Toonaangevend Gastheerschap
|
|
- Johanna de Smet
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Toonaangevend Gastheerschap Annette Sibma 12 mei
2 Snelheid en gemak Afnemende loyaliteit Groeiend aanbod Transparantie Klanten stellen nieuwe eisen 2 2
3 Hoe werk je? Waar werk je? Grenzen vervagen 3 3
4 De wereld om ons heen verandert razendsnel ICT maakt andere vormen van werken mogelijk We kunnen werken waar en wanneer we willen De klant vraagt daarom, alleen faciliteert de organisatie dat nog niet Conclusie: Unplugged 4 4
5 Tijd- en plaatsonafhankelijk Activiteiten gerelateerd Minder regels Meer ondernemerschap Eigen verantwoordelijkheid Uitgangspunten Unplugged 5 5
6 Nieuwbouw Croeselaan: iedereen Unplugged Doelstelling
7 Persoonsgebondenheid wordt vervangen door standaard-inrichtingen van werkgebieden Diversiteit aan werkplekken Het gebouw ondersteunt het gedrag 7 7
8 Een omgeving waar medewerkers graag komen, om te ontmoeten en te werken. Facilitair Bedrijf biedt als gastheer de klant de meest geschikte werk- of ontmoetingsplek en ondersteunt hem daarbij met de juiste faciliteiten Facilitair Bedrijf als Toonaangevend Gastheer 8
9 We zijn hét voorbeeld op het gebied van toonaangevend gastheerschap Elke (facilitaire) medewerker is gastheer De klant wordt aangenaam verrast en blijft verrast. Het klopt. We zijn fysiek en virtueel makkelijk te vinden, gebruiksvriendelijk en herkenbaar Ambities 9
10 ruiken proeven voelen zien horen beleving producten gedrag omgeving Klant zintuigen middelen Facilities Model 10
11 Ambiance Vaste inrichting Bouwkundige voorzieningen Omgeving 11
12 Helaas was ik niet op tijd binnen voor die fikse regenbui begon. Altijd weer blij dat ik eenvoudig de fietsenstalling in kan rijden, de hellingsbaan is gelukkig niet glad na zo n regenbui. De rekken geven voldoende ruimte de fietsen probleemloos te stallen zonder dat je achter een andere fiets blijft hangen. Gelukkig kan ik mijn natte regenkleding hier uithangen. Een beleving, fietsenstalling Als ik vanavond weer naar huis ga, pomp ik even snel mijn banden op, hoef ik dat thuis niet meer te doen. Aan het aantal fietsen kun je wel zien dat de Rabobank het naar het werk fietsen stimuleert. Perfect toch? Veel gezonder dan met de auto en zeker beter voor het milieu. 12
13 Het gebouw is groot. Dat bevalt me wel want daardoor hebben we mooie faciliteiten die je anders niet zou kunnen realiseren. Gelukkig heeft de Rabobank ervoor gekozen zogeheten Identity Floors in te richten, waar meer samenwerkfaciliteiten zijn dan op de andere vloeren. Ik kan hier ook een broodje halen en een Floormanager vragen stellen over voorzieningen. Een beleving, Identity Floor De kans dat ik hier een directe collega tref, die aan vergelijkbare onderwerpen werkt als ik, is groter dan op de Plaza. Dat schept toch een band. 13
14 Wanneer ik bij de vergaderruimte aan kom, zie ik op het display dat de zaal tot uur voor mij is. Als ik wat uitloop, maakt het niet uit zie ik, want pas om uur is de zaal weer bezet. Het onderwerp van de vergadering is vertrouwelijk dus dat staat er niet bij, heel goed. Ik kom de zaal binnen en deze is helemaal in orde. De originele sfeer past bij het doel van de vergadering en de zaal ziet er netjes uit. Er zijn geen geuren van vorige vergaderingen blijven hangen. Een beleving, vergaderruimte De beamer kan ik zelf eenvoudig inschakelen, het stopcontact voor mijn laptop is in de tafel weggewerkt. Het klimaat in de ruimte is erg aangenaam. 14
15 Dienstspecifieke eisen Personeel en organisatie: personeelsinzet herkenbaarheid kwalitatieve inzet training Producten en diensten, pve 15
16 De kwaliteit van dienstverlening wordt voor een belangrijk deel bepaald door de houding en de competenties van de mensen die de dienstverlening verzorgen. Competenties en eigenschappen die van doorslaggevende betekenis zijn bij Toonaangevend Gastheerschap: Representatief Deskundig Geïnteresseerd Pro-actief Oplossingsgericht Klantgeoriënteerd. Personeel en organisatie, kwaliteit 16
17 Ik kan altijd direct zien wie mij kan helpen met mijn vraag. Een voordeel daarbij is dat alle medewerkers van het Facilitair Bedrijf herkenbaar zijn. Vlotte kleding hebben ze aan. Het ziet er professioneel uit. Het past bij hetgeen de Rabobank wil uitstralen, net als de medewerkers die de dienstverlening uitvoeren. Een goede houding en accessoires passen hierbij. Personeel en organisatie, herkenbaarheid 17
18 Personeel en organisatie, training Gisteren vroeg ik aan een schoonmaakster hoe het ging. Ze vertelde dat ze een introductiecursus had gehad van de Rabobank. Ze begreep nu nog beter hoe belangrijk het is dat de werkplek voor iedere medewerker die aan het werk gaat helemaal leeg en schoon moet zijn. Zo voelt de medewerker zich welkom en zal de kans groter zijn dat hij zelf ook de werkplek netjes achterlaat. Vooral omdat er geen vaste werkplekken meer zijn. Ook had ze geleerd dat ze iemand best vriendelijk mag vragen de werkplek leeg achter te laten. Ook voor haar betekent dit wel een andere manier van werken. 18
19 Dat is attent, ik hoef mij niet aan een onpersoonlijke balie te melden, de receptioniste komt naar mij toe! En hoewel ik hier pas de tweede keer ben weet ze al mijn naam en meldt ze al dat de heer de Bruin hier ieder moment kan zijn. Ondertussen krijg ik een espresso, net als in Italië, met een glaasje water er naast. Zo moet een gast zich altijd voelen. Een beleving, ontvangst 19
20 De koffie is erg lekker bij de Rabobank. Het is de bedoeling dat medewerkers graag naar kantoor komen om in contact te komen met collega s. Als koffie daar aan bij kan dragen dan is dat alleen maar mooi. Een beleving, catering Naast de standaard automaten is er zelfs een plek waar een echte barista een cappuccino of een macchiato voor je gemaakt kan worden. Ik heb zin in iets lekkers bij de koffie. Gelukkig kan ik heel erg lekkere en allerlei gezonde tussendoortjes kopen. 20
21 Het lijkt vanzelfsprekend, maar als er werkzaamheden zijn of een tijdelijke doorgang niet bruikbaar is dan is aangegeven in de huisstijl van de Rabobank wat er aan de hand is, hoe lang het gaat duren en wat een alternatief is. Afzender: Facilitair Bedrijf. Alles klopt met de gewenste uitstraling. En, als het achter de rug is, wordt de melding direct weggehaald. Het Facilitair Bedrijf snapt waar het om gaat. Een beleving, communicatie 21
22 Gedrag 22
23 Uitgangspunten Op basis van eigen verantwoor- delijkheid en initiatief Zelf doen Samen met collega s Hoe Interview collega en klant Bezoeken voorbeeldorganisaties Film en boekje Training Gouden regels Individuele ambities Borging Klant als mystery guest Veranderprogramma, eigen medewerkers 23
24 Van slachtofferrol naar bewuste keuze houding en gedrag Individuele afspraken Gemeenschappelijke afspraken Rollenspellen Teambuilding Training en opvolging 24
25 Toonaangevend Gastheerschap, leveranciers Leveranciers meenemen in ontwikkeltraject Gezamenlijke produktontwikkeling Eisen stellen aan competenties medewerkers/meebepalen bemensing Eisen produkt en gedrag/ competenties expliciet meenemen in offerte trajecten Trainingen/interne trainers Toolkit in verlengde verandertraject Ambassadeurschap medewerkers Facilitair Bedrijf 25
MEERKLEUR! ondersteunt waar uw behoefte ligt! Wij denken met u mee, maar hoe doen we dat?
Zorginstellingen WELKOM MEERKLEUR! weet hoe belangrijk ambiance, gastvrijheid en eten & drinken is. De huidige generatie ouderen, maar ook zeker de toekomstige groep ouderen, willen in de zorginstellingen
Nadere informatieWerken in een nieuwe werkomgeving
Werken in een nieuwe werkomgeving Werken in de 21 ste eeuw Best Practice user group 09 januari 2013 Pieter Ketting De werkstijl Unplugged: waarom doen we het? De wensen van klanten en medewerkers veranderen
Nadere informatieWELKOM BIJ ELDEE WORLDWIDE STAND & EVENT SERVICE.
WELKOM BIJ ELDEE WORLDWIDE STAND & EVENT SERVICE. RETAIL INTRODUCTIE Vanuit Geldermalsen verzorgt Eldee Expo Experts sinds 1976 jaarlijks honderden stands in binnenen buitenland. Eldee Expo Experts regelt
Nadere informatieDe belangrijkste aspecten voor een optimale maaltijdbeleving
Ziekenhuizen De belangrijkste aspecten voor een optimale maaltijdbeleving Product Omgeving Gedrag WELKOM Wat voor manieren zijn er mogelijk om de kwaliteit binnen de horeca outlets van ziekenhuizen te
Nadere informatieÉÉN VAN ONZE EXPERTS
ÉÉN VAN ONZE EXPERTS Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste uit
Nadere informatieWELKOM! WORKSHOP 6 HNW in VUmc, dynamiek tussen kaders en maatwerk. Waar gaat het nu om? Sprekers: Christine Hoebe, Sander Peet en Angela van t Slot
WELKOM! WORKSHOP 6 HNW in VUmc, dynamiek tussen kaders en maatwerk. Waar gaat het nu om? Sprekers: Christine Hoebe, Sander Peet en Angela van t Slot HNW in VUmc dynamiek tussen kaders en maatwerk. Waar
Nadere informatieLaat uw medewerkers excelleren
Laat uw medewerkers excelleren LivingFacility realiseert en regisseert integraal facilitair management in grote kantooromgevingen en voor organisaties die actief zijn op meerdere locaties. Wij combineren
Nadere informatieG EMEENTE. Samenleven. in de buitenruimte
G EMEENTE Samenleven in de buitenruimte Wethouder Jan Overweg De openbare ruimte is van ons allemaal. Dus hoe mooi zou het zijn als iedereen in Leusden zich verantwoordelijk voelt voor zijn of haar woonomgeving.
Nadere informatieKnallen als het rustig is
62 Q1 2017 ZOOM: DE RECEPTIE Tekst: Geert Dekker Beeld: Jesse Kraal Knallen als het rustig is Zit je net lekker te werken, gaat de telefoon weer of komt er een klant aan. Als je daar niet tegen kunt, zit
Nadere informatieMee eens. Mee oneens. Zeer mee oneens. N.v.t. mee eens
Algemeen Het kantoor is makkelijk te bereiken per openbaar vervoer Het kantoor is makkelijk te bereiken per auto De wachtruimte ziet er netjes uit Het kantoor is open op de aangegeven tijden Ik ben tevreden
Nadere informatieWindesheim zet kennis in werking. Dé locatie voor uw evenement
Windesheim zet kennis in werking Dé locatie voor uw evenement Van harte welkom op Windesheim, dé locatie voor uw evenement 3 Bent u op zoek naar een prettige ruimte voor een groot of klein gezelschap?
Nadere informatieOpmerking: in december 2013 is in deze vacature voorzien
Een bestuurslid / coördinator trouwen Hij / zij is lid van het bestuur van SCD en in het bijzonder verantwoordelijk voor alle contacten met potentiële bruidsparen, voor het vastleggen van alle afspraken
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Praktijk Jonker & Koetsier Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Praktijk Jonker & Koetsier is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd.
Nadere informatieBegeleiden. aanmoedigen EIGEN. geloven. vertrouwen. Stimuleer bewoners zelf initiatief te tonen. Werkwijze
Een goede buur De deur staat altijd open en de koffie is heerlijk. Het servies misschien niet helemaal jouw smaak, maar toch vertrouwd. Hier kom je graag voor een wijze raad, een vernieuwend idee of een
Nadere informatieTraining Communicatieve vaardigheden
Training Communicatieve vaardigheden Training Communicatie vaardigheden, contact maken en verbinden In het dagelijks leven communiceren we best veel. Denk maar eens na, tijdens een vergadering, maar ook
Nadere informatieZAAGMOLENLAAN 4. Voel je thuis. Inhoud WELKOM... 4
VOEL JE THUIS! Voel je thuis De belevingswaarde van een gebouw wordt bepaald door de gebruikers, of ze zich er comfortabel voelen, of ze succesvol zijn in hun onderneming, maar vooral of het een plek is
Nadere informatie9 locaties voor flexibel werken in Nederland
9 locaties voor flexibel werken in Nederland 1. Zaamen in Haarlem www.zaamen.nl Een inspirerend flexwerkkantoor voor ondernemers en bedrijven met een luxe lounge als sociaal hart, eigen bar en bedrijfsrestaurant.
Nadere informatieHRYou dienstverlening om trots op te zijn. Annette van de Meene & Anneli van der Reijden
HRYou dienstverlening om trots op te zijn Annette van de Meene & Anneli van der Reijden Gastheerschap de HRYou way Presentatie titel Rotterdam, 00 januari 2007 Agenda 1. HRYou bij Hogelschool Rotterdam
Nadere informatieHospitality training. Beter worden in goed zijn!
Hospitality training Beter worden in goed zijn! Hospitality speelt in elke organisatie een belangrijke rol. Maar wat is hospitality en hoe bereik je het? De training Beter worden in goed zijn! bestaat
Nadere informatieWat de stroper en de boswachter van elkaar kunnen leren. David De Mol Directeur Facilities Zorgbedrijf Antwerpen
Wat de stroper en de boswachter van elkaar kunnen leren. David De Mol Directeur Facilities Zorgbedrijf Antwerpen OP HET PROGRAMMA 1. Zorgbedrijf Antwerpen, even kort voorstellen 2. Doelstellingen van een
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek. Vos Lammers & De Kock Advocaten T.a.v. dhr. mr. M.G. Vos Servaasbolwerk 14 3512 NK Utrecht
Klanttevredenheidsonderzoek Vos Lammers & De Kock Advocaten T.a.v. dhr. mr. M.G. Vos Servaasbolwerk 14 3512 NK Utrecht Vos Lammers & De Kock Advocaten doet haar ons best om u zoveel mogelijk van dienst
Nadere informatieGedragscode. Gewoon goed doen
Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel
Nadere informatieWerken in de Fysieke Werkomgeving Rijk
Werken in de Fysieke Werkomgeving Rijk Fysieke Werkomgeving Rijk (FWR) Vanaf 2020 werken alle rijksmedewerkers in een rijkskantoor dat volledig of gedeeltelijk volgens de FWR-kaders is ingericht. Kantoren
Nadere informatieRekenkamer Wageningen
Rekenkamer Wageningen Wageningse dienstverlening Ruim voldoende en voor verbetering vatbaar Een onderzoek naar de dienstverlening van de gemeente Wageningen Telefoon Bezoek Email - Formulieren In samenwerking
Nadere informatieZWEVEND STIJLVOL, TITEL GASTVRIJ EN FLEXIBEL
VOEL JE THUIS! Welkom De Hofclub is een unieke werk- en vergaderlocatie en biedt flexibele, inspirerende werkplekken, volledig naar wens ingerichte kantoorunits en sfeervolle vergaderkamers. In de gezellige,
Nadere informatieHuur kantoorruimte op Keizersgracht te Amsterdam 300 per maand
Huur kantoorruimte op Keizersgracht 125-127 te Amsterdam 300 per maand Aanbiedende partij: SKEPP online Email: i Telefoon: 085-8770519 Website: www.skepponline.nl Omschrijving Bedrijfshuisvesting: Amsterdam
Nadere informatieRuimte voor de Rechterlijke Organisatie Breda
Ruimte voor de Rechterlijke Organisatie Breda Naar een passende en geschikte werkomgeving; een onderzoek over specificaties voor diversiteit en functionaliteit van ruimten Evi De Bruyne, Sandra Brunia
Nadere informatieKennisgids. 17 weetjes over goede koffie op het werk
Kennisgids 17 weetjes over goede koffie op het werk Koffie en werk Na water is koffie het meest gedronken op de wereld. Maar liefst 80% van alle Nederlanders drinkt regelmatig koffie. 70 % van alle werknemers
Nadere informatieAdvocatenkantoor Tak. t.a.v. mr. F.H. Tak Mathenesserlaan HV Rotterdam
Advocatenkantoor Tak t.a.v. mr. F.H. Tak Mathenesserlaan 300 3021 HV Rotterdam Wij doen ons best om u zoveel mogelijk van dienst te zijn. Daarom willen wij u vragen mee te werken aan een klanttevredenheidsonderzoek.
Nadere informatieVERGADERRUIMTES TRAININGSZALEN CONGRESZAAL FLEXPLEKKEN
VERGADERRUIMTES TRAININGSZALEN CONGRESZAAL FLEXPLEKKEN CONGRES ORGANISEREN IN MIDDEN NEDERLAND? Wilt u een congres of een evenement voor max 200 personen organiseren om met klanten of zakelijke relaties
Nadere informatie!pet projectinrichters. binnenkomer. enexis den bosch
!pet projectinrichters binnenkomer enexis den bosch Het Nieuwe Werken... Het centrale kantoor van Enexis staat aan het Paleis Kwartier in Den Bosch. In het nieuwe onderkomen werkt Enexis volgens het principe
Nadere informatieHappy Amersfoort Academy. Di 20 sept 16 de Observant
Happy Amersfoort Academy Di 20 sept 16 de Observant Notitie resultaten bijeenkomsten Happy Amersfoort Academy Op de volgende pagina s zijn de uitkomsten van de G1000 en de eerste twee bijeenkomsten die
Nadere informatieMAAK VAN DE KOFFIECORNER JE EIGEN ESPRESSOBAR
JACOBS DOUWE EGBERTS NL BV Vleutensevaart 35 3532 AD Utrecht Email-adres: info.jdepnl@jdecoffee.com www.jdeprofessional.nl Alle informatie in deze brochure is onder voorbehoud van druk- en typefouten en
Nadere informatie!pet projectinrichters. binnenkomer. essent roermond
binnenkomer essent roermond broodje met of zonder overleg... het restaurant is niet alleen geschikt om er te ontbijten, lunchen of dineren maar ook om er te vergaderen en het kan natuurlijk ook tegelijkertijd
Nadere informatieGastbeleving ANWB Business Services. Erik de Jonge
08 12 2011 Gastbeleving ANWB Business Services Erik de Jonge Missie/visie ANWB 2 3 Visie Business Services Visie. Business Services wil voor de ANWB de beste partner zijn om met hoge kwaliteit en efficiëntie,
Nadere informatieDe perfecte kop koffie in een wereld die continu beweegt
De perfecte kop koffie in een wereld die continu beweegt Nestlé Professional D LIKE A SKINNY LATTE CAPPUCCINO skimmed milk MOCHA OFFEE make it stronger cold WATER UNGO DRINK ESPRESSOAMERICANO LATTECHOCOLATEE
Nadere informatieJe zakelijke outfit ADVIES EN TIPS VAN EEN KLEERMAKER DOOR RENE SCHAAP
Je zakelijke outfit ADVIES EN TIPS VAN EEN KLEERMAKER DOOR RENE SCHAAP Introductie Ik werk al ruim 25 jaar in de modebranche en heb honderden zakenmannen geholpen aan een goed (maat)pak. Ik heb veel geleerd
Nadere informatieHALLO. ik ben Lattiz. MELK-waardig
Latte made easy MELK-waardig MEER KOFFIE MET MELK De populariteit van cappuccino s en latte macchiato s is enorm gestegen in de afgelopen tien jaar, vooral onder de jongere gasten. Melkschuim is dan ook
Nadere informatieLESBRIEF BIJ STAGE LOPEN
LESBRIEF BIJ STAGE LOPEN WAAROM DIT BOEKJE? 1. Denk jij, na het lezen van deze bladzijde dat dit boekje nuttig voor jou kan zijn? a. Ja,.. b. Nee, want c. Dat weet ik nog niet, omdat 2. Wat hoop jij na
Nadere informatieWPM OFFICES.
Kantoorbeleving Nog een wereld te winnen 2 Opzet presentatie 1. De kantorenmarkt 2. Hoe mensen werken 3. Kantorenmarkt 2020 4. Creëren van toegevoegde waarde 5. Kantoorbeleving en resultaten onderzoek
Nadere informatieSamenvatting Doel en werkwijze Respondenten
Sporen naar de nieuwe huisvesting Een onderzoek naar het gebruik en beleving van drie locaties van de belastingdienst-oost. Auteurs: L. Groot, A.M. Hartjes, M. Maarleveld Center for People and Buildings,
Nadere informatieatworkshops Live online & interactief Experts in live, online & interactief leren en samenwerken
atworkshops Live online & interactief Experts in live, online & interactief leren en samenwerken Hoe zorg je er in deze turbulente tijden voor dat mensen zich blijven ontwikkelen en relevant blijven voor
Nadere informatieAlgemene ontwikkelingen en verschuivingen in het werken. Plaats & tijd onafhankelijkheid
Inspiratiefilm Algemene ontwikkelingen en verschuivingen in het werken Werkplek! Activiteit Individu! Samen Routinematig! Projectmatig Taakgericht! Multidisciplinair Aanwezigheid (9-5)! Ontmoeting, resultaat
Nadere informatieAls alles voorbij is, begint het vaak pas
Als alles voorbij is, begint het vaak pas Als alles voorbij is, begint het vaak pas Als alles voorbij is, begint het vaak pas. Mensen die het bericht hebben gekregen dat ze kanker hebben gaan vaak een
Nadere informatieProef het verschil bij Bloesem Theehuis
Proef het verschil bij Bloesem Theehuis WELKOM BIJ BLOESEM Bij Bloesem Theehuis draait alles om thee. Dat ruik je en dat proef je! In onze gezellige theeschenkerij in Herpen schenken we met zorg geselecteerde
Nadere informatieVerwen uw gasten Vereenvoudig het werk Verhoog de winst
Verwen uw gasten Vereenvoudig het werk Verhoog de winst Direct succes. Onze lange termijn belofte die gegarandeerd uitkomt. Een compleet concept dat het verrassend eenvoudig maakt om uw gasten uitzonderlijk
Nadere informatieFietsstraat Leidseweg. Utrecht
Fietsstraat Leidseweg Consultatie Consultatie over de varianten? De uitnodiging voor de informatieavond én het verzoek om op de plannen te reageren is alleen verspreid onder aanwonenden. De Fietsersbond
Nadere informatieZaalverhuur Campus Den Haag
Campus Den Haag 1 Universiteit Leiden. Universiteit om te ontdekken. 2 Campus Den Haag Campus Den Haag is in 1999 als nevenvestiging van de Universiteit Leiden in samenwerking met de gemeente Den Haag
Nadere informatieInhoud. Apeldoorn Business Campus. Ontmoeting en interactie. Kennisdeling, kennisoverdracht en samenwerken
Apeldoorn Business Campus Apeldoorn Business Campus is gevestigd in het voormalig hoofdkantoor van Centraal Beheer Achmea. Deze campus is een plek waar onderwijs en bedrijfsleven onder één dak zijn gehuisvest.
Nadere informatieWat kan werken met een klantenhandvest voor een organisatie betekenen? BRAIN 6 september 2010
Wat kan werken met een klantenhandvest voor een organisatie betekenen? BRAIN 6 september 2010 2 Tien met een Griffel Doelstellingen Invoering van een gedragen kwaliteitshandvest Structurele verbetering
Nadere informatieDOELSTELLINGEN YELLO. ABN AMRO wil een optimale werkomgeving creëren waar het talent van nu en van de toekomst duurzaam kan excelleren.
1 WAT IS YELLO? 2 DOELSTELLINGEN YELLO ABN AMRO wil een optimale werkomgeving creëren waar het talent van nu en van de toekomst duurzaam kan excelleren. Een uitnodigende werkomgeving die zowel fysiek als
Nadere informatieVoorbereidende workshop voor maatschappelijke organisaties
Voorbereidende workshop voor maatschappelijke organisaties Voorbereiding Doel: De deelnemende maatschappelijke organisaties helpen bij hun voorbereiding op de Beursvloer; zoals bij het formuleren van een
Nadere informatieRace 3 Zaterdag 12 juli, TT circuit Assen
Race 3 Zaterdag 12 juli, TT circuit Assen 06:00 uur.fris en fruitig omdat ik De nacht van Winschoten aan me heb voorbij laten gaan sta ik op om Roelf Bruins om 06:45 uur op te pikken. Roelf is vaker met
Nadere informatieEW Facility Services
EW Facility Services EW Facility Services is een facilitair dienstverlener. Door een hoog kwaliteitsniveau, zichtbare dienstverlening, flexibele uitvoering en op maat gemaakte oplossingen verhogen wij
Nadere informatieNoden van familiebetrokkenen
Noden van familiebetrokkenen Soetkin Claes soetkin.claes@familieplatform.be Samenwerking PC St. Hiëronymus Informatie rond noden en ervaringen familiebetrokkenen Kwalitatief onderzoek interviews Interviews
Nadere informatieVOETBALVERENIGING V.S.W.
Leiders en trainers 1. creëren een omgeving en een sfeer waarin de sporter zich veilig voelt en kan ontplooien. 2. vertegenwoordigen V.S.W. op een waardige manier. 3. zijn verantwoordelijk voor het goed
Nadere informatieJE ONTMOET ELKAAR BIJ COFFYN. Werk voor mensen met een (arbeids)handicap
JE ONTMOET ELKAAR BIJ COFFYN Werk voor mensen met een (arbeids)handicap JE ONTMOET ELKAAR BIJ COFFYN Koffiehuis & branderij Coffyn is al jaren een geliefde plek in Nijmegen. Gasten komen bij Coffyn genieten
Nadere informatieToonaangevend in services
De juiste receptionistes, telefonistes en servicedeskmedewerkers Toonaangevend in services De juiste mensen op de juiste plek Trigion Services biedt al ruim 20 jaar oplossingen als het gaat om de invulling
Nadere informatieCateringmogelijkheden Jaarbeurs
Cateringmogelijkheden Jaarbeurs Cateringbezorgservice Deli Delivery Deli Delivery is de bezorgservice van Jaarbeurs voor alle exposanten in de Jaarbeurs. Tijdens de beurs zorgt Deli Delivery voor razendsnelle
Nadere informatiePrikkel je zintuigen. Een succesvol evenement met de Jaarbeurs Meetingmoods Filosofie.
Prikkel je zintuigen Een succesvol evenement met de Jaarbeurs Meetingmoods Filosofie. PRIKKEL JE ZINTUIGEN voor een memorabel event! Échte beleving Om jouw evenement succesvol te laten zijn, is het belangrijk
Nadere informatie!pet projectinrichters. binnenkomer. unigarant hoogeveen
binnenkomer unigarant hoogeveen aanmeren... de ontvangstbalie is als een eiland in de hal geplaatst - de ruimte faciliteert zo een ontmoeting op basis van gelijkwaardigheid. uitgangspunt bij unigarant
Nadere informatie!pet projectinrichters. binnenkomer. oneindige showroom hoogeveen
!pet projectinrichters binnenkomer oneindige showroom hoogeveen een meubel is de laatste stap... het kantoor is een ontmoetingsplek: werken is niet meer aan één plek gebonden, het kantoor wordt de plek
Nadere informatieSLIM INKOPEN. van een koffievoorziening. Zeven tips om het inkopen van een koffievoorziening tot een succes te maken
SLIM INKOPEN van een koffievoorziening Zeven tips om het inkopen van een koffievoorziening tot een succes te maken blijf op de hoogte door onze gratis whitepapers Zeven tips om het inkopen van een koffievoorziening
Nadere informatieToegankelijk. Altijd. Voor iedereen. Leidraad Dienstverlening gemeente Velsen
Toegankelijk. Altijd. Voor iedereen. Leidraad Dienstverlening gemeente Velsen Dienstverlening, de basis voor vertrouwen Hoe zien wij dienstverlening? Velsenaren zijn zelfstandige, zelfredzame mensen die
Nadere informatieinstant koffieautomaten
Het koffiemoment een rustpunt in de dag. Je even weer opladen onder het genot van een kopje koffie. Natuurlijk moet ook aan gasten koffie geserveerd worden die uitstekend van smaak en kwaliteit is. Én,
Nadere informatieHoe reageer je hierop?
Stel, je krijgt een onverwachte gast voor het eten. Je hebt niets in huis gehaald en struint de keuken af voor een snelle oplossing. Je vindt gelukkig nog een blik kipragout en een pot doperwten. Verder
Nadere informatieNotitie: Visie op een Gastvrij SEH Atrium MC versie 2 februari 2014
Visie op gastvrijheid binnen de SEH Hieronder vindt u een beknopte weergave van de visie op gastvrijheid voor de Spoed Eisende Hulp (SEH) van het Atrium MC. Gastvrijheid als kernwaarde Gastvrijheid is
Nadere informatieIntegrated Facility Management: veel meer dan een trend
Integrated Facility Management: veel meer dan een trend Integrated Facility Management heeft veel voordelen. In een krimpende markt met druk op de kosten biedt dat vele oplossingen die facilitaire dienstverlener
Nadere informatieHOE PAK IK DIT AAN? Handvatten voor de invulling van de Dag van de Mobiliteit
HOE PAK IK DIT AAN? Handvatten voor de invulling van de Dag van de Mobiliteit INHOUD Tips en trucs... 3 Ter inspiratie: verslagen van deelnemers... 5 2 Tips en trucs Tips om tot een goede invulling van
Nadere informatieLatte Made Easy. Nederlands
Latte Made Easy Nederlands 2 WIT & waardevol Goed melkschuim wordt steeds belangrijker FrieslandCampina is specialist op het gebied van melk en behoort tot de grootste zuivelondernemingen ter wereld. Als
Nadere informatievierkante meter kantoorgenot op toplocatie Hooggoorns 14 * 7812 AM Emmen * 0591-68 62 20
1300 vierkante meter kantoorgenot op toplocatie Hooggoorns 14 * 7812 AM Emmen * 0591-68 62 20 Meer dan een bedrijfsverzamelgebouw Business Centre MM Elke ondernemer wil het liefst een werklocatie met een
Nadere informatieHandleiding SHARE. Regio College. Auteur: L.E. Sinnema 31-1-2013 Master Professioneel Meesterschap MBO. Opleiders: Drs. Trudy Moerkamp Dr.
Regio College Handleiding SHARE Een spel bij het onderzoek Juf het is school! 2012 Auteur: L.E. Sinnema 31-1-2013 Master Professioneel Meesterschap MBO Opleiders: Drs. Trudy Moerkamp Dr. Tirza Bosma 1
Nadere informatieKennis rond dementie, familierelaties en verlieservaringen is onontbeerlijk.
COMPETENTIEPROFIEL COACH BEGELEIDING MODULES PSYCHO-EDUCATIEPAKKET DEMENTIE EN NU De coach van Dementie en nu is hij/zij die de vormingssessies begeleidt voor een groep mantelzorgers van personen met dementie.
Nadere informatieVolop mogelijkheden om uw evenement tot een succes te maken
Volop mogelijkheden om uw evenement tot een succes te maken Vergaderfaciliteitenfolder The Gallery Hengelosestraat 500 7521 AN Enschede 053-4836 355 reserveringen@btc-twente.nl www.btc-twente.nl Sfeervolle
Nadere informatieHET MARNIX: een sportlocatie vol mogelijkheden. MARNIXPLEIN 1, 1015 ZN AMSTERDAM Maak van uw evenement een onvergetelijke ervaring!
HET MARNIX: een sportlocatie vol mogelijkheden. Het Marnix is niet alleen een inspirerende en makkelijk bereikbare locatie, ons ervaren team zorgt er ook voor dat uw relatie-evenement/ seminar/ vergadering
Nadere informatieHet nieuwe dienstverlenen. Een organisatiemodel voor excellente dienstverlening in Amsterdam Door Michiel Phaff
Het nieuwe dienstverlenen Een organisatiemodel voor excellente dienstverlening in Amsterdam Door Michiel Phaff Raad Griffie Rekenkamer BC Ombudsman ACAM College van B en W DB van BC Gemeentesecretaris
Nadere informatieIs jouw doel om ze te overtuigen ook in Nederland te komen wonen? Nee hoor; ik ga ze gewoon kennis laten maken; verder niets.
Een stedentrip is wat Giga (28) het liefste doet tijdens zijn vakanties: het lijstje van steden die hij dit jaar nog gaat bezoeken is enorm; Amsterdam, Den Haag, Utrecht, Antwerpen, Brugge, Gent, Praag,
Nadere informatieMORGEN INTERNET Welkom
MORGEN INTERNET Welkom Welkom bij Morgen Internet. Elk jaar hebben we diverse stages voor mensen die van zelfstandigheid houden en echte opdrachten voor klanten willen uitvoeren WIJ ZIJN Morgen Internet
Nadere informatieCrewworks BV The Art of Action. Horeca. Richtlijnen voor horeca werk bij Crewworks BV.
Crewworks BV The Art of Action Horeca Richtlijnen voor horeca werk bij Crewworks BV. Horeca Richtlijnen voor horeca werk bij Crewworks BV. Crewworks BV The Art of Action Rotsoord 13a 3523 CL Utecht t.
Nadere informatieNieuw: Moar! members
Nieuw: Moar! members Vanuit het succesvolle Moar! concept presenteren wij Moar! members. Moar! members geeft flexibel toegang tot het netwerk, de faciliteiten en partner locaties. Ontdek de meerwaarde
Nadere informatieManifest onze manier van werken
6-11-2008 12:23 Manifest onze manier van werken De gemeente Lelystad ontwikkelt op dit moment de visie op haar toekomstige manier van werken. Hoe het stadhuis er na de renovatie uit komt te zien en ingedeeld
Nadere informatieWIT & 34% waardevol. melkkoffie. Goed melkschuim wordt steeds belangrijker. van de koffies zijn
Latte Made Easy Goed melkschuim wordt steeds belangrijker FrieslandCampina is specialist op het gebied van melk en behoort tot de grootste zuivelondernemingen ter wereld. Als coöperatie met eigen leden
Nadere informatieWelkom! Wel kom! 1: bn. gelegen komend; aangenaam: u bent (ons) ~ Een. welkome gast; iem. welkom heten. Uw komst is ons aangenaam.
Welkom! Wel kom! 1: bn. gelegen komend; aangenaam: u bent (ons) ~ Een welkome gast; iem. welkom heten. Uw komst is ons aangenaam. 2: wel kom (tussenwerpsel) wel kom thuis! begroeting, onthaal. Wel kom!
Nadere informatieBinnenstadsvisie Eindhoven
Binnenstadsvisie Eindhoven Raadscie. EM 20.09.16 Vera Gielen Gebiedsmanager Centrum @GielenVera Waarom visie Geeft richting voor ontwikkeling binnenstad om ervoor te zorgen dat we in 2025 de binnenstad
Nadere informatieWie het pand van Cubiss in Tilburg binnenstapt,
Klantcase: Cubiss DOOR ONZE NIEUWE MANIER VAN WERKEN IS EEN SCHOON EN FRIS PAND EXTRA BELANGRIJK Een aantal jaar geleden maakte Cubiss een enorme omslag. Het bedrijf dat met name bibliotheken en maatschappelijke
Nadere informatieNieuws van Kraton. Kraton's Experience Diponegoro aanbieding. - April Wegens succes verlengd: Kraton's Experience & like om te winnen!
Nieuws van Kraton - April 2018 - Wegens succes verlengd: Kraton's Experience & like om te winnen! Kraton's Experience Diponegoro aanbieding Wow! Wat een geweldige leuke reacties, opmerkingen en complimenten
Nadere informatieEEN MERKWAARDIGE OMGEVING
Whitepaper EEN MERKWAARDIGE OMGEVING Een plek waar het merk tot leven komt Aangenaam verraste klanten Hogere medewerkertevredenheid Lager ziekteverzuim Afbeelding: Hoofdkantoor NUON, Amsterdam Wat een
Nadere informatieHET SLAAP EXPERI MENT
HET Doe mee SLAAP EXPERI MENT Samen in 21 dagen naar meer (nacht)rust Goed slapen en de kans op stress verminderen is enorm belangrijk. Je wordt er simpelweg gelukkiger van. Jij als werkgever en daarbij
Nadere informatieWerken in de techniek
08740 Arbeidsmarkt Assistent 05-06-2008 10:44 Pagina 1 werkproces 1 1 2 3 4 Werken in de techniek Arbeidsmarktgekwalificeerd Assistent Wat laat je zien? Je komt op tijd en houdt je aan afspraken Je assisteert
Nadere informatieCustomer Journey. Alles over excellente klantbeleving die keer op keer telt juni en juli 2016
Customer Journey juni en juli 2016 ------ Anders Jansen Partner / eigenaar Flowresulting, marketing & strategie anders.jansen@flowresulting.nl 06-13581387 https://www.linkedin.com/in/andersjansen Alles
Nadere informatieE-book. In 7 stappen naar een effectieve HR-cyclus
7 5 6 3 4 2 1 E-book In 7 stappen naar een effectieve HR-cyclus Inleiding Het doel van de HR-cyclus is: medewerkers ondersteunen in het leren en presteren, zodat zij maximaal bijdragen aan het succes van
Nadere informatieAdviesrapport Koffieautomaat
Adviesrapport Koffieautomaat Samantha Klop Datum: 23 november 2009 Hogeschool Utrecht te Amersfoort Opdrachtgever: Pon Automotive B.V., Mevrouw M. van den Bos Titel: Adviesrapport Koffieautomaat Auteur:
Nadere informatieOpenbaar en betekenisvol: wij dagen de 21 e eeuw uit!
Openbaar en betekenisvol: wij dagen de 21 e eeuw uit! zelfbewust eigentijds ambities kritisch ondersteuning open uitdaging ruimdenkend samen ondernemend betrokken oog voor de wereld vrijheid creatief daadkracht
Nadere informatieEindhoven, Weegschaalstraat 3
, Weegschaalstraat 3 Bent u op zoek naar een modern en representatief kantoorlocatie? Stop dan met zoeken!kantorencentrum De Ring is gelegen aan de noordrand van, nabij de A2 en A50, en biedt in haar kantoorgebouw
Nadere informatieTHINK SMALL, THINK SMART HIGH PERFORMANCE CITY UNITS
THINK SMALL, THINK SMART HIGH PERFORMANCE CITY UNITS WERKT ONTMOET GENIET IT HAPPENS HERE! XXL UNIT XXL UNIT CITY UNITS EHVEN SKYHI EHVEN ART XL UNIT XL UNIT XL UNIT CITY UNITS BUTLERS TABLE EHVEN ART
Nadere informatieHuur kantoorruimte op Kanaalpark 157 te Leiden 59 per maand
Huur kantoorruimte op Kanaalpark 157 te Leiden 59 per maand Aanbiedende partij: Van der Kooij Bedrijfsmakelaars & Vastgoedadviseur Email: ron@vanderkooijmakelaars.nl Telefoon: 071-7600050 Website: http://www.vanderkooijmakelaars.nl
Nadere informatie!pet projectinrichters. binnenkomer. achmea zwolle
binnenkomer achmea zwolle ik zie je in de hal... met loose furniture, meubilair in de vrije ruimte van het gebouw, is het mogelijk je van de omgeving af te zonderen om even met elkaar te overleggen zonder
Nadere informatiebeleef het ZEEUWSE BINNEN & BUITEN
beleef het ZEEUWSE BINNEN & BUITEN We willen u als gast graag een WOW-ervaring of beleving bezorgen. We doen dit door kennis te delen, kennis toe te voegen en aan te bieden. Maar ook door aan onze gasten
Nadere informatieControleformulier Restaurants voor Waddengoud versie
Controleformulier Restaurants voor Waddengoud versie 5-9-2012 Uitgangspunt vooraf bij de restaurants is dat aan alle door de overheid of andere bevoegde instantie gegeven voorschriften wordt voldaan. Beleving
Nadere informatie