Verslag uitkomsten van de workshop Leiderschap, competenties en interprofessioneel samenwerken bij wicked-problem projecten.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Verslag uitkomsten van de workshop Leiderschap, competenties en interprofessioneel samenwerken bij wicked-problem projecten."

Transcriptie

1 Verslag uitkomsten van de workshop Leiderschap, competenties en interprofessioneel samenwerken bij wicked-problem projecten. IPMA PARADE 21 april 2015 Door Liesbeth Rijsdijk en Heleen Groenevelt, Lectoraat Sociale Innovatie, Hogeschool Windesheim, Zwolle Op dinsdag 21 april 2015 verzorgden Heleen Groenevelt en Liesbeth Rijsdijk, werkzaam als onderzoekers bij het Lectoraat Sociale Innovatie en Verscheidenheid van Hogeschool Windesheim in Zwolle een workshop m.b.t. hun onderzoek naar het managen van wicked problem projecten. Het onderzoek richt zich enerzijds op de vraag welke competenties er nodig zijn voor het managen van wicked problem projecten, en anderzijds op de vraag welke governance structuren er nodig zijn om dit soort projecten goed te managen. Het laatste thema is toegevoegd na een gesprek met de voorzitter van IPMA, Fred Bons en de voorzitter van IPMA DNRG Harm Meijer. Voor deze workshop richtten we ons op het eerste deel van de vraagstelling over de competenties. De workshop begon met een inleiding over wicked problems en wicked problem projecten. Wicked problem projecten zijn complexe projecten die over verschillende grenzen heen gaan, zoals organisatiegrenzen, culturele grenzen en disciplinaire grenzen. Daarbij zijn wicked problemen, problemen die niet of nauwelijks op te lossen zijn. Voorbeelden hiervan zijn het wereldvoedselprobleem of Global Warming. Maar ook op lokaal, regionaal of nationaal niveau kan er sprake zijn van wicked problem projecten, zoals een project waarin binnen een arbeidsmarktregio bedrijven, overheidsinstanties en onderwijs met elkaar samenwerken om de arbeidsmarkt te verbeteren. 1

2 Tijdens de workshop merkte één van de deelnemende projectmanagers op dat het bij deze onderwerpen vaak gaat om programmamanagement, met daaronder deelprojecten. Projecten met een duidelijke, oplosbare probleemstelling binnen een afgebakend terrein, noemen we ter onderscheid tame problems projecten. Een voorbeeld hiervan is het implementeren van een ICT programma in een organisatie. Kenmerken van deze twee projecten geput uit literatuuronderzoek zijn: De literatuur geeft meer aan wat de aard van de wicked problems zijn, dan hoe je ze kunt oplossen. Op basis van literatuuronderzoek (Kolko, 2012) (Rittel & Webber, 1973) (Weber & Khademian, 2008) 2

3 zijn we gekomen tot de volgende kenmerken van de aanpak van wicked problem projecten: Als een belangrijke bron is het onderzoek van Nicoline Mulder (2013) gebruikt met het onderwerp value based project management waarin een aanpak voor chaordische projecten is ontwikkeld en onderzocht. Dit zijn projecten gericht op vernieuwing, met veel complexiteit, onzekerheid, vaagheid en tijdsdruk. Chaordische projecten hebben raakvlakken met wicked problem projecten. In onze mening zijn wicked problem projecten per definitie chaordische projecten, maar zijn niet alle chaordische projecten per definitie wicked problem projecten. Bij Wicked problem-projecten is er ook altijd sprake van veel stakeholders en belangen, hoge mate van wederzijdse afhankelijkheid, niet of nauwelijks op te lossen, terwijl chaordische projecten men om de complexiteit en vaagheid van het onderwerp. Als uitgangspunt voor de workshop over de competenties zijn Mulder s project succesgebieden gebruikt om de competenties te kunnen ordenen. Deze projectsuccesgebieden zijn: 1. Projectvisie 2. Leiderschap 3. Projectteam 4. Belanghebbenden 5. Gebruikers 6. Resultaat Een toelichting op deze gebieden is te vinden in bijlage 1. 3

4 Na de korte toelichting op de theorie werd de aanwezigen gevraagd een top-7 te kiezen uit een selectie van 30 competenties (een volledige lijst is te vinden in bijlage 2) voor de tame problems en voor de wicked problems. De gekozen competenties zagen er als volgt uit (in volgorde van meest gekozen) 1 : Wicked projecten Tame projecten 1. Leadership 6 1. Plan and control 5 2. Stakeholders 5 2. Quality 5 3. Teamwork 4 3. Finance 5 4. Personal integrity and reliability 5 4. Result orientation 4 5. Strategy 3 5. Stakeholders 3 6. Change and transformation 3 6. Teamwork 3 7. Culture and Values 3 7. Time 3 8. Governance, structures and processes 2 8. Scope 3 9. Conflict and crisis 3 9. Governance, structures and processes Resourcefulness Risks and opportunities Power and interest Design Risk and opportunities Goals, objectives and benefits Goals, objectives and benefits Strategy Negotiation Leadership Personal Communication Compliance, standards and regulations Relations and engagement Self-reflection and transformation Draagvlak/Communicatie Recources and partnership Organisation and information 1 1 Eén groep is alleen aan de Wicked projecten toegekomen 4

5 Vervolgens werden de competenties die door de deelnemers waren geselecteerd als de top-7 belangrijkste competenties voor het managen van wicked problem projecten door de deelnemers verdeeld over de succesfactoren. De uitkomst ziet er als volgt uit: Project succesfactoren Gekozen competenties wicked problem projects 1. Projectvisie Strategy Goals, objectives and benefits 2. Leiderschap Leadership Governance, structure and processes Personal Communication Change and Transformation Conflict and crisis Resourcefulness Personal integrity and reliability 3. Projectteam Teamwork Personal integrity and reliability 4. Belanghebbenden Stakeholders Power and interest Resources and partnership Conflict and crisis Relations and engagement Draagvlak/Communicatie Negotiation 5. Gebruikers Culture and Values Self-reflection and transformation Resources and partnership Resourcefulness 6. Resultaat Governance, structures and processes Change and Transformation Risk and Opportunities Competenties tame projects Strategy Design Leadership Plan & Control Teamwork Stakeholders Compliance standards & regulations Governance and structure Quality Risks & opportunities Goals, objectives and benefits Plan & control Result Orientation Design Finance 5

6 Opvallende uitkomsten Op basis van bovenstaande kunnen we geen harde conclusies trekken. Wel kunnen we een aantal opvallende uitkomsten constateren: 1. Er is een verschil in genoemde competenties die volgens de deelnemers belangrijk zijn voor het managen van wicked problem projecten in vergelijking met het managen van tame projecten. Voor deze laatste groep projecten zijn de meer op controle gerichte competenties belangrijk, zoals planning en control, kwaliteitseisen, financiële controle en resultaat georiënteerdheid, terwijl de deelnemers competenties op het gebied van leiderschap, stakeholder management, teamwork en persoonlijke integriteit en betrouwbaarheid. 2. Een andere opvallende uitkomst is dat bij de wicked problem projecten alle resultaatgebieden competenties bevatten, terwijl voor de tame problem projecten er geen competenties liggen bij gebruikers en verreweg de meeste competenties liggen bij het project succesgebied Resultaat. Deze eerste workshop is gebruikt als pilot om werkwijze en inhoud af te zetten tegen de ervaring van de aanwezige projectmanagers. De waardevolle informatie wordt gebruikt voor het aanscherpen van de workshop voor vervolgsessies. De bedoeling is deze workshop nog een aantal keren te houden in diverse groepen van projectmanagers. Daarnaast zullen een aantal interviews gehouden worden met een aantal projectmanagers van wicked problem projecten. De resultaten van de workshops en de interviews worden o.a. gebruikt om hypothesen te formuleren en deze kwantitatief te testen. We danken alle deelnemers hartelijk voor hun bijdrage aan deze workshop! Liesbeth Rijsdijk en Heleen Groenevelt 6

7 BIJLAGE 1 TOELICHTING PROJECT SUCCESGEBIEDEN Zes projectsuccesgebieden Gebaseerd op Value-Based Project Management, Nicoline Mulder. Op basis van 14 onderzoeken naar projectsuccesfactoren zijn zes aandachtsgebieden onderscheiden: De eerste heeft te maken met cultuur en visie. Het betreft de mate waarin een project gedijt in de organisatie, samenhangt met andere projecten en ruimte heeft om daar richting in te bepalen. Het tweede gebied wordt gevormd door projectsuccesfactoren die te maken hebben met de invloed van de projectleider. Belassi en Tukel noemen dat factors related to the projectmanager (Belassi & Tukel, 1996, p. 144). Daaronder vallen ook termen als disposition towards change (Brown, 2007, p. 25) en skills transfer and empowerment (Milis & Mercken, 2002, p. 115). Het derde gebied heeft daar veel raakvlakken mee: het betreft het functioneren in een team, waar de projectmanager deel van uitmaakt. Toch wordt het een apart gebied, omdat hier ook succesfactoren invallen als training voor het inzetten van vaardigheden (Pinto & Slevin, 1989) en de mate waarin vaardigheden elkaar aanvullen (Milis & Mercken, 2002). Een vierde gebied heeft te maken met belanghebbenden bij het project. Dat gebied wordt gevuld door factoren die te maken hebben met het management van de organisatie waarin het project opereert, bijvoorbeeld organizational cohesion (Brown, 2007, p. 25), top management support (Pinto & Slevin, 1989, p. 31) en door factoren die betrekking hebben op belanghebbenden die niet per se het management van de organisatie vormen, maar wel dicht bij het project staan, zoals stakeholder management (Westerveld, 2003, p. 414) en factors related to the eternal environment (Belassi & Tukel, 1996, p. 144). In dit gebied vallen ook de factoren die te maken hebben met het toewijzen van middelen; een verantwoordelijkheid die ligt bij het (top-) management. Een vijfde gebied betreft een bijzondere groep belanghebbenden: de gebruikers, een factor die door alle onderzoekers apart wordt genoemd. Het laatste aandachtsgebied gaat over factoren met betrekking tot het projectmanagementproces: het borgen van het resultaat door het beheersen van kwaliteit, tijd en geld. Ook dit aandachtsgebied wordt door alle onderzoekers genoemd. 7

8 BIJLAGE 2 OVERZICHT COMPETENTIES IPMA Competence list Strategy Align with organizational mission and vision Identify and exploit opportunities to influence organizational strategy Develop and ensure the ongoing validity of the business/organizational justification Determine, assess and review critical success factors Determine, assess and review key performance indicators Governance, Structures and Processes Understand and apply the principles of project management and the organization s implementation of management by projects Understand the principles of programme management and align the project with the overall programme to which it relates Understand the principles of portfolio management and align the project with the portfolio to which it relates Understand and align the project with project supporting function Align the project with organization's decision making, reporting structures and quality requirements Understand and align with human resource processes and functions Understand and align with finance and control processes and functions Compliance, Standards and Regulations Identify, and ensure that the project complies with, all relevant legislation Identify, and ensure that the project complies with, all relevant health, security, safety and environmental regulations (HSSE) Identify, and ensure that the project complies with, all relevant codes of conduct and professional regulation Assess, use and develop, professional standards and tools for the project Assess, benchmark and improve the organizational project management competence Power and Interest Assess the personal ambitions and interests of others and the potential impact of these on the initiative Assess the informal influence of individuals and groups and the potential impact of this on the initiative Assess the personalities and working styles of others and employ them to the benefit of the initiative Culture and Values Assess the culture and values of the society and their implications for the initiative Align the initiative with the formal culture and corporate values of the organization Assess the informal culture and values of the organization and their implications for the initiative Design Acknowledge, prioritize and review success criteria Review, apply and exchange lessons learned from and with other initiatives Determine complexity and its consequences for the approach 8

9 Select and review the overall project management approach Design the project execution architecture Goals, Objectives and Benefits Define and develop the project goal hierarchy Identify and analyse the project stakeholder needs and requirements Prioritize and decide on requirements and acceptance criteria Scope Time Define the project deliverables Structure the project scope Define the work packages of the project Establish and maintain scope configuration Define the activities required to deliver the project Determine the work effort and duration of activities Decide on schedule and stage approach Sequence project activities and create a schedule Monitor progress against the schedule and make any necessary adjustments Organization and Information Assess and determine the needs of stakeholders relating to information and documentation Define the structure, roles and responsibilities within the initiave Establish infrastructure, processes and systems for information flows Implement, monitor and maintain the organisation of the initiative Quality Develop, monitor the implementation of, and revise a quality management plan for the project Review the project and its deliverables to ensure that they continue to meet the requirements of the quality management plan Verify the achievement of project quality objectives and recommend any necessary corrective and/or preventative actions Plan and organize the validation of project outcomes Ensure quality throughout the initiative Finance Estimate project costs Establish the project budget Secure project funding Develop, establish and maintain a financial management and reporting system for the project Monitor project financials in order to identify and correct deviations from the project plan Resources and Partnerships Develop strategic resource plan to deliver the initiatives Develop partnerships Define the quality and quantity of resources required 9

10 Identify the potential sources of resources and negotiate their acquisition Allocate and distribute resources according to defined need Evaluate resource usage and take any necessary corrective actions End and release partnerships and resources Procurement Agree on procurement needs, options and processes Contribute to the evaluation and selection of suppliers and partners Contribute to the negotiation and agreement of contractual terms and conditions that meet project objectives Supervise the execution of contracts, address issues and seek redress where necessary Plan and Control Start the project and develop and get agreement on the project management plan Initiate and manage the transition to a new project phase Control project performance against the project plan and take any necessary remedial actions Report on project progress Assess, get agreement on, and implement project changes Close and evaluate a phase or the project Risk and Opportunity Develop and implement a risk management framework Identify risks and opportunities Assess the probability and impact of risks and opportunities Select strategies and implement response plans to address risks and opportunities Evaluate and monitor risks, opportunities and implemented responses Stakeholders Identify stakeholders and analyse their interests and influence Develop and maintain a stakeholder strategy and communication plan Engage with the executive, sponsors and higher management to gain commitment and to manage interests and expectations Engage with users, partners and suppliers to gain their cooperation and commitment Implement and maintain networks and alliances Change and Transformation Assess the adaptability to change of the organization(s) Identify change requirements and opportunities Develop change strategy Implement change management strategy Self Reflection and Self Management Identify, and reflect on, the ways in which own values and experience affect the work Build self confidence on the basis of personal strengths and weaknesses Identify, and reflect on, personal motivations to set personal goals and keep focus Organize personal work depending on the situation and own resources Take responsibility for personal learning and development Personal Integrity and Reliability 10

11 Acknowledge and apply ethical values to all your decisions and actions Promote the sustainability of outputs and outcomes Take responsibility for own decisions and actions Act, take decisions and communicate in a consistent way Complete tasks thoroughly in order to build confidence with others Personal Communication Provide clear and structured information to others and verify their understanding Facilitate and promote open communication Choose communication styles and channels to meet the needs of the audience, situation and management level Communicate effectively with virtual teams Employ humour and sense of perspective when appropriate Relations and Engagement Initiate and develop personal and professional relations Build, facilitate and contribute to social networks Demonstrate empathy through listening, understanding and support Show confidence and respect by encouraging others to share their opinions or concerns Share own vision and goals in order to gain engagement and commitment of others Leadership Initiate actions and proactively offer help and advice Take ownership and show commitment Provide direction, coaching and mentoring to guide and improve the work of individuals and teams Exert appropriate power and influence over others to achieve the goals Make, enforce and review decisions Teamwork Select and build the team Promote cooperation and networking between team members Support, facilitate and review the development of the team and its members Empower teams by delegating tasks and responsibilities Recognize errors to facilitate learning from mistakes Conflict and Crisis Anticipate and possibly prevent conflicts and crises Analyse the causes and consequences of conflicts and crises and select appropriate response(s) Mediate and resolve conflicts and crises and/or their impact Identify and share learning from conflicts and crises in order to improve future practice Resourcefulness Stimulate and support an open and creative environment Apply conceptual thinking to define situations and strategies Apply analytic techniques to analyse situations, financial and organizational data and trends Promote and apply creative techniques to find alternatives and solutions Promote a holistic view of initiatives and their context to improve decision making Personal and Social Competences 11

12 Negotiation Detect and exploit additional selling and acquisition possibilities Identify and analyse the interests of all parties involved in the negotiation Develop and evaluate options and alternatives with the potential to meet the needs of all parties Define a negotiation strategy in line with the own objectives that is acceptable to all parties involved Reach negotiated agreements with other parties that are in line with the own objectives Results Orientation Evaluate all decisions and actions against their impact on project success and the objectives of the organization Balance needs and means to optimize outcomes and success Create and maintain a productive working environment Promote and 'sell' the initiative, its processes and outcomes Deliver results and get acceptance 12

Opleiding PECB IT Governance.

Opleiding PECB IT Governance. Opleiding PECB IT Governance www.bpmo-academy.nl Wat is IT Governance? Information Technology (IT) governance, ook wel ICT-besturing genoemd, is een onderdeel van het integrale Corporate governance (ondernemingsbestuur)

Nadere informatie

2 e webinar herziening ISO 14001

2 e webinar herziening ISO 14001 2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar

Nadere informatie

E-learning maturity model. Hilde Van Laer

E-learning maturity model. Hilde Van Laer E-learning maturity model Hilde Van Laer E-learning maturity model (emm) Self-assessment van online en blended leren met e-learning maturity model (emm) A driver for change? http://www.utdc.vuw.ac.nz/research/e

Nadere informatie

Opleiding PECB ISO 9001 Quality Manager.

Opleiding PECB ISO 9001 Quality Manager. Opleiding PECB ISO 9001 Quality Manager www.bpmo-academy.nl Wat is kwaliteitsmanagement? Kwaliteitsmanagement beoogt aan te sturen op het verbeteren van kwaliteit. Tevens houdt het zich bezig met het verbinden

Nadere informatie

1. Overleg tussen VOC en SSVV over aanpassingen 2. Planning 2015 nieuwe versie gereed 3. Aansluitend nieuwe VCU 4. Waarschijnlijk meer nuancering dan

1. Overleg tussen VOC en SSVV over aanpassingen 2. Planning 2015 nieuwe versie gereed 3. Aansluitend nieuwe VCU 4. Waarschijnlijk meer nuancering dan 1. Overleg tussen VOC en SSVV over aanpassingen 2. Planning 2015 nieuwe versie gereed 3. Aansluitend nieuwe VCU 4. Waarschijnlijk meer nuancering dan schokkende wijzigingen Speerpunten VOC richting SSVV

Nadere informatie

Wat is de Individual Competence Baseline (ICB) versie 4? PRESENTATIE

Wat is de Individual Competence Baseline (ICB) versie 4? PRESENTATIE Wat is de Individual Competence Baseline (ICB) versie 4? PRESENTATIE 16 maart 2016 Sven Huynink... en wat is de relevantie voor projectmanagementonderwijs? DISCUSSIE Agenda Wat is IPMA s ICB4? Wat is IPMA?

Nadere informatie

Business as (un)usual

Business as (un)usual Business as (un)usual Beperking van de impact van incidenten begint vandaag! Aon Global Risk Consulting Business Continuity Practice Continuiteit = basis voor succesvol ondernemen.voor u business as usual?

Nadere informatie

Maturity van security architectuur

Maturity van security architectuur Renato Kuiper Principal Consultant LogicaCMG renato.kuiper@logicacmg.com LogicaCMG 2006. All rights reserved Over de spreker Renato Kuiper Principal consultant Information Security bij LogicaCMG Hoofdredacteur

Nadere informatie

ISO 9001: Business in Control 2.0

ISO 9001: Business in Control 2.0 ISO 9001: 2015 Business in Control 2.0 Waarom Geintegreerd toepassen verschillende management normen Betere aansluiting normen op de strategie; zorgen voor een goede inbedding in de bedrijfsvoering WAAROM

Nadere informatie

Wat komt er op ons af?

Wat komt er op ons af? BUSINESS ASSURANCE ISO 45001 Wat komt er op ons af? Apply veiligheidsdag Hans Snoeren 25 mei 2016 1 EHS Conversion_01_Introduction_Rev 0 SAFER, SMARTER, GREENER Introductions Planning ontwikkeling ISO

Nadere informatie

Verwachtingen rapport

Verwachtingen rapport Het proces van aanwerving en selectie van de kandidaten voor de functie: Project: Exemplary recruitment process 17.04.2014 14:11 1. INTRODUCTIE Dit rapport vertegenwoordigd de verwachtingen van de toekomstige

Nadere informatie

It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus

It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus Inhoud Compliance vakgebied en organisatie CMMI software en systems engineering

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

Safe production of Marine plants and use of Ocean Space. 2de Nederlands-Belgische Zeewierconferentie: DE MULTIFUNCTIONELE NOORDZEE

Safe production of Marine plants and use of Ocean Space. 2de Nederlands-Belgische Zeewierconferentie: DE MULTIFUNCTIONELE NOORDZEE Safe production of Marine plants and use of Ocean Space 2de Nederlands-Belgische Zeewierconferentie: DE MULTIFUNCTIONELE NOORDZEE Waarom dit project? De 2050 Challenge 2050: 10 billion people Voedsel Water

Nadere informatie

Managen van digitale competenties (e-skills) 2017 Paul P.M. Willockx MSc. AGENDA

Managen van digitale competenties (e-skills) 2017 Paul P.M. Willockx MSc.  AGENDA Managen van digitale competenties (e-skills) 2017 Paul P.M. Willockx MSc. www.ict-mastery.eu AGENDA e-skills / e-competenties ICT spraakverwarring e-cf raamwerk Kwaliteitsraamwerk I(v) Benutting van e-cf

Nadere informatie

NETWORK CHARTER. #ResourceEfficiency

NETWORK CHARTER. #ResourceEfficiency NETWORK CHARTER 1 WHAT IS THE EREK NETWORK? EREK stands for the European Resource Efficiency Knowledge Centre, a vibrant platform to enable and reinforce businesses and especially small and medium sized

Nadere informatie

2010 Integrated reporting

2010 Integrated reporting 2010 Integrated reporting Source: Discussion Paper, IIRC, September 2011 1 20/80 2 Source: The International framework, IIRC, December 2013 3 Integrated reporting in eight questions Organizational

Nadere informatie

Rethinking leadership and middle management

Rethinking leadership and middle management Rethinking leadership and middle management 17 October 2013 Prof. dr. Jesse Segers The Future Leadership Initiative @Segersjesse challenging thoughts about leadership. Ego-dominant ( macht ) Rationeel

Nadere informatie

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 10 jaar ervaring met TCoE 2 Iedereen heeft zijn eigen verhaal Opdracht Gever Development Leverancier Tester Manager TCoE Test

Nadere informatie

European frameworks for VET

European frameworks for VET European frameworks for VET VLOR Brussels, 4 June 2014 Carlo Scatoli Vocational Training and Adult Learning 2002 The Copenhagen Declaration 30 November 2002 Strengthen the European dimension Improve transparency,

Nadere informatie

Chapter 4 Understanding Families. In this chapter, you will learn

Chapter 4 Understanding Families. In this chapter, you will learn Chapter 4 Understanding Families In this chapter, you will learn Topic 4-1 What Is a Family? In this topic, you will learn about the factors that make the family such an important unit, as well as Roles

Nadere informatie

projectmanagement van projectmanagement Drs. A.J.Gilbert Silvius MBA Lector Business, ICT en Innovatie Consultant Hogeschool Utrecht Van Aetsveld

projectmanagement van projectmanagement Drs. A.J.Gilbert Silvius MBA Lector Business, ICT en Innovatie Consultant Hogeschool Utrecht Van Aetsveld Drs. A.J.Gilbert Silvius MBA Lector Business, ICT en Innovatie Consultant Hogeschool Utrecht Van Aetsveld Gilbert Silvius 45 jaar Opleiding: KMA Bedrijfseconomie (Erasmus) MBA (K.U. Leuven) Promotieonderzoek

Nadere informatie

ISO 9001: Niets aan de hand! Enkele cosmetische wijzigingen... of toch niet?

ISO 9001: Niets aan de hand! Enkele cosmetische wijzigingen... of toch niet? ISO 9001:2015... Niets aan de hand! Enkele cosmetische wijzigingen... of toch niet? NNK bijeenkomst, 09 september 2014 Bob Alisic / ActinQ V2.1 Waarom een nieuwe versie van ISO 9001? De norm in lijn te

Nadere informatie

Impact en disseminatie. Saskia Verhagen Franka vd Wijdeven

Impact en disseminatie. Saskia Verhagen Franka vd Wijdeven Impact en disseminatie Saskia Verhagen Franka vd Wijdeven Wie is wie? Voorstel rondje Wat hoop je te leren? Heb je iets te delen? Wat zegt de Programma Gids? WHAT DO IMPACT AND SUSTAINABILITY MEAN? Impact

Nadere informatie

Snel naar ISO20000 met de ISM-methode

Snel naar ISO20000 met de ISM-methode Snel naar ISO20000 met de ISM-methode Cross-reference Datum: 16 oktober 2012 Versie: 1.0 Auteur: J. van Bon Integrated Service Management Snel naar ISO20000 met de ISM-methode! Organisaties moeten, door

Nadere informatie

De toekomst van de ouderenzorg is al begonnen: alleen nog maar de innovaties verspreiden. Lezing op woensdag 9 november 2011 te Doetinchem

De toekomst van de ouderenzorg is al begonnen: alleen nog maar de innovaties verspreiden. Lezing op woensdag 9 november 2011 te Doetinchem De toekomst van de ouderenzorg is al begonnen: alleen nog maar de innovaties verspreiden. Lezing op woensdag 9 november 2011 te Doetinchem Ontwikkelingen in omgeving 1. Vraag naar klinische geriatrische

Nadere informatie

NVB Strategie-implementatie en verandering

NVB Strategie-implementatie en verandering NVB Strategie-implementatie en verandering Dr. Jeroen van der Velden Associate professor Strategy alignment Co-director Strategy center Nyenrode Business Universiteit Dr. Jeroen van der Velden Associate

Nadere informatie

Informatiebeveiliging & ISO/IEC 27001:2013

Informatiebeveiliging & ISO/IEC 27001:2013 Informatiebeveiliging & ISO/IEC 27001:2013 Aart Bitter Haarlem, 18 maart 2014 Kwaliteitskring Noord-Holland www.information-security-governance.com Agenda 13:45-14:15 - Informatiebeveiliging Introductie

Nadere informatie

Integratie van Due Diligence in bestaande risicomanagementsystemen volgens NPR 9036

Integratie van Due Diligence in bestaande risicomanagementsystemen volgens NPR 9036 Integratie van Due Diligence in bestaande risicomanagementsystemen volgens NPR 9036 NCP contactdag, 19 april 2016 Thamar Zijlstra, Dick Hortensius NEN Milieu en Maatschappij Agenda Achtergrond NPR 9036

Nadere informatie

ISO Stephanie Jansen - NEN Henk Kwakernaak - KWA

ISO Stephanie Jansen - NEN Henk Kwakernaak - KWA ISO 45001 Stephanie Jansen - NEN Henk Kwakernaak - KWA overheid industrie vakbonden NGO s consumenten consultancy/ wetenschap Missie: het kennisnetwerk op gebied van normontwikkeling en normtoepassing

Nadere informatie

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015 Concept development Haga Hospital 17 september 2015 Marije Talstra 2015 Healthcare consultant at fluent 2003-2015 Healthcare consultant at Twynstra Gudde TUDelft, real estate & housing, urban planning

Nadere informatie

Auteurs: Jan van Bon, Wim Hoving Datum: 9 maart 2009. Cross reference ISM - COBIT

Auteurs: Jan van Bon, Wim Hoving Datum: 9 maart 2009. Cross reference ISM - COBIT Auteurs: Jan van Bon, Wim Hoving Datum: 9 maart 2009 Cross reference ISM - COBIT ME: Monitor & Evaluate Cross reference ISM - COBIT Management summary Organisaties gebruiken doorgaans twee soorten instrumenten

Nadere informatie

Architecten-debat 21 juni 2006 PI GvIB Themamiddag. Renato Kuiper. Principal Consultant Information Security

Architecten-debat 21 juni 2006 PI GvIB Themamiddag. Renato Kuiper. Principal Consultant Information Security Architecten-debat 21 juni 2006 PI GvIB Themamiddag Renato Kuiper Principal Consultant Information Security 1 De spreker Principal Consultant Information Security Hoofdredacteur Informatiebeveiliging 15

Nadere informatie

NBA Waardecreatie, Integrated Thinking en Integrated Reporting. 17 januari 2017 Paul Hurks

NBA Waardecreatie, Integrated Thinking en Integrated Reporting. 17 januari 2017 Paul Hurks NBA Waardecreatie, Integrated Thinking en Integrated Reporting 17 januari 2017 Paul Hurks NBA Wat is IR? Eccles at al. NBA Wat is IR? Eccles at al. NBA Wat is IR? Welke informatie is voor

Nadere informatie

BABOK meets BiSL. Marcel Schaar, IIBA Dutch Chapter Mark Smalley, ASL BiSL Foundation Jan de Vries, ASL BiSL Foundation. Kennissessie, 19 januari 2016

BABOK meets BiSL. Marcel Schaar, IIBA Dutch Chapter Mark Smalley, ASL BiSL Foundation Jan de Vries, ASL BiSL Foundation. Kennissessie, 19 januari 2016 BABOK meets BiSL Kennissessie, 19 januari 2016 Marcel Schaar, IIBA Dutch Chapter Mark Smalley, ASL BiSL Foundation Jan de Vries, ASL BiSL Foundation 1 Agenda 1. Presentatie white paper hoofdlijnen 2. Intro

Nadere informatie

Wat maakt een goede arts? Prof. dr. Wim Pinxten

Wat maakt een goede arts? Prof. dr. Wim Pinxten Wat maakt een goede arts? Prof. dr. Wim Pinxten Ik zal boven alles voor mijn patiënten zorgen, hun gezondheid bevorderen en hun lijden verlichten. Monty Python s The Meaning of Life, 1983 MEDISCHE PROFESSIONALITEIT?

Nadere informatie

Quality Management System. Risk ISO9001. Info Sessie

Quality Management System. Risk ISO9001. Info Sessie Quality Management System Improvement KWINTA PDCA ISO9001 Quality Plan Leadership Guido Verrept Risk 2015 Info Sessie Ivo Demeulenaere Context Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar

Nadere informatie

We hebben de aarde niet geërfd van onze ouders, maar geleend van onze kinderen. De 22 e eeuw, de toekomst.

We hebben de aarde niet geërfd van onze ouders, maar geleend van onze kinderen. De 22 e eeuw, de toekomst. 993 We hebben de aarde niet geërfd van onze ouders, maar geleend van onze kinderen. De 22 e eeuw, de toekomst gjdevr@gmail.com We hebben de aarde niet geërfd van onze ouders, maar geleend van onze kinderen.

Nadere informatie

ICT-Risico s bij Pensioenuitvo ering

ICT-Risico s bij Pensioenuitvo ering ICT-Risico s bij Pensioenuitvo ering Seminar Instituut voor Pensioeneducatie 13 juni 2018 Introductie en kennismaking Ali Alam + Senior Consultant bij KPMG IT Assurance & Advisory + Ruime ervaring met

Nadere informatie

Conferentie Examinering in de bpv 31 mei 2013 Workshop : handboeken BPV en het buitenland

Conferentie Examinering in de bpv 31 mei 2013 Workshop : handboeken BPV en het buitenland Conferentie Examinering in de bpv 31 mei 2013 Workshop : handboeken BPV en het buitenland Andre van Voorst : sr adviseur Kenwerk / Examenwerk Mirjam Hensels : projectleider BPV Handboeken Programma Inleiding

Nadere informatie

WORKSHOP : COMPTENCES FOR THE SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS ( SDGs )

WORKSHOP : COMPTENCES FOR THE SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS ( SDGs ) WORKSHOP : COMPTENCES FOR THE SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS ( SDGs ) Jos van Hal, MSc 24th May 2019 Recent publication: SDGs INSPIRATIONAL OR ASPIRATIONAL? HOW TO OPERATIONALISE AND IMPLEMENT THE SUSTAINABLE

Nadere informatie

LET S SHARE SOME VALUES OUR CODE OF BUSINESS CONDUCT AND ETHICS ONZE NORMEN EN WAARDEN

LET S SHARE SOME VALUES OUR CODE OF BUSINESS CONDUCT AND ETHICS ONZE NORMEN EN WAARDEN LET S SHARE SOME VALUES OUR CODE OF BUSINESS CONDUCT AND ETHICS ONZE NORMEN EN WAARDEN ABOUT ENERGYRA OUR CODE OF BUSINESS CONDUCT AND ETHICS OVER ENERGYRA ONZE NORMEN EN WAARDEN ETHICS & INTEGRITY We

Nadere informatie

Alcohol policy in Belgium: recent developments

Alcohol policy in Belgium: recent developments 1 Alcohol policy in Belgium: recent developments Kurt Doms, Head Drug Unit DG Health Care FPS Health, Food Chain Safety and Environment www.health.belgium.be/drugs Meeting Alcohol Policy Network 26th November

Nadere informatie

BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development

BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development BiZZdesign Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools Research & Development 1 Profile CV Joost Niehof Name Grade Nationality Residence Role Joost

Nadere informatie

Enterprise Portfolio Management

Enterprise Portfolio Management Enterprise Portfolio Management Strategische besluitvorming vanuit integraal overzicht op alle portfolio s 22 Mei 2014 Jan-Willem Boere Vind goud in uw organisatie met Enterprise Portfolio Management 2

Nadere informatie

HET GAAT OM INFORMATIE

HET GAAT OM INFORMATIE Aan leiding C OB IT HET GAAT OM INFORMATIE Informatie is belangrijk voor het functioneren van een organisatie Informatie wordt gegenereerd, gebruikt, bewaard, ontsloten, verwijderd Informatietechnologie

Nadere informatie

CLOUDSTRATEGIE. voor Stedin Netbeheer. v1.0 26/03/2019

CLOUDSTRATEGIE. voor Stedin Netbeheer. v1.0 26/03/2019 CLOUDSTRATEGIE voor Stedin Netbeheer v1.0 26/03/2019 Hoe analyseer je ruim 400 applicaties? Binnen een periode van zes maanden? Leuk u te ontmoeten! koen.vanschijndel@weolcan.eu 0614771300 blog.weolcan.eu

Nadere informatie

Welkom. Digitale programma: #cmdag18. Dagvoorzitter Prof. dr. Arjan van Weele NEVI hoogleraar inkoopmanagement.

Welkom. Digitale programma: #cmdag18. Dagvoorzitter Prof. dr. Arjan van Weele NEVI hoogleraar inkoopmanagement. Welkom Dagvoorzitter Prof. dr. Arjan van Weele NEVI hoogleraar inkoopmanagement Digitale programma: www.contractmanagementdag.nl #cmdag18 #cmdag18 Programma 09.45 Welkom door Prof. Dr. Arjan van Weele

Nadere informatie

Enterprisearchitectuur

Enterprisearchitectuur Les 2 Enterprisearchitectuur Enterprisearchitectuur ITarchitectuur Servicegeoriënteerde architectuur Conceptuele basis Organisatiebrede scope Gericht op strategie en communicatie Individuele systeemscope

Nadere informatie

Opleiding PECB IT Cyber Security Specialist.

Opleiding PECB IT Cyber Security Specialist. Opleiding PECB IT Cyber Security Specialist www.bpmo-academy.nl Wat doet een IT Cyber Security Specialist? De Cyber Security Specialist is verantwoordelijk voor de beveiliging van de technologische infrastructuur

Nadere informatie

Maatschappelijk Verantwoord Inkopen (MVI) ISO Karin van IJsselmuide

Maatschappelijk Verantwoord Inkopen (MVI) ISO Karin van IJsselmuide Maatschappelijk Verantwoord Inkopen (MVI) ISO 20400 Karin van IJsselmuide Voorzitter NEN-Normcommissies ISO 20400 MVI Internationaal Afgevaardigde IFPSM Kennismanager/trainer NEVI Purspective NEVI values

Nadere informatie

Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth

Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth Manon krabbenborg, Sandra Boersma, Marielle Beijersbergen & Judith Wolf s.boersma@elg.umcn.nl Homeless youth in the Netherlands Latest estimate:

Nadere informatie

Young Captains Program

Young Captains Program Young Captains Young Captains Program Een duik in de noodzakelijke competenties voor een toekomstige Board Room positie exclusief voor kandidaten van de Young Captain Award Juni 2016 Voor wie - Kandidaten

Nadere informatie

UNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility

UNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility UNIT 2 Begeleiding Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility 1 2 Wat is coaching? Coaching is een methode voor het ontwikkelen van potentieel

Nadere informatie

Continuous testing in DevOps met Test Automation

Continuous testing in DevOps met Test Automation Continuous ing in met Continuous testing in met Marco Jansen van Doorn Tool Consultant 1 is a software development method that emphasizes communication, collaboration, integration, automation, and measurement

Nadere informatie

CobiT. Drs. Rob M.J. Christiaanse RA PI themabijeenkomst Utrecht 29 juni 2005 9/2/2005 1

CobiT. Drs. Rob M.J. Christiaanse RA PI themabijeenkomst Utrecht 29 juni 2005 9/2/2005 1 CobiT Drs. Rob M.J. Christiaanse RA PI themabijeenkomst Utrecht 29 juni 2005 9/2/2005 1 Control objectives for information and related Technology Lezenswaardig: 1. CobiT, Opkomst, ondergang en opleving

Nadere informatie

METRICS AND GOVERNANCE : WAT IS DE IMPACT VAN OPEN SCIENCE OP DE FUNDING, RANKINGS, INTEGRITEIT EN PROBLEMEN VAN DE HUIDIGE WETENSCHAP?

METRICS AND GOVERNANCE : WAT IS DE IMPACT VAN OPEN SCIENCE OP DE FUNDING, RANKINGS, INTEGRITEIT EN PROBLEMEN VAN DE HUIDIGE WETENSCHAP? GHENT UNIVERSITY RESEARCH DEPARTMENT METRICS AND GOVERNANCE : WAT IS DE IMPACT VAN OPEN SCIENCE OP DE FUNDING, RANKINGS, INTEGRITEIT EN PROBLEMEN VAN DE HUIDIGE WETENSCHAP? Karen Vandevelde Senior Policy

Nadere informatie

Intro ISO. Finance. Wie zijn wij? Producten. Programma

Intro ISO. Finance. Wie zijn wij? Producten. Programma 1 Intro 2 Wie zijn wij? Producten ISO Programma ICT Finance Producten 3 Visma/AccountView Vivaldi (Interim) (Financieel) Management Workshops & Trainingen De 4U way 4 Nadruk op training en kennisoverdracht.

Nadere informatie

Haal er uit, wat er in zit!

Haal er uit, wat er in zit! De Resource Based View als basis voor Optimalisatie van de IT Waardeketen Haal er uit, wat er in zit! Apeldoorn, 21 Januari 2008 Ralph Hofman Partner BlinkLane Consulting 2 Agenda Introductie BlinkLane

Nadere informatie

Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout

Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Introduction to KM Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Good to know Introductions Your CIKM experience Outline CIKM Sessions Tuesday Introduction to KM & Groupwork Introduction to (CI)KM Strategy

Nadere informatie

Summary 124

Summary 124 Summary Summary 124 Summary Summary Corporate social responsibility and current legislation encourage the employment of people with disabilities in inclusive organizations. However, people with disabilities

Nadere informatie

Onderwerp: Toelichting op Toetsingskader Informatiebeveiliging 2014

Onderwerp: Toelichting op Toetsingskader Informatiebeveiliging 2014 Confidentieel 1 van 5 Onderwerp: Toelichting op Toetsingskader Informatiebeveiliging 2014 1. INLEIDING Sinds 2010 onderzoekt DNB de kwaliteit van informatiebeveiliging als thema binnen de financiële sector.

Nadere informatie

Seriously Seeking Security

Seriously Seeking Security Seriously Seeking Security The Quest for the Holy Grail? Aart Bitter 27 november 2007 SBIT congres: Taking Security Seriously Aart.Bitter@information-security-governance.com Agenda Taking Security Seriously

Nadere informatie

AERZEN Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen MVO AERZEN Corporate Social Responsibility CSR

AERZEN Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen MVO AERZEN Corporate Social Responsibility CSR AERZEN Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen MVO AERZEN Corporate Social Responsibility CSR De Aerzener Maschinenfabrik is gecertificeerd volgens verschillende internationale normen die specifieke eisen

Nadere informatie

Architectuur en Programma Management

Architectuur en Programma Management Architectuur en Programma Management Organisaties zijn vaak onvoldoende in staat om grotere en complexere projecten uit te voeren waardoor een kluwen aan informatiesystemen met hoge beheerkosten ontstaat.

Nadere informatie

Patiëntenparticipatie in

Patiëntenparticipatie in Patiëntenparticipatie in Europees perspectief Marleen Kaatee Oprichter & voorzitter Patiëntenparticipatie in Europa: 1. PSC Patients Europe 2. EMA 3. ERNs, European Reference Networks Noodzaak: internationaal

Nadere informatie

De social impacts van de sluiting van de bauxietmijn te Coermotibo. Naam: van Cooten, Telina Paramaribo, 21 september 2009

De social impacts van de sluiting van de bauxietmijn te Coermotibo. Naam: van Cooten, Telina Paramaribo, 21 september 2009 De social impacts van de sluiting van de bauxietmijn te Coermotibo Naam: van Cooten, Telina Paramaribo, 21 september 2009 Environmental and Social Assessment Stakeholder Engagement EIA Fishing Biodiversity

Nadere informatie

VALUE ENGINEERING: THE H E G A G ME! E

VALUE ENGINEERING: THE H E G A G ME! E VALUE ENGINEERING: THE GAME! Involvement Process for Technical Projects Feedback/Learning/Knowledge Management Involvem ment Business Process Engineering Estimating Project Director Detailed Engineering

Nadere informatie

Private Governance : Werkt het? Is het genoeg?

Private Governance : Werkt het? Is het genoeg? Private Governance : Werkt het? Is het genoeg? Workshop Public & Private Governance Wageningen UR / MinBuZa Th Hague, February 1, 2013 The Hague, Febr. 1, 2013 Public & Private Governance slide 1 Initiatieven

Nadere informatie

ISO/IEC Governance of InformationTechnology. Yvette Backer ASL BiSL Foundation. 16 juni ISO Governance of Information Technoloy 1

ISO/IEC Governance of InformationTechnology. Yvette Backer ASL BiSL Foundation. 16 juni ISO Governance of Information Technoloy 1 ISO/IEC 38500 Governance of InformationTechnology Yvette Backer ASL BiSL Foundation 16 juni 2016 ISO 38500 Governance of Information Technoloy 1 Achtergrond Yvette Backer Zelfstandig consultant en trainer,

Nadere informatie

General info on using shopping carts with Ingenico epayments

General info on using shopping carts with Ingenico epayments Inhoudsopgave 1. Disclaimer 2. What is a PSPID? 3. What is an API user? How is it different from other users? 4. What is an operation code? And should I choose "Authorisation" or "Sale"? 5. What is an

Nadere informatie

BNP Paribas Personal Finance B.V. Chief Information Officer/Head of IT

BNP Paribas Personal Finance B.V. Chief Information Officer/Head of IT BNP Paribas Personal Finance B.V. Onderdeel van één van de grootste banken wereldwijd is op zoek naar een ervaren en enthousiaste Chief Information Officer/Head of IT ter versterking van een team professionals,

Nadere informatie

Prikkelen tot leren. door de didactische inzet van Virtuele Werelden en Serious Gaming. Presentatie bij: V&VN-congres 2015.

Prikkelen tot leren. door de didactische inzet van Virtuele Werelden en Serious Gaming. Presentatie bij: V&VN-congres 2015. Prikkelen tot leren door de didactische inzet van Virtuele Werelden en Serious Gaming Presentatie bij: V&VN-congres 2015 Lokatie: De Reehorst, Ede Datum: 29-01-2015 Dr. W.J.Trooster Drs. E. Ploeger Domein

Nadere informatie

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

Future of the Financial Industry

Future of the Financial Industry Future of the Financial Industry Herman Dijkhuizen 22 June 2012 0 FS environment Regulatory & political pressure and economic and euro crisis 1 Developments in the sector Deleveraging, regulation and too

Nadere informatie

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

STICHTING LIGHTREC NEDERLAND MANAGER LIGHTREC

STICHTING LIGHTREC NEDERLAND MANAGER LIGHTREC STICHTING LIGHTREC NEDERLAND MANAGER LIGHTREC LIGHTREC Energiezuinige lampen zijn goed voor het milieu, maar mogen niet worden afgedankt bij het gewone huisvuil. De materialen uit energiezuinige verlichting

Nadere informatie

Geleerde lessen Compliance. Utrecht, 19 januari 2017 Mr. Stijn Sarneel MBA CIPP/E. Agenda

Geleerde lessen Compliance. Utrecht, 19 januari 2017 Mr. Stijn Sarneel MBA CIPP/E. Agenda Geleerde lessen Compliance Toegepast op WP 29: Guideline DPO Utrecht, 19 januari 2017 Mr. Stijn Sarneel MBA CIPP/E Agenda Kennismaken met VCO Ontwikkeling van Compliance in NL WP 29 Triggers Lessons learned

Nadere informatie

Managen op duurzaam succes een aanpak op basis van Kwaliteitsmanagement ISO 9004:2009. Bob Alisic. ActinQ. consulting, training & auditing in Quality

Managen op duurzaam succes een aanpak op basis van Kwaliteitsmanagement ISO 9004:2009. Bob Alisic. ActinQ. consulting, training & auditing in Quality Managen op duurzaam succes een aanpak op basis van Kwaliteitsmanagement ISO 9004:2009 Bob Alisic ActinQ consulting, training & auditing in Quality ISO 9004:2000 versus ISO 9004:2009 Hoe zijn de beide normen

Nadere informatie

ISO 20000 for CTG Europe

ISO 20000 for CTG Europe ISO 20000 for CTG Europe 30/05/07 Dirk Vangoidsenhoven 1 Agenda Voorstelling Project Doel & Scope Projectorganisatie Project aanpak en planning De resultaten High level assessment De resultaten Detailed

Nadere informatie

Effectief Toezicht ervaringen van een commissaris

Effectief Toezicht ervaringen van een commissaris Effectief Toezicht ervaringen van een commissaris Margot Scheltema September 2014 22-9-2014 Scheltema - VITP 1 Wanneer is toezicht effectief? (1) Samenstelling RvT Profielschets Competenties; verschil

Nadere informatie

Aqua: agile verbeteren voor teams. TestNet Zomer Workshops 2017 Huib Schoots

Aqua: agile verbeteren voor teams. TestNet Zomer Workshops 2017 Huib Schoots Aqua: agile verbeteren voor teams TestNet Zomer Workshops 2017 Huib Schoots Programma Zomer Workshops TestNet 2017 13:45 uur - start workshop 15:15 uur - thee pauze 15:30 uur - vervolg 17:00 - einde TestNet

Nadere informatie

Business Rules: het scheiden van kennis en processen 17 september 2014

Business Rules: het scheiden van kennis en processen 17 september 2014 Business Rules: het scheiden van kennis en processen 17 september 2014 Business rules scheiden kennis van processen 1 Agenda 18:30-18:40 Opening 18:40-19:15 Het scheiden van kennis en processen Peter Nobels,

Nadere informatie

WORKSHOP 1P4. Internationale samenwerking goed voor de onderwijskwaliteit? Arie van Scheepen. Docent Technische Bedrijfskunde bij IED-FNT

WORKSHOP 1P4. Internationale samenwerking goed voor de onderwijskwaliteit? Arie van Scheepen. Docent Technische Bedrijfskunde bij IED-FNT WORKSHOP 1P4 Internationale samenwerking goed voor de onderwijskwaliteit? Arie van Scheepen Docent Technische Bedrijfskunde bij IED-FNT 11.00-12.00 uur / SkyTheater 2 Inhoudsopgave Onderwerp/ aanleiding

Nadere informatie

Enhancing Responsible Research and Innovation through Curricula in Higher Education

Enhancing Responsible Research and Innovation through Curricula in Higher Education Enhancing Responsible Research and Innovation through Curricula in Higher Education Valentina Tassone and Hansje Eppink Education and Competence Studies, Wageningen University Doelstelling Work package

Nadere informatie

Brigitte de Vries Staedion. Kwaliteitsbeheersing De uitdagingen voor een éénpitter

Brigitte de Vries Staedion. Kwaliteitsbeheersing De uitdagingen voor een éénpitter Brigitte de Vries Staedion Kwaliteitsbeheersing De uitdagingen voor een éénpitter Kwaliteitsbeheersing voor de éénpitter Wat kunt u verwachten Wie ben ik en waar werk ik Mijn uitdagingen Ervaring met kwaliteitstoetsing

Nadere informatie

PLANET AGILE. Projecten opleveren met het oog op toekomstige generaties: Hoe doe je dat met Agile? Manfred van Veghel 17E BPUG SEMINAR

PLANET AGILE. Projecten opleveren met het oog op toekomstige generaties: Hoe doe je dat met Agile? Manfred van Veghel 17E BPUG SEMINAR PLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR Projecten opleveren met het oog op toekomstige generaties: Hoe doe je dat met Agile? Manfred van Veghel. Projectmanagement en Duurzaamheid 1992: Rio Declaration: Severn Suzuki:

Nadere informatie

Employability in het onderwijs

Employability in het onderwijs Employability in het onderwijs Slide 1 October 18, 2016 VSNU, 13 oktober 2016, Universiteit Leiden, Universiteit Maastricht, Universiteit Utrecht Employability? Flexibiliteit als nieuwe baanzekerheid Van

Nadere informatie

Infrabel. Setting up a PMO management program in a changing environment. ADM 20 February 2017 Marlene Klompenhouwer Gonda Storms

Infrabel. Setting up a PMO management program in a changing environment. ADM 20 February 2017 Marlene Klompenhouwer Gonda Storms Leadership in Organizational Project Management Infrabel Setting up a PMO management program in a changing environment ADM 20 February 2017 Marlene Klompenhouwer Gonda Storms 1 Agenda The challenge: Need

Nadere informatie

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M.

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. (Bert) Vrijhoef Take home messages: Voor toekomstbestendige chronische zorg zijn innovaties

Nadere informatie

Business Continuity Management. Pieter de Ruiter 1 / MAXIMAAL DRIE WOORDEN

Business Continuity Management. Pieter de Ruiter 1 / MAXIMAAL DRIE WOORDEN Business Management Pieter de Ruiter 1 / MAXIMAAL DRIE WOORDEN Lelystad, 29 juni 2009 AGENDA Waarom Business Management? Hoe pakken we BCM aan? Wat is de relatie van BCM met SABSA? SCS Lelystad en mijn

Nadere informatie

Beheersen van stoffenrisico's

Beheersen van stoffenrisico's Beheersen van stoffenrisico's Focus op multidimensionale beheersstrategieën 2 Inhoud van deze presentatie Waarom onderzoek naar beheersstrategieën bij TNO Welke kennisontwikkeling vindt plaats Human factor,

Nadere informatie

Een paar observaties over het hoe en waarom van het streven naar Open Access voor resultaten van de rechtswetenschap. Esther Hoorn

Een paar observaties over het hoe en waarom van het streven naar Open Access voor resultaten van de rechtswetenschap. Esther Hoorn PS Een paar observaties over het hoe en waarom van het streven naar Open Access voor resultaten van de rechtswetenschap. Esther Hoorn Kennismaking Praktizijns Societeit Paul Scholten: hoogleraar aan de

Nadere informatie

Regeling Beroepsregister jobcoach NVS/EUSE

Regeling Beroepsregister jobcoach NVS/EUSE Lid en Nederlandse vertegenwoordiger van de European Union of Supported Employment Regeling Beroepsregister jobcoach NVS/EUSE Nederlandse Vereniging voor Support Oktober 2010 Inhoudsopgave 1. Beroepenregister

Nadere informatie

反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider

反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider 反 省 Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering Murielle Van Haesendonck Teamleider BZIO-groep Revalidatie ziekenhuis: Imbo 125 Sp-bedden en uitgebreide ambulante werking Woonzorgcentrum: Het verhaal

Nadere informatie

Resilient risk management: veilige veerkrachtige processen

Resilient risk management: veilige veerkrachtige processen Resilient risk management: veilige veerkrachtige processen NVVK Veiligheidscongres 16 en 17 maart 2011 (N)iemand verantwoordelijk voor Veiligheid?! Dolf van der Beek Raphaël Gallis Niek Steijger Johan

Nadere informatie

Ik kom er soms tijdens de les achter dat ik mijn schoolspullen niet bij mij heb of niet compleet

Ik kom er soms tijdens de les achter dat ik mijn schoolspullen niet bij mij heb of niet compleet 1 2 3 4 MATERIAL PREPARING LESSON ATTITUDE TOWARD WORK Ik kom er vaak tijdens de les achter dat ik mijn schoolspullen niet bij mij heb Ik kom er soms tijdens de les achter dat ik mijn schoolspullen niet

Nadere informatie

Toegang tot overheidsinformatie: de gevolgen van Europese ontwikkelingen voor Nederland

Toegang tot overheidsinformatie: de gevolgen van Europese ontwikkelingen voor Nederland Toegang tot overheidsinformatie: de gevolgen van Europese ontwikkelingen voor Nederland KvAG/NCG/Ravi studiedag Europese GI-projecten waaronder INSPIRE Bastiaan van Loenen B.vanloenen@geo.tudelft.nl 23

Nadere informatie