Kinderdagverblijf Topkids-Duimelot

Transcriptie

1 1. DEFINITIES ALGEMENE VOORWAARDEN TOPKIDS KINDEROPVANG Kinderdagverblijf Topkids-Duimelot In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Het kinderdagverblijf: Kinderdagverblijf Topkids-Duimelot Topkids-Duimelot: Kinderdagverblijf Topkids-Duimelot Kind: het kind in de leeftijd van 6 weken tot 4 jaar Ouders: de ouders en/of verzorgers van het kind in opvang bij Topkids-Duimelot Leidsters: de pedagogisch medewerkers werkzaam bij Topkids-Duimelot 2. TOELATING EN INSCHRIJVING Tot het kinderdagverblijf worden kinderen toegelaten met een leeftijd vanaf zes weken tot vier jaar oud. Verlenging van de opvang met enkele weken is, in overleg met de directie bespreekbaar. In principe zijn alle kinderen welkom. Als het kinderen betreft die extra zorg of aandacht nodig hebben, zal samen met de ouders en eventueel deskundigen gekeken worden of opvang binnen het kinderdagverblijf verantwoord en mogelijk is. Na aanmelding van het kind via de website ( ontvangen de ouders een bevestigingsmail en worden de ouders uitgenodigd voor een rondleiding. Na de geboorte van het kind én nadat de ouders hiervan melding hebben gemaakt bij het kinderdagverblijf ontvangen de ouders een contract. De reservering van een plaats is pas definitief, nadat de ouders het contract hebben ondertekend én kinderdagverblijf Topkids-Duimelot het ondertekende contract terug ontvangen heeft. Ongeveer twee à drie weken voor het begin van de opvang worden de ouders uitgenodigd voor een intakegesprek, waarin nadere definitieve afspraken gemaakt worden. Voor de eerste opvangdag volgens contract mag het kind twee keer komen wennen. Het eerste wenmoment is de ochtend waarop het intakegesprek plaatsvindt, het kind mag dan blijven tot na de lunch (ca. 12:30 uur). De tweede keer mag het kind blijven tot vlak na de middagrust (ca. 14:30 uur). De wachtlijst is gebaseerd op de groepsindeling en vervolgens op aanmeldingsdatum. Als de maximale bezetting van de groep op een bepaalde dag bereikt is (maximaal 16 kindplaatsen op locatie Biltstraat, maximaal 24 kindplaatsen op locatie Swammerdamstraat), wordt de ouders een alternatief aangeboden. 3. OPENINGSTIJDEN Het kinderdagverblijf is geopend van maandag t/m vrijdag van uur. Het kinderdagverblijf is het gehele jaar geopend, behoudens op Nieuwjaarsdag, 2 e Paasdag, Koninginnedag, Bevrijdingsdag (elke 5 jaar), Hemelvaartsdag, 2 e Pinksterdag en 1 e en 2 e Kerstdag. Gemiste opvangdagen door bovengenoemde feestdagen worden niet in mindering gebracht op de factuur en kunnen niet worden gecompenseerd. Brengen en ophalen van het kind: Kinderen kunnen tussen 7:30 en 9:15 uur gebracht worden en tussen 16:30 en 18:30 uur opgehaald. Later brengen of eerder halen mag altijd. Ouders dienen dan, in verband met de organisatie van de dagstructuur en activiteiten, van te voren aan de leidsters door te geven als het kind eerder wordt opgehaald of later wordt gebracht. Als het kind door iemand anders dan de ouders of verzorgers met het ouderlijk gezag wordt opgehaald, dient dat te allen tijde vooraf gemeld te zijn aan de op die dag dienstdoende leidster, de ouder dient een ophaalformulier in te vullen. Degene die het kindje ophaalt dient zich bij de ingang te legitimeren. Bij enige twijfel moet de dienstdoende leidster de mogelijkheid hebben de ouders telefonisch te raadplegen.

2 Afwezigheid: Voor de goede gang van zaken verzoekt het kinderdagverblijf de ouders het kind vóór 9.00 uur af te melden bij de groepsleiding indien het kind op een bepaalde dag het kinderdagverblijf niet zal bezoeken. 4. ZIEKE KINDEREN OP HET KINDERDAGVERBLIJF Een ziek kind heeft extra aandacht en verzorging nodig en dient thuis te blijven. Besmettelijke ziektes kunnen een gevaar opleveren voor de andere kinderen. Een kind is ziek als het een temperatuur heeft van 38,5 C of hoger. Ook een kind met diarree of een kind dat overgeeft wordt als ziek beschouwd. Loopoortjes, koortslip en ontstoken oogjes zijn zeer besmettelijk. Andere besmettelijke ziekten en aandoeningen zijn: waterpokken, roodvonk, kinkhoest, het R.S.-virus, rode hond, hepatitis (geelzucht), krentenbaard, mazelen, steenpuisten, vijfde en zesde ziekte en de ziekte van Pfeiffer. Als het kind ziek is, zullen de leidsters de ouders bellen met het verzoek het kind op te komen halen. In twijfelgevallen zal er overlegd worden tussen de leidsters en de ouders. Het kind is weer welkom op het kinderdagverblijf als hij/zij volledig genezen is en 1 dag koortsvrij is. 5. CONTACT MET HET KINDERDAGVERBLIJF De ouders worden verzocht mededelingen of vragen, persoonlijk tijdens het brengen en halen van het kind door te geven aan de leidsters of door middel van het schriftje. Het directe aanspreekpunt is de leidinggevende. 6. OPZEGTERMIJN De overeenkomst wordt afgesloten voor onbepaalde tijd. Beide partijen nemen een opzegtermijn van twee maanden in acht. De overeenkomst wordt schriftelijk aan de wederpartij opgezegd voor de 1 e van de maand. Opzegging door de ouders is pas definitief, nadat de ouders van het kinderdagverblijf een schriftelijke bevestiging hebben ontvangen. De overeenkomst eindigt evenwel zonder dat opzegging noodzakelijk is in de maand dat het kind de vierjarige leeftijd bereikt. 7. BIJZONDERHEDEN MET BETREKKING TOT HET KIND Als er problemen of bijzonderheden aan de hand zijn met het kind, dienen de ouders dit door te geven aan de groepsleiding. De leid(st)ers houden er indien mogelijk rekening mee en kunnen indien nodig meer aandacht geven aan het kind. Als de leid(st)ers bijzonderheden bij het kind ontdekken, zullen zij de ouders hierover inlichten. Als het kind verzuimt vanwege een besmettelijke ziekte of als er binnen het gezin een besmettelijke ziekte heerst, dienen de ouders dit zo spoedig mogelijk door te geven aan de groepsleiding van het kinderdagverblijf. Het kinderdagverblijf zal indien nodig maatregelen treffen. 8. VOEDING Ouders dienen babyvoeding zelf mee te nemen. Over het verstrekken van bijzondere voeding dienen de ouders overleg te plegen met de groepsleiding. Voor de lunch krijgen de kinderen een warme maaltijd. Ook luiers, melk, fruit, water, limonade, kaakjes e.d. worden verstrekt door het kinderdagverblijf. 9. KLEDING De ouders dragen zorg voor de noodzakelijke verschoning. Jassen, mutsen, sjaals en wanten worden in een luizentas opgehangen aan de kapstok. Het kinderdagverblijf raadt de ouders af het kind sieraden als armbanden, oorbellen, ringen en/of kettingen om te doen. Bij het spelen kan het kind zich door het dragen van sieraden bezeren. Topkids-Duimelot is niet aansprakelijk voor het zoek raken van sieraden van kinderen.

3 10. RUILEN EN AFNEMEN EXTRA (COMPENSATIEDAGEN) Het is mogelijk om kosteloos een opvangdag te ruilen voor een andere dag in dezelfde week mits de groepsgrootte en de leidster-kindratio dit toelaat. Feestdagen waarop het kinderdagverblijf gesloten is kunnen niet worden geruild. Extra dagen kunnen ook worden afgenomen mits de groepsgrootte en de leidster-kindratio dit toelaat. Iedereen heeft recht op twee weken compensatiedagen per jaar. Dit houdt in dat, gedurende het kalenderjaar, twee maal het aantal dagen dat per week wordt afgenomen kosteloos extra kunnen worden afgenomen ter compensatie van eventuele vakanties, ziektedagen etc. Voor extra dagen naast de compensatiedagen wordt het reguliere dagtarief gerekend. Voor de voorwaarden van het ruilen en afnemen van extra dagen kunnen ouders contact opnemen met de leidinggevende of informatie vragen bij de leidsters. 11. OUDERCONTACTEN Na aanmelding van het kind worden de ouders door een van de leid(st)ers uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. 1x in het jaar worden er 10- minuten gesprekken gehouden. Ouders worden hier tijdig van op de hoogte gebracht d.m.v. een mail of brief en kunnen zich vervolgens inschrijven op het kinderdagverblijf. Ouders kunnen bij de leiding altijd een afspraak maken voor een gesprek als zij daar behoefte aan hebben of als het voor het kind nodig is. De dagelijkse communicatie tussen ouders en leiding van het kinderdagverblijf vindt plaats bij het brengen en halen van het kind en middels schriftjes die in de tassen van de kinderen worden meegegeven. 12. OUDERS/OUDERCOMMISSIE Het kinderdagverblijf gaat ervan uit dat de ouders de eindverantwoordelijkheid voor de opvoeding van het kind dragen. Het kinderdagverblijf neemt die verantwoordelijkheid over gedurende de dagen dat het kind in het kinderdagverblijf is. Hiertoe is een optimaal contact en goed overleg tussen de ouders en de leiding noodzakelijk. De leidsters staan open voor inbreng van de ouders. Er is een oudercommissie ingesteld. De commissie bestaat uit ouders van het kinderdagverblijf. Zij vertegenwoordigen alle ouders van het kinderdagverblijf. De bevoegdheden en taken van deze commissie zijn vastgelegd in het reglement oudercommissie kinderdagverblijf Topkids-Duimelot. De verslagen van de commissie liggen ter inzage in het kinderdagverblijf. 13. PRIJZEN De kinderopvangprijzen worden telkens in oktober van elk jaar vastgesteld voor het komende jaar per volledige kindplaats per jaar met het maximaal aantal openingsuren. Jaarlijks zal de prijs aangepast worden op basis van het prijsindexcijfer van het Centraal Bureau voor de Statistiek, ontwikkelingen in de CAO-Welzijn en de belastingen en sociale premies.. Het aangepaste bedrag per kindplaats zal twee maanden voor het ingaan van de prijsverhoging schriftelijk aan de ouders worden meegedeeld. 14. BETALING Betaling vindt plaats na publicatie van de factuur in het ouderportaal en bij vooruitbetaling. De factuur zal per maand in het ouderportaal te downloaden zijn. Voor dit ouderportaal krijgen alle ouders bij aanvang van de opvang een inlogcode. De betaling wordt d.m.v. van een automatische machtiging gedaan per de 25 ste van de maand. Bij mislukte incasso s door storneren worden administratiekosten in rekening gebracht à 10,- per incassoopdracht.

4 15. BEZWAREN Bezwaren over facturen dienen schriftelijk te worden ingediend en wel binnen 14 dagen na factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn worden de ouders geacht de prestatie resp. de factuur te hebben goedgekeurd. Alsdan worden bezwaren niet meer door Topkids-Duimelot in behandeling genomen. Voor zover het bezwaar gegrond bevonden wordt, schort dit de betalingsverplichting van de ouders op, tot het moment waarop het bezwaar is afgewikkeld. 16. MACHTIGING De ouders kunnen Topkids-Duimelot, machtigen tot incasso bij de Belastingdienst. Hiertoe vullen de ouders het rekeningnummer van Topkids-Duimelot in op het aanvraagformulier tegemoetkoming kinderopvangkosten en sturen de ouders een kopie van de beschikking van de Belastingdienst aan Topkids-Duimelot. De tegemoetkoming wordt in mindering gebracht op de factuur aan de ouders. Het machtigen van Topkids-Duimelot bij de Belastingdienst kan niet als de ouders een of meerdere kinderen bij een andere kinderopvangorganisatie dan Topkids-Duimelot in opvang hebben. 17. JAAROPGAAF Een jaaropgaaf ten behoeve van de definitieve opgaaf van de kinderopvangkosten aan de Belastingdienst wordt ieder jaar rond februari verstrekt. Deze opgaaf is te downloaden in het ouderportaal. 18. AANSPRAKELIJKHEID De plaatsing in het kinderdagverblijf houdt in dat door de ouders toestemming is verleend tot deelname van de kinderen aan alle activiteiten die door de leiding van het kinderdagverblijf worden georganiseerd. Het kinderdagverblijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het wegraken of beschadigen van kledingstukken en eigen speelgoed van het kind. Het kinderdagverblijf raadt de ouders aan het kind speelkleding aan te trekken als het naar het kinderdagverblijf gaat. Door het kinderdagverblijf is een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Het kinderdagverblijf, kan geen enkele aansprakelijkheid/ verantwoordelijkheid dragen voor de gevolgen van medische aandoeningen, ook als die aandoeningen bij haar bekend zijn. Voor het toedienen van medicijnen (voorbehouden handelingen) kan eveneens geen enkele aansprakelijkheid/verantwoordelijkheid gedragen worden. Ouders moeten een medicijnformulier invullen dat zij de leidsters toestemming geven om medicijnen te mogen toedienen bij zijn/haar kind. 19. TOEPASSELIJK RECHT Op de gehele dienstverlening door Topkids-Duimelot met inbegrip van de overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 20. VOERTAAL De voertaal op Topkids-Duimelot is Nederlands. 21. GESCHILLEN Topkids-Duimelot is aangesloten bij SKK. In geval van klachten hanteert SKK de volgende procedure: 1. De ouders wenden zich zo mogelijk met een klacht tot de betrokken leidster, De leidster tracht de klacht in overleg met de ouders en de leidinggevende op een voor beide partijen bevredigende wijze af te handelen. De leidster meldt een klacht altijd bij de leidinggevende.

5 2. Is de klacht naar het oordeel van de ouders niet op een bevredigende wijze afgehandeld, dan nemen de ouders contact op met de leidinggevende. Deze hoort de klacht aan en geeft uitleg over de procedure. 3. Als ouders er met leidsters en leidinggevende niet uit kunnen komen kan SKK de klacht overnemen. Zie hiervoor