Algemene voorwaarden Naturalis Biodiversity Center te Leiden ter zake van bezoek, horeca en arrangementen

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Naturalis Biodiversity Center te Leiden ter zake van bezoek, horeca en arrangementen 1. Algemene Bepalingen: definities 1.1. Naturalis: de organisatie die het Naturalisgebouw beheert en exploiteert Complex van Naturalis: het (on)bebouwde geheel van ruimten, daaronder mede begrepen tentoonstellingszalen, aula s, vergaderruimten, tuin, park, parkeerruimten etc., vallend onder de rechts en beheersbevoegdheid van de directie van Naturalis Gastheer: vertegenwoordiger van Naturalis inzake het sluiten en uitvoeren van overeenkomsten als bedoeld in deze voorwaarden Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Naturalis een overeenkomst als bedoeld in deze voorwaarden heeft gesloten Overeenkomst: een overeenkomst tussen Naturalis en een opdrachtgever ter zake één of meer door Naturalis ten behoeve van de opdrachtgever, en/of diens gasten, te verlenen diensten tegen een door de opdrachtgever te betalen vergoeding Dienst(en): het door Naturalis verlenen van toegang tot het complex van Naturalis en/of het geven van begeleide rondleidingen en/of het verstrekken van spijs en/of drank en/of het ter beschikking stellen van (zaal)ruimte en/of terreinen, alles met alle daarbijbehorende werkzaamheden, leveringen en diensten, en alles in de ruimste zin des woords Gast: de natuurlijke persoon, aan wie op grond van een met de opdrachtgever gesloten overeenkomst één of meer diensten moet(en) worden verleend Bezoeker: een ieder die op enigerlei wijze, direct of indirect, een overeenkomst sluit met Naturalis met als doel het complex van Naturalis te betreden en/of een tentoonstelling te bezoeken of een activiteit bij te wonen die door Naturalis wordt georganiseerd voor de bezoeker tijdens de openingsuren Reserveringswaarde: de totale omzetverwachting van Naturalis inclusief bedieningsgeld, (toeristenbelasting) en b.t.w. ter zake van een met de opdrachtgever gesloten overeenkomst, welke verwachting is gebaseerd op de binnen Naturalis geldende tarieven Annulering: de in schriftelijke vorm door de opdrachtgever aan Naturalis gedane mededeling dat van één of meer overeengekomen diensten geheel of gedeeltelijk geen gebruik zal worden gemaakt, dan wel de in schriftelijke vorm door Naturalis aan de opdrachtgever gedane mededeling dat één of meer overeengekomen diensten niet verstrekt zullen worden Groep: een groep van 2 of meer personen aan wie door Naturalis één of meer diensten moet(en) worden verleend krachtens één of meer als samenhangend te beschouwen overeenkomsten Individu: iedere persoon, en iedere groep van personen, die niet valt onder de in lid 11 genoemde groep van personen Goederen: alle goederen, daaronder begrepen gelden, geldwaarden en geldwaardige papieren RA Leiden 1

2 2. Toepasselijkheid 2.1. Deze voorwaarden zijn, behoudens het elders in deze voorwaarden vermelde, met uitsluiting van alle andere voorwaarden van toepassing op aanbiedingen, de totstandkoming, de inhoud en uitvoering van alle overeenkomsten Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen De voorwaarden strekken mede ten behoeve van alle natuurlijke personen en/of rechtspersonen waarvan Naturalis gebruik maakt of gebruik heeft gemaakt bij het sluiten en/of uitvoeren van een overeenkomst Zijn deze voorwaarden eenmaal rechtsgeldig toepasselijk verklaard op één bepaalde overeenkomst, dan worden deze voorwaarden toepasselijk geacht op alle verdere overeenkomsten tussen dezelfde partijen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 3. Totstandkoming van overeenkomsten 3.1. Naturalis kan te allen tijde om welke reden dan ook het sluiten van een overeenkomst weigeren, behoudens indien een zodanige weigering geschiedt louter op één of meer gronden vermeld in artikel 429 quarter Wetboek van Strafrecht (discriminatie) Wanneer Naturalis aan een potentiële opdrachtgever een optierecht heeft toegekend, zal Naturalis, indien de optiehouder de in de optie uitstaande diensten niet wenst af te nemen, bemiddelen bij het vinden van een andere potentiële opdrachtgever die Naturalis een aanbod doet tot het sluiten van een overeenkomst ter zake van het totaal of althans een substantieel deel van de in de optie uitstaande diensten. Door een verzoek tot bemiddeling vervalt het optierecht. Een optierecht kan alleen schriftelijk verleend worden Overeenkomsten aangegaan door tussenpersonen, al dan niet op naam van hun relatie(s), worden geacht mede voor rekening en risico van deze tussenpersonen te zijn gesloten. Naturalis is aan de tussenpersoon geen commissie of provisie, hoe ook genaamd, verschuldigd, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen. Gehele of gedeeltelijke betaling van het verschuldigde door de vertegenwoordigde zal de tussenpersoon in dezelfde mate bevrijden Overeenkomsten komen tot stand bij ontvangst door Naturalis van een door/namens de opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging. 4. Algemene verplichtingen van Naturalis 4.1. Naturalis is, onverminderd het bepaalde in de hiernavolgende artikelen, krachtens de overeenkomst verplicht de diensten te verlenen op de in Naturalis gebruikelijke wijze Het bepaalde in het vorige lid geldt niet: a) in geval van niet toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Naturalis als bedoeld in artikel 17; b) indien de gast(en) en de opdrachtgever, althans diens vertegenwoordiger, niet of een half uur te laat verschijnt/verschijnen; c) indien de opdrachtgever de in artikel 13 bedoelde waarborgsom/tussentijdse betaling niet voldoet; d) indien de opdrachtgever, ondanks een daartoe strekkend verzoek, niet tijdig een omzetgarantie afgeeft; e) indien de opdrachtgever op enige wijze niet volledig voldoet aan de verplichtingen welke uit welken hoofde dan ook jegens Naturalis bestaan Naturalis is niet gehouden enig goed van een bezoeker of gast in ontvangst en/of in bewaring te nemen Indien Naturalis voor het in ontvangst en/of in bewaring nemen van een goed enig bedrag aan bezoeker of gast in rekening brengt, dient Naturalis op die goederen te letten als een goed huisvader, onverminderd het bepaalde in artikel 14, lid RA Leiden 2

3 4.5. Naturalis is nimmer verplicht enig huisdier van bezoeker of gast toe te laten. Uitzodering hierop zijn zogenaamde hulphonden. Naturalis kan aan een eventuele toelating voorwaarden verbinden. 5. Bezoekersvoorwaarden; toegang 5.1. Naast deze algemene voorwaarden zijn op de overeenkomst tevens van toepassing de meest recente versie van de Algemene Bezoekersvoorwaarden van het Nationaal Natuurhistorisch Museum Naturalis, zoals deze nu dan wel in de toekomst zullen luiden. Deze Bezoekersvoorwaarden zijn als bijlage I aangehecht aan deze voorwaarden 5.2. Het bepaalde in de navolgende artikelen ten aanzien van Bezoekersvoorwaarden draagt een aanvullend karakter. 6. Verblijf in het complex van Naturalis 6.1. Gedurende het verblijf in het complex van Naturalis dient bezoeker/gast zich in overeenstemming met de veiligheidsvoorschriften, de openbare orde, de goede zeden en de met betrekking tot de aard van de bezochte activiteit geldende regels van fatsoen te gedragen. De bezoeker/gast is voorts verplicht de door als zodanig kenbare functionarissen van Naturalis, daaronder mede begrepen publieksbegeleiders, gegeven aanwijzingen en instructies direct op te volgen. Indien naar het oordeel van deze functionaris een bezoeker/gast op enigerlei wijze in strijd met deze voorschriften, normen, aanwijzingen en instructies handelt, kan aan deze de verdere toegang tot het complex van Naturalis worden ontzegd, zonder dat Naturalis tot enige schadevergoeding gehouden zal zijn Onverminderd het bepaalde in artikel 14, is Naturalis gerechtigd in het Complex van Naturalis gebruik te maken van cameratoezicht ten behoeve van beveiliging en toezicht. Bij incidenten zal Naturalis de verkregen beelden vastleggen en bewaren ten einde onderzoek te kunnen verrichten en aansprakelijkheid vast te stellen. Het gebruik van cameratoezicht is krachtens de wet Persoonsregistraties onder nummer P bij het College Bescherming Persoonsgegevens aangemeld. Naturalis conformeert zich aan de voor het gebruik van cameratoezicht geldende regels Ouders/docenten/begeleiders zijn te allen tijde verantwoordelijk en aanspreekbaar op het gedrag van door hen meegebrachte/begeleide minderjarigen/individuen/groepen Het is de bezoeker/gast onder meer verboden om in het complex van Naturalis: f) aan derden goederen van welke aard dan ook te koop aan te bieden, dan wel kosteloos te verschaffen; g) andere bezoekers/gasten opzettelijk en langdurig de weg te versperren en/of het zicht op tentoongestelde objecten te belemmeren; h) andere bezoekers/gasten te hinderen, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, door het gebruik van mobiele telefoons en/of andere bronnen van geluidsoverlast. Het gebruik van dergelijke apparatuur kan in bepaalde ruimtes door Naturalis evenwel expliciet worden toegestaan; i) met uitzondering van zogenaamde hulphonden, (huis )dieren mee te nemen, tenzij deze in bepaalde ruimtes expliciet worden toegestaan; j) te roken, anders dan in de daartoe bestemde en door middel van pictogrammen aangeduide ruimtes; k) etenswaren te nuttigen op/in het complex van Naturalis, uitgezonderd café/restaurant, rustpunt en buitenterreinen; l) dranken te nuttigen op/in het complex van Naturalis, uitgezonderd café/restaurant, buitenterreinen en rustpunt; m) naar het oordeel van een als zodanig herkenbare functionaris van Naturalis gevaarlijke voorwerpen of stoffen mee te nemen, daaronder mede begrepen wandelstokken, paraplu s of grote tassen; deze dienen te worden afgegeven op een door Naturalis aan te wijzen plaats (lockers); n) in daartoe door Naturalis aan te wijzen besloten ruimtes gebruik te maken van rolstoelen, kinderwagens en buggy s anders dan die beschikbaar worden gesteld door Naturalis; 2300 RA Leiden 3

4 o) tentoongestelde objecten aan te raken, tenzij dit nadrukkelijk en expliciet is toegestaan; ouders/docenten/begeleiders dienen er strikt op toe te zien dat tentoongestelde objecten niet worden aangeraakt door de door hen meegebrachte/begeleide minderjarige(n)/individuen/groepen. Kleine kinderen dienen aan de hand te worden gehouden of per buggy te worden vervoerd In bijzondere gevallen waarin de algemene veiligheid van personen of de collectie zulks redelijkerwijze vereist, kan een als zodanig herkenbare (beveiligings )functionaris van Naturalis, inzage verlangen in de door de bezoeker/gast meegevoerde (hand )bagage. Indien zulks noodzakelijk wordt geacht, kan speciaal opgeleid en getraind personeel de bezoeker/gast bovendien verzoeken bij het betreden van het complex van Naturalis mee te werken aan een veiligheidsfouillering Anders dan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie van Naturalis is het de bezoeker/gast verboden om foto, video en filmopnamen te maken waarbij gebruik wordt gemaakt van professionele lampen, flitsapparatuur en statieven Naturalis kan aan de bezoeker/gast die tijdens één of meer vorige bezoeken aan het complex van Naturalis en/of aan andere musea in Nederland een voorwerp door schuld en/of opzet heeft beschadigd, of op andere wijze de vrees voor beschadiging wettigt, de toegang tot het complex van Naturalis voorgoed of voor bepaalde tijd ontzeggen; Naturalis kan in ieder geval deze bezoeker/gast bij al zijn bezoeken onderwerpen aan de maatregelen als genoemd in lid 5 van dit artikel.het besluit tot ontzegging van de toegang moet de bezoeker/gast onverwijld en gemotiveerd worden bekend gemaakt, zo mogelijk schriftelijk Het is de bezoeker/gast toegestaan uitsluitend gedurende reguliere bezoekuren ( uur), dan wel gedurende een afwijkende openstelling indien de bezoeker/gast deelnemer is van een arrangement waarin een afwijkende openstelling is opgenomen, een locker als bedoeld in lid 4, sub h. van dit artikel te gebruiken. Het is de bezoeker/gast verboden brandgevaarlijke en/ of explosieve stoffen evenals verboden voorwerpen en/of middelen in de locker in bewaring te leggen. De bezoeker/gast dient de locker bij het verlaten van het complex van Naturalis leeg en geopend achter te laten. De directie van Naturalis behoudt zich het recht voor dagelijks na beëindiging van de reguliere bezoekuren, dan wel na het einde van de openstelling bij arrangementen buiten de reguliere bezoekuren, of bij vermeend onraad en/of misbruik, alle ongeopende lockers te (laten) openen. Voorwerpen die na beëindiging van de reguliere bezoekuren in de lockers worden aangetroffen, zal Naturalis conform de procedure als vermeld in artikel 7 leden 2 en 3 behandelen. Ingeval een locker wordt geopend wegens vermeend onraad en/of misbruik en de inspectie het vermoeden niet bevestigt, zal de directie van Naturalis een schriftelijke melding van de inspectie in de betreffende locker achterlaten en de locker weer sluiten. Indien de inspectie het vermoeden bevestigt, behoudt de directie van Naturalis zich het recht voor naar bevind van zaken te handelen. 7. Gevonden voorwerpen 7.1. Door bezoeker/gast in het complex van Naturalis gevonden voorwerpen kunnen worden afgegeven hetzij bij een medewerker van Naturalis dan wel bij de kassabalie van Naturalis Naturalis zal zich zoveel mogelijk inspannen om de eigenaar van het gevonden voorwerp te achterhalen en houdt hiertoe regelmatig contact met de plaatselijke politie. Gevonden voorwerpen waarvan na een half jaar na in bewaringneming door Naturalis geen afgifte is gevraagd door de eigenaar, worden overgedragen aan de plaatselijke politie Ingeval de eigenaar van een gevonden voorwerp zich meldt, heeft deze de keuze zelf de gevonden voorwerpen af te halen dan wel deze zich onder rembours toe te laten zenden. In beide gevallen dient de eigenaar zich deugdelijk te kunnen legitimeren. 8. Verplichtingen van Naturalis met betrekking tot het restaurantbedrijf 8.1. Naturalis is gehouden in haar restaurant aan de bezoeker/gast faciliteiten ter beschikking te stellen en de spijzen en dranken te verstrekken van een hoeveelheid, kwaliteit en op een wijze als in het restaurant gebruikelijk is; een en ander zoals, (voor zover van toepassing) ten behoeve van de bezoeker/gast, met opdrachtgever overeengekomen. Indien geen spijzen of dranken van tevoren zijn overeengekomen dan verstrekt Naturalis op verzoek datgene van de 2300 RA Leiden 4

5 spijzen en de dranken die het op dat moment kan verstrekken, onverminderd het overige in lid 1 bepaalde Naturalis is gerechtigd om het verlenen van (verdere) diensten achterwege te laten, indien de bezoeker/gast zich niet gedraagt overeenkomstig de stand en de exploitatie van het restaurant en/of Naturalis. Naturalis kan onder meer eisen stellen met betrekking tot het uiterlijk van de bezoeker/gast. Deze dient op eerste verzoek het complex van Naturalis te verlaten Indien de gast(en) en opdrachtgever, althans diens vertegenwoordiger, niet binnen een half uur na het gereserveerde tijdstip zijn gearriveerd kan Naturalis de reservering als geannuleerd beschouwen, onverminderd het bepaalde in artikel 12 lid Verplichtingen van Naturalis met betrekking tot het cafébedrijf 9.1. Naturalis in gehouden in haar cafébedrijf aan de bezoeker/gast op verzoek die dranken te verstrekken welke het in voorraad heeft. Daarnaast dient Naturalis de in haar cafébedrijf gebruikelijke diensten te verlenen Naturalis is gerechtigd het verlenen van (verdere) diensten achterwege te laten, indien de bezoeker/gast zich niet gedraagt overeenkomstig de stand en de exploitatie van het cafébedrijf en/of Naturalis. Naturalis kan onder meer eisen stellen met betrekking tot het uiterlijk van de bezoeker/gast. Deze dient op eerste verzoek het complex van Naturalis te verlaten. 10. Verplichtingen van Naturalis met betrekking tot verhuur van ruimtes Naturalis is gerechtigd om een andere dan overeengekomen ruimte ter beschikking te stellen, uitgezonderd indien dit voor opdrachtgever als klaarblijkelijk te bezwaarlijk moet worden beschouwd. Opdrachtgever heeft in dat geval het recht om met onmiddellijke ingang dat deel van de overeenkomst, zijnde de verhuur van ruimte(s), te beëindigen, onverminderd de (verdere) verplichtingen uit hoofde van de overeenkomsten(en). Opdrachtgever heeft, indien Naturalis zich uitgaven bespaart door op de voet van het voorgaande een andere ruimte dan overeengekomen ter beschikking te stellen, recht op het bedrag van die besparing. Voor het overige zal Naturalis nimmer tot enige schadevergoeding gehouden zijn Naturalis is voorts gehouden de bij haar gebruikelijke diensten aan de gasten te verlenen Naturalis is gerechtigd om het verlenen van (verdere) diensten achterwege te laten, indien de gast zich niet gedraagt overeenkomstig de stand en de exploitatie van Naturalis. Naturalis kan onder meer eisen stellen met betrekking tot het uiterlijk van de gast. De gast dient op eerste verzoek het complex van Naturalis te verlaten Naturalis is na overleg met het ter plaatse bevoegde gezag gerechtigd de overeenkomst wegens gegronde vrees voor verstoring van de openbare orde te ontbinden. Maakt Naturalis van deze bevoegdheid gebruik, dan zal Naturalis tot geen enkele schadevergoeding gehouden zijn. 11. Verplichtingen van Naturalis met betrekking begeleide rondleidingen en andere activiteiten Naturalis is verplicht aan de bezoeker/gast de, (voor zover van toepassing) met opdrachtgever ten behoeve van de gast overeengekomen, faciliteiten ter beschikking te stellen van een kwaliteit en op een wijze als in Naturalis gebruikelijk is Naturalis is gerechtigd om het verlenen van (verdere) diensten achterwege te laten, indien de gast zich niet gedraagt overeenkomstig de stand en de exploitatie van Naturalis. Naturalis kan onder meer eisen stellen met betrekking tot het uiterlijk van de gast. De gast dient op eerste verzoek het complex van Naturalis te verlaten Indien de gast niet binnen een half uur na het gereserveerde tijdstip is gearriveerd kan Naturalis de reservering als geannuleerd beschouwen, onverminderd het bepaalde in artikel 12 lid Annuleringen Opdrachtgever is niet bevoegd een overeenkomst te annuleren, tenzij tegelijkertijd onherroepelijk wordt aangeboden de reserveringswaarde te betalen. Annulering dient schriftelijk en gedateerd te geschieden. Aan een mondelinge annulering kan een opdrachtgever 2300 RA Leiden 5

6 geen rechten ontlenen. Het bepaalde in dit artikel geldt voor zover in de navolgende leden van dit artikel hiervan niet wordt afgeweken Naturalis kan uiterlijk één maand voordat de eerste dienst op grond van de desbetreffende overeenkomst zal moeten worden verricht aan de opdrachtgever verklaren bepaalde individuen te beschouwen als groep. Op die personen zijn dan alle bepalingen voor groepen van toepassing In geval van niet verschijnen van de gast(en) is de opdrachtgever in alle gevallen verplicht de reserveringswaarde te betalen Bedragen die Naturalis met het oog op de geannuleerde overeenkomst ten tijde van de annulering reeds aan derden verschuldigd is geworden, dienen door de opdrachtgever te allen tijde volledig aan Naturalis te worden vergoed, mits Naturalis niet onredelijk gehandeld heeft door de betreffende verplichtingen aan te gaan. De betreffende bedragen strekken in mindering op de in de navolgende bepalingen bedoelde reserveringswaarde Wanneer een reservering is gemaakt voor een groep dan geldt bij annulering van die reservering het navolgende: a) bij een annulering meer dan 3 maanden voor de ingangsdatum zal geen vergoeding verschuldigd zijn; b) bij een annulering meer dan 2 maanden voor de ingangsdatum is de opdrachtgever gehouden 15% van de reserveringswaarde te vergoeden; c) bij een annulering meer dan één maand voor de ingangsdatum is de opdrachtgever gehouden 35% van de reserveringswaarde te vergoeden; d) bij een annulering meer dan 14 dagen voor de ingangsdatum is de opdrachtgever gehouden 60% van de reserveringswaarde te vergoeden e) bij een annulering meer dan 7 dagen voor de ingangsdatum is de opdrachtgever gehouden 85% van de reserveringswaarde te vergoeden; f) bij een annulering minder dan 7 dagen is de opdrachtgever gehouden 100% van de reserveringswaarde te vergoeden. 13. Waarborgsom en tussentijdse betaling Naturalis kan te allen tijde van de opdrachtgever, als waarborg, betaling van een voorschot verlangen ter hoogte van maximaal de reserveringswaarde minus eventuele reeds verrichte tussentijdse betalingen. Ontvangen voorschotten worden deugdelijk geadministreerd; zij dienen uitsluitend tot zekerheid voor Naturalis en gelden uitdrukkelijk niet als gerealiseerde omzet Naturalis kan telkens tussentijdse betalingen verlangen van inmiddels verleende diensten Naturalis mag zich verhalen op het ingevolge voorgaande bepalingen gedeponeerde bedrag ter zake al datgene wat de opdrachtgever uit welken hoofde dan ook verschuldigd is. Het overschot dient door Naturalis onverwijld aan de opdrachtgever worden terugbetaald. 14. Aansprakelijkheid Het verblijf van bezoeker, opdrachtgever of gast in het complex van Naturalis is voor eigen rekening en risico. Deze uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet: a) voor zover Naturalis ter zake het risico dat zich heeft gerealiseerd van een verzekeringsmaatschappij of een andere derde een vergoeding heeft ontvangen; b) in gevallen als bedoeld in de artikelen 4 lid 4 en14 lid 6; c) ingeval de schade het directe gevolg is van opzet of grove schuld van Naturalis en/of haar medewerkers In geen enkel geval is Naturalis gehouden een hoger bedrag aan schadevergoeding te betalen dan: a) de reserveringswaarde of, indien dat meer is b) het door de verzekeraar van Naturalis aan Naturalis ter zake de schade uitbetaalde bedrag, dan wel c) de ter zake de schade van een andere derde verkregen vergoeding RA Leiden 6

7 14.3. Voor schade veroorzaakt aan voertuigen van de bezoeker/gast of opdrachtgever is Naturalis nimmer aansprakelijk behoudens indien en voor zover de schade het rechtstreeks gevolg is van opzet of grove schuld van Naturalis en/of haar medewerkers Naturalis is nimmer aansprakelijk voor welke (in)directe schade dan ook, ontstaan als (in)direct gevolg van enig gebrek, enige hoedanigheid of omstandigheid aan, in of op enig onroerend zaak waarvan Naturalis houder, (erf)pachter, huurder dan wel eigenaar is of dat anderszins ter beschikking van Naturalis staat, behoudens indien en voor zover de schade het rechtstreeks gevolg is van opzet of grove schuld van Naturalis en/of haar medewerkers Ingeval van een situatie, als bedoelt in artikel 4 lid 4, schade ontstaat is Naturalis verplicht de schade aan deze goederen ten gevolge van beschadiging te vergoeden. Schadevergoeding is nimmer verschuldigd ter zake van in de afgegeven goederen aanwezige andere goederen Indien Naturalis goederen in ontvangst neemt of indien goederen op welke wijze dan ook waar dan ook door wie dan ook worden gedeponeerd, bewaard en/of achtergelaten, zonder dat Naturalis daarvoor enige vergoeding bedingt, dan is Naturalis nimmer aansprakelijk voor schade aan of in verband met goederen op welke wijze dan ook ontstaan tenzij Naturalis opzettelijk schade heeft toegebracht, of de schade het gevolg is van grove schuld van Naturalis De opdrachtgever vrijwaart Naturalis volledig ter zake iedere aanspraak, hoe ook genaamd, welke de gast en/of enige derde jegens Naturalis mocht geldend maken, indien en voor zover deze aanspraak in de ruimste zin verband kan houden met enige door Naturalis krachtens enige overeenkomst met de opdrachtgever te verlenen of verleende diensten dan wel met de accommodatie waarin een zodanige dienst werd verleend of moest worden verleend De in artikel 14, lid 7, genoemde vrijwaringverplichting geldt ook indien de overeenkomst met de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk om welke reden dan ook is ontbonden. 15. Aansprakelijkheid van de gast en/of opdrachtgever De opdrachtgever en de hem/haar vergezellende gast(en) zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade die voor Naturalis en/of enige derde is/zal ontstaan als (in)direct gevolg van toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige daad, waaronder mede begrepen overtreding van de huisregels, alsmede voor alle schade die is veroorzaakt door enig dier en/of enige stof en/of enige zaak waarvan hij/zij houder zijn of die onder hun toezicht staan. 16. Afrekening en betaling Opdrachtgever is de in de overeenkomst bepaalde prijs verschuldigd zonder de mogelijkheid van beroep op enige verrekening en/of compensatie Alle rekeningen, daaronder mede begrepen rekeningen ter zake annulering of niet verschijning, zijn verschuldigd door de opdrachtgever op het moment dat ze aan hem worden gepresenteerd. De opdrachtgever dient voor contante betaling zorg te dragen tenzij schriftelijk anders is of wordt overeengekomen Ingeval geen contante betaling is of wordt overeengekomen dient opdrachtgever de hem aangeboden rekening dan wel bon af te tekenen. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na dagtekening van de rekening Indien en voor zover tijdige betaling als bedoeld in artikel 16, leden 2 en 3, achterwege blijft is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en dient deze aan Naturalis alle op de inning vallende kosten te vergoeden, gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke. De buitengerechtelijke inningskosten worden gesteld op minimaal 10% van de verschuldigde hoofdsom met een minimum van E 125, Daarboven is de opdrachtgever een bedrag aan rente verschuldigd welke ligt 2% boven de wettelijke rente, welke geldt op het moment van factuurdatum. Een gedeelte van één maand wordt bij de berekening van de rente voor een gehele maand gerekend Naturalis is nimmer gehouden om cheques, girobetaalkaarten, creditcards en andere dergelijke betaalmiddelen te accepteren en kan aan acceptatie van zodanige betaalmiddelen voorwaarden verbinden. Hetzelfde geldt voor andere, hier niet genoemde betaalmiddelen Klachten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 dagen na de activiteit c.q RA Leiden 7

8 gebeurtenis, dan wel factuurdatum, schriftelijk te worden ingediend bij de directie van Naturalis. Klager ontvangt binnen 30 dagen een schriftelijke reactie. 17. Niet toerekenbare tekortkoming Als overmacht voor Naturalis, die maakt dat een eventuele daardoor veroorzaakte tekortkoming Naturalis niet kan worden toegerekend, zal gelden iedere voorzienbare of onvoorzienbare omstandigheid die het uitvoeren van de overeenkomst door Naturalis zodanig bemoeilijkt dat, tijdelijk of blijvend, het uitvoeren van de overeenkomst onmogelijk dan wel bezwaarlijk wordt Onder zodanige omstandigheden worden mede verstaan zodanige omstandigheden bij personen en/of diensten en of instellingen waarvan Naturalis gebruik wenst te maken bij het uitvoeren van de overeenkomst, alsmede alles wat voor voornoemden als overmacht of opschortende dan wel ontbindende voorwaarde geldt, alsmede toerekenbare tekortkoming van voornoemden Indien één der partijen bij een overeenkomst niet in staat is om aan enige verplichting uit de overeenkomst te voldoen, is deze partij gehouden de andere partij hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis te stellen. 18. Toepasselijk recht en geschillen Op alle overeenkomsten is bij uitsluiting Nederlands recht van toepassing In geval van geschillen tussen Naturalis en een bezoeker/gast/opdrachtgever is bij uitsluiting bevoegd de rechter in de vestigingsplaats van Naturalis, tenzij krachtens dwingende wetsbepaling een andere rechter bevoegd is en onverminderd de bevoegdheid van Naturalis het geschil te doen beslechten door de rechter die bij gebreke van dit beding bevoegd zou zijn Alle vorderingen van de opdrachtgever/gast/bezoeker/derde verjaren na verloop van één jaar na het moment waarop zij zijn ontstaan De ongeldigheid van één of meer van de bedingen in deze Algemene Voorwaarden laat de geldigheid van alle andere bedingen onverlet. Blijkt een beding in deze Algemene Voorwaarden om enigerlei reden ongeldig, dan worden partijen geacht een geldig vervangend beding overeengekomen te zijn dat het ongeldige beding naar strekking en reikwijdte zoveel mogelijk benadert De Algemene Voorwaarden van het Naturalis Biodiversity Center te Leiden ter zake van bezoek, horeca en arrangementen zijn vastgesteld door zijn directeur RA Leiden 8