Strategisch inzetten sociale Media Alleen een goede strategie is niet genoeg
|
|
- Sandra de Groot
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Strategisch inzetten sociale Media Alleen een goede strategie is niet genoeg Nieuwe communicatiekanalen Transparantie en openheid zijn de waarden van deze tijd. Dat geldt ook voor dialoog, het in gesprek met elkaar komen, zijn en blijven met respect. Inwoners, bedrijven, klanten en media worden mondiger en begeven zich daarnaast en masse online. Steeds meer communiceren mensen rechtsreeks met elkaar via sociale media. Online communicatie als aanvulling op al bestaande meer traditionele kanalen zoals bijeenkomsten, bewonersbrieven en nieuwsbrieven, , telefoon, overleg e.d. wint steeds meer terrein. Maar dat niet alleen. Het heeft ook een impact op hoe we communiceren, hoe we daar als organisatie mee om gaan en wat dit vraagt van de rol van medewerkers en die van communicatie adviseurs. Hoe belangrijk zijn sociale media, hoe en wanneer zetten we ze als gemeentelijke organisatie in en waar focussen wij ons op als organisatie? Vraagstukken die vragen om visie en vaardigheden. Kader Het coalitieprogramma onderschrijft dat gemeente Stein meer betrokkenheid van de burgers moet genereren. De gemeente Stein wil een organisatie zijn waar dienstverlening centraal staat en waar ruimte is voor de inbreng van participatie. Interactie/dialoog is daarbij een sleutelwoord. Dit heeft ook een duidelijke plek gekregen in de strategische Toekomstvisie van de gemeente Stein die 15 september 2011 is vastgesteld. Ook in onze visie op dienstverlening gaan we in op nieuwe digitale en sociale media. Bovengenoemde ontwikkelingen en kaders hebben ertoe geleid om de Strategische Toekomstvisie als voorbeeldproject te laten dienen en interactief tot stand te laten komen aan de hand van het Spoorboekje In (ter) Actie gemeente Stein. Hierbij is ook - en we mogen wel zeggen succesvol - gebruik gemaakt van een aantal social media zoals Twitter, YouTube, digitaal burgerpanel, poll s en forumdiscussie. Dat waren de eerste verkennende stappen op het gebied van de inzet van sociale media. Maar hoe moet en wil de gemeente Stein in de toekomst structureel omgaan met social media? Wat zijn de kenmerken en hoe kunnen deze zo effectief mogelijk ingezet worden? Welke rol spelen ze in onze visie op dienstverlening? Hoe maken we onze organisatie hier rijp voor? Hoe organiseer je impact en effectiviteit? Wat zijn social media? Social media kan gedefinieerd worden als de verzameling online platformen waar het grote publiek (organisaties, media en personen) inhoud creëert, deelt en waardeert. Voorbeelden van social media zijn weblogs, video- en fotosites, fora en netwerken zoals Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter en nu ook google plus. In veel gevallen is er sprake van interactie en dialoog tussen gebruikers. Gebruikers kunnen het resultaat verrijken door te reageren, wat kan leiden tot gemeenschapsvorming. Social media zijn geen doelen op zich, het zijn middelen: Nieuw en aanvullend, nieuwe communicatiekanalen die straks net zo normaal en ingeburgerd zijn als of website (ook daar hebben we aan moeten wennen). Sociale netwerken zijn veruit de bekendste verschijningsvorm van social media. Op sociale
2 netwerken draait het om relatievorming en relatie-onderhoud. Tegelijkertijd stellen ze ons in staat om te etaleren wat ons als gemeente bezighoudt, maar ook om vragen te stellen of te beantwoorden, meningen te peilen, ons in een discussie te mengen/reageren en niet te vergeten een belangrijk communicatiemiddel bij crisiscommunicatie. Ook in het laatste geval is relatiecommunicatie belangrijker dan reputatie. Social slaat op het consumeren, creëren, delen, profileren en netwerken. Media heeft betrekking op de platformen en de techniek zoals wiki, forum en microblog. Kenmerken: Snelheid: de publicatiesnelheid van nieuws- en persberichten, foto s, etc. is veel hoger dan van de traditionele media zoals krant, tv en radio; Groot bereik door olievlekwerking (ontvanger wordt ook zender en vise versa); Populariteit bij jong en oud; Mogelijkheid tot interactie (gevraagd en ongevraagd); Directheid: 24 uur per dag reageren op gebeurtenissen, altijd en overal; Meetbaar: o.a. via tweetdeck, retweets, pageviews, aantal bezoekers, aantal volgers, aantal doorklikken op shortlinks, aantal deelnemers forumdiscussie, aantal mensen die filmpje bekijken et cetera) Strategie en social media Social media hebben elk hun eigen karakter. Daardoor kunnen ze elk op hun eigen manier en in verschillende mate bijdragen aan onze gemeentelijke communicatiedoelen afhankelijk van beleid, onderwerp, project. Het is ook maatwerk. Als gemeente willen we inwoners, burgers, bedrijven, media, bezoekers en geïnteresseerden informeren (objectieve en vaak éénrichting informatieverstrekking), overreden (beïnvloeding), dialogiseren (open uitwisseling van ideeën en gedachten op basis van gelijkheid) en formeren (samenwerkingsverbanden en coalitievorming met gezamenlijke belangen). Onderstaand figuur geeft aan welk social medium het beste aansluit bij welk communicatiedoel.
3 De inzet van social media hangt dus af van wat we willen bereiken. Een LinkedIn-groep past goed bij de dialogiseringsstrategie, maar veel minder bij de beïnvloedingsstrategie. En beeldgerichte media zoals YouTube lenen zich beter voor een positionerende en beïnvloedende inzet dan als kern voor een interactieve strategie. Opvallend is de centrale plek van Twitter. Twitter heeft bij uitstek een attenderende en doorverwijzende functie naar andere media en draagt daardoor bij aan kennisontsluiting. Interactie vindt vooral plaats tussen twitteraars en hun volgers. Dat maakt het tot een internetdienst die breed kan worden ingezet voor de vier verschillende strategieën. Klassieke websites hebben nauwelijks interactiemogelijkheden. Maar aangevuld met social media functionaliteiten kunnen ze een centralere rol op het gebied van communicatie innemen. Het is vaak een en/en verhaal en het beoogde doel bepaalt de inzet. Een goed voorbeeld van dit laatste in de gemeente Stein is de website Overigens hebben we hier ook gebruik gemaakt van andere functies die de olievlekwerking nog vergemakkelijken/ ondersteunen zoals de add this functie. YouTube is bijzonder goed om personen of organisaties te positioneren of een project in beeld te brengen of iets te laten beleven. Ook Facebook heeft door het presenteren van informatie, discussie en interactie een positionerende werking. LinkedIn wordt gebruikt om (vooral zakelijk) contact te maken en relaties te onderhouden. Ook kan het gebruikt worden om aan discussiegroepen deel te nemen of op te starten. Daarmee heeft het ook een functie in kennisdeling en -uitwisseling en deskundigheidsbevordering. Klantcontactcentrum (KCC) Sociale media zijn gewoon bedrijfshulpmiddelen net als een telefoon, een fax, het internet, e- mail, een brief. Het is een tool, een communicatiemiddel, een drager van de boodschap. Social media worden ingezet om klantcontact te faciliteren en vanuit dat oogpunt zou het gebruik / beheer ook (gedeeltelijk) bij het klantcontactcentrum (KCC) thuishoren en / of bij de individuele medewerker. Dit scenario moet bij de inrichting en totstandkoming van het klantcontactcentrum worden uitgewerkt. Voorwaarde daarvoor moet zijn dat medewerkers gevoel hebben hoe te reageren over wat wel en wat niet vanuit de gemeente geuit kan worden. Ook moeten alle medewerkers binnen onze organisatie zich ervan bewust zijn dat ze gevraagd kunnen worden om input te geven over hun vakgebied ten behoeve van klantcontact / interactie via bijvoorbeeld Facebook of daarvoor op termijn toegerust voor zijn direct te reageren. Eigenlijk hetzelfde als al jaren gebeurt met s die gezonden worden aan info@gemeentestein.nl of een inkomend telefoongesprek via het algemene telefoonnummer of een brief gericht aan de gemeente Stein. Waar wil Stein zich op focussen? Online activiteiten staan niet op zichzelf. We maken keuzes op basis van inzicht in de context waarin de strategie zijn werk moet doen. Dat vergt altijd een stuk analyse. Verder zal de vraag Waaraan moet de online strategie (vaak in combinatie met mix van communicatiemiddelen) aan bijdragen?, beantwoord moeten worden. Dan gaan we over tot het bepalen van de strategie. Kanalen afstemmen op doelstelling. Kortom maatwerk.
4 Een moderne overheid weet wat er speelt en volgt het maatschappelijk debat. Dat debat speelt zich steeds meer online af en dus kan de overheid niet om monitoren en inzet sociale media heen. Waar wil de gemeente Stein zich op focussen wat betreft (inzet) social media? Meer focussen op de behoeften van klanten en medewerkers om bijvoorbeeld betrokkenheid en draagvlak te scheppen; klantgericht denken en van daaruit je boodschap formuleren/bepalen en gesprek aan gaan (kijken naar gedrag/meningen/discussies/wensen); Meer focussen op relatie in plaats van reputatie (als je vrienden wordt c.q. aan relatie werkt, versterk je de band/het contact). Naast traditionele zenden meer accent op dialoog en co-creatie (voorbeeld: gebiedsgericht werken, Het Stein van Morgen, landschapsplan Steinerbos (IVN), Brede School Berg/Urmond, ateliersessies Centrumplan). Dat kan ook m.b.v. sociale media afhankelijk van analyse en doelstelling(en); Mobiliseren van in- en externe kennis; (bijv. LinkedIn/discussiegroepen, sms alert, verbeterdebuurt.nl, buurtlink, Het Stein van Morgen) Inzichtelijk maken van waar gemeente Stein in investeert (letterlijk en figuurlijk) en de weg er naartoe, beeld neerzetten wat voor n gemeente wil Stein zijn (zie toekomstvisie en steinerbosinbeweging.nl) met kernwaarden enzovoorts (beïnvloeden opinie/beeld) Doelgroepen met elkaar in contact brengen (bedrijvenloket) Trotsheid op de vijf parels van de gemeente Stein in de Maasvallei uitstralen en bevorderen (Stein wil je zien!) Meer focussen op monitoren sociale media (volgen online buzz rondom overheid/gemeente en in het bijzonder Stein). Doel: trends aflezen, conclusies trekken over imago gemeente, bestuurders), maar ook opsporen klachten en zo online reputatie beschermen en relatie aan gaan. Kan veel frustratie wegnemen en imago verbeteren. Dit is volgens de werkgroep Elders op Internet (Rijksvoorlichtingsdienst) een noodzakelijke strategie in de toekomst. Medewerkers faciliteren om gebruik te kunnen maken van sociale media Projectmatig Naast het corporate gemeente Stein Twitter-account en de Youtube-pagina gaan we steeds meer projectmatig gebruik maken van de faciliteiten die social media bieden. De toekomstvisie heeft als voorbeeldproject gediend en inmiddels heeft het project Steinerbos in beweging een eigen projectwebsite (met add functies) en een Twitter-account. Cluster Communicatie adviseert en ondersteunt over de inrichting, het gebruik en beheer ervan en enthousiasmeert projectleiders om dit actief op te pakken. Het doel is dat men social media steeds meer onderdeel laat uitmaken van het werk bij de gemeente Stein. In eerste instantie projecten. Dat bouwen we geleidelijk en bewust uit waarbij we vooraf doelen bepalen en op basis van analyse strategie inzet sociale media bepalen.
5 Al deze activiteiten moeten bijdragen aan het behalen van de doelstelling(en), dialoog bevorderen, relatie en reputatie (ook met en in media) positief beïnvloeden en positieve bijdrage leveren aan imago van de gemeente Stein. Een weloverwogen aanpak kan de gemeentelijke organisatie en het bestuur dichter bij de burgers, bedrijven en geïnteresseerden brengen. Digitale ontmoetingsplaatsen kunnen gecreëerd worden met tools als fora, polls en discussiegroepen, maar de gemeente Stein zal ook meer en meer in de toekomst gaan monitoren en deel gaan nemen aan discussies op fora e.d. die door anderen zijn opgezet/gestart. Het is belangrijk naar bloggers te luisteren. Want als ze over je gaan schrijven, hebben ze heel vaak een publiek dat hen meer vertrouwt dan men de gangbare media vertrouwt. (lid van de werkgroep Elders op Internet) Kort samengevat Gemeente Stein wil social media structureel inzetten om: publiek te informeren, te attenderen en relatie op te bouwen/te onderhouden; publiek te betrekken bij ontwikkelen plannen, inventariseren wensen en suggesties en bij beleid- en besluitvorming (dialoog en co-creatie); vraagstukken of problemen op te lossen door gebruik te maken van crowdsourcing (gebruikmaken van de kennis van de massa op een open platform); te luisteren naar wat er in de samenleving leeft. Hoe nu verder? Inmiddels beschikt de gemeente Stein over een eigen Twitter-account, een Facebook-pagina en een Youtube-pagina. De inzet van deze sociale media was geen doel op zich, maar een weloverwogen keuze (zie focus). Het voornemen is om dit uit te breiden met een LinkedInaccount. Tevens zullen functionaliteiten zoals polls en fora in toenemende mate gebruikt gaan worden om burgers bij gemeentelijke projecten of plan- en beleidsvorming te betrekken. Door deze vormen van social media aan elkaar te linken kunnen we indien gewenst olievlekwerking versterken en kan in no-time een enorm publiek worden bereikt. Door crossmediale toepassingen kunnen we de boodschap versterken of de discussie verbreden (afhankelijk van de doelstelling). Nemen social media de functie van de traditionele communicatiemiddelen over? Nee, het zijn nuttige aanvullingen. Het zijn extra mogelijkheden om doelen zoals interactie en participatie makkelijker te verwezenlijken. Ondanks het relatief korte bestaan van social media zijn ze niet meer weg te denken uit de communicatiemix en -plannen van een moderne organisatie die dienstverlening centraal heeft staan en interactie hoog in het vaandel heeft staan. Daarnaast zal de gemeente ook meer en meer gebruik gaan maken van digitale fora/podia om zich te mengen in discussie en aan modern relatiebeheer te doen.
6 Wat betekent dit voor onze organisatie? Algemeen Vaardigheden/training Kennis Ruimte bieden om te experimenteren via digitale sociale netwerken Draagvlak Communicatie in het bijzonder Tools om te monitoren bijv. tweetdeck / of shortener Bitly Verschuiving werk / accenten communicatie: Intern: van - alleen en/of vooral aanbieden en transporteren van informatie naar het aanbieden van de infrastructuur en zorgen voor duidelijk wegenkaarten en advisering over strategische inzet communicatiemiddelen waaronder sociale media en hun functie. Medewerkers worden / zijn zelf communicator. Communicatoren bewegen zelf steeds meer en maken zelf verbindingen en gaan relaties aan ook via sociale media en monitoren behoeften, klachten, wensen, discussies et cetera. Extern: van primaat van verspreiding van boodschappen en regie daarover verschuift het accent geleidelijk aan en meer en meer naar het mobiliseren van interne kennis en richt zich meer en meer op adviserende / ondersteunde rol, het leggen van verbindingen, openheid en authenticiteit. Inzet intranet in toekomst meer en meer als: Plek voor interactie en platform voor bijna (real time) communicatie. Yammer / Twitter e.d.) Toegang naar the workplace web (verzamelpunt voor content, services, tools en applicaties die mensen nodig hebben om hun werk te doen); Werkplekonafhankelijke toegang (dit past ook binnen het beleid om ipads/laptops uit te rollen binnen onze organisatie) Hoe gaan we dit doen? Stap 1: - Verder gaan op de ingeslagen weg en sociale media strategisch inzetten daar waar het bijdraagt aan het behalen van de (organisatie/project)doelstellingen. - Gemeentesecretaris verzorgt periodiek een blog op intranet over actualiteiten die werk gerelateerd zijn en kijkt daarbij zowel terug- maar vooral vooruit. Verkleining afstand tussen medewerkers en secretaris. Voorbeeldfunctie.
7 Stap 2: Introductie bijeenkomst: voor belangstellende collega s te verzorgen door digitaal communicatieadviseur. Introductie: wat is sociale media, het belang en algemeen wat we ermee kunnen en wat doen we er nu mee. Dit kan op verzoek ook afdelingsgewijs. Stap 3: Interactieve bijeenkomst Om deze vernieuwde manier van werken en communiceren kracht bij te zetten, is Communicatiebureau Triadesk gevraagd offerte te maken (ca. 700,-) voor een eerste interactieve sociale media bijeenkomst op het gemeentehuis. Het doel van de sessie is om de kracht ervan onder de aandacht te brengen en de passie over te brengen c.q. collega s te enthousiasmeren er mee te experimenteren voor zover nog niet het geval is en anderen (projectleiders en plannenmakers) enthousiasmeren om overwogen en strategisch in te zetten om doelen te behalen. Stap 4: Vervolg training opnemen in strategisch opleidingsplan en mede in relatie tot (modules wellicht) projectmatig werken en interactief werken waarbij sociale media geïntegreerd worden evenals de benodigde vaardigheids(trainingen). Beslispunten Bovengenoemde aanbevelingen dragen bij aan goede communicatie(-relaties) met burgers, bedrijven en geïnteresseerden. Maar dragen ook bij aan deskundigheidsbevordering van onze medewerkers. Gevraagd wordt om: - de geschetste ontwikkelingen, trends en stand van zaken gemeente Stein voor kennisgeving aan te nemen; - in te stemmen met bovengenoemde aanpak en voorstellen; - het gebruik van social media te stimuleren; - kosten voor interactieve sessie van 700 euro ex BTW te dekken uit de post communicatie en indien mogelijk uit opleidingsbudget Stein, september 2011
8 Bijlage 1 Het gebruik van social media door gemeente Stein en de aantallen: Twitter ( Aantal tweets: 675 Aantal volgers: 400 (per week loopt dat nog steeds op) Facebook ( Aantal contacten: ca. 200 (loopt snel op) Youtube ( Aantal webfilms: 32 Aantal keren YouTube kanaal bekeken stand per september 2011: 3160 keer Aantal keren webfilmpje Hart van Stein bekeken: 225. Projectwebsite Unieke bezoekers: 2682 Totaal aantal bezoeken: 4746 Gemiddeld aantal bezoeken per dag: 23 Poll s: - 12 stellingen - Gemiddeld 71 reacties Forum: - 18 discussies
9 Bijlage 2 Rampalarm Rotterdam via social media De Veiligheidsregio Rotterdam Rijnmond gaat vanaf zaterdag burgers ook via sociale media waarschuwen in het geval van een calamiteit. Waarschuwingssysteem Mensen kunnen bijvoorbeeld via Twitter, Facebook of per sms een waarschuwing krijgen dat ze binnen moeten blijven en ramen en deuren moeten sluiten. Ook gaat zaterdag de website RijnmondVeilig.nl online waar berichten op worden geplaatst. Dat heeft de veiligheidsregio donderdag laten weten. Het nieuwe waarschuwingssysteem komt bovenop de bekende middelen zoals de sirene en de rampenzender. Bron:
Discussienota Social Media 2013 Gemeente Geertruidenberg
Discussienota Social Media 2013 Gemeente Geertruidenberg Gemeente Geertruidenberg December 2012 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Wat is het kader? 4 3. Wat weten we van social media? 5 4. Strategie en
Nadere informatiewww.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD
www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD Programma van vanavond 1. Waar wilt u social media voor gebruiken? 2. Hoe krijgt u meer volgers? 3. Hoe kunt
Nadere informatieWebcare: hoe kan het werken? Door: Robin Albregt
Webcare: hoe kan het werken? Door: Robin Albregt Sociale media nemen de overhand op het gebied van informatievoorziening en zijn op weg om het belangrijkste communicatiekanaal te worden. De alsmaar toenemende
Nadere informatiePraktische Social Media Tips 8 december 2011
Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al
Nadere informatieSocial media pakketten
Social media pakketten Social media Vergroot uw netwerk en vindbaarheid door de inzet van social media Bij Social media denkt u direct aan Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube en Pinterest. Leuk, maar
Nadere informatieAlzheimer Nederland en sociale media
Alzheimer Nederland en sociale media Het gebruik van sociale netwerksites heeft de afgelopen jaren een stevige vlucht genomen. Bijna iedere Nederlander die online actief is, is verbonden aan één of meer
Nadere informatieONDERZOEK IMPACT SOCIALE MEDIA: KANS OF BEDREIGING. Jeanet Walraven
ONDERZOEK IMPACT SOCIALE MEDIA: KANS OF BEDREIGING Jeanet Walraven INTERACTIEVE PRESENTATIE DOE MEE EN TWITTER: #NEMACC2017 INTRODUCTIE Jeanet Walraven Ondernemer (Social) business developer Ondernemerscoach
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieZorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland
Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Room8 Transmissie Gorinchem, 12 februari 2014 Voorzichtige
Nadere informatieWhitepaper community management
Whitepaper community management De kracht van een sterk merk In deze whitepaper leer je Wat community management is Waarom je community management moet meenemen in je strategie Hoe je je eerste community
Nadere informatieStelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?
Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen
Nadere informatieVisie social media gemeente Zeist
Visie social media gemeente Zeist Team Communicatie, Chris Huiden, 29 augustus 2013 Een parallel digitaal universum. Zo zou je social media kunnen zien. Een universum waar gesprekken plaatsvinden, informatie
Nadere informatieSocial media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg
Social media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg Een onderzoeksrapport van Social Dutch The new media agency Heutzstraat 16, 5913 AK Venlo juli 2013 www.socialdutch.com facebook.com/socialdutch
Nadere informatieSeminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12
Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk @mcoster Social Media Social media is de, ook in het Nederlandse taalgebied gangbare, Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of
Nadere informatieGemeenten: breng sociale media de hobby voorbij
Gemeenten: breng sociale media de hobby voorbij Door: Ewoud de Voogd en David Kok In de zomer van 2013 is voor de derde keer onderzocht hoe gemeenten in Nederland sociale media gebruiken. De titel van
Nadere informatieMasterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business
Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieLeaflet. Het sociaal intranet; kennis delen als krachttool
Leaflet Het sociaal intranet; kennis delen als krachttool SmartPeople: het sociaal intranet SmartPeople is een combinatie van social networking, wiki s, blogs, (persoonlijke) dossiers en een kennisindex
Nadere informatieEEN SOCIALEMEDIASTRATEGIE IN 7 STAPPEN
EEN SOCIALEMEDIASTRATEGIE IN 7 STAPPEN COLOFON Een socialemediastrategie in 7 stappen Auteur: Marc van Daele Brussel, 2015 D/2015/8132/137 ISBN 978-2-509-02462-6 ISSN 1374-0873 NUR 810 De publicaties uit
Nadere informatieErfgoed Gelderland. Sociale media. Wat zijn dat en wat kan ik ermee?
Erfgoed Gelderland Sociale media Wat zijn dat en wat kan ik ermee? In deze workshop: Waar hebben we het over? Wat zijn sociale media? Hoe worden ze gebruikt? Wat kun je er mee (en wat niet)? Iets voor
Nadere informatieHeerlijk Wonen marketing
Heerlijk Wonen marketing Succesvol toepassen van online marketing Lambert van der Plas - Adyta Wat doet Adyta? Adyta adviseert, assisteert en dirigeert online marketing strategieën voor kleine tot middelgrote
Nadere informatieE-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake
E-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake Kijkt u eens om u heen, zit u ook met een computer, mobiele telefoon, misschien wel twee en mogelijk ook nog andere type computer zoals
Nadere informatieDeelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26
Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing
Nadere informatieWS16. Werven via sociale media
WS16 Werven via sociale media @nadjads Nadja Desmet WS16 Werven via sociale media Inleiding / context Sociale media strategie - elementen Werven via sociale media: tips en inspiratie Werven via sociale
Nadere informatieVolgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz
Volgens Nederland Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea 15 november 2012 Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Achtergrond Volgens Nederland Nederland kent een aantal belangrijke maatschappelijke
Nadere informatieResultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015
Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot Januari 2015 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten... 4 2.1 Onderzoeksverantwoording... 4 2.2 Hoe tevreden
Nadere informatieESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180
ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik
Nadere informatieReputatie en social media
Reputatie en social media Themadag Communicatie Pensioenfederatie Zeist 11 december 2012 1 Actualiteit Online reacties op berichtgeving rond de nieuwe pensioenregeling Speciale pagina op de website: 30.000
Nadere informatieCheck je sociale media
Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun
Nadere informatiestap uit Eindrapport Webcare H. Akse Diana Castrop Advies en Faciliteiten Informatie
stap uit Advies en Faciliteiten Informatie Stadskantoor Lübeckplein 2 Postbus 10007 8000 GA Zwolle Telefoon (038) 498 20 69 D.Castrop@zwolle.nl www.zwolle.nl Eindrapport Webcare Opdrachtgever Opdrachtnemer
Nadere informatieHelp! Moet mijn project gaan twitteren?
Help! Moet mijn project gaan twitteren? Jan-Jelle van Hasselt Managing Partner Wit Communicatieadviseurs www.bpug.nl PRINCE2, MSP, MoP, M_o_R, MoV & P3O are Registered Trade Marks of the Cabinet Office
Nadere informatieDo s and dont s sociale media Alzheimer Nederland
Do s and dont s sociale media Alzheimer Nederland Voor afdelingsvrijwilligers Digitale media hebben de laatste jaren gezorgd voor een enorme verschuiving in de manier waarop mensen informatie zoeken, nieuws
Nadere informatieJeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur
Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over
Nadere informatieSociale media bij evenementen
Sociale media bij evenementen congres 21 maart 2012 Arnhem 1 Sociale media als beginpunt van een evenement! Wie zijn wie: Twitterprofielen? 2 www.vdmmp.nl Beleid en Onderzoek. Communicatie. Trainingen
Nadere informatieSocial Media zakelijk gebruiken
Social Media zakelijk gebruiken KENNISSESSIE 7 NOVEMBER 20 13 Welkom SMO2 Agenda 14.00 Ontvangst 14.15 Introductie 14.35 Social media in de praktijk: Dirkzwager advocaten en notarissen Zytec International
Nadere informatieVoor je begint met bloggen
Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Waarom bloggen? Stap 1: Onderwerp bepalen Stap 2: Wie gaat er bloggen
Nadere informatieSocial Media. De definitie
Social Media De definitie Sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken
Nadere informatieRapportage. De Kracht van Communicatie. DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon
Rapportage De Kracht van Communicatie DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies Resultaten van het onderzoek 5 De
Nadere informatieTravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS
TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl
Nadere informatieWebcare in de praktijk: OVER-gemeenten Door: Ramses de Vries
Webcare in de praktijk: OVER-gemeenten Door: Ramses de Vries OVER-gemeenten, de samengevoegde serviceorganisatie van de gemeenten Wormerland en Oostzaan, is begin 2012 gestart met een webcareteam in het
Nadere informatieHoeveel mensen op Facebook in Eindhoven?
4-11-2016 Startersdag Kamer van Koophandel, zaterdag 5 november 2016 De presentatie vind je op www.kvk.nl/startersdag 1 Social Media de nieuwe verkoopkanalen Socialnomics 2017 Social Media de nieuwe verkoop
Nadere informatieMaurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft.
Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Webtechniek is gespecialiseerd in technische oplossingen voor internet en applicaties. Sinds 2000 is het
Nadere informatieEtiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog
Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog voor de (zelfstandig) professional Wat doe je wel en niet op: Online Strategie *beta* Etiquette op social media voor een goede persoonlijke
Nadere informatieCommunity Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community
Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de
Nadere informatieBegrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland
september 13 Begrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. (Albert Einstein, 1879-1955) M e r k c o a
Nadere informatieInnoveren met sociale netwerken
Sociale media Bedrijvenvereniging Leek Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innoveren met sociale netwerken Innovatie in het MKB
Nadere informatiePresenteert de workshop Social Media
Presenteert de workshop Social Media Juice BV Canadabaan 18 5388 RT NISTELRODE 0412-611453 info@juicebv.nl www.facebook.com/juicebv www.twitter.com/juicebv Wat doen wij? Onze klanten 1 Onze klanten Onze
Nadere informatiePandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media
Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Tweezijdige marketing Van oudsher gebruiken organisaties verschillende marketingtechnieken om hun producten of diensten onder de aandacht van potentiële
Nadere informatieClixmaster Studio & Social Media / Communities
1/23 Clixmaster Studio & Social Media / Communities Version management Based on Clixmaster Studio R.5.2 Date Version Changed 16/02/2010 1.0 Final R5.1 16/04/2010 1.1 Revision R5.1 19/04/2010 1.2 Optimized
Nadere informatieSocial media is onmisbaar in de pensioenwereld!
Social media is onmisbaar in de pensioenwereld! Op 10 maart 2014 ben ik gestart met de opleiding LCP. Tijdens de presentatie kregen wij tips over het vinden van een onderwerp voor het essay. Ik heb mijn
Nadere informatieStart getting Social, Networker!
Start getting Social, Networker! Tom Zoethout Internet Marketing Specialist 2 1 Wat gaan we doen? ) Internet Marketing: the bottom line + Wanneer gaan we zaken doen? & Wat moet je met Web2.0? % Basisregels
Nadere informatieOR en social media 1
OR en social media WWW.OOSTERHOORNMZ.NL 1 Yammer Twitte Youtube Social media Faceb Surveymonkey 27-2-2014 - v6 LinkedIn Skype WWW.OOSTERHOORNMZ.NL 2 Waarvoor inzetten Informatie verstrekken Informatie
Nadere informatieSocial Mediaprotocol
Social Mediaprotocol Versie: februari 2014 Voorgenomen besluit : maart 2014 Behandeld in MR : juni 2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1 Social media... 4 1.1 Algemeen... 4 1.2 Inzet social media op het
Nadere informatieTraining Social Media optimaal gebruiken
Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social
Nadere informatieDo s & Don ts Social Media
Do s & Don ts Social Media Een korte introductie Kirsten Baane, oprichter ZorgPromotor & FysioPromotor Huisstijlontwikkeling en huisstijlelementen Website bouw Social Media beheer Google Vindbaarheid Narrowcasting
Nadere informatieAanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord
Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Defintie SocialMedia is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele
Nadere informatieVan strategie naar praktijk: een case uit Den Haag
Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale
Nadere informatieSara Geris Communication Manager
Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media
Nadere informatieSocial media stappenplan voor gemeenten
Social media stappenplan voor gemeenten Door Gert Goossens Gemeenten moeten de eerste echte stappen in de social media nog zetten. Het sociale media stappenplan voor gemeenten, met praktische tips voor
Nadere informatieSocial Media Plan in 10 Stappen. In 10 simpele stappen jouw. Social Media voor elkaar. made with
Social Media Plan in 10 Stappen In 10 simpele stappen jouw Social Media voor elkaar made with Inhoud 1. Bedankt! 2. Iets over mijzelf 3. 10 stappenplan 4. Social Media in 10 stappen 5. Veel succes Bedankt!
Nadere informatieCommunicatieplan Toon Hermans Huis Emmeloord. Vastgesteld in de bestuursvergadering van 15 juni 2015
Communicatieplan Toon Hermans Huis Emmeloord Vastgesteld in de bestuursvergadering van 15 juni 2015 1. INLEIDING Communicatie is hét instrument waarmee de contacten worden gelegd en onderhouden met de
Nadere informatieSociale media en Sociale innovatie
1 Sociale media en Sociale innovatie Een innovatief duo Ivo van Ham Syntens 11-5-2011 2 Veranderingen in onze arbeidsmarkt de afgelopen 50 jaar Typering van werk: Transformatie: omzetten van grondstoffen
Nadere informatieMaar wat wil die burger nou?
Maar wat wil die burger nou? David Kok Dit boek gaat grotendeels over hoe gemeenten sociale media (kunnen) inzetten. En dat is belangrijk, want onderzoek laat zien dat gemeenten daar nog grote stappen
Nadere informatiePas op: verhoogde interactiviteit!
Pas op: verhoogde interactiviteit! Nieuwe mogelijkheden om interactiviteit digitale burgerpanels te vergroten Burgerpanels interactiever, waarom eigenlijk? Gemeenten en provincies hebben in grote getale
Nadere informatieE-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot
E-sessions Breda woensdag 9 november 1 jaar Social Media @Roompot Wie ben ik? Jesper Stoel, 25 jaar Internet Marketeer bij Roompot Vakanties, verantwoordelijk voor alles rondom Social Media! Volg mij via
Nadere informatieSocial media monitoring & webcare
Social media monitoring & webcare Over mij Anne-Frank Dekker Sinds 2001 actief in online Online marketeer / Social media adviseur Webrichtlijnen 2 gecertificeerd Google Analytics Professional Even voorstellen
Nadere informatieVoor je begint met bloggen
Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Stap 1: Bepaal waar je over wilt bloggen Stap 2: Wie gaat er bloggen
Nadere informatieSocial Media. Beheer en begeleiding
Social Media Beheer en begeleiding voor de bloemist Handeiding Facebook De term Social Media is tegenwoordig onvermijdbaar en neemt dagelijks toe. In geen enkel land in Europa ligt het bereik van Social
Nadere informatieM201107. Mix and Match. Het gebruik van digitale media in het MKB. drs. R van der Poel
M201107 Mix and Match Het gebruik van digitale media in het MKB drs. R van der Poel Zoetermeer, maart 2011 Mix and Match Ondernemers moeten goed voor ogen houden welke doelstellingen zij met digitale media
Nadere informatieHoe bedrijven social media gebruiken
Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.
Nadere informatie(c) / /KBO Facebook 1
Rol in de communicatie van de KBO Noord-Holland (c) G.Mondriaan@gmail.com /30102013 /KBO Facebook 1 Inhoud inleiding op hoofdlijnen: Geen (mini)cursus Facebook Waarom is KBO NH met Facebook gestart: trends
Nadere informatieSocial media monitoring: weet wat er speelt!
Social media monitoring: weet wat er speelt! Als organisatie aanwezig zijn op social media is één ding, maar ook daadwerkelijk interactie aangaan met de doelgroep, dat is een tweede. Interactie met uw
Nadere informatieOm Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.
Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.
Nadere informatieSocial Media Workshop. YM consulting
Social Media Workshop YM consulting Even voorstellen Patrick Ariëns Erik Jobse Robin Koster Ipetje op / Ipetje af Verwachtingen? Wat verstaan we onder netwerken? Netwerken is het offline en online leggen
Nadere informatieInbound Marketing Expertise
Sagamore Inbound Marketing Expertise Content- en Social Media Plan Template Sagamore 1-12 Content en Social Media plan Het stappenplan 1. Identificeer de contentparels 2. Doel van de boodschap vaststellen
Nadere informatieKlanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes!
Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes! Social Media Ontzorging voor bedrijven en ondernemers MKB-ers met ambitie zien hun kans: social
Nadere informatieSocial Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw
Social media in de Tuinbouw Inleiding: Dit onderzoek is uitgevoerd door Jan-Peter Steetskamp, in opdracht van Mariëlle van Leeuwen, zelfstandig professional op het gebied van marketing en online communicatie
Nadere informatieSocial Media Pakketten
Social Media Pakketten Ons bedrijf op social media? Dat kost zoveel tijd... Als ondernemer kunt u uw kostbare tijd wel beter besteden. Daarom bieden wij u de mogelijkheid dit aan ons uit te besteden met
Nadere informatieRapportage. Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak
Rapportage Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak In opdracht van: DirectResearch & Logeion en d Associatie van hoofden Communicatie Datum: 15 september 2014 Projectnummer: 2013008 Auteur(s): John
Nadere informatieHappy & Social Social Media Lezing Assurantieclub Zeeland 25 januari 2012
Happy & Social 2012 Social Media Lezing Assurantieclub Zeeland 25 januari 2012 Definitie social media Online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie,
Nadere informatieWelkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken
Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social
Nadere informatieSamenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B
Samenvatting Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Deze samenvatting gaat over hoofdstuk 4; eerst publiceren dan filteren,
Nadere informatieSocial Media, de basis
1 Social Media, de basis Inhoud Doelstellingen Social Media Vormen van Social Media Tools social media Eigenschappen van de doelgroep Trends en ontwikkelingen Astrid Schiepers, www.donnadioggi.nl 2 Waarom
Nadere informatieVideo, Social Media en. Internet Marketing
WHITE PAPER: Hoe bedrijven gebruik maken van nieuwe internet marketing platformen zoals Video, Social Media en Internet Marketing om prospects/leads te werven en deze om te zetten naar klanten Introductie:
Nadere informatieGeanonimiseerd voorbeeld crisisaanpak van een corporatie
Geanonimiseerd voorbeeld crisisaanpak van een corporatie Stap 0: De herkenning Deze stap is wezenlijk. We moeten een crisis namelijk als zodanig herkennen! Omdat medewerkers op veel verschillende terreinen
Nadere informatieONLINE MARKETING ANGELCOACHING
ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)
Nadere informatieSociale media en de cliëntenraad. Handreiking voor cliëntenraden
Sociale media en de cliëntenraad Handreiking voor cliëntenraden Sociale media en de cliëntenraad - Handreiking voor cliëntenraden LOC Zeggenschap in zorg is de grootste cliëntenorganisatie in de langdurende
Nadere informatiePRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn.
PRdesQ is ontstaan uit frustratie. Wij konden geen online gereedschap vinden die tegen een faire prijs gebruikmaakt van de moderne PR mogelijkheden. De razendsnel veranderende wereld van communicatie,
Nadere informatievoor UZ Leuven-medewerkers
Richtlijnen social media voor UZ Leuven-medewerkers Social media maken meer en meer deel uit van onze leefwereld. Denk maar aan Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube Ook UZ Leuven wil deze boot niet missen
Nadere informatieLIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22
LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen
Nadere informatieDo s en don ts van sociale media bij participatie
Do s en don ts van sociale media bij participatie Tool van directie Participatie Inleiding Veel organisaties binnen de Rijksoverheid zijn actief op social media, zoals Facebook, Instagram of YouTube. Een
Nadere informatieR5.1. Quick guide. Clixmaster Studio & Social Media / Communities. Quick guide. Clixmaster Studio. Gebruikersdocumentatie
Quick guide R5.1 Clixmaster Studio & Social Media / Communities Gebruikersdocumentatie Clixmaster Studio Quick guide 1/16 Clixmaster Studio & Social Media / Communities Version management Based on Clixmaster
Nadere informatieDe ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole
De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,
Nadere informatieDe wereld van online communicatie anno. 13 augustus 2014
! De wereld van online communicatie anno! 13 augustus 2014 Anne Marie Hazenberg @AMH010 @NewMediaBrains @SoMeMonteur amh@newmediabrains.com www.newmediabrains.com Online brains 15 professionals meer dan
Nadere informatieSocial media around the world Door: David Kok
Social media around the world Door: David Kok Tussen 19 maart en 24 juni zijn ongeveer 400 steden in de wereld via e-mail en Twitter benaderd om mee te werken aan een internationaal onderzoek. De steden
Nadere informatieTraining Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf
Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf SocialforMedia organiseert i.s.m. Innovatieplatform Colibre van Cubiss de Social Media trainingen Social Media succesvol inzetten
Nadere informatieSocial Media Marketing
Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatieCORPORATE COMMUNICATIE BIJ ENEXIS GROEP
KLANTCASE ! CORPORATE COMMUNICATIE BIJ ENEXIS GROEP Enexis Groep profileert zich dankzij social media monitoring als belangrijke speler in de energietransitie Verkopen via social media is niet zijn doel,
Nadere informatieOnline marketing. College 4
Online marketing College 4 Tot nu toe Hebben we gekeken naar het ontstaan van web 2.0. Hebben we bekeken hoe het web 2.0 landschap eruit ziet. Hebben we bekeken wat web 2.0 betekent voor beslissingsprocessen
Nadere informatie