COMMUNICATIE VT - GEWOON DOEN! - WARMTE KOUDE ZUID-HOLLAND GROEPSLEDEN: MARJET BROUWER HOGESCHOOL INHOLLAND DEN HAAG

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "COMMUNICATIE VT - GEWOON DOEN! - WARMTE KOUDE ZUID-HOLLAND GROEPSLEDEN: MARJET BROUWER HOGESCHOOL INHOLLAND DEN HAAG"

Ferdinand Bauwens
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 WARMTE KOUDE ZUID-HOLLAND COMMUNICATIE BATTLE - GEWOON DOEN! - GROEPSLEDEN: MARJET BROUWER HOGESCHOOL INHOLLAND DEN HAAG RIANNE VAN DER HOUT COMMUNICATIE VT ANNOUK VAN OMMEN JENNIFER REIJNDERS DOCENTEN: H. WEIJNAND-SCHUT COMMUNICATIEBATTLE B. PADMOS 17 DECEMBER 2015 A. KARA

2 Inhoud Inleiding... 3 Opdrachtgever... 3 Opdracht... 3 Doelgroep... 3 Doelstelling... 3 Vooronderzoek... 4 Creative Problem Solving... 4 Proces... 4 Wat weten we over de opdracht?... 4 Wie willen we bereiken?... 5 Wat zijn de wensen van de doelgroep?... 5 Top 3 wensen doelgroep... 5 Wat willen wij (samen met de opdrachtgever) bereiken?... 6 Obstakels... 6 Wat weten we nog niet?... 7 Brainstorm... 7 Customer Journey... 7 Uitgewerkt concept... 8 Bronnenlijst

3 Inleiding Tijdens ons afstuderen vormen wij (Marjet Brouwer, Rianne van der Hout, Annouk van Ommen en Jennifer Reijnders) de groep Gewoon Doen! Met zijn vieren zijn wij een groep voor de communicatie battle. Wij gaan de strijd aan voor het beste idee voor. In dit document leest u over het proces dat doorlopen is om het probleem van Warmte Koude Zuid- Holland op te lossen. Als eerst zullen we wat achtergrond informatie over de opdrachtgever en de opdracht herhalen. Daarna zullen we ingaan op het Creative Problem Solving proces wat wij doorlopen hebben. Opdrachtgever Programmabureau Het programmabureau verbindt 29 publieke en private partijen met een gemeenschappelijk doel: in 2020 vindt in Zuid-Holland 14% van de verwarming van gebouwen en kassen plaats op basis van duurzame warmte en restwarmte. Dit komt neer op levering van 20 PJ duurzame warmte en restwarmte in Dit staat gelijk aan de levering van warmte aan woningen én 1000 hectare glastuinbouw. Opdracht Hoe kun je een toolkit vormgeven voor gemeentes waarmee zij de Warmtekansenkaarten kunnen inzetten voor het herinrichten van de verwarmingsvraag, waarbij er wordt aangehaakt op de bestaande website warmopweg.nl? Doelgroep De kaarten worden opgeleverd aan gemeentes. Deze krijgen hiermee inzicht in op wat voor manier gas uit de gebouwde omgeving gehaald kan worden. Waar beginnen ze mee? Waar zijn er quick wins te behalen? Onder de doelgroep vallen gemeentes van Zuid-Holland. Doelstelling De algemene doelstelling van de Warmtekansenkaarten is dat gemeentes het gesprek aan kunnen gaan met zichzelf, met energiebedrijven en met bewoners over hoe het warmteverbruik het beste verduurzaamd kan worden. De kaarten bieden de mogelijkheid om geïnformeerde beslissingen te nemen. ( 2015) (Bleijenberg, 2015) 3

4 Vooronderzoek Nadat we deze opdracht gekozen hadden, konden we ermee aan de slag. We probeerden direct een afspraak te maken met de opdrachtgever. Helaas is dit niet gelukt. Hierdoor hebben we niet alle informatie kunnen verzamelen. Des al niet te min zijn we aan het brainstormen gegaan en hebben we meerdere ideeen bedacht om de warmte kansen kaarten bruikbaar te maken voor de doelgroep. Zo hebben wij de websites in de briefing als bronnen gebruikt. Tijdens het brainstormen kwamen we op meerdere ideeën. Maar het belangrijkste vonden wij nog, dat het een interactief idee zou worden. Interactie zorgt ervoor dat men de informatie beter begrijpt en tot zich neemt. Voor is het goed als de gemeentes de informatie goed tot hun nemen. Creative Problem Solving Tijdens het Creative Problem Solving proces hebben wij meerdere stappen doorlopen. Dit is aan de hand van een stappenplan gebeurd. Proces Wat weten we over de opdracht? 4

5 Wie willen we bereiken? Wat zijn de wensen van de doelgroep? Top 3 wensen doelgroep 5

6 Wat willen wij (samen met de opdrachtgever) bereiken? Obstakels 6

7 Wat weten we nog niet? Brainstorm Customer Journey 7

8 Uitgewerkt concept Het concept hebben we visueel gemaakt om te gebruiken bij de presentatie. Op de website van warmopweg.nl willen we een pagina wijden aan interactieve warmtekansenkaarten. De interactieve webapplicatie is overzichtelijk en eenvoudig te gebruiken. Op de eerste pagina zie je provincie Zuid- Holland met al haar gemeenten. De gemeenten lichten op als je er met de muis overheen gaat. 8

9 Wanneer je jouw gemeente kiest wordt daar op ingezoomd en zie je de beschikbare warmtekansen aangeduid. Ook deze puntjes lichten op en geven een preview van de plaatsen waar een warmtekans is. We kiezen in het concept voor de warmtekans van Hogeschool Inholland. Wanneer je een warmtekans hebt gekozen, in dit geval Hogeschool Inholland, krijg je een overzicht van de mogelijkheden en belangrijke informatie zodat de warmtekans bespreekbaar is met zowel gemeenten als buurtbewoners als bedrijven. 9

10 Bronnenlijst Bleijenberg, S. (2015). Briefing. Den Haag. (2015, 12 17). Retrieved from

Vergelijkbare documenten

Plan van aanpak. Aanleiding en probleemomschrijving. Gevraagd eindproduct. Probleembeschrijving en analyse. Stappenplan: Subdoelen en fasering

Plan van aanpak. Aanleiding en probleemomschrijving. Gevraagd eindproduct. Probleembeschrijving en analyse. Stappenplan: Subdoelen en fasering Aanleiding en probleemomschrijving Dit project wordt uitgevoerd in opdracht van het Financieele Dagblad (FD). Het FD is dé dagelijkse kwaliteitskrant in Nederland met financieel-economische focus. Het