Self Service Desk Huis van de Mechelaar
|
|
- Lodewijk Desmet
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Huis van de Mechelaar &
2 Gebruikte jargon: Hera: Helena: Dodona: Cassandra: SSD : lokale toepassing bevolking lokale toepassing burgerlijke stand lokale toepassing begraafplaatsen lokale toepassing digitaal kassassysteem
3 Huis van de Mechelaar Mechelen opende recent het Huis van de Mechelaar. Een gloednieuw gebouw in het centrum van de stad ontworpen om de dienstverlening naar de burger te centraliseren, simplifiëren en verbeteren. De eerste plannen dateren van 2005 en het stadsbestuur ging resoluut voor een één-loket concept met als doel een vlotte, gebruiksvriendelijke en adequate dienstverlening.
4 Huis van de Mechelaar In de vorige locatie - en de ruimte bij de dienst burgerzaken wás enigszins beperkt werden geregeld lange wachtrijen vastgesteld. Op piekmomenten stond men tot buiten aan te schuiven Ondanks alle inspanningen vanwege de overheid inzake administratieve vereenvoudiging worden er nog steeds immens veel documenten, attesten of uittreksels afgeleverd aan de inwoners van Mechelen. Naast het nieuwe klantgeleidingssysteem wilde het stadsbestuur een alternatief circuit in het vooruitzicht van de eid. Mechelen loopt vooruit op de planning inzake de uitreikingen van de eid en daar moest men handig op inspelen. Het klantgeleidingssysteem is al een hele stap vooruit in de be-geleiding van de mechelaar.
5 Huis van de Mechelaar Vanuit de informaticadienst werden er contacten gelegd met CIPAL, leverancier van de back-office-toepassingen voor de dienst burgerzaken die in eerste instantie aan bod moesten komen. De mensen van CIPAL, die steeds bereid zijn een nieuwe uitdaging aan te gaan, hebben vrij snel positief gereageerd op ons verzoek. Na enkele brain-storm -sessies bij CIPAL intern werden er verschillende meetings georganiseerd bij de stad Mechelen om het initiële idee mee vorm te geven.
6 Zowel Mechelen als CIPAL hadden een aantal ideeën omtrent de invulling van dit concept. Uiteraard waren er invalshoeken van beide partijen waarin de een of de ander zich niet kon vinden. Unanimiteit was er zonder enige discussie omtrent het feit dat het een gemiste kans zou zijn om nu géén gebruik te maken van een sterke authenticatie, zijnde de eid. Verder was het een kwestie van enkele toegevingen langs beide kanten wat toch op vrij korte termijn tot een definitieve omschrijving van het project resulteerde. De Self Service Document Desk was een feit, alvast op papier.
7 Het concept was duidelijk, de eigenschappen en voorwaarden omschreven : Authenticatie via e-id XML-based Gebruiksvriendelijkheid & enorme tijdswinst Makkelijke setup: Hardware: kiosk-pc, touch screen & eid card reader Systeemsoftware: Microsoft Windows Server 2003 & Microsoft Office (InfoPath voor aanmaak formulieren) Toepassingssoftware: Maatwerk van CIPAL
8 De programmeurs bij CIPAL konden aan het werk en aan ons nog een aantal keuzes te maken omtrent de logistieke invulling. Gezien het aanbod aan kiosken was het geen vanzelfsprekende keuze en gelukkig konden we onze gading vinden bij DIZ ( Uit praktische overwegingen werd gekozen voor een desktopmodel.
9 De praktische invulling(1): Naast de klassieke loketten werd een snel-loket voorzien, het alternatieve circuit De klant logt in op de SSD met zijn eid en wordt geïdentificeerd De afdruk van het gewenste document gebeurt aan het snel-loket - attesten uit Hera - attesten uit Helena Het snel-loket: - omwille van opdruk zegel, - omwille van handtekening - omwille van mogelijke betalingen, gekoppeld aan Cassandra - om te vermijden dat een klant met zijn/haar document zou buitenwandelen
10 De praktische invulling(2): Nog werk aan de winkel voor de wetgever Gratis documenten zouden onmiddellijk moeten kunnen afgedrukt worden zonder tussenkomst van een stadsbediende Ultieme!
11
12 Het praktische verloop :
13 Identificatie
14 Keuze van het document
15 Aanvullende informatie
16 Het resultaat
17 Afsluiten van de sessie
18 De technische achtergrond(1): De SSD is rechtstreeks gekoppeld aan de LAN van de stad Mechelen Voorlopig nog níet gekoppeld aan het internet. Stad Mechelen voert een strikte policy omtrent ontsluiting naar buitenwereld De SSD-software communiceert met de LINUXserver (Oracle-db) en Windows2003-server (CIPAL-toepassingen) via XML-formaten De SSD is een open tool. CIPAL leverde het frame en de initiële opvulling van dit frame. - alle knoppen kunnen verder door de informaticadienst van de stad Mechelen zelf beheerd worden - nieuwe documenten worden door onszelf aangemaakt.
19 De technische achtergrond(2): Op basis van deze eerste ervaring kunnen alle CIPAL-toepassingen, zoals Dodona enz., op dezelfde basis geïntegreerd worden In principe kunnen zelfs ook niet-cipal-toepassingen aangesproken worden, mits naleving van een aantal opgelegde afspraken. De SSD is een volledig open systeem.
20 Toekomstperspectieven SSD: Momenteel worden attesten uit Hera aangeboden: grootste behoefte Attesten uit Helena: historiek uit de toepassing beschikbaar vanaf 1992 niet voldoende Mechelen is bezig met de digitalisering van de akten van de burgerlijke stand (1880 heden) covert alle mogelijke vragen CIPAL heeft met Vandenbroele ( de nodige afspraken gemaakt omtrent de uitwisseling tussen beide toepassingen. Een eerste testomgeving wordt opgezet op 9 november a.s.
21 Conclusie van het SSD-project: Het aantal gebruikers groeit gestaag Mechelen voorziet mogelijke uitbreiding tot 4 kiosken Bepalende factoren: - sensibiliseren & communiceren - tijdswinst voor de burger bij piekmomenten is dit overduidelijk! Missie volbracht
22 Andere e-gov toekomstperspectieven in Mechelen: Aangifte geboorten in twee materniteiten vanaf januari 2007 i-loket huwelijksaangifte i-loket overlijdensaangifte Digitale afgifte van bewijs goed gedrag en zeden met de logistieke steun van DAV & CIPAL Digitale afgifte documenten Hera & Helena mét digitale handtekening! Extranet portaal: - raadplegen van geluidsfragmenten raad door raadsleden - andere toepassingen openstellen aan derden via portaal met EID
23 Contactpersonen: Stad Mechelen Koen Verspecht 015/ CIPAL Koen Goor 014/ Hans Michielsen 014/
Naar een nieuwe dienstverlening. Hilde Rekkers, departementshoofd samenleving Lore Van den Bergh, stadswinkelmanager
Naar een nieuwe dienstverlening Hilde Rekkers, departementshoofd samenleving Lore Van den Bergh, stadswinkelmanager Het begin Afdeling burgerzaken: cijfers en feiten Departement samenleving Aantal medewerkers:
Nadere informatieDe digitale stempel. Kroonstuk van een volledig digitaal loket 10/07/12
De digitale stempel Kroonstuk van een volledig digitaal loket 10/07/12 Digitale voortrekkersrol Eerste stad met webcamloket Grote focus op usability Grondige aanpak Eerste bestuur met digitale stempel
Nadere informatieBurgerzaken. BURGERLIJKE STAND Helena VREEMDELINGENZAKEN Hospes BEVOLKING Hera BEGRAAFPLAATSEN Dodona COMMUNICATIE RIJKSREGISTER Hestia1
een kwestie van de juiste invalshoek BURGERLIJKE STAND Helena VREEMDELINGENZAKEN Hospes BEVOLKING Hera BEGRAAFPLAATSEN Dodona COMMUNICATIE RIJKSREGISTER Hestia1 KOPPELING STRAFREGISTER Hades CIPAL ondersteunt
Nadere informatieWorkshop 3 GIS-toepassingen Organisatie van de dienstverlening Thuisloket (Kortrijk) 15 december
Workshop 3 GIS-toepassingen Organisatie van de dienstverlening Thuisloket (Kortrijk) 15 december 1 Thuisloket Kortrijk 15 december 2016 Thuisloket burgerzaken: de vraag Wat leveren we af? Maart 2015
Nadere informatieVoorstelling iloket begrafenisondernemer 17 januari 2006
Voorstelling iloket begrafenisondernemer 17 januari 2006 Iloket begrafenisondernemer Oorspronkelijke idee Schematische voorstelling: rode draad Omschrijving van het project Cyclus Oorspronkelijke idee
Nadere informatieBevraging formulieren burgerzaken. Samenvatting onderzoeksresultaten. November Hans Verscheure Projectleider dienstverlening stad Kortrijk
Bevraging formulieren burgerzaken Samenvatting onderzoeksresultaten November 10 Hans Verscheure Projectleider dienstverlening stad Kortrijk 1 Onderzoek 2 Achtergrond Bevraging ivm gebruik van 3 soorten
Nadere informatieVaak gestelde vragen over de nieuwe aflevering van A4 uittreksels in PC banking
Vaak gestelde vragen over de nieuwe aflevering van A4 uittreksels in PC banking Ik schakel over naar aflevering van mijn uittreksels in PC banking in het nieuwe A4-formaat. Hoe gaat het dan verder? Binnen
Nadere informatieVoorschriften Moneycard
Voorschriften Moneycard Voorschriften Moneycard Rabobank. Een bank met ideeën. Deze voorschriften zijn een onderdeel van de Algemene Voorwaarden Verstrekken en opladen Moneycards 2013. 1. Starten met de
Nadere informatieThuisloket. 12 mei 2016
Thuisloket 12 mei 2016 Kortrijk E-loket scenario 1: Het manuele werk Lage kostprijs software (eenvoudig webform) Lage drempel gebruiker Afschrift geboorte akte Uittreksel strafregister (tot 2016) Personeelsinzet
Nadere informatieNaar een nieuw organisatie- en dienstverleningsmodel in Harelbeke
Naar een nieuw organisatie- en dienstverleningsmodel in Harelbeke inhoud 1. Het veranderingsproject Dynamo 2. Onze vroegere ervaring : De productencatalogus als digitale invulling van het sociaal huis
Nadere informatieSite survey ter voorbereiding van de algemene rollout van de elektronische kids-id en de elektronische vreemdelingenkaart.
Brussel, 14 juni 2007 Aan het College van Burgemeester en Schepenen Alg. Dir. Instellingen en Bevolking Dienst Vreemdelingenzaken Uw kenmerk: Ons kenmerk : III21/724.68/3835/07 Contactpersoon : Ghislain
Nadere informatieMODERNISERING BURGERLIJKE STAND. VVSG 1 februari 2017
MODERNISERING BURGERLIJKE STAND VVSG 1 februari 2017 Projectvoorstelling Historiek Eerste voorstudie modernisering Werkgroep modernisering VLAVABBS voor uitwerking documentaire aktemodellen Op vraag van
Nadere informatieVernieuwd e-loket Burgerzaken
11 de Cevi Klantendag 1 Burgerzaken Digitale afhandeling van attesten en uittreksels Hilde Mortier Senem Mavzer Freddy Van der Heyden e-loketaanvraag Principe Aanvraag Opmaak digitaal Afhandeling E-mail
Nadere informatieDienstverlening Burgerzaken jaarverslag 2015 1
Dienstverlening Burgerzaken jaarverslag 2015 1 Inhoud 1 Afgeleverde documenten aan de inwoners 3 1.1 Rijbewijzen 3 1.2 Reispassen 4 1.3 Identiteitskaarten 5 1.3.1 De elektronische identiteitskaart of eid
Nadere informatiede iphone als voorloper...
Toegankelijkheid van aanraakschermen de iphone als voorloper... Jeroen Baldewijns Vlaams Digitaal Oogpunt Blindenzorg Licht en Liefde een stukje historiek Eerste concepten voor aanraak bediening dateren
Nadere informatieAanbiedingsbrief commissies
Aanbiedingsbrief commissies Van College Voor Commissie Bestuur en Middelen Datum 11 april 2013 Onderwerp Openingstijden en werken op afspraak. Registratienummer 13.007350 Ter kennisneming. Onderwerp Openingstijden
Nadere informatieLabo-sessie: Gegevensbeveiliging
Labo-sessie: Gegevensbeveiliging 1 Inleiding Dit labo zal devolgende topics behandelen: eid card Opdracht 1: Digitaal signeren van een MS Office document (zie pagina: 5) Opdracht 2: Digitaal signeren van
Nadere informatieMigratie van Groupwise naar Exchange
BIJLAGE Bijlage nr. 1 Migratie van Groupwise naar Exchange Doelstelling. Momenteel wordt in de administratie van de VGC Novell Groupwise als mailsysteem gebruikt. De huidige versie van Groupwise is verouderd
Nadere informatieBijlage 2 behorend bij de Algemene Voorwaarden Caresharing B.V.: Security Statement
Bijlage 2 behorend bij de Algemene Voorwaarden Caresharing B.V.: Security Statement Colofon Document : Security Statement (SS) Service : Caresharing Leverancier : Caresharing B.V. Auteur : Caresharing
Nadere informatieHandleiding Mplus Touch Screen Kassa. Module T1220 Klantenkaart en relatie beheer
Handleiding Mplus Touch Screen Kassa Module T1220 Klantenkaart en relatie beheer www.bolt.nl/afrekenen Inhoudsopgave 1 Module uitleg...3 2 Configuratie...4 2.1Klantenkaart instellingen...4 2.1.1Waardes...4
Nadere informatieInterbestuurlijk informatie delen : Use Case ebirth Luc Van Tilborgh Program Manager AIM
Interbestuurlijk informatie delen : Use Case ebirth Luc Van Tilborgh Program Manager AIM Fedict 2012. All rights reserved ebirth Elektronische kennisgeving van geboorten ebirth 29/01/2013 Fedict.2013 All
Nadere informatieMEER TIJD. voor uw patiënt
MEER TIJD voor uw patiënt Het EMD (Elektronisch Medisch Dossier) is uitgegroeid tot een onmisbaar instrument in de huisartsenpraktijk. Het is daarom belangrijk dat u over een programma beschikt dat naadloos
Nadere informatieSQL SERVER 2008. Werking van Database Snapshots
KATHOLIEKE HOGESCHOOL KEMPEN GEEL SQL SERVER 2008 Werking van Database Snapshots ELINE STEYVERS BRAM DE SMEDT JOEY LEMMENS WOORD VOORAF Werking van Database Shapshots is bedoeld om mensen wegwijs te maken
Nadere informatieWebapplicaties Op maat van je proces
Webapplicaties Op maat van je proces Content Wat is een webapplicatie Voordelen van webapplicaties Toepassingen/Use cases Wat is een webapplicatie Wat is een webapplicatie Webapplicaties laten toe om processen
Nadere informatieInfosessie: registratie buitenlandse ondernemingen en buitenlandse personen. Saskia Verbeeren / Henk Yde. 29 november 2016
Infosessie: registratie buitenlandse ondernemingen en buitenlandse personen Saskia Verbeeren / Henk Yde 29 november 2016 Common Secure Access Management (*) Geïntegreerd Identity en Access Management 2
Nadere informatieBusiness Case KENNISPORTAAL VOOR NEUTRAAL ZIEKENFONDS VLAANDEREN
Business Case KENNISPORTAAL VOOR NEUTRAAL ZIEKENFONDS VLAANDEREN Bij het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen (NZVL) staan klantenadviseurs over heel Vlaanderen dagelijks een heleboel klanten te woord. Zij
Nadere informatieOmgaan met geld in de thuiszorg
Tips & Tools 1 Omgaan met geld in de thuiszorg Leen Peeters Elke Verlinden COLOFON Redactie Team Netwerk Thuiszorg Vormgeving Ties Bekaert, VVSG-communicatiedienst VVSG Netwerk Thuiszorg Paviljoenstraat
Nadere informatieHandleiding. Algemeen. Agendabeheer
Handleiding Algemeen Agendabeheer G. Verwilghensingel 6 - B-3500 Hasselt - t. 011 360 360 - f. 011 360 369 BTW BE 0441.752.054 - KBC 450-0622771-87 - www.adsolut.be 1. I N H O U D 1. Inhoud... 1 2. Doel
Nadere informatieDe toekomstige gepensioneerden rekenen op u
De inzameling van de historische is essentieel voor de toekenning van de pensioenen de berekening van de pensioenen de raming van de P-datum (de vroegst mogelijke pensioendatum) de raming van het pensioenbedrag
Nadere informatieSCHACHTBOKKEN - EISDEN Misjel Decleer
SCHACHTBOKKEN - EISDEN Misjel Decleer DIGITALE BOUWAANVRAAG ERVARINGEN IN DE PRAKTIJK 02/12/2014 STUDIEDAG OMGEVINGSVERGUNNING GEMEENTEmaasmechelen 2 INHOUD Het omgevingsloket Eigen dossierbeheersysteem
Nadere informatieVan offerte tot uitvoering Welke tools?
16/10/2017 1 Van offerte tot uitvoering Welke tools? Stijn MOSTMANS - Wetenschappelijk en Technisch Centrum voor het Bouwbedrijf Beheer en kwaliteit Afdeling Beheer van het WTCB Kostprijsberekening Planning
Nadere informatieMake your service work
Make your service work Mobiele interactie met je externe medewerkers Werkbonnen opstellen voor interventies en onderhoud Paperless mobiele administratie Aangepast aan uw sector PlenionMobile De mobiele
Nadere informatieWEBDOC V2 mini-handleiding voor eindgebruikers
WEBDOC V2 mini-handleiding voor eindgebruikers Wat is webdoc... 2 De site... 3 Toegang tot Webdoc... 4 Aanmelden.... 4 Hoe te gebruiken... 5 Documenten raadplegen... 5 Documenten met betrekking tot volgende
Nadere informatieHandleiding Arbo Werkgeversbeheer. Versie 1.0
Handleiding Arbo Werkgeversbeheer Versie 1.0 20 april 2018 Handleiding Arbo Werkgeversbeheer In deze handleiding worden de functionaliteiten omtrent het beheer van uw werkgever binnen Dotweb Cloud voor
Nadere informatie1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties
2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...
Nadere informatieAls je alles met je mobiel doet, wil je er ook mee kunnen bankieren
Als je alles met je mobiel doet, wil je er ook mee kunnen bankieren Rabobank. Een bank met ideeën. Naomi Bisschop 1 december 2011 De klantcoöperatie Rabobank een bank van 1.8 milj. leden en nog veel meer
Nadere informatieWijzigingen in WinAbs V
Handleiding Wijzigingen in WinAbs V 2.1.1.1 Cevi NV Bisdomplein 3 9000 GENT Tel 09 264 07 01 contactcenter@cevi.be http://www.cevi.be 1 INHOUDSOPGAVE 1 INHOUDSOPGAVE... 1.1 2 WIJZIGINGEN IN WINABS VERSIE
Nadere informatieToepassingen met eid. Bibliotheek Digitaal loket Loket Ambtenaren
Toepassingen met eid Bibliotheek Digitaal loket Loket Ambtenaren Bibliotheek lenerskaart = eid Voordelen Overname identiteitsgegevens bij inschrijving Identificatie lener aan de balie Automatische update
Nadere informatieMSSL Dienstbeschrijving
MSSL Dienstbeschrijving Versie : 1.0 Datum : 28 augustus 2007 Auteur : MH/ME Pagina 2 van 7 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. Introductie... 3 Divinet.nl Mssl... 3 Hoe
Nadere informatieHet digitaal tekenplatform. 12 mei 2016 Martine Waeckens
Het digitaal tekenplatform 12 mei 2016 Martine Waeckens 1 Agenda DTP: 3 luiken SigningHub Nieuwe Europese regelgeving Digitaal Teken Platform DTP bestaat uit 3 luiken: 1. DTP V1 (huidige situatie) Tekenklaar
Nadere informatieGa in het menu Certificaten naar Kies PKI overheid services certificaat. U geeft eerst aan waar het te gebruiken certificaat kan worden gevonden:
Het SBR programma en nieuwe certificaten Vanaf de aangiften IB 2012 en Vpb 2012 geldt verplichte verzending naar Digipoort in XBRL formaat, ondertekend met PKI overheid services certificaten. Vanaf versie
Nadere informatieWaarom moeilijk als het ook makkelijk kan?
CE-certificering: Waarom moeilijk als het ook makkelijk kan? Daan Bressers (l) van Bressers Metaal en Toon van de Haterd van Geurts-Janssen ontwikkelden een sterk vereenvoudigde procedure voor leden van
Nadere informatieWilt u graag snel een ongevallenschets kunnen maken? Hebt u rechten voor één organisatie, dan gaat u automatisch naar stap 2.
NIEUWSBRIEF MEI 2011 Aan de slag met de databank Wilt u graag snel een ongevallenschets kunnen maken? Of wilt u de updates die u maakt in de Verkeersbordendatabank ook graag doorvoeren in uw eigen signalisatiesoftware?
Nadere informatieBetonkennisdag 2012. 7 juni 2012 Rob Verburg
Betonkennisdag 2012 Laboratorium software Dé onmisbare assistent voor de betontechnoloog van vandaag 7 juni 2012 Rob Verburg Lezingverloop Kwaliteit... watis datookalweer? Hoe wordt kwaliteit bereikt,
Nadere informatiePROCEDURE : VEILIGHEIDSBEHEERDER. Auteur André Staquet Andere auteurs Versie 0.1.a Update 22/06/2005 Naam Functie Datum Herzien door Goedgekeurd door
PROCEDURE : VEILIGHEIDSBEHEERDER Auteur André Staquet Andere auteurs Update 22/06/2005 Naam Functie Datum Herzien door Goedgekeurd door Directoraat-Generaal Dienstenbeheer 23/06/2005 1 MEDEWERKERS Naam
Nadere informatieExamenTester versus Facet. Overeenkomsten en verschillen
ExamenTester versus Facet Overeenkomsten en verschillen ExamenTester versus Facet even voorstellen Jan Kruijs is werkzaam bij het Deltion College. Ik ben rekencoördinator en verantwoordelijk voor gehele
Nadere informatieRostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training
Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren software consultancy training De markt heeft nood aan een flexibele en complete planningsoplossing. De invoering van de dienstencheques
Nadere informatieHandleiding Mplus Touch Screen Kassa. Module T1100 - Registratie medewerkers
Handleiding Mplus Touch Screen Kassa Module T1100 - Registratie medewerkers www.bolt.nl/afrekenen Inhoudsopgave 1 Module uitleg...3 1.1 Doel...3 2 Module configuratie...4 2.1 Het aanmaken van een Medewerker...4
Nadere informatieGeoptimaliseerde dienstverlening o.b.v. Vlaamse bouwstenen
Geoptimaliseerde dienstverlening o.b.v. Vlaamse bouwstenen Pieter Lenaerts Stefanie Kerkhof Jan Heirman Manage IT 08/12/2016 Hebt u voor elke burger een persoonlijke pagina met al zijn informatie? Up to
Nadere informatieExcise Movement and Control System (EMCS)
1234567 2010 3 Excise Movement and Control System (EMCS) 3 Verzendt of vervoert u goederen onder schorsing van accijns? Dan is deze brochure voor u bestemd. Op 1 januari 2011 start de volgende fase van
Nadere informatieWinkind DVO - De standaardsoftware voor de dienst onthaalouders
1/14 Winkind DVO - De standaardsoftware voor de dienst onthaalouders Inleiding Marius Software Ontwikkeling bvba is gespecialiseerd in software voor kinderopvang. Het programma Winkind is ontwikkeld in
Nadere informatieHandleiding. Adsolut Nieuwe gebruiker
Handleiding Adsolut Nieuwe gebruiker G. Verwilghensingel 6 - B-3500 Hasselt - t. 011 360 360 - f. 011 360 369 BTW BE 0441.752.054 - KBC 450-0622771-87 - www.adsolut.be Adsolut - Nieuwe gebruiker Inhoud
Nadere informatieBouwend Nederland biedt al zijn afdelingen een eigen webomgeving met content uit centraal beheerde informatiebronnen
Bouwend Nederland biedt al zijn afdelingen een eigen webomgeving met content uit centraal beheerde informatiebronnen Bouwend Nederland realiseerde met Microsoft SharePoint Server 2007 een effectieve doelgroepencommunicatie
Nadere informatieSMART MPS. Ontzorgt in beheer afdrukapparatuur
Ontzorgt in beheer afdrukapparatuur Digitalisering is een voorwaarde voor automatisering. Daarom hebben wij ons in de afgelopen jaren gespecialiseerd in Document Management. Bijna al onze machines kunnen
Nadere informatieGouden eieren bestaan
Gouden eieren bestaan Powered by Uw bedrijf ontwikkelt zich continu. Dit vraagt om grip op alle processen. Software helpt u om uw bedrijf efficiënt te runnen. Een softwarepakket is eenvoudig in gebruik
Nadere informatieHandleiding Dw intake. Producthandleiding 2018 In 8 stappen door het proces
Handleiding Dw intake Producthandleiding 2018 In 8 stappen door het proces Inhoud Inleiding... 3 In 8 stappen door het proces... 3 Stap 1 - Kenteken card reader... 3 Stap 2 - Dossier openen... 4 Stap 3
Nadere informatieAuthenticatie wat is dat? Hoe bewijs je achter de computer wie je bent!
Authenticatie wat is dat? Hoe bewijs je achter de computer wie je bent! Veilig online winkelen & bankieren Hackers azen op uw geld op het moment dat u met geldzaken bezig bent. De belangrijkste tips bij
Nadere informatieEEN GENERIEKE IPAD-APP VOOR HET NEMEN VAN BESLISSINGEN
EEN GENERIEKE IPAD-APP VOOR HET NEMEN VAN BESLISSINGEN 2012 LOGA Een generieke app voor de ipad ter ondersteuning van het nemen van beslissingen Introductie Inleiding Mensen moeten doorlopend problemen
Nadere informatieCloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda:
Broodje IT: Cloud Computing Agenda: Welkomstwoord door Jan Mudde Breedband Drechtsteden door Wico Lunch Cloud Computing door William Geluk Cloud Computing Agenda Opening (Jan Mudde) Breedband Drechtsteden
Nadere informatieElektronisch factureren in de logistiek. Wat levert het op?
Elektronisch factureren in de logistiek. Wat levert het op? Al jaren wordt er gesproken over. Afhankelijk van de invalshoek die je kiest, variëren de ervaringen van een doorslaand succes tot een complete
Nadere informatieIn 20 minuten krijg je een goed beeld van de situatie van de persoon met een handicap
Getuigenissen van enkele partners in de gemeentes 2,5 maand na het lanceren van de nieuwe online aanvraagprocedure My Handicap vroegen we enkele partners uit de gemeentes naar hun ervaringen. Ruim 4850
Nadere informatie22/05/2013. Mahis. Beheer mandaten sociale zekerheid
Mahis Beheer mandaten sociale zekerheid Datum : maart 2013 1 Inhoudstafel Mandaten Definities Fundamentele concepten Systeem van mandatenbeheer Mahis Beheer van het mandaat door de mandataris Consultatie
Nadere informatieCUSTOMER CASE GEMEENTE EVERGEM
CUSTOMER CASE GEMEENTE EVERGEM Voor de gemeente Evergem was het duidelijk. Als men de dienstverlening aan de burger wou verbeteren, dan zou men resoluut de digitale kaart moeten trekken, maar hoe begin
Nadere informatieDe toekomstige gepensioneerden rekenen op u
BESLUIT De inzameling van de historische is essentieel voor de toekenning van de pensioenen de berekening van de pensioenen de raming van de P-datum (de vroegst mogelijke pensioendatum) de raming van het
Nadere informatieGebruikershandleiding voorbereidende stappen inclusie-applicatie
Gebruikershandleiding voorbereidende stappen inclusie-applicatie Om gebruik te kunnen maken van de inclusie-applicatie zijn er 4 voorbereidende stappen: STAP 1: Uw gegevens invoeren in de SZV-applicatie
Nadere informatieTijd voor zorg? Het EVD ondersteunt
Tijd voor zorg? Het ondersteunt Ter Elst 25/03/2011 Jan Avonds Provincie Antwerpen - 2010 16 afdelingen 950 medewerkers 11.000 patiënten/maand 7300 bezoeken/dag 600 toermomenten/dag 30.000 km/dag 1.750
Nadere informatieCar-server. Managementtool voor dealers. Contact@automotivesystems.be
Managementtool voor dealers Contact@automotivesystems.be Algemeenheden / Technologiën Server Linux/Samba. Operatingssysteem Werkstations, Microsoft Windows 98, NT, 2000, XP. Integratie van Microsoft Excel/Word.
Nadere informatieBasisinformatie DigiD
Basisinformatie DigiD Algemeen 1. Wat is het onderwerp? (naam) DigiD Documenten 2. Wat maakt het programma (resultaat/deliverable) en wat is in hoofdlijnen de impact van die voorziening voor gemeenten?
Nadere informatieFlexibiliteit en mobiliteit in één totaalpakket Panasonic UC Pro. Ultieme bereikbaarheid, waar u ook bent
Flexibiliteit en mobiliteit in één totaalpakket Panasonic UC Pro Ultieme bereikbaarheid, waar u ook bent UC Pro biedt u een schat aan mogelijkheden Bellen Bel snel en nauwkeurig rechtstreeks vanaf uw pc
Nadere informatieVrijheid van vinden. FileLinx Cloud
FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of
Nadere informatieGemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening
Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening De overheid zet zwaar in op e-government, bijvoorbeeld door verbetering van de digitale dienstverlening aan de burger. De gemeente Amsterdam pakt deze vernieuwingsslag
Nadere informatieSectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Gezondheid»
Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Gezondheid» SCSZG/11/134 BERAADSLAGING NR 11/088 VAN 18 OKTOBER 2011 MET BETREKKING TOT DE NOTA BETREFFENDE DE ELEKTRONISCHE BEWIJSMIDDELEN
Nadere informatieAmsterdam,dinsdag 11 juni 2013. Onderwerp: aanmelding digitale Nationale Bioscoopbon. Geacht NVB lid,
Amsterdam,dinsdag 11 juni 2013 Onderwerp: aanmelding digitale Nationale Bioscoopbon Geacht NVB lid, Eind september 2013 introduceert de NVB de digitale Nationale Bioscoopbon! Vanaf dat moment zal de papieren
Nadere informatieNaar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper
Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de
Nadere informatiePlan van Aanpak Connecting Vibes
Plan van Aanpak Connecting Vibes Gemaakt door: Renee van IJperen Ferinio Asandikromo Jasper Lammens Jurgen Schouten Ibrahim Kondu Hogeschool Rotterdam MED1F 1 Inhoudsopgave Achtergronden blz. 3 Projectopdracht
Nadere informatieAcerta Connect Handleiding - Inleiding
Acerta Connect Handleiding - Inleiding Publicatiedatum: maart 2017 (verifieer of dit de meest recente versie is) Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Toegang tot Acerta Connect 4 1.2 Gebruikte conventies in de handleiding
Nadere informatiePolice-on-web. Presentatie tbv. de burger 04 juni 2007
Branding? Police-on-web Presentatie tbv. de burger 04 juni 2007 Marc Alen, Adjunct Secretaris, VCLP Wim Geen, Nationale Coach Telematica, VCLP-SCT T: 02 557 33 90 vclp@ibz.fgov.be ankondiging e-loket politie
Nadere informatieCertificaten: Aanmaak en beheer
Certificaten: Aanmaak en beheer 11 juni 2013 Bart Callewaert Wat is een certificaat? Een bewijsstuk: dat de echtheid van een voorwerp garandeert dat de betrouwbaarheid van een partij garandeert Gebaseerd
Nadere informatieSPHINXprojects C A S E K A RE L MA ES. Dé beheersoftware voor plaatsings- en constructiebedrijven
C A S E SPHINXprojects Dé beheersoftware voor plaatsings- en constructiebedrijven SPHINX-IT Rijksweg 95A 9870 Machelen t. 09 386 33 00 f. 09 386 95 46 Av. Léon Champagne 2 1480 Saintes t. 02 391 45 48
Nadere informatieSupportdesk Pro Basis Instructie
Supportdesk Pro Basis Instructie Inhoudsopgave 1 Supportdesk Pro 2 1 Inleiding 2 2 Werkwijze 2 2 Zaken 3 2.1 Introductie 3 2.2 Zaken beheren 3 2.3 Handmatig invoeren zaken basis 4 2.4 Verwerken zaken 4
Nadere informatieDe Nationale Bioscoopbon. status project digitalisering juni 2013
De Nationale Bioscoopbon status project digitalisering juni 2013 Agenda 1. Inleiding 2. Status 3. Cadeaukaarten NL 4. Planning 5. Techniek 6. Financiele afhandeling 7. Servicedesk Inleiding Het NVB bureau
Nadere informatieC a s e S t u d y E l k o f i n C o n t a c t i n f o r m a t i e
C a s e S t u d y E l k o f i n C o n t a c t i n f o r m a t i e Koen Piers Boudewijnlaan 1 Ondernemingsnr. 0808.450.557 0486/666.543 3590 Diepenbeek Rekeningnr. 979-5766597-49 koen@aurealis.be België
Nadere informatieDienstbeschrijving MSSL Licenties
Dienstbeschrijving MSSL Licenties RoutIT Datum: 2015 Versielog RoutIT Wat is RoutIT MSSL 09-02-2015 Technische specificaties 11-10-2016 Service Level Agreement 31-01-2014 2 Inhoudsopgave 1 Wat is RoutIT
Nadere informatieWinkind DVO - De standaardsoftware voor de dienst onthaalouders
1/13 Winkind DVO - De standaardsoftware voor de dienst onthaalouders Inleiding Marius Software Ontwikkeling bvba is gespecialiseerd in software voor kinderopvang. Het programma Winkind is ontwikkeld in
Nadere informatieOCI koppeling webshop leveranciers
OCI koppeling webshop leveranciers Laatste update: 14 juli 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Werking ProActive Inkoop 3 3. Opzet koppeling 5 3.1.Automatisch inloggen in de webshop...5 3.2.Terugkeren
Nadere informatie18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW
18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW Versie: 1 Datum 21 april 2016 Auteur Peter Stolk Centric Projectportaal Bouw 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Actuele informatie cruciaal 3 SharePoint
Nadere informatieDe boekhouding voor natuurlijke personen is beschikbaar met de de versie 3.1 SE en wordt als een module gecommercialiseerd.
Boekhouding voor Natuurlijke Personen. De boekhouding voor natuurlijke personen is beschikbaar met de de versie 3.1 SE en wordt als een module gecommercialiseerd. Deze module werkt alse en gewoon POPSY
Nadere informatieHandleiding Mplus Touch Screen Kassa
Handleiding Mplus Touch Screen Kassa Module T1220 Klantenkaart en relatie beheer Leza Horeca & Winkel Management Van Dedemstraat 6 16274 NN Hoorn Tel 0229-562110 E-mail : info@leza.nl Inhoudsopgave 1 Module
Nadere informatie.NET of.not in de praktijk voorbij het onderbuikgevoel
.NET of.not in de praktijk voorbij het onderbuikgevoel Robert Jan Elias & Maarten Gribnau robertjan.elias@mavim.com & maarten.gribnau@mavim.com http://www.mavim.com 1/15 Inhoud Mavim het bedrijf Mavim
Nadere informatieFashpack : Onderhoudscontract V13.02
Fashpack : Onderhoudscontract V13.02 Document name: Fashpack - Brief Onderhoudscontract & Version: 1.00 1/8 Inhoud 1 Klantencreatie via eid.... 3 1.1 Wat is eid?... 3 1.2 Wat is er nodig om een eid in
Nadere informatieeid in de zorg van concept tot gebruik
eid in de zorg van concept tot gebruik Prof. dr. Bart Sijnave CIO UZ Gent 7 april 2011 1 Agenda De elektronische identiteitskaart concepten De zorgketen eid in de zorg Q&A 2 2 Inhoud De elektronische identiteitskaart
Nadere informatieInrichten. 1. VPN (Virtual Private Network) 2. Zorgmail 3. Online ophalen in de ZorgDomein-applicatie 4. Koppeling met je informatiesysteem
Inrichten Kies hoe je de verwijzingen wilt ontvangen Wanneer jouw zorginstelling verwijzingen wil ontvangen via ZorgDomein, zijn er vier mogelijkheden om deze verwijzingen veilig binnen te krijgen of op
Nadere informatieArrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer!
Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! brochure.indd 1 07-02-12 11:02 brochure.indd 2 07-02-12 11:02 Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! Arrix optimus is
Nadere informatieFood- en Farmaceutische Industrie. Nieuw in het SMART-SAFETY programma. Speciale Versie. Werkkleding in WIT
Beïnvloeden van veiligheidsgedrag en -cultuur Nieuw in het SMART-SAFETY programma Speciale Versie Food- en Farmaceutische Industrie Werkkleding in WIT SMART-SAFETY Drie PIJLERS Directie Hiërarchische lijn
Nadere informatieCRM Verkoopsprognose
CRM Verkoopsprognose WINGS Software Flexibel, efficiënt & accuraat PROGNOSE CRM INHOUDSOPGAVE INLEIDING 1.1. Wings CRM Verkoopsprognose 3 Algemeen Specifiek INSTELLINGEN 2.1. Wings CRM Verkoopsprognose
Nadere informatiePlannen & organiseren
kijkt vooruit, onderbouwt een planning, houdt rekening met potentiële invloedfactoren, visualiseert en communiceert deze duidelijk en begrijpbaar aan de medewerkers. koppelt aan deze planning, doelstellingen
Nadere informatieEvaluatie EvenementAssistent
Evaluatie EvenementAssistent Praktijktest oktober 2011 tot en met december 2011 1 pilot EvenementAssistent De EvenementAssistent is tijdens een pilot getest door zowel organisatoren als vergunningverleners
Nadere informatieGenereren van een webapplicatie op basis van DLA
Genereren van een webapplicatie op basis van DLA ir Bert Dingemans DLA Ontwerp en Software info@dla-architect.nl Inleiding Bij het ontwikkelen van maatwerk software loopt men al snel tegen het probleem
Nadere informatieHandleiding Mplus Touch Screen Kassa
Handleiding Mplus Touch Screen Kassa Module T1200 Op rekening en relatie beheer Leza Horeca & Winkel Management Van Dedemstraat 6 1624 NN Hoorn Tel 0229-562110 E-mail : info@leza.nl Inhoudsopgave 1 Module
Nadere informatie