Renkum voor Elkaar (werktitel) Netwerkorganisatie voor welzijn en individuele hulpvragen Renkum

Transcriptie

1 Renkum vr Elkaar (werktitel) Netwerkrganisatie vr welzijn en individuele hulpvragen Renkum Vanuit de cmbinatie Participe Vitras ntvangt u hierbij nze vrstellen met betrekking tt de uitvraag samenleven in de basis. Hierin stelt u dat de gemeente wil werken aan het sterker maken en rerganiseren van het aanbd algemene vrzieningen en daarmee bijdragen aan de transfrmatie van het sciaal dmein. 1. Aan welke delen draagt uw rganisatie bij? Vitras en Participe zijn rganisaties met ruime ervaring in vernieuwend Wm/welzijns-, en algemeen maatschappelijk werk. Het hfddel (het vergrten van de zelfredzaamheid, sciaal functineren en weerbaarheid van inwners) dat Gemeente Renkum frmuleert sluit naadls aan bij nze missie en visie. En mdat wij als rganisaties het brede palet van welzijn vertegenwrdigen, leveren wij graag een bijdrage aan alle gestelde (specifieke) delen. Temeer mdat wij vanuit een integrale aanpak werken en bij vrkeur de verschillende werksrten in nderlinge verbndenheid en samenhang uitveren. We richten ns daarte in als netwerkrganisatie, nadrukkelijk samen met (vrijwilligers)rganisaties en inwners uit Renkum die bereid zijn m een bijdrage te leveren aan bvengenemde delen. De medewerkers van Participe en Vitras werken vanuit de vraaggestuurde methdiek van Het Gesprek, nze gestructureerde methde van gekantelde uitvraag. In welzijnswerk, maatschappelijk werk en buurtbemiddeling dé manier m de vraag achter de vraag, de eigen kracht en mgelijkheden in het eigen netwerk helder te krijgen en aan te bren. Met deze werkwijze sluiten wij naadls aan p het sciaal team, waardr drverwijzing en verdracht p effectieve en efficiënte wijze gebeurt, znder dat de hulpvrager zijn verhaal cnstant pnieuw met vertellen. We merken dat dr het in elkaar kantelen van welzijnswerk en algemeen maatschappelijk werk, werkers breder kijken en welzijn daadwerkelijk zrg vrkmt. (bijlage 4) Denk bijvrbeeld aan de succesvlle (vlgens nderzeken) implementatie van Welzijn p recept in diverse steden in het land. De bereikbaarheid wrdt k in deze plannen meegenmen. Waar mgelijk wrdt aangeslten bij bestaande initiatieven, bijv. huis van Renkum en basisschlen. In Veenendaal hebben we ervaring met Vrdeuren (inlppunten) in de diverse wijken waar getrainde vrijwilligers de eerste antwrden geven p vragen van inwners met prfessinals p de achtergrnd. De initiatieven die in drpen ntstaan dr deze kanteling zijn heel divers maar wrden altijd gedragen dr de inwners zelf en beantwrden een vraag van diezelfde f andere inwners bijv. in de ene wijk een sciaal restaurant vr cntacten en gedkpe geznde veding, terwijl in de andere wijk vr de sciale cntacten een initiatief is vr een wandelgrep f een app vr alleenstaande meders.

2 . 2. Op welke wijze/he wilt u dit invullen? Wat gaat u den? Wij willen graag ingaan p de manier waarp wij denken dat het best tegemet wrdt gekmen aan de vraag vanuit Renkum, wanneer we kijken naar: - Helderheid ver de delen en te leveren prestaties - Samenwerken met vrijwilligers en prfessinele rganisaties in Renkum - Stimuleren en ndersteunen van initiatieven van inwners - Stimuleren en ndersteunen van eigenkracht bij individuele inwners met hulpvragen Prestatiegestuurd werken In het prestatiegestuurd werken legt de gemeente vast welke delen zij gerealiseerd wil zien vr haar burgers. Anders gezegd: de pdrachtgever frmuleert de wat. De rganisaties hebben de ruimte m per prestatiedel in (eventueel wisselende) calities af te spreken p welke manier zij deze prestatie gaan behalen. Ofwel: de pdrachtnemer vult de he in. Met de gemeente wrden de prestaties meetbaar gemaakt dr er prestatie-indicatren aan te verbinden (zie bijlage 1&2). Hieraan cmmitteren de (vrijwilligers)rganisaties en eventueel k individuele burgers zich aan. Z ntstaat een prestatiegestuurde netwerkrganisatie (zie bijlage 3). Het gezamenlijk werken aan het behalen van de prestaties zrgt ervr dat alle medewerkers vanuit een gezamenlijke delstelling aan de slag zijn, met een gezamenlijke aanpak en dezelfde taal spreken. (Meer infrmatie ver Prestatiedenken: zie bijlage 5 (aparte pdf)). Gezien de vraag van de gemeente Renkum, denken wij dat het prestatiegestuurd werken hier een ged antwrd p geeft. Deze manier van werken is tepasbaar p alle genemde delen. De cmbinatie Participe Vitras heeft de expertise m prestatiegestuurd werken binnen Renkum succesvl te implementeren. Onze cmbinatie in samenwerking met alle partners die zich graag hiervr inzetten zet prestatiecaches in die deze innvatieve manier van werken helpen implementeren in het samenwerkingsverband. Prestatiegestuurd denken betekent dat wij nze inzet bepalen aan de hand van de feitelijke mstandigheden en behefte per wijk f delgrep. Daarin werken wij vanuit het uitgangspunt dat infrmele initiatieven (bewners en vrijwilligers) vrrang hebben. Wij zrgen dát, in plaats van zrgen vr. Waar hulpvragen grter f cmplexer zijn, neemt nze inzet te. Maar k in individuele hulptrajecten verbinden wij frmeel met infrmeel. Dat nemen wij een arrangement. De prfessinals die wij hiervr inzetten zijn gewend in gemeente zals Veenendaal, Delft, Alphen a/d Rijn m p deze prestatiegestuurde, integrale manier te werken. 2. He rekenen wij met elkaar af? Het instrument waarmee de pdrachtgever en de pdrachtnemer afspraken maken m te bepalen he het wel f niet behalen van de prestaties verrekend wrdt met de verstrekte subsidie, is de verantwrdingssystematiek. Deze is ingericht p basis van de prestatieindicatren. Er wrden afspraken gemaakt tussen partners en de gemeente en tussen partners nderling ver de te leveren resultaten en de bendigde inzet hiervr. De inzet van de verschillende partners p de te behalen prestaties spreken zij nderling bij aanvang van de pdracht af. De mnitring van van de prestaties wrdt k van te vren

3 vastgelegd. Via een prestatie dashbard (bijlage 2) wrdt de vrtgang van de prestaties gevlgd en waar ndig bijgesteld. Tevens maken wij afspraken van te vren afspraken ver de zgenaamde bnus malus regeling; Bnus: he wrden de partners belnd wanneer prestaties bven verwachting wrden behaald Malus: wat is de terugbetalingsregeling wanneer prestaties niet wrden behaald. Een vrbeeld van afrekening Indicatr (KPI): 80% van nze clienten (700 clienten meten bereikt wrden) zien wij stijging van zelfredzaamheid p basis van het instrument ZelfRedzaamheidsMatrix (ZRM) Meetinstrument: ZRM Persnele Inzet: Realisatie: 75% van nze clienten (700 clienten bereikt) zien wij stijging van zelfredzaamheid Dat betekent dat de resultaat met 5% niet is behaald. Op basis van de afspraken wrdt dan 5% ( ) van de prfessinele inzet ( ) wrdt in de afrekening terugbetaald aan de pdrachtgever; Participe en Vitras hebben veel kennis, expertise en instrumenten met het werken met dergelijke systematieken en denken graag mee bij de verdere uitwerking van prestatiegestuurde (dan wel resultaat gestuurde financiering ervan.

4 Bijlage 1: Vrbeelden prestaties en wijze van metingen 80% van nze cntacten is tevreden ver de tegankelijkheid van xxxxxx 80% van nze cntacten is tevreden ver de dienstverlening van xxxxx Onderzek individuele cntacten: Bewners Vrijwilligers Mantelzrgers Tevredenheid individuele cntacten: Bewners Vrijwilligers Mantelzrgers Tegankelijkheidsnderzek Tevredenheidnderzek 80% van nze partnercntacten is tevreden ver de samenwerking met xxxxxxx Tevredenheid samenwerkingspartners Vrijwilligersrganisaties Prfessinele rganisaties Tevredenheidnderzek 40% van bewners van Delft is bekend met de dienstverlening van xxxxxxxxxxx Bekendheid individuele cntacten 0-meting, Tussentijdmeting, 1 meting 10% verhging van het percentage bewners dat zich verbnden velt met hun leefmgeving (leefbaarheid) Aantal mensen dat lid is van een wijkwebsite f webnetwerk grep (bestaand f nieuw p te richten) Aantal mensen dat meedet aan incidentele buurtactiviteiten Aantal mensen dat meedet aan structurele buurtactiviteiten Aantal mensen dat infrmele en frmele vrzieningen in de wijk kent en gebruikt Aantal mensen dat buurtteams en sleutelfiguren kent Aantal mensen dat meedet aan buurtcnsultaties 0-meting, Tussentijdmeting, 1 meting Vragen metingen wrden uitgezet via de wijkscans 10% verhging van het percentage bewners dat zich veilig velen in hun leefmgeving 10% verhging van het percentage bewners dat iets Aantal verlast signalen Aantal mensen dat zich veilig veltin zijn leefmgeving Aantal mensen dat iets det via Aantal vrijwilligers dat Gegevens Gemeente Gegevens wijkanalyse (0 meting) Statistische gegevens Gegevens wijkanalyse (0- meting)

5 det vr een ander (verantwrdelijkhei d) wijkinitiatieven ndersteunt Eigen infrmatie

6 Bijlage 2 Vrbeeld Prestatiedashbard

7 Bijlage 3: Wat hudt een netwerkrganisatie in? Netwerkrganisatie is een rganisatie waar frmele en infrmele rganisaties, prfessinals en bewners makkelijk p aan kunnen haken (c-creatie). Dr ns te rganiseren in een netwerkrganisatie creëren wij een mgeving waarin we vanuit c-creatie, snel en effectief nze prestaties kunnen behalen. De kern van nze netwerken bestaat uit het delen van resurces (het zgenaamde flwdenken) en het in gezamenlijkheid ntwikkelen en uitveren van activiteiten. Dr deelname aan de netwerkrganisatie kunnen rganisaties beter werken en binnen budget activiteiten/prestaties neerzetten die anders niet mgelijk zuden zijn geweest. Ok kan het vr andere rganisaties interessant zijn m een bijdrage te leveren aan Delft vr elkaar mdat het rganiseren in netwerken hun vermgen vergrt m te kunnen blijven functineren in een dynamische mgeving. Wij vrmen gezamenlijk een flexibele rganisatie die bestaat uit niet-hiërarchisch verbnden nderdelen die een eigen relatie hebben met de mgeving.

8 Bijlage 4 : Gekanteld werken welzijn & AMW Bij nze samenwerking in Veenendaal merken we in de dagelijkse praktijk dat dr een sterke verbinding tussen welzijn en AMW, we met welzijn k daadwerkelijk zrg kunnen vrkmen. Dr in een team welzijnswerkers en AMW-ers samen te laten werken in een buurt f drp waarbij het team samen de verantwrdelijkheid draagt vr de gehele vrliggende vrziening, wrden veel natuurlijker en sneller verbindingen gelegd. Hierdr kan de inzet van de (zrg) prfessinal sneller wrden afgebuwd. Ok helpt een sterk netwerk in de buurt terugval vrkmen f het zal signalen dat iemand achter uit gaat waardr snel ndersteuning geregeld kan wrden en verder terug val wrdt vrkmen. He werkt dit? De maatschappelijk werker weet welke activiteiten er in de buurt zijn en waar bijv. ng vrijwilligers ndig zijn. Hierdr kan zij een inwner met een individuele hulpvraag rnd weinig sciale cntacten heel eenvudig verbinden aan de activiteiten f vrijwilligerswerk in de wijk. Een buurtpbuwwerker weet van de cllega maatschappelijk werker welke hulpvragen regelmatig vrkmen en kan inwners ndersteunen m bijv. te kmen tt een initiatief dat inspeelt p deze hulpvraag. Denk hierbij bijv. aan een sciaal restaurant f een jngeren klus-grep. Dit zelfde uitgangspunt, m met vrliggende vrzieningen duurdere zrg te vrkmen, kmt terug in de samenwerking met het Sciaal team. Ok kwetsbare inwners hebben de buurt iets te bieden en inwners met cmplexere prblematiek kunnen vr een deel van hun ndersteuning gebruik (blijven) maken van vrliggende vrzieningen. Leven, wnen, meeden Buurtpbuwwerk, jngerenwerk, buurtbemiddeling Vrijwillige inzet Activiteiten in de wijk vr een dr inwners Indiv. gesprekken Cursus/training Steun vr individu Algemeen maatschappelijk werk Cmplexere en/f langduriger prblematiek Sciaal team

9

10

11