Wat je nodig hebt voor Telenet Internet 05. Hoe je Telenet Internet vlot installeert 09. Eerste hulp bij problemen 87

Transcriptie

1 Wat je nodig hebt voor Telenet Internet 05 Over je computer en over de software, de hardware en andere zaken die je nodig hebt om Telenet Internet te kunnen gebruiken. Hoe je Telenet Internet vlot installeert 09 Over de Doe-het-zelf-installatie waarbij je zelf je computer surfklaar maakt; hulp bij het opnieuw installeren van Telenet Internet op je computer. Praktisch aan de slag 18 Over de instellingen die je nodig hebt om te kunnen surfen; hoe je een adres aanmaakt; hoe je nieuwsgroepen gebruikt; vele andere praktische tips om aan de slag te gaan. Eerste hulp bij problemen 87 Over het opsporen van problemen; hoe je problemen zelf kunt oplossen; over de hulp die je daarbij kunt krijgen. Telenet geeft je meer 95 Over de Pandora User Base en de Telenet Internet-klantenvereniging; over hoe SYNAPS ten dienste staat van beginnende internetters; een overzicht van de betekenis van alle afkortingen en specifieke termen die in deze gids en op het internet gebruikt worden.

2

3 Wat je nodig hebt voor Telenet Internet Inhoud Systeemvereisten en basisvoorwaarden 06 De computer 06 De netwerkadapter 07 De Windows-cd-rom 07 De kabelmodem 08 De UTP-kabel met RJ45-connectoren 08 De hub 08 5

4 Systeemvereisten en basisvoorwaarden Om Telenet Internet te kunnen gebruiken, heb je een aantal zaken nodig: een computer een netwerkadapter een Windows-cd-rom een kabelmodem een UTP-kabel met RJ45-connectoren een hub (alleen als je een abonnement voor meerdere computers hebt) De computer Hieronder vind je een overzicht van de minimale vereisten waaraan je computer moet voldoen voor Telenet Internet. De vereisten staan geordend per besturingssysteem. Windows 98 Processor: Pentium 100 Werkgeheugen: 32 MB Cd-romlezer: aanbevolen Windows Me Processor: Pentium 150 Werkgeheugen: 32 MB Cd-romlezer: aanbevolen Windows 2000 Processor: Pentium 166 Werkgeheugen: 64 MB Cd-romlezer: aanbevolen Windows XP Processor: Pentium 233 Werkgeheugen: 128 MB Cd-romlezer: aanbevolen Mac OS 9 Processor: G3 Werkgeheugen: 32 MB Cd-romlezer: aanbevolen Mac OS X Processor: G3 Werkgeheugen: 128 MB Cd-romlezer: aanbevolen 6

5 De netwerkadapter Je hebt een netwerkadapter nodig om via Telenet Internet te kunnen surfen. Beschikt je computer niet over een netwerkadapter, dan moet jij of je computerdealer er een installeren. Je kunt gebruikmaken van verschillende types netwerkadapter: een externe USB-netwerkadapter. Je besturingssysteem moet in dat geval USB ondersteunen en de USB-controller moet werken. een interne netwerkadapter: - een PCI-adapter voor Windows 98, Windows Me, Windows 2000 of Windows XP. - een PCMCIA-adapter (type 2 of 3) voor laptops. De meeste Apple-computers hebben een ingebouwde netwerkadapter. Is dat niet het geval, dan raadpleeg je het best je Apple-dealer. De USB-adapter of de interne netwerkadapter moet de volgende kenmerken hebben: snelheid: 10 Mbps of 10/100 Mbps RJ45-aansluiting Opmerking Controleer vooraf of je voor de interne netwerkadapter een geschikte sleuf beschikbaar hebt op het moederbord van je computer. De Windows-cd-rom Zorg ervoor dat je de cd-rom van het geïnstalleerde besturingssysteem bij de hand hebt. De versie op je computer moet dezelfde zijn als die op de cd-rom. Als je computer tijdens de installatie bijvoorbeeld vraagt naar de cd-rom 'Win98' is het noodzakelijk dat je dat schijfje in je cd-romlezer stopt en niet bijvoorbeeld de cd-rom 'Win95'. 7

6 Opmerking Als je een Compaq- of Packard Bell-computer hebt, heb je geen Windows-cd-rom gekregen. Je vindt een back-up van Windows op je computer. Selecteer C:\windows\cab wanneer de computer tijdens de installatie naar de Windows-cd-rom vraagt. De kabelmodem Je hebt een kabelmodem nodig om een verbinding te maken met Telenet. De kabelmodem wordt door Telenet geleverd bij de installatie. Raadpleeg de bijgeleverde handleiding als je specifieke informatie over je kabelmodem wilt. De UTP-kabel met RJ45-connectoren De UTP-kabel (netwerkkabel) wordt op maat gemaakt door de Telenet-installateur. Hij bevestigt een RJ45-connector aan beide uiteinden van deze UTP-kabel. De hub Als je een Telenet Internet-abonnement voor meerdere computers hebt, maak je gebruik van een hub om je computers met de kabelmodem te verbinden. Elk van je computers (maximaal vier) wordt via een netwerkadapter op de hub aangesloten. De hub wordt op zijn beurt verbonden met de kabelmodem. Telenet zorgt ervoor dat elke computer een uniek IP-adres krijgt, zodat elke computer als een alleenstaande computer werkt. Je bent volledig vrij in de keuze van de hub. Het toestel moet bij voorkeur beschikken over een uplinkpoort. Alle poorten moeten geschikt zijn voor 10Base-T/RJ45. 8

7 Hoe je Telenet Internet vlot installeert Inhoud Mijn Telenet 10 Wat is Mijn Telenet? 10 Waar vind je Mijn Telenet? 10 Hoe werkt Mijn Telenet? 10 Doe-het-zelf-installatie 11 Wat heb je nodig? 11 Hoe verloopt de installatie? 11 Hoe activeer je je account? 13 Waar moet je tijdens de installatie op letten? 15 9

8 Mijn Telenet Wat is Mijn Telenet? Met Mijn Telenet kun je je Telenet-product volledig beheren op een eenvoudige en gebruiksvriendelijke website. Zo kun je extra volume aankopen; je Telemeter wordt binnen het half uur automatisch aangepast. Je kunt online je upstreamsnelheid verhogen en je kunt online een extra mailbox of extra webruimte aankopen. Volgende zaken doe je met Mijn Telenet volledig online: je wachtwoord veranderen een nieuwe mailbox aanmaken je adressen aanpassen het adres van je website aanpassen je Telemeter raadplegen je instellingen voor Telenet Internet Anti-Spam aanpassen extra webruimte aankopen volumeblokken aankopen een hogere upstreamsnelheid kiezen Je kunt ook een (sub)domeinnaam aanvragen, je basisproduct wijzigen en nog veel meer. Waar vind je Mijn Telenet? Surf naar 10 Hoe werkt Mijn Telenet? Eerst meld je je aan. Dat doe je met je Telenet-gebruikersnaam en -wachtwoord. Als hoofdgebruiker kun je de instellingen van alle gebruikers raadplegen en aanpassen. Bovendien heb je als hoofdgebruiker de mogelijkheid om extra diensten te activeren. Als gebruiker kun je enkel je eigen instellingen raadplegen en aanpassen.

9 Doe-het-zelf-installatie Wat heb je nodig? Om met de Doe-het-zelf-installatie te beginnen, heb je de volgende zaken nodig: een computer een netwerkadapter een Windows-cd-rom een kabelmodem (geleverd door Telenet) een UTP-kabel met RJ45-connectoren (geleverd door Telenet) een hub (als je meerdere computers wilt aansluiten met ExpressNet of ExpressNet Plus) Raadpleeg het hoofdstuk Systeemvereisten en basisvoorwaarden op pagina 6 voor een uitgebreid overzicht van de vereisten waaraan de genoemde zaken moeten voldoen. Hoe verloopt de installatie? De Telenet-installateur plaatst de netwerkverdeler (NIU) en de kabelmodem op de plaats waar de tv-kabel je huis binnenkomt. Daarna maakt hij een UTP-kabel (netwerkkabel) op maat (maximaal 25 meter) en bevestigt hij hierop RJ45-connectoren. De RJ45-connectoren zijn de stekkers aan beide uiteinden van de UTP-kabel. De UTP-kabel wordt door de Telenet-installateur gecontroleerd. Je kunt daarna zelf aan de slag gaan. 1 Controleer eerst de lampjes op je kabelmodem. Op de Motorola SB4100E-, Motorola SB4200E- of Motorola SB5100- kabelmodem moeten de bovenste vier lampjes continu branden. Op de Toshiba PCX2000-kabelmodem moeten de lampjes 'Power' en 'Cable' continu branden. Raadpleeg voor meer informatie over je kabelmodem de bijgeleverde handleiding. 11

10 2 Leg de UTP-kabel op de gewenste plaats. Je gebruikt deze kabel om een verbinding te maken tussen je kabelmodem en je computer. Houd rekening met de volgende tips: leg de UTP-kabel nooit samen met elektriciteitskabels. zorg bij het eventuele vastmaken van de UTP-kabel dat hij niet wordt samengedrukt. Plooi de UTP-kabel niet, leg hem in soepele bochten. houd er rekening mee dat de RJ45-connectoren al aan de UTP-kabel zitten. Zorg dus vooraf voor voldoende grote wachtbuizen en/of gaten, zodat deze connectoren niet beschadigd worden. 3 Als de UTP-kabel op de gewenste plaats ligt, steek je één connector in de 'PC'-ingang van de kabelmodem en de andere in de interne netwerkadapter of de USB-netwerkadapter van je computer. Deze netwerkadapter heb je al geïnstalleerd. Is dit niet het geval, ga dan naar het hoofdstuk De netwerkadapter op pagina 43. Opmerking Heb je een Telenet Internet-abonnement voor meerdere computers, dan heb je de hub nodig om je computers met de kabelmodem te verbinden. Elke computer wordt via een netwerkadapter op de hub aangesloten. De hub wordt op zijn beurt verbonden met de kabelmodem. 4 Start de computer op. 5 Controleer de netwerkinstellingen en pas ze indien nodig aan. 12

11 Opmerking In Windows 98 moet je nu TCP/IP installeren. Raadpleeg De netwerkinstellingen op pagina Herstart na het aanpassen van de netwerkinstellingen je computer. 7 Controleer opnieuw de lampjes van je kabelmodem. Raadpleeg voor meer informatie hierover de handleiding bij je kabelmodem. 8 Plaats de Telenet-cd-rom in je cd-romspeler. 9 Kies een taal en klik op Software installeren. 10 Selecteer Internet Explorer. De cd-rom controleert de versie van Internet Explorer op je computer. Indien nodig wordt een nieuwere versie geïnstalleerd en worden de internetinstellingen aangepast. Vervolgens vraagt de computer om opnieuw op te starten. 11 Klik op OK. 12 Controleer na het opstarten je IP-adres. Raadpleeg hierover De netwerkinstellingen op pagina 24. Hoe activeer je je account? 1 Open Internet Explorer. 2 Surf naar De openingspagina van activeer.telenet.be verschijnt. 13

12 3 Klik op de afbeelding van je kabelmodem. Als je bijvoorbeeld de Toshiba- PCX2000 Eurodocsis-kabelmodem selecteert, verschijnt de volgende pagina. 4 Vul je HFC Mac ID in. Je vindt deze identificatiecode achteraan op je kabelmodem, op een sticker met een streepjescode. Je vindt je HFC Mac ID ook op het Telenet-paspoort die de installateur bij jou heeft ingevuld. De HFC Mac ID bestaat uit 12 tekens. 5 Klik op Zoek modem. Het volgende scherm verschijnt. 6 Vul je wachtwoord in en klik op Verstuur Paswoord. Noteer deze gegevens op het Telenet-paspoort uit de BeleefBox. Zo kun je ze altijd gemakkelijk terugvinden. 14

13 Opmerking Als je Internet Explorer en Outlook Express gebruikt, kun je nu klikken op Configure PC om automatisch je browser en programma in te stellen. Je hoeft dan stap 7 hieronder niet meer uit te voeren. Let op: Configure PC werkt niet onder Windows NT of onder Mac OS. 7 De installatie is gelukt. Je kunt nu je instellingen invoeren. Ga voor een gedetailleerd stappenplan naar het hoofdstuk en op pagina 67. Ziezo, de installatie en registratie zijn voltooid. Je kunt nu naar hartelust surfen, en, Waar moet je tijdens de installatie op letten? Hieronder vind je een overzicht van de zaken waaraan je extra aandacht moet besteden om de Doe-het-zelf-installatie goed uit te voeren. De Telenet-installatie De Telenet-installateur installeert de netwerkverdeler (NIU) en de kabelmodem bij jou thuis. Na de installatie moeten de lampjes 'Power' en 'Cable' op de kabelmodem knipperen. De installateur laat ook een geteste netwerkkabel (UTP-kabel) achter, zodat je de verbinding tussen de kabelmodem en je computer kunt maken. 15

14 De kabelmodem Om te zien of je kabelmodem correct werkt, raadpleeg je eerst de handleiding die je in de doos van de kabelmodem vindt. Als je problemen hebt met de kabelmodem, bel dan Telenet op het nummer en vraag om een test. Om de verdere opvolging van je vraag gemakkelijker te maken, vraag je best je dossiernummer. Dit is de referentie voor je specifieke probleem. Vermeld dit nummer als je ons opnieuw belt. De installatie van de netwerkadapter Je hebt een USB-netwerkadapter of een interne netwerkadapter. USB-netwerkadapter interne netwerkadapter Voor meer informatie over de installatie en de instellingen van de netwerkadapter raadpleeg je de handleiding bij de adapter of blader je naar het hoofdstuk De netwerkadapter op pagina 43. De correcte stuurprogramma s krijg je bij de aankoop van je netwerkadapter. Voor Telenet-adapters staan deze op de Telenet-cd-rom. De netwerkadapter en het internet Je netwerkadapter moet kunnen communiceren met het internet. Hiervoor zorg je door TCP/IP in te stellen. TCP/IP zegt tegen je computer hoe de verbinding met het internet gemaakt wordt. Je vindt de TCP/IP-instellingen voor Windows en Mac OS in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 24. activeer.telenet.be Om te kunnen surfen, moet je je eerst aanmelden bij Telenet. Surf hiertoe naar Op die pagina selecteer je je kabelmodem en geef je je HFC Mac ID in. Je bent nu ingelogd en je modem wordt automatisch geregistreerd. 16

15 Als je Internet Explorer en Outlook Express gebruikt om te surfen en te en, kun je op deze pagina s het bestand CONFIG.exe downloaden door op Configure PC te klikken. Dit bestand stelt automatisch je browser en je programma in, zodat je dit zelf niet meer hoeft te doen. Je kunt dit bestand pas downloaden na je aanmelding. Opmerking Dit bestand werkt niet onder Windows NT of onder Mac OS. Als je niet kunt inloggen, kun je bellen naar Telenet. als je kabelmodem werkt, bel dan naar het betaalnummer als je kabelmodem niet werkt, bel dan naar ons nummer

16 Praktisch aan de slag Inhoud 18 Een spelconsole aansluiten 20 Welk product heb je nodig? 20 Hoe sluit je je spelconsole aan op Telenet Internet? 20 Je wilt enkel met je spelconsole online 21 Je wilt met je spelconsole(s) én je computer(s) gelijktijdig online 22 Hoe configureer je je spelconsole voor Telenet Internet? 23 De netwerkinstellingen 24 Windows-pc 25 IP-adres opvragen in Windows 98/ME 25 IP-adres opvragen in Windows NT/2000/XP 26 TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen in Windows 98/ME/NT 27 TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen in Windows 2000/XP 30 TCP/IP-instellingen verwijderen in Windows TCP/IP-instellingen opnieuw installeren in Windows IP-adres handmatig vernieuwen in Windows NT/2000/XP 35 Macintosh 37 Mac OS 9 37 IP-adres opvragen 37 TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen 38 TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellen 38 TCP/IP handmatig vernieuwen 39 Mac OS X 40 IP-adres opvragen 40 TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen 41 TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellen 41 TCP/IP handmatig vernieuwen 42 De netwerkadapter 43 Windows-pc 44 De USB-netwerkadapter 44 USB-netwerkadapter controleren 45

17 USB-netwerkadapter installeren in Windows 98/ME 46 USB-netwerkadapter installeren in Windows 2000/XP 48 De netwerkkaart 50 Netwerkkaart controleren 50 De netwerkkaartdriver verwijderen 52 Isa-Ethernet-adapter installeren in Windows 98/ME/2000/XP 53 PCI-Ethernet-adapter installeren in Windows PCI-Ethernet-adapter installeren in Windows Me 58 PCI-Ethernet-adapter installeren in Windows 2000/XP 58 Macintosh 60 Ingebouwde netwerkadapter opnieuw installeren 60 Surfen 61 Windows-pc 62 Proxyserver handmatig instellen 62 Startpagina instellen 64 Macintosh 65 Mac OS 9 65 Startpagina instellen 65 Mac OS X 66 Startpagina instellen 66 en 67 Windows-pc 68 instellingen 68 Macintosh 71 instellingen met Outlook Express 5 onder Mac OS 9 71 Nieuwsgroepen 75 Windows-pc 76 Mac OS 9 met Outlook Express 5 79 Meerdere mailboxen bij Telenet Internet 81 Windows-pc 81 Mac OS 9 met Outlook Express 5 83 Inbellen via de telefoonlijn 86 19

18 Een spelconsole aansluiten Met Telenet sluit je makkelijk en snel je spelconsole aan op het breedbandinternet om vervolgens supersnel online te gamen. Dit stappenplan legt je uit hoe je eenvoudig je spelconsole aansluit met Telenet Internet. welk product heb je nodig? hoe sluit je je spelconsole aan op Telenet Internet? hoe configureer je je spelconsole voor Telenet Internet? Welk product heb je nodig? Afhankelijk van hoeveel apparaten je wilt aansluiten, heeft Telenet op maat gemaakte internetproducten voor jou: wil je enkel je spelconsole of je spelconsole én je computer aansluiten, dan neem je Telenet ExpressNet. wil je tot 4 consoles en/of computers aansluiten, dan neem je Telenet ExpressNet Plus. Je kunt indien nodig je abonnement aanpassen op Hoe sluit je je spelconsole aan op Telenet Internet? Hoe je aansluit, is afhankelijk van met hoeveel apparaten je online wilt gaan. We beschrijven hier de volgende situaties: je wilt enkel met je spelconsole online. je wilt met je spelconsole én je computer gelijktijdig online. 20

19 Je wilt enkel met je spelconsole online De aansluiting verloopt op dezelfde manier als de aansluiting van een computer. Je spelconsole aansluiten doe je als volgt: 1 Zet alle apparatuur uit voordat je de kabels aansluit. Om de modem uit te schakelen, verwijder je de stekker uit het stopcontact. 2 Verbind de Ethernet-uitgang van de kabelmodem met de Ethernet-uitgang op de achterzijde van je spelconsole door middel van een Ethernet-kabel. 3 Zet de modem aan. 4 Zet de spelconsole aan. Voor de instellingen van de spelconsole raadpleeg je Hoe configureer je je spelconsole voor Telenet Internet? op pagina

20 Je wilt met je spelconsole(s) én je computer(s) gelijktijdig online Let op: hiervoor heb je een Telenet ExpressNet-abonnement nodig (of een Telenet ExpressNet Plus-abonnement indien je tot 4 computers of consoles wilt aansluiten). Om met je spelconsole en je computer gelijktijdig online te gaan heb je bovendien een hub nodig. De aansluiting van een spelconsole samen met een computer verloopt op dezelfde manier als de aansluiting van twee computers. Je spelconsole samen met je computer aansluiten, doe je als volgt: 1 Schakel alle apparatuur uit (spelconsole, modem, en indien aanwezig de computer) voordat je kabels aansluit. Om de modem uit te schakelen, verwijder je de stekker uit het stopcontact. 2 Als de netwerkkaart van de computer al verbonden is met de modem, verwijder je de verbindingskabel. 3 Verbind de Ethernet-uitgang van de kabelmodem met een Ethernet-uitgang van de hub door middel van een Ethernet-kabel. 4 Verbind een Ethernet-uitgang van de hub met de Ethernet-uitgang van de computernetwerkkaart door middel van een Ethernet-kabel. 22

21 5 Verbind een andere Ethernet-uitgang van de hub met de Ethernet-uitgang op de achterzijde van de spelconsole door middel van een Ethernet-kabel. 6 Zet alle apparatuur aan: eerst de kabelmodem, vervolgens de hub en dan de computer. 7 Verifieer of je computer toegang heeft tot het internet. 8 Zet vervolgens je spelconsole aan. De instellingen van de spelconsole vind je hierna in Hoe configureer je je spelconsole voor Telenet Internet?. Hoe configureer je je spelconsole voor Telenet Internet? Hoe je je spelconsole moet instellen, lees je in de handleiding die je erbij kreeg. Wanneer je gevraagd wordt om bepaalde instellingen, geef je het volgende in voor Telenet Internet (niet alle consoles vragen om al deze instellingen). DHCP DHCP-server IP-adres DNS Primaire DNS-server Secundaire DNS-server Host/domeinnaam PPPoE Gebruikersnaam/login Wachtwoord Ja (leeg laten) Automatisch Automatisch (leeg laten) (leeg laten) (leeg laten) Nee/Uit (leeg laten) (leeg laten) 23

22 De netwerkinstellingen Als de lampjes van de kabelmodem branden en je toch niet kunt surfen en en, bijvoorbeeld omdat je surf- of programma een foutmelding geeft, kan er een probleem zijn met de netwerkinstellingen. Problemen met de netwerkinstellingen doen zich voor op het niveau van het IP-adres of de TCP/IP-instellingen. 'TCP/IP' is de afkorting van 'Transmission Control Protocol/Internet Protocol'. Een computer heeft een protocol nodig om gegevens te kunnen uitwisselen met andere computers. Een protocol is een soort afspraak over de manier waarop die gegevens verzonden worden. De gegevens worden verstuurd van en naar een IP-adres. Als je netwerkadapter geen IP-adres heeft, kun je niet surfen. Het IP-adres van je netwerkadapter is namelijk de locatie waar de gegevens die je opvraagt naartoe moeten. Problemen met je IP-adres en je TCP/IP-instellingen treden op als: je geen IP-adres krijgt (je IP-adres is dan ). Het probleem kan dan liggen bij de DHCP-server of bij je firewall. je IP-adres begint met '169'. je TCP/IP-instellingen verkeerd zijn. Foute TCP/IP-instellingen hebben hun weerslag op het IP-adres. je netwerkadapter defect is. Hieronder volgen de stappen die je moet zetten als je op een Windows-pc werkt en problemen hebt met je IP-adres of met TCP/IP. Raadpleeg Macintosh op pagina 37 als je met Mac OS werkt. Als er niets fout blijkt te zijn met de netwerkinstellingen, ga dan naar het hoofdstuk De netwerkadapter op pagina

23 Windows-pc De volgende oplossingen voor problemen met je IP-adres of met TCP/IP zijn bedoeld voor pc s met Windows 98 of Windows Me en voor pc s met Windows NT, Windows 2000 of Windows XP. IP-adres opvragen in Windows 98 of Windows Me Je kunt nagaan of je IP-adres door Windows 98 of Windows Me herkend wordt en of er geen problemen mee zijn. 1 Open het Start-menu van Windows. 2 Kies Uitvoeren. Het venster Uitvoeren verschijnt. 3 Tik winipcfg in het veld Openen. Klik op OK. 4 Het venster IP-configuratie verschijnt. 25

24 5 Selecteer je Ethernet-adapter uit de lijst. Een Ethernet-adapter is een netwerkadapter die gebruikt wordt voor internettoegang via de kabel. Je hebt een ISA-netwerkadapter, een usb-netwerkadapter of een PCI-netwerkadapter. Opmerking Als je uit de lijst alleen een PPP-adapter kunt selecteren, is je netwerkadapter niet goed geïnstalleerd. Een PPP-adapter is een virtuele netwerkadapter, die gebruikt wordt voor internettoegang via een telefoonlijn. Om de netwerkadapter opnieuw te installeren, raadpleegt u De netwerkadapter op pagina Om de adapter een nieuw adres te laten opvragen bij de server, klik je op Alles vernieuwen. 7 Klik op OK. Opmerking Als je de foutmelding 'De DHCP-server is niet beschikbaar: de adapter wordt vernieuwd' krijgt, klik je op OK. Om TCP/IP opnieuw te configureren, raadpleeg je pagina 33. Als het probleem blijft, installeer dan de netwerkadapter opnieuw, zoals beschreven in De netwerkadapter op pagina 43. IP-adres opvragen in Windows NT, Windows 2000 of Windows XP In Windows NT, Windows 2000 of Windows XP kun je je IP-adres als volgt opvragen: 1 Open het Start-menu van Windows. 2 Kies Uitvoeren. Het venster Uitvoeren verschijnt. 3 Tik command in het veld Openen. Klik op OK. 4 Het venster Command Prompt verschijnt. 26

25 5 Tik ipconfig. 6 Druk op de Enter-toets. In het venster Command Prompt verschijnt je IP-adres. TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen in Windows 98, Windows Me of Windows NT Als er problemen zijn met je IP-adres moet je de TCP/IP-instellingen controleren en/of aanpassen. Je doet dit ook nadat je je netwerkadapter opnieuw geinstalleerd hebt. 1 Open het Start-menu van Windows. 2 Kies Instellingen. 3 Kies Configuratiescherm. Het venster Configuratiescherm verschijnt. 27

26 4 Dubbelklik op Netwerk. Het venster Netwerk verschijnt. 5 Kies de tab Configuratie (bij Windows NT is dit de tab Protocollen) en selecteer de TCP/IP-instellingen voor je Ethernet-adapter in de lijst van netwerkonderdelen. Je hebt een ISA-netwerkadapter, een PCI-netwerkadapter, een PCMCIAnetwerkadapter of een USB-netwerkadapter. 6 Klik op Eigenschappen. Het venster TCP/IP verschijnt. 28

27 7 Kies de tab IP-adres. Kies Automatisch een IP-adres verkrijgen. In Windows Me staat op dit tabblad nog een extra optie Verbinding met netwerkmedia detecteren. Deze optie moet je uitvinken. 8 Kies de tab WINS-configuratie. 9 Kies WINS-omzetting uitschakelen. 10 Kies de tab Gateway. Hier moet alles leeg zijn. 11 Kies de tab DNS-configuratie. 12 Kies DNS uitschakelen. 13 Klik op OK in het venster TCP/IP. Het venster Netwerk verschijnt opnieuw. 29

28 14 Klik op OK in het venster Netwerk. Het venster Configuratiescherm verschijnt opnieuw. 15 Sluit het venster Configuratiescherm. TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen in Windows 2000 of Windows XP Als er problemen zijn met je IP-adres, of nadat je netwerkadapter opnieuw geïnstalleerd is, moet je de TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen. 1 Klik op het bureaublad met je rechtermuisknop op het icoontje Mijn netwerklocaties. 2 Kies in het contextmenu de optie Eigenschappen. Het venster Netwerk en inbelverbindingen verschijnt. 3 Klik met je rechtermuisknop op het icoontje LAN-verbinding. 4 Kies in het contextmenu de optie Eigenschappen. Het venster Eigenschappen voor LAN-verbinding verschijnt. 30

29 5 Selecteer Internet Protocol (TCP/IP). 6 Klik op Eigenschappen. Het venster Eigenschappen voor Internet Protocol (TCP/IP) verschijnt. 7 Kies Automatisch een IP-adres laten toewijzen. 8 Klik op Geavanceerd. Het venster Geavanceerde TCP/IP-instellingen verschijnt. 9 Kies de tab DNS. 31

30 10 Vink De adressen van deze verbinding in DNS registreren uit. 11 Kies de tab WINS. 12 Kies NetBIOS via TCP/IP uitschakelen. 13 Klik op OK in het venster Geavanceerde TCP/IP-instellingen. Het venster Eigenschappen voor Internet Protocol (TCP/IP) verschijnt opnieuw. 14 Klik op OK in het venster Eigenschappen voor Internet Protocol (TCP/IP). Het venster Eigenschappen voor LAN-verbinding verschijnt opnieuw. 15 Klik op OK in het venster Eigenschappen voor LAN-verbinding. Het venster Netwerk en inbelverbindingen verschijnt opnieuw. 16 Sluit het venster Netwerk en inbelverbindingen. 32

31 TCP/IP-instellingen verwijderen in Windows 98 Als er problemen zijn met je IP-adres en je hebt reeds de TCP/IP-instellingen gecontroleerd en aangepast, moet je de TCP/IP-instellingen verwijderen van je computer en TCP/IP opnieuw installeren. 1 Open het Start-menu van Windows. 2 Kies Instellingen. 3 Kies Configuratiescherm. Het venster Configuratiescherm verschijnt. 4 Dubbelklik op Netwerk. Het venster Netwerk verschijnt. 5 Kies de tab Configuratie en selecteer de TCP/IP-instellingen voor je Ethernet-adapter in de lijst van de netwerkonderdelen. Je hebt een ISA-netwerkadapter, een PCI-netwerkadapter, een PCMCIA-netwerkadapter of een USB-netwerkadapter. 6 Klik op Verwijderen. De TCP/IP-instellingen voor je Ethernet-adapter verdwijnen uit de lijst van netwerkonderdelen. Nadat je de TCP/IP-instellingen hebt verwijderd, moet je TCP/IP opnieuw installeren. TCP/IP opnieuw installeren in Windows 98 1 Open het Start-menu van Windows. 2 Kies Instellingen. 3 Kies Configuratiescherm. Het venster Configuratiescherm verschijnt. 4 Dubbelklik op Netwerk. Het venster Netwerk verschijnt. 5 Kies de tab Configuratie en selecteer je Ethernet-adapter in de lijst van de netwerkonderdelen. Je hebt een ISA-netwerkadapter, een PCI-netwerkadapter, een PCMCIA-netwerkadapter of een USB-netwerkadapter. 33

32 6 Klik op Toevoegen. Het venster Type netwerkonderdeel selecteren verschijnt. 7 Selecteer Protocol. 8 Klik op Toevoegen. Het venster Netwerkprotocol selecteren verschijnt. 9 Selecteer Microsoft in de lijst Fabrikanten. 10 Selecteer TCP/IP in de lijst Netwerkprotocollen. 11 Klik op OK. Het venster Netwerk verschijnt opnieuw en in de lijst van de geïnstalleerde netwerkonderdelen zie je opnieuw de TCP/IP-instellingen voor je Ethernet-adapter. Nadat je TCP/IP opnieuw geïnstalleerd hebt, moet je ook opnieuw de TCP/IP-instellingen invoeren. Hoe je dat doet, staat beschreven op pagina 30. Tijdens de installatie vraagt de computer naar de Windows-cd-rom. 12 Plaats de Windows-cd-rom in de cd-romspeler en duid onderaan de juiste drive (locatie) aan waarin de cd-rom zich bevindt. Bijvoorbeeld D:\win98. 34

33 Opmerking Als je een Compaq- of Packard Bell-computer hebt, heb je geen Windows-cd-rom gekregen. Je vindt een back-up van Windows op je computer. Selecteer C:\windows\cab wanneer de computer tijdens de installatie naar de Windows-cd-rom vraagt. 13 Klik op OK. Er worden bestanden gekopieerd. Windows vraagt vervolgens om de computer opnieuw op te starten. Na het heropstarten is TCP/IP volledig geïnstalleerd. IP-adres handmatig vernieuwen in Windows NT, Windows 2000 of Windows XP Bij problemen kan het nodig zijn om je IP-adres te vernieuwen. In Windows NT, Windows 2000 of Windows XP volg je deze stappen: 1 Open het Start-menu van Windows. 2 Kies Uitvoeren. Het venster Uitvoeren verschijnt. 3 Tik command in het veld Openen. 4 Klik op OK. Het venster Command Prompt verschijnt. 35

34 5 Tik ipconfig /release. De boodschap IP address successfully released verschijnt. 6 Tik ipconfig /renew. Het nieuwe IP-adres verschijnt. Opmerking Dit proces kan een paar minuten duren. Je kunt het ook op de volgende manier doen: 1 Dubbelklik op het icoontje Netwerk en inbelverbindingen op het bureaublad. Het venster Netwerk en inbelverbindingen verschijnt. 2 Klik met de rechtermuisknop op het icoontje LAN-verbinding en kies in het contextmenu Uitschakelen. De netwerkadapter wordt uitgeschakeld. 3 Klik nogmaals met de rechtermuisknop op het icoontje LAN-verbinding en kies in het contextmenu Inschakelen. De netwerkadapter wordt opnieuw ingeschakeld. 36

35 Macintosh Mac OS 9 De oplossingen hieronder zijn bedoeld voor computers met Mac OS 9.x. De beschrijvingen zijn gebaseerd op Mac OS 9.1. IP-adres opvragen Je kunt je IP-adres bekijken en nagaan of er geen problemen mee zijn. 1 Selecteer Regelpanelen in het Apple-menu en kies vervolgens TCP/IP. Het venster TCP/IP verschijnt. Opmerking Als je geen IP-adres krijgt en je netwerkadapter toch correct geïnstalleerd is, kan dit te wijten zijn aan een versieconflict. Je moet ervoor zorgen dat de taal van het TCP/IP-voorkeurbestand overeenkomt met de taal van je besturingssysteem. Als dat niet het geval is, moet je de TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellen zoals beschreven op de volgende pagina. 37

36 TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen Je moet de TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen als er problemen zijn met je IP-adres of nadat je netwerkadapter opnieuw geïnstalleerd is. 1 Selecteer Regelpanelen in het Apple-menu en kies vervolgens TCP/IP. Het venster TCP/IP verschijnt. 2 Kies Ethernet in de lijst Verbind via. 3 Kies Via DHCP-server in de lijst Configureer. 4 Sluit het venster door in het vierkantje links bovenaan te klikken. De computer meldt: De gegevens zijn veranderd. Wens je de veranderingen te bewaren? 5 Klik op OK. TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellen De taal van het TCP/IP-voorkeurbestand op je computer moet overeenkomen met de taal van je besturingssysteem. Als dat niet het geval is, moet je de TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellen zoals hieronder beschreven. 1 Start het zoekprogramma van Mac OS. 2 Kies de tab Zoek bestand. 3 Selecteer Naam en Bevat in de lijsten. 4 Tik TCP/IP in het invulveld. 5 Klik op Zoek. Het venster met de gevonden bestanden verschijnt. 6 Selecteer alleen het TCP/IP-voorkeurbestand en sleep het naar de prullenmand. 7 Kies Leeg prullenmand in het Speciaal-menu. 38