Handleiding Forum Alzheimer Nederland Rob Groot Zwaaftink

Transcriptie

1 Handleiding Forum Alzheimer Nederland Rob Groot Zwaaftink In dit document staat beschreven hoe het forum van Alzheimer Nederland werkt. Ook staan de stappen en documenten beschreven die behoren bij het inwerken van nieuwe vrijwilligers bij het forum. In geval van storingen of andere problemen Wanneer er problemen met het forum zijn, is Rob Groot Zwaaftink het eerste aanspreekpunt. Wanneer dit niet mogelijk is, is Mariëtte Hofman het 2 e aanspreekpunt. Mochten er technische problemen optreden, moet dit gemeld worden aan Rob danwel Mariëtte. Indien zij er niet zijn, kan de publieksservice worden aangesproken (algemene nummer: ). Rob Groot Zwaaftink telefoon: R.GrootZwaaftink@alzheimer-nederland.nl Mariette Hofman telefoon: M.Hofman@alzheimer-nederland.nl In het geval van storing alarmeren zij forum/website beheerder Dolphiq. Zijn er vragen? Of zijn er problemen, onduidelijkheden of moeilijkheden? Neem contact op met mij! 1

2 Inloggen Forum: Ga naar de website van Alzheimer Nederland: Op de voorpagina (homepage) staan linksonder altijd de laatste 2 reacties die geplaatst zijn op het forum. Door op deze berichten te klikken kom je op de pagina van dit bericht. NB: dit geldt alleen voor de laatste 2 reacties! Wanneer iemand een nieuw onderwerp start, staat dit hier niet.. Een andere manier om op het Forum te komen is te gaan naar het tabblad Hulp & Advies. Klik dan in de linkerkant van het scherm op Forum. Of ga direct naar Om berichten te kunnen plaatsen is het nodig in te loggen. Gebruik hiervoor het inloggedeelte links van het forum (zie foto hieronder) Indien u nog geen inlognaam heeft, kies dan voor: registreer een account. In het daaropvolgende scherm vult u uw naam, adres, gebruikersnaam voor het Forum en wachtwoord in. De gebruikersnaam en het wachtwoord heeft u later nodig om in te loggen. Indien u het wachtwoord vergeten bent, klikt u op wachtwoord vergeten. U moet dan uw gebruikersnaam of mailadres invoeren. Via de mail (die u bij het registreren ingevoerd heeft) krijgt u dan een nieuw wachtwoord opgestuurd. Er zijn 10 categorieën in het forum: Ik heb dementie o Deze categorie is bedoeld voor mensen die zelf aan dementie lijden Vergeetachtig of dement? o Deze categorie is bedoeld voor mensen die zich zorgen maken over zichzelf of over anderen Omgaan met dementie o Deze categorie is bedoeld voor berichten over het omgaan met dementie Hulp en advies o Deze categorie is bedoeld voor het vragen en geven van praktische tips & adviezen aan anderen Minder voorkomende vormen van dementie o Deze categorie is bedoeld voor berichten die te maken hebben met andere vormen van dementie dan de ziekte van Alzheimer Jonge mensen met dementie o Deze categorie is bedoeld voor berichten over alles wat jonge mensen met dementie betreft Uw verhaal o Deze categorie is bedoeld voor mensen die een verhaal willen delen, of een gedicht Reacties op artikelen o In deze categorie kunt u reageren op artikelen en blogs van Alzheimer Nederland. NB: in deze categorie kan er alleen gereageerd worden! Mensen kunnen niet zelf onderwerpen aanmaken. Tips en Forum regels o Hier leest u de regels van het Forum en staan tips over het gebruik van het forum. In deze categorie mogen geen nieuwe berichten worden geplaatst. De vrijwilligers stellen zich voor.. o Hier leest u meer over de vrijwilligers van het forum. Korte voorstelstukjes van de vrijwilligers. 2

3 Rechts in beeld staat de laatst geschreven reactie. Klik op een categorie(onderwerp) om de berichten te zien die in deze categorie horen. Het laatst geschreven onderwerp staat bovenaan, het eerst geschreven onderwerp staat onderaan. Klik op een onderwerp om het te lezen en de reacties hierop te lezen. Ook hier staat het eerste bericht bovenaan. Het laatst geschreven bericht staat onderaan. Indien er veel berichten zijn, staan deze op meerdere pagina's. In dat geval staan onderaan de lijst berichten de getallen 1,2,3 enz. Dit betekent dat er nog meer reacties zijn die op de volgende pagina's staan. Via het kruimelpad/navigatie kun je gemakkelijk navigeren door het forum. Zie bijv. plaatje hieronder: Mogelijkheden op het forum Wanneer iemand op het forum ingelogd is, heeft diegene de mogelijkheid om: Te lezen in alle onderwerpen Te reageren op alle onderwerpen Een nieuw onderwerp te starten (NB: dit kan niet in categorie reacties op artikelen, vrijwilligers stellen zich voor en tips en forum regels ) Vrijwilligers en de beheerders (Rob en Mariëtte) hebben meer functies. Naast bovengenoemde functies kunnen zij: Privé berichten sturen naar een afzender van een bericht (gaat via een > afzender is website@alzheimer-nederland.nl) >zie plaatje hieronder Berichten verwijderen > klik op Delete (NB: je krijgt nog eenmaal de vraag of je dit echt wilt). Let op: wil je een onderwerp geheel verwijderen, moet je eerst alle onderliggende berichten verwijderen, als laatste pas het eerste bericht. Vaak lijkt het of er dan niets gebeurt, maar na een refresh (F5) is dit opgelost. Zie voorbeeld: 3

4 (Nieuwe) vrijwilligers en het forum Doel forum Het doel van het forum is lotgenotencontact tussen betrokkenen. Het forum is vóór en dóór lotgenoten. Daardoor is lotgenotencontact en elkaar steunen de belangrijkste component van het forum. Op de 2 e plaats staat het stellen van vragen en uitwisselen van tips aan elkaar en aan Alzheimer Nederland. Omdat we met dit forum willen laten zien dat wij DE DIGITALE ONTMOETINGSPLAATS zijn voor lotgenoten, is het van belang dat wij vragen van mensen snel en inhoudelijk correct beantwoorden. Omdat de antwoorden voor iedereen zichtbaar blijven, kun je door 1 iemand goed te beantwoorden veel vertrouwen winnen en andere bezoekers ook dit gevoel meegeven. Op deze manier groeit het forum naast de steun die mensen aan elkaar hebben- uit tot archief vol tips en ervaringen dat openlijk toegankelijk is. Vrijwilligers vervullen een belangrijke rol op het forum. De vrijwilligers moeten als achtergrond wel te maken hebben (gehad) met dementie. Een ideale combinatie is zowel vanuit werk (zorg) als privé. Omdat het forum. De vrijwilligers hebben als taak: Het dagelijks controleren van nieuwe berichten Reageren op berichten als ze hier ervaring mee hebben Wanneer een bericht geen reacties heeft, kan een vrijwilliger hier waar aandacht voor vragen door een bericht te plaatsen om mensen op te roepen te reageren. Hierdoor stijgt het bericht weer naar bovenaan de lijst. Daardoor valt dit weer meer op en is de kans op reacties groter. Wanneer er berichten met een commerciële inhoud of reclame worden geplaatst, mag een vrijwilliger dit bericht verwijderen of de beheerder inschakelen. Wanneer er ongepaste inhoud in de tekst staat, of wanneer iemand beledigend is, moet een vrijwilliger dit melden bij de beheerder(rob). Daarnaast kan de vrijwilliger ervoor kiezen te reageren en de afzender in een bericht te laten weten dat dit ongepast is. Eisen aan nieuwe vrijwilligers Vrijwilligers moeten relatief foutloos kunnen schrijven. Ze moeten een warm gevoel uitstralen met hun teksten. Ze moeten mensen kunnen stimuleren ook zelf berichten te plaatsen. Ze moeten bekend zijn met de problematiek rond dementie Ze moeten dagelijks of meerdere dagen per week tijd hebben op het forum te kijken naar nieuwe berichten Ze moeten enigszins handig met internet zijn 4

5 Taken van de vrijwilliger NB: Voordat onderstaande functies actief worden, moeten eerst in Umbraco moderator-rechten worden gegeven. Bij verwijderen berichten Bij het verwijderen van een bericht is het de bedoeling dat de afzender van het bericht een prive-bericht krijgt waarom het bericht verwijderd wordt. Zie voorbeeld: Beste, Hierbij laat ik u weten dat uw bericht is verwijderd van het forum van Alzheimer Nederland. De reden hiervoor is dat dit bericht niet voldoet aan de regels van het forum. Daarin staat dat [ berichten met een commerciële inhoud] niet toegestaan zijn. Bij verplaatsen berichten Bij het verplaatsen van een bericht, gebeurt dit omdat iemand een nieuw onderwerp begint onder een niet gewenst onderwerp. Doel van het verplaatsen is: Dat het bericht op de nieuwe locatie beter past Daardoor de kans op reacties groter is Het overzicht voor de bezoeker beter behouden blijft Ook hier is het gewenst om de afzender een bericht te sturen waar het bericht nu staat. Een voorbeeld tekst is: Beste, Hierbij laat ik u weten dat ik uw bericht [ titel bericht] op het forum van Alzheimer Nederland verplaatst heb. Dit bericht past beter in de categorie [titel categorie]. Hierbij een link naar uw bericht: [link] Gebruik van privé berichten Het gebruik van privé-berichten wordt door mij aangeraden alleen te gebruiken in bovenstaande situaties. Dit omdat het anders verwarrend werkt. Mensen kunnen niet reageren op de berichten (afzender is website@alzheimer-nederland.nl ) Ook kunnen mensen dit zelf niet gebruiken, waardoor verwarring toeneemt. Maandelijkse updates aan vrijwilligers Maandelijks stuur ik de vrijwilligers aan het begin van de maand de statistieken van de afgelopen maand door. Daarnaast is dit het moment om nieuws door te geven. Deze statistieken haal ik uit Google Analytics. Zie hier een voorbeeld van het schema dat ik doorstuur: Bijeenkomsten 2 of 3 keer per jaar worden er terugkombijeenkomsten georganiseerd. Deze vinden plaats op kantoor in Amersfoort. De bijeenkomsten worden gepland van 14:00 tot 17:00 uur. Doel is het uitwisselen van ervaringen onderling. Ook kan nieuws van AN worden gedeeld. Ook vraag ik de vrijwilligers actief mee te denken over verbeteringen aan het forum. Het werkt ook stimulerend dat de vrijwilligers elkaar ontmoeten en spreken. Dan gaan de verhalen ook meer leven. Ook is dit een ideaal moment om technische aanpassingen te demonstreren en uitleg daarbij te geven. 5

6 Bijlage: Forum regels DISCLAIMER ALZHEIMER FORUM Alzheimer Nederland draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor de door bezoekers ingebrachte inhoud op het forum en onderschrijft niet altijd de inhoud van de berichten. Alzheimer Nederland accepteert daarom op geen enkele wijze verantwoordelijkheid en/of aansprakelijkheid voor de teksten op dit forum. Alzheimer Nederland behoudt zich het recht voor om berichten op ieder tijdstip zonder overleg, aankondiging en/of verantwoording te verwijderen, te wijzigen of het gehele onderwerp te sluiten. Over de beslissingen die we genomen hebben, gaan we niet in discussie. De beslissing zal altijd gebaseerd zijn op deze disclaimer. Alzheimer Nederland behoudt zich het recht voor de inhoud van deze disclaimer op ieder moment naar eigen inzicht te wijzigen. Forumgebruikers worden geacht op de hoogte te zijn van en te handelen naar de inhoud van dit document. Forumregels Een forumaccount is voor persoonlijk gebruik; het plaatsen van oproepen door organisaties wordt niet toegestaan. Het is niet toegestaan berichten met een commerciële strekking te plaatsen. Alle oproepen waarin de medewerking van forumbezoekers wordt gevraagd zijn niet toegestaan. Neem indien gewenst contact op met Alzheimer Nederland via Ga respectvol om met de andere forumgebruikers. Laat ze in hun waarde en wees niet onnodig kwetsend of storend tegenover anderen. Ga niet in op kwetsende of storende berichten van anderen, maar rapporteer ze aan de forum moderator Om misbruik door derden te voorkomen wordt het afgeraden persoonlijke (contact) gegevens van uzelf op het forum te posten. Het is verboden persoonlijke (contact) gegevens van anderen op het forum te plaatsen. Hou er rekening mee dat het forum van Alzheimer Nederland volledig openbaar is en dat iedereen uw berichten kan lezen. Bovendien wordt de inhoud van dit forum door zoekmachines als Google geïndexeerd. 6

7 Bijlage De website van Alzheimer Nederland in vogelvlucht Rob Groot Zwaaftink In dit document staan enkele belangrijke pagina s/onderdelen van de website van Alzheimer Nederland vermeld. Vaak hebben mensen vragen over onderwerpen waar al (veel) informatie over op de website staat. Daarom is het belangrijk te weten naar welke informatie we deze mensen kunnen doorverwijzen. Ook is het goed te weten wat voor handige informatie er op de website te vinden is! Met de tips uit dit document kun je mensen snel doorverwijzen naar de belangrijke informatie. Wist je dat? Er veel informatie te vinden is over de verschijnselen, het omgaan met dementie, het verloop en de oorzaken en medicijnen? Er onze 5 uitgebreide informatieve brochures gratis te downloaden zijn? Er een lijst is met wetenschappelijke onderzoeken waar ze deelnemers voor zoeken? (zowel patiënten als mantelzorgers) Er een lijst is met alle instellingen die specifieke zorg leveren aan jonge mensen met dementie? Alzheimer Nederland een gespreksgroep heeft voor mensen met dementie? De Kerngroep Dementie. Deze groep bestaat uit mensen met dementie die opkomen voor de belangen van iedereen met dementie. Op de website van Alzheimer Nederland de Alzheimer Experience te vinden? Dit is een interactieve film waar je door de ogen van iemand met dementie kunt kijken. Via je je eigen geheugen kunt testen of het geheugen van iemand anders? De Alzheimer Assistent een app is voor mantelzorgers? Met handige tips en informatie over allerlei problemen waar je tegen aan kunt lopen. De app is te bekijken via een website of te downloaden op een tablet (bijv. Ipad). 7

8 Homepage ( Boven in beeld kun je kiezen voor informatie, hulp en advies of onderzoek (zie ronde kaders) Om direct naar de informatie over dementie te gaan, kun je in het midden van het scherm ook één van de 12 informatiepagina s kiezen (zie ronde kader). Ga direct naar de laatste 2 reacties op het forum (zie de pijl linksonder in beeld) laatste nieuwsberichten (midden in het beeld) 8

9 Tabblad informatie Informatie over dementie staat onder de knop 'informatie' of via Brochures kunnen gratis worden gedownload. Deze staan onder de knop 'informatie', en dan bij 'aanvullende informatie'. > directe link is: Er zijn 5 uitvoerige brochures: Is het dementie? Dementie op jonge leeftijd Leven met dementie Als thuiswonen niet meer gaat Rechtsbescherming bij dementie Op de informatieve pagina s onder tabblad informatie kun je de informatie die je leest ook gemakkelijk printen. Klik dan rechts in beeld onder meer informatie om een handig te printen pdf-document met de informatie te krijgen. Ook vind je een overzicht van al deze informatie onder de knop 'informatie', en dan bij 'aanvullende informatie'. directe link is: Onder 'aanvullende informatie' staan ook de literatuurlijsten, informatie in andere talen en verwijzing naar buitenlandse sites. De makkelijkste manier naar de webwinkel is of klik op 'informatie' en kies rechts in beeld voor het icoon 'webwinkel' Tabblad Hulp & Advies Willen mensen informatie over bijv. Alzheimertelefoon of afdeling of café? Dan moeten ze naar het tabblad 'hulp & advies'. Daar staat alles wat Alzheimer Nederland aanbiedt, zoals: Alzheimer café Alzheimertelefoon websites van de afdelingen (met daarop contactinformatie en programma's van de activiteiten en Alzheimer Cafés) het forum ( voorzieningen voor jonge mensen met dementie* gespreksgroepen ( Kerngroep dementie ( ** Alzheimerpanel*** * Voorzieningen voor jonge mensen met dementie: Op de website hebben we een overzicht van alle voorzieningen voor jonge mensen met dementie. Denk dan aan dagbehandeling, gespreksgroepen en woonafdelingen specifiek voor deze jongere groep. Kijk hier: ** Kerngroep dementie: Spreek je mensen die zelf dementie hebben? En willen deze mensen graag hun eigen verhaal vertellen of in actie komen en meepraten? Dan is de Kerngroep dementie geschikt! Een groep van mensen met dementie die enkele keren per jaar samenkomt bij Alzheimer Nederland. Van de thema s die besproken worden, maak ik columns voor de website. Ook hebben ze de hartekreten opgesteld, oproepen namens mensen met dementie. De deelnemers komen op voor de belangen van mensen met dementie. Ze zijn dan ook al regelmatig in media zoals magazines, kranten en televisie te zien geweest. *** Alzheimerpanel: merk je dat mensen graag willen meedenken/meepraten, nodig ze dan uit voor het Alzheimerpanel. Dit is een digitaal panel voor mantelzorgers. Maximaal 3x per jaar worden ze dan bevraagd op allerlei zaken, waarbij ze zelf kunnen aangeven waar de interesse 9

10 ligt. Het gaat bijvoorbeeld om het geven van mening over zorg of het beoordelen van onderzoek. Tabblad Onderzoek Hier lees je alles over onderzoek. Zoals: Oproep voor mensen om mee te doen aan onderzoek. Lees daar voor welke onderzoeken mensen gezocht worden zie waar Alzheimer Nederland geld in investeert lees alle nieuwsberichten die over onderzoek gaan Extra informatie Geheugentest: Doe de geheugentest voor jezelf of voor een ander op Alzheimer Experience: Dit is een interactieve film waarbij je naar situaties kunt kijken door de ogen van iemand met dementie. Op deze manier leer je hoe de belevingswereld van iemand met dementie kan verschillen van de gewone wereld. Deze film is te vinden op onze site of 10