Tabellenboek bij verkennende studie Stand van zaken uitvoeringspraktijk Schuldhulpverlening 2010/2011

Transcriptie

1 Tabellenboek bij verkennende studie Stand van zaken uitvoeringspraktijk Schuldhulpverlening 2010/2011

2

3 Tabellenboek bij verkennende studie Stand van zaken uitvoeringspraktijk Schuldhulpverlening 2010/2011

4 Colofon Programma Nummer Inkomenszekerheid V-Inkz-11/02 a Pagina 2 van 45

5 Inhoud Colofon 2 1 Tabellen resultaten internetenquête 5 2 Onderzoeksmethodologie Inleiding De meetcriteria De vragenlijst Het analysemodel De onderzoekspopulatie en de steekproef De verdiepingsslag De analyse Wegingsmethoden Statistische analyse Invloed van de keuzes op de geconstrueerde variabelen Integraliteit, Regierol en Sturing 31 3 Vragenlijst internetenquête 33 Pagina 3 van 45

6 Pagina 4 van 45

7 1 Tabellen resultaten internetenquête Toelichting op onderstaande tabellen 1 De nummers van de tabellen corresponderen met de vragen uit de internetenquête. 2 De waarden binnen de tabellen zijn uitgedrukt in procenten. 3 De percentages die zijn vermeld bij gemeenten hebben betrekking op alle Nederlandse gemeenten. 4 De percentages die zijn vermeld bij inwoners hebben betrekking op alle inwoners van Nederland. 5 De berekening van de percentages bij 3 en 4 zijn nader uitgelegd in de onderzoeksmethodologie (paragraaf van deze notitie) 1 Algemeen 1f Organisatievorm Uitbesteed Uitvoeren Via Met andere Zelf Anders aan andere gemeente met kredietbank IS-DR instelling uitvoeren < > Gemeenten Inwoners Instrumenten die onder schuldhulpverlening vallen 3a Preventieve voorlichting nooit soms vaak standaard < > Gemeenten Inwoners b Actieve benadering doelgroepen nooit soms vaak standaard < > Gemeenten Inwoners Pagina 5 van 45

8 3c Budgetbegeleiding nooit soms vaak standaard < > Gemeenten Inwoners d Wegnemen oorzaken nooit soms vaak standaard < > Gemeenten Inwoners e Wegnemen omstandigheden nooit soms vaak standaard < > Gemeenten Inwoners f Nazorg nooit soms vaak standaard < > Gemeenten Inwoners g Speciale groepen 3g1. Ex- 3g2. Dak- en 3g3. Licht 3g4. Anders gedetineerden thuislozen verst. gehand. < > Gemeenten Inwoners Pagina 6 van 45

9 3h1 Afspraken vroegsignalering 3h1. Verhuurders 3h2. Energieleveranciers 3h3. Winterregeling energie 3h4. Water- maat- schappijen < > Gemeenten Inwoners h2 Afspraken vroegsignalering 3h5. Zorgverzekeraars 3h6. UPC 3h7. CJIB 3h8. Bronheffing < > Gemeenten Inwoners h3 Afspraken vroegsignalering 3h9. UWV 3h10. NVB 3h11. NTO 3h12. Anders < > Gemeenten Inwoners Uitvoering van schuldhulpverlening 4.1 Methodiek schuldhulpverlening 4a. Standaardaanpak 4b. NEN c. Recofamethode 4d. Gedrags-code 4e. Andere methoden NVVK < > Gemeenten Inwoners Pagina 7 van 45

10 5 Tijdige en adequate doorverwijzing 5a Tijdige doorverwijzing 5a1 Woningbouw nooit soms vaak standaard nvt < > Gemeenten Inwoners a2 Energie nooit soms vaak standaard nvt < > Gemeenten Inwoners a3 Verslaving nooit soms vaak standaard nvt < > Gemeenten Inwoners a4 Maatschappelijk werk nooit soms vaak standaard nvt < > Gemeenten Inwoners Pagina 8 van 45

11 5a5 Scholen nooit soms vaak standaard nvt < > Gemeenten Inwoners a6 Huisartsen nooit soms vaak standaard nvt < > Gemeenten Inwoners a7 Kerken nooit soms vaak standaard nvt < > Gemeenten Inwoners a8 Voedselbanken nooit soms vaak standaard nvt < > Gemeenten Inwoners Pagina 9 van 45

12 5a9 Werkpleinen nooit soms vaak standaard nvt < > Gemeenten Inwoners b Afspraken over inzet, prestaties e.d. 5b1 Woningbouw nee ja nvt < > Gemeenten Inwoners b2 Energie nee ja nvt < > Gemeenten Inwoners b3 Verslaving nee ja nvt < > Gemeenten Inwoners Pagina 10 van 45

13 5b4 Maatschappelijk werk nee ja nvt < > Gemeenten Inwoners b5 Scholen nee ja nvt < > Gemeenten Inwoners b6 Huisartsen nee ja nvt < > Gemeenten Inwoners b7 Kerken nee ja nvt < > Gemeenten Inwoners Pagina 11 van 45

14 5b8 Voedselbanken nee ja nvt < > Gemeenten Inwoners b9 Werkpleinen nee ja nvt < > Gemeenten Inwoners b10 Schuldeisers nee ja nvt < > Gemeenten Inwoners b11 Overig nee ja nvt < > Gemeenten Inwoners Pagina 12 van 45

15 5c Schuldhulpverlening heeft zicht nooit soms vaak standaard < > Gemeenten Inwoners d Schuldhulpverlening coördineert nooit soms vaak standaard < > Gemeenten Inwoners Geldend beleid op het gebied van schuldhulpverlening 6d Type beleid recent beleid te oud beleid wel beleid, geen datum geen beleid < > Gemeenten Inwoners Onderwerpen van beleid 7a Onderwerpen in beleid van gemeenten met beleid (recent, oud of zonder datum) 7a. Gemeentelijke doelstellingen 7b. Wijze uitvoering beleid 7c. Te behalen resultaten 7d. Maatregelen om de kwaliteit te borgen 7e Maatregelen gericht op preventie < > Gemeenten Inwoners Pagina 13 van 45

16 7b Onderwerpen in beleid van gemeenten met beleid (recent, oud of zonder datum) 7f. Afstemming op situatie 7g. Maximaal aantal weken 7h. Nazorg 7i. Financiering verzoeker wachttijd < > Gemeenten Inwoners Sturing en verantwoording 8 Verantwoording van gemeenten met beleid (recent, oud of zonder datum)) 8a. Jaarlijkse 8b. Tussen- 8c. Actief 8d. Verant- verantwoording tijds Period. Verantw. gediscussieerd überhaupt < > Gemeenten Inwoners woor-ding 9 Wachttijden Schuldhulpverlening allen 0-10% 10-20% 20-40% >40% onbekend binnen 4 weken langer dan 4 weken langer dan 4 weken langer dan 4 weken langer dan 4 weken < > Gemeenten Inwoners Pagina 14 van 45

17 10 Wachttijden bedreigende schulden allen 0-10% >40% geen onbekend binnen 3 dagen langer dan 3 dagen 20% langer dan 3 dagen 40% langer dan 3 dagen langer dan 3 dagen aparte regeling < > Gemeenten Inwoners Doorlooptijd wordt aangegeven nooit soms vaak standaard < > Gemeenten Inwoners Toelatingscriteria 12a. Nederlandse 12b. Ingeschreven 12c. Een regulier 12d. Geldig legi- 12e. Schuldenlast 12f. Andere nationaliteit bij de afdeling bevolking inkomen timatie- bewijs. duide- lijk < > Gemeenten Inwoners Pagina 15 van 45

18 13 Uitsluitingsgronden 13a. Uit- sluitings- gronden 13b. Zelfstandigen 13c. Recidi-visten 13d. Personen met fraudevorderingen 13e. Anderen < > Gemeenten Inwoners Sancties en prikkels 14a Onvoldoende-beëindiging nooit soms vaak standaard < > Gemeenten Inwoners b Onvoldoende-sanctie nooit soms vaak standaard < > Gemeenten Inwoners c Goed-armoede nooit soms vaak standaard < > Gemeenten Inwoners Pagina 16 van 45

19 14d Goed-geld nooit soms vaak standaard < > Gemeenten Inwoners Vrijwilligers 15a Vrijwilligers: aantallen geen percentages!!! nee ja Totaal < > Totaal b Vrijwilligers (percentages) 15a. Geen vrijwilligers 15b. Wel vrijwilligers 15c. Rolverdeling vastgelegd 15d. Op de hoogte van rol < > Gemeenten Inwoners Pagina 17 van 45

20 Pagina 18 van 45

21 2 Onderzoeksmethodologie 2.1 Inleiding Doelstelling (intern) van de nulmeting was inzicht te bieden in de stand van zaken uitvoering schuldhulpverlening in 2010 (voor invoering van de nieuwe wet) op een door de belangrijkste stakeholders geaccepteerde wijze. De daarvoor ontwikkelde vraagstelling en onderzoeksmethodiek is uiteengezet in het onderzoeksplan 1. In deze bijlage verantwoorden wij (de onderzoekers) ons, per onderdeel, over de uitgevoerde werkzaamheden en resultaten. De voorgenomen aanpak is telkens het uitgangspunt. Wat is daarvan terechtgekomen, waar liepen we tegen aan, hoe is dat opgelost en waar heeft dat toe geleid? Achtereenvolgens komen aan de orde de meetcriteria, de vragenlijst, het analysemodel, de onderzoekspopulatie en de steekproef, de verdiepingsslag en ten slotte de analyse zelf. 2.2 De meetcriteria Uit het onderzoeksplan: Het onderzoek vangt aan met het opstellen van de criteria waaraan de stand van de uitvoeringspraktijk schuldhulpverlening wordt afgemeten. Bron daarvoor is het wetsvoorstel en de memorie van toelichting. Deze criteria worden afgestemd met vertegenwoordigers van beleid (directie R&P van het Ministerie van SZW) en uitvoering (Divosa en brancheorganisatie NVVK 2 ). We hebben op basis van het wetsvoorstel, zoals dat in oktober 2010 bekend was 3, een lijst met in totaal 37 criteria opgesteld. Die lijst kende een onderverdeling in twee groepen: - 14 criteria direct ontleend aan de wetstekst, door ons in eerste instantie aangemerkt als verplichte criteria; - 23 criteria ontleend aan de memorie van toelichting, door ons in eerste instantie aangemerkt als streefbeelden, waarvan de wetgever hoopt en verwacht dat gemeenten daaraan gaan voldoen. Het wetsvoorstel (met de memorie van toelichting) legt een bodem in (de wijze van uitvoering van) de gemeentelijke schuldhulpverlening, waaraan de gemeenten moeten voldoen. Het wetsvoorstel stelt weinig concrete eisen aan de gemeenten; het betreft met name het opstellen van een beleidsplan integrale schuldhulpverlening en het stellen van een bovengrens aan de wachttijden. In de memorie van toelichting wordt aangegeven langs welke lijnen verdere invulling van de schuldhulpverlening kan verlopen. Bijvoorbeeld dat het gewenst is dat gemeenten in nauwe afstemming met andere instanties die bij de integrale schuldhulpverlening betrokken zijn, de regierol op zich nemen. De 37 criteria zijn besproken met vertegenwoordigers van de stakeholders Divosa, NVVK en het ministerie van SZW (in combinatie met de toen ook al opgestelde vragenlijst). Deze konden zich vinden in de criteria, maar niet zozeer in het onderscheid tussen verplichte en gewenste criteria. Ook in een memorie van toelichting kunnen volgens de stakeholders dwingende onderwerpen staan, zonder dat die direct in de wettekst hoeven te zijn opgenomen. Een precies onderscheid maken tussen de twee Vastgesteld door directeur IWI dd 30 november Vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren. Het wetsvoorstel is 2 februari ingediend. De eerste nota van wijziging dateert van 7 juni Na oktober 2010 zijn nog twee nota s van wijziging ingediend. Pagina 19 van 45

22 types criteria zou veel juridische haarkloverij vergen en ook dan nog niet per sé tot uitsluitsel leiden. Omdat het onderzoek er op gericht is de stand van zaken in beeld te brengen en niet om te oordelen in hoeverre de wet netjes uitgevoerd wordt, hebben we besloten verder van dit onderscheid af te zien. De criteria zijn onderverdeeld in 7 categorieën: - Integraliteit (van de schuldhulpverlening); - Kwaliteit; - Regierol; - Sturing en verantwoording; - Wacht- en doorlooptijden; - Toegankelijkheid en sanctiebeleid; - Overig. Zie bijlage 1 van de verkennende studie voor het overzicht van de criteria, onderverdeeld naar de categorieën. 2.3 De vragenlijst Uit het onderzoeksplan: Na vaststelling van de criteria wordt, in overleg met het werkveld, een vragenlijst ontwikkeld, die inzicht geeft in de uitvoering van de schuldhulpverlening binnen een gemeente, op basis van de opgestelde criteria. Deze vragenlijst zal bij een aantal gemeenten getoetst worden op bruikbaarheid en volledigheid. Vervolgens zal deze vragenlijst via het internet bij een representatieve steekproef van Nederlandse gemeenten uitgezet worden. We hebben een concept-vragenlijst opgesteld aan de hand van de in categorieën ingedeelde criteria. Het streven daarbij was dat met het antwoord op de vragen in een gegeven categorie duidelijk moest worden of de gemeente al dan niet voldeed aan de criteria binnen die categorie. Met de criteria erbij is deze concept-vragenlijst besproken met dezelfde stakeholders. Dit leidde tot enkele kleine aanpassingen. Vervolgens is de vragenlijst uitgetest bij twee gemeenten. De bedoeling was een door die gemeenten ingevuld exemplaar uitgebreid bij die gemeenten door te nemen op volledigheid en bruikbaarheid. Door praktische omstandigheden is dit gebleven bij een telefonisch interview over het invullen van de lijst bij beide gemeenten. Ook dit heeft geleid tot enkele kleine wijzigingen en de toevoeging van een extra vraag over de toelatingscriteria van de schuldhulpverlening. Van de vragenlijst hebben we vervolgens een elektronische versie voor beantwoording via het internet gemaakt (met de toepassing Enquido). Die versie is door vier van de onderzoekers getest en met enkele verbeteringen gebruiksklaar gemaakt. Zie hoofdstuk drie voor de vragenlijst. 2.4 Het analysemodel Uit het onderzoeksplan: Daarnaast wordt, eveneens in overleg met de stakeholders, een methodiek opgesteld om de resultaten op de criteria per gemeente te vertalen naar één of enkele scores of indicatoren die aangeven in hoeverre de betreffende gemeente voldoet aan de eisen en wensen van de nieuwe wetgeving. Denk daarbij bijvoorbeeld aan een overall-score per gemeente, waarin de score op het criterium integraliteit wellicht zwaarder moet wegen dan die op het criterium 'regierol'. Pagina 20 van 45

23 Ons idee bij het opstellen van de vragenlijst was dat met de antwoorden op de vragen binnen een categorie (bijvoorbeeld de categorie Integraliteit) niet alleen duidelijk moest worden of aan de afzonderlijke criteria binnen die categorie werd voldaan, maar ook aan het overkoepelende begrip of aspect (Integraliteit). Het verder uitwerken van dat idee bleek in de praktijk weerbarstig. Je ontkomt er namelijk niet aan subjectieve beslisregels op te moeten stellen. Zo zijn het doen aan preventie en het geven van nazorg onderdelen van Integraliteit. Maar als de ene gemeente op nazorg wat achterblijft en de andere gemeente blijft op preventie wat achter, wat moet dan zwaarder wegen? Welke gemeente doet het dan beter? We hebben desondanks een poging gewaagd om, naar ons inzicht, verdedigbare regels op te stellen om voor alle categorieën tot een score in drie klassen te komen (voldoet grotendeels redelijk nog nauwelijks), op basis van de antwoorden op de vragen binnen een categorie. Daarbovenop hebben we een methode ontwikkeld om op basis van de categoriescores, wederom met beslisregels, tot een overall-score per gemeente te komen. Dit analysemodel hebben we besproken met de eerdergenoemde stakeholders. Die toonden aan dat onze regels minder goed verdedigbaar waren dan we dachten. Er zat inderdaad een te hoge mate van subjectiviteit of willekeur in, waarmee geen evenwichtig beeld van de stand van zaken schuldhulpverlening zou worden verkregen. Zeker de overall-score per gemeente werd krachtig afgeraden. Wel zag men in dat het alleen presenteren van scores op de afzonderlijke vragen een beperkt beeld zou geven. Uiteindelijk hebben we een tussenweg afgesproken: op drie van de categorieën (Integraliteit, Regierol en Sturing) werden beslisregels afgesproken om tot een score te komen op basis van de bijbehorende vragen. Dit met het voorbehoud deze regels tijdens de analyse, op basis van daadwerkelijke data, nog eens kritisch tegen het licht te houden (zie daarvoor paragraaf 7.3 van deze verantwoording). Van het opstellen van een overallscore werd afgezien. Score-opbouw geconstrueerde variabele Integraliteit De vragen 3a t/m 3h van de vragenlijst behandelen onderwerpen die met de Integraliteit samenhangen. 3. Welke instrumenten vallen er bij uw gemeente onder de schuldhulpverlening? (vink aan) standaard vaak soms nooit 3a. Preventieve voorlichting aan jongeren 3b. Actieve benadering risicogroepen ter voorkoming niet-gebruik schuldhulpverlening 3c. (Preventieve) budgetbegeleiding 3d.Samen met andere instanties wegnemen van de oorzaken voor de financiële problemen. (bijvoorbeeld slecht financieel beheer, het niet kunnen omgaan met geld e.d) 3e. Samen met andere instanties wegnemen van omstandigheden die het oplossen van financiële problemen in de weg staan (het gaat hier over psychosociale factoren, relatieproblemen, de woonsituatie, de gezondheid, de verslaving of de gezinssituatie) 3f. Nazorg 3g. Hulp aan speciale groepen o ex-gedetineerden o dak- en thuislozen o licht verstandelijk gehandicapten o anders tw.. Pagina 21 van 45

24 3. Welke instrumenten vallen er bij uw gemeente onder de schuldhulpverlening? (vink aan) standaard vaak soms nooit 3h. Afspraken (bijv. in convenanten) over vroegsignalering met (vink aan, meerdere antwoorden mogelijk): o verhuurders o energieleveranciers o watermaatschappijen o zorgverzekeraars o UPC o CJIB o UWV o NVB o NTO o overig te weten Overwegingen: Het belangrijkste onderdeel van een integrale aanpak is dat gemeenten de schuldenproblematiek van aanvragers niet geïsoleerd beschouwen en (helpen) aanpakken. Vaak is sprake van meervoudige problematiek, waarbij een eenmalige schuldensanering op de langere termijn het probleem niet structureel oplost. Samenwerking met andere instanties is vaak onontbeerlijk. Dit komt het meest tot uiting in de vraagitems 3d en 3e over het samen met andere instanties wegnemen van oorzaken en omstandigheden. Verder gaven de stakeholders aan dat met name afspraken met zorgverzekeraars een goede indicatie (eigenlijk voorwaarde) zijn voor Integraliteit. Dit leidt tot de volgende score-opbouw: de gemeente voldoet grotendeels aan de integraliteit als: - op 3d én 3e ten minste 'vaak' wordt gescoord én - op 3a, 3b, 3c en 3f hooguit eenmaal 'nooit' wordt gescoord én - met ten minste 4 actoren zijn afspraken (bij 3h), waaronder zeker zorgverzekeraars de gemeente voldoet nog nauwelijks aan de integraliteit als: - op 3d én 3e hooguit 'soms' wordt gescoord én - op 3a, 3b, 3c en 3f hooguit eenmaal 'standaard' wordt gescoord én - met hooguit 3 actoren zijn afspraken (bij 3h), waaronder niet zorgverzekeraars de gemeente voldoet redelijk aan de integraliteit als: - de gemeente niet Grotendeels én niet Nog nauwelijks voldoet. Score-opbouw geconstrueerde variabele Regierol De vragen 5a t/m 5d van de vragenlijst behandelen onderwerpen die met de Regierol samenhangen. 5. Voor de schuldhulpverlening bij uw gemeente geldt (vink aan, meerdere antwoorden mogelijk): standaard vaak soms nooit nvt 5a. Er is sprake van tijdige en adequate doorverwijzing van/naar: o Woningcorporaties o Energieleveranciers o Verslavingszorg Pagina 22 van 45

25 5. Voor de schuldhulpverlening bij uw gemeente geldt (vink aan, meerdere antwoorden mogelijk): standaard vaak soms nooit nvt o Maatschappelijk werk o Scholen o Huisartsen o Kerken o Voedselbanken o Werkpleinen o Overig tw. ja nee nvt 5b. Er zijn afspraken over inzet, werkwijze en prestaties met: o Woningcorporaties o Energieleveranciers o Verslavingszorg o Maatschappelijk werk o Scholen o Huisartsen o Kerken o Voedselbanken o Werkpleinen o Overig tw. standaard vaak soms nooit 5c. De schuldhulpverleningsafdeling heeft zicht op de voortgang van de hulp bij meervoudige problematiek 5d. De schuldhulpverleningsafdeling coördineert de hulp bij meervoudige problematiek Overwegingen: Van een regierol kan geen sprake zijn als de gemeente (of de namens de gemeente uitvoerende instantie) geen zicht heeft op de voortgang van de aanpak van de problematiek. Ook dienen er op zijn minst afspraken te zijn (liefst in termen van een warme overdracht) met het maatschappelijk werk en met werkpleinen. Samengestelde score op dit aspect: de gemeente voldoet grotendeels aan het pakken van de regierol als: - op 5c ten minste 'vaak' wordt gescoord én - bij 5b ten minste afspraken zijn met maatschappelijk werk en met werkpleinen én - bij 5a ten minste 'vaak' sprake is van tijdige doorverwijzing van/naar diezelfde instanties de gemeente voldoet nog nauwelijks aan het pakken van de regierol als: - op 5c hooguit 'soms' wordt gescoord én - bij 5b geen afspraken zijn met maatschappelijk werk en niet met werkpleinen én - bij 5a hooguit 'soms' sprake is van tijdige doorverwijzing van/naar diezelfde instanties de gemeente voldoet redelijk aan het pakken van de regierol als: - de gemeente niet 'Grotendeels' én niet 'Nog nauwelijks' voldoet. Pagina 23 van 45

26 Opmerking: vraag 5d is wel een onderdeel binnen dit aspect, maar geldt niet mee als criterium bij de bepaling van de samengestelde score. Score-opbouw geconstrueerde variabele Sturing De vragen 6, 7 en 8 van de vragenlijst behandelen onderwerpen die met de Sturing samenhangen. 6. Is er in uw gemeente sprake van geldend beleid op het gebied van schuldhulpverlening? (vink aan en vul in) o Beleidsplan door de raad vastgesteld op vastgelegd in o Beleidsregels door de raad vastgesteld op vastgelegd in 7. Welke onderwerpen zijn in het beleid/de regels opgenomen? (vink aan, meerdere antwoorden mogelijk) o Gemeentelijke doelstellingen betreffende de schuldhulpverlening o Wijze waarop het beleid wordt uitgevoerd en de te ondernemen acties o Te behalen resultaten binnen de in het beleid gestelde periode o Maatregelen om de kwaliteit van de uitvoering van integrale schuldhulpverlening te waarborgen, zoals certificering, berekening aflossingscapaciteit, jaarlijkse vaststelling van aflossingcapaciteit, informeren schuldeisers o Maatregelen gericht op preventie o Wijze waarop schuldhulpverlening wordt afgestemd op de situatie van de verzoeker o Maximaal aantal weken dat de gemeente nastreeft met betrekking tot de wachttijd tussen melding en het eerste gesprek o Nazorg o Financiering van de schuldhulpverlening 8. Ten aanzien van de schriftelijke sturing op en verantwoording over schuldhulpverlening geldt in uw gemeente (vink aan, meerdere antwoorden mogelijk): o Er is sprake van jaarlijkse verantwoording van de resultaten van de uitvoering van het beleid(splan) in de gemeenteraad via het jaarverslag o Er is sprake van tussentijdse periodieke verantwoording van resultaten (minimaal 3 maal per jaar) aan de gemeenteraad o Er is in de afgelopen twaalf maanden in de gemeenteraad actief gediscussieerd over instrumenten en maatregelen om de doelstellingen van schuldhulpverlening te realiseren Overwegingen: Voorwaarden zijn dat er op zijn minst recent beleid moet zijn vastgesteld en dat daarin een belangrijk deel van de genoemde doelstellingen moet zijn opgenomen. Ook is een regelmatige verantwoording een vereiste. Samengestelde score: de gemeente voldoet grotendeels aan het geven van voldoende sturing en verantwoording als: - er is een beleidsplan dat of er zijn beleidsregels die minder dan 4 jaar geleden zijn vastgesteld (6a of 6b) én - ten minste 7 van de 9 items van vraag 7 zijn in het beleid vastgelegd én - er wordt ten minste jaarlijks verantwoord aan de raad de gemeente voldoet nog nauwelijks aan het geven van voldoende sturing en verantwoording als: - er is geen beleidsplan of beleidsregels (niet 6a én niet 6b) of - maximaal 3 van de 9 items van vraag 7 zijn in het beleid vastgelegd of - geen enkele van de wijzen van verantwoording is aangevinkt bij 8 Pagina 24 van 45

27 de gemeente voldoet redelijk aan het geven van voldoende sturing en verantwoording als: - de gemeente niet 'Grotendeels' én niet 'Nog nauwelijks' voldoet. 2.5 De onderzoekspopulatie en de steekproef Uit het onderzoeksplan: De onderzoekspopulatie waaruit de steekproef wordt getrokken bestaat uit de verzameling Nederlandse gemeenten. Er zijn gemeenten die de schuldhulpverlening hebben uitbesteed. Soms aan een andere gemeente, soms aan een instelling. Ook is het mogelijk dat meerdere gemeenten de hulpverlening aan dezelfde instelling hebben uitbesteed. De uitvoeringspraktijken bij die gemeenten zullen dan (grotendeels) gelijk zijn. Dat is methodologisch geen probleem, want we meten immers de uitvoeringspraktijk van de gemeenten. De steekproefomvang hangt af van de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van uitspraken die je wilt doen: hoe nauwkeuriger en betrouwbaarder, hoe groter de omvang. Wij hebben deze bepaald op basis van een gewenste nauwkeurigheid bij een betrouwbaarheid van 95%. Wij kiezen voor een steekproefomvang van 100 zodat scores op proporties (het percentage gemeenten dat voldoet aan een bepaald criterium/indicator) geschat kunnen worden op een nauwkeurigheid van (gemiddeld) plus of min 7,5% bij een betrouwbaarheid van 95%. Door slim gestratificeerd te trekken kan dit aantal van 100 wellicht nog een stukje naar beneden bijgesteld worden. We hebben de gemeenten ingedeeld in drie grootteklassen (minder dan inwoners, tot inwoners en meer dan inwoners) en uit elk van deze klassen besloten een steekproef van 40 te trekken. Daarmee wordt de gewenste betrouwbaarheid en nauwkeurigheid over alle gemeenten heen bereikt, rekening houdend met een zekere mate van non-respons. Ook is het mogelijk vergelijkingen tussen de klassen te maken. In eerste instantie zijn aselect 50 gemeenten uit elk van de klassen getrokken. Omdat IWI wil voorkomen dat dezelfde gemeenten te vaak worden benaderd voor toezichtonderzoek, zijn uit elk van de klassen de 10 gemeenten die in de afgelopen tijd het meest zijn bezocht, in principe verwijderd. In principe, omdat er wel voor gezorgd is dat de verdeling naar inwoneraantal binnen de drie klassen niet teveel werd aangetast (anders zouden de 5 grootste gemeenten uit de grootste klasse zijn verwijderd). De geselecteerde 120 gemeenten hebben we aangeschreven en verzocht deel te nemen aan de enquête. Zij konden die op het internet invullen via een in de brief meegegeven inlogcode. Waar de Inspectie voor haar reguliere toezicht de bevoegdheid heeft informatie te vragen aan uitvoeringsinstelllingen en deze verplicht zijn de informatie te leveren, ligt dat in dit geval genuanceerder. Tijdens deze nulmeting is er nog geen sprake van een wet waarop IWI of de Minister zich kan beroepen, alleen van een voorgenomen wet. Daarom hebben we veel werk gemaakt van nabellen, rappelleren, overreden en zachte dwang uitoefenen. Vijf onderzoekers kregen elk 24 gemeenten toebedeeld, waarvan ruim de helft, na verstrijken van de invultermijn, nog niet had gereageerd. Hun inspanningen leidden ertoe dat uiteindelijk 90 van 120 gemeenten de enquête hebben ingevuld. De 5 onderzoekers/accounthouders hebben elk de invoer van hun gemeenten gecheckt op consistentie en plausibiliteit, wat leidde tot enkele aanpassingen in de data. Uit de interviews tijdens de verdiepingsslag (zie hierna) bleek dat bij 3 van de 5 gemeenten op een enkel onderdeel onjuistheden of interpretatiefouten in de antwoorden van de vragenlijst voorkwamen. Die hebben we alsnog aangepast. Pagina 25 van 45

28 Drie gemeenten gaven aan dat zij de enquête niet hebben ingevuld, omdat zij de uitvoering schuldhulpverlening in handen hebben gegeven aan een instantie, die de enquête al voor hen heeft ingevuld, onder de naam van een andere gemeente in de steekproef. De wijze van uitvoering is dan identiek, alleen verschillen de aantallen en bedragen. Wij hebben de gegevens van deze drie gemeenten aan de onderzoeksdata toegevoegd door de antwoorden op de vragen over de wijze van uitvoering te kopiëren van de aangegeven andere gemeente; de aantallen en bedragen hebben we op onbekend gezet. Dit alles heeft geleid tot het volgende resultaat: Gemeenteklasse Populatie Steekproef Respons Respons- % % van gemeenten < inwoners % 19% % 16% inw. > inwoners % 43% Totaal % 22% Van de 27 gemeenten die de enquête niet hebben ingevuld is vastgelegd wat daarvoor de oorzaak en/of opgegeven reden was. 2.6 De verdiepingsslag Uit het onderzoeksplan: Bij een deelsteekproef van 5 tot maximaal 10 gemeenten zal de materie dieper bestudeerd worden, op basis van documentstudie en interviews met vertegenwoordigers van beleid en uitvoering, dus twee interviews per gemeente. Daarbij komen ook expliciet kansen en belemmeringen voor een meer effectieve wijze van schuldhulpverlening aan de orde. Daartoe zal een semi-gestructureerde vragenlijst worden opgesteld. Tevens wordt vastgesteld of het beeld dat voorkomt uit de ingevulde enquête door deze gemeenten strookt met de informatie opgedaan uit de documentstudie en de interviews. Voor de analyse van de documentstudie en interviews zal een analysemodel worden opgesteld. Voor de verdiepingsslag hanteren we een deelsteekproef uit de vragenlijst-steekproef. Hier willen we juist de verscheidenheid in beeld te brengen. Daartoe selecteren we op basis van kennis van deskundigen en kennis uit de vragenlijstanalyse eerst 5 gemeenten, met naar verwachting een verschillende aanpak, die we gaan onderzoeken. Mede naar aanleiding van de bevindingen daarbij zoeken we daarna nog eens maximaal vijf gemeenten met nog weer afwijkende manieren van uitvoering schuldhulpverlening. Op basis van een eerste analyse van de vragenlijstgegevens is een overzicht opgesteld van alle gemeenten, met daarbij grootteklasse, de organisatievorm van de schuldhulpverlening, of sprake is van een beleidsplan, of sprake is van afspraken met zorgverzekeraars en of goed gescoord wordt op het aspect Integraliteit. We hebben uit die lijst een keuze van 10 gemeenten gemaakt, met een zo groot mogelijke spreiding over genoemde variabelen. Daarbinnen hebben we er 5 aangewezen (ook maximaal gespreid) om in eerste instantie te benaderen. Bij deze 5 gemeenten hebben we alle mogelijke openbare informatie over de schuldhulpverlening verzameld en bestudeerd. Verder is de ingevulde vragenlijst uitgebreid doorgenomen, in een sessie van 2 tot 2½ uur door twee onderzoekers met ten minste één beleidsmedewerker en één medewerker van de uitvoering van schuldhulpverlening. Bij elke vraag is ingegaan op de achtergrond, de overwegingen, de context en is naar praktische voorbeelden gevraagd. Daarmee werd een gedetailleerd Pagina 26 van 45

29 beeld verkregen van de uitvoering van de schuldhulpverlening in de betreffende gemeenten. De besprekingen zijn integraal opgenomen en tot caseverslag verwerkt in een vast format, dat grotendeels de eerder gegeven opdeling in categorieën volgt. De caseverslagen zijn ter verificatie aan de geïnterviewden teruggelegd. Op basis van de resultaten (en eerlijk gezegd ook onder druk van de planning) is er vanaf gezien de verdieping uit te breiden met extra gemeenten. Wij hebben de overtuiging dat met deze 5 gemeenten de diversiteit in aanpak voor een groot deel is afgedekt. 2.7 De analyse Uit het onderzoeksplan: Op basis van de ingevulde vragenlijst worden per gemeente een aantal scores op indicatoren bepaald, die aangeven in hoeverre de gemeente voldoet aan de eisen en wensen van de wet. De resultaten worden op statistisch verantwoorde manier vertaald naar een landelijk beeld van de stand van zaken schuldhulpverlening in Nederland Wegingsmethoden We hebben een niet naar rato gestratificeerde steekproef getrokken, waarbij sprake is van een aanzienlijke oververtegenwoordiging van grotere gemeenten. Bij het analyseren van de steekproefresultaten moeten we daar uiteraard rekening mee houden, door de juiste wegingsfactoren te hanteren. Immers, als bijvoorbeeld alleen de grote gemeenten in de steekproef beleidsplannen zouden hebben, en we de grote gemeenten ongewogen meetellen, zouden we erop uitkomen dat een derde van de gemeenten beleidsplannen hebben (grote gemeenten zijn een derde van de steekproef), terwijl er in werkelijkheid slechts 68 grote gemeenten onder de 430 gemeenten zijn (16%). We laten de gevolgde wegingsmethoden hier zien aan de hand van fictieve voorbeeldtabellen. Naar gemeenten (Fictief) Aantal gemeenten in de steekproef dat nazorg biedt klasse nooit soms vaak standaard totaal n totaal N < > Totaal Bij wijze van voorbeeld bepalen we het (geschatte) percentage gemeenten dat standaard nazorg biedt als volgt: (13/33 * /38 * /34 * 68)/430 = (39,4% * ,9%* ,9% * 68)/430 = (39,4% * 0, ,9%* 0, ,9% * 0,16) = 36,9%. Ofwel we wegen de percentages (gemeenten) in de grootteklassen naar het totale aantal gemeenten in die klassen. De grotere gemeenten tellen daardoor in verhouding veel minder sterk mee in het totaalcijfer. Wanneer we ongewogen het percentage hadden geschat, waren we uitgekomen op 42/105=40%. Pagina 27 van 45

30 Naar inwoners Maar voor welk percentage van de inwoners van Nederland staan die 36,9% van de gemeenten nu? We hebben al kunnen zien dat het percentage gemeenten dat nazorg biedt in de grootste gemeenteklasse relatief hoog is met 52,9%. Dus we verwachten dat meer dan 36,9% van de Nederlanders zal wonen in de geschatte 36,9% gemeenten die standaard nazorg bieden. Om dat percentage zuiver te schatten hebben we andere gegevens nodig. Namelijk: - van elke gemeente in de steekproef het inwoneraantal; - het totale inwoneraantal per grootteklasse in Nederland. Omdat we die gegevens beschikbaar hebben in onze dataset 4 kunnen we bovenstaande voorbeeldtabel vertalen in een tabel van de bijbehorende inwoners: (Fictief) Aantal inwoners van gemeenten in de steekproef dat nazorg biedt klasse nooit soms vaak standaard totaal n totaal N < > Totaal We kunnen nu volkomen analoog aan de eerdere weging het percentage inwoners dat woont in een gemeente die standaard nazorg biedt, als volgt schatten: ( / * / * / * )/ = (41,4% * ,4% * ,6%* )/ = 41,4% * 0, ,4% * 0, ,6%* 0,51 = 46,7%. En dat is inderdaad aanzienlijk hoger dan het percentage gemeenten dat nazorg biedt (36,9%). Ofwel we wegen wederom de percentages (nu van de inwoners) in de grootteklassen naar het totale aantal inwoners in die klassen. Nu wegen de grotere gemeenten in verhouding sterk mee in het totaalcijfer Statistische analyse Generaliseren van gevonden proporties Wat zijn de gevonden proporties van gemeenten of van inwoners nu waard? Ofwel hoe betrouwbaar en nauwkeurig zijn de schattingen? We presenteren in deze studie 3 verschillende types van proporties (of percentages): 1 het percentage gemeenten met een zeker kenmerk (bijvoorbeeld dat nazorg biedt) in een grootteklasse; 2 het percentage gemeenten met een zeker kenmerk in Nederland 3 het percentage inwoners van Nederland dat woont in gemeenten met een zeker kenmerk. Ad 1. Hier gaat het telkens om percentages gemeenten afgeleid uit een steekproef (zonder teruglegging) van respectievelijk 33, 31 en 29 uit een populatie van respectievelijk 4 CBS-gegevens, ultimo Pagina 28 van 45

31 171, 191 en 68. Onderstaand nomogram geeft een indicatie van de 90%- betrouwbaarheidsgrenzen bij gevonden waarden van de percentages. 100% Nomogram 90%-betrouwbaarheidsgrenzen voor steekproefomvang n=30 90% 80% 70% 60% 50% 40% 90%-under 90%-upper 30% 20% 10% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Als bijvoorbeeld 30% van de gemeenten met meer dan inwoners (dus binnen een grootteklasse) nazorg biedt, dan lezen we in het nomogram af dat het 90%- betrouwbaarheidsinterval daarvan loopt van 18% (onderste lijn) tot 43% (bovenste lijn). Het 90%-interval heeft als grootste lengte (bij gevonden waarde van 50%) de lengte 63%-37%=26% Twee gevonden percentages zijn significant (op 95%-niveau) verschillend als de bovengrens van de ene waarde kleiner is dan de ondergrens van de andere. Daaruit volgt bijvoorbeeld dat een gevonden waarde van 58% significant afwijkt van 30%: bij 58% is de ondergrens namelijk 44%. Ad 2 en 3. Hier gaat het telkens om percentages gemeenten afgeleid uit een (gestratificeerde) steekproef (zonder teruglegging) van 93 uit een populatie van respectievelijk 430. Pagina 29 van 45

32 Onderstaand nomogram geeft een indicatie van de 90%-betrouwbaarheidsgrenzen bij gevonden waarden van de percentages. 100% Nomogram 90%-betrouwbaarheidsgrenzen voor steekproefomvang n=93 90% 80% 70% 60% 50% 40% 90%-under 90%-upper 30% 20% 10% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Hier zien we dat het interval een maximale lengte van 17% heeft (wederom bij 50%). Associatietesten We hebben getoetst of sprake is van een statistisch verband tussen telkens twee variabelen. Ook hierbij dienden we rekening te houden met de stratificatie van de steekproef, met een oververtegenwoordiging van grote gemeenten. We hebben twee situaties: 1 We kijken of er sprake is van een verband tussen enerzijds gemeentegrootteklasse en anderzijds (stuk voor stuk) de andere variabelen (of vragen); 2 We kijken of er verband is tussen twee variabelen, waarvan gemeentegrootteklasse er niet één is. Ad 1. De stratificatie geeft geen probleem wanneer we kijken naar een verband tussen gemeentegrootteklasse en een andere variabele. Er is dan namelijk sprake van 3 onafhankelijke steekproeven van circa 30 uit elk van de klassen en we willen vaststellen of zich tussen die steekproeven een opmerkelijk verschil voordoet bij een gegeven variabele. Daarvoor hebben we Fisher s exact test voor kruistabellen gebruikt, om vast te stellen of er sprake is van een significant verband tussen grootteklasse en de betreffende variabele. Dit hebben we uitgevoerd voor alle variabelen (vragen uit de vragenlijst) apart. Significante resultaten zijn in de hoofdtekst genoemd. Ad 2. Bij het testen van twee andere variabelen, speelt de stratificatie een verstorende rol. Immers, als een verband tussen de twee variabelen bijvoorbeeld sterk aanwezig is bij juist de grote gemeenten, maar niet bij de twee andere grootteklassen, dan vinden we voor de hele populatie een te sterk verband, omdat we naar verhouding te veel grote gemeenten in de steekproef van 93 hebben zitten. Om hiervoor te corrigeren hebben we een deelsteekproef uit de twee oververtegenwoordigde klassen getrokken, om deze naar rato (nl. 16% van de gemeenten in elke klasse) gelijk te krijgen aan de derde klasse. Dit gaf respectievelijk 28, 31 en 11 gemeenten in de drie grootteklassen, ofwel een naar-rato-gestratificeerde steekproef van in totaal 70 Pagina 30 van 45

33 gemeenten. In deze steekproef hebben we met de Fisher-exact-test nagegaan of associatie aantoonbaar was tussen telkens twee van de volgende (samengestelde) variabelen: - Integraliteit; - Kwaliteit (= al dan niet werken met gedragscode NVVK); - Regierol; - Sturing; - Wachttijden (= al dan niet alle aanvragers binnen 4 weken gesproken). Significante resultaten zijn in de hoofdtekst genoemd Invloed van de keuzes op de geconstrueerde variabelen Integraliteit, Regierol en Sturing Zoals afgesproken met de stakeholders hebben we gekeken naar de gevoeligheid van de geconstrueerde variabelen voor kleine wijzigingen in de definitie ervan (zie de score-opbouw in paragraaf 4 het analysemodel). Integraliteit In de score-opbouw van Integraliteit is het al dan niet hebben van afspraken met zorgverzekeraars een belangrijk criterium. Op vier andere items (oa. preventie en nazorg) is het aantal keer dat nooit dan wel standaard werd gescoord onderscheidend om een score Grotendeels of Nog nauwelijks op Integraliteit te krijgen. Bij de vier items mag dit hooguit eenmaal voorkomen. Op deze beide aspecten (zorgverzekeraars en eenmaal nooit/standaard) hebben we gevarieerd en gekeken in welke mate dit de score Integraliteit beïnvloedt. Onderstaande tabel geeft de resultaten. Integraliteit Gemeenten (%) Inwoners (%) Nog Nog nauwelijks Redelijk Grotendeels nauwelijks Redelijk Grotendeels Conform afgesproken definitie Mutatie: Zonder zorgverzekeraars Met tweemaal nooit en standaard Combinatie Resultaat: Combinatie Het percentage gemeenten dat redelijk voldoet aan de Integraliteit is, onder de afgesproken definitie, vastgesteld op 57%. We zien dat door de voorwaarde zorgverzekeraars te laten vallen het percentage gemeenten dat in de categorie redelijk valt met 7 afneemt. Ook als we in plaats van hooguit eenmaal nu hooguit tweemaal nooit/standaard eisen, neemt de categorie redelijk met 7% af, maar nu geheel ten gunste van grotendeels. Wijzigen we beide voorwaarden simultaan, dan blijkt het effect vrijwel cumulatief te zijn. We concluderen dat Integraliteit slechts beperkt gevoelig is voor wijzigingen in de voorwaarden; het beeld blijft dat relatief weinig gemeenten nog nauwelijks voldoen en (ruim) een derde deel van de gemeenten grotendeels. Regierol In de score-opbouw van Regierol is het al dan niet hebben van afspraken met maatschappelijk werk en werkpleinen een belangrijk criterium. Ook is de score in hoeverre de gemeente zicht heeft op de voortgang bij meervoudige problematiek onderscheidend. Uit de data blijkt dat middelmatig wordt gescoord op afspraken met Pagina 31 van 45

34 werkpleinen. De vraag is hoe bepalend deze variabele is. Op deze beide aspecten (werkpleinen en zicht hebben) hebben we gevarieerd en gekeken in welke mate dit de score Regierol beïnvloedt. Onderstaande tabel geeft de resultaten. Regierol Gemeenten (%) Inwoners (%) Nog Nog nauwelijks Redelijk Grotendeels nauwelijks Redelijk Grotendeels Conform afgesproken definitie Mutatie: Zonder werkpleinen Tenminste soms en hooguit vaak Combinatie Resultaat: Combinatie Het percentage gemeenten dat redelijk voldoet aan de Regierol is, onder de afgesproken definitie, vastgesteld op 68%. We zien dat door de voorwaarde werkpleinen te laten vallen het percentage gemeenten dat in de categorie redelijk valt met 31 afneemt ten gunste van de categorie grotendeels. Als we variëren met de eisen voor het zicht hebben op de voortgang, wijzigt er nauwelijks iets. Wijzigen we beide voorwaarden simultaan, dan blijkt het samengesteld effect groter te zijn. De conclusie is dat Regierol erg gevoelig is voor wijzigingen in de voorwaarden op met name werkpleinen. Gemeenten zouden veel beter scoren als ze afspraken met de werkpleinen zouden maken. Omdat we dat toch een belangrijk criterium achten, werken we in de hoofdtekst toch met de oorspronkelijke definitie van Regierol. Sturing In de score-opbouw van Sturing is het al dan niet hebben van recent beleid (minder dan 4 jaar geleden vastgesteld) een belangrijk criterium. Ook is het aantal doelstellingen dat in het beleid is opgenomen onderscheidend. Op deze beide aspecten (recent beleid en aantal doelstellingen) hebben we gevarieerd en gekeken in welke mate dit de score Sturing beïnvloedt. Onderstaande tabel geeft de resultaten. Sturing Gemeenten (%) Inwoners (%) Nog Nog nauwelijks Redelijk Grotendeels nauwelijks Redelijk Grotendeels Conform afgesproken definitie Mutatie: Beleid hoeft niet recent niet 7, maar 5 vd 9 doelstellingen Combinatie Resultaat: Combinatie Het percentage gemeenten dat grotendeels voldoet aan de Sturing is, onder de afgesproken definitie, vastgesteld op 5%. We zien dat door de voorwaarde van recent beleid te laten vallen, het percentage gemeenten dat in de categorie grotendeels terecht komt ruim verdubbelt. Als we variëren met de eisen op het aantal doelstellingen, zijn de gevolgen kleiner. Wijzigen we beide voorwaarden simultaan, dan blijkt het samengesteld effect groter te zijn. De conclusie is dat Sturing behoorlijk gevoelig is voor wijzigingen in de gecombineerde voorwaarden. Het beeld blijft echter dat het overgrote deel (74-90%) van de gemeenten nog nauwelijks aan het aspect Sturing voldoet. In de hoofdtekst hebben we de oorspronkelijke definitie gehandhaafd. Pagina 32 van 45

35 3 Vragenlijst internetenquête Dossiergegevens Dossiernummer: Onderzoek: Status: Stand van zaken schuldhulpverlening 0. Gegevens respondent Gemeente Naam respondent Functie respondent adres respondent Telefoonnummer respondent Datum tip Indien u gedurende 20 minuten niets invult, dan zal de vragenlijst automatisch afsluiten. Antwoorden worden opgeslagen met de knop verder of terug 1. Cijfers en vorm schuldhulpverlening (geef een globale indicatie) a. Aantal personen dat de gemeente momenteel actief in een schuldhulpverleningstraject heeft: Aantal producten dat op dit moment wordt ingezet (voor personen kan meer dan 1 product ingezet worden) Adviesgesprek Pagina 33 van 45

36 Budgetbeheer Budgetbegeleiding Stabilisatie Betalingsregeling Herfinancering Saneringskrediet Schuldenbemiddeling (minnelijk) WSNP Overig t.w. Pagina 34 van 45

37 b. Aantal aanvragen voor schuldhulpverlening in 2009: c. Aantal aanvragen voor schuldhulpverlening in 2010: d. Financiële middelen schuldhulpverlening voor 2010 (vastgestelde gemeentelijke begroting ): e. Financiële middelen schuldhulpverlening voor 2011 (vastgestelde gemeentelijke begroting ): f. Inrichting schuldhulpverlening (meerdere antwoorden mogelijk) Uitvoering door speciale afdeling binnen gemeentelijk apparaat Uitvoering door gemeentelijke kredietbank Ondergebracht binnen sociale dienst Uitbesteed aan andere gemeente, te weten: Uitbesteed aan instelling te weten: Andere, t. w. Pagina 35 van 45

38 2. Invloed crisis op de schuldhulpverlening (vul in en vink aan) a. Heeft de crisis (hogere toestroom, bezuinigingen op uitvoering) invloed gehad op het aanbieden van producten voor schuldhulpverlening (Bijvoorbeeld minder voorlichting e.d.)(vink aan en vul in). Toelichting ja nee Welke wijzigingen? Wat zijn de overwegingen? b. Door de crisis is de samenstelling van de doelgroep mogelijk gewijzigd. Nieuwe groepen die vanaf 2009 gebruik maken van de schuldhulpverlening zijn (vink aan, meerdere antwoorden mogelijk): Jongeren tot 27 jaar Ouderen van 65 jaar en ouder Alleenstaande ouders Allochtonen Gehandicapten Werkenden met minimum inkomen Werkenden met modaal inkomen Werkenden met inkomen boven modaal Zelfstandigen Eigenwoning bezitters Anderen nl Pagina 36 van 45

39 Geen wijziging in de samenstelling Niet bekend 3. Welke instrumenten vallen er bij uw gemeente onder de schuldhulpverlening? (vink aan) a. Preventieve voorlichting aan jongeren standaard vaak soms nooit (a) b. Actieve benadering risicogroepen ter voorkoming niet-gebruik schuldhulpverlening c. (Preventieve) budgetbegeleiding standaard vaak soms nooit (b) standaard vaak soms nooit (c) d. Samen met andere instanties wegnemen van de oorzaken voor de financiële problemen. (bijvoorbeeld slecht financieel beheer, het niet kunnen omgaan met geld e.d) e. Samen met andere instanties wegnemen van omstandigheden die het oplossen van financiële problemen in de weg staan (het gaat hier over psychosociale factoren, relatieproblemen, de woonsituatie, de gezondheid, de verslaving of de gezinssituatie) f. Nazorg standaard vaak soms nooit (d) standaard vaak soms nooit (e) standaard vaak soms nooit (f) g. Hulp aan speciale groepen (exgedetineerden, dak- en thuislozen, licht verstandelijke gehandicapten) (meerdere antwoorden mogelijk) ex-gedetineerden dak- en thuislozen Pagina 37 van 45