Het zakenreismagazine van Carlson Wagonlit Travel Nederland zomer 2012 BLOEIENDE HANZESTAD

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Het zakenreismagazine van Carlson Wagonlit Travel Nederland zomer 2012 BLOEIENDE HANZESTAD"

Transcriptie

1 connect zomer 2012 connect Het zakenreismagazine van Carlson Wagonlit Travel Nederland zomer 2012 Het zakenreismagazine van Carlson Wagonlit Travel Nederland BREMEN BLOEIENDE HANZESTAD 06 TRAVEL TALK GREEN PORT Hoe Havenbedrijf Rotterdam met Maasvlakte 2 een duurzame uitbreiding van de haven vindt 18 famous names POLAROID Agfa en Kodak overleefden de digitale revolutie niet. Polaroid wel op het nippertje 23 EN ROUTE UP IN THE AIR Steeds meer luchtvaartmaatschappijen verfijnen hun inflight catering voor de premium passagier

2 inhoud Zomer what s on KLM s Delicious Art, met LOT naar Beijing, NEMO op Schiphol, Uitvlieger over WiFi in hotels 10 Books Het Peter Principle, Luchtmeisjes, SmartReading, Yotam Ottolenghi 23 EN ROUTE Luchtvaartmaatschappijen krijgen duidelijk de smaak te pakken 28 TRAVEL LITE Stadsgidsen van Lonely Planet voor kinderen, een technolobby in Chicago, El Greco in Düsseldorf TRAVEL TECH Lifestyle apparatuur en andere snufjes voor de zakenreiziger (m/v) 34 TRAVELTWEETS Hét panel voor de veelreiziger. Deze keer: #lost_found 22 CWT MEETINGS & EVENTS Een gesprek met Wendelien Lodder, Sales Manager van deze CWT-unit 30 CWT CORPORATE De uitslag van het lezersonderzoek naar uw appreciatie van dit magazine TRAVEL TALK ROTTERDAM WERELDHAVEN Tiedo Vellinga, hoogleraar Havens & Scheepvaartwegen aan de TU Delft, is nauw betrokken bij de ontwikkeling van Maasvlakte 2, waarvan de eerste fase in 2013 wordt gerealiseerd. Het stond vast dat deze uitbreiding duurzaam moest worden. 12 DESTINATION WARSCHAU De Poolse economie blijft maar groeien, met Warschau als aanjager. En in vastgoedkringen is het de populairste stad in Europa. Zlota 44, de hoogste woontoren in de EU, is het bewijs. 18 FAMOUS NAMES POLAROID De grootste merken van weleer in de fotografie, zoals Agfa, Gevaert en zelfs Kodak, overleefden de omslag van analoog naar digitaal niet. Polaroid wel op het nippertje UUR BREMEN In de deelstaat Nedersaksen zijn Bremen en Bremerhaven twee bijzondere enclaves. In Bremen vindt u nog veel verwijzingen naar de bloeiende havenstad die het ooit was. Tot Bremerhaven deze rol overnam, met Havenwelten als trots middelpunt. 2 Connect Magazine winter 2011

3 Zomer 2012 Editorial Het vinden van een geschikte congres- of vergaderlocatie kan een tijdrovende bezigheid zijn. Er zijn immers zoveel zaken waar rekening mee moet worden gehouden. Hoeveel deelnemers kan een locatie accommoderen, hoe zit het met de parkeerfaciliteiten en de banqueting services? Is de locatie makkelijk bereikbaar en zijn de zalen voorzien van de juiste apparatuur? En wat kost het allemaal? Menig meetingplanner zit regelmatig met de handen in het haar om al deze punten tegen elkaar af te wegen. Carlson Wagonlit Travel zorgt ervoor dat deze problemen voortaan tot het verleden behoren. Een nieuwe online webservice helpt bij het efficiënt en kostenbesparend plannen van vergaderingen en bijeenkomsten. Met de CWT Meetings Optimizer kunnen planners razendsnel de meest kostenefficiënte vergaderlocaties selecteren. Simpelweg door het invoeren van parameters als het aantal deelnemers en de mogelijke vergaderdata. Er wordt een lijst gegenereerd met wereldwijd de beste locaties voor de betreffende bijeenkomst. Ook locaties voor videoconferenties worden daarbij meegenomen. Door deze nieuwe tool slim te gebruiken, kunnen uw besparingen op bijeenkomsten en evenementen oplopen tot wel 25 procent. Dat lijkt mij goed nieuws voor alle meetingplanners. De CWT Meetings Optimizer is de eerste in een reeks nieuwe producten die dit jaar worden geïntroduceerd op het gebied van meetings en events. Op pagina 22 van dit nummer leest u meer over de toegevoegde waarde die de afdeling CWT Meetings & Events u kan bieden voor een professionele geïntegreerde aanpak van uw evenementenbeleid. Lezersonderzoek 2012 Neem ook even de tijd voor de resultaten van het Lezersonderzoek 2012 (pagina 30). In dit artikel kunt u lezen hoe u en andere lezers van Connect Magazine het blad beoordelen. Met de Meetings Optimizer kunt u tot 25 procent kosten besparen Jan Willem Dekker Executive Vice President Benelux CWT colofon Connect Magazine is een kwartaaluitgave die wordt uitgegeven in opdracht van Carlson Wagonlit Travel Wisselwerking 58, 1112 XS Diemen, T (020) Uitgever Canna Publishing Gerard Tavenier Postbus 108, 2420 AC Nieuwkoop T/F (0172) / Eindredactie Hansmaarten Tromp Da Costakade 46-2, 1053 WL Amsterdam T (020) Vormgeving Twin Media bv, Culemborg Eline Slegers Advertentie-exploitatie Carlson Wagonlit Travel T (020) Druk Matthys-Beccu, Turnhout, België Connect Magazine is met grote zorg samengesteld. Lezers kunnen geen rechten ontlenen aan deze uitgave. Copyright 2012 by Canna Publishing Niets in deze uitgave mag worden overgenomen of gereproduceerd zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de uitgever. Omslag Havenwelten is het trotse middelpunt van Bremerhaven. Op de achtergond het 147 meter hoge Atlantic Hotel Sail City, dat doet denken aan hotel Burj al Arab in Dubai. Foto: BTZ connect ZOMER 2012 HET ZAKENREISMAGAZINE VAN CARLSON WAGONLIT TRAVEL NEDERLAND Jaargang 16, nr. 2, zomer c o n ne c t HET ZAKENREISMAGAZINE VAN CARLSON WAGONLIT TRAVEL NEDERLAND ZOMER 2012 BREMEN BLOEIENDE HANZESTAD 06 TRAVEL TALK GREEN PORT Hoe Havenbedrijf Rotterdam met Maasvlakte 2 een duurzame uitbreiding van de haven vindt FAMOUS NAMES POLAROID Afga en Kodak overleefden de digitale revolutie niet. Polaroid wel op het nippertje EN ROUTE UP IN THE AIR Steeds meer luchtvaartmaatschappijen verfijnen hun inflight catering voor de premium passagier CWT Responsible Carlson Wagonlit Travel streeft naar een bedrijfsvoering waarbij duurzaam ondernemen volledig is geïntegreerd. Als eerste reisorganisatie van Nederland opereert CWT 100% klimaatneutraal. Voor de productie van Connect Magazine worden alleen milieuvriendelijke materialen gebruikt. Het magazine wordt gedrukt op FSC-papier. De grondstof voor dit papier is afkomstig uit verantwoord beheerde bossen. De transparante verzendverpakking is volledig composteerbaar, biologisch afbreekbaar en in water oplosbaar. Connect Magazine zomer

4 what s on Travel news Wuhan Air France (SkyTeam) vliegt nu driemaal per week tussen Parijs en Wuhan. Deze stad in Centraal-China (9 miljoen inwoners) telt veel financiële instellingen en heeft een bloeiende auto-industrie. Air France was in 1966 de eerste Europese airline die op China ging vliegen. Momenteel voeren de Sky- Team-partners 135 vluchten per week uit naar China. Vorig jaar verwelkomde de groep ruim 2 miljoen reizigers op haar negen Chinese bestemmingen. Delicious Art Sinds begin deze maand biedt KLM op Europa-vluchten sandwiches aan met verpakkingen die zijn ontworpen door studenten van de Nederlandse Kunstacademie Avans/St.Joost in Breda. Dit in het kader van de prijsvraag Delicious Art die de luchtvaartmaatschappij begin dit jaar onder Nederlandse design-studenten uitschreef. Hun werd gevraagd een ontwerp te maken dat culinair, verrassend, inspirerend en energiek is en aansluit bij het Nederlandse karakter van KLM. Silvie Buenen, Tom van der Pijl en Agnes Loonstra maakten de winnende ontwerpen. Hun drie designs worden zes maanden getoond op een totaal van vijf miljoen verpakkingen. KLM werkt al jaren samen met grote namen uit de Nederlandse ontwerpwereld, onder wie Marcel Wanders, Mart Visser en Viktor&Rolf. Vanaf zomer 2013 zal World Business Class (WBC) geheel gerestyled zijn door topdesigner Hella Jongerius. Behalve het geheel vernieuwde interieur zullen ook de ontwerpen van de full-flat stoelen van haar hand zijn. Ticketbalie Star Alliance Star Alliance heeft een aantal balies geclusterd in Terminal 3 op Schiphol. De tien beschikbare balies worden gedeeld door de alliantieleden EgyptAir, Turkish Airlines, United en US Airways. De nieuwe faciliteit is te herkennen aan de voor Star Alliance karakteristieke huisstijl met de afbeelding van de wereldbol. De alliantie is naar eigen zeggen de op een na grootste aanbieder van vluchten naar en vanuit Amsterdam. Guangzhou China Southern Airlines (SkyTeam) vliegt met ingang van 13 juni dagelijks rechtstreeks tussen Amsterdam en Guangzhou. Tot genoemde datum fungeert Beijing als tussenstop. In de nieuwe dienstregeling is er een dagelijkse vlucht naar zowel Beijing als Guangzhou. De maatschappij vliegt beide routes met een Airbus A Passagiers kunnen nu ook online inchecken voor hun vlucht. Dat kan vanaf 24 uur voor vertrek via de website van partnermaatschappij KLM, die de vluchtafhandeling van China Southern op Schiphol verzorgt. Bill, Hillary en Vaclav De luchthaven van de Amerikaanse stad Little Rock heet nu Bill and Hillary Clinton National Airport. De hoofdstad van de staat Arkansas wil op deze manier een van de bekendste echtparen in de Amerikaanse politiek eren. Ook het vliegveld van Praag verandert van naam en heet voortaan Vaclav Havel Airport. De eind vorig jaar overleden Havel was de eerste president na de invoering van de democratie in de Republiek Tsjechië. Infogate in München Al enige tijd kunnen passagiers op de luchthaven van München gebruikmaken van een intelligent navigatiesysteem: bij zes InfoGates in Terminal 1 kunnen zij, net als in een videoconferentie, live in contact treden met het informatieteam. Daar is nu een tweede service bijgekomen: op 17 touchscreens in de terminal kunnen passagiers allerlei informatie over de luchthaven vinden, bijvoorbeeld hoe lang het lopen is naar de gate van vertrek. Het systeem wordt deze zomer ook in Terminal 2 in gebruik genomen. 4 Connect Magazine zomer 2012

5 Column Leuker wachten Het Amsterdamse Science Center NEMO is sinds dit voorjaar ook te vinden op Amsterdam Airport Schiphol. Wachtende reizigers kunnen in een interactieve tentoonstelling kennismaken met de fascinerende wereld van wetenschap en technologie. De zes interactieve tentoonstellingsobjecten zijn leerzaam en leuk om te doen. Zo kunnen bezoekers bij het object Ben jij uniek zien hoe het komt dat er zoveel verschillende mensen zijn en maakt de Buis van Kundt geluid zichtbaar. De tentoonstelling, die tot begin 2013 op de luchthaven te zien is, is opgesteld in Lounge 1 achter de paspoortcontrole. Met LOT naar Beijing LOT Polish Airlines (Star Alliance) heeft de Chinese hoofdstad Beijing weer in haar routenetwerk opgenomen. Vanuit Warschau wordt driemaal per week een rechtstreekse vlucht uitgevoerd, met gunstige verbindingen van en naar Amsterdam en Brussel. De dienst wordt vooralsnog met een Boeing ER uitgevoerd. De airline neemt in november a.s. de nieuwe Boeing 787 Dreamliner in gebruik. Daarmee is LOT de eerste Europese maatschappij die dit revolutionaire toestel in haar vloot heeft. De Dreamliner wordt vanaf begin 2013 ook ingezet op de route naar Beijing. Schiphol Business Taxi De Schiphol Business Taxi is een luxetaxi waarmee u uw (zaken)reis comfortabel kunt beginnen of afsluiten. U reist in business class-stijl op elk gewenst moment vanaf uw (bedrijfs)locatie rechtstreeks naar de vertrekhal op Schiphol en naar regionale luchthavens. Vertrekt u vanaf Schiphol, dan wordt u verwelkomd met koffie of thee. Ook kunt u gebruikmaken van toegevoegde services als check in assistance, die u bij uw vertrek begeleidt bij het inchecken. Ook kunt u kiezen om met speciaal vervoer van en naar de gate te worden gebracht. Schiphol Business Taxi heeft ook een milieuvriendelijke, elektrische variant die uitgerust is met WiFi. Ideaal voor kortere ritten van en naar bijvoorbeeld Amsterdam en omstreken. Uitgekleed naar bed Al meer dan tien jaar slaap ik tevreden in een familiehotel in Oostende stad van Ensor, Herr Seele en Marvin Gaye, die hier zijn megahit Sexual Healing schreef. Het wordt gerund door een vriendelijk, ouder echtpaar dat zijn gasten ook te eten geeft. Over de huisgemaakte garnalenkroketten zijn alle passanten het eens: hun weerga is kort en goed niet in de hele stad te vinden. Sinds zij hun logement betrokken, veranderde er niet veel. Tot dit voorjaar. Op de voordeur was opeens een zwart bord met zilveren letters aangebracht: WiFi Toegang. De mededeling verbaasde me, want op een of andere manier paste deze moderniteit helemaal niet bij het inmiddels wat versleten interieur. Nog verbaasder was ik, toen ik te horen kreeg dat de toegang 8 euro per dag kost. Een kamer doet hier 70 euro. Steeds meer hotels laten gasten voor WiFi betalen. De Britse Daily Telegraph wijdde er onlangs een boos artikel aan. De krant onderzocht 30 hotelketens en meer dan 70 individuele hotels. Slechts een kwart daarvan vroeg géén geld voor toegang tot WiFi. De overige rekenden 10 euro per uur tot wel 30 euro per dag. Vooral luxehotels komen ermee weg. Zij gaan ervan uit dat hun welgestelde klantenkring geen spier vertrekt en zich gewillig laat uitkleden. En dit terwijl de kosten voor breedband services met de maand dalen. WiFi zou gewoon gratis moeten worden aangeboden, als een doodnormale dienstverlening. In het café waar ik s ochtends internet, betaal ik 2 euro voor een koffie en heb ik gratis WiFi. Na mijn protesten kan ik inmiddels ook bij het echtpaar kostenloos internetten. Uitvlieger Connect Magazine zomer

6 Steeds meer bedrijven gaan veel verder dan de milieuregelgeving ze oplegt Rotterdam Green Port 6 Connect Magazine winter 2011

7 traveltalk Maasvlakte 2 wordt de meest efficiënte én duurzame haven ter wereld. Tiedo Vellinga heeft daar als pleitbezorger voor milieuvriendelijke en schone oplossingen een grote hand in gehad. Tekst Hansmaarten Tromp beeld Frank Bonnet Als dit jaar een mooie zomer in het verschiet ligt, zwemmen, surfkiten en wandelen duizenden Rotterdammers al langs het strand op Maasvlakte 2, waarvan volgend jaar de eerste fase van deze havenuitbreiding gereed zal zijn. Het is de hoogst noodzakelijke, duurzame uitbreiding van de Rotterdamse haven voor containeroverslag en groene industrie waarbij gezocht is naar een acceptabele ecologische footprint. Zo is al bij de planning afgesproken dat Maasvlakte 2 geen nieuwe luchtvervuiling in Rijnmond mag toevoegen en worden alleen schone vrachtwagens in het gebied toegelaten. Ook de vestiging van groene chemie waarbij biomassa het uitgangspunt is is een bewijs dat het Havenbedrijf Rotterdam voor de schoonste bedrijvigheid gaat, in de woorden van prof. ir. Tiedo Vellinga. Hij is als Director Environmental Monitoring verantwoordelijk voor de milieustudies die, voorafgaand aan de vergunningverlening, voor Maasvlakte 2 zijn uitgevoerd. Aansluitend startte onder zijn leiding de monitoring van milieueffecten op de aanleg. Al meer dan dertig jaar is hij aan het Havenbedrijf verbonden en al even lang geldt hij als voorvechter van duurzame en schone oplossingen. Gemaal Ik spreek hem op zijn werkkamer op de dertiende verdieping van het World Port Center op de Rotterdamse Kop van Zuid, waar hoogbouw het vroegere hoofdkantoor van Holland America Line sinds jaren in gebruik als Hotel New York tot een nietig bouwwerkje heeft gereduceerd. Langs het gebouw stroomt de Nieuwe Maas in een ruime slinger om de Euromast richting zee, waar hij 45 kilometer westelijker uitmondt naast Maasvlakte 2. Naast zijn werkzaamheden voor het Havenbedrijf is Vellinga sinds vorig jaar hoogleraar Havens & Scheepvaartwegen aan de TU Delft, waar hij enkele dagen per week doceert, studenten bij hun afstuderen begeleidt en zijn eerste promovendi aan het werk zet om havenvraagstukken proberen op te lossen. Hij wordt door velen gezien als een wonderlijke duurzaamheidspionier die het gelijk steeds meer aan zijn kant krijgt. Toch ben ik helemaal geen milieuman, zegt hij ergens in het gesprek. Ik ben absoluut geen geitenwollensokkentype, en ik heb ook niks met dat idealisme. Toen ik hier voor de haven ging werken, stond milieubeheer nog nauwelijks op de agenda. Er werd wel over nagedacht, maar altijd vanuit een probleemstelling. Dat werkt niet, en ik heb er altijd heilig in geloofd dat economische groei en duurzame oplossingen uitstekend samengaan. Tiedo Vellinga groeide op in het Friese dorpje Nijlân, op een boerderij met daarachter een gemaal van het waterschap dat zijn vader moest bedienen. Met dat gemaal kon je golven maken in de opvaart, door het aan en uit te zetten. Dat mocht natuurlijk niet, maar het was te mooi om niet te proberen. Dan maakte ik een grote golf en rende er vervolgens vlak langs de vaart achter aan, om te zien wat er gebeurde. Dat fascineerde me, en heeft later misschien wel mede mijn keuze voor Delft en de waterbouwkunde bepaald. Leren van wat je doet en van wat je om je heen ziet, vertelde hij eind vorig jaar tijdens zijn intreerede als hoogleraar aan de TU Delft, en iets doen met het geleerde zijn een belangrijke drijfveer in mijn leven. Nu zegt hij: Voortdurend oog hebben voor de maatschappelijke dynamiek leidt mijns inziens tot de beste resultaten, of het nu om je persoonlijke ontwikkeling gaat of om de ontwikkeling van de Rotterdamse haven. Havenbaronnen Het Rotterdam van de spreekwoordelijke no-nonseaanpak heeft zijn wortels in de daadkracht van haar bestuurders en industriëlen op scheepvaartgebied, en dat al sinds het midden van de 19 de eeuw. Deze zogeheten Havenbaronnen zagen door de komst van de stoomvaart bijtijds in dat er een nieuw kanaal moest worden aangelegd tussen de zee en de stad, die sinds 1830 voor de zeilschepen alleen bereikbaar was via het Kanaal door Voorne. Door dit inzicht kwam in 1872 de Nieuwe Waterweg tot stand. Maar alweer vijftien jaar later noodzaakte de industriële bloei van het Ruhrgebied tot het nemen van nieuwe maatregelen; de toenemende vraag naar het vervoer van grondstoffen over water maakte bulkoverslag in transitohavens noodzakelijk. Dus legden de baronnen de Rijnhaven (1887), de Maashaven (1905) en de Waalhaven (1931) aan. De werkgelegenheid groeide en bracht grotere welvaart en een betere levensstandaard, zegt Vellinga. Maar het was een omvanggeoriënteerde groei die afhankelijk was van fossiele brandstoffen. Met de achteruitgang van milieukwaliteit, de steeds hogere concentratie van broeikasgassen en uitputting van de natuurlijke hulpbronnen tot gevolg. Natuurlijk, zegt hij, begonnen zich in de jaren zeventig stemmen te roeren om het milieu beter te beschermen. Maar economische groei was ook belangrijk. Daarom werden milieu en economie lange tijd als twee aparte domeinen gezien, met tegenstrijdige belangen. Terwijl je ook een ander groeiparadigma kunt omarmen, waarbij je het verbeteren van het klimaat en de noodzaak van technische ontwikkeling niet langer als probleem ziet, maar als kans. Bij deze groene groei speelt transport een belangrijke rol. En het ontwikkelen van transportnetwerken is essentieel Connect Magazine zomer

8 Maasvlakte 2. Foto Aeroview voor economisch welzijn. Havens, als netwerkknooppunten, kunnen daar een belangrijke bijdrage aan leveren. Vieze zeeschepen Het Rotterdamse Havenbedrijf, beheerder van de haven, is een regisserende ontwikkelaar van de regio. Waar vroeger de commerciële contracten centraal stonden, zegt hij, is nu de license to operate and grow het fenomeen waarop gemanaged wordt, met de omgeving en het milieubeheer als draagvlak. Dit sturingsmechanisme, gecombineerd met de ambitie om ook de meest slimme en efficiënte haven in dit deel van Europa te worden, is bepalend voor de klanten die het Havenbedrijf wil aantrekken. Die klanten moeten ook de duurzame frontrunners worden en op die manier nieuwe klanten nieuwsgierig maken. Hij noemt als voorbeeld de elf Panamaxkranen die langs de diepzeekades voor containeroverslag komen te staan. Deze reuzen kunnen de allergrootste containerschepen lossen en beladen. Veel energie voor deze kranen zal groen zijn, waaronder windenergie. En tijdens het zakken van de containers wordt energie gewonnen die wordt teruggevoerd naar de containerterminal. Vellinga spreekt in dit verband ook over de zogenoemde Smartgrid. Dat wil zeggen dat je je energieverbruik op elkaar afstemt en energie naar elkaar doorsluist als je het even niet zelf nodig hebt. Dat zit er zeker aan te komen. En dan gaat het toch weer om de prijs. Wanneer is mijn stroom goedkoper, of hoeveel verdien ik eraan als ik het aan mijn buurman doorverkoop? Kijk, dit is de kern van mijn verhaal: laat duurzaamheid economisch voor je werken. Maar die containerschepen zelf, hoe schoon zijn die? Vellinga: Tot voor kort was het moeilijk om onderscheid te maken tussen vieze en minder vieze zeeschepen. Maar sinds 2007 hebben we met zes Europese havens een index vastgesteld naar vervuilingsgraad, met een puntensysteem. Reders krijgen korting op havengelden of een andere incentive naarmate hun schepen schoner zijn. Dat gebeurt dus nu al. En uiteindelijk komen die vieze er hopelijk helemaal niet meer in. Onze klanten moeten duurzame frontrunners worden Omgevingscomponent Het lijkt wel of de rol van de overheid steeds kleiner wordt. Inderdaad. Enerzijds wil ze dezelfde macht als vroeger, maar ze trekt zich steeds meer terug uit geldgebrek. Daarom heeft de overheid de omslag moeten maken van voorop willen lopen in ontwikkelingen naar het faciliteren van processen. En geloof het of niet, maar de markt staat te bonzen op de deur om binnen te mogen komen. Ik zie in de praktijk hoe wij als Havenbedrijf enorm veel power hebben wanneer we belangrijke spelers weten te mobiliseren. Want dan kunnen we veranderingen realiseren en draagvlak onder inwoners creëren. Wij redeneren: je bouwt voor de komende 25 jaar een nieuwe infrastructuur met in het achterhoofd een enorme omgevingscomponent. Als je dat niet netjes doet, veroorzaak je weerstand. Daarom moet je ook zorgen dat je waarde creëert voor bijvoorbeeld arbeidsmarkt, recreatie en wonen. Dit is niet alleen onze filosofie, maar ook die van alle betrokkenen die óók zien dat alleen duurzaamheid de toekomst heeft. We stimuleren ze om dat in competitieverband te doen. Dan zie je pas waar de markt toe bereid is. Ik heb plannen gezien die innovatiever en efficiënter zijn dan we ooit hadden durven hopen. Kijk, en dat is de ontwikkeling waar ik zo achter sta. Steeds meer bedrijven gaan veel verder dan de milieuregelgeving die de overheid ze oplegt en roepen: straf de achterblijvers maar. Europa s grootste haven Rotterdam, dat 900 jaar geleden ontstond bij een dam in de Rotte, accommodeert jaarlijks zo n zeeschepen en ruim binnenvaartschepen. Via de rivieren, maar ook via wegen en spoorwegen worden goederen en producten vanuit de haven naar zo n 350 miljoen Europeanen gebracht. Dagelijks transporteren honderden vrachtwagens ook vers fruit en groente naar alle delen van Europa. Sinds 1948 is de haven de grootste van Europa en marktleider op het gebied van containers, droge en natte bulk. Met Maasvlakte 2 groeit de haven in oppervlakte met 20 procent. 8 Connect Magazine zomer 2012

9 ADVERTORIAL Nieuws van KLM KLM s Flying Blue voor frequent flyers Flying Blue is het frequent-flyerprogramma van KLM. Iedereen die regelmatig vliegt voor zaken, familiebezoek of om de wereld te ontdekken haalt méér uit zijn reizen met Flying Blue. lying Blue is opgericht door KLM en Air F France en is tevens het frequent-flyerprogramma van de luchtvaartmaatschappijen Aircalin, Air Europa, Kenya Airways en Tarom. U spaart Award Miles op in aanmerking komende vluchten van KLM, Air France, deelnemende luchtvaartmaatschappijen, SkyTeam-partners en andere airline partners, of door gebruik te maken van de services van onze non-airline partners. Award Miles zijn levenslang geldig zolang u elke 20 maanden een vlucht maakt met KLM, Air France of een andere SkyTeam-partner. Award Miles Flying Blue kent twee soorten Miles. Allereerst sparen deelnemers op iedere vlucht die zij maken zogenoemde Award Miles. Zij kunnen deze vervolgens besteden aan vliegtickets, lounge-toegang en online upgrades, maar ook aan hotelovernachtingen, autohuur en talloze andere aanbiedingen van de airline én van non-airline partners van het frequent-flyerprogramma. Level Miles Naast Award Miles sparen Flying Bluedeelnemers ook Level Miles. Deze Miles brengen u naar een hoger deelnemersniveau: van Ivory naar Silver, Gold of Platinum. hoe meer vluchten, hoe hoger het deelnemersniveau; hoe hoger het deelnemersniveau, hoe meer voordelen voor de reiziger. Vier niveaus Flying Blue kent vier deelnemersniveaus: instapniveau Ivory en vervolgens de drie Elite-niveaus Silver, Gold en Platinum. Bij de bijbehorende en per niveau oplopende voordelen kunt u denken aan: voorrang bij het inchecken en aan boord gaan; toegang tot de lounges; een voorkeurszitplaats kiezen; Elite-bonussen ontvangen, en meer. Elk jaar wordt tijdens de jaarlijkse niveaubepaling op 31 december het aantal Level Miles weer op nul teruggezet. Kopen of schenken Reizigers kunnen ook Miles kopen om hun saldo aan te vullen. Bovendien kunnen zij ervoor kiezen om Miles te schenken aan iemand anders of aan een goed doel. Persoonlijk account Flying Blue biedt speciale online services die uw reis in elk opzicht zo makkelijk mogelijk maken. Zo kunt u op elk gewenst moment een vliegticket boeken, uw Milessaldo raadplegen, ontbrekende Miles claimen, uw persoonlijke gegevens aanpassen en nog veel meer. Alles is eenvoudig met een paar simpele muisklikken te regelen. Meet & Seat KLM heeft haar intercontinentale Meet & Seat-bestemmingen uitgebreid. Met deze service integreert KLM als eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld sociale netwerken in het reguliere vliegproces. Via hun Facebook- of LinkedIn-account kunnen passagiers met een reservering zien wie er nog meer op hun vlucht meereizen. Reizigers moeten hier van tevoren uiteraard toestemming voor hebben verleend. Ook kunnen ze afspreken om voor de vlucht koffie te gaan drinken, stoelen naast elkaar te reserveren of na de vlucht een taxi te delen. De bestemmingen zijn Atlanta, Beijing, Buenos Aires, Delhi, Houston, Hongkong, Johannesburg, Kaapstad, Los Angeles, Mexico-Stad, Nairobi, New York, Osaka, Rio de Janeiro, San Francisco, Sao Paulo, Seoul, Shanghai, Tokio en Toronto. Klik op Manage mijn Boeking op klm.com tussen 90 dagen en 48 uur voor vertrek.

10 Books Tekst Vivian van der Meer Het Peter Principle Een managementboek vermomd als roman, dat is een zeldzaamheid. Een tragikomische roman nog wel, over een man die droomt van grootschalige evenementen en zichzelf een geboren organisator noemt omdat hij tot twee keer toe ceremoniemeester bij een bruiloft was. Nu is hij toe aan zijn meesterproef: het organiseren van de Olympische Spelen in Nederland. Deze Ron van Dijk woont in een Vinex-wijk, waar hij ook kantoor houdt om de bedrijfskosten zo laag mogelijk te houden. Hij heeft nog achttien maanden te gaan voor het Olympisch vuur ontstoken zal worden. Maar hij loopt tegen wat problemen op: hij ligt achter op schema, de eerste palen van de stadions moeten nog de grond in en het Olympisch dorp is alleen nog een maquette. Er is dus nog wat werk aan de winkel. Natuurlijk gaat het helemaal mis. Ron van Dijk denkt dat hij eenvoudigweg in Excel wat draaiboeken moet maken. Bijvoorbeeld voor de openingsceremonie en de parade van de atleten. Als je weet op welk moment zij zullen gaan paraderen, kun je gaan terugrekenen hoe laat de atleten in het stadion moeten arriveren, hoe laat de busjes dan vanuit het Olympisch dorp moeten vertrekken en wie hoe laat en waarvandaan de atleten moet waarschuwen dat ze bij de bushalte moeten gaan staan, wie het zenuwcentrum belt als er onverhoopt Ook twittert Van Dijk zich een slag in de rondte, al weet hij niet hoe hij woorden moet afkorten en dat hij namen tot initialen moet terugbrengen om de boodschap in 140 tekens te vangen. Zo bereikt hij, trouw en kritiekloos bijgestaan door zijn trouwe Personal Assistent Angelique, het niveau van totale incompetentie. Alleen heeft hij dat zelf niet door. Hij heeft als ceremoniemeester goed gefunctioneerd, dus waarom zou hij zichzelf niet naar een hoger plan mogen tillen? Catering Zo voert deze roman van Erik Jan Harmens, dichter en hoofd van de unit Corporate Storytelling bij een organisatieadviesbureau, de lezer de jungle van het management in. Waarin voor sommigen de dingen te groot worden en niet meer zijn te overzien. Dat leidt tot het focussen op bijzaken, in de roman op bijvoorbeeld de catering, waarbij de keuze voor broodbeleg heel nauw luistert vanwege de vele nationaliteiten die aan de Spelen deelnemen. Er is nóg een probleem: volgens Angelique is de leverancier van de koosjere maaltijden niet echt koosjer. Geen probleem, antwoordt Van Dijk, als de Israëlische equippe erover vraagt, zeggen we gewoon dat het koosjer is. De roman is zo eigenlijk een mooie, absurde uitwerking van het bekende Peter Principle, waarbij werknemers soms door allerlei omstandigheden naar een hogere functie klimmen waarvoor ze in het geheel niet geschikt blijken te zijn. In je eentje het grootste sportevenement ter wereld willen organiseren is de uiterste consequentie van mismanagement, in dit geval door grove en zeker ook naïeve zelfoverschatting. Erik Jan Harmens, De man die in zijn eentje de Olympische Spelen organiseerde. Lebowski Publishers, Amsterdam, ISBN Prijs Connect Magazine zomer 2012

11 Briefly Noted Uit de lucht gevallen Op 9 december 1936 stortte een DC-2 van KLM met bestemming Amsterdam neer, kort na het opstijgen van het Londense vliegveld Croydon. Daarbij kwamen 15 van de 17 passagiers en bemanningsleden om het leven. Stewardess Hilda Borgertman was een van de overlevenden. Met dit ongeval begint Luchtmeisjes van Ingrid van der Chijs, een dubbelbiografie over Borgertman en haar collega Beatrice ( Trix ) Terwindt, die tot de eerste lichtingen behoorden van het korps Keurige Lucht Meisjes, zoals KLM-stewardessen spottend werden genoemd. Uitgangspunt is dat Borgertman in de oorlog de kant van de bezetter koos, terwijl Terwindt in het verzet ging. Met deze keuzes probeerden beiden na de oorlog in het reine te komen. Het boek geeft naast de dilemma s van de twee vrouwen ook een prachtig tijdsbeeld van de Nederlandse burgerluchtvaart (lees: KLM) voor, tijdens en kort na de oorlog. Ingrid van der Chijs, Luchtmeisjes. Verzet en collaboratie van twee stewardessen. Nijgh & Van Ditmar, Amsterdam. ISBN Prijs 19,95. Gezichten van Nederland Begin deze maand verscheen Beeld van Nederland van fotograaf Frans Lemmens. Het boek geeft een prachtig overzicht in foto s van de Nederlandse cultuur, natuur en bevolking. Lemmens is een gerenommeerd documentair fotograaf en van zijn vorige boek, Visions of the Netherlands, werden meer dan exemplaren verkocht. Het boek verscheen zowel in het Nederlands als het Engels en is daardoor een perfect relatiegeschenk voor uw (buitenlandse) zakenpartners. Frans Lemmens, Beeld van Nederland. National Geographic, Amsterdam. ISBN Prijs 34,90. SmartReading De meeste mensen zijn pratend met zichzelf aan het lezen; ze overdenken de woorden in hun hoofd. Dit leidt ertoe dat hun gedachten vaak afdwalen en ze passages moeten herlezen. SmartReading een snelleesmethode die al sinds 1991 wordt onderwezen aan managers, leidinggevenden en studenten brengt daar verandering in. Nu is de neerslag van inzichten, technieken en oefeningen die tijdens trainingen aan bod komen, in boekvorm samengebracht. Met de SmartReading-methode, betogen de leestrainers Paul van der Velde en Peter Plusquin, heeft de lezer van zakelijke teksten voortaan nog maar één tot twee uur nodig om een boek of dik rapport te lezen, te verwerken en te onthouden. Deze visuele manier van lezen, waarbij hele woordgroepen tegelijkertijd worden opgenomen en de alinea s ook van rechts naar links worden gelezen, zorgt ervoor dat het brein zich helemaal focust op de tekst, waardoor de gedachten niet kunnen afdwalen. Het boek vormt een goede opstap naar een daadwerkelijke training door de auteurs. Meer info en online ondersteuning op leeseenboekperuur.nl. en smartreading.nl. Paul van der Velde en Peter Plusquin, SmartReading. Spectrum, Houten. ISBN Prijs 24,99. Groentetovenaars Yotam Ottolenghi (1968) en leeftijdgenoot Sami Tamimi, beiden in Jeruzalem geboren, openden tien jaar geleden hun eerste eetwinkel in de Londense wijk Notting Hill, waar ze koekjes, brood en spectaculaire salades verkochten. Inmiddels zijn er vier winkels, waarvan de vestigingen in SoHo en Islington ook restaurants zijn. Hoewel Ottolenghi en Tamimi beslist geen vegetariërs zijn, doen ze vooral geweldige dingen met groenten: bloemkoolbeignets met limoenyoghurt, of geroosterde flespompoen met geblakerde aubergine en granaatappelmelasse. Het zijn gerechten met een uitgesproken mediterrane smaak waar je een goed humeur van krijgt. Vele daarvan staan in hun kookboek met 140 recepten voor gerechten, snelle salades en tussendoortjes die een combinatie zijn van Midden-Oosterse en Italiaanse smaken. Meer info over onder meer locaties op ottolenghi.co.uk. Yotam Ottlenghi en Sami Tamimi, Ottolenghi, Het kookboek. Fontaine Uitgevers, Kortenhoef. ISBN Prijs 29,95. Connect Magazine zomer

12 Tekst Steven van Hoorn beeld Fotopolska Het wonder van Warschau Na Londen is Warschau in vastgoedkringen de populairste stad in Europa. De economie, met de Poolse hoofdstad als aanjager, blijft maar groeien. 12 Connect Magazine zomer 2012

13 destination Het door Stalin geschonken Paleis van Cultuur en Wetenschap torent hoog boven Warschau uit Op de plaats van het nieuwe Nationale stadion in Warschau, waar op 9 juni jl. de openingswedstrijd van het EK Voetbal 2012 plaatsvond, stond tot vier jaar geleden het Decennium Stadion uit Dit sportcomplex moest het grootste van Polen worden. Maar door bouwkundige misrekeningen en onvoldoende faciliteiten voor sporters stond het meer dan dertig jaar leeg. Begin jaren negentig trokken er venters in die met hun koopwaar op en tussen de tribunes scharrelden. De auteur van een reisgids uit die tijd schreef dat het er vanaf een afstandje uitzag als een menigte dolende pelgrims op zoek naar een bedevaartsoord. Hij waarschuwde ook voor de hordes zakkenrollers. Een scherper contrast tussen het Polen van nog maar twee decennia geleden en het succesvolle EU-land van nu is nauwelijks denkbaar. De in 2004 toegetreden lidstaat is sindsdien eenderde rijker geworden, mede dankzij de royale hulp van diezelfde EU. Elk jaar stroomt ruim 10 miljard euro aan steunfondsen naar het voormalige Oostblokland. Ook de zwakke zloty en de organisatie van het Europees voetbalkampioenschap hebben daarbij een handje geholpen. Dit jaar alleen al moesten er honderden kilometers autosnelweg voor worden aangelegd. De nieuwe voetbalarena aan de oever van de Wisla-rivier valt op door zijn rood-witte gevels. Het enorme witte membraandak met binnenringen die aan kabels hangen, zijn afgespannen aan kolommen buiten het stadion. Als gezegd doet Polen Warschau voorop het economisch veel beter dan de omringende landen. Het land groeit en weet daarbij in de luwte van de economische crisis te blijven; het is de enige EU-lidstaat die niet in een recessie belandde. De Economist Intelligence Unit (EIU) van het weekblad The Economist verwacht dat de bbpgroei dit jaar op 2,1 procent zal uitkomen. Voor de periode wordt gemiddeld 3,4 procent groei per jaar verwacht. Dit ligt duidelijk hoger dan het EU-gemiddelde (1,4 procent). Zlota 44 Om een beeld te krijgen van de Poolse economische opbloei volstaat een bezoek aan het centrum van Warschau, dat de hoogste concentratie buitenlandse bedrijven telt. Hier worden in ulica zlota (Goudstraat) de groeicijfers zichtbaar in de vorm van de wolkenkrabber Zlota 44. De bijna voltooide toren 54 verdiepingen met luxeappartementen staat recht tegenover het Communistische Paleis van Cultuur en Wetenschap. Dat werd in de jaren vijftig gebouwd in een gemengde stijl van Amerikaanse en Russische architectuur en was een geschenk van Jozef Stalin aan de bewoners van de stad. Het is het bekendste maar ook meest gehate gebouw van de stad omdat het symbool stond voor het communistische regime. De mooiste plaats in de stad, zeggen de Warsawanen, is het uitkijkplatform op de 30ste etage van het Paleis, want daarvandaan zie je de hele stad, behalve die vermaledijde toren. Zlota 44 wordt met zijn 192 meter de hoogste woontoren in de Europese Unie, twee meter hoger dan Turning Torso in Malmö. De architect is Daniel Libeskind, de in Lódz geboren Pool die ook het Jüdisches Museum in Berlijn en One World Trade Center in New York ontwierp. Connect Magazine zomer

14 destination 1 2 Foto Orco Property Group 1 Zlota 44 wordt de hoogste woontoren van Europa 2 Pomnik Syrenki, ofwel de zeemeermin die het symbool is van Warschau, staat in de oude binnenstad. Haar zusje zwom de andere kant uit en zit op een rots in de haven van Kopenhagen 3 Stare Miasto, de oude binnenstad 4 De Warsawanen vinden Stalins paleis het lelijkste gebouw van de stad Import/export Nederland is een van de belangrijkste handelspartners van Polen. Qua export neemt zij een vierde plaats in, voor wat betreft import een zevende plaats. De belangrijkste producten die Polen invoert vanuit Nederland zijn machines en vervoermaterieel, chemische producten en fabrikaten. Poolse producten die het meeste worden ingevoerd in Nederland zijn machines en vervoermaterieel, fabrikaten en voeding en levende dieren. Voor Nederland is Polen de belangrijkste bestemming voor directe investeringen gericht op Midden en Oost-Europa. Eind mei organiseerde het ministerie van Infrastructuur en Milieu (I&M) een economische missie naar Warschau, onder leiding van demissionair minister Melanie Schultz van Haegen. Hieraan deden onder meer bedrijven uit de sectoren Transport & Logistiek en Bouw en Infrastructuur mee. De organisatie van de vluchten naar Warschau en de hotelovernachtingen in de stad voor deze handelsmissie was in handen van Carlson Wagonlit Travel Events/Government Services. Een aantal van de deelnemende bedrijven heeft hiervan gebruikgemaakt. De toren is neergezet door de Franse projectontwikkelaar Orco, die al in het begin van de jaren negentig zijn activiteiten uitbreidde naar voormalige Oostbloklanden, waaronder Tsjechië en Polen. Orco kreeg hier voet aan de grond omdat er in Warschau geen restricties gelden met betrekking tot hoogbouw. Maar Orco koos, met vooruitziende blik, in de eerste plaats voor de Poolse hoofdstad omdat deze op de vastgoedbeurs MIPIM, jongstleden maart in Cannes, 14 Connect Magazine zomer 2012

15 3 4 4 Stadspanorama Na de vernietiging van Warschau in de Tweede Wereldoorlog door de Nazi s en de daaropvolgende gevechten om de stad met de Russen, werd de oude middeleeuwse binnenstad, Stare Miasto, gereconstrueerd aan de hand van schilderijen van de 18de-eeuwse Italiaanse schilder Bernardo Bellotto. Deze maakte, onder de naam van zijn oom en leermeester Canaletto, zogenoemde vedutes (Italiaans voor zicht ) van Europese steden, waaronder Dresden, Wenen en Warschau. Aan de hand van deze zeer realistische stadspanorama s kon de oude binnenstad minutieus worden nagebouwd. De geheel autovrije binnenstad, met pittoreske huisjes in allerlei kleuren, kleine straatjes en een leuk marktplein, staat op de Werelderfgoedlijst van Unesco. Volgens een socioloog zijn de Warsawanen inmiddels radicale materialisten werd uitgeroepen tot de tweede aantrekkelijkste onroerendgoedstad in Europa, na Londen. Volgens het agentschap dat de peiling uitvoerde, dankt Warschau zijn succes aan de stevige grondvesten van de Poolse economie. Die zouden het land vrijwel immuun maken voor turbulenties op de wereldmarkt. De enorme toename van moderne kantoren en grote winkelcentra is mede te danken aan de groei van de dienstensector, de belangrijkste in Warschau en goed voor 70 procent van de werkgelegenheid. Hierdoor is de stad in de afgelopen jaren een interessante markt geworden voor vastgoedbeleggers. Het verleden blijft voelbaar De economische vooruitgang gaat gepaard met grote maatschappelijke veranderingen waarbij de Warsawanen volgens socioloog Janusz Czaplinski inmiddels radicale materialisten zijn, een trekje dat volgens hem kenmerkend is voor landen in de groei. Zowel de jongere als de oudere generaties koesteren niet langer een complex tegenover het welvarende Westen. Nog maar tien jaar geleden werd een glanzende limousine of de nieuwste SUV met bewondering en afgunst bekeken. Nu kijkt niemand er meer van op. Want het consumptiepatroon ligt allang op West-Europees niveau. De winkelstraten Nowy Swiat en ulica Chmielna zijn een mooie illustratie hoe Warschau zijn eigen weelde heeft herontdekt. Hier verdringen zich dure winkels en koffiehuizen in Weense stijl. Op koffiegebied is de winkel van Blikle, sinds 1869 Warschau s geliefdste patissier, hét adres. Niet alleen voor de verrukkelijke cakejes, maar ook om er te ontbijten of te lunchen. Opvallend zijn het vele groen, de grote lanen en de vele parken. En de bouwkundige invloed van het communisme gaat verder dan het Paleis voor Cultuur en Wetenschap. Ook elders is deze nog voelbaar in bijvoorbeeld het Nationaal museum en het oude hoofdkwartier van de Partij; monumentale gebouwen met strakke lijnen en eindeloze herhalingen, op gigantische schaal. Klein bestond niet, in deze architectonische stroming. Intussen nadert Zlota 44 zijn voltooiing en is het grootste deel van het gebouw al met glas bekleed. Binnenkort zullen de eerste bewoners hun flat betrekken. De koopprijzen per vierkante meter zijn driemaal hoger dan in de rest van de stad. Maar aan belangstelling is geen gebrek. De ambitieuze Warsawaan zal er snel bij moeten zijn. Connect Magazine zomer

16 CWT Klantprofiel Geen dag zonder smartphone Teleplan Communications BV, onderdeel van Teleplan International N.V., houdt zich bezig met after sales services voor de IT- en communicatie-industrie. Al jaren reist het bedrijf met Carlson Wagonlit Travel. Teleplan International N.V. is wereldwijd actief en heeft ongeveer 5300 mensen in dienst, verdeeld over 24 locaties in drie regio s: Europa, Azië en de Verenigde Staten. Het wereldwijde (internationale) hoofdkwartier is gevestigd op Schiphol. De vestiging van Teleplan in Zoetermeer richt zich op toegevoegde-waardediensten in after sales service -processen op het gebied van hardware, waaronder netwerkapparatuur en mobiele telefoons. Per week komen hier rond 9000 mobieltjes voor reparatie binnen en zo n 1000 printplaten en andere elektronicahardware. Door de opmars van smartphones zijn korte reparatietijden nog belangrijker geworden; de klant kan eigenlijk geen dag zonder zijn smartphone. Teleplan probeert op deze eis in te spelen door het bieden van zeer gebruiksvriendelijke concepten als In Store Repair ; de klant kan gewoon wachten op de reparatie van zijn toestel. Zo n 100 medewerkers van Teleplan zijn hiervoor gestationeerd in business centra en telecomvakhandels. Teleplan voert onder andere namens Nokia, LG, Samsung, Blackberry en iphone reparaties uit aan mobiele telefoons. Ook mag het bedrijf telecom-operators en retailers tot haar klanten rekenen. Bij Teleplan Communications in Zoetermeer werken ruim 250 medewerkers. High interest -producten Kees Doodeman is sinds anderhalf jaar General Manager op de vestiging in Zoetermeer. Als General Manager in Zoetermeer is Doodeman verantwoordelijk voor het dagelijkse reilen en zeilen in deze dynamische werkomgeving. Daarnaast vervult hij ad interim de functie van vicepresident voor een deel van Europa. Het aansturen van de combinatie tussen Marketing, Sales en Operations is het leukste wat er bestaat, zegt hij. Voordat ik bij Teleplan kwam, heb ik verschillende Marketing & Sales gerelateerde functies bij KPN gehad. Ik ben bij Teleplan verantwoordelijk voor de bedrijfs- Beeld Canna Publishing 16 Connect Magazine zomer 2012

17 voering van deze vestiging. Met mijn collega s van het Management Team bedenken we strategieën en werken deze uit. Het dagelijks vertalen van de klantwensen in operationele maatregelen maakt deze functie zeer aantrekkelijk. Hij heeft veel klantcontacten en in combinatie met het aansturen van de operationele werkzaamheden in deze organisatie maakt dit in zijn ogen een interessante werkomgeving. Wij doen de after sales activiteiten voor met name mobiele telefoons. Het is een high interest -product. Het is leuk om het eigenlijke reparatieproces te zien. Bij rondleidingen voor onze klanten en relaties gaat er altijd een wereld voor hun open. Kees Doodeman Klantcontact Teleplan Communications werkt al jaren met Carlson Wagonlit Travel (CWT). Wij gebruiken inmiddels de reistool cwtconnectnow.com voor standaardreizen. Dat zijn trajecten waarop we vaak vliegen met dezelfde carriers. Voor de meer complexe reizen wordt telefonisch contact met CWT opgenomen. De meeste reizen worden omwille van klantcontact gemaakt. Doodeman: Zelf ga ik ook regelmatig naar de vestigingen die onder mijn verantwoordelijkheid vallen. De Estse hoofdstad Tallinn is daar een voorbeeld van. Ook wordt er vanuit ons hoofdkwartier jaarlijks een bijeenkomst georganiseerd, vorig jaar nog in het Indonesische Penang. Het komt ook regelmatig voor dat er beursbezoeken plaatsvinden, en andere events van klanten waarbij iemand vanuit onze organisatie aanwezig moet zijn. Vanuit de vestiging Zoetermeer wordt er elke week wel een buitenlandse reis gemaakt. Doodeman zelf gaat een keer of vijftien per jaar op reis. Maar, zegt hij, er zijn collega s die elke twee weken in de lucht zitten en dan ook graag een voorkeur hebben op het gebied van stoelindeling en vliegmaatschappij. Het is altijd afwachten of die verzoeken door de carriers gehonoreerd kunnen worden. Maar CWT laat ons zelden in de steek; als iets last-minute geannuleerd of gewijzigd moet worden, staan ze altijd klaar. Ook Nathalie van Donzel, Board Office Manager, heeft deze ervaring: Als ik CWT bel, kan degene die de telefoon aanneemt mij direct helpen. Het hele team kent mij, en ook de reiziger(s) voor wie ik de boeking doe. Ook als er iets misgaat, wat altijd kan gebeuren, wordt er naar een Smartcare Een nieuw serviceconcept dat door Teleplan voor haar klanten ontwikkeld is, is Smartcare. Hierbij wordt eerst geprobeerd reparaties telefonisch op te lossen (RemoteRepair). Als dat niet mogelijk is, komt een volledig mobiele reparatie-unit bij de klant voorrijden om de reparatie on site te verrichten. In de meeste gevallen is reparatie binnen vier uur gegarandeerd. goede oplossing gezocht en is er nooit discussie over de schuldvraag. Gerke Noordmans, Manager Purchase and Logistics, voegt daaraan toe: Je wordt altijd snel teruggebeld als daarom gevraagd wordt. De bevestigingen volgen heel snel nadat er geboekt is. In geval van spoed zorgt degene die je helpt ervoor dat alles helemaal goed geregeld wordt. Hoewel Doodeman in een mobiele business werkzaam is, moet hij toegeven dat hij niet zo heel vaak gebruik maakt van de door carriers en zakenreisorganisaties gepromote social media. Dat komt doordat wij gefocust zijn op B2B-contacten. We zijn daarom ook nog niet actief op het gebied van Twitter en Facebook. Het gebruik van sociale media is dus voor ons niet van toepassing. Ik weet dat CWT ook erg actief is op het gebied van sociale media. Misschien gaan we daar ooit iets mee doen. Gezien mijn positieve ervaringen duik ik misschien nog eens in het diepe met ze. Connect Magazine zomer

18 18 Connect Magazine zomer 2012

19 Famous names Tekst Bertrand van Tier Polariserend licht De grootste merken van weleer in de fotografie, zoals Agfa, Gevaert en zelfs Kodak overleefden de omslag van analoog naar digitaal niet. Polaroid wel op het nippertje. De Amerikaanse natuurkundige en ondernemer Edwin Herbert Land richtte in 1937 de Polaroid Corporation op voor de productie van polariserende filters en lenzen. Zes jaar later maakte hij tijdens een vakantie een kiekje van zijn 3-jarige dochter Jennifer. Tevreden met de opname stopte hij zijn traditionele camera weer terug in de tas, toen zij hem vroeg om de foto te laten zien. Land legde geduldig uit dat dit niet kon. Eerst moest het filmpje naar de fotograaf, die ging dat dan ontwikkelen en afdrukken... Jennifer snapte er niks van en Land probeerde het nogmaals uit te leggen. Totdat hij zich realiseerde dat ze eigenlijk volkomen gelijk had. Waarom zou een foto-opname niet direct uit de camera kunnen komen? Na veel research en experimenteren stond er in 1948 een nieuw patent achter zijn naam, de Polaroid Land camera, de eerste direct-klaar fotocamera met bijbehorende film. Land had als het ware een piepkleine donkere kamer met lichtgevoelig papier, ontwikkelaar, stopbad en fixeer in de camera ingebouwd. En het werkte; de camera ontwikkelde in 60 seconden een foto. Omdat Land niet wist of zijn uitvinding zou aanslaan, produceerde hij aanvankelijk maar 60 camera s van dit type. Deze deed hij tijdens het holiday season in de verkoop bij het warenhuis Jordan Mash in Boston, in de veronderstelling dat dit aantal in de aanloop naar Kerstmis voldoende zou zijn. Een misrekening: binnen één dag waren ze weg. Land begreep dat hij een winnaar in handen had en de Polaroid Corporation besloot de direct-klaar camera serieus ter hand te nemen. In de loop der jaren werd de techniek steeds verder verbeterd. De verkoop liep als een trein en 50 jaar lang zou Polaroid een wereldspeler in de fotomarkt blijven en de Polaroid instantcamera een begrip. Wie had er níet zo n kiekje met witte rand in bezit? Lady Gaga Een ander lucratief product van de Polaroid Corporation waren de Polaroid-zonnebrillen, die bescherming boden tegen fel zonlicht en het ongemak hiervan tot een minimum terugbrachten. De bril, die al gauw door verkeersveiligheidsdeskundigen ook voor automobilisten werd aanbevolen, moest niet alleen de spiegeling van een nat wegdek of de verblinding door snerpend zonlicht tegengaan. Einzelgänger Edwin Herbert Land, oprichter van de Polaroid Corporation, was zakenman én wetenschapper. Hij kreeg uiteindelijk maar liefst 535 patenten op zijn naam. Ook kreeg hij de Presidential Medal of Freedom en werd hij opgenomen in de National Inventors Hall of Fame (invent.org). Eigenzinnig was hij, een einzelgänger. Hij kon zich dagenlang in het laboratorium opsluiten om te experimenteren en dit als directeur/eigenaar van een multinational! Hij bleef voortdurend zoeken naar nieuwe toepassingen van de polarisatietechniek en vond dit onder meer voor de kleurenanimatie op de beroemde Wurlitzer 850 Peacock-jukebox. De kroon op zijn werk: de ontwikkeling van de Polaroid SX 70. Hij overleed in 1991 op 81-jarige leeftijd. Maar de oorspronkelijke polarisatietechniek die hij 75 jaar geleden uitvond, wordt verbeterd en gemoderniseerd nog altijd toegepast bij de productie van lenzen en beeldschermen. Steve Jobs van Apple zei ooit dat Land voor hem een voorbeeld was van passie en creativiteit. Connect Magazine zomer

20 1 2 Pag. 18: Polaroid zonnebrillen bleven 50 jaar lang tot de top-4 van de wereld horen. Naast de modegevoeligheid blijven de polariserende glazen kenmerkend voor het merk. Historische campagnefoto, beschikbaar gesteld door Polaroid Eyewear. 1. De 100-serie van de Polaroid camera s waren lange tijd het gezicht van het bedrijf. Ze kwamen in 1963 in productie. De originele winkelprijs bedroeg US$ dat zou tegenwoordig bijna US$ 1000 zijn. 2. De Polaroid SX-70 was het masterpiece van Edwin Herbert Land. Dit was de eerste camera waar de foto s automatisch werden uitgespuugd. Het toestel was in productie van 1972 tot 1982 en werd ee n van de kaskrakers van het bedrijf. 3. Een krantenadvertentie uit Uitleg van de direct-klaar fotografie was nog steeds nodig: He ll take your pictures and sixty seconds later he ll show you that picture. 4. De moderne Polaroid. De direct-klaar van vroeger is nu de digitale camera met printer-in-één geworden. 5. De films voor de analoge camera s, die weer in Enschede worden geproduceerd. Deze film is geschikt voor alle modellen uit de populaire 600- en SX-70 series Connect Magazine zomer

Toelichting van Flying Blue-termen

Toelichting van Flying Blue-termen Toelichting van Flying Blue-termen Á la carte maaltijden Airline partners Award Miles Award ticket Award upgrade Awards Bonus voor Elitedeelnemers Classic Award Deelnemende airline partners Deelnemersniveau

Nadere informatie

Ontdek de aangename kanten van het leven Flying. www.airfrance.com www.klm.com

Ontdek de aangename kanten van het leven Flying. www.airfrance.com www.klm.com www.airfrance.com www.klm.com Flying Blue Service Centre, 94852 IvrysurSeine Cedex, Frankrijk. Société Air France, een naamloze vennootschap met een kapitaal van EUR 1.901.231.625, waarvan het hoofdkantoor

Nadere informatie

Beleving op Schiphol

Beleving op Schiphol Beleving op Schiphol Schiphol wil Europe s preferred airport zijn. Dat lukt aardig: onze nationale luchthaven is ook dit jaar weer verkozen tot de beste van Europa en tot de nummer drie op de wereldranglijst.

Nadere informatie

BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma

BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma Gratis vluchten Upgrades Eerste stuk ruimbagage altijd gratis...en nog veel meer Ga naar klm.nl/zakelijk Ondernemen met KLM U bepaalt uw eigen agenda. Ruime keuze

Nadere informatie

.22. Hoe ziet een centrum eruit?

.22. Hoe ziet een centrum eruit? Hoe ziet een centrum eruit? Hoofdstuk 2 les 1 Wat ga je leren? In deze les leer je hoe een centrum eruitziet. Je leert ook hoe het komt dat sommige steden of plekken een centrum zijn geworden. Begrippen

Nadere informatie

Colofon. Dit is een publicatie van: Rijksdienst voor Ondernemend Nederland NBSO Chengdu. Opgesteld door: Bertrille Snoeijer, NBSO Chengdu

Colofon. Dit is een publicatie van: Rijksdienst voor Ondernemend Nederland NBSO Chengdu. Opgesteld door: Bertrille Snoeijer, NBSO Chengdu Colofon Dit is een publicatie van: Rijksdienst voor Ondernemend Nederland NBSO Chengdu Opgesteld door: Bertrille Snoeijer, NBSO Chengdu Contactpersoon: NBSO Chengdu Chief Representative : Bertrille Snoeijer

Nadere informatie

Telepresence & Videonconferencing. In het WTC Amsterdam

Telepresence & Videonconferencing. In het WTC Amsterdam Telepresence & Videonconferencing In het WTC Amsterdam Telepresence Telepresence is een high-definition videoconference service met een gegarandeerde uitstekende kwaliteit van video en audio. In een tijd

Nadere informatie

Naam HAVEN ROTTERDAM import en export

Naam HAVEN ROTTERDAM import en export Naam HAVEN ROTTERDAM import en export Als er één plek is die duidelijk maakt waarom Nederland in de moderne tijd zo n belangrijk handelsland is, dan is het Rotterdam wel. De haven ligt in de delta van

Nadere informatie

CWT Corporate Select

CWT Corporate Select CWT Corporate Select Bij Carlson Wagonlit Travel is niets onmogelijk Carlson Wagonlit Travel is één van de grootste zakenreisorganisaties met een wereldwijd netwerk van kantoren. Wij zijn in maar liefst

Nadere informatie

NATM Algemene Ledenvergadering. 20 april 2010 Corné de Jong & Gerda Franssen Schiphol Parking & Mobility Services

NATM Algemene Ledenvergadering. 20 april 2010 Corné de Jong & Gerda Franssen Schiphol Parking & Mobility Services NATM Algemene Ledenvergadering 20 april 2010 Corné de Jong & Gerda Franssen Schiphol Parking & Mobility Services Programma 1.Kwiscussie; Mobiliteit & travelmanagement? 2.Parking; relevante ontwikkelingen

Nadere informatie

Vind je geen duidelijk antwoord op je vraag? Gelieve dan volgende contactgegevens te raadplegen:

Vind je geen duidelijk antwoord op je vraag? Gelieve dan volgende contactgegevens te raadplegen: Veelgestelde vragen Vind je geen duidelijk antwoord op je vraag? Gelieve dan volgende contactgegevens te raadplegen: Geboekt met/via : Contacteer: Neckermann Neckermann Vakantiewinkel of 070/233 906 Thomas

Nadere informatie

Naam: Werken voor geld

Naam: Werken voor geld Naam: Werken voor geld Dat niet alle Nederlanders koeien melken en kaas maken voor hun werk wist je waarschijnlijk al. Maar wat doen Nederlanders nog meer en wat maakt Nederland zo bijzonder om in te werken?

Nadere informatie

Lesbrief MAASVLAKTE 2 OPDRACHT 1 - TOPOGRAFIE EN AARDRIJKSKUNDE

Lesbrief MAASVLAKTE 2 OPDRACHT 1 - TOPOGRAFIE EN AARDRIJKSKUNDE Lesbrief Onderbouw voortgezet onderwijs - VMBO MAASVLAKTE 2 De haven van Rotterdam wordt te klein, omdat we steeds meer goederen bestellen uit verre landen. Daarom komt er een nieuw stuk haven: Maasvlakte

Nadere informatie

DESTINATION MANAGEMENT COMPANY

DESTINATION MANAGEMENT COMPANY DESTINATION MANAGEMENT COMPANY Full Service Event Planning bedrijf Corporate reizen en Incentive events Conferenties, seminars en congressen DE VERENIGDE STATEN... THE AMERICAN DREAM! U ontvangt een offerteaanvraag...

Nadere informatie

EXTERNE Q&A BETAALDE BAGAGEOPTIE VOOR (REIS)AGENTEN EN REISMANAGERS NEDERLANDSE VERSIE

EXTERNE Q&A BETAALDE BAGAGEOPTIE VOOR (REIS)AGENTEN EN REISMANAGERS NEDERLANDSE VERSIE EXTERNE Q&A BETAALDE BAGAGEOPTIE VOOR (REIS)AGENTEN EN REISMANAGERS NEDERLANDSE VERSIE Inhoud Vraag Pagina A. Volgende fase betaalde bagageoptie 1 2 2 B. Scope 3 9 2-3 C. Flying Blue 10 11 3 D. Restitutie

Nadere informatie

MAASVLAKTE 2 IN GEBRUIK

MAASVLAKTE 2 IN GEBRUIK MAASVLAKTE 2 IN GEBRUIK LESBRIEF VOORTGEZET ONDERWIJS ONDERBOUW OPDRACHTEN DE ROTTERDAMSE HAVEN GROEIT! Heel veel goederen die we gebruiken komen uit het buitenland. Het grootste deel komt via de haven

Nadere informatie

Lesbrief DUURZAAM WERKEN OPDRACHT 1 - WERKEN IN DE HAVEN

Lesbrief DUURZAAM WERKEN OPDRACHT 1 - WERKEN IN DE HAVEN Lesbrief Primair onderwijs - BOVENBOUW DUURZAAM WERKEN De haven van Rotterdam is de grootste haven van Europa. Veel mensen werken in de haven. Steeds meer spullen die je in de winkel koopt, komen per schip

Nadere informatie

Alle genoemde prijzen zijn per persoon. Informeer naar eventuele aanbiedingen. De airlines behouden zich het recht voor prijzen te wijzigen.

Alle genoemde prijzen zijn per persoon. Informeer naar eventuele aanbiedingen. De airlines behouden zich het recht voor prijzen te wijzigen. Omdat kwaliteit, comfort en betrouwbaarheid voor ons vanzelfsprekend en zeer belangrijk zijn vliegen wij alleen met de beste internationale luchtvaartmaatschappijen. Vluchten niet inbegrepen Alle vermelde

Nadere informatie

Lesbrief. aardrijkskunde DUURZAAM PRODUCEREN OPDRACHT 1 - DUURZAAMHEID

Lesbrief. aardrijkskunde DUURZAAM PRODUCEREN OPDRACHT 1 - DUURZAAMHEID Lesbrief Onderbouw voortgezet onderwijs - VMBO DUURZAAM PRODUCEREN De haven van Rotterdam is de grootste haven van Europa. Steeds meer spullen die je in de winkel koopt, komen per schip in Rotterdam binnen.

Nadere informatie

PERSMAP. Comfort, uniek design all-inclusive. ibisstyles.com

PERSMAP. Comfort, uniek design all-inclusive. ibisstyles.com Comfort, uniek design all-inclusive ibisstyles.com INHOUD ibis Styles in een notendop 3 ibis Styles, het merk met meerdere stijlen 4 Eenvoudig en gastvrij voor een all-inprijs 5 Vriendelijk, eenvoudig

Nadere informatie

Lesbrief MAASVLAKTE 2 OPDRACHT 1 - TOPOGRAFIE EN AARDRIJKSKUNDE

Lesbrief MAASVLAKTE 2 OPDRACHT 1 - TOPOGRAFIE EN AARDRIJKSKUNDE Lesbrief Onderbouw voortgezet onderwijs - HAVO MAASVLAKTE 2 De haven van Rotterdam wordt te klein, omdat we steeds meer goederen bestellen uit verre landen. Daarom komt er een nieuw stuk haven: Maasvlakte

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Praktijkcase. Met de Talent Management software van Raet bieden we talenten in onze organisatie perspectief.

Praktijkcase. Met de Talent Management software van Raet bieden we talenten in onze organisatie perspectief. Praktijkcase Met de Talent Management software van Raet bieden we talenten in onze organisatie perspectief. Jordy Kool CEO / Sheila Sponselee HR-manager Infotheek digitaliseert talentmanagement en performance

Nadere informatie

Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo

Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo Innovatieve samenwerking bij Bugaboo: betere communicatie en minder e-mail Het designbedrijf Bugaboo bekend van de baanbrekende kinderwagens

Nadere informatie

Krakau. Weelde, Wonder en Waanzin. Hans van Rhoon en Eduard Evenblij

Krakau. Weelde, Wonder en Waanzin. Hans van Rhoon en Eduard Evenblij Fotoreis 14 t/m 19 oktober Krakau Weelde, Wonder en Waanzin. Hans van Rhoon en Eduard Evenblij KRAKAU We maken een reis door het heden en verleden van Krakau. De stad wordt wel het "Florence van Polen"

Nadere informatie

Majesteit, Koninklijke Hoogheid, excellenties, dames en heren,

Majesteit, Koninklijke Hoogheid, excellenties, dames en heren, Toespraak van de minister-president, mr. dr. Jan Peter Balkenende, bijeenkomst ter ere van de 50 ste verjaardag van de Verdragen van Rome, Ridderzaal, Den Haag, 22 maart 2007 Majesteit, Koninklijke Hoogheid,

Nadere informatie

Vueling breidt netwerk met 61% uit op Amsterdam Schiphol in zomer 2016

Vueling breidt netwerk met 61% uit op Amsterdam Schiphol in zomer 2016 Vueling breidt netwerk met 61% uit op Amsterdam Schiphol in zomer 2016 De maatschappij voegt zeven nieuwe routes toe; van Amsterdam naar London- Luton, Milaan-Malpensa, Napels, Catania, Porto, Lissabon

Nadere informatie

WAT IS DE LIBERATION ROUTE EUROPA

WAT IS DE LIBERATION ROUTE EUROPA EUROPA INHOUDSOPGAVE Inhoud Liberation Route Europa 3 Stichting 4 Route 4 Arrangementen 5 Evenementen 5 Luisterplekken 6 App 7 Financiele ondersteuning 7 Pagina 2. Liberation Route Europa Liberation Route

Nadere informatie

Docentenvel opdracht 19 (campagne voor een duurzame wereld en een samenwerkend Europa)

Docentenvel opdracht 19 (campagne voor een duurzame wereld en een samenwerkend Europa) Docentenvel opdracht 19 (campagne voor een duurzame wereld en een samenwerkend Europa) Lees ter voorbereiding onderstaande teksten. Het milieu De Europese Unie werkt aan de bescherming en verbetering van

Nadere informatie

Vrijwel allen hier aanwezig hebben daar een bijdrage groot of klein aan geleverd. Daarom aan iedereen: Veel dank!

Vrijwel allen hier aanwezig hebben daar een bijdrage groot of klein aan geleverd. Daarom aan iedereen: Veel dank! - LET OP: ALLEEN HET GESPROKEN WOORD GELDT - Openingswoord Locoburgemeester Gehrels bij de ondertekening verzelfstandiging Haven Amsterdam op donderdag 21 maart 2013 Dames en heren, Excellentie, Het is

Nadere informatie

Telecom E-zine mei 2012

Telecom E-zine mei 2012 1 van 5 13-9-2013 10:47 Kunt u deze nieuwsbrief niet goed lezen? Klik hier voor de online versie. Telecom E-zine mei 2012 Beste abonnee, Volgens de Metro stappen consumenten sneller over om geld te besparen

Nadere informatie

shops 37.515 passanten per dag. Een mooie plek om u te vestigen. www.levelleiden.nl

shops 37.515 passanten per dag. Een mooie plek om u te vestigen. www.levelleiden.nl shops 37.515 passanten per dag. Een mooie plek om u te vestigen. www.levelleiden.nl DE UNIQUE SELLING POINTS VAN LEVEL SHOPS OP EEN RIJ: ruim 37.500 passanten per dag overdekte passage perfect bereikbaar,

Nadere informatie

The Netherlands of 2040. www.nl2040.nl

The Netherlands of 2040. www.nl2040.nl The Netherlands of 2040 www.nl2040.nl 1 Tijden veranderen 2 Tijden veranderen 3 Nieuwe CPB scenario studie Vraag Waarmee verdienen we ons brood in 2040? Aanpak Scenario s, geven inzicht in onzekerheid

Nadere informatie

9 M 5 ore than to 275

9 M 5 ore than to 275 5 More than to 275 275 95 to schiphol rijk am en de boeing avenue Inspirerend zaken doen Boeing Avenue 275 In de uitdagende werkomgeving van het parkachtige Schiphol-Rijk ligt het moderne en multifunctionele

Nadere informatie

MEETING ABROAD. Lissabon. Unieke combinatie van oud en nieuw

MEETING ABROAD. Lissabon. Unieke combinatie van oud en nieuw MEETING ABROAD Lissabon Unieke combinatie van oud en nieuw Lissabon is de perfecte destinatie voor events. Locaties en hotels van wereldklasse die voldoen aan de hoogste eisen voor een meeting-locatie,

Nadere informatie

BIJLAGEN LESPAKKET 1.2

BIJLAGEN LESPAKKET 1.2 BIJLAGEN LESPAKKET 1.2 BIJLAGE 1 A4 BLADEN THEMA S BIJLAGE 2 DOMINO EMOTIES BIJLAGE 3 MATCHING OEFENING GEVOELENS BIJLAGE 4 VRAGENLIJST FILM BIJLAGE 5 VRAGENSTROOKJES HOEKENWERK BIJLAGE 6 ANTWOORDENBLAD

Nadere informatie

verrassend werken bij #

verrassend werken bij # verrassend werken bij # we willen het leven van mensen leuker en makkelijker maken 2 3 dit is # We willen het leven van mensen leuker en makkelijker maken. En dat hoeft helemaal niet duur te zijn, vinden

Nadere informatie

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen!

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! F R I E N D S F reader Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! Als we de berichtgeving van de laatste maanden mogen geloven staat de non food detailhandel voor een herstructureringsslag.

Nadere informatie

droooo droooo oooom speurtocht je stad je toekomst 12 april - 3 juli oba is Paleis voor Volksvlijt

droooo droooo oooom speurtocht je stad je toekomst 12 april - 3 juli oba is Paleis voor Volksvlijt droooo oooom je stad speurtocht droooo oooom je toekomst 12 april - 3 juli oba is Paleis voor Volksvlijt Een speurtocht door de tentoonstelling Volksvlijt2056 voor jong (en oud) Ooit, heel lang geleden,

Nadere informatie

Informatie Oranje Huis / Duivels Huis Brazilië

Informatie Oranje Huis / Duivels Huis Brazilië Informatie Oranje Huis / Duivels Huis Brazilië Net als tijdens het EK in Charkov beiden we ook in Brazilië de mogelijkheid te verblijven in het Oranje Huis / Duivels Huis. Het Oranje en Duivels Huis wordt

Nadere informatie

Matchmaking & Marktoriëntatie reis Agrofood & Toerisme naar Sichuan Province en Liyang, CHINA

Matchmaking & Marktoriëntatie reis Agrofood & Toerisme naar Sichuan Province en Liyang, CHINA Matchmaking & Marktoriëntatie reis Agrofood & Toerisme naar Sichuan Province en Liyang, CHINA De missie vindt plaats tussen 19 tot en met 26 oktober. Na de succesvolle missie van vorig jaar is besloten

Nadere informatie

Koninklijke Beuk is een personenvervoer- en reisorganisatie met allure. Vanuit Noordwijk, Hilversum en Amsterdam organiseert Beuk wereldwijd

Koninklijke Beuk is een personenvervoer- en reisorganisatie met allure. Vanuit Noordwijk, Hilversum en Amsterdam organiseert Beuk wereldwijd Koninklijke Beuk is een personenvervoer- en reisorganisatie met allure. Vanuit Noordwijk, Hilversum en Amsterdam organiseert Beuk wereldwijd personenvervoer en geheel verzorgde, op maat gemaakte, incentives,

Nadere informatie

Workplace Transformation

Workplace Transformation Workplace Transformation Workplace Transformation Ruimte om productief, creatief en inzichtelijk te werken Met een waardering van 10 miljard dollar is huisverhuurdienst Airbnb meer waard dan een aantal

Nadere informatie

Lesbrief DUURZAAM BOUWEN OPDRACHT 1 - WAT IS DAT, DUURZAAMHEID?

Lesbrief DUURZAAM BOUWEN OPDRACHT 1 - WAT IS DAT, DUURZAAMHEID? Lesbrief Primair onderwijs - BOVENBOUW DUURZAAM BOUWEN De haven van Rotterdam is de grootste haven van Europa. Veel mensen werken in de haven. Steeds meer spullen die je in de winkel koopt, komen per schip

Nadere informatie

AviAtion Logistics 2011-2012

AviAtion Logistics 2011-2012 AviAtion Logistics 2011-2012 T TECHNIEK Aviation Logistics 2011-2012 Aviation Logistics: Slimme organisatie op de grond en in de lucht. De luchtvaart is een dynamische wereld. Het op vluchtschema laten

Nadere informatie

De Nederlandse Travel Management Survey 2008

De Nederlandse Travel Management Survey 2008 Travel Management Survey 2008 Zoals elk jaar publiceert Zakenreis deze maand de Travel Management Survey, waarin reisprofessionals uit het bedrijfsleven zijn ondervraagd over de verschillende aspecten

Nadere informatie

1. Log in... 3. 2. Selecteer een reiziger... 7

1. Log in... 3. 2. Selecteer een reiziger... 7 Inhoudsopgave 1. Log in... 3 2. Selecteer een reiziger... 7 3. Vlucht reserveren met gebruik van Search by Fare... 8 Stap 1: Zoeken Stap 2: Beschikbaarheid Stap 3: Samenvatting Stap 4: Einde Stap 5: Bevestiging

Nadere informatie

De mobiele werknemer. Mobiel werken in 2015-2020. Januari 2015, Rotterdam. Officebooking 2015 1

De mobiele werknemer. Mobiel werken in 2015-2020. Januari 2015, Rotterdam. Officebooking 2015 1 De mobiele werknemer Mobiel werken in 2015-2020 Januari 2015, Rotterdam Officebooking 2015 1 De mobiele werknemer In 2020 werkt 60% van de Nederlandse werknemers niet meer op een vaste plek: een eigen

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Eneco Groep. Duurzame energie voor iedereen

Eneco Groep. Duurzame energie voor iedereen Eneco Groep Duurzame energie voor iedereen Duurzame koploper Eneco is het grootste energiebedrijf van Nederland in publieke handen. Onze missie is betaalbare duurzame energie mogelijk maken die altijd,

Nadere informatie

Vliegen in de toekomst. Door Thomas Rugers, Sven Bouwmeester, Steijn Strikkers en Jelmer Egberts.

Vliegen in de toekomst. Door Thomas Rugers, Sven Bouwmeester, Steijn Strikkers en Jelmer Egberts. Vliegen in de toekomst Door Thomas Rugers, Sven Bouwmeester, Steijn Strikkers en Jelmer Egberts. 1 Hoofdstuk indeling 1. Inleiding Blz. 3 2. Hoe zien de vliegtuigen er in de toekomst uit? Blz. 4 3. Gaan

Nadere informatie

Maak van elk bezoek een unieke ervaring

Maak van elk bezoek een unieke ervaring Maak van elk bezoek een unieke ervaring DE FOTOGRAFISCHE GECONNECTEERDE SPIEGEL Een vernieuwende technologie, ten dienste van jouw merken, winkelpunten, klanten en evenementen ? Hoe creëer je extra animo

Nadere informatie

Healthy Urban Living Slim, Gezond en Groen

Healthy Urban Living Slim, Gezond en Groen SMART CITY UTRECHT Healthy Urban Living Slim, Gezond en Groen Brigitte Hulscher Program Manager Smart Cities, Marketing & Innovation Utrecht Jong en hoog opgeleid 334.862 inwoners, 20 % < 17, 18% 18-26,

Nadere informatie

Analyse AirFrance-KLM

Analyse AirFrance-KLM Analyse AirFrance-KLM 10-11-2010 door het Bestuur Alle zwarte tekst is vooraf gemaakt. Rode tekst is commentaar toegevoegd n.a.v. de analyseavond Algemene informatie Air France-KLM is een Frans-Nederlandse

Nadere informatie

Antwoordenmodel. Herhalingsoefeningen De Sprong, Thema 1. Oefening 1. studiejaar 2007/2008 studiejaar 2008/2009. 255 euro per maand 272 euro per maand

Antwoordenmodel. Herhalingsoefeningen De Sprong, Thema 1. Oefening 1. studiejaar 2007/2008 studiejaar 2008/2009. 255 euro per maand 272 euro per maand Antwoordenmodel Herhalingsoefeningen De Sprong, Thema 1 Oefening 1 1. studiejaar 2007/2008 studiejaar 2008/2009 255 euro per maand 272 euro per maand 182.000 studenten 200.000 studenten 5.800 Nederlandse

Nadere informatie

Studiereisverslag Star Clipper

Studiereisverslag Star Clipper Studiereisverslag Star Clipper 14 t/m 18 augustus 2005, aangeboden door VCK Zeereizen. 1 Een geweldig zeilavontuur! U hoeft niet zelf te helpen, maar het mag wel! Informele sfeer, geen formele avonden.

Nadere informatie

1. Brillenglazen zijn toch gewoon brillenglazen? Merk jij het verschil tussen een glas van Pearle, Hans Anders of een dure opticien? Waarom een hele hoop euro's betalen als het ook stukken goedkoper kan.

Nadere informatie

MAASVLAKTE 2 IN GEBRUIK

MAASVLAKTE 2 IN GEBRUIK MAASVLAKTE 2 IN GEBRUIK LESBRIEF VOORTGEZET ONDERWIJS BOVENBOUW HAVO/VWO OPDRACHTEN DE HAVEN VAN ROTTERDAM Heel veel goederen die we gebruiken komen uit het buitenland. Het grootste deel komt via de haven

Nadere informatie

ONTMOETEN KENNY KOKEN

ONTMOETEN KENNY KOKEN Gratis Excemplaar ONTMOETEN KENNY KOKEN WIL JIJ HET HELE (VOORLEES) VERHAAL GRAAG LEZEN? Je krijgt Ontmoeten Kenny Koken thuis gestuurd als je een mailtje stuurt naar timo-co@coderups.nl met je naam, adres

Nadere informatie

Het online bedrijfs reserveringssysteem van Carlson Wagonlit Travel Gebruikershandleiding voor vaste zakelijke klanten

Het online bedrijfs reserveringssysteem van Carlson Wagonlit Travel Gebruikershandleiding voor vaste zakelijke klanten Het online bedrijfs reserveringssysteem van Carlson Wagonlit Travel Gebruikershandleiding voor vaste zakelijke klanten Gebruik de pijltjestoets om verder te gaan Heeft nu na het lezen van deze gebruikershandleiding

Nadere informatie

Werkvel opdracht 9 (Onderhandelingsspel: hoe neem je samen moeilijke besluiten?)

Werkvel opdracht 9 (Onderhandelingsspel: hoe neem je samen moeilijke besluiten?) Werkvel opdracht 9 (Onderhandelingsspel: hoe neem je samen moeilijke besluiten?) Toelichting op de opdracht Tijdens deze opdracht gaan jullie in kleine groepjes in onderhandeling met elkaar over een pakket

Nadere informatie

Kent, een geweldige plek om zaken te doen

Kent, een geweldige plek om zaken te doen Kent, een geweldige plek om zaken te doen Kent is de beste plek om zaken te doen in het Verenigd Koninkrijk. Gelegen in Zuidoost-Engeland is Kent de regio die het dichtst bij het vasteland van Europa ligt.

Nadere informatie

Light + Building 2014 wereldwijd de toonaangevende vakbeurs voor architectuur en techniek

Light + Building 2014 wereldwijd de toonaangevende vakbeurs voor architectuur en techniek Light + Building 2014 wereldwijd de toonaangevende vakbeurs voor architectuur en techniek Presentatie door Maria Hasselman Director Brand Management Brussel, 12 November 2013 De economische en technologische

Nadere informatie

Westfield. Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: www.scala.com

Westfield. Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: www.scala.com Westfield Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: Op twee na grootste winkelcentrum in Groot-Brittannië 350 digitale schermen Modules met één scherm, videowalls en verplaatsbare schermen

Nadere informatie

Robinson Crusoe. Daniel Defoe

Robinson Crusoe. Daniel Defoe Robinson Crusoe Robinson Crusoe maakt deel uit van de reeks Wereldverhalen van Uitgeverij Eenvoudig Communiceren. Wereldverhalen is een serie beroemde verhalen. Uitgeverij Eenvoudig Communiceren Postbus

Nadere informatie

WERKEN 3.0. Voordelen van werken 3.0

WERKEN 3.0. Voordelen van werken 3.0 WERKEN 3.0 Het Nieuwe Werken Aangeboden door HKA Voordelen van werken 3.0 Werken van 09:00 tot 17:00 doen de meeste mensen al niet meer. We leven wereldwijd in een 24 uur economie die continu verandert.

Nadere informatie

Van de redactie. Namens de redactie Jacqueline van der Maten

Van de redactie. Namens de redactie Jacqueline van der Maten Van de redactie Wat wonen we toch in een prachtige wijk! Ja, zult u zeggen, dat weten we wel. Maar je kijkt toch anders naar je wijk wanneer een buitenstaander, die hier nooit eerder geweest is, dat zegt.

Nadere informatie

Krachtstroom voor het genereren van leads. tijdens uw beursdeelname

Krachtstroom voor het genereren van leads. tijdens uw beursdeelname Krachtstroom voor het genereren van leads tijdens uw beursdeelname Al 12 jaar standervaring; Zo spannend is het acteren op beurzen toch allemaal niet? hoor ik wel eens vaker een trotse standmanager zeggen

Nadere informatie

WERELDREIZEN ROND DE WERELD WORLD TICKET CENTER

WERELDREIZEN ROND DE WERELD WORLD TICKET CENTER ROND DE WERELD Geachte heer/mevrouw, Om U te helpen bij het plannen van uw wereldreis, hebben wij voor U een folder samengesteld waarbij U de keuze heeft uit verschillende soorten rond de wereld tickets.

Nadere informatie

Brochure Ocean s 99 Game

Brochure Ocean s 99 Game Brochure Ocean s 99 Game Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische Universiteit

Nadere informatie

Den Haag Scheveningen Delft

Den Haag Scheveningen Delft Den Haag Scheveningen Delft Zaterdag en zondag 21 en 22 juni 2008 met bezoek aan Mauritshuis Museum Beelden aan zee Vermeercentrum V.V.A. afdeling Brussel G. Gilsonstraat 55, 1090 Brussel tel. 02-479.32.32

Nadere informatie

Varende eventlocaties. met een steeds. veranderend. decor

Varende eventlocaties. met een steeds. veranderend. decor Varende eventlocaties met een steeds veranderend decor Van bruisende feesten... Met de veelzijdige vloot van Spido is er vrijwel voor elk gezelschap een passend schip. De luxe passagiersschepen zijn geschikt

Nadere informatie

Special. iteufel Air: opvallend onopvallend Dynamisch, modern en innovatief. mensen, muziek en film

Special. iteufel Air: opvallend onopvallend Dynamisch, modern en innovatief. mensen, muziek en film XXS VERSIE losse verkoop > 0 00 euro mensen, muziek en film 6 pagina s 4 e JAARGANG _nummer 19 Special iteufel Air: opvallend onopvallend Dynamisch, modern en innovatief Heeft u ook interesse in een Hifidelity

Nadere informatie

Ben jij een ondernemende samenwerker?

Ben jij een ondernemende samenwerker? Ben jij een ondernemende samenwerker? P1 Ben jij een ondernemende samenwerker? En zoek je het goede gezelschap van een groeiende formule? Jij wilt je eigen onderneming starten. Het liefst in een formule

Nadere informatie

Adria Airways Vlucht kan gewijzigd worden naar een vlucht de volgende dag eventueel met een partner uit de alliantie.

Adria Airways Vlucht kan gewijzigd worden naar een vlucht de volgende dag eventueel met een partner uit de alliantie. Update: 16 april 2010, 15.55 uur. Onder voorbehoud van wijzigingen en fouten. Adria Airways Vlucht kan gewijzigd worden naar een vlucht de volgende dag eventueel met een partner uit de alliantie. Air Berlin

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand

Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand Overleg met collega s op andere vestigingen, een plan presenteren aan een klant, met een partner samenwerken aan een offerte, het contract uitonderhandelen

Nadere informatie

SPEURTOCHT ARCHITECTUUR & DESIGN

SPEURTOCHT ARCHITECTUUR & DESIGN SPEURTOCHT ARCHITECTUUR & DESIGN Deze speurtocht is geschikt voor kinderen van 8 t/m 11 jaar. Dit jaar is door het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen uitgeroepen tot het jaar van Architectuur

Nadere informatie

Een weg door de geestelijke stromingen vragenlijst voor het jodendom. Naam:

Een weg door de geestelijke stromingen vragenlijst voor het jodendom. Naam: Een weg door de geestelijke stromingen vragenlijst voor het jodendom Naam: Het jodendom Hallo, dit is de vragenlijst die hoort bij de website over geestelijke stromingen. Je kunt de website vinden op www.geloofik.nl.

Nadere informatie

2013.10.03 POSITIONERING EN NAAMGEVING

2013.10.03 POSITIONERING EN NAAMGEVING 2013.10.03 POSITIONERING EN NAAMGEVING positionering meest kansrijke, relevante, effectieve, ware en onderscheidende verhaal voor de spoorzone DE AMBITIE gebiedsontwikkeling Delft wil een nieuw stuk stad

Nadere informatie

Peterhof, the Great Palace

Peterhof, the Great Palace Peterhof, the Great Palace 1. Inleiding 2. Route en parkeren Schiphol 3. Plattegrond Schiphol 4. Vluchtgegevens heen en terug reis 5. Plattegrond vertrekhal en aankomsthal 6. Programma canal gribojedova

Nadere informatie

Cleantech Markt Nederland 2008

Cleantech Markt Nederland 2008 Cleantech Markt Nederland 2008 Baken Adviesgroep November 2008 Laurens van Graafeiland 06 285 65 175 1 Definitie en drivers van cleantech 1.1. Inleiding Cleantech is een nieuwe markt. Sinds 2000 heeft

Nadere informatie

De wereld van online communicatie anno. 13 augustus 2014

De wereld van online communicatie anno. 13 augustus 2014 ! De wereld van online communicatie anno! 13 augustus 2014 Anne Marie Hazenberg @AMH010 @NewMediaBrains @SoMeMonteur amh@newmediabrains.com www.newmediabrains.com Online brains 15 professionals meer dan

Nadere informatie

Nieuwe Kadekwartier Arnhem TE KOOP. Nieuwe Kadekwartier Arnhem

Nieuwe Kadekwartier Arnhem TE KOOP. Nieuwe Kadekwartier Arnhem Nieuwe Kadekwartier Arnhem TE KOOP Nieuwe Kadekwartier Arnhem ALGEMEEN Nieuwe Kadekwartier Een nieuwe woonwijk in wording! Links en rechts van de recent vernieuwde Westervoortsedijk verrijst de komende

Nadere informatie

Mobiliteit & flexibiliteit Medewerkers en hun vervoerskeuze. www.alphabet.com

Mobiliteit & flexibiliteit Medewerkers en hun vervoerskeuze. www.alphabet.com Mobiliteit & flexibiliteit Medewerkers en hun vervoerskeuze www.alphabet.com Onderzoek Behoefte van zakelijke rijders aan variatie in vervoersmiddelen Flexibele mobiliteit Keuzevrijheid vooral voor jongeren

Nadere informatie

Krachtstroom voor het genereren van leads. tijdens EvenementContact

Krachtstroom voor het genereren van leads. tijdens EvenementContact Krachtstroom voor het genereren van leads tijdens EvenementContact Dank allereerst voor alle reacties en vragen naar aanleiding van mijn vorige reeks Tips on Strips. Verschillende partijen vroegen mij

Nadere informatie

werken & vergaderen op de mooiste locatie van Eindhoven

werken & vergaderen op de mooiste locatie van Eindhoven work%space%for%professionals% werken & vergaderen op de mooiste locatie van Eindhoven Igluu Eindhoven work%space%for%professionals% een bruisende werkomgeving voor professionals met ambitie! professionele

Nadere informatie

Reizigers. & aankooptrajecten. Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector. tradedoubler.com

Reizigers. & aankooptrajecten. Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector. tradedoubler.com Reizigers & aankooptrajecten Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector tradedoubler.com Europeanen zijn vastbesloten om hotels, vluchten en vakanties op hun eigen

Nadere informatie

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en

Nadere informatie

Trainingskampen 2014-2015

Trainingskampen 2014-2015 Trainingskampen 2014-2015 Like us & Follow us! Trainingskampen 2014-2015 Een trainingskamp is het middel om spelers weer fit te krijgen en om ervoor te zorgen dat er een team staat. Inhoudsopgave Portugal

Nadere informatie

Zoekkaart Kunstenaars: Marcel Witte

Zoekkaart Kunstenaars: Marcel Witte Pagina 1 van 6 Zoekkaart Kunstenaars: Marcel Witte 1. Multicultural Dit is het kunstwerk dat Marcel maakte voor de tentoonstelling Utopiart27 Je kan meer lezen over Marcel op de website http:// Pagina

Nadere informatie

Waterloo Napoleon & Abba

Waterloo Napoleon & Abba Waterloo Napoleon & Abba Poolse Export Chopin & Mr. Polska Do Culture Your Way City- en regiomarketing anders if then is now is een online schatkist van geschiedenis en cultuur met toeristische diensten

Nadere informatie

Je rechten bij problemen op het vliegveld

Je rechten bij problemen op het vliegveld ALGEMEEN Je rechten bij problemen op het vliegveld Cees van Dam PassagiersGids 1 ALGEMEEN Omslag en binnenwerk: Line-Art, Dordrecht Druk: De Hoop Grafisch Centrum, Dordrecht ISBN 978-90-815692-1-7 2010,

Nadere informatie

Presentatie Meet & Share. Welkom in Den Haag

Presentatie Meet & Share. Welkom in Den Haag Presentatie Meet & Share Welkom in Den Haag Presentatie Meet & Share Presentatie Meet & Share www.thehagueomc.com Presentatie Meet & Share Eerste resultaten: eerste helft 2012 ruim 587.000 * overnachtingen.

Nadere informatie

Geen mooier gevoel dan uw Zwitserleven Gevoel.

Geen mooier gevoel dan uw Zwitserleven Gevoel. Geen mooier gevoel dan uw Zwitserleven Gevoel. Voorwoord. Wij heten u van harte welkom bij Zwitserleven. Wij gaan er alles aan doen om u het Zwitserleven Gevoel te bezorgen, een gevoel dat al 25 jaar bestaat

Nadere informatie

HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT

HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT U weet als ondernemer zelf wat het beste is voor uw bedrijf. Daarom geven we u met ons nieuwe zakelijke abonnement Helder graag de

Nadere informatie

Uitgeven. E-book over de mogelijkheden bij het uitgeven van je eigen boek. een boek om trots op te zijn!

Uitgeven. E-book over de mogelijkheden bij het uitgeven van je eigen boek. een boek om trots op te zijn! Uitgeven E-book over de mogelijkheden bij het uitgeven van je eigen boek. een boek om trots op te zijn! E-book Uitgeven Het kostte bloed, zweet en tranen maar het is ein-de-lijk af. Jouw manuscript is

Nadere informatie