PROGRAMMABOEKJE business goes digital

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "PROGRAMMABOEKJE business goes digital"

Transcriptie

1 PROGRAMMABOEKJE business goes digital 10 JUNI

2 inhoud Introductie Organisatoren Business Goes Digital - Nyenrode Marketing Society (NyMaS) - Nyenrode Alumni VCV Kring Marketing & Communicatie Dagvoorzitters - Petra Grijzen - Patrick Stal Programma Business Goes Digital Panel Partners Business Goes Digital - Oracle - Verint - Digital Power

3 introductie Beste deelnemer, Dat de wereld in rap tempo verandert hoef ik u niet uit te leggen. Maar welke richting het opgaat en met welke snelheid, is lastig te voorspellen. De vraag of digitalisering relevant is, is echter passé. De grote vraag is hoe te digitaliseren! We zien veel bedrijven, van het midden- en kleinbedrijf tot de grote bedrijven, worstelen om op een goede wijze gebruik te maken van digitale kanalen. Om studenten te werven voor het Part-time MSc in management (PTMSc) programma maken we geen gebruik van reclames in de geschreven media. LinkedIn, Facebook, Google en Twitter zijn de voornaamste middelen in onze zoektocht naar de beste studenten. Het is doen, soms fouten maken, leren en weer opnieuw proberen. Hoe leggen we op een effectieve manier verbindingen met potentiële en huidige studenten? In de leerfilosofie van Nyenrode hechten we waarde aan de verbinding tussen theorie en praktijk. Ik ben dan ook blij dat het symposium Business Goes Digital voor de zesde keer wordt georganiseerd. Academische kennis en praktijkervaringen worden aan elkaar gekoppeld met als doel meer inzicht te krijgen in het onderwerp. Dit is juist ook de reden dat wij, Nyenrode, het symposium ondersteunen. Op Nyenrode leiden wij studenten op met drie kernwaardes: Entrepreneurship, Leadership en Stewardship. In 2011 heeft onze PTMSc alumna Katherine Kucherenko het initiatief genomen om meer uit haar afstudeerproject te halen. Dit symposium is daar het resultaat van. Ik heet u hartelijk welkom op Nyenrode Business Universiteit en wens u een inspirerende avond. Drs. Ger Zwartendijk Part-time Master of Science in Bedrijfskunde Programma, Directeur en Entrepreneur bij Management Centrum 3

4 organisatoren business goes digital Nyenrode Marketing Society Nyenrode Alumni VCV Kring Marketing & Communicatie De stichting Nyenrode Marketing Society wil graag een bijdrage leveren aan het up-todate houden van de kennis van hedendaagse marketeers en het faciliteren van onderlinge kennisdeling tussen de marketing professionals in Nederland. Het marketingvak verandert als nooit tevoren: het wordt steeds technischer en analytischer. Van hedendaagse marketeers wordt in toenemende mate verwacht dat zij in staat zijn een complete afdeling te transformeren naar een datagedreven organisatie onder meer door het verzilveren van kansen die nieuwe technologieën bieden. Kortom, marketeers zijn voortdurend op zoek naar kennis en inspiratie om hun eigen organisatie mee te laten groeien met actuele ontwikkelingen. De afgelopen tijd hebben wij hard gewerkt om het Business Goes Digital symposium mogelijk te maken en wij hopen dat jullie na vanavond naar huis gaan met nieuwe inzichten en voldoende inspiratie om jullie bedrijven, zowel nu als in de toekomst, sterker en concurrerender te maken. De Nyenrode Alumni VCV Kring Marketing & Communicatie is in het leven geroepen om Nyenrodianen te faciliteren in hun kennisdeling rondom de laatste ontwikkelingen in de marketingwereld. Met meer dan leden is zij de grootste kring die alumnivereniging VCV kent. Het bestuur stelt zich als taak een aantal evenementen per jaar te organiseren waarbij de Nyenrode marketing- en communicatieprofessionals in contact kunnen komen met subjectmatter experts, nieuwe technieken en technologieën, en natuurlijk met elkaar. Een aantal evenementen organiseert de kring exclusief voor Nyenrodianen, maar in samenwerking met de Nyenrode NCV Commissie NyMaS organiseren we ook open symposia, zoals het Business Goes Digital-symposium, waarvan u nu het programmaboekje in uw handen heeft. Wij willen u, als bestuur van de Nyenrode Alumni VCV Kring Marketing & Communicatie, een hele fijne, leerzame en inspirerende avond toewensen. Anouk Hagenaars Britt Keunen Sanne Wentzel Maarten Herreveld Agashin Ahmadli Inge van Lankveld Van Verre! Alexis van Dam Katherine Kucherenko Marian Dragt Cathalijne Meijer Esther van Luit 4

5 dagvoorzitters Petra Patrick Petra Grijzen (Rotterdam, 1978) is een Nederlands journaliste en radio- en televisiepresentatrice. Ze studeerde psychologie en werkte aan de Universiteit van Amsterdam. In deze periode combineerde ze dit met haar werk als redactrice, verslaggeefster en presentatrice van een lokale nieuwsdienst, Amsterdam FM. Sinds 2006 was ze fulltime in dienst bij BNR Nieuwsradio, totdat ze op 6 september 2010 de vaste presentatrice van het televisieprogramma Ochtendspits van omroep Wakker Nederland werd. In het voorjaar van 2011 besloot ze hiermee te stoppen en in september dat jaar keerde ze terug bij BNR Nieuwsradio. Petra Grijzen is dé stem van de avondspits op BNR: van maandag tot en met donderdag presenteert ze BNR Spitsuur. Daarnaast leidt Petra De Nieuwe Onderneming, een serie debatten over veranderingen op de arbeidsmarkt. Ook is ze presentator van het Carredebat in aanloop naar de Tweede Kamerverkiezingen. Patrick Stal is Sr. Product Marketing Manager voor de recent gelanceerde TomTom Bandit. In deze rol is hij bezig de wereldwijde actiecamera markt te revolutioneren. Voor zijn rol bij TomTom was Patrick Managing Director van Interbrand in Amsterdam. Patrick heeft een Cum Laude MSc in General Management van Nyenrode Universiteit en heeft in zijn internationale carriere zijn passie voor merken met zijn strategisch en creatief denkvermogen weten te combineren. Patrick heeft in verschillende functies voor onder andere de volgende internationale merken mogen werken: Asics, Ahold, Philips, ABN AMRO, AEGON, bpost, Etos, Opel / Vauxhall, Gucci, Escada, de Bijenkorf, Vroom & Dreesman, Globus, Breuninger, Intersport, Abercrombie & Fitch, Scapino, Manfield, Dolcis, ProSport, Etos and AL Maktaba. Voor zijn de rebranding van ASICS en bpost is Patrick international bekrood. Daarnaast wordt hij door Adformatie en het Tijdschrif voor Marketing gezien al seen van de 100 meest onmisbare marketeers in Nederland. Patrick is 33 jaar oud. 5

6 programma business goes digital Ontvangst Opening door - Patrick Stal - Dagvoorzitter (Sr. Product Marketing Manager TomTom Bandit) - Anouk Hagenaars (Voorzitter RvB Nyenrode Marketing Society) - Katherine Kucherenko (Vice-Voorzitter RvB Nyenrode Alumni VCV Marcom Circle & RvC Nyenrode Marketing Society) Matthew Banks (Oracle) VP, Global Lead Customer Experience Management Vincent van den Boogert (ING) Directeur Particulieren Arnoud Koek (Verint) Business Consultant 6

7 Pauze Gopesh Raichura (Oracle) Evangelist Oracle Marketing Cloud Rob Manhoudt (P&G) Commercieel Directeur Nederland Paneldiscussie onder leiding van Petra Grijzen zie pagina Steven van Belleghem Expert in Marketing 2020, Digital Marketing & Customer Centricity Borrel in de Nyenrode Zolderbar (Koetshuis) 7

8 panel Mark de Groot (Oracle) Customer Experience Evangelist Ron Apontoweil (Verint) Country Manager Verint Nederland Ronald van Loon (Adversitement) Director Business Development Yvonne van Laarhoven (Digital Power) Lead Customer Experience Analytics 8

9 partners business goes digital Digital Customer Experience Organisaties staan voor een grote uitdaging. Digital disruption is een veelgehoorde term en aan alle kanten halen digitale start-ups, traditionele bedrijven in. Klanten zijn ervaren als het gaat om het gebruik van digitale kanalen; zij verwachten én eisen een persoonlijke, relevante en consistente customer experience over alle kanalen heen. Een aantal organisaties begrijpt de noodzaak tot (digitale) transformatie en lopen zichtbaar voorop. Het is dan ook geen verrassing dat digitale transformatie bij veel organisaties hoog op de agenda staat. 75% van de organisaties geeft zelfs aan dat ze een digitale strategie hebben. Toch vindt slechts 15% dat ze de vaardigheden en capaciteiten in huis hebben om hun digitale strategie ook daadwerkelijk uit te voeren. Een gefragmenteerde (data) organisatie en onvoldoende kennis van technologische mogelijkheden zijn vaak de oorzaak. Een fragmentarische aanpak van de digitale kanalen en methoden is niet langer voldoende. Om te overleven in het digitale tijdperk, moeten organisaties digitale technologieën benutten om een uitstekende digitale customer experience te leveren. Succesvolle bedrijven opereren vanuit Customer Experience design Voor veel organisaties is hun vermogen om te transformeren naar een Digital Customer Experience organisatie een kwestie van overleven. Belangrijke elementen die bepalend zijn voor het succes van een digitale transformatie zijn: Het verbeteren van de analytische en segmentatie vaardigheden om klanten en hun context beter te begrijpen en relevanter met hen te kunnen communiceren. Het zorgen voor een omnichannel architectuur waar meer klantinformatie in elk kanaal beschikbaar is. Combineren van mobile, social, (big) data met sales, service en marketing processen voor een optimale customer experience. Maak de klant het middelpunt van de organisatie door het bouwen van gehele operaties en processen rondom individuele klanten. Een constructieve samenwerking tussen IT en de business. Het ontwikkelen van een digital-first cultuur om klanten te verkrijgen en behouden. 9

10 Complete en geïntegreerde cloud oplossing van Oracle Oracle helpt u bij de digitale transformatie van uw organisatie met het opzetten of verder ontwikkelen van een optimale digitale customer experience voor uw klanten, met de meest complete en geïntegreerde cloud oplossing voor Digital Customer Experience. Hiermee creeërt u een omgeving waarin alle bouwstenen samen komen: mobile, social, (big data), commerce, automatisering van sales, service én marketing. De cloud oplossingen van Oracle bieden de resultaten die u verlangt en tegelijkertijd de consistente, relevante en persoonlijke ervaring die klanten van uw organisatie verwachten. Kijk op en laat u inspireren! Hoe krijg je echte customer engagement? Uw klanten zijn uniek. In hun behoeften, manier van communiceren en hun verwachtingen. Maar hoe kunt u die unieke kenmerken ontdekken? En hoe gebruikt u die voor echte betrokkenheid? Wat is Customer Engagement? Echte betrokkenheid van uw klant bij uw bedrijf of merk. Het gaat dan om alle interacties die tijdens de customer journey plaatsvinden. Ongeacht of dat voor, tijdens of na een transactie is. Persoonlijk, telefonisch en online. Waarom zo belangrijk? Customer engagement helpt bij het opbouwen van sterkere relaties, het verhogen van de klantloyaliteit, het verlagen van kosten, het verminderen van risico s en het maximaliseren van omzet. Wie kan u helpen? Met de Customer Engagement-oplossingen van Verint en KANA kunt u de customer experience echt veranderen. Denk aan consistente, contextuele en persoonlijke ervaringen die ertoe doen, ongeacht welke contactkanalen klanten gebruiken. Verbreed uw focus van één klantervaring op een bepaald moment naar het stimuleren van klantloyaliteit, customer engagement en uiteindelijk een hogere omzet. Lees verder op nl.verint.com/customer-engagement/ Over Verint Verint (Nasdaq: VRNT) loopt wereldwijd voorop in het leveren van Actionable Intelligence - oplossingen die in de huidige, dynamische wereld met zijn enorme informatiegroei bedrijven voorzien in cruciale inzichten en het management in staat stellen op basis hiervan te 10

11 anticiperen, te overwegen en te acteren. Verint Actionable Intelligence -oplossingen helpen bedrijven bij drie belangrijke uitdagingen: optimalisatie van customer engagement, security intelligence en fraude, risk en compliance. Meer dan tienduizend organisaties in ruim 180 landen waaronder tachtig procent van de Fortune 100-bedrijven vertrouwen op de Verint-oplossingen voor het verbeteren van hun prestaties en het veiliger maken van de wereld. Meer informatie is te vinden op nl.verint.com en nl.kana.com. Digitale technologieën transformeren niet alleen de levens van consumenten, maar ze hebben ook impact op business modellen en processen bij bedrijven. Bedrijven hebben te maken met een exponentiële stijging van het aantal digitale contacten en komen voor een uitdaging te staan om hun eigen sales- en marketingorganisatie aan te passen aan de wereld waarin ze acteren. Consumenten willen voorzien worden van relevante informatie op het moment en via het kanaal dat voor hen op dat moment het beste schikt. Het proces dat data van verschillende digitale touchpoints vertaalt naar informatie is geautomatiseerd. Echter is menselijk inzicht nodig om deze informatie in een bepaalde de juiste context te plaatsen. Hiervoor zijn professionals nodig die zowel over analytisch denkvermogen beschikken alsmede verstand van gedragswetenschap hebben. De experts van Digital Power kunnen elk bedrijf helpen met bijvoorbeeld het verhogen van conversie, optimaliseren van campagnes en het efficiënter maken van investeringen in digitale marketingcommunicatie. Digital Power helpt door detachering van professionals en het opleiden van marketing- en communicatietalent, zoals webanalisten, usability-experts, customer experience consultants en data scientists. Digital Power biedt de kennis, capaciteit en mentaliteit die een organisatie nodig heeft om een excellente customer experience te creëren en daarmee meer rendement uit digitale marketing te halen. Meer informatie over Digital Power is te vinden op Digital Power - excellent digital people. 11

12 Nyenrode Business Universiteit Straatweg 25, 3621 BG Postbus 130, 3620 AC BREUKELEN The Netherlands t f e

PROGRAMMABOEKJE business goes customer experience

PROGRAMMABOEKJE business goes customer experience PROGRAMMABOEKJE business goes customer experience 5 JUNI 2014 1 inhoud Introductie Informatie Part-time Master of Science in Management Dagvoorzitter: Joep Stassen Programma Business Goes Customer Experience

Nadere informatie

Customer experience in het digitale tijdperk

Customer experience in het digitale tijdperk Customer experience in het digitale tijdperk Hoe je een klantgerichte organisatie kan bouwen Marketingmanagement is in constante evolutie. Wij leven niet in een veranderend tijdperk, maar in een verandering

Nadere informatie

DIGITAL MARKETING STRATEGIE EN SOCIAL MEDIA

DIGITAL MARKETING STRATEGIE EN SOCIAL MEDIA DIGITAL MARKETING STRATEGIE EN SOCIAL MEDIA LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE INDEX Inleiding 2 Digital marketing strategie en Social Media 3 Voor wie? 3 Welke leerdoelen

Nadere informatie

PROGRAMMABOEKJE b2b goes social

PROGRAMMABOEKJE b2b goes social PROGRAMMABOEKJE b2b goes social 13 DECEMBER 2012 1 inhoud Introductie Informatie PTMSc Katherine Kucherenko Programma B2B Goes Social Tom van den Berkhof Partners B2B Goes Social -Sales force -Vivens -Leadfabric

Nadere informatie

MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT

MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT SNEL EN WENDBAAR WERKEN AAN CONTINUE VERBETERING IN ORGANISATIES LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE INDEX Inleiding 3 Masterclass Agile Management

Nadere informatie

Masterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business

Masterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business Masterclass Value of Information Waarde creëren voor de business Informatie en informatietechnologie maken het verschil bij de ontwikkeling van nieuwe business ideeën. Met informatie kunnen nieuwe innovatieve

Nadere informatie

ONLINE MARKETING STRATEGIE EN SOCIAL MEDIA

ONLINE MARKETING STRATEGIE EN SOCIAL MEDIA ONLINE MARKETING STRATEGIE EN SOCIAL MEDIA LEADERSHIP, E N T R E P R E N E U R S H I P, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE INDEX Inleiding 2 Online marketing strategie en Social Media 3 Voor wie?

Nadere informatie

IBM Cognos Performance 2010

IBM Cognos Performance 2010 IBM Cognos Performance 2010 Smart Decisions. Better Results. De Meervaart, Amsterdam Woensdag 10 november 2010 09.30-18.15 uur Kom naar IBM Cognos Performance 2010 op 10 november in Amsterdam 33% meer

Nadere informatie

Online Marketing in 1 Day

Online Marketing in 1 Day Online Marketing in 1 Day Mobile Facebook Display Conversion Welkom! PROGRAMMA 9.20-10.00 iprospect research paper Discovery; the World of Mobile Search and Advertising (Mark van Dijk, Managing Director,

Nadere informatie

NIMA Online Marketeer leergang

NIMA Online Marketeer leergang NIMA Online Marketeer leergang Inhoud. NIMA Online Marketeer leergang... 3 Programma.... 4 Les 1 : Introductie... 4 Les 2: Zoekmachinemarketing... 4 Les 3 + 4: Analytics... 4 Les 5: Social media... 4 Les

Nadere informatie

NIMA Online Marketeer Leergang

NIMA Online Marketeer Leergang NIMA Online Marketeer Leergang NIMA Online Marketeer leergang NIMA Online Marketeer is ontwikkeld voor marketeers die officiële erkenning willen voor online marketingkennis opgedaan in de praktijk of gedurende

Nadere informatie

PROGRAMMABOEKJE b2b goes social

PROGRAMMABOEKJE b2b goes social PROGRAMMABOEKJE b2b goes social 12 APRIL 2012 1 inhoudsopgave Introductie Informatie PTMSc Carolien Borgers Programma B2B Goes Social Partners B2B Goes Social -IBM -Inspiring CONsultancy -Kittyhawk 3 4

Nadere informatie

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING COMBINEER MANAGEMENT- KENNIS MET PRAKTISCHE MANAGEMENTVAARDIGHEDEN Deze Master in het Management

Nadere informatie

FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE

FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE CURRICULUM CREDITS HRM: introductie 3 E-Uitdagingen voor HRM 3

Nadere informatie

PROGRAMMABOEKJE b2b goes social

PROGRAMMABOEKJE b2b goes social PROGRAMMABOEKJE b2b goes social 11 JUNI 2013 1 inhoud Introductie Informatie Part-time Master of Science in Management Katherine Kucherenko Programma B2B Goes Social Partners B2B Goes Social -SlideShark

Nadere informatie

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Hoe kunnen de juiste keuzes voor marketing software gemaakt worden? In

Nadere informatie

PART-TIME MASTER OF SCIENCE IN MANAGEMENT

PART-TIME MASTER OF SCIENCE IN MANAGEMENT PART-TIME MASTER OF SCIENCE IN MANAGEMENT LEADERSHIP, AANMELDINGSFORMULIER ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE ALGEMENE INFORMATIE AANMELDINGSFORMULIER PART-TIME MASTER OF SCIENCE

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Merkstrategie & Reputatie De cursus Merkstrategie & Reputatie Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Customer Engagement 15. Datum: 11 juni a.s. Tijd: 08.30 17:30 uur Locatie: Theater Spant in Bussum

Customer Engagement 15. Datum: 11 juni a.s. Tijd: 08.30 17:30 uur Locatie: Theater Spant in Bussum Customer Engagement 15 Datum: 11 juni a.s. Tijd: 08.30 17:30 uur Locatie: Theater Spant in Bussum Hartelijk dank voor uw interesse in Customer Engagement 15. Hierbij ontvangt u meer informatie. Binnenkort

Nadere informatie

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

Klaar staan voor de bewegende klant

Klaar staan voor de bewegende klant Klaar staan voor de bewegende klant 23 Maart 2016 Jaarbeurs - Utrecht Ger Nijkamp Sr. Online Marketeer Ricoh Nederland Marketing is niet veranderd Wat is mijn doel..? Waar zit mijn doelgroep..? Hoe ga

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP. BROCHURE VOOR WERKGEVERS, RECRUITERS EN HR afdeling NYENRODE. A REWARD FOR LIFE

LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP. BROCHURE VOOR WERKGEVERS, RECRUITERS EN HR afdeling NYENRODE. A REWARD FOR LIFE LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP BROCHURE VOOR WERKGEVERS, RECRUITERS EN HR afdeling NYENRODE. A REWARD FOR LIFE waarom een schakeltrajecter? Iemand met een niet-financiële vooropleiding heeft

Nadere informatie

ONLINE MARKETING = ICT NIOC 2015 - BART ENSINK

ONLINE MARKETING = ICT NIOC 2015 - BART ENSINK ONLINE MARKETING = ICT NIOC 2015 - BART ENSINK Bart Ensink Saxion - Bedrijfskundige Informatica UT - Toegepaste Communicatie Wetenschappen Werkgevers: Innovadis - Websites, -shops, intranet Caase.com -

Nadere informatie

Wageningen UR. Één online uitstraling

Wageningen UR. Één online uitstraling Wageningen UR Één online uitstraling Centrale regie over huisstijl en opzet Alle profielen en contactmomenten in één systeem Verregaande koppeling tussen Measuremail en backoffice website Automatische

Nadere informatie

Wat is jouw grootste uitdaging als ondernemer?

Wat is jouw grootste uitdaging als ondernemer? Wat is jouw grootste uitdaging als ondernemer? De Week van de Ondernemer doet het gehele jaar onderzoek naar de belangrijkste uitdagingen van ondernemers. We presenteren hierbij de belangrijkste uitkomsten.

Nadere informatie

DE KRACHT VAN PERSONALISATIE

DE KRACHT VAN PERSONALISATIE DE KRACHT VAN PERSONALISATIE StoryMail behandelt in deze guide de belangrijkste resultaten uit het onderzoek De kracht van personalisatie van Forrester (2015). Forrester interviewde 101 beslissingsbevoegden

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

maakt resultaat meetbaar

maakt resultaat meetbaar maakt resultaat meetbaar Enthousiaste terugkerende klanten Gemotiveerde competente medewerkers Reputatiemanagement door adequaat klachtmanagement Nieuwe klanten door betere vindbaarheid en conversie Meer

Nadere informatie

Branding Marketing communication design online

Branding Marketing communication design online We leven in een tijdperk van onomkeerbare wereldwijde sociale en economische veranderingen. sociale Dat leidt voor ons allen tot nieuwe vormen van werken en leven. economische verandering Ons systeem transformeert

Nadere informatie

Gericht sturen op loyaliteitsgedrag Centrale rol voor emoties Inspiration sessie CRM en onderzoek

Gericht sturen op loyaliteitsgedrag Centrale rol voor emoties Inspiration sessie CRM en onderzoek Gericht sturen op loyaliteitsgedrag Centrale rol voor emoties Inspiration sessie CRM en onderzoek 2008 TNO Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt

Nadere informatie

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Hoe kunnen de juiste keuzes voor marketing software gemaakt worden? In

Nadere informatie

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02

Nadere informatie

GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES

GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES HUDSON RECRUITMENT & TALENT MANAGEMENT DE BESTE PROFESSIONALS VOOR SALES, MARKETING, HR EN GENERAL MANAGEMENT Ze zijn schaars: professionals

Nadere informatie

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 13 oktober 2015 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B...

Nadere informatie

MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT

MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT In samenwerking met MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT INTERACTIEVE PRAKTISCHE MASTERCLASS MET GRONDIGE KENNIS VAN, INZICHT IN EN HANDVATTEN VOOR HET VAKGEBIED LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE.

Nadere informatie

Social Strategy Masterclass 2014

Social Strategy Masterclass 2014 Social Strategy Masterclass 201 Bestemd voor Directie en Management actief in zowel B2B, B2C als Non profit Inhoudsopgave Inleiding Eendaagse Social Strategy MasterClass Programma Ochtendsessie Middagsessie

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

Trade Marketing & Instore Communication Management Training

Trade Marketing & Instore Communication Management Training Trade Marketing & Instore Communication Management Training T r a i n i n g POPAI Benelux organiseert voor de 3e keer haar Trade Marketing & Instore Communication Management Training. Aangepast en up to

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY EXECUTIVE EDUCATION AND ORGANISATIONAL DEVELOPMENT SAVE THE DATE 5 JUNI 14:00-17:30 RSM Open Programmes UITNODIGING 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT

Nadere informatie

Plan van aanpak Afstudeeropdracht bij METMEER. Dit plan van aanpak is geschreven door Robbin Oerlemans, student aan de Avans Hogeschool te Breda.

Plan van aanpak Afstudeeropdracht bij METMEER. Dit plan van aanpak is geschreven door Robbin Oerlemans, student aan de Avans Hogeschool te Breda. Robbin Oerlemans Studentnummer.: 2060164 Plan van aanpak Afstudeeropdracht bij METMEER Dit plan van aanpak is geschreven door Robbin Oerlemans, student aan de Avans Hogeschool te Breda. Inleiding AANLEIDING

Nadere informatie

De klant centraal. Het veranderende communicatielandschap in de financiële sector CANON BUSINESS SERVICES

De klant centraal. Het veranderende communicatielandschap in de financiële sector CANON BUSINESS SERVICES De klant centraal Het veranderende communicatielandschap in de financiële sector CANON BUSINESS SERVICES Om een duidelijk beeld te krijgen van de factoren die de komende drie jaar van invloed zijn op de

Nadere informatie

MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT

MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT In samenwerking met MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT INTERACTIEVE PRAKTISCHE MASTERCLASS MET GRONDIGE KENNIS VAN, INZICHT IN EN HANDVATTEN VOOR HET VAKGEBIED LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE.

Nadere informatie

Customer Journey en Process Mining

Customer Journey en Process Mining Customer Journey en Process Mining! Een unieke combinatie 25 maart 2014 Programma 18:30 - Ontvangst 19:00 - Jaap Rigter geeft een korte uitleg over Customer Journey Wat is Customer Journey? Het belang

Nadere informatie

Foundations of Management (FMA)

Foundations of Management (FMA) Foundations of Management (FMA) 1 Verbreed uw bedrijfskundig inzicht L e a d e r s h i p E n t r e p r e n e u r s h i p S t e w a r d s h i p E fma@nyenrode.nl T 0346 291 200 W www.nyenrode.nl/fma 2 Wat

Nadere informatie

Foundations of Management (FMA)

Foundations of Management (FMA) Foundations of Management (FMA) 1 Verbreed uw bedrijfskundig inzicht L e a d e r s h i p E n t r e p r e n e u r s h i p S t e w a r d s h i p E fma@nyenrode.nl T 0346 291 200 W www.nyenrode.nl/fma 2 Wat

Nadere informatie

Amsterdam, 18 september 2014. Buitengewone Vergadering van Aandeelhouders

Amsterdam, 18 september 2014. Buitengewone Vergadering van Aandeelhouders Amsterdam, 18 september 2014 Buitengewone Vergadering van Aandeelhouders 1 Dhr. Scholtes Opening BAVA 2 Agenda 1 Opening BAVA door de heer Scholtes 2 Behandeling agendapunten door de heer Scholtes 3 Dhr.

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

Customer Journey Ervaar de emotie van uw klanten en verbeter gericht hun ervaringen

Customer Journey Ervaar de emotie van uw klanten en verbeter gericht hun ervaringen 27 mei 2009 Customer Journey Ervaar de emotie van uw klanten en verbeter gericht hun ervaringen 2008 TNO Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt

Nadere informatie

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa consulting - sourcing - solutions Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa Marcel van Rijn Marco van Veen 9 januari 2014 Marcel van Rijn Mede oprichter Connect2Crowd Meer dan 15 jaar corporate

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

Inleiding CUSTOMER TOUCH MODEL. Is het mogelijk klanten zo goed te kennen dat je kunt voorspellen wat ze gaan kopen voordat ze dat zelf weten?

Inleiding CUSTOMER TOUCH MODEL. Is het mogelijk klanten zo goed te kennen dat je kunt voorspellen wat ze gaan kopen voordat ze dat zelf weten? Inleiding Is het mogelijk klanten zo goed te kennen dat je kunt voorspellen wat ze gaan kopen voordat ze dat zelf weten? Er zijn geruchten dat Amazon een dergelijke gedetailleerde kennis van haar klanten

Nadere informatie

Staat uw bedrijf online op de kaart?

Staat uw bedrijf online op de kaart? Staat uw bedrijf online op de kaart? Online geld verdienen is een hele onderneming. Een website alleen is niet meer genoeg; er wordt veel meer van u gevraagd om businesskansen te benutten. Uw bestaande

Nadere informatie

Portfolio Manager Hosted Desktop

Portfolio Manager Hosted Desktop Portfolio Manager Hosted Desktop Over IS Group IS (internedservices) Group is de grootste onafhankelijke Nederlandse aanbieder van IT en Cloud solutions. Opgericht in 1996 en door fusies en overnames gegroeid

Nadere informatie

24-uurs inspirerend leiderschap

24-uurs inspirerend leiderschap 10 juni 2015 Amsterdam 24-uurs inspirerend leiderschap Copyright 2014 De Transformatie Groep Het programma van een 24-uurs leidt tot een diepere verbinding met jezelf en je omgeving PROGRAMMA Avond Ochtend

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

MEER INZICHT IN PORTALEN. Frank Snels www.utwente.nl/im - informatiearchitectuur 29 oktober 2014

MEER INZICHT IN PORTALEN. Frank Snels www.utwente.nl/im - informatiearchitectuur 29 oktober 2014 MEER INZICHT IN PORTALEN Frank Snels www.utwente.nl/im - informatiearchitectuur 29 oktober 2014 AGENDA Aanleiding De wereld van portalen Doelgroep portalen hoger onderwijs Portal ontwikkelingen Tot slot

Nadere informatie

GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN

GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN NVZD najaarscongres 25 november 2015, Nyenrode Business Universiteit, Breukelen GOED BESTUUR VANUIT DRIE PERSPECTIEVEN Naar permanente leiderschapsontwikkeling Ambitie De NVZD wil met dit congres onderstrepen

Nadere informatie

Online marketing strategie

Online marketing strategie Online marketing strategie Wilt u inzicht in de structurele ontwikkelingen op het gebied van online marketing? Wilt u weten hoe u een winnende online marketing strategie kan ontwikkelen? Wilt u direct

Nadere informatie

Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA

Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA Oxyma helpt organisaties bij het optimaliseren van marketing- en salesprocessen en verzorgt de uitvoering daarvan. Om een brede groep klanten complete dienstverlening

Nadere informatie

Bazoon PREMIUM. Inbound Marketing. Bazoon SERVICES

Bazoon PREMIUM. Inbound Marketing. Bazoon SERVICES Bazoon PREMIUM Inbound Marketing Bazoon SERVICES Inbound Marketing meer traffic, meer leads, meer klanten Bedrijven zoeken naar meer efficiency en effectiviteit in marketing. Er is een verschuiving waar

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk?

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? 01000111101001110111001100110110011001 Hoeveelheid 10x Toename van de hoeveelheid data elke vijf jaar Big Data Snelheid 4.3 Aantal verbonden apparaten

Nadere informatie

Digitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen

Digitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen Digitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen Tony de Bree, 19 november 2014 Nog niet zolang geleden werd er door traditionele spelers in Nederland en over de hele wereld

Nadere informatie

Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes!

Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes! Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes! Social Media Ontzorging voor bedrijven en ondernemers MKB-ers met ambitie zien hun kans: social

Nadere informatie

Module 1 Marketing in de verzekeringsbranche

Module 1 Marketing in de verzekeringsbranche In een wereld waarin de klant steeds vaker koning is, worden bedrijven zich steeds meer bewust van de enorme waarde van het internet in de relatie met (potentiële) klanten. Ook in de financiële dienstverlening

Nadere informatie

Omni-channel organisatie

Omni-channel organisatie In samenwerking met: Omni-channel organisatie Utrecht, 23 & 24 januari 2014 Successful companies will engage customers through omni-channel retailing: a mashup of digital and physical experiences - Harvard

Nadere informatie

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26 Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing

Nadere informatie

Een Training Die Een Stap Verder Gaat. Donderdag 16 januari 2014, Utrecht

Een Training Die Een Stap Verder Gaat. Donderdag 16 januari 2014, Utrecht Donderdag 16 januari 2014, Utrecht Intensieve Training Sociale Media voor marketing-en communicatie professionals in het onderwijs Met 2 interessante praktijkpresentaties van: Ingmar Volmer : Sociale Media

Nadere informatie

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2013 / 2014

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2013 / 2014 Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2013 / 2014 De klantbeleving tijdens contactmomenten bij banken, verzekeraars, energiemaatschappijen en telecom- en internetproviders. Voorwoord Het vermogen om klanten

Nadere informatie

Snelheid van handel(en) Han van Eck Sr. Solution Consultant

Snelheid van handel(en) Han van Eck Sr. Solution Consultant Snelheid van handel(en) Han van Eck Sr. Solution Consultant Voorstellen 05041964 23 5 2 3 2 Aan de slag!! We weten nu wat de toekomst brengt. Nu moeten we kijken naar wat in uw branche speelt om vervolgens

Nadere informatie

WELKOM. DIRK JAN KOEKKOEK CEO efuture Group

WELKOM. DIRK JAN KOEKKOEK CEO efuture Group Dirk Jan Koekkoek (1979) is mede oprichter en aandeelhouder van efuture Group. Binnen de directie is hij met name verantwoordelijk voor business en online marketing intelligence, search engine marketing

Nadere informatie

Resultaten Onderzoek September 2014

Resultaten Onderzoek September 2014 Resultaten Onderzoek Initiatiefnemer: Kennispartners: September 2014 Resultaten van onderzoek naar veranderkunde in de logistiek Samenvatting Logistiek.nl heeft samen met BLMC en VAViA onderzoek gedaan

Nadere informatie

Focus op wat uw klant belangrijk vindt

Focus op wat uw klant belangrijk vindt Focus op wat uw klant belangrijk vindt Uw klantervaring transformeren voor het huidige, digitale tijdperk. Wat als u een positieve klantervaring zelf kon bewerkstelligen? De vraag hoe je een persoonlijke,

Nadere informatie

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing in het hart van de marketing VIJF CARRIÈRETIPS VAN MARK HUIJSMANS Marketingdirecteur bij Miele Door: Tristan Lavender, bestuurslid NIMA Young Professionals Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

Nadere informatie

BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE

BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE 1 Boeiend en verrijkend. Ook verschillend van invalshoeken en belangen Het was mijn doel om van de ervaringen van anderen te leren en dat is geslaagd De rondetafelsessies

Nadere informatie

Klantbeleving en veerdiensten

Klantbeleving en veerdiensten Klantbeleving en veerdiensten Jos van der Sterren NHTV Breda Academie Toerisme Inhoud De klant van vandaag.. Consumer Decision Journey Travel Tomorrow.. Dé klant van dé veerdienst? Uitdagingen Een consument

Nadere informatie

FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten

FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten FiT Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten Vergroot je circle of influence Niemand kan de financiële gevolgen van strategische beslissingen beter inzichtelijk maken

Nadere informatie

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Inbound vs. outbound marketing 3 2. Wat is inbound marketing? 4 3. Marketing tijdens een recessie 6 4. Inbound marketing in 2012 7 Over de auteur: Dennis

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Controlling & Accounting De cursus Controlling & Accounting duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Master of Online Persuasion

Master of Online Persuasion NIEUW Master of Online Persuasion Optimizing your online effectiveness by putting consumer psychology into practice ONLINE DIALOGUE Guiding you to digital maturity Master of Online Persuasion Optimizing

Nadere informatie

Een beter imago begint bij jezelf

Een beter imago begint bij jezelf Een beter imago begint bij jezelf David Kok in gesprek met Thomas Marzano Gemeenten, ambtenaren, de politiek, de overheid als geheel: we kampen met een imagoprobleem. We doen ons werk (vaak) niet goed,

Nadere informatie

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant!

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele

Nadere informatie

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Channel Management Business to Distributor Management Leer hoe u het netwerk van directe en indirecte verkoops- en distributiekanalen

Nadere informatie

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels. KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement

Nadere informatie

Social Employee Platform

Social Employee Platform SUCCESVOL GEREALISEERD VOOR Social Employee Platform Een nieuw platform voor interne communicatie en kennisdeling 1 Social media in een corporate context Het internet is niet langer een plek waar we alleen

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Customer Relationship Management De cursus Customer Relationship Management (CRM) duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van

Nadere informatie

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie

Nadere informatie

CRM vanuit organisatorisch perspectief

CRM vanuit organisatorisch perspectief Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp

Nadere informatie

Welkom bij bol.com! 1

Welkom bij bol.com! 1 Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15

Nadere informatie