Achtergronden van het kwaliteitssysteem
|
|
- Jozef de Wit
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Het Kwaliteitsmerk 2011 van de autosnelwegparkings in Vlaanderen Achtergronden van het kwaliteitssysteem 1. Inleiding De Vlaamse overheid is eigenaar van alle autosnelwegparkings maar de meeste daarvan zijn in concessie gegeven aan privé uitbaters die er commerciële activiteiten uitvoeren: ze beheren een tankstation, winkel, snackbar, restaurant of motel. Uiteraard moeten deze uitbaters alle concessievoorwaarden en veiligheidsregels respecteren. Daarnaast laat de Vlaamse overheid elke parking minstens vier keer per jaar inspecteren door een onafhankelijk organisme. In totaal geeft de Vlaamse overheid 37 full-service parkings in concessie. Ze zijn uitgerust met een tankstation, een restaurant en een shop. In feite gaat het om 18 ligplaatsen met faciliteiten aan weerszijden van de autosnelweg en 1 ligplaats langs een enkele zijde. Vier ligplaatsen zijn uitgerust met een motel dat gemeenschappelijk is voor de twee parkings aan weerszijden van de autosnelweg en daarom via een brug toegankelijk is voor de andere zijde van de snelweg. Naast deze 37 volledig uitgeruste parkings zijn er nog 10 parkings in concessie gegeven die alleen bestaan uit een zgn. kiosk, in feite een snelbuffet, zonder tankstation. 2. Overzicht van de resultaten 2011 In 2010 vonden minstens vier inspecties plaats in elke parking. Dat levert de volgende resultaten op. Behalen het Kwaliteitsmerk 2011 en één ster: E17 Gentbrugge, richting Gent E34 Gierle, richting Nederland E40 Jabbeke, richting Gent E40 Jabbeke, richting kust E40 Mannekensvere, richting Veurne E17 Marke, richting Gent E19 Minderhout, richting Nederland E403 Oekene, richting Brugge E403 Oekene, richting Kortrijk E17 Waasmunster, richting Antwerpen E17 Waasmunster, richting Gent E314 Zolder-Zonhoven, richting Antwerpen E314 Zolder-Zonhoven, richting Duitsland Behalen het Kwaliteitsmerk 2011 en twee sterren: E19 Brecht, richting Nederland E17 Gentbrugge, richting Antwerpen
2 E 17 Kruibeke, richting Antwerpen E17 Kruibeke, richting Gent E19 Minderhout, richting Antwerpen E34/E313 Ranst, richting Hasselt E40 Tienen, richting Luik E19 Waarloos, richting Antwerpen E19 Waarloos, richting Brussel Behalen het Kwaliteitsmerk 2011 en drie sterren: E19 Ruisbroek, richting Bergen E19 Ruisbroek, richting Brussel E313 Tessenderlo, richting Antwerpen E313 Tessenderlo, richting Hasselt Het gaat hier in de meeste gevallen om klassieke parkings met tankstation, restaurant en shop. Alleen de parkings E19 Brecht (richting Nederland), E17 Gentbrugge (beide richtingen), E17 Waasmunster (beide richtingen) en E314 Zolder-Zonhoven (beide richtingen) zijn kiosken, ze bestaan enkel uit een snelbuffet, zonder tankstation. 3. Een kwaliteitssysteem samengesteld in overleg met de sector De Vlaamse overheid heeft een gedetailleerd kwaliteitssysteem samengesteld in overleg met de concessiehouders (merken en uitbaters). Honderden aspecten van het dienstverleningspakket worden tegen het licht gehouden, van netheid en hygiëne tot informatievoorziening en verlichting. Alleen parkings die aan alle criteria voldoen, mogen de titel van Kwaliteitsparking voeren. Ze ontvangen speciaal promotiemateriaal (vlaggen, folders, affiches) dat hun kwaliteitsstatus aangeeft. In 2005 is het kwaliteitsmerk voor het eerst uitgereikt, op basis van het kwaliteitssysteem dat in 2004 was ingevoerd. Tien parkings kregen toen de titel van kwaliteitsparking. In behaalden telkens zeventien parkings het Kwaliteitsmerk. In 2011 zijn het er zesentwintig. 4. Strenge controle van honderden kwaliteitscriteria Het kwaliteitssysteem is opgebouwd in overleg met de concessiehouders en wordt geregeld met hen besproken. Zij weten hoe de kwaliteit wordt geïnspecteerd en aan welke voorwaarden en verplichtingen ze zich moeten houden om aanspraak te kunnen maken op het kwaliteitsmerk. Zowel de staat van de infrastructuur, de exploitatie- en concessievoorwaarden en de kwaliteit van de geleverde dienstverlening worden in rekening gebracht. Het kwaliteitssysteem is opgebouwd rond checklists. Aan de hand van deze checklist worden de parkings geïnspecteerd. Elke checklist is gebaseerd op één faciliteit (aspect van de dienstverlening). Er zijn in totaal acht faciliteiten en dus ook acht checklists: 1. Rusten 2. Sanitair 3. Tanken 4. Shop 5. Eten en drinken 6. Motel 7. Kiosk.
3 De checklist voor de faciliteit Sanitair bestaat bv. uit: schoonmaakproducten staan buiten bereik van onbevoegden vuilbakken verkeren in goede staat en zijn niet meer dan 75% gevuld plafond, ruiten, deuren, muren en vloeren ogen schoon antislipvloerbedekking in de sanitaire ruimte afwezigheid van krassen en graffiti toiletten en urinoirs zijn schoon en goed onderhouden. In totaal omvatten de acht checklists vele honderden elementen die door de inspecteurs gecontroleerd moeten worden. De inspecteurs toetsen de elementen visueel af. Voor elk element noteren zij de score ja of neen (resp. nvt ). Zo nodig worden bij de te inspecteren elementen ook aandachtspunten aangegeven. Zij maken duidelijk waar de inspecteur op moet letten. Het element de locatie van toiletten, restaurant, café, motel is duidelijk in het gebouw heeft bv. de volgende aandachtspunten: pictogrammen aanwezig geen dubbelzinnigheid over de ligging borden voldoende verlicht voldoende contrast in de pictogrammen. Deze aandachtspunten verduidelijken hoe de inspecteur moet oordelen. De te inspecteren elementen van elke checklist hebben bovendien een code: B/C betekent dat het element verband houdt met de concessievoorwaarden en de wettelijke bepalingen; de score is dan absoluut. voldoet een parking niet aan dit element, dan kan het geen kwaliteitsmerk behalen B/Q betekent dat het element verband houdt met basisvoorzieningen en diensten die van elke concessie verwacht mogen worden M betekent dat het element verband houdt met een supplementaire dienstverlening. 4.1 Scores en drempelwaarden Elementen met de codes B/Q en M krijgen een wegingsfactor. De wegingsfactoren weerspiegelen het relatieve belang van de faciliteiten onderling, en van elk element binnen een faciliteit. Ze zijn gebaseerd op de resultaten van een enquête die de Vlaamse overheid in 2004 heeft gehouden onder de gebruikers van de parkings. De score op het element (1 of 0) wordt met deze wegingsfactor vermenigvuldigd. Op die manier kan een onderscheid gemaakt worden tussen belangrijke en minder belangrijke elementen. Alle scores worden vervolgens per faciliteit opgeteld en omgerekend tot een cijfer-op-honderd, dus een procentueel resultaat. Voor elke faciliteit moet een parking een bepaald percentage op elementen met B/Q-code halen om voor het kwaliteitsmerk in aanmerking te kunnen komen: de zgn. drempelwaarde, en aldus één ster te behalen. Die drempelwaarde bedraagt: 80% voor de faciliteiten tanken, eten en drinken, sanitair, motel 75% voor de faciliteit rusten. Parkings die enkel uit een kiosk bestaan, moeten alles bij elkaar een resultaat van 80% behalen. Parkings die gemiddeld boven deze drempelwaarde scoren maar er onder zitten voor een bepaalde faciliteit, bv. sanitair, kunnen dus geen kwaliteitsmerk en uiteraard ook geen sterren behalen. Parkings die op de elementen met B/Q- én M-code uitzonderlijk goed scoren, kunnen twee tot drie sterren in de wacht slepen. Ook wie een extra ruime dienstverlening aanbiedt, komt voor extra sterren in aanmerking.
4 Per faciliteit worden de sterren als volgt toegekend. Neem bv. tanken. De drempelwaarde bedraagt 80%. Als een parking een score van minimum 85% voor de B/Q-elementen behaalt, en tegelijk een score van minstens 50% voor de M-elementen (extra dienstverlening), dan ontvangt hij voor de faciliteit tanken twee sterren. Als een parking een score van 100% voor tanken behaalt - om het even hoe hij scoort voor de M-elementen - ontvangt hij voor de faciliteit tanken drie sterren. Enzovoort. Op die manier maken ook kleinere parkings met een uitmuntende kwaliteit maar met een kleiner aanbod kans om twee of drie sterren te behalen. Een parking krijgt uiteindelijk het aantal sterren van zijn zwakste faciliteit. 4.2 Parkings met één, twee of drie kwaliteitssterren Gezien de complexiteit van het kwaliteitssysteem met zijn honderden criteria kan daar geen eenvoudig antwoord op gegeven worden. Wie de parkings bezoekt, zal het verschil echter al gauw aanvoelen. Een parking met één ster beantwoordt aan alle minimumvoorwaarden. Daarbij gaat de aandacht vooral naar de netheid van de parking en van het sanitair: geen overvolle vuilnisbakken, geen zwerfvuil, verzorgde groene zones, geen wildgroei van struikgewas, degelijke zitinfrastructuur, veilige oversteekplaatsen schone en goed onderhouden sanitaire installaties, schone deuren, muren en vloeren. Dertien parkings hebben het Kwaliteitsmerk 2011 met één ster behaald. Om twee sterren te behalen, is een doorgedreven follow-up nodig van de netheid van de installaties. De installaties moeten geregeld vernieuwd worden om een algemeen gevoel van netheid van de zone te behouden. Kwaliteit veronderstelt permanente investering. Negen parkings hebben het Kwaliteitsmerk 2011 met twee sterren behaald. Voor drie sterren is vereist dat de concessiehouder ook investeert in bijkomende dienstverlening. Dat hoeven niet altijd grote of kostelijke investeringen te zijn. Belangrijk is dat de concessiehouder bewijst dat de gebruiker van de autosnelwegparking goed verzorgd wordt, ook als hij of zij niets verbruikt in het tankstation, de shop of het restaurant. Een voorbeeld: schoon sanitair dat voor iedereen gratis beschikbaar is. Vier parkings hebben het Kwaliteitsmerk 2011 met drie sterren behaald. 4.3 Over de inspecties De controles bestonden in 2010 (voor het Kwaliteitsmerk 2011) uit vier visuele inspecties die gespreid over het jaar plaatsvonden. In december volgde nog een aanvullende nachtelijke inspectie van de verlichting. De concessiehouders werden telkens op de hoogte gebracht van de resultaten, zodat zij nog konden ingrijpen als dat nodig was. Alle inspecties zijn uitgevoerd door het adviesbureau InTexSo. Om de objectiviteit te garanderen mag dezelfde inspecteur een parking nooit meer dan één keer per jaar onderzoeken. Alle inspecties van dezelfde inspectieronde moeten ongeveer in gelijke omstandigheden plaatsvinden: zelfde weer, vakantie of werkweek, enzovoort. Bij een negatieve score moet de inspecteur expliciet aangeven waarom hij zo oordeelt. Als er discussie mogelijk is, neemt hij een digitale foto. De concessiehouders weten nooit vooraf wanneer de inspecteurs komen. De inspectierapporten worden steekproefsgewijs gecontroleerd op hun correctheid. Voor de zevenendertig parkings met uitgebreide faciliteiten bestaat de checklist uit 378 tot 560 te inspecteren elementen, al naargelang een motel aanwezig is. De checklist voor kiosken telt 193
5 elementen. Tijdens elke inspectieronde worden dus een tal elementen geïnspecteerd. Voor heel 2010 (Kwaliteitsmerk 2011) zijn dus een scores verwerkt. Die scores zijn bovendien geanalyseerd om inconsistenties op te sporen. Vervolgens zijn ze verwerkt tot een totaalscore per faciliteit. 5. Wij knokken voor kwaliteit : de communicatiecampagne Om het kwaliteitssysteem bekend te maken bij de gebruikers van de parkings, ontvangen de zesentwintig kwaliteitsparkings promotiemateriaal: folders, affiches, beach flags e.d. De affiche sensibiliseert automobilisten en vrachtwagenchauffeurs voor het zwerfvuilprobleem. Het campagnebeeld bestaat uit een onderhoudsman bij een vuilnisbak. De slagzin Wij knokken voor kwaliteit zet de parkinggebruikers ertoe aan om hun steentje bij te dragen. Er is ook een kleine website: mow.vlaanderen.be/kwaliteitsmerk2011. In 2011 verschijnt de affiche opnieuw die Centraal-Europese vrachtwagenchauffeurs vriendelijk uitnodigt om afval in de vuilnisbak te deponeren. Deze affiche is opgesteld in het Pools, Roemeens, Tsjechisch en Slovaaks. kl-11/4/11.
Achtergronden van het kwaliteitssysteem
Het Kwaliteitsmerk 2012 van de autosnelwegparkings in Vlaanderen Achtergronden van het kwaliteitssysteem 1. Inleiding De Vlaamse overheid is eigenaar van alle autosnelwegparkings maar de meeste daarvan
Nadere informatieHet kwaliteitssysteem. Achtergronden
Het Kwaliteitsmerk 2010 van de autosnelwegparkings in Vlaanderen Het kwaliteitssysteem. Achtergronden 1. Inleiding De Vlaamse overheid is eigenaar van alle autosnelwegparkings maar de meeste daarvan zijn
Nadere informatieOok slingeren er soms grote hoeveelheden afval op en rond de parkeerterreinen. In de bermen ligt geregeld een pak sluikafval.
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 1370 van KARIN BROUWERS datum: 18 juni 2015 aan BEN WEYTS VLAAMS MINISTER VAN MOBILITEIT, OPENBARE WERKEN, VLAAMSE RAND, TOERISME EN DIERENWELZIJN Snelwegparkings - Netheid en veiligheid
Nadere informatiePERSBERICHT. Volkershouw Sluikverkeer richting E40 wordt geweerd
PERSBERICHT Volkershouw Sluikverkeer richting E40 wordt geweerd In het voorjaar hield SVVO een buurtbevraging over het openstellen van de Volkershouwbrug. SVVO kondigde toen meteen ook aan te bekijken
Nadere informatienr. 187 van INGEBORG DE MEULEMEESTER datum: 13 januari 2015 aan HILDE CREVITS
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 187 van INGEBORG DE MEULEMEESTER datum: 13 januari 2015 aan HILDE CREVITS VICEMINISTER-PRESIDENT VAN DE VLAAMSE REGERING, VLAAMS MINISTER VAN ONDERWIJS Leerplichtige leerlingen
Nadere informatieBetreft : aanduidingen van nevenbedrijven (dienstenzones) op de autosnelwegen. Trefwoorden: autosnelwegen, nevenbedrijven, dienstenzones, parking
Dienstorder Vlaamse overheid Agentschap Infrastructuur Verkeerskunde Koning Albert II-laan 20, bus 4-1000 BRUSSEL Tel. 02-553 78 01 - Fax 02-553 78 05 E-mail: verkeerskunde@vlaanderen.be Dienstorder MOW/AI
Nadere informatieBasisinformatie campingclassificatie
Basisinformatie campingclassificatie Hieronder vindt u informatie over de nieuwe campingclassificatie van de ANWB. Samenwerking met de ADAC In 2012 is de ANWB gestart met een samenwerking met de Duitse
Nadere informatieAttractie- barometer
Attractiebarometer Attractiebarometer Inlichtingen Sofie.wauters@toerismevlaanderen.be Marketing Office Tel +32 ()2 54 4 9 Verantwoordelijke uitgever: Peter De Wilde - TOERISMEVLAANDEREN Grasmarkt 61,
Nadere informatieDe autosnelwegparkings nieuwe stijl. Bakens. op de snelweg
De autosnelwegparkings nieuwe stijl Bakens op de snelweg BAKENS OP DE SNELWEG Vlaanderen zet tien nieuwe parkings op de kaart Hilde Crevits Vlaams minister van Mobiliteit en Openbare Werken Deze brochure
Nadere informatieAan de slag met de Toegankelijk Vlaanderen databank in uw stad of gemeente
Aan de slag met de Toegankelijk Vlaanderen databank in uw stad of gemeente Greta Lijnen (Inter) Maandag 10 oktober Congres: naar een toegankelijke gemeente voor iedereen Weten of je ergens kan geraken,
Nadere informatieEMVI Gunningscriteria BGMM Gemeente Bergen, Gennep en Mook en Middelaar-
EMVI Gunningscriteria BGMM 2014-01 - Gemeente Bergen, Gennep en Mook en Middelaar- Kenmerk : BGMM 2014-01 Status : Definitief Uitgevoerd door : Roel Gevers Datum : 05-03-2014 Algemeen Inschrijvers krijgen
Nadere informatieKWALITEITSNORMEN VOOR ZELFSTANDIGE WONINGEN EN KAMERS AGENTSCHAP WONEN VLAANDEREN NIEUW: DAKISOLATIENORM WONENVLAANDEREN.BE
KWALITEITSNORMEN VOOR ZELFSTANDIGE WONINGEN EN KAMERS NIEUW: DAKISOLATIENORM AGENTSCHAP WONEN VLAANDEREN WONENVLAANDEREN.BE Algemeen De Vlaamse Wooncode bepaalt de minimale normen waaraan woningen in Vlaanderen
Nadere informatieProvincieraadsbesluit
directie Onderwijs & Vorming --- dossiernummer: 1402992 Provincieraadsbesluit betreft verslaggever Flankerend onderwijsbeleid Reglement met betrekking tot de wedstrijd voor projecten rond de Eerste Wereldoorlog
Nadere informatieWoonkwaliteit: de normen waaraan een woning of kamer moet voldoen. Toelichtingsbrochure
Woonkwaliteit: de normen waaraan een woning of kamer moet voldoen Toelichtingsbrochure 1. Aan welke normen moet een woning of kamer voldoen? 4 2. Wat wordt er gecontroleerd tijdens een woningonderzoek?
Nadere informatieWoonkwaliteit: aan welke normen moet een zelfstandige woning of kamer voldoen? Nieuw: dakisolatienorm
Woonkwaliteit: aan welke normen moet een zelfstandige woning of kamer voldoen? Nieuw: dakisolatienorm 1. Inleiding: aan welke normen moet een woning voldoen? 5 2. Wat wordt er gecontroleerd tijdens een
Nadere informatieExpertisecentra kraamzorg
Expertisecentra kraamzorg Financiële inspecties 2013 26 februari 2014 adres Koning Albert II-laan 35 bus 31 1030 Brussel telefoon 02 553 34 34 fax 02 553 34 35 mail contact@zorginspectie.be web www.zorginspectie.be
Nadere informatieplage-lestijden onderwijzer
plage-lestijden onderwijzer Schooljaar 2010-2011 - Schooljaar 2011-2012 Vlaams ministerie van Onderwijs & Vorming Agentschap voor Onderwijsdiensten (AgODi) Koning Albert II-laan 15, 1210 Brussel http://www.ond.vlaanderen.be/wegwijs/agodi
Nadere informatieSERVICE LEVEL AGREEMENT
25 september 2007 SERVICE LEVEL AGREEMENT Actieplan met als doel de gegevens in het Rijksregister sneller aan te passen aan de gewijzigde informatie deze bijwerking gebeurt door de gemeente die het dossier
Nadere informatieGids voor de evaluatie van de netheid van de glasbolsites
Gids voor de evaluatie van de netheid van de glasbolsites Controle van de netheid van de glasbollen en de glasbolsites Samen Goed sorteren Beter recycleren 2 Inhoudstafel P4 P5 P5 P5 P5 P6 P7 P8 P9 P10
Nadere informatieSVR PROJECTIES VAN DE BEVOLKING EN DE HUISHOUDENS VOOR VLAAMSE STEDEN EN GEMEENTEN
SVR PROJECTIES VAN DE BEVOLKING EN DE HUISHOUDENS VOOR VLAAMSE STEDEN EN GEMEENTEN 2015-2030 Doel van de presentatie 1. Voorstellen van de eerste resultaten uit de bevolkingsprojecties voor Vlaamse steden
Nadere informatieBELGIE KILOMETERHEFFING
Koninklijke Federatie van Belgische Transporteurs en Logistieke Dienstverleners Fédération Royale Belge des Transporteurs et des Prestataires de Services Logistiques Königlicher belgischer Verband der
Nadere informatieToelichting sterscores op Vergelijk en Kies. November 2014
Toelichting sterscores op Vergelijk en Kies November 2014 Kwaliteit zichtbaar in vergelijk & Kies VGZ kiest voor kwaliteit van zorg voor haar klanten. We bieden goede zorg voor een scherpe prijs. Want
Nadere informatieMOPRO. Kruikstraat bus 4.1
MOPRO Kruikstraat 18-24 bus 4.1 2 60 0 An t w e r p e n Vraagprijs 695.000 Samenvatting Penthouse op 4de verdieping ca. 197 m2 bewoonbaar oppervlakte 3 slaapkamers 2 badkamers terras ca. 322 m2 vraagprijs
Nadere informatieTrendbarometer hotels 2012 Finaal rapport
Trendbarometer hotels 2012 Finaal rapport Trendbarometer hotels 2012 Inlichtingen Dagmar.Germonprez@toerismevlaanderen.be Tel +32 (0)2 504 25 15 Verantwoordelijke uitgever: Peter De Wilde - Toerisme Vlaanderen
Nadere informatieLeefkwaliteit in steden
Sandrine Bouhy en Christophe Rossini Enquête Leefkwaliteit in steden Vlaanderen boven In welke steden is het goed wonen en waarom? Niemand kan die vraag beter beantwoorden dan de inwoners zelf. Wij lieten
Nadere informatieDe ANWB Campinginspecties
De ANWB Campinginspecties Wat telt en waar verdient een camping punten mee? De ANWB inspecteert campings op kwaliteit en om haar leden te voorzien van goede informatie. In dit document leggen wij u uit
Nadere informatieWEGWIJZER Verhuizen. Postadres: Postbus 7120, 4330 GC Middelburg Bezoekadres: Buitenruststraat 235, Middelburg. www.woongoed.nl
WEGWIJZER Verhuizen Postadres: Postbus 7120, 4330 GC Middelburg Bezoekadres: Buitenruststraat 235, Middelburg www.woongoed.nl WEGWIJZER Verhuizen Hoe kan ik de huurovereenkomst opzeggen? Wat gebeurt er
Nadere informatiePERSMEDEDELING VAN HET KABINET VAN MINISTER HILDE CREVITS VLAAMS MINISTER VAN MOBILITEIT EN OPENBARE WERKEN 26 april 2012
PERSMEDEDELING VAN HET KABINET VAN MINISTER HILDE CREVITS VLAAMS MINISTER VAN MOBILITEIT EN OPENBARE WERKEN 26 april 2012 Rapport Staat en inrichting van fietspaden langs gewestwegen in Vlaanderen Vlaams
Nadere informatieLichtvisie gewestwegen in Vlaanderen : Belangrijkste wijzigingen Klik om titel toe te voegen Erik De Bisschop
Lichtvisie gewestwegen in Vlaanderen : Belangrijkste wijzigingen Klik om titel toe te voegen Erik De Bisschop 1 Inleiding Verschenen in 2014 1ste echte visie over waar wel en niet verlichten Revisie 2017
Nadere informatieCriteria selectie educatiemateriaal (zwerf)afval
Criteria selectie educatiemateriaal (zwerf)afval Standaard Quickscan (versie november 2018) Inleiding Voor het project Afval op School heeft SME een lijst met Topproducten van educatieve materialen samengesteld
Nadere informatieHandleiding ster 1: FairTradeAmbassadeurs. voor trekkersgroepen van FairTradeGemeenten
Handleiding ster 1: FairTradeAmbassadeurs voor trekkersgroepen van FairTradeGemeenten 1 Inleiding Word een 5 sterren FairTradeGemeente Een gemeente die de titel FairTradeGemeente behaald heeft, komt in
Nadere informatieMeerjarenonderhoudsplan
Meerjarenonderhoudsplan BRUG2010-01 Spoorbrug Hanzeboog 1 INLEIDING Iedere organisatie die bruggen, sluizen, tunnels, etc. beheert weet dat onderhoud een belangrijk aspect van het beheren is. Ieder bouwdeel
Nadere informatieEuroRAP Road Protection Score
EuroRAP Road Protection Score Samenvatting Verkeersveiligheid staat hoog op de Europese en de Nederlandse agenda. Het European Road Assessment Programme (EuroRAP) wil eraan bijdragen om de verkeersveiligheid
Nadere informatieDE VLAAMSE REGERING, Gelet op het advies van de Inspecteur van Financiën, gegeven op 27 april 2018;
Besluit van de Vlaamse Regering houdende de uitvoering van het decreet van 30 april 2009 betreffende de kwalificatiestructuur, wat betreft de erkenning van beroepskwalificaties voor maatschappelijke rollen
Nadere informatieHoofdstuk 8 Binnenstad van Leiden
Hoofdstuk 8 Binnenstad van Leiden Samenvatting De binnenstad van Leiden krijgt een voldoende (7,1) van de Leidenaren. Wanneer wordt gevraagd naar de ontwikkeling van de afgelopen twee jaar, dan geven meer
Nadere informatieAtlas van achtergestelde buurten in Vlaanderen en Brussel
Atlas van achtergestelde buurten in Vlaanderen en Brussel 2008 Interprovinciale Samenwerkingsovereenkomst, Steunpunten Sociale Planning Instituut voor Sociale en Economische Geografie, KULeuven 1 Atlas
Nadere informatieSERVICE LEVEL AGREEMENT
9 april 2008 SERVICE LEVEL AGREEMENT Actieplan met als doel de gegevens inzake burgerlijke staat in het Rijksregister zo snel mogelijk aan te passen aan de gewijzigde informatie deze bijwerking gebeurt
Nadere informatieTH: kantoren aan de autosnelweg Antwerpen-Brussel, afrit Mechelen-Noord
Adres : Traject : Op het industrieterrein van Mechelen Noord, langs de E19 autosnelweg Brussel-Antwerpen. Uitstekend bereikbaar. Het centrum van Mechelen ligt op enkele kilometers afstand. De voorbije
Nadere informatieLidmaatschap schouwing
BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven Lidmaatschap schouwing 15862100 Autobedrijf Elshof Coldenhovenseweg 27 661 EA EERBEEK info@autobedrijfelshof.nl 0313-76073 R. Elshof 26-03-15 13:00 uur Marco Krediet
Nadere informatieWerken in de nabijheid van Fluxysleidingen RICHTLIJNEN VOOR GRAAFMACHINISTEN EN GRONDWERKERS
Werken in de nabijheid van Fluxysleidingen RICHTLIJNEN VOOR GRAAFMACHINISTEN EN GRONDWERKERS voordat u begint Voordat u met grondwerken begint, moet u zeker weten of er Fluxys-leidingen in de buurt liggen.
Nadere informatieDe opdrachten GE WIT WOA DAJT KUNT STEEKN
De opdrachten GE WIT WOA DAJT KUNT STEEKN imo OPDRACHT 1: HET PROMOPAKKET Jullie hebben van ons al een heus promopakket ontvangen. Roep het schoolteam op om de campagnetools (spandoek, affiches, vuilnisbakstickers,
Nadere informatiePatiënten tevredenheid
Patiënten tevredenheid De Patiënten tevredenheidsstudie geeft ons een idee van wat de patiënt (en zijn of haar familie) vindt van de Cliniques universitaires Saint-Luc. Deze feedback is erg belangrijk
Nadere informatie1. PUBLIEKE RUIMTE EN GEBOUWEN
CHECKLIST LEEFTIJDSVRIENDELIJKE GEMEENTE Items Het is belangrijk om je score telkens te beargumenteren met concrete voorbeelden die je gezien hebt. Die kunnen dan ook aangegrepen worden om aan de situatie
Nadere informatieInhoudsopgave. Inleiding. Conclusie. Resultaten. Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.
Rapport Inhoudsopgave Inleiding Conclusie Resultaten Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.nl Inleiding Meest patiëntvriendelijk De prijs voor meest
Nadere informatiePERSBERICHT Brussel, 24 oktober 2012
PERSBERICHT Brussel, 24 oktober 2012 De regionale inkomensverschillen onder de loep Hoe verhoudt de inkomensevolutie zich ten opzichte van de inflatie? In welke regio liggen de gemiddelde inkomens het
Nadere informatieMonitoring openbare ruimte, mei en september Met een samenvattende vergelijking van de waardering door de bewoners
Monitoring openbare ruimte, mei en september 2013 Met een samenvattende vergelijking van de waardering door de bewoners Januari 2014 Uitgave : Team Kennis en Verkenning Naam : M. Nuus en S. klein Goldewijk
Nadere informatieKinderopvang cijfert. Voorrangsgroepen
Kinderopvang cijfert Voorrangsgroepen 2015-2016 Inleiding Elke subsidiegroep met subsidie inkomenstarief (trap 2 of T2) moet op jaarbasis minstens 20% kinderen uit specifieke voorranggroepen opvangen.
Nadere informatieSamenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Achtkarspelen
Samenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Achtkarspelen Ouders zeer tevreden over de dienstverlening F.A. van der Weg-Brugge, MSc Paterswolde, november 2012 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl
Nadere informatieDe Groene Sleutel. Greenkey Vlaanderen. Sara Stuyck 20 nov 2017 Gent Expo Greenkey, Vlaamse overheid, Ovam, ophaalbedrijven, UBC, Horeca Vlaanderen
De Groene Sleutel Greenkey Vlaanderen Sara Stuyck 20 nov 2017 Gent Expo Greenkey, Vlaamse overheid, Ovam, ophaalbedrijven, UBC, Horeca Vlaanderen GoodPlanet Belgium I Edinburgstraat 26 Rue d Edimbourg
Nadere informatieStatistiek van de arrondissementscellen
1 / 20 Statistiek van de arrondissementscellen PERIODE 2010 Cijfers afgesloten op 10/02/2011 Tabel 1: Aantal controles per cel, per maand (periode: 2010) OPMERKING: een controle is elke unieke combinatie
Nadere informatieLANCERING NIEUWE TOEVLA: 25 MAART 2013 Ingvar Van Haelst Gelijke Kansen in Vlaanderen
LANCERING NIEUWE TOEVLA: 25 MAART 2013 Ingvar Van Haelst Gelijke Kansen in Vlaanderen Wat is Toegankelijk Vlaanderen? Databank en website www.toevla.be Objectief en betrouwbaar informeren van gebruikers
Nadere informatieOVERSTEEKPLAATSEN VOOR VOETGANGERS OP TRAMSPOREN: VAN VERKEERSVEILIGHEIDS- INSPECTIES TOT OPLOSSINGEN
OVERSTEEKPLAATSEN VOOR VOETGANGERS OP TRAMSPOREN: VAN VERKEERSVEILIGHEIDS- INSPECTIES TOT OPLOSSINGEN Françoise GODART, Benoît DUPRIEZ 11 september 2013 2 Context Voetgangersongevallen tram ernstig en
Nadere informatieBELGIE KILOMETERHEFFING
Koninklijke Federatie van Belgische Transporteurs en Logistieke Dienstverleners Fédération Royale Belge des Transporteurs et des Prestataires de Services Logistiques Königlicher belgischer Verband der
Nadere informatieLEZ.. is less het moet met minder
LEZ.. is less het moet met minder OLD.. is more hoe moet het verder? Eén land = drie gewesten LEZ kaderwetten zijn gewestelijk LEZ: Wat en waarom? Een lage-emissiezone (LEZ) is: een afgebakend gebied waarin
Nadere informatieBetreft: Geïntegreerd inspectieverslag. Geachte Voorzitter,
Aan de Voorzitter van het OCMW van OUDENAARDE Meerspoort 30 9700 Oudenaarde Geïntegreerd inspectieverslag POD MI Inspectiedienst POD MI OUDENAARDE/RMIB-SCP-/2017 Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag
Nadere informatieInhoud. TOEGANKELIJKHEID van informatie en communicatie. Intro vzw? Toegankelijke evenementen en inclusieve projecten
Inhoud Toegankelijke evenementen en inclusieve projecten Intro vzw Toegankelijkheid van informatie en communicatie. Toegankelijkheid van de infrastructuur Diensten en materialen Intro-label Intro vzw?
Nadere informatieExamen HAVO. wiskunde A. tijdvak 2 woensdag 17 juni 13.30-16.30 uur
Examen HAVO 2015 tijdvak 2 woensdag 17 juni 13.30-16.30 uur wiskunde A Dit examen bestaat uit 22 vragen. Voor dit examen zijn maximaal 80 punten te behalen. Voor elk vraagnummer staat hoeveel punten met
Nadere informatieAGENTSCHAP WEGEN & VERKEER
AGENTSCHAP WEGEN & VERKEER Verkeer, Wegsystemen en Telematica Koning Albert ll-laan 20 bus 4 1000 Brussel T 02 553 78 01 www.wegenenverkeer.be College van Burgemeester en Schepenen van Holsbeek uw bericht
Nadere informatieEMPLOYABILITY, CONTINUE ONTWIKKELING VAN MEDEWERKERS ÉN ORGANISATIE
EMPLOYABILITY, CONTINUE ONTWIKKELING VAN MEDEWERKERS ÉN ORGANISATIE HULPMIDDEL 4 HOE BEPAALT U HET EMPLOYABILITYGEHALTE VAN UW HUIDIGE ORGANISATIEBELEID EN PERSONEELSBELEID? 1 Dit hulpmiddel kunt u gebruiken
Nadere informatie1.1 Hoeveel inwoners telt de stad of streek waar het gebouw is gevestigd? Meer dan 50.000 15. Tussen 50.000 en 20.000 9. Minder dan 20.
Checklist Winkels en showrooms 1 Tabel Winkels en showrooms Project Situering van het gebouw Korte omschrijving Passieve maatregelen 1. Niveau stad of streek 1.1 Hoeveel inwoners telt de stad of streek
Nadere informatieVisuele controle van de blauwe PMD-zakken
Visuele controle van de blauwe PMD-zakken Gids voor de evaluatie van de kwaliteit Samen Goed sorteren Beter recycleren pagina 1 Waarom deze gids? Deze gids is bedoeld voor iedereen die controles moet
Nadere informatieToegankelijke muziekfestivals en evenementen.
Toegankelijke muziekfestivals en evenementen Doelstelling Het toegankelijk maken van: Festivals Concerten Beurzen Sportmanifestaties Het realiseren van inclusieve projecten Belgische kust (Zon, Zee Zorgeloos)
Nadere informatieREACTIE BRAINCOMPASS ONDERZOEKSRAPPORT AUTORITEIT PERSOONSGEGEVENS
PRIVACY MEMO VAN: ONDERWERP: DIRECTIE BRAINCOMPASS (BC) REACTIE OP ONDERZOEKSRAPPORT AUTORITEIT PERSOONSGEGEVENS (AP); BEVINDINGEN VERWERKING BIJZONDERE PERSOONSGEGEVENS DATUM: 20 NOVEMBER 2017 Op 9 november
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Omega en Het Middelpunt 2016
Cliëntervaringsonderzoek Omega en Het Middelpunt 2016 resultaten cliënten wonen Den Haag, juli 2016 Ipso Facto Beleidsonderzoek Zwaardstraat 16, Postbus 82042, 2508EA Den Haag. Telefoon 070-3260456. Reg.K.v.K.
Nadere informatieStad zoekt uitbater voor tijdelijke publieke toiletten in historisch centrum Antwerpen, op Grote Markt 15
Stad zoekt uitbater voor tijdelijke publieke toiletten in historisch centrum Antwerpen, op Grote Markt 15 De stad Antwerpen zoekt een concessiehouder voor de uitbating van de tijdelijke publieke toiletten
Nadere informatieGeïntegreerd inspectieverslag POD MI. Hasselt/W65M/2016
Aan de Voorzitter van het OCMW van Hasselt A. Rodenbachstraat 20 3500 HASSELT Geïntegreerd inspectieverslag POD MI Inspectiedienst POD MI Hasselt/W65M/2016 1 Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag Geachte
Nadere informatieBELGIE KILOMETERHEFFING
Koninklijke Federatie van Belgische Transporteurs en Logistieke Dienstverleners Fédération Royale Belge des Transporteurs et des Prestataires de Services Logistiques Königlicher belgischer Verband der
Nadere informatieDe Vlaamse stedenbouwkundige verordening toegankelijkheid
De Vlaamse stedenbouwkundige verordening toegankelijkheid Naam (Inter) Naam evenement datum Over Inter 1 Geschiedenis Besluit van de Vlaamse Regering tot vaststelling van een gewestelijke stedenbouwkundige
Nadere informatieOpp. min ±m². Gebouw C +1 / 1 Kantoor , ,00 Onmiddellijk Gebouw C +1 / 2 Kantoor , ,00 Onmiddellijk
2800 MECHELEN Blarenberglaan Stephenson Plaza Adres : MEER INFO: 0475 790 790 Traject : Op het industrieterrein van Mechelen Noord, langs de E19 autosnelweg Brussel-Antwerpen. Uitstekend bereikbaar. Het
Nadere informatieBetreft: Geïntegreerd inspectieverslag. Geachte Voorzitter,
Aan de Voorzitter van het OCMW van Oudenburg Ettelgemsestraat 18 8460 Oudenburg Geïntegreerd inspectieverslag POD MI Inspectiedienst POD MI OCMW/RMID- SCP /2015 2 Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag
Nadere informatieN1 BEOORDELINGSFORMULIER PROEFOPSTELLING PERCEEL 1
Invulinstructie ten behoeve van de beoordeling van de proefopstelling van Perceel 1 Plaatmeubilair conform paragraaf 5.2.2 van 12205_A_Aanbestedingsdocument_Meubilair_ CHLV_20140206. Antwoord Evaluatie
Nadere informatieYour roads tomorrow Voorstelling investeringsprogramma Vlaanderen. ir. Tom Roelants, Administrateur-generaal, Agentschap Wegen en Verkeer
Your roads tomorrow Voorstelling investeringsprogramma Vlaanderen ir. Tom Roelants, Administrateur-generaal, Agentschap Wegen en Verkeer Agentschap Wegen en Verkeer Situering AWV binnen de Vlaamse Overheid
Nadere informatieIndien u vragen hebt over deze controle, kunt u contact opnemen met uw inspecteur via
Aan de Voorzitter van het OCMW van Dilbeek Itterbeeksebaan 210 1701 Itterbeek Geïntegreerd inspectieverslag POD MI Inspectiedienst POD MI Aantal 1 OCMW / W65B / 2016 Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag
Nadere informatieGrote werven snelwegen 2019
Grote werven snelwegen E0 E R R E E E0 R E A E E0 E E E0 A 0 E0 E E tussen Ham en Massenhoven: herstellen brugvoegen A t.h.v. Wilrijk: renovatie brugvoegen viaduct Wilrijk E tussen Moerbeke en Kemzeke:
Nadere informatie6. Hoe vermijdt u discussies over uw restaurantkosten?
6. Hoe vermijdt u discussies over uw restaurantkosten? Over restaurantkosten (sowieso slechts voor 69% aftrekbaar) doet elke controleur lastig. Waarom bent u gaan eten als bloemist? Het was met uw vrouw
Nadere informatieChecklist gebouw. Beleid. Energie
Checklist gebouw Beleid Energie Een checklist kunstenpraktijk? Deze checklist 'gebouw' laat toe een eco-snaphot te nemen van de gebouwen waarin de organisatie gehuisvest is, of waar de productie / expo's
Nadere informatieAANVRAAGFORMULIER VOOR HET PLAATSEN VAN EEN ZONNE- INSTALLATIE VOOR OPWEKKING VAN WARMTE
AANVRAAGFORMULIER VOOR HET PLAATSEN VAN EEN ZONNE- INSTALLATIE VOOR OPWEKKING VAN WARMTE GEGEVENS AANVRAGER Datum:. De aanvrager: Naam: Adres:. Telefoon: E-mail:.... Rijksregisternummer:.. Rekeningnummer:
Nadere informatieBetreft: Geïntegreerd inspectieverslag. Geachte Voorzitter,
Aan de Voorzitter van het OCMW van DENTERGEM Kasteeldreef 1 8720 Dentergem Geïntegreerd inspectieverslag POD MI Inspectiedienst POD MI DENTERGEM/W65M/2017 Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag Geachte
Nadere informatieIndien u vragen hebt over deze controle, kunt u contact opnemen met uw inspecteur via het e- mailadres
Ter attentie van de Voorzitter OCMW Mesen Geïntegreerd inspectieverslag POD MI Inspectiedienst POD MI 3 CV/Mesen/RMID-STOF-SCP/2014 Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag Geachte Voorzitter, Hierbij vindt
Nadere informatieStatistiek van de arrondissementscellen
1 / 19 Statistiek van de arrondissementscellen PERIODE 2009 Cijfers afgesloten op 10/03/2010 Tabel 1: Aantal controles per cel en per maand (periode: 2009) OPMERKING: een controle is elke unieke combinatie
Nadere informatieSanitaire cel. Aandachtspunten ruimtelijke context
Sanitaire cel De sanitaire cel evolueert meer en meer naar een ruimte die moet voldoen aan zeer uiteenlopende behoeften van de bewoners. Niet alleen bewoners met een vrij grote zelfstandigheid moeten er
Nadere informatieDossier De Standaard: Hoe scoren onze woonzorgcentra?
Dossier De Standaard: Hoe scoren onze woonzorgcentra? De Standaard publiceert vandaag en de komende dagen een dossier over de kwaliteit van de Vlaamse woonzorgcentra. Ook de rapporten van onze woonzorgcentra
Nadere informatie5.1. Eindtermen, toetstermen en toetsmatrijs Basis competentieprofiel Inspecteur Elektrische Arbeidsmiddelen
5.1. Eindtermen, toetstermen en toetsmatrijs Basis competentieprofiel Inspecteur Elektrische Arbeidsmiddelen Competentie Toetsing Kunde / Vaardigheden 1. Kennis hebben van en inzicht hebben in relevante
Nadere informatieTrendrapport hotelbarometer 2014. Jaarrapport
Trendrapport hotelbarometer 2014 Jaarrapport Trendrapport hotelbarometer 2014 - Jaarrapport Inlichtingen sofie.wauters@toerismevlaanderen.be Tel +32 (0)2 504 24 07 Verantwoordelijke uitgever: Peter De
Nadere informatieOpp. min ±m². Nr 3-2 Kantoor 500 250 120,00 60 000,00 Onmiddellijk Nr 3-3 Archief 483 483 50,00 24 150,00 Onmiddellijk Nr 3 Subtotaal 983 84 150,00
Adres : 1853 STROMBEEK-BEVER Nijverheidslaan 1-3 Brussels 7 MEER INFO: 0475 790 790 Traject : Gelegen op 900m van de ring rond Brussel (afrit 7 op de E40, E19, A12 en E411), op wandelafstand van het centrum
Nadere informatieTreinen vanuit en naar uw station
Treinen vanuit en naar uw station Menen 12.06.2005-10.12.2005 Informatie dienstregelingen Menen Beste Klanten, De verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening blijft een hoofdobjectief voor de NMBS.
Nadere informatieWETTELIJK KADER NEDERLAND ONDERHOUD VAN NOODVERLICHTING
WETTELIJK KADER NEDERLAND WHITE PAPER SAMENVATTING De Nederlandse regelgeving voor inspectie en onderhoud van noodverlichting is niet zo eenvoudig. Zo is vaak niet duidelijk wie welke verantwoordelijkheid
Nadere informatieAbWWh leeh Z[ ijwhj 9^[Yab_ij cex_b_j[_j El[hp_Y^j Fhe`[Yj][X_[Z mwj5 D_[km[ je[aecij Aed_d]_d <WX_ebWbWWd C[[h m[j[d5
vervolg op pagina 2 De werkzaamheden aan het station Gent-Sint-Pieters en omgeving hebben een invloed op de verkeersafwikkeling. Via deze Nieuwsbrief worden automobilisten, voetgangers, fietsers, gebruikers
Nadere informatieBetreft: Geïntegreerd inspectieverslag. Geachte Voorzitter,
Aan de Voorzitter van het OCMW van Deerlijk Vercruysse de Solartstraat 22 8540 Deerlijk Geïntegreerd inspectieverslag POD MI Inspectiedienst POD MI Deerlijk/RMIB-PSA/2016 Aantal 2 Betreft: Geïntegreerd
Nadere informatieTreinen vanuit en naar uw station
Treinen vanuit en naar uw station 12.06.2005-10.12.2005 Informatie dienstregelingen Beste Klanten, De verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening blijft een hoofdobjectief voor de NMBS. Maar ook
Nadere informatieOPERATIE PROPER. Praktische info
OPERATIE PROPER Praktische info UITGANGSPUNTEN Scholen/groepen/verenigingen motiveren een structureel en duurzaam engagement op te nemen, door hen te bedanken en te erkennen voor hun inspanningen Significante
Nadere informatieBEOORDELINGSDOCUMENT
BEOORDELINGSDOCUMENT SCM Certificatie Groningenweg 10 2803 PV Gouda Postbus 150 2800 AD Gouda T +31 (0) 182532300 F +31 (0) 182570216 Pagina 1 van 6 Februari 2011 Juridische entiteit Kiwa Firesafety &
Nadere informatieToerisme in cijfers 2011
Toerisme in cijfers 2011 de Belgische markt in Vlaanderen Juli 2012 toerisme vlaanderen INHOUDSTAFEL A. DE BELGISCHE MARKT IN VLAANDEREN 5 1. Kerncijfers 5 2. Verdeling binnen Vlaanderen 5 3. Evoluties
Nadere informatieADDENDUM BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR DE EXPLOITATIE EN DE INRICHTING VAN EEN JACHTHAVEN
ADDENDUM BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR DE EXPLOITATIE EN DE INRICHTING VAN EEN JACHTHAVEN Tussen de ondertekenende partijen: WORDT VOORAF VOLGENDE INTENTIEVERKLARING GEDAAN: Met de bijzondere bepalingen voor
Nadere informatieInspecties van brandveiligheid
Voeg een foto in met formaat ca24 x 21; werkwijze: - zet in een map een foto of revit model klaar in jpg formaat. Maak dit bestand van te voren klein in windows picturemanager door afbeelding bewerken
Nadere informatiePROJECT G-GOLF GOLF DOET JE HANDICAP VERGETEN. Toegankelijkheid golfclubs
PROJECT G-GOLF GOLF DOET JE HANDICAP VERGETEN Toegankelijkheid golfclubs 1. Inleiding Dit document geeft een aantal richtlijnen en tips voor het toegankelijk maken van de infrastructuur van een golfclub
Nadere informatieBetreft: Geïntegreerd inspectieverslag. Geachte Voorzitter,
Aan de Voorzitter van het OCMW van Opglabbeek Rozenstraat 5 3660 OPGLABBEEK Geïntegreerd inspectieverslag POD MI Inspectiedienst POD MI Opglabbeek/W65B-RMID/2016 2 Betreft: Geïntegreerd inspectieverslag
Nadere informatie1. Inleiding WAARDERINGSKAMER RAPPORT VAN BEVINDINGEN. Waterland uitvoeringsorganisatie: Datum: 11 september Gemeente/
WAARDERINGSKAMER RAPPORT VAN EN Gemeente/ Waterland uitvoeringsorganisatie: Datum: 11 september 2012 Datum rapport: 16 oktober 2012 1. Inleiding Dit rapport van bevindingen is de weergave van ons onderzoek
Nadere informatieBIEDINGSFORMULIER. Artikel 1. Voorwerp. Artikel 2. Geldigheid biedingen
BIEDINGSFORMULIER Artikel 1. Voorwerp De stad biedt openbaar aan, onder de vorm van gesloten digitale biedingen, het recht tot uitbating van het maandelijks marktevenement Woensdagse Brocantemarkt op de
Nadere informatie1. Inleiding WAARDERINGSKAMER RAPPORT VAN BEVINDINGEN. Hof van Twente uitvoeringsorganisatie: Datum: 23 oktober Gemeente/
WAARDERINGSKAMER RAPPORT VAN EN Gemeente/ Hof van Twente uitvoeringsorganisatie: Datum: 23 oktober 2014 Datum rapport: 23 oktober 2014 1. Inleiding Dit rapport van bevindingen is de weergave van ons onderzoek
Nadere informatie