Komt er wel een sociaal akkoord?

Transcriptie

1 Weekblad over en voor werk, met de beste jobaanbiedingen Zaterdag 23 en zondag 24 oktober 2010 RUTH LASTERS Beste meneer Volckers,... blz. 13 HOUD DE DIEF Belgische werknemer steelt 222 miljoen euro blz. 9 FREDERIK ANSEEL Niemand luistert naar gratis advies blz. 10 Pieter Timmermans & Rudy De Leeuw Komt er wel een sociaal akkoord? jobs op jobat.be Jobs in Antwerpen & Limburg vanaf blz. 16

2 EDITO QUOTE HONGER Midden november, nadat de Centrale Raad voor het Bedrijfsleven zich in een technisch verslag zal hebben uitgesproken over de evolutie van de loonnorm, schuiven de sociale partners aan tafel. Daarop liggen ingrediënten met zure en wrange smaken. De opdracht voor de disgenoten: er een smaakvol stoofpotje van maken waar ieders lekkerbekkende achterban het water van in de mond krijgt. Misschien moet de Groep van Tien daar de hulp van SOS Piet bij inroepen. De kans dat het gerecht mislukt, aanbakt, overkookt, schift én klontert, is immers veel groter dan de kans dat er een driegangen-met-evenveel-sterrenmenu geserveerd wordt. Bepaalde smaken laten zich nu eenmaal niet verzoenen, dat weet de beste kok. Aan recepten en ingrediënten ontbreekt het de sociale partners nochtans zijn of De Leeuw en niet. In principe liggen er voldoende hete aardappels op tafel om ieders honger te stillen: het bij elkaar eenheidsstatuut arbeiders-bedienden, de minimumlonen, de loonhandicap, de uitkeringen, de pensioenen. Rond elk van die thema s hebben zowel werkgevers als werknemers de voorbije weken recepturen bekokstooft en ons daarvan laten proeven. Naar een potje fond hoeven ze in de bijkeuken van het overleg dit keer alvast niet de zoeken. Een federale regering om de sociale hapjes op smaak te brengen, is er dit najaar niet. Ook die messenslijpers zouden zich trouwens mogen beginnen realiseren dat na het verteren van de zomervakantie en de officiële opening van het politieke jaar ons land en zijn inwoners snakken naar een deftige hoofdschotel. Zonder de uitvoerende macht van een regering, een parlement met een slag om de arm en de centen om een en ander bij te kruiden, blijven werknemers en werkgevers op hun honger zitten, hoe lekker het nieuwe interprofessioneel akkoord er ook mag uitzien. Naast gegis over verkiezingen wordt de vraag van dit najaar dus hoe sterk De Leeuw, Timmermans en co op hun benen staan achter het fornuis. Voor Kerstmis moet duidelijk zijn of ze bij elkaar willen Komen Eten of dat ze niet meer zijn dan de zoveelste hobbykoks. WIM VERDOODT HOOFDREDACTEUR JOBAT REDACTIE@JOBAT.BE Voor Kerstmis moet duidelijk Timmermans willen Komen Eten of dat ze niet meer zijn dan hobbykoks MIJN LOON Ik werk nog niet, maar ik weet nu al dat ik langer zal moeten werken, tenminste als ik ooit werk vind Dat zei een betogende scholier op de Britse zender Sky News, gevraagd naar zijn motieven om mee te stappen in de betogingen die Frankrijk lam legden. ESTHER DE CALUWÉ (32), TREMELO Beroep: leerkracht basisonderwijs Privé: getrouwd, 2 kinderen Brutoloon: euro Nettoloon: euro Extra s: geen Heb je een leuke job? Ja hoor, ik doe mijn werk heel graag. Ik geef les aan het vijfde leerjaar en vind dat enorm boeiend en leerrijk. Ik ben dus nog heel gemotiveerd en zou niet van werk veranderen voor een hoger loon. Je werk graag doen, vind ik veel belangrijker dan je inkomen. Spaar je? Zoveel mogelijk, al verschilt dat wel van maand tot maand, afhankelijk van de betalingen die we moeten doen. Gemiddeld probeer ik zo n 500 à 700 euro opzij te leggen. En de afbetaling van het huis kun je ook als een vorm van sparen zien. We betalen daarvoor maandelijks zo n euro. Wat is je grootste kost? Naast het huis zijn dat wellicht de kinderen. Bespaar je op bepaalde zaken? We gaan zuinig om met elektriciteit en water, maar voor de rest besparen we vooral. Waar geef je met plezier geld aan uit? Het liefst van al besteed ik mijn geld aan reizen. We gaan twee of drie keer per jaar op reis, meestal ofwel op een autovakantie, ofwel gaan we skiën. Hobby s heb ik vroeger wel gehad, maar dat is nu iets minder sinds de kinderen er zijn. Stilaan ben ik terug op zoek naar een sport, maar ik heb nog geen idee de welke. Het moet in elk geval iets zijn dat ik goed kan combineren met de kinderen. Zijn er dingen waar je geen geld aan kunt geven? Aan gokken. Wat zou je doen als je de lotto wint? Eerst goed nadenken. Er zijn heel veel dingen die ik kan opsommen, maar ik zou het geld niet zomaar uitgeven. Eigenlijk doe ik niet mee met de lotto, dus kan ik niet winnen. Moest ik bijvoorbeeld een fikse loonsopslag krijgen, dan zou ik het extra geld opzijzetten. Niet voor iets specifiek, maar gewoon om wat extra te sparen. Wat is je grote droom? Gelukkig en gezond blijven, samen met mijn gezin, dat lijkt me het belangrijkste. (bvdb) JOBAT.BE/MIJNLOON

3 02 03 ARBEIDSVRAAG De talrijke privégesprekken van mijn collega hangen me de keel uit. kan het verboden worden om op het werk naar huis te bellen? Tijdens de werkuren moet een werknemer zijn arbeidstijd volledig wijden aan de uitvoering van zijn arbeidsovereenkomst. Het is niet de bedoeling dat een werknemer tijdens zijn arbeidsuren om de haverklap privé belt. Dit volgt ondermeer uit het basisprincipe dat elke werknemer geacht wordt zijn arbeidsovereenkomst te goeder trouw uit te voeren (zoals opgenomen in de Arbeidsovereenkomstenwet van 3 juli 1978). Het is dan ook niet absoluut noodzakelijk dat je werkgever uitdrukkelijk in zijn arbeidsreglement of in elke arbeidsovereenkomst een clausule opneemt waarin privégesprekken tijdens de arbeidsuren verboden worden. Het basisprincipe geldt sowieso voor elke werknemer. Er hoeft bovendien geen onderscheid gemaakt te worden tussen het bellen met een privé-gsm en het bellen met de gsm of het toestel van de werkgever. In beide gevallen blijft je collega in gebreke zijn arbeidsovereenkomst naar behoren uit te voeren. In het tweede scenario is het wel zo dat dit bovendien op kosten van de onderneming gebeurt. Hoe los je dit nu best op? Een opmerking maken aan je collega behoort tot de mogelijkheden. Deze privégesprekken storen je duidelijk en meer nog, ze verhinderen de optimale uitvoering van jouw werk. Voel je je niet geroepen om rechtstreeks je collega aan te spreken, dan kan je dit steeds bij jouw werkgever aankaarten. Deze laatste moet er immers voor zorgen dat alle werknemers hun werk in een goede werkomgeving kunnen uitvoeren. Zo kan jouw werkgever een mondelinge opmerking geven aan de betrokken collega. Uiteraard kan ook een schriftelijke aanmaning verzonden worden mocht een mondelinge opmerking niet volstaat. Ook al is het geen wettelijk verplichting, elke werkgever kan het privé bel- len uitdrukkelijk verbieden (althans de gesprekken die geen dringend karakter hebben), bijvoorbeeld via het versturen van een interne nota aan alle medewerkers. Dit is minder omslachtig dan het aanpassen van het arbeidsreglement. Het verbod om privégesprekken te voeren kan ook gekoppeld worden aan het verbod om tijdens de werkuren privé te mailen of het internet te gebruiken voor nietprofessionele doeleinden. Dit verbod wordt meestal opgenomen in een policy, waarbij gewaakt wordt over de naleving van de privacywetgeving (het beluisteren of detecteren van de gevoerde privégesprekken is bijvoorbeeld niet toegelaten) en waarbij de nadruk gelegd wordt op het feit dat de werkinstrumenten (in casu, het telefoontoestel of de gsm) die door de werkgever ter beschikking gesteld worden tijdens de arbeidsuren slechts voor beroepsdoeleinden gebruikt mogen worden. IRIS TOLPE, MANAGER LEGAL DEPARTEMENT, INFORMATION & KNOW HOW BIJ SECUREX JOBAT.BE/RECHTEN-PLICHTEN Lees het antwoord op deze vragen: Mag ik onbeperkt bellen met mijn bedrijfs-gsm? Hoe werkt een split bill-regeling? Verlies ik mijn bedrijfswagen en gsm als ik onbetaald verlof neem? CARTOON

4 INTERVIEW

5 04 05 Loonmatiging is een vorm van epo Het november-overleg tussen de sociale partners over het nieuwe interprofessioneel akkoord (IPA) dreigt een mission impossible te worden. De Groep van Tien, het koosnaampje voor de onderhandelaars, is het over zowat alles ronduit oneens. En op de steun van een regering hoeven ze ook al niet te rekenen. Dus... Komt er wel een akkoord? Tekst: Maud Oeyen / Foto s: Koen Bauters Ik wist niet dat jij hier zo n mooi zicht had op het justitiepaleis, klinkt het bewonderend uit de mond van VBO-topper Pieter Timmermans als die de plek van afspraak, het kantoor van ABVV-topman Rudy De Leeuw, binnenstapt. Ik heb vooral een mooi zicht op de Zuidertoren, antwoordt die gevat, terwijl hij de andere kant op wijst. Van hieruit hou ik de pensioenen van de mensen in het oog. Zo, de kop is eraf. Werkgeversorganisaties pleitten de afgelopen weken voor een strenge loonmatiging en zelfs voor een loonstop. Vakbonden willen hogere minimumlonen en hogere uitkeringen. Kan dat ooit goedkomen? Timmermans: Bij de start van elk overleg moet iedereen zijn standpunten kenbaar maken. Vroeger deden we dat rond de onderhandelingstafel, maar in de mediatieke wereld van vandaag wil iedereen dat ook naar buiten brengen. Dat is dus zeker niet abnormaal. De vraag is natuurlijk of je ook eens je rond de onderhandelingstafel zit bereid bent om tot afspraken te komen. Het is altijd veel gemakkelijker om argumenten te vinden om niet tot een akkoord te komen dan om dat wel te doen. Dat belet niet dat onze opvattingen erg verschillend zijn. Voor ons blijft de concurrentiekracht van groot belang, terwijl de collega s wellicht andere accenten zullen leggen. De Leeuw: Maar dat zijn wel noodzakelijke accenten. Eén op de zeven werknemers leeft in armoede. Dat is toch schrijnend genoeg om de brutominimumlonen op tafel te leggen. Volgens de loonenquête (van de FOD Economie, red.) schommelt het gemiddelde Belgische brutoloon rond de euro, maar de mediaan bedraagt ongeveer euro. De helft van de bevolking verdient dus minder. In het interprofessioneel overleg moet ruimte gemaakt worden voor hogere brutominimumlonen en ook bij de onderhandelingen in de verschillende sectoren moet men de kans hebben om daarover te praten. Hetzelfde verhaal voor de wettelijke pensioenen. Berekeningen wijzen uit dat je na een volledige carrière zou moeten kunnen rekenen op een pensioen van euro netto. Dat is meer dan het gemiddelde pensioen, en vooral veel meer dan het minimumpensioen. Dat is de essentie van ons verhaal. Timmermans: Men spreekt vaak van sociaal overleg. Wij spreken liever van sociaal-economisch overleg. Je kan maar iets verdelen als je rijkdom hebt gecreëerd. Daarom zijn wij verdedigers van de belangen van werkgevers: we moeten ervoor zorgen dat ondernemingen welvaart kunnen creëren. Ze zetten per slot van rekening werkkracht om in koopkracht. Concurrentiekracht is in onze ogen de motor tot economische groei. En wie economische groei zegt, zegt jobs. Een IPA-overleg moet daartoe leiden. Daar kan iedereen zich wel in vinden. Over hoe we daar moeten komen, lopen de meningen uiteen. Het is bewezen dat landen waarin regeringen en sociale partners met elkaar overeenkomen over de weg die gevolgd moet worden, over het algemeen bestendiger zijn tegen economische schokken. Twee jaar geleden zijn we er in een moeilijke economische situatie in geslaagd een akkoord te maken. Die economische crisis is nog niet voorbij. Er zijn positieve signalen, maar we mogen niet denken dat we uit de gevarenzone zijn. De Leeuw: Wij zijn niet tégen groei, wel integendeel, maar dat moet duurzame groei zijn. De crisis is inderdaad nog niet voorbij. We mogen de steunmaatregelen nog niet intrekken. Om duurzame groei te creëren, hebben we geen blinde besparingen nodig, maar investeringen in openbare werken, vorming en innovatie. Wat dat laatste betreft, schieten onze ondernemingen enorm tekort, zeker met het oog op al de voordelen die ze gekregen hebben. De notionele intrestaftrek heeft niet geleid tot meer tewerkstelling, groei of innovatie. De steun aan ondernemingen zou moeten afhangen van hun inzet voor werkgelegenheid en innovatie. Begin dit jaar bleek het water tussen vakbonden en werkgevers zeer diep. Is de sfeer erop vooruitgegaan of is het alleen maar erger geworden? Timmermans: We verschillen van visie, dat is zo en dat zal zo blijven. Begin 2010, op het toppunt van de economische crisis, stonden de werkgevers op hun achterste poten. Ondertussen is er veel gebeurd. We hebben verkiezingen achter de rug en zitten in een sfeer van politieke onzekerheid. Die instabiliteit is een nadeel, maar het besef dat we als sociale partners nu echt onze verantwoordelijkheid moeten nemen, is sterker dan ooit. Het is nu wellicht nog meer nodig dan op andere momenten. De vraag blijft: welke strategie zullen we gebruiken? We zijn een klein exportgericht landje, de arbeidsintensiteit van de economische >> In Duitsland is er geen minimumloon en werken sommige mensen aan 2,5 tot 5 euro per uur. Als dat het sociale model is dat we moeten volgen, dan zeg ik: neen, dank u Rudy De Leeuw

6 INTERVIEW >> groei is niet zo hoog. Als de Duitse locomotief vertrekt en we kunnen ons wagonnetje daar niet aanhangen, zullen anderen dat doen. De Leeuw: Werkkracht moet in koopkracht omgezet worden. Er moet een groter deel van het nationaal inkomen naar lonen gaan en er moet beter herverdeeld worden. De budgettaire tekorten moeten niet weggewerkt worden met blinde bezuinigingen, maar via groei en het aanpakken van fiscale fraude. Men moet ook komaf maken met fiscale voordelen die geen nut hebben voor de tewerkstelling. Je moet ervoor opletten dat de maatregelen die je neemt niet averechts werken en de groei niet verder fnuiken. Het is nefast om mensen schrik aan te jagen, blind te bezuinigen en de consumptie nog verder af te remmen. Timmermans: Nochtans kennen we in België de voorbije twee jaar 4 procent reële koopkrachtstijging. Dat is meer dan in eender welk ander Europees land. Tegelijkertijd zien we dat de spaarquote is gestegen van 16 naar 19 procent. Heeft het zin om koopkrachtmaatregelen te nemen als mensen meer gaan sparen? Ik weet dat dat geen een-opeenrelatie is, maar we hebben hier de hoogste spaarquote van Europa. We hebben een zekere koopkrachtbuffer, we kunnen tegen een stootje. Zelfs als we een zeer gematigd loonakkoord maken, zal de interne consumptie daar niet onder lijden. We hebben dus nood aan een slim loonbeleid: elke euro opslag moet door de werknemer meer naar waarde geschat worden en voor de werkgever minder kosten. De Leeuw: Die spaarquote is wel een relatief gegeven. Mensen die kunnen sparen, zullen dat ook doen, omdat men hen angst aanjaagt met aankondigingen over blinde bezuinigingen. Daarnaast lees ik in De Tijd dat 44 procent van de mensen geen 100 euro per maand opzij kan leggen. Er zijn dus wel twee werelden in dit land. mermans legt een zeer punt op tafel. Moeten we Duitsland volgen, of moeten we Duitsland tot rede brengen wat het loonbeleid betreft? Wij gaan onze Duitse collega s begin november opzoeken om de zaken op elkaar af te stemmen en ervoor te zorgen dat de loontrekkenden de crisis geen twee keer zullen moeten betalen. We zijn vóór economische samenwerking binnen Europa, maar niet op basis van een loonontwikkeling die de onze niet is. Timmermans: Je kan proberen om Duitsland tot redelijkheid te brengen, maar hoe ga je dat doen als klein landje met 3 of 4 procent van het Europese bbp? We moeten bescheiden zijn. We zijn niet in staat om de Duitse afspraken, tussen werkgevers én vakbonden trouwens, zomaar teniet te doen. Dat gezegd zijnde, als het fundament er eenmaal ligt, dan is er opnieuw voldoende ruimte voor discussies over koopkracht en loonsverhogingen. In Duitsland heeft men het voorbereidende werk al gedaan, laten wij dat nu ook doen. Het economisch herstel zal niet gefnuikt worden door een periode van loonmatiging omdat er bij ons de afgelopen twee jaar een koopkrachtbuffer is ingebouwd. We kunnen dit als economie verdragen. In 2005 ben ik samen met de voorganger van meneer De Leeuw en Luc Cortebeeck naar Berlijn geweest, op uitnodiging van de Duitse regering. Gerhard Schröder en Angela Merkel hanteerden toen een identiek discours. Tegen 2010 wilden zij de sterkste economie van Europa zijn, en ze hadden daar een strategie voor. Ze wilden exportgericht denken, aan loonmatiging doen, de arbeidsmarkt hervormen en dat volhouden. België is een exportland en onze belangrijkste handelspartner is Duitsland. We moeten concurrentieel blijven, en dan blijft het element loonkost sowieso belangrijk. Als je als Belgisch bedrijf leverancier wil worden van een grote Duitse onderneming die haar eindproducten exporteert, dan moet je een offerte maken waarin de loonkost gemiddeld 35 euro per uur bedraagt. In andere landen is dat gemiddeld 32 euro Het is alsof je Kim Gevaert zou vragen om de honderd meter te winnen, maar wel een paar meter achter de startlijn te vertrekken. De Leeuw: Maar ten opzichte van de Duitse lopers Kan België het zich veroorloven om zich niet te spiegelen aan Duitsland? De Leeuw: Als iedereen zich zoals Duitsland zou gedragen, komen we in een negatieve spiraal van loondumping terecht. Het gaat om een loonmatiging die uiteindelijk economisch nefast zal zijn en de tewerkstelling zal verminderen. Meneer Timis ze wel zo sterk dat dat geen probleem zou mogen geven. Timmermans: Dat zou ik graag geloven, maar ik vrees dat ze dan wel een sterk middel nodig heeft. Van doping of epo zijn we geen voorstander. We moeten het spel eerlijk blijven spelen. De Leeuw: Loonmatiging is ook een vorm van epo. Duitsland ondervindt ook de negatieve gevolgen van zijn beleid. Timmermans: Men heeft een politiek gevoerd die gezorgd heeft voor een hoge economische groei en een lage werkloosheid. De interne consumptie staat misschien een beetje onder druk, maar je hebt wel een goed, degelijk economisch fundament waarop je kan beginnen bouwen aan jobs en werkgelegenheid. We zijn op dit moment heel duidelijk voorstander van het Duitse model. Je kan die locomotief laten vertrekken, en achterblijven, of je kan je wagon eraan hangen. Ik zie dat Herman Van Rompuy bezig is met een concurrentie-agenda en een monitoring en controle. De economieen in Europa moeten op elkaar afgestemd worden, dat is duidelijk. De Leeuw: Meneer Cortebeeck is dit jaar nog een keer naar Duitsland geweest. Er bestaat daar geen minimumloon en vele mensen werken er aan lonen van 2,5 tot 5 euro per uur. Er zijn enorm veel working poor bijgekomen. In België komen we met ons minimumloon toch aan 8 euro per uur. Bovendien biedt de sociale zekerheid daar niet de bescherming die wij hier bieden. Als dat het sociale model is dat we moeten volgen, dan zeg ik: Neen, Op dit moment is het onmogelijk om echt te discussiëren over het statuut van arbeiders en bedienden. Zonder regering gaat dat niet. Bovendien heerst er onduidelijkheid over de inhoud van het sociaal overleg: waarover mag dat nog gaan? Rudy De Leeuw

7 06 07 De loonkost bedraagt hier gemiddeld 3 euro meer dan elders. Het is alsof je Kim Gevaert zou vragen om de honderd meter te winnen, maar wel een paar meter achter de startlijn te vertrekken Pieter Timmermans dank u. Ik heb nooit gezegd dat we de loonontwikkeling niet in het oog moeten houden. Maar als iedereen doet zoals Duitsland, komen we in een negatieve spiraal terecht. De groei wordt niet ondersteund, de koopkracht neemt af en op een termijn van drie tot vijf jaar zullen we de tewerkstelling vernietigen. Het is niet genoeg dat er één motor of locomotief weer start. We moeten samenwerken in Europa, zodat heel Europa kan starten. Eigenlijk dreigen we in een nieuwe vorm van protectionisme terecht te komen, waarbij men zijn markt en vooral zijn exportpositie afschermt ten aanzien van andere landen in Europa door goedkoper te produceren en alleen naar de lonen te kijken. Dat is niet de weg die Europa moet inslaan om op lange termijn zijn sociaal model te handhaven. We moeten producten met een hoge toegevoegde waarde hebben en we moeten een brede basis van koopkracht hebben. Timmermans: Ik heb de cijfers van Luc Cortebeeck ook bekeken, over die lonen van 2 tot 5 euro. Hij praat over één miljoen mensen. Dat schijnt veel te zijn en dat is inderdaad veel maar dat is op een werkende bevolking van 38 à 40 miljoen mensen. Dat is één veertigste. Het gaat ook om deeltijdse jobs. Als je tot 400 euro verdient voor een deeltijdse job met een gunstige fiscaliteit, is dat niet onaardig. De zeer hoge werkloosheid in Duitsland is gedaald, ondanks de crisis. We moeten ons aan dat succesverhaal spiegelen. Een ander twistpunt op de onderhandelingstafel is het eenheidsstatuut voor arbeiders en bedienden. Dat veroorzaakte eind vorig jaar heel wat commotie. Komt er nu wel een oplossing voor dit BHV van de sociale partners? De Leeuw: Die commotie werd vooral veroorzaakt door de mogelijke sanctie van 555 euro die bepaalde ondernemingen zouden moeten betalen wanneer ze de regels niet respecteerden. De heisa die daarrond is geweest, was beneden alle peil. Ik werd bijna van de trein getrokken om te reageren op verklaringen van Unizo over een kleine maatregel om het statuut van de arbeiders te verbeteren. Als men denkt een nieuw statuut te creëren zonder enige inspanning te doen voor de arbeiders, dan zullen we er inderdaad niet uitgeraken eind dit jaar. Maar we zullen dat moeten uitpraten. De angel moet uit dat debat, en dat zal een inspanning vragen van de werknemers én de werkgevers. Akkoorden sluiten, vooral dan politieke, blijkt de afgelopen jaren enorm moeilijk in dit land. Kan dat virus overslaan op het sociaal overleg? De Leeuw: Antwoord gij maar. Ik vertrouw hier op de wijsheid van meneer Timmermans. Timmermans: Als ik naar het verleden kijk: ja, dat kan overslaan. We hebben perioden gekend van politieke instabiliteit en grote discussie waarbij er ook geen sociaal overleg was. Een economische crisis maakt het altijd veel moeilijker om tot akkoorden te komen. Als de taart groeit, is het veel gemakkelijker dan wanneer de taart krimpt. Langs de andere kant, als er wél afspraken gemaakt kunnen worden, is dat een belangrijk kader voor het bestrijden van de economische crisis. Op die manier kan je vertrouwen geven aan de mensen. In 2007, toen we in een vergelijkbare institutionele crisis zaten, hebben we ook afspraken kunnen maken. Die waren niet wereldschokkend, maar toch ook niet onbelangrijk: over variabele verloning, bonussystemen, syndicale aanwezigheid en kmo s. Ook dat hebben we gedaan zonder regering, samen met het parlement. Zal dat nu ook het geval zijn? Laat ons hopen van niet. Het VBO wil alleszins de kaart van het overleg trekken. Met regering als het kan, zonder als het moet. Maar natuurlijk moet ik wel aan de werkgevers kunnen uitleggen dat hun kosten niet zullen stijgen, dat we de loonhandicap inlopen, dat het ondernemerschap de motor zal zijn van groei en welvaart. Ik ga geen akkoord maken waarbij de kosten toenemen en waarbij ik weet dat we er binnen twee jaar nog slechter zullen voorstaan dan vandaag. Ik heb echter niet a priori het gevoel dat het immobilisme op het politieke vlak zal overwaaien naar de sociale partners. De Leeuw: Zonder regering wordt het heel moeilijk om tot een akkoord te komen over de heikele punten die vandaag op tafel liggen. Op dit moment is het overigens onmogelijk om echt te discussiëren over de harmonisatie van het statuut van arbeiders en bedienden. Zonder regering gaat dat niet. Bovendien heerst er onduidelijkheid over de inhoud van het federaal sociaal overleg: waarover mag dat nog gaan? En als er partners mee aan tafel zouden zitten die mee een rol gaan spelen in die onduidelijkheid, wordt het nog moeilijker. We moeten kiezen voor het sociaal overleg zoals het vandaag bestaat en dat ons land ook geen windeieren legt. We hebben de crisis goed doorstaan. In de Verenigde Staten, waar de sociale zekerheid onbestaande is, is het een heel ander verhaal. Timmermans: Hoe dan ook moeten we vandaag niet rekenen op geld van de regering. Voor de thema s die echt tot onze core business behoren, zoals de lonen, zal meer inzet nodig zijn dan anders. Maar het moet natuurlijk ook mogelijk blijven. Ik moet het akkoord kunnen verdedigen bij mijn achterban en meneer De Leeuw bij de zijne. Het worden dus moeilijke en uitgebreide discussies. En áls er een afspraak komt onder sociale partners, dan moet de regering die ook niet gaan torpederen. Kan een regering van lopende zaken eigenlijk iets betekenen voor jullie? Timmermans: Het verschil met 2007 is dat we toen geen IPA te onderhandelen hadden. Toen hebben we een drietal concrete dossiers afgehandeld. Vandaag zitten we met een andere situatie: wellicht een regering van lopende zaken, én een IPA-onderhandeling die toch wat meeromvattend is dan anders. (zuchtend) Maar ik wanhoop niet. De Leeuw: We zullen moeten werken met de politiek verantwoordelijken die er zijn. Is dat een premier van lopende zaken, dan zullen we die opzoeken. Als dat intussen een formateur is, dan brengen we die een bezoek. Echt gemakkelijk is dat uiteraard niet. Maar we zullen onze verantwoordelijkheid nemen, al kunnen we ook niet eindeloos in de plaats van de politiek blijven treden. Ondanks al die problemen denk ik wel dat we een kader kunnen creëren dat vertrouwen en stabiliteit uitstraalt. Maar goed, we gaan ook niet voor het compromis om het compromis. Ook al zullen we er alles aan doen om te slagen, ook wij hebben het recht om te mislukken.

8 WERKBEELD De Lijn foto s: Ivan put De Vlaamse Vervoermaatschappij De Lijn werd opgericht in 1990, toen het stads- en streekvervoer een bevoegdheid van de gewesten werd. Het autonoom overheidsbedrijf staat in voor het openbaar vervoer met bus en tram in Vlaanderen. Driekwart van de Vlaamse gemeenten is aandeelhouder van De Lijn. In 2009 vervoerde de tram- en busmaatschappij 531 miljoen reizigers, een stijging van 23 miljoen ten opzichte van het jaar daarvoor. De trams legden vorig jaar een totale afstand van 16 miljoen kilometer af, de bussen bijna 210 miljoen kilometer. In 2009 stelde het overheidsbedrijf mensen tewerk. Dat zijn er meer dan in Huidig directeur-generaal is Roger Kesteloot. Bovenstaande foto s werden genomen in de bussenstelplaats van Genk. (mo) JOBAT.BE/WERKBEELD Bekijk meer foto s van dit bedrijf

9 ACTUA Belgische werknemer steelt 222 miljoen euro Belgische winkelmedewerkers hebben minder lange vingers dan hun collega s wereldwijd. Maar als ze toch aan het stelen slaan, is het meteen veel en weten ze het vaak jaren te maskeren. Tekst: Maud Oeyen 2010 Wereldwijd Europa Belux Diefstal door klanten Diefstal door personeel Interne fouten Schade door leveranciers 42,4% 35,3% 16,9% 5,4% Belgische en Luxemburgse kleinhandelaars leden het afgelopen jaar 842 miljoen euro schade door winkelcriminaliteit. Dat blijkt uit de diefstalbarometer van het Centre for Retail Research. Meer dan een kwart Sweethearting (26,4 procent) van die criminaliteit in België en Luxemburg is te wijten aan diefstal door medewerkers. In totaal ontvreemdden zij het voorbije jaar voor meer dan 222 miljoen euro goederen bij hun werkgever. Dat lijkt veel, maar in vergelijking met het wereldwijde gemiddelde scoort België best goed. Wereldwijd maakt diefstal door personeel maar liefst 35,3 procent uit van de totale winkelcriminaliteit. Volgens Dominique Reumers van beveiligingsfirma Checkpoint Systems dankt België zijn milde cijfers aan betere hr-praktijken. Bovendien bestaat er in Europa en vooral in België nog een zekere loyauteit tegenover de werkgever. Met winkeldiefstal door eigen personeel zijn fikse bedragen gemoeid. De schade voor de handelaar ligt gemiddeld tien tot vijftien keer hoger dan bij diefstal door externen. Een stelende klant kost de Europese winkelier gemiddeld 114 euro per diefstal. Als een medewerker iets ontvreemdt, loopt het verlies al snel op tot euro. Bovendien kan het stelen soms jarenlang doorgaan zonder dat iemand er iets van merkt. Diefstal door eigen personeel is dan ook veel moeilijker op te sporen dan diefstal 47,8% 29,8% 16,7% 5,7% 51,4% 26,4% 16,7% 5,5% Bron: Global Retail Theft Barometer 2010 Een stelende klant kost de handelaar 114 euro per diefstal. Als een medewerker iets ontvreemdt, loopt dat op tot euro. door klanten, weet Reumers. Je kan het personeel in principe in de gaten houden met camerabewaking, maar juridisch is dat meestal niet mogelijk. Tenzij ze dat zelf goedkeuren, mag je mensen niet continu filmen. Buiten camerabewaking, die omwille van het Big Brother-effect vaak afradend werkt, is er volgens Reumers weinig te doen aan stelend personeel. Software waarmee je anomalieën aan de kassa op het spoor kan komen, is een optie. Dat wordt bijvoorbeeld gebruikt bij het bestrijden van sweathearting : caissières die familie of vrienden te weinig of niet laten betalen voor hun aankopen. Als je weet dat er software gekoppeld zit aan het kasregister, denk je wel twee keer na. Nultolerantie voor dieven O ok warenhuisketen Carrefour krijgt wel eens te maken met diefstal door eigen personeel. Je kan dat nooit uitsluiten, maar ons arbeidsreglement is wat dat betreft zeer duidelijk. Diefstal kan onmogelijk geaccepteerd worden. We maken geen verschil tussen een appel van 40 cent of een cd van 25 euro. We hebben een nultolerantiebeleid, en onze medewerkers weten dat, zegt woordvoerder Lars Vervoort. Over de manier waarop Carrefour winkeldiefstal precies bestrijdt, geeft Vervoort liever niet te veel details. Laat ons zeggen dat onze medewerkers getraind zijn om verdacht gedrag te detecteren en dat ze ook weten hoe ze moeten omgaan met een betrapte dief. Ook beveiligingsetiketten op luxeproducten moeten potentiële dieven op andere ideeën brengen. Net als de beveiligingsagenten die je wel eens bij de kassa of aan de uitgang aantreft. Wij bezorgen hun opleidingsverantwoordelijken sectorspecifieke informatie. De indeling van een warenhuis is immers helemaal anders dan die van een elektronicazaak, aldus nog Vervoort.

10 UW VERDIENDE LOON Moet je hard werken om hogerop te geraken? ijn luie collega krijgt een salarisstijging en ik Mniet, dat is toch niet logisch! Waarschijnlijk heb je nog gelijk ook. Een werkgever die opslag geeft, doet dat niet altijd volgens een begrijpelijke logica. Sommigen proberen subjectieve missers te voorkomen door zo objectief mogelijk te evalueren. Zij halen cijfermateriaal boven of onderwerpen je doelstellingen aan een precisieonderzoek. Andere chefs evalueren meer op appreciatie en naar eigen goeddunken. Maak je vooral geen illusies: aan de meeste evaluaties hangt er wel een subjectief reukje. Wat je echter wel in de hand hebt, zijn je prestaties. Die van het voorbije jaar meerbepaald. En laat presteren nu een element zijn dat zo goed als altijd een impact heeft op zowat elke evaluatie. Goed om weten daarbij is dat salarisstijgingen in de Belgische markt steeds vaker gelinkt worden aan evaluaties. Eigenlijk is het eenvoudig: heb je goed tot uitstekend gepresteerd, maak je meer kans op opslag, ongeacht wie je bent of wat je baas echt van je denkt. Niemand luistert naar gratis advies Een organisatie wordt niet beter van mensen die hard werken, maar van mensen die hard werken én de juiste resultaten behalen Goed geëvalueerd worden, is een kwestie van presteren, en dan vooral van meer en beter. Maar hoe doe je dat? Hard werken jongen, zal je vader zeggen. Dan volgen de prestaties vanzelf. Waaruit je kan concluderen dat hoe harder je werkt, hoe meer je zal verdienen en hoe sneller je de ladder zal opklimmen. Maar klopt dit wel? Moet je hard werken om hogerop te geraken? Niet per se. De meeste beloningssystemen houden niet zozeer rekening met de overgave of intensiteit waarmee je aan de slag gaat. Je wordt niet afgerekend op het aantal uren dat je op kantoor doorbrengt, wel op het resultaat dat je daarna kan voorleggen. Zelfs al kom je s morgens als eerste op kantoor aan en vertrek je s avonds als laatste: als het resultaat onvoldoende is omwille van inefficiëntie, het nemen van foute beslissingen of het volgen van verkeerde redeneringen, dan zal je ondanks al die energie en tijd die je erin steekt wellicht niet beloond worden voor dit harde werken. Een organisatie wordt niet beter van mensen die hard werken, maar van mensen die hard werken én de juiste resultaten behalen. Maar wat is nu een goede output en wat zijn de juiste resultaten? Alles doen wat in je functieomschrijving vervat zit of ook doen wat erbovenop komt? Vaak is het een combinatie van beide. Een boekhouder die naast zijn regulier takenpakket meewerkt aan de integratie van nieuwe software en daarin ook succesvol is, kan het verschil maken. Op voorwaarde dat zijn regulier takenpakket er niet onder lijdt. Evenwicht is belangrijk, ook hier. (wv) Gebaseerd op Uw verdiende loon van Ivan De Witte en Brecht Decroos, uitgeverij Borgerhoff&Lamberigts, 19,95 euro, 240 pagina s. Vraagt u zich weleens af waarom uw werkgever blijft luisteren naar het advies van veel te jonge, dure externe consultants terwijl uw advies, toch oprecht en genereus gegeven, vrolijk genegeerd wordt? Het antwoord is misschien eenvoudiger dan u denkt. U geeft uw adviezen namelijk gratis. Voor niets. En dat kan u beter niet doen. Mensen luisteren immers van nature meer naar advies als ze ervoor betaald hebben. Dat is althans wat we kunnen concluderen uit het onderzoek van Harvard professor Francesca Gino (Prachtige naam trouwens, en als u haar foto even googlet, bent u, net als ik, helemaal weg van deze Italiaanse toponderzoekster). In Francesca Gino s experimenten werden studenten vragen gesteld over bekende data uit de Amerikaanse geschiedenis. Waneer vond de Cuba-crisis plaats? Wanneer verklaarde Texas zich onafhankelijk? Hoe nauwkeuriger hun antwoord de juiste datum benaderde, hoe meer geld de studenten konden verdienen. Zelfde kwaliteit In één studie mochten de studenten zelf kiezen of ze advies kregen van een medestudent. In een andere studie werd het advies gewoon gegeven, zonder dat de studenten er zelf om vroegen. In beide studies werd het advies soms gratis gegeven en moest er soms voor betaald worden. In ruil voor betalend advies werd een vast bedrag afgetrokken van hun prijzengeld. Het advies kwam altijd van dezelfde onbekende medestudent, zodat de kwaliteit van het advies altijd gelijk bleef, of je er nu voor betaalde of niet. Wat bleek? Studenten hielden bij hun antwoorden veel meer rekening met het advies als ze ervoor betaald hadden. Nochtans wisten ze dat We zien onszelf graag als rationele personen. Geld verspillen aan advies dat we dan toch niet opvolgen, past niet in dat plaatje Frederik Anseel het betaald advies van exact dezelfde kwaliteit was als het gratis advies. Het maakte ook niet uit of ze nu zelf voor het advies hadden gekozen of het automatisch kregen. In beide studies had het betaald advies een grotere invloed op hun antwoord dan het gratis advies. In een vervolgstudie bleek verrassend dat hoe meer de studenten moesten betalen voor het advies, hoe beter ze het advies opvolgden in hun antwoorden. De reden voor dit vreemde fenomeen is dezelfde als waarom ik soms op een koude, regenachtige winteravond toch ga kijken naar mijn favoriete voetbalploeg terwijl ik eigenlijk veel liever lekker warm thuis zou zitten: ik heb namelijk lang vooraf betaald voor mijn abonnement en ik wil niet het gevoel hebben dat ik mijn geld verspil. We zien onszelf graag als rationele personen. Geld verspillen aan advies dat we dan toch niet opvolgen, past niet in dat plaatje. Dus maken we onszelf liever wijs dat het advies waar we voor betaald hebben veel waardevoller is dan het gratis advies. Als u dus in de toekomst wat meer impact wil hebben op uw werkgever of uw collega s: vraag geld voor uw advies. En liefst zoveel mogelijk. Aan het werk! Frederik Anseel is professor organisatiepsychologie Universiteit Gent en hoofd onderzoeksgroep VIGOR

11 10 11 BEROEPSGEHEIM Joke van Leeuwen, schrijfster en illustratrice k heb mijn eigen stijl pas gevonden na Imijn opleiding aan de kunstacademie. Ik kreeg op school heel wat opdrachten, waar ik op technisch vlak veel van opstak, maar die de ontwikkeling van een eigen stijl in de weg zaten. Er was duidelijk een gevecht gaande tussen wat ik leerde en wat ik niet kwijt wilde. Toen ik meer vrij werk mocht doen, kwam ik niet zelden tot de conclusie dat het eindresultaat te somber was. Als een reactie daarop, viel ik terug op wat ik als kind al had gedaan: verhalen maken, waarin woorden en tekeningen elkaar afwisselen. De toon die ik daarbij aansloeg, was heel belangrijk. Al was de thematiek tragisch, de toon moest een zekere lichtheid hebben. Een nadenkende lichtheid, zoals Italo Calvino het ooit noemde. Zonder humoristische toets zou zo n verhaal al snel te zwaar op de hand worden. Ik ben geen schrijver die vertrekt van een gigantisch schema. Vanaf het moment dat ik een weg zie en het gevoel heb dat ik goed bezig ben, laat ik alles spontaan gebeuren. Ik vertrouw erop dat mijn hersenen me wel verder zullen brengen als ik aan mijn bureau plaatsneem. Dat is, ook voor mij, veel verrassender dan het verhaal op voorhand helemaal uittekenen. Bovendien wil ik geen halve pagina vullen met iets wat je in één zin kan zeggen. Die manier van werken vraagt wel een grote concentratie: je moet je gedachten op één ding richten. Maar eerlijk, ik vind niets heerlijker. Goed getraind Het geldt iets minder voor tekenen, dat ambachtelijker is, maar voor het schrijven heb ik een zekere stilte nodig. Als ik me daar helemaal op toe leg, dan vergeet ik de tijd en zit ik helemaal in het hier en nu. Ik herinner mij dat ik ooit, toen mijn huis werd verbouwd, van een lege doos een kamerscherm maakte om daar achter mijn eigen hoekje te creëren. Ja, ik mag gestoord worden. Geen probleem dat de telefoon tussendoor al eens rinkelt. Ik ben er zeer goed in getraind om nadien snel terug in de flow te komen. Dat heb ik te danken aan mijn moederschap: toen mijn kind nog klein was, kon ik het uiteraard niet maken om voor alles en iedereen onbereikbaar te zijn. De inspiratie komt in golfbewegingen. Met het ouder worden, stel ik gelukkig vast dat de dalen korter worden. Ik vermoed dat ervaring je wel helpt. Mijn zelfvertrouwen is groot genoeg om me niet te laten verlammen door commentaar van de buitenwacht. Dat is een erfenis van Ik vertrek niet van een gigantisch schema. Vanaf het moment dat ik een weg zie, laat ik alles spontaan gebeuren mijn cabaretverleden. Een rumoerig publiek kon me niet van de wijs brengen. Ik wist heel goed: dat is wat ik moet doen, het is te nemen of te laten. Optreden is overigens het enige dat me, door de adrenaline, s avonds nog lukt. Voor creatief werk ben ik in de late uren niet scherp genoeg meer. Het contrast met de ochtenden is bijzonder groot. Na het ontbijt kan ik mezelf heel snel op gang trekken. Dus ja, ik ben ontegensprekelijk een ochtendmens. (pvd) LUNCHTIME Brusselse charme ***** Er was eens lang geleden toen de mensen geen steenkool of gasaansluiting konden betalen een tijd waarin de kruidenier voor warm water zorgde. Wanneer het water heet was, riep hij de huisvrouwen naar zijn winkel. Werm woeter!, zo klonk dat in de Marollen. Reden genoeg voor Lieve Polet om haar sympathieke eetcafé in het hartje van die Brusselse wijk met de gelijkluidende naam op te zadelen. En het interieur te voorzien van een hoop oude fluitketels, natuurlijk. t Werm Woeter mag dan niet over een bijzonder uitgebreide spijskaart beschikken, het eetcafé heeft op het vlak van Brusselse specialiteiten wel wat te bieden. Behoren tot de mogelijkheden: een boterham met versierde plattekaas, boestring (gerookte haring) met salade of een Brusselse vleesschotel. Ook voor de klassieke sandwich, pannenkoek of spaghetti kan je hier terecht. De gerechten worden artisanaal bereid en de suggestiekaart draait mee met de seizoenen. Ik kies voor een driekazenpannenkoek met sla (7,70 euro) en dat is ook wat ik krijg. Geen toeters en bellen hier, maar wel veel charme en gezelligheid. Het is een rustige vrijdagmiddag, iemand leest de krant, een koppel zit te praten. De radio staat afgestemd op Klara. En zelfs wie gewoon een glas water bestelt, mag daar een portie nootjes bij verwachten. Koper gezocht Voor de echte specialiteit van dit etablissement - het ontbijt - kan je beter wat vroeger komen. De klant heeft de keuze tussen zeven ontbijten (van 3,50 tot 11,80 euro) en drie brunchformules (van 11,80 tot 17,90 euro). Op zondag worden de verschillende formules samengevoegd in een groot brunchbuffet. Tijdig reserveren is aangewezen wanneer je wil deelnemen aan deze zondagse smulpartij. Huisgemaakte confituur, chocoladepasta of groentetaart kunnen ook besteld worden om mee te nemen. Naast eten en drinken biedt het eetcafé ook het nodige amusement. Al jaren zorgt het cabaretgezelschap t Crejateef Complot voor ontspanning in het Brussels. Ook de gratis Brusselse caféconcerten van Stoemp! kwamen al verschillende keren langs (vorige week stond The Bony King of Nowhere hier nog op de planken). Kinderen kunnen zich dan weer uitleven in Het Peperkoekenhuisje, een kinderspeelhoek op de eerste verdieping. Wie nog wil genieten van al dat vertier, kan zich jammer genoeg maar beter haasten. Na zeventien jaar houdt t Werm Woeter er in juni 2011mee op. Uitbaatster Lieve gaat op pensioen en zoekt momenteel een koper voor het pand. Duimen dat die het zaakje voortzet... (mo) t Werm Woeter Vossenstraat Brussel JOBAT.BE/LUNCHTIME

12 REGIO ANTWERPEN & LIMBURG Ook kmo s moeten investeren in mensen Limburg is zowat in alles het tegengestelde van Antwerpen, dat met zijn haven heel wat multinationals aantrekt. Limburg moet het hebben van dynamische kmo s die verder kijken dan hun neus lang is. Als je geen langdurige relaties met partners en medewerkers opbouwt, ben je gedoemd om te mislukken. Tekst: Peter Van Dyck Dat Antwerpen en Limburg tegenpolen zijn, wordt al meteen duidelijk als we de kmotewerkstelling in de periode van januari 2008 tot juni 2010 bekijken. Limburg is de grootste groeier in Vlaanderen met 3 procent progressie, Antwerpen heeft met 1,1 procent de laagste score van de klas. Limburg kan zijn goede cijfers voorleggen dankzij de laatste twee kwartalen van de gemeten periode, licht Johan Van Duyse toe, strategisch adviseur KMO van SD Worx. Net als West-Vlaanderen kan Limburg rekenen op een fijnmazig net van kmo s, die de voorbije twee jaar hun aanwervingen uitstelden tot er betere tijden zouden aanbreken. In Antwerpen zijn meer grote bedrijven gevestigd, en die zijn crisisgevoeliger. De kleine toeleveringsbedrijven hebben daar onmiskenbaar in de klappen gedeeld. Dat fenomeen zie je overigens ook in Midden-Limburg: als het minder gaat met Ford Genk, dan voelen de kmo s die daar deels afhankelijk van zijn dat ook meteen. In de lijst van sterke procentuele stijgers qua kmo-tewerkstelling zien we in Limburg de bouw, de retail en de zorg aan de top prijken. De gezondheidszorg is duidelijk een sector voor de toekomst. Limburg, dat behoorlijk wat ziekenhuizen telt, heeft op dat domein de troeven om die toekomst met vertrouwen tegemoet te zien. Dat de bouw zo goed standhoudt in deze provincie is wellicht te danken aan de reconversieprojecten. Zeker in de ontwikkeling van bouwprojecten spelen Limburgse kmo s een belangrijke rol. Een voorbeeld is PS-Survey, een landmetersbedrijf uit Maaseik dat zich ook bezighoudt met topografie en hydrografie (meting van de waterbodem). De opdrachtgevers van PS-Survey zijn in de eerste plaats grote bedrijven in de industriebouw en de ontginning. Zij zijn actief op nichemarkten die minder gevoelig zijn voor Limburgse kmo s stelden hun aanwervingen uit tot er betere tijden zouden aanbreken. In Antwerpen zijn meer grote bedrijven gevestigd, en die zijn crisisgevoeliger Johan Van Duyse, kmo-expert SD Worx

13 COLUMN Antwerpen en Limburg zijn economische tegenpolen. De Antwerpse haven trekt multinationals aan. Limburg is, net als West-Vlaanderen, een fijnmazig net van kmo s. conjunctuurwisselingen. We merken dat deze opdrachtgevers bewust op zoek gaan naar partners met wie ze een langdurige relatie kunnen opbouwen, vertelt Mireille Heestermans, office & hr-manager van PS-Survey. Met één van hen werken we al samen van dag één, intussen zo n tien jaar geleden. Dat leidt tot wederzijds vertrouwen. Samen staan we sterker. Een goede wisselwerking tussen een kmo en een grote onderneming is zeker mogelijk als je bereid bent om er hard voor te werken en goed gestructureerd bent. Je moet ook heel flexibel zijn: dat is een van de grote verdiensten van een kmo. Antwerpse jobhoppers In Antwerpen zijn de immobiliën en de cultuursector de sterkhouders in de tewerkstelling door kmo s. De hoge concentratie aan creatief talent - denk alleen aan het grote aantal theaters - is uniek in deze regio. Het nieuwe kunstendecreet van enkele jaren geleden heeft zich hier duidelijk in jobcreatie vertaalt, weet Van Duyse. Uiteraard is de kunstensector heel afhankelijk van de middelen (lees: de subsidies) die het van derden krijgt. Vraag is wat de door Vlaams cultuurminister Joke Schauvliege aangekondigde besparingen zullen teweegbrengen. Onlangs trok de florerende filmwereld al aan de alarmbel. In vergelijking met de rest van het land telt Antwerpen meer werknemers van onder de 25, terwijl er in Limburg in verhouding net minder jonge medewerkers zijn. Van Duyse: Antwerpen heeft duidelijk een grotere instroom. De industrie in Antwerpen heeft veel mensen nodig, en dat schept kansen voor jongeren. Het is ook een metropool die talent uit andere streken aantrekt. Dat brengt met zich mee dat mensen er sneller gaan jobhoppen. Liefst 36 procent van de Antwerpse werknemers heeft minder dan twee jaar anciënniteit bij zijn huidige werkgever. In deze regio zijn vooral de jonge mensen veel mobieler. Over een gebrekkige instroom in Limburg kan Mireille Heestermans, als hr-manager van PS-Survey, meespreken. Ik moet eerlijk toegeven dat het voor ons niet altijd makkelijk is geweest om de juiste mensen aan te trekken. We zoeken echt wel gekwalificeerd personeel, en omdat we in een heel specifieke branche zitten, is het niet simpel voor kandidaten om aan de vereisten te voldoen. In het begin kregen wij geen enkele reactie op jobadvertenties. Naarmate we meer naamsbekendheid kregen, werd de respons wat groter. Om de geschikte mensen te vinden, moeten we onze relaties goed verzorgen. Zo onderhoudt onze bedrijfsleider Peter Strigencz nog altijd nauwe banden met de school waar hij destijds zijn opleiding genoot: hij zetelt er in de jury die de eindwerken beoordeelt. Op die manier komen we toch goed opgeleide mensen op het spoor. In de praktijk komt het erop neer dat we vaak mensen aanwerven die pas van school komen. Hen klaarstomen voor de job vergt wel wat energie, en dan moet je hopen dat ze, als ze helemaal ingewerkt zijn, niet naar een ander bedrijf vertrekken. Kmo doorgelicht Om dat te vermijden, wil PS-Survey hen toekomstperspectieven en doorgroeikansen bieden. SD Worx prijst de firma om zijn professionele hr-aanpak. Zo heeft het aandacht voor extralegale voordelen, wat niet evident is voor een kmo. Mireille Heestermans bekent dat ze van heel ver komen. Een kleine tien jaar geleden startten we als eenmanszaak en nadien zijn er stelselmatig meer mensen bijgekomen. De laatste jaren zijn we heel snel gegroeid: in twee jaar tijd wierven we vier medewerkers aan. De nood aan een goed personeels- en loonbeleid werd steeds groter. Om je een idee te geven: vroeger hadden we niet eens functieomschrijvingen. Toen duidelijk werd dat de groeitrend zou aanhouden, groeide het besef dat we onze mensen iets te bieden moesten hebben. We hebben ons bedrijf eerst laten doorlichten en bepaalden daarna een hr-visie. We schaafden het arbeidsreglement bij en introduceerden evaluatiegesprekken. Dat alles gebeurde in samenspraak met de medewerkers. Zij toonden zich heel tevreden dat ze bij dat proces betrokken werden. Op deze manier zetten we een structuur op poten die ons toeliet om als team te blijven groeien. Collega s van andere kmo s reageerden eerst verbaasd: Heb je je bedrijf laten doorlichten? Als kleine speler heb je dat toch helemaal niet nodig!. Als ze nu zien wat we ermee bereikt hebben, beginnen ze het nut er wél van in te zien. Grote bedrijven investeren constant in hun mensen, waarom zouden wij dat niet doen? Kmo s zien niet altijd onder ogen welk menselijk kapitaal ze in handen hebben. Dat we de jonge mensen die bij ons starten, een potentieel voor de toekomst voorspiegelen, geeft hen een zekere rust. Tegenwoordig wil iemand die begint te werken graag weten waar hij binnen vijf jaar kan staan, en daar heb ik alle begrip voor. Eindconclusie van Mireille Heestermans: het kmo-klimaat in Limburg is best oké. Maar je moet alert blijven. Als je geen langdurige relaties met partners en medewerkers wil opbouwen en enkel voor de kortetermijnvisie gaat, ben je gedoemd om te mislukken. Nu, na de crisis, het klimaat weer wat gunstiger wordt, zullen er snel weer zelfstandigen bijkomen. Zij die geen visie hebben, zullen echter even snel weer verdwijnen. Vind jouw job in Antwerpen & Limburg vanaf blz.16 Beste meneer Volckers, Ik heb gehoord dat u alweer van job wilt veranderen. De vorige twee keren heb ik gezwegen, maar ditmaal noopt het onrecht mij om het woord tot u te richten. U weet het allicht niet, maar toen wij nog allebei in het callcenter werkten en u de hele dag zes rijen voor mij zat te telefoneren, beeldde ik mij soms in dat ik door een bizarre storing plots geen klant aan de lijn kreeg, maar u en dat u niets zei, alleen op allerlei gekke manieren begon te ademen. Dan weer keek ik tijdens het aflezen van mijn verkooppraatje naar uw dunne, karige haar en moest ik mij inhouden om niet op u toe te lopen en te zeggen dat zelfs kaal een hoofdtelefoon u nog beeldig zou staan. Toen ik via via vernam dat u de verplichte verkoopcijfers niet haalde, heb ik mijn eigen telefoonnummer eens op de lijst gezet die u tijdens uw late dienst helemaal zou moeten afwerken. Die avond belde u mij thuis op en toen u mijn naam uitsprak, werd ik zo enthousiast dat ik instemde met de levering van een luchtbevochtiger groter dan mijn koelkast en ook een grijze elektrostatische plumeau bestelde ik, waartegen zelfs een opgezette vogel iets liefelijks uitstraalt. U zal dan ook wel begrijpen dat het mij griefde te moeten vaststellen dat u niet wist wie ik was toen u mij de hand drukte op mijn eerste werkdag bij Immo Verpelt waar ook ik, zo n maand nadat u de overstap hebt gemaakt, ben gaan solliciteren. Geen seconde heb ik er over getwijfeld om u te volgen naar de stresserende wereld der Immobiliën zoals ik u destijds immers ook van het autosalon waar u werkte als steward, naar het callcenter heb vergezeld. Al snel bleek ook in de vastgoedbusiness mijn aanwezigheid heilzaam voor u, ik geloof niet dat u dat zal ontkennen. Denkt u maar aan mijn talrijke inspanningen om het geheim van uw liftvrees te bewaren, die u zich als makelaar niet meteen kan permitteren. Het laatste halfjaar heeft u nooit rondleidingen moeten geven in appartementen hoger dan de tweede verdieping. Het kan toch niet dat u dat als toeval ziet. Gisteren zat u weer te frunniken aan de reclamemaquette van dat flatgebouw op uw bureau. U had uw hand door de bovenste etage geboord zoals u wel vaker doet terwijl u aan het telefoneren bent, uw duim bengelend uit het kartonnen raampje als was het een meneertje dat daar woonde en dat dramatisch ver uit het venster leunde. Daar dacht ik aan terwijl ik u hoorde vertellen over uw plannen om de Immobiliën om te ruilen voor het toppunt van mobiliteit en onrust: een carrière als treinbegeleider, een werkterrein waarnaar ik u onder meer door mijn reisziekte onmogelijk kan volgen. Na het lezen van deze brief zal ook u vast inzien dat uw keuze voor de Spoorwegen al te eenzelvig is, om maar niet te zeggen totaal unfair. Jobs die wel in aanmerking komen: horeca, magazijnwerk, shoppingcentersecurity, toonzaalverantwoordelijke in een winkel vol huishoudapparaten, drukkerijwerk, desnoods zelfs carwashbediende. Keuze te over dus, lijkt me. Uw Sonja jobat.be/column Overstap Ruth Lasters werkt als leerkracht Frans in Borgerhout. Deze week verscheen haar tweede roman Feestelijk Zweet. Om de beurt schrijven zij en Thomas Blondeau de werkweek van zich af.

14 Leren. Verbeteren. Leren verbeteren. Amelior vzw, gevestigd te Kortrijk heeft een duizendtal organisaties als lid en werd in 1971 opgericht. Sindsdien staan wij als onafhankelijke instelling zowel industriële en dienstverlenende organisaties als overheidsinstellingen en non-profitorganisaties bij in het uitbouwen en het verbeteren van managementsystemen (kwaliteit, milieu, veiligheid, HRM), in het uittekenen van organisatie en strategie, business improvement en people management. Als dusdanig zijn wij uitgegroeid tot de belangrijkste kwaliteitsorganisatie van Vlaanderen. Volgende diensten werden uitgebouwd om dit te bereiken: consultancy, bedrijfsinterne opleidingen, open opleidingen en documentatie. Onze organisatie steunt op volgende waarden: eerlijkheid, betrouwbaarheid, respect voor de andere, gedrevenheid en verbeteringsgezindheid. De organisatie telt thans 44 medewerkers. In het kader van een verdere uitbouw wenst het dynamische en hooggekwalificeerde team zich te versterken met (m/v): VIJF MANAGEMENT CONSULTANTS voor volgende domeinen PROCESMANAGEMENT (ref. BEG 10/091) LEAN / SIX SIGMA en STATISTIEK (ref. BEG 10/092) CHANGE- en COMPETENTIEMANAGEMENT MANAGEMENT (ref. BEG 10/093) RISKMANAGEMENT (ref. BEG 10/094) VEILIGHEID EN WELZIJN (ref. BEG 10/095) Uw functie: met verfijnde prospecties en intensieve projectbegeleiding ontwikkelt u duurzame klantenrelaties; u geeft trainingen en work shops (zowel in open aanbod als op maat van de klant), maakt accurate bedrijfsanalyses en implementeert passende oplossingen; u volgt de trends in uw domein met enthousiasme op en vertaalt interessante ontwikkelingen naar nieuwe concepten en input voor ons kenniscentrum. Uw profiel: u genoot een academische opleiding en hebt minstens 5 jaar relevante ervaring in de industriële of dienstensector, of als consultant/trainer. Aanvullende opleidingen zien wij als een meerwaarde; u hebt een grondige expertise van uw domein, hebt begrip van didactiek en werkvormen, en een basis in totale managementaanpak; u mag zelf leergierig zijn, u houdt minstens evenveel van lesgeven. U hebt dan ook een groot inlevingsvermogen en stelt zich flexibel op qua uren en mobiliteit. EEN CURSUSMANAGER voor het domein Uw functie: u bent de spil van onze seminaries en opleidings programma s: u staat in voor de inhoudelijke organisatie, bakent doelgroepen af, selecteert en onderhandelt met sprekers, onderhoudt contacten met co-organisatoren, organiseert het evenement, leidt de sprekers in etc.; u doet de communicatie en stelt doelgerichte marketingplannen op. Uw kennis (afhankelijk van het domein waarvoor u solliciteert): als consultant voor procesmanagement: procesmapping en -modellering, BPMN en BPM-software, procesanalyse en -verbetering; als consultant voor lean / six sigma: black belt opleiding, lean methodieken, diepgaande kennis van statistiek; als consultant voor people management: competentiebeheer; change management; people management; vaardigheden; ondersteunen leertrajecten; com municatie; als consultant voor riskmanagement: Enterprise Risk Management, COSO, interne controle, ISO 31000, linken van risk aan managementsystemen en strategie; als consultant voor veiligheid: veiligheidswetgeving, OHSAS en VCA, integratie met ISO 9001 en ISO 14001, veiligheidscultuur en veilig gedrag. voor het domein KWALITEIT (ref. VTO 10/096) Uw profiel: u bent minstens bachelor, liefst in een universitaire opleiding, met enkele jaren ervaring in de industriële of dienstensector; u heeft kennis van kwaliteitszorg in de brede zin (managementsystemen, technieken etc.); ervaring met (direct) marketing zien wij als een belangrijke meerwaarde. Voor al deze vacatures geldt dat u commercieel ingesteld bent, voortdurend een klantgerichte focus aanhoudt en een sterk communicatief vermogen heeft. U bent Nederlandstalig, met een stevige basis Frans en Engels. U kan autonoom werken en toch weet u zich naadloos te integreren in een team. U kan overweg met pc en de courante Office-toepassingen. Ons aanbod: Amelior is marktleider voor Investor in People en wordt als werkgever ook zo erkend. Wij kregen in een onafhankelijk onderzoek een van de hoogste scores voor personeelstevredenheid. U mag rekenen op een degelijk salaris met extralegale voordelen volgens uw functie en bekwaamheden, een bedrijfswagen en een cultuur van zelfontplooiing. Voor consultants voorzien we in de mogelijkheid om via telewerk projecten voor te bereiden. Solliciteren: Gaat u de uitdaging aan? Stuur uw sollicitatiebrief, cv en pasfoto naar Amelior, t.a.v. ir. F. Strobbe, Beneluxpark 1, 8500 Kortrijk, of zend een naar fs@amelior.be. Vermeld zeker het referentienummer van de functie van uw voorkeur. Voor de volledige functiebeschrijvingen surf naar Kwaliteit Veiligheid Milieu People Management Jobat.be is de meest bezochte jobsite in België. Maar we willen nog beter doen. Daarom zijn we voor het online traffic team op zoek naar een (m/v): Verantwoordelijke partnerships Je uitdaging: Jobat werkt met verschillende andere websites samen om content of jobs te verspreiden. Jouw taak bestaat eruit dit nationale netwerk van partnersites te onderhouden, te verbeteren en uit te breiden. Je optimaliseert de samenwerking met partners (zoals De Standaard, Het Nieuwsblad en Skynet.be) door contact te houden met de verantwoordelijken van marketing, redactie, ICT van deze websites. Zo weet je wat er leeft en kan je meteen inspelen op veranderingen of acties die zij plannen. Je staat in voor de dagelijkse opvolging van de lopende projecten en partnerships. Je brieft de technische collega s, bent het aanspreekpunt voor de interne en externe partners en zorgt ervoor dat projecten tijdig afgerond zijn. Uiteraard analyseer en evalueer je de resultaten van uitgevoerde veranderingen en nieuwe partnerships aan de hand van webstatistieken (zoals Google Analytics) en stuur je bij waar nodig. Je breidt het netwerk van partnersites uit door actief op zoek te gaan naar nuttige partners en samenwerkingsvoorstellen op te maken Je profiel: Je hebt een bachelor of master diploma, in communicatiemanagement, marketing, bedrijfskunde of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt enkele jaren ervaring met projectmatig werken, online media en e-marketing. Je bent diplomatisch, sociaal en kan moeiteloos mensen motiveren. Je bent een uitgesproken resultaatgericht persoon met een commerciële ingesteldheid. Je kan vlot onderhandelen en zoekt graag naar oplossingen die een winwinsituatie betekenen voor alle partijen. Je hebt een basiskennis HTML en een passie voor alles wat met het internet te maken heeft. Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en kan je heel vlot uitdrukken in het Frans. Wij bieden je Een voltijdse, boeiende job met ruimte voor eigen initiatieven en verantwoordelijkheden binnen een jong en dynamisch team. Als je meer wil weten over wie we zijn en wat we doen, surf dan verder rond op onze site Klaar om carrière te maken en de challenge aan te gaan? Aarzel niet en stuur je kandidatuur met gedetailleerd cv naar Corelio personeelsdienst, t.a.v. Jeroen Verhasselt, A. Gossetlaan 30, 1702 Groot-Bijgaarden, of via naar: jobs.advertising@corelio.be. Als je meer wil weten over wie we zijn en wat we doen, surf dan naar en Corelio komt als grootste mediagroep van het land aan huis bij ruim meer dan de helft van alle Belgen.We zijn marktleider in de krantenmarkt (De Standaard, Het Nieuwsblad en Les Editions de l Avenir) en met Passe-Partout ook de grootste uitgever van gratis regionale pers.verder participeren we in sterke mediabrands zoals Woestijnvis, Caviar en Nostalgie. Onze dagelijkse band met ruim vijf miljoen landgenoten willen we in de toekomst nog gevoelig versterken en uitbreiden.

15 zoveel talent gemotiveerde mannen en vrouwen: zoveel personen stelt Stad Gent tewerk om haar beleid te vertalen naar een optimale dienstverlening. Technisch projectleider - Adjunct van de directie projectcoördinerend m/v niveau A In statutair dienstverband bij diverse diensten Uw functie: als technisch projectleider (m/v) staat u, vanuit uw technische expertise, in voor de opvolging en realisatie van projecten, op een manier dat ze gedragen worden door alle betrokken partijen. U volgt de projecten op zowel administratief, technisch als financieel vlak op. Momenteel is er een vacature binnen de Dienst Coördinatie van het Departement Ruimtelijke Planning, Mobiliteit en Openbaar Domein, voor het leiden en coördineren van fysiek-ruimtelijke projecten op het openbaar domein. Voorwaarden: u bent in het bezit van een masterdiploma ingenieur. De overige voorwaarden kan u terugvinden op onze website Ons aanbod: wij bieden uitdaging en variatie, de mogelijkheid tot permanente vorming, initiatiefname en diverse interne en externe contacten. Voor de graad van adjunct van de directie (technisch projectleider) (m/v) bieden we een bruto-aanvangswedde van 2 705,58 euro per maand. Deze wedde is eventueel vermeerderbaar met relevante anciënniteit en wordt verhoogd met reglementaire vergoedingen en bijkomende extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, enz.). Interesse? Solliciteer online voor deze vacature via onze website U vindt er ook meer informatie terug over de functie, voorwaarden en selectieprocedure. De uiterste inschrijvingsdatum voor deze selectieprocedure is 9 november Bij Stad Gent worden kandidaten geselecteerd op basis van hun competenties en wordt geen onderscheid gemaakt op basis van hun leeftijd, geslacht, etnische afkomst, geloof, handicap of nationaliteit. Dienst Rekrutering en Selectie Administratief Centrum Portus Keizer Karelstraat 1, 9000 Gent vacatures@gent.be Hager Modulec maakt deel uit van de internationale Hager Group en biedt een volledig gamma elektrisch installatiemateriaal aan dat via de elektrogroothandel op de markt gebracht wordt. De bedrijfscultuur van Hager is opgebouwd rond respect, collegialiteit, optimalisatie en resultaatgerichtheid. Doorheen het vooropstellen van persoonlijke doelstellingen bieden wij onze medewerkers de mogelijkheid hun persoonlijke ontplooiing en ontwikkeling mee te laten evolueren met de bedrijfsobjectieven. Onze gedrevenheid inzake continue vernieuwing en innovatie staat borg voor een toonaangevende werkomgeving. Plug and Play together Wij hebben momenteel 3 vacatures: Account Manager voor Oost- en West-Vlaanderen Jouw kerntaken: Hager voorstellen als betrouwbare partner bij de decision makers binnen de tertiaire markt, zoals installatiebedrijven, investeerders, studieburelen, bordenbouwers en technische afdelingen van grote bedrijven. Uitwerken van oplossingen die een toegevoegde waarde vormen in de realisatie van de projecten van onze prospecten en klanten. Informeren van de beslissingsnemers, met betrekking tot onze producten, over onze productevoluties. Sales Engineer voor het westelijk deel van Vlaams-Brabant Jouw kerntaken: Verder uitbouwen van onze marktpositie bij elektriciens en installatiebedrijven. Ondersteunen van klanten en prospecten bij hun productkeuze. Continu informeren van de groothandel over onze productevoluties en verder bestendigen van onze reputatie als partner. Technische Binnendienstmedewerker Jouw kerntaken: Uitwerken van offertes voor projecten tot 1600A, op cijfermatig alsook op schematisch vlak, met behulp van onze bedrijfseigen software. Verlenen van technisch advies aan de verkoopploeg en verlenen van technische ondersteuning aan klanten. Ondersteunen en begeleiden van klanten op de werf in geval van zeer specifieke installatiebehoeften. Jouw profiel: een professionele bachelor in elektrotechniek, in elektromechanica of gelijkwaardig door ervaring contactvaardig, technisch, klantgericht en commercieel ingesteld op de hoogte van de gangbare Office-toepassingen (Word, Excel, Outlook) vertrouwd zijn met de markt van elektrisch installatiemateriaal is een voordeel tweetalig (voor de technische binnendienstmedewerker) woonachtig in de betrokken regio (voor de Account Manager en de Sales Engineer) in het bezit van ten minste 3 jaar relevante verkoopervaring (voor de Account Manager). Interesse voor één van deze (m/v) functies? Stuur je curriculum vitae met motivatiebrief naar Ilse Merens: merensi@hager.be Hager past een ambitieuze aanpak toe, E3 genaamd (Ethics, Environment en Eco-efficiency), met reële sociale en milieu-engagementen. Lees meer op Hager Modulec N.V. Industrielaan Brussel Onderwijs op maat van de student. Sterke internationale oriëntatie. Toponderzoek van fundamenteel tot toegepast onderzoek in een aantal speerpunten. Dit zijn de pijlers van de futureproof universiteit die de Universiteit Hasselt wil zijn. Om deze ambitie waar te maken, kijkt zij voortdurend uit naar gemotiveerde medewerkers. Vandaag zoeken wij (m/v): ASSISTEREND ACADEMISCH PERSONEEL Doctor-assistenten Verkeersveiligheid en Histologie/embryologie Assistent Rechten Deeltijds (50 %) praktijkassistenten Economisch en Zakelijk Frans en Anatomie Doctor-navorser of navorser-master Plant- en bacteriegebaseerde saneringstechnieken Junior Statistical Consultant Doctoraatsbursalen Milieubiologie en in de onderzoeksgroepen Theoretische fysica en Materiaalfysica Projectcoördinator Medisch Wetenschappelijk Onderzoek De Universiteit Hasselt is tevens continu op zoek naar gemotiveerde jonge mensen die een doctoraat willen behalen in de disciplines Rechten, TEW, Verkeerskunde, Biomedische Wetenschappen en Wetenschappen, Architectuur en Kunst. ADMINISTRATIEF EN TECHNISCH PERSONEEL Stafmedewerker Open Universiteit (graad 7) Faculteitssecretaris faculteit Wetenschappen (graad 7 (of graad 8, mits bewezen ervaring)) Maatschappelijk assistent (graad 4) Bijkomende informatie en sollicitatieformulieren op More energy. Fewer emissions. It takes the brightest minds working together. ExxonMobil in de Benelux maakt deel uit van het wereldomspannende olie, energie- en chemieconcern ExxonMobil Corporation en mag zich tot de meest succesvolle en financieel krachtige ondernemingen in de wereld rekenen. We geloven in onze mensen en zijn constant op zoek naar Burgerlijk Ingenieurs en Handelsingenieurs. Lees meer in het Regiodossier van Jobat en op onze website:

16 16 Jobs ANTWERPEN & LIMBURG in DE WIZARDS VAN Flexibele uren en een toffe werksfeer. Precies wat we zochten De Groep OZ (Onafhankelijk Ziekenfonds, OZ reizen, is een dynamische, politiek ongebonden organisatie met een vernieuwende kijk op de ziekteverzekering. We verzekeren niet alleen de gezondheid, maar leveren en promoten ook actief gezondheidsdiensten en -producten. Het verlenen van een perfecte service aan meer dan klanten, is de opdracht van zo n medewerkers. Onze organisatie steunt hierbij op twee stevig uitgebouwde zetels in Antwerpen en Brugge. ZetOZmarketingmeeopdelandkaart Ben je een marketing specialist in hart en nieren? En hou je van een stevige uitdaging? Dan ben je bij OZ aan het juiste adres! Dit najaar bouwt de groep OZ haar afdeling marketing en communicatie volledig uit. Communicatie, product management, segmentatie,... alle aspecten komen aan bod. En daarvoor zoeken we een aantal nieuwe marketing medewerkers met passie voor hun vak. Hoor jij hier bij? Voor onze zetel te Antwerpen zoeken wij (m/v) : LEREN IS LEVEN De Universiteit Antwerpen is een kenniscentrum met medewerkers waar grensverleggend en vernieuwend onderzoek wordt uitgevoerd op internationaal niveau. De universiteit besteedt hierbij bijzondere zorg aan de opvang en begeleiding van de studenten, met voortdurende aandacht voor onderwijsinnovatie. We zijn een autonome pluralistische universiteit die wenst mee te werken aan een open, democratische en multiculturele samenleving, en die een gelijkekansenbeleid voert. Zelfstandig Academisch Personeel De faculteit Geneeskunde zoekt een (m/v): Het Instituut voor Ontwikkelingsbeleid en -beheer zoekt een (m/v): ZAP (10 %) in het domein Moleculaire Genetica (2010ZAPFGENEX079) ZAP (20 %) in het domein Governance en Conflict (2010ZAPIOBEX080) Assisterend Academisch Personeel Het departement Politieke Wetenschappen zoekt een (m/v): De faculteit Geneeskunde zoekt een (m/v): Het departement Wiskunde en Informatica zoekt een (m/v): mandaatassistent in het domein Bestuurskunde (2010AAPFDPWEX077) praktijkassistent (10 %) in het domein Wetenschappelijk Onderzoek Verpleeg- en Vroedkunde (2010AAPFGENEX078) praktijkassistent in het domein Wiskunde (2010AAPFDWISEX081) Administratief en Technisch Personeel Het Animalarium zoekt een (m/v): uitvoerend vaktechnisch medewerker (70 %) in het domein Dierenzorg (EVAC 10/62) GEÏNTERESSEERD? U vindt de functiebeschrijvingen, de vereiste competenties, de arbeidsvoorwaarden en de afsluitdata van deze vacatures op Kwaliteiten van mensen zijn belangrijker dan leeftijd, geslacht, etnische afkomst of nationaliteit. Verantwoordelijke Communicatie Expert Marcom Coördinatie & Customer Service Expert Online Communicatie Expert Interne Communicatie & Channel Support Expert Product en Channel Management Expert Market Intelligence & Segmentatie Expert Go To Market Support Medewerker Marketing Kan mijn werkgever controleren of ik echt ziek ben? Interesse? Surf dan snel naar voor een volledig overzicht van al onze vacatures. Solliciteer direct online, of stuur ons je cv en motivatiebrief t.a.v. Anne Cools - anne.cools@oz.be of Groep OZ, Boomsesteenweg 5, 2610 Wilrijk. Surf naar

17 Jobs ANTWERPEN & LIMBURG in 17 Wij zoeken voor hoofdkantoor te Aartselaar POLYVALENT EXPEDITEUR Functie: Volledige uitvoering van wereldwijde verschepingsorders in opdracht van een divers, internationaal cliënteel Permanente contacten met klanten, rederijen, transporteurs en eigen agenten in een internationaal kader Technische en financiële opvolging van beheerde dossiers Profiel: Bachelor expeditie of gelijkwaardig door ervaring Zeer goede schriftelijke en mondelinge kennis van de Nederlandse, Franse en Engelse taal. Vertrouwd met Microsoft office pakket Wij bieden: Voltijdse betrekking Aantrekkelijk loon met extra legale voordelen Boeiende en afwisselende functie met zelfstandigheid Contactpersoon Dhr Luc Wils Tel vzw Centrum Geestelijke Gezondheidszorg/litp organiseert in de provincie Limburg een aanbod van ambulante geestelijke gezondheidszorg voor kinderen, volwassenen en ouderen in 6 vestigingen: Beringen, Genk, Hasselt, Maasmechelen, Overpelt en Sint-Truiden. Wij hebben vacatures voor de functies van: Psychiaters (m/v) In het volwassenenteam van Sint-Truiden Kinderpsychiaters (m/v) In de kinderen en jongerenteams van Maasmechelen en Overpelt. Interesse? Neem contact op met: Emile Willems, hoofdarts (011/ ) of Jos Aben, directeur (011/ ) vzw CGG/LITP - Hasselt centrum geestelijke gezondheidszorg Ilgatlaan 11 bus hasselt tel: cgg.hasselt@cgglitp.be Betaal ik belastingen op mijn bedrijfswagen? Je vindt het op Begin elke dag ontspannen aan de spannendste dag van uw leven. Wat is prettiger dan een job zonder filestress. Wat is spannender dan elke dag weer een nieuwe stap te kunnen zetten op weg naar dat ene, ultieme doel: technologieën ontwikkelen gericht op het recycleren van radioactieve materialen tot veilige, milieuneutrale grondstoffen. Belgoprocess in Dessel beschikt over de knowhow, de middelen en de mensen om die enorme ambitie waar te maken, in België en daarbuiten. In het kader van onze snelle groei en de vele opdrachten die ons wachten, hebben we voortdurend nieuwe, enthousiaste m/v s nodig. Om mee te werken aan de opbouw van een veilige, duurzame samenleving. Projectingenieur m/v Uw taak U bent verantwoordelijk voor het ontwerpen, managen en implementeren van binnen- en buitenlandse projecten met betrekking tot de bouw, het aanpassen en het ontmantelen van installaties. U beheert het volledige projectdossier, dat wil zeggen: bewaakt, begeleidt en vervult de procedurele en administratieve opvolging van de projecten conform het kwaliteitssysteem. Tenslotte wordt ook op u gerekend voor het mee coördineren en sturen van het projectteam, het opvolgen en proactief aanpakken van problemen en het zoeken naar en voorstellen van passende oplossingen. Uw taak Als verantwoordelijke voor de opzet en de implementatie van het geïntegreerd zorgsysteem (kwaliteit, veiligheid en milieu) hebt u een belangrijk aandeel in de realisatie van de bedrijfsstrategie. U coördineert, plant en superviseert alle daartoe nodige activiteiten, houdt toezicht op het kwaliteitsaspect en zorgt voor de procesbewaking, van de initiële opzet tot de periodieke herzieningen. U voert interne audits uit, begeleidt corrigerende en preventieve maatregelen en werkt mee aan de continue verbetering van het systeem. U analyseert tekortkomingen, implementeert nieuwe ontwikkelingen en regelgevingen en coördineert de certificatie-audits. Ook het documentatiebeheer en de registraties behoren tot uw takenpakket. Uw profiel U bent ingenieur en hebt minstens 2 jaar praktijkervaring in een gelijkaardige functie. U bent gespecialiseerd in chemische procestechnologie en milieutechnieken en beschikt over een ruime, polyvalente technische kennis. Nucleaire kennis/ervaring is een pluspunt. U communiceert vlot in het Engels, hebt een behoorlijke kennis van het Frans en kunt moeiteloos overweg met MS-Office applicaties. U bent van nature een teamplayer die mensen met kennis van zaken kan sturen en begeleiden, maar ook iemand die graag het initiatief neemt, flexibel en zelfstandig kan werken. Verantwoordelijke Zorgsysteem m/v Uw profiel U hebt een ingenieursopleiding genoten of een daaraan gelijkwaardige universitaire vorming en kan bogen op minimum 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie. Ervaring met ISO-9001, kennis van ISO en OHSAS zijn absolute vereisten. Kennis van ISO is een plus. U kan een proces of werkwijze helder in kaart brengen en omzetten in een werkbare procedure of instructie. U drukt zich vlot uit in het Engels en bent praktisch vertrouwd met MS-Office applicaties. U bent een teamplayer die mensen kan sturen en begeleiden, anderen kan stimuleren en motiveren en zich in alle omstandigheden standvastig en vastberaden toont. Initiatief nemen en zelfstandig kunnen werken vindt u vanzelfsprekend. Manager Contractueel en Financieel Beheer m/v Uw taak U vervult een centrale rol in het contractbeheer en het financiel management van de onderneming. U voert contractbesprekingen met nationale en internationale klanten, volgt bestaande contracten op en zorgt voor de facturatievoorbereiding met de hulp van technische contractmanagers die instaan voor de centrale programmering, werkplanning en -opvolging. Ook het opstellen van de budgetten en de opvolging van interne financiële processen behoren tot uw opdracht. U interpreteert financiële rapporten en adviseert de Algemene Directie. Uw profiel U hebt een universitaire economische of juridische vorming genoten of bent burgerlijk ingenieur met een aanvullende MBA-opleiding. U hebt minimum 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie en weet dus dat een analytische en kritische geest, precisie, nauwgezetheid en resultaatgericht werken onontbeerlijk zijn. U communiceert vlot in het Engels en hebt een behoorlijke kennis van het Frans. U bent vertrouwd met MS-Office applicaties. De functie die u bekleedt vraagt om een standvastige, stimulerende persoonlijkheid die een team kan leiden, motiveren en richting geven, spontaan initiatief neemt en zelfstandig kan werken. Belgoprocess biedt een uitdagende werkomgeving in het Kempense groen met boeiende collega s die allemaal doordrongen zijn van de belangrijke opdracht die de onderneming op wereldschaal vervult. Een competitief salaris met een zeer interessant pakket aan extralegale voordelen hoort bij uw functie en verantwoordelijkheid. Belgoprocess concentreert zijn activiteiten op 3 belangrijke domeinen: industriële activiteiten binnen het beheer van radioactieve materialen, ontmanteling van nucleaire installaties en sanering van terreinen, evenals het uitvoeren van projecten en de valorisatie van de knowhow binnen deze domeinen. Interesse? Stuur zo snel mogelijk uw sollicitatie met uitgebreid cv, motivatie én met duidelijke vermelding van de functie naar Belgoprocess,Gravenstraat73, 2480 Dessel of mail naar jobs@belgoprocess.be. De eindselectie verloopt in samenwerking met Ilse Pierloot van Search & Selection. Meer weten over Belgoprocess? Surf naar VG.491/B

18 18 Jobs ANTWERPEN & LIMBURG in HealthCity is met 36 clubs de grootste en snelst groeiende fitness- en ontspanningsketen in België. Onze bijzondere combinatie van luxe accommodatie en laagdrempelige gezelligheid is vooral te danken aan de enthousiaste inzet van onze medewerkers. De grootste sport van onze mensen is om het de klant naar de zin te maken! Voor onze vestigingen te Antwerpen Middelheim, Antwerpen Sportpaleis, Antwerpen Zuidpool, Elsene, Jette, Kalmthout, Schoten en Leuven zijn we op zoek naar een (m/v): SALES MEDEWERKER FUNCTIE: Als Sales Medewerker ben je verantwoordelijk voor het rekruteren van nieuwe leden voor de club en voor het behalen van het eigen verkoopsdoel en dat van de club door: Het verwerven van voldoende contacten aan de hand van outreach activiteiten en het opvragen van referenties. Het maken van de nodige telefonische afspraken met prospects. De verkoop van minimaal het aantal abonnementen vooropgesteld in het maanddoel. PROFIEL: Je bent een enthousiaste medewerker, hebt goede communicatieve vaardigheden en bent servicegericht ingesteld. Vriendelijkheid en een goed voorkomen draag je hoog in het vaandel. Je bent flexibel inzetbaar en bereid te werken volgens een gevarieerd uurrooster. Bovendien ben je gedreven om je dagelijkse targets te bereiken en/of te overtreffen. Voor ons hoofdkantoor te Antwerpen zijn we op zoek naar een (m/v): KEY ACCOUNT MANAGER FUNCTIE: Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van een groot netwerk van bedrijven in de regio waarvoor je werkzaam bent. Hoofddoel is het afsluiten van collectieve bedrijfslidmaatschappen. De functie houdt veelvuldige verplaatsingen over gans België in. VERANTWOORDELIJKHEDEN: Je bent hoofdzakelijk onderweg om te netwerken met bedrijven, presentaties te geven en collectieve contracten af te sluiten. Je bent pro-actief op zoek naar allerlei ideeën en initieert nieuwe acties om zoveel mogelijk collectieve bedrijfslidmaatschappen af te sluiten. Hierbij behaal je minimaal de gestelde targets. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van de contacten met de bestaande relaties en haar medewerkers (clubleden) met als doel het voortzetten van de samenwerking. PROFIEL: Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring met business to business. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen. Je bent zeer klantgericht en in staat jezelf en het product op een perfecte wijze te presenteren aan de klant. Je straalt dynamiek uit en bent een waardig vertegenwoordiger van de waarden waarvoor HealthCity staat. Een goede kennis van zowel het Frans als het Nederlands is een must. Voor de regio s Antwerpen en Oost-Vlaanderen zijn we op zoek naar een (m/v): CLUB MANAGER FUNCTIE: Het aansturen van alle operationele en salesprocessen binnen je club. Het motiveren, coachen en ontwikkelen van de medewerkers in de club. Het behalen van de maandelijkse en jaarlijkse sales- en retentiedoelen. Het opstellen en effectief beheren van de budgetten. Het garanderen van de hygiëne, de faciliteiten en de kwaliteit van de diensten binnen je club. Het uitvoeren van operationele taken in de club waar en wanneer nodig. PROFIEL: Je beschikt over managementervaring en bent commercieel ingesteld. Je beschikt over een sterke motivatie, mensenkennis en communicatieve vaardigheden. Je bent probleemoplossend en besluitvaardig ingesteld. Je kan vlot met de computer overweg (o.a. MS Office). Je bent flexibel ingesteld en kan op onregelmatige tijdstippen werken. AANBOD: Wij bieden je een goed salaris, een gezellige werksfeer, leuke collega s, opleidingsmogelijkheden en veel doorgroeimogelijkheden. HeLics, de intercommunale voor informatica van de stad Leuven en de stad Hasselt, richt een selectieprocedure in voor diverse functies (m/v): 1 SYSTEEMBEHEERDER Je hebt kennis van de gangbare Microsoft- en Linux-platformen, Microsoft Officesystemen en netwerkbeheer. In samenwerking met de aanwezige informaticaploeg ondersteun je de gebruiker en los je de computerproblemen op. Je plaatst en vervangt de pc s, printers, telefoons,... en installeert de nodige software. Specifieke projecten worden je toegewezen. Kennis van ip-telefoons is een voordeel. 2 APPLICATIEBEHEERDERS In samenwerking met de directe leidinggevende analyseer je de ICT-behoeften binnen de werkprocessen van de steden. Je geeft advies bij de marktverkenning en stelt de technische behoeften op als basis voor het lastenboek. Vervolgens begeleid je de implementatie van de aangekochte software met aandacht voor de optimalisatie van de werkprocessen. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met de respectievelijke steden en rekening houdend met hun beleid. Om dit beleid te kunnen ondersteunen geef je technisch advies voor het opmaken van de diverse rapporten. Je bent dan ook vertrouwd met het schrijven van query s en databasemodellen. Ben je in het bezit van een diploma van hoger onderwijs van het korte type, richting informatica, of kan je relevante ervaring in een gelijkaardige job aantonen? Heeft informatica voor jou geen geheimen, beschik je over een analytische geest (applicatiebeheerder), ben je flexibel en communiceer je vlot met de gebruikers, collega s en leidinggevenden? Dan ben je de gemotiveerde medewerker die wij zoeken voor de hogervermelde functies. 1 JURIDISCH-ADMINISTRATIEF MEDEWERKER Samen met de directeur controleer je de binnenkomende facturen en de gevolgde procedure. Je helpt bij het opstellen van de budgetten, volgt deze op en bewaakt de planning van de goedgekeurde projecten. Je verzorgt het administratieve gedeelte van de lastenboeken en de gunningsverslagen. Kennis over overheidsopdrachten is een voordeel. Samen met de directeur bereid je het directiecomité, de raad van bestuur en de algemene vergadering voor en werk je de verslagen af. Je verzorgt de organisatie van de opleidingen en evaluaties van het personeel. Samen met de directeur werk je de nieuwe rechtspositieregeling en het HRM-beleid verder uit. Ten slotte verzorg je de managementrapportering t.b.v. de directie. Je behaalde een bachelordiploma, bij voorkeur in rechtspraktijk, bedrijfsbeheer of informatica. Kennis van informatica is een voordeel. Een analytische geest en hands-on mentaliteit typeren je. Je bent klantgericht en een goede teamplayer die nauwkeurigheid hoog in het vaandel draagt. Je bent een organisatorisch talent en administratie is je passie. Ons aanbod voor deze functies: voltijds niveau B contractueel dienstverband via werving met aanleg van een wervingsreserve voor 3 jaar. Boeiende en uitdagende functies in een jong en dynamisch team, competitief loon (salarisschaal B) in een stabiele omgeving, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding,... Interesse? Voor meer info over deze functies of voor het verplichte inschrijvingsformulier en het postadres voor de kandidatuurstelling surf je naar jobs.helics.be Je kandidatuur, vergezeld van je cv en een kopie van het vereiste diploma, dient uiterlijk 3 november 2010 afgestempeld te zijn door de post. Monumentenwacht Vlaanderen vzw ZOEKT EEN ADVISEUR BOUWKUNDE (m/v) Deeltijdse tewerkstelling voor bepaalde duur Kandidaturen met Curriculum Vitae tot 8 november aan Anouk Stulens, Directeur Monumentenwacht Vlaanderen vzw - Oude Beurs Antwerpen Profiel: of via info@monumentenwacht.be SOLLICITEREN: Kandidaten mogen cv en motivatiebrief mailen naar solliciteren@healthcity.be

19 Jobs ANTWERPEN & LIMBURG in 19 More energy. Fewer emissions. It takes the brightest minds working together. ExxonMobil in de Benelux maakt deel uit van het wereldomspannende olie, energie- en chemieconcern ExxonMobil Corporation en mag zich tot de meest succesvolle en financieel krachtige ondernemingen in de wereld rekenen. ExxonMobil is groot geworden door het toptalent van onze medewerkers te combineren met het behalen van topresultaten. We geloven in onze mensen en zijn constant op zoek naar nieuw talent. Master? Ben je Burgerlijk Ingenieur met 0-3 jaar ervaring? We geloven dat elke toekomstige manager van ExxonMobil in contact moet staan met de bestaansredenen van ExxonMobil. Daarom starten de meeste ingenieurs op één van de productiesites. Ben je Handelsingenieur met 0-3 jaar ervaring? Je start in een Business Analysis and Planning positie. Deze posities zijn aanwezig in bijna al onze afdelingen: finance, marketing, supply, Door een systeem van jobrotatie kom je uiteindelijk terecht in leidinggevende posities in één van onze departementen. Solliciteer! Geinteresseerd? Laat je CV achter op ons online sollicitatie systeem. Als ingenieur kies je ingenieur starter, als handels ingenieur selecteer je Business Analysis & Planning. TUI Belgium is marktleider in de toeristische sector met merken als Jetair (touroperating), Jetaircenter (reiskantoren) en Jetairfly (luchtvaart). Onze groep maakt deel uit van TUI Travel PLC, s werelds grootste toerismeconcern. Bij TUI Belgium maken 1500 collega s werk van vakantie, voor en achter de schermen, in binnen- en buitenland. Jetair realiseerde in 2009 meer dan 1,79 miljoen vakanties. Op zoek naar de mooiste bestemming voor je carrière? Jetaircenter zoekt diverse nieuwe collega s die gebeten zijn door het toerisme. Reservatie en Ticketing Agent bij Sirius In deze afwisselende functie werk je in een beurtrolsysteem en word je één van de reservatie- en ticketingspecialisten van onze airbroker. Op de reservatiedienst sta je telefonisch of per mail in contact met de klanten. Op de ticketingafdeling zorg je voor de uitgifte van de tickets, de facturatie en verzending ervan. Office Manager Vilvoorde, Sint-Agatha-Berchem en Kortrijk Je neemt de dagelijkse leiding op van ons reiskantoor. Door je dynamische en enthousiaste aanpak kan je jouw medewerkers moeiteloos motiveren en coachen. Je commerciële visie draagt bij tot de uitbouw van het kantoor. Medewerker Marketing - Vormgeving Lokale en regionale marketingacties, instore creaties, etalagepromo s werk jij uit op een aantrekkelijke en hedendaagse manier. De grafische uitwerking is van A tot Z in jouw handen. Je beheert de werkplanning, plaatst bestellingen van drukwerken en volgt leveringen op. Bij Jetaircenter krijg je de kans je te ontplooien en wordt zin voor initiatief en verantwoordelijkheid gewaardeerd. Je werkt er samen met gedreven collega s in een informele en open werksfeer binnen een bedrijf dat marktleider is in zijn sector. De mooiste bestemming voor je carrière jetaircareer.be

20 CAREER LAUNCH BEZOEKEN = EEN GOEDE JOB VINDEN JOBAT CAREER LAUNCH 24/11/2010, BRABANTHAL LEUVEN Een goed leven is ook een goede job. Jobat begrijpt dat als geen ander. Daarom houden we de afstand tussen jou en je potentiële werkgever zo klein mogelijk. We zorgen ervoor dat jouw cv op het juiste bureau terecht komt. Tijdens Career Launch nemen we dit echt letterlijk. Recruiters van tientallen topwerkgevers staan er immers klaar om met jou kennis te maken. Om jouw talenten nog verder te laten ontwikkelen, bieden we tijdens Career Launch ook gratis carrièresessies aan. Schrijf je nu reeds in op Wij doen alles om je aan een goede job te helpen