RECORD BANK. Gebruikersgids beheer SDD-mandaten en -loten

Transcriptie

1 RECORD BANK Gebruikersgids beheer SDD-mandaten en -loten

2 Inhoud 1. Algemene info 2. SEPA-mandaten: contractpartijen? 3. SEPA-mandaten: vorm & inhoud DEEL 1: beheer van de SEPA-mandaten in 1.1. Overzicht van de SEPA-mandaten 1.2. Creatie van een SEPA-mandaat 1.3. Wijzigen van een SEPA-mandaat 1.4. Desactiveren van een mandaat DEEL 3: R-transacties 3.1 Algemeen 3.2 R-transacties die u kunt gebruiken 3.3 Effect van een R-transactie op een volgende inning DEEL 4: schema Europese domiciliëringen (Core vs B2B) DEEL 5: contactlijst DEEL 2: aanmaken en versturen van incassoloten 2.1. Algemeen 2.2. Aanmaken en versturen van een nieuw lot met inningen 2.3 Creatie van een lot op basis van een bestaand lot

3 1. Algemene info Hoe gaat u van start? 1. U vult het aanvraagformulier in en mailt het naar payments@recordgroup.be 2. Nadat Record Bank uw aanvraag heeft goedgekeurd, ondertekent u het contract SEPA schuldeiser via Record Bank. 3. U ontvangt uw identificatienummer. 4. Uw Record@Home-abonnement wordt aangepast. De module Beheer van SEPA-mandaten wordt zichtbaar. Record@Home biedt u via die specifieke module de mogelijkheid om: 1. (B2B) Europese domiciliëringsmandaten te beheren. 2. Invorderingsloten aan te maken en die aan de bank ter uitvoering te bezorgen. We raden u aan onze aparte presentatie over Europees domiciliëren bij Record Bank Veelgestelde vragen aandachtig te lezen.

4 2. SEPA-mandaten: contractpartijen? Het SEPA-mandaat is een contract tussen u en uw klant. Als schuldeiser bent u verantwoordelijk voor het beheer van dat contract: Opstellen van het mandaat Bijhouden van de ondertekende mandaten Archiveren van de mandaten Registreren van eventuele wijzigingen of opzeggingen door de schuldenaar Vergeet niet dat de bewijslast altijd bij u als schuldeiser ligt. Als een schuldenaar een invordering betwist, moet u het bewijs van een geldig mandaat leveren. Let op! Wilt u bij een schuldenaar zowel via het gewone als via het B2B schema innen? Laat dan 2 aparte mandaten ondertekenen.

5 3. SEPA-mandaten: vorm & inhoud Een voorbeeld vindt u op of bij uw Record-bankier. Pas de lay-out aan aan de huisstijl van uw bedrijf. Alle gegevens staan op de voorzijde van het mandaat. Volgende gegevens zijn verplicht: Het woord SEPA Europese domiciliëring of Europese domiciliëring B2B Eén mandaatreferte (bepaald door u, maximaal 35 posities) Naam en volledig adres (+ land) van de rekeninghouder (schuldenaar) Naam en volledig adres (+ land) van de schuldeiser Schuldeiser-identificatienummer IBAN en BIC van de schuldenaar Reden van het onderliggende contract en beschrijving Type betaling (eenmalig of terugkerend) Datum en plaats van ondertekening Handtekening van de rekeninghouder (schuldenaar)

6 RECORD BANK Deel 1: beheer van de SEPA - mandaten in Record@Home

7 1.1. Overzicht van de SEPA-mandaten Stap 1: ga in naar het menu Betalen. In de linkerkolom vindt u het submenu Invorderingen via domiciliëring (SEPA). Stap 2: klik op Overzicht contracten. U komt in een overzichtsscherm terecht.

8 1.1. Overzicht van de SEPA-mandaten Navigeren in het overzicht: u kunt het overzicht sorteren op elk van de kolommen door te klikken op de onderlijnde titel van die kolom. Opzoeken van een mandaat: Als u het contractnummer kent, sorteer dan op de kolom contractnummer (SEPA) en navigeer naar de volgende pagina s via Als u alleen de naam van de klant kent, sorteer dan op de kolom Naam tegenpartij en navigeer tussen de pagina s via

9 1.1. Overzicht van de SEPA-mandaten Overzicht van de verrichtingen van een bepaald contract Eens u het contract hebt gevonden, krijgt u een overzicht van alle inningen die al werden uitgevoerd voor dat contract. Klik vóór het contract op Overzicht betalingen van een Europees domiciliëringscontract.

10 1.2. Creatie van een SEPA-mandaat Stap 1: ga in naar het menu Betalen. In de linkerkolom vindt u het submenu Invorderingen via domiciliëring (SEPA). Stap 2: klik op Nieuw contract aanmaken. U komt in een invulscherm terecht.

11 1.2. Creatie van een SEPA-mandaat Stap 3: vul de velden in. Alle velden met een zijn verplicht. Zone 1 - Details van het contract Contractnummer Type contract Singuliere betaling Mandaatreferte: is een uniek refertenummer dat de schuldeiser voor elk mandaat moet bepalen Het is beperkt tot 35 posities (cijfers of letters). SEPA DD of SEPA DD B2B Als u met uw klant een contract afsloot voor eenmalige betaling, vinkt u die zone aan. Zone 2 - Identificatie schuldeiser Die zone wordt automatisch ingevuld met uw Europees schuldeisernummer. Tip: kies een vaste en logische werkwijze bij het ingeven van de mandaatrefertes (bv. klantnummer). Dat zorgt ervoor dat u ze later makkelijker terugvindt!

12 1.2. Creatie van een SEPA-mandaat Zone 3 - Informatie tegenpartij Rekeningnummer: vul het rekeningnummer van de tegenpartij in dat gedebiteerd mag worden. BIC: niet verplicht voor invorderingen op Belgische rekeningen. In dat geval vult Record@Home het veld automatisch in. Tot 1 februari 2016 is het wel een verplicht veld voor invorderingen op niet -Belgische SEPArekeningen. Naam: kies een vaste werkwijze bij het ingeven van de naam van de tegenpartij (bv. alles in hoofdletters, eerst de familienaam en dan de voornaam en geen aanspreektitels). Dat zorgt ervoor dat u ze later makkelijker terugvindt!

13 1.2. Creatie van een SEPA-mandaat Zone 4 - Identificatie tegenpartij (schuldenaar) Hier kunt u specifieke identificatiegegevens opnemen, die bestaan in het SEPA-schema. Die velden zijn niet verplicht. Stap 4: klik op, en dan op.

14 1.3. Wijzigen van een SEPA-mandaat Volgende wijzigingen mogen altijd gebeuren op een bestaand SEPA DD-mandaat (*) : Het rekeningnummer van de schuldenaar wijzigen De klantgegevens van de schuldenaar aanpassen (naam, adres) De mandaatreferte wijzigen SEPA DD-mandaat Altijd Altijd Altijd, maar eerstvolgende aanbieding moet opnieuw gebeuren als eerste invordering. SEPA DD B2B-mandaat Altijd, maar de schuldenaar moet het contract opnieuw laten registreren bij zijn bank. Altijd Altijd, maar eerstvolgende aanbieding moet opnieuw gebeuren als eerste invordering ; de schuldenaar moet het contract opnieuw laten registreren bij zijn bank. In volgende gevallen moet u een nieuw mandaat aanmaken in Record@Home (*): Als u van betaalschema wilt veranderen (van SDD Core naar SDD B2B of omgekeerd). Als u de mandaatreferte wilt wijzigen nadat het mandaat al is gebruikt. (*) We herinneren u eraan dat u in dat geval ook over een nieuw getekend contract moet beschikken!

15 1.3. Wijzigen van een SEPA-mandaat Stap 1: ga in naar het menu Betalen. In de linkerkolom vindt u het submenu Invorderingen via domiciliëring (SEPA). Stap 2: klik op Overzicht contracten. U komt in een overzichtsscherm terecht.

16 1.3. Wijzigen van een SEPA-mandaat Stap 3: zoek het te wijzigen mandaat op (zie 1.1) en kies via voor Wijzigen van een mandaat/update of a payment contract. U komt in het wijzigingsscherm waarbij alle wijzigbare velden vrijgemaakt zijn. Stap 4: doe de nodige aanpassingen en klik op

17 1.4. Desactiveren van een mandaat Stap 1: ga in naar het menu Betalen. In de linkerkolom vindt u het submenu Invorderingen via domiciliëring (SEPA). Stap 2: klik op Overzicht contracten. U komt in een overzichtsscherm terecht.

18 1.4. Desactiveren van een mandaat Stap 3: zoek het te desactiveren mandaat op (zie 1.1) en kies via desactiveren. voor Een contract Stap 4: bevestig en onderteken met uw bankkaart of elektronische identiteitskaart (eid).

19 RECORD BANK Deel 2: aanmaken en versturen van incasso-loten

20 2.1. Algemeen 1. Voor de eerste aanbieding: prenotificatie Meld uw schuldenaar ten laatste 14 dagen voor de invordering volgende elementen: datum van de inning bedrag van de inning U kiest zelf welke drager u daarvoor gebruikt: brief, LET OP! U kunt variaties contractueel overeenkomen: Kortere prenotificatie-termijn: via een aparte overeenkomst of een aparte clausule (duidelijk gescheiden van de verplichte onderdelen) in het mandaat. Terugkerende transacties: u kunt één betalingsplan opsturen met verschillende invorderingsdatums en afgesproken bedragen.

21 2.1. Algemeen 2. Volgorde van de aanbiedingen: eerste opneming > opneming > laatste opneming Volg de correcte volgorde van gebruik van een SEPA-invordering. Mandaten voor eenmalig gebruik: eenmalige opneming of one off. Mandaten voor recurrent gebruik: Eerste aanbieding eerste opneming of first. Alle volgende aanbiedingen opneming of recurrent. Zegt uw klant de domiciliëring op, voert u de laatste inning uit laatste opneming of last. LET OP! Als u de volgorde niet respecteert, weigert de bank van de betaler/schuldenaar de inning. Bekijk verder in deze presentatie het hoofdstuk R-Transacties over de te volgen stappen als de eerste opneming niet betaald werd (geweigerd, onvoldoende saldo ).

22 2.1. Algemeen 3. Algemene weetjes bij het innen via SEPA Direct Debit Een lot mag: slechts 1 soort betaling bevatten: steek dus geen eerste, terugkerende en laatste invordering in eenzelfde lot; slechts 1 schema bevatten: steek dus geen gewone en B2B-invordering in eenzelfde lot. Lot te laat doorgestuurd naar Record Bank? Record Bank kan de vervaldag van te laat ontvangen bestanden niet aanpassen! U krijgt bij het doorsturen een foutmelding. Record@Home houdt rekening met bank holidays bij het voorstellen van de vereffeningsdatum (= uitvoeringsdatum) of de dag waarop u het bestand moet doorsturen!

23 2.1. Algemeen 4. Cut-off tijden en SEPA-termijnen Cut-off tijd = het tijdstip waarop betalingen uiterlijk de bank moeten bereiken, zodat het bestand wordt verwerkt op de door u gekozen spildatum (= vereffeningsdatum). Type betaling Cut-off tijd (*) Gewone Europese domiciliëring Eerste of eenmalige Terugkerende of laatste Dag - 6 bankwerkdagen 17u00 Dag - 3 bankwerkdagen 17u00 B2B Europese domiciliëring Eerste of eenmalige Terugkerende of laatste Dag - 2 bankwerkdagen 17u00 Dag - 2 bankwerkdagen 17u00 (*) Dag = gewenste uitvoeringsdatum van het bestand = vereffeningsdatum = settlement date Om de bank te bereiken moet het betalingslot ondertekend zijn met uw eid of bankkaart.

24 2.1. Algemeen Schema: Europese domiciliëring (SEPA Direct Debit Core) D - 14 dagen D - 6 dagen D - 3 dagen D Deadline prenotificatie Deadline terugkerende invordering Deadline eerste invordering en eenmalige invordering Vereffeningsdatum = spildatum Schema: Europese domiciliëring (SEPA Direct Debit B2B) D- 14 dagen D - 2 dagen D Deadline prenotificatie Deadline eerste, eenmalige en terugkerende invordering Vereffeningsdatum = spildatum

25 Stap 1: aanmaken van het lot 2.2. Aanmaken en versturen van een nieuw lot met inningen Stap 1: ga in naar het menu Betalen. U vindt in de linkerkolom het submenu Invorderingen via domiciliëring (SEPA). Stap 2: klik op Nieuw betalingslot aanmaken. U komt in een invulscherm terecht.

26 2.2 Aanmaken en versturen van een nieuw lot met inningen Aantal betalingen: geef het aantal inningen in dat u in het lot wilt plaatsen. Dat kan later nog aangepast worden. Verbonden rekening: kies de rekening waarop het credit van het SDD-lot moet gebeuren. Opgelet, dat moet ook de rekening zijn die u opgaf in het contract met Record Bank. Vervaldag: dag waarop het bestand moet verwerkt worden. Hou rekening met de cut-off tijden bij Record Bank (zie eerder). Totaalbedrag lot: geef de som van alle te innen bedragen in. Dat kan later nog aangepast worden. Betalingsschema: kies tussen SEPA DD (voor inning via het Core schema) of voor SEPA DD B2B (voor inningen via het B2B schema). Naam v/h lot: kies een naam die u toelaat om het lot later makkelijk op te zoeken of te herkennen (bv. voor wijziging of validatie).

27 2.2 Aanmaken en versturen van een nieuw lot met inningen Stap 2: toevoegen van inningen aan een lot Nadat u het lot hebt aanmaakt, komt u automatisch terecht in het scherm: Beheer van betalingen in een lot. Ergens anders geklikt? Zoek dan het nieuw aangemaakte lot op in het overzicht van de loten via de naam van het lot. Kies via de actieknop de optie Beheer van betalingen in een lot. Een nieuw aangemaakt lot bevindt zich in de status Invoer.

28 2.2 Aanmaken en versturen van een nieuw lot met inningen Zoek het mandaat op en sla het op in het lot: Contract: geef de naam in van het mandaat waarvoor u een inning wilt toevoegen. Kent u de mandaatreferentie niet? Zoek het dan op via de zoekrobot. Voer (een deel van) de naam van de betaler of de mandaatreferentie in. Type van betaling: eerste opneming/opneming/ laatste opneming/eenmalige opneming. Die zone wordt automatisch ingevuld in functie van de al gekende betalingen voor het gekozen mandaat, maar kan veranderd worden. Bedrag: vul het te debiteren bedrag in. Klaar? Klik op volgende mandaat... De inning werd toegevoegd in het lot en u krijgt meteen een blanco scherm voor het

29 2.2 Aanmaken en versturen van een nieuw lot met inningen Mogelijke foutmeldingen bij het toevoegen van een mandaat aan het lot Nadat er minstens één correcte betaling is gebeurd voor een domiciliëringsmandaat, kunnen alleen nog terugkerende of laatste invorderingen doorgestuurd worden.

30 2.2 Aanmaken en versturen van een nieuw lot met inningen Stap 3: nakijken van het te versturen lot Nadat u alle mandaten hebt toegevoegd, kunt u in het tabblad Overzicht raadplegen welke inningen zich in het lot bevinden. Vanuit dat overzicht kunt u volgende zaken nog wijzigen vóór u het lot doorstuurt ter uitvoering: Bedrag van de inningen Nieuwe inningen toevoegen Inningen verwijderen

31 Stap 4: afsluiten van het lot 2.2 Aanmaken en versturen van een nieuw lot met inningen Zoek het lot op in het overzicht van de loten via de naam van het lot en kies voor Dit betalingslot afsluiten.

32 2.2 Aanmaken en versturen van een nieuw lot met inningen Het berekende aantal betalingen en het totaalbedrag = door Record@Home berekend op basis van de mandaten en de bedragen. Het vooringegeven aantal betalingen en het totaalbedrag = door u ingegeven bij de aanmaak van het lot. Als de berekende en vooringegeven waarden verschillen, kunt u 2 zaken doen: 1. Als u zeker bent dat alle mandaten en bijhorende bedragen correct werden ingevoerd, pas dan de vooringegeven waarden aan. Als alle gegevens correct zijn, ondertekent u het bestand. 2. Als u zeker bent dat de vooringegeven waarden correct zijn, dan hebt u nog niet het correcte aantal mandaten toegevoegd of zijn de bedragen niet correct. Dat kunt u aanpassen via Beheer van de betalingen in een lot.

33 2.3 Creatie van een lot op basis van een bestaand lot Welke loten kunt u kopiëren en opnieuw versturen? Alleen loten met terugkerende opnemingen kunnen gekopieerd en opnieuw doorgestuurd worden. Is de eerste opneming van een mandaat correct verlopen? Voeg dat mandaat toe in een nieuw lot met recurrente betalingen. TIP: maak aparte loten voor eerste, terugkerende en laatste betalingen. Zo kunt u altijd makkelijk het recurrente lot kopiëren. Wat moet u veranderen voor u een lot opnieuw doorstuurt? De gegevens van het lot zelf opnieuw ingeven (uitvoeringsdatum, aantal betalingen, totaalbedrag en naam van het lot). Wat kunt u veranderen aan een lot voor u het opnieuw doorstuurt? Nieuwe inningen toevoegen: mandaten waarvoor de eerste opneming volledig werd uitgevoerd, kunt u op die manier toevoegen aan een bestaand lot. Inningen verwijderen: als u niet langer moet/mag/kan innen via een bepaald SDD-mandaat, kunt u dat verwijderen uit het lot. Bedrag van oude inningen veranderen: als het bedrag van de inning is veranderd (bv. verzekeringspremie na indexatie)

34 2.3 Creatie van een lot op basis van een bestaand lot Stap 1: ga in naar het menu Betalen. In de linkerkolom vindt u het submenu Invorderingen via domiciliëring (SEPA). Stap 2: klik op Overzicht loten. U komt in een overzichtsscherm terecht.

35 2.3 Creatie van een lot op basis van een bestaand lot Stap 3: zoek het lot op waarvan u wilt vertrekken (zie 1.1) en kies via de actieknop voor Een nieuw lot aanmaken op basis van dit lot. U komt in het creatiescherm van een lot waarbij alle wijzigbare velden vrijgemaakt zijn. Kies een nieuwe, unieke naam die u makkelijk terugvindt! Stap 4: vul alle velden in, klik op

36 2.3 Creatie van een lot op basis van een bestaand lot Stap 5: aanpassingen uitvoeren in het lot Nadat u het lot hebt aanmaakt, komt u automatisch terecht in het scherm Beheer van betalingen in een lot. Als er geen wijzigingen moeten gebeuren, kunt u meteen op klikken. U kunt volgende zaken aanpassen in het lot: Bedrag van de inningen Toevoegen van nieuwe inningen Verwijderen van inningen Ergens anders geklikt? Zoek dan het nieuw aangemaakte lot op in het overzicht van de loten via de naam van het lot. Kies via de actieknop de optie Beheer van betalingen in een lot. Een nieuw aangemaakt lot bevindt zich in de status Invoer.

37 1. Verwijderen van betalingen 2.3 Creatie van een lot op basis van een bestaand lot In het tabblad Overzicht klikt u rechts op de knop Verwijderen naast de te verwijderen betaling. De invordering wordt onmiddellijk uit het lot verwijderd.

38 2.3 Creatie van een lot op basis van een bestaand lot 2. Aanpassen van het te innen bedrag In het tabblad Overzicht past u het bedrag aan naar het te debiteren bedrag. Klik op de knop om de aanpassing op te slaan in het nieuwe lot.

39 3. Toevoegen van een nieuwe inning Klik op het tabblad Nieuw. 2.3 Creatie van een lot op basis van een bestaand lot Zoek het mandaat op en voeg het toe aan het lot (zie 2.2).

40 Stap 6: afsluiten van het lot 2.3 Creatie van een lot op basis van een bestaand lot Zoek het lot op in het overzicht van de loten via de naam van het lot en kies voor Dit betalingslot afsluiten.

41 2.3 Creatie van een lot op basis van een bestaand lot Het berekende aantal betalingen en het totaalbedrag = door Record@Home berekend op basis van de mandaten en de bedragen. Het vooringegeven aantal betalingen en het totaalbedrag = door u ingegeven bij de aanmaak van het lot. Als de berekende en vooringegeven waarden verschillen, kunt u 2 zaken doen: 1. Als u zeker bent dat alle mandaten en bijhorende bedragen correct werden ingevoerd, pas dan de vooringegeven waarden aan. Als alle gegevens correct zijn, ondertekent u het bestand. 2. Als u zeker bent dat de vooringegeven waarden correct zijn, dan hebt u nog niet het correcte aantal mandaten toegevoegd of zijn de bedragen niet correct. Dat kunt u aanpassen via Beheer van de betalingen in een lot.

42 RECORD BANK Deel 3: R-transacties

43 3.1 Algemeen R-transactie = verzamelnaam voor alle transacties die het normale betalingspatroon doorbreken. Wordt geïnitieerd door: de schuldeiser de schuldenaar (automatisch) door de bank van de schuldenaar

44 3.1 R-transacties die u kunt gebruiken Wilt u een inning rechtzetten of herroepen? Mail naar payments@recordgroup.be. Back Office Payments doet het nodige, 1. Vóór de inning wordt verstuurd naar de andere bank: herroeping (revocation) het verzenden naar de andere bank gebeurt volgens de cut-off tijden (zie 2.1). 2. Tussen verzending naar de andere bank & dag van inning: verzoek tot annulering (request for cancellation). 3. Na inningsdatum: rechtzetting (reversal) altijd voor het totale bedrag van de invordering binnen de 5 bankwerkdagen na invordering LET OP! Moet u een deel van een geïnd bedrag terugbetalen? Dat kan alleen via een SEPAoverschrijving naar de rekening van de schuldenaar.

45 1. VOOR de vereffeningsdatum (*) 3.2 R-transacties die uw schuldenaar of zijn bank kan gebruiken Weigering (refusal): Nadat u uw klant hebt ingelicht over de debitering, geeft hij aan zijn bank de opdracht om die debitering niet uit te voeren. Onuitvoerbaarheid (reject) Reden daarvan is ofwel van technische aard (IBAN-controlecijfer klopt niet, ) ofwel het gevolg van een weigering. (*) Ten laatste 1 dag voor de vereffeningsdatum.

46 3.2 R-transacties die uw schuldenaar of zijn bank kan gebruiken 2. NA de vereffeningsdatum invordering onmogelijk Onbetaalde domiciliëring (return): De bank van de schuldenaar kon de betaling niet uitvoeren (bv. onvoldoende saldo op rekening) Record Bank debiteert uw rekening automatisch: o Core schema: binnen de 5 bankwerkdagen volgend op de inning o B2B schema: binnen de 2 dagen. D D+5 dagen D+8 weken D+13maanden Vereffeningsdatum ='spildatum' Return / Reversal - laatste dag onbetaalde/ rechtzetting Refund - laatste dag terugbetaling op vraag van de schuldenaar Refund - laatste dag terugbetaling wegens ongeldig mandaat

47 2. NA de vereffeningsdatum op initiatief van uw schuldenaar D 3.2 R-transacties die uw schuldenaar of zijn bank kan gebruiken D+5 dagen D+8 weken D+13maanden Vereffeningsdatum ='spildatum' Return / Reversal - laatste dag onbetaalde/ rechtzetting Refund - laatste dag terugbetaling op vraag van de schuldenaar Refund - laatste dag terugbetaling wegens ongeldig mandaat Aanvraag tot terugbetaling binnen de 8 weken (refund): o De schuldenaar verzoekt zijn bank om het bedrag terug te vragen. Record Bank moet uw rekening debiteren en het geld aan uw schuldenaar terugstorten. o Bestaat niet binnen het B2B schema. Aanvraag tot terugbetaling binnen de 13 maanden (refund unauthorised transaction): o De schuldenaar verzoekt zijn bank om het bedrag terug te vragen, omdat hij beweert dat zijn schuldeiser niet over een geldig SEPA-mandaat beschikt. Record Bank vraagt u een geldige kopie van het gebruikte mandaat en bezorgt het aan de bank van de schuldenaar. Die laatste beslist of er al dan niet een terugbetaling moet gebeuren. o Bestaat zowel binnen het Core als het B2Bschema.

48 3.3 Effect van een R-transactie op een volgende inning 1. R-transacties vóór vereffeningsdatum Laten de transacties waarop ze betrekking hebben, verdwijnen. De volgende invordering kan hetzelfde type zijn. 2. R-transacties ná vereffeningsdatum: wat met de eerstvolgende aanbieding? Als een inning niet onbetaald terugkomt of als uw schuldenaar gebruik maakt van zijn refund-recht, is het belangrijk het correcte type te gebruiken bij de volgende inning. Volg daarom onderstaand schema. Anders bestaat de kans dat de bank van de schuldenaar ook de volgende inning verwerpt. Niet-uitgevoerde transactie Eerste invordering Terugkerende invordering Eerstvolgende invordering voor zelfde mandaat Terugkerende invordering of laatste invordering indien gewenst. Terugkerende invordering of laatste invordering indien gewenst. Laatste invordering Eenmalige invordering Geen invordering meer mogelijk. Het mandaat is verlopen. Elke volgende invordering wordt door de bank van de schuldenaar geweigerd. Geen invordering meer mogelijk. Het mandaat is verlopen. Elke volgende invordering wordt door de bank van de schuldenaar geweigerd.

49 RECORD BANK Deel 4: schema Europese domiciliëring

50 Schema Europese domiciliëring (Core vs B2B) Schema: Europese domiciliëring (Core) D -14 dagen D -6 dagen D -3 dagen D D +5 dagen D + 8 weken D+13 maanden Deadline prenotificatie Deadline terugkerende invordering Laatste dag onbetaalde/ rechtzetting (Return / Reversal) Refund - laatste dag terugbetaling op vraag van de schuldenaar Deadline eerste invordering en eenmalige invordering Vereffeningsdatum = spildatum Refund laatste dag terugbetaling wegens ongeldig mandaat

51 Schema Europese domiciliëring (Core vs B2B) Schema: B2B Europese domiciliëring D -14 dagen D -2 dagen D D +2 dagen D+13 maanden Deadline prenotificatie Deadline eerste, eenmalige en terugkerende invorderingen Laatste dag onbetaalde/ rechtzetting (Return / Reversal) Vereffeningsdatum = spildatum Refund laatste dag terugbetaling wegens ongeldig mandaat

52 RECORD BANK Deel 5: contactlijst

53 Contactlijst Type vraag Dienst/persoon Contactgegevens Informatie over Europees domiciliëren als schuldeiser bij Record Bank Uw Record-bankier BO Payments Kantorenzoeker op Vragen bij algemeen gebruik Professional Vragen over het versturen van invorderingsloten, R-transacties, etc. Vragen over reporting (uittreksels, CODA ) Infodesk BO Payments Infodesk payments@recordgroup.be infodesk@recordgroup.be