Dienstenaanbod Buitenschoolse Opvang 2014

Transcriptie

1 Dienstenaanbod Buitenschoolse Opvang 2014

2 Algemeen Spring biedt kleurrijke kinderopvang in de regio Oost-Brabant en Noord-Limburg. Buitenschoolse opvang (BSO) is opvang buiten schooltijd. Het betreft opvang voor en na schooltijd, opvang tijdens studiedagen, vakantieperiodes en andere bijzondere vrije dagen van de basisschool. De openingstijden van de BSO sluiten zo veel mogelijk aan op de openingstijden van de basisschool. Kinderen van vier tot dertien jaar die naar de basisschool gaan, zijn van harte welkom op de BSO van Spring. De kinderen worden opgevangen door gekwalificeerde pedagogisch medewerkers. De gemiddelde verhouding tussen de aanwezige pedagogisch medewerkers en het aantal kinderen (de kind-leidsterratio) is conform het Convenant Kwaliteit Kinderopvang en de CAO Kinderopvang. Op basis van de methode Spring Actief bieden we activiteiten aan die zijn afgestemd op de leeftijd en ontwikkelingsfase van het kind. Onze BSO-locaties voldoen aan de Wet Kinderopvang, de gemeentelijke kwaliteitseisen en worden jaarlijks in opdracht van de gemeente door de GGD geïnspecteerd. Maar Spring biedt méér dan opvang die alleen aan de wettelijke eisen voldoet. Spring investeert in kinderopvang van hoogwaardige pedagogische kwaliteit. Hoe? Dat leest u op onze website: Contract Na inschrijving ontvangt u per post of per een plaatsingsovereenkomst. Door ondertekening van de plaatsingsovereenkomst gaat u een contract aan met Spring Kinderopvang en verklaart u zich akkoord met het dienstenaanbod en de tarieven van Spring, alsook met de Algemene Voorwaarden Brancheorganisatie Kinderopvang. U vindt al deze documenten op onze website, op de locatiepagina van de BSO. Indien de plaatsingsovereenkomst niet binnen 14 dagen na dagtekening retour is gestuurd, kunt u geen rechten ontlenen aan de toegekende plaatsing. Mocht u geen gebruik willen maken van dit aanbod verzoeken wij u ons binnen 14 dagen te informeren. Contractduur Het contract loopt vanaf de contractdatum t/m de dag vóór de 13e verjaardag van uw kind en eindigt van rechtswege automatisch. Stopt uw kind eerder op de basisschool dan de automatische einde contractdatum, dan kunt u het contract eerder stopzetten. U dient hierbij een opzegtermijn van 1 maand in acht te nemen. Opzeggen en wijzigen Elke opzegging, wijziging of vermindering van dagdelen dient u schriftelijk door te geven met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. De opzegging of wijziging gaat dan ook in 1 maand nadat deze bij ons binnen is. (Bijvoorbeeld: Wij krijgen op 15 april uw wijziging per binnen. Deze gaat dan in op 15 mei.) Wilt u meer opvang afnemen of wisselen van dagdelen (waarbij de hoeveelheid opvang gelijk blijft)? Dan geldt er géén termijn van 1 maand, maar wordt gekeken naar de bezetting op de locatie. Is de opvang nog niet gestart? Dan heeft u tot één maand vóór de ingangsdatum de mogelijkheid om de overeenkomst te annuleren en/of dagdelen te verminderen. Bij annulering van het gehele contract of bij vermindering van dagdelen worden er 50,00 annuleringskosten in rekening gebracht. Annuleert of wijzigt u het contract binnen 1 maand voor de ingangsdatum? Dan geldt de opzeg-termijn van 1 maand. De opvangkosten, vanaf startdatum van het contract tot datum van opzegging, worden bij u in rekening gebracht. Gaat het om een contract van een kind dat vanuit een kinderdagverblijf van Spring doorstroomt naar de BSO van Spring, dan worden bij annulering van het gehele contract 50,00 annuleringskosten in rekening gebracht. Bij vermindering van dagdelen brengt Spring geen wijzigings-/annuleringskosten in rekening. Vakantiecontract Een vakantiecontract wordt afgesloten voor één kalenderjaar. De kosten voor een vakantiecontract worden gespreid over 12 maanden. Zo betaalt u iedere maand een gedeelte van uw vakantiecontract. Dit betekent dat tussentijds verminderen van vakantieweken niet mogelijk is. Dit geldt voor zowel vakantiecontracten op basis van een 100% pakket als voor vakantieopvang-op-maat. Tussentijds opzeggen van het vakantiecontract of verminderen van dagdelen is mogelijk (zie hierboven). 1

3 AANBOD BUITENSCHOOLSE OPVANG (BSO) Voorschoolse en naschoolse opvang tijdens 40 schoolweken 1. Voorschoolse opvang (VSO) 2. Naschoolse opvang (NSO) Naschoolse opvang en vakantieweken 3. Naschoolse opvang (NSO) met 12 weken vakantieopvang (100% pakket) 4. Naschoolse opvang (NSO) met vakantieopvang-op-maat 5. Alléén vakantieopvang-op-maat Aanvullende diensten 6. Flexibele opvang 7. Incidentele opvang 8. Vervoer 9. Ruilen van dagdelen 10. Dagdeelkaart(en) OPENINGSTIJDEN De buitenschoolse opvang is 52 weken per jaar geopend van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de feestdagen conform de CAO Kinderopvang. De BSO sluit aan op de tijden van de gekoppelde school. Indien de school waar uw kind naar toe gaat de openingstijden wijzigt, past Spring de openingstijden van de BSO hierop aan. U ontvangt hiervan automatisch een gewijzigde plaatsingsovereenkomst. Per dag moeten er minimaal vijf kinderen op contractbasis op de BSO (voorschoolse-, naschoolse-, vakantie- en verlengde opvang) zijn (met uitzondering van NSO 100% pakket). Voorschoolse opvang (VSO): Naschoolse opvang (NSO): Naschoolse opvang (NSO) continurooster of 5-gelijke-dagen-model: Studiedag: Vakantieopvang: Verlengde opvang VSO en vakantieopvang: van uur tot aanvang schooltijd - maandag, dinsdag en donderdag einde schooltijd tot uur - woensdag en vrijdag einde schooltijd tot uur of tot uur einde schooltijd tot uur* tijden in overleg ochtend tot uur middag tot uur hele dag tot uur van 7.00 tot 7.30 uur * Dit is alleen mogelijk wanneer de schooltijd van uw kind door het continurooster of 5-gelijke-dagen-model met minimaal 45 minuten verkort wordt. De mogelijkheden voor verlengde opvang zijn beperkt. Ook kunnen er lokale afwijkingen zijn op de voorwaarden uit dit dienstenaanbod, zoals openingstijden en geopende dagdelen. Als u wilt weten wat op uw BSO-locatie de mogelijkheden zijn, dan kunt u hierover contact opnemen met de afdeling Klantenservice. Spring kan besluiten om groepen samen te voegen binnen of buiten de eigen BSO-locatie. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat opvang op rustige dagen of in een vakantieperiode in een andere groep of op een andere locatie plaatsvindt. U wordt hier dan tijdig over geïnformeerd. 2

4 VOORSCHOOLSE EN NASCHOOLSE OPVANG TIJDENS 40 SCHOOLWEKEN Onder schoolweken verstaan wij de 40 landelijke, volgens het ministerie van OC&W vastgestelde, schoolweken in regio Zuid. De minimale afname is één dagdeel per week, zowel bij een regulier als flexibel contract. De kosten van een VSO en NSO contract worden over 12 maanden gespreid en dus ook maandelijks in rekening gebracht. 1. Voorschoolse opvang (VSO) Voorschoolse opvang start vóór aanvang van de basisschool van 7.30 uur tot aanvang schooltijd (uiterlijk tot 8.45 uur). Ook is het bij een aantal BSO-locaties mogelijk om de VSO te verlengen met een halfuur, van 7.00 tot 7.30 uur. Voor deze verlenging hanteren we het hoger (incidenteel) uurtarief. VSO en verlengde VSO zijn mogelijk op contractbasis of als incidentele afname. Ontbijtmogelijkheden Kinderen die gebruik maken van de VSO hebben de mogelijkheid om op de BSO-locatie te ontbijten. Dit ontbijt is gratis. De kinderen dienen dan vóór 7.50 uur aanwezig te zijn. Voor kinderen die later komen, is er te weinig tijd om rustig te ontbijten en wordt deze mogelijkheid niet aangeboden. Tijdens vakanties wordt er geen ontbijt aangeboden maar kunnen de kinderen, die vóór 7.50 uur aanwezig zijn hun eigen ontbijt meenemen. 2. Naschoolse opvang (NSO) Naschoolse opvang is afgestemd op de schooltijden van uw kind en start direct na schooltijd tot 18:30 uur. Op woensdag en vrijdag is NSO ook mogelijk direct na schooltijd tot uur (op scholen met een continurooster of 5-gelijke-dagen-model is dit vanwege pedagogische redenen niet mogelijk). Voor dit korte dagdeel hanteren we het hoger (incidenteel) uurtarief. Op locaties die gekoppeld zijn aan scholen met een continurooster of 5-gelijke-dagen-model is opvang mogelijk vanaf einde schooltijd tot uur. Dit is alleen mogelijk wanneer de schooltijd door het continurooster of 5-gelijke-dagen-model met minimaal 45 minuten verkort wordt. U bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van gewijzigde schooltijden. Bijvoorbeeld in het geval dat uw kind de overstap maakt naar de bovenbouw. NASCHOOLSE OPVANG MET VAKANTIEWEKEN Onder vakantieweken verstaan wij de landelijke, volgens het ministerie van OC&W vastgestelde, vakantieweken in regio Zuid. Bij een vakantieweek, die afwijkt van de landelijk vastgestelde vakantieweken, moeten er minimaal vijf kinderen op contractbasis aanwezig zijn (met uitzondering van NSO 100% pakket). Spring zal dan, waar mogelijk, de vakantieopvang aanpassen. De minimale afname is één dagdeel per week, zowel bij een regulier als flexibel contract. De kosten van een vakantiecontract worden over 12 maanden gespreid en dus ook maandelijks in rekening gebracht. Wanneer u tussentijds uw vakantiedagdelen vermindert, worden de niet gebruikte dagdelen van de reeds betaalde maanden niet terugbetaald. 3. Naschoolse opvang (NSO) met 12 weken vakantieopvang (100% pakket) NSO gedurende 40 schoolweken met 12 weken vakantieopvang inclusief de officiële studiedagen en extra vrije dagen die bij aanvang van het schooljaar bekend zijn. Dit geldt niet voor structureel extra vrije dagen van de onderbouw. Indien deze studiedagen en extra vrije dagen vallen op een dag dat u zowel NSO als vakantieopvang afneemt tegen 100% heeft u recht op opvang en is deze gegarandeerd. Indien een extra vrije dag niet op een dag valt waarop uw kind naar de BSO gaat, heeft u niet automatisch recht op opvang. Wel kunt u incidentele opvang afnemen. 4. Naschoolse opvang (NSO) met vakantieopvang-op-maat Het NSO met vakantieopvang-op-maat pakket bevat opvang gedurende 40 schoolweken met de keuze uit twee, vier, zes, acht of tien weken vakantieopvang. Studiedagen en extra vrije dagen van de school zijn niet inbegrepen en dus ook niet gegarandeerd. Voor deze dagen hanteren we het hoger (incidenteel) uurtarief. U kunt deze dagen aanvragen op de BSOlocatie. Daarna wordt bekeken of plaatsing op het betreffende dagdeel mogelijk is. 3

5 5. Alléén vakantieopvang-op-maat Het vakantieopvang-op-maat pakket bevat alléén vakantieopvang voor twee, vier, zes, acht, tien of twaalf weken. U kiest hoeveel weken u af wilt nemen. Gedurende deze vakantieweken zijn de gecontracteerde dagdelen gegarandeerd. Studiedagen en extra vrije dagen van de school zijn niet inbegrepen en dus ook niet gegarandeerd. Voor deze dagen hanteren we het hoger (incidenteel) uurtarief. U kunt deze dagen aanvragen op de BSO-locatie. Daarna wordt bekeken of plaatsing op het betreffende dagdeel mogelijk is. Opvanglocatie tijdens vakantieweken U kunt zelf kiezen op welke BSO-locatie u vakantieopvang wilt afnemen, mits deze locatie als vakantie-bso is aangewezen. De vakantielocatie is niet langer standaard gekoppeld aan de school van uw kind. Wilt u uw kind tijdens de vakanties bijvoorbeeld naar één van onze buitenlocaties brengen (zoals een scoutinggebouw, boerderij of sportlocatie), dan is dit mogelijk. Als u wilt weten wat de mogelijkheden zijn, kunt u contact opnemen met de afdeling Klantenservice. Inventarisatie vakantieweken U ontvangt voor 2014 drie keer een inventarisatieformulier waarmee u de gewenste vakantieweken kunt doorgeven. De eerste inventarisatie is voor de voorjaars- en meivakantie. Dit formulier dient u uiterlijk 15 januari 2014 in te leveren op uw BSO-locatie. De tweede inventarisatie is voor de zomervakantie. Dit formulier dient u uiterlijk 15 april 2014 in te leveren. Het derde inventarisatieformulier voor de herfst- en kerstvakantie ontvangt u in augustus. De inleverdatum staat vermeld op het formulier. Voor kinderen die in de loop van het jaar starten geldt een inlevertermijn van uiterlijk zes weken voor de eerste gewenste vakantieweek. Als u het formulier op tijd inlevert, is de opvang gegarandeerd, anders is de plaatsing afhankelijk van de bezetting en de kindleidsterratio. Het wijzigen van doorgegeven vakantieweken is alleen mogelijk in overleg. AANVULLENDE DIENSTEN 6. Flexibele opvang (VSO, NSO en vakantieopvang) Voor flexibele opvang hanteren we het hoger (flexibele) uurtarief. De minimale afname is één dagdeel per week. Een combinatie van vaste dagdelen met flexibele dagdelen is mogelijk. Het aantal kindplaatsen met flexibele opvang is beperkt. We kennen twee soorten flexibele-opvangcontracten: 1. Opvang op een vast dagdeel in de even of oneven week. 2. Opvang op wisselende dagdelen in een week volgens een vierwekenrooster: uiterlijk vier weken (voorafgaand aan een nieuw vierwekenrooster) geeft u de dagdelen door aan de BSO-locatie door middel van een flexibelroosterformulier. Dit formulier met bijbehorende instructie ontvangt u samen met de plaatsingsovereenkomst. Indien u het rooster op tijd aanlevert, is plaatsing gegarandeerd. Het aantal flexibel ingekochte dagdelen kunt u gespreid inzetten over een periode van één maand. Niet gebruikte dagdelen in deze kalendermaand komen te vervallen en worden niet terugbetaald. Extra dagdelen worden achteraf in rekening gebracht. 7. Incidentele opvang (VSO, NSO en vakantieopvang) Als u af en toe een keer opvang nodig heeft, bijvoorbeeld voor of na schooltijd, voor een extra vrije schooldag of tijdens vakantieweken, dan kunt u incidentele opvang afnemen. Wij spreken van incidentele opvang als deze opvang niet op contractbasis is ingekocht. U heeft dan ook geen gegarandeerde plaatsing. Indien u één dagdeel vakantieopvang op contractbasis afneemt en deze dag wordt (incidenteel) uitgebreid met een tweede dagdeel, dan wordt voor dit extra dagdeel het hogere (incidentele) vakantietarief in rekening gebracht. Voor plaatsing gelden de volgende voorwaarden: Op de BSO-locatie zijn formulieren aanwezig waarmee u de incidentele opvang kunt aanvragen. Per aanvraag kijken we of plaatsing op het betreffende dagdeel mogelijk is. Dit is onder meer afhankelijk van de groepssamenstelling en de aanwezige pedagogisch medewerkers. Uiterlijk twee weken voor de gewenste opvangdag ontvangt u een kopie van de aanvraag ter bevestiging van de plaatsing. Wilt u incidentele opvang op heel korte termijn (binnen deze twee weken), dan is dit ook mogelijk. U ontvangt de bevestiging dan zo spoedig mogelijk. 4

6 De opvang wordt alleen geboden als er minimaal vijf kinderen aanwezig zijn op de opvangdag en geen inzet van extra pedagogisch medewerkers nodig is. Spring kan besluiten groepen samen te voegen binnen of buiten de eigen BSO-locatie. Incidentele afname heeft voorrang op ruildagen. Incidentele opvang wordt achteraf gefactureerd en valt onder de Wet Kinderopvang. Na ondertekening van het formulier incidentele opvang worden bij annulering of afwezigheid, de dagdelen als afgenomen beschouwd. Als er werkelijk meer dagdelen worden afgenomen dan van te voren gepland, dan worden deze dagdelen extra in rekening gebracht. Als er minder dagdelen worden afgenomen als gepland, vindt er geen restitutie plaats. 8. Vervoer Spring is verantwoordelijk voor de totale dienstverlening inclusief het vervoer. Spring maakt hierbij onder andere gebruik van taxi s. Kiest een ouder een andere BSO-locatie, dan de locatie die gekoppeld is aan de basisschool van het kind, dan verzorgt Spring het vervoer niet. Eventuele vervoerskosten zijn dan voor rekening van de ouder. Spring treedt niet in de beroepsverantwoordelijkheid van de vervoerder(s). Voor zover Spring gebruik maakt van eigen taxibusjes, houden wij ons aan de vastgestelde ANWB-richtlijnen. Onze tarieven zijn inclusief de vervoerskosten. Bij tieneropvang volgt Spring de richtlijnen van Veilig Verkeer Nederland. Hierin wordt gestimuleerd dat kinderen vanaf negen jaar zelfstandig kunnen deelnemen aan het verkeer. Hierover worden met u én de kinderen concrete afspraken gemaakt. 9. Ruilen van dagdelen U kunt dagdelen ruilen, mits u tenminste één dag van tevoren aangeeft dat uw kind een bepaald dagdeel niet komt. Dit dagdeel of deze dag kunt u binnen vier weken (ervoor of erna) ruilen. Feestdagen conform de CAO Kinderopvang vallen buiten deze regeling. Voor de mogelijkheid tot ruilen binnen die weken, geldt: Er vindt afstemming plaats met de pedagogisch medewerker van de groep. Er vindt geen overschrijding plaats van het maximaal aantal kinderen per groep. Er is geen inzet van extra pedagogisch medewerkers nodig. Het betreft een contractueel gelijkwaardig dagdeel of een dagdeel met minder uren. Ruilen is kindgebonden. Garantie op plaatsing kunnen we niet geven. 10. Dagdeelkaart(en) Ter compensatie van het niet kunnen afnemen van opvang tijdens de officiële feestdagen ontvangt elk kind maximaal twee dagdeelkaarten in Gaat het contract in op 1 juli 2014 of later dan heeft u recht op één dagdeelkaart. Deze kaart(en) kunt u verzilveren voor een extra dagdeel opvang buiten het contract om. Het inzetten van de dagdeelkaart(en) werkt hetzelfde als het ruilen van dagdelen (zie punt 9 hierboven). U kunt gebruik maken van de dagdeelkaart(en) tot en met 31 december Na einddatum van het contract kunt u de dagdeelkaart(en) niet meer verzilveren. ALGEMENE RICHTLIJNEN 1. Facturatie- en betalingsvoorwaarden Spring stuurt de factuur, bij voorkeur digitaal, in de maand voorafgaand aan de plaatsing. Afname van extra dagdelen of diensten staan vermeld op een aparte factuur die u achteraf ontvangt. De facturen worden geïnd door middel van een mandaat op de 1e werkdag van de maand. De exacte incassodata vindt u op onze website. Facturering vindt plaats gespreid over 12 maanden per jaar. Dat wil zeggen dat u iedere maand hetzelfde bedrag betaalt. U blijft verantwoordelijk voor de betaling van de volledige factuur. Het bedrag dient op de 1e werkdag van de betreffende maand in bezit van Spring te zijn, ongeacht of een gedeelte van de factuur door derden wordt betaald. Er vindt geen restitutie plaats van niet afgenomen dagdelen. 2. Niet tijdige betaling Bij niet tijdige betaling van het verschuldigde bedrag bent u in gebreke zonder gerechtelijke tussenkomst of ingebrekestelling. Spring stuurt u een betalingsherinnering en geeft u veertien dagen de gelegenheid om alsnog te 5

7 betalen. Indien twee maanden opvang is afgenomen zonder dat daarvoor is betaald, kan Spring de plaatsing per direct beëindigen. Als de betaling nog niet heeft plaatsgevonden, nemen we geen wijziging of nieuwe aanvraag in behandeling. Bij niet tijdige betaling bent u Spring rente verschuldigd over het factuurbedrag ter hoogte van de wettelijke rente, vermeerderd met 2%. Spring is gerechtigd de vordering uit handen te geven en de (buitengerechtelijke incasso)kosten op u te verhalen. Spring behoudt het recht ter nakoming of ontbinding al dan niet met volledige schadevergoeding te vorderen. 3. Jaaropgave Aan het begin van een nieuw jaar verstrekt Spring éénmalig de jaaropgave van het voorgaande jaar per kind. Hierop staan ook de incidentele en extra opvanguren van dat jaar. 4. Kwaliteit en veiligheid Spring doet er alles aan om kwalitatief hoogwaardige kinderopvang aan te bieden. Bent u toch ergens ontevreden over of heeft u een goede tip? Laat het dan aan ons weten. Stuur een aan datkanbeter@spring-kinderopvang.nl, of geef uw klacht door via (kies hier: over spring/kwaliteit/klacht). 5. Privacy De door Spring ontvangen gegevens worden vertrouwelijk behandeld en zullen niet aan derden ter beschikking worden gesteld, behalve de in de wet vastgestelde uitzonderingen. REGELS VAN HUISHOUDELIJKE AARD Door de regels van huishoudelijke aard te lezen weet u wat u van ons kunt verwachten en wat wij van u verwachten in specifieke situaties. 1. Ziekte Als uw kind ziek wordt op de BSO, nemen wij contact met u op. Als u niet bereikbaar bent, is het belangrijk dat de BSOlocatie over één of twee telefoonnummers beschikt van personen die in uw plaats gebeld kunnen worden. Het is aan de pedagogisch medewerkers of het zieke kind moet worden opgehaald. Indien uw kind direct medische hulp nodig heeft, zal de eerste zorg uitgaan naar het kind. Vervolgens nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op. Spring adviseert uitdrukkelijk uw kind te laten vaccineren volgens het programma van het consultatiebureau en de GGD. Indien u besluit dit niet te doen, dient u dit schriftelijk kenbaar te maken bij de manager. Indien uw kind tijdens de opvangperiode medicijnen moet innemen, gaan we met u na of dit past in het protocol medicijnverstrekking en medische handelingen. Als uw kind medicijnen toegediend moet krijgen, verzoeken wij u hiervoor een verklaring te ondertekenen. Wanneer uw kind ziek is en niet komt, verzoekt Spring u dit vóór 9.00 uur te melden bij de BSO-locatie. De locatie wil graag weten wat er aan de hand is. Indien nodig informeren we andere ouders, bijvoorbeeld bij eventueel besmettingsgevaar. De dag dat uw kind ziek wordt of ziek wordt gemeld, berekenen we als opvang. Als uw kind de dagen daarna nog ziek is, kunt u deze dagen ruilen voor andere dagen. Het ruilen van ziektedagen werkt hetzelfde als het ruilen van dagdelen (punt 9 onder aanvullende diensten ). 2. Brengen, halen en afmelden van de kinderen Spring verzoekt u vriendelijk uw kind op tijd te brengen en halen. Mocht op tijd ophalen niet lukken, dan blijft de pedagogisch medewerker bij uw kind. U ontvangt nadien een rekening in overeenstemming met de extra opvangtijd. Hiervoor berekenen wij minimaal een half uur extra opvangtijd tegen het hoogste tarief voor de buitenschoolse opvang. In geval uw kind door iemand anders dan uzelf wordt opgehaald, dient u dit van tevoren door te geven aan de BSOlocatie. We geven kinderen niet mee aan onbekende personen. Indien uw kind niet komt op de afgesproken dag(en) verzoekt Spring u dit vóór 9.00 uur te melden bij de BSO-locatie. 6

8 3. Voeding Het tarief van Spring is inclusief fruit, drinken en tussendoortjes. Warme maaltijden worden niet verstrekt. Tijdens studiedagen, andere extra vrije dagen en vakantiedagen is een broodmaaltijd tussen de middag inbegrepen. Indien sprake is van aangepaste voeding, verzoeken wij u deze zelf mee te nemen. Er vindt dan geen verrekening plaats. VSO is standaard inclusief ontbijt wanneer uw kind voor 7.50 uur aanwezig is. Tijdens vakanties wordt er geen ontbijt aangeboden maar kunnen de kinderen, die vóór 7.50 uur aanwezig zijn, hun eigen ontbijt meenemen. 4. Wenperiode Ongeveer twee tot vier weken voordat de opvang start, vindt een kennismakingsgesprek plaats op de BSO-locatie. Tijdens dit gesprek worden onder andere afspraken gemaakt over de wenperiode. Zo kunnen u en uw kind kennis maken en vertrouwd raken met de dagelijkse gang van zaken op de BSO. Het wennen is een service van Spring en begint ongeveer twee weken voor de startdatum van de opvang. In geval van spoedplaatsing zal dit niet altijd mogelijk zijn. 5. Oudercontacten Tijdens het brengen en halen van de kinderen kunt u informatie uitwisselen met de pedagogisch medewerkers. Daarnaast houdt Spring minimaal één keer per jaar het 10-minutengesprek waarin de ontwikkeling van uw kind met u besproken wordt. Natuurlijk bestaat er altijd de mogelijkheid om vaker een oudergesprek te voeren. Wilt u even rustig met een pedagogisch medewerker of manager praten, dan kunt u daarvoor een afspraak maken. Via de website, ouderbrieven en lokale nieuwsbrieven houden wij u op de hoogte van algemene ontwikkelingen en nieuwtjes. Om de belangen van alle ouders en kinderen goed en actief te vertegenwoordigen heeft Spring oudercommissies. Hierin kunnen ouders meepraten over het beleid van Spring. Lokale oudercommissies overleggen met de manager en geven advies over locatiegebonden beleid en activiteiten. Wilt u lid worden van de lokale oudercommissie, neem dan contact op met de manager kindcentrum. De Raad van Bestuur van Spring overlegt met de overkoepelende oudercommissie over het centrale beleid van Spring. 6. Eigen speelgoed en kleding De BSO-locatie is niet verantwoordelijk voor het zoek raken of het beschadigen van eigen speelgoed en/of kleding van het kind. 7. Veiligheid Voor de veiligheid van uw kind en andere kinderen binnen de BSO-locatie, vragen wij u om deuren en poorten achter u te sluiten. Ook verzoeken wij u uw tas, met bijvoorbeeld medicatie of sigaretten, niet binnen het bereik van kinderen te plaatsen. Al onze vestigingen zijn rookvrij. Er mag dus zowel binnen als op het buitenterrein niet worden gerookt. Mocht u naar aanleiding van dit dienstenaanbod nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met de afdeling Klantenservice, via telefoonnummer (bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot uur). Of stuur een naar klantenservice@spring-kinderopvang.nl. Ook op onze website vindt u meer informatie.