mobile matters Publiceren op smartphone en tablet

Transcriptie

1 mobile matters Publiceren op smartphone en tablet

2 contents TWEET Inspirerende citaten over mobiel publiceren INTERVIEW Bruno Koninckx legt mobiele media onder de loep ONDERZOEK Smartphones en tablets in de lift THE AGE OF C Zeven succesfactoren voor uw mobiele strategie DAGBOEK Een dag in het spoor van een mediagebruiker LINGO Mobiel begrijpen in vier begrippen MobileMatters is een eenmalige publicatie van Decom, t Hofveld 6c4, 1702 Groot-Bijgaarden, info@decom.be, Concept & realisatie Decom NV en Stapel Magazinemakers Fotografie Benoit Vermeeren Illustraties Lien Geeroms, Steve Reynders Druk De Bie VAN CONTENT NAAR APP Decom: uw mobile publishing partner centerfold De mobiele consument in vier portretten 2

3 Bent u nog mee? oe hebt u uw media graag? Leest H u de krant nog steeds analoog, of liever de digitale variant? Wordt u lyrisch bij de geur van drukinkt en papier, of raakt u alleen nog in extase van de allernieuwste mobiele gadgets? Als u tot de grootste gemene deler van de Vlaamse bevolking behoort, dan is het antwoord wellicht niet of-of, maar veeleer en-en. Consumenten switchen vlotjes tussen verschillende kanalen naargelang het moment van de dag: de papieren krant bij het ontbijt, de tabletversie op de trein en de website op het werk Voor de contentstrategie van uw organisatie is dat een belangrijke vaststelling. Al uw eieren in het mobiele mandje leggen, is wellicht geen verstandige beslissing. Evenmin is het een goed idee om de opmars van smartphones en tablets straal te negeren. Voor producenten van content en zijn we dat vandaag niet allemaal? is het meer dan ooit cruciaal om op alle relevante platformen aanwezig te zijn. Om op elk van die platformen voor een aangepaste beleving te zorgen, op maat van de gebruiker en zijn specifieke noden. Een één-op-éénvertaling van uw papieren medium naar een mobiele app is een goed begin, maar zeker geen eindpunt. Tablets en smartphones zijn platformen op zich, met hun eigen mogelijkheden en beperkingen. Een pasklaar antwoord voor uw mobiele contentstrategie is er vandaag nog niet. Zelfs de grote mediagroepen worstelen nog steeds met de vraag hoe ze mobiele media in hun globale mix kunnen integreren. Dat maakt de uitbouw van een mobiel verhaal niet eenvoudig, maar des te uitdagender. Met dit magazine willen we samen met u het mobiele pad verkennen. Kwestie van door de bomen het bos nog te zien. Ik wens u veel leesplezier, Olivier Van der Stede Managing Partner Decom ontgrendel 3

4 Carolina Milanesi Gartner research vice president In 2016, two-thirds of the mobile workforce will own a smartphone, and forty percent of the workforce will be Tim Berners-Lee Long live the Web The primary design principle underlying the web s usefulness is Ethan Marcotte Responsive Web Design Simplify before you suppress. If it s not worthwhile to show to mobile users, what value does it have to other Sam Grobart Bloomberg Businessweek Mobile ads are the future. They re also Susannah Fox Pew Research Mobile was the final front in the access revolution. It has erased the digital divide. A mobile device is the internet for many people. 4

5 @brad_frost Brad Frost bradfrostweb.com Get your content ready to go anywhere because it s going to go Jo Caudron, Media Morgen de media op hun kop Traditional media aren t dead. They only smell Karen McGrane, Content Strategy for Mobile If you fork your website into separate mobile and desktop versions, then you re stuck updating both of them every time there s a Stephen Hay There is no mobile web. There is only the web, which we view in different ways. There is also no desktop web. Or tablet web. Thank Mandy Brown Three Digital publishing, it turns out, isn t so much a second print run (as it seemed at first) as a whole other ecosystem, with a unique atmosphere, strange new rain patterns, and its own troubling signs of pollution and climate change. Diving into it means learning how to breathe all over Rachel Lovinger Razorfish The more structure you put into content, the freer it will become. 5

6 interview Memori onderzoekt smartphone- en tabletgebruik in Vlaanderen Mobiel is een leercurve Al twee jaar lang houdt de onderzoekgroep Memori van Thomas More Hogeschool de vinger aan de pols van tablet- en smartphonegebruik in Vlaanderen. Bruno Koninckx, wetenschappelijk medewerker bij Memori, maakt een stand van zaken op. Bruno Koninckx Linkedin in/brunokoninckx Website Blog ereading.posterous.com

7 Er is nog nooit zo n rijkdom aan kanalen geweest als vandaag. Maak er dan ook op een intelligente manier gebruik van. emori voert onderzoek naar communicatie, voornamelijk in opdracht van overheid en non-profit, zegt Bruno Koninckx. Reeds een paar maanden voor de lancering van de ipad in 2010 voelden we dat er iets te gebeuren stond. Vooral in de uitgeefsector was de ongerustheid groot. Samen met een aantal uitgevers konden we het IWT (Instituut voor Wetenschap en Techniek, nvdr.) overtuigen om een Tetra-project rond e-reading op te zetten. We konden vrij snel een grote gebruikersgroep samenbrengen, van kleine uitgeverijen en beroepsfederaties tot grote mediagroepen als Sanoma. Dat stelt ons in staat om een representatief staal van de lezersmarkt te bevragen. We houden het onderzoek bewust heel algemeen: zijn de gebruikers klaar voor digitaal lezen? Wat verwachten ze van hun toestel? En zijn ze bereid om voor digitale content te betalen? En het antwoord is We merken vooral dat het aantal tablets zienderogen stijgt. De helft van alle mobiele telefoons in ons land is smart, zelfs bij gebruikers van wie je het niet meteen zou verwachten, zoals de zestigplussers. In vergelijking met onze buurlanden loopt België zelfs een beetje achter. Maar dat is niet erg. Het geeft ons de ruimte om lessen te trekken uit de ervaringen in het buitenland. Wat niet wil zeggen dat we niet moeten experimenteren. Hoe belangrijk is het om als organisatie een mobiele strategie te ontwikkelen? In het begin dacht iedereen: het is nu of nooit. We moeten een mobiele 7

8 app hebben of we gaan op de fles. Die onrust is intussen wat gaan liggen. Maar het is wel degelijk tijd om te innoveren. De commerciële uitgevers hebben het water al een tijdje aan de lippen. Ook de custom publishers moeten uitkijken. De budgetten staan overal onder druk. De hoge druk- en verzendingskosten zijn voor veel bedrijven een belangrijk argument om digitaal te gaan. Digitaal publiceren kost ook geld, maar over het algemeen kan je toch flink wat besparen. Wat is volgens jou het grootste misverstand over digitaal publiceren? Nogal wat spelers staren zich blind op de nieuwsmedia. Voor hen is een mobiele strategie cruciaal. Consumenten willen snel het laatste nieuws meepikken via hun mobiele telefoon. Maar voor langere artikels met meer diepgang is de smartphone wellicht minder aangewezen. Je moet goed de verwachtingen van je doelgroep voor ogen houden. Mobiel publiceren is geen doel op zich, maar een middel om je doelstellingen te realiseren. Wil je een personeelsblad en zitten je medewerkers de hele dag achter de computer? Maak er dan een digitaal magazine in de browser van. Zijn je mensen de hele dag onderweg maar hebben ze wel een tablet? Dan is een tabletmagazine een beter idee. Vind je het belangrijk dat je medewerkers hun magazine thuis krijgen? Kies dan voor een printpublicatie. Er is nog nooit zo n rijkdom aan kanalen geweest als vandaag. Maak er dan ook op een intelligente manier gebruik van. We zitten in een overgangsfase, en het duurt een tijdje om de switch te maken. De eerste televisieprogramma s hadden ook meer weg van radio met beeld. Kan je een klassiek magazineformat één op één naar een mobiele omgeving vertalen? Specialisten vinden van niet, maar de doorsnee gebruiker ligt daar niet wakker van. De meeste mensen vinden het zelfs fijn dat de printmetafoor wordt doorgetrokken. Uit ons onderzoek naar usability blijkt dat gebruikers afknappen op complexe nagivatie. Voor sommige tabletmagazines heb je bijna een handleiding nodig. Dat is allesbehalve intuïtief. We zitten volop in een overgangsfase, en het duurt een tijdje om die mentale switch te maken, zowel bij gebruikers als producenten. De eerste televisieprogramma s hadden ook meer weg van radio met beeld. Het is een leercurve waar we doorheen moeten. In het begin dachten we dat consumenten zaten te wachten op extra functionaliteiten. In de praktijk blijken die vooral zeer duur, terwijl de meeste mensen niet bereid zijn om meer te betalen voor een digitaal product. Klopt het dat digitale consumenten alles gratis willen? De bereidheid om te betalen voor content is niet groot. Maar dat geldt net zo goed voor print. De verkoop van klassieke tijdschriften boert jaar na jaar achteruit. Zelfs televisie heeft daaronder te lijden. Er is ook zoveel informatie om ons heen Facebook, YouTube, websites terwijl een dag maar 24 uur telt. Alleen voor heel gespecialiseerde informatie willen mensen nog betalen. Kranten als New York Times en Financial Times werken online met een betaalmuur, en dat werkt vrij goed, omdat hun doelgroep die informatie nodig heeft. Je moet voor een grote toegevoegde waarde zorgen om digitale content te gelde te maken. Gebruikers worden overspoeld met informatie. Je moet voor een grote toegevoegde waarde zorgen om digitale content te gelde te maken. 8

9 En om gebruikers naar je content te halen? Ook dat is een grote uitdaging, zeker voor custom publishers. Op een tablet zie je niet dat er een nieuwe editie online staat, zelfs al heb je een abonnement. In het beste geval krijg je een berichtje, maar als je op dat moment met iets anders bezig bent, is de kans groot dat je het snel weer vergeet. Terwijl een papieren magazine gewoon op de salontafel ligt. Dat maakt het dwingender dan de digitale variant. Daar bestaat op dit moment nog geen pasklare oplossing voor. Een reden te meer om goed na te denken over welke content je via welke kanalen de wereld in stuurt. Zal print ooit helemaal van het toneel verdwijnen? Die vraag is irrelevant. De drager is ondergeschikt aan de boodschap. Of we nu lezen op perkament, op geschept papier of op een tablet, maakt in wezen geen verschil. Zelfs de tablet is geen eindpunt. Misschien lezen we over enkele jaren op digitaal papier en vinden we onze tablet plots een log en onhandig ding. Ik denk wel dat papier uiteindelijk zal verdwijnen, maar vraag me niet wanneer. onderzoek Digitaal lezen in Vlaanderen Op de volgende pagina s vindt u een greep uit de resultaten van het onderzoek naar digitaal lezen in Vlaanderen van Memori (Thomas More Hogeschool het voormalige Lessius) in samenwerking met IWT en een aantal partners uit de Vlaamse uitgeverswereld. De lezers enquête ( ) peilt bij 1213 respondenten naar lees gedrag, mediabezit, betalingsbereidheid en attitude. Daarnaast omvat het onderzoek een dagboekstudie (zie ook p. 16), waarbij 25 respondenten gedurende 22 opeenvolgende dagen hun lees gedrag in kaart brengen. Een derde luik van de studie heeft betrekking op de usability van digitale media: hoe navigeren gebruikers doorheen hun mobiele krant of tijdschrift? De studie van Memori is een work in progress, dat begin dit jaar een internationale dimensie kreeg via CORNET, een Europees samenwerkingsverband voor collectief onderzoek. 9

10 onderzoek IWT Van e-reader naar e-reading 2010 /2012 Leesgedrag & gebruik bezit/aankoop intentie 91 % 90 % 2 % Smartphone Het bezit neemt af met de leeftijd, maar aankoopplannen zijn dezelfde voor alle leeftijden. 28 % 50 % 5 % Meer mannen dan vrouwen bezitten een smartphone, maar bij de vrouwen vinden we een groter percentage dat een aankoop plant. 26 % 29 % Ik gebruik/ lees via e 20 % 12 % 11 % Aankoop gepland voor eind % ik bezit het device tablet Meer vrouwen dan mannen plannen een aankoop. Mannen (17%) beschikken vaker over een tablet (minus ipad) dan vrouwen (6%). e e-reader 10

11 82 % surfen 75 % nieuws lezen 61 % en waarvoor gebruik je je tablet? 26 % tijdschriften lezen 34 % e-books lezen 40 % social media/bloggen Digitale boeken worden vaker gelezen. Smarthpones, tablets en e-readers worden vaker gebruikt en gekocht. doeleinden evolutie Papieren tijdschriften en kranten worden minder gelezen. Doeleinden en profiel Digitaal lezen en profiel e-books en tijdschriften worden beduidend meer door mannen via tablet gelezen dan door vrouwen. Sociale netwerken worden beduidend meer via tablet geraadpleegd door de jongste respondenten. Vrouwen geven voorkeur aan lezen op papier. Lezen op papier wordt door elke leeftijdsgroep als prettiger ervaren, maar vooral oudere respondenten zijn hier uitgesproken voorstander van. Tabletbezitters lezen minder frequent digitale tijdschriften dan in Een grotere groep is minder bereid om evenveel te betalen als voor de gedrukte publicatie. 11

12 THIS IS THE AGE OF SUCCES- FACTOREN VOOR UW DIGITALE UITGEEFSTRATEGIE 1 CONTINU Mobiele content laat zich niet binden door deadlines. Het klassieke concept van een magazine als een lineaire verzameling teksten is online steeds minder relevant. Consumenten willen continu worden gevoed met relevante content. Bovendien bepalen ze zelf op welk moment en via welk platform ze hun informatiehonger stillen. Een succesvolle contentstrategie vertrekt dan ook van een constante flow. Content wordt niet langer opgespaard en gebundeld, maar gespreid in de tijd en als het even kan gelinkt aan de actualiteit van de dag. Newsjacking wordt belangrijker dan ooit: organisaties die erin slagen om nieuwsfeiten op een intelligente manier te claimen, hebben een streepje voor op de concurrentie. BIT.LY/MM_NEWSJACKING 3 CONVERSATIE Voor wie het nog niet van Steven Van Belleghem zelf heeft gehoord: klanten houden ervan om niet alleen over, maar ook mét hun favoriete merken te converseren. Merken die mee in de dialoog stappen, creëren betrokkenheid. Een succesvolle uitgeefstrategie brengt de conversatie op gang door de juiste hefbomen te voorzien. Op technologisch vlak, door het delen van content via social media te faciliteren. Op inhoudelijk vlak, door content te creëren die consumenten de moeite waard vinden om met elkaar te delen. Maar ook op menselijk vlak, door in alle openheid te antwoorden op vragen van kritische consumenten. BIT.LY/MM_CONVERSATION 12

13 De mobiele revolutie heeft drastische gevolgen voor de manier waarop uw klanten met content omgaan. Informatie moet altijd en overal beschikbaar zijn, via alle relevante kanalen en op een manier die aansluit bij de behoeften van het moment. Maar wat betekent dat voor uw uitgeefstrategie? 2 CONTEXTUEEL Hoe kunnen wij u als merk van dienst zijn? Die kernvraag ligt aan de basis van elke succesvolle uitgeefstrategie. Welke klanten willen we met onze boodschap bereiken? Wat zijn hun informatiebehoeften? En in welke mate zijn die onderhevig aan de situatie waarin uw doelgroep zich bevindt? Een mobiele gebruiker on the road heeft andere noden dan een klant die twintig minuten quality time spendeert aan uw magazine. Dezelfde content via verschillende platformen verspreiden, is een stap in de goede richting. Op elk van die platformen voor een aangepaste beleving zorgen op basis van context en locatie, is de mobiele realiteit vol overtuiging omarmen. BIT.LY/MM_LOCATION 4 CROSSCHANNEL U beschikt over een weblog, een nieuwsbrief en misschien ook een eigen magazine? Dat bent u als moderne marketeer ook aan uzelf verplicht. Maar zijn al die verschillende platformen ook inhoudelijk op elkaar afgestemd? En in hoeverre heeft u populaire contentkanalen als YouTube, Facebook en Twitter in uw strategie geïntegreerd? Kijk hoe de grote mediagroepen het doen. De Standaard is niet zomaar een krant, maar een sterk mediamerk dat de unieke logica van elk individueel platform overstijgt. De centrale hub is een krachtige database van waaruit al uw contentinitiatieven worden gestuurd en gemonitord. BIT.LY/MM_CROSSCHANNEL 13

14 7 5 CONVERSIE Publiceren is voor u geen doel op zich. Door het aanbieden van relevante content hoopt u in de eerste plaats om bestaande klanten aan uw merk te binden en het hart van nieuwe consumenten te winnen. Elke fase in het aankoopproces vereist een aparte strategie. Een twijfelende klant heeft nood aan andere informatie dan wie net een aankoop heeft verricht COCREATIE De smartphone maakt van elke gebruiker een publisher. Nooit eerder was het maken, bewerken en delen van foto s en filmpjes zo eenvoudig. Maar er is meer. Vooral jonge consumenten gaan graag met hun favoriete merken en producten aan de slag. Ze willen zelf hun sneakers personaliseren, delen met hun peers en eventueel zelfs bestellen. Zelf hun Lego-bouwdoos samenstellen tot de foto op de verpakking toe of meedenken met uw researchafdeling om tot betere producten te komen. Slimme merken snappen als geen ander de kracht van cocreatie om klanten aan zich te binden, ook al moeten ze daarvoor een stukje zekerheid uit handen geven. BIT.LY/MM_COCREATE

15 6 CURATIE Eerst het slechte nieuws. Digitaal publiceren is hard werken. De dynamiek van always on vereist een nieuwe aanpak en wellicht ook een nieuwe organisatiestructuur. Het goede nieuws is: u hoeft het niet allemaal zelf te doen. Het internet bulkt van de interessante content. Door relevante informatie te verzamelen en in een geaggregeerde vorm ter beschikking te stellen, helpt u klanten om door de bomen het bos te blijven zien. Content curation is vooral interessant wanneer u zelf niet over een uitgebreide redactieploeg beschikt, maar wel top of mind wil blijven als thought leader binnen uw vakgebied. BIT.LY/MM_CURATE Een digitale uitgeefstrategie staat of valt met de koppeling aan een goed uitgebouwd klantenbestand, waarin de aankoopbeslissing wordt gedocumenteerd en gefaciliteerd met informatie op maat. Zonder te pushen, maar wel met een duidelijk doel: uw merk of product op ooghoogte krijgen. Want ook content marketing is marketing after all. BIT.LY/MM_CONVERSION DECOM DENKT MEE Een strategische partner voor uw uitgeefplannen? BLADER DOOR NAAR PAGINA 20! PRINT HET NIEUWE DIGITAAL? De lancering van de ipad in 2010 was voor mediawatchers meteen ook de aanleiding om het printmagazine dood te verklaren. De realiteit is iets genuanceerder. Print evolueert naar een nicheproduct, laag in frequentie en hoog in volume. Tegelijk profi teert print mee van de digitale verworven heden. Met behulp van QR-codes of de Layar-technologie is het mogelijk om uw papieren publicatie van een interactieve laag te voorzien. Wie met zijn smartphone een code of pagina scant, wordt zonder omwegen naar het web geleid. Maar misschien hoeft u het zover niet te zoeken. Door het uitge - sproken lean back-karakter is print het ultieme platform om bestaande webcontent thematisch te bundelen. Voor de meerwaardezoeker, zoals dat heet BIT.LY/MM_LAYAR BIT.LY/MM_QR 15

16 dagboek Koffie, krant en croissant: a perfect match. #demorgen #papier #thuis Hapklaar nieuws voor op de trein. #metro #papier #onderweg dagboek studie leespatronen gebruikers in kaart Hoe was uw dag? Bron Dagboekstudie Memori 25 respondenten 24 april 16 mei 2012 Wachten op de eerste meeting. #destandaard #pc #werkplek 16

17 Even stilstaan bij de opiniestukken van de dag. #destandaard #tablet #onderweg Scrollen doorheen werkgerelateerde blogposts. #googlereader #pc #werkplek Digitaal bladeren in mijn favoriete tijdschrift. #humo #tablet #onderweg Een blik op het wereldnieuws tijdens de middaglunch. #deredactie #pc #werkplek Met een dagboekstudie brengen de onderzoekers van Memori het leesgedrag van mediagebruikers in kaart. Conclusie? Consumenten blijven behoor lijk trouw aan de klassieke mediamerken, maar de manier waarop ze informatie consumeren, varieert sterk doorheen de dag. Uit het dagboek van een deelnemer Grasduinen door de feeds van mijn sociale netwerken. #flipboard #tablet #werkplek Trein met vertraging, tijd doden in het station. #demorgen #smartphone #onderweg 17

18 LINGO NATIVE APP WEB APP Een web app is een applicatie die werkt vanuit een mobiele browser. In essentie is het een klassieke website die voor gebruik op mobiele toestellen werd geoptimaliseerd. Om een web app te kunnen gebruiken, is een internetverbinding noodzakelijk: er worden immers geen data op het toestel bewaard. Web apps hebben het grote voordeel dat ze onafhankelijk zijn van het besturingssysteem op het mobiele apparaat. Daardoor blijft de ontwikkelkost binnen de perken. Bovendien hoeft u niet langs een app store te passeren om uw web app of softwareupdates bij de consument te krijgen. Dat betekent meteen ook dat het moeilijk is om voor het gebruik van een web app geld te vragen. U moet immers zelf een betaalmodel opzetten en de bijbehorende administratie verzorgen. Ook voor gebruikers betekent dit een belangrijke drempel: ze moeten betalen voor een toepassing die ze niet bezitten, wat bij een native app wel het geval is. Native apps zijn toepassingen die speciaal voor mobiele platformen werden ontwikkeld. De gebruiker moet ze naar zijn toestel downloaden om ze te kunnen gebruiken. De meeste tabletmagazines zijn native apps, die al dan niet via een kiosk ter beschikking worden gesteld. Native apps hebben het voordeel dat ze snel laden en ook offline te gebruiken zijn. Je hoeft dus niet met het net verbonden te zijn om een native app te consulteren. Het nadeel is dat ze voor elk platform afzonderlijk moeten worden ontwikkeld: ios (Apple), Android (Google) en Windows 8 (Microsoft) maken elk gebruik van een andere programmeertaal. Bovendien moet u een commissie betalen om uw native app via Apples App Store, Googles Play Store of de Microsoft Windows MarketPlace te koop aan te bieden. Een native app ontwikkelen from scratch is niet goedkoop, maar er bestaan ook budgetvriendelijke oplossingen, gebaseerd op templates. 18

19 LINGO RESPONSIVE DESIGN De eerste smartphones beschikten over relatief kleine schermen en een browser met beperkte weergavecapaciteiten. Ontwikkelaars speelden daarop in door een mobiele website te voorzien: een gestripte versie van de gewone site met een aantal basistoepassingen voor mobiel gebruik. De voorbije jaren werden mobiele toestellen krachtiger en de beeldschermen groter. Bovendien nemen gebruikers niet langer genoegen met de beperkte functionaliteiten van een mobiele site. Ze verwachten het gebruiksgemak van hun klassieke browser, op een visueel aantrekkelijke manier gepresenteerd. Responsive webdesign komt aan die vraag tegemoet: de bouwstenen van een website worden zo herschikt dat ze op verschillende schermgroottes optimaal te bekijken zijn. De site past zich aan naarmate het scherm smaller wordt. Bij de ontwikkeling van een nieuwe website is het sowieso een goed idee om het mobiele scherm als vertrekpunt te nemen. Dat betekent: heldere structuur, basistaken voorop en beknopte, scanbare content. Mobile first komt de usabilty van uw website ten goede. RESPONSIVE CONTENT In een sterk doorgedreven variant van responsive webdesign past ook de content zich aan naargelang de context waarin en het toestel waarop de gebruiker uw website consulteert. Teksten worden opgedeeld volgens een rigide structuur en opgeslagen in een centrale databank die uw website en alle afgeleiden (apps, Facebook, Twitter ) van content voorziet. Met behulp van intelligente metadata bepaalt u welke contentblokken op welk moment worden weergegeven. Responsive content is een complexe materie die een sterk doorgedreven integratie van alle mediaplatformen vereist. Het vergt ook een fundamenteel andere benadering van de manier waarop teksten worden geconcipieerd. De redacteur moet ervoor zorgen dat de verschillende partikels van een tekst ook los van elkaar overeind kunnen blijven, afhankelijk van de context en het gebruikte platform. In het ideale scenario wordt dit proces mee aangestuurd vanuit het CRM, met content op maat van elke individuele gebruiker. 19

20 VAN CONTENT NAAR APP Mobiel publiceren is geen kwestie van dure gimmicks Wel van kostenefficiënte oplossingen en een geïntegreerde aanpak. Of hoe Decom mobiel publiceert met gezond verstand. an alle custom publishers V in ons land is Decom op technologisch vlak de meest geavanceerde. Reeds in 2008 investeerde het bureau uit Groot-Bijgaarden in een online platform om de samenwerking met klanten tijdens het publicatieproces te bevorderen. De focus lag toen nog op print, zegt Olivier Van der Stede, managing partner bij Decom. Van de ipad was nog geen sprake. Maar eigenlijk legden we toen al het fundament voor crosschannel publishing. Toen de eerste tabletmagazines vol interactieve toeters en bellen op de markt verschenen, zijn wij niet meteen op de kar gesprongen. Dat waren one shots, met een hoog wow -gehalte, maar ook duur en omslachtig om te maken. In plaats daarvan besloten we onze workflow verder uit te bouwen tot een kostenefficiënt platform om Olivier Van der Stede Linkedin in/oliviervanderstede 20

21 A B Audit we leggen uw contentbehoeften en mediaplatformen onder de loep Build we ontwikkelen een strategisch concept voor uw mobiele app de content van onze klanten via verschillende kanalen te pushen, van print tot mobiel. Tekst, beeld en video worden in één centrale databank opgeslagen. De klant kan op elk moment ingrijpen in het proces en hoeft correcties slechts één keer uit te voeren. Zo vermijden we dubbel werk en besparen we kostbare tijd. Realistisch budget Dat die aanpak rendeert, bewijzen de magazineapps die Decom inmiddels realiseerde voor klanten als Vlerick Business School en ie-net, de beroepsvereniging voor ingenieurs in Vlaanderen. Het gaat niet toevallig om doelgroepen die vertrouwd zijn met tablets en technologie, aldus Olivier. Die laten zich niet omverblazen door grafische gimmicks. Zij hebben in de Onze redacteurs worden contentstrategen. Ze moeten thuis zijn in verschillende disciplines. eerste plaats nood aan informatie die snel en eenvoudig te vinden is. Wij komen aan die vraag tegemoet met templategedreven apps die het niveau van de klassieke pdf ver overstijgen en die tegelijk binnen een realistisch budget te realiseren zijn. Bovendien ontwikkelen we alles in eigen huis. Wij hoeven niet bij externe bedrijven aan te kloppen om aan de wensen van onze klanten te voldoen. Daardoor hebben we op het vlak van digitaal publiceren flink wat expertise opgebouwd. Redacteur wordt strateeg Die knowhow haalde Decom voor een deel bij Memori, het expertisecentrum voor communicatie en innovatie van Lessius Hogeschool. Het bureau werkte mee aan een onderzoek van 21

22 C D Create we creëren tekst en beeld in een collaboratieve workflow Distribute we plaatsen de app online en helpen u bij de promotie Memori naar e-reading in Vlaanderen (zie ook p. 6). Zo onderzochten we samen de usability van mobiele apps, legt Olivier uit. Voor ons was dat bijzonder verrijkend. Neem nu het feit dat tabletgebruikers bijna automatisch kiezen voor landscapeview: intuïtief zou je het tegendeel verwachten. Ook onze bedrijfscultuur is de voorbije jaren sterk veranderd. Onze redacteurs worden steeds meer contentstrategen: ze verdiepen zich in webwriting, social media, SEO disciplines die je veeleer bij een webbureau zou verwachten. Klanten stellen ons dan ook andere vragen: hoe ze hun contentplatformen op elkaar kunnen afstemmen? Of ze actief moeten zijn op Facebook of Twitter? Welke content ze voor die kanalen moeten creëren? Informatiearchitectuur dus. Het verhaal moet goed zitten, ongeacht het platform. Precies daar maken wij het verschil. Geïntegreerde visie Toch ziet Olivier nog steeds grote verschillen met de digitale agencies, die zich vandaag ook gretig op de contentmarkt storten. Wij zijn gepokt en gemazeld in periodieke communicatie. Dat repetitieve, bijna continue proces van content genereren zit diep in onze genen. Terwijl agencies vooral campagnegericht werken, met eenmalige acties die zwaar in de kijker lopen, kiezen wij veel meer voor een langetermijnvisie: mensen en merken verbinden met relevante content. Of dat via een printmagazine, een mobiele app, een pagina op Facebook of een profiel op Twitter gebeurt, doet eigenlijk niet ter zake. Het verhaal moet goed zitten, en precies daar maken wij het verschil. Bovendien schrijven wij het klassieke printmagazine niet af. Dat verdient nog steeds zijn plaats in de mediamix, zij 22

23 EEvaluate we meten de ROI en sturen bij waar nodig Een aardse kijk op communicatie ook mobiel Al meer dan twintig jaar lang realiseert Decom krachtige owned media voor bedrijven en organisaties, zowel online als offline. Als een van de eerste custom publishers in België investeerde Decom in een performante digitale workflow die al uw publicatieplatformen van kwalitatieve content voorziet. Dankzij Decom wordt mobile publishing ook voor u een haalbare kaart, strategisch geënt op uw communicatiebehoeften en geïntegreerd in uw globale mediamix. Klanten als Vlerick Business School en ie-net vertrouwden hun mobiele publicaties het voorbije jaar aan Decom toe. Dus: hoe mobiel is uw magazine? het in een gewijzigde vorm. Ook print evolueert immers mee: ik sluit niet uit dat we op termijn een app uitbrengen die bijhoudt welke thema s de lezer interesseren, en dat we op basis daarvan een magazine met gepersonaliseerde content samenstellen. Dat is de richting die we uit moeten: een geïntegreerde visie op content, waarbij elk platform zijn unieke rol speelt en tegelijk de andere platformen verrijkt en versterkt. Een inspirerende babbel over mobiel publiceren? Neem contact op met Olivier Van der Stede. olivier.vanderstede@decom.be Decom maakt mobiel publiceren toegankelijk met een tool die beantwoordt aan onze behoeften. Wij zijn een vereniging met beperkte middelen, en toch willen we aansluiten bij de nieuwe communicatievormen. De keuze voor een mobiele app is vooral een pragmatische beslissing: wij willen onze leden informeren via de platformen die ze zelf het meest gebruiken. Met Decom is dat een haalbare kaart. Hans Romaen gedelegeerd bestuurder ie-net 23 Decom NV t Hofveld 6c Groot-Bijgaarden info@decom.be