Beroepscompetentieprofiel. Orderverzamelaar

Transcriptie

1 Beroepscompetentieprofiel Orderverzamelaar

2 Beroepscompetentieprofiel Orderverzamelaar Algemene informatie datum: januari 2012 versie: definitief Onder regie van kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven Ontwikkeld door: Kenniscentrum Handel, afdeling Educatieve Dienstverlening, in opdracht van Stichting Opleidingsfonds Groothandel (SOG). Brondocument(en) - Beroepscompetentieprofiel Commercieel medewerker binnendienst (23 december 2004). - Interviews met bedrijven (zomer 2011). - Analyse functieprofielen en vacatures (zomer 2011) Legitimering beroepscompetentieprofiel door: Mogelijke functiebenamingen Logistiek medewerker Magazijnbediende Medewerker goederenontvangst Medewerker goederenopslag Warehouse medewerker Het beroepscompetentieprofiel is gelegitimeerd door het bestuur van Stichting Opleidingsfonds Groothandel (SOG), d.d Beroepsbeschrijving Beroepscontext/ werkzaamheden Het beroep orderverzamelaar komt in vrijwel alle groothandels voor. De orderverzamelaar voert zijn werkzaamheden hoofdzakelijk in het magazijn uit onder de (uitvoerende) verantwoordelijkheid van de groepsleider logistiek. De eindverantwoordelijkheid ligt bij het hoofd logistiek/logistiek manager/directeur. Het verzamelen van orders vormt de kern van de werkzaamheden van de orderverzamelaar. Aan de hand van de orderbon, een scanner of een ander geautomatiseerd systeem verzamelt hij de gewenste goederen. Hierbij is het van groot belang dat de klant/opdrachtgever uiteindelijk ontvangt wat hij heeft gevraagd/besteld, waaronder de juiste goederen in de juiste aantallen, onbeschadigde goederen, enzovoort. Ook controleert de orderverzamelaar goederen op gebreken en is hij zich bewust van het realiseren van een productiviteitsnorm. Nadat hij de verzamelde goederen heeft gecontroleerd, maakt hij de goederen verzendklaar en transporteert hij deze naar de afdeling Expeditie. Rol en verantwoordelijkheden De orderverzamelaar heeft een uitvoerende functie gericht op het verzamelen en controleren van de goederen waarna deze verzendklaar gemaakt gaan worden. Hij is verantwoordelijk voor het op een nauwkeurige wijze controleren van de verzamelde goederen, op het deskundige/ veilige wijze klaarmaken van goederen voor expeditie en voor het op een veilige en juiste wijze gebruiken van interne transportmiddelen. Hij werkt zelfstandig aan een opdracht.

3 De orderverzamelaar neemt de wet- en regelgeving met betrekking tot kwaliteitszorg-, arbo-, milieu- en veiligheid in acht. Complexiteit Typerende beroepshouding Trends/innovaties Marktontwikkelingen De complexiteit van het beroep orderverzamelaar wordt met name bepaald door het aantal te verrichten handelingen binnen een gestelde tijd waarbij het soms door de wijze waarop goederen gestapeld zijn lastig is een goede controle uit te voeren. Tevens zal hij moeten kunnen beoordelen of de verzamelde goederen naar de klant/ opdrachtgever verzonden kunnen worden. Hij past bij het uitvoeren van opdrachten standaardprocedures en vakhandelingen toe, zoals het rijden met een intern transportmiddel en het stabiel vervoeren van goederen. Bij het gebruiken van apparatuur doet hij een beroep op zijn kennis van goederen en verpakkingen en de werking van apparatuur. De orderverzamelaar is vakkundig en is alert op afwijkingen. Hij heeft een professionele houding waardoor hij gemotiveerd is om zijn werk vlot/snel en foutloos uit te voeren. In geval van problemen of dilemma s reageert hij daarop passend, zoals hulp inschakelen van/ via een collega of de leidinggevende. Door duurdere grondstoffen en hogere lonen stijgen inkoopprijzen, waardoor de marges steeds kleiner worden. Verder kan door koersschommelingen en economische stabiliteit de situatie op (specifieke) afzetmarkten snel veranderen. Voor groothandels is het belangrijk om zich te onderscheiden op de markt. Een efficiënt beheer van logistieke processen, waardoor snel, just-in-time en/of met toegevoegde waarde uitgeleverd kan worden, kan steeds meer als unique selling point dienen. Groothandels gaan ook steeds meer direct verkopen en leveren aan de klant (voorwaartse integratie door o.a. gebruik van (internet)winkels), waardoor logistieke processen afgestemd moeten worden op andere klant(behoeften). Door de centrale rol die de groothandel speelt tussen leveranciers, tussenhandel en verwerkers zijn communicatie en efficiency op het gebied van logistiek noodzaak. Wetgeving/ overheidsregulering Technologische ontwikkelingen Bedrijfsorganisatorische Ontwikkelingen De hoofdtaken binnen de groothandel bestaan uit assortiment samenstellen, voorraad houden, ontbulken, logistiek en distributie, informatieverstrekking en financiering. Verandering in de wetgeving kan op één van deze rollen betrekking hebben en zorgen voor aanpassing van bedrijfsprocessen. Supply Chain Management (ketenbeheer) geeft steeds meer informatie en kansen om kosten te reduceren op het gebied van efficiencyverbetering, voorraadoptimalisatie en controleerbaarheid. Logistieke processen zijn hierdoor ook steeds aan ontwikkelingen onderhevig. Schaalvergroting en 24/7-levering zijn ontwikkelingen die van invloed zijn op de werkbeleving van medewerkers in de logistiek.

4 Internationale Ontwikkelingen Loopbaanmogelijkheden Door internationale ontwikkelingen is er een grotere diversiteit aan nationaliteiten op de werkvloer met verschillende culturele achtergronden. Bewustzijn van deze verschillen is nodig om met elkaar samen te werken. De medewerker orderverzamelaar heeft als directe doorgroeimogelijkheid de functie van een allround magazijnmedewerker of groepsleider logistiek.

5 Overzicht van het beroepscompetentieprofiel Kerntaak Werkproces 1. Verzamelt orders. 1.1 Bereidt het verzamelen van orders voor. 1.2 Verzamelt orders. 1.3 Voert VAS-activiteiten uit. 1.4 Maakt goederen verzendklaar. 1.5 Verzorgt de administratie en rondt het verzamelen van orders af. 1.6 Controleert en inventariseert de voorraad en/of de magazijn inventaris.

6 Beschrijving van de kerntaken Kerntaak 1 Verzamelt orders. Werkprocessen bij kerntaak 1 Beschrijving kerntaak: De orderverzamelaar krijgt/regelt een orderbon of bijvoorbeeld een scanner of een ander geautomatiseerd systeem en leest daarop welke goederen hij gaat verzamelen. Hij gaat na of er afspraken met de klant zijn over de wijze van verzamelen en/of dat er op een speciale wijze mee moet worden omgegaan. Hij verzamelt de benodigde hulpmiddelen, waaronder een intern transportmiddel, en beoordeelt deze door middel van een standaardcontrole op geschiktheid voor gebruik. Indien nodig stemt hij met een collega/de leidinggevende de volgorde van de te verzamelen order af. De orderverzamelaar verzamelt de orders. Hij loopt/rijdt de kortste route naar de desbetreffende locatie, verzamelt de juiste hoeveelheid van de juiste goederen en legt/stapelt deze op de juiste wijze in of op het interne transportmiddel. In geval van te weinig voorraad, beschadiging van goederen of schade aan de magazijninventaris verwerkt hij dit op het orderverzamelformulier en/of meldt dit aan een ervaren collega/ leidinggevende. Alvorens de verzamelde goederen verzendklaar te maken, voert hij, of een collega/leidinggevende, een eindcontrole uit. Hierbij wordt gelet op o.a. juiste goederen en juiste aantallen, beschadiging en stabiele lading. De orderverzamelaar verzorgt/regelt eventueel benodigde aanpassingen, zoals apart leggen van beschadigde goederen en/of een te kort aanvullen. De orderverzamelaar voert extra handelingen op goederen uit. Hij gaat na welke afspraken zijn gemaakt en voor welke resultaten hij moet zorgen. Hij bewerkt of behandelt producten, stelt pakketten samen, voegt productinformatie toe, brengt andere of extra verpakking aan, plakt stickers, enzovoort. De orderverzamelaar verplaatst de te verzenden goederen naar de expeditieafdeling. Hij controleert de vrachtpapieren op compleetheid en eventuele afwijkingen en/of problemen noteert hij/meldt hij aan een collega/de leidinggevende. Hij verpakt/ sealt de te verzenden goederen en voorziet deze van een (adres)sticker waarnaar de goederen uiteindelijk vervoerd gaan worden. Daarna verplaatst hij de verzend-eenheid naar de eindbestemming, zoals het laaddock. Vervolgens gebruikt 1.1 Bereidt het verzamelen van orders voor. 1.2 Verzamelt orders. 1.3 Voert VAS-activiteiten uit. 1.4 Maakt goederen verzendklaar.

7 hij een intern transportmiddel om de goederen te laden voor een volgende taak of rijdt deze naar de daarvoor bestemde plek. Na de eindcontrole en het vervoeren van de verzendeenheid naar het laaddock noteert de orderverzamelaar de benodigde gegevens op de orderbon, zoals een paraaf en vult hij een dag- of urenstaat in. Vervolgens boekt hij de order af in het systeem en/of levert hij de orderbon op de daarvoor bestemde plaats in. Hij zorgt dat een collega/de leidinggevende en/of het geautomatiseerde systeem weet dat de desbetreffende order verzameld is. Vervolgens gebruikt hij het interne transportmiddel voor een volgende taak of rijdt deze naar de daarvoor bestemde plek. De orderverzamelaar telt en controleert de fysieke voorraad. Waarneembare afwijkingen aan goederen, zoals een beschadiging, verwerkt hij volgens voorschriften in een systeem. Hij administreert zijn bevindingen en rapporteert hierover aan de leidinggevende. Hij maakt gebruik van hulpmiddelen bij het tellen en administreren. Met betrekking tot het controleren van de magazijninventaris controleert de orderverzamelaar het materieel en materiaal. Hij let o.a. op de staat waarin de interne transportmiddelen en stellingen verkeren en op aanwezigheid van alle benodigde middelen. Hij administreert zijn bevindingen en rapporteert hierover aan de leidinggevende. 1.5 Verzorgt de administratie en rondt het verzamelen van orders af. 1.6 Controleert en inventariseert de voorraad en/of de magazijninventaris. Toelichting: Een standaardcontrole van een niet-elektrisch intern transportmiddel omvat onder andere een visuele controle van wielen/banden, laadvloer, spanbanden en sluitingen. Een standaardcontrole van een elektrisch intern transportmiddel omvat onder andere een visuele controle van wielen/banden, hefsysteem, remmen, kabels, dodemansknop, besturing, claxon, regelventielen en een veiligheidsschakelaar. Voorbeelden van interne transportmiddelen zijn heftruck, rolcontainer, elektrische pallettruck, pompwagen/palletwagen/pallettruck, magazijnwagen, enzovoort.

8 Bedrijfsmatig handelen Ondernemend en commercieel handelen Gedrevenheid en ambitie tonen Met druk en tegenslag omgaan Omgaan met verandering en aanpassen Instructies en procedures opvolgen Kwaliteit leveren Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten Plannen en organiseren Leren Creëren en innoveren Onderzoeken Analyseren Materialen en middelen inzetten Vakdeskundigheid toepassen Formuleren en rapporteren Presenteren Overtuigen en beïnvloeden Relaties bouwen en netwerken Ethisch en integer handelen Samenwerken en overleggen Aandacht en begrip tonen Begeleiden Aansturen Beslissen en activiteiten initiëren Kerntaak 1 Verzamelt orders Competenties A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Werkprocessen 1.1 Bereidt het verzamelen X X X van orders voor. 1.2 Verzamelt orders. X X X X 1.3 Voert VAS-activiteiten uit. 1.4 Maakt goederen verzendklaar. 1.5 Verzorgt de administratie en rondt het verzamelen van orders af. 1.6 Controleert de voorraad en/of de magazijninventaris. X X X X X X X X X X X X X X X X X

9 Competenties Samenwerken en overleggen Formuleren en rapporteren Vakdeskundigheid toepassen Materialen en middelen inzetten Kwaliteit leveren Instructies en procedures opvolgen Gedragsvoorbeelden De orderverzamelaar overlegt met collega s en de leidinggevende(n) om af te stemmen en informatie uit te wisselen. De orderverzamelaar verwerkt en registreert gegevens nauwkeurig. De orderverzamelaar toont de voor het vak essentiële specifieke mentale vermogens en fysieke kwaliteiten, zoals handige controles uitvoeren. De orderverzamelaar kiest en gebruikt het juiste materieel en materiaal en draagt daar goed zorg voor. De orderverzamelaar pakt het werk op een ordelijke en systematische manier aan en levert werk van hoge kwaliteit af. De orderverzamelaar volgt instructies op en werkt volgens veiligheidsprocedures.