Deelovereenkomst. Maatwerkvoorziening begeleiding 18+ Bizob-2014-MH-BU november 2014 (v 0.1)

Transcriptie

1 Deelovereenkomst Maatwerkvoorziening begeleiding 18+ Bizob-2014-MH-BU november 2014 (v 0.1) pagina 1 van 16

2 Deelovereenkomst inzake Maatwerkvoorziening begeleiding 18+ De ondergetekenden: 1. De gemeenten Bladel, Bergeijk, Eersel en Reusel-De Mierden, ten dezen rechtsgeldig vertegenwoordig door Gemeenschappelijke Regeling Samenwerking Kempengemeenten, een openbaar lichaam met rechtspersoonlijkheid gevestigd te Reusel-De Mierden (GRSK), met als uitvoerende dienst: ISD de Kempen (ISD), ter zake van deze overeenkomst vertegenwoordigd door de directeur van de ISD, heer J. Vrieswijk, handelende op basis van het mandaatbesluit van 16 december 2014, hierna (ook) de gemeente. en 2., gevestigd te, kantoorhoudende aan.... te., ten dezen rechtsgeldig vertegenwoordigd door.., hierna (ook): dienstverlener; Hierna tevens gezamenlijk te noemen: partijen In aanmerking genomen dat: Gemeente op 23 april 2014 een basisovereenkomst heeft opgesteld, welke Dienstverlener heeft ondertekend om deel te kunnen nemen aan de communicatie-, overleg- en de besluitvormingstructuur (COB-structuur). Deze COB-structuur de basis vormt voor het voorbereiden, beheren en monitoren van één of meerdere deelovereenkomsten; Partijen tot overeenstemming zijn gekomen voor de uitvoering van deze deelovereenkomst; Partijen hun rechten en plichten met betrekking tot uitvoering van begeleiding 18+ in onderhavige Deelovereenkomst wensen vast te leggen; Partijen het eens zijn dat de werkzaamheden die onder deze Deelovereenkomst vallen conform de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo 2015) en de Verordening maatschappelijke ondersteuning 2015 worden uitgevoerd; Partijen middels deze deelovereenkomst een transformatie willen bewerkstelligen van de onderdelen die uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) overgaan naar de Wet Maatschappelijke Ondersteuning 2015 (Wmo 2015). Partijen zich daarbij realiseren dat het verwerkelijken van deze transformatie een ontwikkelproces is; pagina 2 van 16

3 Gemeente de Maatwerkvoorziening begeleiding 18+ wil realiseren binnen het financiële kader dat Gemeente hiervoor beschikbaar heeft. Wanneer uit de monitoring blijkt dat niet aan dit uitgangspunt wordt voldaan gaan partijen hierover in gesprek via de ontwikkelagenda. Verklaren te zijn overeengekomen als volgt: Artikel 1 Begrippen In de Deelovereenkomst wordt verstaan onder: 1. Basisovereenkomst: Overeenkomst voor het instellen van een duurzame communicatie-, overleg- en besluitvormingsstructuur (COB-structuur) voor het voorbereiden, beheren en monitoren van één of meerdere deelovereenkomsten met betrekking tot maatwerkvoorzieningen die vallen onder de Wet maatschappelijke ondersteuning. 2. Besluit: een beschikking in de zin van de Algemene wet bestuursrecht afgegeven door Gemeente aan Inwoner, waarmee Inwoner in aanmerking komt voor Maatwerkvoorziening begeleiding. 3. Cliënt: De individuele burger woonachtig binnen de grenzen van Gemeente die op basis van een besluit toegang heeft tot de Maatwerkvoorziening begeleiding en op grond hiervan verzoekt om zorg in natura. 4. Cliëntprofielen: Een korte omschrijving van een groep Cliënten met overeenkomsten in de hulpvraag. De cliëntprofielen hebben een resultaatgericht karakter. Dit betekent dat naast een kwalitatieve omschrijving van de kenmerken van de cliëntgroep (de vraag en achtergrond, leefdomeinen, aandachtspunten), de nadruk ligt op het bereiken van de doelstelling op één of meerdere resultaatsgebieden en het benutten van de mogelijkheden van de betreffende cliëntgroep. 5. Deelovereenkomst: deze overeenkomst, daaronder begrepen de daarbij behorende bijlagen, met daarin afspraken tussen Gemeente en Dienstverlener over de invulling van een of meer te behalen Resultaten. 6. Dienstverlener: een entiteit die zorg, maatschappelijke en/of aanpalende dienstverlening aanbiedt aan inwoners van Gemeente. 7. Gemeente: de gemeenten Bergeijk, Bladel, Eersel en Reusel-De Mierden en/of de GRSK met als uitvoerende dienst de ISD de Kempen. 8. GRSK: de Gemeenschappelijke Regeling Samenwerking Kempengemeenten. 9. Individuele opdrachtverstrekking: de opdrachtverstrekking per individuele Client van Gemeente aan Dienstverlener. 10. ISD de Kempen: de Intergemeentelijke Sociale Dienst de Kempen. pagina 3 van 16

4 11. Maatwerkvoorziening begeleiding: op de behoeften, persoonskenmerken en mogelijkheden van een Cliënt afgestemd geheel van diensten ten behoeve van zelfredzaamheid en participatie, daaronder begrepen: a. Begeleiding individueel of groepsgericht, en dat deel van de Persoonlijke verzorging in het kader van de begeleiding; b. Het daarvoor noodzakelijke vervoer. 12. Resultaat: Een resultaat gericht op het bevorderen, het behoud of het compenseren van zelfredzaamheid, het nemen van eigen verantwoordelijkheid en het participeren van een Cliënt. 13. Trajectvoorstel: De voorgestelde invulling van de Dienstverlener om de te behalen Resultaten voor een bepaalde Cliënt te behalen. 14. Wmo 2015: Wet maatschappelijke ondersteuning d.d. 18 juli 2014 (publicatie Staatsblad nummer 2014/280). 15. Zelfredzaamheidsmatrix: De Zelfredzaamheid-Matrix zoals ontwikkeld door de GGD Amsterdam. 16. ZIN: Zorg In Natura. 17. Zorgbeëindiging: het eenzijdig stopzetten van de ingezette zorg door de Dienstverlener terwijl de zorgvraag nog wel actueel is. 18. Zorgweigering: het weigeren van zorg door de Dienstverlener op zorginhoudelijke gronden voordat de zorglevering is begonnen. Artikel 2 Voorwerp van de Deelovereenkomst 1. Dienstverlener verricht in opdracht van Gemeente de Maatwerkvoorziening begeleiding 18+, onder de voorwaarden van de Deelovereenkomst en haar bijlagen. 2. Dienstverlener voert de Maatwerkvoorziening begeleiding 18+ uit in overeenstemming met de zorgvuldigheidsmaatstaven zoals die worden gehanteerd in de bedrijfstak waartoe Dienstverlener behoort. Artikel 3 Duur van de Deelovereenkomst 1. De Deelovereenkomst gaat in op d.d. 1 januari 2015 en loopt tot 18 maart Na het verstrijken van de looptijd van de Deelovereenkomst wordt de Deelovereenkomst stilzwijgend verlengd met vijf (5) jaar, daarna wordt de Deelovereenkomst steeds stilzwijgend verlengd met één (1) jaar. 3. Partijen hebben het recht om Deelovereenkomst tussentijds per aangetekende brief te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 9 kalendermaanden. Dienstverlener kan na opzegging van Deelovereenkomst pas vanaf 3 kalendermaanden na beëin- pagina 4 van 16

5 diging een nieuw verzoek tot toelating bij Gemeente indienen. Dienstverlener en Gemeente kunnen in onderling overleg een afwijkende termijn afspreken. 4. Als Dienstverlener gebruik maakt van zijn mogelijkheid tot opzegging is deze verplicht om per direct in overleg te treden met overige Dienstverleners die de Deelovereenkomst hebben gesloten, over de (mogelijke) overname van verplichtingen, zoals personeel en de dienstverlening aan Cliënten van Gemeente. Vanaf het moment van opzegging tot de einddatum (maximaal 9 kalendermaanden later) geldt het tarief van het moment van opzeggen. Artikel 4 Totstandkoming opdracht en start dienstverlening 1. Elke opdracht komt tot stand op de navolgende wijze: a. De Gemeente beoordeelt aan de hand van de beleidsregels en de verordening maatschappelijke ondersteuning of een inwoner in aanmerking komt voor een maatwerkvoorziening. b. Indien de inwoner in aanmerking komt voor een Maatwerkvoorziening neemt de Gemeente een publiekrechtelijk Besluit. De inwoner wordt door middel van een beschikking geïnformeerd over dit publiekrechtelijke Besluit. In de beschikking wordt in ieder geval beschreven: i. NAW-gegevens van de Cliënt; ii. Duur van de opdrachtverstrekking; iii. Het van toepassing zijnde Cliëntprofiel en niveau; iv. Het te behalen resultaat en bijbehorende evaluatiemomenten; v. Indien van toepassing het inzetten van rolstoelvervoer; vi. In de beschikking wordt ook aangegeven welke inzet vanuit het voorliggend veld door de betreffende Cliënt moet worden geregeld. De Gemeente maakt hierbij gebruik van de in bijlage 2 opgenomen Zelfredzaamheidsmatrix, de in bijlage 3 opgenomen Cliëntprofielen en de bijlage 4 opgenomen instructie Cliëntprofielen. 2. De gemeente verstrekt bij toekenning van de Maatwerkvoorziening begeleiding gelijktijdig een Individuele opdracht aan de Dienstverlener. De Client heeft gedurende het proces van melding en aanvraag zijn keuze gemaakt voor de Dienstverlener. 3. Voor de Dienstverleners geldt een acceptatieplicht. Als een Dienstverlener op korte termijn niet beschikt over voldoende capaciteit om nieuwe Cliënten te ondersteunen, is hij verplicht dit van te voren aan te geven bij de Gemeente. Cliënten kunnen, tot het moment waarop de Dienstverlener weer aangeeft over voldoende capaciteit te beschikken, niet voor deze Dienstverlener kiezen. Indien de Dienstverlener deze pagina 5 van 16

6 melding niet of te laat doet is de Dienstverlener verplicht om de voorziening te leveren of uit te laten voeren door een andere Dienstverlener. 4. Dienstverlener kan zorg aan Cliënt alleen weigeren als er zwaarwegende redenen bestaan op grond waarvan de zorgverlening in redelijkheid niet van Dienstverlener kan worden verlangd. De gronden en procesgang hieromtrent zijn beschreven in bijlage Na opdrachtverstrekking dient Dienstverlener contact op te nemen met de Cliënt (of diens wettelijke vertegenwoordiger of Cliëntondersteuner indien die door de Gemeente wordt aangegeven) voor wat betreft de te leveren maatwerkvoorziening (intake). 6. De Cliënt die voor een maatwerkvoorziening in aanmerking komt kan zich laten ondersteunen door een Cliëntondersteuner bij het kiezen van een Dienstverlener en bij het maken van afspraken over de wijze van de levering van de maatwerkvoorziening door de Dienstverlener. 7. De Maatwerkvoorziening begeleiding kan alleen bestaan uit activiteiten die bijdragen aan de resultaten zoals vastgelegd in de beschikking. 8. Dienstverlener dient binnen 20 werkdagen na de afspraak een Trajectvoorstel voor te leggen aan de Cliënt. 9. Het Trajectvoorstel: a. voldoet aan de gestelde kwaliteitseisen; b. omschrijft hoe gekomen wordt tot de in de beschikking genoemde resultaten; c. vertaalt de beschikking in concrete werkafspraken: welke hulp de Cliënt ontvangt en, indien van toepassing, op welke dagen en tijdstippen, passend in zijn dag-/weekprogramma; d. wordt door de Cliënt (of diens wettelijk vertegenwoordiger) en de Dienstverlener ondertekend; e. wordt minimaal één keer per jaar door de Dienstverlener met de Cliënt (een wettelijke vertegenwoordiger van) besproken; f. bijstellingen en veranderingen in het Trajectvoorstel worden schriftelijk overeengekomen en door de Cliënt (of diens wettelijk vertegenwoordiger) ondertekend; 10. Binnen 10 werkdagen na oplevering van het Trajectvoorstel besluit de betreffende Cliënt (of diens wettelijke vertegenwoordiger) al dan niet akkoord te gaan met het Trajectvoorstel. 11. De levering van de maatwerkvoorziening dient binnen 5 werkdagen na het akkoord van de betreffende Cliënt te worden gestart. pagina 6 van 16

7 12. In overleg met de Gemeente kan worden afgeweken van bovenstaande werkwijze en termijnen. 13. Indien Dienstverlener van mening is dat (direct na afgifte dan wel gedurende de loop van de beschikking) de beschikking (qua benoemd Resultaat en/of Cliëntprofiel en niveau van begeleiding) aanpassing behoeft, treedt Dienstverlener daarover in overleg met de Gemeente. De Gemeente bepaalt of de beschikking wordt aangepast. 14. Gemeente kan het Trajectvoorstel, met toestemming van Cliënt, opvragen bij Dienstverlener. Artikel 5 Beëindiging Individuele opdracht 1. Elke opdracht eindigt op de navolgende wijze: a. Het overlijden van de Cliënt of opname van Cliënt in een zorginstelling, als de Cliënt daarmee komt te vallen onder de Wet langdurige zorg; b. Eenzijdig door middel van schriftelijke opzegging door of namens Gemeente: i. bij wanprestatie door Dienstverlener: het niet conform de Individuele Opdrachtverstrekking uitvoeren van de opdracht; ii. bij intrekken / beëindigen of aanpassing Besluit tot inzet Maatwerkvoorziening begeleiding waardoor inzet van activiteiten door Dienstverlener niet langer noodzakelijk / passend wordt geacht door de Gemeente; iii. indien de ingezette activiteiten, naar oordeel van de Gemeente niet (zullen) leiden tot het in de Individuele Opdrachtverstrekking gestelde te behalen Resultaat; iv. indien de situatie van de Inwoner vóór afloop van de duur van de Individuele Opdrachtverstrekking verandert c.q. vóór afloop van de termijn een passend alternatief, aan de Maatwerkvoorziening begeleiding voorliggend (algemene voorziening), aanbod voorhanden komt, waardoor de inzet van de Maatwerkvoorziening begeleiding niet langer noodzakelijk is; of v. in geval van verhuizing van de Cliënt, buiten de gemeentelijke grens. c. Eenzijdig door middel van schriftelijke opzegging door of namens Cliënt. Daarnaast hebben Cliënten de mogelijkheid om van Dienstverlener te wisselen. In beide gevallen geldt een opzegtermijn van één maand, welke ingaat per de eerste van de volgende kalendermaand. De coördinatie bij opzegging en het wisselen van Dienstverlener ligt bij de Cliënt. De Gemeente wordt hierover, door de Dienstverlener, tijdig geïnformeerd. pagina 7 van 16

8 d. Dienstverlener kan zorg aan Cliënt alleen beëindigen als er zwaarwegende redenen bestaan op grond waarvan de zorgverlening in redelijkheid niet van Dienstverlener kan worden verlangd. De gronden en procesgang hieromtrent zijn beschreven in bijlage 6. e. Indien de duur van de opdrachtverstrekking genoemd in de beschikking is verstreken. Artikel 6 Tijdelijke stopzetting Bij een onderbreking van de maatwerkvoorziening langer dan één maand wordt de betaling stopgezet tot het moment van hervatten van de begeleiding. Artikel 7 Algemene (inkoop)voorwaarden 1. Op de Deelovereenkomst zijn de Algemene inkoopvoorwaarden 2013 voor leveringen en diensten van de Gemeenschappelijke Regeling Kempensamenwerking (GRSK) van toepassing (later: inkoopvoorwaarden) met uitzondering van artikel 23.2, 23.3 en 23,4. 2. De algemene (verkoop-)voorwaarden van Dienstverlener zijn door partijen uitdrukkelijk niet van toepassing verklaard op onderhavige Deelovereenkomst. 3. Op de overeenkomst die Dienstverlener sluit met Cliënt voor het uitvoeren van de Maatwerkvoorziening begeleiding kan Dienstverlener Algemene leveringsvoorwaarden van toepassing verklaren, voor zover dit geen strijd oplevert met de Deelovereenkomst en bijlagen. Artikel 8 Toetreding nieuwe Dienstverleners 1. In aanvulling op artikel 14 uit de Basisovereenkomst is het nieuwe Dienstverleners, op dezelfde wijze als in de Basisovereenkomst, toegestaan om toe te treden tot deze Deelovereenkomst. Artikel 9 Eisen aan Dienstverlener 1. Dienstverlener voldoet gedurende de looptijd van de Deelovereenkomst aan de normen met betrekking tot integriteit, verkeert niet in staat van faillissement of surseance van betaling en heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen met betrekking sociale zekerheidspremies en belastingen. Daartoe kan Dienstverlener op ieder moment, binnen een redelijke termijn, de volgende documenten overleggen: a) een kopie van het uittreksel uit het beroeps- of handelsregister, niet ouder dan zes maanden; b) een gedragsverklaring aanbesteden, niet ouder dan twee jaar; c) een verklaring van de belastingdienst, niet ouder dan zes maanden; pagina 8 van 16

9 2. Dienstverlener werkt aantoonbaar aan de in de wet vastgelegde kwaliteitsdoelstellingen: In het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning wordt een voorziening in elk geval: a) veilig, doeltreffend, doelmatig en Cliënt gericht verstrekt, b) afgestemd op de reële behoefte van Cliënt en op andere vormen van zorg of hulp die Cliënt ontvangt, c) verstrekt in overeenstemming met de op de beroepskracht rustende verantwoordelijkheid, voortvloeiende uit de professionele standaard. Dit betekent dat in ieder geval de voor Dienstverlener geldende wettelijk vastgelegde kwaliteitsbepalingen worden nageleefd (waaronder de bepalingen daaromtrent in hoofdstuk 3 van de Wmo 2015 alsook de bepalingen daaromtrent in de Verordening maatschappelijke ondersteuning). d) verstrekt met respect voor en inachtneming van de rechten van Cliënt. Daarnaast wordt aangesloten bij het Model basisset kwaliteiteisen Wmo-ondersteuning voor zeer kwetsbare burgers. 3. Dienstverleners hanteren voor het in te zetten personeel de van toepassing zijnde CAO. Indien geen CAO van toepassing is worden de in Nederland geldende (wettelijke) maatstaven met betrekking tot beloning gehanteerd. Er wordt personeel ingezet dat beschikt over de gangbare competenties en vaardigheden die nodig zijn om de benodigde activiteiten uit te voeren. De competenties en vaardigheden moeten in overeenstemming zijn met de wettelijke eisen en de in de branche vastgestelde basisprofielen. 4. Dienstverlener kan onderdelen van de Maatwerkvoorziening begeleiding laten uitvoeren door een onderaannemer. Indien Dienstverlener voornemens is om een gedeelte van de maatwerkvoorziening in onderaanneming te laten uitvoeren, dient aan de volgende eisen te worden voldaan: a) Dienstverlener dient in het Trajectvoorstel aan te geven welke onderdelen van de maatwerkvoorziening hij laat uitvoeren door een onderaannemer; b) Dienstverlener is en blijft verantwoordelijk voor alle zaken die de onderaannemer in het kader van de maatwerkvoorziening namens Dienstverlener uitvoert; c) voor Gemeente fungeert Dienstverlener als aanspreekpunt tijdens het uitvoeren van de maatwerkvoorziening. 5. Dienstverlener is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid/bedrijfsaansprakelijkheid voor minimaal per gebeurtenis. Daartoe kan Dienstverlener op ieder moment aantonen dat hij voldoet door het overleggen van een gewaarmerkte kopie van de polis, plus de voorwaarden en bewijs van betaling. 6. Dienstverlener beschikt over een vastgelegde klachten- en medezeggenschapsregeling. pagina 9 van 16

10 7. Dienstverlener neemt ten aanzien van alle informatie waarover hij de beschikking heeft, ongeacht de vorm van de gegevensdrager, bij gegevensverwerking en archivering de Archiefwet 1995, de Wet Bescherming persoonsgegevens en overige relevante wet- en regelgeving, in acht. Artikel 10 Bepalingen relatie cliënt - dienstverlener 1. Voor het bereiken van de in de beschikking genoemde resultaten mag Dienstverlener geen kosten in rekening brengen bij Cliënt. Dienstverlener is gerechtigd om hiernaast met Cliënt overeenkomsten te sluiten over de levering van aanvullende producten en diensten op voorwaarde dat Dienstverlener Cliënt op een zodanige, begrijpelijke, wijze heeft geïnformeerd dat deze een weloverwogen beslissing dienaangaande heeft kunnen nemen. Cliënt heeft daarbij uitdrukkelijk de keuze om al dan niet van het desbetreffende product of de betreffende dienst gebruik te maken. In geval Dienstverlener beschikt over een Cliëntenraad dienen de tarieven voor deze aanvullende producten en/of diensten te zijn vastgesteld in overleg met deze Cliëntenraad. 2. De Dienstverlener heeft ten behoeve van haar medewerkers een ongevallenverzekering afgesloten voor bedrijfsongevallen. De Cliënt draagt hierin geen eigen risico. Artikel 11 Tarieven 1. De door Gemeente aan Dienstverlener verschuldigde vergoeding in 2015 is conform de volgende staffel: Cliëntprofiel Stabiliteit en behoud Vergoeding per maand 1 Enkelvoudig 243 euro 2 Enkelvoudig complex of meervoudig 492 euro 3 Meervoudige complex euro Cliëntprofiel Verandering en groei Vergoeding per maand 1 Enkelvoudig 332 euro 2 Enkelvoudig complex of meervoudig 596 euro 3 Meervoudige complex euro Cliëntprofiel Welbevinden Vergoeding per maand 1 Enkelvoudig 244 euro 2 Enkelvoudig complex of meervoudig 458 euro 3 Meervoudige complex euro Overige Vergoeding per aanwezig dag Opslag rolstoelvervoer 16,50 euro pagina 10 van 16

11 2. Indien de benodigde inzet op clientniveau redelijkerwijs niet kan worden verwacht van de dienstverlener, ten opzichte van het van toepassing zijnde clientprofiel, niveau en de daarbij behorende vergoeding, staat het de gemeente vrij om in uitzonderlijke situaties individuele afspraken te maken met de betreffende dienstverlener omtrent de inkoop van de te verzorgen begeleiding. 3. Het staat Gemeente vrij om in uitzonderlijke situaties individuele afspraken te maken omtrent de inkoop van de te verzorgen begeleiding. 4. De in lid 1 van dit artikel genoemde vergoeding is vast tot en met 31 december Jaarlijks wordt op 1 september van ieder jaar de nieuwe prijs voor het komende jaar door Gemeente vastgesteld. Dit wordt vooraf in de COB besproken. Indien de Dienstverlener niet akkoord gaat met dit tarief, wordt de Deelovereenkomst automatisch opgezegd, waarbij de bepalingen van artikel 3 van kracht blijven. De Dienstverlener wordt, gedurende de periode van 1 september tot uiterlijk 9 maanden hierna, vergoed tegen de tarieven van het afgelopen kalenderjaar. 5. De in lid 1 benoemde vergoeding is exclusief eventueel af te dragen btw en bevat alle kosten die nodig zijn voor het uitvoeren van de werkzaamheden, inclusief overhead, uitvoeringskosten, reiskosten, algemene kosten, winst en risico, afschrijvingskosten en dergelijke. Artikel 12 Facturatie en betaling 1. Dienstverlener factureert alleen activiteiten die hij heeft uitgevoerd om de in de beschikking benoemde doelen te behalen. 2. De facturatie start op de dag van aanvang levering Maatwerkvoorziening begeleiding en eindigt conform bepalingen beëindiging Individuele Opdracht en wordt naar rato verrekend. 3. Facturatie vindt plaats per maand. Facturatie vindt plaats uiterlijk binnen één maand na afloop van de betreffende kalendermaand. Dienstverlener levert hiertoe een digitale totaalfactuur en verzamelbestand aan conform het geldende declaratieprotocol. 4. De digitale totaalfactuur en verzamelbestand kunnen, conform artikel 18 van de inkoopvoorwaarden, worden gestuurd naar de Gemeente. 5. De digitale facturen van Dienstverlener worden vergeleken met de gegevens van Gemeente. Alleen regels die overeenkomen worden betaald. Van afwijkende regels ontvangt Dienstverlener binnen één maand een specificatie. Correcties die moeten worden doorgevoerd, worden door Dienstverlener op een aparte factuur vermeld. Deze wordt door Dienstverlener tegelijk verstuurd met de eerstvolgende reguliere factuur. 6. Gemeente betaalt de facturen van Dienstverlener na controle op juistheid en volledigheid binnen dertig kalenderdagen. pagina 11 van 16

12 7. Facturen/databestanden die later dan twee maanden na afloop van de betreffende kalendermaand worden ingediend worden niet meer in behandeling genomen. Voor de factuurperiodes van januari tot en met juni 2015 wordt met deze termijn coulant omgegaan. 8. Gemeente is voornemens de iwmo-standaard te gebruiken om de geleverde dienstverlening te declareren en verantwoorden. Dienstverlener is verplicht om vanaf het moment van invoering ook met de iwmo-standaard te gaan werken. Artikel 13 Monitoring Op Cliëntniveau is in de beschikking uitgewerkt welke resultaten behaald moeten worden en op welke momenten er geëvalueerd moet worden. Dienstverlener meet in een evaluatie met Cliënt of de (tussen)resultaten conform de beschikking behaald zijn. De rapportages die hier uit ontstaan worden digitaal naar de Gemeente gestuurd. De Gemeente behoudt zich het recht voor om de door Dienstverlener uitgevoerde evaluaties te toetsen. Het meten van de resultaten geschiedt via De Zelfredzaamheidsmatrix van de GGD Amsterdam. Artikel 14 Social Return 1. Gemeente verwacht van Dienstverlener dat Dienstverlener maatschappelijk verantwoord onderneemt. Hierbij wordt in ieder geval uitgegaan van het inzetten van personen met een afstand tot de arbeidsmarkt bij nieuwe instroom van personeel en het inzetten van leer- en werkstages. Gemeente treedt jaarlijks met de partijen, die per kalenderjaar minimaal aan de Maatwerkvoorziening begeleiding leveren in de Gemeente Bergeijk, Bladel, Eersel en Reusel-De Mierden tezamen, in overleg om de aanvullende invulling van de social return verplichting vorm te geven. Dienstverlener heeft een inspanningsverplichting en zal proactief met voorstellen komen die ieder jaar worden besproken. Artikel 15 Systeemeisen en standaardisatie 1. Dienstverlener beschikt over een computersysteem en software waarmee Dienstverlener tenminste in staat is om digitale databestanden te genereren en aan te leveren aan Gemeente. Dienstverlener stuurt Gemeente digitaal berichten met betrekking tot: a. toewijzing b. aanvang van ondersteuning c. beëindiging/mutatie van ondersteuning d. declaratie pagina 12 van 16

13 2. Gemeente is voornemens de iwmo-standaard te gebruiken voor de communicatie tussen Dienstverlener en Gemeente. Dienstverlener is verplicht om vanaf het moment van invoering ook met de iwmo-standaard te gaan werken. Artikel 16 Verslaglegging 1. Dienstverlener overlegt tenminste per periode van 6 kalendermaanden (uitgesplitst per Gemeente, per kwartaal en cumulatief over het lopende jaar) een digitaal overzicht van ontvangen klachten naar aard en oorzaak, inclusief een overzicht van afwikkeling en op basis van klachten getroffen maatregelen. 2. Dienstverlener overlegt aan het einde van ieder kalenderjaar een digitale verantwoording over de inzet van social return. 3. Direct na het verschijnen van het jaarverslag van Dienstverlener wordt het verslag digitaal aan Gemeente ter beschikking gesteld. 4. Indien Gemeente het noodzakelijk acht, al dan niet op verzoek van haar eigen accountant, wordt er een accountantsverklaring opgevraagd bij Dienstverlener. In deze accountantsverklaring dient de accountant te verklaren dat de in het voorafgaande jaar gefactureerde ondersteuning in overeenstemming is met de van toepassing zijnde en door Gemeente gestelde (Cliëntspecifieke) Besluiten. 5. Indien Gemeente op een later tijdstip andere informatie nodig heeft, om aan haar verplichtingen te kunnen voldoen, zal Dienstverlener meewerken aan de verstrekking hiervan. Artikel 17 Cliënttevredenheidsonderzoek 1. Dienstverlener verleent medewerking ten behoeve van de uitvoer van Cliënttevredenheidsonderzoeken te verrichten door Gemeente. 2. Wanneer Dienstverlener een Cliënttevredenheidsonderzoek uit wil voeren met betrekking tot de uitvoering van de Maatwerkvoorziening begeleiding, wordt dit met Gemeente vooraf afgestemd. Deze afstemming heeft als doel te voorkomen dat Cliënten onnodig belast worden. Artikel 18 Aansprakelijkheid 1. In geval Dienstverlener al dan niet van rechtswege in verzuim is, is Dienstverlener aansprakelijk voor alle schade die door Gemeente wordt geleden voortvloeiende uit de uitvoering van de werkzaamheden, ingevolge deze Deelovereenkomst. Deze bepaling is ook van toepassing wanneer de schade het gevolg is van het niet naleven van wetgeving of van een gebrek in de uitvoering van de Deelovereenkomst. Dit alles ongeacht het feit pagina 13 van 16

14 of de schade veroorzaakt is door Dienstverlener zelf en/of zijn personeel en/of door de Dienstverlener onder zijn verantwoordelijkheid ingezette derden. 2. De in het kader van de Deelovereenkomst door de Dienstverlener te vergoeden schade is per gebeurtenis beperkt tot een bedrag van driemaal de jaarlijkse opdrachtwaarde van de Dienstverlener bij de Gemeente met een maximum van per jaar. Samenhangende gebeurtenissen worden beschouwd als één (1) gebeurtenis. Dienstverlener is alleen aansprakelijk voor directe schade. Artikel 19 Tussentijdse beëindiging 1. Mocht tijdens de looptijd van Deelovereenkomst blijken dat Dienstverlener niet meer voldoet aan de in Deelovereenkomst gestelde voorwaarden, dan behoudt Gemeente zich het recht voor Dienstverlener van deelname aan Deelovereenkomst eenzijdig en per direct uit te sluiten door bij buitenrechtelijke verklaring Deelovereenkomst met Dienstverlener te ontbinden. 2. Onverminderd het bepaalde in artikel 12 van de inkoopvoorwaarden is de Gemeente gerechtigd de Deelovereenkomst tussentijds schriftelijk direct te (laten) beëindigen indien Dienstverlener jegens Gemeente toerekenbaar tekortschiet in het nakomen van zijn verplichtingen en Dienstverlener niet binnen een redelijke termijn na ingebrekestelling alsnog correct nakomt. 3. Gemeente is in bovenstaande gevallen en in geval van het bepaalde in artikel 12 van de inkoopvoorwaarden, tevens gerechtigd haar betalingsverplichtingen op te schorten en/of uitvoering van de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk aan derden op te dragen, zonder dat Gemeente tot enige schadevergoeding gehouden is, onverminderd eventuele aan Gemeente verder toekomende rechten, daaronder inbegrepen het recht van Gemeente op volledige schadevergoeding. Artikel 20 Ontwikkelagenda 1. Partijen komen een Ontwikkelagenda overeen (bijlage 5) voor onderwerpen die zij in ieder geval gedurende de looptijd van de Deelovereenkomst verder willen doorontwikkelen. Het doorontwikkelen van deze onderwerpen kan leiden tot aanpassing van deze Deelovereenkomst en bijlagen conform artikel 22. Artikel 21 Toepasselijk recht en geschillen 1. Op deze Deelovereenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Alle geschillen (daaronder inbegrepen geschillen die slechts door één der partijen als zodanig worden beschouwd) die naar aanleiding van deze Deelovereenkomst tussen partijen mochten ontstaan worden zoveel als mogelijk in onderling overleg opgelost. In ui- pagina 14 van 16

15 terste gevallen kunnen Partijen vervolgens gebruik maken van mediation, waarbij Partijen die een geschil met elkaar hebben de kosten daarvan in gelijke delen dragen. Leiden onderling overleg en/of mediation niet tot een oplossing van het geschil dan kan het geschil aanhangig worden gemaakt bij de bevoegde rechter in het arrondissement Oost- Brabant. Artikel 22 Wijzigen van de Deelovereenkomst Begeleiding 1. Voorgestelde wijzigingen in de Deelovereenkomst of haar bijlagen worden besproken aan de overlegtafels als beschreven in de Basisovereenkomst. Gemeente en Dienstverlener hebben de mogelijkheid om ook individueel afspraken te maken. 2. Binnen zes maanden na aanvang van deze Deelovereenkomst Maatwerkvoorziening Begeleiding zal deze Deelovereenkomst worden geëvalueerd. De Gemeente monitort de kwaliteit en de uitgaven periodiek. Mocht uit de evaluatie blijken dat de Deelovereenkomst bijgestuurd moet worden zal met de Dienstverlener(s) in overleg getreden worden. Mochten Gemeente en Dienstverlener niet tot overeenstemming komen heeft elke partij, in afwijking van het bepaalde in artikel 3, het recht de Deelovereenkomst te ontbinden met een opzegtermijn van twee kalendermaanden. 3. Wijzigingen van de Deelovereenkomst, alsmede aanvullingen daarop, zijn slechts geldig voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen. Artikel 23 Bijlagen en rangorde 1. De navolgende documenten maken integraal onderdeel uit van deze Deelovereenkomst en zijn als bijlage bij deze Deelovereenkomst gevoegd: - Bijlage 1: Inkoopvoorwaarden; - Bijlage 2: De Zelfredzaamheidsmatrix; - Bijlage 3: Cliëntprofielen; - Bijlage 4: Instructie Cliëntprofielen; - Bijlage 5: Ontwikkelagenda; - Bijlage 6: Zorgweigering en zorgbeëindiging. 2. In geval van tegenstrijdigheden tussen de documenten die integraal onderdeel uitmaken van deze Deelovereenkomst, wordt de navolgende rangorde gehanteerd: 1. Deze Deelovereenkomst en bijlagen; 2. Basisovereenkomst Sociaal Domein Wet maatschappelijke ondersteuning; 3. De inkoopvoorwaarden; pagina 15 van 16

16 Aldus overeengekomen en in tweevoud opgemaakt Plaats: Datum: Plaats: Datum: Gemeente Dienstverlener Voor deze: Voor deze: pagina 16 van 16