De franchisewebshop. Independent Insurances. Whitepaper 9/10
|
|
- Lennert Timmermans
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 De franchisewebshop Independent Insurances Whitepaper 9/
2
3 De franchisewebshop Independent Insurances Whitepaper 9/
4 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De wereld verandert in een razend tempo. Verzekeraars gaan hun producten steeds meer direct aan de klant aanbieden en vergelijkingswebsites als Independer en Hoyhoy winnen met gigantische marketingbudgetten steeds meer marktaandeel voor zich. Een ontwikkeling die door veel tussenpersonen angstig in de gaten wordt gehouden. De traditionele tussenpersoon krijgt het steeds moeilijker. Dit heeft te maken met bovenstaande ontwikkelingen, maar ook met de naweeën van de crisis. Het imago van de verzekeringsbranche zit nog altijd in zwaar weer en de consument heeft de woekerpolisaffaires nog vers in het geheugen. Tussenpersonen staan voor een zware taak: veranderen of ten ondergaan. De wensen van de klant zijn veranderd en de digitale wereld is voor veel tussenpersonen de ver van m n bed-show. Dat blijkt ook wel. In de afgelopen jaren zijn er van de tussenpersonen voor de crisis nog geen 5000 over. Tijd om deze ontwikkeling te stoppen en de tussenpersoon zijn slagkracht terug te geven. Independent Insurances heeft om deze reden een franchiseformule in de markt gezet die tussenpersonen onder één merk laat samenwerken en de maatschappelijke functie van de adviseur terugbrengt. Wij hebben de onderzoeken gedaan waar een tussenpersoon de tijd niet voor heeft en de werkwijze daar op aangepast. Wij willen tussenpersonen door het land informeren over de problemen waar ieder kantoor tegenaan loopt. Wij hebben deze problemen al opgelost, maar willen er voor zorgen dat tussenpersonen weten wat ze te doen staat, zodat ze zich kunnen wapenen tegen de grote spelers op de markt. In dit negende whitepaper gaan we dieper in op de kansen die een franchiseformule biedt. Het franchiselandschap is sinds de enorme opkomst van het internet enigszins veranderd, maar er liggen nog altijd grote kansen voor ondernemers. Toch komen er nog wel wat dingen kijken bij het combineren van een webshop en een franchiseformule. 4 De franchisewebshop
5 DE FRANCHISEWEBSHOP Inhoud Introductie Inhoud Exploderende groei van e-commerce Franchise en e-commerce Gevaar individuele webshop Samen sterk Sleutel tot succes
6 INDEPENDENT INSURANCES Exploderende groei van e-commerce Het kopen van producten en diensten in een webshop, bijna iedereen doet het wel eens. Het is dan ook niet gek dat webshops de laatste jaren een gigantische groei hebben doorstaan die voorlopig nog niet lijkt te stoppen. HET INTERNET IS AL JAREN NIET MEER WEG TE DENKEN UIT ONZE LEVENS EN UIT ONZE ECONOMIE. HET KOMT VAST VOOR NIEMAND ALS EEN VERRASSING DAT E-COMMERCE (HET VERKOPEN VAN PRODUCTEN EN DIENSTEN VIA HET INTERNET) NOG ALTIJD GIGANTISCHE GROEI DOORMAAKT. FYSIEKE WINKELS EN KANTOREN STAAN ONDER GROTE DRUK EN HET INTERNET ZORGT VOOR EEN REVOLUTIE IN HET KOOPGEDRAG VAN CONSUMENTEN. Bij e-commerce draait het allemaal om gemak. De klant kan online winkelen waar en wanneer hij wil en kan alle winkels en prijzen gemakkelijk met elkaar vergelijken zonder daar een dagtaak aan te hebben. Het is dan ook niet gek dat er in ,96 miljard euro is uitgegeven in online winkels voor producten en diensten. Dit is een groei van 8,4% ten opzichte van het jaar daarvoor. Zeker als je je bedenkt dat er in 2005 nog 2,8 miljard euro werd uitgegeven ga je je pas beseffen dat de groei van dergelijke online kanalen nog lang niet afgelopen is. Natuurlijk komt er meer bij kijken dan een sociale klantenservice. Een tweede grote reden van de blijvende groei is de automatisering die blijft doorzetten. Nadelen die vroeger kleefde aan het online shoppen verdwijnen steeds meer. Het beste voorbeeld hiervan is Wehkamp. Wehkamp heeft in Q3 van 2015 een geautomatiseerd distributiecentrum geopend dat er voor zorgt dat klanten die voor 12:00 bestellen het product dezelfde dag al in huis hebben. Waar je vroeger meerdere dagen moest wachten op je bestelde product, kan je het tegenwoordig dezelfde dag al in huis hebben. Iets wat twee jaar geleden nog niet gebeurde. Dergelijke zaken zullen door meer bedrijven omarmt worden en andere technieken, zoals het online passen van producten, zullen de voordelen van fysiek winkelen nog verder laten verdwijnen. De mogelijkheden van online winkelen worden groter en slokken de offline wereld langzaam op. Het moge daarom duidelijk zijn: e-commerce biedt grote kansen voor ieder bedrijf. Dat deze groei maar blijft doorzetten, heeft met verschillende ontwikkelingen te maken. Een van deze ontwikkelingen is de inzet van sociale media. Bedrijven beginnen op dit moment pas te begrijpen hoe ze alle kanalen het beste in kunnen zetten en dit lijdt tot mooie resultaten. Overal ontstaan sociale klantenservices die de klant gericht antwoord geven en tegelijkertijd niet vies zijn van een geintje met hun klanten. Dit is een succesvolle tactiek gebleken die veel oude spelers (zoals KLM) veel positieve aandacht heeft gebracht, maar ook relatief jonge bedrijven (Zoals Coolblue) binnen de kortste keren naar de top van online webshops heeft gebracht. 6 De franchisewebshop
7 DE FRANCHISEWEBSHOP Franchise en e-commerce Een franchiseformule en e-commerce; het zorgt nog wel eens voor problemen, maar brengt ook gigantische kansen met zich mee. EEN FRANCHISEFORMULE IS VOOR VEEL ONDERNEMERS EEN MANIER OM, MET DUIDELIJKE AFSPRAKEN, SAMEN EN BINNEN EEN GROOT MERK TE WERKEN, MAAR TOCH ONDERNEMER TE ZIJN. MAAR WAT GEBEURT ER MET DIE AFSPRAKEN ALS DE CENTRALE ORGANISATIE EEN WEBSHOP OPZET WAAR TIJDENS HET TEKENEN VAN HET CONTRACT GEEN REKENING MEE IS GEHOUDEN. NIEUWE FORMULES HOUDEN HIER DOORGAANS REKENING MEE, MAAR FRANCHISENEMERS DIE AL JAREN DEEL UITMAKEN VAN EEN CONCEPT EN PLOTSELING EEN CENTRALE WEBSHOP KRIJGEN, TREKKEN WEL EENS VRAGEND HUN WENKBRAUWEN OP. Hoe meer franchisenemers een formule heeft, des te belangrijker worden de afspraken omtrent exclusiviteit. Dit wordt over het algemeen afgesproken met een exclusief verzorgingsgebied. De franchisenemer en gever spreken bijvoorbeeld een postcodegebied af, waarin de franchisenemer zijn producten mag verkopen. Maar als er een webshop opgezet wordt, hoe zit dit dan met de exclusiviteit binnen een rayon als hier geen afspraken over zijn gemaakt. In 2010 heeft de rechtbank hier een uitspraak over gedaan. De rechtbank Dordrecht heeft zich op 21 juni 2010 in een kwestie over de rayonexclusiviteit uitgelaten (LJN: BM8461). Partijen hadden in deze zaak bij het aangaan van de franchiseovereenkomst kennelijk niet voorzien dat online verkoop een grote vlucht zou nemen. Hiervoor was niets in de franchiseovereenkomst vastgelegd. In de franchiseovereenkomst was bepaald dat franchisegever geen andere filialen zou vestigen in het exclusieve gebied van de franchisenemer. Toen franchisegever startte met online verkopen veroorzaakte dit problemen. De franchisenemer stelde dat dit inbreuk was op zijn exclusieve rayon. De rechter oordeelde echter dat met filialen enkel fysieke verkooppunten werden bedoeld en niet online verkoop. Het moge duidelijk zijn dat het bij wet niet verplicht is dat een franchisegever een gezamenlijke webwinkel opzet met zijn franchisenemers. Maar hoe kan dat? Dat komt omdat een webwinkel niet wordt gezien als actieve verkoop. Actieve verkoop wil zeggen dat je klanten actief benadert met jouw producten of diensten. Daar tegenover staat passieve verkoop, wat betekent dat een individuele klant met zijn verzoek naar jou komt. Een webwinkel wordt dus gezien als passieve verkoop en dit mag binnen een exclusief rayon, zolang je klanten niet gericht benaderd. Een algemene reclameuiting via een website is dus ook toegestaan. Tegelijkertijd betekent zo n uitspraak dat het toegestaan is dat een franchisenemer aan passieve verkoop buiten zijn rayon doet. Samengevat mag een franchisegever actieve verkoop in een ander rayon verbieden, maar mag passieve verkoop, ook online, niet verboden worden. 7
8 INDEPENDENT INSURANCES Gevaar individuele webshop Er zullen franchisenemers zijn die hun eigen webshop opzetten. Dit kan natuurlijk naast een centrale webshop, maar ook als er helemaal geen webshop is. Toch moet hier mee opgepast worden. DE FRANCHISEGEVER MAG EEN FRANCHISENEMER NIET VERBIEDEN OM EEN EIGEN WEBWINKEL TE STARTEN MOCHT DE FRANCHISENEMER DIT PER SE WILLEN. TOCH IS DIT BINNEN FRANCHISE, ZEKER ALS ER EEN CENTRALE WEBSHOP IS, AF TE RADEN. ER ZIJN NAMELIJK EEN AANTAL GROTE NADELEN VOOR DE FRANCHISEFORMULE: een zwakkere formule-uitstraling; ongewenste interne concurrentie tussen franchisenemers; ongewenste concurrentie tussen franchisegever en franchisenemers. Als je onderdeel bent van een formule, zit je doorgaans niet te wachten op dergelijke nadelen. Het leidt tot onduidelijkheid bij de consument en kan conflicten veroorzaken binnen je formule. En dit kan grote gevolgen hebben. Het is daarom aan te bevelen dat de franchisegever duidelijke richtlijnen opstelt. Hierin kunnen dan eisen aan een webshop worden gesteld, net zoals dat aan een fysieke winkel zou gebeuren. Hierbij kan gedacht worden aan: het verbieden van online gerichte reclames, zoals banners of zoekmachines, die gericht zijn op consumenten buiten het exclusieve rayon en het versturen van ongevraagde s; het contractueel overeenkomen dat de franchisenemer over ten minste één fysieke winkel moet beschikken; de wijze van klachtafhandeling en retourneren; de betalings- en leveringsvoorwaarden kunnen worden vastgelegd. Met dergelijke eisen kan je een uniforme formule-uitstraling blijven sturen. Want deze blijft van groot belang voor het succesvol exploiteren van een franchiseformule. 8 De franchisewebshop
9 DE FRANCHISEWEBSHOP Samen sterk Samenwerken is bij veel bedrijven de sleutel tot succes, maar is nergens zo cruciaal als in een franchiseformule. Zeker als er webshops in het spel zijn. HET DOEL VAN EEN FRANCHISEFORMULE IS SAMENWERKEN. LOGISCH DAT DE BESTE OPTIE ALTIJD EEN CENTRALE WEBSHOP IS. HIER NEMEN ALLE FRANCHISENEMERS DAN DEEL AAN. ZO CREËER JE EEN WIN-WINSITUATIE DIE VOOR IEDEREEN INTERESSANT IS. JE HEBT DE TOUWTJES QUA UITS- TRALING IN HANDEN EN DE MERKWAARDE WORDT ER DOOR VERSTERKT. NATUURLIJK IS DIT EEN HELE INVESTERING, MAAR HET LEVERT OOK VEEL OP. MOCHT JE VOOR DEZE WEG KIEZEN, ZULLEN ER DUS DUIDELIJKE AFSPRAKEN GEMAAKT MOETEN WORDEN OVER KOSTEN- EN MARGEVERDELING. Bij kostenverdeling kan gedacht worden aan de opbouw- en onderhoudskosten van de webwinkel, marketingkosten, distributiekosten, voorraadbeheer en de centrale klantenservice. Bij de margeverdeling zijn er verschillende wegen die naar Rome leiden. De woonplaats van een consument kan als uitgangspunt genomen worden. Dan gaan de inkomsten naar de franchisenemer die actief is in het rayon waar de consument woont. Verder zijn er natuurlijk mogelijkheden om franchisenemers een percentage van de totale online verkopen op te laten strijken of om consumenten het product op te laten halen (en af te laten rekenen) in de fysieke winkel van een franchisenemer. Er moet goed gekeken worden naar de mogelijkheden die het beste passen bij een bepaalde formule. Er zijn mogelijkheden genoeg, maar duidelijke afspraken zijn van groot belang. Dan ben je samen een sterk geheel en werk je naar iets moois toe. 9
10 INDEPENDENT INSURANCES Sleutel tot succes We hebben kort besproken welke valkuilen er kunnen zijn bij het actief inzetten van e-commerce in een franchiseformule, maar wij zijn er van overtuigd: e-commerce is de sleutel tot succes. Ook in franchise. ER LIGGEN TALLOZE KANSEN OM E-COMMERCE BINNEN EEN FRANCHISE- FORMULE EEN SUCCES TE LATEN WORDEN, MAAR ER MOET GOED OVER NAGEDACHT WORDEN. DE CONCURRENT ZIT NIET STIL, DUS NIETS DOEN MET DE KANSEN DIE E-COMMERCE BIEDT IS GEEN OPTIE. E-COMMERCE KAN OFFLINE VERKOOP HELEMAAL VERVANGEN, MAAR OOK DIENEN ALS VERSTERKER VAN DE OFFLINE KANALEN. DIT HANGT MAAR NET VAN DE FORMULE AF. Samenwerking tussen franchisegevers en nemers is de sleutel tot succes. Net zoals er afspraken zijn gemaakt over de offline zaken, moeten er in het formulehandboek duidelijke richtlijnen zijn voor e-commerce en webwinkels. Dan ligt alles duidelijk vast, is er een duidelijke visie en kan er samengewerkt worden aan een gouden toekomst. 10 De franchisewebshop
11 INDEPENDENT INSURANCES Ruysdaelplein BJ, Rijswijk
FRANCHISE & E-COMMERCE KANSEN VOOR FRANCHISEGEVER & FRANCHISENEMERS
FRANCHISE & E-COMMERCE KANSEN VOOR FRANCHISEGEVER & FRANCHISENEMERS Exploderende groei E-commerce E-commerce is niet meer weg te denken uit onze economie. Al decennia lang is deze vorm van handelen via
Nadere informatieDe ultieme manier om als klein merk machtig te worden
De ultieme manier om als klein merk machtig te worden Independent Insurances Whitepaper 8/10 05-2015 De ultieme manier om als klein merk machtig te worden Independent Insurances Whitepaper 8/10 05-2015
Nadere informatieDe kansen van online samenwerken
De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De
Nadere informatieWat elk assurantiekantoor moet weten over big data
Wat elk assurantiekantoor moet weten over big data Independent Insurances Whitepaper 6/10 05-2015 Wat elk assurantiekantoor moet weten over big data Independent Insurances Whitepaper 6/10 05-2015 INDEPENDENT
Nadere informatieZeven manieren om online gegarandeerd meer klanten te werven
Zeven manieren om online gegarandeerd meer klanten te werven Independent Insurances Whitepaper 3/10 05-2015 Zeven manieren om online gegarandeerd meer klanten te werven Independent Insurances Whitepaper
Nadere informatieIs provisie zo dood als Elvis?
Is provisie zo dood als Elvis? Independent Insurances Whitepaper 5/8 05-2015 Is provisie zo dood als Elvis? Independent Insurances Whitepaper 5/8 05-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De wereld verandert
Nadere informatieEssentiële lessen van de succesvolste kantoren in de 24-uur economie
Essentiële lessen van de succesvolste kantoren in de 24-uur economie Independent Insurances Whitepaper 4/10 05-2015 Essentiële lessen van de succesvolste kantoren in de 24-uurs economie Independent Insurances
Nadere informatieEen persoonlijke website de sleutel tot succes?
Een persoonlijke website de sleutel tot succes? Independent Insurances Whitepaper 2/10 05-2015 Een persoonlijke website de sleutel tot succes? Independent Insurances Whitepaper 2/10 05-2015 INDEPENDENT
Nadere informatieZo geef je Independer definitief het nakijken
Zo geef je Independer definitief het nakijken Independent Insurances Whitepaper 1/10 05-2015 Zo geef je Independer definitief het nakijken Independent Insurances Whitepaper 1/10 05-2015 INDEPENDENT INSURANCES
Nadere informatieDe eerste pagina van Google
De eerste pagina van Google Wat bijna elk kantoor vergeet Independent Insurances Whitepaper 7/10 05-2015 De eerste pagina van Google Wat bijna elk kantoor vergeet Independent Insurances Whitepaper 7/10
Nadere informatieWAT IS FRANCHISE+? DOEL- GROEPEN ONS KLEINE LAND, GROOTS IN FRANCHISE! FRANCHISEGEVERS 29.800 FRANCHISEVESTIGINGEN 270.300 MEDEWERKERS 31,3 MILJARD
ONS KLEINE LAND, GROOTS IN FRANCHISE! 750 FRANCHISEGEVERS 29.800 FRANCHISEVESTIGINGEN 270.300 MEDEWERKERS 31,3 MILJARD OMZET (Bron: NFV) WAT IS FRANCHISE+? VAKBLAD WEBSITES NIEUWSBRIEF KANDIDATEN-DATABASE
Nadere informatieDe veranderende markt
De veranderende markt 1 De veranderende markt Vanaf 2000 is de detailhandel sterk veranderd door de opkomst van de computer. Als verkoper kun je de kennis over de geschiedenis en de toekomst van de detailhandel
Nadere informatieSHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..
1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE
Nadere informatieSUPERMARKTBRIEF 11. 1. Het concept Nederlandse Franchise Code slecht voor supermarkt franchisenemers
11 1. Het concept Nederlandse Franchise Code slecht voor supermarkt franchisenemers; 2. Bent u als werkgever voldoende op de hoogte wat er qua wetgeving op arbeidsrechtelijk gebied is veranderd? 3. De
Nadere informatieWelkom bij de Flexibility Groep
Welkom bij de Flexibility Groep Wij zijn de eerste online franchise organisatie op het gebied van arbeidsbemiddeling De Flexibility Groep is opgericht in 2006 te Breda. Inmiddels tellen we landelijk meer
Nadere informatieOmnichannel strategie versterkt formule Lokaal ondernemerschap belangrijke aanvulling op online strategie
mrd euro's Trends in franchise ING Economisch Bureau Omnichannel strategie versterkt formule Lokaal ondernemerschap belangrijke aanvulling op online strategie De traditionele detailhandel heeft het, onder
Nadere informatiewww.brazucacoffee.nl
www.brazucacoffee.nl Brazuca Coffee verkoopt niet zomaar koffie, maar koffie die speciaal uit Brazilië wordt geïmporteerd. De bonen worden vervolgens op ambachtelijke wijze in Amsterdam gebrand. Deze bijzondere
Nadere informatieDe voor- en nadelen van distributie, franchise en agentuur
De voor- en nadelen van distributie, franchise en agentuur John van Schendel Advocaat Kristina Adam Advocaat 11 oktober 2016 2 Stellingen Van een agent kan ik sneller afscheid nemen dan van een distributeur.
Nadere informatieWerk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel. Atty Halma
Werk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel Atty Halma Werk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel Steeds meer aankopen worden online gedaan, terwijl de aankopen en
Nadere informatieCrostino Gelateria & Café staat voor kwaliteit en service voor een eerlijke prijs.
1. Algemeen Crostino Gelateria & Café is een onderneming gespecialiseerd in ambachtelijk vers bereid ijs, ondersteund met de verkoop van diverse producten. Deze producten worden verder toegelicht in het
Nadere informatieD E S U C C E S F O R M U L E
DE SUCCESFORMULE De succesformule Spare Rib Express is in 1992 begonnen in Amsterdam met een maaltijd bezorgformule die moest uitblinken in kwaliteit, service en uitstraling. Door de brede visie op marketing,
Nadere informatieDE JAMIN FORMULE WINKELS COMMUNICATIE PRODUCT ONDERSTEUNING INNOVATIE CONCLUSIE
INTRODUCTIE JAMIN is de oudste en meest bekende snoepwinkel van ons land. Ooit begonnen in 1870 (!) en mede door het in 2009 verleende predicaat Hofl everancier, mag het bedrijf rustig als iconisch worden
Nadere informatieGEZOCHT: AVONTUURLIJKE ONDERNEMERS MET HART VOOR MAKELAARDIJ
GEZOCHT: AVONTUURLIJKE ONDERNEMERS MET HART VOOR MAKELAARDIJ Bent u ondernemer en hebt u hart voor makelaardij? Dan is HouseHunting op zoek naar u! Voor uitbreiding van onze snel groeiende franchiseketen
Nadere informatievankaastotzvankaastotzvankaastotzvankaasto tzvankaastotzvankaastotzvankaastotzvanka astotzvankaastotzvankaastotzvankaastotzva
to tzvankaastotzvankaastotzvankaastotzvanka astotzvankaastotzvankaastotzvankaastotzva nkaastotzvankaastotzvankaastotzvankaastot ZvanKaastotZvanKaastotZvanKaastotZvanKaa s Inhoudsopgave Pagina Inleiding
Nadere informatieOntwikkelingen in Franchise
Ontwikkelingen in Franchise Romana Engeman Algemeen Directeur NFV 5 maart 2015 Onderwerpen Wat is Franchise? Nederlandse Franchise Vereniging (NFV) Voor- en nadelen voor franchisegever en franchisenemer
Nadere informatieGedurende onze jarenlange ervaringen met verkoop hebben wij een sterke evolutie meegemaakt in het aankoopgedrag van onze consumenten.
Beste aanwezigen, maar vooral beste collega s winkeliers, Ik ben Veerle van Schoenen Reyskens en wil jullie een praktijkgetuigenis brengen hoe wij omgaan met het nieuwe winkelen. We zijn sinds kort bezig
Nadere informatieVan Click to Brick naar Click and Brick : retailers-webshop
Van Click to Brick naar Click and Brick : retailers-webshop Charlotte Verkeyn juni 2013 een stappenplan voor de implementatie van het concept retailers-webshop 1Korte toelichting van het advies aan Cramers
Nadere informatieWERKEN 3.0. Voordelen van werken 3.0
WERKEN 3.0 Het Nieuwe Werken Aangeboden door HKA Voordelen van werken 3.0 Werken van 09:00 tot 17:00 doen de meeste mensen al niet meer. We leven wereldwijd in een 24 uur economie die continu verandert.
Nadere informatieHoe ouder, hoe trouwer Switchen & behouden in de 50-plusmarkt
WHITEPAPER Hoe ouder, hoe trouwer Switchen & behouden in de 50-plusmarkt Onderzoek van het (een initiatief van Bindinc) toont aan dat onder 50-plussers merktrouw vaker voorkomt dan onder 50- minners. Daarbij
Nadere informatieCase 4: Consultancy KC Tennis
Case 4: Consultancy KC Tennis Projectgroep 6 Jordy Bakker Bas Heijnen Bart Janssen 21 april 2015 Arlon Biemans 1 Inhoudsopgave 1. Hoofddoel: Analyse m.b.t. strategie... 3 1.1 Verschillen doelgroep online
Nadere informatieWhitepaper community management
Whitepaper community management De kracht van een sterk merk In deze whitepaper leer je Wat community management is Waarom je community management moet meenemen in je strategie Hoe je je eerste community
Nadere informatieDan zijn wij op zoek naar jou!
Ben je een gedreven ondernemer en wil je een succesvol franchiseconcept starten? Dan is dit de kans om je eigen verhuurkantoor te starten onder het onderscheidende en innovatieve franchiselabel van De
Nadere informatieWAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING
WAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING INHOUD 1. Over SEO 2. Over Bloggen 3. Over Social Media 4. Over Email marketing 5. Over Google Adwords 6. Over Adverteren op Social Media 7. Over Affiliate
Nadere informatieTopics:. Customers-Service Wat doet JO?. Structuur & demo werking. Logis9ek : kassa & stock,. FOLDERCOMPOSER Portaal
JO JO-AN Topics:. Customers-Service Wat doet JO?. Structuur & demo werking. Logis9ek : kassa & stock,. Communica9epla@orm. FOLDERCOMPOSER Portaal 5 redenen waarom de fysieke winkel nog lang niet dood
Nadere informatieDjoea van Zanten. linkedin.com/in/djoeavanzanten facebook.com/djoeavanzanten instagram.com/djoeavanzanten twitter.
VOORWOORD Toen ik de vraag kreeg of ik een boek over social selling wilde schrijven, hoefde ik daar niet lang over na te denken. Het stond al een tijdje op mijn dingen die ik nog wel eens zou willen doen
Nadere informatieOnline marketing succesvol inzetten: content strategie
WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.
Nadere informatie12. 12. Heeft u nog een algemene opmerkingen, gedachte, of wilt u anderszins nog iets aan ons doorgeven, vul dat dan svp hieronder in. De code zoals deze er nu al ligt in concept had veel om de nemer te
Nadere informatiegemiddeld RAPPORTCIJFER
BANKEN EN VERZEKERAARS Banken en verzekeraars bewegen zich vandaag de dag meer en meer online. Het wordt steeds eenvoudiger om online een verzekering af te sluiten. Juist daardoor is het ook lastiger om
Nadere informatieDan zijn wij op zoek naar jou!
Ben je een gedreven ondernemer en wil je een succesvol franchiseconcept starten? Dan is dit de kans om je eigen verhuurkantoor te starten onder het onderscheidende en innovatieve franchiselabel van De
Nadere informatievidaxl zet nieuwe stappen in snelle groei
persbericht vidaxl zet nieuwe stappen in snelle groei Populair vidaxl-platform nu ook open voor andere verkopers Start bouw nieuw distributiecentrum van 100.000 m² Kan niet, echt wel tv-campagne in Nederland
Nadere informatieWaarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes
Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe
Nadere informatieInhoud Wat is franchise... 3 Franchise is een vorm van samenwerking... 3 Taakverdeling franchisenemer en franchisegever... 3 Gemeenschappelijk doel
` Wat is Franchise Inhoud Wat is franchise... 3 Franchise is een vorm van samenwerking... 3 Taakverdeling franchisenemer en franchisegever... 3 Gemeenschappelijk doel van de franchisenemer en franchisegever...
Nadere informatieWhite Paper. Zo begin je een webshop KEURMERK ERKENDE ADMINISTRATIE- EN BELASTINGDESKUNDIGEN GECERTIFICEERD GECERTIFICEERD
ecertificeerd White Paper Zo begin je een webshop KEURMERK ERKENDE ADMINISTRATIE- EN BELASTINGDESKUNDIGEN GECERTIFICEERD GECERTIFICEERD Zo begin je een webshop De hoeveelheid webshops in Nederland groeit
Nadere informatieFlexibele verkoop. Jurgen van Asten Simone Fijneman. 4 april 2012. K r o o n + P a r t n e r s A d v o c a t e n
Flexibele verkoop Jurgen van Asten Simone Fijneman 4 april 2012 Kroon + Partners Advocaten Uw specialist in arbeids- en ondernemingsrecht Opstellen van commerciële contracten Beoordelen overeenkomsten
Nadere informatieOntwikkelingen en kansen in supermarktvastgoed. Huib Boissevain 28 oktober
Ontwikkelingen en kansen in supermarktvastgoed Huib Boissevain 28 oktober Over Annexum Ruim 15 jaar specialist in vastgoedbeleggingen 35 medewerkers die dagelijks met vastgoed bezig zijn Met een fondsvermogen
Nadere informatieLogistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops?
Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Tips om de webwinkellogistiek te verbeteren op basis van meerjarig en internationaal onderzoek. Wij, Roland Slegers en Nando van Essen, onderzochten
Nadere informatieHET JUISTE SPOOR OP WEG NAAR SUCCESVOL FRANCHISING
HET JUISTE SPOOR OP WEG NAAR SUCCESVOL FRANCHISING Franchise Match is een full service franchi- Op deze en de volgende pagina s treft u Onze energie zit primair in de uitvoering. Maar ook als de franchiseorganisatie
Nadere informatieWordt deze nieuwe fit20 vestiging van jou?
Wordt deze nieuwe fit20 vestiging van jou? Fit20 zoekt franchisenemers voor nieuwe studio s overal in het land. Heb jij voldoende inhoud voor deze uitdaging, lees dan snel verder. fit20 franchise Franchisesamenwerking
Nadere informatieKansen in de cloud: van productgericht naar klantgericht denken. Patrick Dalle
Kansen in de cloud: van productgericht naar klantgericht denken Patrick Dalle Inhoudsopgave Quote... 3 Business case... 3 Introductie... 3 Een nieuwe groeistrategie voor uw bedrijf... 4 Geïntegreerde CRM:
Nadere informatieCross Channel is King De klant is van ons allemaal
Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel
Nadere informatieKlik&Steen Dashboard. Wat zijn nou interessante statistieken bij websites?
Klik&Steen Dashboard Wat zijn nou interessante statistieken bij websites? Inleiding Dit document dient als onderzoek naar de statistieken die interessant zijn om te laten zien in het dashboard van Klik&Steen.
Nadere informatieFranchise. Jurisprudentie Myrthe S.J. Steenhuis
Franchise Jurisprudentie 2015 Myrthe S.J. Steenhuis Statistieken 2013 / 2014 / 2015 PAGE 2 Statistieken 2013 / 2014 / 2015 PAGE 3 Statistieken Aangespannen door: PAGE 4 Statistieken Grotendeels in het
Nadere informatieAD 14 september 2016, pagina 18 en 19
AD 14 september 2016, pagina 18 en 19 Winkeliers weg om mislopen online-omzet Zo'n vijftien winkeliers vertrekken bij Bruna, omdat ze geen cent verdienen aan klanten die online kopen. Franchisenemers van
Nadere informatieFOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food
Nadere informatieNamens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen.
NL webshops informeren internationaal gezien slecht over retouren; Simtrec onderzocht de logistiek van 550 webwinkels in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië. Daarnaast werd ruim
Nadere informatieModule Het gebruik van social media in de sector bloem
Module Het gebruik van social media in de sector bloem De CO 2 -voetafdruk van dit drukwerk is berekend met ClimateCalc en gecompenseerd bij: treesforall.nl www.climatecalc.eu Cert. no. CC-000057/NL Colofon
Nadere informatieWHITEPAPER. 8 Marketinginzichten voor accountants. Whitepaper - 8 Marketinginzichten voor accountants 1
WHITEPAPER 8 Marketinginzichten voor accountants Whitepaper - 8 Marketinginzichten voor accountants 1 De marketeers van Bambuu werken regelmatig voor verschillende zakelijke dienstverleners. Geen bedrijf,
Nadere informatieDan zijn wij op zoek naar u!
Bent u een gedreven ondernemer en wilt u een succesvol franchiseconcept starten? Dan is dit de kans om uw eigen verhuurkantoor te starten onder het onderscheidende en innovatieve franchiselabel van De
Nadere informatieHaal meer omzet met nichewebshops
Haal meer omzet met nichewebshops Haal meer omzet met nichewebshops De e-commerce strategie van Coolblue wordt regelmatig bejubeld. Niet voor niets, met honderden nichewebshops genereert Coolblue stijgende
Nadere informatieOnline schoenen kopen 2014. Schoenportaal Online schoenen kopen 2014 1
Online schoenen kopen 2014 1 Inhoud Inleiding..3 Opzet onderzoek..4 Bezorgen..5 Retourneren..6 Leveringstijd..7 Bedenkdagen.8 Enquête.. 9 Groepsdiscussie 10 Cases 11 Conclusie 16 Over schoenportaal.17
Nadere informatieJe vindt het wél. bij Webshop.nl!
Je vindt het wél bij Webshop.nl! web shop (de; zelfst.naamw. (m.)) Index Uitspraak: Verbuigingen: [ wɛpʃɔp] webshop s (meervoud) 03 Webshop.nl. What s in a Name? Definities: 1. Winkel op internet 2. Een
Nadere informatieE-commerce in België
E-commerce 2016 E-commerce in België De Morgen Context: Huidig klimaat Retail België Offline krimpt (vooral KMO) Stijging leegstand, 5 jaar 103% Krimpende offline retail-sector Online boomt (vooral buitenlandse
Nadere informatieBLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer
BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap
Nadere informatiee-commerce en mededinging Congresmiddag Fashion & IE 12 februari 2015 Martijn van de Hel
e-commerce en mededinging Congresmiddag Fashion & IE 12 februari 2015 Martijn van de Hel Agenda 1. Introductie mededingingsrecht 2. Verbod op concurrentiebeperkende afspraken (kartelverbod) a. Horizontale
Nadere informatieSamenvatting mediapartners Shopping2020
Samenvatting eindrapport expertgroep Online Ondernemen Webwinkeliers te optimistisch over overlevingskansen. Op basis van data van de Kamer van Koophandel (N=26.250), een online enquête (N=500) en interviews
Nadere informatieNoort Organisatie Ontwikkeling
E-Commerce E-Commerce: Snelst groeiende omzet: De omzet via internet groeit spectaculair. Zowel consumenten als bedrijven weten steeds beter hun weg te vinden op internet. Internet biedt veel voordelen:
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Cafetaria's en kleine eetwarenverstrekkers Cafetaria's en kleine eetwarenverstrekkers behoren tot de spijsverstrekkende bedrijven. Zij richten zich op de bereiding en verkoop van gemaksvoedsel vanuit een
Nadere informatieDan zijn wij op zoek naar jou!
Ben je een gedreven ondernemer en wil je een succesvol franchiseconcept starten? Dan is dit de kans om je eigen verhuurkantoor te starten onder het onderscheidende en innovatieve franchiselabel van De
Nadere informatie22 maart 2013 FASES: De mogelijkheden voor Stijlhoeve omschreven en weergegeven.
22 maart 2013 FASES: De mogelijkheden voor Stijlhoeve omschreven en weergegeven. 1 Fase 1: De opdracht wordt in deze fase nader besproken. De doelen, informatie en de uitstraling worden bepaald. In fase
Nadere informatieNu Wonen, nu ondernemen... Groei mee met de succesformule van Nu Wonen en profiteer van onze naamsbekendheid.
Nu Wonen, nu ondernemen... Groei mee met de succesformule van Nu Wonen en profiteer van onze naamsbekendheid. Franchiser worden was voor ons een mooie kans om mee te groeien binnen hun organisatie. Voorwoord
Nadere informatieDe Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan
De Retail Evolutie 2015-2020 Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan Alexander Nijeboer, retailstrateeg Li Moon alexander@limoon.nl Li Moon, een toonaangevend retailreclamebureau Wij
Nadere informatieWhitepaper 10 ecommerce conversie optimalisatie tips voor de feestdagen
Whitepaper 10 ecommerce conversie optimalisatie tips voor de feestdagen Oktober 2015 Tip 1: E-mail Marketing De e-mail is en blijft een trend door de jaren heen. Vooral tijdens de feestdagen wordt er flink
Nadere informatieLeveranciers en afnemers mogen samenwerken, maar er zijn grenzen
Leveranciers en afnemers mogen samenwerken, maar er zijn grenzen Inleiding Samenwerking tussen leveranciers en afnemers Leveranciers en afnemers moeten afspraken maken over de distributie van goederen
Nadere informatieSRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015
SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten
Nadere informatieOnline Marketing Vraagstuk: Affiliate Marketing Datum: juni 2016
Online Marketing Vraagstuk: Affiliate Marketing Datum: juni 2016 Affiliate Marketing Ben je als ondernemer op zoek naar mogelijkheden om jouw dienst/product extra onder de aandacht te brengen? Of heb jij
Nadere informatietips & tricks voor een sterk merk
tips & tricks voor een sterk merk Hoe zorg je voor een sterk merk? Een sterk merk identificeert en positioneert de organisatie op onderscheidende wijze. Maar wat is het geheim van sterke merken zoals Apple,
Nadere informatiemeest gestelde vragen over Franchising De Gier Stam &
meest gestelde vragen over Franchising De Gier Stam & De 10 meest gestelde vragen over Franchising De Gier Stam & Colofon Versie 1.0 januari 2013 De Gier Stam & Advocaten De Gier Stam & Advocaten Lucasbolwerk
Nadere informatieModule Het gebruik van social media in de sector plant
Module Het gebruik van social media in de sector plant De CO 2 -voetafdruk van dit drukwerk is berekend met ClimateCalc en gecompenseerd bij: treesforall.nl www.climatecalc.eu Cert. no. CC-000057/NL Colofon
Nadere informatieDe Clercq Advocaten Notariaat
De Clercq Advocaten Notariaat Oplossingen voor uw vraagstukken van morgen Whitepaper - Verwerken van klantgegevens: doe het goed! Franchisegevers en franchisenemers zullen zich ook aan de wettelijke privacyregels
Nadere informatieWHITEPAPER IN 5 MINUTEN. 08. Content Design verdrijft CMS
WHITEPAPER IN 5 MINUTEN M A A R T 2 0 1 4 08. Content Design verdrijft CMS Introductie Je komt steeds vaker op websites die er bijzonder uitzien, of die het verhaal in één pagina vertellen. Jij wil dit
Nadere informatieHet Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan
Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.
Nadere informatieWEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel
WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden
Nadere informatieWinnen en behouden van nieuwe cliënten
Winnen en behouden van nieuwe cliënten Dat is de kracht van het zelfstandig ondernemerschap in tegenstelling tot de grote bedrijven. Alles draait om het vertrouwen van jouw cliënt in jouw professionaliteit.
Nadere informatieClicks en Bricks versterkt het Retail concept.
Clicks en Bricks versterkt het Retail concept. Een advies gericht aan het warenhuis V&D in het segment damesmode. Adviesrapport Maxime Bos 2 Voorwoord Voor u ligt het adviesrapport dat is gemaakt naar
Nadere informatieFee- en conditiestelsel. Samenvatting NFV lezing: het feestelsel
Fee- en conditiestelsel Samenvatting NFV lezing: het feestelsel Het feestelsel: niets nieuws onder de zon? Veel feestelsels worden in het innovatiestadium van de franchise bedacht en niet aangepast Veranderende
Nadere informatieWerkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST
Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.
Nadere informatieDE TECHNOLOGISCHE UITDAGING VAN EEN OMNICHANNELSTRATEGIE RETAIL
DE TECHNOLOGISCHE UITDAGING VAN EEN OMNICHANNELSTRATEGIE RETAIL De nieuwe retail en de noodzaak van een omnichannelstrategie Retail heeft te maken met een nieuwe werkelijkheid waar het digitale aspect
Nadere informatieHoofdstuk 19 Distributiebeleid
Hoofdstuk 19 Distributiebeleid Wat is distributie? Hoe krijg ik mijn producten op de meest efficiente en effectieve manier bij de klant Verkrijgbaarheid : - welk distributiekanaal? - type en aantal verkooppunten
Nadere informatie10 X meer opvallen met uw reclameactie
10 X meer opvallen met uw reclameactie Inhoud Tip 1. Wees er op tijd bij. (Of wees eigenlijk een beetje te vroeg ) 3 Tip 2. Zorg voor stopping power 3 Tip 3. Houd het simpel en rustig 4 Tip 4. Personaliseer
Nadere informatieLMG. Informatie voor gemeenten en collectieven. Local Media Group
LMG Local Media Group Informatie voor gemeenten en collectieven In deze brochure wordt kort uitgelegd wat LMG (Local Media Group) uw gemeente, collectief, ondernemersvereniging of winkelgebied te bieden
Nadere informatieUSED PRODUCTS FRANCHISE BROCHURE
USED PRODUCTS FRANCHISE BROCHURE USED PRODUCTS inkoop - verkoop - terugkoop - inruil Used Products is meer dan een tweedehands winkel. De succesvolle franchiseorganisatie is opgericht in 1997 en begeeft
Nadere informatieMARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN
Online marketing in de bouw HOOFDSTUK 1 MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Lange tijd werd gedacht: Als ik maar vaak genoeg vertel hoe fantastisch mijn product is, dan overtuig ik
Nadere informatieSocial Media. Beheer en begeleiding
Social Media Beheer en begeleiding voor de bloemist Handeiding Facebook De term Social Media is tegenwoordig onvermijdbaar en neemt dagelijks toe. In geen enkel land in Europa ligt het bereik van Social
Nadere informatieHeb je een vraag over
Heb je een vraag over Promoten van mijn boek Een business bouwen rond mijn boek Ik wil weten hoe ik mijn boek kan laten bijdragen aan het succes van mijn bedrijf Ik wil mijn boek beter verkopen Ik wil
Nadere informatieFranchise WerkAdvies. zelfstandig ondernemen als bedrijfsadviseur en samenwerken met ervaren professionals
Franchise WerkAdvies zelfstandig ondernemen als bedrijfsadviseur en samenwerken met ervaren professionals Bedrijfsadviesbureau met een brede klantenkring WerkAdvies is een bedrijfsadviesbureau dat zich
Nadere informatiewelkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP
welkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP EVEN VOORSTELLEN. WIE? NICOLE ADRIAENS EVENTORGANISATOR SOLOPRENEUR SOCIAL MEDIA FREAK BEDRIJF? BIZZIBEE EVENTS BIZZIBEE SOCIAL MEDIA BIZZIBEE BUSINESS SUPPORT WAT DOE IK?
Nadere informatieMarktanalyse voor fysiotherapie in Utrecht
Marktanalyse voor fysiotherapie in Utrecht Whitepaper: Marktanalyse voor fysiotherapie in Utrecht In de whitepaper Marktanalyse voor fysiotherapeuten geven wij inzicht in: Financiële inzichten van de markt
Nadere informatiewebwinkel. mijngelderland.nl E-commerce voor samenwerkende erfgoedinstellingen
webwinkel. mijngelderland.nl E-commerce voor samenwerkende erfgoedinstellingen MUSEUMWEBSHOPS.NL E-commerce integreert met de hele organisatie MUSEUM WINKEL MUSEUM WEBWINKEL IDENTITEIT SPIRITUALITEIT TENTOONSTELLING
Nadere informatiegemiddeld RAPPORTCIJFER
BANKEN EN VERZEKERAARS Banken en verzekeraars bewegen zich vandaag de dag meer en meer online. Het wordt steeds eenvoudiger om online een verzekering af te sluiten. Juist daardoor is het ook lastiger om
Nadere informatie