edrijvenpeiling staf statistiek en onderzoek

Transcriptie

1 edrijvenpeiling 010 staf statistiek en onderzoek

2 Bedrijvenpeiling 2010 Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling 2010

3 Contact: Gemeente Amstelveen Staf, Statistiek & Onderzoek Laan Nieuwer-Amstel 1, 1182 JR Amstelveen Postbus 4, 1180 BA Amstelveen T (020) E j.d.bakker@amstelveen.nl Z-2010/ D-2010/ Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

4 Voorwoord In de politieke agenda Samen naar nieuwe wegen voor een duurzame toekomst kondigt het college aan beslissingen te nemen in samenwerking met burgers, bedrijven en de gemeenteraad. Met de Bedrijvenpeiling 2010 is een belangrijke eerste stap genomen om de opvattingen van Amstelveense bedrijven te kunnen betrekken bij gemeentelijke besluitvorming. De Bedrijvenpeiling is een waardevol instrument met betrouwbare en representatieve informatie, afkomstig van Amstelveense bedrijven. De peiling geeft actuele cijfers en nieuwe inzichten over onderwerpen als bedrijfsvestiging, verhuis- en uitbreidingsplannen, gemeentelijke dienstverlening, bedrijfsomgeving, bereikbaarheid, veiligheid en arbeidsmarkt. Uit het onderzoek blijkt dat bedrijven hun bedrijfsomgeving en bereikbaarheid goed waarderen en dat de tevredenheid over de dienstverlening van de gemeente toeneemt. Dat zijn mooie resultaten maar de gemeente gaat zich de komende tijd uiteraard inzetten om de condities voor ondernemen in Amstelveen verder te verbeteren. De resultaten van het onderzoek worden door de gemeente gebruikt voor beleid, wijkactieplannen en als effectindicatoren in de programmabegroting. Naar aanleiding van de resultaten volgen op verschillende terreinen acties. Zo gaat de gemeente bijvoorbeeld contact opnemen met bedrijven die vacatures en stageplaatsen ter beschikking hebben om een mogelijke match te maken met werkzoekenden en zal er een digitale nieuwsbrief over economische zaken in Amstelveen verschijnen. De resultaten worden ook gebruikt door organisaties als UWV, Kamer van Koophandel, politie en ondernemersverenigingen. Tenslotte wil de gemeente de bedrijven die aan het onderzoek hebben meegewerkt zeer hartelijk bedanken. Zonder hun was deze Bedrijvenpeiling niet mogelijk geweest. Amstelveen, september 2010 Jan-Willem Groot Wethouder Economische Zaken Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

5 Inhoud Samenvatting... 6 Deel I: Bedrijvenpeiling Inleiding Achtergrond Doelen van de Bedrijvenpeiling De onderwerpen De onderzoeksopzet Respons, representativiteit en betrouwbaarheid Opbouw Bedrijfsruimte en vestigingsmotieven Inleiding Huisvesting Vestigingsmotieven Uitbreidings- en verhuisplannen Contact met de gemeente Inleiding Dienstverlening van de gemeente Informeren en communiceren De gemeentewebsite Verkeer en parkeren Inleiding Bereikbaarheid van de vestiging per vervoerswijze Verkeersafwikkeling Woon-werkverkeer Openbaar vervoer Parkeren en fietsen stallen Bedrijfsomgeving en imago Inleiding Waardering van de bedrijfsomgeving Rapportcijfer bedrijfsomgeving Imago en waardering voorzieningen Veiligheid Inleiding Contacten met de politie Slachtoffer van delicten en aangifte Arbeidsmarkt Inleiding Vacatures Stageplaatsen en kwetsbare groepen Bedrijfsinformatie Inleiding Herkomst, ondernemersvereniging en innovatie Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

6 Deel II: Peiling ZZP Inleiding Achtergrond De onderzoeksopzet Respons, representativiteit en betrouwbaarheid Gemeentelijke dienstverlening Inleiding Contact met de gemeente Informeren en communiceren Imago Toekomstplannen Inleiding Uitbreidings- en verhuisplannen Tijdsbesteding, personeel en gemeentelijke ondersteuning Bedrijfsinformatie Inleiding Tijdsbesteding, bedrijfsleeftijd en overige inkomsten Creatieve industrie Bijlage 1: Waardering bedrijfsomgeving naar gebied Bijlage 2: Opmerkingen Bedrijvenpeiling Bijlage 3: Vragenlijst Bedrijvenpeiling Bijlage 4: Opmerkingen Peiling ZZP Bijlage 5: Vragenlijst Peiling ZZP Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

7 Samenvatting HET ONDERZOEK In 2010 heeft de derde editie van de Amstelveense Bedrijvenpeiling plaatsgevonden. De Bedrijvenpeiling is hét onderzoek van de gemeente Amstelveen waar bedrijven wordt gevraagd hun mening te geven over onderwerpen die in de gemeente spelen. Met het onderzoek worden signalen uit het bedrijfsleven opgepakt zodat deze vertaald kunnen worden in actiepunten. De resultaten worden gebruikt voor beleidsontwikkeling en het meten van effecten van bestaand beleid. Het grootschalige enquêteonderzoek is gericht op alle Amstelveense bedrijven. Bedrijven met twee of meer werkzame personen en Zelfstandigen Zonder Personeel (ZZP-ers) zijn apart benaderd omdat voor deze groepen verschillende onderwerpen relevant zijn. Het rapport bestaat uit twee delen: de Bedrijvenpeiling 2010 (voor bedrijven met twee of meer werkzame personen) en de Peiling ZZP Voor de Bedrijvenpeiling 2010 zijn bedrijven benaderd en zijn er 757 reacties gekomen. Dat betekent een responspercentage van 32%. Voor de Peiling ZZP 2010 zijn bedrijven benaderd en 856 reacties gekomen. De Peiling ZZP 2010 heeft daarmee een responspercentage van 21%. Door de omvang van het aantal respondenten en de verdeling van de respondenten over sectoren, bedrijfsgrootte en wijken zijn de resultaten van het onderzoek representatief voor bedrijven in de gemeente Amstelveen. Hieronder staan achtereenvolgend voor de Bedrijvenpeiling en de Peiling ZZP de belangrijkste resultaten weergegeven. RESULTATEN BEDRIJVENPEILING 2010 Bedrijfsruimte De meeste bedrijven zijn gehuisvest in een kantoor. Bedrijven zijn steeds vaker in een woonhuis gevestigd en iets minder vaak in specifieke bedrijfspanden. Uit registratiegegevens blijkt dat het aandeel kleine bedrijven de laatste jaren toeneemt. Deze toename kan een oorzaak zijn voor de toename van woonhuizen als bedrijfspand en daarnaast ook voor de daling van het aandeel bedrijven dat lid is van een ondernemersvereniging (23% is lid). Kleine bedrijven zijn minder vaak lid van een ondernemersvereniging. De meeste bedrijven (77%) hebben geen plannen om te verhuizen of uit te breiden. 10% van de bedrijven heeft uitbreidingsplannen. 8% wil verplaatsen binnen Amstelveen en 4% wil verplaatsen naar buiten Amstelveen. De belangrijkste reden om te verhuizen is een te klein bedrijfspand. Meer dan de helft van de bedrijven die willen verhuizen heeft de voorkeur voor het kopen van een pand. Binnen Amstelveen is het Commercepark (Krijgsman/A9) de meest gewilde bedrijfslocatie. Ten opzichte van 2006 is te weinig klanten in 2010 een belangrijkere reden om te verplaatsen. Gemeentelijke dienstverlening 46% van bedrijven heeft in het afgelopen jaar contact gehad met de gemeente, meestal via de telefoon. Minder dan de helft (38%) is bekend met de balie Bedrijven in het Raadhuis. De top-3 van onderwerpen waarover de bedrijven contact hebben: 1. Openbare ruimte en afval; 2. Bestemmingsplannen; en 3. Milieuzaken. Bedrijven waarderen de dienstverlening van de gemeente met een 7,0. De tevredenheid over de dienstverlening is de afgelopen jaren toegenomen, vooral wat betreft telefonische bereikbaarheid, snelheid van afhandelen en openingstijden. Meedenken en snelheid van afhandelen zijn nog verbeterpunten. 58% van de bedrijven vindt dat de gemeente bedrijven voldoende informeert over ontwikkelingen die in de gemeente spelen. De meeste bedrijven geven de voorkeur aan communicatie via een digitale nieuwsbrief. In 2007 en 2008 heeft de gemeente vier keer een papieren nieuwsbrief over economische zaken verstuurd naar alle bedrijven in Amstelveen. 32% las de nieuwsbrief. 69% van de bedrijven heeft de website van de gemeente wel eens bezocht. In 2006 was dat nog 57%. De bedrijven waarderen de website met een 7,0. De functionaliteit van de website lijkt toe te nemen. Steeds meer bedrijven vinden op de website wat zij zoeken. Bedrijven willen op de website graag contactgegevens van de balie Bedrijven, informatie over vergunningen en bouw- en bestemmingsplannen vinden. Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

8 Bereikbaarheid De bereikbaarheid van de bedrijfsvestiging per fiets en auto wordt door het overgrote merendeel van de bedrijven goed beoordeeld. Ook over bereikbaarheid per bus en tram is meer dan de helft tevreden. Een ruime meerderheid (62%) van de werknemers van Amstelveense bedrijven gaat met de auto naar het werk. 48% van de bedrijven vindt openbaar vervoer een goed alternatief voor woon-werkverkeer. 25% van de bedrijven ervaart problemen met verkeersafwikkeling en bereikbaarheid. De grootste problemen zijn een tekort aan parkeerplaatsen (met name in het Stadshart en Bovenkerk/Legmeer) en files (met name in Keizer Karelpark/Groenelaan en Amstelveen Zuid). Uit ander onderzoek naar parkeren in het Stadshart blijkt overigens dat er daar meer dan voldoende plaatsen zijn waar men betaald kan parkeren. Voor het stallen van fietsen heeft 39% van de bedrijven voorzieningen gerealiseerd op eigen terrein, de overigen zijn aangewezen op de openbare ruimte. Bij 34% van de bedrijven is geen voorziening op eigen terrein of in de openbare ruimte voor het stallen van fietsen. In Amstelveen Noordoost en Zuid zijn relatief minder voorzieningen voor het stallen van fietsen aanwezig. Bedrijfsomgeving Een karakterschets van Amstelveen volgens de bedrijven: rustig, modern, veilig, schoon, vriendelijk, saai en niet heel erg sfeervol. De drie belangrijkste redenen voor bedrijven om voor Amstelveen te kiezen zijn: 1. Beschikbaarheid van geschikte panden; 2. Bedrijf zit van oudsher in Amstelveen; en 3. Centrale ligging / nabijheid van klanten. Van verschillende voorzieningen worden winkelvoorzieningen het meest gewaardeerd, gevolgd door sportvoorzieningen, groen en onderwijs. Horecavoorzieningen scoren minder goed. De bedrijven waarderen de fysieke omgeving van de bedrijfsvestiging gemiddeld met een 7,3. Ten opzichte van voorgaande jaren is er een lichte stijging van het rapportcijfer te zien. Over de meeste aspecten in de omgeving van het bedrijf is een ruime meerderheid tevreden. Men is vooral tevreden over de bereikbaarheid en het groen. Vanaf 2002 is een toename van de tevredenheid te zien, vooral voor groen en bewegwijzering. Minder tevredenheid is er over de bestrijding van onkruid en zwerfvuil en het straatmeubilair. Vooral in Bovenkerk/Legmeer is men minder tevreden over de bedrijfsomgeving, het rapportcijfer is daar met een 6,7 het laagst; In het Stadshart is men minder tevreden over groen en bereikbaarheid; In Keizer Karelpark/Groenelaan is men minder tevreden over de bestrating; en In Amstelveen Zuid is men minder tevreden over de bestrating en bestrijding van zwerfvuil. Veiligheid 30% van de bedrijven heeft het afgelopen jaar contact gehad met de politie, meestal voor aangifte van een delict. Het optreden van de politie wordt door de bedrijven gewaardeerd met een 6,4. 30% van de bedrijven is het afgelopen jaar slachtoffer geweest van één of meer delicten. Inbraak, vandalisme en diefstal zijn delicten waar bedrijven vaak mee te maken hebben. Vanaf 2002 is het aandeel bedrijven dat aangeeft slachtoffer te zijn geworden van één of meer delicten gedaald. Ten opzichte van 2006 blijkt vooral diefstal vaker voor te komen. 64% van de bedrijven doet niet altijd aangifte van een delict met meestal als reden dat het toch niet wordt opgelost of geen zin heeft. Met name van vernieling en vandalisme wordt relatief weinig aangifte gedaan. Arbeidsmarkt 24% van de bedrijven heeft vacatures. In totaal zijn er in Amstelveen ongeveer vacatures. Ten opzichte van 2006 is het percentage bedrijven met vacatures en het aantal vacatures gedaald. De helft van de bedrijven met vacatures geeft aan dat zij vacatures hebben die moeilijk te vervullen zijn, bijvoorbeeld omdat gekwalificeerd personeel in de regio niet beschikbaar is. De richting van de onvervulbare vacatures is voornamelijk economisch, administratief en commercieel en technisch, grotendeels voor middelbaar opgeleide kandidaten; Lager opgeleid personeel is vooral nodig voor de richtingen transport, communicatie en verkeer en verzorging ; en Hoger opgeleiden zijn nodig in de sectoren gedrag en maatschappij en management. Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

9 De meeste bedrijven zijn onbekend met gemeentelijke regelingen op arbeidsmarktgebied. Vooral mogelijkheden als de no risk polis en begeleiding door een (gemeentelijke) jobcoach zijn bij de bedrijven onbekend. 36% van de bedrijven heeft stage- of leerwerkplekken. In totaal zijn er ongeveer stage- of leerwerkplekken. 25% van de bedrijven is bereid om extra stage- of leerwerkplekken beschikbaar te stellen. 6% van de bedrijven heeft werkplekken voor te re-integreren uitkeringsgerechtigden. In totaal zijn er ongeveer 250 werkplekken voor deze groep. RESULTATEN PEILING ZZP 2010 Gemeentelijke dienstverlening 17% van de ZZP-ers heeft in het afgelopen jaar contact gehad met de gemeente, meestal via de telefoon. De top-3 onderwerpen waarover de ZZP-ers contact hebben: 1. Bouw- en sloopvergunningen; 2. Bestemmingsplannen; en 3. Belastingen. ZZP-ers waarderen de dienstverlening van de gemeente met een 7,3. De ZZP-ers zijn vooral tevreden over de beleefdheid en telefonische bereikbaarheid. Over deskundigheid en meedenken is minder tevredenheid. De tevredenheid over de dienstverlening is ten opzichte van 2006 toegenomen, vooral wat betreft de waardering voor telefonische bereikbaarheid, snelheid van afhandelen en openingstijden. Weinig ZZP-ers (23%) kennen de gemeentelijke balie Bedrijven. 69% van de ZZP-ers vindt dat de gemeente bedrijven voldoende informeert over ontwikkelingen die in de gemeente spelen. De meeste ZZP-ers geven de voorkeur aan communicatie van de gemeente via een digitale nieuwsbrief. In 2007 en 2008 heeft de gemeente Amstelveen vier keer een papieren nieuwsbrief over economische zaken verstuurd naar alle bedrijven in Amstelveen. 30% van de ZZP-ers las de nieuwsbrief. Gewenste ondersteuning door de gemeente: Startende ondernemers willen graag ondersteund worden bij de bedrijfsruimte (68% van de ZZP-ers ziet zichzelf als startende ondernemer); Ondersteuning bij financiering van de onderneming is gewenst. Voor meer dan de helft van ZZP-ers is het eigen bedrijf de enige bron van inkomsten; en 52% van de ZZP-ers in de creatieve sector is geïnteresseerd in een netwerkbijeenkomst voor deze sector (19% van de ZZP-ers behoort tot de sector creatieve industrie). Toekomstplannen Gemiddeld besteden ZZP-ers 33,2 uur per week aan hun onderneming. 35% geeft aan in de toekomst meer tijd te gaan besteden aan het eigen bedrijf. Op korte termijn (binnen 6 maanden) zijn weinig (3%) ZZP-ers van plan personeel aan te nemen. Op langere termijn (binnen 2 jaar) is 13% van plan personeel aan te nemen. Opvallend verschil met 2006 is dat in 2010 veel minder ZZP-ers, zowel op korte als op lange termijn, van plan zijn om personeel aan te nemen. De meeste ZZP-ers werken vanuit huis. 17% van de ZZP-ers heeft behoefte aan een bedrijfsverzamelgebouw met een gezamenlijke receptie, vergaderruimten en flexplekken waar men per uur werkruimte kan huren. De meeste ZZP-ers (85%) hebben geen plannen om te verhuizen of fysiek uit te breiden. Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

10 Deel I: Bedrijvenpeiling 2010 Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

11 1 Inleiding 1.1 Achtergrond De bedrijvenpeiling is een vierjaarlijks onderzoek onder bedrijven die zijn gevestigd in Amstelveen. In de enquête is bedrijven gevraagd naar hun oordeel over diverse onderwerpen, zoals de bedrijfsomgeving, contact met de gemeente, bereikbaarheid, veiligheid en de arbeidsmarkt. In maart 2010 is de derde editie van de Bedrijvenpeiling gestart met het verzenden van enquêtes naar alle bedrijven met twee of meer werkzame personen. In dit rapport staan representatieve en betrouwbare uitspraken over alle bedrijven met twee of meer werkzame personen in de gemeente Amstelveen. Bedrijven met één werkzame persoon zijn benaderd voor de Peiling ZZP 2010, zie daarvoor deel II van dit rapport. De uitkomsten van de Bedrijvenpeiling worden gebruikt voor beleid, benchmarks en als effectindicatoren in de programmabegroting. Behalve de gemeente maken ook organisaties als de Ondernemersvereniging Amstelveen, Vereniging Amsterdamse Detailhandelorganisaties, Koninklijke Horeca Nederland, het UWV en politie Amsterdam-Amstelland gebruik van de onderzoeksresultaten. De opzet en uitvoering van het onderzoek zijn bijna gelijk aan die in Veel vragen zijn in 2010 het zelfde als in 2006 om vergelijking mogelijk te maken. Vanwege de relevantie van bepaalde onderwerpen is een aantal vragen toegevoegd of juist verwijderd. Het gegevensbestand biedt de mogelijkheid om resultaten te vergelijken naar bijvoorbeeld sector, bedrijfsgrootte en bedrijfslocatie. Een aantal van deze vergelijkingen wordt in het rapport weergegeven, daarnaast is het mogelijk om met het bestand meer vergelijkingen te maken. Dit hoofdstuk gaat in op de doelen, de opzet, de betrouwbaarheid en de representativiteit van het onderzoek. Daarbij worden de onderwerpen en de gebruikte onderzoeksmethode behandeld. 1.2 Doelen van de Bedrijvenpeiling De Bedrijvenpeiling heeft drie doelen: communicatie, informatievoorziening en efficiënte informatieverwerving. Communicatie: De Bedrijvenpeiling draagt bij aan een meer vraaggerichte communicatie tussen bedrijven en bestuur. Signalen uit het bedrijfsleven kunnen worden opgepakt en vertaald in actiepunten en bedrijven worden meer betrokken bij het gemeentelijk beleid en zaken die spelen in de bedrijfsomgeving. Informatievoorziening: Bestuurders en ambtenaren hebben goede en betrouwbare informatie nodig om hun werk goed te doen. Vaak is die informatie op geen andere wijze te verkrijgen dan bedrijven ernaar te vragen. Efficiënte informatieverwerving betekent schaalvoordelen. Eén grote enquête met meerdere onderwerpen is goedkoper dan veel afzonderlijke kleine enquêtes, het veldwerk hoeft maar één keer te worden gedaan. Ook wordt daardoor minder vaak een beroep gedaan op de medewerking van de bedrijven en kan er geconcentreerd gewerkt worden aan een kwalitatief goede enquête met een relatief hoge respons. 1.3 De onderwerpen Voor het onderzoek is een vragenlijst gemaakt, zie bijlage 3. De volgende onderwerpen komen in de vragenlijst aan bod: algemene bedrijfsinformatie, bedrijfsruimte, vestigingsmotieven en eventuele verhuisplannen, contact met de gemeente, verkeer en parkeren, waardering van de bedrijfsomgeving en het imago van Amstelveen, veiligheid en de arbeidsmarkt. Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

12 1.4 De onderzoeksopzet De onderzoeksgroep De onderzoeksgroep wordt gevormd door Amstelveense bedrijven met twee of meer werkzame personen. Met bedrijven worden ook niet-commerciële instellingen, verenigingen, stichtingen en dergelijke bedoeld. Voor het onderzoek is gebruik gemaakt van een actueel bedrijvenbestand van O&S van de gemeente Amsterdam om aan namen en bijbehorende adressen te komen van in Amstelveen gevestigde bedrijven. O&S Amsterdam bewerkt regionale gegevens van de Kamer van Koophandel en levert Amstelveen jaarlijks een bedrijvenbestand. Op 1 januari 2010 telde Amstelveen ongeveer bedrijven met in totaal werkzame personen. Een deel van deze bedrijven wordt buiten het onderzoek gelaten. In eerste plaats betreft dat bedrijven met één werkzame persoon (Zelfstandigen Zonder Personeel), zij vormen meer dan de helft (64%) van de Amstelveense bedrijven. Het gaat vooral om vanuit huis werkende zelfstandigen, variërend van belastingadviseurs en schoonheidsspecialisten tot vertalers en marktkooplui. Omdat de bedrijfsomgeving van deze ondernemers veelal de woonomgeving is, zijn bepaalde vragen voor deze ondernemers niet van toepassing. ZZP-ers hebben over het algemeen een andere (veel minder) impact op de omgeving en zijn meer verspreid over de woonwijken. Grotere bedrijven zijn vaker geconcentreerd op bijvoorbeeld bedrijventerreinen of winkelcentra en veroorzaken ook meer verkeer en parkeerdruk vanwege werknemers, klanten en leveranciers. Er is in 2010 ook onderzoek gedaan naar ZZP-ers. De resultaten van dit onderzoek staan in de Peiling ZZP 2010 (zie deel II van dit rapport). De landbouw is buiten het onderzoek gehouden omdat veel onderzoeksvragen niet van toepassing zijn op deze bedrijfstak. Onderzoeksmethode Het bedrijvenonderzoek is uitgevoerd als schriftelijke en digitale enquête. Een bedrijf kan meerdere vestigingen hebben. De onderzoekseenheid van de Bedrijvenpeiling is de vestiging. In totaal zijn voor de Bedrijvenpeiling naar vestigingen vragenlijsten toegestuurd met het verzoek deze ingevuld weer terug te sturen of de vragen op internet in te vullen. Om de vragenlijst op internet in te vullen zijn gebruikersnamen en wachtwoorden verstrekt. Bij grote organisaties is vooraf de naam van een contactpersoon gezocht om ervoor te zorgen dat de enquête bij de juiste persoon terecht zou komen. In maart 2010 hebben de lokale bladen de nodige aandacht besteed aan het komende onderzoek en ook hebben de Ondernemersvereniging Amstelveen en de Vereniging van Amstelveense Detailhandelsorganisaties het onderzoek aangekondigd in hun periodieken. Medio maart 2010 zijn de vragenlijsten met een begeleidende brief en een retourenvelop verstuurd. Medio april 2010 is een herinnering verstuurd. De wijkindeling Voor het weergeven van resultaten zijn in dit rapport de wijken samengevoegd tot grotere gebieden, zie kaart 1.1 op pagina 13. De volgende gebieden worden onderscheiden: Amstelveen Noordwest: Randwijck, Patrimonium, Elsrijk-West en Oost, Amsterdamse Bos en Oude Dorp; Stadshart; Amstelveen Noordoost: Kronenburg, Bankras, Kostverloren en Buitengebied Noord; Keizer Karelpark/Groenelaan: Keizer Karelpark-Oost en West en Groenelaan; Bovenkerk/Legmeer; Amstelveen Zuid: Buitengebied Zuid, Waardhuizen, Middenhoven en Westwijk. 1.5 Respons, representativiteit en betrouwbaarheid Er zijn bedrijven voor het onderzoek benaderd, daarvan bleken er 73 niet meer op het adres aanwezig te zijn door bijvoorbeeld opheffing en verhuizing van de bedrijfsvestiging. De gecorrigeerde onderzoeksgroep bestaat uit bedrijven. Er zijn 757 enquêtes ingevuld, waarvan 492 papieren enquêtes en 265 ingevuld op internet. Het responspercentage komt daarmee op 32%. Bij de Bedrijvenpeiling 2006 was het responspercentage ook 32%. Tabel 1.1 geeft de respons naar bedrijfssector weer. Over het algemeen sluiten de percentages redelijk goed op elkaar aan. De sectoren Groothandel en Verhuur / handel in onroerend goed, verhuur roerende goederen zijn onder de respondenten iets minder vertegenwoordigd dan in de onderzoeksgroep. De sector Detailhandel en reparatie van consumentenartikelen is juist iets meer vertegenwoordigd onder de respondenten. Daarbij moet vermeld worden dat de onderzoeksgroep specifieker was ingedeeld dan de gebruikte indeling in de tabel, wat ook de oorzaak kan zijn van kleine verschillen. Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

13 In tabel 1.2 staan onderzoeksgroep en respondenten weergegeven naar bedrijfsgrootte. Het blijkt dat grotere bedrijven iets meer en kleinere bedrijven (minder dan vier werkzame personen) iets minder zijn vertegenwoordigd onder de respondenten dan in de onderzoeksgroep. Tabel 1.3 geeft de onderzoeksgroep en respondenten naar gebied weer. De verhouding van de verdeling van de respondenten naar gebied komt behoorlijk goed overeen met de onderzoeksgroep. Door de omvang van de respons en omdat de verdeling van de respondenten over de verschillende sectoren, wijken en bedrijfsgrootte goed overeenkomt met de verdeling van de onderzoeksgroep over deze kenmerken, kan gesteld worden dat de uitkomsten representatief zijn voor de onderzoeksgroep. Tabel 1.1 Onderzoeksgroep en respondenten naar sector Onderzoeksgroep Respondenten Industrie 3% 3% Bouwnijverheid (inclusief installatiebouw) 4% 5% Groothandel 10% 6% Detailhandel en reparatie van consumentenartikelen 16% 22% Horeca 5% 5% Vervoer, opslag en communicatie 7% 4% Financiële dienstverlening 6% 8% Verhuur / handel in onroerend goed, verhuur roerende goederen 9% 2% Zakelijke dienstverlening 22% 25% Openbaar bestuur 0% 0% Onderwijs, gezondheidszorg en welzijnszorg 14% 13% Milieu, cultuur, sport en recreatie 4% 5% Onbekend/anders 0% 2% Totaal 100% 100% Tabel 1.2 Onderzoeksgroep en respondenten naar bedrijfsgrootte Onderzoeksgroep Respondenten t/m 4 58% 54% 5 t/m 9 20% 20% 10 t/m 19 10% 9% 20 t/m 49 6% 8% 50 of meer 5% 8% Onbekend 0% 1% Totaal 100% 100% Tabel 1.3 Onderzoeksgroep en respondenten naar gebied Onderzoeksgroep Respondenten Amstelveen Noordwest 29% 31% Stadshart 12% 11% Amstelveen Noordoost 14% 15% Keizer Karelpark/Groenelaan 16% 15% Bovenkerk/Legmeer 8% 9% Amstelveen Zuid 21% 18% Onbekend 0% 2% Totaal 100% 100% Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

14 Non-respons Hoewel de respons van de aangeschreven bedrijven naar aanleiding van de steekproef met 32% goed is, heeft toch tweederde van hen niet gereageerd op de oproep. Afgezien van de 73 bedrijven die waren verhuisd of opgeheven, is niet bekend waarom de enquête niet is ingevuld. De lengte van de vragenlijst heeft waarschijnlijk een aantal bedrijven ervan weerhouden de enquête in te vullen. Uit ervaring weten we dat de meest genoemde redenen om de enquête niet in te vullen geen zin en geen tijd zijn. In enkele gevallen wil men niets met de gemeente te maken hebben of is men enquêtemoe. 1.6 Opbouw In dit rapport wordt verslag gedaan van de resultaten van de Bedrijvenpeiling In de hoofdstukken 2 tot en met 8 zijn de onderwerpen terug te vinden. Ieder hoofdstuk bevat een inleidende paragraaf met daarin de achtergronden en de doelstelling van het deelonderzoek. Daarna volgen de feitelijke resultaten. Hoofdstuk 8 geeft achtergrondgegevens weer en aan het eind van het rapport volgt een aantal bijlagen. In bijlage 1 staan tabellen met uitkomsten van waardering van de bedrijfsomgeving naar gebied. In bijlage 2 staan opmerkingen die gemaakt zijn naar aanleiding van het onderzoek en in bijlage 3 is de vragenlijst opgenomen. Alle genoemde cijfers komen uit de Bedrijvenpeiling en hebben betrekking op het jaar 2010, tenzij anders vermeld. In het rapport worden, indien mogelijk, uitkomsten van verschillende jaren naast elkaar gelegd. Kaart 1.1 Gebieden Bedrijvenpeiling Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

15 2 Bedrijfsruimte en vestigingsmotieven 2.1 Inleiding Amstelveen wordt in het algemeen gezien als een aantrekkelijke vestigingsplaats voor bedrijven. Aantrekkelijke punten zijn met name de nabijheid van Schiphol, Amsterdam, de veiling in Aalsmeer en de aanwezigheid van hoogwaardig personeel. Beschikbaarheid van een geschikt bedrijfspand en historische banden met de gemeente blijken belangrijke vestigingsmotieven. Naast vestigingsmotieven gaat dit hoofdstuk in op de bedrijfsruimte en uitbreidings- en verhuisplannen. Aan bedrijven die willen verhuizen is gevraagd waarom zij de huidige bedrijfslocatie willen verlaten en of zij voorkeur hebben voor een bepaalde bedrijfslocatie in Amstelveen. 2.2 Huisvesting De verscheidenheid van bedrijven en instellingen is groot en zo ook de vorm van bedrijfshuisvesting. 28% van de bedrijven is in een kantoor gevestigd, 24% in een woonhuis met bedrijfsactiviteiten en bewoning (dit zijn uiteraard voornamelijk kleine bedrijven) en 19% in een winkel (zie tabel 2.1). De trend die uit het overzicht opgemaakt kan worden is dat bedrijven vaker in een woonhuis zijn gevestigd en iets minder vaak in specifieke bedrijfspanden. Uit registratiegegevens is ook op te maken dat het aandeel van kleine bedrijven (tot en met vier werkzame personen) de laatste acht jaar toeneemt, zie tabel 2.2. Tabel 2.1 Soort bedrijfsruimte Kantoor* 33% 31% 28% Woonhuis met bedrijfsactiviteit en bewoning 9% 18% 24% Winkel 22% 20% 19% Combinatie van kantoor / werkplaats 10% 8% 5% Specifieke praktijkruimte 3% 4% 5% Horecapand 6% 5% 4% School 4% 3% 3% Fabriekshal / werkplaats 3% 1% 2% Agrarisch gebouw 3% 1% 1% Anders 7% 8% 10% Totaal 100% 100% 100% *In 2002 en 2006 was er een aparte (kleine) categorie woonhuis uitsluitend in gebruik voor bedrijfsactiviteit, deze is per 2010 toegevoegd aan kantoor. Tabel 2.2 Bedrijven met twee of meer werknemers in Amstelveen naar bedrijfsgrootte (registratie) t/m 4 41% 51% 58% 5 t/m 9 28% 23% 20% 10 t/m 19 15% 12% 10% 20 t/m 49 9% 8% 6% 50 of meer 7% 6% 5% Onbekend 1% 0% 0% Totaal 100% 100% 100% Bron: O&S Amsterdam/Kamer van Koophandel Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

16 61% van de bedrijfspanden wordt gehuurd, zie tabel 2.3. Als een pand niet in eigendom is of niet wordt gehuurd is het vaak in eigendom van de overheid. Kantoren en winkels worden veel vaker gehuurd (in beide gevallen huurt 82%), woonhuizen met bedrijfsactiviteit zijn veel vaker in eigendom (76% koop). Tabel 2.3 Eigendomsvorm bedrijfsruimten Huur 61% Koop 36% Anders 3% 2.3 Vestigingsmotieven De belangrijkste redenen voor bedrijven om voor Amstelveen te kiezen zijn: de beschikbaarheid van geschikte panden, het bedrijf zit van oudsher in Amstelveen, de centrale ligging en de nabijheid van klanten. In 2006 waren de resultaten wat betreft vestigingsmotieven nauwelijks anders. Figuur 2.1 Belangrijkste vestigingsmotieven Geschikt pand Bedrijf zit van oudsher in Amstelveen Centrale ligging Nabijheid van klanten Voldoende parkeerplaatsen Huisvestingskosten Bereikbaarheid per auto, vrachtauto Bedrijf aan huis Imago en uitstraling Bereikbaarheid per openbaar vervoer Ruimte voor uitbreiding Nabijheid van Schiphol Beschikbaarheid van personeel Nabijheid van toeleveranciers Anders 18% 18% 15% 15% 10% 9% 9% 6% 6% 5% 1% 1% 5% 36% 35% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 2.4 Uitbreidings- en verhuisplannen De meeste bedrijven (77%) hebben geen plannen om te verhuizen of uit te breiden, zie figuur % wil graag verplaatsen binnen Amstelveen en 4% wil verplaatsen naar buiten Amstelveen. 10% van de bedrijven heeft uitbreidingsplannen. Aan bedrijven die aangaven dat zij willen verplaatsen, is gevraagd of zij voorkeur hebben voor huur of koop en aan welke locatie zij de voorkeur geven. 59% van de bedrijven die willen verhuizen heeft voorkeur voor kopen en 35% voor huren van het toekomstige bedrijfspand (zie tabel 2.4). De bedrijven is een aantal locaties in Amstelveen voorgelegd waar zij zich zouden kunnen vestigen. 24% van de bedrijven die willen verplaatsen wil naar een locatie buiten Amstelveen en 51% geeft aan niet naar een van de gesuggereerde locaties te willen maar bijvoorbeeld naar een winkelcentrum of naar een praktijkruimte in een woonwijk, zie tabel 2.5. Commercepark aan de Krijgsman is de meest gewilde bedrijfslocatie. Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

17 Figuur 2.2 Uitbreidings- en verhuisplannen Nee 77% 76% Ja, uitbreiding Ja, verplaatsing binnen Amstelveen Ja, verplaatsing buiten Amstelveen 10% 11% 8% 10% 4% 3% % 20% 40% 60% 80% 100% Tabel 2.4 Voorkeur eigendomsvorm nieuwe bedrijfslocatie Huur 59% Koop 35% Anders* 6% Totaal 100% *Namelijk: geen voorkeur Tabel 2.5 Voorkeur bedrijflocatie bij bedrijfsverplaatsing Voorkeur buiten Amstelveen 24% Kantorenlocatie Commerce park (Krijgsman) 6% Bedrijventerrein Bovenkerk/Legmeer 4% Kantorenlocatie Kronenburg 4% Bedrijventerrein De Loeten (nabij de N201) 3% Bedrijventerrein Amstelveen Zuid (nabij de N201) 3% Zone A9 3% Bedrijventerrein Legmeerdijk 1% Anders* 51% Totaal 100% *Namelijk: bijvoorbeeld praktijkruimte in een woonwijk of winkelcentrum Aan bedrijven die de huidige locatie willen verlaten, is gevraagd wat daarvoor de belangrijkste redenen zijn. De belangrijkste reden om te verhuizen is, net als in 2006, een te klein bedrijfspand. Ten opzichte van 2006 blijkt te weinig klandizie in 2010 een belangrijkere reden te zijn om te verplaatsen, van 4% naar 10%. Een te klein pand, verouderd pand, te weinig parkeergelegenheid en een verouderde bedrijfsomgeving blijken in 2010 minder belangrijke redenen om te verplaatsen dan in Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

18 Figuur 2.3 Redenen om de bedrijfslocatie te verlaten Pand is te klein Pand is te duur Pand is verouderd Te weinig klandizie Te weinig parkeergelegenheid Vanwege fusie of overname Pand is te groot Bedrijfsomgeving verouderd Slechte bereikbaarheid OV Te weinig geschikt personeel Slechte bereikbaarheid (vracht)auto Andere reden* 4% 7% 7% 7% 5% 2% 1% 1% 1% 1% 4% 10% 8% 11% 14% 14% 15% 24% 22% 24% % 29% 31% 35% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% *Namelijk: de uitstraling van de omgeving en einde huurcontract. Bij sommige kleinere bedrijven is privéverhuizing de reden om te verplaatsen. Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

19 3 Contact met de gemeente 3.1 Inleiding De gemeente Amstelveen wil de dienstverlening aan burgers en bedrijven verbeteren, dat betekent: klantvriendelijker, meer vraaggericht, sneller en transparanter. De gemeente heeft op allerlei manieren contact met bedrijven. Bedrijven benaderen de gemeente over zaken als bestemmingsplannen, vergunningen en belastingen. Ook overlegt de gemeente veel met bedrijven en instellingen over allerlei zaken die hen aangaan. Deze contacten wil de gemeente optimaliseren en daarom zijn enkele zaken met betrekking tot de communicatie met de gemeente aan de bedrijven en instellingen voorgelegd. Met dit hoofdstuk wordt getracht inzicht te verschaffen in de mate en aard van contact tussen gemeente en bedrijven en de waardering en behoefte van bedrijven ten aanzien van de gemeentelijke dienstverlening, informatievoorziening en communicatie. 3.2 Dienstverlening van de gemeente Een kleine meerderheid (54%) heeft in het afgelopen jaar geen contact gehad met de gemeente, zie tabel 3.1. Uit tabel 3.2 blijkt dat het meeste contact (54%) plaatsvindt via de telefoon. Uit een nadere analyse blijkt dat de mate van contact samenhangt met de bedrijfsgrootte: hoe groter het bedrijf, hoe meer contact met de gemeente. Van de bedrijven tot en met vier werkzame personen heeft 4% het afgelopen jaar vijf keer of meer contact gehad met de gemeente, van bedrijven met 50 of meer werkzame personen is dat 39%. Bedrijven met 50 of meer werkzame personen hebben relatief vaker contact op afspraak. De onderwerpen waarover de bedrijven contact hebben met de gemeente zijn zeer divers. De top- 3 wordt gevormd door openbare ruimte en afval, bestemmingsplannen en milieuzaken (zie tabel 3.3). De gemeente heeft in het Raadhuis een speciale balie voor bedrijven, de balie Bedrijven. 38% van de bedrijven kent de balie. Tabel 3.1 Aantal keer contact met de gemeente in het afgelopen jaar Geen enkele keer 53% 54% 1 of 2 keer 22% 26% 3 tot 5 keer 10% 8% 5 keer of meer 16% 13% Totaal 100% 100% Tabel 3.2 Manier van contact met de gemeente Telefoon 54% Op afspraak 19% Digitaal ( / formulier) 14% Balie 13% Totaal 100% Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

20 Tabel 3.3 Onderwerp laatste contact met de gemeente Openbare ruimte, afval 16% Bestemmingsplan 11% Milieuzaken, milieuvergunning 10% Bouwvergunning, sloopvergunning 8% Vestigingsmogelijkheden 7% Belastingen 7% Verkeersmaatregelen 6% Overige vergunningen 5% Parkeren 5% Bemiddeling gesubsidieerde arbeid 1% Grondverkoop, grondaankoop 0% Andere zaken* 23% Totaal 100% *Namelijk: informatie, bouwplannen, subsidie, bijeenkomst en opdrachten Bedrijven waarderen de dienstverlening van de gemeente in het algemeen bij het laatste contact met een 7,0. In 2006 was dat een 6,7 en in 2002 een 6,3. Gevraagd naar diverse aspecten van de dienstverlening bij het laatste contact blijkt dat bedrijven vooral tevreden zijn over de beleefdheid en telefonische bereikbaarheid. Over meedenken en snelheid van afhandelen is men minder tevreden, zie figuur 3.1. Uit tabel 3.4 blijkt dat de tevredenheid over diverse aspecten van dienstverlening in de afgelopen jaren is toegenomen. Vooral de waardering voor telefonische bereikbaarheid, snelheid van afhandelen en openingstijden is toegenomen. Figuur 3.1 Tevredenheid over diverse aspecten van dienstverlening Beleefdheid 81% 14% 1% 4% Telefonische bereikbaarheid 67% 19% 5% 9% Deskundigheid 59% 24% 9% 8% Privacy 59% 21% 1% 19% Openingstijden 56% 22% 9% 12% Meedenken 51% 23% 16% 9% Snelheid van afhandeling 50% 24% 20% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tevreden Neutraal Ontevreden Weet niet/ n.v.t. Tabel 3.4 Tevredenheid over diverse aspecten van dienstverlening, 2002 tot en met Beleefdheid 76% 73% 81% Telefonische bereikbaarheid 45% 61% 67% Deskundigheid 54% 53% 59% Privacy 47% 48% 59% Openingstijden 44% 50% 56% Meedenken 46% 45% 51% Snelheid van afhandeling 35% 40% 50% Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

21 3.3 Informeren en communiceren 58% van de bedrijven vindt dat de gemeente bedrijven voldoende informeert over ontwikkelingen die in de gemeente spelen. In 2006 was dat 63%. In 2007 en 2008 heeft de gemeente Amstelveen vier keer een papieren nieuwsbrief over Economische Zaken (InBedrijf) verstuurd naar alle bedrijven in Amstelveen. 41% van de bedrijven kent de nieuwsbrief en 32% las de nieuwsbrief ook, 7% las de brief regelmatig (zie tabel 3.5). Bedrijven die aangaven dat zij de nieuwsbrief wel eens of regelmatig doorlazen, is gevraagd in hoeverre zij tevreden waren over de nieuwsbrief. Twee op de vijf lezers van de nieuwsbrief waren tevreden over de lay-out en inhoud van de nieuwsbrief, de overigen hebben er niet echt een mening over en zijn neutraal, zie figuur 3.2. Tabel 3.5 Bekendheid met de nieuwsbrief InBedrijf Las deze nieuwsbrief regelmatig 7% Keek de nieuwsbrief wel eens door 25% Kent de brief maar nooit gelezen 9% Kent de nieuwsbrief niet 59% Totaal 100% Figuur 3.2 Tevredenheid over de nieuwsbrief InBedrijf Lay-out 41% 58% 1% Inhoud 38% 62% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tevreden Neutraal Ontevreden Om inzicht te krijgen in de manier waarop de gemeente het beste kan communiceren met bedrijven is de bedrijven een aantal mogelijkheden voorgelegd, zie figuur 3.3. De meeste bedrijven geven de voorkeur aan communicatie via een digitale nieuwsbrief (58%), gevolgd door de papieren nieuwsbrief (41%). Contactdagen en beurzen (4%) worden het minst vaak genoemd. Ten opzichte van 2006 zijn de verschillen niet heel erg groot. Vooral de digitale nieuwsbrief is meer populair geworden. Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

22 Figuur 3.3 Gewenste manier van communiceren Digitale nieuw sbrief Papieren nieuw sbrief Persberichten in kranten/bladen Bedrijfsbezoek Gemeentelijke w ebsite Ondernemersvereniging Themabijeenkomsten Accountmanager EZ Enquête zoals deze Contactdagen, beurzen Anders* 14% 12% 10% 10% 9% 7% 9% 10% 8% 5% 7% 8% 6% 5% 4% 2% 1% 4% 41% % 47% 58% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% *Namelijk: via , een blog op de website of periodiek overleg (met grote bedrijven) 3.4 De gemeentewebsite 69% van de bedrijven heeft de website van de gemeente wel eens bezocht, 34% bezocht de website ten minste deze of vorige maand (zie tabel 3.6). Ten opzichte van 2006 wordt de website in 2010 meer geraadpleegd door bedrijven. 50% van de bedrijven die de website hebben bezocht heeft gevonden wat zij zocht, zie tabel 3.7. Gedurende de afgelopen jaren lijkt de functionaliteit van de website te verbeteren. In 2002 vond nog 27% van de bezoekers wat zij zochten en in 2006 was dat 38%. De bedrijven die de website hebben bezocht waarderen deze met een 7,0. In 2006 was dat ook een 7,0. Bedrijven willen op de website van de gemeente graag contactgegevens van de balie Bedrijven en informatie over vergunningen en bouw- en bestemmingsplannen vinden, zie tabel 3.8. Eén op de vijf bedrijven geeft aan geen behoefte te hebben aan informatie van de gemeente via de website. Tabel 3.6 Laatste keer gemeentewebsite bezocht Deze of vorige week 10% 13% Vorige maand 17% 21% Half jaar geleden 16% 19% Jaar geleden 4% 5% Langer dan een jaar geleden 10% 11% Nooit bezocht 43% 31% Totaal 100% 100% Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

23 Tabel 3.7 Op de gemeentewebsite gevonden wat men zocht? Ja 27% 38% 50% Gedeeltelijk 34% 31% 26% Nee 18% 9% 7% Weet ik niet (meer) 11% 15% 12% Zocht niets, keek alleen maar rond 10% 8% 5% Totaal 100% 100% 100% Tabel 3.8 Voorkeur gemeentelijke diensten op de gemeentewebsite Niet nodig 20% Contactgegevens balie Bedrijven 41% Vergunningen 37% Bouw/bestemmingsplannen 36% Aangeven klachten, meldingen 32% Nieuwsbrief 30% Wegwerkzaamheden 28% Feiten en cijfers 25% Beleidsnota s 18% Bezwaarschriften 16% Anders* 3% *Namelijk: subsidiemogelijkheden, informatie over afvalinzameling en contactdagen Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

24 4 Verkeer en parkeren 4.1 Inleiding Bereikbaarheid en parkeermogelijkheden zijn belangrijke vestigingsmotieven voor bedrijven. Het gemeentelijke beleid op het gebied van verkeer en vervoer heeft als doel de verkeersstromen binnen de gemeente te reguleren. Ook wordt veel aandacht besteed aan het vervoermiddelengebruik. Bedrijven veroorzaken met hun personeel, klanten en leveranciers veel (vooral auto-)verkeer. Door het stimuleren van het gebruik van het openbaar vervoer, het gebruik van de fiets en bewust gebruik van de auto wordt gepoogd de groei van het autoverkeer te verminderen. Op sommige plaatsen in Amstelveen is de parkeerdruk groot. Naast inwoners ervaren ook bedrijven en instellingen dat probleem. Het gemeentelijk parkeerbeleid richt zich op het faciliteren en reguleren van de groeiende mobiliteitsbehoefte om daarmee de bereikbaarheid, economische ontwikkeling, leefbaarheid en stedelijke kwaliteit van Amstelveen te bevorderen. Dit hoofdstuk geeft inzicht in de bereikbaarheid van de vestiging, het woon-werkverkeer en de opstelling van bedrijven tegenover openbaar vervoer, parkeren en fietsen stallen. 4.2 Bereikbaarheid van de vestiging per vervoerswijze De bereikbaarheid per fiets en auto van de bedrijfsvestiging wordt door het overgrote merendeel van de bedrijven goed beoordeeld, zie figuur 4.1. Aangezien Amstelveen geen treinstation heeft, is de meerderheid van de bedrijven negatief over de bereikbaarheid per trein. Als gevolg van de ligging van de tramlijn zijn bedrijven in Amstelveen Noordoost, het Stadshart en Bovenkerk/Legmeer positiever dan gemiddeld over de bereikbaarheid per sneltram. In Amstelveen Noordoost wordt ook de bereikbaarheid per trein positiever dan gemiddeld gewaardeerd, waarschijnlijk door de aansluiting via de sneltram met NS station Amsterdam Zuid. Figuur 4.1 Oordeel over de bereikbaarheid van de vestiging per vervoersmiddel Fiets 94% 3% 2% Auto 89% 8% 2% Bus 62% 27% 8% 3% (Snel)tram 53% 26% 18% 3% Trein 11% 17% 59% 14% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Goed Matig Slecht Geen mening Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

25 4.3 Verkeersafwikkeling Het aandeel bedrijven dat problemen ervaart met verkeersafwikkeling en bereikbaarheid neemt de afgelopen jaren af, zie tabel 4.1. In vergelijking met 2006 zijn in Keizer Karelpark/Groenelaan en Bovenkerk/Legmeer problemen met bereikbaarheid toegenomen, vooral in Amstelveen Noordoost zijn problemen afgenomen. Het grootste probleem ten aanzien van bereikbaarheid is het tekort aan parkeerplaatsen, gevolgd door filevorming op 50 km/u wegen (zie tabel 4.2). Te weinig parkeerplaatsen wordt met name ervaren in het Stadshart. Openbaar vervoer op te grote loopafstand is meer dan gemiddeld een probleem in Amstelveen Noordoost en Zuid. Filevorming is met name een probleem in Keizer Karelpark/Groenelaan en Amstelveen Zuid. Tabel 4.1 Problemen met verkeersafwikkeling en bereikbaarheid naar gebied Stadshart 64% 38% 31% Keizer Karelpark/Groenelaan 38% 21% 30% Bovenkerk/Legmeer 50% 23% 29% Amstelveen Zuid 24% 22% 25% Amstelveen Noordwest 40% 25% 22% Amstelveen Noordoost 38% 38% 21% Amstelveen 44% 27% 25% Tabel 4.2 Verkeersproblemen Te weinig parkeerplaatsen 69% 57% 55% Filevorming op 50 km/u wegen 35% 35% 30% Openbaar vervoer op te grote loopafstand 22% 23% 17% Te weinig vrachtwagenparkeerplaatsen 14% 11% 5% Andere problemen* 24% 28% 26% *Namelijk: bouwwerkzaamheden, parkeertarief te hoog, onveilige verkeerssituaties (bij scholen) en het stoplicht bij de brug over de Amstel (Ouderkerk aan de Amstel). 4.4 Woon-werkverkeer Een ruime meerderheid (62%) van de werknemers van Amstelveense bedrijven gaat met de auto naar het werk, zie tabel 4.3. Bedrijven in sectoren als bouwnijverheid, groothandel en zakelijke dienstverlening gaan relatief vaker met de auto en bedrijven in milieu, cultuur, sport en recreatie, onderwijs, gezondheidszorg en welzijnszorg, horeca en detailhandel gaan vaker met de fiets. Tussen bedrijven van verschillende grootte zit weinig verschil in vervoermiddelengebruik, behalve dat werknemers van bedrijven met meer dan 50 werknemers relatief vaker met het openbaar vervoer (20%) gaan en bij bedrijven tot en met vier werkzame personen gaat men iets vaker lopend (8%) naar het werk gaat. Tabel 4.3 Gebruikte vervoersmiddelen naar gebied Auto Carpool OV (Brom)fiets Lopen Totaal Amstelveen Noordwest 63% 1% 8% 21% 7% 100% Stadshart 52% 1% 24% 17% 6% 100% Amstelveen Noordoost 61% 4% 14% 17% 4% 100% Keizer Karelpark/Groenelaan 63% 4% 9% 20% 5% 100% Bovenkerk/Legmeer 70% 2% 12% 14% 2% 100% Amstelveen Zuid 66% 1% 10% 15% 8% 100% Amstelveen 62% 2% 12% 18% 6% 100% Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

26 Aan bedrijven met meer dan 100 werknemers is gevraagd of ze een vervoersplan ter verbetering van het woon-werkverkeer hebben opgesteld, en zo nee, of ze voornemens hebben om een dergelijk plan te maken. De meerderheid van de grote bedrijven heeft geen vervoersplan, zie tabel 4.4. Tabel 4.4 Vervoersplan of plannen daartoe (bedrijven met meer dan 100 werknemers) Er is een vervoersplan 12% 22% 13% Er zijn voornemens voor het maken van een vervoersplan 17% 14% 8% Geen plan en geen voornemens 71% 64% 79% Totaal 100% 100% 100% 4.5 Openbaar vervoer Uit tabel 4.3 bleek dat 62% van de werknemers van Amstelveense bedrijven met de auto en 12% met het openbaar vervoer naar het werk gaat. 48% van de bedrijven vindt openbaar vervoer een goed alternatief voor woon-werkverkeer. In 2006 was dat nog 38%. Bedrijven in Amstelveen Noordoost en het Stadshart zien het openbaar vervoer meer en bedrijven uit Bovenkerk/Legmeer minder dan gemiddeld als een goed alternatief, zie figuur 4.2. Aan bedrijven die het openbaar vervoer niet als een goed alternatief voor woon-werkverkeer zien, is gevraagd waarom zij dat zo zien. De belangrijkste redenen zijn een te lange reistijd en het feit dat men de auto overdag nodig heeft voor bijvoorbeeld afspraken of het vervoeren van goederen, zie figuur 4.3. Figuur 4.2 Openbaar goed alternatief voor woon-werkverkeer naar gebied Amstelveen Noordoost Stadshart Amstelveen Amstelveen Zuid Amstelveen Noordwest Keizer Karelpark/Groenelaan Bovenkerk/Legmeer 29% 48% 47% 45% 45% 58% 62% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Figuur 4.3 Waarom is het openbaar vervoer geen goed alternatief voor woon-werkverkeer? Reistijd te lang Auto overdag nodig 49% 58% Afstand halte tot bedrijf is te groot Te duur Niet representatief Onveiligheid in OV Onveiligheid van halte naar bedrijf Andere reden* 21% 15% 8% 5% 5% 16% 0% 20% 40% 60% 80% *Namelijk: Afstand woon-werkverkeer te klein, werktijden sluiten niet aan bij de dienstregeling (bijvoorbeeld bij horeca), te veel overstappen, omslachtig, geen treinstation, niet frequent genoeg. Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling

27 4.6 Parkeren en fietsen stallen Uit tabel 4.2 bleek dat een tekort aan parkeerplaatsen wordt ervaren als één van de grootste verkeersproblemen in Amstelveen. Een ruime meerderheid van de bedrijven vindt overigens dat er in de nabijheid van de vestiging voldoende ruimte is voor het parkeren van auto s, zie figuur 4.4. Voor klanten/bezoekers is parkeerruimte relatief vaker een probleem, 24% geeft aan dat er een tekort is aan parkeerplaatsen voor deze groep. Als het oordeel over parkeerplaatsen per gebied wordt bekeken, dan valt op dat er vooral in het Stadshart en Bovenkerk/Legmeer een tekort aan parkeerplaatsen voor de verschillende groepen wordt ervaren (zie tabel 4.5). Uit ander onderzoek naar parkeren in het Stadshart blijkt overigens dat er daar meer dan voldoende plaatsen zijn waar men betaald kan parkeren. Een onderzoek uit 2007 naar de parkeerdruk in de openbare ruimte laat zien dat op het drukste moment op een reguliere zaterdag maximaal 70% van de beschikbare plaatsen in het Stadshart bezet is. Ook in de parkeergarages in het Stadshart zijn nagenoeg altijd plekken beschikbaar. Onderzoek uit begin 2010 laat zien dat de garages op werkdagen voor ongeveer 30% bezet zijn en op zaterdagen voor 60%. Uitzondering hierop vormt de Stadspleingarage. Op reguliere werkdagen is de bezetting van deze garage ongeveer 80% en op een gemiddelde zaterdag is deze garage vaak (bijna) vol. Uit tabel 4.5 blijkt dat in het Stadshart vooral een tekort wordt ervaren aan parkeerplekken voor het personeel van bedrijven. Waarschijnlijk heeft de mismatch tussen het ervaren tekort aan parkeerplekken in het Stadshart en het feit dat er voldoende parkeerplekken beschikbaar zijn er mee te maken dat bedrijven en personeel niet bereid zijn (veel) te betalen voor een parkeerplek. Figuur 4.4 Oordeel aantal parkeerplaatsen voor diverse groepen Leveranciers 15% 64% 21% Personeel 19% 58% 23% Klanten/bezoekers 24% 52% 24% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tekort Voldoende Ruim voldoende Tabel 4.5 Oordeel aantal parkeerplaatsen voor diverse groepen per gebied Tekort Voldoende Ruim voldoende Totaal Amstelveen Noordwest Leveranciers 16% 63% 21% 100% Personeel 13% 64% 24% 100% Klanten/bezoekers 24% 55% 21% 100% Stadshart Leveranciers 25% 65% 10% 100% Personeel 51% 36% 13% 100% Klanten/bezoekers 27% 52% 22% 100% Amstelveen Noordoost Klanten/bezoekers 14% 48% 38% 100% Personeel 11% 54% 35% 100% Leveranciers 8% 56% 36% 100% Keizer Karelpark/Groenelaan Leveranciers 8% 73% 19% 100% Personeel 14% 67% 19% 100% Klanten/bezoekers 19% 58% 23% 100% Bovenkerk/Legmeer Leveranciers 24% 65% 11% 100% Personeel 23% 62% 15% 100% Klanten/bezoekers 39% 49% 12% 100% Amstelveen Zuid Leveranciers 11% 66% 23% 100% Personeel 16% 57% 27% 100% Klanten/bezoekers 26% 49% 26% 100% Statistiek & Onderzoek - Bedrijvenpeiling