InfoPlus. Verzekeraars kunnen rust bieden. Rondetafelgesprek met ondernemers. InfoPlus over onder nemerssessie

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "InfoPlus. Verzekeraars kunnen rust bieden. Rondetafelgesprek met ondernemers. InfoPlus over onder nemerssessie"

Transcriptie

1 InfoPlus 08 Uitgave voor leden van het Verbond van Verzekeraars November 2011 InfoPlus bevat actuele informatie voor leden van het Verbond van Verzekeraars. InfoPlus is een speciale uitgave die wordt gebruikt om bepaalde informatie extra onder uw aandacht te brengen en verschijnt als de actualiteit daartoe aanleiding geeft. Rondetafelgesprek met ondernemers Verzekeraars kunnen rust bieden Verzekeraars kunnen ons faciliteren om beter te ondernemen. Hoe ondernemers dat voor zich zien en wat ze dan nodig hebben, vertelden zij aan verzekeraars tijdens het rondetafelgesprek Over verzekeren dat het Verbond op 15 november organiseerde. De branche heeft hiermee zijn oor te luister gelegd en zo leidde Richard Weurding de middag dan ook in: wij willen horen hoe wij uw dromen mogelijk kunnen maken. InfoPlus over onder nemerssessie Mkb ers, zzp ers en verzekeraars namen plaats aan zes ronde tafels voor twee gespreksrondes in het kader van Verzekeraars- Vernieuwen. In het eerste deel van de sessie stonden ervaringen met verzekeraars centraal; in de tweede gespreksronde gaven ondernemers aan hoe verzekeraars hun ondernemersdromen mogelijk kunnen maken. De twee gespreksrondes, het eindgesprek, het toegelichte CVSonderzoek, gehouden onder ondernemers, en de voordracht van trendwatcher Richard Lamb worden uitgebreid belicht in deze InfoPlus. Wat zijn uw ambities, wensen en dromen? En vooral wat verwacht u van verzekeraars? Dat willen we horen! Verbondsdirecteur Weurding nodigde in zijn inleiding de dertig ondernemers uit vooral kritisch te zijn. Deze groep kwam op uitnodiging van het Verbond voor de rondetafelgesprekken met een twintigtal directieleden van verzekeraars. Deze middag past in een moderne manier van belangenbehartiging, introduceerde Weurding het Verbond. Als brancheorganisatie van de verzekeraars stellen wij het belang van de klant centraal. We nemen de kritiek op de sector serieus en daarom halen wij de buitenwereld graag naar binnen. De verzekeringsbranche wil het oor te luister leggen en horen hoe wij uw dromen mogelijk kunnen maken. Barrières wegnemen Wij willen barrières wegnemen, licht Weurding de kernwaarden van de branche toe: Verzekeraars maken mogelijk. Daarnaast draait het bij verzekeren om het bieden van zekerheid

2 InfoPlus 08 en speelt verzekeren een rol in vele facetten van de samenleving: maatschappelijk betrokken zijn, is dus ook belangrijk. Weurding concludeert dat je verzekeraars de smeerolie van de samenleving kan noemen. Als hij vervolgens de ondernemers aanspreekt Verzekeraars maken ondernemen mogelijk door de risico s over te nemen als de drijvende kracht achter onze Nederlandse economie blijkt het belang van de samenkomst: verzekeraars maken ondernemen mogelijk door de risico s over te nemen, die voor de ondernemer zelf niet draagbaar zijn. Ook dagvoorzitter Roderik van Grieken van het Neder - lands Debat Instituut geeft aan dat het om die reden een interessante middag belooft te worden. Waar de verzekeraar zekerheid wil bieden, is de enige zekerheid die een ondernemer heeft onzekerheid. Dat vindt hij juist spannend, anders was hij geen ondernemer geworden, aldus Van Grieken, zelf ook ondernemer. Ondernemers zijn vaak eigenwijs en heel goed in staat zichzelf te pitchen. En dat is volgens de dagvoorzitter precies nodig om scherpe gespreksrondes in te gaan. Positieve feedback MKB Den Haag en PZO, Platform Zelfstandige Ondernemers, benaderden ondernemers uit allerlei beroepsgroepen om mee te doen. Ondernemers, werkzaam in onder andere de kinderopvang, advocatuur, communicatieadvies, mode en accountancy, uit alle delen van het land, hadden hieraan gehoor gegeven. Het Debat Instituut trainde vooraf enkele Verbondsmedewerkers om als strenge doch rechtvaardige gespreksleiders op te treden. Het was aan hen om door te vragen en de verzekeraars te wijzen op het geven van positieve kritische feedback. De zes rondetafels hadden ook elk een Verbondsnotulist om de gespreksrondes vast te leggen. Hun schriften zullen die middag eindigen als uitgebreide lijsten met ervaringen en ideeën over verzekeringen en verzekeraars, waarmee de verzekeraars aan de slag kunnen. Rode draad van de middag: verzekeraars kunnen meer inspelen op de ondernemersbehoefte: met een goede informatievoorziening en meer maatwerk. Dat levert een goede risicoanalyse op en minder keuzestress, zodat rustig ondernemen mogelijk wordt. 2

3 Gespreksronde 1: ervaringen met verzekeraars Over de bomen en het bos Uit de ervaringen met verzekeraars, trokken de deelnemers één conclusie: verzekeraars moeten terug naar de basis. Het moet weer gaan over de vraag hoe je risico s te lijf kunt gaan. Verkoop geen product, maar denk mee met de ondernemers waar zijn belang zit. Dat hoeft allemaal toch niet zo moeilijk te zijn? Vertrouwen heeft te maken met dienstverlening. Een opmerking van een ondernemer die helaas niet op zichzelf staat. Die goede dienstverlening waarin de klant centraal staat, daar ontbreekt het nog wel eens aan. Dat blijkt als de ondernemers in de eerste gespreksronde hun ervaringen delen met de aanwezige verzekeraars. Dit is de kern van het programma Verzekeraars- Vernieuwen, onder welke vlag de middag wordt georganiseerd. Deze rondetafelgesprekken maken eens te meer de noodzaak van dit programma duidelijk. Verzekeraars moeten van slaap je wel slecht genoeg? naar de vraag waar slaap je slecht van? Te vaak gaat het bij verzekeraars om producten. De vraag die eraan ten grondslag ligt, hoe je een risico te lijf kan gaan, dat wordt vergeten, vat een deelnemer in de plenaire bespreking de ervaringen die aan zijn tafel zijn besproken, samen. Het lijkt erop dat als mijn simpele vraag over een risico bij een verzekeraar komt, er altijd een lastig verzekeringsproduct uit komt rollen. Uit de gespreksrondes van meerdere tafels volgt de conclusie dat verzekeraars meer met ondernemers mee kunnen denken, een helder en begrijpelijk overzicht moeten bieden waar de noodzakelijke risico s liggen en wat de consequenties zijn van de risico s, zodat samen naar een oplossing kan worden gezocht. Een verzekeraar reageert: We kunnen wel steeds nieuwe producten met nieuwe folders in de markt zetten, maar verzekeraars en ondernemers zullen elkaar echt op moeten zoeken. Die partijen moeten elkaars problemen aanhoren en elkaar concrete tips geven. Alleen zo kunnen verzekeraars de stap zetten naar helderheid. Black box Niet alleen de producten met onduidelijke polisvoorwaarden maken verzekeren complex, het geheel aan producten ervaren de ondernemers ook als ondoorzichtig. De enorme diversiteit aan producten maakt dat de ondernemers niet weten waar te beginnen of waar ze goed aan doen. Meerdere ondernemers geven aan door de bomen het bos niet meer te zien. Er blijkt behoefte aan een totaalplaatje. Ondernemers ervaren het aanbod nu nog als een black box. De tips vliegen over tafel: Bied een overzicht wat de ondernemer nodig heeft, op welk moment en in welke situatie, is het verzoek. Sommige ondernemers geven aan dat ze een angst hebben voor langetermijnproducten en bang zijn dubbel verzekerd te zijn of om de verkeerde producten af te sluiten. Dit heeft uitstel van de aanschaf tot gevolg. Bied een overzicht wat de ondernemer nodig heeft, op welk moment en in welke situatie Te complexe, maar ook te weinig gerichte communicatie, blijkt ook aan meerdere tafels een veelgehoorde klacht. Al bij de Kamer van Koophandel tref ik heel generieke informatie, vertelt een ondernemer. Als ik dan tips krijg voor het opzetten van een eigen groentezaak, terwijl ik zelfstandig accountant ben, dan geeft dat bij mij een antireactie. Er kan veel meer en beter op individuele wensen worden ingesprongen. Een verzekeraar trekt het boetekleed aan als hij zegt: Ik heb wel eens iemand horen zeggen dat wij er als verzekeraars in uitblinken om mensen een complex aan te praten: slaap je wel slecht genoeg? Wij zouden de vraag waar slaap je slecht van? moeten stellen. 3

4 InfoPlus 08 Onderzoek onder ondernemers Behoefte aan contact Het Centrum voor Verzekeringsstatistiek (CVS) peilde vooraf aan de bijeenkomst hoe de Nederlandse zzp ers en mkb ers verzekerd zijn en waar hun behoefte ligt. Veel ergernis kan worden weggenomen met een betere en transparantere dienstverlening, aldus Jaap Oudijk, directeur Marketing & Sales van Generali, die de onderzoeksresultaten presenteerde voorafgaand aan de gespreksrondes. Van alle ondernemers, zzp en mkb, geeft het overgrote deel aan dat het grootste winstpunt bij verzekeraars zit in de snelle, goede en vakbekwame manier van schadeafhandeling, vat Jaap Oudijk de positieve ervaringen van de respondenten samen. Op de tweede plaats zijn de ondernemers positief gestemd over goed advies en informatie. Een proactieve houding en een adviseur die meedenkt wordt ook op prijs gesteld door de ondervraagden. Ergernis Veel van de negatieve ervaringen komen voort uit een verkeerde verwachting bij de dekking van de verzekering. Bij de zzp ers is een veel gehoorde klacht het feit dat de dekking niet duidelijk is. Een tweede klacht die veel is opgetekend door zelfstandig ondernemers, is het gebrek aan goede dienstverlening. Verzekeraars en het intermediair praten veel, maar doen weinig, adviesgesprekken kosten veel tijd en papierwerk en het resultaat is nog niet transparant. Ook bij het mkb is er volop ergernis na een trage afhandeling van een schade of na onvolledig of slecht advies. Het mkb maakt zich vooral boos wanneer zij geen of een gedeeltelijke uitkering krijgt. Waar deze groep zich het meest aan ergert is de opstelling van de verzekeraar en de onduidelijke polisvoorwaarden. Pensioen Uit de onderzoeksresultaten blijkt dat 22 procent van de zelfstandigen geen pensioen opbouwt, van de mkb ers is dat 15 procent. De rest van de ondervraagden bouwt zelf pensioen op via een polis of verkoopt bijvoorbeeld zijn bedrijf wanneer hij met pensioen gaat. Ook leert het onderzoek dat 23 procent van de mkb ers geen pensioenvoorzieningen voor zijn personeel heeft getroffen. Arbeidsongeschiktheid Slechts iets meer dan de helft van de zzp ers heeft zijn arbeidsongeschiktheidsrisico afgedekt, tegen 60 procent van het mkb. Het arbeidsongeschiktheidsrisico is Uitdagingen voor verzekeraars, volgens ondernemers Meer maatwerk Betere kennis van ondernemers Betere voorlichting over verzekeren Duidelijkheid en transparantie Goedkopere producten Meer (persoonlijk) contact De uitkomsten van het CVS-onderzoek vormden een vertrekpunt voor de gesprekssessie. CVS-onderzoeker Stephanie Broeder: De uitkomsten van de gespreksrondes komen zeker overeen met de onderzoeksresultaten. De sessie gaf verdieping aan deze uitkomsten. afgedekt door of een verzekering te sluiten of door bijvoorbeeld te rekenen op het inkomen van de partner. Oudijk: De argumenten van ondernemers om geen pensioenvoorziening te regelen of zich niet tegen arbeidsongeschiktheid te verzekeren zijn vooral dat ze het te duur vinden of het nut er niet van inzien. Behoeften Uit de onderzoeksresultaten blijkt tevens dat een groot deel (34 procent van de zzp ers tegenover 50 procent van de mkb ers) regelmatig advies inwint over verzekeringen voor het eigen bedrijf. Informatie wordt voornamelijk ingewonnen via een tussenpersoon. Een groot deel van de ondernemers is dus periodiek wel bezig met verzekeren. Net in als de tweede gespreksronde van het seminar ging ook het onderzoek in op de vraag hoe verzekeraars kunnen bijdragen aan de continuïteit van de ondernemingen van zzp ers en mkb ers (zie ook het kadertje met de belangrijkste wensen). Verzekeraars kunnen helpen door ondernemers beter in te lichten over de risico s van de bedrijfstak, geven de zzp ers aan. De mkb ers hebben ook behoefte aan contact. Zij willen dat er meer naar ondernemers wordt geluisterd, aldus Oudijk. De resultaten van het onderzoek Ondernemers verzekerd vindt u als bijlage bij deze InfoPlus. 4

5 Trendwatcher Richard Lamb: Innoveer samen! Kansen en risico s herkennen in een veranderende omgeving. Dat zit ondernemers in het bloed. Trendwatcher en futuroloog Richard Lamb belichtte de trends in ondernemen voor 2012 en hoe ondernemers en verzekeraars deze trends kunnen vertalen naar innovaties. Hoe gaat u om met verandering? Stel het stormt, denkt u dan: ha fijn, welke kansen kan ik pakken? Richard Lamb klapt een futuristische paraplu open. De bedenkers van dit exemplaar zagen hun kans: zij maakten een extra grote paraplu met een knik erin zodat die mee kan draaien met de windrichting. Kansen en risico s herkennen en flexibel zijn, daar gaat het volgens Lamb om. In tijden van crisis worden de grootste innovaties bedacht! Als ondernemer ben je steeds op zoek naar de volgende verschijningsvorm toont van een telefoon die tevens scheerapparaat is: heel handig voor in de auto! Trends voor 2012 I want it all and I want it now! Queen schalt uit de luidsprekers. De flitsende presentatie van Lamb toont de zaal in razendtempo de trends van De eerste sluit aan op de achtergrondmuziek: we leven in een nowconomy: we willen alles nu. De internetklant is ongeduldig. Verwachtingsmanagement is dus heel belangrijk. De internetshop die zegt dat hij binnen vier werkdagen levert en het wel in twee dagen kan redden, geeft zichzelf tijd en treft een blij verraste klant. Vier tips op basis van de trends van 2012 Innoveer samen Nodig jongeren uit Omarm de toekomst Maak snelheid aanwezige ondernemers en verzekeraars als trends? Zelfmanagement, virtuele samenwerking en digitalisering, recommandatie en cocreatie. Lamb geeft zijn belangrijkste tips aan ondernemers: Innoveer samen, haal de consument binnen, vooral de jongeren. Lamb is zelf een bevlogen ondernemer en enthousiast spreker over zijn trendwatchpraktijk. Bij het trendwatchen is het belangrijk eerst te kijken naar datgene dat er niet verandert om u heen: een stoel blijft een stoel! Het concept blijft dus hetzelfde. Als ondernemer, ben je volgens Lamb steeds op zoek naar de volgende verschijningsvorm. Speel tijdig in op de veranderingen en ga op zoek naar onverwachte combinaties, roept de futuroloog, terwijl hij een foto In 2012 kiezen we, volgens Lamb, massaal voor beleving in plaats van bezit. En wie speelt er tegenwoordig Wordfreud?, vraagt hij aan de zaal. Een groot deel steekt zijn hand op. Dit een microvlucht voor de recessie-depressie, verklaart Lamb. Als ondernemer moet je kijken hoe je hierop kunt inspelen: wat voor beleving geef je mee aan je producten? Vraag je af of je in deze tijd een dienst kan aanbieden die mensen laat vluchten. En wat ervaren de #mkbsessie Twitteren over deze middag gebeurde volop. Het Verbond had zelfs #mkbsessie geopend. Zo kon de hele wereld meelezen dat Richard Weurding op de #mkbsessie was en lieten ook vele anderen positieve geluiden horen. Zo schreef deelnemer Ernest Buise na afloop: Vanmiddag mooie rondetafel meeting bij Verbond van Verzekeraars: Verzekeraars in gesprek met Ondernemers tijdens #mkbsessie En ondernemer Eefke (Story_ beelden EEFKE) twitterde: Over verzekeren nadenken kan ook leuk en zinvol zijn! Succes met het vervolg. Op naar het raken van #mkbsessie. Richard Weurding besloot de dag met: #mkbsessie: goed idee om na te denken over gezamenlijk kennisplatform! Natuurlijk is er ook ouderwets en anoniem geëvalueerd met schriftelijke formulieren. Hieruit blijkt ook dat ondernemers en verzekeraars de bijeenkomst zeer hebben gewaardeerd. Er is naar ons geluisterd en we willen zeker nog eens verder praten, geeft een ondernemer aan. Het Verbond bekijkt op welke wijze hier vervolg aan kan worden gegeven. 5

6 InfoPlus 08 Gespreksronde 2: dromen verwezenlijken Ouderwetse bedrijfstak moet modern worden Hoe kunnen verzekeraars helpen ondernemersdromen te verwezelijken én hoe kunnen verzekeraars vernieuwen? Die vraag vormde de aftrap voor de tweede gespreksronde. De grote ondernemersdromen bleven uit. Rode draad was ook hier de behoefte aan beter op de ondernemersdoelgroep afgestemde informatie over verzekeringen en gewoon nakomen wat je belooft. Kennisplatform Bij een andere tafel werd de samenwerking opgezocht. Wij grepen de kans aan om eens op een andere manier na te denken over businessmodellen van verzekeraars, licht een ondernemer de uitkomst van zijn gespreksronde toe aan de groep. Wij bespraken een kennisbank of platform waarin zoveel mogelijk ketenpartners, zzp ers, verzekeraars, banken en ook de Kamer van Koophandel, hun krachten bundelen om antwoord te kunnen geven op allerlei praktische vragen. Als kleine ondernemer lijkt het of je steeds het wiel uit moet vinden, terwijl de vragen natuurlijk al eerder beantwoord zijn en verzekeraars kunnen ook daar hun oor te luister leggen en inspelen op de behoeften van de markt. Gevraagd naar de grote dromen van ondernemers, komen vooral veel concrete wensen en vragen naar boven bij deze gespreksronde. Hoe kan ik het beste geld opzijzetten voor mijn pensioen?, vraagt de een. Hij is op zoek naar een onafhankelijk advies. Een ander vraagt zich af hoe ze door het boekwerk met complexe voorwaarden moet komen. Als dat simpeler zou kunnen, overzichtelijker en duidelijker, dan ben ik al een heel eind geholpen. Dan zou ik het zelf lezen, niet hoeven uitbesteden en dat scheelt me weer geld. Ongevraagd advies Ik zoek een product dat aansluit op mijn hybride ondernemerschap, geeft een zzp er aan. Hij is deels in loondienst en deels zelfstandig werkzaam. Mijn manier van werken is iets van deze tijd. Wat ik mis is een proactieve houding. Die proactiviteit blijkt ook bij anderen een wens. Ik zou het best waarderen als ik ongevraagd advies zou krijgen van mijn verzekeraar, geeft een ondernemer aan. Ik heb de verplichting om aan het eind van het jaar de balans op te maken. Dat zou een mooi moment zijn als mijn verzekeraar me dan helpt met het inventariseren van risico s. Een ander wil als starter graag zien welk probleem hij krijgt door geen pensioen op te bouwen: bereken mijn pensioengat. Kortom, verzekeraars kunnen veel meer inspelen op de kennis die ze krijgen en kunnen veel meer sturen. We zullen als verzekeraars ons gezicht meer moeten laten zien Vooral de starters hebben grote behoefte aan een visualisering van de voorwaarden, komt bij de plenaire bespreking naar voren. Wat betekent het als je op het punt staat personeel in dienst te nemen? Verzeker je je dan niet dubbel?, vraagt een startend ondernemer zich af. Een andere starter geeft aan dat een pensioenverzekering of AOV ook te duur is. Een verzekeraar reageert dat de drempel om je in verzekeringen te verdiepen nog te hoog is, terwijl die juist voor starters niet laag genoeg kan zijn. De bulk aan generieke informatie en de grote behoefte aan individualisering is ook in deze ronde onderwerp van gesprek. We segmenteren te weinig, geeft een verzekeraar aan. We kunnen in de dekking en de dienstverlening veel meer inspelen op de individuele behoefte van de ondernemers. En maak individuele wensen in de communicatie zichtbaar! is andere een ondernemerswens. We moeten als ouderwetse bedrijfstak proberen modern te worden, besluit een verzekeraar. Desnoods via Skype, maar we zullen ons gezicht meer moeten laten zien! 6

7 Hoe nu verder? Klantbeleving vooropstellen en beloftes waarmaken Wij willen rust in de tent en u kan ons dat geven, besluit Chris Reitsma van MKB Den Haag de middag. Een mooie boodschap waar Verbondsdirecteur Richard Weurding hem en de zaal voor bedankt. Hij ontvangt uit handen van Reitsma alle rondetafelverslagen. Ons doel was informatie boven tafel te krijgen, dat hebben we gekregen, aldus Weurding. Het is nu aan ons om te helpen om de toekomstdromen die we hoorden, mogelijk te maken. voor jou kan betekenen. Volgens Reitsma moet de sector een radicale verschuiving gaan doormaken. Klantbeleving vooropstellen is hierbij essentieel. Als verzekeraars waar maken wat ze zeggen, dan heb ik er genoeg aan dat we één keer per jaar door de zaakjes lopen. Gevraagd naar zijn beleving van de middag, schetst Chris Reitsma, bestuurslid van MKB Den Haag, een mooi beeld: Ik zie verzekeren als een soort wasstraat van risico s waar je ingaat en waarbij de verzekeraar dan zegt wat hij Aan de slag Reitsma overhandigde symbolisch alle aanbevelingen uit de diverse gesprekken aan Weurding. De roep om begrijpelijker, laagdrempelige informatie, een betere begeleiding van starters, meer maatwerk voor zzp ers, dat is Weurding bijgebleven. Maar ook dat we, zoals Reitsma zojuist aangaf, moeten staan voor wat we beloven, zonder kleine lettertjes. Hij prijst de zeer bruikbare feedback die hij van de ondernemers heeft gekregen. Het was een boeiende bijeenkomst met goede input. Ik heb veel nieuwe geluiden gehoord. Het Verbond en de verzekeringsmaatschappijen kunnen aan de slag om hun diensten en producten beter aan te sluiten op de behoeften van ondernemers. Verbond in gesprek met de samenleving De sessie van rondetafelgesprekken met ondernemers was de tweede van een reeks van vier, waarmee het Verbond in gesprek gaat met verschillende groepen in de samenleving. De eerste sessie was een jongerendebat dat afgelopen juli plaatsvond en waarover ook een InfoPlus verscheen. De gespreksreeks heeft tot doel van de diverse groepen te horen hoe ze tegen verzekeraars aankijken. Het Verbond legt tijdens deze sessies daadwerkelijk het oor te luisteren, benadrukt beleidsadviseur Annemieke van Kaam. Vanuit onze kernwaarden zoeken we het debat op. Volgend jaar vinden nog gesprekken plaats met ouderen en gezinnen. Samenstelling en productie: afdeling Dienstverlening & Informatie Fotografie: Roger van der Kraan Voor meer informatie over de inhoud van deze InfoPlus: Annemieke van Kaam-van Westhreenen, telefoon: , 7

8 Bijlage bij InfoPlus Rondetafelgesprek met ondernemers (november 2011) Resultaten onderzoek Ondernemers verzekerd Onderzoeksopzet Het Verbond van Verzekeraars heeft begin oktober een onderzoek verricht onder ondernemers om te onderzoeken hoe zij hun pensioen dan wel arbeidsongeschiktheid hebben geregeld en welke ervaringen zij hebben gehad met verzekeraars. Het onderzoek is gehouden onder in totaal 510 ondernemers: 418 mkb ers met maximaal vijftig werknemers en 92 zzp ers. Het onderzoek is volledig online uitgevoerd. Het veldwerk heeft plaatsgevonden van 11 t/m 17 oktober 2011 en is uitgevoerd door onderzoeksbureau GfK. Resultaten onderzoek 1. Welke verzekering(en) heeft u voor uw bedrijf afgesloten? (meerdere antwoorden mogelijk) ZZP MKB Bedrijfsaansprakelijkheid % Bedrijfsinventarisverzekering Personenautoverzekering (WA en/of casco) Ziekteverzuimverzekering 9 55 Arbeidsongeschiktheidsverzekering Bedrijfsrechtsbijstand Gebouwenverzekering Pensioen voor medewerkers 3 40 WIA-verzekering 5 33 Reisverzekeringen Ongevallen Collectief 5 21 Vrachtautoverzekering 8 21 Milieuschade 9 21 Verzekering voor ongekentekende voertuigen 4 18 Pensioen voor eigenaar 8 15 Technische verzekeringen 1 8 Geen van bovenstaande verzekeringen Indien (mede)eigenaar of zzp er: hoe bouwt u uw pensioenvoorziening op? ZZP MKB Ik heb zelf een lijfrente of koopsompolis afgesloten bij een verzekeraar % Ik spaar zelf bij een bank voor mijn oude dag Ik verkoop mijn bedrijf wanneer ik met pensioen ga Ik bouw een reserve op via de FOR Ik doe niet aan pensioenopbouw Via een DGA Pensioen 4 12 Ik ben van plan om de overwaarde van mijn woning op te nemen als pensioenvoorziening 18 8 Via een bedrijfstakpensioenfonds 4 6 Ik bouw momenteel pensioen op via mijn huidige werkgever, aangezien ik nog gedeeltelijk in loondienst ben 4 3 Ik bouw momenteel pensioen op via mijn vorig dienstverband, aangezien ik na uitdiensttreding de mogelijkheid kreeg mijn pensioenopbouw voort te zetten 0 2 Via een ondernemingspensioenfonds (alleen gesteld aan mkb) 2 1 Anders, namelijk 11 4 Weet niet 4 2

9 Bijlage bij InfoPlus Rondetafelgesprek met ondernemers (november 2011) 3. Indien geen pensioenpolis afgesloten bij verzekeraar: waarom heeft u geen pensioenpolis afgesloten bij een verzekeraar? Zie het nut er (nog) niet van in % Heb ik geen geld voor Ben ik nog niet aan toegekomen 9 2 Ik heb geen adviseur die mij kan vertellen hoe ik dat moet doen 0 0 Ik weet niet hoe ik dat moet doen 0 0 Anders, namelijk Weet niet 9 7 ZZP MKB 4. Indien mkb: hoe heeft uw bedrijf momenteel de pensioenvoorziening voor werknemers geregeld? Bij een bedrijfstakpensioenfonds % 37 Er is geen pensioenvoorziening geregeld voor de werknemers 23 Bij een verzekeraar 22 Bij een ondernemingspensioenfonds 3 Anders, namelijk 11 Weet niet 3 5. Indien (mede)eigenaar of zzp er: hoe heeft u momenteel het risico voor als u arbeidsongeschikt wordt afgedekt? (meerdere antwoorden mogelijk) Ik heb een arbeidsongeschiktheidsverzekering bij een verzekeraar % Ik heb het risico van arbeidsongeschiktheid niet afdekt Ik verkoop mijn onderneming als ik arbeidsongeschikt word 7 6 Ik spaar zelf bij een bank voor mijn arbeidsongeschiktheid 6 5 De inkomsten van mijn partner zijn voldoende om ons te voorzien in het levensonderhoud 9 4 Ik ben vrijwillig verzekerd via het UWV 2 2 Ik ben verzekerd via de WIA, omdat ik naast mijn ondernemerschap ook nog in loondienst werk bij een werkgever 2 0 Anders, namelijk 6 2 Weet niet 1 0 ZZP MKB MKB 6. Indien geen arbeidsongeschiktheidsverzekering afgesloten bij verzekeraar: waarom heeft u geen arbeidsongeschiktheidsverzekering afgesloten bij een verzekeraar? Ik heb er geen geld voor % Ik zie het nut er (nog) niet van in Ik heb het wel aangevraagd, maar ik ben geweigerd 1 3 Ik ben er nog niet aan toegekomen 3 1 Ik heb geen adviseur die mij kan vertellen hoe ik dat moet doen 0 0 Ik weet niet hoe ik dat moet doen 0 0 Anders, namelijk Weet niet 4 5 ZZP MKB 2

10 Bijlage bij InfoPlus Rondetafelgesprek met ondernemers (november 2011) 7. Waar wint u meestal advies in over de verzekeringen die er zijn voor uw bedrijf? ZZP MKB Bij een tussenpersoon % Bij een bank Bij een verzekeraar Bij de ondernemersvereniging 2 1 Anders, namelijk 12 5 Weet niet Indien (mede)eigenaar of zzp er: welke van onderstaande uitspraken is het meest op u van toepassing? ZZP MKB Ik win regelmatig advies in over verzekeringen voor mijn bedrijf % Ik heb advies ingewonnen over verzekeringen voor mijn bedrijf toen ik mijn bedrijf opstartte en daarna nog enkele keren Ik heb advies ingewonnen over verzekeringen voor mijn bedrijf toen ik mijn bedrijf opstartte en daarna nooit meer 16 8 Ik heb nooit advies over verzekeringen ingewonnen 7 2 Weet niet Heeft u zelf wel eens een positieve dan wel negatieve ervaring gehad met een (van uw) verzekeraar(s) over een bedrijfsverzekering? Nee % Ja, positieve en negatieve ervaringen Ja, positieve ervaringen Weet niet 3 8 Ja, negatieve ervaringen 10 6 ZZP MKB 10. Waar had de positieve ervaring betrekking op? (de meest voorkomende antwoordcategorieën) zzp ers: Snelle afhandeling van een claim Goed advies of goede informatie gekregen m k b e r s : Snelle afhandeling van een claim Goed advies of goede informatie gekregen Premieverlaging Verzekeraar dacht mee met de klant 11. Waar had de negatieve ervaring betrekking op? zzp ers: De dekking bleek niet overeen te komen met de verwachtingen Geen uitkering na indienen van een claim m k b e r s : De dekking bleek niet overeen te komen met de verwachtingen Geen (volledige) uitkering na indienen van een claim Trage afhandeling van de claim Slecht advies Tegenvallende opbrengsten pensioen Hoge premie 12. Hoe kunnen verzekeraars ondernemers helpen? zzp ers: Meer maatwerk bieden Betere kennis van de risico s van de bedrijfstak van de ondernemer Betere voorlichting over verzekeringen Duidelijkheid en transparantie Goedkopere producten m k b e r s : Meer maatwerk bieden Betere kennis van de risico s van de bedrijfstak van de ondernemer Betere voorlichting over verzekeringen Duidelijkheid en transparantie Goedkopere producten Meer luisteren naar ondernemers Meer (persoonlijk) contact 3

SCHADEVERZEKERINGEN: ORIËNTATIE, AFSLUITEN EN BEHEREN

SCHADEVERZEKERINGEN: ORIËNTATIE, AFSLUITEN EN BEHEREN SCHADEVERZEKERINGEN: ORIËNTATIE, AFSLUITEN EN BEHEREN Onderzoek onder MKB bedrijven (1-99 werknemers) GfK 2015 Januari 2015 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten A. Zakelijke schademarkt

Nadere informatie

ZÉKER LEVEN. Wij voelen ons betrokken bij u als klant TIP!

ZÉKER LEVEN. Wij voelen ons betrokken bij u als klant TIP! ZÉKER LEVEN Wij voelen ons betrokken bij u als klant TIP! Wilt u continu voordelig verzekerd zijn van het beste advies, slimme alerts en onze proactieve begeleiding? Informeer dan vrijblijvend naar onze

Nadere informatie

Oudedagsvoorziening in het MKB

Oudedagsvoorziening in het MKB A201309 Oudedagsvoorziening in het MKB Vormen van pensioenopbouw en de verwachtingen van MKB-ondernemers in beeld gebracht drs. K. L. Bangma drs. J. Snoei Zoetermeer, februari 2013 Oudedagsvoorziening

Nadere informatie

Zelfstandig ondernemer? Heb jij goed nagedacht over arbeidsongeschiktheid?

Zelfstandig ondernemer? Heb jij goed nagedacht over arbeidsongeschiktheid? Zelfstandig ondernemer? Heb jij goed nagedacht over arbeidsongeschiktheid? Nederland telt bijna een miljoen zelfstandige ondernemers. Ieder jaar komen er 80.000 starters bij. Een eigen bedrijf biedt veel

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2013 2014 29 544 Arbeidsmarktbeleid Nr. 512 BRIEF VAN DE MINISTER VAN SOCIALE ZAKEN EN WERKGELEGENHEID Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal

Nadere informatie

2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE

2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE > Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Laan van Nieuw Oost-Indië

Nadere informatie

2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE

2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE > Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Anna van Hannoverstraat 4

Nadere informatie

WAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS. Avéro Achmea P13628

WAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS. Avéro Achmea P13628 WAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS P13628 INHOUDSOPGAVE KARAKTERISTIEKEN CONCLUSIE WAARDE VAN ADVIES KARAKTERISTIEKEN ONDERZOEKSOPZET CONCLUSIE CONCLUSIES DE WAARDE VAN ADVIES

Nadere informatie

Uw advies over inkomen bij arbeidsongeschiktheid als ondernemer. Een aandeel in elkaar

Uw advies over inkomen bij arbeidsongeschiktheid als ondernemer. Een aandeel in elkaar Uw advies over inkomen bij arbeidsongeschiktheid als ondernemer Een aandeel in elkaar Uw advies over inkomen bij arbeidsongeschiktheid als ondernemer U heeft een onderneming en met de opbrengsten kunnen

Nadere informatie

Wat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen

Wat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen Wat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen Onderzoek van GfK november 2015 Inleiding Het aantal ondernemers blijft groeien. In 2015 heeft

Nadere informatie

Het MAAT Agrarisch Comfort Plan

Het MAAT Agrarisch Comfort Plan De wereld verandert. Verandert uw polis mee? De wereld om ons heen verandert in snel tempo. Verzekeringsmaatschappijen slaan de handen ineen, waardoor de diversiteit in aanbieders afneemt. De agrarische

Nadere informatie

Zzp ers en financiële risico s. Presentatie: Marloes van den Heijkant

Zzp ers en financiële risico s. Presentatie: Marloes van den Heijkant Zzp ers en financiële risico s Presentatie: Marloes van den Heijkant Opbouw presentatie Werkzaamheid Inkomen Informatie over en ondersteuning bij financiële zaken in het verleden Informatie over en ondersteuning

Nadere informatie

U gaat uit dienst. Wat betekent dit voor uw pensioen, partnerpensioen en arbeidsongeschiktheidsverzekering?

U gaat uit dienst. Wat betekent dit voor uw pensioen, partnerpensioen en arbeidsongeschiktheidsverzekering? U gaat uit dienst. Wat betekent dit voor uw pensioen, partnerpensioen en arbeidsongeschiktheidsverzekering? Inhoud U gaat uit dienst. 3 Situatie 1: U heeft een nieuwe werkgever. 4 Situatie 2: U start uw

Nadere informatie

De werknemer heeft belang bij een duurzaam dienstverband, maar vooral bij werkzekerheid.

De werknemer heeft belang bij een duurzaam dienstverband, maar vooral bij werkzekerheid. Algemene Basisverzekering Arbeidsongeschiktheid In december 2015 heeft het CDA een voorstel ingebracht voor de inrichting van een Algemene Basisverzekering Arbeidsongeschiktheid voor alle werkenden. De

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2012, Leven Erasmus Vertrouwelijk Disclaimer Alle resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2012, sector Leven staan onder embargo tot 20 december

Nadere informatie

Sociale zekerheid in de crisis

Sociale zekerheid in de crisis M201003 Sociale zekerheid in de crisis drs. M.E. Winnubst Zoetermeer, 26 februari 2010 Sociale zekerheid in de crisis Een ondernemer kan vanwege verschillende oorzaken een inkomensterugval meemaken. Zwangerschap,

Nadere informatie

Onderzoeksresultaten. Pensioenbeleving deelnemers Stichting BMS Pensioenfonds. april 2011. 2010 Towers Watson. All rights reserved.

Onderzoeksresultaten. Pensioenbeleving deelnemers Stichting BMS Pensioenfonds. april 2011. 2010 Towers Watson. All rights reserved. Onderzoeksresultaten Pensioenbeleving deelnemers Stichting BMS Pensioenfonds april 2011 2010 Towers Watson. All rights reserved. Inhoud Context onderzoek Samenvatting Resultaten Communicatiemiddelen Uniform

Nadere informatie

Verzekeringen voor leden van het Register Belastingadviseurs

Verzekeringen voor leden van het Register Belastingadviseurs Verzekeringen voor leden van het Register Belastingadviseurs Als RB-lid profiteert u van vele voordelen bij Kröller U wilt graag het beste resultaat voor uw klanten, nu en in de toekomst. Maar terwijl

Nadere informatie

Gedragscode. Gewoon goed doen

Gedragscode. Gewoon goed doen Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel

Nadere informatie

Aanbevelingen, conclusies en verbeteracties gebaseerd op resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek NV Schade 2012/ 2013

Aanbevelingen, conclusies en verbeteracties gebaseerd op resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek NV Schade 2012/ 2013 Aanbevelingen, conclusies en verbeteracties gebaseerd op resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek NV Schade 2012/ 2013 November 2013 Aanbevelingen, conclusies en verbeteracties Het Klanttevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Erasmus Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Klanten zijn tevreden maar missen binding

Erasmus Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Klanten zijn tevreden maar missen binding Erasmus Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Klanten zijn tevreden maar missen binding April 2013 Wat vinden de klanten van Erasmus? Erasmus Leven klanten zijn tevreden, dienstverlening op orde Klanten zijn

Nadere informatie

Ondernemers-AOV voor de installatiebranche

Ondernemers-AOV voor de installatiebranche Arbeidsongeschiktheidsverzekering Informatie voor de ondernemer Ondernemers-AOV voor de installatiebranche De AOV waarbij u exact weet wat u krijgt Beste leden van UNETO-VNI Als ondernemer houdt u er natuurlijk

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2013, Leven VvAA Disclaimer Alle resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2013, sector leven staan onder embargo tot 19 december 2013. De inhoud

Nadere informatie

OndernemersPlan. Amersfoortse OndernemersPlan. De Inkomensverzekeraar voor ondernemers

OndernemersPlan. Amersfoortse OndernemersPlan. De Inkomensverzekeraar voor ondernemers OndernemersPlan Amersfoortse OndernemersPlan De Inkomensverzekeraar voor ondernemers De Amersfoortse maakt ondernemen een stuk relaxter Als zelfstandig ondernemer of werkgever wilt u uzelf, uw bedrijf

Nadere informatie

TAF GoedGezekerd AOV. De AOV waarmee u zelf de touwtjes in handen heeft

TAF GoedGezekerd AOV. De AOV waarmee u zelf de touwtjes in handen heeft TAF GoedGezekerd AOV De AOV waarmee u zelf de touwtjes in handen heeft Als zelfstandig ondernemer bent u gewend aan het nemen van risico s. Daarbij beoordeelt u per situatie hoe groot het risico is dat

Nadere informatie

Kennis over kosten en opbrengsten van het pensioensysteem

Kennis over kosten en opbrengsten van het pensioensysteem Vereniging Bedrijfstakpensioenfondsen - Pensioenvertrouwen ad hoc september 2009/ 19-10-2009 / P.1 / 19-10-2009 / P.1 Kennis over kosten en opbrengsten van het pensioensysteem

Nadere informatie

Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt

Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt Inleiding Ondanks het feit dat iedereen weet dat netwerken van belang is - we zullen dan ook niet meer ingaan op het waarom - blijkt dat veel mensen

Nadere informatie

Individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekering

Individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekering Productwijzer Individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekering

Nadere informatie

Meerderheid zelfstandigen bouwt geen pensioen op Een derde verwacht onvoldoende

Meerderheid zelfstandigen bouwt geen pensioen op Een derde verwacht onvoldoende ZZP ING Economisch Bureau Meerderheid zelfstandigen bouwt geen pensioen op Een derde verwacht onvoldoende pensioeninkomen te hebben Meer dan de helft van de zelfstandige zonder personeel (zzp ers) bouwt

Nadere informatie

Arbeidsongeschiktheid. Voor VBM-businessclubleden. Erik Beckers

Arbeidsongeschiktheid. Voor VBM-businessclubleden. Erik Beckers Arbeidsongeschiktheid Voor VBM-businessclubleden Erik Beckers Dat wordt niets, veel te lastig.. Betrouwbare adviseur haakt af Gevolg: risico wordt niet gemanaged Het blijkt dat we niet zijn verzekerd,

Nadere informatie

Arbeidsongeschiktheid en ondernemerschap

Arbeidsongeschiktheid en ondernemerschap Een goed gesprek over Arbeidsongeschiktheid en ondernemerschap Als ondernemer neemt u dagelijks belangrijke beslissingen. Om de juiste beslissingen te kunnen nemen bent u afhankelijk van goede informatie.

Nadere informatie

Verslag van Mandema Update Zorg & Verzuim

Verslag van Mandema Update Zorg & Verzuim Verslag van Mandema Update Zorg & Verzuim De overheid trekt zich steeds meer terug als het gaat om zaken rond ziekte en verzuim van werknemers. Na het ontstaan van het WAO-gat in 1993 is alles in een stroomversnelling

Nadere informatie

Productwijzer individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekering

Productwijzer individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekering Productwijzer individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekering

Nadere informatie

Productwijzer individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)

Productwijzer individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) Productwijzer individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) Productwijzer individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) In deze productwijzer vindt u belangrijke algemene

Nadere informatie

Productwijzer individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)

Productwijzer individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) Productwijzer individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) In deze productwijzer vindt u belangrijke algemene informatie over de Individuele arbeidsongeschiktheidsverzekering. U leest wat dit voor

Nadere informatie

Arbeidsongeschiktheidsverzekering Informatie voor de ondernemer. Ondernemers-AOV. De AOV waarbij u exact weet wat u krijgt

Arbeidsongeschiktheidsverzekering Informatie voor de ondernemer. Ondernemers-AOV. De AOV waarbij u exact weet wat u krijgt Arbeidsongeschiktheidsverzekering Informatie voor de ondernemer Ondernemers-AOV De AOV waarbij u exact weet wat u krijgt Beste leden van de Koninklijke Metaalunie, Als ondernemer houdt u er natuurlijk

Nadere informatie

Arbeidsongeschiktheid en je ZZP Pensioen

Arbeidsongeschiktheid en je ZZP Pensioen Arbeidsongeschiktheid en je ZZP Pensioen Wat is arbeidsongeschiktheid eigenlijk en wat betekent dat voor jou als zelfstandige? Wat kan je zelf regelen? Mag je geld uit je ZZP Pensioen halen om gaten op

Nadere informatie

Productwijzer individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekering

Productwijzer individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekering individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) Productwijzer individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie

Nadere informatie

Productwijzer individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV

Productwijzer individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV Productwijzer individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV In deze productwijzer vindt u belangrijke algemene informatie over de individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering

Nadere informatie

Meer informatie? Ga naar: http://www.goedkoopsteaov.com

Meer informatie? Ga naar: http://www.goedkoopsteaov.com Voor de AOV verzekering met de beste prijs/kwaliteit verhouding bent u bij ons aan het juiste adres. Want onze AOV vergelijking resulteert niet alleen in de goedkoopste AOV, maar houdt ook rekening met

Nadere informatie

Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand

Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Alle verzekeraars die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren voeren laten jaarlijks binnen dezelfde normen klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren. De onderzoeksresultaten

Nadere informatie

Financiële zekerheid bij arbeidsongeschiktheid. Je leeft, je verandert. Loyalis verandert met je mee.

Financiële zekerheid bij arbeidsongeschiktheid. Je leeft, je verandert. Loyalis verandert met je mee. Financiële zekerheid bij arbeidsongeschiktheid Je leeft, je verandert. Loyalis verandert met je mee. Stel, u wordt ziek. Dat klinkt niet prettig, maar het kán zomaar gebeuren. Een ziekte hebben we immers

Nadere informatie

Rapportage. Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Rapportage. Keurmerk Klantgericht Verzekeren Rapportage Keurmerk Klantgericht Verzekeren In opdracht van: Stichting toetsing verzekeraars Datum: 27 januari 2015 Projectnummer: 2014026 Auteurs: Marit Koelman & John Ruiter Index Achtergrond van het

Nadere informatie

Van complex naar simpel

Van complex naar simpel Van complex naar simpel Implementatieplan WIA-verzekering foto s blauw maken/blauwe gloed Implementatieplan WIA-verzekering Vlot van aanvraag naar verzekering Vlug en eenvoudig U wilt een collectieve WIA-arbeidsongeschiktheidsverzekering

Nadere informatie

CONSUMENTENONDERZOEK 2012

CONSUMENTENONDERZOEK 2012 CONSUMENTENONDERZOEK 2012 Keurmerk Klantgericht Verzekeren September 2012 GfK 2012 Consumentenonderzoek 28 september 2012 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten 2.1 Belang van het

Nadere informatie

Ù vertrouwt graag op een stevige fundering? Meeùs Bouw & Infra: een naam waarop u kunt bouwen! Meeùs is onderdeel van AEGON.

Ù vertrouwt graag op een stevige fundering? Meeùs Bouw & Infra: een naam waarop u kunt bouwen! Meeùs is onderdeel van AEGON. Ù vertrouwt graag op een stevige fundering? Meeùs Bouw & Infra: een naam waarop u kunt bouwen! Verzekeringen, PENSIOENEN, hypotheken met het accent op Ù Meeùs is onderdeel van AEGON. Meeùs Bouw & Infra:

Nadere informatie

TAF GoedGezekerd AOV. De eerste AOV waarmee u zelf de touwtjes in handen heeft

TAF GoedGezekerd AOV. De eerste AOV waarmee u zelf de touwtjes in handen heeft TAF GoedGezekerd AOV De eerste AOV waarmee u zelf de touwtjes in handen heeft Als zelfstandig ondernemer bent u gewend aan het nemen van risico s. Daarbij beoordeelt u per situatie hoe groot het risico

Nadere informatie

Advieswijzer. Zakelijke schade- en inkomensverzekering

Advieswijzer. Zakelijke schade- en inkomensverzekering Advieswijzer Zakelijke schade- en inkomensverzekering Advies via Nationale-Nederlanden Nationale-Nederlanden heeft eigen adviseurs die u informeren en adviseren over zakelijke schade- en inkomensverzekeringen.

Nadere informatie

Onze relatie met u! Een goed gesprek over

Onze relatie met u! Een goed gesprek over Een goed gesprek over Onze relatie met u! Wij houden van ons vak. Ons vak is u te helpen bij het organiseren van uw financiële zekerheid. Daar praten we veel en graag met u over. In die gesprekken stellen

Nadere informatie

HALLO ALLEMAAL LIKE BPF SCHILDERS OP FACEBOOK WAT DE DEKKINGSGRAAD ONS VERTELT 2. WAT IS ER VERANDERD IN 2016? Wijzigingen pensioenregeling 4

HALLO ALLEMAAL LIKE BPF SCHILDERS OP FACEBOOK WAT DE DEKKINGSGRAAD ONS VERTELT 2. WAT IS ER VERANDERD IN 2016? Wijzigingen pensioenregeling 4 Pensioen voor pensioengerechtigdenblad maart 2016 WAT DE DEKKINGSGRAAD ONS VERTELT 2 Online klantenpanel GEZOCHT: MENSEN MET EEN MENING! 3 WAT IS ER VERANDERD IN 2016? Wijzigingen pensioenregeling 4 BELEGGEN

Nadere informatie

Oei, ik kan bijdragen aan mijn omzetgroei! Ja, mits

Oei, ik kan bijdragen aan mijn omzetgroei! Ja, mits Oei, ik kan bijdragen aan mijn omzetgroei! Ja, mits De markt is in beweging en we weten niet waar we aan toe zijn. 2 Spanningsveld in het waarderen van optimale samenwerking binnen de zorg Zekerheidstreven

Nadere informatie

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Stichting toetsing verzekeraars Datum: 8 februari 2016 Projectnummer: 2015522 Auteur: Marit Koelman Inhoud 1 Achtergrond onderzoek 3 2

Nadere informatie

Individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering

Individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering Productwijzer Individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Tarievenlijst dienstverlening

Tarievenlijst dienstverlening Tarievenlijst dienstverlening Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In dit document leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden. Kerngegevens

Nadere informatie

Arbeidsongeschikt? Mijn Uw werknemers

Arbeidsongeschikt? Mijn Uw werknemers Arbeidsongeschikt? Mijn Uw werknemers inkomen aangevuld automatisch door goed NV verzekerd Schade NV Schadeverzekering Metaal en Technische Bedrijfstakken Uw werknemers goed verzekerd bij arbeidsongeschiktheid:

Nadere informatie

Onderzoek. Het provisieverbod & gebruik financieel adviseurs

Onderzoek. Het provisieverbod & gebruik financieel adviseurs Onderzoek Het provisieverbod & gebruik financieel adviseurs Rapportage Publieksmonitor: module provisieverbod December 2012 Samenvatting (1/2) 1. Bekendheid provisieverbod laag Nog niet veel Nederlanders

Nadere informatie

Verzekeren Met advies. Goed om te weten

Verzekeren Met advies. Goed om te weten Verzekeren Met advies Goed om te weten Zoekt u de juiste verzekering, voor uzelf, voor uw bedrijf of voor uw personeel? De ING helpt u daar graag bij. In deze Dienstenwijzer Verzekeren leest u wie wij

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT WELKOM BIJ KZN ASSURANTIEN B.V. U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In dit document leggen wij u uit hoe wij werken en hoe wij worden beloond.

Nadere informatie

van. flexibele-schil voor de Zorg naar flexibele-kern van de Zorg

van. flexibele-schil voor de Zorg naar flexibele-kern van de Zorg De Zelfstandige Zorg Professionals (ZZP-er) van. flexibele-schil voor de Zorg naar flexibele-kern van de Zorg Leo Vollebregt Bestuurder Zorg : St. ZZP Nederland ZZP-ers : Nieuwe Kansen in de Zorg» PGB

Nadere informatie

Uw zakelijke verzekeringsadvies bij de Rabobank. Samen sterker

Uw zakelijke verzekeringsadvies bij de Rabobank. Samen sterker Uw zakelijke verzekeringsadvies bij de Rabobank Samen sterker U wilt inzicht in de risico s die u loopt en de financiële consequenties daarvan. U wilt weten hoe u met deze risico s kunt omgaan, of het

Nadere informatie

Dienstenwijzer Verzekeren

Dienstenwijzer Verzekeren Dienstenwijzer Verzekeren U wilt iets verzekeren, privé of zakelijk. De ING helpt u daar graag bij. In deze Dienstenwijzer Verzekeren leest u wie wij zijn en hoe wij werken. Ook vertellen we u welke verzekeringen

Nadere informatie

Financial planning voor ondernemers. Heb jij al poen voor je pensioen?

Financial planning voor ondernemers. Heb jij al poen voor je pensioen? Financial planning voor ondernemers Heb jij al poen voor je pensioen? 1! van 12! Voorwoord De pensioenen van ondernemers zijn al langere tijd onderwerp van discussie. Terwijl in Den Haag wordt gediscussieerd

Nadere informatie

INVENTARISATIEFORMULIER ADVIES ARBEIDSONGESCHIKTHEIDSVERZEKERING. Afspraak gemaakt door : Naam relatie : Telefoonnummer relatie : Naam adviseur :

INVENTARISATIEFORMULIER ADVIES ARBEIDSONGESCHIKTHEIDSVERZEKERING. Afspraak gemaakt door : Naam relatie : Telefoonnummer relatie : Naam adviseur : INVENTARISATIEFORMULIER ADVIES ARBEIDSONGESCHIKTHEIDSVERZEKERING Afspraak gemaakt door : Naam relatie : Telefoonnummer relatie : Naam adviseur : Bestaande relatie Nieuwe relatie Tijdstip bezoek : dag om

Nadere informatie

CVS Consumentenmonitor. 2015 - Twaalfde editie

CVS Consumentenmonitor. 2015 - Twaalfde editie CVS Consumentenmonitor 2015 - Twaalfde editie Inhoud Samenvatting 3 1. Imago 4 2. Zekerheid 11 3. Afsluiten/Overstappen 16 4. Veranderingen in de sector 22 5. Media 26 Onderzoeksverantwoording 29 Verbond

Nadere informatie

Weet u dat u maandelijks gemakkelijk geld kunt verdienen door te besparen op uw vaste uitgaven?

Weet u dat u maandelijks gemakkelijk geld kunt verdienen door te besparen op uw vaste uitgaven? Weet u dat u maandelijks gemakkelijk geld kunt verdienen door te besparen op uw vaste uitgaven? Maandelijks eenvoudig besparen op: energiekosten telefoonkosten internetaansluiting verzekeringspremies Inhoudsopgave

Nadere informatie

Productwijzer individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering

Productwijzer individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) Productwijzer individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer

Nadere informatie

HOE KAN VERZEKEREN EENVOUDIGER WORDEN GEMAAKT?

HOE KAN VERZEKEREN EENVOUDIGER WORDEN GEMAAKT? HOE KAN VERZEKEREN EENVOUDIGER WORDEN GEMAAKT? Consumenten-onderzoek in opdracht van het Verbond van Verzekeraars GfK 2014 GfK 2014 Hoe kan verzekeren eenvoudiger worden gemaakt? Januari 2014 1 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Eerste baan... en pensioen?

Eerste baan... en pensioen? Eerste baan... en pensioen? Waaraan denk je bij je eerste baan? Pensioen is misschien het laatste waar je aan denkt bij je eerste baan. Toch is het erg belangrijk. Neem dus rustig de tijd om je er in te

Nadere informatie

Productwijzer individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)

Productwijzer individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) Productwijzer individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de individuele vaste lasten Arbeidsongeschiktheidsverzekering.

Nadere informatie

Ik ben een prima huisarts. Maar ik mis een zakelijk gen.

Ik ben een prima huisarts. Maar ik mis een zakelijk gen. Ik ben een prima huisarts. Maar ik mis een zakelijk gen. Sinds mijn afstuderen in 2008, heb ik gewerkt als waarnemend huisarts in de kop van Noord-Holland. Dat was een goede start. Ik heb ongelooflijk

Nadere informatie

Inkomensadvies. WIA Wet Werk en Inkomen naar Arbeidsvermogen

Inkomensadvies. WIA Wet Werk en Inkomen naar Arbeidsvermogen Inkomensadvies WIA Wet Werk en Inkomen naar Arbeidsvermogen Inkomen bij pensionering, arbeidsongeschiktheid en overlijden Wat gebeurt er met mijn (gezins)inkomen als ik met pensioen ga, arbeidsongeschikt

Nadere informatie

Effectieve samenwerking: werken in driehoeken

Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Werken in driehoeken is een wijze van samenwerking die in elke organisatie, projectteam en netwerk mogelijk is. Het maakt dat we kunnen werken vanuit een heldere

Nadere informatie

Arbeidsongeschiktheid. Allianz Inkomensverzekeringen

Arbeidsongeschiktheid. Allianz Inkomensverzekeringen Arbeidsongeschiktheid Allianz Inkomensverzekeringen Net even meer keuze Wat is uw inkomen bij arbeidsongeschiktheid? Jaarlijks overkomt het één op de tien ondernemers: door ziekte of een ongeval niet

Nadere informatie

ToplandLandbouwPolis. Een Topformule voor de agrarische ondernemer. Reken daar maar op.

ToplandLandbouwPolis. Een Topformule voor de agrarische ondernemer. Reken daar maar op. ToplandLandbouwPolis Een Topformule voor de agrarische ondernemer Reken daar maar op. Inhoud Alles in één keer goed geregeld helder en overzichtelijk 2 Eén polis, één premie, één set voorwaarden 3 Eigentijdse

Nadere informatie

Hoe denken zelfstandigen over een arbeidsongeschiktheidsverzekering?

Hoe denken zelfstandigen over een arbeidsongeschiktheidsverzekering? Hoe denken zelfstandigen over een arbeidsongeschiktheidsverzekering? Rapportage Kenmerk: 20107 Juni 2015 Inhoudsopgave Geschreven voor Inleiding 3 Conclusies 5 Resultaten Huidige voorziening 7 Verplichtstelling

Nadere informatie

Deelname aan het collectief

Deelname aan het collectief Deelname aan het collectief onze dienstverlening en bijbehorende kosten Op alle diensten van Bedrijfsverzekering Collectief zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing. De algemene voorwaarden kun je

Nadere informatie

OVERZICHT TOTAAL ONDERZOEK FINANCIELE DIENSTEN

OVERZICHT TOTAAL ONDERZOEK FINANCIELE DIENSTEN OVERZICHT TOTAAL ONDERZOEK FINANCIELE DIENSTEN Inzicht in de financiële markt Particulier Particulier Tracker Particulier Portefeuille Productie Zakelijk Tracker Zakelijk GfK 2016 Zakelijk 1 Tracker Zakelijk

Nadere informatie

CVS Consumentenmonitor. 2014 - Elfde editie

CVS Consumentenmonitor. 2014 - Elfde editie CVS Consumentenmonitor 2014 - Elfde editie Inhoud Samenvatting 3 1. Imago 4 2. Zekerheid 13 3. Veranderingen in de sector 20 4. Loyaliteit 24 5. Media 29 Onderzoeksverantwoording 32 Verbond van Verzekeraars

Nadere informatie

1 Kwaliteit informatieverstrekking 2 Beloning 3 Inspanningen conversie 4 Onderhoud polis 5 Budget-AOV

1 Kwaliteit informatieverstrekking 2 Beloning 3 Inspanningen conversie 4 Onderhoud polis 5 Budget-AOV Scoreformat AOV-module Dashboard De Dashboardcriteria 1 Kwaliteit informatieverstrekking 2 Beloning 3 Inspanningen conversie 4 Onderhoud polis 5 Budget-AOV Weging: elk van de criteria telt voor 20% mee

Nadere informatie

WIA Opvang Polis Collectief. Extra zekerheid dankzij uw arbeidsongeschiktheidspensioen.

WIA Opvang Polis Collectief. Extra zekerheid dankzij uw arbeidsongeschiktheidspensioen. WIA Opvang Polis Collectief Extra zekerheid dankzij uw arbeidsongeschiktheidspensioen. Inleiding Extra zekerheid bij arbeidsongeschiktheid Hopelijk krijgt u er nooit mee te maken. Maar het is natuurlijk

Nadere informatie

Bijlage(n): Beantwoording Kamervragen 2060704460 lid Smeets (PvdA)

Bijlage(n): Beantwoording Kamervragen 2060704460 lid Smeets (PvdA) De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Anna van Hannoverstraat 4 Telefoon (070) 333 44 44 Fax (070) 333 40 33

Nadere informatie

Loyalis in de zorg Een deskundige partner voor werkgevers

Loyalis in de zorg Een deskundige partner voor werkgevers De expertise van Loyalis is mensenwerk gebruiken we onze kennis voor heldere adviezen en diensten. Omdat pensioen- en caoregelingen in elke sector weer anders zijn, is ons werk maatwerk. En bieden we onze

Nadere informatie

Het gaat eindelijk weer over echtheid

Het gaat eindelijk weer over echtheid Het gaat eindelijk weer over echtheid Internet heeft de wereld veel transparanter gemaakt, de sociale media maken mensen weerbaar. Traditionele reclame wordt dan ook steeds vaker leugenachtig gevonden.

Nadere informatie

Conclusies enquête The Future Group. November 2015

Conclusies enquête The Future Group. November 2015 November 2015 Conclusies enquête Een zzp er kiest voor zelfstandigheid, vrijheid en ondernemerschap. Daar moet je hem/haar de ruimte voor geven. Verplichte collectieve zaken staan in tegenstelling tot

Nadere informatie

Vijf veranderingen per 1 januari 2013

Vijf veranderingen per 1 januari 2013 Advies over financiële producten? December 2012 Vijf veranderingen per 1 januari 2013 U overweegt een financieel product aan te schaffen en daarover advies in te winnen? Dan gaan er bij de advisering van

Nadere informatie

Toespraak Chris Buijink, voorzitter Nederlandse Vereniging van Banken bij nieuwjaarsreceptie

Toespraak Chris Buijink, voorzitter Nederlandse Vereniging van Banken bij nieuwjaarsreceptie GESPROKEN WOORD GELDT Toespraak Chris Buijink, voorzitter Nederlandse Vereniging van Banken bij nieuwjaarsreceptie Die rol van banken in onze economie is, zoals het verhaal van deze ondernemer Rinke van

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

Allianz Nederland Schadeverzekering. Bedrijvenpakket

Allianz Nederland Schadeverzekering. Bedrijvenpakket Allianz Nederland Schadeverzekering Bedrijvenpakket ZZP Eén efficiënte oplossing voor al uw ondernemersrisico s U haalt uw inkomen uit uw onderneming. En u bepaalt zelf hoe u uw bedrijf runt: welke opdrachten

Nadere informatie

Woongarant. Hypotheekbeschermingsplan 2013

Woongarant. Hypotheekbeschermingsplan 2013 Woongarant Hypotheekbeschermingsplan 2013 Woongarant Woongarant staat garant voor onafhankelijke, kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. De opgebouwde expertise stelt ons in staat om excellente producten

Nadere informatie

BERNARDO WALTA EN JIM STOLZE INNOVATIE IN ADVIES

BERNARDO WALTA EN JIM STOLZE INNOVATIE IN ADVIES BERNARDO WALTA EN JIM STOLZE INNOVATIE IN ADVIES ONTWIKKELINGEN IN DE ZAKELIJKE MARKT VOOR FINANCIEEL ADVIES 1. Onafhankelijk advieskanaal blijft dominante afsluitkanaal 2. Online afsluiten licht in opkomst,

Nadere informatie

Startersevent Ondernemen iets voor u?

Startersevent Ondernemen iets voor u? Startersevent Ondernemen iets voor u? Donderdag 12 september 2013 Ondernemersplaza Amersfoort 13.00-18.00 uur Kamer van Koophandel. Wie vraagt komt verder. Kijk op www.kvk.nl/starterseventgef Welkom U

Nadere informatie

Starten met een plan. Alles op een rij. Robert Loontjens & Anne de Jong

Starten met een plan. Alles op een rij. Robert Loontjens & Anne de Jong Starten met een plan Alles op een rij Robert Loontjens & Anne de Jong Even voorstellen Robert Loontjens en Anne de Jong Accountmanager MKB Rabobank Parkstad Limburg (045) 533 44 44 bedrijven@parkstadlimburg.rabobank.nl

Nadere informatie

Met de Arbeidsongeschiktheidsverzekering blijft de zaak gewoon draaien.

Met de Arbeidsongeschiktheidsverzekering blijft de zaak gewoon draaien. Het Amersfoortse OndernemersPlan Met de Arbeidsongeschiktheidsverzekering blijft de zaak gewoon draaien. U bent ondernemer. Continuïteit van uw bedrijf is erg belangrijk. U laat zich niet buitenspel zetten

Nadere informatie

StartersCentrum Limburg

StartersCentrum Limburg Voor jezelf beginnen? Doe het niet alleen! Het StartersCentrum Limburg is je graag van dienst met praktisch advies en nuttige tips. StartersCentrum Limburg Starterscentrum_A4_3.indd 1 01-09-2009 09:33:41

Nadere informatie

Als u premies betaalt voor een lijfrenteverzekering of een andere inkomensvoorziening

Als u premies betaalt voor een lijfrenteverzekering of een andere inkomensvoorziening 2 7 Betaalt u premies voor een of andere en? Dan kan het zijn dat u de premies mag aftrekken van uw inkomen. In deze brochure leest u meer over de aftrekmogelijkheden en waarmee u rekening moet houden

Nadere informatie

Productwijzer collectieve WIA-excedentverzekering voor werknemers

Productwijzer collectieve WIA-excedentverzekering voor werknemers Productwijzer collectieve WIA-excedentverzekering voor werknemers Productwijzer collectieve WIA-excedentverzekering voor werknemers In deze productwijzer vindt u belangrijke algemene informatie over de

Nadere informatie