thuiszorg dichtbij mensen vertrouwde zorg bij u thuis

Transcriptie

1 thuiszorg dichtbij mensen vertrouwde zorg bij u thuis

2 thuiszorg Met thuiszorg van Zorgstroom woont u zelfstandig en comfortabel thuis. U kunt bij ons terecht voor verschillende vormen van ondersteuning zoals verzorging, verpleging en huishoudelijke zorg. Zorgstroom werkt in kleine wijkteams, verspreid over heel Walcheren. Zorgstroom gaat bij de zorg en ondersteuning uit van uw wensen en verwachtingen. Zorgstroom is er niet alleen voor u, maar ook voor uw familie en mantelzorgers. De deskundige hulp die wordt verleend, wordt zo goed mogelijk afgestemd op uw persoonlijke situatie, in samenwerking met de mensen om u heen. De wijkverpleegkundige komt graag bij u langs om met u te bespreken welke zorg u nodig heeft. Zorgstroom is er 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u. 2 3

3 Huishoudelijke ondersteuning Zorgstroom biedt verschillende vormen van ondersteuning in het huishouden: Zeeuws Schoon Huishoudelijke hulp via toelage Huishoudelijke hulp met indicatie Zeeuws Schoon Zeeuws Schoon bemiddelt bij het vinden van een passende en betrouwbare huishoudelijke hulp. Deze particuliere hulp helpt u met de huishoudelijke zaken. Zeeuws Schoon is er voor iedereen; jong en oud, ziek of gezond. Zelf een goede hulp vinden is niet altijd gemakkelijk. Dat geldt des te meer als het persoonlijk netwerk steeds kleiner wordt. Zeeuws Schoon treedt graag als bemiddelaar op. Via Zeeuws Schoon vindt u gemakkelijker een huishoudelijke hulp die aan uw wensen voldoet. Daarnaast zorgen we er voor dat er bij ziekte of vakantie van de hulp desgewenst een andere hulp komt. Bent u op zoek naar een huishoudelijke hulp en wilt u weten wat uw mogelijkheden zijn? Kijk op of neem contact op: E: info@zeeuwsschoon.nl T: Huishoudelijke hulp met indicatie Bij deze vorm van huishoudelijke hulp regelt Zorgstroom alles rond de hulp in het huishouden voor u. Deze hulp is in dienst van Zorgstroom. Alleen als u de hulp niet zelf kunt organiseren komt u in aanmerking voor een indicatie van de gemeente via de WMO. Voor meer informatie over een indicatie neemt u contact op met Porthos: Wilt u hulp bij het aanvragen of wilt u meer informatie, dan kunt u contact opnemen met Zorgstroom via Huishoudelijke hulp via toelage Zorgstroom biedt, in afstemming met de gemeente, de mogelijkheid om van de regeling Huishoudelijke Hulp Toelage (HHT) gebruik te maken. Kijk voor meer info op Verzorging en verpleging thuis Persoonlijke Verzorging Heeft u hulp nodig bij de toiletgang, het aan- en uitkleden, bij het gebruik van medicijnen of de verzorging van wonden? Zorgstroom levert persoonlijke verzorging bij u thuis. We werken in wijkgerichte kleine zorgteams. Een verzorgende kan gedurende zeven dagen per week, eventueel meerdere keren per dag, langskomen. Als het nodig is ook s nachts. Verpleging Wanneer u voor korte of langere duur verpleging nodig heeft, kunt u met Verpleging aan huis gewoon thuis blijven wonen. De wijkverpleegkundigen en verzorgenden van Zorgstroom komen bij u thuis en verlenen u daar de zorg die u nodig heeft. De werkzaamheden van een verpleegkundige kunnen bestaan uit wondverzorging of het geven van injecties. Daarnaast geven zij ook advies, instructie en voorlichting. Ook een verpleegkundige kan indien nodig dag en nacht ingezet worden. Zorgstroom heeft wijkverpleegkundigen in dienst die gespecialiseerd zijn op het gebied van bijvoorbeeld diabetes, wondverzorging en chronische ziekten. 4 5

4 Bereikbaarheids- en Instructieteam (BIT) Voor specialistische, verpleegkundige hulp kunt u een beroep doen op het Bereikbaarheids- en Instructieteam (BIT) van Zorgstroom. Het BIT is 24 uur per dag bereikbaar voor advies, begeleiding en specialistische thuiszorg. Afhankelijk van de situatie verleent het BIT de benodigde zorg of geeft instructie aan uw zorgverlener, zodat die het (gedeeltelijk) kan overnemen. Nachtzorg Bij Nachtzorg komt er tussen 23:00 en 07:00 uur een verzorgende of verpleegkundige van Zorgstroom bij u thuis. Nachtzorg is zeven dagen per week beschikbaar, maar kan indien gewenst ook voor één of twee dagen ingeschakeld worden. Vaak wordt door een behandelend arts aangegeven of nachtzorg voor u een optie is, bijvoorbeeld in het geval van palliatieve zorg. 24 uur samen zorgen De 24-uurs zorg en begeleiding wordt geleverd vanuit het wijkteam in samenwerking met het palliatieve nachtzorgteam. We noemen het 24 uur samen zorgen omdat waar mogelijk ook familie, mantelzorgers en vrijwilligers bij de zorg betrokken worden. Om de 24-uurs zorg en begeleiding te organiseren bespreekt de wijkverpleegkundige met u en uw naasten de invulling van de zorg naar uw wens en behoefte zodat er op alle momenten zorg nabij is. Zorghotel: tijdelijke opname Het zorghotel biedt tijdelijke verblijfplaatsen voor mensen die op enige wijze zorg nodig hebben. Zowel in Middelburg als in Vlissingen vindt u een zorghotel van Zorgstroom. U kunt van het hotel gebruik maken als u bijvoorbeeld uit het ziekenhuis komt en nog niet zelfstandig thuis kunt of wilt wonen, als u moet revalideren of nog onvoldoende hersteld bent. U kunt ook op advies van uw huisarts in het zorghotel verblijven, omdat er dan permanent zorg in de buurt is. Het hotel leent zich verder uitstekend voor een heerlijke vakantie met zorg of bijvoorbeeld om uw mantelzorg tijdelijk te ontlasten. Het zorghotel biedt 24 uur per dag professionele verpleegkundige zorg. U kunt alleen, maar ook met bijvoorbeeld uw partner in het hotel verblijven. Het zorghotel in Vlissingen bevindt zich op een prachtige locatie aan Boulevard Bankert. De zorg wordt dagelijks ondersteund door een betrokken en kundig team vrijwilligers van vrijwilligersorganisatie Manteling. Zorghotel Hof t Seijs ligt midden in de bijzonder groene wijk de Griffioen, op zo n twee kilometer afstand van het mooie historische centrum van Middelburg. Dit hotel biedt ruime hotelappartementen, waar het zorgteam dag en nacht beschikbaar is. Kijk voor meer informatie en een sfeerimpressie op Ambulante Nachtzorg In het geval van Ambulante Nachtzorg is de verzorgende niet een hele nacht bij u, maar komt deze op vaste tijden langs. Dit is wanneer u geen constante zorg nodig heeft, maar wel hulp bij bijvoorbeeld het toiletbezoek of de inname van medicijnen. De Ambulante Nachtzorg is zeven dagen/nachten per week beschikbaar. Zorg op afstand Nachtzorg kan ook worden geregeld via Zorg op Afstand. Hierbij wordt een camera bij u thuis geplaatst en via een beveiligde beeldschermverbinding kijkt de nachtzorgmedewerker op afstand of alles goed gaat met u. Dit gebeurt op met u vooraf afgesproken tijden. Wanneer er iets aan de hand is, wordt er een hulpverlener ingeschakeld die alsnog bij u langs komt. 6 7

5 Overige diensten Tafel Thuis Een goede warme maaltijd is niet alleen lekker, maar ook belangrijk. Met Tafel Thuis bent u altijd verzekerd van een gezonde, complete en vooral smakelijke maaltijd. De maaltijden worden bereid onder leiding van Meesterkok Sjaak Jobse. Zijn voorkeur gaat uit naar verse Zeeuwse streekproducten, iets wat terug te zien is in het menu van Tafel Thuis. Kwaliteit en gezonde voeding zijn vanzelfsprekend bij Tafel Thuis en daarin onderscheiden de maaltijden zich dan ook van de kant en klare maaltijden die in de schappen van de supermarkt te vinden zijn. De maaltijden worden bereid volgens de koelversmethode. Dit houdt in dat de maaltijd op traditionele wijze wordt bereid en vervolgens versneld wordt afgekoeld waardoor smaak en voedingswaarde optimaal bewaard blijven. Een groot voordeel van koelversmaaltijden is dat u zelf kunt bepalen wanneer u de maaltijd gebruikt; u kunt de maaltijd op elk gewenst tijdstip in de magnetron bereiden. Thuisbegeleiding Wanneer u (tijdelijk) ondersteuning nodig heeft bij het structureren van uw huishouden en vrije tijd, het omgaan met uw financiën, het opbouwen van sociale contacten of het opvoeden van uw kinderen, dan is Thuisbegeleiding er voor u. Dagbesteding Gedurende de dag kunt u op verschillende locaties van Zorgstroom op Walcheren andere mensen ontmoeten en kunt u samen deelnemen aan activiteiten. U kunt er echter ook voor kiezen om een activiteit alleen of in een kleiner gezelschap te doen. Naast de activiteiten wordt u tussen de middag ook een warme maaltijd aangeboden. Voor ondersteuning in uw zorgvraag kunt u rekenen op de deskundigheid van de medewerkers. Dagbesteding kan ook een goed hulpmiddel zijn om de verzorgende partner of mantelzorger te ontlasten. Dagbehandeling Parkinson In locatie Buitenrust wordt Parkinson Dagbehandeling aangeboden. Deze behandeling door het Multidisciplinair Parkinson-team is gericht op het behouden van de functies en het bieden van ondersteuning in uw specifieke zorgvraag. Ook vindt hier eens per maand lotgenotencontact plaats in het Parkinson Café (laatste donderdag van de maand). Het takenpakket van de thuisbegeleider is breed. Samen met u werkt zij aan: Het zoeken naar concrete oplossingen voor sociale, emotionele en praktische problemen in uw dagelijkse leven; Het begeleiden, aanleren en structureren van dagelijkse activiteiten; Het ondersteunen in de opvoeding van de kinderen. Dit kan ook door middel van Video-hometraining. Meestal werken thuisbegeleiders samen met een andere hulpverlener, bijvoorbeeld met een maatschappelijk werker, psycholoog, psychotherapeut of pedagoog. Door een goede samenwerking met deze hulpverleners kan Zorgstroom de hulp optimaliseren. 8 9

6 Open Tafel Als u deelneemt aan de Open Tafels in één van onze centra, geniet u samen met anderen van een heerlijke maaltijd. De maaltijd kunt u naar eigen keuze samenstellen. Verspreid over Walcheren worden Open Tafels aangeboden. Kijk voor meer informatie op de website. Medipoint Thuiszorgcentrum Zeeland Medipoint Thuiszorgcentrum Zeeland regelt voor Zorgstroom de uitleen, verhuur en verkoop van zorg- en verpleegartikelen. U kunt hierbij denken aan een hoog-laagbed, rollator of een douchestoel. Maar ook jonge moeders kunnen er terecht voor bijvoorbeeld een babyweegschaal of een elektrische borstkolf. Verder vindt u in het assortiment ook artikelen voor comfort en gemak of om fit te blijven. Medipoint Thuiszorgcentrum Zeeland biedt voordeel aan Zorgstroom X-tra pashouders. Voor pashouders geldt een korting op alle verkoopartikelen. U bent altijd welkom om eens binnen te stappen. De winkel is geopend op werkdagen tussen 9.00 en uur. Zorgstroom X-tra Met de Zorgstroom X-tra voordeelpas profiteert u van heel veel voordeel. U hoeft geen klant van Zorgstroom te zijn om een pas aan te kunnen vragen. Dat kan iedereen! Zo krijgt u korting bij Medipoint Thuiszorgcentrum Zeeland, bij een verhuisbedrijf, een zorgverzekeraar of op personenalarmering. Enkele honderden bedrijven hebben speciale aanbiedingen voor Zorgstroom X-tra pashouders. Het X-tra pakket biedt ook kortingen bij landelijke winkelketens, reisbureaus, dierenparken en op allerlei magazines. Veel van deze aanbieders bieden hun kortingen aan via hun website of webwinkel, zodat u ook van de pas gebruik kunt maken als u graag online winkelt. Kijk voor de vele voordelen op en klik op Voordeelpas. U kunt hier de pas aanvragen, maar dat kunt u ook doen via telefoonnummer

7 meer informatie Aanvragen zorg Wij helpen u graag bij het aanvragen van een indicatie voor zorg. Neemt u daarvoor contact op met het Steunpunt van Zorgstroom T: of kijk op Kosten van de zorg Ook voor meer informatie over de kosten van zorg, kunt u contact opnemen met het Steunpunt: T: Persoonsgebonden budget en particuliere zorg Wilt u particulier betalen of heeft u een persoonsgebonden budget, dan heeft u de mogelijkheid om zorg in te kopen bij Zorgstroom. Ook wanneer u meer hulp wenst dan u volgens de indicatie nodig heeft, kunt u ervoor kiezen de aanvullende zorg zelf te betalen. Zorgstroom kan bij deze zorgvragen bemiddelen. Informeert u naar de verschillende mogelijkheden. Medezeggenschap Als klant van Zorgstroom bent u in de gelegenheid mee te denken en te praten over het beleid van Zorgstroom. Hiervoor zijn cliëntenraden ingesteld, waarin u of een vertegenwoordiger zitting kunt nemen. De Net-als-thuis locaties en de thuiszorg hebben alle een Cliëntenraad of medezeggenschapscommissie. Vertegenwoordigers uit deze raden/commissies vormen de Centrale Cliëntenraad. De Centrale Cliëntenraad is het aanspreekpunt voor de Raad van Bestuur

8 Leveringsvoorwaarden, klachten, privacy en schade Zorgstroom houdt zich aan landelijke afspraken over leveringsvoorwaarden voor thuiszorginstellingen en zorg- en verpleeginstellingen. Binnen de grenzen van deze voorwaarden willen wij u zo goed mogelijk helpen en de service afstemmen op uw wensen. Mocht er desondanks iets niet naar wens verlopen, dan horen wij dit graag. Zorgstroom heeft reglementen opgesteld inzake klachten, privacy, schade, hygiëne en zorgweigering volgens de richtlijnen van ActiZ, de landelijke brancheorganisatie van (thuis)zorg. Meer informatie over de leveringsvoorwaarden en over deze reglementen kunt u verkrijgen bij het hoofdkantoor van Zorgstroom. Bereikbaarheid, zorg aanvragen of meer informatie Wilt u zorg aanvragen of wilt u meer informatie over de diensten van Zorgstroom kijk dan op de website of neem contact op met het hoofdkantoor: Breestraat 15 Postbus AH Middelburg T: info@zorgstroom.nl Spoedgevallen Bij spoedgevallen belt u voor verzorging, verpleging en de uitleen van verpleegartikelen buiten kantooruren, T: Tafel Thuis Diodeweg PW Middelburg T: E: tafelthuis@zorgstroom.nl W: Medipoint Thuiszorgcentrum Zeeland Badhuisstraat LV VLISSINGEN T: W: Alarmering Stichting Personenalarmering Zeeland (S.P.A.Z.) T: W: Centraal Administratie Kantoor (CAK) Den Haag T: (gratis) W: Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) T: W:

9 THUISZORG Postbus AH Middelburg Breestraat TS Middelburg T: E: