Activiteitenverslag 2011

Transcriptie

1 Activiteitenverslag Jaarverslag 9 de boekjaar 1 januari december 2011

2 Inhoud Jaarverslag 2011 Woord vooraf van de voorzitter van de Raad van Bestuur 3 Voorstelling van de vennootschap 6 Verslag van de Raad van Bestuur 14 Eandis in een oogopslag 25 Activiteitenverslag 31 Financieel verslag zie afzonderlijke katern 2

3 Woord vooraf van de voorzitter van de Raad van Bestuur Beste lezer, 2011 was voor Eandis een eerste lustrumjaar. Dat stukje geschiedenis is echter veel meer dan een verleden, het is de levenslijn van een jonge onderneming die volop mee evolueert met haar tijd en haar omgeving. Omdat ze onafgebroken moet inspelen op de kritische uitdagingen van gisteren, vandaag en morgen. Vandaag kunnen we tevreden terugblikken op de doelen die al zijn bereikt. Het voorbije jaar is ook hard gewerkt aan de toekomst van ons bedrijf. Dat gebeurde in alle geledingen van de onderneming, door alle mensen, in hun unieke positie en met hun heel eigen persoonlijkheid, kennis en vaardigheden. We kunnen dan ook met optimisme vooruitkijken naar morgen. Morgen begint vandaag. We kunnen niet op onze lauweren rusten. En voor een dienstverlener als Eandis geldt dat misschien wel dubbel. Een onderneming met een maatschappelijke opdracht moet niet alleen bedrijfseconomisch presteren, maar moet zich ook verantwoorden tegenover haar maatschappelijke opdrachtgevers. Inspelen op al die verwachtingen is daarom de eerste natuur van Eandis. Eandis staat op korte termijn voor een aantal bijkomende, bijzonder ingrijpende feiten en ontwikkelingen. Zo is er het gegeven van de staatshervorming die een impact zal hebben op onze rol en op onze activiteiten. Door de geplande regionalisering komt de volledige distributiebevoegdheid op het Vlaamse niveau. Dat betekent dat zowel de beslissingen over acties en projecten als de beoordeling van de kosten in één hand komen, wat een groot voordeel biedt op het vlak van duidelijkheid. Respect voor lokale verankering en medezeggenschap van gemeenten De diverse energie-uitdagingen en het voortdurend evoluerende energielandschap maken een fundamenteel debat over de toekomst van het distributienetbeheer essentieel. Een dergelijk debat gaat over de rollen, activiteiten en diensten die de distributienetbeheerders en Eandis op termijn wensen te ontwikkelen en over de structuren en het kader waarin deze toekomst zich het best kan ontplooien. In het gewijzigde energielandschap is het meer dan ooit noodzakelijk dat de gemeenten zich kunnen focussen op hun kerntaak inzake energie, met name het beheer van de lokale distributienetten. De distributie van energie vraagt een sterke gemeentelijke betrokkenheid met respect voor de lokale verankering en het medezeggenschap van de gemeenten. Om de diverse uitdagingen en ontwikkelingen adequaat het hoofd te bieden, is een aantal pistes onderzocht, waaronder een vereenvoudiging van de organisatiestructuren binnen de gemengde distributiesector en de mogelijkheid om een structurele synergie tussen diverse nutsbedrijven uit te bouwen in Vlaanderen. Vereenvoudigde organisatiestructuren binnen de gemengde distributiesector Momenteel worden verschillende concepten bestudeerd om de structuur van de gemengde sector van het distributienetbeheer te vereenvoudigen. De gemeenteraadsverkiezingen van 2012 en de daarmee gepaard gaande hersamenstelling van de bestuursorganen houden een opportuniteit in om met een nieuwe structuur en invulling van start te gaan in In het kader van een transparantere en meer eenvoudige organisatie en werking van het gemengde distributienetbeheer, wordt voorgesteld om een forse vermindering door te voeren van het aantal openbare mandaten, zonder evenwel afbreuk te doen aan de lokale verankering van de sector. Structurele synergie tussen de Vlaamse nutsbedrijven De nutsinfrastructuur met betrekking tot de energiedistributie, het drinkwater, de riolering en de telecommunicatie wordt voor het overgrote deel aangelegd in het gemeentelijk openbaar domein. Bovendien zijn de gemeenten in de energiedistributie-, water- en rioleringssector de dominante aandeelhouder. De gemeenten eisen terecht een steeds betere coördinatie van de werken op hun grondgebied. Daarom wordt een structurele samenwerking van de verschillende nutsbedrijven gezien als een mogelijke optie in het kader van een minder-hinderbeleid en een optimaal verloop van werken op openbaar domein. 3

4 Diverse gemeenschappelijke belangen en uitdagingen pleiten in het voordeel van nauwe samenwerkingsverbanden tussen de Vlaamse nutsbedrijven. Daarom wordt prioritair gekozen voor de uitbouw van het concept structurele synergie tussen de energie-, water-, riolerings- en telecomsector. Dat heeft ongetwijfeld een positieve impact op de investeringsbehoeften binnen de verschillende sectoren en op de dienstverlening voor de eindgebruikers, de gemeenten, de leveranciers en de regulatoren. Bovendien leidt meer synergie tot een grotere transparantie van de werking en tot een betere kostenstructuur. Die structurele synergie houdt enerzijds een bindend engagement in van de toetredende partijen terwijl anderzijds de eigen operationele en bestuurlijke identiteit van de toetredende partijen blijft behouden. De mogelijke uitbouw van de samenwerking tussen nutsbedrijven moet inderdaad passen binnen hun respectieve missie, visie en strategische doelstellingen. Het samenwerkingsconcept heeft slechts kans op slagen indien de betrokken partijen overtuigd zijn van de toegevoegde waarde ervan over alle maatschappijen heen (financieel, operationeel, maatschappelijk). Om de samenwerking op bindende wijze te verankeren, gaat de voorkeur uit naar een onafhankelijke organisatie die de netdiensten op openbaar domein coördineert. De nieuw op te richten vennootschap wordt daarbij niet gezien als een nieuw intergemeentelijk samenwerkingsverband maar als een gezamenlijk filiaal van de nutsbedrijven en van de werkmaatschappijen. De samenwerking binnen het nieuwe filiaal heeft als maatschappelijk doel te komen tot structurele besparingen en minder hinder. Interne werking Eandis afstemmen op toekomst Sinds de oprichting van Eandis is de trein van aanpassingen, veranderingen en nieuwe oriëntaties nooit tot stilstand gekomen. Eandis is zich ten volle bewust van de uitdagingen voor de nabije en verdere toekomst en wil daarom vandaag een aantal strategische opties nemen. Met gerichte inspanningen zullen we ook intern diverse uitdagingen moeten aangaan. Een aantal ervan is niet nieuw of is al op de rails gezet. Andere zijn volop in evolutie en nog andere zijn nog in denkfase. Essentieel in een voortdurend evoluerend energielandschap is ook een fundamentele discussie over de actualiteit van onze reden van bestaan, onze 4 missie, en over wat we willen bereiken op middellange termijn, onze visie. Diverse denkpistes zijn in overweging genomen en hebben recent geleid tot een geactualiseerde definitie van onze missie en visie. Verder in dit Jaarverslag kunt u hiermee in primeur kennismaken. Eind 2011 werd al een aanzet gegeven om de organisatiestructuur van enkele directies grondig te wijzigen en de samenstelling van het senior management verder te versterken. Ook het bedrijfsmodel wordt geactualiseerd. Daarbij worden onder meer de bedrijfsdomeinen en de onderliggende bedrijfsprocessen en verantwoordelijkheden nauwkeurig gedefinieerd. In 2012 zullen we deze nieuwe interne organisatie verder consolideren, en dat alles tegen de achtergrond van kwaliteit, kostenbewust optreden en klantgerichtheid. Kostenbewust, klantgericht en innovatief Een reële kostenbesparing op elk niveau van de onderneming blijft een onafwendbare noodzaak. We hebben de jongste jaren al forse inspanningen geleverd om de werkingskosten die we zelf beheersen tot een minimum te beperken. We nemen onze maatschappelijke verantwoordelijkheid op en handelen kostenbewust. Tegelijkertijd hopen we dat alle beleidsniveaus een zelfde kostenbewuste visie aannemen. Zo kunnen de kosten die we niet zelf in de hand hebben maar wel in onze nettarieven moeten doorrekenen, onder controle blijven. De distributienettarieven zijn momenteel geblokkeerd tot einde Intussen blijven de kosten die we niet onder controle hebben spectaculair stijgen en is het huidige tariefniveau niet in staat om die blijvende stijging op te vangen. De huidige blokkering van de tarieven betekent dat de kostenstijging wordt vooruitgeschoven in de tijd en pas bij de deblokkering in 2015 kan worden doorgerekend. Dat zal op dat ogenblik onvermijdelijk leiden tot een bruuske stijging van de tarieven. Omdat maatschappelijk aanvaardbare tarieven te allen tijde onze prioritaire bezorgdheid blijven, wensen we de aandacht te vestigen op die problematiek. Onze product- en klantenstrategie willen we tegen het licht houden van klantvriendelijkheid en de aanpak nog beter afstemmen op de samenleving van morgen. Klanten hebben andere, snel evoluerende verwachtingen. Onze onderneming startte daarom een specifiek project Klantenstrategie, met als rode draad een evenwicht tussen prijs en kwaliteit. We werken klantgericht tegen een aanvaardbare en verantwoorde prijs.

5 Eandis onderschrijft ten volle de rol van sociale leverancier ten behoeve van het meest kwetsbare segment van de eindverbruikers. Wij streven in de sociale openbaredienstverplichtingen een maximale efficiëntie na, met behoud van het solidariteitsprincipe, vooral in het belang van de sociaal zwakkeren. In die context moeten we de vraag durven stellen of de huidige maatregelen en procedures niet doelgerichter kunnen worden ingezet om de meest kwetsbaren in de samenleving effectief te bereiken en te ondersteunen. Een andere grote uitdaging voor Eandis ligt in het innovatieve en de baten hiervan voor mens en maatschappij. Door de snelle evolutie van de openbare verlichting bijvoorbeeld, is de noodzaak ontstaan om nieuwe technologieën en ontwikkelingen van zeer nabij op te volgen in het kader van mogelijke energie- en kostenbesparingen voor steden en gemeenten. In die context gebeurt permanent onderzoek rond ledverlichting. Om de invoering ervan geleidelijk en doordacht te laten gebeuren, wil Eandis proefsites voor nieuwe types openbare verlichting opzetten in samenspraak met de lokale besturen. Om de doelstellingen voor de vermindering van het energieverbruik te halen, volgt Eandis ook de diverse trends inzake warmtenetten continu op. De aanleg en exploitatie van dergelijke warmtenetten vertoont een grote gelijkenis en synergie met de huidige taken van Eandis. Ook inzake slimme meters en slimme netten, doet Eandis aan innovatief onderzoek om mee te bouwen aan het intelligent energienetwerk van de toekomst. Slimme netten en meters zijn immers een noodzaak, niet alleen vanuit beleidsmatig oogpunt, maar ook op technisch vlak. De slimme technologie maakt het mogelijk om permanent over betrouwbare meetgegevens over afname, netbelasting en injectie te beschikken en zo de energiestromen op de netten te volgen en te beheren. Dat is een voorwaarde om het hoofd te bieden aan de grootschalige uitrol van installaties voor decentrale productie zoals zonnepanelen, windmolens, WKK s en andere. Eandis heeft gekozen voor een graduele aanpak. Momenteel loopt een pilootproject met slimme meters. Dat moet de nodige informatie verschaffen om een accurate kostenbatenanalyse op te stellen en om de maatschappelijke meerwaarde van de technologie voor alle betrokkenen (verbruiker, distributeur, maatschappij, e.a.) aan te tonen. Het uiteindelijke resultaat moet de beslissing onderbouwen over de al dan niet grootschalige invoering van slimme meters en van de manier en het tijdstip waarop dat moet gebeuren. Eandis wil ook ervaring verwerven en expertise uitbouwen op het vlak van elektrische mobiliteit. Al in 2009 lanceerde Eandis een eerste proefproject met tien elektrische voertuigen in eigen beheer. Maar daar bleef het niet bij. Van meet af aan was er ook interesse om deel te nemen aan Vlaamse proefprojecten terzake. In nauwe samenwerking met het Vlaamse EVA-project (Elektrische Voertuigen in Actie), wil Eandis in 2012 op verschillende locaties oplaadpunten uitbouwen voor elektrische voertuigen om zo tot een netwerk van oplaadpunten te komen verspreid over Vlaanderen. Daarnaast zal Eandis nog bijkomende elektrische wagens aankopen, die worden uitgeleend aan verschillende steden en gemeenten, zodat ook zij kennis kunnen maken met elektrische mobiliteit. Samenwerking als toekomsttroef Over hoeveel kapitaal, materiaal of assets een bedrijf ook mag beschikken, niets kan worden gerealiseerd zonder mensen. Daarbij wordt de waarde van individuele prestaties van mensen nog groter wanneer ze worden geleverd in een samenwerkingsverband, in een gemeenschappelijk perspectief. Zo krijgen ze nog meer glans en meerwaarde. Dat samenwerken, is essentieel in de komende jaren. En dat niet alleen doorheen alle geledingen van onze onderneming maar ook tussen verschillende nutsbedrijven onderling, via structurele samenwerkingsverbanden. Denken en handelen in een groter geheel komt niet alleen de dynamiek van het bedrijf ten goede, maar ook de dynamiek van de hele samenleving en van al haar burgers. Om succesvol te kunnen zijn, moet Eandis uiteraard kunnen rekenen op een sterk en coherent team. De constructieve samenwerking van alle collega s is daarvoor de hefboom. Het is dankzij hun engagement dat Eandis beslissende stappen kan zetten in haar dynamiek en ontwikkeling, om aan de verwachtingen van samenleving en stakeholders te voldoen. Ik wil iedereen daarvoor dan ook persoonlijk en krachtig bedanken. Geert Versnick Voorzitter Raad van Bestuur 5

6 Voorstelling van de vennootschap Bestuursorganen (samenstelling op 31 december 2011) Raad van Bestuur Voorzitter Geert Versnick 1 ste Ondervoorzitter Luc Dehaene 2 de Ondervoorzitter Cathy Plasman Leden Jos Ansoms Piet Buyse Ann Coolsaet Bart Martens Patrick Mensalt Mike Nachtegael Dirk Otte Filip Thienpont Johan Timmermans Louis Tobback Daniël Vanpoucke Dirk Vansina Secretaris Tom Vervoort Nick Vandevelde 6

7 Managementcomité Auditcomité HR-Comité Voorzitter Luc De Bruycker Ondervoorzitter Walter Van den Bossche Leden Geert Craeynest Frank Demeyer Luc Desomer Paul Gistelinck Erwin Herzeel David Termont Voorzitter Jos Ansoms Leden Piet Buyse Louis Tobback Geert Versnick Secretaris Nick Vandevelde Voorzitter Geert Versnick Leden Jos Ansoms Luc Dehaene Cathy Plasman Secretaris Nick Vandevelde Managementcomité (v.l.n.r.): Luc De Bruycker, Paul Gistelinck, Geert Craeynest, Erwin Herzeel, Walter Van den Bossche, David Termont, Luc Desomer en Frank Demeyer. 7

8 Administratieve gegevens Oprichting op 29 april 2002 in Brussel (onder de naam Electrabel Netmanagement Flanders nv en later Electrabel Netten Vlaanderen nv); op 30 maart 2006 omgevormd tot Eandis cvba Vennootschapsvorm: cvba (coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) Zetel van de vennootschap: Brusselsesteenweg 199 in 9090 Melle (vanaf 1 januari 2008) Ondernemingsnummer Btw-nummer BE RPR Gent Geregistreerd aannemer onder nr Website: Algemeen correspondentieadres: Eandis cvba Brusselsesteenweg Melle Nuttige contacten Algemeen nummer werkdagen 8-20 uur, zaterdag 9-13 uur vragen over nieuwe aansluitingen, verzwaren van aansluitingen, verplaatsen en vervangen van meters, vragen over de opneming van meterstanden, rationeel energiegebruik (REG), budgetmeters en dienstverlening sociale leverancier Gasreuk uur op 24 en 7 dagen op 7 Storingen en defecten uur op 24 en 7 dagen op 7 Doven en slechthorenden kunnen gasreuk, storingen en defecten melden via sms-codebericht naar Defecte straatlampen uur op 24, 7 dagen op 7 Ombudsdienst werkdagen 8-20 uur, zaterdag 9-13 uur Postbus 60, 9090 Melle Aandeelhouders De Vlaamse gemengde distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas zijn de aandeelhouders van Eandis: Distributienetbeheerder Aantal aandelen % op totaal Gaselwest ,60 IMEA ,76 Imewo ,42 Intergem ,94 Iveka ,34 Iverlek ,43 Sibelgas ,51 TOTAAL

9 9 Zonnebeke Moorslede Nieuwpoort Koksijde Veurne De Panne Alveringem Lo-Reninge Vleteren Poperinge Ieper Roeselare Staden Langemark- Poelkapelle Houthulst Ardooie Heuvelland Mesen Comines- Warneton Wervik Menen Wevelgem De Haan Ichtegem Kortemark Izegem Wingene Ruiselede Tielt Pittem Meulebeke Dentergem Deinze Zulte Nazareth Gavere Zwalm Oudenaarde Horebeke Maarkedal Kruishoutem Zingem Oostrozebeke Ingelmunster Wielsbeke Waregem Deerlijk Kuurne Kortrijk Zwevegem Spiere-Helkijn Frasnes-Lez-Anvaing Ronse Ellezelles Kluisbergen Wortegem- Petegem Anzegem Avelgem Montde-l'Enclus Celles Duffel Mortsel Zwijndrecht Kapellen Brasschaat Antwerpen Oostende Bredene Blankenberge Knokke-Heist Damme Brugge Zuienkerke Jabbeke Zedelgem Oostkamp Beernem Lichtervelde Destelbergen Lochristi Lokeren Zele Berlare Wichelen Wetteren Melle Oosterzele Merelbeke De Pinte Moerbeke Wachtebeke Lede Sint- Lievens- Houtem Laarne Sint-Laureins Assenede Kaprijke Eeklo Maldegem Knesselare Aalter Zomergem Nevele Lovendegem Gent Evergem Waarschoot Sint- Martens- Latem Gaselwest IMEA Imewo Brakel Lierde Geraardsbergen Bever Ninove Zottegem Herzele Erpe- Mere Haaltert Affligem Aalst Denderleeuw Beveren Sint- Gillis- Waas Stekene Sint-Niklaas Temse Kruibeke Waasmunster r Hamme Dendermonde Buggenhout Lebbeke Intergem

10 10 Bonheiden Putte Diest Opwijk Asse Dilbeek Liedekerke Roosdaal Lennik Sint- Pieters- Leeuw Drogenbos Linkebeek Sint- Genesius- Rode Londerzeel Ternat Merchtem Halle Bornem Puurs Sint- Amands Willebroek Mechelen Kapelle- op-den- Bos Zemst Boortmeerbeek Keerbergen Sint- Katelijne- Waver Berlaar Hulshout Tremelo Haacht Heist- Op-Den- Berg Herselt Scherpenheuvel- Zichem Tienen Hoegaarden Bierbeek Boutersem Rotselaar Herent Kortenberg Zaventem Kraainem Wezembeek- Oppem Tervuren Hoeilaart Overijse Huldenberg Bertem Leuven Aarschot Beersel Meise Grimbergen Vilvoorde Machelen Wemmel Iverlek Sibelgas Baarle-Hertog Ravels Merksplas Arendonk Oud- Turnhout Turnhout Beerse Kasterlee Lille Herentals Olen Geel Mol Dessel Retie Balen Meerhout Westerlo Herenthout Hoogstraten Wuustwezel Brecht Rijkevorsel Malle Zoersel Schilde Zandhoven Vorselaar Grobbendonk Ranst Kalmthout Stabroek Schoten Wijnegem Wommelgem Borsbeek Edegem Hove Lint Lier Rumst Boom Schelle Aartselaar Kontich Essen Iveka

11 Kencijfers op 31 december 2011 Eandis Financieel Balanstotaal Omzet miljoen euro miljoen euro Personeel Aantal personeelsleden Kaderleden Uitvoerend Voltijds equivalent (VTE) Kaderleden Uitvoerend Exploitatiecijfers (in opdracht van de distributienetbeheerders) Aankopen ,65 824, ,38 Bedrag geplaatste bestellingen namens distributienetbeheerders (euro) Aantal medewerkers gecontracteerde aannemers (VTE) Uitbating en Beheer Netten Gerealiseerd investeringsbudget 2011 (bruto, in mio, excl. Slimme meters/netten en Clearing House) Voorzien investeringsbudget 2012 (bruto, in mio, excl. Slimme meters/netten en Clearing House) Nieuwe aansluitingspunten Elektriciteit Aardgas 671,1 656, Nieuw aangelegd elektriciteitsnet (km) Nieuw aangelegd aardgasnet (km) 976 Aantal minuten / jaar / klant leveringsonbeschikbaarheid via middenspanningsnet 18 minuten en 40 seconden Behaald percentage herstelling openbare verlichting binnen de norm 97 % Aardgas Aansluitingspunten Lagedruknet (km) Middendruknet (km) Elektriciteit Aansluitingspunten Laagspanning Middenspanning Laagspanningsnet (km) Middenspanningsnet (km) Lampen openbare verlichting, monumentenverlichting, verkeerssignalisatie

12 Rationeel energiegebruik (REG) Primaire energiebesparing GWh Toegekende REG-premies Bedrag uitgekeerde premies euro Aantal inschrijvingen voor de energieboekhoudsoftware Sociale openbaredienstverplichtingen Toegangspunten toegewezen aan DNB als sociale leverancier: Elektriciteit Aardgas Opgestelde budgetmeters elektriciteit Opgestelde budgetmeters aardgas Budgetmeters elektriciteit geplaatst tijdens boekjaar Budgetmeters aardgas geplaatst tijdens boekjaar Actieve budgetmeters elektriciteit Actieve budgetmeters aardgas Oplaadpunten budgetmeterkaarten 293 Aantal opladingen elektriciteit Aantal opladingen aardgas Totale omzet SODV-klanten Omzet opladingen budgetmeters euro euro LAC-zittingen LAC-dossiers Klantencontacten Klantenkantoren 25 Bezoekers klantenkantoren Telefonische oproepen callcenter Gemiddeld totaal aantal bezoekers website per maand Meteropneming Toegangspunten met jaarlijkse opname: aantal opgenomen Toegangspunten met maandelijkse opname: gemiddeld aantal opgenomen/maand Toegangspunten met automatische (kwartier)uitlezing

13 Missie en visie Eandis Onze missie De missie geeft aan wat onze reden van bestaan is. Dag en nacht stellen wij op een veilige, betrouwbare en kostenbewuste manier energie ter beschikking van elke klant in de aangesloten gemeenten. Wij investeren gericht in de technologische vernieuwing van onze netten. Zo kunnen wij beantwoorden aan de energievraag van morgen en verzorgen wij de energiestromen van en naar de klant. Wij bewaken het maatschappelijk belang van de energievoorziening. Daarom stimuleren wij het verstandig gebruik van energie, organiseren wij de energielevering bij mensen met betaalmoeilijkheden en ontwikkelen wij een breed aanbod van energiediensten voor onze gemeenten. Als onafhankelijke databeheerder verzekeren wij de marktwerking. Onze visie De visie geeft aan waar de organisatie heen wil op middellange termijn. Wij streven voortdurend naar meerwaarde voor de aandeelhouders, de klanten, de medewerkers, de omgeving waarin wij opereren en de overheden en willen daarom: onze performantie systematisch verbeteren en zo het meest kostenefficiënte nutsbedrijf van België zijn en blijven duurzame technologische innovatie brengen om de bedrijfszekerheid van de netten te garanderen en de realisatie van de Vlaamse klimaatdoelstellingen te bevorderen de referentie zijn op vlak van kwaliteitsvolle en veilige dienstverlening met maximale aandacht voor milieu en samenleving in synergie treden met andere nutsoperatoren met het oog op minder hinder voor de gemeenten en hun inwoners een voortrekkersrol spelen in de bevordering van de marktwerking. 13

14 Verslag van de Raad van Bestuur Overeenkomstig de wettelijke en statutaire bepalingen brengen wij verslag uit over de activiteiten van Eandis cvba tijdens het negende boekjaar van de vennootschap. In het activiteitenverslag vindt u de belangrijkste gebeurtenissen en evoluties van de voorbije verslagperiode. Daarin is ook opgenomen de verklaring van de personen verantwoordelijk voor de jaarrekeningen en het jaarverslag (artikel 12, 2 van het Koninklijk Besluit van 14 november 2007 betreffende de verplichtingen van emittenten van financiële instrumenten die zijn toegelaten tot de verhandeling op een gereglementeerde markt). In de financiële verslaggeving leggen wij de enkelvoudige en geconsolideerde jaarrekening voor: de balans, de resultatenrekening met commentaar en de toelichting, afgesloten op 31 december 2011, en de winstverdeling, samen met het verslag van de commissaris. Sinds 2010, toen Eandis voor het eerst obligaties heeft uitgegeven, heeft de onderneming de hoedanigheid van een vennootschap die een beroep heeft gedaan op het publieke spaarwezen. De relevante wet- en regelgeving, onder meer de transparantiewetgeving, zijn dan ook op de vennootschap van toepassing. Op 12 oktober 2011 heeft de vennootschap bij kredietbeoordelaar Moody s Investors Service ( Moody s ) de langetermijnkredietrating A1 met negatieve vooruitzichten gekregen. Deze rating werd door Moody s herbevestigd op 20 december Op 8 november 2011 heeft Eandis een eerste EMTN-obligatielening voor Europese institutionele investeerders uitgeschreven ten bedrage van 500 miljoen euro onder het algemene EMTN-uitgifteprogramma van 5 miljard euro dat door de vennootschap werd opgezet. Deze obligatie heeft, net zoals het EMTN-programma zelf, een rating bij Moody s van A1 (negatieve vooruitzichten) en een looptijd van 10 jaar met een jaarlijkse coupon van 4,50 %. De opgehaalde fondsen werden doorgeleend aan de Vlaamse gemengde distributienetbeheerders. We dienen volgende wijzigingen in de consolidatiekring te melden. Vooreerst wordt de nieuw opgerichte vennootschap Atrias cvba door Eandis geconsolideerd volgens de methode van de vermogensmutatie. Eandis heeft een participatie van 93 aandelen op een totaal van 372 aandelen, zijnde 25 %. Ingevolge de toetreding van de opdrachthoudende vereniging Antwerpse Waterwerken tot De Stroomlijn cvba 14

15 en de overdracht naar Eandis van twee aandelen van privépersonen die behoren tot het Managementcomité van Eandis, bedraagt de kapitaalparticipatie van Eandis in De Stroomlijn momenteel aandelen op een aandelentotaal van aandelen, ofwel 64,03 %. De Stroomlijn wordt integraal geconsolideerd. In Indexis cvba heeft Eandis in 2011 één bijkomend aandeel verworven ingevolge de overname van het ene aandeel dat werd aangehouden door de heer Guy Peeters. De totale participatie van Eandis in Indexis bedraagt nu aandelen op een totaal van , zijnde 70 %. Ook de rekeningen van Indexis worden integraal geconsolideerd. De andere participaties van Eandis, met name in een aantal regionale bedrijvencentra, worden niet geconsolideerd omdat de onderneming er geen beslissende invloed kan uitoefenen op de oriëntatie van het beleid of niet het recht heeft om een meerderheid van de bestuurders aan te duiden. In het Financieel Verslag leggen wij de enkelvoudige jaarrekening over het boekjaar afgesloten op 31 december 2011 voor, opgesteld volgens de Belgische boekhoudnormen (BE-GAAP), met name de balans, de resultatenrekening met commentaar, de toelichting end e winstverdeling. Tevens wordt de geconsolideerde jaarrekening voorgelegd, afgesloten op 31 december 2011, opgesteld enerzijds volgens de Belgische boekhoudnormen (BE-GAAP) en anderzijds volgens de International Financial Reporting Standards (IFRS). De Raad van Bestuur, 7 maart 2012 Er zijn geen vermeldingen genoteerd met betrekking tot het verkrijgen van eigen aandelen. Er is geen verwerving van aandelen van de moedervennootschap of door een dochtervennootschap. De vennootschap gebruikt geen afgeleide financiële instrumenten ( derivaten ). De vennootschap heeft geen bijkantoren. Op het vlak van onderzoek en ontwikkeling heeft Eandis in 2011 het Europese octrooi voor de toepassing van communicatie tussen de slimme meter en de centrale databanken via het laagspanningsnet (Power Line Communication - PLC) ook als wereldwijd octrooi aangevraagd en gepubliceerd. 15

16 Belangrijke gebeurtenissen na afsluiten van het boekjaar 2011 Fiscale maatregelen regering Di Rupo Op het einde van 2011 heeft de federale regering een belasting- en pensioenhervorming doorgevoerd en werden maatregelen aangekondigd om het hoofd te bieden aan de huidige moeilijke economische omstandigheden. De belangrijkste fiscale maatregelen betreffen de beperking van de notionele investeringsaftrek, een verhoging van de roerende voorheffing, een verhoging van de verworpen uitgaven op het voordeel alle aard van de bedrijfswagens. De pensioenhervorming bestaat er voornamelijk in dat er langer moet worden gewerkt voor men pensioengerechtigd is. De onderneming volgt de wetgeving en de veranderingen verder op en evalueert de gevolgen op haar beleid. Verkoop van de participatie in het Bedrijvencentrum Rupelstreek De aandeelhouders van het Bedrijvencentrum Rupelstreek, waaronder Eandis, hebben in maart 2012 al hun aandelen verkocht aan de firma Officenter. Voor Eandis betekent dit dat alle aandelen in dit bedrijvencentrum werden verkocht voor een totaal bedrag van euro, wat een aanzienlijke meerwaarde inhoudt ten opzichte van de boekwaarde op 31 december In de koop/verkoopovereenkomst is nog een bijkomende betaling aan Eandis van euro voorzien in maart Structurele synergie Eandis heeft verkennende gesprekken aangeknoopt met diverse (nuts)operatoren uit onder meer de water- en telecomsector om de mogelijkheden van een structurele synergie tussen partijen te onderzoeken. Met dit initiatief wil Eandis de efficiëntie van de werken in het openbaar domein verhogen en actief bijdragen tot een daadkrachtig minder-hinderbeleid, met respect voor de rol van de gemeenten terzake. Tecteo treedt toe tot Atrias Bij het afsluiten van dit Activiteitenverslag 2011 was de integratie van Tecteo in Atrias cvba goedgekeurd door de Raad van Bestuur van Atrias. Deze toetreding werd bekrachtigd op de Buitengewone Algemene Aandeelhoudersvergadering van Atrias op 21 maart Wijziging in het Managementcomité De heer Erwin Herzeel, directeur Netbeheer en lid van het Managementcomité van Eandis, beëindigt op 1 mei 2012 zijn beroepsloopbaan. De heer Jean Pierre Hollevoet werd op 1 maart 2012 aangeduid als zijn opvolger als directeur Netbeheer. Geding met de stad Tienen De Rechtbank van Eerste Aanleg in Leuven heeft op 6 maart 2012 een ongunstig vonnis uitgesproken in het geding van Iverlek met de stad Tienen over dividendgaranties die dateren uit de periode van vóór de vrijmaking van de Vlaamse energiemarkt. Er is inmiddels tegen dit vonnis beroep aangetekend. 16

17 Verklaring van de verantwoordelijke personen Ondergetekenden verklaren dat, voor zover hen bekend, de jaarrekeningen van Eandis cvba en haar geconsolideerde dochterondernemingen op 31 december 2011 opgesteld zijn overeenkomstig de toepasselijke standaarden voor jaarrekeningen en een getrouw beeld geven van het vermogen, de financiële toestand en de resultaten van de gezamenlijke in de consolidatie opgenomen ondernemingen, en dat het jaarverslag een getrouw overzicht geeft van de ontwikkeling van de resultaten van het bedrijf en van de positie van Eandis en de geconsolideerde ondernemingen, evenals een beschrijving van de voornaamste risico s en onzekerheden waarmee zij worden geconfronteerd. Melle, 28 maart 2012 Luc De Bruycker Directeur-generaal en voorzitter Managementcomité Walter Van den Bossche Directeur-generaal en ondervoorzitter Managementcomité, ook verantwoordelijk voor het Financieel en Administratief beheer 17

18 Verklaring inzake Deugdelijk Bestuur Eandis heeft een Corporate Governance Charter uitgewerkt en gepubliceerd. De Belgische Corporate Governance codes voor beursgenoteerde (code-daems) en niet-beursgenoteerde ondernemingen (code-buysse) die als maatstaf dienen voor de kwaliteit van deugdelijk bestuur, hebben als inspiratiebron gefungeerd bij het uitschrijven van het Corporate Governance Charter van Eandis. Net zoals in beide genoemde codes staat ook bij Eandis het correcte evenwicht tussen ondernemerschap en controle en tussen prestatie en conformiteit met de regels centraal. Naast de algemene context van Corporate Governance of deugdelijk bestuur is het Eandischarter ook opgemaakt in het kader van de bepalingen die door de wet- en decreetgever werden beslist naar aanleiding van de vrijmaking van de energiemarkt en die zich in eerste instantie toespitsen op de verhouding tussen netwerkbeheerder en netwerkgebruiker. Die regels garanderen aan alle netwerkgebruikers een niet-discriminerende toegang tot het netwerk. Afwijkingen van het Eandis Corporate Governance Charter ten opzichte van de in België algemeen gangbare Corporate Governance codes zijn in hoofdorde een gevolg van de specifieke wetgeving die op Eandis als werkmaatschappij voor beheerders van distributienetwerken voor gas- en elektriciteit van toepassing is. In bijkomende orde worden dergelijke afwijkingen ook verklaard vanuit de aandeelhoudersstructuur van de onderneming waarbij zeven distributienetbeheerders met een overwegend aandeelhouderschap van publiekrechtelijke aard (gemeenten en provincies) alle aandelen van Eandis bezitten. De integrale versie van het Corporate Governance Charter van Eandis kunt u raadplegen op de website van Eandis ( > Over Eandis > Publicaties). Samenstelling van de bestuursorganen en het management - remuneratie De bestuursorganen van Eandis ondergingen in de loop van 2011 volgende wijzigingen: Electrabel nv heeft schriftelijk gemeld vrijwillig en onherroepelijk de door haar via de distributienetbeheerders/aandeelhouders aangestelde vertegenwoordigers terug te trekken uit de Raad van Bestuur, en dit met onmiddellijke ingang vanaf 30 juni 2011: mevrouwen Sophie Dutordoir, Mieke Van Wesemael en de heren Christiaan De Groof en André Sarens namen derhalve ontslag uit de Raad van Bestuur van Eandis; deze vier mandaten werden niet opnieuw ingevuld Electrabel heeft ook haar vertegenwoordigers in het Auditcomité (de heer André Sarens) en het HR-Comité (de heer Christiaan De Groof) teruggetrokken; ook zij werden niet vervangen. 18

19 De Raad van Bestuur van Eandis was op 31 december 2011 als volgt samengesteld: Naam Voorgedragen door Start huidig mandaat Einde huidig mandaat Geert VERSNICK, voorzitter Imewo Luc DEHAENE, 1 ste ondervoorzitter Gaselwest Cathy PLASMAN, 2 de ondervoorzitter Imewo Jos ANSOMS Iveka Piet BUYSE Intergem Ann COOLSAET IMEA Bart MARTENS IMEA Patrick MENSALT Sibelgas Mike NACHTEGAEL Intergem Dirk OTTE Gaselwest Filip THIENPONT Imewo Johan TIMMERMANS Iverlek Louis TOBBACK Iverlek Daniël VANPOUCKE Gaselwest Dirk VANSINA Iverlek Tom VERVOORT Iveka Alle bestuurders vertegenwoordigen één van de aandeelhouders; er zijn geen onafhankelijke bestuurders in de zin van artikel 526ter van het Wetboek van Vennootschappen. Er is in hoofde van de bestuurders van de vennootschap geen tegenstrijdigheid van belangen vastgesteld conform artikel 523 van het Wetboek van Vennootschappen. In 2011 waren er tien vergaderingen van de Raad van Bestuur. De bestuurders van de vennootschap ontvingen voor hun prestaties in 2011 gezamenlijk een totale brutovergoeding van ,78 euro (verplaatsingsvergoedingen inbegrepen). De bestuurders van Eandis hebben hun eigen werking kritisch tegen het licht gehouden in een tevredenheidsonderzoek. Op basis van de resultaten ervan werden de Voorzitter en het Managementcomité belast met de opstelling van verbetervoorstellen rond de informatiedoorstroming en de opleiding van nieuwe bestuurders. 19

20 Zoals voorzien in de statuten (artikel 20.B) is er bij Eandis een Auditcomité opgericht. Op 31 december 2011 was de samenstelling als volgt: Naam Jos ANSOMS Piet BUYSE Louis TOBBACK Geert VERSNICK Functie Voorzitter Lid Lid Lid Het Auditcomité heeft zes keer vergaderd in Daarbij werd voornamelijk aandacht besteed aan de diverse financieringsdossiers (bankleningen, rating, EMTN-obligatie), de budgetten voor investeringen en exploitatie, de evoluties rond het distributienettarief, en de financiële rapportering zowel volgens de Belgische boekhoudnormen als volgens de internationale normen IFRS. Ook de resultaten van alle uitgevoerde audits werden uitvoerig besproken. Het Auditcomité van Eandis rapporteert zijn bevindingen aan de Raad van Bestuur. Zoals voorzien in de statuten (artikel 20.C) is er bij Eandis een HR-comité opgericht. Op 31 december 2011 was de samenstelling als volgt: Naam Geert VERSNICK Jos ANSOMS Luc DEHAENE Cathy PLASMAN Functie Voorzitter Lid Lid Lid In de schoot van de Raad van Bestuur volgt het HR-Comité zeer actief de ontwikkelingen in het HR-beleid van Eandis op. Dossiers als benoemingen, verloningsbeleid, het streeforganogram, personeelsbehoeften enzovoorts komen daarbij aan bod. Het HR-Comité kwam in 2011 zes keer samen. Het rapporteert zijn bevindingen aan de Raad van Bestuur. 20

21 Het management van de onderneming is toevertrouwd aan het Managementcomité. De samenstelling van het Managementcomité van Eandis werd in 2011 als volgt aangepast: De heer Guy Peeters, Voorzitter van het Managementcomité, beëindigde zijn actieve beroepsloopbaan op 1 september 2011 De heer Luc De Bruycker, voorheen Directeur-generaal en Ondervoorzitter van het Managementcomité, werd op 1 juli 2011 aangeduid als nieuwe Voorzitter van het Managementcomité De heer Walter Van den Bossche, voorheen Directeur Financieel en Administratief beheer, werd eveneens op 1 juli 2011 aangeduid als Directeur-generaal en Ondervoorzitter van het Managementcomité; hij behoudt zijn bevoegdheden inzake het financieel en administratief beheer van de vennootschap. De samenstelling van het Managementcomité op 31 december 2011 was als volgt: Naam Luc DE BRUYCKER, voorzitter Walter VAN DEN BOSSCHE, ondervoorzitter Geert CRAEYNEST Frank DEMEYER Luc DESOMER Paul GISTELINCK Erwin HERZEEL David TERMONT Bevoegdheid Directeur-generaal Directeur-generaal, ook verantwoordelijk voor Financieel en Administratief beheer Directeur Netuitbating Directeur Corporate Governance en Organisatiebeheer Directeur Communicatie en Public affairs Directeur ICT-beheer Directeur Netbeheer Directeur Klantenbeheer Luc De Bruycker Walter Van den Bossche De leden van het Managementcomité wonen de zittingen van de Raad van Bestuur bij, evenwel zonder er stemrecht uit te oefenen. Het Managementcomité vergadert in principe wekelijks, met uitzondering van de vakantieperiodes. De loonkost voor de leden van het Managementcomité van Eandis bedroeg voor het jaar 2011 in totaal ,12 euro. 21

22 Mede als gevolg van de vermelde wijzigingen in de samenstelling van de bestuursorganen van Eandis heeft de Algemene Aandeelhoudersvergadering in buitengewone zitting op 6 december 2011 beslist het Uitvoerend Comité af te schaffen het aantal mandaten in de Raad van Bestuur te bepalen op maximum twintig het aantal mandaten in zowel het Auditcomité als het HR-Comité te bepalen op maximum vijf een Strategisch Comité van maximum vier leden op te richten dat zal fungeren als een overlegplatform tussen de vennootschap en haar vennoten voor alle beleids- en strategische kwesties en het aantal leden van het Managementcomité te beperken tot maximum acht. Het Strategisch Comité zal pas samenkomen vanaf zijn samenstelling. Bij de statutenwijzigingen, goedgekeurd op 6 december 2011, werd ook een nieuwe bepaling in de statuten ingeschreven betreffende het elektronisch vraagrecht voor aandeelhouders op de algemene aandeelhoudersvergaderingen. 22

23 Aandelen en aandeelhouders Alle aandelen van Eandis zijn in handen van de 7 Vlaamse gemengde distributienetbeheerders: Aandeelhouder Aantal aandelen Gaselwest IMEA Imewo Intergem Iveka Iverlek Sibelgas TOTAAL (situatie op 31 december 2011) De aandelen van Eandis zijn niet-beursgenoteerd. Er zijn geen vermeldingen genoteerd met betrekking tot het verkrijgen van eigen aandelen. Er is geen verwerving van aandelen van de moedervennootschap of door een dochtervennootschap. Controle door de commissaris en remuneratie Het mandaat van Deloitte Bedrijfsrevisoren als commissaris van de onderneming verstreek na afloop van de Jaarvergadering op 29 april Na een marktbevraging en na consultatie van de Ondernemingsraad en ingevolge een beslissing van de Jaarvergadering werd het revisorenkantoor Ernst & Young, vertegenwoordigd door de heer Jan De Luyck, aangesteld als commissaris van Eandis voor een termijn van drie jaar. Er werden - bovenop de vergoeding die door de Algemene Vergadering werd vastgelegd voor de controlewerkzaamheden uitgevoerd door de commissaris van de vennootschap, met name Ernst & Young Bedrijfsrevisoren met als vaste vertegenwoordiger de heer Jan De Luyck - geen bijkomende bedragen toegekend aan de commissaris voor extra controlewerkzaamheden. 23

24 Interne controle en risicobeheersing De onderneming wordt bij haar werking geconfronteerd met een aantal onzekerheden en risico s. Eandis pakt de potentiële risico s gestructureerd aan via een methodiek van integraal risicobeheer. Door een permanente opvolging en door de implementatie van diverse procedures worden de onzekerheden en risico s maximaal onder controle gehouden en gereduceerd. De belangrijkste financiële processen worden door de interne auditdiensten op regelmatige basis op risico s geauditeerd. Voor een meer gedetailleerde beschrijving van alle risico s waarmee Eandis zich geconfronteerd ziet, zie het prospectus de dato 13 oktober 2011 (blz ), terug te vinden op de website van Eandis in de rubriek Investor Relations. De afdeling Interne Audit van Eandis heeft in 2011 een driejarige cyclus afgewerkt waarbij alle processen werden geauditeerd. Telkens werd ook bekeken in hoeverre deze processen reeds waren ontwikkeld. De algemene conclusie was dat de meeste processen zich situeren net onder het niveau van een mature organisatie. De resultaten van alle individuele audits werden besproken door het Auditcomité van Eandis. Vanaf 2012 wil Eandis een meer risicogebaseerde auditplanning aanhouden. Concreet betekent dit dat ongeveer de helft van de audittijd en -middelen zullen worden besteed aan thema- en controle-audits met betrekking tot onderwerpen die een hoger risicoprofiel hebben. De andere helft van tijd en middelen gaan dan naar klassieke procesaudits. Voor deze laatste is het de bedoeling om op een periode van zes jaar alle bedrijfsprocessen te auditeren. 24

25 Eandis in een oogopslag Eandis is het onafhankelijk dienstverlenend bedrijf dat de exploitatie verzorgt voor de 7 Vlaamse gemengde distributienetbeheerders voor elektriciteit en gas: Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas. Eandis is actief in 234 steden en gemeenten. Eandis telt medewerkers. Eandis, altijd in uw buurt De inwoners van 234 steden en gemeenten mogen op onze dienstverlening rekenen. Eandis vormt in de vrije energiemarkt een cruciale schakel tussen producenten en verbruikers. CREG/VREG producenten elektriciteit distributienetbeheerders Elia invoerders aardgas Fluxys klanten leveranciers Structuur van de Eandisgroep. Structuur van de Eandis-groep 79 % 21 % Deelnemers Gemeenten Electrabel 7 distributienetbeheerders 100 % Werkmaatschappij Eandis Filialen De Stroomlijn Indexis Atrias 64 % 70 % 25 % De Stroomlijn De Stroomlijn is een klantencommunicatiecentrum. Eandis is eigenaar van aandelen De Stroomlijn op een totaal van aandelen, hetzij 64,03 %. De overige aandelen van De Stroomlijn zijn in handen van de Tussengemeentelijke Maatschappij der Vlaanderen voor Watervoorziening cvba (TMVW) voor 850 aandelen en de opdrachthoudende vereniging Antwerpse Waterwerken (AWW) voor 77 aandelen. 25

26 Indexis Indexis is een filiaal van de Vlaamse en Waalse operatoren Eandis en ORES en levert een aantal diensten met betrekking tot de vrije energiemarktprocessen. Indexis is een federaal bedrijf, dat verbruiksgegevens op een onafhankelijke en vertrouwelijke manier beheert. Eandis is op 31 december 2011 eigenaar van aandelen Indexis op een totaal van aandelen, wat overeenkomt met 70 %. De overige aandelen zijn in het bezit van ORES cvba ( aandelen), en van de heer Jacques Hugé (één aandeel). Atrias Atrias staat in voor de uitwerking van de MIG.6 (Message Implementation Guide) en voor de ontwikkeling van de Clearing House-toepassing, alsook het beheer, het onderhoud en de exploitatie ervan. Eandis heeft in Atrias een participatie van 93 aandelen op een totaal van 372 aandelen, ofwel 25 %. De overige aandeelhouders van Atrias zijn Infrax, ORES, Sibelga en Tecteo (deze laatste vanaf 21/03/2012). 26

27 Cijfers 2011 De omzet van Eandis over 2011 ligt met 1 280,9 miljoen euro 7,8 % hoger dan het jaar voordien Omzet (in miljoen ) Het aantal sociale klanten blijft groeien (+ 10,6 % t.o.v. 2010) ondanks alle inspanningen van de distributienetbeheerders om energiearmoede te bestrijden Elektriciteit Aardgas Aantallen sociale klanten De budgetmeter blijft meer dan ooit een belangrijk element in de sociale energiepolitiek Budgetmeters elektriciteit (E) en aardgas (G) E opgesteld E actief G opgesteld G actief

28 4400 Aantal medewerkers 2011 werd een jaar van consolidatie voor het personeelsbestand, na een forse groei tussen 2006 en Eind 2011 bedroeg het personeelsbestand personen Aardgas Elektriciteit Bruto investeringen (in miljoen ) Tussen 2007 en 2011 stegen de investeringen in de distributienetten voor elektriciteit en gas met nagenoeg 30 % Getransporteerde volumes en graaddagen (2007 = 100 %) 115 % Elektriciteit 110 % Aardgas Graaddagen 105 % Het gasverbruik liep in 2011 terug onder invloed van de zachtere temperaturen, maar ligt wel boven het 5-jaarsgemiddelde. Het elektriciteitsverbruik situeert zich opnieuw op het peil van 2009, maar blijft beneden het 5-jaarsgemiddelde. 100 % 95 % 90 % 85 % 80 %

29 De gerealiseerde REG-besparingen blijven in stijgende lijn gaan. In 2011 leverden onze REG-inspanningen een effectieve besparing op van nagenoeg GWh. REG: doelstellingen en resultaten (in bespaarde GWh) resultaat eis VEA werd een recordjaar voor de betrouwbaarheid van de elektriciteitsdistributie met een uitval op jaarbasis van minder dan 19 minuten Leveringsonbeschikbaarheid elektriciteit (incl. onderbrekingen in transportnet) 0,7 0,6 20 0, duur (in min/j) frequentie (# getroffen cabines/#cabines) 0,4 0,3 0,2 5 0,1 minuten frequentie 29

30 30

31 Activiteitenverslag Onze samenleving evolueert razendsnel. De omgeving waarin Eandis werkt eveneens. Daarom bereidt Eandis zich vandaag al volop voor op wat morgen (en overmorgen) komen zal. 31

32 Energie is een vitale bouwsteen voor onze samenleving. Zonder elektriciteit en aardgas zou ons dagelijks leven er heel anders uitzien. Onze opdracht bestaat erin om, met de passende aandacht voor mens en milieu, elektriciteit en aardgas op een betrouwbare en veilige manier tot bij elke klant in ons werkingsgebied te brengen. We doen dat vierentwintig uur op vierentwintig, zeven dagen op zeven. De maatschappelijke opdracht van Eandis heeft vele facetten. De ontwikkeling en het onderhoud van de distributienetten voor elektriciteit en aardgas vormen onze technische hoofdbekommernis. Maar we hebben ook belangrijke sociale taken, omdat we instaan voor de bevordering van het rationeel energiegebruik en de energielevering bij eindgebruikers met betaalmoeilijkheden. En, niet te vergeten, we zijn een belangrijke rechtstreekse en onrechtstreekse werkgever. Kortom, diverse groepen in de maatschappij rekenen op Eandis. Niet alleen vandaag, maar ook in de toekomst. Energiegebruikers, aandeelhouders, medewerkers, (onder)aannemers en leveranciers, investeerders en overheden hebben een min of meer uitgesproken verwachtingspatroon ten aanzien van de activiteiten en de resultaten van Eandis. Daarom hebben we ons huidig en toekomstig engagement naar elk van deze doelgroepen concreet gestalte gegeven in negen duidelijke strategische doelstellingen die het richtsnoer voor onze dagelijkse opdrachten vormen: 1. permanent werken aan de competentie en de tevredenheid van onze medewerkers 2. aandacht hebben voor veiligheid en milieu 3. initiatieven bevorderen 4. processen actief beheren 5. ondernemen op ethische wijze 6. gerichte communicatie voeren 7. diensten verlenen op de meest klantgerichte manier 8. beantwoorden aan de eisen van de regulatoren 9. de financiële performantie verhogen. Deze negen beleidsopties vormen ook de rode draad doorheen dit activiteitenverslag over Maar we kijken niet enkel achterom. Want op diverse vlakken heeft Eandis in 2011 de basis gelegd voor haar werking en haar succes in de nabije en de verdere toekomst. Het is onze ambitie om de toekomst niet te ondergaan, maar zelf mee vorm te geven. Vanuit die optiek heeft de Raad van Bestuur aan het Managementcomité de opdracht gegeven om zowel op operationeel vlak als op bestuurlijk vlak maatregelen ter verbetering van de efficiëntie te onderzoeken. Daarop heeft het Managementcomité bij voorrang vier thema s bekeken: structurele synergie met andere nutsbedrijven, het langetermijnfinancieringsplan, het bedrijfsmodel en de klantenstrategie. Inzake structurele synergie met andere nutsbedrijven heeft het Managementcomité enkele mogelijke samenwerkingsmodellen onderzocht. De eventuele invoering van een uniform distributienettarief bij de distributienetbeheerders en mogelijke wijzigingen aan de structuur van de netbeheerders werden eveneens onder de loep genomen. De bevoegde instanties zullen zich in een latere fase over concrete voorstellen in de aangegeven richting uitspreken. 32

33 Enkele opvallende werken uitgevoerd in 2011 Al te vaak werken onze teams buiten de schijnwerpers. Maar hun werk is wel broodnodig om elektriciteit en aardgas op een betrouwbare en veilige manier tot bij de miljoenen eindgebruikers in ons werkingsgebied te brengen. Want zij rekenen op ons, op elk uur van de dag, elke dag opnieuw. Maar soms gaat er achter die vele tienduizenden interventies een bijzonder verhaal schuil. Kriskras doorheen ons hele werkingsgebied kwamen we volgende opvallende of spectaculaire verhalen tegen. Middenspanningscabines in de Brusselse Rand afgesplitst Lichtfestival in Gent De middenspanningscabines in de gemeenten Wemmel, Grimbergen, Vilvoorde, Meise en Machelen werden tot voor kort aangestuurd vanuit de dispatching van de Brusselse operator Sibelga. Nieuwe technologische ontwikkelingen lieten toe deze cabines over te koppelen naar het Distributie Operatie Centrum van Eandis in Merksem (Antwerpen). Met het oog op de evolutie naar slimme netten werden ze ook uitgerust met de allernieuwste technologieën voor telecontrole. Eind januari 2011 vond in het stadscentrum van Gent GENTleLIGHT plaats, een adembenemend lichtspektakel met een twintigtal kunstwerken uit binnen- en buitenland. Voor de technische ondersteuning konden de organisatoren rekenen op onze teams. Eandis trad ook op als partner van het festival. Gasaanvoer naar Herentals/Olen verzekerd Om de piekverbruiken gas in de regio Herentals/Olen te kunnen opvangen was een versterking van de aanvoerleidingen dringend noodzakelijk geworden. Een stalen leiding (15 bar, 300 mm diameter) tussen Herentals en Olen zorgt nu voor een optimale gasbevoorrading. Bij de aanleg bleek dankzij een onderboring van deze waterweg zelfs de kruising met het Kempisch Kanaal geen onoverkomelijke hindernis. 33