De logica van een dinosaurus

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "De logica van een dinosaurus"

Transcriptie

1 3 s e p t e m b e r n u m m e r 1 7 j a a r g a n g 2 w w w. i t - e x e c u t i v e. n l De logica van een dinosaurus IN HET NIEUWS VAN VISTA NAAR XP Kopers van een pc met Windows Vista hebben het recht om dit besturingssysteem te downgraden naar Windows XP. Volgens Devil Mountain Software installeert één op de drie bedrijven XP op hun nieuwe computers. p. 05 MANAGEMENT FOLLOW ME! Er valt veel te leren van de manier waarop leiderschap werkt in online games. Steekwoorden van deze nieuwe managementstijl zijn snelheid, risico s en een managementfunctie als een tijdelijke rol. p. 18 TECHNOLOGIE DEFENSIE SCHIET RAAK Het erp-project van Defensie is de crisis te boven. De financiële administratie is op tijd en binnen budget opgeleverd. Dit eerste succes valt op in de tot op heden moeizaam verlopen implemen tatie. p. 22 Wie de moeite neemt om legacysystemen aan een grondige archeologische analyse te onderwerpen, ontdekt onmiskenbare verbanden in softwarecode die op het eerste gezicht één grote spaghetti lijkt. Deze logica is hard nodig bij een vernieuwingsproject. Oudere softwaresystemen worden snel - en veelal onterecht - getypeerd als onbegrijpelijke spaghetti. De technologie is niet sexy, de code is slecht gedocumenteerd en de analist moet zich een weg banen door de vele softwarelagen die door de jaren heen in het systeem zijn aangebracht. Bovendien zit veel van de kennis over het systeem in de hoofden van voormalige werknemers. Dit kan lastig zijn omdat het in tal van situaties nodig is om een deel van de legacyapplicatie onder handen te nemen, of er mee te integreren. Wie de juiste keuzes wil maken bij deze vernieuwingsslag, zal moeite moeten doen om de oerconcepten en de oeromgeving van het legacysysteem te begrijpen. p. 25 MENS & WERK MAINFRAME STAAT IN DE WEG It-manager Wolter Toet van Wehkamp legt uit waarom de mainframe het postorderbedrijf vandaag de dag een blok aan het been is. Hij verwacht flexibeler te kunnen werken met een erpsysteem. p. 32 B+P =100% Projecten slagen 100%, zoals het hoort ARBEIDSMARKTSPECIAL 1 oktober 2008 bij Ga op zeker, ga voor B+P Reserveer uw personeelsadvertentie bij Erik van Heest, of

2 Bouw aan uw netwerk op Le Marché Hollandais Gartner Holland House. Het enige officiële netwerk event tijdens ITxpo Cannes. Le Marché Hollandais G a r t n e r H o l l a n d H o u s e - C a n n e s Cannes 5 november uur Locatie: Rado Plage Beach Club (schuin tegenover Hotel Martinez) Het Gartner Holland House tijdens Gartner Symposium/ITxpo Cannes is gratis toegankelijk voor Nederlandse delegates en VIP-card houders. Gartner Holland House is een initiatief van: Powered by: Déjà vu! REDACTIONEEL Microsoft wil een einde maken aan VMwares riante positie in de virtualisatie-markt. Dat werd me maar al te duidelijk toen ik vorige week sprak met Microsoft en Citrix. Microsofts ingevlogen virtualisatieman Mark Zane begon met het relativeren van de dominantie van VMware: zoveel wordt er nog niet gevirtualiseerd. De markt is dus niet al verdeeld, maar eigenlijk nog nauwelijks ontgonnen. Zanes conclusie: Microsoft staat er dus helemaal niet slecht voor. Als je kijkt naar het aantal systemen dat nu met Windows Server 2008 wordt uitgeleverd, zou Microsoft in een jaar tijd een zelfde aantal installaties realiseren waar VMware acht jaar over gedaan heeft. Afgezien van het feit dat uitleveren iets anders is dan daadwerkelijk gebruiken, klopt de conclusie dat de markt nog niet is vergeven. Nu Microsoft eindelijk zijn virtualisatie-aanbod op orde begint te krijgen, heeft het concern nog alle gelegenheid VMware voorbij te streven. De vergelijking met Active Directory dringt zich op. Microsoft heeft op een relatief laat moment met zijn eigen directorysoftware de poten onder Novell vandaan weten te zagen. Hoe gaat Microsoft dat dit keer met VMware doen? Door de innoverende concurrent vanaf de onderkant van de markt de wind uit de zeilen te nemen. Ook dat hebben we eerder gezien. Wat deed Netscape ook al weer de das om? Door de browser standaard op te nemen in het besturingssysteem. En dat is precies wat Microsoft nu met de Hyper-V virtualisatiesoftware doet. Licentiehouders van het besturingssysteem Windows Server 2008 kunnen er zonder extra kosten mee aan de slag. Maar gaan ze het ook echt gebruiken? Er kleven nogal wat bezwaren aan servervirtualisatie. Neem het keurslijf van de licenties. Zolang licenties van serversoftware gekoppeld zijn aan fysieke servers jaag je jezelf op kosten als je virtuele werklasten tussen fysieke machines schuift. Als je voor al deze servers licenties nodig hebt, waarom dan nog virtualiseren? Dit bezwaar heeft Microsoft recent voor zijn eigen serversoftware ondervangen. Bij veertig serverapplicaties waaronder SQL Server en Exchange is de koppeling tussen softwarelicentie en hardware weggehaald. Je verschuift wat nodig is en betaalt naar gebruik. Dat moet wat Microsoft-afnemers over de streep kunnen trekken. Maar waarom positioneert Microsoft VMWare als target en werkt het samen met Citrix? Dat zit immers met zijn Xen-hypervisor in hetzelfde vaarwater? De propositie is eigenlijk wel duidelijk: samen maken ze meer kans de positie van de marktleider te ondergraven. Citrix kan Xen hetzelfde gaan positioneren als zijn melkkoe MetaServer: als geavanceerde highend-oplossing bovenop de gratis of goedkope Microsoft basis. Sytse van der Schaaf Adjunct-hoofdredacteur IT Executive INHOUD NIEUWS 4-11 Nieuwsoverzicht 5 Weekmakers 9 Wannahave 11 Column Dominique Deckmyn MANAGEMENT 12 Interview Eugène Tuijnman 15 Column Charles Groenhuijsen 18 Management Kort 19 CIOnetpanel: energiebesparing staat op nummer 1 TECHNOLOGIE 22 Defensie boekt eerste succesje 23 Column Ron Tolido 25 De structuur van spaghetti 27 Column IT&Recht Peter van Schelven FORUM 29 Lezersreacties 29 Agenda MENS&WERK 30 Vrouwen node gemist 31 Nieuws arbeidsmarkt 31 Banencarrousel 32 Portret van een it-manager 33 Column René Diekstra ESCAPE 34 Cartoon 34 Colofon ADVERTEERDERSINDEX 01 A2 Networks Afas Tennis Classics Prijsvraag 01 B + P 39 Gartner Data Center Summit 28 Gartner ITxpo 02 Holland House Cannes IT Executive Opleidingen 01 Jenrick 07 Microsoft 40 SLTN Bijsluiter ITSMF Bijsluiter Hartman Communicate BV Organisatie en productie: IT Executive Voor meer informatie over Le Marché Hollandais, bel Rob de Kleijnen: Voor meer informatie over het symposium: 3

3 IN HET NIEUWS WEEKMAKERS IPHONES VERKOCHT T-Mobile maakt bekend in de eerste maand na zijn lancering exemplaren van de iphone 3G te hebben verkocht. Volgens T-Mobile is de levertijd tussen de twee en drie weken, en is de iphone 3G zowel populair bij consumenten als bij zakelijke gebruikers. Met die levertijd noemt een woordvoerder het toestel goed beschikbaar. IBM NEEMT ILOG OVER IBM gaat akkoord met de overname van het Franse Ilog voor ongeveer 215 miljoen euro. IBM zal de business rules management -systemen van Ilog integreren in de eigen tools voor business process management en business optimization. De Ilog-systemen ondersteunen de productiviteit van veel IBM-software, waaronder Tivoli en Lotus. Het bestuur van Ilog heeft de overname goedgekeurd. Nu is nog goedkeuring nodig van de Franse en Amerikaanse overheid, en tweederde van de aandeelhouders van Ilog. OVEREENKOMST UNIFORCE Het UWV en de Belastingdienst hebben met Uniforce Group een vaststellingsovereenkomst ondertekend waarbij het Uniforce Concept als flexibele arbeidsvorm voor zelfstandigen landelijk is vastgesteld. Dat betekent dat er nu geen verschil meer is voor het Uniforce Concept of de werknemer nu onder de inspectie Limburg valt of onder de inspectie Noord-Holland. GETRONICS DOET MEER VOOR NXP Dienstverlener Getronics en chipleverancier NXP hebben hun driejarige overeenkomst voor werkplekbeheer uitgebreid van tweeduizend naar 15 duizend. De nieuwe overeenkomst heeft een waarde van vijftien miljoen euro. Naast het werkplekbeheer bij de NXP- vestigingen zelf verdeeld over 25 landen en beheer op afstand wordt Getronics ook verantwoordelijk voor de logistiek van de hardware. Kopzorgen dankzij DNS-lek Eerder dit jaar werd een gat ontdekt in DNS door Dan Kaminsky. Aangezien DNS een belangrijke wegwijzerfunctie voor het internetverkeer vervult, zijn maatregelen geboden. Zeker nu hackers vaker proberen DNS-systemen te kraken. Devil Mountain Software beheert het zogeheten exo. performance.network, waarin participerende bedrijven gegevens over hun systemen kunnen uitwisselen. Daarin blijkt dat van de drieduizend laatst aangeschafte pc s, waarvan aangenomen mag worden dat ze geleverd werden met Vista, 35 procent nu van Windows XP is voorzien. Je kunt hieruit gerust de conclusie trekken dat er een verschil is tussen de licenties van Vista die worden verkocht, en die ook daadwerkelijk worden gebruikt. De patches voor de software die kwetsbaar is geworden, zijn allang verschenen. Deze moeten alleen in veel gevallen nog wel worden geïnstalleerd. En dat gebeurt niet overal even snel. De servers die nog kwetsbaar zijn, kunnen dan het doelwit worden van hackers. Dat gebeurt in toenemende mate. Zo bleek één van de grootste internetproviders in China slachtoffer. Een van de DNS-machines van China Netcom leidde gebruikers die tikfouten in url s maakten, naar malafide websites. Op deze websites werd getracht persoonlijke informatie van de gebruikers te ontfutselen (phishing) of de pc over te nemen (met een trojaans paard). Dichter bij huis werd dienstverlener Getronics in verlegenheid gebracht door een brief van het Amsterdamse raadslid Sabina Gazic, waarin zij aan het college van B&W vraagt hoe het mogelijk is dat anderhalve maand na het verschijnen van een patch de servers van de gemeente nog niet zijn voorzien van die patch. Zij kwam tot die conclusie na zelf de DNS-checker ter hand te hebben genomen. Een woordvoerster van Getronics ontkent de aantijgingen en zegt dat de patch voor het DNS-lek al weken geleden is uitgevoerd. Kaminsky zelf waarschuwt ervoor dat naast het DNSsysteem ook de firewalls een update moeten krijgen om het injecteren van misleidende gegevens in de DNS-cache te voorkomen. Vista-kopers installeren vaak XP Licentietechnisch is het voor kopers van een pc met Windows Vista mogelijk om deze te downgraden naar Windows XP. Volgens Devil Mountain Software gebeurt dat bij één op de drie pc s die bedrijven kopen. In een reactie in Automatiseringgids zegt Olivier van Noort, product manager Windows Client van Microsoft: Het is heel normaal dat bedrijven gebruikmaken van de mogelijkheid te downgraden van Vista naar XP, en dat gebeurt zeker niet in een abnormale aantallen. Het downgraden zou een logisch gevolg zijn van het feit dat Windows XP niet meer wordt geleverd. Bedrijven werken met gestandaardiseerde omgevingen. Hardware wordt op regelmatige basis vervangen, maar dat betekent niet dat je ook gelijk de overstap wilt maken naar een nieuw besturingssysteem omdat je een paar pc s wilt vervangen. De keus om op een nieuw besturingssysteem over te stappen, maken bedrijven op andere gronden. Het introduceren van Vista is een bewuste beslissing om een andere werkplek aan te bieden. [..] Wereldwijd is zo n 10 procent van de grootzakelijke markt overgestapt, in Nederland 6 procent. Maar dat valt ons zeker niet tegen, en is ook in lijn met de voorspellingen van analistenbureaus over de adoptiesnelheid. Verlies na implementatieperikelen Free Record Shop is zo n 3 miljoen euro kwijt dankzij de invoering van een nieuw softwaresysteem. Dat zegt eigenaar Hans van Breukhoven in Het Financieele Dagblad. Inmiddels draait alles naar wens. Met name de problemen met het softwaresysteem zou de reden zijn voor het verlies in boekjaar van euro. Het jaar ervoor werd nog 2,7 miljoen euro winst gemaakt. Na drie jaar voorbereiding zou Free Record Shop in oktober overgaan op SAP, dit ondanks een negatief advies van Ctac, dat de implementatie verzorgde. En het ging inderdaad mis. We kregen het nieuwe softwaresysteem niet goed aan de gang. De bevoorrading van de winkels liep daardoor spaak. De magazijnen stonden vol, en de winkels waren leeg, zegt Van Breukhoven in het FD. Omdat de problemen zich voordeden in de drukke laatste maanden van het jaar was het omzetverlies fors. Woordvoerster Natascha van den Bos van Free Record Shop zegt in Computable dat de problemen inmiddels over zijn. In het eerste kwartaal van 2008 zou alles opgelost zijn. Microsoft plooit licenties Zoals was te verwachten heeft Microsoft haar licentiebeleid aangepast. Tot dusverre was het niet toegestaan om geïnstalleerde serversoftware vaak van fysieke server te veranderen. In een omgeving met veel virtuele servers is dat een onwerkbare voorwaarde. Het was slechts toegestaan om software eens in de negentig dagen naar een andere fysieke server te verhuizen. In een park met veel virtuele servers en software die dynamisch software over servers verdeelt, kan de situatie echter snel veranderen. Maar per 1 september past Microsoft deze voorwaarden voor 41 van haar serverproducten aan. Software in virtuele machines mogen onbeperkt worden verhuisd en er is dus ook geen tijdslimiet meer. Daarnaast heeft Microsoft de ondersteuning van serversoftware in virtuele omgeving, meer specifiek voor 31 serverproducten, uitgebreid. Tot nu toe werden deze producten in virtuele omgevingen niet ondersteund. De gebruikte virtualisatiesoftware moet wel onderdeel uitmaken van Microsofts Windows Server Virtualization Validation Program. Nog maar sinds kort maakt VMware daar ook onderdeel van uit. Door Microsoft ondersteund worden nu: XenServer, Virtual Server 2005, Hyper-V, Xen (Novell), Sun xvm Server, Virtual Iron en VMware (ESX Server, ESXi). ZWARE TIJDEN OP KOMST? sssttt, niet over praten. Als ik deskundigen moet geloven wordt onze economische barometer voor een belangrijk deel gestuurd door psychologische processen: de economische groei stagneert al als de mensen alleen maar denken dat het slechter gaat. Want dan passen ze hun uitgavenpatroon vast aan: thuis wordt de aanschaf van het nieuwe bankstel uitgesteld, en op het werk blijken de bureaucomputers bij nader inzien ook best nog een jaartje langer mee te kunnen. En zo raakt de economie inderdaad in een dip. Als journalist snijd ik me helemaal geweldig in mijn vingers als ik zware tijden aankondig. Want als er één sector is waar direct klappen vallen als het economisch wat minder gaat, dan is het wel de uitgeverij. Bedrijven kunnen immers nauwelijks eenvoudiger bezuinigen dan schrappen in hun marketingbudgetten (lees: advertenties). En dan zitten wij journalisten, die immers de achterkant van de advertenties vullen, met de gebakken peren. Wat doe ik dus met het bericht van het mij onbekende onderzoeksbureau ChangeWave Research dat zware tijden voorspelt voor de it-branche. Liefst negeren dus. Of anders proberen de boodschap te ontmantelen. Gelukkig lees ik dat 80% van de ondervraagde it-professionals in de VS woont. Ja, daar sombert het halve land over zijn hypotheekaflossing, geen wonder. Gelukkig zijn er ook nog gunstige - en harde - cijfers. De investeringen in nieuwe hardware zijn altijd een aardige indicatie voor de state of mind van de bedrijfsdirecties. Welnu. De investeringen in servers over het tweede kwartaal laten een geruststellende groei zien. En Gartner voorspelt dat de it-bestedingen dit jaar met 8 procent zullen toenemen en volgend jaar met 6%. De groei neemt dus wel af, maar blijft aanzienlijk. En de grootste groei zit overigens niet in hardware maar in software (meer dan 10%), gevolgd door diensten met 9,4%. Het gaat kortom uitstekend in de sector ;-) WAT KOST EEN DOMEINNAAM?.. steeds meer. Handelen in domeinnamen is zo oud als het web. Een generieke domeinnaam staat garant voor veel bezoekers en is daarom goud waard. Zo mag Dell zich gelukkig prijzen met het domein com. Het computerbedrijf probeerde cloud computing ook nog als merknaam te registreren, maar dat is afgewezen. Je kunt het ook te bont maken. Wie te laat is, moet dokken. Zo betaalde het Nederlandse Treasuron maar liefst dollar voor Dit domein geeft sinds deze week toegang tot een nieuwe vergelijkingssite voor printers en printerbenodigdheden. Bedragen boven de miljoen dollar komen ook regelmatig voor. Interessante vraag is of de prijzen gaan zakken als het straks mogelijk wordt om nieuwe commerciële extensies te starten, zoals bijvoorbeeld.printer. Sinds deze week is het trouwens ook mogelijk een domeinnaam met de extensie.co.nl te reserveren, net als in Engeland (co.uk), Nieuw-Zeeland (co.nz) en 43 andere landen. Voor de meeste bedrijven voorzie ik dat de kosten alleen maar zullen toenemen. Het betekent immers domweg dat ze verplicht worden nog meer domeinnamen te registreren om te voorkomen dat er misbruik van wordt gemaakt. Fred van der Molen 4 5

4 IN HET NIEUWS HP IN WIFI De consolidatie van specialisten in draadloze netwerken zet door nu Hewlett-Packard de overname van Colubris Networks bekend heeft gemaakt. Het in 2000 opgerichte Colubris maakt draadloze infrastructuurproducten. Het gaat om hardware, maar ook om beveiligingsproducten en producten voor netwerkbeheer. HP wil de producten van Colubris opnemen in het productenbestand van ProCurve Networking. HP denkt daarmee uiteindelijk meer markten te kunnen bedienen. SQL SERVER 2008 Binnen de beloofde drie jaar na de vorige versie heeft Microsoft SQL Server 2008 uitgebracht. Van SQL Server 2008 bestaat een heel nieuwe editie, die speciaal gericht is op webhosting-bedrijven. De prijsstelling van SQL Server blijft hetzelfde. Volgens marktonderzoeker IDC was SQL Server vorig jaar de snelst groeiende grote database; in 2007 steeg de verkoop met 14 procent. EINDE CENTRINO ATOM Na vijf maanden heeft Intel afscheid genomen van de merknaam Centrino Atom. Intel wil de naamgeving vereenvoudigen en Atom moet overblijven als de enige naam voor alle internet-apparaten. Centrino Atom was ooit bedacht voor een combinatie van de Atom processor met een chipset-op-een-enkele-chip, bedoeld voor kleine mobiele apparaten die Samenwerking TU Delft en Exact Exact Software en TU Delft hebben een contract getekend voor strategische samenwerking op de lange termijn. De organisaties gaan kennis en kunde uitwisselen met als doel nieuwe technologie, producten en diensten te ontwikkelen. Beide organisaties zijn ervan overtuigd dat langdurige samenwerking op het gebied van onderzoek en ontwikkeling veelbelovende kansen biedt. De snelle ontwikkeling van it-technologie zorgt ervoor dat de grenzen tussen zakelijke, sociale en persoonlijke activiteiten vervagen wat leidt tot verandering in de manier waarop bedrijven functioneren. Met de nieuwe technologie, producten en diensten die door TU Delft en Exact zullen worden ontwikkeld, kunnen bedrijven succesvol opereren op de wereldwijde markt. Via deze overeenkomst gaan we de samenwerking verdiepen met een van de belangrijkste bedrijven die ooit uit de TU Delft zijn ontstaan, aldus directeur Valorisatie Paul Althuis van de TU Delft. Voor de universiteit betekent de samenwerking met Exact vooral dat nieuw ontwikkelde kennis en technologie in de praktijk kan worden getest. Exact krijgt met de samenwerking toegang tot de wetenschappelijke kennis en onderzoeksfaciliteiten van de TU Delft. Daarmee kan Exact de dienstverlening aan klanten verbeteren. Concreet stelt Exact in het vierde kwartaal van 2008 twee stageplaatsen voor bachelor- en master-studenten beschikbaar. De TU Delft geeft de medewerkers van Exact toegang tot wetenschappelijk onderzoek. Intel mobile internet devices (mid) noemt. Apparaten die tot dusverre nog niet echt veel zijn verkocht. GOEDE RESULTATEN CTAC De specialist in SAP-software Ctac Geen halleluja bij Ordina Het gaat het niet echt goed met Ordina bleek bij de publicatie van zijn halfjaarcijfers eind augustus. De verwachte omzet en winst voor heel 2008 zijn flink naar beneden bijgesteld. Vooral de business process outsourcing-tak presteert onder de maat. heeft de winst het afgelopen halfjaar verdriedubbeld ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De nettowinst kwam uit op 2,8 miljoen euro. De omzet steeg met 58 procent tot 35,1 miljoen euro. Het afgelopen halfjaar profiteerde het bedrijf van een betere efficiëntie en een toegenomen vraag. Voor heel 2008 rekent Ctac op een omzetgroei van 35 à 45 procent en een operationele marge tussen de 10 en 13 procent. Net als de meeste andere it-bedrijven zag ook Ordina zijn omzet in het afgelopen halfjaar stijgen met 16 procent tot 360,7 miljoen euro. Het bedrijfsresultaat (ebita) daalde licht tot 25,4 miljoen euro. Het bedrijf rekent voor heel 2008 op een omzet van 700 à 720 miljoen euro. In maart stelde Ordina beleggers nog een omzetgroei van ten minste 10 procent ten opzichte van 2007 in het vooruitzicht. Dat komt nu uit op de helft. De pijn zit hem bij Ordina met name in de bpo-activiteiten. Deze tak van dienstverlening leverde het bedrijf in de eerste helft van dit jaar een verlies van 2,8 miljoen euro op. Het bedrijf had eerder aangegeven dat deze tak door de benodigde investeringen dit jaar niet winstgevend wordt. Een zware tegenvaller was de voortijdige beëindiging van het contract met Robeco Direct. Dit resulteerde in een waardevermindering op de balans met 6,2 miljoen euro. De tegenvallers in bpo worden bij Ordina ruimschoots goed gemaakt door hun it-outsourcing; per saldo steeg het omzetaandeel vanuit deze meerjarige contracten van 15 procent in de eerste helft van 2007 naar 21 procent in Apparatuur die goed functioneert, hoeft u niet te vervangen. VoIP heeft de toekomst, maar dat betekent niet dat u uw hele bestaande infrastructuur moet vervangen. Microsoft introduceert een nieuwe manier om van VoIP gebruik te maken waarbij het niet draait om vervanging van de hardware, maar om toevoeging van software. Dat betekent dat uw PBX, gateways en zelfs uw bestaande telefoontoestellen in gebruik kunnen blijven. Er komt alleen software bij, die volledig integreert met Active Directory, Microsoft Office, Microsoft Exchange Server en uw PBX. Zo haalt u met deze nieuwe, op software gebaseerde VoIP-oplossing van Microsoft het maximale uit uw huidige telefonieinvestering. Lees er alles over op microsoft.nl/voip 6

5 IN HET NIEUWS WANNAHAVE MS SPONSOR APACHE Microsoft benadrukt de ondersteuning voor de open-source gemeenschap met een donatie aan de Apache Software Foundation. Microsoft wordt Nieuwe zoekmachine Cuil Oud-Google-medewerker Anna Patterson is samen met haar man en nog een oud-google medewerker met Cuil (spreek uit cool ) een nieuwe zoekmachine begonnen. Trage invoering IPv6 Terwijl deskundigen hebben berekend dat de IPv4-adressen binnen een paar jaar op zijn, verloopt de installatie van IPv6 uiterst traag. Nokia E71 Adembenemend veelzijdig platinum sponsor van Apache, waarmee onder meer een geldbedrag van dollar is gemoeid. Als onderdeel van een bredere steun voor opensource gaat Microsoft ook code aanbieden aan het ADObd-project, waarmee php-applicaties met een reeks van databases kunnen communiceren. Ook wil Microsoft gratis de specificaties van Windows Server en het.net-framework ter beschikking stellen. GRATIS 3D-TEKENINGEN Microsoft heeft het programma waarmee 3D-tekeningen kunnen worden gemaakt, truespace 7.6 van het onlangs overgenomen Caligari, gratis beschikbaar gemaakt. De truespace-tekeningen kunnen eventueel in Live Search Maps of Virtual Earth worden geplaatst. Microsoft neemt het met truespace op tegen het eveneens gratis te krijgen Sketchup van Google. Voor truespace kunnen als basis tekeningen uit AutoCAD worden gebruikt. NETAPP ONTDUBBELT Bezitters van de V-Series virtualisatieproducten van NetApp kunnen nu ook gegevens op opslag van andere makelij, zoals van EMC, Hitachi en HP ontdubbelen, of de-dupliceren. NetApp slaat zichzelf op de borst; voorheen was het met de NetApp-producten alleen mogelijk om op eigen primaire opslag te ontdubbelen, maar nu dus ook op opslag van derden. Volgens NetApp heeft het daar een voorsprong, omdat EMC nog niet op de eigen primaire opslag kan ontdubbelen; alleen nog bij de backups. Ontdubbelen is van steeds groter belang om de groei van data in de hand te houden, en de daaraan gerelateerde kosten (hardware, koeling). Volgens de makers heeft Cuil het meeste aantal pagina s op het internet geïndexeerd; drie keer zo veel als Google en tien keer zo veel als Microsoft. Daarnaast wordt de gebruiker op meer manieren tegemoet gekomen; zoekresultaten worden in een context geplaatst en er worden suggesties gedaan hoe zoekopdrachten kunnen worden verfijnd. Nu is het opzetten van een nieuwe zoekmachine natuurlijk iets van lange adem, maar in de eerste weken van het bestaan Na veel online initiatieven voor Office-achtige applicaties als Zimbra, Google Apps en Zoho, is het nu de beurt aan expresso. De hosted dienst van expresso moet het mogelijk maken om online Office-documenten in te zien en te bewerken. Momenteel werkt het al met Excel-bestanden, in september komt een bèta beschikbaar van een dienst die hetzelfde doet voor PowerPoint- en Word-documenten. Volgens een woordvoerder van expresso werkt het bedrijf nauw van Cuil, heeft deze in de VS maar een marktaandeel van 0,007 procent van alle zoekopdrachten weten te scoren. En een trage start geldt ook voor die andere nieuwe zoekmachine die al in januari het daglicht zag; Wikia Search heeft een nog geringer marktaandeel van 0, procent, aldus internet-onderzoeker Hitwise. Volgens Hitwise wint Google in de VS daarentegen opnieuw marktaandeel, opnieuw met MSN als grootste verliezer. In juli was Google in de VS goed Online werken met expresso voor 70,77 procent van alle zoekopdrachten. Dat is een forse groei ten opzichte van dezelfde maand vorig jaar, toen dat percentage nog op 64,35 stond. En in de afgelopen 19 maanden was het Microsofts MSN dat de grootste klappen kreeg; MSN was in juli in de VS nog maar goed voor 5,36 procent van de zoekopdrachten, een flinke terugval ten opzichte van de 8,79 procent uit juli Ook Yahoo daalde iets, maar houdt nog een aandeel van 18,65 procent in handen. samen met Microsoft om te garanderen dat de originele Office-bestanden goed compatibel zijn met de online door expresso gegenereerde bestanden. Daarnaast werkt expresso samen met Microsoft om de dienst ook direct via SharePoint Server te kunnen aanbieden. Die met SharePoint geïntegreerde dienst moet ongeveer tegelijk verschijnen met de definitieve versie van de Word- en PowerPointdienst. expresso is er in een gratis versie, en in een Pro versie, met uitgebreide mogelijkheden. Die laatste kost 15 dollar per maand. Uit onderzoek van Arbor Networks blijkt dat zelfs tijdens piektijden, op zijn hoogst 0,01procent van al het internetverkeer het afgelopen jaar IPv6 was. Het onderzoek van Arbor werd uitgevoerd in samenwerking met de universiteit van Michigan en bijna honderd providers. Waarschijnlijk zal er, wanneer er een daadwerkelijk tekort aan ip-adressen ontstaat, een zwarte markt van de traditionele ip-adressen ontstaan. Veel adressen zijn namelijk aan bedrijven uitgedeeld die daar geen gebruik van maken. Geld lijkt de voornaamste reden waarom tot dusverre niet wordt geïnvesteerd in IPv6. De Amerikaanse overheid schat dat het voor alle internetproviders 25 miljard dollar kost om over te schakelen op IPv6. En dat zijn investeringen die geen concurrentievoordeel opleveren en dus in die zin een slecht rendement geven. Hoogste subsidie Tanenbaum Professor Andrew S. Tanenbaum van de afdeling Informatica aan Vrije Universiteit heeft van de European Research Council een subsidie van 2,4 miljoen euro gekregen. Tanenbaum gaat onderzoek doen naar betrouwbare en veilige systeemsoftware. Dat schrijft Automatiseringgids. Tanenbaum kreeg het bedrag naar aanleiding van zijn onderzoeksvoorstel Research on really reliable and secure systems software, in de categorie Physical Sciences and Engineering. De ERC kreeg bijna duizend aanvragen, en daarvan werden slechts 105 gehonoreerd, te weten zes in Nederland. Het gaat om de hoogste persoonsgebonden subsidie die een onderzoeker van de VU ooit heeft gekregen. Tanenbaum gaat met de subsidie de komende vijf jaar een structurele oplossing proberen te vinden voor de talloze problemen waar computergebruikers vrijwel dagelijks mee te maken hebben, zoals updates, software installeren, virussen, spam, hackers en crashes. Hij vindt het onbegrijpelijk dat computergebruikers met zoveel problemen te maken hebben en dat mensen dit accepteren. Nokia blijft de zakelijke markt trouw voorzien van smartphones. Deze zomer is daar de E71 bijgekomen die de E61i opvolgt. De eerste Blackberry-killer E61 is alweer drie jaar oud. De E71 blijft - naast de E90 - een van de weinige Nokiatoestellen met een qwertytoetsenbord. Nokia houdt daarmee een pijl gericht op de Blackberries en de i780 van Samsung. De E71 kan net als andere modellen in de E-series volledig worden geïntegreerd in kantooromgevingen dankzij de Nokia Mobile VPN. Ook is er integratie met Microsoft Exchange en ondersteuning voor Office-documenten en pdf- en zip-files. Het toestel kan verder onbeperkt applicaties downloaden en installeren. De E71 heeft uiteraard PC Suite en werkt met SyncML, isync, Intellisync en Activesync. Qua connectiviteit is ie bijna onbeperkt. Hij is quadband, heeft hsdpa, wlan, Bluetooth, infrarood, usb en a-gps. Je mag tegenwoordig niet anders verwachten van Nokia, maar toch. Daarnaast heeft ie twee camera s waarvan één voor videobellen. Voor de broodnodige ontspanning levert Nokia de applicaties Ovi, Music Store en Nokia Maps mee voor het delen, downloaden en uploaden van multimedia. Onvoorstelbaar dat alles past in een toestel van nog geen centimeter dikte. Dit alles is ondergebracht in de bekende menustructuur van het Series 60 platform; die is op zich prima, maar door al die applicaties moet er langzamerhand wel door heel veel lagen gemanoeuvreerd. Nokia lijkt dit te onderkennen want de E71 heeft een modus voor zakelijk en één voor privégebruik meegekregen. Vergelijkbaar met de bekende profielen. Wisselen hiertussen kan met één klik. Slimme oplossing. Conclusie: de E71 is superieur in diepgang en uitvoering. Hij heeft een supersnelle processor, een helder display, stevige toetsaanslag en is gemaakt van mooie metalen materialen in sjieke kleurstellingen. Echt top. En hij is dun maar toch stevig. De kleine toetsen blijven een punt van zorg, maar Blackberry en Samsung lossen dit niet op. Info > Nokia E71: formaat 11,4 x 5,7 x 1,0 cm en 127 gr, adviesprijs Nokia 439 euro incl. BTW, zonder abonnement. 8 9

6 IN HET NIEUWS COLUMN DOMINIQUE DECKMYN GOEDKEURING OOXML ISO en IEC hebben hun goedkeuring gegeven voor het publiceren van de specificaties van Office Open XML (Ooxml). ISO heeft besloten de protesten van enige landen, die klaagden dat de stemmingsronde niet goed was verlopen, naast zich neer te leggen. En daarmee is ISO/IEC DIS 29500, zoals Ooxml nu officieel heet, een feit. De protesterende landen kunnen nog wel hun klacht neerleggen bij de raden van bestuur van ISO en IEC. HP STEUNT VU-ONDERZOEK De Nederlandse professor Frank van Harmelen is aan de Amsterdamse VU hoofd van de groep Knowledge Representation & Reasoning. Hij is één van de 41 winnaars van het HP Labs Innovation research program, met zijn onderzoeksvoorstel Rough Description Logic: A qualitative approach to uncertainty on the semantic web, en de enige Nederlander die die eer te beurt valt. Hieraan is een prijs verbonden die kan oplopen tot dollar, en eventueel drie jaar lang kan worden voortgezet. Virtuele servers beter beschermd Check Point heeft een versie van haar VPN-1-software uitgebracht die virtuele machines die op één fysieke server draaien, tegen elkaar beschermt. Wij zijn er trots op: voor de derde achtereenvolgende keer zijn wij genomineerd voor de Computable Award ICT-detacheerder van het jaar. Dankzij de grote betrokkenheid bij onze werknemers en klanten, onze inzet voor de stichting Viafrica en het gratis album Gekkenwerk van Het Goede Doel op onze site, zijn wij dit jaar weer in positieve zin opgevallen bij de lezers van Computable. De software voor VMware ESX of ESXi draait volgens Check Point op de server waar de virtualisatiesoftware draait, tussen de hypervisor en de virtual machine in. Behalve dat virtuele servers onderling worden beschermd, kunnen de virtuele servers door de software achter een NAT-verbinding worden gescheiden van het externe netwerk, waarmee hun echte ip-adressen verborgen worden gehouden. VPN-1 Virtual Edition bevat verder alle functies van het normale VPN-1, waaronder unified threat management. Een licentie van VPN- 1 VE kost hetzelfde als van de normale versie; een pakket voor het beveiligen van vijf virtuele machines kost dollar. Het enige wat wij nu nog moeten doen is deze award zien binnen te halen. U kunt ons daarbij helpen. Hoe? Door naar te gaan en op ons te stemmen in de categorie ICT-detacheerder van het jaar. Want wij zijn niet alleen de grootste van Nederland, maar ook de beste. Toch? Er kan er maar één de beste zijn, toch? Microsoft en Novell closer De omstreden overeenkomst tussen Microsoft en Novell wordt verlengd, en Microsoft koopt opnieuw ter waarde van 100 miljoen dollar aan coupons van Novell, waarmee zij ondersteuning voor Suse Linux van Novell kan verkopen. Ook de samenwerking gaat verder, waarbij wordt gewerkt aan tools, ondersteuning en training voor het beter laten samenwerken van Windows Server met Suse Linux Enterprise Server (SLES). Microsoft heeft tot dusverre 240 miljoen dollar aan Novell-coupons gekocht, en in de eerste 18 maanden zijn voor 157 miljoen dollar aan coupons ingewisseld. Volgens cijfers van IDC groeide het aantal abonnementen op Novells Suse Linux Enterprise-server van 2006 tot 2007 met 38,6 procent, vergeleken met 20,9 procent voor Red Hat. De bijl in het aantal servers Middels Live- Power kunnen processen worden geconcentreerd op zo min mogelijk servers, waardoor eventueel inactief overgebleven servers kunnen worden uitgezet. LivePower is onderdeel van de nieuwe versie (4.4) van virtualisatiesoftware Virtual Iron. LivePower bekijkt de cpu-capaciteit die de verschillende Virtual Iron-servers in gebruik hebben, en verschuift de virtuele machines naar een zo klein mogelijk aantal servers. Dat is niet hetzelfde als het klassieke load balancing, waarbij met het oog op het maximaliseren van de prestaties geprobeerd wordt om optimaal gebruik te maken van alle aanwezige servers. Middels LivePower wordt het met name op de minder druk bezette tijden mogelijk om energie te besparen, bijvoorbeeld s nachts of in het weekend. Volgens Virtual Iron is LivePower echter voorlopig nog experimenteel en dus nog niet geschikt voor productieomgevingen. Dit ondanks het feit dat het wel het bètastadium heeft verlaten. Is Google een platform? De voorbije weken gingen gmail en Google Apps herhaaldelijk plat - ook de betaalde versies voor bedrijven. Apples nieuwe MobileMe lag er meermaals uren uit. Waarmee de kwetsbaarheid van goedkope internetapplicaties maar weer eens werd aangetoond. Enthousiasme voor cloud computing oké, maar ga niet met je hoofd in de wolken lopen. Technisch is er vandaag al bijzonder veel mogelijk. Een bedrijf zou zijn hele datacenter kunnen vervangen door diensten in De Wolk, zonder dat het belangrijke functionaliteit zou moeten missen. In theorie. Maar er zitten nog heel wat gaten in de wolk. Wie zal die cloudcomputing-toepassingen bouwen? Wie zal ze ondersteunen? Als u twee SaaS-diensten aan elkaar koppelt via REST, dan hebt u misschien bespaard op de implementatie van dure erp-pakketten, maar wie garandeert er dan de responstijden? En dan is er dus die kleine kwestie van de beschikbaarheid. Natuurlijk, Exchange-servers crashen ook en daar kraait geen haan naar. En in veel bedrijven ligt de mail of het netwerk er regelmatig uit. Maar rond de gigantische datacenters van Google, met hun op maat gemaakte hardware en bovennatuurlijke middleware, is de afgelopen jaren een mythe van permanente beschikbaarheid gegroeid. Die moet dus een beetje worden gerelativeerd. Ook bij dat andere veelbesproken Platform as a Service, Amazon, ging er de afgelopen maanden trouwens één en ander mis. Platform as a Service. Iemand vindt zo n term uit, en bijna zonder nadenken accepteren we dat zo n server ergens in een datacenter inderdaad opeens een platform is geworden. Maar de term platform suggereert toch iets meer soliditeit. Een platform steunt immers in de echte wereld op een paar stevig verankerde poten. Daar kun je op staan en springen. Een mainframe, bijvoorbeeld; dàt is pas een platform. Ook in 2008 nog. Unix is een solide platform, Linux en Windows Server zijn het pas vrij recent geworden. Maar de cloudcomputing-jongens? Ja, Salesforce.com voldoet al meer aan de eisen die je aan een platform mag stellen. Maar Salesforce is al bijna tien jaar bezig met het bouwen van zijn ene applicatie. Zelfs de iphone wordt nu al door organisaties gezien als een bedrijfsplatform. Voor mobiele bedrijfstoepassingen dan. Ondertussen gaat het om een eerste generatie 3G-telefoon die regelmatig crasht - zeker als je er software op installeert - en die om de haverklap zijn verbinding met het 3Gnetwerk verliest. Apple zal die problemen wel oplossen, natuurlijk. Maar zouden we niet eerst even de kat uit de boom kijken? Extra ironisch is dat Apple al jaren hippe reclamespotjes maakt waarin het de draak steekt met, onder meer, de neiging van Windows pc s om te crashen. Microsoft zou nu kunnen terugslaan, en adverteren over de stabiliteit van Windows Mobile in vergelijking met de iphone. Dat zou terecht zijn, want Windows Mobile is een onderschat product. Op dat platform bouwen heel veel bedrijven al jaren echte toepassingen. Zullen Google en Apple ooit een echt platform voor kritische bedrijfstoepassingen worden? Wat Apple betreft: ik betwijfel of het hen voldoende interesseert. Google heeft het wél in zich, maar heeft nog jaren hard werk voor de boeg. 11

7 management Interview: Eugène Tuijnman (SLTN) Je moet doen, wat je kan Door Ben Kuiken Beeld Cor Mooij Vorig jaar verkocht hij zijn bedrijf SLTN aan TDM Holdings, een bedrijf dat wil uitgroeien tot een van de grootste systemintegrators van Noord-Europa. Niet om te cashen, want daar is Eugène Tuijnman teveel ondernemer voor. Mensen die mij kennen, weten dat ik een echte ondernemer ben en niet stil kan zitten. I ik wil geen systeem, ik wil geholpen worden, ik wil oplossingen n tegenstelling tot de prestigieuze kantoren op A-locaties van veel it-bedrijven bevindt het hoofdkantoor van SLTN zich in een onopvallend gebouw in Almere-stad. Het tekent de no-nonsense mentaliteit van de it-dienstverlener en zijn directeur, Eugène Tuijnman, een Fries die de dingen graag simpel en praktisch houdt. Vorig jaar verkocht hij zijn bedrijf, SLTN, aan TDM Holdings. Niet om te cashen, maar omdat hij duidelijk voordelen zag in het samengaan met de concurrenten Comparex en Becom. En om vanuit de functie van directeur Benelux en Nordics bij TDM mee te bouwen aan een it-powerhouse in Europa met een omzet van een miljard euro in Ik moet eerlijk bekennen dat ik nog nooit van SLTN had gehoord. Dat kan natuurlijk aan mij liggen Wij zijn misschien niet zo bekend bij het grote publiek, maar bij onze doelgroep is dat wel een ander verhaal en daar gaat het toch om. Wat doen jullie dan precies? Wij zijn primair ICT system integrator, of solution integrator zou je ook kunnen zeggen. Onze core business speelt zich af rondom het datacenter. We houden ons bezig met virtualisatie, consolidatie, hoge beschikbaarheid, schaalbaarheid. Overal waar je enorme pieken hebt in transacties. En dat doen we bij grote en middelgrote ondernemingen, die sterk afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van computersystemen. We zijn elf jaar geleden begonnen met de Unixomgeving van IBM, de RS/6000. En waar zie je die? Bij grote bedrijven en in bedrijfskritische omgevingen. Onze eerste klant was Aegon in Leeuwarden. Die kenden natuurlijk IBM, maar hoe ging dat? Dan kwam er een medewerker van IBM, met zijn koffertje naar Leeuwarden en die vroeg dan: Wat 12 wilt u kopen voor systeem? Ja, zegt de klant dan, ik wil geen systeem, ik wil geholpen worden, ik wil oplossingen. Aegon vroeg ons om advies en wij zijn toen naar IBM gestapt en hebben gezegd: Wij hebben een oplossing voor Aegon met jullie systemen. Je kunt je voorstellen dat ze bij IBM wel een beetje vreemd opkeken. We waren met z n tweeën en een secretaresse, en wij zouden wel even IBMsystemen gaan verkopen aan hun klanten. Maar IBM had eigenlijk geen vertegenwoordiging in het Noorden, dus zeiden ze: We geven jullie het voordeel van de twijfel, als jullie door de certificering eisen komen, dan gaan we het doen. En dat ging goed. Aegon liep goed, daarna kwamen er andere financiële instellingen. Dat begon een beetje rond te zingen en inmiddels zijn we al enkele jaren de grootste IBM-businesspartner van Nederland. Wat doen jullie dan beter dan jullie concurrenten? Waar ik in geloof is dat je moet doen waar je goed in bent. Dat is de basis van onze succesformule. Dus specialiseer je. En wees ook duidelijk wat je niet kunt. We gaan voor de lange termijn klantrelatie, maar ook voor de lange termijn leverancierrelatie. We maken dus heel bewuste keuzes, maar we moeten ook flexibel zijn. Natuurlijk heb je procedures, die heb je overal, maar zorg er nou voor dat als de klant zegt: Dit wil ik, dat je het ook waarmaakt. En al wil de klant het nog zo gek, als het haalbaar is en hij wil ervoor betalen, dan gaan we het gewoon doen. Dus die drie dingen: specialisatie, lange termijn relatie en flexibiliteit. Dat sloeg aan: het eerste jaar hadden we 2,5 miljoen gulden omzet, het jaar daarop zaten we al op 13,5 miljoen, daarna 26 miljoen, 42 miljoen. Dit jaar hebben we afgesloten met ruim 73 miljoen euro. Dus dat is eigenlijk heel snel, met alle groeistuipen die je maar kunt bedenken. Als ik het goed begrijp zijn jullie dus eigenlijk een soort smeermiddel tussen IBM en de klant? Ja, een intelligent soort koppeling, zo zou je het kunnen zeggen. Tenminste, zo is het wel begonnen. Door de overname zijn we nu veel zelfstandiger en breder geworden, we kunnen nu totaaloplossingen bieden. Niet alleen IBM, maar ook andere merken als EMC, NetApp en HP. We zijn ook Microsoft Gold Partner, Red Hat Linuxspecialist en al jaren de grootste VMware-partner in de Benelux. Je praat met de klant vanuit de behoefte van de business. En of die klant nu SAP of Oracle kiest, daar bemoeien we ons niet mee. Wij helpen veel meer met die lagen daaronder, om te zorgen dat dat blijft draaien. En daar wordt wel eens over gezegd dat het commodity is, maar dat is het zeer zeker niet. Voor onze klanten is dat zeer bedrijfskritisch. Steeds meer bedrijven zeggen ook: het moet het doen en daar wil ik een prijs voor betalen. Regel het maar. Eigenlijk het leaseautoconcept. Afhankelijk van de toepassing die ik heb, heb ik een sportwagen of een vrachtauto nodig, en als ik zoveel kilometers ermee rijd, kost het me zoveel. Daar willen we in de IT ook naartoe, maar daar is het nog wat complexer. Het wordt overigens wel beheersbaarder, daar helpen zaken als consolidatie en virtualisatie natuurlijk ook aan mee. Vorig jaar heb je SLTN verkocht aan TDMi. Wilde je het rustiger aan gaan doen? Nee, ik ben 43 en ik ben nog lang niet klaar. En de mensen die mij kennen, weten ook dat ik een ondernemer ben. Het ging TDMi ook niet zozeer om het bedrijf an sich, maar om het geheel met mij erbij. SLTN heeft een bepaalde cultuur en die wordt gecreëerd door de medewerkers en hun management. Onze medewerkers kunnen overal werken, maar op een of andere manier vinden ze het hier leuk. Dus toen TDMi langskwam, zeiden ze: Als jij denkt: hier heb je het geld en ik ben weg, dan hebben we gewoon veel minder interesse. Dan willen we het nog steeds wel hebben, maar dan hebben we veel meer risico. En voor mij geldt dat ik hun strategie heel interessant vind. Zij willen groeien en een van de top system integrators van Noord-Europa worden met een beoogde omzet van 1 miljard euro in Kijk, dat vind ik interessant. Maar daarvoor moet je in een aantal landen marktleider zijn, of in ieder geval een top-3 speler. In Nederland lukte dat TDMi niet, SLTN had een veel te sterke positie. Ze hadden me ook al eerder benaderd, maar ik zag de toegevoegde waarde er toen niet van in. Bovendien, het ging toch goed zo, dus waarom zou >> ik. CV Wie? Eugène Tuijnman Geboren? Februari 1965 Opleiding? Atheneum en aan het werk Carrière? Verkoper Computerijgroep Zelfstandig ict-adviseur 1997 Oprichting Solution 6000, later overgegaan in SLTN 2007 Managing director Benelux & Nordics TDMi Eugène Tuijnman woont samen, heeft 6 paarden, 3 honden en 5 katten 13

8 MANAGEMENT COLUMN CHARLES GROENHUIJSEN LEVENSLESSEN VAN TOPMANAGERS (1) VAN NIETS KOMT NIETS De levensles van Karen Heumann (40), directeur strategische planning & new business bij het grote Hamburgse reclamebureau Jung von Matt: Wees de oplossing, niet het probleem. Dat wil zeggen: steeds verantwoordelijkheid nemen en altijd een concrete bijdrage leveren. Volgens dat principe doe ik mijn werk. Deze houding heb ik niet van een bepaald iemand meegekregen maar komt voort uit mijn opvoeding. In mijn familie stond altijd het doen, het handelen, op de voorgrond: je kunt dingen veranderen en verbeteren in plaats van alleen maar de situatie te beklagen. Dat vergt echter persoonlijke inzet en de moed om een eigen mening te hebben. Het gezegde van niets komt niets, dat mijn oma vaak gebruikte, heeft mij zeer gevormd. In dat opzicht probeer ik altijd vooruit te kijken. Ich will gestalten statt verwalten. Bron: Managermagazin LEVENSLESSEN VAN TOPMANAGERS (2) EERST ACHTEROVER LEUNEN EN NADENKEN De levensles van Klaus Kleinfeld (47), voormalig CEO van Siemens, nu CEO van Alcoa: Het beste advies dat ik ooit heb gekregen komt van Georg Brandl, een oude vriend van mijn familie. Hij zei mij: Voordat je je op een klus stort, moet je eerst achteroverleunen, de ogen sluiten en erover nadenken hoe het resultaat eruit moet zien. Begin pas als je voor jezelf een helder beeld hebt van hoe het resultaat van je werk eruit moet zien. Bron: Managermagazin Maar toen kwamen ze met een offer you couldn t refuse? Nee hoor. Ze hadden in februari 2007 een grote investeerder aan boord gekregen, Parcom Capital, een ING-dochter. Toen werd het een ander verhaal. Waarom? Continuïteit, power. Met een partij als Parcom erachter kun je echt stappen zetten. En dat bleek ook wel, want in de tussentijd heeft TDMi in Duitsland diverse acquisities gedaan. In Nederland had men een vestiging in Naarden en Comparex, onderdeel van TDMi, zat in Zaltbommel. Naarden en Almere zijn wel heel dichtbij dus hebben we die geïntegreerd in Almere. Er is gelijk schaalvoordeel. Wagenparkbeheer, telefonie, administratie, als je dat samenvoegt, bespaar je veel geld. Dat is je eerste winst. Is het voor jou als ondernemer ook prettig dat je nu kunt overleggen? Ja, zeker. Achteraf weet je altijd welke beslissing de juiste was. Het moet wel klikken natuurlijk, maar je kunt nu een keer denken: nee, ik ga dat toch eerst eens overleggen. En die jongens TO DO-LIST van Parcom kijken toch wat minder door een roze ondernemersbril. Je hebt Comparex, Becom, Brease en SLTN in Nederland in elkaar geschoven. Hoe doe je dat? Pragmatisch. TDMi Benelux verder uitbouwen Bedrijf kopen in Scandinavië De ARC nog een keer zeilen Op z n Fries? Ja, Noorderlingen zijn wat pragmatischer dan de rest van Nederland. Ik vertel mensen vooraf waar ik naartoe wil, dus dat weten ze. En vanaf het eerste moment wisten ze ook: de vestiging in Naarden gaat dicht. Dan zeg ik: Als je kijkt naar de werkzaamheden, dan zit daar een zekere overlap in. Maar dat betekent niet dat we meteen koppen gaan snellen, absoluut niet, want ik zie groei. Dus neem gewoon drie maanden de tijd om te kijken of het je bevalt, of de cultuur in het bedrijf je bevalt, of je uitdagingen ziet, en beslis dan of je blijft of niet. En dan heb je altijd een paar kikkers, die er meteen uitspringen. Het zij zo. Je hebt ook een groep die heel sceptisch is maar wel meegaat. En of die slaan om of ze gaan alsnog weg. Maar als ze niet willen, dan snijd ik ook heel hard. Dat moet ook, anders blijft het etteren. Er is niks erger dan een of twee mensen die de sfeer voor tachtig mensen verzieken. Maar het is prima gegaan. Er is een goede sfeer en de business gaat goed. We hebben het heel erg druk. Als je mensen niet happy zijn, dan krijg je niet al die opdrachten. Het is en blijft mensenwerk. Dus je moet zorgen dat het klikt, dat er chemie is. En je kunt je allemaal wel beroepen op procedures en op Sarbanes Oxley of weet ik wat, maar maakt dat de klant happy? Zo van: Ja, dat stond niet in het procedureboek dat ik dat moest vragen. Hou toch op. Dus u luistert goed naar uw mensen... De meeste managers vinden van zichzelf dat ze goed luisteren naar collega s en medewerkers. Ten onrechte. Een bekend patroon is dat managers zichzelf bij 360- gradenfeedback op veel punten een hoger cijfer geven dan zij van collega s en ondergeschikten krijgen. Uit onderzoek is nu gebleken dat de kloof tussen de zelfevaluatie van managers en de evaluatie van ondergeschikten het grootst is op het gebied van hun ontvankelijkheid voor en luistervermogen bij lastige kwesties. Op gedragsmaatstaven als anderen stimuleren om hun kijk op zaken te geven, zelfs als die conflicteren en bereidwillig luisteren naar zorgen die door anderen worden geuit geven managers zichzelf daarin gemiddeld een goede score maar krijgen ze van hun ondergeschikten een veel lagere score. Hoe komt dat? Managers overschatten hun eigen openheid om lastige of problematische boodschappen tot zich te nemen. En ze onderschatten tegelijkertijd dat machtsverschillen ondergeschikten ontmoedigen om vrijuit te spreken. Met andere woorden: managers geven vaak onbewust signalen dat ze geen slecht nieuws willen horen (bijvoorbeeld door het gespreksonderwerp te veranderen of het gesprek te beëindigen), en medewerkers doen aan zelfcensuur. Les voor managers: besef goed dat je minder openstaat voor onwelkome boodschappen dan je zelf denkt. Bron: Harvard Business Review President kent geen proeftijd Zou u solliciteren als u deze advertentie in de krant zag staan: Gevraagd per januari 2009: President Belast met beheer van begroting van $ Managementervaring niet noodzakelijk; loze beloften geen bezwaar. Van de kandidaat wordt verwacht dat hij/ zij de kiezers ongeacht de feiten een rooskleurig beeld zal voorspiegelen. De gezochte president zal peperdure plannen presenteren waarvoor financiële dekking ontbreekt. Over de werkelijke schuldenlast zal de nieuwe president steeds zwijgen. Sollicitaties kunt u tot 4 november sturen naar: USA-Headquarters, 1600 Pennsylvania Avenue, Washington DC U raadt het al. Dit is het adres van het Witte Huis. Daar neemt per januari volgend jaar de kersverse opvolger van George Bush zijn intrek. We weten ook al dat twee sollicitanten hebben gereageerd op bovenstaande advertentie. U kent hun namen: John McCain en Barack Obama. U weet dat columnisten altijd een beetje overdrijven. Nou ja, altijd., deze keer eigenlijk niet. Was de tekst van mijn advertentie maar overdreven. Helaas is het een akelig nauwkeurige omschrijving van de manier waarop de twee presidentskandidaten het Amerikaanse volk bedotten. Even een paar getalletjes. Amerika heeft een overheidsschuld van pakweg 9000 miljard dollar. Effe snel rekenen: Er zijn 300 miljoen Amerikanen; dat is dus 30 duizend dollar schuld (link 4B, national debt) per Amerikaan; van zuigeling tot grijsaard. Ik woon en werk al jaren met vrouw en drie kinderen in de VS: dollar overheidsschuld dus voor de Groenhuijsentjes. Het nationale tekort wordt steeds groter. Het stijgt met bijna 500 miljard per jaar. De twee presidentiële sollicitanten liggen daar niet wakker van. Integendeel. Ze beloven Amerika een paradijselijke toekomst zonder noemenswaardige geldzorgen. Je zou denken dat ze met zo n exploderend begrotingtekort als een dolle aan de slag gingen om het dreigend faillissement af te wenden maar niets is minder waar. John McCain wil de belastingen verlagen en Barack Obama de uitgaven verhogen. Beide heren vergroten daarmee het begrotingstekort met nog eens een paar duizend miljard dollar. Dat is niet iets wat ik hier verzin maar het zijn keiharde cijfers van mensen die beter kunnen rekenen dan u en ik samen. ZO VEEL HOOP, ZO WEINIG GELD! Obama wil van alles aanpakken behalve het begrotingstekort. Hij wil zelfs de omstreden belastingverlagingen van George Bush handhaven behalve voor Amerikanen die belastbaar meer dan 250 duizend (!) dollar verdienen. Hij is doodsbang belastingen voor lagere inkomens te verhogen. Dat kost hem te veel stemmen. Obama en zijn miljoenen dolenthousiaste aanhangers lopen vroeg of laat knalhard tegen de muur: Zo veel hoop, zo weinig geld! John McCain vertelt ook sprookjes: Hij wil de belastingen verlagen en keihard bezuinigen. Maar hij vertelt ons niet waar hij geld weghaalt. Hij kijkt wel link uit. Als je nu vertelt waarop je bezuinigt worden burgers boos. Dat kost stemmen. McCain en zijn rechtse, welgestelde fans rekenen zichzelf rijk: Zo veel inhaligheid, zo weinig geld. Ach, zult u zeggen, waar maak je je druk over? Het gaat in de politiek toch altijd zo? Ja, een beetje wel natuurlijk. Het verschil is dat het tekort nu record-hoog is en Amerika (net als Europa trouwens) economisch minder belangrijk wordt vanwege de economische groei in vooral Azië. Bovendien zijn de genoemde begrotingstekorten als je eerlijk rekent nog hoger vanwege de komende kosten van de vergrijzing (duurdere AOW en torenhoge zorgkosten). MCCAIN EN OBAMA HALEN EINDE PROEFTIJD NIET EENS Mij bespringen sombere gedachten als ik tienduizenden begeesterde Amerikanen Barack Obama zie bejubelen. Zijn Yes we can! heeft de charme van de politieke eenvoud maar is tegelijk bedrieglijk. Bij John McCain zijn de menigten wat minder groot maar de hoop op a better America ook ongekend en de plechtige beloften onhaalbaar. Poeh, wat moet dat na 4 november op een teleurstelling uitlopen! Bij een echte sollicitatie zou geen van beide kandidaten het einde van de proeftijd halen! Een beginnend administrateur op uw afdeling Debiteuren/Crediteuren moet aan strengere boekhoudkundige eisen voldoen dan de machtigste man ter wereld. Is dat eng? 14 15

9 advertorial AFAS Tennis Classics, 2-5 oktober 2008 RETURN OF THE LEGENDS Jacco Eltingh en Paul Haarhuis voelden elkaar altijd al goed aan. Dus zaten ze tijdens de persconferentie voor de komende Afas Tennis Classics met een identieke grijns met de spelerslijst 2008 in handen. Twee Wimbledonkampioenen en drie winnaars van Roland Garros stelden ze voor. Klapstukken: Michael Chang, Yevgeny Kafelnikov, Sergi Bruguera, Goran Ivanisevic en Richard Krajicek. Extra smaak makers, Henri Leconte en Paul Haarhuis. Replay Wimbledonfinale En dan nog een héél speciaal extraatje: MaliVai Washington, tegenstander van Richard Krajicek in de Wimbledonfi nale. De AFAS Tennis Classics 2008 krijgt een replay van dat historische duel. BlackRock Tour of Champions De oud-dubbelkampioenen organiseerden al zes keer een toernooi van de BlackRock Tour of Champions. Er kwamen meer dan bezoekers op af. De editie 2007 zorgde voor een uitverkocht Indoor- Sportcentrum Eindhoven, onder meer door het affiche Borg-McEnroe. Hoe we dat konden overtreffen, vroegen wij ons afgelopen maanden ook af, aldus Eltingh bij de presentatie. Toch was het antwoord vrij eenvoudig: vernieuwing. We hebben altijd gezegd dat we steeds nieuwe, grote namen wilden brengen. Dat is weer gelukt. De Roland Garroswinnaars Chang en Kafelnikov deden nog nooit mee aan de AFAS Tennis Classics. Washington evenmin. De Rus Kafelnikov was de laatste tijd in het nieuws vanwege geflirt met professioneel poker. Hij is echter ook weer actief op de baan. Haarhuis: Ýevgeny was een enorm begaafde speler, dat soort jongens pakt hun niveau zó snel weer op. En ons motto is dat we alleen spelers vragen die nog steeds top kunnen spelen, dus reken er maar op dat Kafelnikov top is. Kafelnikov (34) won in 1996 Roland Garros en 1999 de Australian Open. Hij won 26 enkel- en 27 dubbeltitels. In 2004 stopte hij als prof. Michael Chang De Amerikaan Michael Chang (36) zegde vorig jaar op het laatste moment geblesseerd af. Nu komt hij wel, net voor hij gaat trouwen. Haarhuis: Daardoor was het even spannend of Michael zou komen. Dit is een dijk van een spelersveld. Voor mij helemaal, het zijn allemaal jongens waar ik het altijd lastig tegen had. Zeker tegen Chang. Chang won in 1989 Roland Garros en werd wereldberoemd door zijn zege op Ivan Lendl in dat toernooi. Chang (toen pas 17) dwong wereldtopper Lendl tot vijf sets. De piepjonge Chang kreeg kramp, maar met vertragend spel intimideerde hij Lendl. Chang scoorde met een onderhandse service en lokte op matchpoint een dubbele fout uit van Lendl. In de finale versloeg hij Stefan Edberg. Net als Richard Krajicek speelde de Amerikaan MaliVai Washington in 1996 zijn eerste en enige Grand Slam-finale. Beide spelers stonden op het Londense gras stijf van de zenuwen. Een streakende serveerster nam bij Krajicek als eerste de spanning weg, waarna hij Washington afserveerde. Dat duel bracht Krajicek eeuwige roem. Op tv is het duel tig malen herhaald, in het echt nog nooit. Eltingh: Deze wedstrijd is zó uniek voor het Nederlandse tennis, dat we ongelofelijk blij zijn dat Washington komt. Sergi Bruguera won vorig jaar de Classics en is er weer bij. Richard Krajicek wil tenminste één keer winnen in Eindhoven en komt voor de zevende keer. Ivanisevic won in 2004 en Henri Leconte was vorig jaar superentertainer en toernooibaas Haarhuis is er weer als eeuwige angstgegner van iedereen. Met ingang van editie 2008 is AFAS ERP Software BV de nieuwe hoofdsponsor van de Tennis Classics, het Nederlandse toernooi binnen de ATP Tour of Champions. AFAS ERP Software richt zich op de ontwikkeling, verkoop en implementatie van een uitgebreid portfolio aan producten dat voorziet in een groot aantal geïntegreerde ERP functies. Daarnaast verzorgt AFAS support en consultancy. Kwaliteit en visie vormen de basis van het succes van AFAS. De visie die aan de producten ten grondslag ligt heeft AFAS Ondernemingsprocesbeheer (OPB ) genoemd. AFAS is een dynamisch, eigenzinnig en puur Nederlands bedrijf met 230 medewerkers en meer dan klanten in Nederland, België, Luxemburg, de Nederlandse Antillen en Aruba. AFAS is opgericht in 1996 en gevestigd in Leusden. Zie voor meer informatie over AFAS LEZERSACTIE IT EXECUTIVE Maak kans op 2 VIP-kaarten inclusief volledige verzorging in de hospitality unit van AFAS ERP Software Ga naar en geef antwoord op de volgende vragen: 1. Wie was dit jaar de winnaar van de heren enkelfinale Wimbledon? 2. Waar is Afas ERP Software in Nederland gevestigd? 3. Welke Nederlandse tennisser heeft als enige in het enkelspel een Grand Slam toernooi gewonnen? ERP SOFTWARE Deelnemers dienen op het deelnameformulier volledig in te vullen. IT Executive stelt 5 x 2 kaarten per sessie beschikbaar, waarbij de winnaar dus een partner of vriend/vriendin mag meenemen. De prijzen zijn niet overdraagbaar, noch inwisselbaar voor geld. Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd. In alle gevallen waarin deze deelnamevoorwaarden niet voorzien beslist IT Executive. Adres: Indoor-Sportcentrum Eindhoven - Theo Koomenlaan HZ Eindhoven

10 management LEVENSLESSEN VAN TOPMANAGERS (3) SCHENK VERTROUWEN De levensles van Franz Fehrenbach (56), CEO van Robert Bosch GmbH (= Bosch): Robert Bosch heeft ooit gezegd: Bij alle dingen die je niet zelf kunt doen, of het nu is omdat je niet over de vaardigheid beschikt of er de tijd niet voor hebt, is de hoofdzaak is dat je de juiste mensen vindt aan wie je de klus kunt overdragen. Dit principe beschrijft de stijl waarmee ook ik deze onderneming leidt. Deze filosofie heeft m n carrière op beslissende wijze beïnvloed. Mijn toenmalige mentor had de moed en het vertrouwen om mij de leiding te geven over een omvangrijke klus. Het heeft mij geleerd welke krachten en hoeveel prestatielust je kunt vrijmaken door verantwoordelijkheden aan mensen te geven. Bron: Managermagazin LEVENSLESSEN VAN TOPMANAGERS (4) BEHANDEL ANDEREN ZOALS ANDEREN JOU MOETEN BEHANDELEN De levensles van Wulf von Schimmelmann (58), voorzitter van de RvB van de Duitse Postbank: Wat betreft mijn leidinggevende stijl volg ik een simpel principe. Vrij naar Kant: Behandel anderen zoals je zelf graag door hen wilt worden behandeld. In de praktijk betekent dat bijvoorbeeld dat ik mijn managers vaak in hun eigen kantoor opzoek als ik ze moet spreken. Een vertrouwde omgeving geeft mensen zekerheid, en zo ervaar ik mijn mensen vaak op een natuurlijkere manier dan wanneer ik ze naar mijn kantoor laat komen. Bron: managermagazin Is It-cultuur aan revisie toe? De cultuur van de it-afdeling is vaak anders dan de algehele bedrijfscultuur. Hoe erg is dat? In ongeveer de helft van de bedrijven wijkt de cultuur van de it-afdeling af van de algehele bedrijfscultuur. Dat schat Forrester-analist Marc Cecere naar aanleiding van een studie van het onderzoeksbureau naar it-afdelingsculturen. De IT is bijvoorbeeld vooral georganiseerd rond efficiëntie, en de bedrijfscultuur vooral rond vermogen om snel te reageren op de marktvraag. Dat hoeft niet erg te zijn, al is het beter als de culturen synchroon zijn. Het minimum is dat ze niet met elkaar in conflict zijn. Er kunnen problemen ontstaan als de it-cultuur zich te sterk in een van de volgende richtingen ontwikkelt: - Te it-centrisch, geïsoleerd of angstig. Als IT geen gezonde relatie met de rest van het bedrijf heeft, kan er een wij tegen hen -cultuur ontstaan waarbij IT-mensen zich verschuilen achter de technologieën die ze managen, problemen die ze oplossen en metrics die ze hanteren. - Te heroïsch, ongelimiteerd of autonoom. Het gevaar hierbij is dat IT de neiging ontwikkelt om van het ene probleem naar het andere te hollen en om extreem lange werkdagen te maken teneinde problemen van gebruikers op te lossen. Het kan ook uitmonden in een neiging tot symptoombestrijding (in plaats van de onderliggende problemen op te lossen). - Te bureaucratisch. It-afdelingen kunnen zichzelf van de rest van het bedrijf isoleren als ze te veel formele processen opzetten die moeten worden gevolgd door hun cliënten, bijvoorbeeld uit beveiligingsoverwegingen. Er kunnen dan onnodige barrières ontstaan tussen businessbehoeften en it-oplossingen. Bron: Forrester Research Does your IT culture need an overhaul? Wat leiders kunnen leren van online gaming Van de manier waarop leiderschap werkt in online games valt veel te leren. een glimp van leiderschap zoals het er in de toekomst gaat uitzien? Amerikaanse onderzoekers bestudeerden in opdracht van IBM hoe leiderschap werkt in online games, zoals World of Warcraft, EverQuest en Lineage. Het gaat hierbij om games waaraan meerdere spelers meedoen en waarin bepaalde spelers de leiding van teams op zich nemen. Het onderzoek leverde opmerkelijke bevindingen op. Ten eerste: in games wordt het leiderschap vaak opgepikt door mensen die in de echte wereld niet snel als high potentials op managementgebied zouden worden gekwalificeerd. Ten tweede: succesvol leiderschap heeft in online games minder te maken met de kenmerken van individuele leiders en des te meer met de spelomgeving zoals die is gecreeerd door de gameontwikkelaar (en wordt uitgebouwd door de spelers zelf). Het leidt tot tijdelijk, steeds wisselend leiderschap onbekend in de echte wereld. Enkele kenmerken van leiderschap in online games: - Leiderschap vraagt snelheid. In games worden weken en dagen gecomprimeerd tot uren en minuten. Ontwikkelingen voltrekken zich met een duizelingwekkende snelheid. - Het wordt gestimuleerd om risico s te nemen. Trial and error is cruciaal. - Leiderschapsrollen zijn vaak tijdelijk. In games kan iemands rol binnen een minuut van teamleider in teamlid dat orders van anderen uitvoert en andersom. Leiders zullen dus goed volgers moeten zijn (wat ze inderdaad zijn in online games). - In games is leiderschap geen identiteit maar een taak - een taak die steeds al naar gelang de situatie door de meeste geschikte speler wordt uitgevoerd. Bron: Harvard Business Review CIOnet is een online en offline netwerk voor cio s en it-managers. De redactie van IT-Executive legt maandelijks twee deelnemers een actuele stelling voor. Energiebesparing in de IT staat wel op de agenda, vooral omdat het kostenbesparingen oplevert. Dat het goed is voor het milieu is van secundair belang. De stelling energiebesparing staat niet op nummer 1 in mijn agenda energiebesparing maakt onderdeel Uit VAn Je BUsiness CAse Jan Paul Landman, cio Flora Holland "Energiebesparing staat eerlijk gezegd niet bovenaan op mijn it-agenda", zegt JanPaul Landman, cio van FloraHolland. "De ondersteuning van de business door IT is mijn hoofddoel. Bij de realisatie daarvan zorg ik ervoor dat ik de businessvraag kwalitatief zo goed mogelijk invul tegen zo laag mogelijke kosten. Tegenwoordig realiseer je al energiebesparing door nieuwe apparatuur aan te schaffen. Zo gaat de hele markt naar bladeservers toe, die relatief zuiniger met energie omgaan. Op die manier maakt het onderdeel uit van je business case. Het is een extra reden om voor een bepaalde oplossing te kiezen. Wat dat betreft is de duurzaamheid van producten en diensten wel een belangrijk selectiecriterium. Je moet de energiebesparing die je kunt realiseren trouwens niet overdrijven. Pas als je in meerdere datacenters maatregelen kunt nemen, zet dat zoden aan de dijk. Bij een vorige werkgever heb ik de rekensom gemaakt wat je kunt besparen als je het hele serverpark in een datacenter zou vervangen. De leverancier beweerde dat het om een significante besparing zou gaan. Uiteindelijk ging het over een bedrag van ongeveer tien euro per maand. Dat kan natuurlijk wel veranderen als de energieprijzen nog verder blijven stijgen. Toch vind ik dat je onder de vlag van maatschappelijk verantwoord ondernemen als cio je steentje moet bijdragen. Zo kon je vroeger in je datacenter kiezen voor een brandblusmiddel dat relatief goedkoop maar slecht voor het milieu was. Dat is nu gelukkig wettelijk niet meer toegestaan. Een zeer interessante ontwikkeling is de thin client - de droom van tien jaar geleden. Zo'n klein kastje zonder ventilator en weinig tot geen warmteproductie is natuurlijk een geweldig alternatief voor de ouderwetse pc. Wij passen dit al toe bij desktopvervanging. Verder kun je als bedrijf ook significant besparen op energie en kosten door middel van datacenterconsolidatie. Je moet tegelijker tijd na tuurlijk wel blijven zorgen voor adequate redundantie en uit wijk. Koelen van het datacenter aan de buitenlucht is ook een van de mogelijkheden. Wel vind ik het van groot belang om niet zelf te gaan experimenteren. Dit kan ten koste gaan van de beschikbaarheid van de it-systemen. Er zijn gelukkig vandaag de dag voldoende energiezuinige op lossingen die zich in de prak tijk bewezen hebben." Kijk voor een volledig Greening-dossier op panel hoeveel Co2 is er wel niet te BespAren Als Je online BAnkieren ComBineert met online werken? Joyce van der Est, cio ASN Bank Bij mij staat energiebesparing wel bovenaan de agenda, omdat de hele bedrijfsmissie van de ASN Bank draait om duurzaamheid, reageert Joyce van der Est cio van ASN Bank. Ook al valt een energiebesparende maatregel in de IT wat duurder uit, dan zullen we dat toch doen. Deze bank is al een kleine vijftig jaar duurzaam bezig. Ik ben blij met de trend van groene IT. Hierdoor krijgt het issue van CO2-reductie meer aandacht bij cio s. Van kostenbesparingen alleen moet je het niet hebben, want op dit moment gaat het niet om gigantische kostenreducties. Hoeveel kostenbesparingen je kunt realiseren is afhankelijk van de schaal van je organisatie. Grote concerns hebben heel wat te winnen met bijvoorbeeld innovatie van bijvoorbeeld de koeling in datacenters. Toch is er aanzienlijk wat CO2-uitstoot te besparen als alle organisaties hun datacenters maar vooral ook werkplekken eens goed onder de loep zouden nemen. Hoeveel pc s blijven er niet het hele weekeinde aanstaan en zijn met een eenvoudige beheermaatregel wel in een energiebewust gareel te krijgen? Wat enorm zou helpen is dat cio s ook inzage en verantwoording moeten krijgen over de stroomrekening in hun organisatie. Bij mij is dat het geval. Ik ben naast de IT ook verantwoordelijk voor andere facilitaire zaken in het bedrijf. Naast het stroomverbruik ben ik door deze taakstelling ook verantwoordelijk voor de klantencontacten en het papierverbruik. Ik kan in mijn beleid dan ook voldoende aandacht besteden aan energiebesparing. Een logisch moment om dit beleid uit te voeren is bij de vervanging van oud ijzer. Als je nieuwe producten en diensten op CO2-uitstoot kunt toetsen ben je al mooi bezig. Ik zie dat om mij heen volop gebeuren. Groene IT is bij de ASN Bank meer dan energiezuinige apparaten alleen. IT zorgt ervoor dat je informatie naar de mensen toe kunt brengen. Je kunt er papier mee vervangen. De zes jaar dat ik nu bij deze bank werk hebben wij met videovergaderen gewerkt. Als ik regulier overleg heb met collega s op de vestigingen in Utrecht, Den Haag en Den Bosch dan doen we dat meestal zo op afstand. Als je elkaar goed kent is dat een goed middel om minder op de weg te zijn. Maar ook in het klantencontact is veel veranderd sinds de komst van online bankieren. Hoeveel CO2 is daar wel niet mee bespaard? Cio s van Nederland hoeveel CO2-uitstoot kunnen we gezamenlijk wel niet besparen? 18 19

11 trainingen IT Executive Vaardigheidstrainingen Dit najaar biedt IT Executive u acht nieuwe vaardigheidstrainingen. De trainingen zijn interactief Voor meer informatie of inschrijven, kijk op van aard. De toepasbaarheid in de praktijk en uw eigen ontwikkeling staan centraal. De trainers geven hier invulling aan door middel van cases, oefeningen en rollenspellen. Projectmatig werken Effectief werken in projectgroepen Projectmanagement Effectief leidinggeven aan een projectteam Effectief assertief Leer meer dan alleen nee zeggen U leert voor uw eigen belangen op te komen en te staan voor wat u belangrijk vindt overtuigend over te komen lichaamstaal te herkennen en hoe die te sturen en te versterken om te gaan met verschillende gedragsvarianten kritiek te geven en te ontvangen Bestemd voor Iedereen die het lastig vindt om voor zijn/haar eigen belangen op te komen. Hierbij kan het gaan om het geven van feedback en kritiek, het aangeven van grenzen en het toepassen van gedragsvarianten. Data , en :30 uur - 16:30 uur Locatie NH Utrecht Kosten 1.200,- (excl. BTW) per persoon Effectief samenwerken Inzicht in uzelf en de ander U leert nieuwe vaardigheden en houdingen om in uw samenwerkingsstijl te variëren hoe u gedragsvarianten inzet wat uw waarden, doelen, gedrag en denkbeelden zijn te experimenteren met verschillen in gedrag, dat als basis dient voor uw persoonlijk verbeterplan Bestemd voor Mensen die regelmatig samenwerken, zowel één-op-één als in een groep en daar alles uit willen halen wat er in zit. Data , en :30 uur - 16:30 uur Locatie NH Amsterdam Centre Kosten 1.450,- incl. overnachting (excl. BTW) per persoon Persoonlijke effectiviteit voor medewerkers Doelgerichter en effectiever werken voor niet-leidinggevenden U leert uw kwaliteiten kennen en ze doelgericht in te zetten effectief handelen, ook in lastige situaties over uw persoonlijke beperkingen te werken aan verbetering uw persoonlijke doelen te bereiken Bestemd voor Medewerkers in een uitvoerende of ondersteunende functie, die hun impact op de omgeving willen versterken en doelgerichter willen werken. Bent u leidinggevende? Kijk dan bij de opleiding speciaal voor leidinggevenden. Data , , en :30 uur - 16:30 uur Dag Locatie NH Naarden Kosten 1.850,- incl. overnachting (excl. BTW) per persoon Persoonlijke effectiviteit voor leidinggevenden, projectleiders en professionals Leer uw impact op anderen te vergroten U leert uw kernkwaliteiten kennen om ze vervolgens verder uit te bouwen hoe u met vaardigheden uw invloed op anderen kunt vergroten hoe u belemmeringen, twijfels en ja-maars bij anderen én uzelf weg kunt nemen uw creërend vermogen, daadkracht en besluitvaardigheid te vergroten Bestemd voor Leidinggevenden, projectleiders of professionals Voor wie inspireren, motiveren en coachen belangrijke sturende instrumenten (kunnen) zijn. Data , , , en :30 uur - 16:30 uur Locatie NH Naarden Kosten 2.500,- incl. twee overnachtingen (excl. BTW) per persoon U leert effectief samenwerken met de andere projectdeelnemers de benodigde vaardigheden om optimaal te functioneren in de groep uw werk beter te organiseren en met tijdsdruk om te gaan Bestemd voor Iedereen die regelmatig deel uitmaakt van een projectteam en daar optimaal in wil functioneren. Data , en :30 uur - 16:30 uur Locatie NH Amsterdam Centre Kosten 1.450,- incl. overnachting (excl. BTW) per persoon Coachingsvaardigheden De manager als coach U leert de juiste vragen stellen en goede feedback geven welke vaardigheden u als coach nodig hebt uw eigen kwaliteiten en valkuilen te (h)erkennen en daarmee om te gaan door te oefenen met de door uzelf ingebrachte (probleem) situaties Bestemd voor (Ervaren) leidinggevenden, teammanagers, afdelingshoofden en projectmanagers die coaching als aanvullende stijl van leidinggeven willen gaan toepassen. Data , en :30 uur - 16:30 uur Locatie NH Amsterdam Centre Kosten 1.450,- incl. overnachting (excl. BTW) per persoon Kluwer Incompany Bovenstaande trainingen bieden wij ook Incompany aan; trainingen aangepast aan de wensen van uw organisatie. Bedrijven als Achmea, Ministerie van Buitenlandse Zaken, Shell, Heineken en ROC Amsterdam gingen u voor. Meer weten? Neem geheel vrijblijvend contact op met Rogier Mulder via of U leert een helder plan te maken voor uw projecten resultaatgericht samen te werken aan het projectresultaat welke vaardigheden u als projectleider nodig hebt hoe u uw projectmedewerkers kunt motiveren en kunt aan zetten tot aansprekende resultaten Bestemd voor Beginnende projectleiders en projectleiders met enige ervaring in het leiden van projecten. Data , en :30 uur - 16:30 uur Locatie NH Naarden Kosten 1.450,- incl. overnachting (excl. BTW) per persoon Professioneel leidinggeven Een flinke stap vooruit! Voor professionals met leidinggevende taken U leert uw kennis en vaardigheden rondom leidinggeven grondig te verdiepen de verschillen in leidinggeven aan individuen en teams u staande te houden in lastige situaties leidinggeven in verandersituaties om te gaan met Persoonlijke Ontwikkel Plannen (POP) Bestemd voor Leidinggevenden met een aantal jaren ervaring, voor wie de basisvaardigheden van het leidinggeven routine zijn geworden. Door te werken aan verdieping en verbetering van uw sturende vaardigheden, ook in minder alledaagse situaties, kunt u uw afdeling/team nog effectiever en completer inzetten. Data , en :30 uur - 16:30 uur Locatie NH Naarden Kosten 1.450,- incl. overnachting (excl. BTW) per persoon

12 technologie column ron tolido TeNdeR informatiebeveiliging De gemeente Maastricht wil de komende vier jaar de informatiebeveiliging in de organisatie op een hoger plan brengen. De organisatie wil drie bedrijven selecteren die via algemene of gerichte technische tests kijken hoe de beveiliging ervoor staat. Daarnaast moeten bedrijven de informatiebeveiligingsstuurgroep en functionaris van advies voorzien bij het opstellen en implementeren van informatiebeveiligingsrichtlijnen en procedures. Ook komt er aandacht voor de naleving van het nieuwe beleid en overleg met de lijnmanagers om eventuele informatierisico s te minimaliseren. Deze opdracht heeft een geraamde waarde van drie ton euro. self service HrM De provincie Zuid-Holland zoekt een leverancier voor een personeelsinformatiesysteem en salarisadministratie- en verwerkingsysteem met bijbehorende diensten. De provincie wil het e- HRM-systeem op asp-basis via internet ter beschikking stellen aan 2300 medewerkers. Managers en medewerkers moeten via Self-Service informatie kunnen vergaren en wijzigingen doorgeven. Het systeem moet voldoen aan de vigerende wet- en regelgeving. De opdracht heeft een looptijd van acht jaar. nieuwe bibliotheek De bibliotheek van Almere gaat verhuizen naar een nieuw gebouw. Voor deze nieuwe locatie heeft de bibliotheek nieuwe serverhardware nodig die voorzien is van servervirtualisatie en een opslagsysteem. Daarnaast vraagt de instelling de levering en uitrol van thin client en reguliere werkstations en het bedrade en draadloze netwerk in het nieuwe gebouw. Bij de opdracht hoort ook de fysieke verhuizing van bestaande it-componenten naar de nieuwbouw. Mail tips en weetjes over aanbestedingen naar Voldoende middelen voor beheer en exploitatie cruciaal voor succes erp-project Speer defensie boekt eerste succesje Door Mirjam Hulsebos het speer-project van defensie is zijn identiteitscrisis te boven. het ambitieniveau is flink naar beneden bijgesteld. daarmee slaagt de krijgsmacht erin de complexiteit te reduceren. het resultaat: de financiële administratie is op tijd en binnen budget opgeleverd. dit is het eerste succes in het tot op heden moeizaam verlopen project. Strategic Process Enabled ERP Re-engineering, dat is waar de term Speer voor staat. Het legt gelijk de vinger op de zere plek. Je moet van goede huize komen om tegelijkertijd de processen opnieuw in te richten en complexe erp-software te implementeren. Het is vragen om problemen en die kwamen er dan ook. Het Speer-project ging in 2003 van start met vier ambitieuze doelstellingen, waaronder het realiseren van 80 miljoen euro aan besparingen en de reductie van 1030 fte s. Na drie jaar aanmodderen werd onder politieke druk hard ingegrepen. Luitenant-generaal Hans Sonneveld werd aangewezen om het project sturing te geven. Hij stelde het ambitieniveau flink bij: eerst worden de financieel administratieve processen grotendeels ongewijzigd in SAP gegoten. Pas daarna wordt een nieuw besturingsmodel voor de drie materieel-logistieke ketens (landmacht, luchtmacht en marine) ontworpen en tot slot volgt de uitrol van de software in deze ketens. In de tussentijd wordt verder ontwikkeld aan extra functionaliteit voor die ketens. Die wordt in een tweede fase geïmplemeteerd. het eerste resultaat van speer Met de oplevering van het financiële administratieve deel in SAP heeft Defensie vier doelen bereikt: 1. De organisatie staat voorgesorteerd voor het volgende project: de materieel-logistiek (Matlog) in de landmacht-, luchtmacht- en marineketen; 2. Financiële transparantie; 3. Een verbetering van het financiële proces; 4. Het nieuwe systeem biedt een opstap om van inzicht in kosten te gaan naar een situatie waar op basis van financiële informatie sturing kan worden gegeven. Waar Defensie nu nog stuurt op de achteruitkijkspiegel, kan straks vooruit worden gekeken. We hebben een forse identiteitscrisis gehad, bekent Sonneveld onmiddellijk. Aan die crisis lag een aantal interne en externe factoren ten grondslag. Het project was initieel te veelomvattend, complex en ambitieus. Ook ontbrak destijds een duidelijke centrale regierol. Al snel werd er veel geld uitgegeven met weinig resultaat. Wat het Speer-projectteam niet in de hand had, was dat het prijsniveau in de it-sector sinds 2003 fors was gestegen. Ook kwam er in 2005 een majeure organisatieverandering tussendoor. madurodam-principe Een van de eerste taken die Sonneveld begin 2007 op zich nam, was het herijken van het budget. Hij slaagde erin om de scope en de aanpak van het programma in lijn te brengen met het in tweede instantie vastgestelde budget van 241 miljoen euro. Tegelijkertijd heeft de Staatssecretaris van Defensie op advies van Sonneveld aan de Tweede Kamer duidelijk kunnen maken dat er ook voor beheer en exploitatie voldoende middelen moeten worden vrijgemaakt, en wel 120 miljoen euro. Sonneveld: Dat was een moeilijk punt, maar uiteindelijk snapten ze wel dat zo n omvangrijk project mislukt als je er zelf onvoldoende middelen in stopt. Sonneveld en zijn team kozen er begin 2007 voor zich primair te richten op het live brengen van de financiële administratie, omdat dit de basis vormt voor verbeteringen op logistiek gebied. Het overtuigen van controllers en andere financieel specialisten was echter geen sinecure. We hadden een maatwerksysteem uit 1985 waar iedereen in het financiële domein erg blij mee was. Dat zien we ook in andere plekken binnen onze organisatie: de proceseigenaren vinden hun legacysysteem fantastisch. Die systemen werken ook erg goed binnen de silo van een specifiek onderdeel, maar ze slagen er niet in om over de muren van hun eigen Remake van het Binnenhof in Madurodam. Het nieuwe financiële systeem van het ministerie van Defensie is in januari bij twee onderdelen live gegaan volgens het Madurodamprincipe, zoals luitenant-generaal Hans Sonneveld Sonneveld het noemt. In die twee pilots is gekeken wat niet goed liep. Na bijstelling werd het systeem overal ingevoerd. gebied te kijken. Dat is nu net waarom we SAP nodig hebben, vertelt Sonneveld. Toch slaagde hij erin de mensen mee te krijgen. Uiteindelijk is het met militairen ook zo dat als die iets krijgen opgedragen, ze het gewoon doen. We hebben ze zo laat mogelijk op cursus gestuurd om de tijd tussen theorie opdoen en in de praktijk werken met het systeem zo kort mogelijk te houden. Ze kwamen allemaal enthousiast terug. Zo enthousiast dat ze nu al met nieuwe ontwerpvragen komen, waarop Sonneveld meestal nul op rekest moet geven. Medewerkers komen met goede ideeën, maar er is geen budget voor. We kunnen wel meer willen, maar dan moeten we er ook meer geld voor uittrekken, zegt Sonneveld nuchter. Het financiële systeem is in januari bij twee onderdelen live gegaan volgens het Madurodam-principe, zoals Sonneveld het noemt. In die hiermee kunnen we de rekenkamer van onze rug houden twee pilots konden we kijken wat niet goed liep. Bij het signaleren van verbeterpunten hebben onze regiepartners Capgemini en Logica een belangrijke rol gespeeld. Samen kwamen we tot een lijst van activiteiten, die we vervolgens één voor één hebben afgevinkt. In juni hebben we de schakelaar voor alle financiële processen binnen Defensie omgezet en het bleek te werken. Natuurlijk komen er dan nog wat losse eindjes bovendrijven, maar het grote geheel werkte goed, vervolgt Sonneveld niet zonder trots. Hij noemt de oplevering een geweldige stap in ons financieel beheer. In de oude situatie werden de financiën per krijgsmachtonderdeel beheerd en was er geen koppeling naar wat daar onder ligt. Die is er nu wel. We hebben een veel betere controle op de compleetheid van dossiers, het goedkeuringenproces is waterdicht en alles voldoet aan de hedendaagse wet- en regelgeving. We hebben er alle vertrouwen in dat we hiermee de Rekenkamer van onze rug kunnen houden. Zij dreigen met een bezwaaronderzoek in het kader van financieel beheer omdat de verantwoording over de financiën af en toe te wensen overlaat. Sonneveld vertrouwt erop dat Defensie nu de grip terug heeft, al zegt hij wel: Ik zal opgelucht zijn als straks de jaarrekening er ligt met een accountantsverklaring. >> organisch Amerika, het blijft een schizofrene bedoening. Na een lange vakantie in Californië kom je alleen maar verwarder terug. Als je op de stoep al botsingen weet te vermijden met obese wandelaars kun je altijd nog omver worden gerend door opgefokte joggers. En naast pannenkoeken met stroop en Brusselse wafels bij het ontbijt, is er een hysterische obsessie voor gezond en verantwoord. Al helemaal in trendy San Francisco, waar de actuele Zeitgeist bijna als mist in de straten hangt. Veel winkels en restaurants schermen met het 'organic' label. Het voormalige gebouw van de veerdienst is omgebouwd tot een overdekte marktplaats, vol met kraampjes die ecologisch verantwoorde kazen, paddenstoelen, brood, wijn en chocola verkopen. Later op de middag flaneer je door Berkeley met je in chloorvrij, gerecycled papier verpakte spulletjes. Dan kijk je al niet eens meer op als een oude hippie holistisch hondenvoer verkoopt. Het zal dezelfde aangename roes zijn die er na terugkomst voor zorgde dat ik niet boos werd op Mozilla. Terwijl het bedrijf toch onlangs de term 'organische software' introduceerde om zijn Firefox browser aan te prijzen. Normaal zou je zo'n bericht nog één keer lezen om daarna zuchtend het pakket van je pc te verwijderen. Een beetje in de buurt van San Francisco je hoofdkwartier hebben geeft je nog niet het recht om gebruikers met paternalistische marketingpraat te bestoken. Laten we wel wezen. Maar als je eenmaal in de juiste gemoedstoestand verkeert, voelt het allemaal wondermooi en logisch aan. Software die wordt gemaakt door een internationale beweging van duizenden, waarvan maar een klein deel loonslaaf is van het bedrijf. Een bedrijf dat bovendien geen winstoogmerk heeft, niet aan de beurs is genoteerd en succes definieert als het opbouwen van gemeenschappen en het verrijken van levens. Software waarvan de broncode open staat, die gericht is op innovatie en waarin veiligheid en betrouwbaarheid bovenaan staan. Niet mijn woorden, maar die van de marketingafdeling van Mozilla. De waterpijp zal op het moment suprême uitbundig zijn rondgegaan. Evengoed ruik ik potentieel. De tijdsgeest is ernaar. Groene IT, we weten het nu wel zo'n beetje. Maar een organisch keurmerk voor software, daar kan de markt zomaar klaar voor zijn. Toevallig wordt net het projectbureau ingericht voor het uitvoeren van het actieplan Nederland Open In Verbinding. Als we dan toch met zijn allen aan de open source en standaards gaan, hebben we hier een inkopper. Kauwt u rustig op het idee. Laat ik ondertussen de hond uit. Sinds de sojabrokken is hij wat nors. Maar wel een heel, heel holistisch beest

13 deal technologie Getronics wint goud De opdracht voor de Gezamenlijke Ontwikkeling van een Uniforme rijksdesktop (GOUD) is gewonnen door Getronics. Het Ministerie van Financiën heeft begin augustus deze KPN-dochter geselecteerd om de nieuwe gestandaardiseerde werkplek voor maximaal 21 duizend ambtenaren van 22 rijksoverheidsinstellingen waaronder zeven ministeries te ontwikkelen en te leveren. De werkplek is gebaseerd op het FutureReady Workspace concept van Getronics dat ambtenaren in staat moet stellen om flexibeler te werken. De apparatuur wordt voorzien van de laatste Microsoft-technologie, zoals Windows Vista, Office 2007 en Exchange, maar zou open standaarden toch actief moeten ondersteunen. IT-sector gaat voor groen De branchevereniging ICT~Office heeft met het ministerie van Economische Zaken afgesproken om tussen 2005 en 2020 de energie-efficiëntie met 30 procent te verbeteren. Als er geen maatregelen zouden komen dan zou het elektriciteitsverbruik in de sector in 2020 verdubbeld zijn ten opzichte van het gebruik in Door te participeren in meerjarenafspraken moet het verbruik juist aanzienlijk omlaag de komende jaren. De branchevereniging gaat met zijn leden plannen opstellen om dit doel te bereiken. SenterNovem gaat vanuit EZ dit initiatief ondersteunen. Martinair besteedt it uit De komende vijf jaar gaat Getronics samen met IBM circa 35 medewerkers overnemen en het beheer van een nieuw in te richten, toekomstvaste werkomgeving op zich nemen. De volledige helpdeskfunctie en het operationeel it-beheer van Martinair ligt vanaf 1 oktober 2008 bij Getronics. IBM neemt vanuit zijn Aviation Competence Center in Amsterdam de ontwikkeling van nieuwe applicaties en de toepassing van luchtvaartspecifieke it-oplossingen op zich. De opdracht heeft een waarde van 23 miljoen euro, waarvan 17 miljoen euro voor Getronics. Mail tips en weetjes over deals naar 24 Eerst legacy begrijpen, dan pas veranderen De structuur van spaghetti Apache helikopter. Het lastigste onderdeel van het Speer-project wordt de invoering van een nieuw uniform logistiek proces voor de landmacht, de marine en de luchtmacht. Deze zijn nu ieder op hun eigen wijze ingericht. Uniform proces Nu het financiële systeem in de lucht is, maakt Defensie zich op voor fase twee van het project: de stapsgewijze implementatie van het SAP-systeem in de drie materieel-logistieke ketens (Matlog). Lastigste onderdeel wordt het ontwikkelen van een uniform hoofdproces voor de drie ketens, die nu nog ieder op hun eigen wijze zijn ingericht. Daar creëren we bepaald geen happy family mee, voorspelt Sonneveld, maar het is wel een belangrijke voorwaarde om processen efficiënter te kunnen maken. Voor het ontwerpen van deze uniforme werkwijzen wordt veel tijd uitgetrokken. Doel is dat er in 2011 een proof of concept ligt. Pas op dat moment worden er eenheden aangewezen die als eerste overgaan naar SAP. Het duurt nog wel even voordat we de software in alle uithoeken van de wereld gebruiken, maar dat moment gaat wel komen, zegt Sonneveld beslist. Als Matlog live is, kunnen ook 1030 fte s worden geschrapt zonder dat dat afbreuk doet aan de output. Het schrappen van deze arbeidsplaatsen is geen doelstelling, maar een feit dat gewoon gaat gebeuren. Ik heb benchmarks met andere krijgsmachten laten uitvoeren en die laten zien dat het een haalbare zaak is, mits de financiële en materieel-logistieke processen optimaal zijn ingericht en op elkaar zijn afgestemd, zegt Sonneveld. Spannend aspect is dat Nederland na Duitsland de tweede krijgsmacht is die SAP Defence Industry Solutions (Dfps) gaat gebruiken. Daarnaast gaat Defensie gebruikmaken van Deployed server, een mobiel onderdeel van het erp-systeem dat het mogelijk maakt om schepen van de Marine of militairen in de meest afgelegen gebieden toch toegang te geven tot de informatie. Sonneveld: Wij zijn voor SAP de showcase omdat onze implementatie een kleinere krijgsmacht betreft dan de Duitse. Het is een andere afbakening en de implementatie kan in een korter tijdsbestek plaatsvinden. Als het bij ons slaagt, kan SAP over de hele wereld adverteren. Zo ver is het nog lang niet. Het project bevindt zich pas in de beginfase, maar dat weerhoudt het projectteam er niet van het eerste succes te vieren. We kiezen nu bewust voor de stap voor stap aanpak. Je weet zeker dat je onderweg meevallers en tegenvallers krijgt. Die kunnen we nu in onze planning meenemen. De Kamer wil graag van ons weten wat er na 2012 gebeurt. Dat weet ik alleen nog niet. Wat we in ieder geval niet willen, is een grootschalige uitrol van een systeem dat niet werkt. We nemen beheersbare risico s, maar wel met voldoende uitdaging, besluit Sonneveld. Legacy laten we graag zoals het is. Het is code die werkt, en daar blijf je liever van af. Maar uiteindelijk moet die code zijn plaats vinden in een nieuwe, toekomstgerichte architectuur. Dat kan, maar het is essentieel om die code eerst goed te begrijpen. Door Jan Bovend aerde en Bart Van Passel S oms is het nodig om een (deel van) een legacyapplicatie onder handen te nemen, of er mee te integreren. De overschakeling op de Iban-bankrekeningnummers ook voor het binnenlandse betalingsverkeer vereist dat de banken hun oude black boxes openen. Meeste it-projecten hebben een substantiële legacy-component Taakverdeling en scope speer Begin 2007 is Hans Sonneveld aangesteld om als supervisor van het Speer-project de politiek en de top van Defensie op de hoogte te houden van de vorderingen in het project. Daarnaast treedt hij op als scheidsrechter richting de verschillende actoren. Er is een haan in het kippenhok gekomen, zoals hij het zelf zegt. De actoren zijn naast het interne projectteam van Defensie mensen van Logica en Capgemini die de regie over het project voeren en mensen van Atos Origin en PWC die meewerken aan de migratie. Daarbij zijn de rollen heel duidelijk afgebakend en de taken door het hele project heen duidelijk opgesplitst. De migratiepartners moeten uiteraard feedback geven, maar mogen geen regie voeren. De regiepartners leveren het materiaal aan waarmee de migratiepartners aan de slag moeten, maar mogen zich niet met de daadwerkelijke migratie bemoeien. Bij dit project ging het om de implementatie van het financiële deel van SAP op 1400 werkstations. Uiteindelijk zullen medewerkers met de software van SAP gaan werken. Maar er zijn ook meer ingrijpende projecten, waarbij de bestaande code moet worden ondergebracht in een nieuwe, toekomstgerichte architectuur. Dat heet legacy renewal. Een verzekeraar zou kunnen oordelen dat hij - wegens al die black boxes - niet meer in staat is om snel genoeg te reageren op nieuwe marktontwikkelingen door bijvoorbeeld snel een nieuwe verzekeringsformule uit te brengen. Legacy renewal vergt meer inspanning dan soms wordt gedacht. Je moet namelijk eerst goed begrijpen hoe die applicaties zijn ontstaan en hoe ze werken. Vervolgens moet de operatie bijzonder goed worden gepland, zodat er snel resultaten kunnen worden voorgelegd. Gebeurt dat niet, dan kunnen de kosten hoog oplopen en de resultaten tegenvallen. En uiteindelijk moet het initiatief worden stopgezet. Legacy groeit in golven Legacy is niet nieuw als onderzoeksonderwerp. Al eind jaren zestig poneerde M. M. Lehman - op ba- sis van zijn ervaring met het ontwikkelen van mainframe-systemen - zijn befaamde wetten over de evolutie van zogenaamde E-type systemen. Dat zijn systemen die contextspecifiek zijn en zich steeds aan de wijzigende context moeten aanpassen. Als gevolg daarvan zal zo n systeem blijven groeien, in complexiteit toenemen en tegelijkertijd in kwaliteit afnemen, tenzij er voldoende wordt geïnvesteerd in levenscyclusbeheer. Als nieuwkomer in een organisatie word je er steevast mee geconfronteerd: het bedrijfsjargon. In dat jargon vind je al snel de namen van de dominante systemen terug. Spreekt het hele bedrijf - van de it-analist tot en met de productmanager - in termen van systemen X en Y, dan is zo n organisatie al door enkele ontwikkelingsgolven gegaan. In een typische serviceorganisatie onderscheiden we vaak de volgende golven. In de eerste golf worden data-invoer - en dataverwerkingsapplicaties gebouwd. Die worden in eerste instantie voor de typische data entry Distributor en beheerdeparteconsumer Third party Administration Mngnt Mail... menten gemaakt. Pas in een volgenformat Online Channel Batch de golf breidt het Rules Workflow type gebruikers Algor zich uit naar de Transaction Aggregation distributiekanalen Param (bijvoorbeeld agenten en makelaars). In een volgende golf wordt de automatisering uitgebreid naar business logica. >> Referential Core Business Accnt Post processing 25 DWH Docs

14 technologie column IT & Recht Operationele procedures zoals het tariferen van offertes, of het organisatorische proces van accepteren van een lening in een bank worden nu ingebed in de systemen. Deze evolutie staat het toe om het systeem open te stellen voor de eindgebruiker. Ook de functionaliteit voor het management is op dat moment geëvolueerd van pure operationele en boekhoudkundige rapporten naar managementrapportering. Die opeenvolgende golven hebben ertoe geleid dat ongeveer elke activiteit die in aanmerking komt voor ondersteuning door systemen, die op een of andere manier ook heeft. Het gevolg is dat de meeste it-projecten een substantiële legacy-component hebben. In deze groeigolven zijn drie typische patronen te onderkennen die het legacy-renewal-werk fundamenteel beïnvloeden. Legacy wordt veelal onterecht getypeerd als onbegrijpelijke spaghetti Met de opkomst van de pc in bedrijven, de samenwerkingsmogelijkheden, kantoorautomatisering en enkele nichepakketten is een laatste golf van automatisering in gang gezet. Vaak door individuele gebruikers en kleine departementen buiten de controle van de centrale it-afdeling om. En meestal werden die initiatieven in gang gezet om aan individuele noden te voldoen. Vaak is het zogenaamde cow-path te zien. Dat is een patroon waarbij nieuwe projecten al bewandelde paden volgen. De adequaatheid van de technologie wordt niet ter discussie gesteld en veelal wordt de verwachtte levensduur van het te ontwikkelen systeem te kort ingeschat. Het steeds weer ontwikkelen van nieuwe rapportering op een bekend mainframeplatform is een typisch voorbeeld van zo n cow-path-patroon. Dat wordt nogal eens gecombineerd met een ander patroon van legacygroei: sedimentatie. Sedimentatie is een patroon waarbij de ene functionaliteit bovenop de andere wordt gebouwd zonder enige vorm van schoonmaak in de onderliggende lagen. Tijdens het sedimentatieproces worden vaak veronderstellingen gemaakt over het gedrag van de onderliggende lagen en de interfaces die erdoor worden aangeboden. Dat kan soms fout lopen. Wie een legacy-renewal-project start, doet er dus goed aan om zich eerst te informeren omtrent de geschiedenis van het legacy-systeem. Daarbij moet men bereid zijn enkele decennia in het verleden terug te gaan om uiteindelijk bij golf 1 aan te komen. En dat is een belangrijke fase in de aanpak. Want de juiste keuzes maken in het bepalen van de legacy-renewal-strategie, kan niet zonder de oerconcepten en de oeromgeving van het legacysysteem te begrijpen. legacy-systeem begrijpen Legacy wordt snel - en veelal onterecht - getypeerd als onbegrijpelijke spaghetti. Toegegeven, het is geen sinecure om legacy-systemen te analyseren. De technologie is niet sexy, de code is slecht gedocumenteerd en de analist moet zich een weg banen door vele lagen die door de jaren heen op elkaar zijn gebouwd (sedimentatie). Bovendien zit heel wat van de informatie in de hoofden van voormalige werknemers. Maar wie zich de moeite van een grondige it-archeologische inspanning getroost, ontdekt ook in deze legacy een duidelijke onderliggende logica. En die logica moet je begrijpen alvorens voort te gaan in het legacy-renewal-project. Er bestaat een aantal standaardtechnieken voor retrodocumentatie. Hieronder enkele adviezen waarmee zo n retrodocumentatie binnen een redelijke termijn is af te werken. 26 Regel 1: Vermijd de spaghettitypering. Dat je de structuur van een systeem niet begrijpt, betekent niet dat er geen structuur is. Concentreer je dus op het blootleggen van de onderliggende structuur, de uitgangsconcepten van het bestaande systeem. Tijdens een vergelijkbare opdracht bij een klant ontdekten we bijvoorbeeld dat het legacy-systeem gebaseerd was op een basisconcept van synchronisatie tussen een masterfile en een deltafile. In een latere evolutie was dit oorspronkelijk batch overnight systeem verbeterd tot een real time synchronisatie. Maar het basisconcept was over de hele architectuur terug te vinden. Het is essentieel dat dit duidelijk opgetekend wordt. Regel 2: Begrijpen is een actief proces. Automatische analysetools kunnen je heel wat vertellen maar geven geen inzicht, als je niet weet wat je wilt zien. Om inzicht te verkrijgen in een systeem kun je het best automatische analyses combineren met een proces van interviews en statistische analyses, tot en met gefundeerd gokken en testen van geïsoleerde stukken code. Vertrekkende van een eerste hypothese over de structuur van een systeem kom je uiteindelijk tot een niveau van inzicht dat je toelaat om er gefundeerd over te redeneren. Legacy begrijp jeniet door er van op afstand naar te kijken en rapporten te analyseren. Je moet de handen vuil maken om er zicht op te krijgen. Dus haal die handboeken Cobol, PL1, Cics en IMS maar weer uit de kast. Regel 3: Start met een hypothese van de ideale eindarchitectuur die je wilt realiseren. Ontwikkel een doelmodel: een logisch architectuurmodel waar je wilt eindigen. Situeer legacy binnen dit model; dan komen al snel de juiste vragen naar boven. Niet alleen stelt zo n model je in staat om legacy gestructureerd te analyseren. Het geeft je ook al onmiddellijk een beeld van de hiaten. Het diagram in figuur 1 geeft een voorbeeld van zo n logisch soaachtig model dat als kapstok kan worden gebruikt voor de analyse. Het situeert zich op het niveau van de applicatiearchitectuur. Zo n model moet ook voor de andere architectuurinvalshoeken vastgelegd worden. We onderscheiden de modellen: Businessarchitectuur: semantisch model Applicatiearchitectuur - logisch niveau: technologie onafhankelijk model Applicatiearchitectuur - niveau-implementatie: technologisch specifiek model Systeemarchitectuur: deployed system -model Infrastructuurarchitectuur: infrastructuurmodel Aan dit onderwerp zijn twee artikelen gewijd. In het volgende nummer verschijnt deel 2 waarin je meer kunt lezen over het bepalen van een strategie voor legacyvernieuwing. De kern De juiste keuzes maken in het bepalen van een legacy-renewalstrategie, kan niet zonder de oerconcepten en de oeromgeving van het legacy-systeem te begrijpen. Oudere softwaresystemen worden snel - en veelal onterecht - getypeerd als onbegrijpelijke spaghetti. De technologie is niet sexy, de code is slecht gedocumenteerd en de analist moet zich een weg banen door vele softwarelagen die door de jaren heen op elkaar zijn gebouwd. Bovendien zit heel wat van de informatie in de hoofden van voormalige werknemers. Wie zich de moeite van een grondige itarcheologische inspanning getroost, ontdekt ook in deze legacy een duidelijke onderliggende logica, die je hard nodig hebt bij een vernieuwingsproject. peter van schelven Leuker kunnen we het wèl maken! Stel, je staat voor de keuze nieuwe hardware voor je bedrijf aan te schaffen. Wat doe je? Wordt het koop, huur of leasen? Uiteraard spelen veel afwegingen een rol. Zo kijk je hoeveel geld je in de knip hebt en hoe lang de apparatuur mee moet gaan. Ben je verstandig, dan denk je ook na over de fiscale kant. Onze belastingwetgeving voorziet immers in de zogeheten investeringsaftrek. Deze regeling zegt dat wie als ondernemer investeert in een bedrijfsmiddel, kan rekenen op een extra aftrek op zijn winstbelasting. Met een wettelijk vastgesteld percentage van het investeringsbedrag kan het fiscale voordeel tot duizenden euro s oplopen. Mooi meegenomen! Kernvraag is wat de belastingdienst precies als investering in een bedrijfsmiddel aanmerkt. Bij koop van apparatuur is daarvan vrijwel altijd sprake. Huur je diezelfde spullen, dan is dat doorgaans anders en gaat het fiscale voordeel aan je neus voorbij. Bij leasing is de zaak complexer en hangt het volledig af van de juridische en economische details van het leasecontract. Het ligt voor de hand gedegen fiscaal advies in te winnen, voordat je een contract afsluit. De vraag wordt veel lastiger als we naar software kijken. Is er investeringsaftrek mogelijk als je software op licentiebasis aanschaft? Dan liggen de zaken, net als bij leasecontracten, dikwijls ingewikkeld. Soms vertonen softwarelicenties namelijk trekjes van koopcontracten. Bijvoorbeeld als je tegen betaling van een eenmalige licentievergoeding een eeuwigdurend en onbeperkt gebruiksrecht op de software verkrijgt. Andere softwarelicenties kennen echter gebruiksbeperkingen, zijn niet overdraagbaar en verlangen een jaarlijkse betaling van een licentiebedrag. In zo n geval lijkt het softwarecontract meer op huur. De Hoge Raad, de hoogste belastingrechter in dit soort kwesties, heeft in twee richtinggevende arresten geoordeeld welke clausules in het softwarecontract meetellen bij de vraag of je wel of niet in de prijzen van de investeringsaftrek valt. Beide uitspraken bevatten nuttige vingerwijzingen voor iedereen die in de praktijk een softwarecontract moet opstellen. Een voorbeeld: door in het contract de jaarlijkse vergoeding expliciet als onderhoudskosten te bestempelen en dus niet als gebruiksvergoeding maakt de licentienemer sneller aanspraak op investeringsaftrek. Het lijkt er op dat de makers van softwarelicenties, gespecialiseerde ict-juristen incluis, nogal eens voorbij gaan aan de tips van ons hoogste rechtscollege. Gevolg daarvan zijn fiscaalonvriendelijke softwarelicenties, die ondernemers een belastingaftrek door de neus boren. Terwijl met een beetje meer oog voor fiscaliteit de ict-wereld zoveel leuker is te maken. Peter van Schelven Juridisch adviseur ICT~Office 27

15 Wil je reageren op een artikel of heb je een mening die er toe doet? Stuur een naar FORUM Platforms Process Change Cloud computing IT consumerization Cost control Globalization Green IT The new security Sourcing SaaS Virtualization... Uncertain times demand accurate strategies. You can let the climate dictate your course or you can seize the initiative. Gartner Symposium/ITxpo 2008 will show you where to cut back, when to invest and how to turn a difficult economic climate to your advantage. But only if you re here November 2008 Cannes, Palais des Festivals Register at: gartner.com/eu/symposiumfall Don t shoot the messenger! In de Weekmaker Hoe maak je een beroep onaantrekkelijk uit de IT Executive van 9 juli kreeg Ernst Fuld, directeur van de NGN, het verwijt dat hij het it-vak onaantrekkelijk maakt door te zwaaien met het doemscenario dat al het werk de komende jaren geautomatiseerd wordt of uitbesteed wordt naar lagelonenlanden. Toch is er wel degelijk een goed perspectief voor Nederlandse it-ers stelt Fuld. Het is onvermijdelijk dat het it-vak verandert. Ik zou alleen zeggen: don t shoot the messenger! Specialismen waar vijf of tien jaar geleden behoefte aan was is nu minder vraag naar op de arbeidsmarkt. Terwijl er nu meer behoefte is aan iets waar toen niemand aan dacht. Ik constateer dat het vak er alleen maar interessanter op wordt. En ook belangrijker! We zitten midden in een transformatie in de richting van de business, waarbij het gaat om hoe IT het beste de bedrijfsprocessen kan ondersteunen. Technische discussies zijn daarbij minder relevant geworden. Het ligt in de aard van automatisering om ook het beheer te automatiseren en dat gebeurt ook op grote schaal. Bovendien is automatisering bijzonder complex geworden. De beheerder van twintig jaar geleden was een duizendpoot die alles kon, maar dat is niet meer vol te houden. Eenvoudige beheer wordt weggeautomatiseerd en voor wat overblijft zijn ervaren specialisten nodig. Daarom kun je als vakman beter de focus leggen op de bereidheid om te veranderen. Veranderen in de richting van de business, veranderen in de zin van specialisatie. Dat wil natuurlijk niet zeggen dat technologie er helemaal niet meer toe doet! De beheerder kan juist op grond van zijn technologische kennis en ervaring de vertaalslag maken van techniek naar business. Alleen, van de it-er wordt vandaag de dag meer gevraagd dan technisch inzicht. Het gaat óók om praktische toepasbaarheid, didactische vaardigheden, flexibiliteit en inlevingsvermogen. Ik denk dat dit het werk verrijkt, want na tien jaar is iemand echt wel uitgepatcht. Bovendien krijgen we ook te maken met een jongere garde die een heel ander soort economie gewend is, waarin het gaat om sharing en die community driven is. Het bevorderen van dit sociale aspect, daar ligt de meerwaarde van de NGN. Bijvoorbeeld door het organiseren van evenementen voor het uitwisselen van ervaringen. Voor het opdoen van dit soort kennis zijn persoonlijke contacten onontbeerlijk. Daar kan geen opleiding tegenop. Voor onze vereniging betekent het een omslag van een club waar informatie- en kennisverspreiding voorop staat naar een echte vereniging, waar het gaat om contacten leggen, bijpraten en ervaringen uitwisselen, zaken die niet te digitaliseren zijn of die niet goed binnen een online community mogelijk zijn. Binnen de vereniging proberen we ook een andere attitude te bevorderen. Daar maakt de NGN zich hard voor. Belangenbehartiging is dan een afgeleide. Willen it-ers als beroepsgroep overleven dan moeten zij in beweging komen en in beweging blijven. We benadrukken veranderingen niet als bedreigingen te zien maar als kansen. En wij stimuleren de bereidheid én het vermogen om die kansen te grijpen. Het is de spreekwoordelijke scheiding der wegen: wie niet met de veranderingen meegaat zal overbodig worden, wie wel meegaat blijft meedoen waarbij de enorme ervaring van onze leden goud waard zal zijn. Er is nog een ander aspect. Ons vakgebied zou niet cool meer zijn. Techniek is uit. Maar ik denk dat de hierboven beschreven ontwikkelingen dat imago kunnen ombuigen. Juist verbreding en verdieping van het vak zorgen voor meer interesse in een carrière in de IT! Reageren? Stuur een naar Onward. 29 Donderdag 4 September De 7de Nationale Marketing Conferentie Conferentie, Media Plaza Utrecht Donderdag 4 September Consumententrends Congres, Republiek Bloemendaal Vrijdag 05 September TDM 08 Privacy Aware Data Management Workshop, Universiteit Twente, Enschede index2008.html Zondag 7 September The 4th International Conference on Open Source Systems Conferentie, Milaan, Italië oss2008.dti.unimi.it Dindsdag 9 September Social Networks: het nieuwe netwerken Masterclass, Media Plaza, Utrecht Woensdag 10 September IDC s Virtualization Conference 2008 Conferentie, Amsterdam Dinsdag 16 September Dutch Datacenter & Hosting Summit Congres, Holiday Inn Amsterdam Schiphol Donderdag 18 September Information mash-ups: een perfect huwelijk tussen data en content Congres, Jaarbeurs Utrecht Di 23 en wo 24 September Overheid & ICT Jaarcongres/masterclass, Jaarbeurs Utrecht Wo 24 en do 25 september Dutch requirements engineering and management Workshops, Hofstede de Beesde, Bunnik Kijk voor een compleet agenda-overzicht op AGENDA

16 MENS & WERK Ze knappen vooral af op imago van sector Vrouwen node gemist Door Yvonne Halink NEDERLAND Ook in Nederland lukt het slecht meisjes enthousiast te maken voor een opleiding en een baan in de ict. Slechts 12 procent van alle ict-ers in Nederland is vrouw. Het is niet erg waarschijnlijk dat daar op korte termijn veel aan verandert, want er kiezen eerder minder dan meer vrouwen voor een exacte opleiding. Nederland scoort ook in Europese context niet goed. In Zweden bijvoorbeeld kiezen dubbel zoveel vrouwelijke studenten voor exact. Alleen zeer vastbesloten vrouwen floreren in de it-wereld. Daar is een aantal redenen voor. Slechts 20 procent van de it-managers, 16 procent van de softwareprofessionals en 12 procent van de it-strategen zijn vrouwen. En hun aandeel nam de laatste vier jaar met 3 procent af alle inspanningen om meer vrouwen te rekruteren voor technische beroepen ten spijt. De kern van het probleem openbaart zich al bij middelbareschoolmeisjes. Brits onderzoek geeft aan dat 76 procent het leuk vindt om iets op de computer te doen maar dat 77 procent later niet in de computerwereld wil werken. Niet omdat ze denken dat computers iets voor jongens zijn, maar omdat ze andere sectoren aantrekkelijker vinden. Meisjes gebruiken computers vooral voor communicatie, creatieve en constructieve games en om dingen uit te zoeken. Ze zijn nauwelijks geïnteresseerd in de technische aspecten ervan. Jongens hebben nog steeds meer interesse voor exacte vakken en zijn wat sterker in ruimtelijk en logisch denken. Toch zijn de verschillen tussen de seksen volgens diverse wetenschappers veel kleiner dan die binnen de seksen, dus daar kan het niet aan liggen. IMAGOPROBLEEM Vrouwen knappen vooral af op het imago van de it-sector: een saaie, glamourloze mannenwereld vol nerds die hun dagen eenzaam achter het scherm slijten. Analisten verwachten echter dat dit beeld snel gaat veranderen nu Web 2.0-technologie de sector een vrouwvriendelijker (communicatiever, socialer) gezicht geeft. Meisjes en vrouwen gebruiken Web 2.0-tools (sociale netwerken als Facebook, blogs, chatboxen) meer dan mannen. Maar het is een feit: de it-wereld is nog steeds een mannenbolwerk. Op de opleiding ervaren vrouwen nog geen verschillen met mannelijke studenten. Dat verandert zodra ze de collegebanken verlaten. Allereerst vinden it-vrouwen soms dat ze worden gediscrimineerd. Een onderzoek van Microsoft (2007) bevestigt dat sommige mannelijke it ers denken dat vrouwelijke collega s minder competent zijn op het vlak van diepgaande technische aangelegenheden. Daar komt bij dat vrouwen de it-wereld vaak ervaren als een jongensclubje van samen drinken en samen golfen. Een ander belangrijk knelpunt is de combinatie gemengde teams komen tot betere beslissingen van werk en moederschap, vooral omdat de it-wereld razendsnel verandert. Na een onderbreking van een paar maanden kun je nieuwe ontwikkelingen nog wel oppakken. Maar wie er een paar jáár uitstapt, loopt een enorme achterstand op. It-bijscholing is bovendien duur. Advies aan it-vrouwen van Sarah Speake, 'industry leader technology' bij Google UK: Kies je werkgever kritisch! Let op flexibele tijden. Mijd bedrijven die het normaal vinden dat je op de meest idiote tijden werkt, bijvoorbeeld omdat systeem-upgrades buiten kantooruren plaatsvinden. VROUWELIJKE COMPETENTIES Dat neemt allemaal niet weg dat veel it-bedrijven wanhopig op zoek zijn naar vrouwen. De meerwaarde van vrouwelijke inbreng is aangetoond, zegt Nikki Walker, directeur strategische planning bij Cisco: Gemengde teams komen tot betere beslissingen. En ik denk dat we op weg zijn naar een wereld waarin samenwerken steeds belangrijker wordt. En dat is iets wat veel vrouwen van nature goed doen. Ook vrouwelijke it-managers bij Google en Microsoft benadrukken de meerwaarde van vrouwelijke competenties in (it-)managementfuncties: vrouwen zijn empathischer dan mannen, ze communiceren beter, zijn geboren probleemoplossers en zijn sterk in verschillende dingen tegelijk doen. Hoe het ook zij: it-bedrijven zullen de komende tijd wel meer vrouwen moeten aannemen. Want er zijn gewoonweg niet genoeg standaardkandidaten tot 45-jarige blanke mannen - om alle vacatures op te vullen. Bron: Management Today Staking breken It ers staken niet vaak, maar wat doe je als ze dat wel doen? Behalve alle bekende onderhandelingstips, kun je de staking ook breken. Dat dit geen praktijk is die alleen in obscure landen voorkomt, blijkt in Emmen. Het technologiebedrijf Honeywell heeft daar vorige maand stakingsbrekers ingezet om een staking te compenseren. Die beschuldiging komt tenminste van FNV Bondgenoten. Een probleempje: het inzetten van uitzendkrachten ter vervanging van stakers is wettelijk verboden. Naast het overtreden van de onderkruiperswet, zoals de Waadi (Wet Allocatie Arbeidskrachten door Intermediairs) wordt genoemd, zou Honeywell ook roosters aanpassen zonder overleg met de ondernemingsraad. Zo wil het voorkomen dat de werkwilligen en uitzendkrachten in contact komen met de stakers. Het bedrijf heeft geen reactie gegeven. Vast versus freelance Werkgevers raken verzadigd van tijdelijke werknemers en freelancers, zo lijkt het. Volgens Jobbingmall.nl is 40 procent van hen het komende kwartaal van plan om overwegend vast personeel aan te trekken. Een iets kleiner deel, 34 procent, verwacht tijdelijk personeel in te zetten. Nog steeds Scholing faalt is de vraag naar personeel gigantisch, terwijl die in het buitenland al tanende is. Meer dan de helft van de werkgevers in Nederland zegt vacatures te hebben waarvoor geen gekwalificeerd personeel kan worden gevonden. Het onderzoek is uitgevoerd onder 220 recruitmentmanagers en hr-professionals. Bijna de helft van de managers worstelt met de vraag hoe ze vaardigheden moet overbrengen op het personeel. Daarnaast hebben vier van de tien leidinggevenden geen idee welke vaardigheden ze eigenlijk moeten overdragen. Dat blijkt uit een onderzoek van IBM en het Human Capital Institute. Bijna tweederde van de bazen geeft in dit onderzoek aan het sowieso moeilijk te vinden om medewerkers tijdig te scholen. Leidinggevenden in de IT doen het iets beter dan hun collega s elders, zo concluderen de onderzoekers. Maar in de publieke sector is het bar en boos met de talentontwikkeling. Bazen die het trainen van hun medewerkers desalniettemin laten versloffen, snijden zichzelf in de vingers. Uit tal van onderzoeken blijkt dat scholen van it ers loont. Eerder dit jaar ontdekte het onderzoeksbureau IDC dat geschoolde it-teams 28 procent productiever zijn dan teams die nooit een cursus volgen. Teams functioneren het best als bijna de helft tot tweederde van de it-specialisten gecertificeerd zijn. Certificering leidt tot verlaging van een verlaging van de inhuur van externen met 17 procent. De tijdige oplevering van projecten stijgt met 15 procent en de tevredenheid van klanten stijgt met 14 procent. Banencarrousel Als beloning voor zijn goede prestaties als directeur Emea van netwerkpresident corporte benoemd tot vicespecialist Siemon, is Keith Astin development. John door zijn werkgever Morris is aangesteld als execu- gepromoveerd tot directeur global development. Hij dent worldwide tive vice-presi- moet in deze rol field operations. het bedrijf wereldwijd verder van Pay By Touch, Morris is afkomstig laten groeien. waar hij ceo was. Daarvoor was hij Contakt Consulting heeft haar team bijna een kwart versterkt met de senior consultant eeuw in dienst en projectmanager Marleen de van IBM. Graeve (38). Marleen is afkomstig van Capgemini Outsourcing en zal Mobile-messaging-specialist mbalance heeft Frans Grotepass (33) zich richten op de dienstverlening aan retail-organisaties, banken en per. De Linux-expert gaat met zijn aangetrokken als software develo- verzekeraars op kennis en ervaring de applicatiesoftwaregroep van mbalance verster- het gebied van projectmanagement, procesver was Gatsometer, ken. Zijn vorige werkgeverbetering een bedrijf voor verkeerscontrole- en en it-advies. snelheids- Linda Neijenhuis is aangesteld als registratie- apparatuur. nieuwe hr-manager van softwarebedrijf Hippo. Ze is overgekomen van Ikea. Ze gaat zich in Kender Thijssen eerste instantie heeft Gilbert toeleggen op het Schenkhuizen aangesteld als sales aantrekken van meer IT ers specialist op het voor het gebied van servers en virtuali- bedrijf. satie. Hij leerde De top van Alcatel wordt het verkoopvak bij Mid Ocean vervangen. Serge Group, waar hij betrokken was bij Tchuruk, de non-executive voorzitter, stapt op koopkantoor en de introductie van het opzetten van een nieuw ver- eind september. e-handel. Schenkhuizen is ook ondernemer geweest. Ook ceo Pat Russo gaat weg. Omdat er nog BizzApps heeft Albert-Jan Luikinga geen opvolger is, benoemd tot directeur. zal hij aanblijven Hij wordt verantwoordelijk voor de we- tot het eind van het jaar. reldwijde activiteiten van het bedrijf, Juniper Networks dat een volle dochter is van het heeft haar top vervangen. Kevin beursgenoteerde Johnson is aangesteld als ceo. Cordys. Hij komt van Oproep: Heb je ook een nieuwe functie. Microsoft. Luis Mail je naam en contact gegevens en de Avila-Marco is overstap naar 30 31

17 MENS & WERK IT-managers gezocht: De redactie van IT Executive zoekt it-managers die in aanmerking willen komen voor een portret. Stuur een naar COLUMN RENÉ DIEKSTRA Portret van een IT-manager (31) Menig it-manager moet als een ware jongleur meerdere ballen in de lucht houden. De directie wil waar voor zijn geld, gebruikers betere ondersteuning en it-medewerkers minder stress. Hoe mensen hun balans vinden tussen deze belangen ziet u terug in een aantal portretten van it-managers. Tekst Henk Vlaming, Beeld Nico Boink Hoe kom je aan zo n grote itafdeling? Dat is omdat wij een grote verscheidenheid aan technologie hebben, variërend van een van de meest prominente websites tot een stabiel mainframe. 80 procent van de orders komt online binnen, met topdagen van honderdduizend transacties per uur die door het mainframe gaan. Behalve onze eigen mensen hebben we nog een aantal it-diensten uitbesteed. In totaal denk ik dat Wehkamp voor wat de IT betreft werk geeft aan honderd fte s. Wat doen al die mensen zoal? Op het gebied van.net-applicaties voor de website zijn wij een heel grote speler. Wehkamp heeft hiermee al verschillende thuiswinkelprijzen gewonnen. Verder hebben wij een modern voiceresponssysteem en een vrij groot callcenter. Daarnaast zijn wij nog een van de weinige bedrijven in het land die draaien op een mainframe. Wehkamp is als een van de eerste organisaties in Nederland gaan automatiseren, en toen is de eerste mainframe gekocht. De mid- en backoffice draaien erop, maar de webapplicaties niet. Hoe bijzonder is dat? Bij een mainframe denkt ieder- een aan een groot zwart ding dat bij wijze van spreken nog op stoom loopt. Maar bij ons is het een verzameling Intel-processoren die draaien onder Linux. Het is heel moderne techniek, nog maar twee jaar oud, die slechts twee keer een hikje heeft gehad, veroorzaakt door een doorgebrande zekering in een ventilator. Heel robuust dus, maar moeilijk te wijzigen. Maar met vijfduizend programma s, sommige bijna veertig jaar oud, nog geschreven in Cobol 76. Is dit nog van deze tijd? Men praat hier al tien jaar over het vervangen van deze mainframe. Er waren goede redenen om dat niet eerder te doen. Het millenniumprobleem bijvoorbeeld was eenvoudiger op te lossen met een mainframe dan via nieuwe technologie. Wat nu opvalt, zijn de hoge kosten van de mainframe. Voor DE IT-MANAGER VAN WEHKAMP Naam: Wolter Toet Leeftijd: 51 Werkzaam bij Wehkamp sinds: eind 2006 Vooropleiding: Bedrijfskunde Omvang afdeling: 50 Favoriete it-gadget: Geen veel programma s bestaan goedkopere alternatieven. Gaan jullie ingrijpen? Dat lijkt noodzakelijk. Vroeger waren er maar drie postorderbedrijven. Nu verloopt de handel via internet, waar we heel veel concurrenten hebben. Dat vraagt een flexibelere manier van werken. Van twee keer per jaar een catalogus, hebben we nu dagelijks nieuwe aanbiedingen. Elektronische producten zijn daghandel geworden. Daarnaast werken wij steeds meer voor derden. Voor zo n organisatie heb je it-tools nodig die flexibel en snel aanpasbaar zijn. Een mainframe staat dan een beetje in de weg. Waarom gaat de mainframe niet onmiddellijk de deur uit? Zo n operatie is kostbaar en risicovol. Wehkamp is 24x7 in de lucht. Elke minuut is handel. We hebben hooguit een paar minuten downtime per maand. Onderhoud aan de servers doen we tussen drie uur en vijf uur in de ochtend, op bepaalde dagen. Die selecteren we op basis van statistieken waaruit blijkt wat de dagen met de geringste verkoop zijn. Dan hebben we het nog maar over een kleine verandering zoals een eenvoudige systeem-upgrade. Wanneer wordt de knoop doorgehakt? Het zit er aan te komen. De vervanging van het mainframe hangt samen met een reorganisatie die vorig jaar augustus is doorgevoerd en die zich nu vertaalt naar een efficiëntere organisatie. Welke alternatieven zijn er? We denken aan een erp-oplossing. Die ziet er tegenwoordig anders uit dan vijf jaar geleden. Toen had je een longlist, maar die is nu beperkt tot slechts een paar spelers als SAP, Oracle en Microsoft Dynamics. We zijn nu beland in de fase van de shortlist en de eerste tests van kandidaten. Ben je bezweken voor de uitdaging? Ja en nee. Jarenlang had ik voor mijn werk bij Ten Cate en met name Nutreco de wereld rond gereisd en was ik toch meer tijdelijk projectmanager binnen de organisatie. In plaats van om zes uur op de trein naar het vliegveld naar weer een ander land, is het minstens zo leuk om s morgens weer naar hetzelfde kantoor en dezelfde groep mensen te gaan. Was je verrast door de uitdaging bij Wehkamp? Het is niet zo dat ik op mijn eerste werkdag opeens verrast werd met een mainframe. In de vacature stond het al en na de eerste gesprekken had ik wel een idee hoe het zat. In mijn vorige functie had ik gewerkt aan het millenniumprobleem, ook een cruciaal project met harde deadlines. Ben je it er in hart en nieren? Ik heb een achtergrond in de bedrijfskunde; ik heb in Wageningen gestudeerd. Na mijn afstuderen kwam ik terecht in de IT, die booming was, en heb ik leren Cobolkrassen. Regelmatig kom ik mensen tegen die informatietechnologie zo leuk vinden, dat het voor hen eigenlijk een doel op zich is. Voor mij blijft IT een hulpmiddel voor de bedrijfsvoering en dat efficiënt regelen is echt leuk. Waar liggen jouw andere passies? Ik houd van sporten, maar mijn enkels staan niet meer toe dat ik nog een marathon loop. Verder houd ik van motorrijden. In mijn studententijd deed ik dat veel. Nu ik weer gewoon van huis naar mijn werk rijd, ben ik opnieuw geprikkeld door die oude liefde. Mobiel maar zonder binding Onlangs stond ik in de rij voor de kassa in de supermarkt. Bij de mevrouw voor mij gaat, net als ze aan de beurt is, de mobiel over. Zonder de caissière te groeten begint ze een gesprek. En als de caissière tot slot het bedrag noemt, legt de vrouw, heftig doorpratend in haar mobiel, haar portefeuille open, schuift er een bankpas uit, haalt die door het pinapparaat, toetst code in, schuift de pas terug en bergt de portefeuille weer op. Met mobiel tussen hoofd en schouder geklemd, pakt ze vervolgens al pratend haar boodschappen in. Als de caissière mij groet, knik ik met mijn hoofd in de richting van de telefonerende vrouw en trek mijn wenkbrauwen op. Waarop de caissière even haar schouders ophaalt, zo van wat moet je met zo n aso. Maar het kan nog veel asocialer. Terwijl ik een zebrapad in het centrum van Leiden oversteek, komt er een auto de bocht om. De (vrouwelijke) bestuurder ziet mij aanvankelijk niet en schiet met een bijna te late ruk aan het stuur tussen mij en de vluchtheuvel door. In het voorbijgaan zie ik dat ze druk in gesprek is met de telefoon aan haar linkeroor. Verdomde Aso, denk ik. VERDOMDE ASO Terwijl ik mijn weg vervolg, trekt er een hele galerij aan mobiele asociale gedragingen in mijn gedachten voorbij. Treffende term eigenlijk, asociaal. Het betekent zoiets als zonder binding, zonder verbondenheid te voelen en dus je niets gelegen laten aan anderen en de mogelijke consequenties van jouw gedrag voor hen. Het gedrag van automobilisten die niet hands-free bellen is een goed voorbeeld daarvan. Want hoewel je inmiddels weet hoe gevaarlijk dat kan zijn voor anderen, eigen je je toch het recht toe hen aan dat gevaar bloot te stellen. Dat is even niet boeiend. En dan nog maar één keer het bellen in de trein. Niet zelden zitten in één coupe meerdere mensen gelijktijdig luidop te bellen. Het lijkt Beursplein 5 wel. Je wordt dikwijls ongevraagd deelgenoot gemaakt van bellers zakelijke, familie- of liefdesleven. Ik hoor regelmatig hoe iemand met een medewerker aan de lijn luidop de agenda doorneemt. Eenmaal was ik toehoorder bij een vrouw (achter me) die haar schoonmoeder luidop zat af te branden in een telefoongesprek met haar schoonzus (de dochter dus). Verschillende keren heb ik mogen meeluisteren bij gesprekken waarin liefdesuitingen en erotische voorstellen werden uitgewisseld op een manier die het lastig maakt je aandacht bij voorgenomen werk te houden. MOBIEL VINGEREN En dan al die mensen die, in gezelschap, voortdurend mobiel zitten te vingeren, berichten aan het lezen of beantwoorden zijn. Of die altijd hun mobiel moeten aan hebben, want je weet maar nooit wie er.... Zelfs midden in een serieus gesprek kunnen ze de neiging niet onderdrukken, als het ding overgaat, op te nemen of in ieder geval te kijken of de voic af te luisteren. Want weten wie er wat gebeld heeft, gaat boven alles. En dan heb ik het nog niet over die beltonen, van aanstormende cavalerie tot de hese stem van Prins Bernhard te zijn die aankondigt dat er ein Gespräch is. Op straat hetzelfde liedje. Op vrijwel iedere wandeling kom ik mensen tegen die, lopend of op de fiets, luidop tegen zichzelf lijken te praten. Twintig jaar geleden, ik heb een tijd als psychiatrisch verpleegkundige gewerkt, herkende ik daar direct een gestoorde in. Nu weet ik dat daar iemand mij loopt te storen. Soms blijf ik opzettelijk een tijdje bij ze in de buurt om mee te luisteren en vervolgens voorbijlopend commentaar te geven: Geen lekker mens die moeder van jou, zo te horen. Dat komt me meestal op boze blikken te staan. Alsof ik iets onbehoorlijks heb gedaan. Raar natuurlijk, want zij lopen voor iedereen hoorbaar privéinformatie rond te bazuinen, maar jij mag die niet opvangen, laat staan erop reageren. De moraal? Sinds de komst van de mobiele telefoon is de grens tussen privé en publiek opgeheven en zorgvuldigheid en veiligheid in de sociale omgang ondergeschikt gemaakt aan de behoefte aan ouwehoeren. Dat is dus technische vooruitgang. Diekstra is psycholoog en oa hoogleraar psychologie aan de Roosevelt Academy Middelburg 32 33

18 ESCAPE Mysterie Sloot gekraakt Wie denkt dat de Nederlandse IT saai en onbeduidend is moet eens het spannende boek De broncode van Quote-journalist Eric Smit lezen. De Nederlandse uitvinder Jan Sloot leek in de jaren negentig een revolutionair opslagsysteem ontwikkeld te hebben. Helaas nam hij bij zijn vroegtijdige dood de geheimen van zijn vinding mee het graf in. Deze zomermaanden blijft het Sloot Digital Coding System de Nederlandse journalistiek bezighouden. In de uitzending van Tros Radio Online van 12 augustus legde journalist Henny van der Pluijm uit dat de verkleiningsmethode van uitvinder Sloot waarschijnlijk een stuk minder spectaculair is geweest dan lange tijd werd aangenomen. Sloot beweerde een datacompressiesysteem te hebben ontwikkeld waarmee ten minste 16 speelfilms op een chipkaart van 64 kilobyte te bewaren zouden zijn. Volgens Van der Pluijm is het veel waarschijnlijker dat Sloots opslagtechniek beeldinformatie met een factor acht kon verkleinen. Uitgaande van mpg Waar of niet waar? zou dat een verkleiningsfactor van ongeveer 250 betekenen; aanzienlijk minder dan de factor 2 miljoen die destijds de ronde deed. Van der Pluijm die zich zegt te baseren op interviewverslagen van Smit en de octrooiaanvraag van Sloot uit 1996 heeft een artikel over zijn analyse gepubliceerd in het augustusnummer van De Ingenieur. Er zijn via internet in de loop van de Spelen tal van bizarre feiten naar buiten gekomen over de theatrale openingsceremonie van de Olympische Spelen in China. Zo zouden de bijna duizend soldaten in het stadion bij de opening een luier gedragen hebben omdat er geen plaspauze ingelast was. De Chinese meisjes die de landenteams begeleidden zouden bij hun sollicitatie stuk voor stuk het verzoek hebben gekregen om zich uit te kleden. Dat was nodig om met een liniaal te kunnen meten of ze wel de juiste afmetingen hadden. Ook de IT liet zich niet onbetuigd. Zo werd er bij een aanzienlijk deel van de spectaculaire vuurwerkshow alleen virtueel kruit verschoten in een computeranimatie. Toen de oud-turner Li Ning met zijn fakkel richting de nok van het stadion zweefde was korte tijd een blue screen of dead van Windows te zien. Een blog die een foto van dit scherm liet zien werd enige tijd als een hoax afgedaan. Totdat een Amerikaanse televisiekijker aan de hand van video-opnames bevestigde dat dit scherm daadwerkelijk te zien was geweest. COLOFON IT Executive is een uitgave Adformatie Groep, onderdeel van Kluwer abonnementen IT Executive wordt blijvend gratis toegezonden aan personen die vallen binnen de doelgroep. Aanmelden, wijzigen en afmelden kan op redactie Fred van der Molen hoofdredacteur e Sytse van der Schaaf adj.hoofdredacteur e medewerkers Ben Kuiken, Charles Groen huijsen, Dominique Deckmyn, Ed Kerkman, Fred Teunissen, George Ataya, Henk Vlaming, Marco van der Hoeven, Marguerite Irrgang, Maurice Blessing, Mirjam Hulsebos, Onno Breedveld, Patrick van Eecke, Peter van Schelven, René Diekstra, René Frederick, Ron Tolido, Ron Onrust, Ruben Acohen, Stijn Muys en Yvonne Halink fotografie Nico Boink, Cor Mooij redactieadres Postbus AL Amsterdam tel e advertentie-exploitatie Rob de Kleijnen salesmanager t e Erik van Heest sr. accountmanager t e Postbus AL Amsterdam e f e (advertentiemateriaal) uitgever Rogier Mulder e marketing Ceesjan de Vos e Mieke Stikkelorum e vormgeving colorscan amsterdam-voorhout drukwerk Senefelder Misset Auteursrecht voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd. Op iedere inzending van een bijdrage of informatie zijn van toepassing de Standaard-publicatievoorwaarden van Wolters Kluwer Nederland BV, gedeponeerd ter griffie van de arrondissementsrechtbank te Amsterdam onder nr. 217/1999; een kopie kan kosteloos bij de uitgever worden opgevraagd. Op al onze aanbiedingen en overeenkomsten zijn van toepassing de Algemene Voorwaarden van Kluwer BV, gedeponeerd ter griffie van de Rechtbank te Amsterdam op 6 januari 2003 onder depotnummer 3/2003. Op alle overeenkomsten tussen Uitgever en Afnemer met betrekking tot advertentie-plaatsingen (daaronder begrepen alle overeenkomsten met adverteerders en bemiddelaars) zijn in aanvulling op deze Algemene Voorwaarden van toepassing de laatstgeldende versie van de Regelen voor het Advertentiewezen, uitgegeven door de raad van Orde en Toezicht voor het Advertentiewezen (ROTA), hierna: de Regelen. Bij tegenstrijdigheid van de Algemene Voorwaarden met de Regelen prevaleren de Regelen. Een exemplaar van de Algemene Voorwaarden en de Regelen zal op eerste verzoek gratis worden toegezonden. U kunt beide ook vinden op www. adformatie.nl/algemene-oorwaarden.html. Een deel van de inhoud wordt gepubliceerd onder licentie van Minoc Business Press N.V. Copyright 2008, IT Executive, ISSN

19 The Intelligent Enterprise Event 2008 Nieuwe dimensies bij toepassing documentmanagement IMEX en F&G Publishing, de organisatoren van de serie congressen in de voorbije vijf jaar hebben besloten om voor de editie van 2008 het concept verder uit te breiden. Onder meer met een HBO Kennismarkt, Meet & Greet met het bedrijfsleven en een grotere beursvloer. Gezien de ontwikkelingen in de markt een logische stap, aldus Ton van der Stap en John de Waard, de mensen achter de inhoud van het evenement. Het is de bedoelding om op 7 oktober, opnieuw in het Nieuwegein Business Center, het uitgebreide congresconcept te presenteren. Meer beursoppervlak betekent dat naar verwachting zo n 35 tot 40 standhouders gelegenheid zullen krijgen zich te presenteren, dat er een groot partnerpaviljoen wordt opgezet en dat in zo ongeveer alle zalen in het NBC presentaties zullen worden gegeven. Van der Stap: Ook op de beursvloer zelf zullen presentaties worden gegeven over wat naar ons idee de kerntechnologieën van de komende tien jaar zullen zijn: documentmanagement, kennismanagement, business intelligence, information access, kortom technologieën die te maken hebben met het beschikbaar krijgen, hebben en houden van bedrijfskritische informatie. Bovendien gaan we van start met activiteiten die erop zijn gericht om de arbeidsmarkt in deze vakgebieden bij elkaar te brengen: (pas) afgestudeerden zullen presentaties kunnen volgens van topmensen uit het bedrijfsleven, ze krijgen de gelegenheid om korte gesprekken met ze te voeren zeg maar een Meet & Greet formule en er zullen marktpartijen aanwezig zijn die naarstig naar hun kwaliteiten op zoek zijn. Dat laatste idee is tijdens de vorige editie van het evenement geboren en heeft dit jaar dus zijn uitwerking gekregen. Mede doordat de omstandigheden nu gunstig lijken om het op te zetten. Er is een chronisch gebrek in de markt aan goed gekwalificeerde mensen, dus dit zou dé gelegenheid moeten zijn om de vraag- en aanbodzijde bij elkaar te krijgen, aldus collega-organisator John de Waard. Beiden zien goede kansen en de stijgende belangstelling voor het evenement c o l u m n VRI publicity Steeds vaker vraag ik mij af of de informatiesystemen en de onuitputtelijke communicatiemogelijkheden onze maatschappij ook werkelijk verder brengt en/of beter maakt. Wachttijden aan (elektronische) loketten worden langer, personele effectiviteit neemt af, overhead en -kosten groeien, externe (elektronische) bedreigingen of privacyinbreuken sluipen ongemerkt binnen en we lijken het gelaten te accepteren. Waar blijft nu de beloofde en voorspelde maatschappelijke verbetering? Er worden door particulieren en bedrijven kosten noch moeite gespaard om er bij te horen en de IT leveranciers varen er wel bij. Zouden de grotere IT bedrijven nu echt zo goed scoren op de ladder van maatschappelijk ondernemerschap Ik ben bang dat het wel eens sterk zou kunnen tegenvallen. Misschien ben ik een sombere/pessimistische eenling, die roept in de woestijn, maar ik ben voorlopig van mening dat wij als IT deskundigen beter kunnen en dat de maatschappij daar ook recht op heeft. Nog steeds is maatwerk of op maat gemaakte standaardsoftware een interessante bron van inkomsten. Om maar te zwijgen over ondoorzichtige adviesopdrachten en bijpassende urendeclaraties. En wat te denken van vergelijkingsonderzoeken of softwareresearch in het algemeen. Et cetera In feite allen geïntroduceerde heilige huisjes die ons imago geen goed doen. Het wordt tijd om het roer om te gooien en in gezamenlijkheid meer klantgericht te gaan opereren. En dat begint bij communicatie in eigen kring! Een afgerond project zou altijd vergezeld dienen te gaan van een gedegen gefaseerde projectevaluatie. En deze evaluatie behoort uitwisselbare ervaringsgegevens te bevatten. Uitwisselbaar primair onder collega s maar secundair zeker ook naar de opdrachtgevers. Waarom zouden we kansen laten lopen om tevreden opdrachtgevers duurzaam aan ons vakgebied te verbinden? De VRI biedt in haar VRI-Kringen de mogelijkheid gericht en thematisch ervaringen intern uit te wisselen alvorens deze extern bespreekbaar te maken. Er bestaat natuurlijk ook de mogelijkheid om direct onze katern in IT-Executive, de website of andere media te gebruiken voor publicatie. Het belangrijkste is echter dat communicatie op gang gaat komen, want we hebben meer te vertellen dan we bewust beseffen. Het zal blijken veel interessanter te zijn onze opdrachtgevers kernachtig te begeleiden in popularisatie van IT-toepassingen dan veel van het oude te slijten. Dus kruip in de huid van de gebruiker en realiseer je daarbij wat jezelf niet zou accepteren. Denk en doe aan VRI publicity. Andre Hammer voorzitter VRI vri katern - #17 - jaargang 2 - september 2008 valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie IT Executive

20 en het succes van de voorbije edities maken de gretigheid om meer te doen alleen maar groter. De omstandigheden zijn gunstig volgens ons. De druk bij bedrijven om te investeren in technologie die het mogelijk maakt je document- en informatiestroom te controleren en dat ook aantoonbaar te maken biedt kansen voor evenementen als deze, aldus Van der Stap. Beursvloer Nu moeten de mensen niet meteen denken dat we drie grote beurshallen met standhouders gaan vullen, aldus de Waard. Die tijden zijn wel voorbij, maar er is zeker wel ruimte, en zeker in deze markt van informatiebeheer technologie, om een substantiële beurs neer te zetten. Er is een grote variëteit aan aanbieders van system integrators tot pakket leveranciers en van consultants tot outsourcing partijen om een interessant aanbod bij elkaar te brengen. Die laatste markt, de uitbestedingsmarkt, heeft tegenwoordig de belangstelling van grote delen van de gebruikersmarkt. Als de prestaties onder druk komen te staan kijken bedrijven meer en meer naar wat nu eigenlijk hun kernactiviteiten zijn. En het is heel goed mogelijk, mits de randvoorwaarden juist zijn ingevuld, om bepaalde zaken bij specialisten onder te brengen. Het goed managen van de processen is daarin cruciaal, maar er zijn al veel voorbeelden van bedrijven die daarin succesvol zijn geweest. Een aantal daarvan zal op 7 oktober een presentatie komen geven. Intelligent Enterprise Event 2008 De nieuwe naam van het evenement moet duidelijk maken dat het gaat om de intelligente inzet van moderne informatietechnologie, aldus Van der Stap. Inmiddels is het gebruik van document- en informatietechnologie ook in de financiele wereld geen noviteit meer. Maar de manier waarop een en ander in elkaar wordt geschoven in één organisatie maakt wel dat juist daarin de kracht zit: de integratie van technieken en processen. Vandaar dat we ons ook in het programma hebben gericht op de volgende generatie toepassingen. De basis wordt gevormd door document- en contentmanagement, maar de combinatie met bijvoorbeeld die al eerder genoemde technieken en toepassingen op het gebied van business intelligence (die ook meer en meer richting content beweegt), information access (waarbij security, monitoring en auditing zeker ook belangrijke onderdelen vormen) en last but not least business process management, waar alle onderdelen worden gemanaged, maken het geheel compleet. We zijn heel benieuwd hoe het gaat uitpakken straks op 7 oktober. The Intelligent Enterprise Event 7 oktober 2008 Nieuwegein Business Center Meer informatie: Een gemengd huwelijk, let op de schoonfamilie! Wereldwijd is al sinds jaar en dag bekend dat een gemengd huwelijk een relatie is die niet vanzelf gaat. Er zijn vele culturele verschillen die overbrugd moeten worden. Waar in een gelijksoortig huwelijk de opvoeding al parten kan gaan spelen is de culturele achtergrond een nog sterker manifesterende huwelijksbreker. Er is namelijk nog een extra subversieve kracht: de schoonfamilie. In vele culturen in de wereld vormt de schoonfamilie een kracht waar serieus rekening mee gehouden moet worden. De invloed op zoon of dochter is groot en de culturele normen en waarden worden, soms streng, afgedwongen. Een veel geuite opmerking, die overigens ook in gelijksoortige huwelijken wordt gemaakt, is: Onthoud waar je vandaan komt. Een prachtige, clichématige dooddoener waarmee de manipulatie kan worden gestart. In outsourcingsland zien we een gelijksoortig fenomeen. Hier zijn de beoogde partners de contactpersonen bij klant en leverancier die beiden een grote scharen aan schoonfamilie meebrengen waar het mis kan gaan. Eerlijk is eerlijk, bedrijven hebben, net als mensen, hun eigen cultuur en normen en waarden kader. Deze verschillen per definitie. Dit is niet erg, want anders zou outsourcing ten aller tijde gedoemd zijn te mislukken, maar het is wel iets waar rekening mee gehouden moet worden. Er zijn verschillende manieren om ermee om te gaan. Zoek een partner die bij je past en kijk daarbij verder dan de verliefdheid. Dat is de meest simpele, dus laten we daarmee beginnen. Gedurende de selectiefase van de nieuwe outsourcingsliefde kan al begonnen worden met het bekijken of er een zogenaamde cultural fit is. Wanneer de bedrijfscultuur even naar een iets hoger abstractieniveau wordt getrokken, is een basis vergelijk wel te maken. De etnische achtergrond van een bedrijf kan hierbij helpen. Een dienstverlener die zijn roots in de Verenigde Staten heeft liggen is een totaal ander bedrijf dan een leverancier die zijn roots in Frankrijk heeft liggen. En natuurlijk, verliefdheid laat zich niet dwingen. De relatiemanager van de partner die het minst bij je past kan wel eens net de meest aantrekkelijke zijn. Maar onthoudt goed dat je niet in bent voor de one-night-stand, de uitvoering van een project of eenmalige activiteit. We willen een duurzame relatie, waarin we langere tijd met elkaar in harmonie in bed kunnen liggen. En iedereen kan, vanuit eigen ervaring, wel een voorbeeld noemen van de spannende dame of heer die, zodra het even emotioneel spannender werd, als was verdwenen voordat het probleem was uitgesproken. Het meest optimale is de degelijke, burgerlijke persoon die gaat voor bestendigheid en continuïteit. Goed, daar zijn we dus uit. Een degelijk persoon en we hebben een basis. Fout. Deze degelijke Jan of Truus kan wel eens een drijfanker worden als je besluit om te veranderen. Zeker wanneer je, als bedrijf, in een veranderende markt opereert en al helemaal, wanneer innovatievermogen een kritieke succesfactor is. Dan kan de spannende partner, constant op zoek naar nieuwe uitdaging, wel eens een veel betere fit zijn. Kortom, er is geen eenduidig antwoord en er is geen perfecte partner. Die is voor iedereen verschillend. Tja, maar hoe vindt je die juiste partner dan? Dat is de kernvraag bij dit onderwerp. Het begint bij zelfkennis, net als in de mensenwereld. Sta eens stil bij wie je bent. Welke cultuur maakt ons bedrijf wat het is? Wat vinden we nu echt belangrijk? Wat willen we nu zelf en hoe willen we dat bereiken? En ten koste van wat? Allemaal zelfreflectievragen die inzicht geven in de eigen cultuur. Nu zijn dit zo maar wat losse vragen, maar het is verstandig om, voorafgaand aan de aanbesteding, gedegen te kijken naar de eigen cultuur en wat van de potentiële partner verwacht wordt. Hoe kleiner het gat in culturen en normen en waarden kader, des te gemakkelijker loopt de relatie. Norman Martijnse is Sr. Management Consultant op het gebied van regievoering bij outsourcing en IT contractmanagement bij Synotion. Het roer moet om In de ALV van deze zomer zijn opnieuw de concept statuten van VRI besproken. Een belangrijke zaak. In de nieuwe statuten moet niet alleen tot uiting komen dat VRI als vereniging afstand heeft genomen van het exclusieve recht om informatici voor te dragen voor het Register van Informatici, maar ook, dat VRI zich wil en kan onderscheiden ten opzichte van andere beroepsverenigingen in het brede veld van de ICT. Dat zal moeilijk genoeg blijken. De andere beroepsverenigingen in het ICT veld (zijn het zusterverenigingen of concurrenten?) zijn veel specifieker dan VRI; ze richten zich bijvoorbeeld op informatici die actief zijn in deelgebieden zoals informatiebeveiliging, project management of systeemontwikkeling. Daar stelt VRI een meer algemene, meer principiële, voor iedere ICT professional geldende gedragslijn tegenover. Dat is een sterkte, kan men zeggen, maar als VRI leden deze sterkte niet waarmaken wordt het een zwakte. Hoezo, een zwakte? zal men vragen? Nou, zo: In theorie zou de Stichting Nationaal Informatica Register aan diverse beroepsverenigingen een accreditatie kunnen verlenen, maar aan VRI zo n accreditatie kunnen weigeren. Dat zou kunnen gebeuren als VRI er niet of onvoldoende in slaagt, een eigen, niet door anderen in te vullen positie in te nemen. En wie moeten dat doen? De leden. Het is (onder meer) om deze reden, dat het VRI Bestuur in juist deze periode de VRI website heeft vernieuwd. In de nieuwe structuur geeft de site aan de leden meer gelegenheid om hun mening, kennis en stellingname kenbaar te maken. Dat moeten ze dan ook wel gaan doen. VRI leden staan er niet om bekend dat zij zich mengen in ICT-overstijgende discussies. Dat moeten zij wel gaan doen. Niet voor niets stellen de nieuwe statuten (artikel 3 lid l.) dat VRI zich een plaats zoekt door op te treden als vertegenwoordiger van de beroepsgroep bij de overheid, het onderwijs en in relevante discussies.. Ergo: Het roer moet om. Ergo: Bemoei je er mee. Ergo: Gooi het roer om en draag bij aan de vernieuwde VRI site. Arjan van Dijk Bestuurslid externe betrekkingen c o l u m n Arjan en Arnold Arjan van Dijk, namens de VRI, en Arnold Heertje, als gerenommeerde wijsneus, zijn het over één ding eens: De politieke leiding van ons land schiet te kort waar het gaat om het richting en leiding geven aan ICT projecten. Arjan beweerde dit in IT Executive (april, 2008); Arnold herhaalde het op zijn manier via de NRC (13 augustus 2008). Dit constateren, is niet bijzonder. De politieke leiding van ons land heeft zich nog nooit beziggehouden met ICT aangelegenheden. Dat te constateren is dan ook niet genoeg. Om te beginnen moet je er aan toevoegen dat ICT geen beleidsterrein vormt en dat het dus heel begrijpelijk is dat politici zich er niet mee bemoeien (en dat in de ICT actieve ambtenaren dat graag zo willen houden). ICT heeft nergens en nooit een beleidsparagraaf en/of begrotingshoofdstuk gehad. Dat zijn we gewend, maar het moet wel veranderen. Hoe? In ieder geval zo, dat geen ambtenaar (lees: departement) zich aan het politieke beleid kan onttrekken. En ook zo, dat een kabinet op het eventueel mislukken van ICT beleid kan worden aangesproken door het parlement. Mijn voorstel zou zijn: Breng overheids-ict voorlopig maar eens onder bij Financiën. Dat heeft het bedrijfsleven ook gedaan, als tussenoplossing, en dat bleek helemaal niet zo slecht. Bereken dus hoeveel de afzonderlijke departementen de afgelopen vijf jaar gemiddeld per jaar aan ICT hebben uitgegeven en tel dat bij elkaar. Doe dat bedrag in een grote pot. Haal vervolgens 30% weer uit die pot, want dat valt er sowieso wel op overheids-ict te bezuinigen. Zet een staatssecretaris met een breed achterwerk (ik heb er één in gedachten) bovenop de pot en dwing de departementen om voor elke ICT wissewas bij haar of hem een budget aan te vragen. Hij of zij kent zo n budget wel of niet toe, op basis van geformuleerd en begroot beleid, dat in de Kamer wel of niet met succes kan worden verdedigd. Ik weet ook wel en dit zowel aan Arnold als Arjan gericht dat het eigenlijk anders zou moeten. Ministers en staatssecretarissen zouden zich op alle departementen inhoudelijk en dus politiek kwetsbaar moeten opstellen t.a.v. hun ICT uitgaven. Maar weten zij, Arjan en Arnold, een betere manier om ministers en zo op hun verantwoordelijkheid te wijzen, dan door ze een jaar of wat financieel in de klem te nemen? Dick Overkleeft

5/9 PlateSpin. 5/9.1 PlateSpin Portability Suite

5/9 PlateSpin. 5/9.1 PlateSpin Portability Suite Management Services 5/9 PlateSpin 5/9.1 PlateSpin Portability Suite PlateSpin Portability Suite is ontwikkeld voor physical-tovirtual migratie en nog veel meer manieren om werklasten om te zetten. U leest

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

Cloud werkplek anno 2014. Cloud werkplek anno 2014

Cloud werkplek anno 2014. Cloud werkplek anno 2014 Introductie Peter Klix Infrastructuurarchitect Specialisatie networking en desktop concepts Peter.klix@eic.nl Cloud desktop Introductie Desktop concepten door de jaren Infrastructuur Cloud concepten Focus

Nadere informatie

Release (p)review. Microsoft releases 2012

Release (p)review. Microsoft releases 2012 Microsoft releases 2012 Release (p)review Nspyre Herculesplein 24 3584 AA Utrecht T 088-827 50 00 F 088-827 50 99 www.nspyre.nl System Center 2012 is een verzameling van krachtige beheerproducten waarmee

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

UNO CLOUD OPLOSSINGEN Moeiteloos en veilig samenwerken & communiceren in de Cloud!

UNO CLOUD OPLOSSINGEN Moeiteloos en veilig samenwerken & communiceren in de Cloud! NU GRATIS OFFICE 365 VOOR STICHTINGEN & NGO S met ANBI of SBBI status UNO CLOUD OPLOSSINGEN Moeiteloos en veilig samenwerken & communiceren in de Cloud! Zij gingen u voor UNO Flex geeft mij letterlijk

Nadere informatie

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda:

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda: Broodje IT: Cloud Computing Agenda: Welkomstwoord door Jan Mudde Breedband Drechtsteden door Wico Lunch Cloud Computing door William Geluk Cloud Computing Agenda Opening (Jan Mudde) Breedband Drechtsteden

Nadere informatie

Productbeschrijving Remote Backup

Productbeschrijving Remote Backup December 2015 Versie 1.4 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Ondersteunde platformen... 3 Kenmerken... 4 Geografische dekking... 5 Minimaal dataverkeer... 5

Nadere informatie

Prijslijst 2015. Algemeen. Reparaties. Installaties. Voorrijkosten binnen gemeente Bedum: 5,- Voorrijkosten buiten gemeente Bedum: 20,-

Prijslijst 2015. Algemeen. Reparaties. Installaties. Voorrijkosten binnen gemeente Bedum: 5,- Voorrijkosten buiten gemeente Bedum: 20,- Prijslijst 2015 Algemeen Voorrijkosten binnen gemeente Bedum: 5,- Voorrijkosten buiten gemeente Bedum: 20,- Advisering: 10,- per uur. Reparaties Onderzoekskosten: 10,- Reparatiekosten: 10,- Installaties

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Netconnex is opgericht in 2004 (Gezeteld in Belgie maar het hoofd datacenter gelegen in Nederland [omgeving Amsterdam]). Zeer gestaag groeiende onderneming

Nadere informatie

MICROSOFT-REGISTRATIE 2013: WIJZIGINGEN LICENTIEREGELS SERVERS

MICROSOFT-REGISTRATIE 2013: WIJZIGINGEN LICENTIEREGELS SERVERS MICROSOFT-REGISTRATIE 2013: WIJZIGINGEN LICENTIEREGELS SERVERS Voor een aantal producten zijn er sinds het uitkomen van nieuwe versies, wijzigingen in de licentieregels. Dit geldt voor SQL Server (zie

Nadere informatie

SPECSHEET HOSTED VOIP

SPECSHEET HOSTED VOIP SPECSHEET HOSTED VOIP PC Consultance levert de volgende diensten: Systeembeheer Reparaties Telefonie Netwerken Consultancy Detachering ADSL Kabelinternet GSM Telefonie Wireless netwerken Verkoop Software

Nadere informatie

Vervang uw verouderde hardware

Vervang uw verouderde hardware Whitepaper Vervang uw verouderde hardware Dedicated of Cloud? Alles over virtualisatie. Wat is het, hoe werkt het en wat zijn de voordelen? INHOUD» Wat is virtualisatie?» Wat is een Virtual Server?» Besparen

Nadere informatie

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek Een complete werkplek inclusief hard- en software zonder zorgen? Laat WerkPlek voor u werken Thuis, op kantoor

Nadere informatie

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de

Nadere informatie

Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS

Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS 1 Business strategieën en de impact voor de IT FLEXIBILITEIT Snel handelen met wendbaarheid en flexibiliteit Voor 66% van de organisaties staat flexibiliteit

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

in verhuur van IT en multimedia.

in verhuur van IT en multimedia. in verhuur van IT en multimedia. slim veilig voordelig bezoekers hebben de boodschap ontvangen Livingston levert jaarlijks voor meer dan 200 beurzen, evenementen en congressen IT-oplossingen op maat. Dit

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V.

Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V. Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 Over Open ICT De afgelopen jaren zijn de technische ontwikkelingen snel gegaan, de typemachine is vervangen door de tablet. De ontwikkelingssnelheid

Nadere informatie

Profiel Senna Peterse

Profiel Senna Peterse Profiel Senna Peterse ICT Helpdesk & Support medewerker Call-Dispatch 1 e en 2 e Lijns Helpdesk Remote Support Uitrol- medewerkster Enthousiaste en sociale klantgerichte collega en teamplayer Kwaliteitsgericht,

Nadere informatie

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen Kaseya Onderzoek De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen 2011 www.kaseya.nl Over dit rapport In dit rapport worden de resultaten gepresenteerd van een onderzoek dat door Kaseya is geïnitieerd en uitgevoerd

Nadere informatie

1 Client/Server. 2 Geschiedenis. 3 Toekomst

1 Client/Server. 2 Geschiedenis. 3 Toekomst Deel 1 Inleiding 1 Client/Server 2 Geschiedenis 3 Toekomst Het client-server model is een model voor de samenwerking tussen twee of meer programma's, die zich op verschillende computers kunnen bevinden.

Nadere informatie

25 11 2009 Spreker Olaf van Oord. Gebruikersvereniging Transport ICT

25 11 2009 Spreker Olaf van Oord. Gebruikersvereniging Transport ICT 25 11 2009 Spreker Olaf van Oord Gebruikersvereniging Transport ICT virtualisatie van systemen en back-up procedures 2 AGENDA Wie is PROXSYS? Welke vormen van virtualisatie? Server virtualisatie Online

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

UNO CLOUD OPLOSSINGEN Moeiteloos en veilig samenwerken & communiceren in de Cloud!

UNO CLOUD OPLOSSINGEN Moeiteloos en veilig samenwerken & communiceren in de Cloud! UNO CLOUD OPLOSSINGEN Moeiteloos en veilig samenwerken & communiceren in de Cloud! Zij gingen u voor UNO Flex geeft mij letterlijk en figuurlijk rust. - Maarten Reuchlin, Managing Partner bij Vroom & Van

Nadere informatie

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING?

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Innervate: Januari 2011 WHITEPAPER CLOUD COMPUTING HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Lees hier in het kort hoe u zich het best kunt bewegen in de wereld van cloud computing

Nadere informatie

Hostbasket. Het hosting en cloud computing aanbod van Telenet

Hostbasket. Het hosting en cloud computing aanbod van Telenet Hostbasket Het hosting en cloud computing aanbod van Telenet 1 Uw IT in betrouwbare handen Uw IT infrastructuur en software uitbesteden zonder zorgen en investering zodat u zich volledig kunt concentreren

Nadere informatie

Windows 7 juist nu! Frank Spuls v-fspuls@microsoft.com 11 november 2009

Windows 7 juist nu! Frank Spuls v-fspuls@microsoft.com 11 november 2009 juist nu! Frank Spuls v-fspuls@microsoft.com 11 november 2009 Inspelen op veranderingen Hoofdkantoor Werkenop afstand Mobiele en flexibele medewerkers Bijkantoren 2 Slide 3 Voornaamste conclusies Er is

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

2014 ITIL v3 Studerende. 2013 VMware Certified Associate - Data Center Virtualization Certtificaat

2014 ITIL v3 Studerende. 2013 VMware Certified Associate - Data Center Virtualization Certtificaat Personalia Naam: Rinco Geboortedatum: 05-01-1993 Woonplaats: Sint Annaparochie Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: Ja + auto Inzetbaar als Profiel Rinco is in staat om zich snel aan te passen aan een

Nadere informatie

Alfresco Document Management

Alfresco Document Management Pagina 1 van 6 Alfresco Document Management Efficiënter kunnen (samen)werken, altijd en overal kunnen beschikken over de benodigde informatie en geen zorgen hoeven maken over IT en back-up? Lagere kosten

Nadere informatie

WHITEPAPER NIEUWE HARDWARE? LET OP UW ORACLE LICENTIES EN VOORKOM FINANCIËLE GEVOLGEN. Hardwarevirtualisatie en licenties

WHITEPAPER NIEUWE HARDWARE? LET OP UW ORACLE LICENTIES EN VOORKOM FINANCIËLE GEVOLGEN. Hardwarevirtualisatie en licenties WHITEPAPER NIEUWE HARDWARE? LET OP UW ORACLE LICENTIES EN VOORKOM FINANCIËLE GEVOLGEN Hardwarevirtualisatie en licenties Financieel risico? Vijf belangrijke vragen Prakijkscenario en advies Inleiding Virtualisatie

Nadere informatie

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Altijd en overal in de cloud Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Zorgeloos in de cloud De wereld verandert voortdurend en ook ons werkmodel bevindt zich in een fase

Nadere informatie

Zarafa Email en Agenda

Zarafa Email en Agenda Pagina 1 van 6 Zarafa Email en Agenda Altijd en overal kunnen beschikken over je email, een up-to-date agenda en al je contactpersonen? Direct een mailtje terug kunnen sturen? Een nieuwe afspraak kunnen

Nadere informatie

End of Support. Windows XP Office 2003. maar ook: Exchange 2003 (oa gebruikt in SBS 2003) (link met gegevens) SQL 2000

End of Support. Windows XP Office 2003. maar ook: Exchange 2003 (oa gebruikt in SBS 2003) (link met gegevens) SQL 2000 End of Support Windows XP Office 2003 maar ook: Exchange 2003 (oa gebruikt in SBS 2003) (link met gegevens) SQL 2000 Oplossingen Niets doen en afwachten Upgrade licentie bestaande PC Nieuwe PC hardware

Nadere informatie

PatchLink Corporation

PatchLink Corporation PatchLink Corporation Een succesverhaal in netwerkoplossingen PatchLink biedt al sinds 1991 geavanceerd netwerkbeheer en beveiligingssoftware aan zowel klanten als partners. Eén van deze oplossingen was

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Cloud. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Cloud. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Cloud Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Cloud 3 2 Dit is Office 365 4 3 Specificatie Domeinnamen 7 4 Technische voorwaarden en service 8 Blad

Nadere informatie

zorgeloos werken in de cloud

zorgeloos werken in de cloud metacom cloud functionele mogelijkheden zorgeloos werken in de cloud vanmeijel.nl bouwen kan simpeler Metacom is één van de meest bedrijfskritische applicaties binnen uw organisatie. De beschikbaarheid,

Nadere informatie

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt

Nadere informatie

ELO for Mobile Devices

ELO for Mobile Devices ELO for Mobile Devices ELO 9 for Mobile Devices voor Android, ios en BlackBerry 10 Bereikbaarheid en snelle responstijden zijn belangrijke succesfactoren voor moderne bedrijven. Wie efficiënt kan handelen

Nadere informatie

IPv6 Nieuwsbrief 27 juli 2012

IPv6 Nieuwsbrief 27 juli 2012 IPv6 Nieuwsbrief 27 juli 2012 Deze nieuwsbrief mag gratis en onbeperkt verspreid worden, maar is in eerste instantie bedoeld om de IT-managers, projectleiders en netwerkverantwoordelijken van de Belgische

Nadere informatie

Stage Opdracht. Naam: Jeroen Corsius Klas: ES3a Stagebedrijf: Linssen Yachts Stagebegeleider: Dhr. Albach Praktijkbegeleider: Dhr.

Stage Opdracht. Naam: Jeroen Corsius Klas: ES3a Stagebedrijf: Linssen Yachts Stagebegeleider: Dhr. Albach Praktijkbegeleider: Dhr. Stage Opdracht Naam: Jeroen Corsius Klas: ES3a Stagebedrijf: Linssen Yachts Stagebegeleider: Dhr. Albach Praktijkbegeleider: Dhr. Beelen 1. Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave 1 2. Inleiding 2 2.1 Wat moet

Nadere informatie

Handleiding Webhosting Online Linux

Handleiding Webhosting Online Linux Handleiding Webhosting Online Linux April 2015 2015 Copyright KPN Zakelijke Markt Alle rechten voorbehouden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN Zakelijke Markt mag niets uit dit document

Nadere informatie

Zakelijke dienstverlening in de cloud

Zakelijke dienstverlening in de cloud Zakelijke dienstverlening in de cloud Werken in de cloud, veilig en betrouwbaar ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Agenda Introductie Parentix Dienstverlening Samenwerking met Computerplan

Nadere informatie

Ontdek wat Office 365 voor Uw organisatie kan doen!

Ontdek wat Office 365 voor Uw organisatie kan doen! Microsoft Office 365 / 2013 Office 365 maakt een heel nieuwe werkwijze mogelijk. Office 365 biedt vrijwel overal toegang tot de vertrouwde Microsoft Office-tools, aangevuld met hoogwaardige, eenvoudig

Nadere informatie

Toonaangevend in open source collaboration

Toonaangevend in open source collaboration Toonaangevend in open source collaboration Open in technologie en onderlinge communicatie ENTERPRISE OPEN COMPATIBLE Zarafa is een toonaangevend Europees softwarebedrijf op het gebied van open source groupware

Nadere informatie

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services.

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services. Cloud Computing Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be February 13 th, 2012 Cloud computing is niet nieuw. Het is een evolutie, geen revolutie! Personal Computer, Tekstverwerker, Rekenblad, MS DOS,..

Nadere informatie

Windows Server 2003 End of support

Windows Server 2003 End of support Windows Server 2003 End of support Wat betekent dit voor mijn organisatie? Remcoh legt uit Met dit nieuwsitem brengt Remcoh de naderende End of Support datum voor Windows Server 2003 onder uw aandacht.

Nadere informatie

Windows Server 2008 helpt museum met het veilig delen van informatie

Windows Server 2008 helpt museum met het veilig delen van informatie Windows Server 2008 helpt museum met het veilig delen van informatie Het Rijksmuseum Amsterdam beschikt over een collectie Nederlandse kunstwerken vanaf de Middeleeuwen tot en met de twintigste eeuw. Het

Nadere informatie

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving Cloud of Clouds Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving whitepaper CUSTOM 1 Bedrijven maken steeds vaker gebruik van meerdere clouddiensten, omdat ze aan iedereen in de organisatie

Nadere informatie

ImtechCloud, het platform voor een Hybride cloud

ImtechCloud, het platform voor een Hybride cloud ImtechCloud, het platform voor een Hybride cloud Erik Scholten Solution Architect Agenda Introductie Waarom cloud-oplossingen en wat zijn de uitdagingen? Wat is ImtechCloud? Toepassingen van Hybride Cloud

Nadere informatie

Introductie Workshop

Introductie Workshop Introductie Workshop Introductie in Android & Windows 8 Inhoud: DEEL 1: WINDOWS 8.1 Wat zijn de belangrijkste veranderingen? DEEL 2: ANDROID Wat is het en hoe er mee werken? Inhoud DEEL 1: WINDOWS 8.1

Nadere informatie

Geboortedatum: 01-08-1986

Geboortedatum: 01-08-1986 Personalia Naam: Rashif Geboortedatum: 01-08-1986 Woonplaats: Amsterdam Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B Profiel Rashif is een jongen die erg vriendelijk en servicegericht is. Hij heeft na zijn

Nadere informatie

HOUD UW BEDRIJFSVOERING ALTIJD EN OVERAL VEILIG. Protection Service for Business

HOUD UW BEDRIJFSVOERING ALTIJD EN OVERAL VEILIG. Protection Service for Business HOUD UW BEDRIJFSVOERING ALTIJD EN OVERAL VEILIG Protection Service for Business WE LEVEN IN EEN MOBIELE WERELD WiFi Voetganger We maken gebruik van meer apparaten en verbindingen dan ooit tevoren. De mogelijkheid

Nadere informatie

Infrastructuur en platformen

Infrastructuur en platformen Infrastructuur en platformen Het Configuratie Management Team (CMT) binnen Centric volgt de ontwikkelingen op het terrein van infrastructuur en platformen. Bij elke ontwikkeling zal bepaald worden of dit

Nadere informatie

Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie

Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie Tech 2015 Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie 21 december 2014 Bron:Nos.NL Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie 21 DEC 2014 BRON: NOS.NL GESCHREVEN DOOR: Rachid Finge Techredacteur

Nadere informatie

Introductie Workshop. Tom Hufkens Shopmanager Turnhout & Geel tom.hufkens@webstore.be

Introductie Workshop. Tom Hufkens Shopmanager Turnhout & Geel tom.hufkens@webstore.be Introductie Workshop Tom Hufkens Shopmanager Turnhout & Geel tom.hufkens@webstore.be Introductie in Android & Windows 8 Inhoud: DEEL 1: ANDROID Wat is het en hoe er mee werken? DEEL 2: WINDOWS 8 Wat zijn

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Fors besparen op uw hostingkosten

Fors besparen op uw hostingkosten Whitepaper Fors besparen op uw hostingkosten Hoe kunt u een kostenvoordeel behalen zonder dat dat ten koste gaat van de kwaliteit van uw dienstverlening? INHOUD» De hostingmarkt» Cloud technologie» Uitbesteden

Nadere informatie

ECM - Enterprise Content Management. Daniel Kucharski

ECM - Enterprise Content Management. Daniel Kucharski ECM - Enterprise Content Management Daniel Kucharski IT vraagstukken in de KMO Nood aan gebruiksvriendelijke software afgestemd op specifieke behoeften Geen grote investering in software en hardware Typische

Nadere informatie

Flexibiliteit en mobiliteit in één totaalpakket Panasonic UC Pro. Ultieme bereikbaarheid, waar u ook bent

Flexibiliteit en mobiliteit in één totaalpakket Panasonic UC Pro. Ultieme bereikbaarheid, waar u ook bent Flexibiliteit en mobiliteit in één totaalpakket Panasonic UC Pro Ultieme bereikbaarheid, waar u ook bent UC Pro biedt u een schat aan mogelijkheden Bellen Bel snel en nauwkeurig rechtstreeks vanaf uw pc

Nadere informatie

Een Local Exchange Server is een tweede mogelijkheid. Hier wordt Zarafa Exchange geïnstalleerd op een server van uw organisatie.

Een Local Exchange Server is een tweede mogelijkheid. Hier wordt Zarafa Exchange geïnstalleerd op een server van uw organisatie. Zarafa Exchange is een product waarbij u uw berichten, agenda, taken en contacten altijd ter beschikking stelt. Deel uw agenda met collega s, synchroniseer uw adresboek met uw smartphone of PDA en raadpleeg

Nadere informatie

End to End Virtualisation

End to End Virtualisation End to End Virtualisation Virtualisatie in een Citrix wereld Edwin van den Broek Valid ICT Uiteindelijk willen we allemaal hetzelfde De DSM visie Applicaties transparant aan gebruikers aanbieden, ongeacht

Nadere informatie

Systeemeisen Exact Compact product update 406

Systeemeisen Exact Compact product update 406 1 van 6 08-10-2013 12:07 Exact Compact Systeemeisen Exact Compact product update 406 Een pressionele administratie moet bedrijfszeker zijn. U moet er in het dagelijks gebruik snel en zonder onderbrekingen

Nadere informatie

5/8 Patch management

5/8 Patch management Management Services 5/8 Patch management 5/8.1 Beheer van patches met Subscription Management Tool 5/8.1.1 Inleiding Een moderne Linux-server moet regelmatig worden bijgewerkt met de laatste versie van

Nadere informatie

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1 Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel Rekenvoorbeeld 1 Ieder bedrijf beschikt tegenwoordig over een e-mail server. E-mail op smart Phones en tablets wordt steeds populairder en belangrijker maar

Nadere informatie

Werkplek anno 2013. De werkplek; maak jij de juiste keuze?

Werkplek anno 2013. De werkplek; maak jij de juiste keuze? Werkplek anno 2013 Welkom Agenda Bas van Dijk & Peter Klix (EIC) Pauze HP Converged infrastructuur Johan Benning Presales consultant HP Diner Wie is wie Bas van Dijk Infrastructuurarchitect Specialisatie

Nadere informatie

Altijd en overal online?

Altijd en overal online? Altijd en overal online? Smartphone Tablet E-Reader Netbook Notebook Chromebook Smartphones Bekende merken en types: Apple iphone 4 Samsung Galaxy S II HTC Desire HD Blackberry bold Steeds minder: Nokia

Nadere informatie

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange Mobiel, veilig en eenvoudig hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange RACKBOOST, SINDS 1999 TOONAANGEVEND RACKBOOST is sinds 1999 een toonaangevende Belgische leverancier

Nadere informatie

CLOUD COMPUTING Falco, Goan & Wouter CURSUSAVOND. Teach-IT

CLOUD COMPUTING Falco, Goan & Wouter CURSUSAVOND. Teach-IT CLOUD COMPUTING Falco, Goan & Wouter CURSUSAVOND Teach-IT 1. INHOUDSTAFEL 1. INHOUDSTAFEL 1 2. Inleiding 3 2.1. Wat is een Cloud? 3 2.2. Voordelen? 3 2.3. Nadelen? 4 2.4. Wie gebruikt voornamelijk clouds?

Nadere informatie

Garandeer de continuïteit van uw dienstverlening

Garandeer de continuïteit van uw dienstverlening Whitepaper Garandeer de continuïteit van uw dienstverlening Hoe voorkomt u downtime? Hoe vermindert u de impact als het toch optreedt? Hoe bent u zo snel mogelijk weer online? INHOUD» Technische mogelijkheden»

Nadere informatie

Happy at work case Van Noordenne Accountants

Happy at work case Van Noordenne Accountants Happy at work case Van Noordenne Accountants case Van Noordenne Accountants Schijnbaar is het hét moment om eens goed na te denken over ICT: het moment dat duidelijk wordt dat de server zijn einde nadert.

Nadere informatie

Selling Mamut One. Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl

Selling Mamut One. Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl Selling Mamut One Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl Agenda Visie Mamut Trends in de markt Solution Selling Wat is Mamut One Partners Selling the solution Value proposition

Nadere informatie

Virtual Desktop Infrastructure Een alternatief SBC concept? Jacco Bezemer

Virtual Desktop Infrastructure Een alternatief SBC concept? Jacco Bezemer Virtual Desktop Infrastructure Een alternatief SBC concept? Jacco Bezemer Wat ga ik behandelen? Wat is VDI? Voordelen van SBC? VDI versus SBC De voor- en nadelen van VDI De techniek De componenten Use-cases

Nadere informatie

Evernote kan heel veel verschillende type bestanden opslaan. - gewone tekst - foto s - pdf s - websites (via Evernote webclipper

Evernote kan heel veel verschillende type bestanden opslaan. - gewone tekst - foto s - pdf s - websites (via Evernote webclipper ICT tools: Collaboratie tools in de cloud: Evernote: Werkt met een premium model. Gratis voor basis functies, uitgebreidere functies zijn betalend via een abonnement. Evernote is een samenwerkingstool

Nadere informatie

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie.

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. John Lieberwerth Agenda Even voorstellen Cloud Computing De tien Plagen Gebruikersorganisatie en ICT

Nadere informatie

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van e-mail

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van e-mail Beknopte dienstbeschrijving Beveiligen van e-mail m.b.v. digitale certificaten en PKI Document: Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van e-mail Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Snel te

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant

BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE Europe Europese Professional Services Provider Consultancy, Projects & Solutions, Staffing Belangrijkste Partnerships

Nadere informatie

PGGM. Inkomensverzorger voor de sector zorg en welzijn. Hans de Harde Sr. ICT Architect Fysieke Infrastructuur

PGGM. Inkomensverzorger voor de sector zorg en welzijn. Hans de Harde Sr. ICT Architect Fysieke Infrastructuur PGGM Inkomensverzorger voor de sector zorg en welzijn Hans de Harde Sr. ICT Architect Fysieke Infrastructuur Wat doet PGGM Uitvoeringsorganisatie collectieve pensioenregelingen voor de sector zorg en welzijn

Nadere informatie

HA in de praktijk. Database en Server Consolidatie

HA in de praktijk. Database en Server Consolidatie HA in de praktijk Database en Server Consolidatie SPREKER : E-MAIL : DATUM : Johan Westerduin, Peter Vermaat jwesterduin@transfer-solutions.com, pvermaat@transfer-solutions.com 14 oktober 2010 WWW.TRANSFER-SOLUTIONS.COM

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

Onderzoeksbureau GBNED Cloud computing en pakketselectie. Door Gerard Bottemanne, GBNED. 29-11-2012 ICT Financials

Onderzoeksbureau GBNED Cloud computing en pakketselectie. Door Gerard Bottemanne, GBNED. 29-11-2012 ICT Financials Door Gerard Bottemanne, GBNED 29-11-2012 ICT Financials Soort pakket Stand alone > Best of Breed Losstaand (beste) financieel administratiesysteem Attentiepunten: - Meer leveranciers (systeembeheer) -

Nadere informatie

www.novell.com Veelgestelde vragen van Partners WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010

www.novell.com Veelgestelde vragen van Partners WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010 Veelgestelde vragen van Partners www.novell.com WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010 W a t i s d e I n t e l l i g e n t W o r k l o a d M a n a g e m e n t m a r k t? De Intelligent Workload

Nadere informatie

Daarnaast bieden Platina accounts een ruimer aanbod van koppelingen met bijvoorbeeld randapparatuur, printers en diensten van derden.

Daarnaast bieden Platina accounts een ruimer aanbod van koppelingen met bijvoorbeeld randapparatuur, printers en diensten van derden. Intramed OnLine Intramed OnLine is het gebruik van uw eigen Intramed vanaf ons centrale netwerk. U kunt uw eigen Intramed vanaf meerdere locaties benaderen via beveiligde internetverbindingen. Het enige

Nadere informatie

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt de markt 1 het IT-landschap is aan het veranderen De risico's en uitdagingen van computerservices in meerdere omgevingen moeten

Nadere informatie

Kijken, kiezen, maar wat te kopen?

Kijken, kiezen, maar wat te kopen? Kijken, kiezen, maar wat te kopen? 15 aandachtspunten bij overgang naar de cloud Cloud biedt voor veel organisaties de mogelijkheid om te innoveren zonder hoge investeringen. Zowel Telecom providers als

Nadere informatie

Whitepaper Virtualisatie en veilig internetbankieren

Whitepaper Virtualisatie en veilig internetbankieren Whitepaper Virtualisatie en veilig internetbankieren In dit white paper zullen we uitleggen hoe u met behulp van virtualisatie veilig kunt internetbankieren. We zullen eerst een korte uitleg geven hoe

Nadere informatie

Remcoh Mobile Device beheer. Remcoh legt uit

Remcoh Mobile Device beheer. Remcoh legt uit Remcoh Mobile Device beheer Remcoh legt uit White Paper Middels deze white paper informeert en adviseert Remcoh u over slim beheer van mobiele apparaten en toegang daarmee tot uw bedrijfsgegevens. Waarom

Nadere informatie

Albert-Jan de Croes & Stefan Willemink V4C Docent: Mevrouw van Uden

Albert-Jan de Croes & Stefan Willemink V4C Docent: Mevrouw van Uden Albert-Jan de Croes & Stefan Willemink V4C Docent: Mevrouw van Uden 1 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Wat doet een besturingsysteem, en hoe werkt het?... 3 Algemene informatie... 3 Taken van een besturingssysteem...

Nadere informatie

Victor-Jan Leurs ceo

Victor-Jan Leurs ceo Victor-Jan Leurs ceo Wie is Caase? ontstaan uit Computer SOS (1988) 4 vestigingen, 80 medewerkers The Cloud Integrator in Benelux Partner Van Microsoft & IBM Belangrijkste Benelux partner van Google Wat

Nadere informatie

Daarnaast is het bij alle soorten accounts mogelijk om naast het pakket KraamZorgCompleet uit te breiden met bijvoorbeeld Microsoft Outlook.

Daarnaast is het bij alle soorten accounts mogelijk om naast het pakket KraamZorgCompleet uit te breiden met bijvoorbeeld Microsoft Outlook. KraamZorgCompleet OnLine KraamZorgCompleet OnLine is het gebruik van uw eigen KraamZorgCompleet vanaf ons centrale netwerk. U kunt uw eigen KraamZorgCompleet vanaf meerdere locaties benaderen via beveiligde

Nadere informatie

SITUATIE. Organisatie. SaaSplaza is een platformprovider die ISP's en ICTpartners. in staat stelt om hun software als een

SITUATIE. Organisatie. SaaSplaza is een platformprovider die ISP's en ICTpartners. in staat stelt om hun software als een SaaSplaza migreert al zijn gevirtualiseerde servers én applicaties volledig van Citrix naar het Microsoft platform voor betere performance en self service Organisatie SaaSplaza is een platformprovider

Nadere informatie

KPN ITNL insourcet zijn interne werkplekbeheer met Microsoft System Center Operations Manager 2007

KPN ITNL insourcet zijn interne werkplekbeheer met Microsoft System Center Operations Manager 2007 KPN ITNL insourcet zijn interne werkplekbeheer met Microsoft System Center Operations Manager 2007 Tot voor kort had KPN het beheer van zijn 200 werkplekservers en 20.000 werkplekken uitbesteed aan een

Nadere informatie

WebDAV versus iwork.com op je ipad

WebDAV versus iwork.com op je ipad WebDAV versus iwork.com op je ipad Datum: 14 maart 2011 Versie: 1.0 Auteur: Pierre Gorissen (http://ictoblog.nl/ ) Een van de minder handige dingen aan de iwork verzameling voor de ipad (Pages, Keynote,

Nadere informatie