Eerste prototype WWW-wijzer: Evaluatie paper-prototype

Transcriptie

1 Eerste prototype WWW-wijzer: Inleiding Als je een kind met een beperking hebt, betekent dat veel voor jou en voor je gezin. Je moet vaak naar het ziekenhuis en krijgt met verschillende artsen en andere professionals te maken. Er ontstaan dan veel vragen. Niet alleen tijdens het bezoek aan de arts, maar ook daarvoor of daarna. Soms is het moeilijk om een antwoord te krijgen op deze vragen. Je weet niet waar of bij wie je een antwoord op een vraag kan vinden. Toch is het belangrijk om goed geïnformeerd te zijn. Als ouder wil je namelijk vaak meedenken en meebeslissen over wat er met je kind gebeurt. Je wil de regie houden over het zorgproces. Dit kan erg lastig zijn, er wordt namelijk veel van je verwacht als ouder. Het doel van de WWW-wijzer is ouders te helpen met het stellen van vragen en het zoeken en vinden van informatie. Hierdoor kunnen zij hopelijk meer de regie nemen in het zorgproces. Hier kun je verder lezen waarom wij het belangrijk vinden om aandacht te hebben voor het hele gezin. Wat is het doel van de WWW-wijzer? De WWW-wijzer helpt op 3 manieren: - Wat wil je weten? De WWW-wijzer kan helpen bij het ontdekken van wat je hulpvragen zijn. Dit kunnen allerlei vragen zijn over allerlei verschillende onderwerpen. Het ene wil je nu weten en het andere kan nog even wachten. Van sommige dingen weet je misschien niet eens dat ze bestaan of dat je daarmee bij een arts terecht kan. In de WWW-wijzer kun je aankruisen welke vragen je hebt. Met deze vragen kan je dan eerst zelf aan de slag. - Waar kun je zelf zoeken naar informatie? Op bepaalde vragen kun je direct een antwoord zoeken. Bijvoorbeeld op betrouwbare websites of in boeken. Soms ben je op zoek naar ervaringen van andere ouders. Dit kun je ook op het internet vinden, maar niet alle websites zijn even betrouwbaar. De WWW-wijzer verwijst je alleen naar websites die betrouwbare informatie bevatten. Door zelf te zoeken naar informatie kun je misschien een deel van je vragen al beantwoorden. Voor andere vragen wil je misschien nog verdere hulp of toelichting van een professional. - Wie kan je verder helpen met je vraag? De vragen die je nog hebt na je eigen zoektocht kun je meenemen naar het gesprek met de arts. Je kan ze gebruiken om aan te geven welke onderwerpen je in het gesprek wilt bespreken. Sommige vragen kan de arts zelf beantwoorden. Voor andere vragen zal hij je misschien moeten doorsturen naar een andere professional. Bijvoorbeeld een maatschappelijk werker of een orthopedagoog. Belangrijk is om je te realiseren dat je álle vragen uit de WWW-wijzer kan stellen aan de revalidatiearts. Door tijdens het gesprek de antwoorden op de vragen zelf op te schrijven, weet je zeker of je alle informatie hebt en of het goed uitgelegd is. Aan het eind van het gesprek heb je zo als het goed is antwoord op je vragen gekregen, of is er een plan om deze antwoorden te vinden. 1

2 Wat hebben we nu? Om te weten of we op de goede weg zijn met het ontwikkelen van de WWW-wijzer hebben we jouw hulp nodig! Hieronder beschrijven we de werking van de WWW-wijzer met behulp van een aantal afbeeldingen. Op dit moment zijn we vooral benieuwd naar jouw eigen ervaringen en ideeën. Hier kun je je feedback over de WWW-wijzer kwijt. We zijn benieuwd wat je ervan vindt! Ouders kunnen inloggen in de WWW-wijzer met hun eigen account. Hieronder een screenshot van de homepage van de WWW-wijzer. Stap 1: Wat wil ik weten? Om te helpen met bedenken wat je als ouder wil vragen, is er een lijst gemaakt met mogelijke hulpvragen. In de WWW-wijzer is het mogelijk om door al deze vragen heen te bladeren. Dit kan door op blader te klikken. Daar staan 13 categorieën waarop je kan klikken om zo door alle vragen in die categorie heen te bladeren. 2

3 Via het knopje Zoeken is het mogelijk om te zoeken op trefwoorden. Bijvoorbeeld vervoer of aandoening. Het is ook mogelijk om te zoeken op therapeut. Als je bijvoorbeeld wilt weten wat je allemaal aan de ergotherapeut zou kunnen vragen, kun je zoeken binnen professionals. 3

4 Uit je zoekresultaten of in de categorieën komt een lijst met mogelijke vragen. Je kunt op de vraag klikken om er meer over te lezen en om te kijken of je zelf al op zoek kunt naar een antwoord op internet. Ook kun je op het sterretje klikken om de vraag op je leeslijst te zetten. De vraag komt dan in je leeslijst, links te staan. Je kunt dan gewoon doorbladeren naar andere vragen en als je klaar bent kun je naar je leeslijst om alle antwoorden te lezen. 4

5 Aan de hand van de vragen die je hebt aangeklikt zal de WWW-wijzer je ook wijzen op andere vragen die er mee te maken hebben. Stap 2: Waar kan ik informatie vinden? Als je op een vraag klikt, vanuit het zoekscherm of vanuit de leeslijst krijgt je het onderstaande scherm te zien. Je kunt hier een kort antwoord op de vraag vinden met soms een link naar een betrouwbare website met informatie. Dit zijn altijd Nederlandstalige websites die door ons gecheckt worden. Onder het kopje meer lezen kun je nog meer informatie vinden. Vaak is dit wat diepgaandere informatie, soms ook in het Engels. 5

6 In de tekst staan soms moeilijke woorden, deze staan dikgedrukt. Als je met je muis op dit woord gaat staan of er op klikt, verschijnt er een pop-up met de betekenis van dat woord. Onderin het scherm is ruimte voor eigen aantekeningen. Zo kun je zelf bijhouden wat je belangrijk vindt bij deze vraag en eventueel welke aanvullende vragen je hebt. Deze aantekeningen zullen later op je boodschappenlijstje komen te staan. Aan de linkerkant van de pagina staat een aantal opties: - Je kunt aangeven of je de informatie nuttig en compleet vindt en of je nog toevoegingen hebt bij het antwoord. Deze suggesties komen bij onze moderator terecht die naar aanleiding van de feedback eventueel de tekst aanpast. Als je een woord niet snapt kun je dit daar ook opschrijven. - Je kunt de vraag toevoegen aan een zogenaamde boodschappenlijst. (Kijk hieronder verder voor wat dit is.) 6

7 Als je voldoende antwoord op je vraag hebt kunnen vinden kun je deze van je leeslijst afhalen. Hiervoor klik je op het gele sterretje. Stap 3: Aan wie kan ik verdere informatie vragen? Vragen waarop je geen goed antwoord hebt gevonden, kun je voorleggen aan een arts. Deze kun je op het boodschappenlijstje zetten. Binnen de WWW-wijzer kun je zelf een aantal van deze lijstjes maken en namen geven. De vragen die op je boodschappenlijst staan, kun je voor jezelf op volgorde van belangrijkheid zetten. Zo kun je tijdens het bezoek aan de arts gemakkelijk met de belangrijkste vraag beginnen. Een boodschappenlijstje kun je vervolgens printen om mee te nemen naar het bezoek bij de arts. Je hebt dan een duidelijk lijstje met je vragen, je aantekeningen uit de WWW-wijzer en ruimte voor aantekeningen tijdens het consult. Voor bepaalde vragen kun je ook terecht bij een andere professional dan de arts. Dit staat ook in je boodschappenlijstje in de WWW-wijzer. Je kunt de vragen sorteren per professional zodat je bij een bezoek precies weet aan wie je welke vragen kan stellen. Als je twijfelt kun al je vragen altijd aan de revalidatiearts stellen. Hij/zij zal je dan verder helpen. Als er arts staat als professional, kun je in principe bij elke behandelend arts terecht. Als je vraag bij een bepaalde specialist hoort dan staat deze specialist vermeld. De moeilijke-woordenlijst Via het menu kun je op een lijst komen met moeilijke woorden. Hier kun je rustig doorheen bladeren of zoeken op een woord waarvan je de betekenis niet weet. 7

8 Contact Via het scherm contact kun je suggesties doen voor vragen die nog niet in de WWW-wijzer staan of andere suggesties om de WWW-wijzer te verbeteren. Hier kun je je feedback over de WWW-wijzer kwijt. We zijn benieuwd wat je ervan vindt! 8