IT-aorta voorkomt data-infarct (I)
|
|
- Anneleen Maes
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 INFORMATIETECHNOLOGIE Herken de voortekenen F. Conijn RA, drs. R. Klop, drs. F. van der Waa RA, World Class Finance, onderdeel van Atos KPMG Consulting IT-aorta voorkomt data-infarct (I) 46 Door fusies, een steeds kortere time to market voor de lancering van nieuwe producten en het inspelen op vragen van klanten en andere stakeholders is bij veel organisaties sprake van een groeiende informatiebehoefte. Om in deze behoefte te voorzien, wordt vaak gebruikgemaakt van te snel ingevoerde deelsystemen, die veelal provisorisch gekoppeld zijn aan reeds bestaande, deels zelfgebouwde systemen. Dit resulteert in een wirwar aan gegevensverwerkende systemen, die steeds sneller een sterk groeiende stroom aan data moeten verwerken. Een data-infarct ligt op de loer. FRED CONIJN, RONALD KLOP EN FRED VAN DER WAA Alleen menselijk ingrijpen kan een data-infarct nog voorkomen. Veel organisaties zijn daarom momenteel bezig met het te ontwarren van de kluwen aan systemen, die een belemmering vormen om verbeteringen in de bedrijfsvoering door te voeren. Een adequaat functionerende informatievoorziening is daarvoor immers een randvoorwaarde. In twee artikelen beschrijven wij de voortekenen van een dreigend data-infarct en leren wij hoe u deze signalen tijdig kunt herkennen. Tevens geven wij u tips hoe u een data-infarct kunt voorkomen. In dit eerste artikel behandelen we de relevante ontwikkelingen op software-gebied en de contouren en de elementen van de ITarchitectuur. Tevens schetsen we de verschillende stadia waarin uw organisatie zich kan bevinden voor wat betreft de IT-architectuur-problematiek. Onder IT-architectuur verstaan we het geheel van soft- en hardware, inclusief de benodigde connecties, die ervoor zorgt dat soft- en hardware met elkaar kunnen communiceren, zodanig dat we de software vanuit gebruikersoogpunt kunnen gebruiken. Een IT-architectuur bestaat uit vijf componenten: transaction processing, data modelling, calculation engines, datalaag en data delivery. Deze componenten spelen een rol in het transformatieproces van transactiegegevens naar stuurinformatie. De onderlinge relaties zijn weergegeven in figuur 1. Aan de operationele processen van organisaties liggen verschillende bronsystemen ten grondslag. Het laagste registratieniveau (transactieniveau) kan binnen een ERP-omgeving worden vastgelegd. In de praktijk wordt een ERP-oplossing vaak alleen voor de financiële functie gebruikt. Dit betekent dat voor de overige primaire processen aanvullende softwarepakketten worden gebruikt. Daarbovenop kunnen ook nog eens dedicated zogenoemde niche software tools voor bijvoorbeeld klachtenregistratie, cash management, competentie- en kennismanagement en dergelijke in gebruik zijn. Een veelheid aan bronsystemen zorgt kortom voor de registratie en verwerking van transactiegegevens, het zogenoemde transaction processing.
2 47 figuur 1 Componenten IT-architectuur Net als in real life kunnen organisaties door regelmatig te bewegen een (data)infarct voorkomen. Calculation engines Om transactiedata te kunnen gebruiken voor managementinformatie, zal een aantal aanvullende bewerkingen (manipulaties) moeten worden uitgevoerd op de brongegevens. De data worden gemodelleerd. Deze manipulatie kan betrekking hebben op inzichten die uit oogpunt van managementinformatie nodig zijn, maar die niet in transactiesystemen worden geregistreerd. Een voorbeeld hiervan is het vastleggen van een overzicht in business areas, terwijl het transactiesysteem gebaseerd is op een juridisch organisatiestructuur. Datamodelling kan worden gezien als een interface, waarbij informatie uit verschillende systemen bij elkaar wordt gebracht. Daarbij zal meestal een bewerkingsslag plaatsvinden om de uniformiteit van definities te waarborgen. Daartoe wordt gebruik gemaakt van zogenoemde ETL-tools (extraction, translation, loading).
3 figuur 2 Ontwikkelingen softwareleveranciers versus componenten IT-architectuur 2 BI Calculation engines 3 Consolidatie 4 ETL 1 ERP 48 Calculation engines Om een grote hoeveelheid gegevens specifieke berekeningen te laten ondergaan, wordt gebruikgemaakt van calculation engines. Voorbeelden hiervan zijn: het bepalen van kostprijzen, het maken van voorcalculaties, het bepalen van optimale waarden voor variabelen en/of het consolideren van gegevens. Deze calculation engines verrijken de transactiegegevens tot stuurinformatie. Na het modelleren of het uitvoeren van de berekeningen wordt de verrijkte informatie in een datalaag opgeslagen. Functionaliteiten De softwareleveranciers spelen vaak landjepik (zie figuur 2). De softwareleveranciers weten dat hun klanten de wirwar aan systemen zoveel mogelijk willen beperken. Zij zien nieuwe mogelijkheden en verruimen de reikwijdte van hun kernfunctionaliteit. Zij richten zich op voor- of achterliggende functionaliteiten in het informatievoorzieningsproces. ERP-leveranciers hebben in de jaren negentig vele implementaties bij vele verschillende typen organisaties doorgevoerd ter vervanging en standaardisering van transactiesystemen voor multidisciplinaire functies binnen organisaties. Bovenop deze gestandaardiseerde basis werden vervolgens rapportage- en business intelligence (BI) tools van andere leveranciers ingericht om informatie te kunnen ontsluiten. De laatste jaren bieden ERP-leveranciers aanvullende modules waarmee rapportage- en analysefunctionaliteit wordt aangeboden. De leveranciers van business intelligence-pakketten zitten natuurlijk ook niet stil. Zij hebben functionaliteiten ontwikkeld Merendeel bedrijven heeft problemen met IT-architectuur Via rapportage-tools kan de informatie uit de datalaag worden ontsloten voor rapportage- en analysedoeleinden. Er is dan sprake van information delivery. figuur 3 De IT-architectuur-problematiek... geen probleem probleem kwalitatief goed inadequaat chaos geen beperkt groot urgentie geen p proble kwalita goed inadeq chaos geen beperk groot urgent... vers... verschilt per organisatie
4 om allerlei rekenslagen te kunnen uitvoeren. Tevens hebben ze ter standaardisering en gelijkschaling van gegevens ETL-functionaliteit ontwikkeld om data modelling te kunnen faciliteren, zodat de aansluiting kan worden gemaakt tussen bronsysteem en business intelligence-oplossingen voor rapportage- en analysedoeleinden. IT wordt gezien als iets operationeels en overgelaten aan de IT-manager Daarnaast zijn er softwareleveranciers die vanuit een specifieke niche opereren en bijvoorbeeld consolidatiesoftware op de markt brengen. Zij bieden de laatste jaren aanvullende functionaliteit, zowel op het gebied van business intelligence- als ook ETL-functionaliteit. Tot slot zijn de leveranciers van ETL-tools aanvullende producten aan het ontwikkelen om business intelligence-functionaliteit aan te kunnen bieden. Een aantal leveran- Praktijkvoorbeeld De IT-organisatie van een multinational werd verzelfstandigd met als doel vergelijkbare diensten aan andere organisaties aan te bieden en uiteindelijk naar de beurs te gaan. In het verleden was het doorbelasten van de diensten een interne aangelegenheid, die alleen diende om de kosten toe te rekenen aan de verschillende onderdelen. Er was derhalve niet veel noodzaak om dit op transparante wijze te doen. Na verzelfstandiging werden de klanten kritischer en gingen ze vragen stellen over de totstandkoming van de facturen. Door de gebrekkige informatievoorziening kostte het beantwoorden van deze vragen veel tijd en kwamen er ook fouten aan het daglicht. De (interne) klanten weigerden hun nota s te betalen. De organisatie beschikte ook niet over een adequaat credit managementsysteem, waardoor ook de juiste nota s niet meer op tijd werden betaald. Toen er liquiditeitsproblemen ontstonden, werd het probleem urgent. Door heel veel energie te steken in credit management, alle oorzaken van fouten te analyseren en stap voor stap aan te pakken, eerst door middel van lapmiddelen en later op structurele wijze, heeft deze organisatie dit datainfarct overleefd. Mede omdat de moederorganisatie in eerste instantie bijsprong. De moraal van het verhaal: als er sprake is van een chaos in de informatievoorziening en men geen actie onderneemt, zal men automatisch naar een urgent probleem toegroeien. Als men wel actie wil ondernemen, is de oplossingsrichting afhankelijk van de situatie waarin men verkeert (zie figuur 5). ciers kiest ervoor om aanvullende functionaliteit zelf te ontwikkelen ter verbreding van hun scope. Anderen focussen op hun kernfunctionaliteit en zoeken samenwerking met leveranciers die aanvullende functionaliteit bieden. Kortom, er is een heel scala aan mogelijkheden. Urgentie De omvang van de problematiek wordt hierbij bepaald door de kwaliteit van de IT-architectuur en de urgentie. Om de problematiek inzichtelijk te maken, hanteren wij het model uit figuur 3. De urgentie is afhankelijk van de mate waarin een inadequate IT-architectuur de dagelijks gang van zaken in de organisatie belemmert. Plat gezegd: als het invloed heeft op de inkomsten wordt het in het algemeen vanzelf urgent. Per situatie behandelen we de signalen en mogelijke oorzaken. De situatie dat er geen IT-architectuur probleem is (het witte vlak uiterst links onderaan in figuur 3), kan als bijzonder worden bestempeld. Als het management het belang van IT voor de bedrijfsvoering tijdig onderkent, daaraan zelf actief een bijdrage levert en bereid is hierin te investeren, kunnen problemen worden voorkomen. Ter geruststelling: het merendeel van de Nederlandse bedrijven heeft een probleem met de IT-architectuur. Het merendeel van de grote goedgeleide organisaties in Nederland bevindt zich in het gele kwadrant linksonder: de IT-architectuur behoeft verbetering, maar het probleem is nog niet urgent. In deze organisaties wordt vaak nog gewerkt met veel verschillende systemen. Als het meezit, gaat het daarbij alleen om verschillende stan- figuur 4 Signalen Pas als de problemen met IT-architectuur invloed hebben op het primaire proces gaan er bellen rinkelen spreadsheetrapportages geen beeld ITarchitectuur/datastromen ad hoc-oplossingen manuele interfaces kwaliteit De signalen zijn... beeld van de imperfectie onbetrouwbare info ads-on niet in control verschillende urgentie systemen raakt de ondersteunende raakt de primaire processen processen/de business afhankelijkheid IT beperkt belemmering om oplosbaar door personele veranderingen door te inspanningen voeren... duidelijk herkenbaar 49
5 50 daardsoftwarepakketten, die middels interfaces aan elkaar zijn gekoppeld. Als het tegenzit, is er zelfs sprake van zelfgebouwde systemen. Door middel van adds-ons worden specifieke eisen van de gebruikers ingevuld. De organisatie heeft een duidelijk beeld van de huidige imperfecties en hoe deze kunnen worden beheerst. Tevens blijkt uit het beleid hoe men deze imperfecties in de toekomst wil gaan elimineren. Problematischer wordt het als de IT-architectuur echt een chaos is. De organisatie bevindt zich in dan het oranje kwadrant linksboven. Er bestaat binnen de organisatie geen (gedeeld) beeld van de datastromen en de IT-architectuur. Door middel van manuele interfaces gaan gegevens van het ene naar het andere systeem. Uitkomsten sluiten niet met elkaar aan, als gevolg van verschillende definities. Fouten worden achteraf, na grote inspanningen, gecorrigeerd. Door middel van uitgebreide spreadsheet-rapportages probeert men zo goed en kwaad als het gaat, te voldoen aan de rapportage-eisen. Elke organisatie die recentelijk is gefuseerd of grote overnames heeft gepleegd, bevindt zich in deze situatie. Als de aanleiding duidelijk is en er tijdig acties worden ondernomen om de systemen te stroomlijnen (op weg naar het gele kwadrant), is er echter nog niets onoverkomelijks aan de hand. Pas als de problemen met de IT-architectuur invloed hebben op het primaire proces, gaan alle alarmbellen rinkelen. Ernstiger wordt het als men langzaam naar deze situatie is toegegroeid. Dit gebeurt in organisaties waar het management onvoldoende affiniteit heeft met IT en het belang daarvan voor de bedrijfsvoering niet inziet. De IT wordt als iets operationeels gezien en overgelaten aan de IT-manager. Een ding is zeker, als u geen actie onderneemt, krijgt u vroeg of laat een probleem met uw IT-architectuur. figuur 5 vertaal IT-problemen naar business-problemen creëer beeld wat nodig is en hoe het realiseerbaar is kwaliteit De oplossingsfocus verschilt... roei met de riemen die je hebt maak een plan om in de implementeer eerst no problem-area te lapmiddelen en quick wins komen en voer het uit urgentie... per situatie plan en implementeer structurele verbeteringen (gericht op IT/ mensen/ procesen/ inhoud) ter voorkoming van alarmfase rood Strategisch belang Goede IT-managers zullen proberen aan te tonen dat IT niet alleen iets operationeels is maar ook van strategisch belang. Om dit aan managers zonder IT-affiniteit duidelijk te maken, zijn uitzonderlijke communicatieve vaardigheden vereist. En dat zijn nu net niet de selectiecriteria waarop de gemiddelde IT-managers in dit soort organisaties primair op wordt aangenomen. Bovendien zullen hun medewerkers veelal bouwers van de oude stempel zijn, toen klantgerichtheid, managementcapaciteiten en service nog van minder belang waren. Vaak hebben ze ook te kampen met de consequenties van de chaos van de IT-architectuur: de houtje-touwtje-oplossingen, die bij problemen op ad hoc-basis snel opgelost worden. Wat dit betekent voor de performance laat zich gemakkelijk raden. In plaats van te luisteren naar de IT-manager, zal het management benadrukken dat hij eerst zijn zaakjes op orde moet hebben, voordat hij zich met het beleid mag bemoeien. Houtje-touwtje-oplossingen leiden tot chaos De reden dat de problemen bij dergelijke organisaties nog niet urgent zijn, heeft vaak te maken met het feit dat de primaire processen slechts beperkt afhankelijk zijn van IT. IT wordt bij hen voornamelijk ingezet voor de ondersteunende processen. Als zich daarbij problemen voordoen, wordt dit met behulp van grote personele inspanningen opgelost. Deze situatie is echter slechts beperkt houdbaar. Door maatschappelijke ontwikkelingen zoals bijvoorbeeld sturen op output, klantgericht werken, intra- en internettoepassingen en dergelijke, zullen steeds meer (non-profit)organisaties het (strategisch) belang van IT onderkennen. In profitorganisaties zullen klanten steeds vaker en sneller (on line) inzicht eisen in de consequenties van de transacties. In dergelijke situaties wordt het probleem opeens urgent. De chaos in de IT-architectuur en daardoor de datastromen, raakt de primaire processen en de business. Onbetrouwbare informatie als eindresultaat is een van de signalen dat men niet meer in control is. Het wordt daardoor heel moeilijk om verbeteringen door te voeren (zie het praktijkvoorbeeld in het kader). Het is aan u om te bepalen in welke situatie uw organisatie zich bevindt en wat u er concreet aan kunt doen. Door regelmatig en tijdig te bewegen, kunt u in ieder geval een data-infarct voorkomen. In deel II zullen we aan de hand van een praktijkvoorbeeld de belangrijkste knelpunten behandelen, waarmee u in de praktijk geconfronteerd kunt worden. Tevens komen de risico s en remedies bij het aanpakken van problemen met de IT-architectuur aan bod. Binnenkort verschijnt van dezelfde auteurs het boek World Class Finance in de praktijk (ISBN: ). C
IT-aorta voorkomt data-infarct (II)
INFORMATIETECHNOLOGIE F. Conijn RA, drs. R. Klop, drs. F. van der Waa RA, World Class Finance, onderdeel van Atos KPMG Consulting (Fred.Conijn@atoskpmgconsulting.nl) Van houtje-touwtje-oplossingen naar
Nadere informatieLean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence
Lean Six-Sigma HealthRatio Operational Excellence De zorg werkt in een roerige omgeving Veel veranderingen leggen extra druk op zorginstellingen om goedkoper, efficiënter en transparanter te kunnen werken.
Nadere informatieBusiness Intelligence. Toepassing BI Database en Datawarehouse BI proces BI Organisatie Implementatie BI
Business Intelligence Toepassing BI Database en Datawarehouse BI proces BI Organisatie Implementatie BI Toepassing BI (Operationele) sturing Financieel (BBSC) Performance NIET voor ondersteuning proces
Nadere informatieBUSINESS CASE. Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie
BUSINESS CASE Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie Veenman, leverancier van afdrukapparatuur en document management oplossingen, heeft in 2012 succesvol het nieuwe ERP-systeem
Nadere informatieWhitepaper. Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten. ..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK. www.implementatie-erp.
Whitepaper Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK W E www.implementatie-erp.nl info@opdic.nl Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie
Nadere informatieOptimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu!
18 Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! Belang van snelle en betrouwbare informatie groter dan ooit Drs. Wim Kouwenhoven en drs. Maarten van Delft Westerhof Drs. W.P. Kouwenhoven is manager
Nadere informatieFourPoints Online BI-IntroScan
FourPoints Online BI-IntroScan Aanwijzingen bij het gebruik 14 augustus 2013 Bij vragen, neem gerust contact op: Tel. 020-452 7505 email. info@fourpoints.nl Verdere informatie: http://info.fourpoints.nl/knowledge-base
Nadere informatieRegistratie Data Verslaglegging
Sjablonen Websupport Registratie Data Verslaglegging Websites Inrichtingen Video solutions Rapportages Consultancy Imports Helpdesk Exports Full Service Dashboards Registratie Koppelen en controleren De
Nadere informatieIncore Solutions Learning By Doing
Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle
Nadere informatieZijn ERP Systemen log?
Zijn ERP Systemen log? Intelligent op weg Waar gaat het om? ERP is een verzamelnaam voor toepassingen welke door organisaties worden gebruikt ter ondersteuning van de primaire bedrijfsprocessen. Een aantal
Nadere informatieTesting University. A fool with a tool is still a fool
Testing University A fool with a tool is still a fool Test Tooling is een must Must? Test Tooling? 2 Als je iets moet kun je dan wel de juiste keuzes maken? Moeten Willen 3 Van moeten naar willen Moeten
Nadere informatieProcestool; sleutel tot succes?
Procestool; sleutel tot succes? Gerard Hebenaar Gerard Hebenaar Adviesgilde 1 Even voorstellen.. Gerard Hebenaar Bedrijfskunde Adviesvaardigheden 15 jaar ervaring in de consultancy Verkoop en advies van
Nadere informatieBetekent SOA het einde van BI?
Betekent SOA het einde van BI? Martin.vanden.Berg@sogeti.nl 18 september 2007 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is de impact van SOA op BI? Sogeti Nederland B.V. 1 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is
Nadere informatieAPI-ontwikkeling en administratieve software
APIs en administratieve software: het nieuwe ERP Door: Gerard Bottemanne, GBNED APIs en administratieve software: het nieuwe ERP Wie kent gelijknamig rapport? Application Programming Interface (API) Real-time
Nadere informatieGratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing
Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatieCPM: VEEL MEER DAN ALLEEN FINANCIËLE SOFTWARE
thema financiële software FINANCE INFORMATIEMANAGEMENT CPM: VEEL MEER DAN ALLEEN FINANCIËLE SOFTWARE Kan financiële software nog wel los worden gezien van andere functionaliteiten voor de financiële functie
Nadere informatieHOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN
WHITEPAPER HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN..HET EFFECT VAN VREEMDE OGEN.. Copyright 2014 OPDIC W www.implementatie-erp.nl E info@implementatie-erp.nl Hoe de kans op een succesvolle
Nadere informatieVoorspel uw toekomstige. afzet met Sales & Operations Planning. Rene van Luxemburg. Ilja Kempenaars
Voorspel uw toekomstige Rene van Luxemburg Ilja Kempenaars afzet met Sales & Operations Planning Break-out sessie Break-out sessie S.&.O.P. & Forecasting Forecast Pro applicatie Effectief? Ja! Duur? Nee!
Nadere informatieVastgoedinformatiesystemen. Thijs van der Spil
Vastgoedinformatiesystemen Thijs van der Spil Wat je wilt voorkomen is een systeem dat niet kan wat je nodig hebt dat veel te duur is in aanschaf of exploitatie dat niet kan meegroeien met je organisatie
Nadere informatieCustomer Case VIBA. Feiten in het kort:
Feiten in het kort: Bedrijf: NV Medewerkers: 100 Activiteiten: is een technische handelsonderneming met de hoofdvestiging in Zoetermeer. De organisatie telt drie divisies: Bevestigen; Machinegereedschappen
Nadere informatieTurn Knowledge into Workplace Performance
Turn Knowledge into Workplace Performance Agenda Agenda 1. Introductie 2. Business issues bij software implementaties of upgrades 3. tts oplossing Veranderingen Problemen vanuit bedrijfsperspectief Veranderingsprocessen
Nadere informatieWhitepaper ERP Vreemde ogen
Whitepaper ERP Vreemde ogen Citrien Procesconsult Braamweg 77 3768 CE SOEST T 06 14 27 19 97 W www.roaldvanderheide.nl E info@roaldvanderheide.nl Vraagstelling Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie
Nadere informatieVoorspelbaar verkoopsucces met sales opportunities in SAP Business One
Voorspelbaar verkoopsucces met sales opportunities in SAP Business One Op welke wijze beheert u klantrelaties en monitort u de behoeften en wensen van uw klanten en prospecten? Bent u op de hoogte van
Nadere informatieHistorische informatie in een Spatial Dynamisch Data Warehouse. Wil de Jong Enterprise Architect
Historische informatie in een Spatial Dynamisch Data Warehouse Wil de Jong Enterprise Architect Spatial Eye Synergiedag 2 februari 2012 Aanleiding Business Intelligence project De oplossing en aanpak BI-Visie
Nadere informatieBUSINESS INTELLIGENCE
BUSINESS INTELLIGENCE IT is peoples business Inhoudsopgave 1 HET TEAM 2 ONZE DIENSTEN 3 BI VOLWASSENHEIDS MODEL 4 DE NIVEAUS Start klein Groei Professionaliseer Wees bepalend Voor meer informatie of een
Nadere informatieVan 9 vlaks naar 2 vlaksdenken: Wij geven IT terug aan de business.
Van 9 vlaks naar 2 vlaksdenken: Wij geven IT terug aan de business. Wij van Business Benefit Solutions willen IT aan de business teruggeven. Of er nu voldoende goede redenen waren of niet om een situatie
Nadere informatieimpact? Uw betalingsverkeer volgens nieuwe standaarden
SEPA impact? Uw betalingsverkeer volgens nieuwe standaarden 1 impact scan urgentie wetgeving standaarden overschrijvingen iban incasso erordening impact scan urgentie wetgeving standaarden overschrijvingen
Nadere informatieDe verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven. succeed IT. better results together
De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven succeed IT better results together Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven in handel
Nadere informatieGovernance en Business Intelligence
Governance en Business Intelligence Basis voor de transformatie van data naar kennis Waarom inrichting van BI governance? Zorgorganisaties werken over het algemeen hard aan het beschikbaar krijgen van
Nadere informatieHaaglanden Medisch Centrum
Cloud oplossing in Haaglanden Medisch Centrum 26 september 2016 Agenda I. Introductie Haaglanden MC II. Situatieschets (voor implementatie) III. Probleemstelling huidige situatie IV. Doelstelling V. Pakket
Nadere informatieDe kracht van BI & Architectuur
Samen boeken we succes De kracht van BI & Architectuur in de praktijk Business Intelligence Symposium 2009 Emiel van Bockel BI Awards 2009 2 Voorstellen Emiel van Bockel - Manager Information Services
Nadere informatieInforValue. Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken. Informatie Management
Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken Informatie Informatie on Demand Referentie Architectuur Informatie Technologie is belangrijk voor Informatie. Uw organisatie heeft stabiele
Nadere informatieBegrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse
Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 2017 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B... 3 C... 3
Nadere informatieAAG-workshopdag voor FIZI
AAG-workshopdag voor FIZI De toekomst van data en informatie in de zorg Het einde van Excel? 26 september 2018 Data - het nieuwe goud of olie Zorgorganisaties moeten willen slimmer worden sneller en beter
Nadere informatieManagementinformatiesysteem
Managementinformatiesysteem (aanvulling bij hele boek) Het opzetten van een managementinformatiesysteem Wanneer je een werkstuk moet maken, bijvoorbeeld over de houding van de Nederlanders ten opzichte
Nadere informatieBegrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse
Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 13 oktober 2015 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B...
Nadere informatieHet Analytical Capability Maturity Model
Het Analytical Capability Maturity Model De weg naar volwassenheid op het gebied van Business Intelligence. WHITEPAPER In deze whitepaper: Wat is het Analytical Capability Maturity Model (ACMM)? Een analyse
Nadere informatieBI appliance op maat. Ruud Geerlings
BI appliance op maat Ruud Geerlings Programma Factoren binnen BI BI Appliances BIbox Toepassing BIbox Samenvatting Faalfactoren BI-projecten Business Betrokkenheid Veranderingen Technieken Faalfactoren
Nadere informatieProfessionals in het hart van uw organisatie
Professionals in het hart van uw organisatie De business professionals van HRT hebben de ambitie om uw bedrijf beter te laten renderen. De kennisgebieden waar ons hart sneller van gaat kloppen zijn Financieel,
Nadere informatieStop met procesgericht ICT-beheer. Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid
Stop met procesgericht ICT-beheer Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid Wie is Leo Ruijs? Leo Ruijs, Service 8-2 - Ontwikkelingen vakgebied 1950-1970 Beheer als specialisatie 1970-1990 ICT
Nadere informatieDoe eens gek! Houd rekening met de mensen in uw organisatie bij het implementeren van ICT oplossingen.
Doe eens gek! Houd rekening met de mensen in uw organisatie bij het implementeren van ICT oplossingen. ERP, CRM, workflowmanagement en documentmanagement systemen, ze hebben één ding gemeen: Veel van de
Nadere informatieKlachten en Meldingen. Managementdashboard
Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Welkom bij de systeem demonstratie van het Management Klachten en Meldingen System Managementdashboard Systemen van Inception Borgen
Nadere informatieEnterprise Resource Planning. Hoofdstuk 1
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 1 Een basis om inzicht te krijgen in Enterprise Resource Planning-systemen Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstellingen
Nadere informatieSIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals. SIS finance
FINANCE consulting interim management professionals duurzame relaties met onze opdrachtgevers, gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. OVER FINANCE Finance is een middelgroot
Nadere informatieProjektaanpak Grote Bedrijven. 10 Oktober 2011, Kontakt der Kontinenten
Projektaanpak Grote Bedrijven 10 Oktober 2011, Kontakt der Kontinenten Agenda Kort voorstellen deelnemers Wat is de beste projektaanpak? Case studies vanuit vooronderzoek Gemeenschappelijke bevindigen
Nadere informatieEen compleet financieel beeld met 1 druk op de knop
Een compleet financieel beeld met 1 druk op de knop Doel: Kennismaken met de mogelijkheden van Exact Consolidatie Consolideren met één centrale bron van data Eenvoudig en snel kunnen inspelen op veranderingen
Nadere informatieTools Vastgoedmanagement. 19 juni 2014
Tools Vastgoedmanagement 19 juni 2014 Welkom! Joyce Theijn, gemeente Dordrecht Bouwstenen Eva; Verkennend onderzoek Thijs; Tips en houvast Informatiemarkt en workshops Verkennend onderzoek Eva van Bunningen
Nadere informatieFunctieprofiel Ondersteuner ICT Functieprofiel titel Functiecode 00
1 Functieprofiel Ondersteuner ICT Functieprofiel titel Functiecode 00 Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICTgebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij
Nadere informatieFunctioneel applicatiebeheer in het ziekenhuis
Functioneel applicatiebeheer in het ziekenhuis Auteur : Liesbeth van Erp Review : Hugo Roomans, Winnifred de Keizer Versie : 1.0 Datum : 1 oktober 2009 Bruggebouw Bos en Lommerplein 280 Postbus 9204 1006
Nadere informatieKENSINGTON Business Intelligence
De formule voor vooruitgang... Kensington B.I. geeft de formule om uw bedrijf nog beter te besturen... De cockpitsoftware verschaft u alle informatie die u nodig heeft voor het besturen van uw bedrijf.
Nadere informatieSnelheid van informatie
Snelheid van informatie BI, dat is niets voor mij Logres Business Solu Solutions ons B.. B.. Wat is het? Business Intelligence Systemen oftewel BI. Het zijn systemen die ons helpen om opgeslagen gegevens
Nadere informatieBusiness Intelligence White Paper
Business Intelligence White Paper Voorkeursarchitectuur voor een data warehouse Een white paper over het juist kiezen van een startarchitectuur BICONOMICS services biedt diverse diensten aan rondom het
Nadere informatieSIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance
FINANCE consulting interim management professionals over sis... duurzame relaties met onze opdrachtgevers gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. Finance is een middelgroot
Nadere informatieNationale Controllersdag 2016 9 juni 2016. Financial Control Framework Van data naar rapportage
Nationale Controllersdag 2016 9 juni 2016 Financial Control Framework Van data naar rapportage Inhoudsopgave Even voorstellen Doel van de workshop Positie van Finance & Control Inrichting van management
Nadere informatieImplementatie eboard. Nederlandse Board gebruikersdag. Fred Elgers, Hoofd Controlling
Implementatie eboard Nederlandse Board gebruikersdag Fred Elgers, Hoofd Controlling Agenda Introductie Aanleiding CPM Selectieproces Projectaanpak Resultaten Toekomst 2 Introductie Persoonlijk Fred Elgers
Nadere informatieHet gemak van een consolidatietool. Arie Geneugelijk Flanders Expo Gent
Het gemak van een consolidatietool Arie Geneugelijk Flanders Expo Gent Agenda Waarom niet gewoon Excel gebruiken? Demonstratie van Exact Consolidatie Quotes van klanten Samenvatting Waarom niet gewoon
Nadere informatieUw digitale werkplek met de beste bedrijfssoftware
Uw digitale werkplek met de beste bedrijfssoftware Over ons Xentral Station is een onafhankelijk app-store met de beste bedrijfssoftware. Wij normaliseren en verrijken uw stam- en transactiedata. Gebruik
Nadere informatieDIE EXTRA STAP MAAKT HET VERSCHIL
DIE EXTRA STAP MAAKT HET VERSCHIL VanSoestDolmans & Associates VanSoestDolmans is een onafhankelijke business management organisatie die pragmatische en sterk oplossingsgerichte ondersteuning biedt aan
Nadere informatieIT diensten op maat...
IT diensten op maat... Even voorstellen. Interforce B.V. is een jong, dynamisch, kleinschalig automatisering- en dienstverlenend bedrijf van gedreven, klantgerichte en creatieve professionals, die stuk
Nadere informatieSnelheid van handel(en) Han van Eck Sr. Solution Consultant
Snelheid van handel(en) Han van Eck Sr. Solution Consultant Voorstellen 05041964 23 5 2 3 2 Aan de slag!! We weten nu wat de toekomst brengt. Nu moeten we kijken naar wat in uw branche speelt om vervolgens
Nadere informatieBluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version
BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version Introductie Quickscan De financiële organisatie moet, net zo als alle andere ondersteunende diensten, volledig gericht zijn
Nadere informatieE-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER
E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden De nieuwe generatie E-HRM systemen onderscheidt zich niet alleen door gebruikersgemak
Nadere informatieNieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing
Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Organisatie Werkplek Online is de private cloud oplossing van ApplicationNet
Nadere informatieVan Samenhang naar Verbinding
Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.
Nadere informatieEnterprise Resource Planning. Hoofdstuk 5 ERP-systemen: verslaglegging en financiën
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 5 ERP-systemen: verslaglegging en financiën Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstellingen Inzicht krijgen in de administratieve
Nadere informatieinterim-professionals voor Finance & Control
Veel omzet draaien, maar toch weinig verdienen? Niet beschikken over de juiste managementinformatie? Ineens geconfronteerd worden met liquiditeitsproblemen? Een ervaren interim-manager kan u bijstaan om
Nadere informatieTechnische implementatie De infrastructuur rondom Transit kent de volgende rollen:
Transit Herkent u het? Steeds dezelfde uitdagingen in migratieprojecten; meerdere variabelen, in verschillende stadia en in een blijvend veranderende omgeving, managen. Grote hoeveelheden gegevens over
Nadere informatieBeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10
Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk
Nadere informatieProjectgestuurd. Noodzaak van organiseren
Projectgestuurd Noodzaak van organiseren Waar gaat het om? Projectgestuurd werken betekent vaak dynamiek en vraagt dus om organisatie. Inzicht is daarbij het sleutelwoord. Om te beginnen is het belangrijk
Nadere informatieProfessionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES
Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait
Nadere informatieCORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties
CORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties Hoe zorgen we ervoor dat we nieuwe diensten en producten soepel in onze bedrijfsvoering op kunnen nemen? Hoe geven we betere invulling
Nadere informatieVersterk uw focus op vastgoed met ICT
Versterk uw focus op vastgoed met ICT Johan André de la Porte Real Estate IT September 2012 Voorwoord De wereld van het vastgoed staat onder druk en verandert in hoog tempo. Uit onderzoek dat in samenwerking
Nadere informatieKwaliteitsdashboard Amstelring
Kwaliteitsdashboard Amstelring Is jouw verpleeghuisorganisatie zich aan het oriënteren op het ontwikkelen en gebruiken van een dashboard? Lees dan deze publicatie met zeven praktijkvoorbeelden van verpleeghuizen
Nadere informatiesmartops people analytics
smartops people analytics Introductie De organisatie zoals we die kennen is aan het veranderen. Technologische ontwikkelingen en nieuwe mogelijkheden zorgen dat onze manier van werken verandert. Waar veel
Nadere informatieExact Group B.V., All rights belong to their respective owners.
FINANCE TRACK EENVOUDIG, SNEL EN FOUTLOOS CONSOLIDEREN MET EXACT WAT IS EXACT CONSOLIDATIE? Een volledige en gebruikersvriendelijke CPM oplossing > Financiële Consolidatie > Budgettering en Forecasting
Nadere informatieBedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen
Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard
Nadere informatieKlantVenster. Klantgericht werken met KlantVenster LAAT ICT VOOR U WERKEN! Een veelzijdig platform ter ondersteuning van uw bedrijfsdoelstellingen
KlantVenster Klantgericht werken met KlantVenster Een veelzijdig platform ter ondersteuning van uw bedrijfsdoelstellingen Een modulair opgebouwde oplossing, die de basis vormt voor online dienstverlening
Nadere informatieViewsCast. De mening en ervaring van de klant. Van productgericht naar klantgericht. Synovate 0
ViewsCast De mening en ervaring van de klant. Van productgericht naar klantgericht. Synovate 0 Wat houdt u s nachts wakker? Hoe loyaal zijn mij klanten? Hoe goed performen mijn kanalen? Wat levert een
Nadere informatieerbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl
Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk
Nadere informatieBijlage A: Competenties van de opleiding
Bijlage A: Competenties van de opleiding In deze bijlage heeft een rectificatie plaatsgevonden per 30 oktober 2012. Na voltooiing van de opleiding moet de student als beroepsbeoefenaar zelfstandig en met
Nadere informatieDe combinatie HR outsourcing en het bieden van goede HR-software in de cloud, daar is Raet onderscheidend in! Praktijkcase
De combinatie HR outsourcing en het bieden van goede HR-software in de cloud, daar is Raet onderscheidend in! Praktijkcase Erik Kuik - voorzitter Raad van Bestuur Zorggroep Alliade verbetert de kwaliteit
Nadere informatieISM: BPM voor IT Service Management
ISM: BPM voor IT Service Management ISM: BPM voor IT Service Management Het jonge IT-vakgebied wordt bestookt met allerlei frameworks om grip te krijgen op de input en output: ITIL, ASL, BiSL, COBIT en
Nadere informatievragen aan: Martijn Tielkes ICT Manager bij Pure Energie
10 vragen aan: Martijn Tielkes ICT Manager bij Pure Energie Facts & Figures Pure Energie 2 vestigingen 50 werkplekken Sigmax als ICT partner sinds 2012 Sinds 2005 is Martijn Tielkes als ICT Manager verantwoordelijk
Nadere informatieSocial Strategy Masterclass 2014
Social Strategy Masterclass 201 Bestemd voor Directie en Management actief in zowel B2B, B2C als Non profit Inhoudsopgave Inleiding Eendaagse Social Strategy MasterClass Programma Ochtendsessie Middagsessie
Nadere informatieNO ENEMY IS WORSE THAN BAD ADVICE
NO ENEMY IS WORSE THAN BAD ADVICE a/s WORKS Consultancy heeft ruime ervaring met het implementeren en optimaliseren van AFAS Profit en InSite binnen het onderwijs, het bedrijfsleven en de zorg. De implementaties
Nadere informatieWhitepaper ERP Succesvol ERP implementeren
Whitepaper ERP Succesvol ERP implementeren Citrien Procesconsult Braamweg 77 3768 CE SOEST T 06 14 27 19 97 W www.roaldvanderheide.nl E info@roaldvanderheide.nl Vraagstelling Hoe vergroot je de kans op
Nadere informatieOlde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol
SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden
Nadere informatieProdware klantendag 2014 Service dienstverlening
Prodware klantendag 2014 Service dienstverlening Voorstellen 09051970 44 1 2 23 4 52407459 17 6 2 17 12 2 Aan de slag!! We weten nu wat de toekomst brengt. Nu moeten we kijken naar wat in uw branche speelt
Nadere informatieBeoordelingskader Dashboardmodule Betalingsachterstanden hypotheken
Beoordelingskader Dashboardmodule Betalingsachterstanden hypotheken Hieronder treft u per onderwerp het beoordelingskader aan van de module Betalingsachterstanden hypotheken 2014-2015. Ieder onderdeel
Nadere informatieVerhogen wendbaarheid, terugdringen maatwerk. Ton van Leeuwen, Atos Consulting Frank Buytendijk, Be Informed
Verhogen wendbaarheid, terugdringen maatwerk Ton van Leeuwen, Atos Consulting Frank Buytendijk, Be Informed Ton van Leeuwen is executive business consultant bij Atos Consulting. Hij heeft bijna vijftien
Nadere informatieNO HANDS ACCOUNTING VAN INVOEREN NAAR ADVISEREN
NO HANDS ACCOUNTING VAN INVOEREN NAAR ADVISEREN Even voorstellen Joost van Koot Principal Product Marketing Jos Suijkens Senior Business Consultant Van invoeren naar adviseren AGENDA FUTURE FINANCE DE
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen
Nadere informatieSimacan Connect verwerkt en harmoniseert verschillende databronnen, zodat deze te gebruiken zijn met eigen databronnen.
Integratie van verkeersinformatie in logistieke processen Simacan, onderdeel van de OVSoftware Groep (www.ovsoftware.nl), richt zich op het verwerken, beschikbaar maken en inzichtelijk maken van grote
Nadere informatieLeren van je top-performers
Leren van je top-performers Met het optimaliseren van processen in het contactcenter is veel winst te halen. Een valkuil is te grote stappen te willen nemen. En kijk naar je top-performers. Wat doen zij
Nadere informatieHaal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence
Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.
Nadere informatieBusiness Intelligence Teststrategie
Business Intelligence Teststrategie een teststrategie volgens TMap NEXT Schiphol, 30 september 2009 Bart Vrenegoor, Sogeti Nederland B.V. Programma Waarom een teststrategie? Opstellen BI-Teststrategie
Nadere informatieHet PMO van PostNL IT
Het PMO van PostNL IT WIN PMO Congres Blik op een kleurrijk PMO Alex Palma, manager IT Projecten 13-03-2014 Wat willen we jullie vertellen? Positionering van projectenorganisatie Waarom een PSO? Implementatiestrategie
Nadere informatieDynamic infrastructure. Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur
Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur We behandelen in dit document de 5 stappen naar een dynamische it-infrastructuur:
Nadere informatieOnderzoek naar de effectiviteit van Business Control
Onderzoek naar de effectiviteit van Business Control Top 10 kenmerken van een effectieve v Rotterdam, februari 2015 vs Final Wat kunt u in deze doorkijk verwachten? Inleiding FinTouch doet onderzoek naar
Nadere informatie