Content Management Portal Management

Transcriptie

1 Content Management Portal Management

2 Bent u op zoek naar een manier om uw online informatievoorziening beter te beheren? Dan bent u gebaat bij een flexibel en schaalbaar systeem dat zonder beperkingen met u meegroeit. Zodat u ongelimiteerd kunt uitbreiden met intranet, extranet, web-applicaties, e-commerce, CRM en integratie met de back-office. Dat systeem bestaat: WAXTRAPP. WAXTRAPP is een krachtig internetplatform met uitgebreide functionaliteit voor Content Management en Portal Management. WAXTRAPP maakt het mogelijk op eenvoudige wijze meerdere sites te beheren. En bestaande systemen naar het internet te ontsluiten. WAXTRAPP vormt als het ware de publicatielaag tussen uw ICT-systemen en de gebruikers. Of het nu gaat om collega s, klanten, partners of consumenten. GEBRUIKERSVRIENDELIJKE CONTENT MANAGEMENT WAXTRAPP beschikt over uitgebreide content management functionaliteit. Daarbij zijn vormgeving, inhoud en techniek van uw site(s) strikt gescheiden. Medewerkers kunnen na een half uur training eenvoudig de content van een site wijzigen. De ingebouwde workflow met tot 13 autorisatieniveaus maakt het mogelijk dat ook grotere groepen op een veilige manier kunnen samenwerken. Door de unieke real-time architectuur van WAXTRAPP zijn veranderingen voor de redacteur direct zichtbaar. En kan precies worden bepaald welke persoon op welk moment welke content te zien krijgt. WAXTRAPP maakt dus geen onderscheid tussen internet, extranet of intranet: de gebruikers zien alleen die informatie die voor hen toegankelijk is. WAXTRAPP Content Management betekent voor u: Real-time editing: content direct in de site wijzigen, alleen zichtbaar voor redacteur Content lifecycle management: datum / tijd gestuurd publiceren, archiveren en verwijderen Structuur editing: online beheer van sitestructuur, vormgeving en gebruikers Document: upload en versiebeheer van bestanden (zoals MS Excel, MS Word, PDF) Multimedia: Windows Media, RealMedia, QuickTime, MP3, i-mode Zoekmachine: real-time zoeken in actieve content Interactief: gastenboek, forum, chat, e-cards, send-a-friend, peiling, nieuwsgroep Sitebeheer: onbeperkt aantal sites (internet, intranet en extranet) SCHAALBARE PORTAL ARCHITECTUUR Tot voor kort was de inrichting van een Enterprise Information Portal uitsluitend voorbehouden aan bedrijven die zich een miljoeneninvestering kunnen veroorloven. Met WAXTRAPP kan nu in principe elke organisatie de voordelen van een portal voorziening ervaren. Uit onderzoeken is gebleken dat medewerkers tot 50% van hun tijd besteden aan het zoeken van informatie om hun werk uit te voeren.

3 intranet extranet WAXTRAPP MODULES redacteuren medewerkers klanten partners programmeurs systeembeheerders WAXTRAPP ENTERPRISE INFORMATION PORTAL back-office ERP, CRM, HR systemen databases Real-time Page Generators & Edit Tools Portal Management Content Management Database OmniConnect Import Station, XPCT financiële en administratieve systemen webservices toeleveranciers dealers internet publiek DMS XML, CGI, ASP JSP, Perl Er zijn diverse online applicatiemodules: Reserveringssysteem: real-time faciliteiten- en deelnemerbeheer Communitysysteem: beheer van online communities inclusief chat, forum, . Banner management: beheer van online ad banners CRM: klantenadministratie en volgsysteem Formulierengenerator: creëren van online formulieren inclusief validatie en workflow E-commerce-omgeving: online assortimentsbeheer, bestel- en betaalfaciliteiten, tracking en tracing van orderstatus Speciaal voor gemeenten: E-loket: productencatalogus, bestelsysteem, klantenvolgsysteem RIS: raadsinformatiesysteem Consensus Engineering: interactieve besluitvorming De WAXTRAPP Portal vormt een laag tussen de back-office ICT-systemen en de gebruikers, die via een eigen persoonlijke pagina single sign-on toegang krijgen tot die gegevens waarvoor ze autorisatie hebben. Zo kunt u ook externe gebruikers (klanten, leveranciers, dealers) toegang geven om relevante gegevens te bekijken of zelfs te bewerken. Dit kan variëren van een adreswijziging tot real-time order tracking en tracing. Het resultaat: een aanzienlijk hogere interne productiviteit en kwaliteit van dienstverlening. En daarmee verdient een Enterprise Information Portal van WAXTRAPP zich snel terug. WAXTRAPP Portal Management betekent voor u: Member Manager: aanmaak en beheer van user accounts System connection tools: data-import, universele aansluitkoppelingen met externe systemen External Synchronize: synchronisatie met externe databases Enterprise Collaboration: shared calendar, messaging en workflow E-commerce: transactiemodule met shopping cart en betaalfaciliteit SNELLE EN KOSTENGUNSTIGE IMPLEMENTATIE WAXTRAPP BV levert samen met haar partners een compleet pakket diensten voor projectmanagement, implementatie, training, opleiding en support. Het grootste deel van de kosten van content management en portal management zit in de implementatie en aanpassingen achteraf. In vergelijking met andere systemen steekt WAXTRAPP bijzonder gunstig af. Door de opbouw van het WAXTRAPP-systeem kunnen sites en web-applicaties namelijk aanzienlijk sneller en dus kostengunstiger worden ontwikkeld. Alle (maatwerk) applicaties ontwikkeld in WAXTRAPP zijn upwards compatible. Dus geen hoge kosten bij nieuwe systeem-upgrades. Met WAXTRAPP bent u standaard voorzien van de nieuwste updates, upgrades en support. Zonder financiële verrassingen. > weken Implementatietijd website WAXTRAPP vs. andere systemen WAXTRAPP andere systemen

4 ARCHITECTUUR WAXTRAPP browsers internet webserver real-time pagina-generatoren 1 redactionele content content lifecycle management interactieve modules toegangsbeheer live database 2 web-based edit tools online handleidingen 3 back-office backing storage database 1 Real-time pagina-generatoren: pagina s direct gepersonaliseerd, content bewerken rechtstreeks in website. 2 Real-time database: elimineert programmeerwerk, optimale betrouwbaarheid, hoogste performance, besparing in licentiekosten. 3 Minimaal databaseverkeer: database vormt geen vertragende factor. De systeemarchitectuur vereist weinig hardware opschalen is eenvoudig goede performance bij piekdrukte vereist weinig programmeerwerk zeer flexibel eenvoudige implementatie en onderhoud ANDERE SYSTEMEN browsers internet webserver statische documenten 1 versimpelde preview generatoren 3 back-office 1 In-page scripts: vertraging bij elke page view. 2 In-page scripts: vereist veel programmeerwerk en debuggen. 3 Preview generator: simulatie van webpagina, problemen pas zichtbaar na publicatie, bemoeilijkt redactiewerk. 4 Intensief databaseverkeer: sterk vertragende factor. 5 Externe database: vereist veel programmeren in SQL en/of XML. 6 Statische pagina-generatoren: altijd versieverschil tussen database en site, correcties kosten tijd en vertragen publicatie. Tevens veel programmeerwerk en debuggen. 7 Door WYSIWYG editors hebben redacteuren weinig mogelijkheden voor sitebeheer. in-page scripts voor dynamische gedeelten 2 4 database 5 statische paginageneratoren 6 editors 7 De systeemarchitectuur vereist veel hardware opschalen is kostbaar performanceproblemen bij piekdrukte vereist veel programmeerwerk beperkte flexibiliteit moeizame implementatie en onderhoud UNIEK AAN WAXTRAPP Real-time Alle via WAXTRAPP gepubliceerde informatie is real-time. Dat wil zeggen dat pagina s altijd ter plekke worden samengesteld. Er is geen publicatievertraging zoals bij andere CM-systemen. De redacteur heeft direct zicht op hoe de aanpassingen er live uit zien. Zo zijn fouten meteen te herstellen. Aanpassingen zijn direct zichtbaar in alle gewenste site-onderdelen, elke vormgeving en voor alle browsertypes. WAXTRAPP vormt nooit een vertragende factor in de toegang tot informatie uit externe systemen. Flexibiliteit WAXTRAPP is volledig open source, op de C++ kernel na. Dit betekent dat een beheerder op alle niveaus toegang heeft tot de structuur van het systeem en de sites. Met de WAXTRAPP ontwikkelomgeving (SDK) kunt u zelfstandig snel en met upward compatibility nieuwe functionaliteit toevoegen. Ook bestaande functionaliteit van WAXTRAPP kan worden aangepast aan de wensen van de organisaties. Kortom, WAXTRAPP kan volledig met de behoeften meegroeien: van eenvoudige website tot complexe portal. Personalisatie Door de real-time architectuur is alle online informatie die met WAXTRAPP wordt gepubliceerd al per definitie gepersonaliseerd. Voor WAXTRAPP is er dus geen verschil tussen website, intranet- en extranetsites. Het (inlog)profiel van de bezoeker is bepalend voor wat hij of zij te zien krijgt. De mate van personalisatie kan variëren van een enkel woord tot een complete site en alles daartussenin. De weergave van de content is volledig af te stemmen op de profielen van bezoekers en medewerkers. Zonder enige beperking. Performance Trage websites zijn een bron van ergernis voor internetgebruikers. Het ontsluiten van verschillende informatiebronnen en het gepersonaliseerd distribueren van gegevens stelt hoge eisen aan een CM-systeem. Gebrek aan snelheid wordt veelal opgelost door het koppelen van extra servers met navenante kosten. Door de unieke architectuur (zie illustratie) is WAXTRAPP het snelste real-time CM/Portal-systeem op de markt. Bij WAXTRAPP voldoet slechts één goed uitgeruste server pageviews per uur (zoals bij Omroep.nl) kan een WAXTRAPP server makkelijk aan.

5 TOEPASSINGEN VAN WAXTRAPP Enkele voorbeelden 1. Bedrijf FoneSound FoneSound is een internationaal bedrijf met vestigingen in 7 Europese landen en distributeurs in de rest van Europa. FoneSound had een eigen website met productinformatie in meerdere talen, maar deze was alleen door de eigen technici te onderhouden. Jaarlijks ging er onnodig veel tijd en geld zitten in het maken van catalogi en handboeken, die door wijzigingen snel weer verouderden. FoneSound heeft nu haar website in 7 talen in WAXTRAPP geïmplementeerd. De inhoud ervan wordt online door de medewerkers van de lokale vestigingen beheerd. Distributeurs kunnen nu hun eigen dealers via het FoneSound extranet beveiligd en gepersonaliseerd toegang verlenen tot product- en onderhoudsinformatie. Resultaat: enorme kostenbesparing op catalogi, forse reductie in servicefouten, snellere service, beter imago en daardoor hogere omzet. Al binnen 12 maanden was de investering in WAXTRAPP terugverdiend. 2. Gemeente Juinen Gemeente Juinen had reeds een content management systeem in gebruik. Om te voldoen aan de ambities van de Elektronische Overheid diende er geïnvesteerd te worden in E-loket, Raadsinfomatie systeem (RIS) en interactieve besluitvorming. De CMS-leverancier kon daarin slechts voorzien met dure maatwerkapplicaties. Gemeente Juinen heeft nu voor een klein jaarlijks bedrag een flexibel E-loket als webservice, waar burgers online producten en diensten kunnen aanvragen, online betalen en vervolgens de status van de aanvraag volgen. Aanvragen worden online geregistreerd en automatisch verdeeld over de verschillende medewerkers. Resultaat: aanzienlijke kostenbesparing, hogere waardering door burgers, vermindering werkdruk aan balie en telefoon, efficiëntere afhandeling van aanvragen, meer duidelijkheid naar de burger over voorschriften en eisen. Binnenkort zullen ook de interactieve besluitvormings- en RIS-modules als webservice via de bestaande website van Juinen worden aangeboden. 3. Netwerkorganisatie Net&Worq Net&Worq is een gedistribueerde organisatie met verschillende afdelingen, vestigingen en samenwerkingsverbanden. Een complexe onderneming die tevens beschikt over een veelvoud aan ICT-systemen. Gevolg: medewerkers zijn veel tijd kwijt met het zoeken naar informatie en veel werk wordt dubbel uitgevoerd. Alle medewerkers van Net&Worq hadden reeds toegang tot het internet, dus de logische volgende stap is de ontsluiting van de back-office informatie naar het internet. Hiervoor wordt een portal ingericht waar medewerkers van iedere werkplek online gepersonaliseerd en beveiligd toegang hebben tot de gegevens uit de verschillende ICT-systemen. Resultaat: aanzienlijke verhoging in arbeidsproductiviteit, snellere service, betere rapportage via een management dashboard, vereenvoudiging van ICT-beheer en verlaging van kosten. 4. Mediabedrijf CBN9-News Mediabedrijf CBN9-News heeft verschillende websites die zich kenmerken door snel wisselende content, piekdruktes bij bepaalde gebeurtenissen en met interactieve mogelijkheden zoals games. Om dit te realiseren is veel ontwikkeld met PHP, ASP en XML. Gevolg: in de loop der jaren is er een kerstboom van scripts en applicaties ontstaan, die veel onderhoud vergen. Het serverpark is flink gegroeid om de snelheid van de sites op peil te houden. CBN9-News heeft nu al haar websites onder WAXTRAPP samengebracht. Alle functionaliteit is geïntegreerd in WAXTRAPP en blijft ook bij piekbelasting goed functioneren. Bijkomend voordeel: CBN9-News kan nu tegen geringe kosten profiteren van alle interactieve mediafunctionaliteit die bij andere WAXTRAPP mediaklanten is ontwikkeld. Het serverpark is teruggebracht naar twee stuks, waarvan er een als mirror / back-up server dient. Resultaat: grote kostenbesparing op ICT, snellere realisatie van nieuwe sites en features, aanzienlijk betere website performance juist bij piekdruktes.

6 In 1996 specialiseerde WAXTRAPP BV zich als een van de eerste bedrijven in Nederland in content management oplossingen. In de loop der jaren is het WAXTRAPP-systeem in samenspraak met veeleisende klanten uit de mediawereld ontwikkeld tot een van de meest krachtige en schaalbare platforms voor content management en portal management. Momenteel worden ruim 200 websites met meer dan pagina s via WAXTRAPP beheerd. Bij organisaties in de media, bedrijfsleven en overheid. Samen met haar partners realiseert WAXTRAPP BV doeltreffende online oplossingen: van een eenvoudige website tot en met een complexe back-office geïntegreerde portal. Meer informatie, nieuwe ontwikkelingen en de complete klantenlijst vindt u op WAXTRAPP BV Van Diemenstraat CR Amsterdam T F E info@waxtrapp.com