Wie is jouw ster? Start interne opleidingen. Amsta milieubewuster. Interne audits belicht

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Wie is jouw ster? Start interne opleidingen. Amsta milieubewuster. Interne audits belicht"

Transcriptie

1 JAARGANG 5 n o JUN IN DIT NUMMER Wie is jouw ster? Start interne opleidingen Amsta milieubewuster Interne audits belicht MRT08 STA 1 3

2 < Voorpagina: medewerkster Irene Tonie en bewoonster mevrouw M. Breet-Kist (De Raak) COLOFON Jaargang 5, nr 2, juni STA is een uitgave van Amsta en verschijnt vier keer per jaar, in een oplage van 4000 exemplaren. STA is bestemd voor medewerkers, vrijwilligers en externe relaties. Amsta biedt persoonlijke o ndersteuning, wonen, zorg en welzijn aan mensen met een verstandelijke beperking en ouderen in Amsterdam. Redactie / Hoofdredactie: Ilse den Hollander Eindredactie: Sanne Hekman. Redactie: Sangeeta Stroes, Helna Bicker, Elske Cazemier, Lia Edel, Jolanda Horman, Lobke Lentjes, Hans Oldeniel, Joep Aarts (adviseur), Relinde Weil (adviseur) Hester Keesmaat (adviseur). Het bewerken, inkorten en plaatsen van (ingezonden) stukken is ter beoordeling aan de redactie. Fotografie / Cover: Suzanne Blanchard Vormgeving en opmaak / Studio Zwaan Drukwerk / Drukkerij Peters Redactieadres / Amsta, afdeling Communicatie Wibautstraat 129, 1091 GL Amsterdam T E I Inhoud Van de redactie Wie is jouw ster? Amsta start interne opleiding 6 De dag van 7 Column 8 Als ik t voor het zeggen had 9 Amsta milieubewuster 10 Normen verantwoorde zorg 12 Het auditteam 14 Cliënt aan het woord 15 Wisselgesprek 16 Prikbord Nieuws van de redactie Als je in je omgeving vraagt wat men verstaat onder goede zorg, zullen veel mensen hetzelfde antwoorden: goede verzorging, prettige bejegening door het personeel, een fijne kamer of appartement, voldoende privacy en natuurlijk lekker eten. O ja en gezelligheid en voldoende bezigheden overdag. Niets moeilijks aan, zou je zeggen, maar als je de Normen voor Verantwoorde Zorg doorneemt, lijkt kwaliteit van zorg een ingewikkeld gebeuren dat je niet zomaar realiseert. Termen als lichamelijk welbevinden en zorginhoudelijke veiligheid komen voorbij en alle normen worden ook nog uitgesplitst naar subonderwerpen. Toch, als je het goed leest, staat er eigenlijk niet veel anders dan wat hierboven staat; dat wat wij gevoelsmatig allemaal onder goede zorg verstaan. Om te laten zien dat die normen ingewikkeld klinken, maar het niet zijn, zijn we in STA bezig met een serie artikelen over de normen verantwoorde zorg. Wat houden deze normen in? En hoe gaan we er binnen Amsta mee om? Waar normen zijn, wordt ook getoetst en dat gebeurt binnen Amsta o.a. door middel van interne audits. Daarbij gaan medewerkers van Amsta langs bij hun collega s op een andere locatie om te kijken hoe het ervoor staat met de kwaliteit van die locatie. Dat dit niet alleen nuttig, maar ook heel leuk is, kun je lezen in het artikel op pagina 12. Nast de vaste rubrieken ook een artikel over hoe we met z n allen Amsta duurzamer kunnen maken. Samen kunnen we zo al 30% energie besparen, zo blijkt. Gewoon doen dus. Ik wens jullie veel leesplezier. / Ilse den Hollander 2

3 Wie is jouw ster? Dit jaar bestaat Amsta 5 jaar. Om dit te vieren met medewerkers en vrijwilligers wordt er op 1 juni een personeelsfeest georganiseerd. Het thema van dit feest is Hollywood iedereen is een ster! Om hier bij aan te sluiten vroeg de STA redactie de medewerkers van Amsta: Wie is jouw ster? Vanwege de vele reacties kunnen we ze helaas niet allemaal plaatsen op deze pagina. De niet geplaatste sterren vind je op Huismeester van het dr. Sarphatihuis Tony Kwist, omdat hij altijd goedgehumeurd is en direct aan de slag gaat wanneer wij hem inschakelen voor problemen met rolstoelen en tilliften. Afd. ergotherapie Dr. Sarphatihuis Het team van de keuken en het restaurant op Jan Bonga, omdat ze ondanks alle veranderingen altijd positief meedenken en behulpzaam zijn gebleven. Cristina Antunes Anita Stor is mijn ster! Ondanks medische tegenslagen blijft ze altijd pal staan voor haar baan bij Amsta. Richarda le Duc Mijn ster is één van onze bewoners. Deze mevrouw zorgt altijd voor de bloemen en planten in Vondelstede. Ze wil liever niet dat haar naam vermeld wordt, daarom zonder. Maar iedereen die dit leest weet om wie het gaat. Coby Schweinsbergen Herman Wassink, voor de tijd die hij vrij maakt voor mij om iedere dag met me te sporten. Hierdoor krijg ik echt meer energie. Bas Hullegie, Ambulant Specialistisch Team Beide teams van Amsteldijk, zij zetten zich met hart en ziel in voor hun klanten en werken hard om de kwaliteit te verbeteren. Binnen Amsteldijk is ook huismeester Gerard Luijer een ster. Hij is altijd goed gehumeurd en geen klus is hem teveel! Charissa van Keeken Edwin Abbenhues, voorheen activiteitenbegeleider in de Poort. Jammer genoeg is hij naar een andere locatie verwezen. Bewoners, medewerkers en bezoekers zullen deze altijd stralende ster missen. Hij heeft het vermogen een glimlach te toveren op gezichten van mensen die dat net even nodig hebben. Annette Wisman, De Poort Ima Ben Moussa en Helma van de Bor: respect voor de wijze waarop zij zich, samen met het team, elke dag voor 100 % en meer inzetten voor respectvolle, liefdevolle kwaliteit van zorg en leven voor de cliënten op de afdeling. Astrid Schol, Opleider Betty Booij van Overtoom 2B, omdat ze PB er is van 7 cliënten en ook nog eens alle stagiaires en leerlingen begeleidt. Ingrid Woelders Jessica Brasdorp, omdat zij een zorgcoördinator uit duizenden is! Ingrid Sanches Mijn ster is de heer Martin Stil van de Cliëntenraad, omdat hij zich op een hoge leeftijd (93 jaar) nog ontfermt over en bekommert om het wel en wee van de bewoners in De Poort. Mirjam Mossel Jantje Kroket... een collectieve naam voor alle horeca medewerk(st)ers, die onlangs een reorganisatie en misschien wel onzekerheid over behoud van hun baan, een lekkere maaltijd verzorgen voor de bewoners. Vincent Lawless, de Werf Rob Maas en Simon de Jong, zij stellen met veel creativiteit voor de bewoners de menu s klaar. Annette van der Beek Eric Veenhuis, teamleider facilitair De Poort, voor de geweldige steun en begeleiding tijdens mijn langdurige ziekte. En mijn collega-receptionisten van De Poort, De kleine Johannes en De Werf voor hun begrip en steun tijdens mijn reïntegratie. Irena Horn-Filic, de Overtoom Max Janssen, hij staat altijd voor iedereen klaar en blijft bij tegenslagen positief. Claudia Bookelman De receptie van Nellestein, omdat ze klantvriendelijk en het visitekaartje van het huis zijn. Marjorie Kramer-Prins Ilse Bacha, omdat zij er altijd vrolijk uit ziet. Samenwerken met haar is fijn en tijdens het werk hebben we het ook over leuke dingen zoals de goede oude tijd van onze cliënten. Malika El Baghdadi Het personeel van de 4e etage locatie de Poort, omdat zij alle wisselingen in het afgelopen half jaar fantastisch opgepakt hebben. We blijven lachen en in deze tijd met bezuinigingen is dit alles waard. Gea Lever Caroline Sterringa van Bickerseiland, omdat zij altijd voor ons klaar staat en een dosis humor meebrengt op de afdeling! Denise Tol Onze cliënt mevrouw Kuyt, omdat zij met hart en ziel positief opkomt voor haar medecliënten. Jennifer Summerville, Jan Bonga Jackelien Visser, zorgmanager van Nellestein. Zij heeft het team bij elkaar gehouden na een moeilijke tijd. Heleen Mudde Natasja Westmaas (cliënt op dagbesteding volwassenen): ze is elke dag weer anders. Keurig opgemaakt en aangekleed met iedere keer weer prachtige kleding. En ze is echt! Emilie van der Linden, PB er 3

4 Amsta start interne opleiding Verpleegkundige Opleiding biedt medewerkers kans om door te groeien Begin van dit jaar zijn 13 medewerkers begonnen met de interne opleiding Verpleegkundige Langdurige Zorg VVT. Deze opleiding, die anderhalf jaar duurt, geeft hen de kans door te stromen van niveau 3 naar niveau 4. Wij vroegen initiatief nemer Jan Willem van der Zee, verpleegkundig specialist in Oud West/Zuid naar het hoe en waarom van deze opleiding. Jan Willem van der Zee Waarom is Amsta deze opleiding gestart? Amsta heeft behoefte aan meer medewerkers op niveau 4. Maar deze zijn over het algemeen moeilijk te vinden. De meeste verpleegkundigen kiezen toch eerder voor een ziekenhuis dan voor een verpleeg- of verzorgingshuis. Intern hebben we echter heel veel enthousiaste en gemotiveerde medewerkers rondlopen, die graag willen doorstromen. Met deze opleiding kunnen wij hen een kans geven en tegelijkertijd onze interne deskundigheid versterken. Wie doen er mee? De opleiding is begin januari van start gegaan met 13 medewerkers. Het is een gemêleerde groep. Er zitten een Verzorgende IG bij, zorgcoördinatoren, maar ook bijvoorbeeld twee opleiders. De reden om mee te doen is voor de meeste deelnemers hetzelfde; de opleiding geeft hen de mogelijkheid om zichzelf verder te ontwikkelen. Niet iedereen werd automatisch toegelaten tot Opleiding betaald uit extra middelen De opleiding Verpleegkundige Langdurige Zorg VVT kon van start gaan dankzij de extra middelen die de zorg sinds dit jaar te besteden heeft. De middelen zijn bedoeld voor inzet en professionalisering van personeel en deze opleiding past prima in deze doelstelling. De opleiding is nu opgezet vanuit stadsgebied Oud West /Zuid, maar zal bij positieve resultaten, worden opgenomen in het opleidingencurriculum van Amsta. de opleiding. Deelnemers moesten vooraf een reken- en taaltoets en een Engelse toets doen. Hoe is de opleiding opgezet? Het theoretische gedeelte van de opleiding wordt verzorgd door SVOZ, een opleidingsinstituut in de zorgsector. Alle deelnemers gaan om de 14 dagen een dag naar school. De rest van de tijd werken zij op een VVT-afdeling: vijf maanden in het verpleeghuis voor medewerkers die uit een verzorgingshuis komen en twee maanden in een verzorgingshuis voor diegenen die in een verpleeghuis werken. De andere maanden werken zij op de eigen afdeling. Waarbij ze natuurlijk wel hun theoretische blokken moeten afronden. Daarnaast loopt elke deelnemer een maand stage in het OLVG, op de transferafdeling. Wat leren de deelnemers? De kracht van de opleiding is de grote gerichtheid op de dagelijkse verpleegkundige praktijk. Alle deelnemers werken een aantal modules af, die zij afsluiten met een proeve van bekwaamheid. Voorbeelden van modules zijn: intakeprocedures, het stellen van verpleegkundige diagnoses, organisatie van de zorg, verpleegkundige handelingen, wetgeving. Binnen de opleiding werken we met Amsta-protocollen, zodat iedereen direct het geleerde kan toepassen. Dat is het voordeel van een interne opleiding: het biedt ons de kans om de opleiding goed aan te laten sluiten op de praktijk. Hoe zijn de resultaten tot nu toe? Goed! We hebben nu de eerste twee basisblokken achter de rug. De meeste deelnemers zijn erg enthousiast. Sommigen moeten wat wennen aan het weer stagiair zijn. Maar iedereen 4

5 Geweldig dat Amsta mij deze kans biedt Coosje Goosen, zorgcoördinator bij Vondelstede Toen ik van de opleiding hoorde was ik meteen enthousiast. Ik zit al 35 jaar in het vak, maar wil me graag blijven ontwikkelen. Dat is ook nodig voor de toekomst, denk ik. Ik vind het geweldig dat Amsta mij als 53-jarige deze kans biedt. Tot nu toe bevalt de opleiding me goed. Vanwege het nieuwe leren heb ik geen vrijstellingen aangevraagd, maar ben ik alle lesdagen aanwezig. De lessen zijn erg interessant, vooral de interactie met de rest van de groep vind ik erg leuk. Omdat ik uit een verzorgingshuis kom, moet ik 5 maanden stage lopen in een verpleeghuis. Dat doe ik in De Poort, op de afdeling complexe somatiek. Samen met mijn medestudente Maaike heb ik daar een project in het kader van de opleiding gedaan. Zo hebben we een plan van aanpak gemaakt voor methodisch werken, de dagindeling van de afdeling verfijnd en werklijsten gemaakt. Hierbij hebben we ondersteuning gekregen van onze werkbegeleider. Wat ik ga doen als ik klaar ben? Het maakt me niet zoveel uit in welke functie ik dan aan de slag ga, als ik maar de opgedane kennis en ervaring kan gebruiken om de kwaliteit van zorg te verbeteren. Brigitte Vermeulen opleider Oud West/Zuid Ik doe mijn huiswerk met plezier Ik ben in de eerste plaats begonnen met de opleiding omdat ik mij graag verder wil ontwikkelen. Daarnaast geeft deze opleiding mij de mogelijkheid om stagiairs volledig te kunnen begeleiden. Daar heb je namelijk een verpleegkundige opleiding voor nodig en die had ik niet. De opleiding kwam dus als geroepen. Hoewel ik wat vrijstellingen heb, vanwege eerder behaalde deelkwalificaties, volg ik wel alle lesdagen. En daar heb ik nog geen spijt van gehad. De lesdagen zijn heel erg inspirerend. De docente is erg goed en er is veel ruimte voor het delen van ervaringen. Zo leren we allemaal van elkaar. vindt het prettig zich verder te kunnen ontwikkelen. Uiteraard zien we nu ook dingen die beter kunnen. Zo zou ik in het vervolg graag meer aandacht willen voor de psychiatrische problematiek bij cliënten. En het klinische redeneren mag van mij een grotere plek krijgen. Maar over het algemeen ben ik best tevreden. Hoe verder? Ik hoop natuurlijk dat we na deze opleiding een 2e leergang kunnen gaan starten. Dat zal afhankelijk zijn van de resultaten, van de behoefte aan verpleegkundigen binnen Amsta en de belangstelling bij medewerkers. / Ilse den Hollander Brigitte en Coosje Omdat ik opleider ben volg ik een iets ander traject dan de andere studenten. Ik doe wel de stage in het OLVG, maar ga niet 5 maanden in het verpleeghuis stagelopen. In plaats daarvan doe ik een stage van 2 maanden en aantal verdiepingsopdrachten. Dat is het prettige van een interne opleiding, dat er ruimte is voor je eigen wensen en mogelijkheden. Ik doe de opleiding met veel plezier. Het was in het begin soms lastig om alles in te plannen, omdat je gewone werk natuurlijk ook doorgaat. Maar dat heb ik er graag voor over. Ik zit zelfs met plezier mijn huiswerk te maken in het weekend. 5

6 DE DAG VAN... Bij Amsta werken tal van mensen met uiteenlopende beroepen op verschillende locaties. Voor STA aanleiding om eens te gaan kijken hoe mensen werken. In deze rubriek volgen we een medewerker van Amsta gedurende één dag....drie medewerkers aan de Rengerskerkestraat Op een zonnige donderdagmiddag rijd ik naar de Rengerskerkestraat om daar Cevriye Tutucu, Welmoed Krist en Kim van Veelen te interviewen. Alle drie willen zij graag vertellen wat hun werkzaamheden zijn en vooral voor en met welke bewoners zij werken. Ik bel aan bij een nieuwbouwpand op de begane grond, waar een bescheiden Amsta bordje hangt. Kim en Welmoed ontvangen me hartelijk en we lopen direct door naar binnen. Voordat Kim begint te vertellen verontschuldigt ze Cevriye, die vanwege een cursus iets later aan zal schuiven. Dan begint Kim enthousiast: De locatie Rengerskerkestraat bestaat uit twee afdelingen die nauw met elkaar verbonden zijn. Aan kant A wonen zeven bewoners; zes vaste en één permanente logee. De meeste bewoners zijn meervoudig complex gehandicapt (MCG). Ze hebben een laag verstandelijk vermogen. De bewoners zijn tussen de 17 en 32 jaar oud en hebben zeer intensieve verzorging nodig. Aan kant B wonen vier dames tussen de 39 en 51 jaar oud die een verstandelijke beperking hebben. Op dat moment komt Cevriye binnen: Ik ben vroeger van de cursus weg gegaan, omdat ik het belangrijk vind dat we vertellen hoe het is aan de Rengerskerkestraat. De sfeer intern is bijzonder. Met collega s onderling voelen we ons een soort groot gezin. Dan loop ik de dag door met de drie meiden: 07:00 Cevriye: Bij de start van de dagdienst ga ik eerst naar een collega van Osira die de nachtdienst gedraaid heeft. Die praat mij bij over bijzonderheden. Daarna zet ik de alarmen van de bewoners uit en open ik de deuren op de A en B kant. Welmoed: Om uur komt de 2e dagdienstmedewerker en worden alle zeven bewoners van de A-kant één voor één gewassen, aan- Welmoed, Cevriye en Kim gekleed en op de juiste wijze in hun stoel gezet. Al deze handelingen gaan volgens PMT (Psychomotorische Therapie). Deze methode leert op andere signalen te letten als bewoners zelf niet of nauwelijks iets aan kunnen geven. Belangrijk hierin is dat ieder teamlid alle handelingen op dezelfde wijze uitvoert. Een huishoudelijk medewerker zorgt er ondertussen voor dat iedereen ontbijt. 08:30 Drie bewoners van de A-kant worden met een busje opgehaald voor de dagbesteding, vertelt Cevriye. De andere vier bewoners worden tussen en uur opgehaald of door een teamlid gebracht. Ondertussen moet één van ons medicatie uitdelen op de B-kant en zorgen dat de drie andere dames daar ook op tijd klaar zijn, voordat ook zij opgehaald worden voor dag - be steding. Eén bewoonster gaat zelf naar haar werk op een crèche Ondanks dat veel van de bewoners nu weg zijn is er nog veel te doen, vertelt Cevriye. Welmoed beaamt dit: We begeleiden stagiaires, maken afspraken met andere hulpverleners en dokters, ruimen de kamers op en maken schoon, we doen bestellingen, maken telefonische afspraken met bijvoorbeeld familie en dagbesteding, werken alle dossiers bij en schrijven een uitgebreide overdracht. Aan de B-kant is nog een bewoner die altijd thuis is en zij verdient natuurlijk 6

7 ook de nodige aandacht. Om uur gaat één van de twee medewerkers weg, dus de meeste van boven genoemde taken doe je alleen. Omgaan met krassen Kim: De avonddienst wordt door 4 medewerkers gedraaid: 3 aan de A- kant en 1 aan de B-kant. In de overdracht is het heel belangrijk te horen of er spanningen waren en hoe alle bewoners de deur uit zijn gegaan. Ondertussen komen de drie dames van de B-kant thuis en kijk je goed wat de individuele behoefte is van de bewoner en daar speel je op in. 18:00 Welmoed: Aan de A-kant eten alle zeven bewoners individueel, maar met hulp. Het eten komt vanaf De Kleine Johannes aan de Overtoom. Op de B-kant koken de bewoners zelf. Iedere dag haalt een bewoner samen met een medewerker boodschappen voor de avondmaaltijd en het ontbijt. Daarna wordt gekookt samen met de begeleiding. Volgens rooster hebben de andere drie bewoonsters dan taken zoals tafel dekken, afruimen en het in- en uitruimen van de vaatwasser. We vinden het belangrijk te vertellen hoe bijzonder het hier is 19:00-23:00 Kim: Om uur kunnen familieleden bellen met de bewoners van de B-kant. Daarna delen we medicijnen uit en is er tijd voor bijvoorbeeld de loopband, hometrainer of een avondwandeling. Sommige bewoners hebben behoefte aan een ontspannende massage. Om uur drinken we gezellig koffie samen en twee bewoonsters kijken altijd naar Goede Tijden Slechte Tijden. Daarna zijn we nog zeker twee uurtjes bezig met de zorg voor de bewoners, opruimen, strijken en rapporteren. Ondertussen helpen we de bewoners met naar bed gaan en tandenpoetsen. Op de A-kant wordt s avonds gebadderd en doen we activiteiten met de bewoners als wandelen, schommelen en snoezelen. Om uur sluiten we beide kanten af. de parkeerplaats uit mijn handen en reed tegen een glanzende zwarte jeep. Het was al donker, toch zag ik wel een kleine kras. Ik voelde een sterke drang om te geloven dat het wel meeviel en dat niemand de schade zou opmerken. Aan de andere kant kon ik me ook niet aan mijn eigen normen onttrekken. Ik liet een briefje achter. COLUMN Mijn winkelwagentje vol boodschappen glipte op De volgende dag al ging de telefoon. De kras bleek toch ook een deukje te zijn en op glimmend zwart is elk deukje er één te veel. De jeep-man en ik gingen bij hem thuis om de keukentafel en regelden de zaken naar beider tevredenheid. Door deze gebeurtenis besefte ik het weer eens: het leven is niet volmaakt. Ik ben het ook niet en hoef het ook niet te zijn. Ik doe domme dingen, ik beschadig iets, ik vergeet iets, ik heb grenzen. Als ik dat accepteer kan ik er ook eerlijk over zijn naar anderen toe. We kunnen allemaal incidenten meemaken of veroorzaken. De vraag is hoe we ermee omgaan. We hebben de keuze om onze fouten te verzwijgen of ze toe te geven. Misschien werkt het woord fout ook niet bevorderend. Iemand stelde voor om van leermoment te spreken: Als ik het meld bij mijn collega s of mijn leidinggevende wanneer er een kras is ontstaan kan er ruimte komen om verder te gaan. We maken een pas op de plaats, we praten een aanvaring uit, we evalueren, geven en ontvangen feedback en kunnen weer adem halen als de lucht geklaard is. Als dat de uitkomst is, is het geen ramp wanneer er een krasje ontstaat. / Elske Cazemier Heb jij ook een bijzonder moment dat je wilt delen? Mail dan naar 22:50 Cevriye: Iets voor elf uur doen we de overdracht naar de medewerker van Osira, die de nachtdienst verzorgt. Zij lopen s nachts nog twee rondes. Om elf uur zit de dag er voor ons op. / Jolanda Horman 7

8 ALS IK T VOOR HET ZEGGEN HAD In deze STA vertellen Cora van Dielen (hoofd Wonen en Zorg in Flesseman) en haar collega, verpleegkundige Mia Dinghs, wat zij anders zouden doen als zij het voor het zeggen hadden. Cora van Dielen/Mia Dinghs Ze stonden beiden niet meteen te popelen om mee te werken aan deze rubriek. Laat mij maar gewoon lekker mijn werk doen, was de reactie van Cora van Dielen, hoofd Wonen en Zorg in Flesseman. Maar toch wilde ik haar en haar collega, verpleegkundige Mia Dinghs, graag spreken. Waarom? Omdat ze beide al meer dan dertig jaar in de zorg werken en met zo veel ervaring toch een interessant antwoord moeten hebben op de vraag: Wat zou je doen als jij het een dag voor het zeggen had? Er zijn te veel en te lange lijnen in de organisatie, beginnen Cora en Mia tegelijk. Cora: Dat is wat ik graag anders zie. Een grote organisatie als Amsta vraagt om het uniformiseren van processen, dat begrijp ik. Maar soms slaan we hierin door. Een goed voorbeeld is dat het plaatsen van cliënten nu altijd via het Cliënten Service Bureau moet lopen. Terwijl we dit voorheen zelf konden regelen. Als iemand in de buurt zich meldde voor een wijkziekenbed, dan konden wij diegene dezelfde avond nog opnemen. Nu duurt dit allemaal veel langer, vanwege de vele processen, ook voor de aanmelder. Dat is jammer. Ook moet ik nu soms een beroep doen op uitzendkrachten, die ik krijg vanuit Pool & Planning (P&P). In de afgelopen vier jaar voor de komst van P&P heb ik het altijd afgekund met poolers en hoefde ik nooit uitzendkrachten in te zetten. Maar doordat alles nu centraal geregeld wordt loopt dit anders. Gelukkig wordt er intern hard gewerkt om dit nu te verbeteren en de inzet van uitzendkrachten te beperken. Mia en Cora Creativiteit Mia vult aan: De centralisering van processen gaat ook ten koste van het sociale netwerk dat we als locatie hebben. Wij hadden regelmatig contact met het OLVG om wijkziekenbedden te vullen. En een voor ons bekende buurtbewoner die zijn heup brak kon diezelfde nacht nog bij ons opgenomen worden, dat regelden we allemaal zelf. Helaas gaat dat nu niet meer zo gemakkelijk. Dit gaat ook ten koste van je eigen creatieve vermogen om onverwachte situaties aan te pakken. De relatie met buurtbewoners verminderd, terwijl we die relatie absoluut niet willen verliezen. Juist in deze tijd is het wenselijk om sociaal te zijn. Nieuwe generatie Er is nog een onderwerp waar Cora en Mia op in willen gaan. Als wij het voor het zeggen hadden dan zouden we de wensen en verwachtingen van toekomstige cliënten en medewerkers meer op elkaar af willen stemmen, begint Mia. Ik zie om me heen dat de nieuwe generatie bewoners meer verwacht van de zorg dan bijvoorbeeld tien jaar geleden. Alles moet 100% goed, schoon en naar wens verlopen. Die verwachting mag men ook hebben, maar ik vrees dat de nieuwe generatie medewerkers hier niet altijd aan kan voldoen. Cora: Niet alleen kiezen steeds minder mensen voor een baan in de zorg, maar ook de instelling van zorgmedewerkers verandert. Ik zie aan stagiairs bijvoorbeeld dat ze van nature minder dienstbaar zijn. Als we ze vragen om stof onder het bed weg te dweilen kijken ze je al snel verrast aan: hoort dat ook bij ons werk? Natuurlijk zijn er uitzonderingen, maar ik merk wel dat de instelling van jonge medewerkers anders is dan twintig jaar geleden. Mia: Alhoewel, dat zeiden ze dertig jaar geleden ook over ons. En toch gaan wij nog steeds met plezier naar ons werk en met een voldaan gevoel weer naar huis. Wetend dat wij ons best gedaan hebben voor de bewoners die door hun familie aan ons toevertrouwd zijn. / Sanne Hekman 8

9 Amsta milieubewuster: help jij mee? De lampen en verwarming uitdoen als je een ruimte voorlopig niet gebruikt, energiebesparende douchekoppen gebruiken, afval scheiden, oplaadbare batterijen gebruiken, dubbelzijdig kopiëren zo maar enkele voorbeelden van milieubesparende initiatieven die door jou als medewerker gemakkelijk uitgevoerd kunnen worden tijdens je werk. Waarom dit zo belangrijk is? Maar liefst 30% van de milieubesparing in een organisatie kan bewerkstelligd worden door medewerkers! En deze 30% hebben we nodig om ons doel te behalen: in 2014 de bronzen Milieuthermometer bemachtigen. Projectleider Rob Hakker licht toe: Op 7 november 2011 tekende Amsta het convenant De Zorg voor Duurzaamheid. In het leven geroepen om milieuprestaties van zorginstellingen te verbeteren. Dit gebeurt door invoering van een milieukeurmerk: de Milieu thermometer Zorg. Dit keurmerk schrijft concrete maatregelen bij zorginstellingen voor. Bijvoorbeeld duurzaam inkopen, het maken van energiebesparingplannen, het bevorderen van biologisch voedsel en het terugdringen van etensresten. het beste waar bespaard kan worden, aangezien zij midden in het proces zitten. Zij weten wat er dagelijks gebeurt op de werkvloer en waar dus eventueel bespaard kan worden. Afval scheiden Rob: Om in aanmerking te komen voor de bronzen Milieuthermometer, moet Amsta allereerst voldoen aan 42 wettelijk vastgestelde items. Denk hierbij aan het opstellen van een milieuprogramma, het aanstellen van een milieucoördinator en het maken van een milieujaarverslag. Daarnaast moeten we ons afval gaan beperken en beter scheiden. Door middel van aparte reststoffeneilanden op gangen en in spoelruimtes wordt het medewerkers zo gemakkelijk mogelijk gemaakt om afval gescheiden aan te leveren. Samen met onder andere de afdeling Inkoop wordt er ook gekeken naar het inkopen van duurzame energie. Ook bij de inkoop van andere dingen binnen Amsta wordt milieubewuster gehandeld. Rob: We proberen rekening te houden met het bevorderen van eerlijke handel en kopen geen producten in die door kinderarbeid zijn vervaardigd. Hulp nodig Amsta heeft tot en met 2014 de tijd om aan 42 wettelijke items te voldoen. Pas dan kan de bronzen Milieuthermometer in ontvangst worden genomen. Daarnaast zijn er nog 13 items waar vrijwillig aan kan worden voldaan. We doen het natuurlijk niet alleen voor die bronzen thermometer, vertelt Rob. Maar ook omdat we het als organisatie gewoon belangrijk vinden om onze maatschappelijke betrokkenheid te tonen. Hier hebben we de hulp van onze medewerkers hard bij nodig. Nog meer dan bedrijfsenergieplannen hebben zij invloed op de milieukosten. En dus ook op de besparingen. Bovendien weten medewerkers Zet de verwarming uit als je een ruimte voorlopig niet gebruikt. Belonen Rob realiseert zich ook dat besparen soms makkelijker gezegd is dan gedaan. Het zou mooi zijn als we medewerkers kunnen belonen voor hun besparing. Over deze mogelijkheid willen we in gesprek met de Raad van Bestuur. Stel dat een locatie aan het eind van dit jaar duizend euro bespaard heeft door lampen te vervangen, minder water te gebruiken en door afval goed te scheiden. Zou het niet mooi zijn als zij deze duizend euro krijgen om te besteden aan een leuke activiteit voor bewoners? Voor wat, hoort wat. Op die manier profiteren we met z n allen van de besparing. Misschien kunnen we onze meest besparende medewerker wel belonen met een milieuvriendelijke scooter. Lees verder op de volgende pagina > 9

10 < vervolg van pagina 11 Motivatiecampagne Dit soort motiverende initiatieven worden de komende maanden verwerkt in een motivatiecampagne voor medewerkers. Dit artikel in de STA is een soort kick-off, licht Rob toe. Ik wil mede werkers vertellen wat we aan het doen zijn binnen Amsta op het gebied van milieu en waarom. Pas dan Verantwoorde zorg Zo doen ze dat in Nellestein Als zorginstelling moeten we ons steeds vaker verantwoorden. Voldoet ons zorgaanbod aan gestelde kaders, eisen en wetgeving? Is de zorg die we bieden verantwoord? Daarvoor zijn de normen verantwoorde zorg vastgesteld. Hoe werken teams binnen Amsta met deze normen? Waar lopen ze tegen aan en waar zijn ze trots op? In 2012 laten we in elke STA een ander team aan het woord. Voor dit nummer spraken we Karin Louw over norm vier tot en met zes. Zij is verzorgende op een somatische afdeling in verzorgingshuis Nellestein. Laat apparaten niet op stand-by staan, maar schakel ze uit als je ze niet meer gebruikt. kan ik om betrokkenheid gaan vragen. Allereerst willen we medewerkers bewust maken van het energieverbruik in de organisatie. We willen deze zomer op verschillende locaties beeldschermen plaatsen die inzicht geven in het energieverbruik van die betreffende locatie. Ook ik schrok van bepaalde cijfers als je ze zwart op wit ziet staan. Maar daarbij willen we meteen energiebesparende tips geven. In de hoop dat deze opgepakt worden en we een maand later al andere, lagere cijfers terugzien op de beeldschermen. Stapje voor stapje richting een milieuvriende lijker Amsta, dat is het doel. / Sanne Hekman Norm 4: Zorginhoudelijke veiligheid Op mijn vraag of bewoners in Nellestein veilig zijn antwoordt Karin met een volmondig ja! Het gevoel van geborgenheid en dat je als bewoner met deskundig personeel te maken hebt zit vooral in het zien van bekende gezichten, gaat Karin verder. Om dit voor de bewoners te realiseren zijn we weer met het EVV-schap (Eerst Verantwoordelijke Verzorgende) gaan werken. Daarnaast zijn we juist aan het flexibiliseren. In plaats van in kleine units werken we nu vanuit één team, zodat wij als vaste medewerkers overal inzetbaar zijn. Bij het EVV-schap is opgenomen dat we kennis maken met de bewoners van de andere units. Het probleem van het werken in kleine units was, dat je bij verzuim of ziekte van vaste medewerkers meteen aanspraak moest doen op uitzendkrachten die de bewoner natuurlijk helemaal niet kennen. Door met elkaar de verantwoordelijkheid te nemen voor alle units hebben we dit verbeterd. Het is niet alleen fijn voor de bewoners om vertrouwde gezichten om zich heen te hebben, het werkt ook prettiger met een collega die je kent. Het is fijn dat wij maar sporadisch uitzendkrachten in hoeven te zetten. Zorginhoudelijke Indicatoren Veiligheid heeft ook te maken met het krijgen van goede voeding en het voorkomen van infecties. Karin is trots op het feit dat bewoners in Nellestein vrijwel nooit decubitus oplopen. Karin: Soms komt er wel eens iemand terug uit het ziekenhuis met een lichte decubitus, 10

11 daar zien we dan een sport in om het wondje zo snel mogelijk weer dicht te krijgen. Een ander aspect waar we in bijzondere situaties goed op letten is de voedingstoestand. Als een bewoner ziek wordt is het belangrijk een vochtlijst bij te houden, maar ook onder normale omstandigheden probeer je op te letten of een bewoner goed eet. Op dit moment zijn we in Nellestein vooral bezig met medicatie veiligheid. Er is net een audit bij ons gedaan, we zijn nu bezig om de aandachtspunten die daar uit naar voren kwamen op te lossen. Norm 5: Woon en leefomstandigheden Karin werkt vanaf het allereerste begin in Nellestein. Op de afdelingen was altijd wel aandacht voor een gezellige aankleding, maar ik ben er blij mee dat de huidige manager Wonen, Zorg en Welzijn ook gezorgd heeft dat het er beneden gezellig en netjes uitziet. We hebben nu echt een gezellige entree, vertelt ze enthousiast. Samen met een collega verzorg ik de versiering in huis, in de entree proberen we het elk seizoen zo te versieren dat bewoners de sfeer van het moment meepikken. Dit doen we bijvoorbeeld ook tijdens carnaval of het EK. Zelfs mensen uit de buurt komen kijken met hun kleintjes wat voor moois er nu weer staat en die aanloop is voor bewoners weer erg gezellig. Normen verantwoorde zorg... welke waren dat ook al weer? 1 Zorg(behandel)-leefplan 2 Communicatie en informatie 3 Lichamelijk welbevinden 4 Zorginhoudelijke veiligheid 5 Woon- en leefomstandigheden 6 Participatie en sociale redzaamheid 7 Mentaal welbevinden 8 Veiligheid wonen/verblijf 9 Voldoende en bekwaam personeel 10 Samenhang in de zorg Gezellig samen versus privacy Karin: De bewoners hebben bij ons een geheel eigen appartement. De meesten kunnen daar al hun meubeltjes van thuis kwijt, er is dus alle ruimte voor het creëren van een persoonlijke leefsfeer. Daarnaast maken de meeste mensen graag gebruik van de gemeenschappelijke huiskamers die wij proberen zo gezellig mogelijk te maken. Maar als mensen liever op hun appartement blijven is het ook prima. Karin Louw Norm 6: Participatie en zelfredzaamheid We zijn in Nellestein goed in het organiseren van de wat grotere evenementen, er zijn bijvoorbeeld regelmatig optredens, vertelt Karin trots. Ik zou echter graag zien dat we specifiek voor de somatische bewoners wat meer konden voorzien in de huiselijke gezelligheid. Denk aan een bordspelletje doen of de krant lezen met een paar bewoners. Helaas zijn hier moeilijk vrijwilligers voor te vinden. Een paar weken geleden, tijdens de Open Dag van Zorg en Welzijn probeerde ik met een collega onder het motto een uurtje voor uw buurtje vrijwilligers te werven. Het heeft nog niet veel mankracht opgeleverd dus bij deze graag een nieuwe oproep! Lustrumweek Ook in Nellestein verheugt men zich op de aankomende Lustrumweek, waar het vijfjarig bestaan van Amsta gevierd wordt. Karin: Ik zit in de organisatie. We hebben elke dag een andere activiteit gepland, zodat het ook echt een feestweek wordt. We hopen natuurlijk op mooi weer, want we houden onder andere een braderie buiten. We zijn van plan hier een gezellige week van te maken waar bewoners en medewerkers weer een tijd op kunnen teren! / Lia Edel 11

12 EN WAT DOEN JULLIE DAAR? In deze rubriek vertellen collega s hoe het er op hun locatie of afdeling aan toe gaat. Dit keer het auditteam van Amsta. Het auditteam van Amsta Sinds anderhalf jaar voert Amsta interne audits uit. Een auditteam gaat langs locaties om te kijken hoe het gesteld is met zaken als medicatieveiligheid, omgang met klachten, gebruik van zorgleefplan en BOPZ-middelen en maatregelen. Wat gebeurt er tijdens zo n audit? En waarom doen we het? STA ging op onderzoek uit. Jullie hebben aangegeven geaudit te willen worden op medicatie. zegt auditor Liesbeth Dijksma tegen de teammanager van De Admiraal. Kan je aangeven wat jullie hebben gedaan met de bevindingen uit de vorige audit? Samen lopen ze de verbeterpunten door en de acties die er genomen zijn. De auditor is tevreden. Met de meeste punten is het team aan de slag gegaan. En waar dit nog niet het geval, is daar een goede reden voor. In ieder geval is het duidelijk dat het onderwerp medicatie goed op de agenda staat in De Admiraal. Dat is nou precies wat we met de interne audits willen bereiken, zegt Harmen Nassuth, kwaliteitsadviseur en organisator van de interne audits binnen Amsta, als ik hem vraag naar het hoe en waarom van interne audits binnen Amsta. Dat medewerkers samen nadenken over hoe ze de kwaliteit van hun zorg kunnen verbeteren. Door het organiseren van interne audits proberen we bepaalde onderwerpen op de kaart te zetten. Dat hoeven niet perse alleen onderwerpen te zijn die niet lekker lopen, maar ook zaken die wel goed lijken te gaan. Juist dan is het belangrijk om te checken of het echt goed gaat. Auditors gezocht De afdeling Kwaliteit zoekt nog auditors voor het auditteam. Je hoeft geen speciale functie of opleiding te hebben om auditor te worden. Wat wel belangrijk is, is dat je durft door te vragen en dat je afstand kunt nemen van een onderwerp. In het Kwaliteitshandboek staat een profiel waar een auditor aan moet voldoen. Belangstelling? Meld je dan bij Harmen Nassuth van de afdeling Kwaliteit, Bij elkaar in de keuken kijken Sinds anderhalf jaar voert Amsta interne audits uit. Harmen Nassuth is overtuigd van de waarde van het instrument. Door het houden van interne audits stimuleer je de samenwerking tussen locaties en medewerkers. Mensen hoeven niet zelf steeds het wiel uit te vinden, maar kunnen bij elkaar in de keuken kijken. Zo houden we elkaar ook scherp. Amsta organiseert twee auditrondes per jaar. Daarbij komt elke locatie tenminste één keer aan bod. Voor elke auditronde maakt Harmen een programma, waarop de onderwerpen staan waarop wordt geaudit. Voorbeelden van onderwerpen zijn: wachtlijstbeheer, planning en uitvoering van zorgverlening, professioneel handelen, omgaan met veiligheid en privacy, personeelsbeleid en arbo-beleid. Elk onderwerp bestaat weer uit een aantal deelaspecten. Harmen: Hoe specifieker de vraag, hoe beter wij onderzoek kunnen doen. Intern auditteam De audits worden uitgevoerd door een auditteam. Dit bestaat uit medewerkers van Amsta uit allerlei lagen van de organisatie. Verzorgenden, medewerkers dienstverlening, mensen uit ondersteunende diensten iedereen kan zich aanmelden voor het auditteam. We hebben nu ongeveer 20 interne auditors, vertelt Harmen. Allemaal medewerkers die leuk vinden om eens over de grenzen van hun eigen locatie of werkgebied te kijken en ervan overtuigd zijn dat interne audits bijdragen aan de kwaliteit van zorg. Alle auditors krijgen jaarlijks een training, waarbij zij worden getraind in de techniek van het auditen. Ze leren goede vragen stellen, doorvragen en verbinding te maken tussen verschillende onderwerpen. Ook worden zij getraind in waarderend auditen. Hierbij is het uitgangspunt dat je mensen in hun waarde laat. Dus niet vragen Wat gaat slecht? Maar altijd beginnen met Wat gaat er goed en wat kan nog beter? 12

13 Door audits word je bewuster van de kwaliteit die je wilt leveren Jayne Sanches, verzorgende IG in De Poort werkt al vanaf het begin mee als auditor. Doel van de audits: inzicht krijgen in de kwaliteit van zorg. Ik ben indertijd door de manager gevraagd om mee te doen. Zij vond het wel iets voor mij. Ik was altijd bezig om de zorg voor de bewoners zo goed en prettig mogelijk te laten verlopen. Ik ben ervan overtuigd dat de kwaliteit van zorg door verbeterd kan worden door interne audits. Door bewust te observeren in een andere setting kijk je anders naar eigen werkplek en probeer je verbeteringen aan te dragen. Persoonlijk vind ik dat er ten alle tijden controles uitgevoerd moeten kunnen worden. Dit houdt medewerkers scherp. Ik heb tot nu toe acht audits gedaan, in zowel V&V als VG-locaties. Op alle locaties waren medewerkers vriendelijk en stonden ze open voor feedback en controle. Wat mij op viel is dat alle medewerkers die heb gesproken echt met hun werk begaan zijn. Met name op de VG locaties waren de teams heel hecht en heb ik de sfeer als heel erg prettig ervaren. Het is fijn om te zien hoe er met cliënten om wordt gegaan. Vol liefde en geduld. Voor elke auditronde komen alle auditors bij elkaar en bespreken we de onderwerpen die geaudited moeten worden. Om goed voorbereid te zijn, stel ik van te voren vragen op en afhankelijk van het onderwerp zoek ik informatie op het Het eerste waar ik op let als ik op een locatie kom is de hygiëne en de sfeer. Ik vertel wat ik kom doen en tijdens het gesprek stel ik vragen. Ik doe dit zo ontspannen mogelijk en vraag naar bewijsstukken waar nodig. Elk auditbezoek doe je trouwens met z n tweeën. Vooraf bespreek je wie wat doet. De een stelt vragen en de ander maakt notities. Ik zou het goed vinden als grote locaties ook zichzelf zouden auditen. Naar mijn mening worden medewerkers die geauditeerd zijn bewuster van de kwaliteit die wij met z n allen willen leveren. Audit als instrument In De Admiraal hebben auditors Liesbeth Dijksma en Christine van der Hoorn de audit afgerond. Na de gesprekken hebben zij een rondleiding door het pand gekregen, waarbij zij vooral gelet hebben op zaken rond medicatie en BOPZ. Is er een afgesloten kast voor de medicatie? Hoe ziet de afzonderingsruimte er uit? Nu zit het bezoek er op en kunnen zij hun bevindingen gaan uitwerken in een rapport, dat zij voor vaststelling, nog voorleggen aan de teammanager. Elke auditronde wordt geëvalueerd door het hele auditteam. Harmen: Over het algemeen worden de verbeterpunten die uit de audits komen, goed opgepakt. Wat opvalt is dat het idee van de interne audit steeds meer postvat in de organisatie. In het begin moesten we vaak nog duwen bij de organisatie van de audits, maar nu krijgen we steeds vaker vanuit de locatie het verzoek om langs te komen. De interne audit wordt steeds meer gezien als een instrument dat kan helpen de kwaliteit op een locatie inzichtelijk te maken. / Ilse den Hollander 13

14 CLIËNT AAN HET WOORD verjaardag heb ik een televisie gekregen, zo één die je aan de muur kunt hangen. Mijn broer Richard, mij zus Marianne en hun partners komen veel bij mij op bezoek. Af en toe gaan wij ook met elkaar Chinees eten op het Mercatorplein. Dan gaat tante Marlies ook mee en dat vind ik reuze gezellig! Hans houdt ook van tekenen en laat mij vol trots het zelfgemaakt schilderij aan de muur zien. Een foto van mij en mijn schilderij mogen bij het artikel in STA, maar alleen als ik de foto zelf ook krijg. Hans van Amstel Op een woensdag in april heb ik om vier uur een afspraak op de Overtoom, met bewoner van woongroep zeven: Hans van Amstel. Is zij dat?, vraagt Hans zacht aan zijn begeleider Roelof als ik binnenkom. Roelof knikt en gelijk lijkt het ijs gebroken. Ik vertel Hans over STA en dat ik hem graag wil interviewen voor dit blad. Hans vertelt trots dat hij dit leuk vindt en begint spontaan aan zijn verhaal. Vanmiddag ben ik gaan zwemmen in het Bekende Nederlanders Ago-bad in Diemen. Ik vind een middagje Van de muziek gaat het gesprek over uit in dat warme water heerlijk. Ik ben nu op de fotocollectie van Hans. Hij spaart wel een beetje moe van het zwemmen, foto s van bekende Nederlanders en laat hopelijk is dat niet erg. Natuurlijk niet, deze vol trots zien. Bij de foto s schrijf ik zeg ik en Hans vertelt daarom snel verder. allerlei details, zoals het adres en wetenswaardigheden over de bekende Nederlan- Ik heb hier een paar hele goede vrienden. Roelof, Erik en Boudewijn. Roelof is mijn der. Roelof en ik stappen soms samen op persoonlijke begeleider en de andere de tandem en fietsen naar het huisadres twee werken hier ook, vertelt Hans trots. van de bekende Nederlander. Ik bel niet Zonder adem te halen gaat hij verder. Ik aan hoor, maar kijk alleen even naar de ben gek op muziek en heb veel dvd s. Cliff voordeur, vertelt Hans lachend. Richard, Adele en André Rieu zijn mijn favorieten, maar daarnaast hou ik ook van Met de familie op stap opera, van Andrea Bocelli en Pavarotti. Af Hans vertelt dat hij gek is op zijn vader en toe ga ik ook naar muziekoptredens in Joop die al 87 is en op de Hoofdweg bijvoorbeeld het Vondelpark. woont. Iedere zondag komt mijn vader met tante Hennie op bezoek. Op mijn Ik vraag Hans of ik zijn kamer mag zien, met de mooie televisie en zijn dvd verzameling. Vol trots gaat Hans mij voor. Ik krijg een uitgebreide uitleg over zijn kostbare spullen. Dan vertrouwt Hans mij toe: Ik ga iedere avond om half tien naar bed, maar dan ga ik niet meteen slapen. Vanuit mijn bed ga ik dan een actiefilm kijken, lekker spannend. Afscheid Weer terug in de woonkamer vertel ik aan Hans dat ik alweer afscheid moet nemen en of hij mij nog iets wil vertellen. Ja, ik woon op de groep met twee meisjes, Madelon en Chantal, en met twee jongens, Reinaldo en Ivan. Wij kunnen het goed vinden met elkaar en hebben het erg gezellig. En soms heb ik een heel raar gevoel van binnen en in mijn hoofd. Dan krijg ik ook hoofdpijn. Ik vraag aan hem of hij dat nu ook heeft. Maar dat is gelukkig niet het geval, want hij vond het gezellig samen. Ik neem afscheid en bedank Hans voor het gesprek. Snel vraagt hij me nog wanneer hij de foto krijgt. Ik beloof hem dat ik de foto volgende week toestuur en dat is prima. Als ik de deur uitloop zegt Hans tegen Roelof: Zij is wel aardig, maar jij bent mijn vriend. / Helna Bicker 14

15 WISSEL GESPREK In deze rubriek mailt een collega naar een andere collega over een onderwerp dat hem of haar bezig houdt. Van Onderwerp Datum Aan Beste Simone, Lobke Lentjes, afdelingshoofd Koraallelie en Paardebloem Feest 15 mei :23:07 GMT+01:00 Simone Spong Teamleider Keuken/Restaurant Wittenberg/Dr. Sarphatihuis In de zorg werken is volgens velen al lang geen feest meer. Gelukkig wordt er wel wat afgevierd! De Open Dag van Zorg en Welzijn, Pasen en om de zoveel tijd is er wel een bewoner voor wie de slingers uit de kast gaan. En wat zijn al die feesten zonder eten en drinken? Hele kale bedoeningen. Gelukkig gaat het vaak goed, maar vooral waar het verjaardagen van bewoners betreft gaat het wel eens mis. Daar zou ik graag een oplossing voor vinden. Ik heb nagedacht over punten die mogelijk tot verbetering leiden: 1 Informeren van bewoners bij de eerste kennismaking wat de mogelijkheden zijn m.b.t. het vieren van feesten; 2 Uiterlijk twee weken voor de verjaardag van een bewoner vragen wij hoe de bewoner zijn / haar verjaardag wil vieren; 3 We geven uiterlijk een week van te voren door aan de Servicedesk wat we met de bewoner hebben afgesproken; 4 Wanneer dingen niet kunnen of anders moeten bespreken we dit met de bewoner en we koppelen de uitkomst van dit gesprek terug naar de Servicedesk; 5 Na afloop van de viering evalueren we met de bewoner hoe het is geweest en geven opmerkingen ter verbetering en complimenten door. Volgens mij heb ik nu aardig beschreven hoe de procedure zou moeten zijn of reeds is. Maar wat als het volgende zich voordoet? Eén van mijn bewoners komt naar mij toe. Hij is binnenkort jarig en wil dat vieren met zijn vriendin en de rest van de familie, door te dineren op het balkon in Wittenberg. Hij vertelt mij dat zijn vriendin al bij jou is geweest om dit met jou te regelen, maar dat jij hen weer verwijst naar de afdeling. Maar deze man en zijn vriendin willen het niet op de afdeling regelen. Beste Lobke, Zij willen het regelen met degene die er verantwoordelijk voor is, Je hebt goed nagedachtover hoe de zodat ze er zeker van zijn dat het procedure voor het vieren van een goed komt. Hoe kunnen we dat verjaardag of feest zou moeten zijn. organiseren? Alhoewel je beschrijving voor het grootste gedeelte al in onze werkwijze Groet Lobke is geïmplementeerd, wordt er door omstandigheden nogal eens van afgeweken. Het is soms moeilijk te begrijpen dat het in de praktijk niet altijd even goed gaat. Waar praten we over? Een verjaardagstaart, gebakjes, twee verjaardagsmenu s? Hoe groot of klein ook, het zou goed moeten verlopen. Hoe kunnen we dit samen naar een hoger niveau tillen? Van het eigen regie model zoals je hebt beschreven, ben ik een voorstander. Een bewoner zou in principe iedereen mogen aanspreken over zijn verjaardagswensen. Alleen is de vraag: hoe wordt de bewoner verder geholpen? Persoonlijk contact brengt natuurlijk het beste over hoe de bewoner één en ander zou willen. Elke bewoner heeft vanuit de eigen afdeling een contactpersoon. Je zou niet moeten willen dat een bewoner zelf op zoek moet naar een teamleider Horeca. Als de bewoner uit zichzelf naar de Horeca toestapt, wat regelmatig gebeurt, is het een ander verhaal. In dat geval helpen we de bewoner op weg, of verwijzen we deze terug naar de afdeling. Want al zou ik willen, ik kan onmogelijk alle reserveringen persoonlijk aannemen. Daarnaast zijn we werkzaam binnen een organisatie. Amsta heeft er bewust voor gekozen de reserveringen te centraliseren. In dit geval hebben we de verjaardagsmaaltijd procedure, die afhankelijk is van de bestelprocedure. We werken met leveranciers en hebben niet alle processen zelf in de hand. En helaas gaat het ook wel eens mis als alles volgens de juiste procedures is verlopen. Betrokkenheid en welwillendheid van medewerkers speelt hierbij een hele grote rol. Als we ons allemaal zouden houden aan de juiste procedures en met de juiste instelling ons werk zouden uitvoeren, kunnen we straks meer verjaardagen positief evalueren. Positieve groetjes, Simone 15

16 Even voorstellen Misschien heb je één van hen de afgelopen maanden al ontmoet op één van onze locaties, maar officieel voorgesteld in STA zijn ze nog niet. Daarom bij deze. Vanaf 1 maart jl. heeft Amsta er een nieuw Raad van Bestuurslid bij: Relinde Weil. Op 1 maart startte ook Anneke Groenenberg, als nieuwe directeur stadsgebied Centrum / Oost. En sinds 1 januari jl. heeft ook stadsgebied Buiten de Ring een nieuwe directeur: Anne Boertien. In de volgende STA lees je meer over hen. / Spannend hoor, wij hebben volgende week een interne audit. Ach, zo n onderzoek naar mijn doen en laten Hoe dan? heb ik wekelijks... Mijn schoonmoeder komt elk weekend op bezoek. prik bord Kees Blok 25 jarig bij Amsta Kees Blok is 25 jaar in dienst als fysiotherapeut. Er werd een feestcommissie in het leven geroepen en alles werd in het werk gesteld om een feest te geven dat voor Kees onvergetelijk zou worden. Het resultaat? Een rijkelijk gevulde tafel van zo n 20 meter lang met noten, chips, franse kaas, quiches, preitaart, vlaaien, gevulde eieren, zoutjes, worst, gegrilde zalm. Allemaal geschonken door medewerkers van de dienst Behandeling en Begeleidign Centrum /Oost en andere collega s Wittenberg. De versiering, muziek, de liedjes, de warme woorden van Lia, Astrid, Mady, echtgenote, kinderen en Kees zelf, de rap van meneer de Jong (bewoner), de feestelijk aangeklede bewoners, de komst van oud-collega s, familie, vrijwilligers en collega s, cadeaus (ook van bewoners) en last but not least Erica en Paula die het hele feest als 2 cabaretières op humoristische wijze tot een groot succes hebben gemaakt. Complimenten aan de dienst B&B Centrum Oost, collega s en oud-collega s en de altijd positieve Ali. Zo kan een feest in moeilijke tijden toch een superfeest worden! De feestcommissie Kees 25-jaar / Amsta wint innovatieaward Op 15 maart jl. heeft Amsta uit handen van burgemeester Eberhard van der Laan de Amsterdamse Innovatie Award ontvangen. Amsta kreeg deze prijs voor haar participatie in innovatieve projecten zoals bijvoorbeeld het Health Lab. Van der Laan prees de mentaliteit van Amsta, die in de hele organisatie gericht is op het delen van kennis. Van der Laan: Amsta heeft laten zien dat door haar deuren te openen zorg kan worden verbeterd. De kennis die wordt opgebouwd wordt vrij gedeeld met bedrijven en kennisinstellingen. Amsta is daarmee een voorbeeld voor alle ondernemers in de regio. / Succesvolle lezing autisme Begin april organiseerde Amsta twee zeer succesvolle lezingen over het leven met autisme. Op beide avonden was de bovenzaal in het dr. Sarphatihuis gevuld met meer dan 70 geïnteresseerden. Naast een aantal deskundigen was ook Hans van Dalen aan het woord. Hans heeft autisme en vertelde over hoe hij zichzelf gediagnosticeerd heeft en wat het voor hem in het dagelijks leven betekent om met zijn autisme om te gaan. / Louis De Koffiehoek Mijn onuitsprekelijke dank en waardering voor iedereen die van mijn 25-jarig jubileum een voor mij onvergetelijke middag, een prachtige blijvende herinnering, heeft gemaakt. / Kees 16

Uw levensstijl is voor ons...

Uw levensstijl is voor ons... Uw levensstijl is voor ons... Die prettige sfeer is kenmerkend voor Amsta Amsta is een zorgorganisatie waar iedereen telt. Amsta biedt persoonlijke ondersteuning, wonen, zorg en welzijn aan mensen met

Nadere informatie

&Ons Tweede Thuis VOLWASSENEN

&Ons Tweede Thuis VOLWASSENEN &Ons Tweede Thuis VOLWASSENEN & & VOLWASSENEN Ondersteuning voor mensen met een beperking Heb je een beperking of heeft je zoon of dochter een beperking? Dan is wat ondersteuning soms erg welkom. Ons Tweede

Nadere informatie

Iedereen telt. Persoonlijke zorg in een huiselijke omgeving

Iedereen telt. Persoonlijke zorg in een huiselijke omgeving Iedereen telt Persoonlijke zorg in een huiselijke omgeving Amsta biedt persoonlijke ondersteuning, wonen, zorg en welzijn aan ouderen, mensen met een verstandelijke handicap, en anderen die om welke reden

Nadere informatie

Pakket 8 Beschermd wonen met zeer intensieve zorg, vanwege specifieke aandoeningen met de nadruk op verzorging/verpleging

Pakket 8 Beschermd wonen met zeer intensieve zorg, vanwege specifieke aandoeningen met de nadruk op verzorging/verpleging BESCHRIJVING VAN DE ZORGZWAARTEPAKKETTEN Pakket 8 Beschermd wonen met zeer intensieve zorg, vanwege specifieke aandoeningen met de nadruk op verzorging/verpleging Pakket 8 is voor mensen met een ernstige

Nadere informatie

Theorieboek. leeftijd, dezelfde hobby, of ze houden van hetzelfde. Een vriend heeft iets voor je over,

Theorieboek. leeftijd, dezelfde hobby, of ze houden van hetzelfde. Een vriend heeft iets voor je over, 3F Wat is vriendschap? 1 Iedereen heeft vrienden, iedereen vindt het hebben van vrienden van groot belang. Maar als we proberen uit te leggen wat vriendschap precies is staan we al snel met de mond vol

Nadere informatie

De PAAZ, wat is dat? Informatie voor kinderen van 8 tot 12 jaar

De PAAZ, wat is dat? Informatie voor kinderen van 8 tot 12 jaar De PAAZ, wat is dat? Informatie voor kinderen van 8 tot 12 jaar De afgelopen weken was het niet zo leuk bij Pim thuis. Zijn moeder lag de hele dag in bed. Ze stond niet meer op, deed geen boodschappen

Nadere informatie

En jij? Ik ben vrij! Ik ben vrij! En jij. Dit is een krant over vrijheid FEBRUARI 2015

En jij? Ik ben vrij! Ik ben vrij! En jij. Dit is een krant over vrijheid FEBRUARI 2015 FEBRUARI 2015 Dit is een krant over vrijheid Ik ben vrij! En jij? Ik b Ik ben vrij! En jij Lees in deze krant over: Dit zeggen cliënten over vrijheid Jouw vrijheid Verhalen over vrijheid Een nieuwe wet

Nadere informatie

Kleinschalig wonen. De inhoud van dit thema: 3 Voordelen en nadelen van kleinschalig wonen. 4 Hoe ziet kleinschalig wonen eruit?

Kleinschalig wonen. De inhoud van dit thema: 3 Voordelen en nadelen van kleinschalig wonen. 4 Hoe ziet kleinschalig wonen eruit? DC 35 Kleinschalig wonen 1 Inleiding Wonen in een huis aan een straat met een eigen voordeur, met een gezellige huiskamer, met zes huisgenoten, met elk een eigen kamer en eigen leefgewoonten. Of wonen

Nadere informatie

Facilitaire dienstverlening en Horeca

Facilitaire dienstverlening en Horeca #9 en Horeca,, Hardenberg ca! Jij? In de hore nt groeien! * Laat je tale www.alfa-college.nl Bel voor informatie: 0800-35 85 368 Jouw mbo-opleiding volg je bij het Alfa-college Het Alfa-college is het

Nadere informatie

Kleinschalig wonen Het Zonnehof Bovenkerk

Kleinschalig wonen Het Zonnehof Bovenkerk zonnehuisgroep amstelland Kleinschalig wonen Mijn man voelt zich echt thuis. Hij heeft zijn eigen kamer, maar brengt veel tijd door in de gezellige huiskamer met de andere bewoners. Elke dag helpt hij

Nadere informatie

OSIRA GROEPSWONEN Wonen in de Wolbrantskerkweg

OSIRA GROEPSWONEN Wonen in de Wolbrantskerkweg OSIRA GROEPSWONEN Wonen in de Wolbrantskerkweg Professionele zorg in vier kleinschalige groepswoningen Wolbrantskerkweg Een huiselijke sfeer Midden in het gewone leven Een veilige plek voor mensen met

Nadere informatie

Hoe werk je met een zorgleefplan?

Hoe werk je met een zorgleefplan? Hoe werk je met een zorgleefplan? Slagen we erin de cliënt te ondersteunen te leven zoals hij dat wil? Artikel: 2008-003 Datum: 15-12-2008 Auteur: Merel van Uden In een zorgleefplan beschrijf je hoe de

Nadere informatie

Handleiding SHARE. Regio College. Auteur: L.E. Sinnema 31-1-2013 Master Professioneel Meesterschap MBO. Opleiders: Drs. Trudy Moerkamp Dr.

Handleiding SHARE. Regio College. Auteur: L.E. Sinnema 31-1-2013 Master Professioneel Meesterschap MBO. Opleiders: Drs. Trudy Moerkamp Dr. Regio College Handleiding SHARE Een spel bij het onderzoek Juf het is school! 2012 Auteur: L.E. Sinnema 31-1-2013 Master Professioneel Meesterschap MBO Opleiders: Drs. Trudy Moerkamp Dr. Tirza Bosma 1

Nadere informatie

voor jongeren Stap voor stap zelfstandig Wat betekent beschermd en begeleid wonen bij RIBW AVV voor jou?

voor jongeren Stap voor stap zelfstandig Wat betekent beschermd en begeleid wonen bij RIBW AVV voor jou? voor jongeren Stap voor stap zelfstandig Wat betekent beschermd en begeleid wonen bij RIBW AVV voor jou? WAT JE IN DEZE BROCHURE LEEST 1 RIBW AVV in het kort 2 Zo gaan we met jou aan de slag 3 Behandeling

Nadere informatie

Dat is mensenwerk. Wonen met ondersteuning en zorg bij Reinaerde. Voor volwassenen met een verstandelijke beperking. Ambulante Begeleiding

Dat is mensenwerk. Wonen met ondersteuning en zorg bij Reinaerde. Voor volwassenen met een verstandelijke beperking. Ambulante Begeleiding REINAERDE Dat is mensenwerk 1 met ondersteuning en zorg bij Reinaerde Voor volwassenen met een verstandelijke beperking Ambulante Begeleiding Op zoek naar een woning Individueel met begeleiding in de buurt

Nadere informatie

Borgsate, uw persoonlijke keuze. laurens Borgsate

Borgsate, uw persoonlijke keuze. laurens Borgsate Borgsate, uw persoonlijke keuze laurens Borgsate Borgsate Laurens Borgsate is een woonzorglocatie voor ouderen, gelegen in de deelgemeente Hillegersberg-Schiebroek. De locatie kenmerkt zich door de open

Nadere informatie

veeg de tranen van me weg. Ik kijk nog eens rond en er valt een hoop spanning van me af. Er komt zelfs een kleine glimlach op me gezicht terug.

veeg de tranen van me weg. Ik kijk nog eens rond en er valt een hoop spanning van me af. Er komt zelfs een kleine glimlach op me gezicht terug. Het DOC Ik kruip in één van de buikpijn terwijl ik in bed lig. Mijn gedachten gaan uit naar de volgende dag. Ik weet wat er die dag staat te gebeuren, maar nog niet hoe dit zal uitpakken. Als ik hieraan

Nadere informatie

FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS. Yvette Paludanus

FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS. Yvette Paludanus FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS Yvette Paludanus 2 Dit boekje is tot stand gekomen dankzij de vragen en verhalen van medewerkers in de zorg. Wil je een exemplaar van dit boekje bestellen? Wil je begeleiding

Nadere informatie

Woonzorgcentrum Theresia

Woonzorgcentrum Theresia zonnehuisgroep amstelland Woonzorgcentrum Theresia Het leeft hier. Er lopen altijd mensen rond. Net een dorp. Licht, vriendelijk en sfeervol. ruimte voor wensen Theresia is een kleinschalig woonzorgcentrum,

Nadere informatie

Nieuwsbrief 14, september 2010

Nieuwsbrief 14, september 2010 Stichting WoonMere Nieuwsbrief 14, september 2010 Redactie: Mariska Elfrink Hallo allemaal, Eindelijk is het dan gebeurt: we zijn verhuist naar ons eigen appartement! Inmiddels wonen we hier alweer een

Nadere informatie

Horeca en Facilitaire dienstverlening

Horeca en Facilitaire dienstverlening 06 Groningen, Hoogeveen, Hardenberg 2012-2013 en Facilitaire dienstverlening www.alfa-college.nl Jouw opleiding volg je bij het Alfa-college Het Alfa-college is het christelijk regionaal opleidingencentrum

Nadere informatie

Compleet wonen in woonzorgcentrum Schavenweide

Compleet wonen in woonzorgcentrum Schavenweide Compleet wonen in woonzorgcentrum Appartementen gebouw B, C & D Woonzorgcentrum In november 2013 is het nieuwe geopend: een eigentijds woonzorgcentrum dat van alle gemakken is voorzien. Voor senioren een

Nadere informatie

Evaluatie per behandeling (Zorggroep Almere)

Evaluatie per behandeling (Zorggroep Almere) Evaluatie per behandeling (Zorggroep Almere) Het team somatiek van Archipel werkte altijd zo goed mogelijk bij haar klanten, maar er werd niet direct nagevraagd bij de klanten hoe de actie (contact/handeling/hulp/zorg)

Nadere informatie

Pakket 7 Beschermd wonen met zeer intensieve zorg, vanwege specifieke aandoeningen, met de nadruk op begeleiding

Pakket 7 Beschermd wonen met zeer intensieve zorg, vanwege specifieke aandoeningen, met de nadruk op begeleiding BESCHRIJVING VAN DE ZORGZWAARTEPAKKETTEN Pakket 7 Beschermd wonen met zeer intensieve zorg, vanwege specifieke aandoeningen, met de nadruk op begeleiding Pakket 7 is bestemd voor ouderen die al heel lang

Nadere informatie

2 Functies in de zorg

2 Functies in de zorg THEMA 2Functies in de zorg 1 Inleiding In de zorg werken heel veel mensen. Mensen zoals jij, zorghulpen, maar ook mensen met andere functies. In dit thema leer je welke andere functies je in de zorg tegenkomt.

Nadere informatie

Coördinatie van zorg. Test jezelf.

Coördinatie van zorg. Test jezelf. Coördinatie van zorg. Test jezelf. Pagina 1 Kun jij coördineren? Werk je planmatig en zorgvuldig? Ben je goed in samenwerken? Doe de testjes en kijk of jij een kei bent! 1. Coördineren Continuïteit en

Nadere informatie

1. Joris. Voor haar huis remt Roos. Ik ben er. De gordijnen beneden zijn weer dicht.

1. Joris. Voor haar huis remt Roos. Ik ben er. De gordijnen beneden zijn weer dicht. 1. Joris Hé Roos, fiets eens niet zo hard. Roos schrikt op en kijkt naast zich. Recht in het vrolijke gezicht van Joris. Joris zit in haar klas. Ben je voor mij op de vlucht?, vraagt hij. Wat een onzin.

Nadere informatie

Goede zorg & ondersteuning

Goede zorg & ondersteuning Goede zorg & ondersteuning voor ouderen met een verstandelijke beperking voor familie en vertegenwoordigers, cliëntenraden, begeleiders Mensen worden steeds ouder. Ook mensen met een verstandelijke beperking

Nadere informatie

Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou!

Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou! Hallo Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou Als je ouders uit elkaar zijn kan dat lastig en verdrietig zijn. Misschien ben je er boos over of denk je dat het jouw

Nadere informatie

Aesopus, uw persoonlijke keuze. laurens Aesopus

Aesopus, uw persoonlijke keuze. laurens Aesopus Aesopus, uw persoonlijke keuze laurens Aesopus Aesopus Laurens Aesopus is een woonbehandelcentrum voor ouderen met psychiatrische problemen en fysieke beperkingen, met veelal ook een verslavingsachtergrond.

Nadere informatie

#3. Zuidwest drenthe in beweging.

#3. Zuidwest drenthe in beweging. APR 2012 NIEUWSBRIEF ONDERSTEBOVEN Naar een klantgerichte organisatie met kleinschalige teams #1. Ondersteboven gaan is: van en met elkaar leren! Het lijkt misschien een vorm van een Loesje (Liefde is:

Nadere informatie

Inhoudsopgave...2. Voorwoord...3. Inleiding...3. Hoofdstukken...4. 1. Wat is een verpleeghuis?...4. 2. De geschiedenis van het verpleeghuis...

Inhoudsopgave...2. Voorwoord...3. Inleiding...3. Hoofdstukken...4. 1. Wat is een verpleeghuis?...4. 2. De geschiedenis van het verpleeghuis... Naam: School: Groep: 8 Laurens Tap De Trinoom Datum: 10 december 2012 Hoofdstuk: Inhoudsopgave Pagina 1 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave...2 Voorwoord...3 Inleiding...3 Hoofdstukken...4 1. Wat is een verpleeghuis?...4

Nadere informatie

Pakket 4 Beschut wonen met intensieve begeleiding en uitgebreide verzorging

Pakket 4 Beschut wonen met intensieve begeleiding en uitgebreide verzorging BESCHRIJVING VAN DE ZORGZWAARTEPAKKETTEN Pakket 4 Beschut wonen met intensieve begeleiding en uitgebreide verzorging Het pakket Beschut wonen met intensieve begeleiding en uitgebreide verzorging is wonen

Nadere informatie

Welkom op verpleegafdeling F

Welkom op verpleegafdeling F Welkom op verpleegafdeling F Welkom U bent opgenomen in het Albert Schweitzer ziekenhuis, locatie Zwijndrecht. In de folder vertellen we graag hoe de gang van zaken is op verpleegafdeling F en met welke

Nadere informatie

Begeleiding op maat in uw eigen omgeving

Begeleiding op maat in uw eigen omgeving Begeleiding op maat in uw eigen omgeving Verzorgingshuis De Bettekamp in Varsseveld Informatie voor cliënten en familie De zorg waar u zich het beste bij voelt Ouder worden is niet voor iedereen hetzelfde.

Nadere informatie

150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft!

150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! Scott de Jong http://www.positiefleren.nl - 1 - Je leest op dit moment versie 2.0 van het Ebook: 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft.

Nadere informatie

BESCHERMD WONEN MET ZEER INTENSIEVE ZORG, VANWEGE SPECIFIEKE AANDOENINGEN, MET DE NADRUK OP VERZORGING/VERPLEGING (voorheen ZZP 8)

BESCHERMD WONEN MET ZEER INTENSIEVE ZORG, VANWEGE SPECIFIEKE AANDOENINGEN, MET DE NADRUK OP VERZORGING/VERPLEGING (voorheen ZZP 8) BESCHERMD WONEN MET ZEER INTENSIEVE ZORG, VANWEGE SPECIFIEKE AANDOENINGEN, MET DE NADRUK OP VERZORGING/VERPLEGING (voorheen ZZP 8) GEBRUIKERSINFORMATIE ZORGPROFIELEN V&V PROTEION 1 2 Inleiding In de kleinschalige

Nadere informatie

Gekoesterd Wonen bij Vecht en IJssel Waardevolle momenten voor ouderen met dementie

Gekoesterd Wonen bij Vecht en IJssel Waardevolle momenten voor ouderen met dementie Gekoesterd Wonen bij Vecht en IJssel Waardevolle momenten voor ouderen met dementie Mevrouw Ten Have leest graag een boekje met kleindochter Anna en Persoonlijk Woonbegeleider Samira. Zo beleven zij samen

Nadere informatie

Business case Mantelzorg & Familieparticipatie: vragenlijst over baten

Business case Mantelzorg & Familieparticipatie: vragenlijst over baten Business case Mantelzorg & Familieparticipatie: vragenlijst over baten Investeren in participatie van mantelzorgers & familieleden levert de organisatie baten op. Denk dan aan tijdwinst, meer aandacht

Nadere informatie

Mijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd

Mijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd Mijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd 1 Joppe (13): Mijn ouders vertelden alle twee verschillende verhalen over waarom ze gingen

Nadere informatie

Te huur HOOFDSTUK 4 WOORDEN. Kies het goede woord. 1 Ik woon in een flat op de vierde... a verdieping b appartement

Te huur HOOFDSTUK 4 WOORDEN. Kies het goede woord. 1 Ik woon in een flat op de vierde... a verdieping b appartement 51 51 HOOFDSTUK 4 Te huur WOORDEN 1 1 Ik woon in een flat op de vierde.... a verdieping b appartement 2 Het is een rijtjeshuis met een grote woonkamer en drie.... a tuinen b slaapkamers 3 Mijn woonkamer

Nadere informatie

Delfshaven, uw persoonlijke keuze. laurens DELFSHAVEN

Delfshaven, uw persoonlijke keuze. laurens DELFSHAVEN Delfshaven, uw persoonlijke keuze laurens DELFSHAVEN Delfshaven Laurens Delfshaven is een modern woonzorgcentrum voor ouderen in de bruisende deelgemeente Delfshaven. Er heerst een gemoedelijke en gezellige

Nadere informatie

Spreekopdrachten thema 4 Wonen

Spreekopdrachten thema 4 Wonen Spreekopdrachten thema 4 Wonen Opdracht 1 bij 4.1 ** Uitleg voor de docent: Op de volgende pagina vind je een blad met plaatjes. Knip de plaatjes uit en doe ze in een envelop. Geef elk tweetal een envelop.

Nadere informatie

Directeur/bestuurder Peter Meijs aan het woord. Nieuwe leidinggevenden bij SDW stellen zich voor

Directeur/bestuurder Peter Meijs aan het woord. Nieuwe leidinggevenden bij SDW stellen zich voor SDWNIEUWS Informatie voor cliënten, ouders en cliëntvertegenwoordigers oktober 2010 BELANGRIJKE Informatie voor jou, lees dit blad goed! Directeur/bestuurder Peter Meijs aan het woord > Lees verder op

Nadere informatie

MEMORY WOORDEN 1.1. TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1

MEMORY WOORDEN 1.1. TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1 MEMORY WOORDEN 1.1 TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1 ik jij hij zij wij jullie zij de baby het kind ja nee de naam TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 2 MEMORY WOORDEN 1.2 TaalCompleet A1 Memory Woorden

Nadere informatie

Begeleiding, wonen en dagbesteding voor mensen met een verstandelijke beperking

Begeleiding, wonen en dagbesteding voor mensen met een verstandelijke beperking Begeleiding, wonen en dagbesteding voor mensen met een verstandelijke beperking Wij zíjn er voor jou Prezzent ondersteunt je om zo zelfstandig mogelijk te wonen, op onze woonlocaties of met ambulante begeleiding.

Nadere informatie

Werkboek Het is mijn leven

Werkboek Het is mijn leven Werkboek Het is mijn leven Het is mijn leven Een werkboek voor jongeren die zelf willen kiezen in hun leven. Vul dit werkboek in met mensen die je vertrouwt, bespreek het met mensen die om je geven. Er

Nadere informatie

Persona s zorgtechnologie ouderenzorg Tangenborgh najaar 2015

Persona s zorgtechnologie ouderenzorg Tangenborgh najaar 2015 Persona s zorgtechnologie ouderenzorg Tangenborgh najaar 2015 Mevrouw van de Berg intramurale zorg bewoner Heidehiem Kim de Jong EVV-er Anna de Vries - medewerker verzorging intramurale zorg en thuiszorg

Nadere informatie

JUST BE YOU.NL. Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen. Marian Palsgraaf - www.justbeyou.

JUST BE YOU.NL. Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen. Marian Palsgraaf - www.justbeyou. JUST BE YOU.NL Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen Marian Palsgraaf - www.justbeyou.nl Het mooiste wat je kunt worden is jezelf. Mijn passie is mensen te helpen

Nadere informatie

E-PAPER. Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken!

E-PAPER. Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken! Dé expert in praktische apotheektrainingen E-PAPER Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken! 1 Inhoudsopgave De cliënt en ik 3 Weet jij nog waarom je in de apotheek wilde

Nadere informatie

Ondersteuning bij SEIN: woonzorg en dagbesteding

Ondersteuning bij SEIN: woonzorg en dagbesteding Samen doen wij dat! info Ondersteuning bij SEIN: woonzorg en dagbesteding informatie voor cliënten Inhoud INHOUD 1. Verhogen van de kwaliteit van leven van mensen met epilepsie 4 2. Het kwaliteitskader

Nadere informatie

Leekerweide. Even lekker weg! Logeren en opvang van Leekerweide voor kinderen/jongeren met een beperking. www.leekerweide.nl

Leekerweide. Even lekker weg! Logeren en opvang van Leekerweide voor kinderen/jongeren met een beperking. www.leekerweide.nl Leekerweide Even lekker weg! Logeren en opvang van Leekerweide voor kinderen/jongeren met een beperking www.leekerweide.nl Logeren en opvang voor kinderen/jongeren met een beperking Inhoud Doordeweekse

Nadere informatie

Cliënten aan het woord

Cliënten aan het woord Cliënten aan het woord Instrument om ervaringen van cliënten in kaart te brengen Versie Wonen Naam cliënt : Woning cliënt : Datum : Je ontvangt deze vragenlijst omdat we graag willen weten hoe je het wonen

Nadere informatie

Wanneer vertel je het de kinderen? Kies een moment uit waarop je zelf en de kinderen niet gestoord kunnen worden.

Wanneer vertel je het de kinderen? Kies een moment uit waarop je zelf en de kinderen niet gestoord kunnen worden. Hoe vertel je het de kinderen? Op een gegeven moment moet je de kinderen vertellen dat jullie gaan scheiden. Belangrijk is hoe en wat je hen vertelt. Houd rekening daarbij rekening met de leeftijd van

Nadere informatie

Den Hoogenban, uw persoonlijke keuze. laurens DEN HOOGENBAN

Den Hoogenban, uw persoonlijke keuze. laurens DEN HOOGENBAN Den Hoogenban, uw persoonlijke keuze laurens DEN HOOGENBAN Den Hoogenban Laurens Den Hoogenban is een woonzorglocatie voor ouderen, die is gelegen in de wijk Overschie. De locatie kenmerkt zich door de

Nadere informatie

maandag 11 mei inleveren! STAGE BOEK 2015 VAN.AFDELING...

maandag 11 mei inleveren! STAGE BOEK 2015 VAN.AFDELING... maandag 11 mei inleveren! STAGE BOEK 2015 VAN.AFDELING... 1 Gegevens leerling Naam Adres Postcode Woonplaats Geboortedatum Telefoon Afdeling/leerweg Gegevens school Naam Schoolbegeleider Adres Plaats Telefoon

Nadere informatie

Horeca en Facilitaire dienstverlening

Horeca en Facilitaire dienstverlening Groningen, Hoogeveen, Hardenberg 06 2014-2015 Horeca en Facilitaire dienstverlening www.alfa-college.nl Jouw opleiding volg je bij het Alfa-college Het Alfa-college is het christelijk regionaal opleidingencentrum

Nadere informatie

Inhoudsopgave 1 WELKOM OP AFDELING JO-ANNA... 2 2 WAT IS AFDELING JO-ANNA... 2 3 DOELSTELLING VAN AFDELING JO-ANNA... 2

Inhoudsopgave 1 WELKOM OP AFDELING JO-ANNA... 2 2 WAT IS AFDELING JO-ANNA... 2 3 DOELSTELLING VAN AFDELING JO-ANNA... 2 Jo-Anna V1_2011 Inhoudsopgave 1 WELKOM OP AFDELING JO-ANNA... 2 2 WAT IS AFDELING JO-ANNA... 2 3 DOELSTELLING VAN AFDELING JO-ANNA... 2 4 WOON EN ZORGAANBOD KLEINSCHALIG WONEN GERONTOPSYCHIATRIE... 2 5

Nadere informatie

Wat doet NIM Maatschappelijk Werk?

Wat doet NIM Maatschappelijk Werk? Wat doet NIM Maatschappelijk Werk? Hulp, informatie en advies voor iedereen die het nodig heeft Bij NIM Maatschappelijk Werk kan iedereen die het nodig heeft (in Nijmegen en de regio) aankloppen voor gratis

Nadere informatie

Hoe Yulius jongeren met autisme kan helpen

Hoe Yulius jongeren met autisme kan helpen Jongeren Hoe Yulius jongeren met autisme kan helpen Vragen? Voor wie is deze brochure? Je hebt deze brochure gekregen omdat je autisme hebt of nog niet zeker weet of je autisme hebt. Je bent dan bij Yulius

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek. Rapportage over de tevredenheid van de jongeren die een programma volgen bij Prins Heerlijk.

Tevredenheidsonderzoek. Rapportage over de tevredenheid van de jongeren die een programma volgen bij Prins Heerlijk. Tevredenheidsonderzoek Rapportage over de tevredenheid van de jongeren die een programma volgen bij Prins Heerlijk. Stichting Buitengewoon leren & werken Prins Heerlijk Juni 2013 Stichting Buitengewoon

Nadere informatie

Hoi allemaal, Groetjes, Kim

Hoi allemaal, Groetjes, Kim Even voorstellen Ik heet Harjon van den Poll, ben 38 jaar, getrouwd en vader van twee kinderen. Ik ben creatief, ondernemend, sociaal en sportief. Mijn passie is om mensen te laten ervaren wat ze willen

Nadere informatie

Nieuwsbrief Gerdien Jansen Kindcoaching. Jaargang 2: Nieuwsbrief 3 (oktober 2013) Hallo allemaal,

Nieuwsbrief Gerdien Jansen Kindcoaching. Jaargang 2: Nieuwsbrief 3 (oktober 2013) Hallo allemaal, Nieuwsbrief Gerdien Jansen Kindcoaching Jaargang 2: Nieuwsbrief 3 (oktober 2013) Hallo allemaal, Veel te laat krijgen jullie deze nieuwsbrief. Ik had hem al veel eerder willen maken/versturen, maar ik

Nadere informatie

De Winckelsteegh. voor mensen met een ernstig verstandelijke handicap

De Winckelsteegh. voor mensen met een ernstig verstandelijke handicap De Winckelsteegh voor mensen met een ernstig verstandelijke handicap Maak kennis met De Winckelsteegh Wil je deze brochure lezen in eenvoudige taal? Zoek de plaatjes van het vergrootglas. Daaronder staan

Nadere informatie

Thuis in de Hoeksche Waard

Thuis in de Hoeksche Waard 1 Thuis in de Hoeksche Waard 2 De rust en ruimte van de Hoeksche Waard is onze plek, ons thuis. Hier betekenen wij al bijna vijftig jaar met kleinschalige zorg iets groots in het persoonlijke leven van

Nadere informatie

Archipel Berkenstaete

Archipel Berkenstaete Archipel Berkenstaete Uw wensen, onze zorg en ervaring het gevoel van samen Het leven houdt niet op zodra je ouder bent en in meer of mindere mate afhankelijk wordt van anderen. Ook niet als de hulp van

Nadere informatie

Gevaarlijke liefde. Weet jij wie die jongen is? Zit hij ook bij ons op school? Mooi hè, Kim? Maar wel duur! Ik geloof dat hij Ramon heet!

Gevaarlijke liefde. Weet jij wie die jongen is? Zit hij ook bij ons op school? Mooi hè, Kim? Maar wel duur! Ik geloof dat hij Ramon heet! Gevaarlijke liefde Gevaarlijke liefde In de pauze Mooi hè, Kim? Maar wel duur! Weet jij wie die jongen is? Zit hij ook bij ons op school? Als je verliefd wordt ben je in de wolken. Tegelijk voel je je

Nadere informatie

Nieuwe wetten voor zorg en ondersteuning bij wonen en werken

Nieuwe wetten voor zorg en ondersteuning bij wonen en werken (in)formatieblad - eenvoudig verteld Nieuwe wetten voor zorg en ondersteuning bij wonen en werken november 2014 1 De wet langdurige zorg 4 Woon je in een instelling en heb je 24 uur per dag zorg en ondersteuning

Nadere informatie

VRIJWILLIGER IN BORNHOLM. Daar zit muziek in!

VRIJWILLIGER IN BORNHOLM. Daar zit muziek in! VRIJWILLIGER IN BORNHOLM Daar zit muziek in! Woonzorgcentrum Amstelring Bornholm Amstelring Bornholm is een woonzorgcentrum in Hoofddorp. In dit centrum wonen 150 bewoners en verblijven 30 revalidanten.

Nadere informatie

Pakket 6 Beschermd wonen met intensieve verzorging en verpleging

Pakket 6 Beschermd wonen met intensieve verzorging en verpleging BESCHRIJVING VAN DE ZORGZWAARTEPAKKETTEN Pakket 6 Beschermd wonen met intensieve verzorging en verpleging Het pakket Beschermd wonen met intensieve verzorging en verpleging is wonen in een verpleeghuis

Nadere informatie

De mantelzorg DER LIEFDE

De mantelzorg DER LIEFDE De mantelzorg DER LIEFDE Ongeveer 3,5 miljoen Nederlanders zorgen onbetaald en langdurig voor een chronisch zieke, gehandicapte of hulpbehoevende partner of familielid. Ook op de HAN zijn veel medewerkers

Nadere informatie

Ertoe Doen. Vania werkt in het restaurant. Nieuwsbrief voor en door cliënten van Pameijer. Uitgave 7 augustus 2014

Ertoe Doen. Vania werkt in het restaurant. Nieuwsbrief voor en door cliënten van Pameijer. Uitgave 7 augustus 2014 Uitgave 7 augustus 2014 Ertoe Doen Nieuwsbrief voor en door cliënten van Pameijer Vania werkt in het restaurant > Veranderingen in de zorg > Wandelen tijdens de Nijmeegse 4daagse > Maak je eigen zomercocktail

Nadere informatie

REGELS. Onderstreep de pluralisvorm in de zin.

REGELS. Onderstreep de pluralisvorm in de zin. 61 61 REGELS 1 Onderstreep de pluralisvorm in de zin. 1 Ik woon met mijn gezin in een rijtjeshuis met vier slaapkamers. 2 De vijf appartementen in deze flat zijn heel klein. 3 Hij heeft een groot huis

Nadere informatie

Op een bepaald moment moet je accepteren, dat je niet alles meer zelf kunt.

Op een bepaald moment moet je accepteren, dat je niet alles meer zelf kunt. Het mooiste van mijn beroep GEVEN VAN LIEFDE ÉN ZORG één druk op de knop PERSOONLIJK ALARM Lekker makkelijk! MAALTIJDSERVICE Op een bepaald moment moet je accepteren, dat je niet alles meer zelf kunt.

Nadere informatie

JEUGDIGEN. Hulp na seksueel misbruik. vooruitkomen +

JEUGDIGEN. Hulp na seksueel misbruik. vooruitkomen + > vooruitkomen + Hulp na seksueel misbruik JEUGDIGEN Heb jij seksueel misbruik meegemaakt of iemand in jouw gezin, dan kan daarover praten helpen. Het kan voor jou erg verwarrend zijn hierover te praten,

Nadere informatie

De nieuwe zorgmedewerker

De nieuwe zorgmedewerker Werkblad De nieuwe zorgmedewerker De zorg verandert in snel tempo. Ook jouw rol als verzorgende of helpende verandert: meer aandacht voor individuele cliënten en hun netwerk. Werken met een zorg-leefplan

Nadere informatie

Stufe 1. Kreuzen Sie die richtige(n) Lösung(en) an. 1. Waar kom je a) van. b) vandaan. c) vandaag. 2. u Duitse? a) Bent b) Ben c) Zijn

Stufe 1. Kreuzen Sie die richtige(n) Lösung(en) an. 1. Waar kom je a) van. b) vandaan. c) vandaag. 2. u Duitse? a) Bent b) Ben c) Zijn Stufe 1 i1 Kreuzen Sie die richtige(n) Lösung(en) an. 1. Waar kom je a) van. b) vandaan. c) vandaag. 2. u Duitse? a) Bent b) Ben c) Zijn 3. heet jij? a) Wie b) Wat c) Hoe 4. Hoe gaat het met? a) jou b)

Nadere informatie

Uw verblijf op de PCU

Uw verblijf op de PCU Wilhelmina Ziekenhuis Assen Vertrouwd en dichtbij Informatie voor patiënten Uw verblijf op de PCU z Welkom op de Psychiatrische Comorbiditeitsunit (PCU). De PCU vormt samen met de interne verpleegafdeling

Nadere informatie

15. eten moet je toch

15. eten moet je toch GRATIS voorproefje 15. eten moet je toch Uitnodigen Ik zal zorgen dat ik honger heb. Hou het eenvoudig, hoor! Ik eet alles. Ik ben niet zo n moeilijke eter. Maar verder eet ik alles! Je ziet me wel verschijnen.

Nadere informatie

Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg

Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Informatie voor cliënten Cliënten en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel hebben vaak nare dingen meegemaakt. Ze zijn geschokt

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Dalfsen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Dalfsen zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken

Nadere informatie

Verpleegafdeling 2-7

Verpleegafdeling 2-7 Verpleegafdeling 2-7 Afdeling 2-7 U gaat opgenomen worden of bent opgenomen op afdeling 2-7. Deze afdeling bevindt zich op de zevende etage van het tweede bouwdeel en heeft 24 bedden bestemd voor het specialisme

Nadere informatie

maandag 11 mei inleveren!

maandag 11 mei inleveren! maandag 11 mei inleveren! STAGE BOEK 2015 VAN.AFDELING... Stageboek 2015 1 Gegevens Leerling Naam -------------------------------------------------------------------------------------- Adres Postcode Woonplaats

Nadere informatie

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster [PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9

Nadere informatie

LESBRIEF BIJ STAGE LOPEN

LESBRIEF BIJ STAGE LOPEN LESBRIEF BIJ STAGE LOPEN WAAROM DIT BOEKJE? 1. Denk jij, na het lezen van deze bladzijde dat dit boekje nuttig voor jou kan zijn? a. Ja,.. b. Nee, want c. Dat weet ik nog niet, omdat 2. Wat hoop jij na

Nadere informatie

Wat is verantwoordelijkheid en waarom is het belangrijk?

Wat is verantwoordelijkheid en waarom is het belangrijk? Wat is verantwoordelijkheid en waarom is het belangrijk? Verantwoordelijkheid. Ja, ook heel belangrijk voor school!!! Het lijkt veel op zelfstandigheid, maar toch is het net iets anders. Verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Draaiboek Maatschappelijke stages voor stagebieders De Vrijwilligerscentrale Deventer, oktober 2009. Inhoud

Draaiboek Maatschappelijke stages voor stagebieders De Vrijwilligerscentrale Deventer, oktober 2009. Inhoud Draaiboek Maatschappelijke stages voor stagebieders De Vrijwilligerscentrale Deventer, oktober 2009 Inhoud 1. Oriëntatie op de maatschappelijke stage 2. Eigen visie ontwikkelen 3. Afstemming zoeken 4.

Nadere informatie

BESCHERMD WONEN MET ZEER INTENSIEVE ZORG, VANWEGE SPECIFIEKE AANDOENINGEN, MET DE NADRUK OP BEGELEIDING (voorheen ZZP 7)

BESCHERMD WONEN MET ZEER INTENSIEVE ZORG, VANWEGE SPECIFIEKE AANDOENINGEN, MET DE NADRUK OP BEGELEIDING (voorheen ZZP 7) BESCHERMD WONEN MET ZEER INTENSIEVE ZORG, VANWEGE SPECIFIEKE AANDOENINGEN, MET DE NADRUK OP BEGELEIDING (voorheen ZZP 7) GEBRUIKERSINFORMATIE ZORGPROFIELEN V&V PROTEION 1 2 Inleiding In de kleinschalige

Nadere informatie

c A R i n T R E G G E L A n D h u i S DE STOEVELAAR G O O R

c A R i n T R E G G E L A n D h u i S DE STOEVELAAR G O O R carintreggeland huis DE STOEVELAAR GOOR Aan de rand van Goor, met uitzicht over het Twentse landschap. Van harte welkom! Wilt u graag wonen in een mooi en comfortabel appartement? Vindt u een gezellige

Nadere informatie

Ik, bepaal zelf wel hoe ik leef

Ik, bepaal zelf wel hoe ik leef Ik, bepaal zelf wel hoe ik leef Welkom bij De Goede Zorg Zelf zorg kiezen Bij De Goede Zorg kiest u zelf de zorg of hulp die u nodig heeft. Onze dienstverlening is erop gericht dat u zo lang mogelijk zelfstandig

Nadere informatie

Presentatie kwalitatief onderzoek beleving respondenten moestuinproject Asten - Someren

Presentatie kwalitatief onderzoek beleving respondenten moestuinproject Asten - Someren Presentatie kwalitatief onderzoek beleving respondenten moestuinproject Asten - Someren Dia 1: Hallo allemaal en welkom bij mijn presentatie. Ik heb onderzoek gedaan bij Moestuin d n Erpel in Someren.

Nadere informatie

De Molenberg. Dagcentrum Woonzorgcentrum Appartementen te huur Verpleeghuis Groepswonen. Wonen Welzijn Zorg en behandeling

De Molenberg. Dagcentrum Woonzorgcentrum Appartementen te huur Verpleeghuis Groepswonen. Wonen Welzijn Zorg en behandeling De Molenberg Dagcentrum Woonzorgcentrum Appartementen te huur Verpleeghuis Groepswonen Wonen Welzijn Zorg en behandeling Welkom in De Molenberg In het centrum van Groenlo, nabij parken en winkels, ligt

Nadere informatie

NASCHOOLSE DAGBEHANDELING. Figaro. Welkom! Waarom kom jij naar de groep? Informatieboekje voor kinderen die komen kennismaken. Dit boekje is van:

NASCHOOLSE DAGBEHANDELING. Figaro. Welkom! Waarom kom jij naar de groep? Informatieboekje voor kinderen die komen kennismaken. Dit boekje is van: NASCHOOLSE DAGBEHANDELING Figaro Welkom! Binnenkort kom je kennismaken op Figaro. In dit boekje leggen we je alvast wat dingen uit. Het boekje is gemaakt voor kinderen die hier voor de eerste keer komen,

Nadere informatie

Vrijwilligers gastvrouw/gastheer entreebalie

Vrijwilligers gastvrouw/gastheer entreebalie Vrijwilligers gastvrouw/gastheer entreebalie Over Crimpenersteyn Crimpenersteyn bestaat uit een verzorgingshuis met vier afdelingen/woonlagen, een verpleeghuis met een somatische afdeling, een psychogeriatrische

Nadere informatie

Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft

Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft Inhoudsopgave Klik op het onderwerp om verder te lezen. Zorgen en vragen 1 Gezinsinterventie 2 Tien praktische

Nadere informatie

Take a look at my life week 5&6

Take a look at my life week 5&6 Take a look at my life week 5&6 Maandag 27 januari 2014 Zou vandaag gaan werken, maar heb op het laatste moment afgezegd omdat het nogal glad was op de weg. Dus ik durfde het niet aan om op de fiets naar

Nadere informatie

Handleiding Kind in Beeld Kinderopvang

Handleiding Kind in Beeld Kinderopvang Handleiding Kind in Beeld Kinderopvang Waarom is kinderopvang goed voor mijn kindje. Foto Je bent zwanger. Het is goed om dan al na te denken over kinderopvang van je kindje.. Foto In de kinderopvang zorgt

Nadere informatie

\ Thuiszorg. Zorg en hulp bij u thuis. BrabantZorg, met aandacht

\ Thuiszorg. Zorg en hulp bij u thuis. BrabantZorg, met aandacht \ Thuiszorg Zorg en hulp bij u thuis BrabantZorg, met aandacht 2 Alle aandacht en zorg bij u thuis \ Thuiszorg Thuis wonen in uw vertrouwde omgeving met alle hulp en zorg die u nodig heeft. BrabantZorg

Nadere informatie

ons Onder Verhuisd! Inhoud: Elk facet telt WoonZorgcentra Haaglanden 2 Berichten 3 Verhuizing naar het nieuwe WZH Transvaal in beeld

ons Onder Verhuisd! Inhoud: Elk facet telt WoonZorgcentra Haaglanden 2 Berichten 3 Verhuizing naar het nieuwe WZH Transvaal in beeld De digitale versie vindt u op www.wzh.nl/transvaal Onder nr 5 - september/oktober 2014 ons magazine voor cliënten van WZH Transvaal 5 Inhoud: 2 Berichten 3 Verhuizing naar het nieuwe WZH Transvaal in beeld

Nadere informatie