CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT

Transcriptie

1 Mechelen Campus De Ham W MA EU M NI RA OG Bachelor in het Office Management: Management Assistant PR CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT

2 Onze troeven E-office Bij Thomas More leiden we je op tot co-manager van de toekomst. We kiezen voor nieuwe werkvormen en spelen continu in op nieuwe trends: virtual office management, cloud computing, Facebook, Twitter, YouTube, Prezi, roundtables en webinars. Check! Topstageplaatsen Ook ons netwerk is toonaangevend. Je krijgt les van docenten met bedrijfservaring en kunt ervaring opdoen op topstageplaatsen. Onze partners: PricewaterhouseCoopers, Start People, Randstad Professional, Secretary Plus, BMW-Group, Duvel Moortgat, Go international! Is Vlaanderen te klein voor jou? Bij Thomas More krijg je alle kansen om te studeren of stage te lopen in het buitenland. Bolivië, China, Peru of Tanzania? Of toch liever Spanje, UK, Frankrijk of Finland? We make it happen! Mechelen, studentenstad Mechelen: een hippe studentenstad, met coole buurten, crowdy places en creatieve initiatieven. Een spraakmakend alternatief voor Antwerpen. En volgens Tom Kestens (Mechelaar en frontman van Lalalover) zelfs het nieuwe Berlijn. Je deelt Mechelen met meer dan 6000 andere Aan het werk vanaf dag 1 van je opleiding, dat mag je verwachten bij Thomas More. Praktijk zit doorheen de hele opleiding verweven, met bedrijfsbezoeken, masterclasses en een volledig semester stage als sluitstuk. Veronique Mmm #Mechelen: koffiebar Beans op IJzerenleen, incl. bagels en SisterBeans op Vismarkt. Taart in bomma-zetels :-).

3 Jij Jij houdt van sociale contacten en bent heel klantgericht. Talen en communicatie zijn echt je ding. Met je enthousiaste persoonlijkheid kun je plannen, organiseren en coördineren. Je stelt prioriteiten, behoudt het overzicht en gaat voor een doeltreffende aanpak. Dankzij je straffe people skills en grote overtuigingskracht ben je de geknipte persoon om duurzame relaties met klanten uit te bouwen. Als schakel met het management vertaal je het uitgestippelde klantenbeleid naar concrete acties: marktonderzoek, salesplanning, customer eperience, account management enz. Met onze specialisatie Customer Relations Management word je een onmisbare professional op elke salesafdeling! Je opleiding In de specialisatie Customer Relations Management komen alle trends en tools aan bod die een impact hebben op het klantenbeleid van een bedrijf: teamvorming en -coaching, CRM-tools en -topics, bedrijfspsychologie, social media enz. Op het einde van je studie beheers je vlot 3 talen: Frans, Engels en Duits/Spaans. Vakken als business management, recht en project management brengen je het nodige bedrijfsinzicht bij. Maar ook ICT-vaardigheden zijn onmisbaar voor een customer relations manager. Vandaar een doorgedreven training in new digital skills. Je rondt je studie af met een intensieve stage in binnen- of buitenland en een bachelorproef.

4 Je toekomst Die zit goed! Professionele CRM-krachten zijn heel gegeerd in het bedrijfsleven. En jij hebt alles in huis om een succesvolle carrière uit te bouwen: specialisatie in klantenbeleid, co-management skills, communicatievaardigheden, talenkennis en ICT-vaardigheden. Met je diploma heb je een waaier aan mogelijkheden en kun je aan de slag bij sales- of marketingafdelingen van nationale én internationale bedrijven. 92 % van onze afgestudeerden heeft binnen de 3 maanden werk. Etelka Head of Sales Support DHL Global Forwarding - alumna We are pleased to announce that Etelka Antal has been nominated Head of Sales Support. Etelka has worked within a wide range of sales-related functions within the logistics sector. We are sure her knowledge and eperience will give good impulses to the Sales Support Team. Jean-Claude Delen, CEO BeNeLu & France, DHL Global Forwarding Steek je liever nog een etra diploma op zak? Dankzij onze associatiepartner KU Leuven is een vlotte doorstroom naar masteropleidingen zoals bedrijfscommunicatie, meertalige communicatie of vertalen gegarandeerd. Melissa Coordinator CEO Belfius Office managers krijgen steeds meer verantwoordelijkheden. Ze vormen een tandem met hun manager.

5 Specialisatie Customer Relations Management NIEUW PROGRAMMA Jaar Customer Relations Management Teamvorming en -coaching CRM tools & topics Bedrijfspsychologie Masterclasses CRM en social media Co-management Business management Business economics Recht Project management Time management Personal skills Business ethics (incl. RZL) New digital skills ICT Managing virtual teams Crossmedia & virtual office Information management Jaar Communication Zakelijke communicatie Le français professionnel Business English Geschäftsdeutsch / Español de negocios Global business negotiations Global communication Teamworkshop European conference Bedrijfsbezoeken (P&G, Coca Cola, ABInbev) Organisation voyage d étude international Student Trade Fair Stage Bachelorproef Maime Mertens - alumna / MS&P Assistant Oral-B Professional Benelu Tempo Team at Procter & Gamble De opleiding Office Management heeft mij klaargestoomd voor het echte bedrijfsleven. Ik kon direct na afstuderen aan de slag op mijn stageplaats. Ik heb mijn droomjob gevonden, een uitdagende en toffe job met verantwoordelijkheden en afwisseling.

6 INFODAGEN Zaterdag 29 juni, u. Zaterdag 7 september, u. Kom kennismaken! Wil je al eens live de sfeer op de campus opsnuiven? Dat kan! Een infodag is dé gelegenheid om kennis te maken. Docenten maken je wegwijs en je kunt volop vragen stellen. Zo leer je de opleiding pas echt kennen. Ook onze studenten zijn van de partij en delen hun ervaringen over studeren in Mechelen. Guido Gezelleaan DIJLE Liersesteenweg Edgard Tinellaan. Zwartzustersvest Grote Nieuwendijk Nekkerspoelstr. Mechelen- Nekkerspoel N15 Schrijf je in! LEUVENSE VAART Zandpoortvest Van Benedenln. Contact Campus De Ham Raghenoplein 21bis, 2800 Mechelen T + 32 (0) E info@thomasmore.be Mechelen Leuvensesteenweg Thomas More Thomas More Mechelen is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Campus De Ham ligt op wandelafstand van station Mechelen én station Mechelen Nekkerspoel.