigen geheugen zonder hulp kan noemen spreekt men over actieve merkbekendheid of merkherinnering. Dit is belangrijk tijdens 17

18 actieve koopsituaties. Ook voor nieuwe producten of bij het bereiken van een nieuwe doelgroep is dit een goede doelstelling. Merkkennis Een andere doelstelling voor My Ruffle kan merkkennis zijn. Deze inhoudelijke kennis gaat samen met merkbekendheid. Het is kennis van de eigenschappen, voordelen en gebruiksmogelijkheden van het merk. In het geval van My Ruffle is dat bijvoorbeeld de kwaliteit van de tassen of de snelle levering van het product. Er wordt bij merkkennis een waarde meegegeven zodat een merk wordt verrijkt. Welke voordelen heeft het product voor de consument? Welke waarden vertegenwoordigt het merk? Welk image heeft het merk? Dit zijn vragen die beantwoord moeten worden zodat het merk gekoppeld kan worden aan de behoeften en gebruikssituaties van de consument. Merkattitude Merkkennis wordt vaak gekoppeld aan merkattitude. Tegelijk met het veranderen van de merkkennis wordt ook de attitude veranderd. De informatie wordt zodanig gepresenteerd dat er tevens een gunstige indruk over het merk ontstaat. Attitude is de houding van de consument ten opzichte van het merk My Ruffle. Door een bepaalde campagne van My Ruffle kan de consument een positieve en gunstige houding krijgen ten opzichte van het merk, alsware een evaluatie. Gedragsintentie Bij gedragsintentie gaat het er om dat je weten komt wat je doelgroep overhaalt om jouw website te bezoeken, of in het geval van My Ruffle een tas te bestellen. Bij deze doelstelling ga je gericht een plan opstellen om informatie op te vragen aan deze doelgroep. Gedragsfacilitatie Deze doelstelling staat vooral in teken van waar, wanneer en hoe het product gekocht of besteld kan worden. Hierbij kan je je richten op communicatie over de overige marketingmixfactoren zoals prijs, betaalwijze, distributie, levering en persoonlijke verkoop. Je richt je hier echter veel op informatie en betere service. Gedrag Gedrag kan ook een doelstelling van My Ruffle zijn. Deze kan bestaan uit het vergroten van het koop en gebruiksgedrag. Open propositie is erop gericht om de consument informatie te laten aanvragen en zo meer te weten te komen over het product. Bij gesloten propositie is dit anders, hier gaat het om het feitelijke koopgedrag als de doelstelling. Gedragsbehoud is het behouden van een bepaald gedrag als doelstelling. Een andere doelstelling is het vergroten van de aankoopfrequentie. Tevredenheid, structurering Dit is een soort van eindfase doelstelling. Het gaat hier om het vergroten van de tevredenheid wat leid tot herhalingsaankopen. Een bevestigende functie, of een structurerende functie, dit is het verduidelijken waarom een consument de goede beslissing heeft genomen. Als het ware gebruik je deze doelstelling als een controlemiddel. 18

19 Keuze Bij de keuze voor het nieuwe concept moet er gekeken worden naar de primaire en secundaire doelgroep. De primaire en secundaire doelgroep zijn echter verschillend. De primaire doelgroep is veelal bekend met de merknaam My Ruffle, de secundaire doelgroep niet. Dit is gebleken uit bestelgegevens en het doelgroeponderzoek. Deze twee doelgroepen moeten dus verschillend worden benaderd en voor beide geldt een andere doelstelling. Merkbekendheid Voor de secundaire doelgroep is merkbekendheid de belangrijkste doelstelling. Met het concept moet bereikt worden dat My Ruffle naamsbekendheid krijgt onder de jongeren. Op dit moment kennen nog maar weinig jongeren My Ruffle en hebben zij ook weinig tassen besteld. Daar moet verandering in komen. In het concept zal dit dan ook terug komen. De marketingmix zal vervolgens aangepast moeten worden op ook deze doelgroep, rekening gehouden met het budget. Merkkennis Voor de primaire doelgroep is merkkennis de belangrijkste doelstelling. Merkkennis als doelstelling wil laten zien dat je de doelgroep meer met je product laat identificeren. Zo zullen meer mensen de website bezoeken en zal er sneller een tas afgenomen worden. De primaire en secundaire doelgroep, maar ook consumenten hierbuiten moeten zich aangesproken voelen door dit bedrijf en zich er prettig bij voelen een tas aan te schaffen. Bij het concept moet dan ook gekeken worden naar het USP, wat er over gebracht moet worden en op welke manier. Zoals verder hierboven uitgelegd staat, wil merkkennis zeggen dat er kennis is van eigenschappen, mogelijkheden, gevolgen en voordelen van het merk. Dit wordt hier verduidelijkt: Welke voordelen biedt het merk? My Ruffle biedt unieke kwaliteit op een persoonlijke manier. Uniek omdat het zelf met een groot aanbod te personaliseren is. De tassen die verkocht worden zijn niet standaard, maar kunnen gepersonaliseerd worden met eigen foto s, sjablonen en tekst. Kwaliteit omdat My Ruffle tassen verkoopt die van hoge kwaliteit stof en stiksel zijn. De tassen zijn wasbaar en gaan zeer lang mee. De persoonlijke benadering komt bij My Ruffle ook terug. Nu het bedrijf nog relatief klein is, is de service erg sterk. Door het gebruik van de eigen naam van de eigenaresse onder een nieuwsbrief, maar ook in antwoord op s die vanuit klanten komen, zorg je voor een persoonlijke benadering die ingezet kan worden om mensen sneller te overtuigen een tas bij My Ruffle te bestellen. De volgende voordelen wil ik dus nu communiceren: Uniek (personaliseren), kwaliteit en persoonlijke benadering Wat zijn de mogelijkheden binnen het merk? Omdat er aan de ene kant sprake is van een grote doelgroep, jongeren en jonge gezinnen, 19

20 zijn er veel mogelijkheden. Toch is het juist lastig voor deze doelgroepen een concept te vinden die beide aanspreekt. Met de voordelen die echter uit dit plan zijn gekomen wordt er gefocusst op het thema image en jezelf profileren. Beide doelgroepen hebben hier mee te maken. Moeders willen er leuk uit zien, zijn trots op hun kind en willen dit laten zien. Jongeren zijn bezig met hun identiteit en willen deze uiten door mode en hun image sterk neer te zetten. Zoals bekend, zit My Ruffle nog in de introductie/groei fase va de productiecyclus, zie onderstaande grafiek. Daar moeten rekening mee worden gehouden bij de keuze van de strategie en doelstellingen. Een doelstelling die bij deze fase komt kijken is vaak merkkennis en merkbekendheid, waar dan ook voor is gekozen. DAGMARModel Het DAGMARModel wordt gebruikt om de marketing communicatie resultaten te meten als de communicatie doelstellingen duidelijk zijn vastgesteld. DAGMAR staat voor: defining advertising goals for measured advertising results. Meten doe je vervolgens in deze volgorde: Bekendheid: verwerven van de vereiste merkbekendheid Begrip: het ontwikkelen van kennis over het merk bij de consument Overtuiging: het ontwikkelen van een gunstige attitude Actie: er voor zorgen dat de consument koopintentie heeft In het concept moeten deze punten behandeld worden. Hoe sluit je je concept aan dat mensen van bekendheid van het merk, over gaan tot actie. Aangezien in dit onderzoek en plan aandacht besteed wordt tot aan het invoeren van het concept, kan er helaas niet gemeten worden of er daadwerkelijk tot actie wordt overgegaan. Het doel is dan ook om het concept sterk neer zetten zodat er tot koopbereidheid over kan worden gegaan. Hierin moeten de woorden personalisatie, kwaliteit en participatie terug komen. 20

Consumentengedrag. H7 Marketingcommunicatiedoelstellingen Floor en van Raaij. maandag 25 februari 13

Consumentengedrag. H7 Marketingcommunicatiedoelstellingen Floor en van Raaij. maandag 25 februari 13 Consumentengedrag H7 Marketingcommunicatiedoelstellingen Floor en van Raaij DAGMAR model bekendheid begrip overtuiging actie bekendheid begrip overtuiging actie Defining Advertising Goals for Measured

Nadere informatie

Lesprogramma Strategische media

Lesprogramma Strategische media Strategische Media Strategische media Is een vervolg op Marketing Communicatie in de propedeuse. In dit vak wordt dieper ingegaan op de mediamix binnen het marketingcommunicatie- plan. Zaken die aan bod

Nadere informatie

MarianSpier. Manager Content & Communicatie International coördinator SBC Afstudeerbegeleider

MarianSpier. Manager Content & Communicatie International coördinator SBC Afstudeerbegeleider MarianSpier Manager Content & Communicatie International coördinator SBC Afstudeerbegeleider Studie Communicatie en designmanagement Didactiek, pedagogiek Organisatiepsychologie Werk Communicatie adviseur

Nadere informatie

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions Onderzoeksopzet Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 12 September 2013 Inhoudsopgave Inleiding

Nadere informatie

ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel

ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel 22 mei 2014 Walter Bil Marketing Services 1 Korte samenvatting 2 Bezoekers van ZeelandNet.nl komen uit Zeeland en zijn voornamelijk mannen van gemiddeld 58 jaar die klant

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede

Nadere informatie

Hoorcollege. Crossmedia. Week 2, 7 september 2011

Hoorcollege. Crossmedia. Week 2, 7 september 2011 Hoorcollege Crossmedia Week 2, 7 september 2011 Opbouw blok Crossmedia Week Datum HC Onderwerp HC Onderwerp WC 1 31 aug Introductie crossmedia Creatieve strategieontwikkeling. 2 7 sep De stappen in het

Nadere informatie

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl 28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden

Nadere informatie

Marketing Strategie. Gustavsson Marketing. In de online wereld. Helpt jouw organisatie te groeien op het web

Marketing Strategie. Gustavsson Marketing. In de online wereld. Helpt jouw organisatie te groeien op het web Marketing Strategie In de online wereld over hoe je met een goede online Marketing Strategie kunt groeien. Gustavsson Marketing Helpt jouw organisatie te groeien op het web Marketing Strategie In de online

Nadere informatie

Consumentengedrag. H5 onderzoek naar consument, product en concurrentie (Floor en van Raaij)

Consumentengedrag. H5 onderzoek naar consument, product en concurrentie (Floor en van Raaij) Consumentengedrag H5 onderzoek naar consument, product en concurrentie (Floor en van Raaij) In dit hoofdstuk: werking van marketingcommunicatie (onder hoge en lage betrokkenheid) betekenisstructuur van

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Praktische tips voor ondernemers Enschede 7-11-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede website?

Nadere informatie

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.

Nadere informatie

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen

Nadere informatie

NIMA B EXAMEN MARKETINGCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.1 24 JUNI 2014

NIMA B EXAMEN MARKETINGCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.1 24 JUNI 2014 EXAMENOPGAVEN ONDERDEEL B1.1 Tijd: 10.00 13.00 uur (180 minuten) U wordt verzocht uw antwoorden kort en bondig te formuleren, de vragen op het aan u uitgereikte antwoordpapier te beantwoorden, goed aan

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Corporate Branding: hoe zet je jouw vereniging op de kaart?

Corporate Branding: hoe zet je jouw vereniging op de kaart? Cursus Goed besturen : hoe zet je jouw vereniging op de kaart? drs. Sandra Verwaal senior communicatieadviseur Radboud Universiteit Nijmegen Programma: 14.45-15.00 15.00 uur: Voorstellen 15.00-15.20 15.20

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? 12 februari 2014, Richard van Hoorn

CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? 12 februari 2014, Richard van Hoorn CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? Hoe krijg ik mijn winkel vol? Inzet marketingbudget Hoe meet je of de kosten van printmedia opwegen tegen het effect? Het commercieel effect De klassieke commerciële

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

RobbieNetworks YOUR ONLINE AVATAR FASHION STORE

RobbieNetworks YOUR ONLINE AVATAR FASHION STORE RobbieNetworks YOUR ONLINE AVATAR FASHION STORE WAT IS ROBBIENETWORKS? RobbieNetworks is een innovatief bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft in het leveren van avatars (alter ego). Onze missie is: het

Nadere informatie

Online marketing. College 4

Online marketing. College 4 Online marketing College 4 Tot nu toe Hebben we gekeken naar het ontstaan van web 2.0. Hebben we bekeken hoe het web 2.0 landschap eruit ziet. Hebben we bekeken wat web 2.0 betekent voor beslissingsprocessen

Nadere informatie

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen 11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie

Nadere informatie

Internet en gemeentelijke website

Internet en gemeentelijke website Internet en gemeentelijke website Aanwezigheid aansluiting op Internet Het bezit van een computer; al dan niet met een internetaansluiting, is de afgelopen jaren gestaag gegroeid. Het lijkt erop dat aan

Nadere informatie

Social Media Marketing strategie

Social Media Marketing strategie Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms

Nadere informatie

Samenvatting Marketingcommunicatie

Samenvatting Marketingcommunicatie Samenvatting Marketingcommunicatie Week 1 Analyse van de situatie Corporate Communicatie Corporate communicatie is het coördineren van interne communicatie processen. Het bestaat uit marketing, intern

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Tweezijdige marketing Van oudsher gebruiken organisaties verschillende marketingtechnieken om hun producten of diensten onder de aandacht van potentiële

Nadere informatie

Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen!

Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen! Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen! Inleiding Je kan er simpelweg niet meer omheen. Zodra je een zoekopdracht uitvoert op Google, verschijnen er video thumbnails

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

van aanpak Noa & Annika

van aanpak Noa & Annika Plan van aanpak Noa & Annika MM2A inhoudsopgave Concept pagina 3 Logo s pagina 4 Achtergronden pagina 5 Projectresultaat pagina 6 Projectactiviteiten pagina 7 Projectgrenzen pagina 8 Tussenresultaten pagina

Nadere informatie

Kevin Hoogeveen, Joey van Beerschoten Studentnummer: 11081538, 11059907 Alphen aan den Rijn Datum: 25-4-2013 Versie: 1.0

Kevin Hoogeveen, Joey van Beerschoten Studentnummer: 11081538, 11059907 Alphen aan den Rijn Datum: 25-4-2013 Versie: 1.0 Student: Kevin Hoogeveen, Joey van Beerschoten Studentnummer: 11081538, 11059907 Locatie: Alphen aan den Rijn Datum: 25-4-2013 Versie: 1.0 1 Het team... 1 1.1 Kevin Hoogeveen... 1 1.2 Joey van Beerschoten...

Nadere informatie

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Case 2 start-ups 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13 Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Inhoud Interne analyse... 3 Peerby... 3 Over Peerby... 3 Lean

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

Service Design. Denise van der Burg (0840384)

Service Design. Denise van der Burg (0840384) Service Design Denise van der Burg (0840384) 1 Inhoud 3 Inleiding 4 Huidige costumer journey 5 Toelichting 6 Doelgroep 6 persona 7 Brainstorm 8 Nieuwe service 8 Conceptbeschrijving 11 Verantwoording 13

Nadere informatie

De digitale customer journey

De digitale customer journey De digitale customer journey 1 Inhoudsopgave Search Informatie zoeken voor aankoop p.3 Belangrijkste informatiebron p.4 Gezochte informatie tijdens oriëntatieproces p.5 Shop Voorkeur voor manier van aankoop

Nadere informatie

Marketing voor bedrijvenparken. Samen bouwen aan succes.

Marketing voor bedrijvenparken. Samen bouwen aan succes. Marketing voor bedrijvenparken Samen bouwen aan succes. Grond en stenen met waarde Een vol bedrijvenpark zorgt voor een hogere grond- en steenprijs. Precies wat u als eigenaar van een bedrijvenpark wilt,

Nadere informatie

Marcomplan ZZPPS Merkant. Communicatie. Het Marcomplan. Wat, waarom en hoe

Marcomplan ZZPPS Merkant. Communicatie. Het Marcomplan. Wat, waarom en hoe Marcomplan ZZPPS Merkant Communicatie Het Marcomplan Wat, waarom en hoe Inleiding: in het kort de theorie Marketing Product (dienst) Plaats (distributie) Prijs Personeel Promotie (verkoop, PR, reclame)

Nadere informatie

Communicatieplan Ouderbetrokkenheid 3.0

Communicatieplan Ouderbetrokkenheid 3.0 Communicatieplan Ouderbetrokkenheid 3.0 Schooljaar 2015-2016 1 INLEIDING De werkgroep wil graag Ouderbetrokkenheid 3.0 introduceren bij leerkrachten en ouders. De aanleiding voor dit communicatieplan is

Nadere informatie

NEXT WEB 2010. Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder. 1.060 respondenten, April 2010

NEXT WEB 2010. Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder. 1.060 respondenten, April 2010 NEXT WEB 2010 Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder 1.060 respondenten, April 2010 2 Gemiddeld is men 16 uur/week online Mannen zijn meer online dan vrouwen [18 uur

Nadere informatie

1. Inleiding Hoe wordt mijn website gemakkelijk gevonden in de verschillende zoekmachines.

1. Inleiding Hoe wordt mijn website gemakkelijk gevonden in de verschillende zoekmachines. Samenvatting In deze whitepaper wordt de vraag beantwoord: Hoe kan ik mijn website beter vindbaar maken in zoekmachines?. Om hier achter te komen wordt eerst achtergrond informatie gegeven over hoe zoekmachines

Nadere informatie

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten gezocht open klanten gezocht KLANTEN ZOEKEN VIA INTERNET Wist u dat 8 op 10 Belgen dagelijks het internet gebruikt? En dat de helft daarvan het medium

Nadere informatie

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Aan de inhoud van dit document kunnen geen rechten worden ontleend. Dit document is met grote zorg samengesteld door Stershop BV. Incidentele onvolkomenheden kunnen

Nadere informatie

Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen

Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen Virtual Popstar is in het kort een gratis te spelen online dress-up community game. Het is een website gericht op tieners

Nadere informatie

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26 Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing

Nadere informatie

Een marketingplan in twaalf stappen

Een marketingplan in twaalf stappen Reekx is gespecialiseerd in het adviseren van organisaties en detacheren van specialisten op het gebied van het efficiënt managen van informatiestromen. Kijk op onze website www.reekx.nl voor actuele informatie

Nadere informatie

Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen

Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen Virtual Popstar is in het kort een gratis te spelen online dress-up community game. Het is een website gericht op tieners

Nadere informatie

Gids voor het MKB: Meer Klanten Met Google AdWords

Gids voor het MKB: Meer Klanten Met Google AdWords Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Google AdWords binnen jouw marketingstrategie... 2 Branding... 2 Remarketing... 3 Aanzetten tot actie... 3 3. Wat is Google AdWords precies?... 4 Advertentiepositie...

Nadere informatie

GfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X

GfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Voorbeeldpresentatie Inhoud 1 Inleiding 2 Resultaten - Spontane en geholpen bekendheid - Herkenning radiocommercial en rapportcijfer - Teruggespeelde boodschap -

Nadere informatie

NIMA Online Marketeer Leergang

NIMA Online Marketeer Leergang NIMA Online Marketeer Leergang NIMA Online Marketeer leergang NIMA Online Marketeer is ontwikkeld voor marketeers die officiële erkenning willen voor online marketingkennis opgedaan in de praktijk of gedurende

Nadere informatie

Google Adwords INTRODUCTIE ADWORDS IS HET TE VERTROUWEN?

Google Adwords INTRODUCTIE ADWORDS IS HET TE VERTROUWEN? Google Adwords INTRODUCTIE Online advertising of online adverteren stijgt de afgelopen jaren absurd snel. Mensen gebruiken nu meer dan ooit het medium internet. Men bereikt meer mensen dan via radio, TV

Nadere informatie

saleskit digitale mogelijkheden LINDA.

saleskit digitale mogelijkheden LINDA. saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement / SCRM

Nieuw relatiemanagement / SCRM Nieuw relatiemanagement / SCRM Deze opdracht betreft de analyse van een bedrijf/organisatie (naar eigen keuze) in relatie tot nieuw relatiemanagement, SCRM. Ik heb gekozen voor het jong bedrijf Stampix

Nadere informatie

Communicatiemiddelen. Voor bedrijven en organisaties. www.komon.nl www.twitter.com/_komon

Communicatiemiddelen. Voor bedrijven en organisaties. www.komon.nl www.twitter.com/_komon Communicatiemiddelen Voor bedrijven en organisaties www.komon.nl www.twitter.com/_komon Communicatiemiddelen Ieder communicatiemiddel heeft een eigen effect. Het is belangrijk te bepalen welke communicatiemiddelen

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 van 11

Inhoudsopgave. 1 van 11 Inhoudsopgave Leerlingen werven was nog nooit zo makkelijk... 2 Hoe komen we aan meer leerlingen? 2 Door wie wordt de schoolkeuze beïnvloed?. 2 Door wat wordt de schoolkeuze beïnvloed?...2 Hoe komen ouders

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN

45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN Whitepaper 45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN Juli 2013 2 OPZET ONDERZOEK Het Bindinc. Kenniscentrum heeft door Ruigrok NetPanel onderzoek laten uitvoeren naar het online shopgedrag van 45-plussers. Binnen

Nadere informatie

FULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU

FULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU FULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU EEN BUREAU MET EEN DUIDELIJK DOEL Adson is een full service reclame- en designbureau, met als doel merken te voorzien van een eigen identiteit en deze bekend te maken.

Nadere informatie

Hyves handleiding voor de Groenteman

Hyves handleiding voor de Groenteman Hyves handleiding voor de Groenteman In deze speciale Hyves handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist Hyves

Nadere informatie

5 Redenen waarom Retargeting essentieel is voor UW bedrijf.

5 Redenen waarom Retargeting essentieel is voor UW bedrijf. 5 Redenen waarom Retargeting essentieel is voor UW bedrijf. Retargeting is het process van het plaatsen van een tracking code op een website bezoeker zijn browser met de doelstelling om gerichte adverenties

Nadere informatie

Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA.

Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. EXAMENOPGAVEN ONDERDEEL MEERKEUZEVRAGEN Tijd: 20 minuten Veel succes! Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. Vraag 1 Internet verkoop is niet langer gebonden

Nadere informatie

Crossmediaformat. Situatie

Crossmediaformat. Situatie Crossmediaformat Situatie Crossmedia is bijna een toverwoord geworden voor spannende en innovatieve communicatie. Wanneer je ook de vakliteratuur leest dan merk je dat bureaus en klanten continu op zoek

Nadere informatie

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee?

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee? Inhoud Inleiding Voor Wie is ZEEF? Wat kan ik op ZEEF vinden? Hoe werkt ZEEF voor een bezoeker? Hoe werkt ZEEF voor een expert? Voordelen ZEEF Nadelen ZEEF Conclusie ZEEF Eigen ervaringen met ZEEF Bronnen

Nadere informatie

Inhoudsopgave 1 Stappenplan CRM event... 1 1.1 Social media audit... 1 1.2 Maak een SWOT-analyse van de social media aanpak van je

Inhoudsopgave 1 Stappenplan CRM event... 1 1.1 Social media audit... 1 1.2 Maak een SWOT-analyse van de social media aanpak van je !!! SCRM!!!!!!!,,, Inhoudsopgave 1 Stappenplan CRM event... 1 1.1 Social media audit... 1 1.2 Maak een SWOT-analyse van de social media aanpak van je bedrijf/organisatie. Wat zijn je voornaamste conclusies?...

Nadere informatie

Uitgangspunten Crossretail

Uitgangspunten Crossretail Uitgangspunten Crossretail Crossretail is geen kant en klare succesoplossing. U bent mede verantwoordelijk voor het slagen hiervan. Vandaag proberen wij u handvatten aan te reiken om dit te bewerkstelligen.

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

NIMA Online Marketeer leergang

NIMA Online Marketeer leergang NIMA Online Marketeer leergang Inhoud. NIMA Online Marketeer leergang... 3 Programma.... 4 Les 1 : Introductie... 4 Les 2: Zoekmachinemarketing... 4 Les 3 + 4: Analytics... 4 Les 5: Social media... 4 Les

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

De 7 Meest Gemaakte Marketing Fouten

De 7 Meest Gemaakte Marketing Fouten De 7 Meest Gemaakte Marketing Fouten In dit verslag ontdekt U de 7 meest gemaakte marketing fouten. Niet alleen de fouten worden beschreven maar geeft ook een doeltreffende oplossing. Dit verslag wordt

Nadere informatie

NIMA B EXAMEN MARKETINGCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.2 24 JUNI 2014

NIMA B EXAMEN MARKETINGCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.2 24 JUNI 2014 EXAMENOPGAVEN ONDERDEEL B1.2 Tijd: 14.15 15.15 uur (60 minuten) U wordt verzocht uw antwoorden kort en bondig te formuleren, de vragen op het aan u uitgereikte antwoordpapier te beantwoorden, goed aan

Nadere informatie

Hoe bouw ik een goede website?

Hoe bouw ik een goede website? Hoe bouw ik een goede website? Inleiding Stel, u heeft een eigen bedrijf en u wilt een website. U hebt gezien dat u zelf een site kunt bouwen met behulp van gratis tools die sommige providers aanbieden.

Nadere informatie

Guy Coenen. 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk

Guy Coenen. 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk Guy Coenen 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk 2015 Inleiding Hoe kun je van huis uit geld verdienen met je computer? Wat zijn de beste manieren om freelance bij te verdienen? In

Nadere informatie

Communicatiedoelgroep

Communicatiedoelgroep Communicatiedoelgroep Onze primaire doelgroep zijn jongere rolstoelgebruikers, maar we willen ons ook richten op: -Ouders/Verzorgers van de rolstoelgebruikers -Vrienden van de rolstoelgebruikers -Familie

Nadere informatie

Online marketing solutions

Online marketing solutions Online marketing solutions Innovatieve webtoepassingen voor een online voorsprong Integrace levert geavanceerde e-business oplossingen voor een leidende positie in uw markt. Oplossingen waarmee u in de

Nadere informatie

Dit bestand niet correct? Meld misbruik op www.saxionstudent.nl. Saxionstudent.nl Blok1

Dit bestand niet correct? Meld misbruik op www.saxionstudent.nl. Saxionstudent.nl Blok1 Inleiding Dit verslag is geschreven in het kader voor het project Desk & Fieldresearch. Het project is voor het eerste studiejaar van de opleiding Commerciële Economie, aan Saxion Hogeschool te Enschede.

Nadere informatie

WHAT S HAPPENING 2013

WHAT S HAPPENING 2013 WHAT S HAPPENING 2013 INTERNETGEBRUIK PASSIEF INTERNETGEBRUIK Welkom bij dit onderzoek. Eerst willen we je wat vragen over jouw internetgebruik. Geef van de volgende zaken aan in hoeverre jij dit wel/niet

Nadere informatie

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken

Nadere informatie

Internationale Marketing H4. Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse

Internationale Marketing H4. Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse Internationale Marketing H4 Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse Executive summary Een samenvatting voor het management 1 à 2 pagina s belangrijkste

Nadere informatie

Communicatiemiddelenmix met argumentatie.

Communicatiemiddelenmix met argumentatie. Communicatiemiddelenmix met argumentatie. De vorige week uitgekozen middelen worden in dit document voorzien van argumentatie en nader uitgewerkt en toegelicht waar nodig. Concept Kies je actie! 1. Advertentie

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

Diesel Online. Ex a m e n o p d r a c h t. Stijn Verbruggen Bachelor Na Bachelor Advanced Business Management. Interactieve Communicatie

Diesel Online. Ex a m e n o p d r a c h t. Stijn Verbruggen Bachelor Na Bachelor Advanced Business Management. Interactieve Communicatie Ex a m e n o p d r a c h t Interactieve Communicatie Diesel Online Stijn Verbruggen Bachelor Na Bachelor Advanced Business Management Interactieve Communicatie De heer Jesse Wynants I n l e i d i n g Het

Nadere informatie

Marketing de kracht van communicatie & verleiding

Marketing de kracht van communicatie & verleiding Marketing de kracht van communicatie & verleiding 1 ding vooraf De zelfstandigheid van de student in het bedenken, schrijven en uitvoeren van een communicatieplan vergroten. Wie van jullie - Zit op: -

Nadere informatie

Checklist website bouwen

Checklist website bouwen Checklist website bouwen Je wilt een website voor je bedrijf. Of de bestaande website veranderen. Een website laten maken, vraagt tijd en aandacht van je. Er zijn veel mogelijkheden en je moet in het proces

Nadere informatie

SEO en Beslist.nl. Copyright Starteenwinkel.nl

SEO en Beslist.nl. Copyright Starteenwinkel.nl SEO en Beslist.nl Copyright Starteenwinkel.nl Lees in deze handleiding over: SEO en Beslist.nl 1. Hoe word ik goed gevonden in Google? 2. Waarom SEO en Beslist.nl belangrijk zijn 3. Hoe denkt Google? 4.

Nadere informatie

saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.!

saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.! saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.! ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG! met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD! MET EEN KNIPOOG PROFIEL! LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

Rapportage. Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen

Rapportage. Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen Rapportage Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen In opdracht van: Mediawijzer.net Datum: 22 november 2013 Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Seminar. Essay conceptstores

Seminar. Essay conceptstores Seminar Essay conceptstores Marlies van den Bos 1622703 Concept Design Eng JDE-SCONE.3V-13 Marvin Fernandes 19-12-2014 1 CONTENT IntroductiE Conceptstores Communicatie Conclusie uitwerking infographic

Nadere informatie

Inhoudstafel. Inleiding 2. Wat is ik.be spelletjes? 3. Doelgroep? 4. Statistieken 7. Conclusie 7. Bedrijfsgegevens 8

Inhoudstafel. Inleiding 2. Wat is ik.be spelletjes? 3. Doelgroep? 4. Statistieken 7. Conclusie 7. Bedrijfsgegevens 8 Inhoudstafel Inleiding 2 Wat is ik.be spelletjes? 3 Doelgroep? 4 Leden algemeen 4 Facebook gegevens 5 Statistieken 7 Conclusie 7 Bedrijfsgegevens 8 1 Inleiding In deze brochure willen we u kennis laten

Nadere informatie