trends >> inleiding TRUST TRENDS

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "trends >> inleiding TRUST TRENDS"

Transcriptie

1 199

2 CARE trends >> inleiding TRENDS Kritische consumenten nemen een negatieve houding aan: het is niet goed of het deugt niet. Bewuste consumenten zijn zich bewust van de effecten van onze consumptiemaatschappij. In onze commerciële samenleving kunnen we altijd en overal krijgen wat we hebben willen. Maar wat ons wordt aangeboden, is niet vanzelfsprekend goed voor ons of voor onze omgeving. Bewust consumeren is gebaseerd op een nieuwe afspraak die consumenten met aanbieders willen maken: als jullie produceren wat goed voor ons is, dan geven we jullie onze aandacht en misschien ons vertrouwen. Hoeveel moeite bedrijven ook doen, met keurmerken of anderszins, wie niet eerlijk is heeft nooit 200

3 trends >> de consument het transparante bestaan Bewust consumeren Conscious consumers zijn kritische en zelfbewuste COnsumenten, maar vooral bewuste consumenten. Ze zijn zich bewust van de effecten van hun eigen COnsumentengedrag en dat van bedrijven. De kritische consument is een cliché en volgens sommigen zelfs een mythe. Want de consument is wel mondig, maar lang niet altijd deskundig, zeggen de autoriteiten en de experts. Feit is dat consumenten elkaar online informeren en adviseren over de beste of de goedkoopste producten. Die nieuwe solidariteit staat allereerst in het teken van eigenbelang. Maar de betrokkenheid van consumenten heeft ook en steeds meer betrekking op het maatschappelijke effect van de inspanningen van bedrijven, organisaties en overheden. In de meest extreme vorm leidt dat tot anti-consumentisme maar ook tot een nieuwe droom van eerlijk handelen èn eerlijk consumeren. consumententrend Bewuste consumenten willen niet alleen de beste prijs voor het beste product maar ook bedrijven met schone handen en eerlijke handelaars. consumentenwaarden transparantie op het gebied van prijs en kwaliteit transparantie ten aanzien van de prestaties van bedrijven eerlijkheid: doe wat je zegt en zeg wat je doet ethisch produceren èn consumeren

4

5 trends >> de consument trends >> de consument kritische consumenten Kritisch zijn is een vorm van zelfbescherming. Zonder kritische houding kan geen consument overleven in de overdaad aan producten, diensten, merken en informatie. Zelfs kinderen wordt al geleerd om kritisch te zijn. Reclame Rakkers, een onderdeel van Media Makkers, richt zich op het creëren van commercieel bewustzijn bij kinderen. De stichting vindt het belangrijk dat kinderen reclame leren herkennen, begrijpen en dat zij een kritische houding leren aannemen ten opzichte van alle commerciële informatie. Dan pas zijn zij goed in staat hun eigen keuzes te maken. Op alle mogelijke manieren worden de prestaties van bedrijven onderzocht en gerapporteerd. Organisaties zoals de Stichting ITO en tv-programma s als Kassa volgen de verrichtingen van bedrijven en doen daar verslag van. Overheden en instellingen bieden op websites als www. staiksterk.nl, en informatie en advies over allerlei onderwerpen. De meest kritische consumenten hebben de hulp van allerlei organisaties allang niet meer nodig. Zij onderzoeken zelf en informeren zichzelf en elkaar op een groeiend aantal websites in de vorm van prijsvergelijkingen, recensies en weblogs. Bij de ene website, zoals bij gaat het vooral om de goedkoopste. Bij andere, zoals bij is kwaliteit het kernbegrip. Persoonlijke ervaringen zijn er ook. Op blogt Geert Consumeert over consumentenaangelegenheden. Het toppunt van kritisch zijn deskundigen die de consument wel mondig vinden, maar niet erg deskundig. Huisarts Paul Bierens: De opkomst van de patiënt als kritische consument vind ik een mythe. Nog meer dan de arts is de patiënt een speelbal van de commercie. Voortdurend zijn wij bezig alle opgeroepen angsten in medisch perspectief te plaatsen. Want die deskundigheid heeft menig kritische consument niet. schone handen In een wereld van overvloed is de goedkoopste nooit goedkoop genoeg. Consumenten die verder kijken dan het prijskaartje kunnen er ook achterkomen wie de rekening nou eigenlijk betaalt. In Zwartboek Wereldmerken stellen Klaus Werner en Hans Weiss menig multinational aan de kaak. Of het nou gaat om gympen van Adidas, aspirine van Bayer, speelgoed van Chicco of zelfs kinderchocolade van Nestlé: allemaal doen ze ergens ter wereld tranen vloeien, of bloed. De auteurs leggen de mechanismen van de mondiale economie bloot en geven veertig concrete bedrijfsportretten, met tips voor de consument om te protesteren. Klaus Werner: Er zijn bedrijven, zoals Triumph en Migros, die onder druk van de consument reële veranderingen hebben doorgevoerd. Maar bij de meeste bedrijven dient een gedragscode alleen om het imago op te poetsen. Fundamenteel verandert er weinig. BP investeert misschien in schone energie, maar hun core business blijft petroleumontginning en dat willen ze zo lang en zo goedkoop mogelijk blijven doen. Nu kunnen bedrijven het in de ogen van critici niet snel goed genoeg doen. Kritische mensen zijn niet alleen wantrouwend, maar ook goed geïnformeerd. Via internet wisselen ze informatie uit over producten en producenten, van eerlijke kleding (De Schone Kleren Campagne) tot dierenmishandeling (Stichting Wakker Dier). Op krijgen bedrijven cijfers voor hun sociale verantwoordelijkheid. De site is allang niet meer het domein van radicale anti-globalisten maar wordt ook door gewone consumenten bezocht. Bewuste consumenten begrijpen dat de wereld zich niet zo snel laat verbeteren. Maar ze verwachten wel dat bedrijven eerlijk zijn over hun verrichtingen. Wat is Commentaar.nl? New American Dream Commentaar.nl is opgezet als dienst voor Nederlandse consumenten. Iedereen helpt elkaar met koopbeslissingen door een bepaald product of dienst aan te bevelen of juist af te raden. TV-commercials of advertenties in tijdschriften zijn slechts verkooppraatjes, maar op commentaar.nl lees je persoonlijke ervaringen van mensen zoals jij. De meningen op deze site worden op geen enkele manier gefilterd of gecensureerd, maar geven een eerlijk en genuanceerd beeld van de markt. Onze auteurs (de bezoekers) worden niet betaald door de bedrijven waarover ze schrijven maar ook niet door ons. Commentaar.nl is een online community waar roem de enige beloning is. bron: When it comes to getting more of what matters, New American Dream can help. We offer resources that make it easier to live consciously, buy wisely, and join with others in the New Dream Community trying to make a difference. Log on today! Helping people live consciously, buy wisely, and make a difference. At the Center for a New American Dream, we feel that Living consciously means getting more of what really matters in life, being aware of what s going on around you, finding balance, and having a little fun while you re at it; Buying wisely means becoming a positive force in the marketplace, using your purchasing power to support business practices that are safer for the environment and better for people; Making a difference is all about making sure your citizen voices are heard, being active in your community and letting policymakers know where YOU stand. bron:

6 trends >> de consument trends >> de markt het veilige leven nieuwe puriteinen De opvolger van de kritische consument heeft door verschillende trend- en onderzoekbureaus allerlei labels opgeplakt gekregen. In 2003 lanceerde Euro RSCG bij monde van Marian Salzman de prosumer. Het begrip werd al in 1980 geïntroduceerd door Alvin Toffler die in zijn boek The Third Wave schrijft over de consument als prosument. Volgens Euro RSCG is het belangrijkste kenmerk van een prosumer dat hij informatie en technologie in z n bloed heeft. Meer dan andere consumenten informeert hij zichzelf, zoekt hij actief naar informatie en gebruikt hij daarvoor meerdere bronnen. De prosumer wil invloed op producten en diensten en maakt dat ook kenbaar. Hij beseft zijn macht en eist een gelijkwaardige relatie. Waar een early adopter met name snel aanschaft, vertelt de prosumer ook wat er aan een product of dienst te verbeteren valt. De socioloog Paul Ray noemde deze groep bewuste consumenten Cultural Creatives. Zij worden gekenmerkt door een keuze voor kwaliteit in plaats van kwantiteit. Cultural Creatives kopen bewust producten en diensten die geen ecologische of maatschappelijke problemen veroorzaken. Future Foundation noemt de groep Nieuwe Puriteinen. Eén op de drie Nederlanders is seriemoralist. Zij verzetten zich tegen ongebreideld genieten zoals snoep op school, chocolade in ziekenhuizen, grote auto s en goedkope vliegreizen. Nieuwe Puriteinen zien het als hun recht en plicht om een standpunt van de harde lijn in te nemen over maatschappelijke onderwerpen. Zij maken van kwesties die tot op heden persoonlijke keuzes waren openbare campagnes die actie van de maatschappij en de overheid eisen. Keur je merk Keurmerken zijn bedoeld om bewuste consumenten te adviseren. Maar doen ze dat ook? De laatste tijd is het aantal keurmerken flink toegenomen. Een keurmerk wil zeggen dat het product of de dienst voldoet aan de voorschriften van de organisatie die het keurmerk verstrekt. Het staat voor een bepaalde kwaliteit, samenstelling of productiemethode, soms met extra aandacht voor het milieu en/of het welzijn van dieren. De bedoeling is dat de consument het keurmerk in één oogopslag herkent en weet waarvoor het staat. Er zijn keurmerken voor voeding, hout, kleding, speelplaatsen, cosmetica, vakantieparken, verhuizers, kozijnen, uitzendbureaus enzovoort. Maar wie keurt nu de keurmerken? ethisch consumeren Beter dan labels als Nieuwe Puriteinen of Cultural Creatives geeft de term prosumer aan dat de nieuwe bewuste consument niet alleen maar afwacht, maar ook zelf initiatief neemt. Op internationale schaal zijn er allerlei netwerken en platforms waar mensen zichzelf en elkaar informeren en adviseren. Het Canadese Media Awareness Network is een nonprofit organisatie die jongeren vaardigheden op het gebied van kritisch denken en kijken naar media bij wil brengen. Adbusters is een mondiaal netwerk dat vanuit Vancouver (Canada) in het gelijknamige tijdschrift en op de website aandacht vraagt voor de erosie van onze fysieke en culturele omgeving. Met campagnes als Buy Nothing Day en TV Turnoff Week wordt actie gevoerd op het gebied van social marketing. Andere initiatieven zijn Ethical Consumer Magazine (UK) en This Magazine (Canada). Sommige aanhangers van ethisch consumeren zien de bedrijven die hen voorzien van al die verpakkingen en commercials als vijanden. Hun standpunt is radicaal en kritisch consumentengedrag slaat om in anticonsumerism. De enige manier om te consumeren zonder schade toe te brengen aan de wereld is door op te houden met produceren èn met consumeren. Op sites als en www. newdream.org wordt de schuld niet alleen bij multinationals gelegd maar ook bij consumenten. De uitkomst is uiteindelijk optimistisch en hoopgevend. Zowel consumenten als producenten kunnen door hun gedrag aan te passen een positieve bijdrage leveren aan onze maatschappij. markttrend Keurmerken moeten de bewuste consument wegwijs maken in de overvloed aan producten. marktwaarden keurmerken voor voedingsproducten op het gebied van duurzaamheid en gezondheid keurmerken voor mens- en milieuvriendelijke producten keurmerken in de mode, voor goede doelen, in de groensector enz. wegwijs in keurmerken

7 trends >> de markt trends >> de markt duidelijk maakt dat het kledingstuk is gemaakt met respect voor mens en milieu. Greenpeace lanceerde onlangs een collectie met het EKO- èn het Max Havelaar-keurmerk. Op één herkenbaar modekeurmerk, zoals bij goede doelen, is het nog even wachten. Goede doelen zijn te herkennen aan een CBF-keurmerk (Centraal Bureau Fondsenwerving). Het CBF is een onafhankelijke stichting die toezicht houdt op de inzameling van geld voor goede doelen. In de groensector is er een zogeheten groenkeur voor bijvoorbeeld groenvoorziening, boomverzorging, maar ook vakbekwaamheid en betrouwbaarheid van particulieren of bedrijven. keurmerk-wegwijs Helaas komen er ook steeds meer goedbedoelde, maar gebrekkige keurmerken. Erger nog is dat producenten steeds vaker suggestieve logo s op hun producten plaatsen. Deze lijken op keurmerken, maar zijn het beslist niet. Een echt keurmerk kent strikte garanties. Daarvoor zijn onafhankelijke controles en goede definities nodig. Hoe weet je als consument nou waar deze keurmerken voor staan? Het Ministerie van Economische Zaken kwam kortgeleden in samenwerking met het Keurmerken Instituut met een speciale keurmerkenwebsite. De consument kan per keurmerk de richtlijnen nalezen waaraan een producent zich moet houden om het keurmerk waardig te zijn. Zo kan devaluatie worden tegengegaan. Goede Waar & Co (een vereniging die informatie geeft over verantwoord consumeren) kwam met het voorstel voor een keurmerkpolitie. Deze politie speurt fulltime alle schappen af naar keurmerken en fantasielogo s. Die verschijnen dan op een website, met uitleg en desnoods met een rood of groen kleurtje erbij voedingskeur Een aantal keurmerken is al langer bekend. Zo zijn producten met het EKO-keurmerk biologisch geproduceerd. Vlees met het PVE/IKB-scharrelvleeskeurmerk is afkomstig van varkensbedrijven die extra aandacht besteden aan het welzijn van de varkens. Producten met het V-keurmerk zijn volledig vegetarisch en er is naast het scharrelkeurmerk ook een graskeur te vinden op eieren. Tropische producten met het Max Havelaar-keurmerk voldoen aan normen voor eerlijke handel en goede werk- en leefomstandigheden op en rond plantages. Op de vissticks van Iglo is het logo van het Marine Stewardship Council teruggekeerd dat gelijk staat aan het EKO-keurmerk. Maar bedrijven komen ook met een eigen keurmerk. Albert Heijn introduceerde onlangs het Gezonde Keuze-klavertje. Chiquita-bananen hebben een kikkertje op het etiket als bewijs van duurzame productie. Op een aantal Unox-producten is het Ik Kies Bewust-logo te vinden. Dit logo is geïntroduceerd door Unilever samen met Campina, Friesland Foods, het Voedingscentrum en een aantal supermarktketens en cateraars. Producten met dit logo bevatten weinig of minder verzadigd vet, transvet, suiker en zout voor alles een keur Niet alleen op voedingsproducten kunnen keurmerken staan. In de mode-industrie is er meer bewustzijn en aandacht voor maatschappelijk verantwoord ondernemen, kortweg MVO. Er zijn keurmerken zoals EKO die aangeven of katoen biologisch is. Veel bedrijven hebben een gedragscode opgesteld waarin richtlijnen staan voor de arbeidsomstandigheden in de fabrieken waar de kleding wordt gemaakt. In de kleding is dit (nog) niet terug te vinden. Recentelijk zijn er initiatieven genomen om de verschillende gedragscodes op elkaar af te stemmen en, zo mogelijk, een gezamenlijke code te ontwikkelen. De organisatie Made-By kwam al met een herkenbare blauwe knoop die allergiesupermarkt Levensmiddelenfabrikanten moeten van Brussel voortaan op verpakkingen aangeven of er gebruik is gemaakt van ingrediënten waarvoor mensen allergisch kunnen zijn. Omdat etiketten vaak vol staan met informatie is er nu een speciale supermarkt voor allergeenvrije producten, de allergievriendelijke supermarkt van Marloes Collins. In september 2004 begon Collins met de verkoop van producten via een eigen website. Eerst een handjevol, geïmporteerd uit Groot-Brittannië, later honderden producten van over de hele wereld. Klanten uit de buurt wilden wel bestellen, maar liever geen verzendkosten betalen. Ze besloot een afhaalpunt te openen, en al snel werd het afhaalpunt een winkel. bronnen: 213

8 CARE trendslations >> inleiding >> inleiding TRENDS- LATIONS Het is een lastig dilemma: wie streeft naar vrijheid, krijgt ook te maken met misbruik. Bedrijven die actief zijn in de digitale wereld merken het al snel, de vrijheid van de een is de onvrijheid van de ander. Op plekken waar mensen mogen zeggen wat ze denken, worden ook mensen beledigd of bedrogen. Waar mensen of bedrijven zich niet aan de afspraken houden, zijn al snel scheidsrechters nodig. Het voordeel van transparantie is, dat snel duidelijk wordt wat wel en niet waar is. Waar bedrijven zich op moeten richten, is het bedenken van manieren om het vertrouwen van consumenten te krijgen en te behouden. 214

9 trendslations >> de consument veiligheid en zekerheid Deuren dicht Op internet blijkt iedere dag en overal dat de vrijheid van de één de onvrijheid van de ander is en omgekeerd. Het is tegenstelling met wrede consequenties: het internet maakt de vrije uitwisseling van gegevens, informatie en ideeën voor iedereen mogelijk. Maar hoe groter de vrijheid van verkeer op internet hoe belangrijker is de bescherming van gegevens en van personen die aan dat verkeer deelnemen. Voor XS4ALL gaat de onbeperkte uitwisseling van informatie gelijk op met de bescherming ervan. De vrijheid van meningsuiting zet ons rechtssysteem enorm onder druk. Open systemen, zoals Wikipedia en YouTube, worden ernstig aangevallen als het een keertje mis gaat. Hoe veilig en betrouwbaar zijn de banden, kanalen en stromen nu eigenlijk? consumenteninzicht vrijheid van meningsuiting en bescherming gaan hand in hand consumentenbehoefte vrije uitwisseling van gegevens, informatie en ideeën voor iedereen open en tegelijkertijd goed beveiligde systemen toegankelijke technologie in combinatie met betrouwbare informatie

10

11 trendslations >> de consument trendslations >> de consument open en eerlijk Het is nog steeds een verhaal dat tot de verbeelding spreekt. In een flat in de Bijlmer kraakten een aantal computerfanaten internetaccounts. Toen in 1993 het hacken van accounts strafbaar werd, richtten ze XS4ALL op. Het ideaal van de oprichters maakt nog steeds deel uit van de drijfveren en ambities van het bedrijf dat in 1998 werd verkocht aan KPN. XS4ALL wil de oorspronkelijke waarde van internet koesteren en tegelijkertijd beschermen: een wereldwijd computernetwerk dat vrije en ongecensureerde uitwisseling van gegevens, informatie en ideeën voor iedereen mogelijk maakt. XS4ALL zegt op te willen komen voor burgerrechten in de digitale samenleving en zich actief te verzetten tegen een bewaarplicht van het internetverkeer van hun klanten. Het bedrijf initieert discussies en debatten over de vrijheid van meningsuiting en privacy op internet. Die vrijheid en de bescherming ervan hebben zowel betrekking op de techniek als op de verspreide informatie. XS4ALL gebruikt bij voorkeur open source software waarbij de broncode openbaar is. Technische keuzes zijn gericht op veiligheid, stabiliteit en snelheid. De bescherming van persoonlijke gegevens is één van de pijlers van XS4ALL. Er wordt streng opgetreden tegen het versturen van spam. XS4ALL staat voor open communicatie en eerlijke bedrijfsvoering en daarbij blijft het niet bij mooie woorden. helder en duidelijk Consumenten, gebruikers en klanten worden op alle mogelijke manieren geïnformeerd en voorgelicht over veilig internet. Helder en duidelijk wordt uitgelegd wat de mogelijke gevaren zijn: Abuse is internetmisbruik en dat betekent letterlijk misbruik van internet. Alle overlast op internet valt hieronder. Spam en virussen bijvoorbeeld, maar ook hack-aanvallen, inbraak op een computersysteem. Veel internetters beseffen niet dat hun computer misbruikt kan worden door spammers en virusverspreiders. Waar veel mensen sloten op hun deuren hebben, laten ze de deuren van hun computer en hun persoonlijke bestanden wagenwijd open staan. Op dezelfde toon worden de gevaren van internet op een rijtje gezet en mogelijke maatregelen beschreven: Bent u vaak online via chatprogramma s? Ga niet zomaar in op berichten, vragen of tips van onbekenden. Voor iedereen die het weten wil, wordt uitgelegd wat begrippen als netiquette, trojans, virussen, spyware en phishing inhouden. Daarnaast wordt ook duidelijk wat XS4ALL er allemaal tegen doet: het leveren van beveiligingsproducten (vaak kosteloos) als spamfilters en virusscanners, het ontwikkelen van nieuwe technieken en diensten, het stoppen van schadelijk verkeer, het ondernemen van actie op overlast, het geven van voorlichting, het lobbyen voor een breder bewustzijn en betere wetgeving. Opmerkelijk is dat één van de oprichters van XS4ALL, Rop Gonggrijp, nu niet meer zo zeker is van de zegeningen van internet: De technologische ontwikkelingen op het gebied van controle en het samenstellen van enorme databanken geven overheden steeds meer macht. Hoever reikt ons vertrouwen in de overheid? En zijn wij bereid om onze privacy op te geven? wat is phishing? wat is wardriving? Phishing is oplichterij op internet, net zoals dit op straat gebeurt. Door misleiding en bedrog ontfutselen fraudeurs u persoonlijke informatie. Ze verleiden u om uw gegevens aan hen te geven. Ze lokken dit uit via imitatie s en websites. De gebruikte uitingen lijken van respectabele bedrijven en soms banken, maar zijn valse kopieën. De gegevens die de criminelen vragen zijn uw logingegevens, creditcardinformatie en sofi-nummer. Eigenlijk willen oplichters zo veel mogelijk informatie. Als het hen maar in staat stelt om zich te kunnen voordoen als u. Er is een aantal fameuze phishings, waarvan in Nederland de postbank-phishing het meest bekend is. De meeste andere phishings zijn, nu nog, van Amerikaanse oorsprong, maar het is een groeiend fenomeen in Nederland. Andere geïmiteerde bedrijven zijn ondermeer AOL, Ebay, Paypal en Citibank. bron: Een groeiende groep hobbyisten is regelmatig op zoek naar wireless netwerken. Al rondtoerend met een laptop scannen ze een wijk of stadsdeel af op signalen van wireless netwerken. Dit heet wardriving, -walking of -cycling, al naar gelang de wijze van vervoer. Vervolgens markeren sommigen de gevonden netwerken: war-chalking. Er zijn zelfs websites met daarop plattegronden van besnuffelde gebieden. Hele steden worden zo in kaart gebracht. War-chalking is niet illegaal maar iemands netwerk betreden zonder toestemming is dat wel. Er zijn legio gereedschappen om een wireless netwerk op te sporen. Deze zijn vrij simpel te vinden en te gebruiken. Iedere laptop voorzien van een wireless netwerkkaart en een snuffelprogramma erop is geschikt voor wardriving. bron:

12 trendslations >> de consument trendslations >> de markt >> de markt culturele veiligheid identiteit zekerheid en eenheid >> money >> products + finance+ design e.a. WikiWiki Ieder bedrijf dat de vrijheid van internet toejuicht en optimaal gebruik willen maken van de openheid van het systeem kan op een gegeven moment in de problemen komen. Wikipedia is een gratis online encyclopedie. Miljoenen mensen bezoeken de site. Niet slecht voor een initiatief dat draait op de inspanningen van vier vaste krachten en ongeveer tweeduizend actieve vrijwilligers. De Engelstalige Wikipedia-site heeft zo n 1,2 miljoen vermeldingen. Een enorm aantal dat mogelijk werd gemaakt door het gehanteerde systeem waarbij gebruikers zelf artikelen kunnen toevoegen en bewerken. De Wikimedia Foundation, een non-profit organisatie, biedt inmiddels een handvol extensies op basis van dezelfde vrije filosofie: Wikibooks, Wikisource, Wikiquote, Wiktionary, Wikinews. Het Wikibooksproject heeft als doel gratis leerboeken, handboeken en lesmateriaal ter beschikking te stellen. Wikiquote is een verzameling van citaten en spreekwoorden. Wikispecies wil een uitgebreide samenvatting van allerlei soorten levende wezens worden. Jimmy Wales, de oprichter van Wikipedia, is nog steeds een idealist: Wikipedia is niet te koop. De site is eigendom van een charitatieve stichting die als doel heeft een gratis encyclopedie aan te bieden aan iedereen op aarde. Dat blijft zo. Veilig geld Rentebeschermers en risicomanagers spannen zich in om ons te beveiligen tegen allerlei financiële risico s. Veiligheid en geld, het is een vertrouwde combinatie. Want wie geld heeft, wil het niet graag kwijtraken. Tijdens de internethype leek het verband tussen geld en zekerheid er even niet meer toe te doen. Het was de tijd van risico- en gelukzoekers. Maar nu de tijdgeest blijk geeft van wat meer realiteitszin, neemt de behoefte aan veiligheid en zekerheid toe. Tel daar de effecten van de risicomaatschappij, toenemende complexiteit en de overvloed aan informatie bij op en de markt voor financiële veiligheid doemt als een reus voor ons op. Over rentebeschermers en risicomanagement, risk control en risk consultants. principes onder druk Toch staan de principes van openheid onder druk. Administrators die op vrijwillige basis artikelen kunnen bewerken, verwijderen en beschermen tegen misbruik, blokkeren steeds meer vermeldingen. Volgens The New York Times is er een lijst van thema s met beperkte toegang en voor sommige ingangen is de bewerkingsmogelijkheid alleen beschikbaar voor mensen die geregistreerd zijn bij de online encyclopedie. Volgens technologiejournalist Nicholas Carr is de claim van Wikipedia dat onderwerpen door iedereen te bewerken zijn misleidend, zo meldt The New York Times. Een aantal Amerikaanse volksvertegenwoordigers kwam in opspraak nadat ze hun eigen biografieën hadden verfraaid en politieke tegenstanders hadden beschimpt via de online encyclopedie. Op de Nederlandse versie stond zeven minuten dat voormalig premier Dries van Agt zou zijn overleden. Adam Curry raakte in opspraak omdat hij het lemma over podcasting in zijn eigen voordeel aanpaste. De beperkingen die Wikipedia inbouwt zijn uiteraard bedoeld om misbruik en vandalisme tegen te gaan en het imago van betrouwbaarheid te bevestigen. Met de pogingen van Wikipedia om de kwaliteit te verbeteren, krijgt de site steeds meer een redactionele structuur, aldus Carr. Gelukkig zit het met die betrouwbaarheid nog steeds wel goed volgens het wetenschappelijke tijdschrift Nature: De informatie van Wikipedia is van vergelijkbaar niveau als dat van de encyclopedie Britannica. marktinzicht in een wereld vol risico s neemt de behoefte aan veiligheid en zekerheid op financieel gebied toe marktbehoefte veilige betaalsystemen financiële bescherming management van financiële risico s

13 trendslations >> de markt trendslations >> de markt risicomanagement Atradius is één van de grootste kredietverzekeraars ter wereld. Het bedrijf verzekert handel tegen het risico dat een afnemer niet kan betalen. Het eenvoudigste product van Atradius is een kredietverzekering. Zo n verzekering biedt ondernemers rust en zekerheid over de binnenkomende geldstroom. Daarnaast houdt Atradius zich bezig met risicoacceptatie. Bedrijven worden voorzien van informatie over toekomstige afnemers, markten en landen. Het bedrijf adviseert over de commerciële en de politieke risico s. Dan gaat het allang niet meer over een eenvoudige verzekering maar over risicomanagement. De risicomanagers van Atradius zorgen ervoor dat de ondernemer gerust risico s kan nemen. Want risico s en onzekerheden vormen een bedreiging voor het realiseren van de doelstellingen. Toch moet een onderneming risico s nemen om vooruit te komen. Risicomanagement staat voor beheersbaar zakendoen. Risk Consultants Nog een stap verder gaat Aon want daar heet risicomanagement Risk Control en risicomanagers zijn Aon Risk Consultants. Die adviseurs weten niet alleen alles over hun eigen vakgebied maar ook over de problemen en ontwikkelingen waarmee ondernemers worden geconfronteerd. Doordat Aon intern is georganiseerd rond marktsegmenten hebben specialisten met vakkennis ook inzicht in specifieke markten. De Aon adviseur prijst zichzelf aan als een partner die oplossingen biedt voor steeds complexere risicomanagement-problemen. Risk Information Consulting is bedoeld om ondernemers wegwijs te maken in de overvloed aan informatie over risico s en onzekerheden. In 2005 en 2006 presenteerde Aon de Terrorism Risk Map. Dit overzicht van terrorisme-risico s in de wereld geeft inzicht in de risico s van extreme maatschappelijke partijen, van nationalistische extreemrechtse partijen tot moslimextremisten ideal Webwinkelen wordt steeds meer een prettig alternatief voor analoog shoppen. Bij digitaal boodschappen doen was de virtuele kassa lange tijd een struikelblok. Want hoe veilig is het nu eigenlijk om je persoonlijke gegevens op het wereldwijde web los te laten? Vier grote financiële partijen, ABN Amro, ING Bank, de Postbank en de Rabobank ontwikkelden gezamenlijk ideal. ideal is de nieuwe standaard voor betalingen via internet in Nederland. Het nieuwe betaalsysteem is net zo veilig, vertrouwd en gemakkelijk als internetbankieren. Toegang tot internetbankeren van een van de deelnemende banken volstaat om gebruik te kunnen maken van ideal. Boodschappen kunnen dus worden afgerekend in een vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van de eigen bank. Consumenten die gebruik maken van internetbankieren hoeven zich niet apart aan te melden maar kunnen direct gebruik maken van het systeem. De banken bieden bovendien controle en overzicht op de betaling. Rentebeschermer Voor MKB-ers wegen de risico s van het ondernemen vaak zwaarder dan voor grote ondernemingen. Het dilemma is dat er om te kunnen ondernemen financiële ruimte nodig is. Maar grote uitgaven brengen ook allerlei risico s en onzekerheden met zich mee. SNS Bank bedacht voor deze doelgroep de SNS Bedrijfshypotheek met Rentebeschermer. Daarmee kunnen MKB-ers profiteren van de voordelen van zowel een variabele als een vaste rente. Deze bedrijfshypotheek heeft een renteplafond. De ondernemer spreekt met de bank af dat de rente die betaald moet worden nooit boven een bepaald maximum uitstijgt. Komt de variabele rente daar bovenuit dan treedt de Rentebeschermer in werking. Daalt de rente onder dit niveau, dan geldt de variabele rente. Voor deze extra zekerheid wordt eenmalig een bedrag aan Rentebeschermerprovisie in rekening gebracht. terroristische dreiging Hoewel de dreiging van terrorisme wereldwijd niet afneemt, verandert de aard ervan wel. De strijd tegen het wereldwijde terrorisme heeft het vermogen van grote groepen, zoals Al Qaeda, om het soort aanslagen zoals op 11 september 2001 te plegen beperkt, zegt Martin Stone van Aon UK. Dit heeft geleid tot een toename in het aantal kleinere groepen die voor makkelijkere doelen, zogenaamde softspots, lijken te gaan. Stone noemt hierbij de aanslagen in Londen als voorbeeld. Deze ontwikkelingen dwingt bedrijven anders om te gaan met risico s en terreurdreigingen, meent Stone. Veel bedrijven zijn zich inmiddels wel bewust van het risico op materiële schade, maar besteden nog steeds onvoldoende aandacht aan hun verantwoordelijkheid ten opzichte van hun werknemers en bezoekers aan hun vestigingen. De eerste stap blijft dat bedrijven zich continu op de hoogte moeten blijven houden van de ontwikkelingen binnen het terrorisme. De toenemende bewustwording van de terroristische dreiging maakt een zorgvuldige planning tot een absolute noodzaak. bron: 227

Grip op reclame Social Media

Grip op reclame Social Media DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK Grip op reclame Social Media PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE Voorwoord Aan de hand van concrete informatie en handige checklists bieden wij

Nadere informatie

TORNADO Wireless Netwerk

TORNADO Wireless Netwerk Het beveiligen van uw TORNADO Wireless Netwerk Pagina 1 Inhoudsopgave 1. Wireless Netwerken...3 2. Wireless Netwerk ontdekt!...3 3. Risico's...3 4. Wireless Beveiligingsopties...4 5. WEP...5 Pagina 2 1.

Nadere informatie

TORNADO Wireless Netwerk

TORNADO Wireless Netwerk Het beveiligen van uw TORNADO Wireless Netwerk Pagina 1 Inhoudsopgave 1. Wireless Netwerken...3 2. Wireless Netwerk ontdekt!...3 3. Risico's...3 4. Wireless Beveiligingsopties...4 5. WEP...5 6. WPA-PSK...6

Nadere informatie

Professioneel Communiceren. Advies rapport : Online betalen X- treme 21. Titelblad. Klas: CMD2C. Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418

Professioneel Communiceren. Advies rapport : Online betalen X- treme 21. Titelblad. Klas: CMD2C. Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418 Professioneel Communiceren Advies rapport : Online betalen X- treme 21 Titelblad Klas: CMD2C Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418 Inleiding Voor het vak Professioneel Communiceren hebben

Nadere informatie

Bijna elf miljoen Nederlanders kochten vorig jaar. Geen last van opdringerige verkopers. Online winkelen

Bijna elf miljoen Nederlanders kochten vorig jaar. Geen last van opdringerige verkopers. Online winkelen Online winkelen Geen last van opdringerige verkopers Terwijl de kopers wegblijven uit de winkelstraten, wordt er online elk jaar meer gekocht. Ook steeds meer SeniorWeb-leden durven het aan. Waarom vinden

Nadere informatie

wat te doen tegen ongewenste e-mail

wat te doen tegen ongewenste e-mail SP@M wat te doen tegen ongewenste e-mail Internet en mobiele telefonie bieden u steeds meer mogelijkheden. Toch zijn er naast de vele voordelen van deze diensten, ook nadelen waar u rekening mee moet houden.

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie

Grip op reclame Streetmarketing

Grip op reclame Streetmarketing DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK Grip op reclame Streetmarketing PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE Voorwoord Aan de hand van concrete informatie en handige checklists bieden wij

Nadere informatie

Gegevens, getallen en achtergrond

Gegevens, getallen en achtergrond Gegevens, getallen en achtergrond Organisatie: Vereniging Wikimedia Nederland Bezoekadres: Postadres: Woordvoerders: Mariaplaats 3, 3511 LH, Utrecht Postbus 167, 3500 AD, Utrecht Sandra Rientjes Directeur

Nadere informatie

Mediawijsheid: digitaal aan de slag in het onderwijs!

Mediawijsheid: digitaal aan de slag in het onderwijs! Mediawijsheid: digitaal aan de slag in het onderwijs! Informatie avond over mediawijsheid/sociale media op school Media zijn voor kinderen en jongeren de gewoonste zaak van de wereld. Ze nemen informatie

Nadere informatie

Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen

Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Ronald Otto ( ) en Peter Kolster ( ) hebben naar aanleiding van hun presentatie dit document geschreven waarin heel puntsgewijs

Nadere informatie

DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK. Grip op reclame. Telemarketing PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE

DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK. Grip op reclame. Telemarketing PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK Grip op reclame Telemarketing PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE Voorwoord Aan de hand van concrete informatie en handige checklists bieden wij

Nadere informatie

Wat te doen tegen ongewenste e-mail?

Wat te doen tegen ongewenste e-mail? Wat te doen tegen ongewenste e-mail? 1 van 5 Internet biedt ons steeds meer mogelijkheden en levert ons vele faciliteiten die onze dagelijkse bezigheden enorm kunnen vereenvoudigen. Toch zijn er naast

Nadere informatie

De kredietverzekering

De kredietverzekering Euler Hermes Nederland De kredietverzekering Met een gerust hart zaken doen. Exclusief voor klanten van de Rabobank www.eulerhermes.nl Euler Hermes is wereldmarktleider op het gebied van kredietverzekeren

Nadere informatie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE Masterproef Propositie Tom Knevels Communicatie & MultimediaDesign 2011-2012 KERNWOORDEN Online in combinatie met offline kopen, beleving/ervaring, vertrouwen, kledij

Nadere informatie

Speech van commissaris van de koningin Max van den Berg, Bevrijdingsdag, Leek, 5 mei 2010

Speech van commissaris van de koningin Max van den Berg, Bevrijdingsdag, Leek, 5 mei 2010 Speech van commissaris van de koningin Max van den Berg, Bevrijdingsdag, Leek, 5 mei 2010 Dames en heren, [Inleiding] In de zomer van 1946 voer een schip van Thailand naar Nederland. Een kleine Nederlandse

Nadere informatie

Verklaring van de symbolen

Verklaring van de symbolen Verklaring van de symbolen lactosevrij UTZ CERTIFIED gecertificeerde koffieboeren verbouwen hun koffie met zorg en aandacht voor mens en milieu. Inter IKEA Systems B.V. 2009 Producten die geschikt zijn

Nadere informatie

De toekomst van consultancy

De toekomst van consultancy De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?

Nadere informatie

Workshop politie en social media 5 april 2012. 1. Presentatie. 2. Presentaties deelnemers

Workshop politie en social media 5 april 2012. 1. Presentatie. 2. Presentaties deelnemers Workshop politie en social media 5 april 2012 1. Presentatie Bij dilemma 1: Rodney Bos van de Politieacademie stelt: dit is geen dilemma. Het OM gaat hier tegen in: in de praktijk speelt dit wel. Over

Nadere informatie

DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK. Grip op reclame Post PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE

DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK. Grip op reclame Post PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK Grip op reclame Post PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE Voorwoord Aan de hand van concrete informatie en handige checklists bieden wij u via dit

Nadere informatie

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen PayPal Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen Over PayPal 148M actieve gebruikers $ 6.6 miljard omzet (+20%YoY) 52% internationale betalingen $1 van elke $6 die online wordt besteed, gaat via

Nadere informatie

Dutch Spirit: Passie voor duurzame maatpakken

Dutch Spirit: Passie voor duurzame maatpakken Dutch Spirit: Passie voor duurzame maatpakken DutchSpirit vervaardigt duurzame maatpakken en richt zich op de doorontwikkeling van circulaire stoffen voor werkkleding. Met een vernieuwend businessconcept

Nadere informatie

Kop. Romp. Lesbrief Zoekgedrag Leerjaar 1-Profiel 1,2,3

Kop. Romp. Lesbrief Zoekgedrag Leerjaar 1-Profiel 1,2,3 Lesbrief Zoekgedrag Leerjaar 1-Profiel 1,2,3 Tijd: 45 50 minuten Kop Introductie Introduceer de opdracht kort: Informatie opzoeken op internet gaat snel en is gemakkelijk toegankelijk. Soms is het niet

Nadere informatie

Ondernemen met de ramen van het bewustzijn open.

Ondernemen met de ramen van het bewustzijn open. Ondernemen met de ramen van het bewustzijn open. New perspectives melt old problems Goos Geursen bedrijvigheden maart 2004 MVO kan pas bloeien als we het (marketing)leven zien als complex en dynamisch

Nadere informatie

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Speaking Publishing Consulting Training European Search Personality 2015 www.stateofdigital.com - www.basvandenbeld.com -

Nadere informatie

5. Veilig e-mailen en bestellen op internet

5. Veilig e-mailen en bestellen op internet 125 5. Veilig e-mailen en bestellen op internet Mogelijk ontvangt u regelmatig ongewenste e-mail. Voorbeelden daarvan zijn phishingmails, spam, hoaxes en kettingbrieven. Veel van deze e-mails worden tegenwoordig

Nadere informatie

Cookiebeleid: Privacybeleid:

Cookiebeleid: Privacybeleid: Cookiebeleid: Om je meer service te bieden bij het bezoeken van websites maken de meeste sites gebruik van cookies. Dat zijn handige technieken die informatie verzamelen en gebruiken. Websites worden daardoor

Nadere informatie

Staat u wel eens stil bij de datarisico s die u loopt? verzekering bedrijfsrisico hypotheek pensioen

Staat u wel eens stil bij de datarisico s die u loopt? verzekering bedrijfsrisico hypotheek pensioen Staat u wel eens stil bij de datarisico s die u loopt? verzekering bedrijfsrisico hypotheek pensioen Kinderen van een jaar weten tegenwoordig al de weg op een tablet. De computer en het internet zijn niet

Nadere informatie

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken

Nadere informatie

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL 10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Zo overtuigt u uw doelgroep wél van de toegevoegde waarde Auteur: Wendy Appel Datum: 7 juli 2009 OnlineResults Databankweg 12p 3821 AL Amersfoort T 035

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN CONNECTEDCARE - GEBRUIKERS

ALGEMENE VOORWAARDEN CONNECTEDCARE - GEBRUIKERS connectedcare services b.v. Hogestraat 54 6953 AW Dieren 085-7739903 contact@connectedcare.nl www.connectedcare.nl ALGEMENE VOORWAARDEN CONNECTEDCARE - GEBRUIKERS In dit document zijn de algemene voorwaarden

Nadere informatie

Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen?

Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen? Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen? Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) wordt ook wel maatschappelijk ondernemen, maatschappelijk betrokken ondernemen, duurzaam ondernemen of ethisch

Nadere informatie

Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015!

Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Na 2020 is Generatie Z aan zet Generatie Z Verdeling! Besteedbaar inkomen per maand! 12-15 jaar: 42% 16-19 jaar: 59% 62% 38% >

Nadere informatie

Je imago is hoe anderen je zien

Je imago is hoe anderen je zien Identity matters Je imago is hoe anderen je zien What you see, is what you get ART= ontwerp- en reclameburo creëert sinds 1997 merken, huisstijlen en bedrijfsstijlen. Ook al zien anderen je soms anders,

Nadere informatie

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Inbound vs. outbound marketing 3 2. Wat is inbound marketing? 4 3. Marketing tijdens een recessie 6 4. Inbound marketing in 2012 7 Over de auteur: Dennis

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

Het liedje van Jessie J gaat over wat je kunt kopen. Lees het informatiebord van het winkelcentrum. Hoe heet dit winkelcentrum?

Het liedje van Jessie J gaat over wat je kunt kopen. Lees het informatiebord van het winkelcentrum. Hoe heet dit winkelcentrum? 1 Shopping mall Het liedje van Jessie J gaat over wat je kunt kopen. Lees het informatiebord van het winkelcentrum. Hoe heet dit winkelcentrum? The Tower - Shopping mall 1 Bookshop Blackwell s Waterstones

Nadere informatie

Grip op reclame E-mail

Grip op reclame E-mail DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK Grip op reclame E-mail PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE Voorwoord Aan de hand van concrete informatie en handige checklists bieden wij u via

Nadere informatie

niet in strijd met de artikelen 7 of 8.3 van de Reclame Code, noch met de artikelen 2 of 3

niet in strijd met de artikelen 7 of 8.3 van de Reclame Code, noch met de artikelen 2 of 3 Geachte leden van de Reclame Code Commissie, Atoomstroom.nl claimt dat de opwekking van elektriciteit met kerncentrales I. schoon, II. CO 2 -vrij en III. vrij van subsidies is. Ik zal u aangeven waarom

Nadere informatie

Mediawijs. OBS de Ranonkel 5 april 2016

Mediawijs. OBS de Ranonkel 5 april 2016 Mediawijs OBS de Ranonkel 5 april 2016 Daan Rooijakkers Herkenbaar? Definitie Wat is mediawijsheid? De wereld verandert en wordt complexer. Mensen hebben kennis, vaardigheden en mentaliteit nodig om

Nadere informatie

2012 MVO Jaarverslag

2012 MVO Jaarverslag 2012 MVO Jaarverslag MVO-beleid Tomingroep Als mensontwikkelbedrijf werkt Tomingroep aan duurzaamheid in de volle breedte. Wij willen op een maatschappelijk verantwoorde wijze zaken doen in samenwerking

Nadere informatie

Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon

Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon Don t cut your margin! Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon al snel 30.000 per jaar aan resultaat laat weglopen! Letterlijk wel te verstaan. Gewoon, omdat door

Nadere informatie

Toekomst van uw biologische boerderijwinkel.

Toekomst van uw biologische boerderijwinkel. Toekomst van uw biologische boerderijwinkel. Naam: William Ton (1604410) Docent: Rob van den Idsert Specialisatie: Concept Periode: 2015-D Datum: 27-05-2015 Toekomst van uw biologische boerderijwinkel.

Nadere informatie

EU keurt nieuw Programma veiliger internet goed: 55 miljoen euro om het internet veiliger te maken voor kinderen

EU keurt nieuw Programma veiliger internet goed: 55 miljoen euro om het internet veiliger te maken voor kinderen IP/8/899 Brussel, 9 december 8 EU keurt nieuw Programma veiliger internet goed: miljoen euro om het internet veiliger te maken voor kinderen Vanaf januari 9 zal de EU een nieuw programma voor een veiliger

Nadere informatie

INHOUD. 1. Inleiding 3. 2. Campagnes & beleid 5. 3. Communicatie 7

INHOUD. 1. Inleiding 3. 2. Campagnes & beleid 5. 3. Communicatie 7 BELEIDSPLAN 2014 INHOUD 1. Inleiding 3 2. Campagnes & beleid 5 3. Communicatie 7 2 1. Inleiding Het zijn bewogen tijden voor Bont voor Dieren. Eind 2012 is het nertsenfokverbod een feit geworden. Uniek

Nadere informatie

Antwoorden - Basis Digiveiligheid 2016 Nr Vraag Antwoord. 9.1 1a Beschrijf in het kort wat er gebeurt als je Instant Messaging gebruikt:

Antwoorden - Basis Digiveiligheid 2016 Nr Vraag Antwoord. 9.1 1a Beschrijf in het kort wat er gebeurt als je Instant Messaging gebruikt: 1 of 5 6/8/2016 13:28 Antwoorden - Basis Digiveiligheid 2016 Nr Vraag Antwoord 9.1 1a Beschrijf in het kort wat er gebeurt als je Instant Messaging gebruikt: Je stuurt snelle tekstberichten, spraakberichten

Nadere informatie

duurzaam eten November 2010 Kim Paulussen Marcel Temminghoff

duurzaam eten November 2010 Kim Paulussen Marcel Temminghoff Voeding in 2020 Gezond en duurzaam eten November 2010 Kim Paulussen Marcel Temminghoff 1 Inleiding 2 Resultaten 3 Samenvatting 1 Inleiding Achtergrond en opzet onderzoek Aanleiding: het Voedingscentrum

Nadere informatie

Clearasil Social Media Case

Clearasil Social Media Case Clearasil Social Media Case Naam case: Clearasil / Reckitt Benckiser Land: Rusland Type Case: B2C Periode: 2009 / 2010 Kerngegevens Clearasil: Moederbedrijf: Reckitt Benckiser Hoofdkantoor: Slough, United

Nadere informatie

Internet protocol November 2014

Internet protocol November 2014 Internet protocol November 2014-1- Internet op school Het Internet is een wereldwijd samenstel van tienduizenden computers en computernetwerken, zonder centrale controle of eigenaar. Een onbegrensde informatiebron

Nadere informatie

Eerste moodboard. Tweede moodboard

Eerste moodboard. Tweede moodboard Sprekende kopregel 1 Eerste moodboard Het eerste moodboard hebben wij voorgelegd aan de mannen die meededen aan de groepsdiscussie. Zij hebben er op- en aanmerkingen over gegeven, waardoor wij het moodboard

Nadere informatie

Gedragscode. Gewoon goed doen

Gedragscode. Gewoon goed doen Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel

Nadere informatie

Euler Hermes Nederland. Corporate. Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd. www.eulerhermes.nl

Euler Hermes Nederland. Corporate. Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd. www.eulerhermes.nl Euler Hermes Nederland Corporate Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd www.eulerhermes.nl Euler Hermes is wereldmarktleider op het gebied van kredietverzekeren en corporate incasso en is onderdeel

Nadere informatie

Social Mediaprotocol

Social Mediaprotocol Social Mediaprotocol Versie: februari 2014 Voorgenomen besluit : maart 2014 Behandeld in MR : juni 2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1 Social media... 4 1.1 Algemeen... 4 1.2 Inzet social media op het

Nadere informatie

Les 5 VID. Corporate Identity. If you don t know what to do make it big and red

Les 5 VID. Corporate Identity. If you don t know what to do make it big and red Les 5 VID Corporate Identity If you don t know what to do make it big and red Les 5 VID Corporate Identity If you don t know what to do make it big and red When in doubt make it big. If still in doubt,

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Mijn Delta Lloyd XY 15418-0915

Algemene Voorwaarden Mijn Delta Lloyd XY 15418-0915 Algemene Voorwaarden Mijn Delta Lloyd XY 15418-0915 Inleiding Voor u ziet u de algemene voorwaarden voor het gebruik van de elektronische diensten bij Delta Lloyd. Deze voorwaarden hebben wij voor u zo

Nadere informatie

MADE-BY. Marlou van der Heijden

MADE-BY. Marlou van der Heijden MADE-BY Marlou van der Heijden MADE-BY INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE Bestemming MADE-BY 1 MADE-BY Landkaart 2 MADE-BY geschiedenis 4 MENTALE MERKIDENTITEIT 6 Inleiding 7 Visie 8 Missie 9 Ambitie 10 Kernwaarden

Nadere informatie

Werken aan persoonlijke ontwikkeling en sturen van eigen loopbaan

Werken aan persoonlijke ontwikkeling en sturen van eigen loopbaan 08540 LerenLoopbaanBurgerschap 10-04-2008 08:28 Pagina 1 ontwikkelingsproces 1+2 1 2 3 4 5 6 7 Werken aan persoonlijke ontwikkeling en sturen van eigen loopbaan Leren, Loopbaan en Burgerschap Wat laat

Nadere informatie

Het doel van Instructie.nu is om gratis instructies online te zetten zodat iedereen deze kan gebruiken om te leren hoe iets moet.

Het doel van Instructie.nu is om gratis instructies online te zetten zodat iedereen deze kan gebruiken om te leren hoe iets moet. Gebruiksvoorwaarden. 1: Algemeen 2: Voorwaarden bij het bezoeken van deze website 3: Ingezonden instructies 4: Verantwoordelijkheid 5: Cookies & privacy 6: Juistheid van de instructies 7: Voorwaarden bij

Nadere informatie

Backoffice. Artikelbeheer

Backoffice. Artikelbeheer Backoffice Een kassa kan veel meer zijn dan enkel een apparaat om geldtransacties mee uit te voeren. Met behulp van Procash softwarepakket wordt een kassa omgetoverd in een echte marketingmachine. Een

Nadere informatie

Resultaten Branche Quiz MKB Advies Congres

Resultaten Branche Quiz MKB Advies Congres Resultaten Branche Quiz MKB Advies Congres Wilt u meer weten over over branches? Kijk op www.goudseupdate.nl Hier hebben wij interessante én leuke informatie voor u verzameld! 1. Welke soort groothandels

Nadere informatie

Empathie Monitor 2010

Empathie Monitor 2010 Empathie Monitor 2010 BRAND DEVELOPMENT. Door Fronteer Strategy Amsterdam, Juni 2010 BRAND DEVELOPMENT. In samenwerking met BRAND DEVELOPMENT. em - pa ` thie Het identificeren van en inleven in andermans

Nadere informatie

De onzichtbare grens van online privacy. Essay

De onzichtbare grens van online privacy. Essay De onzichtbare grens van online privacy Essay Auteur: Estelle Heijneman Studentnummer: 1619340 Docent: Dick Swart Format: Essay Specialisatie: Visual Design Seminar: 2014-B Datum: 16-12-2014 Inleiding

Nadere informatie

Sectie Infectieziekten

Sectie Infectieziekten Sectie Infectieziekten 1 December 2015 U kunt helpen de HIV / AIDS epidemie te beëindigen You can help to end the HIV / AIDS epidemic Sectie Infectieziekten Weet uw HIV status Know your HIV status by 2020

Nadere informatie

Een webwinkel starten Hoe doe je dat? Beeld slider met ipad, computer en android

Een webwinkel starten Hoe doe je dat? Beeld slider met ipad, computer en android Een webwinkel starten Hoe doe je dat? Beeld slider met ipad, computer en android Inhoudsopgave HOOFDSTUKKEN 1. Het juiste software pakket kiezen 2. Domeinnaam 2. Hosting 3. Template 4. PSP (Payment Service

Nadere informatie

www.marktonderzoek.be TRENDS VOOR 2013 Door Inge Devroe

www.marktonderzoek.be TRENDS VOOR 2013 Door Inge Devroe TRENDS VOOR 2013 Door Inge Devroe Diensten troef, gemak & comfort Diensten troef, gemak & comfort We moeten ervan uitgaan dat de klant niet langer het product op zich koopt maar meer belang hecht aan de

Nadere informatie

CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? 12 februari 2014, Richard van Hoorn

CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? 12 februari 2014, Richard van Hoorn CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? Hoe krijg ik mijn winkel vol? Inzet marketingbudget Hoe meet je of de kosten van printmedia opwegen tegen het effect? Het commercieel effect De klassieke commerciële

Nadere informatie

Campaign background. Prioritized objectives

Campaign background. Prioritized objectives Campaign background Darmkanker is op één na de meest voorkomende vorm van kanker in Europa. Per jaar sterven er bijna 150.000 mannen en vrouwen uit Europa aan darmkanker en komen er jaarlijks meer dan

Nadere informatie

VEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau:

VEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau: Opdrachten Opdracht 1 Wat zijn de voor- en nadelen van internetbankieren volgens jou? Maak jij je wel eens zorgen over de risico s van internetbankieren? Maak jij zelf gebruik van internetbankieren? In

Nadere informatie

2. Zijn die aan te geven in categorieën? Zo ja welke? In leren, denken, creëren en delen. Er bestaan vier typen gebruik van interactieve media

2. Zijn die aan te geven in categorieën? Zo ja welke? In leren, denken, creëren en delen. Er bestaan vier typen gebruik van interactieve media 1. Wat voor een interactieve media producten zijn er? Er bestaan vele verschillende media producten: E- Learnings, Wikipedia, Roamler, Flickr, Facebook, Twitter, Youtube, Linked in, Wordpress, Blogger,

Nadere informatie

Certificering van websites met medische informatie

Certificering van websites met medische informatie Certificering van websites met medische informatie Inhoudsopgave In dit document vindt u informatie over: De Health on the Net Foundation en de HON-code www.betrouwbarebron.nl ZegelGezond Internet Het

Nadere informatie

Publicatie Bescherming van het intellectueel eigendom als ondernemer met een modemerk

Publicatie Bescherming van het intellectueel eigendom als ondernemer met een modemerk Publicatie Bescherming van het intellectueel eigendom als ondernemer met een modemerk Hoe kan een Nederlandse startende ondernemer met een modelabel zijn intellectuele eigendom zo goed mogelijk beschermen?

Nadere informatie

De kritische consument

De kritische consument De kritische consument Inleiding Om producten te kunnen maken heb je grondstoffen nodig. Mensen werken met deze grondstoffen en maken er producten van die we consumeren. Een ondernemer is tevreden als

Nadere informatie

U geniet van goede en eerlijke producten. U hebt oog voor mens en milieu bij Langerak de Jong

U geniet van goede en eerlijke producten. U hebt oog voor mens en milieu bij Langerak de Jong U geniet van goede en eerlijke producten U hebt oog voor mens en milieu bij Langerak de Jong Voor mens en milieu Steeds meer organisaties willen in de bedrijfsvoering een balans vinden tussen planet, people

Nadere informatie

SAMENVATTING VAN DE EFFECTBEOORDELING

SAMENVATTING VAN DE EFFECTBEOORDELING COMMISSIE VAN DE EUROPESE GEMEENSCHAPPEN Brussel, 6.11.2007 SEC(2007) 1425 WERKDOCUMENT VAN DE DIENSTEN VAN DE COMMISSIE Begeleidend document bij het Voorstel voor een kaderbesluit van de Raad tot wijziging

Nadere informatie

Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank

Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank Problemen met inloggen? Wij helpen u graag! Stappenplan inloggen Stap 1: Ga naar www.asr.nl Stap 2: Klik rechts bovenin het scherm op de tekst inloggen. Stap 3:

Nadere informatie

E-mail authenticatie

E-mail authenticatie E-mail authenticatie ING Domestic Bank Nederland & XS4ALL Marc Cramer - ING Domestic Bank Nederland Bill Middelbosch - ING Domestic Bank Nederland Jan Pieter Cornet XS4ALL 1 De aanleiding 2 De aanleiding

Nadere informatie

Het Wie, Wat en Hoe van Welzorg

Het Wie, Wat en Hoe van Welzorg Het Wie, Wat en Hoe van Welzorg En op welke wijze wij onze klanten verder willen brengen. Inhoud Onze Visie 4 Onze Missie 6 Onze kernwaarden 8 Onze gedragscode 10 Algemeen 11 Naleving van de wet 11 Medewerkers

Nadere informatie

Vul de ontbrekende woorden in kijk als je twijfelt nog eens naar de tekst

Vul de ontbrekende woorden in kijk als je twijfelt nog eens naar de tekst Alles op een rijtje Vul de ontbrekende woorden in kijk als je twijfelt nog eens naar de tekst Iemand die anderen pest, is een speler die niet aan... play doet. Mensen die anderen pesten,... de wedstrijd

Nadere informatie

Let op! In dit PDF-bestand wordt voor de voorbeelden gebruikgemaakt van de Instant Messaging-software Windows Live Messenger.

Let op! In dit PDF-bestand wordt voor de voorbeelden gebruikgemaakt van de Instant Messaging-software Windows Live Messenger. 1 Veilig chatten Chatten is een populaire manier van contact maken en onderhouden op internet. Het is simpel gezegd het uitwisselen van getypte berichten. Dat kan met familie, vrienden en andere bekenden,

Nadere informatie

VEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau:

VEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau: Opdrachten Opdracht 1 Jasmina kan sinds kort zelf internetbankieren. Ze moet nog een beetje wennen dat ze met een apparaatje moet inloggen. a) Wat is dat voor apparaatje? Heb jij dit zelf ook? b) Waarom

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1 Definities Extrakados.nl Klant Overeenkomst op afstand Techniek voor communicatie op afstand Dag Duurtransactie

ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1 Definities Extrakados.nl Klant Overeenkomst op afstand Techniek voor communicatie op afstand Dag Duurtransactie ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1 Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Extrakados.nl: de natuurlijke- of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt; 2. Klant: de natuurlijke

Nadere informatie

Meerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers

Meerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers Meerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers Tim de Broekert MSc, Research Consultant Imre van Rooijen MSc, Research Consultant december

Nadere informatie

Weconomics. Paul Bessems

Weconomics. Paul Bessems Van organisaties naar organiseren Weconomics een nieuwe kijk op samenwerken en delen Paul Bessems Vereniging SOD 12-12-2013 Paul Bessems Nieuwdenker www.paulbessems.com paul.bessems@gmail.com 06 20 30

Nadere informatie

Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard

Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard Richtlijnen en regels voor het gebruik van social media door leden in relatie tot Reddingsbrigade Heerhugowaard. Augustus 2015 1 Inhoudsopgave: Inhoudsopgave:...

Nadere informatie

Privacy beleid. Algemeen

Privacy beleid. Algemeen Privacy beleid Algemeen In dit Privacy beleid wordt beschreven hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Wij verzamelen, gebruiken en delen persoonsgegevens om de websites van JaMa Media, zoals Mijnkoopwaar

Nadere informatie

Advertentiewereld Dé advertentiesite voor regio s en groepen

Advertentiewereld Dé advertentiesite voor regio s en groepen Advertentiewereld Dé advertentiesite voor regio s en groepen Beheer uw eigen site, en bepaal eigen regels, voor een regio of specifieke groep op het domein van Advertentiewereld.com Copyright 2014 Advertentiewereld.com

Nadere informatie

Online betalen via uw eigen bank

Online betalen via uw eigen bank Online betalen via uw eigen bank deelnemende banken MAKKELIJK VEILIG SNEL BETROUWBAAR Uw meest praktische manier van online betalen Steeds meer mensen kopen op het internet. Een boek, reis, dvd, muziek

Nadere informatie

ESSAY. DreamDiscoverDo. Nhung Bui 1623450 JDE-UXD2 JDE-SEMUX.3V-13 December 2014 Pauline Weseman

ESSAY. DreamDiscoverDo. Nhung Bui 1623450 JDE-UXD2 JDE-SEMUX.3V-13 December 2014 Pauline Weseman ESSAY DreamDiscoverDo Nhung Bui 1623450 JDE-UXD2 JDE-SEMUX.3V-13 December 2014 Pauline Weseman Contactloos betalen, waarom zou je daar niet enthousiast van worden? Redelijk nieuw, nog niet geïntegreerd

Nadere informatie

Safe surfen. www.safesurfen.be. Safe surfen juf Lies 1

Safe surfen. www.safesurfen.be. Safe surfen juf Lies 1 Safe surfen www.safesurfen.be Safe surfen juf Lies 1 INLEIDING 1. WAAROVER GAAT DEZE BUNDEL? Deze bundel wil je op weg helpen om veilig op het internet te surfen. In de bundel staan gevaren van het internet

Nadere informatie

Lees meer over. Nieuwsbrief februari 2013. Leer de rust in jezelf herkennen Nieuwsbrief september 2012

Lees meer over. Nieuwsbrief februari 2013. Leer de rust in jezelf herkennen Nieuwsbrief september 2012 Nieuwsbrief februari 2013 Leer de rust in jezelf herkennen Nieuwsbrief september 2012 Praktijk voor massagetherapie & begeleiding bij persoonlijke veranderingstrajecten Lees meer over 2 3 3 4 5 Aanraken

Nadere informatie

Les D-06 Veilig internetten

Les D-06 Veilig internetten Les D-06 Veilig internetten Internet is niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. Er wordt heel wat informatie over het net verspreid, waaronder ook informatie die voor andere partijen interessant

Nadere informatie

Op weg naar een dementievriendelijke wijk. Iedereen kan een steentje bijdragen. Jasper Kimenai Alzheimer Nederland

Op weg naar een dementievriendelijke wijk. Iedereen kan een steentje bijdragen. Jasper Kimenai Alzheimer Nederland Op weg naar een dementievriendelijke wijk Iedereen kan een steentje bijdragen Jasper Kimenai Alzheimer Nederland Programma 1. Wensen en behoeften 2. Dementievriendelijk Nederland 3. Programma dementievrienden

Nadere informatie

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook

Nadere informatie

Consumenten gedragen zich anders dan voorheen. Doordat wij continu op onze smartphone in verbinding staan met internet kunnen wij overal en altijd

Consumenten gedragen zich anders dan voorheen. Doordat wij continu op onze smartphone in verbinding staan met internet kunnen wij overal en altijd 1 Consumenten gedragen zich anders dan voorheen. Doordat wij continu op onze smartphone in verbinding staan met internet kunnen wij overal en altijd gebruik maken van een nieuwe informatielaag. Dit heeft

Nadere informatie

Online betalen via uw eigen bank

Online betalen via uw eigen bank Online betalen via uw eigen bank deelnemende banken MAKKELIJK VEILIG SNEL BETROUWBAAR Uw meest praktische manier van online betalen Steeds meer mensen kopen op het internet. Een boek, reis, dvd, muziek

Nadere informatie

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Defintie SocialMedia is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele

Nadere informatie

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels. KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement

Nadere informatie