KPN ADSL Doe-Het-Zelf-pakket

Transcriptie

1 KPN ADSL Doe-Het-Zelf-pakket Gebruiksaanwijzing voor ADSL-USB-modem aansluiting Copyright Dit is een uitgave van KPN N.V., september 2003, KPN N.V. Den Haag. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd zonder toestemming van KPN N.V. KPN N.V. behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen zonder voorafgaand bericht. KPN N.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of letsel die het gevolg zijn van verkeerd gebruik of gebruik dat niet overeenstemt met de instructies in deze gebruiksaanwijzing. De producten en diensten die aangeduid zijn met, zijn geregistreerde merken van KPN N.V. Garantie De garantievoorwaarden voor de ADSL-USB-modem staan op het garantiebewijs dat u bij aankoop hebt ontvangen. Op het KPN ADSL-pakket zijn de Algemene Voorwaarden van KPN van toepassing. Deze voorwaarden kunt u downloaden vanaf de website van KPN, adres trefwoord ADSL. 3

2 Inhoud Inhoud verpakking Omslag Overzicht ADSL-USB-modem 1 Quickstart voor Windows 2 1 ADSL-USB-modem aansluiten ADSL-USB-modem aansluiten op ADSL-splitter 5 2 ADSL-USB-modem installeren en aansluiten voor Windows Pc-programma installeren Verbinding maken met uw Service Provider via Windows De verbinding verbreken via Windows ADSL-USB-modem deïnstalleren via Windows 11 3 ADSL-USB-modem installeren en aansluiten voor Macintosh Computer programma installeren en de ADSL-USB-modem aansluiten Configureren TCP/IP instellingen Configureren Modem instellingen Verbinding maken met uw Service Provider via Macintosh Verbinding verbreken via Macintosh ADSL-USB-modem deïnstalleren via Macintosh 22 4 ADSL-USB-modem installeren en aansluiten voor Macintosh OS X Computer programma installeren en de ADSL-USB-modem aansluiten Configureren TCP/IP instellingen & configureren Modem instellingen Verbinding maken met uw Service Provider via Macintosh OS X Verbinding verbreken via Macintosh OS X ADSL-USB-modem deïnstalleren via Macintosh OS X 32 5 Hulp bij problemen ADSL Probleemwijzer ADSL Testsite KPN-monteur Doe Het Zelf helpdesk 35 ADSL en snelheid 36 Trefwoordenlijst 37 4

3 1 ADSL-USB-modem aansluiten Let op! Sluit eerst uw ADSL-splitter aan op het ISRA-punt. Raadpleeg hiervoor de meegeleverde quick guide. 1.1 ADSL-USB-modem aansluiten op ADSL-splitter 1 Pak het aansluitsnoer uit de verpakking van de modem. 2 Steek de ene ministekker van het aansluitsnoer in het aansluitpunt DSL van de ADSL-splitter. (zie afbeelding 1, (A)) U hoort een klik als de ministekker goed vastzit. 3 Steek de andere ministekker van het aansluitsnoer in de ADSL-USBmodem. (zie afbeelding 1, (B)) U hoort een klik als de ministekker goed vastzit. Afbeelding 1: ADSL-USB-modem aansluiten op ADSL-splitter. Let op! Sluit de ADSL-USB-modem nog niet aan op de computer. Tip! Het kan voorkomen dat de kabel tussen de ADSL-splitter en de modem tekort is. U kunt deze kabel zelf verlengen. De verbinding tussen de splitter en de modem is een 2-draadsverbinding. Gebruik hiervoor kabel van het type CAT5 TP (Twisted Pair, UTP of STP). Knijp aan beide kanten van de kabel een RJ-11 plug. Een RJ-11 plug heeft vier aansluitpennen, waarbij de binnenste twee gebruikt worden voor de ADSL-verbinding. Het is belangrijk dat één aderpaar op de binnenste aansluitpennen wordt aangesloten en het andere aderpaar op de buitenste aansluitpennen. Gebruik bij een afstand groter dan de lengte van het aansluitsnoer tussen splitter en modem bij voorkeur geen flat-cable (platte telefoonkabel). Dit kan de snelheid van ADSL negatief beïnvloeden. 5

4 2 ADSL-USB-modem installeren en aansluiten voor Windows Voordat u de ADSL-USB-modem kunt aansluiten en gebruiken, moet u het pc-programma op uw computer installeren. Het installeren werkt onder alle Windows versies (98, 98SE, ME, 2000 en XP) hetzelfde. 2.1 Pc-programma installeren Let op! U moet éérst het pc-programma van de modem installeren! Pas nadat u het pc-programma hebt geïnstalleerd, mag u de modem aansluiten op de computer! 1 Start uw computer. 2 Plaats de meegeleverde cd-rom in het cd-romstation van uw computer. 3 Klik linksonder op het beeldscherm op Start. 4 Ga naar Uitvoeren. U komt in het scherm Uitvoeren. (zie afbeelding 2) Afbeelding 2: Scherm Uitvoeren. 5 Typ in het tekstvak achter Openen de aanduiding van uw cd-romstation, bijvoorbeeld D:\ en de tekst Setup.exe. 6 klik op OK. 6

5 U komt in het scherm Licentieovereenkomst. (zie afbeelding 3) Afbeelding 3: Scherm Licentieovereenkomst. 7 Klik op Accepteren >. U komt in het scherm SELECTEER UW MODEM TYPE. (zie afbeelding 4) Afbeelding 4: Scherm SELECTEER UW MODEM TYPE. 8 Kies het juiste modem. Heeft u ADSL voor een gewone telefoonlijn kies dan voor: HM121dp. Heeft u ADSL voor een ISDN-lijn kies dan voor: HM121di. 9 Klik op Volgende >. 7

6 U komt in het scherm Klaar voor installatie. (zie afbeelding 5) U ziet een overzicht van de instellingen. Afbeelding 5: Scherm Klaar voor installatie. 10 Klik op Volgende >. Het pc-programma wordt nu geïnstalleerd. In het scherm ziet u hoe ver het installeren is gevorderd. Na enkele seconden komt u in het scherm Bezig met installatie waar u wordt gevraagd om nu het ADSL-USB-modem op de PC aan te sluiten. (zie afbeelding 6) Afbeelding 6: Scherm Bezig met installatie. 11 Sluit de ADSL-USB-modem aan op uw computer. 12 Steek de platte USB-stekker van de ADSL-USB-modem in het USBaansluitpunt van uw computer. Het aansluitpunt en de USB-stekker zijn gemarkeerd met.. Indien uw computer over meerdere USBaansluitpunten beschikt, maakt het niet uit welk aansluitpunt u voor de ADSL-USB-modem gebruikt. 8

7 Het programma detecteert nu de modem en gaat verder met de installatie. Na enige tijd komt ziet u het scherm Opnieuw opstarten. (zie afbeelding 7) Het pc-programma is geïnstalleerd en het programma vraagt u om de PC te herstarten. Afbeelding 7: Scherm Opnieuw opstarten. Als alles is geïnstalleerd zal het USB-lampje op de ADSL-USB-modem continue gaan branden. Het lampje is dan groen. Het ADSL-lampje zal knipperen. Binnen twee minuten zal het ADSL-lampje continue gaan branden. Het lampje is dan groen. Dit betekent dat de ADSL- USB-modem correct is aangesloten op de splitter en dat de splitter correct is aangesloten op de buitenlijn. 13 Klik op Sluiten Na het herstarten komt u in het scherm Gebruikersnaam en wachtwoord. (zie afbeelding 8) Afbeelding 8: Scherm Gebruikersnaam en wachtwoord. 9

8 14 Typ in het tekstvak onder Gebruikersnaam: uw Service Providergebruikersnaam. 15 Typ in het tekstvak onder Wachtwoord: uw Service Provider-wachtwoord. 16 Klik op Volgende >. U komt nu in het scherm Voltooid. (zie afbeelding 9) Afbeelding 9: Scherm Voltooid. 17 Klik op Voltooien. De installatie van de modem software is nu voltooid. 2.2 Verbinding maken met uw Service Provider via Windows Om u aan te melden bij een breedbanddienst hebt u uw Service Provider-gebruikersnaam en Service Provider-wachtwoord van uw betreffende Service Provider nodig. Deze gegevens hebt u ontvangen van uw Service Provider. 1 Dubbelklik op het bureaublad van uw computer op het icoon met het onderschrift ADSL van KPN Dial-up 2 Klik op Verbinden of Kiezen. In de statusbalk rechtsonder verschijnt het icoon of als de verbinding tot stand is gekomen U hebt zich nu aangemeld bij de betreffende Service Provider. U kunt via uw browser (bijvoorbeeld Internet Explorer) naar de startpagina van uw Service Provider. 10

9 Opmerking Verander het telefoonnummer 8,48 niet. Als u dit nummer verandert dan kunt u geen verbinding maken met uw Service Provider! Let op! In een aantal situaties kan het gebeuren dat u enkele tientallen seconden (tot maximaal twee minuten) moet wachten voordat u verbinding krijgt. Nadat de verbinding tot stand is gekomen ervaart u de normale snelheid. Dit verschijnsel van een vertraagde verbinding dient de volgende dag verdwenen te zijn. Deze vertraging kan optreden bij nieuwe aansluitingen, na een lange periode zonder inloggen (bijvoorbeeld na een lange vakantie, of na een langdurige sessie), of bij wijzigingen in het netwerk. Indien deze vertraging na enkele dagen nog steeds optreedt, kunt u dit aanmelden als een storing. 2.3 De verbinding verbreken via Windows 1 Klik met de rechtermuis toets op het icoon of, en er verschijnt een menu. 2 Klik op Verbinding verbreken. De verbinding met uw Service Provider wordt verbroken. 2.4 ADSL-USB-modem deïnstalleren via Windows Het verwijderen van de software werkt onder alle Windows versies hetzelfde. 1 Start uw computer. 2 Klik linksonder op het beeldscherm op Start. 3 klik op Programma's, HM121 DSL modem, Verwijderen. U komt in het scherm HM121d DSL modem Installatie Wizard (zie afbeelding 10) Afbeelding 10: Scherm HM121d DSL modem Installatie Wizard. 11

10 4 klik op Ja. U komt in het onderstaande scherm. (zie afbeelding 11) Afbeelding 11: Scherm Maak de USB-kabel In dit scherm wordt u verteld het USB modem pas los te nemen na het voltooien van de Setup wizard. 5 Klik op OK. U ziet nu in het scherm Bezig met ongedaan maken van de installatie. (zie afbeelding 12) Afbeelding 12: Bezig met ongedaan maken van de installatie. Na enige tijd ziet u het scherm Maak de modem nu van de computer los. (zie afbeelding 13) Afbeelding 13: Scherm Maak de modem 12

11 6 Neem de modem nu los van de computer. 7 Klik op OK. U komt nu in het scherm Opnieuw opstarten. (zie afbeelding 14) Afbeelding 14: Scherm Opnieuw opstarten. 8 Klik op Sluiten. De PC wordt nu opnieuw opgestart. Na deze herstart is de deïnstallatie voltooid. 13

12 3 ADSL-USB-modem installeren en aansluiten voor Macintosh Opmerking! Zie voor Macintosh OS X hoofdstuk 4! 3.1 Computer programma installeren en de ADSL-USBmodem aansluiten Voordat u de ADSL-USB-modem kunt aansluiten en gebruiken, moet u het computer programma op uw computer installeren. Dit gaat zeer eenvoudig. 1 Start uw computer. 2 Plaats de meegeleverde KPN cd-rom in het cd-romstation van uw computer. 3 Kopieer de file Installer.app.sit naar uw desktop. Deze file bevind zich in de map Mac op de meegeleverde KPN cd-rom. 4 Dubbelklik op deze file. 5 Er wordt een file Installer.app aangemaakt op uw desktop. Indien de file niet automatisch wordt uitgepakt, gebruik dan bijvoorbeeld Stuffit Expander om deze file uit te pakken! 6 Dubbelklik op de file Installer.app. U komt in het scherm Installatieprogramma voor HM121 DSL Modem: Welkom! (zie afbeelding 15) Afbeelding 15: Scherm Welkom! 7 Klik op Volgende. 14

13 U komt in het scherm Installatieprogramma voor HM121 DSL Modem: Licentieovereenkomst. (zie afbeelding 16) Afbeelding 16: Scherm Licentieovereenkomst. 8 Klik op Accepteren. U komt in het scherm Installatieprogramma voor HM121 DSL Modem: Selecteer uw modem type. (zie afbeelding 17) Afbeelding 17: Scherm Selecteer uw modem type. 9 Kiest het juiste ADSL-USB-modem. Heeft u ADSL voor een ISDN-lijn kies dan voor: HM121di ADSL modem. Heeft u ADSL voor een gewone telefoonlijn kies dan voor: HM121dp ADSL modem. 10 Klik op Volgende. 15

14 U komt in het scherm Installatieprogramma voor HM121 DSL Modem: Installeren. (zie afbeelding 18) Afbeelding 18: Scherm Installeren. U komt in het scherm Sluit de modem (zie afbeelding 19) Afbeelding 19: Scherm Sluit de modem 11 Sluit de ADSL-USB-modem aan op uw computer. 12 Steek de vierkante USB-stekker van de ADSL-USB-modem in de met USB gemerkte poort van de ADSL-USB-modem. Steek de platte USBstekker van de ADSL-USB-modem in het USB-aansluitpunt van uw computer. Het aansluitpunt en de USB-stekker zijn gemarkeerd met. Indien uw computer over meerdere USB-aansluitpunten beschikt, maakt het niet uit welk aansluitpunt u voor de ADSL-USBmodem gebruikt. Sluit de ADSL-USB-modem niet aan op de USBpoort van uw toetsenbord! 13 Klik op OK. U komt in het scherm Installatieprogramma voor HM121 DSL Modem: Gereed. (zie afbeelding 20) 16

15 Afbeelding 20: Scherm Gereed. 14 Klik op Sluiten. 15 Sluit alle vensters. 16 Start de computer opnieuw. Als alles is geïnstalleerd zal het USB-lampje op de ADSL-USB-modem continue gaan branden. Het lampje is dan groen. Het ADSL-lampje zal knipperen. Binnen twee minuten zal het ADSL-lampje continue gaan branden. Het lampje is dan groen. Dit betekent dat de ADSL- USB-modem correct is aangesloten op de splitter en dat de splitter correct is aangesloten op de buitenlijn. 3.2 Configureren TCP/IP instellingen 1 Open het TCP/IP regelpaneel. U vindt deze via appeltje, Regelpanelen, TCP/IP. U komt in het scherm TCP/IP. (zie afbeelding 21) Afbeelding 21: Scherm TCP/IP. 2 Neem de correcte instellingen over uit afbeelding Sluit het scherm af. 17

16 U krijgt de volgende melding, wanneer u iets heeft aangepast. (zie afbeelding 22) Afbeelding Klik op Ja. 3.3 Configureren Modem instellingen 1 Open het Modem regelpaneel. U vindt deze via appeltje, Regelpanelen, Modem. U komt in het scherm Modem. (zie afbeelding 23) Afbeelding 23: Scherm Modem. 2 Neem de correcte instellingen over uit afbeelding Sluit het scherm af. U krijgt de volgende melding, wanneer u iets heeft aangepast. (zie afbeelding 24) Afbeelding Klik op Ja. 18

17 3.4 Verbinding maken met uw Service Provider via Macintosh Om u aan te melden bij een breedbanddienst hebt u uw Service Provider-gebruikersnaam en Service Provider-wachtwoord van uw betreffende Service Provider nodig. Deze gegevens hebt u ontvangen van uw Service Provider. Op het beeldscherm van uw computer staat het bureaublad van Macintosh. 1. Klik in de controlestrip onder aan het scherm op het Teletoegang pictogram en selecteer Open Teletoegang. (zie afbeelding 25) Afbeelding 25: Scherm Open Teletoegang. U komt in het scherm Teletoegang. (zie afbeelding 26) Afbeelding 26: Scherm Teletoegang. 2 Typ in het tekstvak achter Naam: uw Service Provider-gebruikersnaam. 3 Typ in het tekstvak achter Wachtwoord: uw Service Provider-wachtwoord. 19

18 Let op! Een Service Provider-gebruikersnaam bestaat bij ADSL van KPN uit een naam gevolgd door met daarachter een Service Providerspecifieke servicenaam. Bijvoorbeeld: 4 Klik op Verbind. Onder in het venster van Teletoegang verschijnt informatie over de verbinding. (zie afbeelding 27) Afbeelding 27: Scherm Teletoegang. 5 Als u verbinding heeft gemaakt kunt u het scherm Teletoegang sluiten. U krijgt de volgende melding. (zie afbeelding 28) Afbeelding Klik op Ja om de instellingen te bewaren. Na enkele seconden keert u terug naar het bureaublad van Macintosh. Afhankelijk van uw computerinstellingen gaat de tijd in het pictogram lopen. U hebt zich nu aangemeld bij de betreffende Service Provider. U kunt via uw browser naar de startpagina van uw Service Provider. 20

19 Let op! In een aantal situaties kan het gebeuren dat u enkele tientallen seconden (tot maximaal twee minuten) moet wachten voordat u verbinding krijgt. Nadat de verbinding tot stand is gekomen ervaart u de normale snelheid. Dit verschijnsel van een vertraagde verbinding dient de volgende dag verdwenen te zijn. Deze vertraging kan optreden bij nieuwe aansluitingen, na een lange periode zonder inloggen (bijvoorbeeld na een lange vakantie, of na een langdurige sessie), of bij wijzigingen in het netwerk. Indien deze vertraging na enkele dagen nog steeds optreedt, kunt u dit aanmelden als een storing. 3.5 Verbinding verbreken via Macintosh Op het beeldscherm van uw computer staat het bureaublad van Macintosh. 1 Klik in de controlestrip onder aan het scherm op het Teletoegang pictogram. (zie afbeelding 29) Afbeelding Klik in het rolmenu op Verbreek. De verbinding met uw Service Provider wordt verbroken. 21

20 3.6 ADSL-USB-modem deïnstalleren via Macintosh 1 Open de map DSL Modem. (zie afbeelding 30) Deze map bevindt zich onder de map Programma's of Applications. U komt in het scherm DSL Modem. Afbeelding 30: Scherm DSL Modem. 2 Dubbelklik op Uninstall.app. U komt in het scherm Installatieprogramma voor HM121 DSL Modem: Installatie ongedaan maken. (zie afbeelding 31) Afbeelding 31: Scherm Installatie ongedaan maken. 3 Kies voor Ja. (zie afbeelding 32) Afbeelding 32: Scherm Installatie ongedaan maken. 22

21 4 Klik op Volgende. U komt in het scherm Verwijder eerst de (zie afbeelding 33) Afbeelding 33: Scherm Verwijder eerst de 5 Koppel de ADSL-USB-modem af van het USB-aansluitpunt van uw computer. 6 Klik op OK. U komt in het scherm Installatieprogramma voor HM121 DSL Modem: Gereed. (zie afbeelding 34) Afbeelding 34: Scherm Gereed. 7 Klik op Sluiten. Uw computer wordt opnieuw opgestart. 23

22 4 ADSL-USB-modem installeren en aansluiten voor Macintosh OS X 4.1 Computer programma installeren en de ADSL-USB-modem aansluiten Voordat u de ADSL-USB-modem kunt aansluiten en gebruiken, moet u het computer programma op uw computer installeren. Dit gaat zeer eenvoudig. 1 Start uw computer. 2 Plaats de meegeleverde KPN cd-rom in het cd-romstation van uw computer. 3 Kopieer de file HM121D Driver Installer.app.sit naar uw desktop. Deze file bevind zich in de map Mac op de meegeleverde KPN cd-rom. 4 Dubbelklik op deze file. 5 Er wordt een file HM121D Driver Installer op uw bureaublad gemaakt. Indien de file niet automatisch wordt uitgepakt, gebruik dan bijvoorbeeld Stuffit Expander om deze file uit te pakken! 6 Dubbelklik op de file HM121D Driver Installer. U komt in het scherm Installatieprogramma voor HM121 DSL Modem: Welkom! (zie afbeelding 35) Afbeelding 35: Scherm Welkom! Opmerking: Om de software te installeren moet u als beheerder zijn aangemeld. 7 Klik op Volgende. U komt in het scherm Identiteitscontrole. (zie afbeelding 36) 24

23 Afbeelding 36: Scherm Identiteitscontrole. 8 Vul in het tekstvak achter Naam: de naam in van de beheerder. 9 Vul in het tekstvak achter Wachtwoord of -zin: het wachtwoord in van de beheerder. 10 Klik op OK. U komt in het scherm Installatieprogramma voor HM121 DSL Modem: Licentieovereenkomst. (zie afbeelding 37) Afbeelding 37: Scherm Licentieovereenkomst. 11 Klik op Accepteren. U komt in het scherm Installatieprogramma voor HM121 DSL Modem: Selecteer uw modem type. (zie afbeelding 38) Afbeelding 38: Scherm Selecteer uw modem type. 25

24 12 Kies het juiste ADSL-USB-modem. Heeft u ADSL voor een ISDN-lijn kies dan voor: HM121di ADSL modem. Heeft u ADSL voor een gewone telefoonlijn kies dan voor: HM121dp ADSL modem. 13 Sluit de ADSL-USB-modem aan op uw computer. 14 Steek de vierkante USB-stekker van de ADSL-USB-modem in de met USB gemerkte poort van de ADSL-USB-modem. Steek de platte USBstekker van de ADSL-USB-modem in het USB-aansluitpunt van uw computer. Het aansluitpunt en de USB-stekker zijn gemarkeerd met.. Indien uw computer over meerdere USB-aansluitpunten beschikt, maakt het niet uit welk aansluitpunt u voor de ADSL-USBmodem gebruikt. Sluit de ADSL-USB-modem niet aan op de USBpoort van uw toetsenbord! 15 Klik op Volgende. U komt in het scherm Installatieprogramma voor HM121 DSL Modem: Gereed. (zie afbeelding 39) Afbeelding 39: Scherm Gereed. 16 Klik op Sluiten. Uw computer wordt opnieuw gestart. Als alles is geïnstalleerd zal het USB-lampje op de ADSL-USB-modem continue gaan branden. Het lampje is dan groen. Het ADSL-lampje zal knipperen. Binnen twee minuten zal het ADSL-lampje continue gaan branden. Het lampje is dan groen. Dit betekent dat de ADSL- USB-modem correct is aangesloten op de splitter en dat de splitter correct is aangesloten op de buitenlijn. 26

25 4.2 Configureren TCP/IP instellingen & configureren Modem instellingen 1 Klik op het Netwerk icoon in de folder Systeemvoorkeuren. U komt in het scherm Netwerk. (zie afbeelding 40) Het kan zijn dat u een scherm krijgt met een andere Locatie: Afbeelding 40: Scherm Netwerk. 2 Klik op het pijltje achter Locatie: 3 Kies voor Nieuwe locatie. 4 Neem de correcte instellingen over uit afbeelding 41. Afbeelding 41: Scherm Netwerk. 5 Klik op OK. U komt in het scherm Netwerk. (zie afbeelding 42) 27

26 Afbeelding 42: Scherm Netwerk. 6 Neem de correcte instellingen over uit afbeelding Klik op het tabblad PPP. U komt in het volgende scherm van Netwerk met tabblad PPP. (zie afbeelding 43) Afbeelding 43: Scherm Netwerk met tabblad PPP. 8 Neem de correcte instellingen over uit afbeelding 44. Bij OS 10.1.x ziet het scherm er iets anders uit. 9 Typ in het tekstvak achter Accountnaam: uw Service Provider-gebruikersnaam. 10 Typ in het tekstvak achter Wachtwoord: uw Service Provider-wachtwoord. 28

27 Afbeelding 44: Scherm Netwerk met tabblad PPP. Let op! Een Service Provider-gebruikersnaam bestaat bij ADSL van KPN uit een naam gevolgd door met daarachter een Service Providerspecifieke servicenaam. Bijvoorbeeld: 11 Klik op het tabblad PPP-opties U komt in het volgende scherm Netwerk met tabblad PPP-opties (zie afbeelding 45) Afbeelding 45: Scherm Netwerk met tabblad PPP-opties 12 Neem de correcte instellingen over uit afbeelding Klik op OK. 14 Klik op het tabblad Modem. U komt in het scherm Netwerk met tabblad Modem. (zie afbeelding 46) Bij OS 10.1.x ziet het scherm er iets anders uit. 29

28 Afbeelding 46: Scherm Netwerk met tabblad Modem. 15 Neem de correcte instellingen over uit afbeelding Klik op Pas nu toe. 17 Sluit het scherm Netwerk. 4.3 Verbinding maken met uw Service Provider via Macintosh OS X Om u aan te melden bij een breedbanddienst hebt u uw Service Provider-gebruikersnaam en Service Provider-wachtwoord van uw betreffende Service Provider nodig. Deze gegevens hebt u ontvangen van uw Service Provider. 1 Dubbelklik op het icoon Internetverbinding in de folder Programma's. U komt in het scherm USB-ADSL Modem. (zie afbeelding 47) Het kan zijn dat u een ander scherm krijgt, selecteer dan achter Configuratie: USB-ADSL Modem. Afbeelding 47: Scherm USB-ADSL Modem. 2 Klik op Verbind. 30

29 Als de verbinding tot stand is gekomen zal er achter Status: de vermelding Inactief veranderen in Verbonden met.. (zie afbeelding 48) Afbeelding 48: Scherm met achter Status: Verbonden met.. Het "IP-adres:"is afhankelijk van uw Service Provider. U hebt zich nu aangemeld bij de betreffende Service Provider. U kunt via uw browser naar de startpagina van uw Service Provider. Let op! In een aantal situaties kan het gebeuren dat u enkele tientallen seconden (tot maximaal twee minuten) moet wachten voordat u verbinding krijgt. Nadat de verbinding tot stand is gekomen ervaart u de normale snelheid. Dit verschijnsel van een vertraagde verbinding dient de volgende dag verdwenen te zijn. Deze vertraging kan optreden bij nieuwe aansluitingen, na een lange periode zonder inloggen (bijvoorbeeld na een lange vakantie, of na een langdurige sessie), of bij wijzigingen in het netwerk. 4.4 Verbinding verbreken via Macintosh OS X 1 Dubbelklik op het icoon Internetverbinding in de folder Programma's of open de icoon van Internetverbinding in de dock. U komt in het scherm USB-ADSL Modem. (zie afbeelding 49) Het kan zijn dat u een ander scherm krijgt, selecteer dan achter Configuratie: USB-ADSL Modem. Het "IP-adres:"is afhankelijk van uw Service Provider. Afbeelding 49: Scherm met achter Status: Verbonden met.. 2 Klik op Verbreek. De verbinding met uw Service Provider wordt verbroken. 31

30 4.5 ADSL-USB-modem deïnstalleren via Macintosh OS X Let op! Zorg ervoor dat er geen andere applicaties actief zijn. Opmerking: Om de software te deïnstalleren moet u als beheerder zijn aangemeld. 1 Open de map DSL Modem. (zie afbeelding 50) Deze map bevind zich onder de map Programma's. U komt in het scherm DSL Modem. Afbeelding 50: Scherm DSL Modem. 2 Dubbelklik op het bestand Uninstall. U komt in het scherm Installatieprogramma voor HM121 DSL Modem: Installatie ongedaan maken. (zie afbeelding 51) Afbeelding 51: Scherm Installatie ongedaan maken. 3 Kies voor Ja. (zie afbeelding 52) 32

31 Afbeelding 52: Scherm Uninstall. 4 Klik op Volgende. U komt in het scherm Identiteitscontrole. (zie afbeelding 53) Afbeelding 53: Scherm Identiteitscontrole. 5 Vul in het tekstvak achter Naam: de naam in van de beheerder. 6 Vul in het tekstvak achter Wachtwoord of -zin: het wachtwoord in van de beheerder. 7 Klik op OK. U komt in het scherm Installatieprogramma voor HM121 DSL Modem: Gereed (zie afbeelding 54) Afbeelding 54: Scherm Gereed. 8 Koppel de ADSL-USB-modem af van het USB-aansluitpunt van uw computer. 9 Klik op Sluiten. Uw computer wordt opnieuw opgestart. 33

32 5 Hulp bij problemen 5.1 ADSL Probleemwijzer Indien uw probleem niet opgelost kan worden met de ADSL Probleemoplosser kunt u de vragen en antwoorden raadplegen die op de KPN cd-rom voor ADSL worden meegeleverd. Werkt u met Windows, dan kunt u de informatie vinden in de map 'Support' onder 'HelpWin.htm'. Als u gebruikmaakt van een Machintosh, vindt u de informatie in de map 'Support' onder 'HelpMac.htm'. 5.2 ADSL Testsite De ADSL Testsite is een hulpmiddel bij het lokaliseren van problemen op het gebied van inloggen of niet kunnen surfen op internet. Voor het onderkennen van dergelijke problemen kunt u vanaf elk willekeurige KPN ADSL aansluiting inloggen op de ADSL Testsite. Wanneer u bent ingelogd, met de ADSL Testsite gebruikersnaam- en wachtwoordcombinatie en u uw browser opent, komt u automatisch op de ADSL Testsite. Vanuit de ADSL Testsite kunt u doorklikken naar de KPN ADSL support pagina s. Gebruik hiervoor in plaats van uw huidige Service Provider gebruikersnaam- en wachtwoordcombinatie de onderstaande ADSL Testsite gebruikersnaam- en wachtwoordcombinatie: wachtwoord: 123 Als u inderdaad kunt inloggen op de ADSL Testsite weet u direct dat uw ADSL aansluiting en ADSL modem goed werkt. Neem contact op met uw Service Provider indien u zich wederom niet kunt inloggen bij uw Service Provider. Als u niet kunt inloggen op de ADSL Testsite zijn de instellingen van de modem niet correct (stel de modem opnieuw in, zie hoofdstuk 2 voor gebruik in combinatie met een Windows-computer en hoofdstuk 3 voor gebruik in combinatie met een ander besturingssysteem) of zijn de netwerkinstellingen van uw computer niet correct (stel uw computer 34

33 opnieuw in, zie paragraaf 5.2 voor gebruik in combinatie met een Windows computer en paragraaf 5.3 en 5.4 voor gebruik in combinatie met een ander besturingssysteem). Opmerking: Zie paragraaf 2.2 voor Windows, of paragraaf 3.4 voor Macintosh, of paragraaf 4.3 voor Macintosh OS X, hoe u uw Service Provider gebruikersnaam en wachtwoord kunt wijzigen. Tip! Ook wanneer u van uw Service Provider nog geen brief ontvangen heeft met daarin een Service Provider gebruikersnaam en wachtwoord combinatie kunt u via de ADSL Testsite uw ADSL-aansluiting en ADSL modem testen. 5.3 KPN-monteur Heeft u weinig tijd? Kiest u voor gemak? Maak dan een afspraak met een KPN-monteur en bel (niet gratis). 5.4 Doe Het Zelf helpdesk Kunt u met behulp van de bovenstaande hulpmiddelen uw ADSL-installatieprobleem niet oplossen, bel dan eventueel de DHZ helpdesk: (niet gratis). 35

34 ADSL en snelheid Bij ADSL van KPN wordt er veel gesproken over snelheden. Hieronder worden de meest voorkomende termen uitgelegd. Downstream (snelheid) Dat is de snelheid vanaf het internet naar uw PC toe. De downstream snelheid geeft de snelheid weer waarmee u bestanden en informatie kunt binnenhalen. Dit wordt ook wel "downloaden" genoemd. Upstream (snelheid) Dat is de snelheid vanaf uw PC naar het internet toe. De upstream snelheid geeft de snelheid weer waarmee u bestanden en informatie richting het internet kan versturen. Dit wordt ook wel "uploaden" genoemd. Dit doet u bijvoorbeeld wanneer u een verstuurt. Abonnement snelheid De volle abonnement snelheid is de maximaal haalbare snelheid. De behaalde snelheden liggen in de praktijk lager. Dit is bijvoorbeeld sterk afhankelijk van de 'drukte' op het internet. Het kan dus voorkomen dat als u een zeer druk bezochte internetpagina probeert te bereiken dit langer kan duren. Bruto en netto snelheid De volle abonnement snelheid (bijv. 384 kilobits per seconde) is de bruto snelheid van de ADSL-verbinding. De snelheid die u in de dagelijkse praktijk zult realiseren is lager. Dat is het gevolg van het feit dat uw computer zelf ook moet communiceren met de computers waar de informatie vandaan wordt gehaald. De primaire doelstelling is om te zorgen dat de communicatie foutloos verloopt. Dit kan enige vertraging met zich meebrengen t.o.v. de maximale snelheid. Dit wordt de 'protocol overhead' genoemd. Bits en bytes De verbindingssnelheid wordt in het algemeen weergegeven in kilobits per seconde. Als u een file aan het downloaden bent ziet u echter vaak de overdrachtssnelheid in KiloBytes per seconde (KB per sec), omdat de bestandsgrootte ook in bytes is weergegeven. Een Byte bestaat uit 8 bits. Heeft u dus een verbinding met bruto 384 kilobit per seconde en netto 314 kilobit per seconde, dan zult u onderaan uw browser maximaal 39 KiloByte per seconde te zien krijgen (want 314 kilobit gedeeld door 8 is KiloByte). In het algemeen worden bits met een kleine letter b aangeduid, Bytes met een hoofdletter B, kilobits met kleine letter k en KiloBytes met hoofdletter K. Hieraan kunt u dus zien of u moet rekenen met bits of met Bytes. 36

35 Trefwoordenlijst A Aansluiten ADSL-splitter 5 ADSL-USB-modem op splitter 5 ADSL Verbinding maken 10, 19, 30 Verbinding verbreken 11, 21, 31 ADSL-splitter Aansluiten op ADSL-USB-modem 5 ADSL Testsite 34 ADSL-USB-modem Aansluiten op ADSL-splitter 5 Deïnstalleren 11, 21, 32 Installeren 6, 14, 24 M Modem Zie ADSL-USB-modem P Pc-programma installeren 6 Probleem oplossen 34 S Splitter Zie ADSL-splitter V Verbinding Maken met uw Service Provider 10, 19, 30 Verbreken 11, 21, 31 37

36 38