H E T C O N C E P T Di D ck Rijnsburger & Roy o Graaf a CMD M Noordelijke k Hogeschool l Le L euwa w rden Ribbles

Transcriptie

1 H E T C O N C E P T Dick Rijnsburger & Roy Graafaf 2014 CMD Noordelijke Hogeschool Leeuwarden

2 I N H O U D S O P G A V E 1. I N L E I D I N G H E T P R O C E S...2. < De weg naar het concept W A A R O M R I B B L E S...3. < What s the problem, man W A T I S E N W A T D O E T R I B B L E S...4. < Wat is Ribbles...4. < Wat doet Ribbles U S P S D E M V S...6. < De missie...6. < De visie...6. < De strategie C O M M U N I C A T I E H O E W E R K T H E T...8. < Wat doet Ribbles met de informa e...8. < Wat als een onderneming een event aanmaakt D E E L E M E N T E N I K B E N E E N H O M E P A G E I K B E N N O G M E E R...12.

3 1. I N L E I D I N G 1. W A T U T I J D E N S H E T L E Z E N V A N D I T D O C U M E N T K U N T V E R W A C H T E N. Ten eerste willen wij u graag inlichten over het proces achter het concept. Vervolgens nemen wij u mee in de aanleiding tot de ontwikkeling van het concept. Dit bestaat uit het probleem dat wij hebben ondervonden, en waarom wij het nodig vinden om hier een oplossing voor te ontwikkelen. Hiernaast wordt er beschreven wat Ribbles is en wat voor op es de consumenten en de horecaondernemingen hebben. Tot slot laten wij u zien wat de kernwaarden zijn die ervoor zorgen dat Ribbles haar visie na kan leven en hoe het concept in de prak jk in werking treedt. W A T U A A N H E T E I N D V A N D I T D O C U M E N T W E E T O V E R R I B B L E S. Middels dit document weet u straks, waar Ribbles vandaan komt, wat Ribbles doet en voor wie en wat Ribbles ontwikkeld is. Hiernaast weet u hoe Ribbles werkt, wat de kernwaarden zijn die de werking van de dienst vertegenwoordigen. En wat Ribbles op de korte termijn, op de lange termijn en in de toekomst gaat realiseren. N E E M A L V A S T E E N K I J K J E Voordat u begint met dit document bieden wij u graag de mogelijkheid om een kijkje te nemen naar het eerste prototype van de (mobiele) website. Het is dan ook aan te raden om deze te openen op een mobiel apparaat, zoals een smartphone of tablet. w w w. r i b b l e s. n l

4 2. H E T P R O C E S 2. D E W E G N A A R H E T C O N C E P T Voordat het concept uit wordt gelegd willen wij u graag een beeld geven bij de stappen die zijn genomen om tot het concept te komen. De resultaten die hebben geleid tot de vorming van het concept zijn namelijk erg belangrijk om te benoemen en om te weten. Hieronder wordt aangetoond welke stappen zijn genomen en wat de belangrijkste resultaten zijn geweest die jdens deze fasen naar boven zijn gekomen. Ons probleem Projectplan Vooronderzoek Field & Desk research Concep ng Oplossing Geen overzichtelijk kanaal met actuele en relevante informa e over uitgaansmogelijkheden. Welke par jen en middelen zijn betrokken bij het probleem? Ten eerste horecaondernemingen, ten tweede consumenten en ten derde media. Deze drie elementen zijn het fundament voor het onderzoek. Populairst en meest gebruikte communica emiddelen zijn mobiele apparaten. Hierin zit ook de grootste steiging in populairiteit. Bovendien worden mobiele apparaten het snelst geadopteerd. Zowel de ondernemer als de consument gebruiken voornamelijk Facebook. De ondernemer beheert zijn Facebook pagina dagelijks en in sommige gevallen wekelijks, wat betekend dat de informa e op Facebook al jd actueel is. De ondernemer wil zijn bereik vergroten en de consument hecht veel waarde aan een kanaal met een op male gebruikersvriendelijkheid. Bij het ontwikkelen van het concept hebben wij ons afgevraagd wat het concept moet gaan doen, hoe dit in werking gaat treden, en waarom we het nodig vinden om überhaubt een oplossing te creëren. Tijdens deze fase is het concept verder ontwikkeld. Middels een zelf ontwikkelde conceptmethode zijn alle functionele, grafische en content gerelateerde mogelijkheden samengevoegd en geëvalueerd om niet alleen een oplossing voor onszelf te creëren maar met name voor mens en maatschappij.

5 3. W A A R O M R I B B L E S 3. W H A T S T H E P R O B L E M, M A N Alle applica es of websites die op dit moment de gebruiker voorzien van informa e over uitgaansmogelijkheden, leggen de drempel te hoog. Apps moeten gedownload worden, en in meeste situa es moet de gebruiker ook nog eens gegevens invoeren om te registreren. Voordat de gebruiker de dienst kan gebruiken zijn ze al een half uur verder. Als de gebruiker eenmaal zo ver is en daadwerkelijk de dienst in gebruik kan nemen, is de informa e vaak niet actueel, incompleet, of gelimiteerd tot één loca e of categorie. Nu zijn er uiteraard meerdere websites die gra s en zonder te registreren informa e aanbieden. Deze websites zijn of gebruiksonvriendelijk, of de informa e die getoond wordt is onactueel, irrelevant of incorrect. De reden dat dit concept hier een oplossing voor wil creëren is om......d E M E N S M E T E L K A A R T E V E R B I N D E N. D O O R H E T M A K K E L I J K T E M A K E N O M L E U K E D I N G E N T E V I N D E N, W O R D T H E T M A K K E L I J K E R O M L E U K E D I N G E N T E D O E N. D E A C H T E R L I G G E N D E G E D A C H T E Ribbles is voor mensen die op het punt staan om de deur uit te gaan, of de deur al uit zijn en niet veel jd willen of kunnen besteden aan het opzoeken van informa e over de mogelijkheden binnen hun stad. Ribbles zorgt ervoor dat deze mensen snel, overzichtelijk & gemakkelijk relevante en actuele informa e over de mogelijkheden binnen de destreffende stad kunnen vinden. Ribbles gaat de oplossing bieden door zich ten eerste te richten op op male gebruikersvriendelijkheid. Wat betekend dat het zowel op de computer als op elk mobiel apparaat op maal te gebruiken is. Naast het gebruik, is de informa e van net zo n groot belang. De informa e op Ribbles is al jd actueel, relevant en overzichtelijk gestructureerd. Ribbles creeërt het perfecte balans tussen gebruikersvriendelijkheid, actuele en relevante informa e.

6 4. W A T I S & W A T D O E T R I B B L E S 4. W A T I S R I B B L E S Ribbles is een (mobiele) website die op een overzichtelijke wijze actuele informa e over uitgaansmogelijkheden binnen een bepaalde stad weergee. O P T I E S V O O R D E C O N S U M E N T L O C A T I O N Kies een loca e, indien loca e services aan staat wordt er zo nauwkeuring mogelijk berekend waar de gebruiker is. W H A T T O D O Bekijk wat er vandaag te doen is, of bekijk tot een week vooruit. C A T E G O R Y Kies een categorie, of maak een selec e uit meerdere categoriën. P R O F I L E Bekijk het profiel van een onderneming. T O T A L V I E W Bekijk op één plattegrond welke ondernemingen of events het dichtsbij zijn. S P I N T H E W H E E L Hier hee de gebruiker de mogelijkheid om de keuze voor die dag of avond aan het lot over te laten. Door aan het rad te draaien wordt er een willekeurige onderneming of event geselecteerd. S U G G E S T Raadt een event of onderneming aan die nog niet op Ribbles staat. Na een controle vanuit ons wordt de onderneming toegevoegd. W A T D O E T R I B B L E S O P T I E S V O O R D E O N D E R N E M E R R E P E A T A C T I V I T Y Ribbles biedt de mogelijkheid om een bepaalde ac viteit die een onderneming elke week hee, terug te laten keren op de desbetreffende datum. Dit zorgt ervoor dat de ondernemer niet elke week een event aan hoe te maken op Facebook om te laten zien dat er iets speciaals te doen is. Dit hoe maar eenmalig ingevoerd te worden en wordt pas geannuleerd indien de ondernemer dit aangee. T H E I N F O R M A T I O N De informa e die een onderneming op Facebook hee staan, komt op Ribbles te staan. De ondernemer hoe dus geen profiel aan te maken om hun informa e zichtbaar te maken. De informa e die wij vertonen: - de naam - de categorie - de loca e - de betaal mogelijkheden - profiel & meline foto - omschrijving - entree kosten S U G G E S T Indien een onderneming niet op Ribbles staat, hee de onderneming ten alle jden de mogelijkheid om hun onderneming toe te voegen. Na een controle vanuit ons wordt de onderneming toegevoegd.

7 5. U S P S 5. Dit zijn de kernwaarden van Ribbles. Deze waarden vertegenwoordigen het concept & zorgen ervoor dat Ribbles de main focus van het concept nooit kwijt zal raken. U N I Q U E S E L L I N G P O I N T S S I M P E L S N E L O V E R Z I C H T E L I J K M A K K E L I J K A C T U E E L G E E N R E G I S T R A T I E O F A N D E R E V E R P L I C H T I N G E N & D I R E C T T E G E B R U I K E N D I V E R S E L O C A T I E S & C A T E G O R I Ë N M A K K E L I J K & F I J N I N G E B R U I K W E K E L I J K S O V E R Z I C H T A A N A C T U E L E & R E L E V A N T E I N F O R M A T I E G E O P T I - M A L I S E E R D v o o r e l k m o b i e l a p p a r a a t Ribb bble les Conc ncep ept Dick Rij ijns nsbu burg rger & Roy Gra raaf af CMD Noor orde deli lijk jke Hoge gesc scho hool ol Lee eeuw uwar arde den

8 6. D E M V S 6. M I S S I E I N É É N O V E R Z I C H T A C T U E L E, R E L E V A N T E E N C O R R E C T E I N F O R M A T I E W E E R G E V E N, M E T H E T O O G G E R I C H T O P O P T I M A L E G E B R U I K E R S V R I E N D E L I J K H E I D. V I S I E H E T V E R B I N D E N V A N M E N S E N. M I D D E L S R I B B L E S I S A L L E S W A T E E N S T A D T E B I E D E N H E E F T B I N N E N H A N D B E R E I K. S T R A T E G I E Het ontwikkelen van een (mobiele) website die het bereik van een onderneming vergroot en de consument een overzicht biedt aan actuele uitgaansmogelijkheden. D O E L S T E L L I N G E N K O R T E T E R M I J N Binnen een jdsbestek van drie maanden een prototype online ze en dat overzichtelijk en gestructureerd informa e over uitgaansmogelijkheden binnen Leeuwarden communiceert naar consumenten. L A N G E T E R M I J N Binnen een jdsbestek van zes maanden, informa e over uitgaansmogelijkheden binnen Leeuwarden, Amsterdam, Ro erdam en Groningen communiceren naar de consument door een (mobiele) website. T O E K O M S T B E E L D Onze wens voor de toekomst is om middels een applica e geheel Nederland te voorzien van actuele en overzichtelijke informa e omtrent uitgaansmogelijkheden.

9 7. C O M M U N I C A T I E 7. D E S T R O O M V A N I N F O R M A T I E I N F O R M A T I E W O R D T O P F A C E B O O K G E P L A A T S T D E Z E I N F O R - M A T I E P L A A T S E N W I J I N O N Z E D A T A B A S E Middels deze a eelding laten we simpelweg zien hoe de stroom van informa e verloopt. Op de volgende pagina gaan we dieper in op de manier waarop Ribbles dit realiseert. R I B B L E S H A A L T D E I N F O R M A T I E U I T D E D A T A - B A S E C O N S U M E N T H A A L T D E I N F O R M A T I E V A N R I B B L E S H O R E C A - O N D E R N E M E R F A C E B O O K R I B B L E S C O N S U M E N T O N Z E D A T A B A S E

10 8. H O E W E R K T H E T 8. W A T D O E T R I B B L E S M E T D E I N F O R M A T I E O N D E R N E M E R P L A A T S T I N F O R M A T I E O P F A C E B O O K Ribbles plaatst deze (publieke) informa e in haar database. Als een onderneming eenmaal is toegevoegd is er ten alle jden een link tussen hetgene dat de ondernemer op Facebook doet en de informa e die in onze database staat. Dit betekend dat als een ondernemer een aanpassing maakt, of iets toevoegd op Facebook, (b.v. het veranderen van een profiel foto, of het aanmaken van een event) dit ook automa sch wordt gesynchroniseerd met de informa e in onze database. Op deze wijze blij de informa e al jd actueel, en hoe er na het eenmalig toevoegen van een onderneming geen extra werk worden verricht om de informa e actueel te houden Z O D R A E E N O N D E R N E M I N G I S T O E G E V O E G D Wordt de onderneming onder een bepaalde categorie geplaatst, omdat de onderneming zijn eigen categorie benoemd op Facebook, is dit ten alle jden correct. De informa e die wij in onze database plaatsen, is alle informa e die een onderneming op Facebook plaats. De informa e die op Ribbles wordt vertoond is als volgt: naam categorie loca e profiel foto meline foto betalings mogelijkheden omschrijving openings jden entree kosten { Deze omschrijving geldt ook voor events } Ribbles Conc ncep ept Dick Rijns nsbu burger & Roy Graaf 2014 CMD Noordelijke Hogeschool Leeuwarden

11 8. H O E W E R K T H E T 9. W A T A L S E E N O N D E R N E M I N G E E N E V E N T A A N M A A K T A L S E E N O N D E R N E M I N G E E N E V E N T A A N M A A K T... hee het event van de onderneming voorrang op de onderneming zelf. Dit betekend dat de onderneming zelf niet meer vertoond wordt omdat ze op die desbetreffende dag een event hebben. Omdat de onderneming gekoppeld is aan het event komt er bij de loca e van het event de naam van de onderneming te staan. Dit zorgt ervoor dat er geen dubbele informa e wordt vertoond. Het zou erg verwarrend zijn voor de gebruiker als ze eerst zien dat een bepaalde onderneming een event hee, en op dezelfde dag ook wordt vertoond zonder event. Dit kan vraagtekens oproepen bij de gebruiker. Ribbles gaat voor overzichtelijkheid en gebruikersvriendelijkheid. Het vertonen van dubbele informa e gaat in strijd met de kernwaarden van Ribbles. Als een onderneming een event hee aangemaakt is de informa e die wordt vertoond ook gericht op het event. Dit betekend dat de omschrijving, de entree kosten en de foto s worden vervangen met die van het event. Overigens hee de gebruiker de mogelijkheid om naar de pagina van de onderneming te gaan. Op de pagina van de onderneming wordt vervolgens de originele informa e vertoond. Voor alle duidelijkheid is dit de: naam categorie loca e profiel foto meline foto betalings mogelijkheden omschrijving openings jden entree kosten { een event dat niet wordt georganiseerd door een onderneming hee geen profiel pagina, alle informa e wordt direct weergegeven op de homepage }

12 9. D E E L E M E N T E N 1 0. W A T K R I J G T D E G E B R U I K E R T E Z I E N L O C A T I E Zodra de gebruiker op de homepage komt, zal Ribbles middels de loca e services op de telefoon van de gebruiker, zo nauwkeuring mogelijk berekenen waar de gebruiker is. Op basis van de loca e wordt de dichtsbijzijnde stad vertoond. Indien loca e services uit staat, of de gebruiker een andere loca e wil selecteren, kan dit middels de searchbar. De content past zich dan aan op de loca e die geselecteerd wordt. C A T E G O R I E Zodra de gebruiker op de homepage komt zal alles wat er die dag te doen is in de desbetreffende stad vertoont worden. Overigens hee de gebruiker de mogelijkheid om de content te filtreren op basis van een categorie. De categoriën waaruit de gebruiker kan kiezen zijn als volgt: Bar Café Lunch & Breakfast Coffee & Tea Cocktails Live music Pool & Biljarts Events O V E R D A G Overdag zal de gebruiker als eerst de events te zien krijgen en ondernemingen met een bepaalde ac viteit. Indien er geen events of ac viteiten zijn komen de ondernemingen die op dat moment geopend zijn bovenaan de lijst te staan. S A V O N D S Net als overdag wordt er ten alle jden voorrang gegeven aan events, of ondernemingen met een bepaalde ac vi et, zoals karaoke- of quiznight. Hiernaast ligt de focus rond de avond uren meer op het nachtleven. Voorrang gaat dan ook naar clubs en live music. Hierna volgen uiteraard de overige bars en cafés die op het moment dat de gebruiker de website raadpleegd geopend zijn. B E R E D E N E R I N G Ribbles presenteert een grote diversiteit aan uitgaansmogelijkheden op een overzichtelijke wijze. Dit maakt het voor de mens gemakkelijker om met elkaar te verbinden. Omdat het via Ribbles zo overzichtelijk gepresenteerd wordt, komen unieke ac viteiten beter naar voren. Ribbles zorgt er op deze wijze voor dat gebruikers op andere mogelijkheden komen die hun eerder niet bekend waren. Onbekende mogelijkheden geven de gebruiker de keuze om nieuwe en unieke ervaringen op te doen. Door nieuwe en unieke ervaringen te delen, verbindt de mens zich met elkaar. Ribbles Concept Dick Rijnsburger & Roy Graaf af 2014 CMD Noordelijke Hogeschool ol Leeuwarden P R O F I E L Zoals beschreven op de vorige pagina hee alleen een onderneming een profiel pagina. De profiel pagina is aanwezig voor twee redenen. Ten eerste omdat er op de profiel pagina meer informa e komt te staan. De informa e die hier geplaatst wordt, zijn de betalings mogelijkheden en een uitgebreide omschrijving van de onderneming. Ten tweede omdat een event van een onderneming de plaats inneemt van de onderneming zelf, middels de profiel pagina blij de informa e van de ondernemer toegangkelijk R O U T E B E S C H R I J V I N G De gebruiker hee ten alle jden de mogelijkheid om de direc es naar een event of onderneming op te vragen. Zodra de gebruiker de direc es opvraagt zal er een nieuw venster openen met de direc es. Dit kan de gebruiker zowel doen op de homepage als op de profiel pagina van een onderneming. Deze op e wordt mogelijk gemaakt door een intergra e van google maps. H O E K A N H E T E R U I T Z I E N!? Om u hier een beeld bij te geven kan u zich voortbewegen naar de volgende pagina.

13 1 0. I K B E N E E N H O M E P A G E 1 1. S E L E C T E E R E E N C A T E G O R I E E V E N E M E N T E N & O N D E R N E M I N G E N D I E O P E N Z I J N V E R A N D E R D E L O C A T I E V E R A N D E R D E D A T U M Z O D R A D E G E B R U I K E R E E N S E L E C T I E M A A K T W O R D T D E E X T R A I N F O R M A T I E D I R E C T O P D E H O M E P A G E V E R T O O N T. Z O D R A E R N O G M A A L S G E D R U K T W O R D T K E E R T D E P A G I N A T E R U G N A A R D E O R I G I N E L E L A Y - O U T S C R O L L D O W N V O O R M E E R O N T V A N G R O U T E B E S C H R I J V I N G C L I C K V O O R M E E R E V E N E M E N T E N O F O N D E R N E M I N G E N G A N A A R H E T P R O F I E L V A N E E N O N D E R N E M I N G

14 1 1. I K B E N N O G M E E R 1 2. H E T I S A L L E E N O P D E D E S K T O P E N L A P T O P V E R S I E M O G E L I J K O M D E L O C A T I E & C A T E G O R I E M E N U S N A A S T E L K A A R T E O P E N E N O P D E M O B I E L E V E R S I E N E M E N B E I D E N M E N U S D E G E H E L E B R E E D T E V A N H E T S C H E R M O P GO GO

15 Wij hopen dat u na het lezen van dit document net zoveel zin hee om Ribbles te gaan gebruiken, als wij zin hebben om het te gaan ontwikkelen. Als u nog verdere vragen hee, of benieuwd bent naar de ontwikkelingen, kunt u al jd contact met ons opnemen. En uiteraard bieden wij u nogmaals de mogelijkheid om een kijkje te nemen naar het eerste p r o t o t y p e. W W W.. N L C O N T A C T C R E A T I V E D I R E C T O R / F O U N D E R D I C K R I J N S B U R G E R: D I C K R I J N S B U R G E R I B B L E S. N L M O B I L E : H E A D O F R E S E A R C H / F O U N D E R R O Y G R A A F: R O Y G R A A R I B B L E S. N L M O B I L E : O F M A I L N A A R : I N F R I B B L E S. N L

16 B E D A N K T, W E Z U L L E N M I D D E L S R I B B L E S, E L K A A R V A S T E R G E N S T E G E N K O M E N, L A T E N W E D A T M O M E N T D E L E N, L A T E N W E H E T M O M E N T V I E R E N. &R O Y G R A A F T O T G A U W D I C K R I J N S B U R G E R