Sociale media strategie en beleid Interim Intelligence
|
|
- Hilde Heidi Brander
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1
2 Inhoud 1. Waarom sociale media strategie? 1 2. Voor je begint Strategie bepalen 2 Situatieanalyse 2 Doelstellingen bepalen 3 Formulering strategie 3 Implementatie strategie 4 Samenvatting 5 4. Sociale Media Beleid 6 Handvatten 7 1. Waarom sociale media strategie? Als je als organisatie toegevoegde waarde uit sociale media wilt halen zul je sociale media strategisch in moeten zetten. Dit vergt veel meer dan alleen het aanmaken van een LinkedIn of Twitter account. Het zal voor veel mensen in het bedrijf ook een cultuuromslag betekenen. Het is daarom handig om op papier te zetten wat je wilt bereiken met sociale media. Een sociale media strategie houdt rekening met de bestaande organisatiestrategie en geeft richting voor de toekomst. Zo breng je in kaart wat de beginsituatie is (analyse), wat je doelen zijn, welke middelen je in gaat zetten, wie dit gaat doen, en wanneer. 2. Voor je begint Alvorens je een sociale media strategie gaat bepalen zijn er 3 dingen die je moet weten over sociale media: 1. Iedereen moet samenwerken. Het heeft geen zin om als persoon of afdeling te starten met sociale media zonder andere mensen daarbij te betrekken. Sociale media gaat over interactie en samenwerking. Zorg dus dat marketing, recruitment, sales en klantenservice allemaal samenwerken en op de hoogte zijn van elkaars activiteiten. 2. Creëer draagvlak. Zorg dat er commitment is afgegeven door de directie. Veel managers zullen (vooral in het begin) het nut niet inzien van het gebruik van sociale media. Als er vanuit de 1
3 directie geen permissie is gegeven om tijd (en geld) te investeren in het integreren van sociale media in de cultuur van het bedrijf, is de kans groot dat medewerkers zullen worden ontmoedigd door hun direct leidinggevende. 3. Sociale Media zullen je geen instant succes opleveren. Het kost tijd om resultaat te zien. Houd hier rekening mee bij het bepalen van je strategie. 3. Strategie bepalen Situatieanalyse Een strategie bepalen begint met een situatieanalyse. Zo kan gekeken worden naar macrofactoren, zoals technologische en juridische ontwikkelingen. Kijk ook naar activiteiten van concurrenten. Deze externe analyse vul je aan met een interne analyse. In de interne analyse wordt gekeken naar (beschikbaar) budget, capaciteit en kennis en vaardigheden van medewerkers. Het allerbelangrijkste is echter de doelgroepanalyse. Alvorens je strategie gaat bepalen moet je eerst weten wie je doelgroep is, hoe deze eruit ziet, waar deze zich bevindt, wat de interesses zijn, etc. Zonder klanten geen succes in sociale media. Het leren kennen van je klant is daarmee een essentieel onderdeel van een sociale media strategie. En sociale media biedt je de mogelijkheid om je klant op een andere, directere manier te leren kennen door hem of haar actief op te zoeken, te luisteren en daar inzichten uit te halen. Doe onderzoek naar je klant. Weet waar je klant op zit te wachten. Onderdeel van het onderzoek kan zijn inzicht verkrijgen in de internetvolwassenheid en de adoptie van sociale media van je klant. Simpel gezegd: een contest voor het uploaden van video s zal bij een jongere doelgroep waarschijnlijk beter aanslaan dan bij 50+ die niet goed weten om te gaan met online video. Klinkt simpel, maar wordt vaak uit het oog verloren. Pas al je weet wie je wilt gaan aanspreken straks kun je bepalen hoe je strategie eruit gaat zien en welke middelen je in gaat zetten. 2
4 Doelstellingen bepalen Na de situatie- en doelgroepanalyse volgt het bepalen van heldere, realistische doelstellingen. Wat wil je bereiken met sociale media? Met sociale media kunnen vele doelstellingen bereikt worden, maar dan moet dat natuurlijk wel benoemd worden. Bepaal doelstellingen aan de hand van het SMART-principe. Dit betekent dat doelstellingen Specifiek, Meetbaar, Achievable (haalbaar), Realistisch en Tijdsgebonden zijn. Enkele voorbeelden van onderwerpen waarop doelstellingen betrekking kunnen hebben: Naamsbekendheid vergroten Werven van klanten of personeel Klantenservice Leads genereren Thought leadership verwerven (autoriteit) Public Relations Samenwerking binnen organisatie bevorderen Employer Branding Productontwikkeling De geformuleerde doelstellingen kunnen later getoetst worden. Een evaluatie toont aan of doelstellingen gehaald zijn of niet en waar eventueel bijgestuurd kan worden. Formulering strategie Je kunt bij het maken van een sociale media strategie prachtige lineaire processen beschrijven en heldere overzichten maken. Bedenk echter wel dat de strategie continu bijgeschaafd en aangepast zal worden. En een strategie moet sociale media niet doodslaan. Juist in sociale media draait het om authenticiteit, interactie met de klant en vaak zelfs trial en error zonder al te grote initiële investeringen. Houd je strategisch plan dus simpel en overzichtelijk. De strategie wordt gebaseerd op de eerder uitgevoerde analyse en vaststelling van doelstellingen. Voor verschillende doelgroepen kunnen verschillende strategieën worden geformuleerd. Bij het bepalen van een strategie worden prioriteiten bepaald, worden middelen vrijgemaakt (organisatie heringericht) en wordt gekeken naar de samenhang met de algemene organisatiestrategie en de positionering van de organisatie. 3
5 Implementatie strategie De strategie-implementatie omvat alle handelingen die nodig zijn om de strategische doelstellingen te behalen. De belangrijkste drie fasen daarbinnen zijn planning, uitvoering en beheer: 1. Planning Probeer niet alles tegelijkertijd te doen maar maak een duidelijke planning. Zorg ervoor dat de doelstellingen haalbaar zijn. Neem niet als doelstelling dat je elke week nieuwe inhoud op je site plaatst als er niet genoeg onderwerpen zijn om dat te doen. Kies voor de korte termijn voor simpele doelstellingen. Het opzetten van een sociale media beleid, het starten van een blog, het reageren binnen een bepaalde periode op klantvragen via sociale media. Begin met 1 kanaal en raak vertrouwd met het gebruik van sociale media. Bouw het dan langzaam uit. 2. Uitvoering Om medewerkers enthousiast te krijgen voor sociale media zul je ze moeten trainen in het gebruik ervan. Dit kan je intern doen, of een externe partij inhuren. Leer medewerkers hoe ze makkelijk en efficiënt gebruik kunnen maken van sociale media en help ze met het identificeren van de juiste kanalen. Zorg voor trainingsmateriaal, maak interne medewerkers trainers van collega s. Voor zover nodig wordt de organisatie aangepast. Sociale Media heeft niet per se de nieuwste technologie nodig. Maar zorg wel dat de strategie die je kiest ook daadwerkelijk uitgevoerd kan worden. Het heeft weinig zin een mobiele strategie te ontwikkelen als je site niet goed weergegeven wordt op een mobiele telefoon of ipad. 3. Beheer Hoewel sociale media gaat over samenwerken en het samen doen, is het cruciaal dat de eindverantwoordelijkheid bij 1 persoon ligt. Iemand moet het overzicht bewaren en monitoren of de ingeslagen weg nog de juiste is. Het continu meten van de resultaten, gekoppeld aan doelstellingen, is belangrijk voor het leereffect. Bovendien kan dan tijdig bijgestuurd worden. Houd in je plan rekening met de capaciteit die je hebt. Voor sociale media in het bijzonder geldt; beter 1 goed dan 10 half. Bovendien zul je ondervinden dat je tijdens het proces steeds weer nieuwe dingen leert, nieuwe inzichten krijgt en er nieuwe middelen tot je beschikking staan. Begin dus met die kanalen die het meest belangrijk zijn voor jouw doelgroep. Leer sociale media kennen, doe ervaring op. Op het moment dat het goed loopt kun je hetzelfde plan van aanpak gebruiken (mits dit succesvol was) voor nieuwe kanalen. Houd er wel rekening mee dat sociale media zich niet geheel lenen voor een projectmatige aanpak zoals we dat gewend zijn. Een project wordt immers afgesloten, terwijl het in sociale media juist gaat om een long-term commitment. Benader het als een project dat je steeds uitbreidt, bijschaaft en wat uiteindelijk een vaste plek binnen het bedrijf zal gaan innemen. 4
6 Samenvatting Bron: Dave Chaffey Strategische analyse Sociale media strategie start met het in kaart brengen van de uitgangssituatie en de kenmerken van de doelgroep. Strategische doelstellingen De doelstellingen gaan de strategie richting geven en zijn de basis voor het meten van de resultaten van de sociale media-inspanningen. Formulering strategie In deze fase worden strategische opties geïnventariseerd. Afhankelijk van prioriteiten en de algemene organisatiestrategie wordt een keuze gemaakt voor een strategische richting. De strategie moet wel steeds bijgesteld kunnen worden aan de hand van wijzigende omstandigheden en lessons learned. 5
7 Uitvoering strategie Eenmaal gekomen tot een plan tot uitvoering gaat het uiteindelijk om de uitvoering van je sociale media initiatieven. Veel aandacht in deze fasen gaat ook uit naar het inrichten van een goede organisatiestructuur ter ondersteuning van je sociale media initiatieven en het verzamelen en creëren van kwalitatief hoogwaardige, authentieke en aantrekkelijke content. Je moet je klant immers ook daadwerkelijk iets te bieden hebben. Meer dan ooit is het met sociale media zo dat de fun pas begint op het moment dat je je initiatieven hebt gelanceerd. Duurzame investering in het aangaan van relaties met klanten en participeren daar waar zij actief zijn is wat je klant van je verwacht. Monitoren en meten, leren en bijsturen vormen daarbij essentiële onderdelen. 3. Sociale media beleid Een sociale media beleid is niet hetzelfde als een sociale media strategie of het inzetten van sociale media. Een sociale media beleid is het beleid dat een werkgever opstelt om te reguleren hoe medewerkers zich op sociale media dienen te gedragen wanneer zij de onderneming waar ze werkzaam zijn vertegenwoordigen. Daarbij kan onderscheid gemaakt worden naar medewerkers die uitvoering geven aan de sociale media strategie en naar medewerkers die op sociale media actief zijn (een account hebben op bijv. Twitter, Facebook, YouTube, Hyves of LinkedIn). De meningen zijn verdeeld over het wel of niet hebben van een sociale media beleid. Voorstanders vinden dat er richtlijnen moeten zijn om controle te houden over wat er over en vanuit je bedrijf gecommuniceerd wordt. Tegenstanders vinden het volledig ingaan tegen de ongeschreven regels van sociale media. Sociale media gaan over openheid, transparantie en de vrijheid om jezelf te uiten. Een sociale media beleid moet dan ook rekening houden met beide uitgangpunten. Beleid is dan misschien een wat krachtig woord, richtlijnen klinken al beter. Bedenk wel dat ook het niet maken van beleid een beleid is. Het is goed om als bedrijf richtlijnen aan te geven over het gedrag van werknemers online. Zij fungeren immers als het visitekaartje van het bedrijf. Geef duidelijk je verwachtingen aan en betrek werknemers in het opstellen van deze richtlijnen om draagvlak te creëren. Leg ook uit dat deze richtlijnen niet zijn bedoeld om werknemers te beperken in het gebruik van sociale media. Veel bedrijven hebben algemene richtlijnen over hoe werknemers in een bedrijf geacht worden zich te gedragen (respect voor elkaar, geen discriminatie, etc.). De richtlijnen voor sociale media zouden niets anders moeten zijn dan een verlengde van deze richtlijnen.maak dus ook geen boekwerk van regels, maar een duidelijke, heldere uiteenzetting van wat je verwacht van je medewerkers. Eén A4- tje zou genoeg moeten zijn. Het belangrijkste onderdeel van het beleid is het creëren van bewustwording. Medewerkers moeten zich bewust zijn van wat sociale media zijn en wat je ermee kunt. Een medewerker die zich realiseert dat een bericht op Twitter binnen enkele ogenblikken de wereld kan rondgaan, zal twee keer nadenken voordat hij of zij negatieve uitlatingen doet over zijn of haar werkgever. Handvatten Hier zijn 7 punten die als leidraad gebruikt kunnen worden voor een Sociale Media Beleid: 6
8 1. Leg uit wat sociale media zijn. Laat zien wat de mogelijkheden en risico's zijn. Als medewerkers de samenhang zien tussen verschillende media, de gevolgen van hun uitingen kunnen overzien, zullen ze verantwoordelijker met sociale media omgaan. Het gaat natuurlijk niet alleen om risico's voor de organisatie, maar ook voor de individuele werknemer zelf. Op het web gepubliceerde uitingen kunnen je immers jaren blijven achtervolgen. 2. Benadruk kernwaarden van de organisatie / maatschappelijk geaccepteerd gedrag. Gedraag je online, zoals je je ook binnen de organisatie behoort te gedragen. Dus geen discriminerende, seksistische of beledigende uitingen. Bestaande regels en bestaand beleid gelden dus ook online. 3. Het beleid moet erop gericht zijn medewerkers te stimuleren in het gebruik van sociale media. Help werknemers met het gebruik van sociale media. Waar kunnen ze het beste deelnemen aan discussies en conversaties? Stimuleer ze om een blog te schrijven als ze hier interesse in hebben, en bied ze een platform om dit te doen. 4. Vermijd discussies en verhalen over onderwerpen die niet voor publicatie bedoeld zijn. Bedrijfskritische en vertrouwelijke informatie mag uiteraard niet gedeeld worden via sociale media. Maar dit kan ook informatie zijn die bij sommige collega s wel en bij ander collega s niet bekend is. Geef dus duidelijk aan welke informatie een dergelijke status heeft. Medewerkers voelen overigens vaak zelf wel al aan wat ze wel en niet mogen delen, maar enig houvast geven, kan zeker geen kwaad. Medewerkers moeten zich tevens realiseren dat verschillende doelgroepen actief zijn in sociale media. Naast het onderscheid persoonlijk en zakelijk, moet rekening gehouden worden met klanten, aandeelhouders, collega's, prospects, vrienden, fans, familie. Geen van deze groepen moet in verlegenheid gebracht worden. 5. Wees open en eerlijk over wie je bent online (transparant). Als je je anders voordoet dan je bent val je snel door de mand. Medewerkers moeten aangemoedigd worden 'zichzelf' te zijn in sociale netwerken. Daarnaast is openheid belangrijk. Vertel wie je bent, waar je werkt. Waarom je reageert. Etc. Zeker in zakelijke contacten is het zeer belangrijk dat geen misverstand bestaat over de bedoelingen van iemand. 6. Vermijd ruzie online. Aangezien je de non-verbale communicatie mist online kunnen discussies of opmerkingen harder of verkeerd aankomen. Voer geen discussies vanuit emoties. Wacht een dag voordat je reageert. 7. Zorg dat werknemers de juiste paden weten te bewandelen. Veel werkgevers zijn bang dat hun werknemers sociale media gebruiken om hun mening te geven over het bedrijf, of hun bedenkingen over beslissingen, of klachten over hun managers. Zorg dat medewerkers weten bij wie ze terecht kunnen voor welke onderwerpen. Sommige onderwerpen lenen zich heel goed voor sociale media. Andere onderwerpen kunnen beter op een andere manier onder de aandacht gebracht worden om het gewenste resultaat te bereiken. 7
Do s and dont s sociale media Alzheimer Nederland
Do s and dont s sociale media Alzheimer Nederland Voor afdelingsvrijwilligers Digitale media hebben de laatste jaren gezorgd voor een enorme verschuiving in de manier waarop mensen informatie zoeken, nieuws
Nadere informatieDiscussie notitie Aan Van Datum Onderwerp Basisprincipes als afspraak Discussie voor raadsleden Extra informatie Gevraagd
Discussie notitie Aan : Gemeenteraad Van : Inge Schopenhouer Datum : maandag 21 mei 2012 Onderwerp : Social media, spelregels voor effectief gebruik: een discussie waard! Onder Social media verstaan we
Nadere informatiePlans are nothing, Planning is everything - Dwight D. Eisenhower
IN 5 STAPPEN EEN STRATEGISCHE PLANNING Plans are nothing, Planning is everything - Dwight D. Eisenhower INLEIDING 01 Generaal Dwight D. Eisenhower is de man die de invasie van de geallieerde strijdkrachten
Nadere informatieSeminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12
Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk @mcoster Social Media Social media is de, ook in het Nederlandse taalgebied gangbare, Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of
Nadere informatieSocial Media Onderzoek 2014
1 Index Onderwerp Pagina Management Samenvatting 3 Rol binnen de organisatie 4 Voor welke doelen zet je social media in? 5 Welke kanalen zet je in? 5 Maakt de organisatie gebruik van een blog? 6 Hoe komt
Nadere informatieSocial Media Plan in 10 Stappen. In 10 simpele stappen jouw. Social Media voor elkaar. made with
Social Media Plan in 10 Stappen In 10 simpele stappen jouw Social Media voor elkaar made with Inhoud 1. Bedankt! 2. Iets over mijzelf 3. 10 stappenplan 4. Social Media in 10 stappen 5. Veel succes Bedankt!
Nadere informatieRICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA. Hoe je online je stem kunt laten horen en een <uw organisatie>-ambassadeur kunt zijn
RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een -ambassadeur kunt zijn Versie: 1.0 Datum: 21 maart 2011 richtlijnen voor het
Nadere informatieLinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!
LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt
Nadere informatieGEBRUIKSCODE SOCIAL MEDIA
GEBRUIKSCODE SOCIAL MEDIA oktober 2013 Uitvoering: Alle Dijk, bovenschools ICT er (namens de ICT-werkgroep) Instemming GMR op 14 november 2013 Vastgesteld op 15 november 2013 WAAR GAAT DEZE WERKINSTRUCTIE
Nadere informatieSocial Media Marketing
Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social
Nadere informatieRICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA
RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een De Lichtenvoorde ambassadeur kunt zijn Versie: 1.0 Datum: 18 mei 2011 Richtlijn gebruik social media De Lichtenvoorde,
Nadere informatieSocial media workshop
Social media workshop Doel van vandaag: Een introductie, wat is social media. Verdieping binnen een Facebook fanpage. Wat is Social Media Social media zijn communicatiekanalen op internet waarop informatie,
Nadere informatieRICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA
RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een Cavent-ambassadeur kunt zijn Datum vaststelling : 31-07-2012 Eigenaar : Beleidsmedewerker Vastgesteld door :
Nadere informatieSocial Media zakelijk gebruiken
Social Media zakelijk gebruiken KENNISSESSIE 7 NOVEMBER 20 13 Welkom SMO2 Agenda 14.00 Ontvangst 14.15 Introductie 14.35 Social media in de praktijk: Dirkzwager advocaten en notarissen Zytec International
Nadere informatieGeen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders
Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! Hoe kunnen we op een moderne manier langer in contact blijven met onze klanten en hen verrassen tijdens de klantenreis? 2 grote kansen voor reisorganisaties
Nadere informatieCheck je sociale media
Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun
Nadere informatieONLINE MARKETING ANGELCOACHING
ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)
Nadere informatieChecklist Facebook & Instagram
Checklist Facebook & Instagram Contact informatie Telefoon E-mail Website KvK BTW GetBright Nijverheidssingel 313 4811 ZW Breda 076 879 50 88 info@getbright.nl www.getbright.nl 64364585 NL851121937B01
Nadere informatieTOOLKIT SOCIAL MEDIA SPORTWEKEN
TOOLKIT SOCIAL MEDIA SPORTWEKEN Introductie Iedereen is tegenwoordig sociaal en dat maakt Social Media een krachtig middel om het proefsporten op jouw sportclub te promoten. Jij weet als geen ander hoe
Nadere informatie2011 YOURREPUTATION 2
1 2011 YOURREPUTATION 2 Social media guidelines opstellen voor je organisatie Hoewel sommige managers nog tegen proberen te stribbelen is het al lang een feit: medewerkers zitten op social media, en doen
Nadere informatieGEBRUIKSCODE SOCIAL MEDIA
GEBRUIKSCODE SOCIAL MEDIA WAAR GAAT DEZE WERKINSTRUCTIE OVER? Social Media bieden onder meer de mogelijkheid om te laten zien, dat je trots bent op je werk en kunnen een bijdrage leveren aan een positief
Nadere informatieOZMO s webcare oplossing DÉ TOOL VOOR SOCIAL MEDIA MONITORING, WEBCARE, MESSAGING, PUBLISHING & SOCIAL ANALYTICS.
OZMO s webcare oplossing DÉ TOOL VOOR SOCIAL MEDIA MONITORING, WEBCARE, MESSAGING, PUBLISHING & SOCIAL ANALYTICS. OZMO s webcare voor elk bedrijf dat wil groeien OZMO levert de meest geavanceerde en gebruiksvriendelijk
Nadere informatieJeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur
Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over
Nadere informatieNieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie
Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieWelkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken
Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social
Nadere informatieTraining Marketing. Marketing, bouwen aan een sterk merk
Training Marketing Marketing, bouwen aan een sterk merk Marketing is vandaag de dag onmisbaar voor een bedrijf om de verkoop van je producten en diensten te bevorderen. Sterker nog, het is een vereiste
Nadere informatieOnline marketing succesvol inzetten: content strategie
WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.
Nadere informatieWhitepaper community management
Whitepaper community management De kracht van een sterk merk In deze whitepaper leer je Wat community management is Waarom je community management moet meenemen in je strategie Hoe je je eerste community
Nadere informatieNatuurlijk betrokken!
Natuurlijk betrokken! Natuurlijk betrokken! in social media De Zorggroep Postbus 694 5900 AR VENLO www.dezorggroep.nl Handvatten voor het gebruik van social media als Zorggroepmedewerker Inhoud Handvatten
Nadere informatieSocial Selling met LinkedIn
Social Selling met LinkedIn 1 Djoea van Zanten Storyteller on fire / Professioneel spreker / Social selling expert / Auteur van "social selling in 60 minuten" Vader van Senja en Deni, man van Monique,
Nadere informatieVrijwilligers en social media
Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers
Nadere informatiePraktische Social Media Tips 8 december 2011
Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al
Nadere informatieLIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22
LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen
Nadere informatieLAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!
LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen
Nadere informatiers editie - Makelaars editie - Makelaars editie - Makelaar Stap voor stap: Op weg naar een unieke customer journey. Vertrouwd digitaal ondernemen
rs editie - Makelaars editie - Makelaars editie - Makelaar Stap voor stap: Op weg naar een unieke customer journey. Vertrouwd digitaal ondernemen ? De communicatie met je klant begint al lang voor het
Nadere informatieINLEIDING... - 2 - AANMELDEN...
INDEX INLEIDING... - 2 - AANMELDEN... - 2 - REGISTEREN... - 2 - VRIENDEN ZOEKEN... - 3 - PROFIELGEGEVENS... - 3 - PROFIELFOTO... - 4 - JE FACEBOOK ACCOUNT COMPLETEREN... - 4-1. CONTACTPERSONEN IN JE ADRESBOEK
Nadere informatieBadminton Club Roermond
Social Media Protocol Badminton Club Roermond 1 Ingangsdatum social media protocol Dit protocol gaat in op 18 februari 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Richtlijnen voor het gebruik van sociale media
Nadere informatieDo s & Don ts Social Media
Do s & Don ts Social Media Een korte introductie Kirsten Baane, oprichter ZorgPromotor & FysioPromotor Huisstijlontwikkeling en huisstijlelementen Website bouw Social Media beheer Google Vindbaarheid Narrowcasting
Nadere informatie9 mei 2017 Marlies Vringer, Senior Marketeer
9 mei 2017 Marlies Vringer, Senior Marketeer Definitie Social Selling Social selling is het op strategische wijze benutten van social media, door verkoop en marketing, voor het verkrijgen van klantinzicht,
Nadere informatieWerving en Selectie anno nu. Menno Mekes oktober 2018
Werving en Selectie anno nu Menno Mekes oktober 2018 Wat gaan we doen vandaag? Hoe staat het met werkgelegenheid: feiten en cijfers Werving en selectie anno nu Je medewerker als ambassadeur 2 3 Actueel
Nadere informatieWIJ MAKEN ZICHTBAAR WAAR JIJ FANTASTISCH IN BENT!
WIJ MAKEN ZICHTBAAR WAAR JIJ FANTASTISCH IN BENT! 6 Social Media tips voor de ondernemer. Dat Social Media een belangrijk marketingcommunicatie instrument is, is duidelijk. Hoe begin ik echter aan zo n
Nadere informatieDe kracht van Engagement
Marcommit is een PR- en marketingbureau, gespecialiseerd in ICT, technologie en HR. We zijn gevestigd in Nederland, maar zijn actief in de hele Benelux. We helpen onze klanten bij het ontwikkelen en uitvoeren
Nadere informatieTravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS
TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl
Nadere informatieGedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard
Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard Richtlijnen en regels voor het gebruik van social media door leden in relatie tot Reddingsbrigade Heerhugowaard. Augustus 2015 1 Inhoudsopgave: Inhoudsopgave:...
Nadere informatieDe kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint
De kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint Inhoud Inleiding De kracht van social media Wanneer komt social media van pas? Social
Nadere informatieSocial media checklist
Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)
Nadere informatieAan de slag met. Facebook. en Twitter!
Aan de slag met Facebook en Twitter! Social media Social Media is een verzamelnaam voor alle online toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie te delen. Dit kan in tekst (nieuws, artikelen), geluid
Nadere informatieWie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf?
Themabijeenkomst Gezond Beleid Employee branding en HRM 10 september 2015 Vraag Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf? 1 Employer branding Een authentieke en onderscheidende voorkeurspositie
Nadere informatieCHECKLIST: KLOPT JOUW SOCIAL MEDIASTRATEGIE VOOR RECRUITMENT?
CHECKLIST: KLOPT JOUW SOCIAL MEDIASTRATEGIE VOOR RECRUITMENT? BONU S: TIPS DRUK VOOR DE ONDE BEZETTE RNEM ER DIT IS EEN UITGAVE VAN ONDERNEMERS DIE IN CONTACT WILLEN KOMEN MET NIEUWE, TALENT- VOLLE MEDEWERKERS
Nadere informatieStap voor stap: Op weg naar een unieke customer journey. Vertrouwd digitaal ondernemen
Stap voor stap: Op weg naar een unieke customer journey. Vertrouwd digitaal ondernemen ? De communicatie met je klant begint al lang voor het moment dat je klant een product koopt. Het moment dat een toekomstige
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatie12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla
12-1-2015 NETIDENTITY SOCIAL MEDIA PLAN MySuperfood Priscilla Inhoud Je bedrijf in één zin... 3 Wat wordt er over je gezegd?... 3 Formuleer de doelstellingen... 3 Analyse zoekresultaten... 3 Analyseer
Nadere informatieSocial Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw
Social media in de Tuinbouw Inleiding: Dit onderzoek is uitgevoerd door Jan-Peter Steetskamp, in opdracht van Mariëlle van Leeuwen, zelfstandig professional op het gebied van marketing en online communicatie
Nadere informatieLINKEDIN SOCIAL SELLING
LINKEDIN SOCIAL SELLING MEER VERKOPEN MET LINKEDIN INHOUD WAAROM SOCIAL SELLING RADARMARKETING EN SOCIAL SELLING DE REIS VAN DE KLANT WAAROM LINKEDIN JOUW SALES PROFIEL SAMEN NETWERKEN SAMENDELEN VIND
Nadere informatieHoe je meer verdient met online video s
Hoe je meer verdient met online video s Video s die je continue nieuwe klanten opleveren door Noortje Janmaat Business coach en oprichter van Verdienen met VIDEO www.verdienenmetvideo.nl noortje@verdienenmetvideo.nl
Nadere informatieAlzheimer Nederland en sociale media
Alzheimer Nederland en sociale media Het gebruik van sociale netwerksites heeft de afgelopen jaren een stevige vlucht genomen. Bijna iedere Nederlander die online actief is, is verbonden aan één of meer
Nadere informatieMarketing Strategie. Gustavsson Marketing. In de online wereld. Helpt jouw organisatie te groeien op het web
Marketing Strategie In de online wereld over hoe je met een goede online Marketing Strategie kunt groeien. Gustavsson Marketing Helpt jouw organisatie te groeien op het web Marketing Strategie In de online
Nadere informatieContentmarketing voor evenementen. Eenvoudige stappen om een start maken met je contentstrategie.
Contentmarketing voor evenementen Eenvoudige stappen om een start maken met je contentstrategie. Voor wie ga je content schrijven? Om te beginnen moet je duidelijk voor ogen hebben voor wie je de content
Nadere informatieDe wereld van online communicatie anno. 13 augustus 2014
! De wereld van online communicatie anno! 13 augustus 2014 Anne Marie Hazenberg @AMH010 @NewMediaBrains @SoMeMonteur amh@newmediabrains.com www.newmediabrains.com Online brains 15 professionals meer dan
Nadere informatieGedragscode Sociale Media en berichtendiensten zoals Whatsapp
Gedragscode Sociale Media en berichtendiensten zoals Whatsapp PR-Gedragscode social media-bel.alg-versie 03 pag 1 van 5 Vastgesteld door: Raad van Bestuur Versiedatum: 08-05-18 Evaluatiedatum: 08-05-21
Nadere informatieWhite Paper Content Marketing. In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie
White Paper Content Marketing In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie Contentmarketing is hot. Dit komt omdat je hiermee
Nadere informatieDe stand en toekomst van social media binnen Nederlandse organisaties. als actie om reactie vraagt www.pondres.nl
De stand en toekomst van social media binnen Nederlandse organisaties als actie om reactie vraagt Doelgerichte marketing www.pondres.nl www.pondres.nl zondag 11 september 2011 Social Media gebruik (1)
Nadere informatieFrans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd
Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens
Nadere informatiehoe je social media inzet voor jouw club
hoe je social media inzet voor jouw club social media Kansen en mogelijkheden voor amateurverenigingen Een groot percentage Nederlanders is lid van een sociaal netwerk als Hyves, Facebook of LinkedIn.
Nadere informatieBrandmanagement. persuasive storytelling. TIPS OM storytelling als brandingsstrategie toe te passen. aan de hand van
Brandmanagement aan de hand van persuasive storytelling TIPS OM storytelling als brandingsstrategie toe te passen Lorem ipsum Brandmanagement, wat is het? Brand management is een strategie waarbij een
Nadere informatieSocial media pakketten
Social media pakketten Social media Vergroot uw netwerk en vindbaarheid door de inzet van social media Bij Social media denkt u direct aan Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube en Pinterest. Leuk, maar
Nadere informatieHOE GEEF IK DE WEEK VORM? Handvatten voor de invulling van een werkplek tijdens de Week van de Mobiliteit
HOE GEEF IK DE WEEK VORM? Handvatten voor de invulling van een werkplek tijdens de Week van de Mobiliteit Tips en trucs: werkplekbegeleider Tips om tot een goede invulling van de Week van de Mobiliteit
Nadere informatieE-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot
E-sessions Breda woensdag 9 november 1 jaar Social Media @Roompot Wie ben ik? Jesper Stoel, 25 jaar Internet Marketeer bij Roompot Vakanties, verantwoordelijk voor alles rondom Social Media! Volg mij via
Nadere informatieRITHO Online Print Sign & events Doeltreffend gebruikmaken van social media
RITHO Online Print Sign & events Doeltreffend gebruikmaken van social media 12 Tips & tricks 1. Social media - cijfers januari 2017 Bron: www.frankwatching.com 2. Social media - is voor alle leeftijden,
Nadere informatieFacebook marketing hacks:
Facebook marketing hacks: Zo haal je meer resultaat in 2018! Peter Minkjan Volg ons op Twitter @MeltwaterNL en schrijf je in voor ons blog! Waarom deze webinar? Table of content Met onze maandelijkse webinars
Nadere informatieNimva. Sociale Business Efficiënte e-marketing
Sociale Business Efficiënte e-marketing Hedendaagse business draait om vertrouwen. De technologische evolutie van internet, sociale media, mobiele toestellen hebben de klantenrelaties verschoven van controle
Nadere informatieMOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan?
MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? Hoe u bereikt dat mobile een strategisch onderdeel van uw bedrijfsvoering wordt INHOUD Wat is een mobile strategy? 3 Aanpak van een mobile strategy
Nadere informatieSocial Mediaprotocol
Social Mediaprotocol Versie: februari 2014 Voorgenomen besluit : maart 2014 Behandeld in MR : juni 2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1 Social media... 4 1.1 Algemeen... 4 1.2 Inzet social media op het
Nadere informatieDe 10 onmisbare ingrediënten
De 10 onmisbare ingrediënten Ingrediënten om meer te verdienen met video door Noortje Janmaat Business coach en oprichter van Verdienen met VIDEO www.verdienenmetvideo.nl noortje@verdienenmetvideo.nl 06-15
Nadere informatieWerkboek Road to success
Werkboek Road to success Stappenplan naar een website die gevonden wordt en klanten van bezoekers maakt Deel 1: Een goede website begint met een goed plan Helpt je ideeën in kaart te brengen en geeft je
Nadere informatieSuccesvol dankzij internet
Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede
Nadere informatieInleiding. Meer informatie Digitaal Leerplein -
Inleiding Deze catalogus bevat een overzicht van alle programma s uit het Digikundig Sollicitatie-pakket. Het Digikundig sollicitatie-pakket is de e-learningportal van Digitaal Leerplein; hét startpunt
Nadere informatieTraining Projectmanagement
Training Projectmanagement Projectmanagement, sturen op resultaat Binnen jullie organisatie werken jullie veel met projecten. Jij bent projectleider, of je maakt deel uit van een speciaal opgesteld projectteam.
Nadere informatieGroeikansen met Social Media? Bijeenkomst 18 Mei 2010
Groeikansen met Social Media? Bijeenkomst 18 Mei 2010 1 AGENDA 2 3 Waarom netwerken? Sociale contacten Inspiratie Kennis Doorverwijzingen Transparant Laagdrempelig Interactief Persoonlijk Betrouwbaar Sociaal
Nadere informatieUitgangspunten online communicatie Afspraken over web 2.0-communicatie door rijksambtenaren
Uitgangspunten online communicatie Afspraken over web 2.0-communicatie door rijksambtenaren Sommige organisaties stellen uitgebreide regels op voor het gebruik van web 2.0 toepassingen door hun medewerkers.
Nadere informatieHoezo een bank liken!?
Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie
Nadere informatieProtocol Sociale Media SKOW
Protocol Sociale Media SKOW Inleiding Sociale media zoals Hyves, Twitter, Facebook, YouTube en LinkedIn bieden de mogelijkheid om te laten zien dat je trots bent op je school en kunnen een bijdrage leveren
Nadere informatieSociale media in de zorgsector: kopzorgen of uitdaging? 39 e week van verpleegkundigen en vroedvrouwen
Sociale media in de zorgsector: kopzorgen of uitdaging? 39 e week van verpleegkundigen en vroedvrouwen Jouw band met sociale media? Sociale media Sociale media (de Engelse term social media is ook in het
Nadere informatieOnline marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers
Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing
Nadere informatieStart getting Social, Networker!
Start getting Social, Networker! Tom Zoethout Internet Marketing Specialist 2 1 Wat gaan we doen? ) Internet Marketing: the bottom line + Wanneer gaan we zaken doen? & Wat moet je met Web2.0? % Basisregels
Nadere informatieVOOR JE VERENIGING W A T - W A A R O M - T I P S
een ONLINE COMMUNITY VOOR JE VERENIGING W A T - W A A R O M - T I P S EEN ONLINE COMMUNITY VOOR JE VERENIGING Een online community, het roept om aandacht en koestering. Aandacht op een positieve manier,
Nadere informatieHoe help jij jouw doelgroep om de keuze te maken voor jou?
Hoe help jij jouw doelgroep om de keuze te maken voor jou? INHOUD! Introductie! Begrijp je doelgroep! Onderscheiden ten opzichte van de concurrentie! Jouw verhaal INTRODUCTIE Storen of helpen? INTRODUCTIE
Nadere informatieONDERZOEK IMPACT SOCIALE MEDIA: KANS OF BEDREIGING. Jeanet Walraven
ONDERZOEK IMPACT SOCIALE MEDIA: KANS OF BEDREIGING Jeanet Walraven INTERACTIEVE PRESENTATIE DOE MEE EN TWITTER: #NEMACC2017 INTRODUCTIE Jeanet Walraven Ondernemer (Social) business developer Ondernemerscoach
Nadere informatieSocial Media Marketing strategie
Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms
Nadere informatieProtocol Sociale Media De Ark
Protocol Sociale Media De Ark Schoolspecifiek protocol. 2016-2020 Versie: Januari 2016 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Uitgangspunten... 3 Doelgroep en reikwijdte... 3 Voor de gebruikers (leerlingen en ouders/verzorgers)...
Nadere informatie3.5 Kopregel. Voorwoord
Voorwoord De tijd van massacommunicatie is voorbij. Anno 2017 leven we in een netwerkmaatschappij en spelen socialmediakanalen en interactieve medianetwerken een steeds grotere grote rol als het gaat om
Nadere informatieTRAINING: DIGITAAL BELEID S HEEREN LOO
TRAINING: DIGITAAL BELEID S HEEREN LOO TRAINING: DIGITAAL BELEID S HEEREN LOO Deze training gaat in op enkele beleidsstukken van s Heeren Loo Zorggroep (hierna s Heeren Loo genoemd) waarbij Informatiebeveiliging
Nadere informatieIn 7 stappen succesvol met social media. Strategie & praktische tips bij de inzet van social media
In 7 stappen succesvol met social media Strategie & praktische tips bij de inzet van social media Stap 1 Bepaal vooraf je doelstellingen Waaraan gaan onze social media activiteiten bijdragen? SMART Doelstellingen
Nadere informatieSuccesvol campagne voeren
Succesvol campagne voeren Spread the word, spread the feeling! Campagne voeren: íedereen kan het! In deze toolkit vind je tips voor het campagne voeren. Dit is gegarandeerd het leukste onderdeel van jouw
Nadere informatieSocial Media Protocol VPCO De Viermaster
Social Media Protocol VPCO De Viermaster Versie 1.0 Totstandkoming en evaluatie Social Media Protocol Datum Behandeld in directieoverleg 4 maart 2014 Advies/instemming GMR Vastgesteld Bestuur Publicatie
Nadere informatieN A Ï S I S S U E N O. 1. NaïS Zine. Download tijdelijk gratis INSPIRATIE STORYTELLING B2P BUSINESS TO PERSONAL
N A Ï S 2 0 1 7 I S S U E N O. 1 T I J D E L I J K G R A T I S NaïS Zine Download tijdelijk gratis Nieuw INSPIRATIE STORYTELLING B2P BUSINESS TO PERSONAL Inhoud 1 2 : Waarom jij niet zonder deze zes geheimen
Nadere informatieSocial media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns
Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten
Nadere informatieStudent Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting
Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.
Nadere informatie