Bestaande BPOS-klanten voorbereiden op Office 365

Transcriptie

1 Bestaande BPOS-klanten voorbereiden op Office 365 Inhoud De belangrijkste vragen over Microsoft Office 365 voor bestaande klanten... 1 Vragen over nieuwe systeemvereisten... 3 Aanvullende vragen over de beschikbaarheid en belangrijke datums voor Office Office 365 uitproberen... 8 Facturering, prijzen en licentieverlening... 9 De belangrijkste vragen over Microsoft Office 365 voor bestaande klanten V. Wat is Office 365? Microsoft Office 365 biedt de kracht van onlineproductiviteit aan bedrijven van elke omvang, die hierdoor tijd en geld kunnen besparen en waardevolle resources kunnen vrijmaken. Office 365 vormt een combinatie van de vertrouwde Office-suite en de onlineversies van de volgende generatie communicatie- en samenwerkingsservices van Microsoft: Exchange Online, SharePoint Online en Lync Online. Met Office 365 bieden wij u services die gemakkelijk in beheer en gebruik zijn, en die u bovendien robuuste beveiliging, betrouwbaarheid en controle bij de bedrijfsvoering geven. V. Wanneer is Office 365 beschikbaar voor klanten? In 2011 kan Office 365 worden gekocht. NB: bestaande klanten moeten alle voorbereidingen voor de overstap naar Office 365 uitvoeren voordat ze de overstap daadwerkelijk kunnen maken. Nadat Office 365 is geïntroduceerd, kunnen bestaande BPOS-klanten de overstap naar Office 365 1

2 maken. Microsoft werkt nauw samen met alle BPOS-klanten om te bepalen wat voor hun bedrijf het beste moment is om de overstap te maken. V. Welke services en hulpprogramma's bevat Office 365? Office 365 bevat: Microsoft Exchange Online, Microsoft SharePoint Online, Microsoft Lync Online en de nieuwste versie van Microsoft Office Professional Plus. V. Is Office 365 nog steeds BPOS? Office 365 vormt de introductie van nieuwe onlineservices en -mogelijkheden, een nieuwe gebruikerservaring en een platform dat meer mogelijk maakt dankzij de implementatie van de nieuwe, onderliggende '2010'-serversoftware in Microsoft Online Services-data center. De naam is nieuw, en bepaalde onderdelen zijn ook nieuw, maar u blijft geabonneerd op dezelfde service. Deze is alleen stukken beter. U beschikt alleen over veel meer nieuwe mogelijkheden en functies als u de overstap eenmaal hebt gemaakt. V. Ik ben momenteel geen BPOS-klant. Is het verstandiger om te wachten op Office 365? U plukt de voordelen van Microsoft Online Services zodra deze services worden geïmplementeerd, of dat nu via BPOS of Office 365 is. Klanten die besluiten om BPOS nu aan te schaffen, doen er verstandig aan om BPOS nu al te implementeren met de nieuwe systeemvereisten, om de overstap zo soepel mogelijk te laten verlopen. V. Kan ik zelf kiezen wanneer ik overstap op Office 365? Ja. Een van de grote voordelen van onlineservices is dat klanten toegang hebben tot de nieuwste en beste services en functies zonder dat ze een serverinfrastructuur in moeten onderhouden of upgraden. Bij Microsoft begrijpen we echter ook dat klanten behoefte hebben aan flexibiliteit bij het kiezen van het moment waarop grote wijzigingen plaatsvinden in onlineservices. Voor elke belangrijke service-update hebben klanten vanaf het moment dat de service-update beschikbaar is maximaal twaalf (12) maanden de tijd om de overstap te maken. Microsoft neemt contact op met alle klanten voor het plannen van de overstap naar Office

3 V. Wat moet ik doen en wat moet Microsoft doen wanneer ik overstap op Office 365? Microsoft is verantwoordelijk voor de wijzigingen die plaatsvinden in onze eigen gegevenscentra. Klanten hoeven geen gegevens te migreren. Klanten moeten ervoor zorgen dat de clientsoftware voldoet aan de systeemvereisten die hierboven zijn genoemd. Klanten zijn ook verantwoordelijk voor training van eindgebruikers en het configureren van functies en mogelijkheden die worden geleverd via Office 365. Vragen over nieuwe systeemvereisten V. Wat zijn de systeemvereisten voor Office 365? Office 365 heeft nieuwe systeemvereisten waarmee klanten en partners rekening moeten houden. Deze vereisten zijn als volgt: Vereisten voor het besturingssysteem: Windows XP SP3 Windows Vista SP2 Windows 7 Mac OS X 10.5 (Leopard), 10.6 (Snow Leopard) Windows Server 2003 en Windows Server 2008 Office-clientvereisten Office 2007 SP2 of Office 2010 Office 2008 voor Mac en Entourage 2008 Web Services Edition Office 2011 voor Mac en Outlook 2011 voor Mac.NET 2.0 of hoger Microsoft Lync 2010 Communicator voor Mac Nieuwe downloads Een serviceconnectortoepassing die in de plaats komt van de aanmeldtoepassing. De download komt in de komende maanden beschikbaar. 3

4 Browservereisten Beheercentrum en Mijn bedrijfsportal Internet Explorer 7 of hoger voor Windows Vista en Windows 7 Firefox 3 of hoger Safari 4 of hoger Browservereisten Outlook Web App Internet Explorer 7 of hoger Firefox 3 of hoger Safari 3 of hoger op Macintosh OS X 10.5 Chrome 3 en latere versies Outlook Web App heeft ook een "light"-versie met een beperkte functionaliteit in vrijwel elke browser V. Wat is het verschil tussen de huidige BPOS-systeemvereisten en de nieuwe systeemvereisten voor Office 365? De belangrijkste wijzigingen in de systeemvereisten zijn: Office 2003 wordt niet ondersteund Office Communicator 2007 R2 met Office Communications Online wordt niet langer ondersteund Internet Explorer 6 met Microsoft Online Beheercentrum, Mijn bedrijfsportal of Outlook Web App wordt niet langer ondersteund V. Waarom zijn de systeemvereisten gewijzigd? Office 365 wordt ontwikkeld op basis van de nieuwste serversoftware en van een identiteiteninfrastructuur met een nieuwe architectuur ter ondersteuning van alle nieuwe functies en mogelijkheden van de suite. Met bepaalde oudere versies van de eindgebruikerssoftware kan gewoonweg geen verbinding worden gemaakt of interactie plaatsvinden met Office 365 op een manier die een goede gebruikerservaring mogelijk maakt. 4

5 V. Office Communicator 2007 R2 is momenteel mijn standaard. Hoe kan ik Communicator blijven gebruiken met Office 365? Voor Office 365 is de nieuwe Microsoft Lync 2010-client vereist. V. Kan ik mijn clients nu al upgraden? Ja. Microsoft raadt bestaande BPOS-klanten aan zo snel mogelijk een upgrade uit te voeren naar de nieuwe vereisten voor de platformclients, zodat de overstap zo soepel mogelijk kan verlopen. V. Biedt de BPOS-service nu al ondersteuning voor Office 2010? Ja. BPOS biedt momenteel al ondersteuning voor Office V. Waarom wordt Office 2003 niet ondersteund? Outlook 2003 is ontworpen en gebouwd voor een omgeving waar de servers lokaal binnen een organisatie worden beheerd en geen deel zijn van een cloudservice. Outlook 2003 ondersteunt geen functies en functionaliteit die afhankelijk zijn van de herziene identiteitsinfrastructuur en nieuwere serverarchitectuur die beschikbaar zijn in Office 365. Vanwege deze wijzigingen kan Outlook 2003 geen acceptabele functionaliteit voor eindgebruikers bieden bij een verbinding met Office 365. Outlook 2007 en Outlook 2010 zijn daarentegen ontworpen voor samenwerking met cloudservices en ondersteunen de architectuur van cloudservices. V. Waarom wordt Internet Explorer 6 (IE6) niet ondersteund? Office 365 is ontwikkeld op basis van de nieuwste serversoftware en van een identiteiteninfrastructuur met een nieuwe architectuur ter ondersteuning van alle nieuwe functies en mogelijkheden van de suite. IE6 werd bijna tien jaar geleden ontwikkeld en is niet zo veilig als recentere versies van IE. Daarnaast kunnen met IE6 bovendien bepaalde nieuwe elementen van het BPOS-platform niet worden weergegeven. Microsoft wil garant staan voor de beste gebruikerservaring voor zijn klanten en IE6 biedt geen ervaring die door Microsoft als optimaal wordt beoordeeld. 5

6 V. Biedt Office 365 voor BPOS ondersteuning voor Office Web Apps? Ja. Office Web Apps wordt een onderdeel van SharePoint Online. Niet alle Office 365-versies worden echter geleverd met Office Web Apps. V. Kan ik een abonnement nemen op Office? Ja. Er zal een abonnementsvorm van Office beschikbaar zijn, met speciale abonnementsprijzen en de naam Microsoft Office Professional Plus V. Is voor Office 365 nog steeds de aanmeldingstoepassing vereist? Nee. Voor Office 365 is de aanmeldingstoepassing niet langer vereist. Microsoft biedt een connectortoepassing voor services waarmee de configuratie van de computers van eindgebruikers voor Office 365 wordt geautomatiseerd. De serviceconnector is na de eerste configuratie verder echter niet nodig. V. Is voor Office 365 speciale software vereist op de computers van eindgebruikers? Microsoft biedt een gratis serviceconnector waarmee de configuratie van de computers van eindgebruikers wordt geautomatiseerd en waarmee eventueel vereiste patches en updates voor eindgebruikerssoftware zoals Microsoft Office, Windows en Internet Explorer worden gedownload en geïnstalleerd. Aanvullende vragen over de beschikbaarheid en belangrijke datums voor Office 365 V. Kan er meer informatie van Microsoft worden verwacht over het overstappen op Office 365? Ja. Microsoft is al begonnen met berichtgeving voor klanten en partners over de overstap naar Office 365. U kunt meer berichten via verwachten, evenals in het Microsoft Online Beheercentrum, het Microsoft Online Services-teamblog en Transition Center met meer informatie en hulp van Microsoft. 6

7 V. Kan ik ook besluiten om twaalf (12) maanden na de beschikbaarheid van de serviceupdate niet over te stappen op Office 365? Nee. Klanten moeten de overstap naar Office 365 maken binnen twaalf (12) maanden na de introductie van de overstap. V. Als ik eenmaal heb besloten dat ik wil overstappen op Office 365, hoe kan ik het proces dan uitvoeren? Vanaf nu zal Microsoft op proactieve wijze met klanten communiceren om te bepalen wanneer klanten de overstap naar Office 365 willen maken. Microsoft stelt klanten zeer ruim van tevoren op de hoogte van de beschikbaarheid van Office 365 en biedt klanten heldere informatie over hoe het overstapproces in zijn werk gaat. Vanaf volgend jaar neemt Microsoft contact op met elke klant. Microsoft werkt nauw samen met de klant om de gewenste overstapdatum te bepalen. V. Kan ik gefaseerd overstappen op Office 365? Of vindt de overstap in één keer plaats? Klanten kunnen de overstap in twee fasen uitvoeren: de pilot-fase en de volledige overstap. Er wordt een pilot-fase geboden waarin klanten bepaalde postvakken van gebruikers kunnen migreren naar Office 365, en een alleen-lezenexemplaar kunnen weergeven van SharePointsiteverzamelingen waarvoor Office 365 is ingeschakeld. Als de klant tevreden is met de ervaringen tijdens de pilot-fase, kan deze de volledige overstap maken op de geplande datum. V. Wat kan ik doen om me voor te bereiden op Office 365? Klanten moeten de volgende stappen uitvoeren ter voorbereiding op Office 365: Voor elk klantabonnement moet u nagaan of de contactgegevens voor Accounteigenaar en Servicebeerder up-to-date zijn. o U kunt de gegevens voor Accounteigenaar en Servicebeheerder controleren op het Microsoft Online Klantportal ( door op het tabblad Abonnementen te klikken, en vervolgens in de kolom Acties te klikken op Details van abonnement weergeven 7

8 o Zorg ervoor dat de accounts die zijn opgegeven bij Accounteigenaar en Servicebeheerder regelmatig worden gecontroleerd. o Zorg ervoor dat het als een veilig domein is ingesteld, om te voorkomen dat berichten van Microsoft Online Services worden geblokkeerd of gefilterd. Evalueer uw huidige clientomgeving en bepaal of u bepaalde clientsoftware moet upgraden. o De gratis Microsoft Assessment and Planning Toolkit (MAP) kan klanten helpen bij het inventariseren van clientsoftware in de lokale omgeving: Bekijk de twee verschillende identiteitenscenario's die Office 365 voor BPOS biedt: federatieve identiteiten via ADFS (eenmalige aanmelding voor eindgebruikers) of een scenario met beheerde identiteiten (eindgebruikers hebben afzonderlijke referenties voor BPOS) Overweeg om de clients nu al te upgraden, zodat ze voldoen aan de nieuwe systeemvereisten Houd uw in de gaten voor berichten met nadere informatie, en ook het Microsoft Online Beheercentrum, het Microsoft Online Services-teamblog en de Transition Center voor meer informatie en hulp van Microsoft. Office 365 uitproberen V. Welke opties biedt u aan bestaande klanten zoals ik voor het uitproberen van Office 365? Nadat Office 365 is uitgebracht, beschikken bestaande klanten over twee opties om het uit te proberen: Proefversie: bestaande klanten kunnen een proefabonnement nemen op Office 365 via een speciaal account. Houd er echter rekening mee dat klanten geen proefaccount voor Office 365 kunnen samenvoegen met hun bestaande BPOS-account. 8

9 Pilot: Er wordt een pilot-fase geboden waarin klanten bepaalde postvakken van gebruikers kunnen migreren naar Office 365. Gegevens van deze pilot-fase blijven behouden nadat de klant is overgestapt op Office 365. V. Kan ik bepaalde gebruikers van de bestaande service migreren naar de bètaversie? Nee. De bètaomgeving bevindt zich op een afzonderlijk platform en gegevens van de bestaande service kunnen niet worden gemigreerd naar de bètaomgeving. V. Kan ik mijn bètaomgeving omzetten in een productieomgeving als de bètaperiode is beëindigd? Nee. Bestaande klanten kunnen de bètaversie alleen gebruiken als 'sandbox' die geen productiegegevens bevat. De bètaomgeving kan niet worden 'omgezet' in een productieomgeving als de bètaperiode is beëindigd. Facturering, prijzen en licentieverlening V. Moet ik meer gaan betalen voor Office 365? Nee. Voor Office 365 vinden geen wijzigingen plaats met betrekking tot uw abonnement, prijzen, contracten en overeenkomsten of de accountstatus, met één uitzondering: de optie SharePoint Online Deskless Worker wordt opgeheven. Microsoft neemt contact op met alle klanten die een abonnement hebben op SharePoint Online Deskless Worker en hen hierover informeren. U beschikt over de mogelijkheid om nieuwe functies en onderdelen toe te voegen nadat u bent overgestapt op Office 365, maar de prijs blijft hetzelfde als u besluit om geen wijzigingen aan te brengen na de overstap. V. Wat gebeurt er met mijn USL's voor SharePoint Online Deskless Worker? Deze worden omgezet in standaard-usl's. Microsoft neemt contact op met alle klanten die een abonnement hebben op SharePoint Online Deskless Worker en hen hierover informeren. 9

10 V. Kan ik services of seats kopen op het moment dat de eerstvolgende service-update beschikbaar is, zelfs als ik niet met mijn huidige service ben overgestapt? U kunt pas services of seats kopen voor uw bestaande domein- en aankoop-id voor Office 365 nadat u de overstap hebt gemaakt met uw huidige service. U kunt een nieuw account maken in het klantportal en services aankopen met een andere domeinnaam. Maar u kunt abonnementen op Office 365 die u hebt aangeschaft pas 'samenvoegen' nadat u de huidige abonnementen hebt gemigreerd. V. Als Office 365 op de markt is gebracht, kan ik dan nog seats of nieuwe abonnementen voor de huidige service kopen voordat ik overstap? Ja. Klanten die nog niet zijn overgestapt, kunnen gewoon seats en nieuwe abonnementen kopen nadat Office 365 is uitgebracht. Houd er echter rekening mee dat geen enkele functie van Office 365 beschikbaar is voor bestaande klanten totdat zij de overstap naar Office 365 maken. 10