Beroepsopleiding Uitvaartverzorger De glimlach in de zorgverlening

Transcriptie

1 Beroepsopleiding Uitvaartverzorger De glimlach in de zorgverlening Beroepsopleiding Uitvaartverzorger

2 Beroepsopleiding Uitvaartverzorger Dialogic-care (DiaZorg) in de uitvaartzorg, betekent er zijn voor jezelf en de ander Verlies raakt een mens heel diep en rouwen doet ieder op eigen wijze. DiaZorg heeft oog, oor en hart voor de overledene en de achterblijvers. De uitvaartverzorger vindt inspiratie in de uitdaging, om een uniek, persoonlijk en vakkundig afscheid van een overledene te verzorgen. DiaZorg respecteert de overledene en doet recht aan de wensen, gedachten, gevoelens en emoties van de achterblijvers, zodat elke herinnering aan de dierbare er één is met een glimlach DiaZorg biedt een helende-, inspirerende- en rustgevende omgeving met aangepast interieur, om zoveel mogelijk de warme sfeer van thuis te benaderen, zodat de achterblijvers zich kunnen laven en er ruimte is voor heling, transformatie en aanvaarding. DiaZorg is het hart tot het geven van kwaliteitszorg voor de overledene en de naasten. Elk afscheid is de geboorte van een herinnering Beroepsopleiding Uitvaartverzorger

3 Aandacht voor de identiteit van de ander Aandacht voor de identiteit van de ander betekent oog, oor en hart te hebben voor minstens vier aspecten: Oog, oor en hart voor de eigenheid van de ander Ieder mens is uniek en heeft recht op een eigen benadering, zodat zijn/haar eigenheid behouden blijft, ook na het overlijden. Met een open/positieve houding ingaan op vragen en wensen van mensen. Oog, oor en hart voor continuïteit van de ander Vragen en wensen van de ander maken duidelijk dat het tevens van belang is te streven naar een 2e component van de identiteit: continuïteit. Oog, oor en hart voor het moment van de ander De identiteit van iemand ligt nooit vast. Dat betekent dat er in de uitvaartzorg telkens weer gevraagd moet worden wat is op dit moment belangrijk, wat heeft iemand nodig of wat wenst iemand. Oog, oor en hart voor wisselwering van de ander Er is altijd sprake van een wisselwerking tussen het beeld wat je van je zelf hebt en het beeld dat anderen van je hebben. Dit raakt aan de kern van kwaliteitszorg, namelijk afstemmen op hoe de ander zichzelf beleeft en wat belangrijk is. De opleiding uitvaartverzorger doet recht aan de gevoelens die tegenovergesteld zijn aan de levensvreugde, maar laat tevens de mens in aanraking komen met de levensvreugde die in het hart aanwezig is. Deze zorg is gebaseerd op de dialogic-care, waarbij de holistisch synergetische mensvisie essentieel is en waarbij een grote mate van persoonlijke betrokkenheid, zeg maar empatische zorg wordt gevraagd. Centraal staat de mens; de overledene en diens naasten, maar ook de uitvaartverzorger. Als de winter zei: 'Ik berg de lente in mijn hart' wie zou hem dan geloven? Kahlil Gibran Beroepsopleiding Uitvaartverzorger

4 Kwaliteit in de uitvaartzorg In de uitvaartzorg staat kwaliteit in een hoog vaandel. Als uitvaartverzorger stel je alles in het werk om daadwerkelijk de beste kwaliteit te leveren. Weliswaar geen absolute garantie voor foutloos en feilloos werken, maar wel een noodzakelijke basis voor de uitvaartverzorgende. Oog, oor en hart hebben voor de overledene en diens naasten en deze sociale zorgtaak met het volste respect uitvoeren staat centraal. Dialogic-care uitvaartzorg Kwaliteitsborging: wensen van de klant staan centraal Kwalitatieve, respectvolle en flexibele dienstverlening integere en vakkundige ondersteuning duidelijke afspraken: afspraak is afspraak heldere en transparante kostenbegroting doelmatige klachtenafhandeling Administratie en automatisering goed op orde klant tevredenheid staat voorop (d.m.v. vragenlijst) Natuurlijk ben je als uitvaartverzorger je bewust van kwaliteit en zul je er ook naar streven de hoogst mogelijke kwaliteit te leveren, maar veel uitvaartverzorgers zoeken toch een antwoord op de volgende vragen: - Doe ik de goede dingen? - Doe ik de dingen goed? - Hoe borg ik kwaliteit? - Welke visie helpt daarbij en - Hoe kan ik mijn uitvaartzorg in richten op het leveren van deze kwaliteit van zorg? Elk afscheid is de geboorte van een herinnering... Beroepsopleiding Uitvaartverzorger

5 Uitvaartverzorger Inhoud van de Beroepsopleiding Uitvaartverzorger De Beroepsopleiding Uitvaartverzorger is bedoeld voor mensen die de ander willen ontmoeten op alle niveaus van ons mens zijn. Oog, oor en hart hebben voor de identiteit en de zingeving van de ander. Dit betekent aansluiten op het eigene van de ander, stilstaan bij het moment en bewust zijn van de eigen visie. Moedig zijn, persoonlijk betrokken zijn en jezelf durven spiegelen. Het gaat bij deze uitvaartzorg om aandacht, nabijheid, liefde en intimiteit. Want zorg vóór heel de mens vereist ook zorg dóór heel de mens. Door dit eigen te maken en goed voor jezelf te zorgen komt kwaliteitszorg tot stand. Deze beroepsopleiding biedt tevens een baangarantie in de franchiseorganisatie van Dialogic-care. De opleiding is competentie gericht en vergelijkbaar met een HBO werken denk niveau. Mocht je de opleiding willen doen, dan word je uitgenodigd voor een intakegesprek. Tijdens het gesprek wordt in samenspraak vastgesteld of je word toegelaten tot de opleiding. Wanneer het inschrijfformulier is ondertekend en door Dialogic-care is ontvangen, dan is de inschrijving definitief. In samenspraak met professionals uit de uitvaartzorg is er door clustering van twaalf competenties een competentieprofiel samengesteld: 1. Flexibiliteit ( incl. creativiteit) 2. Integriteit (incl. vertrouwen opbouwen) 3. Leervermogen 4. Management- en ondernemersvaardigheden 5. Plannen en organiseren (incl. verantwoordelijkheid) 6. Sensitiviteit en inlevingsvermogen (communicatie/communiceren) 7. Stressbestendigheid en anticiperen (incl. aanpassingsvermogen) 8. Visie (incl. kwaliteitszorg en innovaties) 9. Authenticiteit (incl. zelfkennis en zelfreflectie) 10. Transparantie en discretie 11. Kwaliteit- en oplossingsgericht 12. Helikopterview en accuraat handelen Leren luisteren naar Jezelf, om de ander te kunnen verstaan... Beroepsopleiding Uitvaartverzorger

6 Opbouw beroepsopleiding: Duur De opleiding heeft een totale duur van 35 weken. Er start een opleiding donderdag 15 september 2015 en op dinsdag 19 januari In vijf lesblokken van zeven weken volg je lessen op het gebied van Dialogic-care, Aannemen van een uitvaart, Dag van de uitvaart, Materialenkennis, Wet op de Lijkbezorging, Management, Financiën, Bedrijfsadministratie en recht- en wetskennis, maar ook werk je aan jezelf, wordt je getraind in communicatieve- en presentatievaardigheden, rituelen en leer je omgaan met rouw, emoties en werkdruk. Je loopt twaalf dagen een inkijkstage om praktijkervaring op te doen. Het stageverslag en de vijf schriftelijke/creatieve opdrachten geven je toegang tot het mondeling examen. Lesdagen: Tijdens de lesdagen wordt het beroep praktisch en theoretisch uitgewerkt. Dit is verwerkt in een reader die wordt uitgereikt en wekelijks wordt opgebouwd. De student bestudeert deze theorie. Deze kennis wordt getoetst aan de afronding van elk blok. Regionale bijeenkomsten Op basis van woonplaats wordt de lesgroep in subgroepen verdeeld. In de regionale bijeenkomsten komen studenten bij elkaar thuis om bepaalde, meer persoonlijke onderwerpen samen uit te diepen. Op de eerstvolgende lesdag ná de regionale bijeenkomst, wordt een korte presentatie als samenvatting gegeven per subgroep. Op die manier blijft er een verbinding met de andere regionale groepen. Tevens worden hierdoor de presentatievaardigheden geoefend. Individuele Coaching: Iedere student krijgt tijdens het opleidingsjaar coaching gesprekken. Tijdens deze gesprekken wordt met name de beroepshouding verder uitgediept op basis van de eigen leerpunten van de student en de observaties van de docent tijdens de lesdagen. Beroepsopleiding Uitvaartverzorger

7 Stages De twaalf dagen inkijkstage vormen een belangrijke praktijkervaring voor de student. Indien nodig, kan Dialogic-care bemiddelen in de stagegever. Van de inkijkstage maakt de student een verslag en levert dit in bij de docent. Excursies De excursies geven een aanvullend beeld van de praktijk: - Bezoek aan een Uitvaartbeurs - Bezoek aan een Kistendepot - Bezoek aan een Begraafplaats. - Bezoek aan een Crematorium Eindpresentatie De student geeft aan het einde van het jaar een presentatie over een zelf gekozen stelling m.b.t. de uitvaartzorg. Mondeling examen Als je schriftelijke/creatieve opdrachten van elk blok, inclusief je stageverslag met een voldoende zijn beoordeeld, dan kun je examen doen. Het examen bestaat uit drie onderdelen: een schriftelijk examen, het geven van een presentatie over een zelf gekozen stelling m.b.t. de uitvaartzorg en een mondeling examen. Tijdens het mondeling examen verdedig je je eigen gekozen stelling ( die je ook hebt gepresenteerd) in het gesprek die je hebt met één van de docenten en een gecommitteerde van STEZ (Studenten Examen Zorg). Beroepsopleiding Uitvaartverzorger

8 Inhoud van de opleiding De inhoud van de opleiding bestaat uit drie onderdelen: beroepshouding, beroepskennis en beroepsvaardigheden. De opleiding is opgebouwd uit vijf blokken van zeven weken en is samengesteld uit deze drie onderdelen. Er is een keuze gemaakt voor afwisselend aanbod van theorie, training en praktijkopdrachten tijdens de lesdagen. Blok 1 * Dialogic-care * Uitvaartzorg toen en nu * Beroepshouding, verzorging en kleding *Ethiek en etiquette * Presenteren *Ontmoet jezelf * Ontmoet de unieke ander * En dan hoor je dat je dood gaat * Bewustwording van zingeving, zinvraging en spiritualiteit * Voor- en nazorg bieden aan de overledene en diens naasten *Eigen verlieservaringen Blok 2 * Beroepshouding, presenteren en ceremoniemeesterschap *Vreugde en geluk, * Materialenkennis *Wet op de lijkbezorging *Reglement begraafplaats en crematorium *Eigen kijk op dood en uitvaart * Aannemen van de uitvaart Beroepsopleiding Uitvaartverzorger

9 Blok 3 *Beroepshouding, presenteren en ceremoniemeesterschap *Verzorging van de overledene 1 *Rouwdrukwerk * Verzorging van de overledene 2 *Nederlandse taal *Recht en wetskennis * Financiën voor uitvaartzorg * Management *Multiculturele, religieuze en godsdienstige uitvaarten, * Eigen kijk op verzorging van de overledene Blok 4 *Beroepshouding, presenteren en ceremoniemeesterschap * Spiritualiteit in de huidige traditionele uitvaartzorg en de toekomstige, * Energie en energetische zorg * Spirituele zorg verlenen, Kinderen betrekken bij de uitvaart en kinderuitvaart *Eigen kijk op de uitvaartzorg Blok 5 * Beroepshouding, presenteren en ceremoniemeesterschap * Examentraining Beroepsopleiding Uitvaartverzorger

10 In verband met bescherming tegen infecties is het noodzakelijk dat je je laat inenten tegen hepatitis B. Deze inenting bestaat uit drie verschillende injecties. De eerste injectie dien je vóór aanvang van de opleiding te hebben gehad. Erkenning De opleiding Uitvaartverzorger is geaccrediteerd bij het Centraal Register Korte Beroepsopleidingen (CRKBO) (aanvraag in behandeling). Hierdoor zijn we een erkende instelling als bedoeld in de Europese BTW-richtlijn. Deze registratie betekent voor de student een kwaliteitsgarantie! En natuurlijk een diploma van een landelijk erkende onderwijsinstelling. Voor alle modules, opleidingen en trainingen worden readers verstrekt. Daarnaast wordt aan het begin van de opleiding een literatuurlijst aangereikt, waarvan een aantal uitgaven verplicht zijn zoals Het Groene Boekje voor Nederlands en een beknopte versie van de Wet op de lijkbezorging. In de lessen wisselen theorie- en praktijkvaardigheden elkaar af. Er is veel ruimte voor vragen en eigen inbreng. Door theorie- en praktijklessen, leer je al doende, maar ook door het zelf ervaren en doen. Daarnaast lees je thuis nog de bijbehorende hoofdstukken uit de reader en oefen je de vaardigheden. Hiervoor werk je met een logboek. Verder leer je van de ervaringen van de andere studenten. Beroepsopleiding Uitvaartverzorger

11 Groepsomvang De groep bestaat uit minimaal 8 en maximaal 12 studenten. Docent De opleiding wordt verzorgd door docenten van Dialogic-care, een assistente en eventuele gastdocenten en trainers. Locatie: De opleiding wordt verzorgd in MFC 't Wijkhuis, Texelstroomlaan 5, 1784 EA Den Helder. Aanmelding Aanmelden geschiedt uiterlijk zes weken voor aanvang van de opleiding door het bijgevoegde aanmeldingsformulier in te vullen en op te sturen naar Dialogic-care, t.a.v. administratie, Boterzwin 1212, 1788 VV Julianadorp. Of via de mail: info@dialogic-care.nl Met het opsturen of mailen van dat formulier verplicht je jezelf het opleidingsgeld te betalen. Plaatsing geschiedt op volgorde van ontvangst van de aanmeldingen. Je krijgt na aanmelding nader bericht. Mocht je aanmelding niet gehonoreerd worden, omdat de opleiding is volgeboekt, dan word je op een wachtlijst geplaatst. Je hebt dan voorrang bij de volgende opleiding. Beroepsopleiding Uitvaartverzorger

12 Betaling De kosten voor de opleiding bedragen euro incl. dag verzorging, reader en lesmateriaal. Examenkosten 200,00 euro betaling vier weken voor het examen. Let op de aftrekbaarheid van opleidingskosten bij de aangifte inkomstenbelasting. Voor je werkgever zijn er allerlei subsidies mogelijk. Betaling dient na inschrijving van de opleiding te geschieden. Je ontvangt hiervoor een factuur. Na betaling ontvang je via de toebehoren zoals aangegeven in de beschrijving en een uitnodiging voor een intake gesprek. Informatie Voor algemene informatie zie de website of dialogic-care mailadres: of bellen naar telefoonnummer In de organisatie scholing op maat De opleiding kan ook verzorgd worden op locatie. Dat spaart de organisatie tijd en reiskosten voor de medewerkers. Heeft uw organisatie interesse maar wilt u een programma dat is toegesneden op uw specifieke wensen en/of dat binnen uw organisatie wordt uitgevoerd, neemt u dan contact op met mw. Nicoline Letteboer. In overleg met u ontwerpen we een programma, waar u meteen in de praktijk resultaat van merkt. Dit kan gaan om een meerdaagse opleiding zoals hierboven benoemd, of om een bijscholingsdag of workshop, die aansluit op uw situatie, waarbij er aandacht is voor de implementatie in uw organisatie. Het is onze taak voorbij elkaars buitenkant te kijken Beroepsopleiding Uitvaartverzorger